# Beste Wissensmanagement-Software - Seite 8

  *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)*

   Wissensmanagement-Software, oder KM-Software, unterstützt einen integrierten Ansatz zur Identifizierung, Erfassung, Abruf und Weitergabe von Informationsressourcen, die sich stark darauf konzentrieren, wie man eine Aufgabe erledigt, wie man eine Situation handhabt, wie ein Prozess funktioniert und wie man eine Arbeit erledigt. Diese Ressourcen können Textdokumente, Präsentationen, Bilder, Audio- und Videodateien und andere Datentypen umfassen.

Der Zweck von Wissensmanagement-Software besteht darin, Wissen zu erfassen und zu verteilen, sodass Mitglieder einer Organisation zusammen mit ihren Partnern und Kunden die Informationen effektiv zugreifen und nutzen können. Ein zentrales Repository, in dem dieses Wissen gespeichert wird, hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit in einer Organisation zu schaffen, Verwirrung zu beseitigen und die Zeit zur Informationssuche zu verkürzen.

Wissensmanagement umfasst eine Reihe spezialisierter Softwareprodukte mit vier Unterkategorien—[Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [Q&A-Plattformen-Software](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [Standardarbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures) und [Arbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Während einige Produkte ausschließlich in eine Kategorie eingeordnet sind, werden andere mit sich überschneidenden Funktionssätzen in mehreren Kategorien platziert.




  
## How Many Wissensmanagement-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 450

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.49/5 (↓0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 1
- **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 100%
- **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.189)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Wissensmanagement-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 109,100+ Authentische Bewertungen
- 450+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Wissensmanagement-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews)
- **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews)

  
  ## What Are the Top-Rated Wissensmanagement-Software Products in 2026?
### 1. [AllAnswered](https://www.g2.com/de/products/allanswered/reviews)
  All-In-One Wissensmanagementsystem - Wiki + Q&A + Workflow + KI. AllAnswered unterstützt moderne Wiki-Seiten für Dokumentation und Fragen & Antworten zur Erfassung von Teamwissen. Der integrierte Workflow und der KI-Assistent helfen, Ihre Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand zu halten. AllAnswered ist am besten geeignet für Technologieunternehmen in sich schnell verändernden Branchen und Märkten. Zu unseren Kunden gehören Ingenieurteams, technischer Support, Marketing, Vertrieb, Personalwesen - von Startups, kleinen Unternehmen bis hin zu Fortune-500-Unternehmen. AllAnswered - Das kollektive Gehirn Ihres Teams!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind AllAnswered?**

- **Verkäufer:** [AllAnswered](https://www.g2.com/de/sellers/allanswered)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @AllAnswered (7 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/allanswered.com (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


### 2. [Desk365](https://www.g2.com/de/products/desk365/reviews)
  Desk365 ist ein KI-gestütztes Ticketsystem für Teams jeder Größe. Die Desk365-Plattform befähigt Agenten, die Produktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Mit fortschrittlichen Funktionen wie KI-Agent, Genehmigungsmanagement, ITAM und Microsoft 365-Integration steht Desk365 für besseren Service, bessere Produkte und KI, die wirklich liefert.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 31

**Who Is the Company Behind Desk365?**

- **Verkäufer:** [Desk365](https://www.g2.com/de/sellers/desk365)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.desk365.io/
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco Bay Area, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68882951 (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### What Are Desk365's Pros and Cons?

**Pros:**

- Integrationen (9 reviews)
- Kundendienst (6 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (6 reviews)
- Anpassung (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Schlechte Navigation (2 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (2 reviews)
- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- Unzureichende KI-Funktionen (1 reviews)

### 3. [Drupal Wiki](https://www.g2.com/de/products/drupal-wiki/reviews)
  NICHT DAS DRUPAL CMS UND NICHT AUF DEM DRUPAL FRAMEWORK AUFGEBAUT! Drupal Wiki ist eine völlig unabhängige, unternehmensgerechte Wiki-Software und eigenständige Wissensmanagementlösung, die für Unternehmensumgebungen entwickelt wurde. Trotz des Namens ist es eine eigenständige proprietäre Plattform, die speziell entwickelt wurde, um interne Dokumentation, Qualitätsmanagement und organisatorisches Wissensaustausch zu erleichtern, ohne jegliche technische Abhängigkeit von der CMS-Architektur. Diese leistungsstarke Wiki-Engine bietet eine professionelle Alternative für Unternehmen, die einen sicheren, zentralisierten Hub für ihr geistiges Eigentum suchen, mit integrierter Workflow-Automatisierung, fortschrittlicher Zugriffskontrolle und intuitiver Bearbeitung. Durch den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Unternehmenskonformität dient Drupal Wiki als autonomes Werkzeug für Teams, um die Kommunikation zu optimieren und strenge Dokumentationsstandards in einer skalierbaren, eigenständigen Umgebung aufrechtzuerhalten.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Drupal Wiki?**

- **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Drupal Wiki?**

- **Verkäufer:** [KontextWork](https://www.g2.com/de/sellers/kontextwork)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Hannover, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kontextwork/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Drupal Wiki's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfach (1 reviews)

**Cons:**

- Seitenverwaltung (1 reviews)

### 4. [FNT Command Platform](https://www.g2.com/de/products/fnt-command-platform/reviews)
  Die FNT Command Platform Softwarelösung ermöglicht ein effizientes Management von IT-, Telekommunikations- und Rechenzentrumsinfrastrukturen als digitaler Zwilling – von der physischen Ebene (Kabel, Switches, Server usw.) über virtuelle Komponenten und Anwendungen bis hin zu Diensten – herstellerunabhängig und in einem einheitlichen Datenmodell. Dies ermöglicht es Organisationen, ihre IT-Landschaft einfacher zu planen und zu verwalten, Fehler schneller zu beheben, Transformationen und Änderungen effizienter umzusetzen und Nachhaltigkeitsziele beispielsweise schneller zu erreichen. Ein standardisierter Baukasten aus verschiedenen FNT-Tools und -Methoden erleichtert die Integration von Daten aus anderen Systemen, das schnelle und einfache Erstellen von Berichten, die Optimierung von IT-Prozessen und Workflows sowie die effiziente und automatische Bereitstellung neuer (digitaler) Dienste. Die Software wird mit einem flexiblen Lizenzmodell angeboten, ist cloudfähig und kann, da sie für spezifische Einsatzszenarien vorkonfiguriert ist, als sofort einsatzbereites System in kürzester Zeit implementiert werden. Funktionen: - Infrastruktur als digitaler Zwilling: Dokumentieren Sie alle physischen, logischen und virtuellen Assets, Dienste und Ressourcen sowie abteilungsübergreifende Abhängigkeiten - Integrierte Planung und Gestaltung: Grafisch unterstützte Planung aller Änderungen an einer Infrastruktur basierend auf dem aktuellen Zustand - Analyse und Visualisierung: Analysieren und visualisieren Sie die gesammelten Daten. Neben umfassenden Berichten und Dashboards bietet das Tool 2D- und 3D-Ansichten sowie georeferenzierte und schematische Netzwerkansichten - Toolbasierte Steuerung von Änderungsprozessen: Erstellen Sie Workflows und wandeln Sie Änderungsanfragen in detaillierte Arbeitsaufträge für Dienstleister um und überwachen Sie deren Ausführung - Integration in bestehende IT-Landschaften: FNT Command verfügt über umfangreiche Schnittstellen für einen einfachen bidirektionalen Datenaustausch mit anderen Anwendungen


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5

**Who Is the Company Behind FNT Command Platform?**

- **Verkäufer:** [FNT Software](https://www.g2.com/de/sellers/fnt-software)
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Ellwangen, Baden-Württemberg, Germany
- **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/fnt-gmbh (237 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### What Are FNT Command Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Überwachung (1 reviews)
- Netzwerkverwaltung (1 reviews)
- Produktqualität (1 reviews)
- Zuverlässigkeit (1 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Berichterstattung (1 reviews)
- Unzureichende Informationen (1 reviews)
- Mangel an Funktionen (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)

### 5. [JustClip](https://www.g2.com/de/products/justclip/reviews)
  Clipicious ist ein leistungsstarker kollaborativer Wissensspeicher für Sie und Ihr Team. Sammeln, Organisieren, Kommentieren & Teilen von Wissen. Verwalten Sie all Ihre Erkenntnisse mühelos an einem einzigen Ort.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate JustClip?**

- **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind JustClip?**

- **Verkäufer:** [Clipicious](https://www.g2.com/de/sellers/clipicious)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Mumbai, IN
- **Twitter:** @curioussolns (245 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/curious-solutions (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 6. [Kaleo](https://www.g2.com/de/products/kaleo/reviews)
  Kaleo bietet eine Software, die Unternehmen hilft, Fachwissen und Mitarbeiterdaten zu sammeln und zu analysieren, um Antworten für Mitarbeiter bereitzustellen, die von Kunden genutzt werden, um das Beste aus ihren Technologieinvestitionen herauszuholen, die Supportkosten zu senken und Agilität am Arbeitsplatz zu fördern - und dabei implizites Wissen in der gesamten Organisation zu erfassen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Kaleo?**

- **Fragen und Antworten:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Kaleo?**

- **Verkäufer:** [Kaleo Software](https://www.g2.com/de/sellers/kaleo-software)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @KaleoSoftware (355 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


### 7. [KBPublisher](https://www.g2.com/de/products/kbpublisher/reviews)
  KBPublisher ist eine Wissensmanagement-Software, die es ermöglicht, Informationen mit Kunden, Mitarbeitern oder Partnern zu teilen.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate KBPublisher?**

- **Fragen und Antworten:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind KBPublisher?**

- **Verkäufer:** [KBPublisher](https://www.g2.com/de/sellers/kbpublisher)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @kbpublisher (18 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1283433 (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 8. [KMS Lighthouse](https://www.g2.com/de/products/kms-lighthouse/reviews)
  KMS Lighthouse ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Wissensmanagement. Lighthouse verbessert jedes Geschäftserlebnis, indem es Mitarbeitern, Agenten und Kunden Echtzeitzugriff auf genaue und konsistente Informationen bietet, um sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die leistungsstarke, patentierte Suchfunktion von KMS Lighthouse verbessert das Engagement über alle Service- und Vertriebskanäle hinweg erheblich. Lighthouse steigert die Produktivität und Effizienz mit einem Fundus an digitalisiertem Wissen, das einfach in Echtzeit aktualisiert, zusammengearbeitet, geteilt oder Feedback gegeben werden kann. Die Lösung lässt sich problemlos in Drittanbieterlösungen integrieren, einschließlich CRM-Tools, Ticketing-Systemen und Chatbots.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate KMS Lighthouse?**

- **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind KMS Lighthouse?**

- **Verkäufer:** [KMS Lighthouse](https://www.g2.com/de/sellers/kms-lighthouse)
- **Hauptsitz:** Petach Tikva, IL
- **Twitter:** @kmslighthouse (162 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kms-lighthouse/ (201 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


### 9. [Pilot.io](https://www.g2.com/de/products/pilot-io/reviews)
  Pilot.io verwandelt den Google Workspace Ihres Teams in eine umfangreiche und dynamische Wissensdatenbank. Nutzen Sie die kollektive Wissensstärke Ihres Teams durch eine optimierte Benutzeroberfläche, die Google Drive mit externen Links und Dokumenten von über 1800 anderen SaaS-Tools integriert.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind Pilot.io?**

- **Verkäufer:** [Pilot Innovations](https://www.g2.com/de/sellers/pilot-innovations)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pilot.io (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


#### What Are Pilot.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Zentralisierung (1 reviews)
- Dokumentation (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

**Cons:**

- Lernschwierigkeiten (1 reviews)

### 10. [PTC SKD](https://www.g2.com/de/products/ptc-skd/reviews)
  Die PTC Service Knowledge and Diagnostics-Lösung hilft Ihnen, ein Wissensrepository zu erstellen und zu nutzen, damit Außendienstmitarbeiter, Kontaktcenter-Mitarbeiter und sogar Endbenutzer Produktprobleme schnell und genau diagnostizieren können. Sie können hochkomplexe und subjektive Probleme leichter lösen, mit besserer Konsistenz und in kürzerer Zeit.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate PTC SKD?**

- **Fragen und Antworten:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind PTC SKD?**

- **Verkäufer:** [PTC](https://www.g2.com/de/sellers/ptc)
- **Gründungsjahr:** 1985
- **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @PTC (37,577 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1935/ (8,226 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: PTC

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 11. [Sparkwork LXP](https://www.g2.com/de/products/sparkwork-lxp/reviews)
  Entwickelt von Grund auf, um Engagement, Produktivität und Effizienz in Ihrer gesamten Organisation zu verbessern. Sparkwork bietet Ihrer Belegschaft die Möglichkeit, von jedem Gerät und überall zu kommunizieren, zu lernen und zusammenzuarbeiten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**Who Is the Company Behind Sparkwork LXP?**

- **Verkäufer:** [Sparkwork Software](https://www.g2.com/de/sellers/sparkwork-software)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** San Jose, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sparkwork (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Kleinunternehmen


#### What Are Sparkwork LXP's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kommunikation (2 reviews)
- Dokumentenverwaltung (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Dateifreigabe (2 reviews)
- Teamzusammenarbeit (2 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Optionen (2 reviews)
- Zugangsprobleme (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Verwirrung (1 reviews)

### 12. [Uberblick](https://www.g2.com/de/products/uberblick/reviews)
  Überblick ist eine einfach zu bedienende und gut strukturierte Kommunikationslösung, um Remote-Teams informiert zu halten und Aufgaben effizient zu koordinieren. Mit Überblick können Sie Informationen direkt an Ihre Mitarbeiter senden. Sie können verschiedene Gruppen oder Abteilungen auswählen und auch deren Bestätigung anfordern. Darüber hinaus können Sie wichtige Informationen und Daten in der App speichern, sodass sie entweder für alle oder ausgewählte Gruppen zugänglich sind. Überblick kann über einen Webbrowser auf einem Computer oder über eine mobile App auf Android und iOS genutzt werden. Es ist nicht erforderlich, eine bestehende E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu haben, um diese Kommunikationslösung für Ihre Teammitglieder zu nutzen!


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Uberblick?**

- **Fragen und Antworten:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Uberblick?**

- **Verkäufer:** [Uberblick](https://www.g2.com/de/sellers/uberblick)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Bad Kreuznach, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/uberblick-app (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Uberblick's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kommunikation (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfacher Zugang (1 reviews)

**Cons:**

- Schlechtes Schnittstellendesign (1 reviews)

### 13. [YouTrack](https://www.g2.com/de/products/youtrack/reviews)
  YouTrack ist ein Projektmanagement-Tool, das mit Funktionen ausgestattet ist, die Ihre Arbeit optimieren und die Produktivität bei jedem Teamprojekt steigern. Verfolgen Sie Aufgaben, verwalten Sie Projekte, pflegen Sie eine Wissensdatenbank, unterstützen Sie Ihre Kunden, arbeiten Sie zusammen und liefern Sie großartige Produkte. Von Softwareentwicklung und DevOps bis hin zu HR und Marketing können alle Arten von Teams die Funktionalität von YouTrack nutzen. 100.000 Kunden in einer Vielzahl von Branchen weltweit – von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Startups – vertrauen auf YouTrack, um ihre Projekte zu verwalten. Die kostenlose Version von YouTrack ist voll funktionsfähig und für jedes Team von bis zu 10 Benutzern dauerhaft kostenlos. YouTrack bietet eine Cloud- oder Server-Version für jede Anzahl von Benutzern und kommt mit kostenloser KI-Unterstützung.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 58

**Who Is the Company Behind YouTrack?**

- **Verkäufer:** [JetBrains](https://www.g2.com/de/sellers/jetbrains)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Prague
- **Twitter:** @jetbrains (212,065 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12515/ (2,731 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Kleinunternehmen


#### What Are YouTrack's Pros and Cons?

**Pros:**

- KI-Funktionen (1 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (1 reviews)
- Anpassung (1 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- E-Mail-Integration (1 reviews)
- Exportprobleme (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Mangel an Werkzeugen (1 reviews)

### 14. [Almanac](https://www.g2.com/de/products/almanac-labs-inc-almanac/reviews)
  Almanach ist eine Plattform für asynchrone Arbeit, die um einen Dokumenteneditor mit leistungsstarker Versionskontrolle aufgebaut ist.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind Almanac?**

- **Verkäufer:** [Almanac Labs](https://www.g2.com/de/sellers/almanac-labs)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/almanacdocs (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 15. [Atlas](https://www.g2.com/de/products/clearpeople-atlas/reviews)
  Atlas ist eine All-in-One-Intelligente Wissensplattform, die Mitarbeitern, Kunden und KI sofortigen Zugang zu genauen, fachkundigen Informationen bietet. Durch die nahtlose Integration von Wissensmanagement, Intranet, Zusammenarbeit, Extranet, intelligenter Governance und KI verwandelt Atlas Microsoft 365 in ein kontextuelles Intelligenzzentrum, das Unternehmens-KI in das Wissen Ihrer Organisation einbettet, um präzise, wertvolle Einblicke zu liefern. Atlas stellt sicher, dass Ihre Organisation ihre Investition in Microsoft 365 maximiert, während Teams sich darauf konzentrieren können, außergewöhnliche Kundenerfahrungen und Geschäftswachstum zu liefern. Atlas Hauptmerkmale: - Personalisierte und kontextualisierte Wissensvermittlung: eine einheitliche Plattform, auf der Benutzer relevante Informationen genau dort abrufen, wo sie sie benötigen. - Wissensaufnahme & Klassifizierung: Inhalte einfach erfassen, klassifizieren und in großem Maßstab teilen. - Unternehmens-KI: Eine Plattform für fachkundige KI-Lösungen im gesamten Unternehmen, basierend auf dem Wissen Ihres Unternehmens. - Expertenverzeichnis: den 'richtigen' Experten schnell finden. - Unternehmenssuche: finden Sie schnell, was Sie brauchen, aus Microsoft 365 und anderen Unternehmensspeichern – von einem einzigen Ort aus. - Multi-Geo-Unterstützung: unerlässlich für Organisationen, die globale Datenresidenz-Compliance und verbesserte Zusammenarbeit über Regionen hinweg erfordern. - Nahtlose Zusammenarbeit: Dokumente, Updates und Fallinformationen sicher in Echtzeit teilen. - Governance und Bereitstellung: Selbstbedienungserstellung, -verwaltung und -wartung von Arbeitsbereichen über Atlas, Microsoft 365 und Teams. Sowie robuste KI-Governance, einschließlich umfassender Prüfpfade. - Integration: Atlas bietet Integrations- und API-Funktionen, sodass Sie kuratiertes Wissen direkt aus Outlook, Salesforce oder sogar Ihren maßgeschneiderten Lösungen abrufen können. Vorteile: - Schnelle und mühelose Informationsentdeckung, die die Produktivität steigert und Frustration beseitigt. - Erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einfache Verwaltung wertvollen Wissens. - Befähigt Juristen mit einfachem Zugang zu vertrauenswürdigen juristischen Quellen und KI-ähnlichen Expertenantworten. - Selbstbedienungsfähigkeiten für alle Mitarbeiter bei gleichzeitiger Sicherstellung robuster Governance- und Bereitstellungskontrollen. - Verbessert die Zusammenarbeit und Servicebereitstellung zwischen Anwälten und Kunden für größeren Erfolg. - Eine einzige Plattform, die die Bedürfnisse verschiedener Abteilungen erfüllt und die Kosten und Komplexität veralteter Systeme eliminiert. Was die Atlas Intelligente Wissensplattform auszeichnet: - Entsperrt Wissen schnell mit Wissensaufnahme- und Auto-Klassifizierungsfähigkeiten, die sich über Ihre Organisation skalieren lassen. - Entwickelt für präzise KI- und Wissensvalidierung: Atlas bietet eine einzige Quelle der Wahrheit, bei der generierte KI-Antworten ausschließlich aus Ihrem validierten, autoritativen Inhalt stammen. - Einheitliche Plattform für Wissen, Zusammenarbeit und Governance: Atlas integriert Wissensmanagement, Intranet, Extranet, Unternehmenssuche, Bereitstellung und KI-Funktionen in ein kohärentes System. - Speziell für Microsoft 365 entwickelt: speziell entwickelt, um die Werkzeuge zu verbessern, auf die sich Mitarbeiter bereits verlassen, wie Teams und SharePoint, um Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu maximieren. - Nachhaltig und skalierbar: gebaut für die Herausforderungen von heute und das Wachstum von morgen, mit KI-Lösungen für vielfältige Unternehmensbedürfnisse, die LLM-Auswahl, integrierte Governance, Prüfungsrahmen und Kostenkontrollen bieten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Atlas?**

- **Fragen und Antworten:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Atlas?**

- **Verkäufer:** [ClearPeople](https://www.g2.com/de/sellers/clearpeople)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @ClearPeople (666 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/288793 (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 33% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen


#### What Are Atlas's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Zentralisierung (1 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)
- Datenverwaltung (1 reviews)
- Einfache Zusammenarbeit (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (1 reviews)
- Internetabhängigkeit (1 reviews)
- Suchfunktion (1 reviews)

### 16. [BlueSpice MediaWiki](https://www.g2.com/de/products/bluespice-mediawiki/reviews)
  BlueSpice ist die ideale Lösung für ein agiles, kollaboratives Intranet-System. Als die Unternehmensdistribution der weithin anerkannten Wikipedia-Software, MediaWiki, erleichtert es nahtlosen Wissensaustausch, Dokumentation und interne Zusammenarbeit in Ihrer Organisation. BlueSpice kann zur Verwaltung von Wissen und Qualität, zur Erstellung technischer und organisatorischer Handbücher, zur Unterstützung interner Service-Desks und zur Optimierung der unternehmensweiten Kommunikation genutzt werden. Teilen Sie wichtiges Know-how, definieren Sie klare Verantwortlichkeiten und stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse und Dokumentationen immer auf dem neuesten Stand sind. Mit BlueSpice können Sie ein sicheres, zentrales Informationszentrum schaffen, das Ihre Teams auf dem Laufenden und informiert hält. Die Software wird in Deutschland entwickelt und gehostet, vollständig konform mit den EU-DSGVO-Vorschriften, und stellt sicher, dass Ihr Intranet-System die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate BlueSpice MediaWiki?**

- **Fragen und Antworten:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind BlueSpice MediaWiki?**

- **Verkäufer:** [Hallo Welt!](https://www.g2.com/de/sellers/hallo-welt)
- **Unternehmenswebsite:** https://hallowelt.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Regensburg, DE
- **Twitter:** @BlueSpiceTweets (311 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hallo-welt-gmbh/?originalSubdomain=de (37 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


### 17. [Brainfish](https://www.g2.com/de/products/brainfish/reviews)
  Brainfish ist eine Wissensintelligenzplattform, die für komplexe B2B-Produkte entwickelt wurde. Wenn Unternehmen wachsen, wird das Produktwissen über Dokumente, Slack, Tickets, Präsentationen und Stammeswissen fragmentiert. Dokumentationen veralten. Teams geben inkonsistente Antworten. KI-Initiativen scheitern, weil der zugrunde liegende Inhalt nicht zuverlässig ist. Brainfish fungiert als lebendige Wissensschicht über Support, Customer Success, Produkt und Enablement. Es zentralisiert Ihr bestehendes Wissen, hält es kontinuierlich auf dem neuesten Stand und liefert dynamisch die richtige Antwort basierend auf Persona, Kontext und Konfiguration. Anstelle statischer Dokumentation bietet Brainfish kontextbewusste Intelligenz, die mit der Produktkomplexität skaliert — und stellt sicher, dass Administratoren, Endbenutzer, Entwickler und interne Teams alle genaue, rollenbezogene Anleitungen erhalten. Mit Brainfish können Teams schneller eingearbeitet werden, Supportkosten reduzieren und das Produkt von ständigen Eskalationen entlasten. Es senkt auch die Abwanderung, die durch Verwirrung verursacht wird, und gibt Unternehmen das Vertrauen, KI auf der Grundlage von genauen, zuverlässigen Wissen einzuführen. Brainfish hilft wachsenden B2B-Unternehmen, ihr Fachwissen zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl parallel dazu erhöhen zu müssen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind Brainfish?**

- **Verkäufer:** [Brainfish](https://www.g2.com/de/sellers/brainfish)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Sydney, AU
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/brainfishai/ (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Brainfish's Pros and Cons?

**Pros:**

- Anpassungsfähigkeit (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)
- Wissensdatenbank (1 reviews)


### 18. [Calls9 Knowledge Plus](https://www.g2.com/de/products/calls9-knowledge-plus/reviews)
  Calls9 Knowledge Plus ist ein Wissensmanagementsystem, das den Zugriff auf Dokumente und wichtiges Wissen für Unternehmen ermöglicht. Team-Chat ermöglicht es den Mitarbeitern, aus der Ferne in Kontakt zu bleiben. Die Einhaltung kann pro Benutzer nachverfolgt werden.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind Calls9 Knowledge Plus?**

- **Verkäufer:** [Calls9](https://www.g2.com/de/sellers/calls9)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Leeds, GB
- **Twitter:** @calls9 (697 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/calls9/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


### 19. [DeveloperHub](https://www.g2.com/de/products/developerhub/reviews)
  Dokumentationsplattform zur kollaborativen Erstellung, Veröffentlichung, Überprüfung, Analyse und Sammlung von Feedback zu personalisierten, kundenorientierten Dokumenten auf moderne Weise. Gegründet im Jahr 2018, hilft DeveloperHub Unternehmen, das Volumen an Support-Tickets zu reduzieren, indem es jedem im Team ermöglicht, an der Dokumentation zusammenzuarbeiten, sofort zu veröffentlichen und zu verstehen, wie ihre Dokumentation abschneidet.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind DeveloperHub?**

- **Verkäufer:** [DeveloperHub.io Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/developerhub-io-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** London, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/developer-hub/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 33% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen


### 20. [Docusnap](https://www.g2.com/de/products/docusnap/reviews)
  Docusnap ist die All-in-One-Lösung für IT-Dokumentation. Benutzer profitieren von einer automatisierten und zeitgesteuerten Inventarisierung des gesamten IT-Netzwerks. Die Software stellt die dabei gewonnenen Daten automatisch in Form von Netzwerkkarten und mehr als 200 fertigen Berichten zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie diese Daten problemlos zur Erstellung von Notfallplänen und Betriebshandbüchern verwenden. Mit Docusnap kann Ihre zeitaufwändige Arbeit durch regelmäßige und automatisierte Prozesse erleichtert werden. Sie sparen nicht nur Zeit und Geld, sondern erhöhen auch die Sicherheit Ihrer IT mit aktuellen Daten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind Docusnap?**

- **Verkäufer:** [itelio](https://www.g2.com/de/sellers/itelio)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Kiefersfelden, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/docusnap-de/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


#### What Are Docusnap's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatisierung (3 reviews)
- Nützlich (3 reviews)
- Berichterstattung (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Überwachung (1 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionalität (2 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (1 reviews)

### 21. [Fluency](https://www.g2.com/de/products/farmor-software-fluency/reviews)
  Fluency bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Dokumentation und Erfassung von Geschäftsprozessen zu vereinfachen. Die Fluency-Anwendung bietet eine intuitive Möglichkeit für Benutzer, jeden digitalen Prozess zu erfassen und detaillierte Schritt-für-Schritt-Dokumentationen mithilfe von KI zu erstellen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind Fluency?**

- **Verkäufer:** [Farmor Software](https://www.g2.com/de/sellers/farmor-software)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** San Francisco, USA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/getfluency (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are Fluency's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatisierungssteuerung (2 reviews)
- Dokumentenverwaltung (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Effizienzsteigerung (1 reviews)

**Cons:**

- Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (1 reviews)

### 22. [Kapture](https://www.g2.com/de/products/kapture/reviews)
  Kapture ist ein Enterprise AI-Betriebssystem, das entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu helfen, Agentic AI über Geschäftsbereiche hinweg zu entwerfen, bereitzustellen und zu skalieren. Im Gegensatz zu traditionellen AI-Tools, die Benutzer unterstützen, ermöglicht Kapture Unternehmen, autonome AI-Agenten zu operationalisieren, die in der Lage sind, zu argumentieren, Entscheidungen zu treffen und Aktionen über Systeme hinweg auszuführen. Die Plattform vereint Agentic AI, branchenspezifische Agenten, abteilungsübergreifende Automatisierung und AI-gesteuerte Kundenoperationen in einer einheitlichen Architektur, die es Unternehmen ermöglicht, von fragmentierter Automatisierung zu vollständig orchestrierter AI-gesteuerter Ausführung überzugehen. Im Kern von Kapture steht der Agent Builder, der es Teams ermöglicht, aufgaben- und domänenspezifische AI-Agenten zu erstellen und bereitzustellen, die auf verschiedene Branchen und Abteilungen zugeschnitten sind. Organisationen können branchenspezifische Agenten (für BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen usw.) sowie abteilungsübergreifende Agenten in den Bereichen Kundensupport, Betrieb, Vertrieb, Finanzen und IT erstellen. Diese Agenten sind in der Lage, komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen - von der Lösung von Kundenproblemen und der Bearbeitung von Anfragen bis hin zur internen Entscheidungsfindung und operativen Aufgaben. Die Architektur von Kapture ist für die Orchestrierung von Multi-Agenten ausgelegt, bei der Agenten nicht isoliert arbeiten, sondern durch Agent-to-Agent-Kommunikation zusammenarbeiten. Dies ermöglicht es mehreren AI-Agenten, Kontext zu teilen, Aufgaben zu delegieren und komplexe Workflows über Unternehmenssysteme hinweg gemeinsam auszuführen - was den manuellen Eingriff reduziert und die Ergebnisse erheblich beschleunigt. Ob es sich um die Lösung von Kundensupportanfragen, die Automatisierung interner Prozesse oder abteilungsübergreifende Workflows handelt, Kapture ermöglicht koordinierte Intelligenz im großen Maßstab. Die Plattform unterstützt auch Bring Your Own Cloud (BYOC) und Bring Your Own Model (BYOM), was Unternehmen vollständige Flexibilität und Kontrolle über ihre AI-Infrastruktur und Modelle gibt. Organisationen können Kapture in ihren eigenen Cloud-Umgebungen bereitstellen und dabei bevorzugte LLMs oder proprietäre Modelle nutzen, um Compliance, Datensicherheit und Governance im Einklang mit Unternehmensstandards sicherzustellen. Diese Flexibilität macht Kapture hochgradig anpassungsfähig an regulierte Branchen und komplexe IT-Ökosysteme. Über die Automatisierung hinaus verbessert Kapture die Unternehmensoperationen mit AI-gesteuerter Kundenerfahrung und der Transformation von Kontaktzentren. AI-Agenten unterstützen menschliche Teams in Echtzeit, automatisieren das Fallmanagement, orchestrieren Workflows und liefern schnellere, genauere Lösungen. Diese Agenten können proaktiv Kundeninteraktionen bearbeiten, menschliche Agenten mit kontextueller Intelligenz unterstützen und kontinuierlich aus Unternehmensdaten lernen, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. Während Kapture intelligente Unternehmenssuche und Wissenszugriff umfasst, fungieren diese Fähigkeiten als Ermöglicher innerhalb eines breiteren Agentic AI-Systems - indem sie Agenten mit dem Kontext versorgen, den sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen und Aufgaben effektiv auszuführen. Dies verschiebt die Rolle des Wissens von passiver Abrufung zu aktiver Intelligenz, die Automatisierung und Ergebnisse antreibt. Durch die Kombination von Agentic AI, Multi-Agenten-Kollaboration, branchenspezifischen und abteilungsübergreifenden Agenten, BYOC/BYOM-Flexibilität und AI-gesteuerten Operationen ermöglicht Kapture Unternehmen, über isolierte AI-Anwendungsfälle hinauszugehen und ein skalierbares, sicheres und ergebnisorientiertes AI-Ökosystem aufzubauen - das messbare Verbesserungen in Effizienz, Produktivität und Kundenerfahrung liefert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Kapture?**

- **Fragen und Antworten:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Kapture?**

- **Verkäufer:** [UnfoldLabs](https://www.g2.com/de/sellers/unfoldlabs)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Diego, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unfoldlabs/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen


#### What Are Kapture's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Erstellung (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

**Cons:**

- Langsame Leistung (1 reviews)

### 23. [Lean Power](https://www.g2.com/de/products/lean-power/reviews)
  Lean Power ist eine zum Patent angemeldete, digitale Arbeitsmanagement- und Ausführungsplattform, die Unternehmen befähigt, strukturierte Arbeitsanweisungen effizienter auszuführen, Arbeitskosten zu sparen, die Genauigkeit der Datenerfassung im Feld zu erhöhen und das Risiko von Anlagen- und Geräteausfällen zu reduzieren. Lean Power digitalisiert Papier- und PDF-Arbeitspakete und wandelt sie in digitale Arbeitsanweisungen um, die auch als computerbasierte Verfahren bezeichnet werden. Lean Power unterstützt den gesamten Lebenszyklus dynamischer Verfahren, einschließlich Erstellung, Planung, Ausführung und Aufzeichnungsverwaltung.


  **Average Rating:** 3.3/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind Lean Power?**

- **Verkäufer:** [Lean Power](https://www.g2.com/de/sellers/lean-power)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Chicago, US
- **Twitter:** @LeanPowered (4 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18904162 (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen


### 24. [LessonBridge](https://www.g2.com/de/products/lessonbridge/reviews)
  Die Datenbank für gelernte Lektionen hilft dabei, Erfahrungswissen aus wichtigen Projekten, Ereignissen oder Operationen zu erfassen und zu verwalten. Benutzer können nach Lektionen suchen, Inhalte überprüfen, Lektionen kategorisieren und Berichte erstellen.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind LessonBridge?**

- **Verkäufer:** [Secutor Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/secutor-solutions)
- **Hauptsitz:** Peterborough, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/secutor-solutions (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen


### 25. [Macro](https://www.g2.com/de/products/macro-computer-club-inc-macro/reviews)
  Macro hilft Teams, ihre manuellen und sich wiederholenden Prozesse zu optimieren. Unsere leistungsstarke Checkliste ermöglicht es Teams, Prozesse schnell zu dokumentieren, Aufgaben zuzuweisen, den Fortschritt zu verfolgen und häufige Aktionen zu automatisieren.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind Macro?**

- **Verkäufer:** [Macro Computer Club](https://www.g2.com/de/sellers/macro-computer-club)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @usemacro (352 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/macrocomputerclub/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen



    ## What Is Wissensmanagement-Software?
  [Content-Management-Systeme](https://www.g2.com/de/categories/content-management)

  
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## How Do You Choose the Right Wissensmanagement-Software?

### Was Sie über Wissensmanagement-Software wissen sollten

### Was ist Wissensmanagement-Software?

Wissensmanagement-Tools werden von Unternehmen genutzt, die das Beste aus den unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter herausholen möchten. Die Software bietet einen gemeinsamen Treffpunkt für Teammitglieder und entfernte Kollegen, um von dokumentierten Prozessen und Workflows zu profitieren, wie z.B. Onboarding-Dokumente, häufig gestellte Fragen und mehr.

Diese Tools sind besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie beim Abschied von erfahrenen Mitarbeitern. Niemand mag Wiederholungen, und Wissensmanagement-Tools bewahren das Alte, um das Neue zu informieren. Sie helfen, große Teams auf dem gleichen Stand zu halten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlinformationen und leicht vermeidbaren Fehlern verringert wird.

Hauptvorteile von Wissensmanagement-Software

- Einfaches Organisieren großer Mengen verschiedener Datentypen
- Zugriff auf fortgeschrittene Einblicke, Wissen und Erfahrung im Laufe der Zeit, unabhängig von der Rolle
- Förderung der Zusammenarbeit durch Zugänglichkeit von Informationen
- Struktur von Standardprozessen geben oder stärken
- Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erhöhen
- Unternehmenswissen bewahren, nachdem spezifische Kenntnisse weitergezogen sind
- Bereitstellung einer Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung

### Warum Wissensmanagement-Software verwenden?

Wissensmanagement-Software hat sowohl interne als auch externe Anwendungsfälle. Einige Unternehmen nutzen Wissensmanagement-Software als interne Datenbank für Mitarbeiter. Andere Unternehmen verwenden Wissensmanagement-Software als externe Referenz für Kunden.

**Informationen bewahren —** Wissensmanagementlösungen werden häufig verwendet, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Administratoren und HR-Koordinatoren können Schulungspräsentationen, druckbare Dokumentdateien, Kleiderordnung und Verhaltenshandbücher und mehr in Ordnern aufbewahren, die für Mitglieder des Unternehmens zugänglich sind. Dies verringert die Häufigkeit, mit der Mitarbeiter Fragen stellen, wie z.B. welche Feiertage sie frei haben und wie lässig Casual Fridays wirklich sind.

In ähnlicher Weise nehmen langjährige Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen oder zu ihrer nächsten Gelegenheit wechseln, nicht all ihr Wissen mit. Die Fragen, die sie beantwortet haben, und die Dateien, die sie hochgeladen haben, bleiben innerhalb des Tools zugänglich, bis ein Administrator sie als veraltet oder unnötig einstuft. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einzigartigen Prozessen, die auf informierte Mitarbeiter angewiesen sind, um Probleme zu beheben und zu lösen. Mit einem Wissensmanagement-Tool bleibt das Fachwissen bei der Organisation.

**Effizienz —** Organisiertes, dokumentiertes Wissen bedeutet weniger Zeit, die mit Fragenstellen und -beantworten verbracht wird, und mehr Zeit, die für die anstehenden Aufgaben oder Projekte genutzt wird. Da so viele Unternehmensinformationen digital verfügbar sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, dass Kollegen ihnen Erklärungen manuell geben. Mit offenen Foren und FAQ-Seiten haben diejenigen, die Hilfe benötigen, eine Fülle von Augen auf ihre Fragen. Mehr Menschen, die Zugang zu einer Frage haben, bedeutet eine schnellere Reaktionszeit sowie mehr Stimmen, die bei der Lösung mitwirken können.

Benutzer können Dokumente und Dateien direkt aus ihren [Dateispeicher](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) oder [Digital Asset Management](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management)-Konten in die Wissensmanagementlösung hochladen. Die Integration mit diesen Arten von Softwareprodukten erhöht die Effizienz, da Benutzer die Prozesse nicht manuell durchführen müssen.

Benutzer können auch Kollegen in Kommentaren zu Dateien markieren oder einen Link generieren, um andere direkt zu einem Dokument zu senden, das sie sehen müssen. Dies spart die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, und ermöglicht es Benutzern, Dateien schnell zu finden und zu speichern, um sie später zu referenzieren.

**Kundendienst —** Ein FAQ wird so genannt, weil Kunden typischerweise die gleichen Fragen zu einem Unternehmen oder Produkt haben. Ein Wissensmanagementsystem kann als einfaches Kundendienst-Tool dienen, bei dem Kunden häufig gestellte Fragen oder Anleitungen auf der Website eines Unternehmens nachschlagen können. Diese Methode des Kundendienstes kann sich als viel günstiger erweisen als ein Helpdesk und kann den Anrufverkehr reduzieren.

**Aufgabenmanagement —** Wissensmanagement-Tools helfen Benutzern herauszufinden, _wie_ sie Ziele erreichen können, und einige tun dies mit spezifischen [Aufgabenmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/task-management). Obwohl Aufgabenmanagement-Software eine eigene Kategorie ist, ist es auch eine Funktionalität, die in mehreren anderen Arten von Software enthalten ist. Viele Wissensmanagement-Tools verfügen über Funktionen, die Transparenz in Bezug auf Projekt- oder Aufgabenabschluss bieten können. Markierungsfunktionen innerhalb von Dokumenten ermöglichen es Benutzern, Dateien oder Dokumente an diejenigen weiterzugeben, deren Aufmerksamkeit sie benötigen.

### Wer nutzt Wissensmanagement-Software?

Unternehmen aus dem gesamten Spektrum nutzen Wissensmanagement-Software, um ihre internen Praktiken und externen Wissensdatenbanken zu organisieren.

**Onboarding von Mitarbeitern —** Wissensmanagement-Software ist auch im Prozess des Onboardings und der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich. Anstatt Stunden des Tages damit zu verbringen, auf jeden neuen Gedanken und jede Frage zu antworten, können neue Mitarbeiter die Wissensmanagement-Software nach Antworten durchsuchen. Sie können innerhalb des Tools suchen, um zu sehen, ob die Informationen, die sie suchen, bereits dokumentiert wurden. Dies fördert ein Umfeld, in dem Mitarbeiter zuerst nach Antworten suchen und später Fragen stellen.

**Erfahrene Mitarbeiter —** Wissensmanagement-Software hilft Unternehmen, Informationen zu bewahren, die wertvolle Mitarbeiter, Manager und andere Unternehmensmitglieder im Laufe der Zeit entwickelt und aufgezeichnet haben. Dies ist nützlich für Unternehmen, die kein Wissen verlieren oder verlegen möchten, wenn ein Mitarbeiter unvermeidlich zu einem anderen Unternehmen oder zu einer Rolle innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Informationen können archiviert werden, sodass selbst alte, veraltete Informationen für zukünftige Referenzen gespeichert werden können.

**Kunden —** Kunden mit Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden sich oft an die Website eines Unternehmens, um eine Wissensdatenbank zu ihrem Angebot zu finden. Diese Wissensdatenbank kann vom Unternehmen selbst erstellt werden oder mit zusätzlichem Einblick von anderen Kunden. Kundenfeedback ist entscheidend, da sie die gleiche Perspektive teilen und anderen Kunden mit dieser Perspektive im Hinterkopf Ratschläge geben können.

### Arten von Wissensmanagement-Software

Wissensmanagement-Tools können je nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall sehr unterschiedlich aussehen. Diejenigen, die für den internen Gebrauch bestimmt sind, bieten eine andere Reihe von Funktionen im Vergleich zu denen, die für den externen Gebrauch bestimmt sind. Im Kern sind diese Tools jedoch im Wesentlichen gleich, wie sie Inhalte erstellen, speichern und suchen.

**Interne Wissensdatenbank —** Die häufigste Nutzung eines Wissensmanagementsystems ist für interne Informationen und Praktiken. Interne Wissensdatenbanken erfordern oft einen Login von einer Unternehmens-E-Mail oder von einer E-Mail, die ausdrücklich Zugang zur Wissensdatenbank erhalten hat. Unternehmen nutzen Wissensmanagementsysteme, um sich wiederholende Aufgaben, Geschäftspraktiken und Unternehmensinformationen zu archivieren.

**Externe Wissensdatenbank —** Externe Wissensmanagementsysteme werden oft auf der Website eines Unternehmens oder auf einer separaten Website gehostet, die ausschließlich der Wissensdatenbank gewidmet ist. Im Gegensatz zu internen Wissensmanagement-Tools erfordern diese in der Regel keinen Login. Während einige Wissensdatenbanken ausschließlich vom Unternehmen selbst kuratiert werden, erlauben andere Benutzern, Tipps zu veröffentlichen oder Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Dies schafft eine Wissensdatenbank, zu der der durchschnittliche Verbraucher beitragen kann, und bindet ihn auf unerwartete Weise an das Produkt.

**Hybride Wissensdatenbank —** Während die meisten Wissensmanagementsysteme nach Ermessen des Unternehmens intern oder extern genutzt werden können, hosten einige Produkte beide und bieten absichtlich unterschiedliche Funktionen für jeden Typ. Diese Produkte sind zweiseitig, mit einem Satz von Funktionen für den internen Gebrauch und einem anderen für den externen Gebrauch. Dies macht eine kohärente Wissensdatenbanklösung aus, sowohl intern als auch extern, die über eine Anwendung gehostet wird.

### Funktionen von Wissensmanagement-Software

**Q und A —** Bietet Foren, in denen Mitarbeiter verschiedener Ebenen Fachwissen und Prozesse teilen können.

**Durchsuchbar —** Integriert eine Suchleiste, um Benutzern bei der Navigation zu geeigneten Inhalten zu helfen.

**Öffentlich vs. Privat —** Bietet die Möglichkeit, ein Gespräch zwischen bestimmten Mitwirkenden privat oder öffentlich zu machen.

**Dateiansicht —** Speichert und bereitet verschiedene Dateitypen zur Ansicht vor.

**Tagging —** Ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig in Dateidaten oder Kommentaren zu markieren, um die Suche und Referenzierung zu erleichtern.

**Upload —** Erlaubt Benutzern, Dokumente, Fotos und verschiedene andere Dateitypen von ihren persönlichen Geräten hochzuladen, um den Wissensaustausch zu fördern.

**Link-Sharing —** Erlaubt es Benutzern, sich gegenseitig über angepasste Links zu leiten, wodurch ein langwieriger Suchprozess entfällt.

**Kommentare —** Erlaubt es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu verschiedenen Dateitypen für spätere Referenzen zu hinterlassen.

### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement-Software

**Business Content Management —** [Business Content Management Software](https://www.g2.com/categories/business-content-management) wird oft in Wissensmanagementsysteme integriert, sodass Benutzer Dokumente oder Assets aus einem BCM ziehen und die Dokumentation in der Wissensdatenbank anhängen können. Dies schafft einen flüssigen Prozess der Wissenssammlung und Dokumentenbeschaffung für Mitarbeiter.

**Enterprise Content Management —** [Enterprise Content Management (ECM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) integriert sich auf die gleiche Weise in Wissensmanagementsysteme wie Business Content Management Software. Wissensmanagement-Tools ermöglichen es Benutzern, auf Inhalte aus einem ECM zu verlinken oder diese anzuhängen, sodass Dokumente, die in der Wissensdatenbank erwähnt werden, schnell aufgerufen werden können.

**Kunden-Selbstbedienung —** Einige [Kunden-Selbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) enthält die gleichen Funktionen eines Wissensmanagementsystems. Kunden-Selbstbedienungstools sind vielfältiger, aber viele Wissensmanagement-Tools, die auf externe Anwendungen ausgerichtet sind, werden auch als Kunden-Selbstbedienung bezeichnet.