# Beste Wissensmanagement-Software - Seite 10 *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)* Wissensmanagement-Software, oder KM-Software, unterstützt einen integrierten Ansatz zur Identifizierung, Erfassung, Abruf und Weitergabe von Informationsressourcen, die sich stark darauf konzentrieren, wie man eine Aufgabe erledigt, wie man eine Situation handhabt, wie ein Prozess funktioniert und wie man eine Arbeit erledigt. Diese Ressourcen können Textdokumente, Präsentationen, Bilder, Audio- und Videodateien und andere Datentypen umfassen. Der Zweck von Wissensmanagement-Software besteht darin, Wissen zu erfassen und zu verteilen, sodass Mitglieder einer Organisation zusammen mit ihren Partnern und Kunden die Informationen effektiv zugreifen und nutzen können. Ein zentrales Repository, in dem dieses Wissen gespeichert wird, hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit in einer Organisation zu schaffen, Verwirrung zu beseitigen und die Zeit zur Informationssuche zu verkürzen. Wissensmanagement umfasst eine Reihe spezialisierter Softwareprodukte mit vier Unterkategorien—[Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [Q&A-Plattformen-Software](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [Standardarbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures) und [Arbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Während einige Produkte ausschließlich in eine Kategorie eingeordnet sind, werden andere mit sich überschneidenden Funktionssätzen in mehreren Kategorien platziert. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 442 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 105,900+ Authentische Bewertungen - 442+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Wissensmanagement-Software At A Glance - **Führer:** [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - **Höchste Leistung:** [Tango](https://www.g2.com/de/products/tango-tango/reviews) - **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [NbliK - AI Powered Community Platform for Brands](https://www.g2.com/de/products/nblik-ai-powered-community-platform-for-brands/reviews) NbliK ist eine All-in-One-Community-Plattform für Kreative, Organisationen und Marken. Es ist eine Plattform, auf der Marken die weiß etikettierte Community in ihre Website/App integrieren können, um den Aufbau der Community zu beschleunigen und dadurch einen höheren LTV zu erreichen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NbliK](https://www.g2.com/de/sellers/nblik) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Wilmington, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nblik/ (78 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Verbraucherdienste - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe ### 2. [Question2Answer](https://www.g2.com/de/products/question2answer/reviews) Eine Q&A-Website hilft Ihrer Online-Community, Wissen zu teilen. Menschen mit Fragen erhalten die Antworten, die sie benötigen. Die Community wird durch Kommentare, Abstimmungen, Benachrichtigungen, Punkte und Ranglisten bereichert. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Question2Answer](https://www.g2.com/de/sellers/question2answer) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Unternehmen mittlerer Größe ### 3. [Scroll Viewport](https://www.g2.com/de/products/scroll-viewport/reviews) Viewport ermöglicht es Ihnen, Confluence-Inhalte schnell und flexibel ins Web zu liefern, um schöne, funktionale Hilfezentren und Websites zu erstellen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [K15t](https://www.g2.com/de/sellers/k15t) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Stuttgart, DE - **Twitter:** @k15t_ (1,888 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/k15t-software-gmbh (67 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 4. [Sequence Software](https://www.g2.com/de/products/sequence-software/reviews) Sequence Enterprise-Software ist eine Online-Lösung für Arbeitsanweisungen auf dem Shopfloor, die eine vollständige Geschäftsintegration mit der ERP-/PLM-Lösung eines Unternehmens bietet und die Bereitstellung von Arbeitsanweisungen in einem Echtzeit-, interaktiven, papierlosen Modell mit Integration in Arbeitsaufträge und andere Shopfloor-Systeme zur Verfolgung und Rückverfolgung ermöglicht. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mageia](https://www.g2.com/de/sellers/mageia) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Paris, France - **Twitter:** @mageia_org (3,118 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1365705/ (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 5. [Slidea](https://www.g2.com/de/products/slidea/reviews) Slidea – Folien, die zuhören, Ideen, die führen Slidea ist eine interaktive Präsentationsplattform, die Folien in zweiseitige Gespräche verwandelt. Slidea hilft Ihnen, die Teilnahme durch Live-Umfragen, Quizze, Wortwolken, Q&A und Umfragen zu steigern, alles direkt in Ihren Folien. 🚀 Warum Benutzer Slidea wählen Pädagogen: Steigern Sie die Teilnahme im Klassenzimmer mit lustigen, inklusiven Aktivitäten. Unternehmen: Führen Sie ansprechende Meetings, Schulungen und hybride Veranstaltungen durch. Redner & Trainer: Beleben Sie Keynotes, Webinare und Konferenzen. ✨ Hauptmerkmale KI-gestützte Folienerstellung Integrationen (PowerPoint, Zoom) Fernbedienung Benutzerdefinierte Themen & Vorlagen 🌍 Wer profitiert Pädagogen, Unternehmen, Redner und Veranstaltungsorganisatoren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Deckzi Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/deckzi-solutions) - **Unternehmenswebsite:** https://slidea.com/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Chennai, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/deckzi-solutions-private-limited/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Leichtigkeit der Erstellung (5 reviews) - Engagement (5 reviews) - Intuitiv (5 reviews) - Nützlich (5 reviews) **Cons:** - Begrenzte Vorlagen (4 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Begrenzte Optionen (2 reviews) - Schlechte Dokumentation (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) ### 6. [SOPTracker](https://www.g2.com/de/products/soptracker/reviews) SOPTracker berichtet über die Einhaltung der Mitarbeiter mit nur wenigen Mausklicks und hält Ihre privaten Unternehmensinformationen sicher und geschützt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Information Management Services](https://www.g2.com/de/sellers/information-management-services-e6fc7cfd-a57f-4a04-bdff-729f842aeb83) - **Gründungsjahr:** 1973 - **Hauptsitz:** Calverton, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/information-management-services-inc. (128 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 7. [SymphonyAI Industrial Proceedix](https://www.g2.com/de/products/symphonyai-industrial-proceedix/reviews) Proceedix, eine SymphonyAI Industrial-Lösung, entwickelt eine Software-as-a-Service-basierte zentrale Plattform zur einfachen Verwaltung von Unternehmensverfahren, Arbeitsanweisungen und Checklisten, während die remote Ausführung papierlos und mobil erfolgt. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/de/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 8. [TeamworkIQ](https://www.g2.com/de/products/teamworkiq/reviews) TeamworkIQ ist der einfachste Weg, um wiederkehrende Prozesse, Verfahren und Arbeitsabläufe zu verwalten. + Rationalisieren Sie Geschäftsabläufe + Stellen Sie sicher, dass Dinge richtig erledigt werden + Erhöhen Sie die Verantwortlichkeit + Beseitigen Sie kostspielige Fehler Automatisieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe in wenigen Minuten, indem Sie sie einfach dokumentieren. Schreiben Sie auf, wer was tun muss, und lassen Sie TeamworkIQ den Rest automatisieren. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [TeamworkIQ](https://www.g2.com/de/sellers/teamworkiq) - **Hauptsitz:** United States - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/teamworkiq/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 9. [Teamwork Spaces](https://www.g2.com/de/products/teamwork-spaces/reviews) Eine Wissensdatenbank-Software, Teamwork Spaces ist der beste Ort, um die Inhalte Ihres Teams und Unternehmens zu organisieren und darauf zuzugreifen. Ein zentraler Arbeitsbereich für Ihr Team, um Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten, zusammenzuarbeiten und über Teams hinweg und mit Kunden zu teilen. Sehen Sie, wie die richtige Wissensdatenbank-Software Ihrem Team helfen kann, transparenter, effizienter und produktiver zu werden. Teamwork Spaces integriert sich nahtlos mit Teamwork und Teamwork Chat, was Ihre Projektplanung und Projektausführung weiter verbessert und die Zusammenarbeit und Kommunikation in Ihrem gesamten Team erhöht. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Teamwork](https://www.g2.com/de/sellers/teamwork) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Cork - **Twitter:** @teamwork (1 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1042291/ (547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 10. [Wizi AI](https://www.g2.com/de/products/wizi-ai/reviews) ChatGPT für interne Wissensdatenbanken Sofortiger Zugriff auf Unternehmensinformationen zur Stärkung Ihres Teams **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Wizi AI](https://www.g2.com/de/sellers/wizi-ai) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Kleinunternehmen ### 11. [Zaptic](https://www.g2.com/de/products/zaptic/reviews) Zaptic verbessert die Leistung auf dem Shopfloor für komplexe Hersteller, indem es umsetzbare, schwer zugängliche Daten erfasst. Überwinden Sie zentrale Herausforderungen in der heutigen Fertigungsumgebung - von Fachkräftemangel bis hin zur Produktivität: - Transparenz auf dem Shopfloor durch Digitalisierung der täglichen Arbeit - Analysieren und entschlossen handeln - Nach Standards arbeiten und kontinuierlich verbessern Zaptics Fokus auf befähigte Ausführung und das Aufdecken umsetzbarer Daten ermöglicht es Ihnen, Arbeit für Sicherheit, Wissensmanagement, Einarbeitung und Compliance zu digitalisieren. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Zaptic](https://www.g2.com/de/sellers/zaptic) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Manchester , GB - **Twitter:** @zaptic (1,272 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/zaptic (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen ### 12. [Acadia Performance Platform](https://www.g2.com/de/products/acadia-performance-platform/reviews) Acadia ist die Connected Worker Platform, die für die Produktivität der Mitarbeiter entwickelt wurde. Entwickeln Sie Mitarbeiterfähigkeiten und sehen Sie Renditen über ein Spektrum von Betriebsergebnissen hinweg. Die cloudbasierte Plattform von Acadia hilft Ihren Frontline-Teams, kritische Aufgaben jedes Mal genau auszuführen. Integrieren Sie Videos, Bilder und andere Arbeitshilfen, um eine präzise Ausführung zu unterstützen. Weisen Sie standardisierte Aufgaben Einzelpersonen, Teams und sogar über Schichten hinweg zu – in jedem Teil des Unternehmens. Robuste Funktionen zur Kompetenzverwaltung ermöglichen es Ihnen, das Verständnis der Mitarbeiter zu messen und Wissenslücken für weitere Schulungen zu identifizieren. Verzichten Sie auf Tabellenkalkulationen für eine einfachere, umfassendere Möglichkeit, kritische Prozesse zu verbessern und Mitarbeiterfähigkeiten dynamisch zu verfolgen. Acadia unterstützt die Mitarbeiterakzeptanz, damit Sie bessere Ergebnisse sehen können. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Epicor](https://www.g2.com/de/sellers/epicor) - **Gründungsjahr:** 1972 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Epicor (9,313 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/4617/ (6,289 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 13. [Alcea Knowledge Base](https://www.g2.com/de/products/alcea-knowledge-base/reviews) Alcea Knowledge Base ermöglicht es Ihnen, Unternehmenswissen aufzubauen und wichtige Informationen zu speichern. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FIT Tracking Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/fit-tracking-solutions) - **Hauptsitz:** Ottowa, Canada - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 14. [AnswerCart](https://www.g2.com/de/products/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-answercart/reviews) AnswerCart setzt moderne, elegante und kundenorientierte Community-Forum-Software auf Ihrer Website ein. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [QueryHome Media Solutions India Pvt Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-3c10a921-b90e-4d1c-97fa-ea2123d22b6a) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Bangalore India, IN - **Twitter:** @AnswerCart (27 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/answercart (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 15. [AnswersAnywhere](https://www.g2.com/de/products/answersanywhere-answersanywhere/reviews) Die meisten Hersteller haben Tausende von Seiten mit FAQs, Installations- und Servicedokumentationen, Teilelisten und Videos, die in Unternehmenssilos und unterschiedlichen Dateiformaten eingeschlossen sind, die für Außendiensttechniker schwer, wenn nicht gar unmöglich, zugänglich sind. Die Fähigkeit, diese Informationen zu organisieren, zu mobilisieren und zu pflegen, würde die Effizienz, Genauigkeit und Schulung im Außendienst exponentiell verbessern, aber nur wenige Organisationen haben die Zeit, Ressourcen und das Know-how, um dies zu verwirklichen. Durch die Nutzung unserer Wissensexperten erledigt AnswersAnywhere die harte Arbeit für Sie, indem es einzigartige Software und etablierte Prozesse nutzt, um diesen riesigen Datenreichtum in interaktive mobile Apps zu verwandeln. Das Ergebnis sind aktuelle Teile- und Serviceinformationen auf dem bevorzugten mobilen Gerät Ihrer Außendiensttechniker, online oder offline verfügbar. AnswersAnywhere integriert sich auch nahtlos mit Salesforce Field Service und ServiceMax für eine reibungslose Teilebestellung. Die Effizienz und Genauigkeit werden in die Höhe schnellen, Ihre KPIs und Gewinnmargen werden sich verbessern, und Ihr Unternehmen kann sich weiterhin auf seine Kernverantwortungen konzentrieren. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Infomill](https://www.g2.com/de/sellers/infomill-d4f22f14-d7ad-492f-a66d-e3a253378ccb) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Derby, Derbyshire - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/infomill/ (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 16. [Aquant AI](https://www.g2.com/de/products/aquant-ai/reviews) Aquant ist die einzige agentische KI-Plattform, die speziell für asset-zentrierte Organisationen entwickelt wurde, die komplexe Ausrüstungen bauen, verkaufen und unterstützen. Sie verwandelt Ihre Serviceinhalte (Handbücher, Servicehistorien, Teile- und Garantiedaten, Fallnotizen) und das Fachwissen in den Köpfen Ihrer Techniker in KI-Agenten, die Teams dabei helfen, Probleme zu lösen und Entscheidungen schneller zu treffen. Im Gegensatz zu generischen KI-Tools ist Aquant speziell für den Service entwickelt und hat das letzte Jahrzehnt damit verbracht, seine Plattform basierend auf dem Feedback führender Organisationen zu verfeinern. Unsere Agenten verstehen die Sprache der Fehlersuche und des Servicebetriebs, sodass sie den Menschen, die sie am meisten brauchen, genaue, kontextbewusste Anleitungen liefern können: Technikern im Außendienst, Kontaktcenter-Agenten und Führungskräften im gesamten Unternehmen. Da Aquant das Servicewissen mit dem breiteren Unternehmen verbindet, unterstützt es jede Funktion (Service, Produkt, Technik, Betrieb, Finanzen, Vertrieb und Marketing), indem es rollen-spezifische Antworten und Empfehlungen aus einer gemeinsamen Wissensquelle liefert. Aquant trifft Teams dort, wo sie arbeiten, mit Voice AI und Offline-Zugriff, sodass Anleitungen verfügbar sind, egal ob jemand anruft, über Mobilgeräte oder das Web zugreift oder ohne Verbindung arbeitet. Durch das Lernen aus realen Servicedaten hilft Aquant Organisationen, Probleme schneller zu lösen, neue Mitarbeiter schneller einzuarbeiten, vermeidbare Kosten zu reduzieren und neue Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren. Vertraut von Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere und anderen globalen OEMs und reinen Serviceorganisationen. Was auch immer die Herausforderung ist, Aquant hat einen Agenten dafür. Erfahren Sie mehr unter www.aquant.ai Anerkennung: ✔ Fast Company’s Next Big Things in Tech 2025 ✔ The Service Council’s Best Overall Technology ✔ CRM Top 100 für agentische KI-Innovation **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aquant.ai](https://www.g2.com/de/sellers/aquant-ai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** New York, New York, United States - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aquant.io/ (137 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - KI-Integration (2 reviews) - Künstliche Intelligenz (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - Qualität (2 reviews) - KI-Fähigkeiten (1 reviews) **Cons:** - KI-Einschränkungen (1 reviews) - KI-Leistung (1 reviews) - Datenverwaltung (1 reviews) - Verzögerungen (1 reviews) - Verbesserungen erforderlich (1 reviews) ### 17. [Ask-AI](https://www.g2.com/de/products/ask-ai-ask-ai/reviews) Ask-AI ist eine generative KI-Plattform, die Unternehmenswissen (Slack, Tickets, Dokumente, Wissensdatenbanken, Boards usw.) mit einem KI-Assistenten verbindet, um die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung zu verbessern. Ask-AI ist für Ihre Mitarbeiter über einen browserbasierten KI-Assistenten zugänglich, der sie in jedem von ihnen genutzten Software-Tool unterstützt. Die Plattform erstreckt sich auf Ihre Kunden durch ein leistungsstarkes Help-Center-Produkt und eine reichhaltige Sammlung von RAG-APIs, die den Selbstbedienungsservice und den Zugang zu Wissen verbessern. Unternehmen wie monday.com, Rapid7, Personio und Snyk investieren in Ask-AI als Grundlage für die Bereitstellung erstklassiger Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ask.AI](https://www.g2.com/de/sellers/ask-ai) - **Hauptsitz:** Toronto, CA - **Twitter:** @ask_ai_tech (54 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ask-ai-insights (58 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Täglicher Gebrauch (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Navigationserleichterung (1 reviews) - Geschwindigkeit (1 reviews) **Cons:** - Einschränkungen (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) ### 18. [AyeSoul](https://www.g2.com/de/products/ayesoul/reviews) AyeSoul ist eine Such-, Antwort- und Aufgabenmaschine, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Sie Informationen suchen, Wissen erwerben, Aufgaben erledigen und mit Technologie interagieren. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AYE](https://www.g2.com/de/sellers/aye) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) ### 19. [BookStack](https://www.g2.com/de/products/bookstack/reviews) BookStack ist eine kostenlose, quelloffene, selbst gehostete Plattform, die für die Organisation und Speicherung von Informationen in einem strukturierten, buchähnlichen Format entwickelt wurde. Sie bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die es den Nutzern ermöglicht, Inhalte durch ein hierarchisches System von Büchern, Kapiteln und Seiten zu erstellen und zu verwalten, was sie ideal für Dokumentationen, Wikis und Wissensdatenbanken macht. Auf dem Laravel-Framework von PHP aufgebaut, legt BookStack Wert auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, sodass Einzelpersonen und Teams effizient Informationen erstellen, organisieren und teilen können, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen. Hauptmerkmale und Funktionen: - Kostenlos & Open Source: Unter der MIT-Lizenz lizenziert, ist BookStack kostenlos zum Download und zur Installation verfügbar, mit dem Quellcode zugänglich auf GitHub. - Benutzerfreundliche Oberfläche: Verfügt über einen WYSIWYG-Editor für einfache Inhaltserstellung und -bearbeitung, wobei Inhalte in Bücher, Kapitel und Seiten organisiert sind, um eine intuitive Navigation zu ermöglichen. - Umfassende Suche: Bietet Volltextsuchfunktionen über alle Inhalte hinweg, einschließlich Bücher, Kapitel und Seiten, mit der Möglichkeit, direkt auf bestimmte Absätze zu verlinken. - Anpassungsoptionen: Ermöglicht es den Nutzern, die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen, einschließlich der Änderung des Namens, Logos, Registrierungsoptionen und der Einstellung von öffentlichem oder privatem Zugang. - Einfache Bereitstellung: Aufgebaut mit PHP und dem Laravel-Framework, mit MySQL für die Datenspeicherung, ist BookStack ressourcenschonend und kann effizient auf minimalen Serverressourcen laufen. - Integrierte Diagrammerstellung: Beinhaltet eine eingebaute diagrams.net-Integration zur Erstellung von Diagrammen direkt innerhalb der Dokumentation. - Mehrsprachige Unterstützung: Unterstützt mehrere Sprachen, sodass Nutzer ihre bevorzugte Sprache für die Benutzeroberfläche einstellen können. - Markdown-Unterstützung: Bietet einen optionalen Markdown-Editor mit Live-Vorschau-Funktionalität für Nutzer, die es bevorzugen, in Markdown zu schreiben. - Authentifizierungsoptionen: Unterstützt verschiedene Authentifizierungsmethoden, einschließlich E-Mail/Passwort, soziale Anbieter wie GitHub, Google, Slack, AzureAD sowie Unternehmensoptionen wie Okta, SAML2 und LDAP. - Erweiterte Funktionen: Bietet buchübergreifende Sortierung, Seitenrevisionen, Bildverwaltung und ein umfassendes Rollen- und Berechtigungssystem zur Kontrolle des Inhaltszugriffs und der Aktionen. - Mehrfaktor-Authentifizierung: Beinhaltet eine eingebaute MFA, die auf Rollenebene durchgesetzt werden kann, mit Optionen wie TOTP und statischen Backup-Codes. - Themenoptionen: Bietet sowohl helle als auch dunkle Themen, die auf Benutzerebene für personalisierte Schnittstellenpräferenzen konfigurierbar sind. Primärer Wert und Benutzerlösungen: BookStack adressiert das Bedürfnis nach einem unkomplizierten, selbst gehosteten Dokumentations- und Wissensmanagementsystem. Seine hierarchische Struktur und benutzerfreundliche Oberfläche vereinfachen die Organisation und das Abrufen von Informationen, wodurch es für Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich wird. Durch das Angebot von Funktionen wie umfassender Suche, anpassbaren Zugriffskontrollen und integrierter Diagrammerstellung verbessert BookStack die Zusammenarbeit und Effizienz innerhalb von Teams und Organisationen. Seine Open-Source-Natur gewährleistet Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, sodass Nutzer die Plattform an ihre spezifischen Anforderungen anpassen können, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [BookStack](https://www.g2.com/de/sellers/bookstack) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 20. [Change Management Software](https://www.g2.com/de/products/change-management-software/reviews) Qualityze Change Management Software ist eine KI-gestützte, cloudbasierte Lösung, die darauf ausgelegt ist, Life-Sciences- und Fertigungsorganisationen dabei zu helfen, Änderungen zu kontrollieren, zu verfolgen und umzusetzen, während sie kontinuierliche Compliance aufrechterhalten. Die Plattform, die nativ auf Salesforce aufgebaut ist, bietet Echtzeit-Transparenz, standardisierte Workflows und vollständige Rückverfolgbarkeit über den gesamten Änderungslebenszyklus hinweg. Qualityze ermöglicht es Qualitäts- und Regulierungsteams, Änderungsanträge zu initiieren, Auswirkungen zu bewerten, Genehmigungen zu verwalten und die Implementierung in einem zentralisierten System zu überwachen. Durch die Automatisierung manueller Prozesse und die Durchsetzung einer strukturierten Änderungssteuerung können Organisationen Risiken reduzieren, Compliance-Lücken verhindern und sicherstellen, dass Änderungen konsistent im gesamten Unternehmen ausgeführt werden. Die Lösung bietet konfigurierbare Workflows, rollenbasierte Genehmigungen, automatisierte Benachrichtigungen und integrierte Berichtsdashboards, die klare Einblicke in den Änderungsstatus, die Zykluszeiten und Risikobereiche bieten. Dies hilft Teams, die Governance zu verbessern, die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu stärken und stets bereit für Inspektionen zu sein. Speziell für regulierte Umgebungen entwickelt, unterstützt Qualityze Change Management Software die Einhaltung von FDA-, ISO 13485- und GxP-Anforderungen, während sie Organisationen ermöglicht, Änderungen mit Vertrauen und operativer Kontrolle zu verwalten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Qualityze](https://www.g2.com/de/sellers/qualityze) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Tampa, US - **Twitter:** @qualityze (234 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/qualityze-inc (80 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 21. [Clibu Notes](https://www.g2.com/de/products/clibu-notes/reviews) Clibu ermöglicht es Ihnen, Informationen an einem Ort zu sammeln, von überall darauf zuzugreifen und sie mit wem auch immer Sie möchten zu teilen. Wenn Sie Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenstellen möchten, aber hauptsächlich aus Inhalten, die Sie im Web gefunden haben, benötigen Sie ein Mittel, um sie zu speichern, zu identifizieren und später leicht darauf zuzugreifen. Das ist die Schönheit von Clibu - vergessen Sie sich auf alles andere als nutzlose Lesezeichen zu verlassen, vergessen Sie unverbundene Word™- und HTML-Dateien. Und was, wenn Sie Ihr Forschungsprojekt mit Kollegen, Freunden oder der Familie teilen und daran zusammenarbeiten möchten. Verlassen Sie sich auf Clibu, um die Mängel und Frustrationen unzureichender Alternativen zu überwinden und Ihre Zeit produktiv zu nutzen. Clibu funktioniert auf Mac, Windows und Linux Desktop-PCs, iOS und Android Tablets und Smartphones. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Clibu Notes](https://www.g2.com/de/sellers/clibu-notes) - **Hauptsitz:** Melbourne, Australia - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 22. [Deepser](https://www.g2.com/de/products/deepser/reviews) Deepser ist eine moderne ITSM-Software mit einer interaktiven Weboberfläche. Sie ermöglicht es, alle Dienste auf einer einzigen Plattform zu verwalten und Supportanfragen zu organisieren, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und die Nutzung der Unternehmensressourcen optimiert wird. Deepser ist modular und skalierbar: Ticketing, CMDB, ITAM, CRM usw. Es ermöglicht eine schnelle Implementierung und verschiedene Integrationen. Verfügbar in der Cloud und On-Premise. Alle Funktionen sind im niedrigen Lizenzpreis enthalten: Es ist praktisch und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Deepser srl](https://www.g2.com/de/sellers/deepser-srl) - **Hauptsitz:** Schio, IT - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/deepser (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [Dokkument](https://www.g2.com/de/products/dokkument/reviews) Kollaborationssoftware und Unternehmenswiki für Intranets und Wissensmanagement. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dokkument](https://www.g2.com/de/sellers/dokkument) - **Hauptsitz:** Paris, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dokkument/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 24. [Doylesoft](https://www.g2.com/de/products/doylesoft/reviews) DoyleSoft Knowledge Base ist eine umfassende Softwarelösung, die Unternehmen dabei hilft, kritische Informationen effizient zu organisieren, zu verwalten und zu teilen. Mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche und robusten Funktionen bietet sie eine zentrale Plattform zur Speicherung von Unternehmenswissen, Richtlinien, Verfahren, FAQs und anderen wichtigen Dokumentationen. Dieses Tool ist besonders vorteilhaft für Branchen wie Zahnmedizin, Medizin, Veterinärmedizin, Recht, Software und Finanzwesen, die ihre Wissensmanagementprozesse optimieren möchten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Leistungsstarke Suchfunktion: Ermöglicht es Benutzern, schnell die benötigten Informationen zu finden, was die Produktivität steigert und die Zeit für die Suche nach Dokumenten reduziert. - Inhaltserstellung und -bearbeitung: Ermöglicht die einfache Erstellung, Bearbeitung und Kategorisierung von Artikeln, um sicherzustellen, dass Informationen aktuell und gut organisiert bleiben. - Kollaborationstools: Unterstützt die Zusammenarbeit im Team, indem mehrere Benutzer Wissen und Erkenntnisse beitragen können, was eine Kultur des gemeinsamen Lernens und der Innovation fördert. - Anpassbare Zugriffskontrolle: Administratoren können Benutzerberechtigungen verwalten und steuern, wer die Wissensdatenbank einsehen, bearbeiten und dazu beitragen kann, wodurch die Sicherheit und Integrität sensibler Informationen gewahrt bleibt. - Integrationsmöglichkeiten: Bietet API-Zugriff und integriert sich mit verschiedenen Plattformen, was seine Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Geschäftsumgebungen erhöht. Primärer Wert und gelöstes Problem: DoyleSoft Knowledge Base adressiert die Herausforderung der Informationsfragmentierung innerhalb von Organisationen, indem sie ein zentrales Repository für alle kritischen Informationen bereitstellt. Diese Konsolidierung stellt sicher, dass Mitarbeiter einfachen Zugang zu genauen und aktuellen Informationen haben, was zu besseren Entscheidungen, erhöhter Produktivität und einer Reduzierung redundanter Bemühungen führt. Durch die Optimierung der Wissensmanagementprozesse können Unternehmen eine bessere Zusammenarbeit fördern, Konsistenz in der Informationsverbreitung aufrechterhalten und letztendlich eine größere betriebliche Effizienz erreichen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Doylesoft](https://www.g2.com/de/sellers/doylesoft) - **Hauptsitz:** Provo, Utah - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 25. [Driveway](https://www.g2.com/de/products/driveway/reviews) Die Einfahrt nimmt den Stress, jemanden meilenweit entfernt dazu zu bringen, die richtigen Knöpfe in Ihrem Produkt zu drücken, durch einfache und effektive interaktive Schulungsinhalte. Die Chrome-Erweiterung von Driveway zeichnet Ihre Klicks auf und erstellt automatisch eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung, macht Screenshots mit einem Textmarker und bietet Ihnen ein einbettbares Tutorial. Mit Driveway können Sie Markierungen hinzufügen, Unschärfen anwenden, KI-gestützte Voiceovers hinzufügen oder Ihre Anleitungen sogar als interaktive Rundgänge teilen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Chameleon Intelligent Tech Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/chameleon-intelligent-tech-inc) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @trychameleon (625 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/trychameleon-com/ (111 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ## Parent Category [Content-Management-Systeme](https://www.g2.com/de/categories/content-management) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Wissensmanagement-Software wissen sollten ### Was ist Wissensmanagement-Software? Wissensmanagement-Tools werden von Unternehmen genutzt, die das Beste aus den unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter herausholen möchten. Die Software bietet einen gemeinsamen Treffpunkt für Teammitglieder und entfernte Kollegen, um von dokumentierten Prozessen und Workflows zu profitieren, wie z.B. Onboarding-Dokumente, häufig gestellte Fragen und mehr. Diese Tools sind besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie beim Abschied von erfahrenen Mitarbeitern. Niemand mag Wiederholungen, und Wissensmanagement-Tools bewahren das Alte, um das Neue zu informieren. Sie helfen, große Teams auf dem gleichen Stand zu halten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlinformationen und leicht vermeidbaren Fehlern verringert wird. Hauptvorteile von Wissensmanagement-Software - Einfaches Organisieren großer Mengen verschiedener Datentypen - Zugriff auf fortgeschrittene Einblicke, Wissen und Erfahrung im Laufe der Zeit, unabhängig von der Rolle - Förderung der Zusammenarbeit durch Zugänglichkeit von Informationen - Struktur von Standardprozessen geben oder stärken - Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erhöhen - Unternehmenswissen bewahren, nachdem spezifische Kenntnisse weitergezogen sind - Bereitstellung einer Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung ### Warum Wissensmanagement-Software verwenden? Wissensmanagement-Software hat sowohl interne als auch externe Anwendungsfälle. Einige Unternehmen nutzen Wissensmanagement-Software als interne Datenbank für Mitarbeiter. Andere Unternehmen verwenden Wissensmanagement-Software als externe Referenz für Kunden. **Informationen bewahren —** Wissensmanagementlösungen werden häufig verwendet, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Administratoren und HR-Koordinatoren können Schulungspräsentationen, druckbare Dokumentdateien, Kleiderordnung und Verhaltenshandbücher und mehr in Ordnern aufbewahren, die für Mitglieder des Unternehmens zugänglich sind. Dies verringert die Häufigkeit, mit der Mitarbeiter Fragen stellen, wie z.B. welche Feiertage sie frei haben und wie lässig Casual Fridays wirklich sind. In ähnlicher Weise nehmen langjährige Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen oder zu ihrer nächsten Gelegenheit wechseln, nicht all ihr Wissen mit. Die Fragen, die sie beantwortet haben, und die Dateien, die sie hochgeladen haben, bleiben innerhalb des Tools zugänglich, bis ein Administrator sie als veraltet oder unnötig einstuft. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einzigartigen Prozessen, die auf informierte Mitarbeiter angewiesen sind, um Probleme zu beheben und zu lösen. Mit einem Wissensmanagement-Tool bleibt das Fachwissen bei der Organisation. **Effizienz —** Organisiertes, dokumentiertes Wissen bedeutet weniger Zeit, die mit Fragenstellen und -beantworten verbracht wird, und mehr Zeit, die für die anstehenden Aufgaben oder Projekte genutzt wird. Da so viele Unternehmensinformationen digital verfügbar sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, dass Kollegen ihnen Erklärungen manuell geben. Mit offenen Foren und FAQ-Seiten haben diejenigen, die Hilfe benötigen, eine Fülle von Augen auf ihre Fragen. Mehr Menschen, die Zugang zu einer Frage haben, bedeutet eine schnellere Reaktionszeit sowie mehr Stimmen, die bei der Lösung mitwirken können. Benutzer können Dokumente und Dateien direkt aus ihren [Dateispeicher](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) oder [Digital Asset Management](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management)-Konten in die Wissensmanagementlösung hochladen. Die Integration mit diesen Arten von Softwareprodukten erhöht die Effizienz, da Benutzer die Prozesse nicht manuell durchführen müssen. Benutzer können auch Kollegen in Kommentaren zu Dateien markieren oder einen Link generieren, um andere direkt zu einem Dokument zu senden, das sie sehen müssen. Dies spart die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, und ermöglicht es Benutzern, Dateien schnell zu finden und zu speichern, um sie später zu referenzieren. **Kundendienst —** Ein FAQ wird so genannt, weil Kunden typischerweise die gleichen Fragen zu einem Unternehmen oder Produkt haben. Ein Wissensmanagementsystem kann als einfaches Kundendienst-Tool dienen, bei dem Kunden häufig gestellte Fragen oder Anleitungen auf der Website eines Unternehmens nachschlagen können. Diese Methode des Kundendienstes kann sich als viel günstiger erweisen als ein Helpdesk und kann den Anrufverkehr reduzieren. **Aufgabenmanagement —** Wissensmanagement-Tools helfen Benutzern herauszufinden, _wie_ sie Ziele erreichen können, und einige tun dies mit spezifischen [Aufgabenmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/task-management). Obwohl Aufgabenmanagement-Software eine eigene Kategorie ist, ist es auch eine Funktionalität, die in mehreren anderen Arten von Software enthalten ist. Viele Wissensmanagement-Tools verfügen über Funktionen, die Transparenz in Bezug auf Projekt- oder Aufgabenabschluss bieten können. Markierungsfunktionen innerhalb von Dokumenten ermöglichen es Benutzern, Dateien oder Dokumente an diejenigen weiterzugeben, deren Aufmerksamkeit sie benötigen. ### Wer nutzt Wissensmanagement-Software? Unternehmen aus dem gesamten Spektrum nutzen Wissensmanagement-Software, um ihre internen Praktiken und externen Wissensdatenbanken zu organisieren. **Onboarding von Mitarbeitern —** Wissensmanagement-Software ist auch im Prozess des Onboardings und der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich. Anstatt Stunden des Tages damit zu verbringen, auf jeden neuen Gedanken und jede Frage zu antworten, können neue Mitarbeiter die Wissensmanagement-Software nach Antworten durchsuchen. Sie können innerhalb des Tools suchen, um zu sehen, ob die Informationen, die sie suchen, bereits dokumentiert wurden. Dies fördert ein Umfeld, in dem Mitarbeiter zuerst nach Antworten suchen und später Fragen stellen. **Erfahrene Mitarbeiter —** Wissensmanagement-Software hilft Unternehmen, Informationen zu bewahren, die wertvolle Mitarbeiter, Manager und andere Unternehmensmitglieder im Laufe der Zeit entwickelt und aufgezeichnet haben. Dies ist nützlich für Unternehmen, die kein Wissen verlieren oder verlegen möchten, wenn ein Mitarbeiter unvermeidlich zu einem anderen Unternehmen oder zu einer Rolle innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Informationen können archiviert werden, sodass selbst alte, veraltete Informationen für zukünftige Referenzen gespeichert werden können. **Kunden —** Kunden mit Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden sich oft an die Website eines Unternehmens, um eine Wissensdatenbank zu ihrem Angebot zu finden. Diese Wissensdatenbank kann vom Unternehmen selbst erstellt werden oder mit zusätzlichem Einblick von anderen Kunden. Kundenfeedback ist entscheidend, da sie die gleiche Perspektive teilen und anderen Kunden mit dieser Perspektive im Hinterkopf Ratschläge geben können. ### Arten von Wissensmanagement-Software Wissensmanagement-Tools können je nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall sehr unterschiedlich aussehen. Diejenigen, die für den internen Gebrauch bestimmt sind, bieten eine andere Reihe von Funktionen im Vergleich zu denen, die für den externen Gebrauch bestimmt sind. Im Kern sind diese Tools jedoch im Wesentlichen gleich, wie sie Inhalte erstellen, speichern und suchen. **Interne Wissensdatenbank —** Die häufigste Nutzung eines Wissensmanagementsystems ist für interne Informationen und Praktiken. Interne Wissensdatenbanken erfordern oft einen Login von einer Unternehmens-E-Mail oder von einer E-Mail, die ausdrücklich Zugang zur Wissensdatenbank erhalten hat. Unternehmen nutzen Wissensmanagementsysteme, um sich wiederholende Aufgaben, Geschäftspraktiken und Unternehmensinformationen zu archivieren. **Externe Wissensdatenbank —** Externe Wissensmanagementsysteme werden oft auf der Website eines Unternehmens oder auf einer separaten Website gehostet, die ausschließlich der Wissensdatenbank gewidmet ist. Im Gegensatz zu internen Wissensmanagement-Tools erfordern diese in der Regel keinen Login. Während einige Wissensdatenbanken ausschließlich vom Unternehmen selbst kuratiert werden, erlauben andere Benutzern, Tipps zu veröffentlichen oder Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Dies schafft eine Wissensdatenbank, zu der der durchschnittliche Verbraucher beitragen kann, und bindet ihn auf unerwartete Weise an das Produkt. **Hybride Wissensdatenbank —** Während die meisten Wissensmanagementsysteme nach Ermessen des Unternehmens intern oder extern genutzt werden können, hosten einige Produkte beide und bieten absichtlich unterschiedliche Funktionen für jeden Typ. Diese Produkte sind zweiseitig, mit einem Satz von Funktionen für den internen Gebrauch und einem anderen für den externen Gebrauch. Dies macht eine kohärente Wissensdatenbanklösung aus, sowohl intern als auch extern, die über eine Anwendung gehostet wird. ### Funktionen von Wissensmanagement-Software **Q und A —** Bietet Foren, in denen Mitarbeiter verschiedener Ebenen Fachwissen und Prozesse teilen können. **Durchsuchbar —** Integriert eine Suchleiste, um Benutzern bei der Navigation zu geeigneten Inhalten zu helfen. **Öffentlich vs. Privat —** Bietet die Möglichkeit, ein Gespräch zwischen bestimmten Mitwirkenden privat oder öffentlich zu machen. **Dateiansicht —** Speichert und bereitet verschiedene Dateitypen zur Ansicht vor. **Tagging —** Ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig in Dateidaten oder Kommentaren zu markieren, um die Suche und Referenzierung zu erleichtern. **Upload —** Erlaubt Benutzern, Dokumente, Fotos und verschiedene andere Dateitypen von ihren persönlichen Geräten hochzuladen, um den Wissensaustausch zu fördern. **Link-Sharing —** Erlaubt es Benutzern, sich gegenseitig über angepasste Links zu leiten, wodurch ein langwieriger Suchprozess entfällt. **Kommentare —** Erlaubt es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu verschiedenen Dateitypen für spätere Referenzen zu hinterlassen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement-Software **Business Content Management —** [Business Content Management Software](https://www.g2.com/categories/business-content-management) wird oft in Wissensmanagementsysteme integriert, sodass Benutzer Dokumente oder Assets aus einem BCM ziehen und die Dokumentation in der Wissensdatenbank anhängen können. Dies schafft einen flüssigen Prozess der Wissenssammlung und Dokumentenbeschaffung für Mitarbeiter. **Enterprise Content Management —** [Enterprise Content Management (ECM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) integriert sich auf die gleiche Weise in Wissensmanagementsysteme wie Business Content Management Software. Wissensmanagement-Tools ermöglichen es Benutzern, auf Inhalte aus einem ECM zu verlinken oder diese anzuhängen, sodass Dokumente, die in der Wissensdatenbank erwähnt werden, schnell aufgerufen werden können. **Kunden-Selbstbedienung —** Einige [Kunden-Selbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) enthält die gleichen Funktionen eines Wissensmanagementsystems. Kunden-Selbstbedienungstools sind vielfältiger, aber viele Wissensmanagement-Tools, die auf externe Anwendungen ausgerichtet sind, werden auch als Kunden-Selbstbedienung bezeichnet.