# Beste Wissensmanagement-Software - Seite 17 *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Wissensmanagement-Software, oder KM-Software, unterstützt einen integrierten Ansatz zur Identifizierung, Erfassung, Abruf und Weitergabe von Informationsressourcen, die sich stark darauf konzentrieren, wie man eine Aufgabe erledigt, wie man eine Situation handhabt, wie ein Prozess funktioniert und wie man eine Arbeit erledigt. Diese Ressourcen können Textdokumente, Präsentationen, Bilder, Audio- und Videodateien und andere Datentypen umfassen. Der Zweck von Wissensmanagement-Software besteht darin, Wissen zu erfassen und zu verteilen, sodass Mitglieder einer Organisation zusammen mit ihren Partnern und Kunden die Informationen effektiv zugreifen und nutzen können. Ein zentrales Repository, in dem dieses Wissen gespeichert wird, hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit in einer Organisation zu schaffen, Verwirrung zu beseitigen und die Zeit zur Informationssuche zu verkürzen. Wissensmanagement umfasst eine Reihe spezialisierter Softwareprodukte mit vier Unterkategorien—[Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [Q&A-Plattformen-Software](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [Standardarbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures) und [Arbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Während einige Produkte ausschließlich in eine Kategorie eingeordnet sind, werden andere mit sich überschneidenden Funktionssätzen in mehreren Kategorien platziert. ## How Many Wissensmanagement-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 450 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.49/5 (↓0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 1 - **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 100% - **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.189) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Wissensmanagement-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 109,100+ Authentische Bewertungen - 450+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Wissensmanagement-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - **Höchste Leistung:** [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) - **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) ## What Are the Top-Rated Wissensmanagement-Software Products in 2026? ### 1. [ProcessFlow](https://www.g2.com/de/products/processflow/reviews) Verwandeln Sie Ihre Prozesse in klare, visuelle Anleitungen in wenigen Minuten. **Who Is the Company Behind ProcessFlow?** - **Verkäufer:** [ProcessFlow](https://www.g2.com/de/sellers/processflow) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Paris, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/processflow1/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 2. [Process Shepherd](https://www.g2.com/de/products/process-shepherd/reviews) Process Shepherd ist ein dynamischer geführter Workflow, der Berater durch komplexe Geschäftsprozesse einschließlich Randfallszenarien führt. Workflows können in externe Systeme integriert werden, um Daten zu sammeln und in Ihrem CRM zu speichern. Erreichen Sie konsequent Compliance-Ziele und verkürzen Sie die Zeit bis zur Kompetenz. **Who Is the Company Behind Process Shepherd?** - **Verkäufer:** [Process Shepherd](https://www.g2.com/de/sellers/process-shepherd) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 3. [Production Software Integrated](https://www.g2.com/de/products/production-software-integrated/reviews) Visuelle Arbeitsanweisungen bieten Ihren Benutzern Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Durchführung von Inspektionen. Mit PSI können Sie Informationen über die Inspektion eingeben, Bilder, Videos, PDFs und andere unterstützende Dokumente hochladen, um Ihren Mitarbeitern das Wissen zu vermitteln, das sie benötigen, um die Arbeit richtig zu erledigen. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Anweisungen organisiert und zugänglich zu halten, sodass das gesamte Team immer auf dem gleichen Stand darüber ist, wie ein Prozess abgeschlossen werden sollte. Sie können diese Informationen einfach und sofort aktualisieren, um Verwirrung darüber zu vermeiden, ob Ihr Team über die aktuelle Version der Anweisungen verfügt. **Who Is the Company Behind Production Software Integrated?** - **Verkäufer:** [Production Software Integrated](https://www.g2.com/de/sellers/production-software-integrated) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Muskegon, US - **Twitter:** @psiapp (24 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/production-software-integrated-llc (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 4. [PROMAINT](https://www.g2.com/de/products/promaint/reviews) Promaint ist eine leistungsstarke CMMS- und Enterprise-Asset-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, die Effizienz von Anlagen zu erhalten, Ausfallzeiten zu reduzieren und Wartungsabläufe zu optimieren. Mit Echtzeit-Tracking, automatisierter Serviceplanung und proaktiven Benachrichtigungen hält Promaint Ihre Ausrüstung reibungslos am Laufen und verhindert unerwartete Ausfälle. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die fortschrittlichen Analysen bieten vollständige Transparenz über den Zustand der Anlagen, sodass Unternehmen fundierte Wartungsentscheidungen treffen können. Von präventiver und vorausschauender Wartung bis hin zu Arbeitsauftragsmanagement und Bestandsverfolgung vereinfacht Promaint Wartungsabläufe und verbessert die Zusammenarbeit im Team. Egal, ob Sie eine einzelne Einrichtung oder mehrere Standorte verwalten, Promaint passt sich Ihren Anforderungen an und sorgt für reibungslose Abläufe, Kosteneinsparungen und die Einhaltung von Industriestandards. Bleiben Sie den Wartungsherausforderungen einen Schritt voraus und halten Sie Ihre Anlagen mit einer Lösung in Top-Zustand, die auf Zuverlässigkeit und Effizienz ausgelegt ist. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind PROMAINT?** - **Verkäufer:** [Appstean Infotech Private Limited](https://www.g2.com/de/sellers/appstean-infotech-private-limited) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Indore, India - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/appsteaninfotech/ (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are PROMAINT's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Bestandsverwaltung (1 reviews) - Wartungseffizienz (1 reviews) - Wartungsverfolgung (1 reviews) - Mobile App (1 reviews) ### 5. [Protocolly](https://www.g2.com/de/products/protocolly/reviews) Protocolly verwandelt unordentliche Prozessbeschreibungen in professionelle, unternehmensgerechte Standardarbeitsanweisungen (SOPs) in Sekundenschnelle. Entwickelt für Remote-Teams und organisationsintensive Unternehmen, nutzt es KI, um jeden Arbeitsablauf in dokumentierte Protokolle mit Schritten, Rollenverteilungen, Zeitschätzungen und Erfolgskennzahlen zu strukturieren. Verfügbar in Englisch und Spanisch, mit 35 branchenspezifischen Vorlagen für Gesundheitswesen, Finanzen, Personalwesen, IT, Fertigung, Logistik und mehr. **Who Is the Company Behind Protocolly?** - **Verkäufer:** [Protocolly One](https://www.g2.com/de/sellers/protocolly-one) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 6. [ProWiki](https://www.g2.com/de/products/prowiki/reviews) Wissensmanagement für Ihr Team und Ihre Organisation ProWiki ist Ihre flexible Wissensdatenbank. Bauen Sie Silos ab, verwandeln Sie Daten in Wissen und fördern Sie die Zusammenarbeit. Die bewährte Open-Source-Software, die Wikipedia antreibt, MediaWiki, ist die Grundlage von ProWiki. Nutzen Sie die MediaWiki-Plattform reibungslos und effektiv über Dutzende von gebündelten Erweiterungen und Anpassungen. Verwenden Sie leistungsstarke Kollaborationstools und genießen Sie Transparenz durch vollständige Versionshistorie und Änderungsverfolgungsseiten. Gehostet in der Cloud und sofort verfügbar. Kontaktieren Sie uns für On-Premises-Lösungen. **Who Is the Company Behind ProWiki?** - **Verkäufer:** [Professional Wiki](https://www.g2.com/de/sellers/professional-wiki) - **Hauptsitz:** Berlin, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/professional-wiki (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 7. [Question Base](https://www.g2.com/de/products/question-base/reviews) Question Base ist ein neuer Wissensagent. Es beantwortet Ihrem Team Fragen unter Verwendung Ihrer Dokumente, Dateien und Slack-Historie. **Who Is the Company Behind Question Base?** - **Verkäufer:** [Question Base AI](https://www.g2.com/de/sellers/question-base-ai) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Miami, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/questionbase (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 8. [QuickSOP](https://www.g2.com/de/products/quicksop/reviews) QuickSOP ist eine KI-gestützte Plattform, die Teams dabei hilft, Standardarbeitsanweisungen in Minuten statt Stunden zu erstellen. Sie umfasst eine Chrome-Erweiterung, die Browser-Workflows aufzeichnet und automatisch Schritt-für-Schritt-SOPs mit Screenshots generiert. Zu den Funktionen gehören KI-gestützte SOP-Erstellung mit Gemini AI, mehrsprachige Übersetzung in über 17 Sprachen, Teamzusammenarbeit und ein integrierter Abonnement-Tracker. Entwickelt für Unternehmen, die Prozesse schnell und ohne manuellen Aufwand dokumentieren möchten. **Who Is the Company Behind QuickSOP?** - **Verkäufer:** [QuickSOP](https://www.g2.com/de/sellers/quicksop) - **Hauptsitz:** Luxor, EG - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/quicksop/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 9. [Quixli](https://www.g2.com/de/products/quixli/reviews) Quixli ist ein moderner Dokumentenersteller, der Einzelpersonen und Teams dabei hilft, Rich-Text-Dokumente mit über 50 Formatierungsoptionen zu erstellen, Medien von YouTube, Figma, Loom, Excalidraw und mehr einzubetten und sie dann in teilbare Sammlungen namens "Quixs" zu organisieren. Hauptmerkmale sind: - Rich-Text-Editor mit Tabellen, Codeblöcken (Syntaxhervorhebung), mathematischen Gleichungen (LaTeX), mehrspaltigen Layouts - Quixs & Ordner: Seiten in teilbare Sammlungen mit verschachtelten Ordnern, benutzerdefinierten Farben und Drag-and-Drop bündeln - Sicheres Teilen: PIN-Schutz, Ablaufdaten, Ansichtsbegrenzungen, E-Mail-Teilen, öffentliche Links, domänenbasierte Zugriffskontrolle - SWOT-Analyse, Prioritätsmatrizen und benutzerdefinierte Raster mit Inline-Bearbeitung - Versionsverlauf mit Ein-Klick-Rückgängig und automatischem Speichern - Export in PDF, Word und Markdown - Einbettungen: YouTube, Figma, Vimeo, Loom, Excalidraw, Mermaid-Diagramme, Diagramme **Who Is the Company Behind Quixli?** - **Verkäufer:** [Quixli](https://www.g2.com/de/sellers/quixli) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/quixli-io/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 10. [Quosera](https://www.g2.com/de/products/quosera/reviews) Quosera ist eine Q&A-Community und Wissensmanagement-Plattform, inspiriert von Quora, mit Unterstützung für reichhaltige Medieninhalte (oembed), TeX und MathML, leistungsstarker Themen- (Tags) Funktionalität, Inhaltshistorie, privater Nachrichtenübermittlung, der Möglichkeit, Fragen/Themen/Nutzern zu folgen, unter anderem. **Who Is the Company Behind Quosera?** - **Verkäufer:** [Sopan Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/sopan-technologies) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Noida, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sopantech-solutions/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 11. [Raq.com](https://www.g2.com/de/products/raq-com/reviews) Leistungsstarke Werkzeuge, um echte Arbeit schnell zu erledigen. Eine Plattform, zahlen Sie nach Bedarf, mit Werkzeugen, die die Abonnements ersetzen, die sich auf Ihrem Kontoauszug häufen. KI-Chat, E-Signaturen, Dokumentendesign, Formulare, Bildoptimierung, Belegextraktion und mehr. Die meisten Werkzeuge sind kostenlos oder nach Bedarf nutzbar, und Guthaben verfallen nie. Neue Module werden täglich ausgeliefert, und die Community (Sie) stimmt darüber ab, was als nächstes entwickelt wird. 3.000 kostenlose Guthaben bei der Anmeldung. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Raq.com?** - **Verkäufer:** [Raq.com](https://www.g2.com/de/sellers/raq-com) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are Raq.com's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (1 reviews) - Verfolgung (1 reviews) ### 12. [Reattend](https://www.g2.com/de/products/reattend/reviews) Reattend bietet eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, das kollektive Gedächtnis eines Teams durch geteiltes Wissen und Erfahrungen zu bewahren und zu verbessern. Der Dienst richtet sich an Organisationen, die die Zusammenarbeit verbessern und wertvolle Erkenntnisse ihrer Teammitglieder bewahren möchten. Durch das Erfassen von Diskussionen und Entscheidungen hilft Reattend Teams, informiert und verbunden zu bleiben. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für Unternehmen in dynamischen Umgebungen, in denen die Informationsspeicherung entscheidend ist. **Who Is the Company Behind Reattend?** - **Verkäufer:** [Reattend.com](https://www.g2.com/de/sellers/reattend-com) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 13. [RevQR](https://www.g2.com/de/products/revqr/reviews) RevQR ist auditbereite Dokumentenkontrollsoftware für Fertigungsteams, die die aktuelle genehmigte Arbeitsanweisung am Einsatzort benötigen. Qualitäts- und Betriebsteams nutzen RevQR, um kontrollierte Dokumente zu verwalten, eine aktuelle genehmigte Revision zu behalten, die Freigabe nach dem Wirksamkeitsdatum zu planen und eine klare Rückverfolgbarkeit der Genehmigungs- und Revisionshistorie zu gewährleisten. QR-Zugriff hilft Bedienern, die richtige Anweisung auf dem Werkstattboden zu öffnen, während Nachweisansichten und Audit-Pack-Export den Teams helfen, zu zeigen, was an einem bestimmten Datum aktuell war, ohne ein schweres QMS zu übernehmen. **Who Is the Company Behind RevQR?** - **Verkäufer:** [RevQR](https://www.g2.com/de/sellers/revqr) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [Semedy](https://www.g2.com/de/products/semedy/reviews) Das Knowledge Management System (KMS) von Semedy ist eine Softwareplattform, die verschiedene Arten von Wissen an einem Ort verwaltet. Seine einzigartigen Integrationsmethoden bringen Effizienz, Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit in hochspezialisierte Prozesse. Das KMS verwaltet effizient alle Asset-Typen, von Metadaten bis hin zu komplexen Ontologien. Semedy stellt sicher, dass Ihr Wissen in Ihren nachgelagerten Systemen verfügbar und umsetzbar ist, mit vollständiger Flexibilität und gewährleisteter semantischer und struktureller Integrität. **Who Is the Company Behind Semedy?** - **Verkäufer:** [Semedy](https://www.g2.com/de/sellers/semedy) - **Hauptsitz:** Zug, CH - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/semedy (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 15. [Sensys](https://www.g2.com/de/products/sensys/reviews) Sensys ist ein computergestütztes Instandhaltungsmanagementsystem (CMMS), das umfassende und benutzerfreundliche Funktionen für sowohl routinemäßige als auch komplexe Instandhaltungsaktivitäten bietet. Es hilft Ihnen, Ihre Instandhaltungsprozesse zu transformieren und zu digitalisieren, indem es die Erstellung von Arbeitsaufträgen vereinfacht, Ressourcen plant, Aufgaben priorisiert und diese mit standardisierten Arbeitsschritten ausführt. Im Zentrum steht der digitale Operationstwin, mit Konzepten, die speziell für Betriebs- und Instandhaltungsaktivitäten in asset-zentrierten Organisationen entwickelt wurden. Die Kernkonzepte von Sensys, wie Assets, Standorte, Personen, Teams und Inventarartikel (Ersatzteile, Werkzeuge und Fahrzeuge), sind eng mit dem Instandhaltungsworkflow integriert und bieten Ihnen sowohl die Leistungsfähigkeit als auch die Flexibilität, Instandhaltungsprozesse mühelos zu planen, zu terminieren und auszuführen. **Who Is the Company Behind Sensys?** - **Verkäufer:** [Sensys](https://www.g2.com/de/sellers/sensys) - **Hauptsitz:** Houston, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sensys-llc/ (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [SETAGO App](https://www.g2.com/de/products/setago-app/reviews) Setago.io GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Software- und Hardware-Tools zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivität in KMUs spezialisiert hat. Die SETAGO App ist ein cloudbasiertes Tool zur Erstellung und Verwaltung digitaler Arbeitsprozesse wie Dokumentation, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, digitale Checklisten und mehr! Die moderne und intuitive Benutzeroberfläche und Vorlagen erleichtern die Erstellung digitaler Dokumente, einschließlich Videos, Bilder und Warnhinweise. Unsere SaaS-Produktvorteile umfassen: - Echtzeitzugriff auf Daten Rückverfolgbarkeitslösungen ermöglichen es Unternehmen, Daten in Echtzeit zuzugreifen, sodass sie immer auf dem neuesten Stand ihrer Abläufe sind. - Skalierbarkeit SaaS-basierte Rückverfolgbarkeitslösungen sind hoch skalierbar, was bedeutet, dass Unternehmen ihre Nutzung leicht erweitern oder reduzieren können, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern. Integrieren Sie Hardware, um Ihre Montagelinie zu verbessern oder Pick-by-Light für mehr Effizienz in der Intralogistik. - Kosteneffizienz SaaS-Lösungen werden in der Regel zu niedrigeren Kosten als herkömmliche On-Premise-Lösungen angeboten, was sie zu einer erschwinglichen Option für Unternehmen jeder Größe macht. Ob Mitarbeiterbefähigung, Einarbeitung, Kundenbetreuung oder Wissensmanagement - es gibt eine Funktion, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. **Who Is the Company Behind SETAGO App?** - **Verkäufer:** [Setago.io](https://www.g2.com/de/sellers/setago-io) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Nürnberg, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/setagoio-gmbh/ (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 17. [ShiftX](https://www.g2.com/de/products/shiftx/reviews) Die meisten Prozesswerkzeuge sind entweder schwer zu bedienen, selbst für geschulte Experten, oder ein flexibles Durcheinander. ShiftX ist das benutzerfreundliche Prozessmodellierungswerkzeug dazwischen, das alle einbezieht, ohne Schulung zu erfordern. **Who Is the Company Behind ShiftX?** - **Verkäufer:** [ShiftX](https://www.g2.com/de/sellers/shiftx) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Oslo, NO - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/shiftxcom (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 18. [Shiroo](https://www.g2.com/de/products/shiroo/reviews) Die Übertragung von Wissen im Dienste der Leistung Ihres Unternehmens. Shiroo ist ein Tool für das Wissensmanagement, das in Form einer Anwendung auf PC und Smartphone verfügbar ist. Shiroo ist ebenso umfassend wie einfach zu bedienen. Sprechen Sie mit Shiroo, es erfasst und strukturiert automatisch Informationen in Form von Wissenskarten, verbreitet sie an die Zielpersonen und macht sie über einen Sprach- und Text-Chatbot zugänglich. Eine Interaktion, die so natürlich ist wie ein Gespräch mit einem Kollegen. → Steigern Sie Ihre Produktivität und Leistung: Verlieren Sie keine Zeit mehr mit der Suche nach Informationen. → Wissensmanagement wird zum Vergnügen: Erklären Sie eine Expertise, formalisieren Sie einen Prozess auf effektive und intuitive Weise. → Die Expertise des Unternehmens bewahren: Erleichtern Sie die Wissensvermittlung und nutzen Sie das Wissen und die Expertise Ihres Unternehmens. **Who Is the Company Behind Shiroo?** - **Verkäufer:** [Shiroo](https://www.g2.com/de/sellers/shiroo) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Lyon, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/shiroobyaraiko (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [Siedisk](https://www.g2.com/de/products/siedisk/reviews) Siedisk ist ein KI-unterstütztes Tool zur Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken und FAQ-Seiten, das Ihre Kundensupport-Bemühungen verbessert. **Who Is the Company Behind Siedisk?** - **Verkäufer:** [Siedisk](https://www.g2.com/de/sellers/siedisk) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Smart SOP](https://www.g2.com/de/products/smart-sop/reviews) Smart SOP ist die sicherheitsorientierte Webanwendung, die darauf ausgelegt ist, die Entwicklung und Verwaltung von Standardarbeitsanweisungen (SOP) und Lockout/Tagout-Sicherheitsprotokollen in industriellen Umgebungen zu optimieren. Entwickelt von der DKF Solutions Group, priorisiert Smart SOP die Sicherheit, indem es eine benutzerfreundliche Plattform mit innovativen Funktionen bietet, die speziell auf die einzigartigen Sicherheitsanforderungen von Branchen wie Fertigung, Bauwesen, öffentlichen Arbeitsabteilungen, Landwirtschaft, Energie, Gesundheitswesen und mehr zugeschnitten sind. Hauptmerkmale: Umfassende Dropdown-Listen: Smart SOP bietet umfassende Dropdown-Listen, die eine breite Palette von Gefahren, Kontrollen, persönlicher Schutzausrüstung (PSA), Energiequellen, Verriegelungsvorrichtungen und mehr abdecken. Diese robuste Datenbank ermöglicht es den Benutzern, maßgeschneiderte Sicherheitsprotokolle zu erstellen, die die spezifischen Risiken ihrer jeweiligen Branchen adressieren. In-App-Foto- und Video-Funktionalität: Benutzer können ihre Verfahren mit visuellen Hilfsmitteln für verbesserte Klarheit und Verständnis direkt in der App ergänzen. QR-Code-Scanner: Smart SOP verfügt über einen QR-Code-Scanner, der einen schnellen und einfachen Zugriff auf relevante Verfahren unterwegs ermöglicht und die Workflow-Effizienz fördert. Tag-Organisation-System: Das intuitive Tag-Organisation-System ermöglicht eine nahtlose Organisation und den Abruf von Verfahren basierend auf spezifischen Kriterien, was die Gesamtbenutzbarkeit und Zugänglichkeit verbessert. In-App-Messaging: Die integrierten Messaging-Funktionen fördern die kollaborative Entwicklung und Kommunikation unter Teammitgliedern und erleichtern die Echtzeit-Zusammenarbeit bei der Erstellung und Verfeinerung von SOPs. Smart SOP bietet eine erschwingliche und transparente Preisstruktur, beginnend bei nur 49 $ pro Monat. Für große Organisationen sinkt der Preis auf bis zu 1,99 $ pro Sitzplatz pro Monat, was Skalierbarkeit und Zugänglichkeit für Unternehmen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gewährleistet. **Who Is the Company Behind Smart SOP?** - **Verkäufer:** [Smart SOP](https://www.g2.com/de/sellers/smart-sop) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [SOP Creation Software](https://www.g2.com/de/products/sop-creation-software/reviews) Cluesos SOP-Erstellungssoftware ist eine KI-gestützte Plattform, die die Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) optimiert, indem sie Bildschirmaufnahmen in umfassende, professionelle Dokumentationen und Anleitungsvideos innerhalb von Minuten umwandelt. Dieses innovative Werkzeug beseitigt die Notwendigkeit manueller Dokumentation und ermöglicht es Teams, hochwertige SOPs effizient zu erstellen. **Who Is the Company Behind SOP Creation Software?** - **Verkäufer:** [Clueso](https://www.g2.com/de/sellers/clueso) - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/clueso (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 22. [Soperate](https://www.g2.com/de/products/soperate/reviews) Soperate ist ein KI-gestützter SOP-Builder, der kleinen Unternehmen hilft, ihre Prozesse in Sekunden statt in Stunden zu dokumentieren. Wenn Sie es leid sind, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten, weil alles in Slack-Threads und in den Köpfen der Menschen lebt, verändert Soperate die Art und Weise, wie Sie Wissen in Ihrem Team erfassen und teilen. Traditionelle Prozessdokumentation erfordert stundenlanges Schreiben, Formatieren und Organisieren. Die meisten Geschäftsinhaber wissen, dass sie SOPs benötigen, kommen aber nie dazu, sie zu erstellen, weil der Prozess überwältigend erscheint. Soperate beseitigt diese Reibung vollständig. Beschreiben Sie einfach einen Geschäftsprozess in einfachem Text oder nehmen Sie eine Sprachnotiz auf, und unsere KI strukturiert ihn in etwa 30 Sekunden in ein professionelles, veröffentlichungsfertiges SOP mit nummerierten Schritten, Rollenverteilungen und erforderlichen Ressourcen. Wir bedienen Agenturen, professionelle Dienstleistungsunternehmen, Außendienstunternehmen und wachsende Unternehmen mit 5 bis 50 Mitarbeitern. Unsere Kunden nutzen Soperate, um Kunden-Onboarding-Workflows, Mitarbeiterschulungsverfahren, Betriebsprozesse, Kundenservice-Protokolle und jede wiederholbare Aufgabe zu dokumentieren, die derzeit nur im Kopf einer Person existiert. Was Soperate unterscheidet, ist die Geschwindigkeit. Kein Setup für Bildschirmaufnahmen. Keine Vorlagenkonfiguration. Keine manuelle Formatierung. Erklären Sie einfach, wie Sie etwas tun, und veröffentlichen Sie es für Ihr Team. Jedes Teammitglied kann SOPs als gelesen markieren, sodass Sie genau wissen, wer welches Verfahren anerkannt hat und wer eine Nachverfolgung benötigt. Unternehmen wählen Soperate, wenn sie aktiv einstellen und neue Mitarbeiter schnell einarbeiten müssen, mit Fluktuation zu kämpfen haben und Stammeswissen verlieren, den Betrieb skalieren und Konsistenz benötigen oder einfach es leid sind, der Engpass zu sein, weil alles über den Gründer laufen muss. Unsere Pauschalpreise beginnen bei 69 $ pro Monat ohne Sitzplatzgebühren, was es für wachsende Teams erschwinglich macht. Eine kostenlose 14-tägige Testversion ohne Kreditkarte ermöglicht es Ihnen, die Plattform mit realen Prozessen zu testen, bevor Sie sich verpflichten. Mit Sitz in Madrid, Spanien, haben wir Soperate entwickelt, um das Dokumentationsproblem zu lösen, das wir aus erster Hand erlebt haben. Schnelle Prozessdokumentation sollte keine teure Unternehmenssoftware oder wochenlange Schulungen erfordern. Es sollte so einfach sein, wie etwas einem Kollegen zu erklären und es automatisch für Ihr gesamtes Team zu strukturieren. Probieren Sie Soperate kostenlos aus und erstellen Sie Ihr erstes SOP in weniger als einer Minute. Verändern Sie, wie Ihr Unternehmen Wissen erfasst und teilt. **Who Is the Company Behind Soperate?** - **Verkäufer:** [Soperate](https://www.g2.com/de/sellers/soperate) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [SOPFlow](https://www.g2.com/de/products/sopflow/reviews) SOPFlow is SOP management software that organizes standard operating procedures around your organizational chart instead of folders, wikis, or flat document libraries. You start by mapping your organization on an interactive drag-and-drop canvas — departments, teams, roles, and positions connected in a hierarchy. Each node on the chart owns its own kanban-style SOP board where procedure phases become columns and individual steps become draggable cards. This means every SOP lives exactly where it belongs: attached to the team responsible for maintaining it. Each SOP moves through a structured lifecycle — draft, in review, approved, active, under revision, and retired — with copy-on-write versioning that preserves every previous version for audit purposes. Steps within a procedure can be typed as actions, decisions, approvals, subprocesses, or references, and each card carries a description, assigned role, and file attachments. SOPFlow also includes a process flow builder for mapping cross-functional workflows that span multiple departments. Each step in a flow links back to the SOP that documents it, connecting the org chart view to the process view. A searchable SOP catalog provides a flat table of every procedure across the organization with filtering by status, department, and category. Permissions follow the org tree. Users are anchored to a node and can edit within their subtree but never above it. Every status transition, approval, node change, and edit is recorded in a full audit log with actor and timestamp. Workspaces are multi-tenant with per-organization data isolation enforced at the query layer. Accounts require email verification with two-factor authentication on every new device. SOPFlow includes AI-powered generation for org charts, SOP content, and procedure review suggestions. It serves teams in manufacturing, healthcare, restaurants, construction, logistics, and any industry where documented, repeatable, auditable processes are required. **Who Is the Company Behind SOPFlow?** - **Verkäufer:** [SOPFlow](https://www.g2.com/de/sellers/sopflow) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [Sophie](https://www.g2.com/de/products/sophie/reviews) Sophie ist die All-in-One-Plattform, die dienstleistungsorientierten Unternehmen hilft, ihre Systeme zu organisieren, ihre Teams zu schulen und ihre Abläufe mit Zuversicht zu führen. **Who Is the Company Behind Sophie?** - **Verkäufer:** [Sophie](https://www.g2.com/de/sellers/sophie) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sophiehq/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [SOP Snap](https://www.g2.com/de/products/sop-snap/reviews) QR-Code-gesteuerte SOP-Compliance, unterstützt durch KI SOP Snap ermöglicht Schulung und Compliance genau dort, wo die Arbeit stattfindet. Laden Sie Ihre SOP-Dokumente hoch und die Plattform verwandelt sie sofort in schnelle, praxisnahe Quizze, die Teammitglieder an jedem Arbeitsplatz durch Scannen eines QR-Codes starten können. Es ist schnell, nachvollziehbar und für reale Betriebsabläufe konzipiert. sop-snap.com Was es macht Konvertiert Ihre SOP-Dateien in kurze, gezielte Wissensüberprüfungen mithilfe von KI. sop-snap.com Generiert QR-Codes, damit Arbeiter das richtige Quiz direkt vor Ort machen können – ohne in Portalen suchen zu müssen. sop-snap.com Erfasst Ergebnisse, um Ihnen zu helfen, Verständnis zu demonstrieren und Teams aufeinander abzustimmen. Hauptmerkmale KI-generierte Quizze aus Ihren SOPs für schnelles Training und Nachschulung. sop-snap.com QR-Code-Zugriff am Arbeitsplatz, um Reibung zu minimieren und Abschlussraten zu steigern. sop-snap.com Entwickelt für Compliance mit Aufzeichnungen, die Audits und kontinuierliche Verbesserungen unterstützen. Warum es wichtig ist Traditionelles SOP-Training ist langsam und vom Boden getrennt. SOP Snap bringt Lernen und Verifizierung an den Arbeitsplatz – reduziert Fehler, beschleunigt die Einarbeitung und vereinfacht Audits. **Who Is the Company Behind SOP Snap?** - **Verkäufer:** [SOP Snap](https://www.g2.com/de/sellers/sop-snap) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sop-snap/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## What Is Wissensmanagement-Software? [Content-Management-Systeme](https://www.g2.com/de/categories/content-management) --- ## How Do You Choose the Right Wissensmanagement-Software? ### Was Sie über Wissensmanagement-Software wissen sollten ### Was ist Wissensmanagement-Software? Wissensmanagement-Tools werden von Unternehmen genutzt, die das Beste aus den unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter herausholen möchten. Die Software bietet einen gemeinsamen Treffpunkt für Teammitglieder und entfernte Kollegen, um von dokumentierten Prozessen und Workflows zu profitieren, wie z.B. Onboarding-Dokumente, häufig gestellte Fragen und mehr. Diese Tools sind besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie beim Abschied von erfahrenen Mitarbeitern. Niemand mag Wiederholungen, und Wissensmanagement-Tools bewahren das Alte, um das Neue zu informieren. Sie helfen, große Teams auf dem gleichen Stand zu halten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlinformationen und leicht vermeidbaren Fehlern verringert wird. Hauptvorteile von Wissensmanagement-Software - Einfaches Organisieren großer Mengen verschiedener Datentypen - Zugriff auf fortgeschrittene Einblicke, Wissen und Erfahrung im Laufe der Zeit, unabhängig von der Rolle - Förderung der Zusammenarbeit durch Zugänglichkeit von Informationen - Struktur von Standardprozessen geben oder stärken - Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erhöhen - Unternehmenswissen bewahren, nachdem spezifische Kenntnisse weitergezogen sind - Bereitstellung einer Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung ### Warum Wissensmanagement-Software verwenden? Wissensmanagement-Software hat sowohl interne als auch externe Anwendungsfälle. Einige Unternehmen nutzen Wissensmanagement-Software als interne Datenbank für Mitarbeiter. Andere Unternehmen verwenden Wissensmanagement-Software als externe Referenz für Kunden. **Informationen bewahren —** Wissensmanagementlösungen werden häufig verwendet, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Administratoren und HR-Koordinatoren können Schulungspräsentationen, druckbare Dokumentdateien, Kleiderordnung und Verhaltenshandbücher und mehr in Ordnern aufbewahren, die für Mitglieder des Unternehmens zugänglich sind. Dies verringert die Häufigkeit, mit der Mitarbeiter Fragen stellen, wie z.B. welche Feiertage sie frei haben und wie lässig Casual Fridays wirklich sind. In ähnlicher Weise nehmen langjährige Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen oder zu ihrer nächsten Gelegenheit wechseln, nicht all ihr Wissen mit. Die Fragen, die sie beantwortet haben, und die Dateien, die sie hochgeladen haben, bleiben innerhalb des Tools zugänglich, bis ein Administrator sie als veraltet oder unnötig einstuft. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einzigartigen Prozessen, die auf informierte Mitarbeiter angewiesen sind, um Probleme zu beheben und zu lösen. Mit einem Wissensmanagement-Tool bleibt das Fachwissen bei der Organisation. **Effizienz —** Organisiertes, dokumentiertes Wissen bedeutet weniger Zeit, die mit Fragenstellen und -beantworten verbracht wird, und mehr Zeit, die für die anstehenden Aufgaben oder Projekte genutzt wird. Da so viele Unternehmensinformationen digital verfügbar sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, dass Kollegen ihnen Erklärungen manuell geben. Mit offenen Foren und FAQ-Seiten haben diejenigen, die Hilfe benötigen, eine Fülle von Augen auf ihre Fragen. Mehr Menschen, die Zugang zu einer Frage haben, bedeutet eine schnellere Reaktionszeit sowie mehr Stimmen, die bei der Lösung mitwirken können. Benutzer können Dokumente und Dateien direkt aus ihren [Dateispeicher](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) oder [Digital Asset Management](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management)-Konten in die Wissensmanagementlösung hochladen. Die Integration mit diesen Arten von Softwareprodukten erhöht die Effizienz, da Benutzer die Prozesse nicht manuell durchführen müssen. Benutzer können auch Kollegen in Kommentaren zu Dateien markieren oder einen Link generieren, um andere direkt zu einem Dokument zu senden, das sie sehen müssen. Dies spart die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, und ermöglicht es Benutzern, Dateien schnell zu finden und zu speichern, um sie später zu referenzieren. **Kundendienst —** Ein FAQ wird so genannt, weil Kunden typischerweise die gleichen Fragen zu einem Unternehmen oder Produkt haben. Ein Wissensmanagementsystem kann als einfaches Kundendienst-Tool dienen, bei dem Kunden häufig gestellte Fragen oder Anleitungen auf der Website eines Unternehmens nachschlagen können. Diese Methode des Kundendienstes kann sich als viel günstiger erweisen als ein Helpdesk und kann den Anrufverkehr reduzieren. **Aufgabenmanagement —** Wissensmanagement-Tools helfen Benutzern herauszufinden, _wie_ sie Ziele erreichen können, und einige tun dies mit spezifischen [Aufgabenmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/task-management). Obwohl Aufgabenmanagement-Software eine eigene Kategorie ist, ist es auch eine Funktionalität, die in mehreren anderen Arten von Software enthalten ist. Viele Wissensmanagement-Tools verfügen über Funktionen, die Transparenz in Bezug auf Projekt- oder Aufgabenabschluss bieten können. Markierungsfunktionen innerhalb von Dokumenten ermöglichen es Benutzern, Dateien oder Dokumente an diejenigen weiterzugeben, deren Aufmerksamkeit sie benötigen. ### Wer nutzt Wissensmanagement-Software? Unternehmen aus dem gesamten Spektrum nutzen Wissensmanagement-Software, um ihre internen Praktiken und externen Wissensdatenbanken zu organisieren. **Onboarding von Mitarbeitern —** Wissensmanagement-Software ist auch im Prozess des Onboardings und der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich. Anstatt Stunden des Tages damit zu verbringen, auf jeden neuen Gedanken und jede Frage zu antworten, können neue Mitarbeiter die Wissensmanagement-Software nach Antworten durchsuchen. Sie können innerhalb des Tools suchen, um zu sehen, ob die Informationen, die sie suchen, bereits dokumentiert wurden. Dies fördert ein Umfeld, in dem Mitarbeiter zuerst nach Antworten suchen und später Fragen stellen. **Erfahrene Mitarbeiter —** Wissensmanagement-Software hilft Unternehmen, Informationen zu bewahren, die wertvolle Mitarbeiter, Manager und andere Unternehmensmitglieder im Laufe der Zeit entwickelt und aufgezeichnet haben. Dies ist nützlich für Unternehmen, die kein Wissen verlieren oder verlegen möchten, wenn ein Mitarbeiter unvermeidlich zu einem anderen Unternehmen oder zu einer Rolle innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Informationen können archiviert werden, sodass selbst alte, veraltete Informationen für zukünftige Referenzen gespeichert werden können. **Kunden —** Kunden mit Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden sich oft an die Website eines Unternehmens, um eine Wissensdatenbank zu ihrem Angebot zu finden. Diese Wissensdatenbank kann vom Unternehmen selbst erstellt werden oder mit zusätzlichem Einblick von anderen Kunden. Kundenfeedback ist entscheidend, da sie die gleiche Perspektive teilen und anderen Kunden mit dieser Perspektive im Hinterkopf Ratschläge geben können. ### Arten von Wissensmanagement-Software Wissensmanagement-Tools können je nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall sehr unterschiedlich aussehen. Diejenigen, die für den internen Gebrauch bestimmt sind, bieten eine andere Reihe von Funktionen im Vergleich zu denen, die für den externen Gebrauch bestimmt sind. Im Kern sind diese Tools jedoch im Wesentlichen gleich, wie sie Inhalte erstellen, speichern und suchen. **Interne Wissensdatenbank —** Die häufigste Nutzung eines Wissensmanagementsystems ist für interne Informationen und Praktiken. Interne Wissensdatenbanken erfordern oft einen Login von einer Unternehmens-E-Mail oder von einer E-Mail, die ausdrücklich Zugang zur Wissensdatenbank erhalten hat. Unternehmen nutzen Wissensmanagementsysteme, um sich wiederholende Aufgaben, Geschäftspraktiken und Unternehmensinformationen zu archivieren. **Externe Wissensdatenbank —** Externe Wissensmanagementsysteme werden oft auf der Website eines Unternehmens oder auf einer separaten Website gehostet, die ausschließlich der Wissensdatenbank gewidmet ist. Im Gegensatz zu internen Wissensmanagement-Tools erfordern diese in der Regel keinen Login. Während einige Wissensdatenbanken ausschließlich vom Unternehmen selbst kuratiert werden, erlauben andere Benutzern, Tipps zu veröffentlichen oder Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Dies schafft eine Wissensdatenbank, zu der der durchschnittliche Verbraucher beitragen kann, und bindet ihn auf unerwartete Weise an das Produkt. **Hybride Wissensdatenbank —** Während die meisten Wissensmanagementsysteme nach Ermessen des Unternehmens intern oder extern genutzt werden können, hosten einige Produkte beide und bieten absichtlich unterschiedliche Funktionen für jeden Typ. Diese Produkte sind zweiseitig, mit einem Satz von Funktionen für den internen Gebrauch und einem anderen für den externen Gebrauch. Dies macht eine kohärente Wissensdatenbanklösung aus, sowohl intern als auch extern, die über eine Anwendung gehostet wird. ### Funktionen von Wissensmanagement-Software **Q und A —** Bietet Foren, in denen Mitarbeiter verschiedener Ebenen Fachwissen und Prozesse teilen können. **Durchsuchbar —** Integriert eine Suchleiste, um Benutzern bei der Navigation zu geeigneten Inhalten zu helfen. **Öffentlich vs. Privat —** Bietet die Möglichkeit, ein Gespräch zwischen bestimmten Mitwirkenden privat oder öffentlich zu machen. **Dateiansicht —** Speichert und bereitet verschiedene Dateitypen zur Ansicht vor. **Tagging —** Ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig in Dateidaten oder Kommentaren zu markieren, um die Suche und Referenzierung zu erleichtern. **Upload —** Erlaubt Benutzern, Dokumente, Fotos und verschiedene andere Dateitypen von ihren persönlichen Geräten hochzuladen, um den Wissensaustausch zu fördern. **Link-Sharing —** Erlaubt es Benutzern, sich gegenseitig über angepasste Links zu leiten, wodurch ein langwieriger Suchprozess entfällt. **Kommentare —** Erlaubt es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu verschiedenen Dateitypen für spätere Referenzen zu hinterlassen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement-Software **Business Content Management —** [Business Content Management Software](https://www.g2.com/categories/business-content-management) wird oft in Wissensmanagementsysteme integriert, sodass Benutzer Dokumente oder Assets aus einem BCM ziehen und die Dokumentation in der Wissensdatenbank anhängen können. Dies schafft einen flüssigen Prozess der Wissenssammlung und Dokumentenbeschaffung für Mitarbeiter. **Enterprise Content Management —** [Enterprise Content Management (ECM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) integriert sich auf die gleiche Weise in Wissensmanagementsysteme wie Business Content Management Software. Wissensmanagement-Tools ermöglichen es Benutzern, auf Inhalte aus einem ECM zu verlinken oder diese anzuhängen, sodass Dokumente, die in der Wissensdatenbank erwähnt werden, schnell aufgerufen werden können. **Kunden-Selbstbedienung —** Einige [Kunden-Selbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) enthält die gleichen Funktionen eines Wissensmanagementsystems. Kunden-Selbstbedienungstools sind vielfältiger, aber viele Wissensmanagement-Tools, die auf externe Anwendungen ausgerichtet sind, werden auch als Kunden-Selbstbedienung bezeichnet.