# Beste Human Services Software - Software für soziale Dienste - Seite 3 *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* Human Services Software verwaltet Fälle von Non-Profit-Organisationen und dient als zentrales Repository für klienten- und fallbezogene Informationen. Diese Lösungen, manchmal als Non-Profit-Fallmanagement-Software bezeichnet, werden von Non-Profit-Organisationen als operationale Werkzeuge für Außendienstmitarbeiter genutzt. Human Services Software soll in einer Vielzahl von sozialen Dienstleistungsorganisationen eingesetzt werden. Diese Lösungen verwalten Klientendaten, führen Bewertungen durch, erleichtern die Fallplanung und beinhalten Fortschrittsverfolgung. Human Services Software ist als Komplettlösung für Organisationen im Bereich der sozialen Dienste konzipiert, von der Klientenaufnahme bis zur Ergebnisberichterstattung und allem dazwischen. Human Services Software fällt unter den Bereich der Non-Profit-Software und integriert sich oft mit [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) oder bietet ähnliche Funktionen wie Lösungen in dieser Kategorie. Um für die Aufnahme in die Kategorie Human Services qualifiziert zu sein, muss ein Produkt: - Werkzeuge zur Klientenaufnahme enthalten - Klientendaten speichern - Funktionen zur Datenerfassung für Außendienstmitarbeiter bieten - Programmergebnisse und -auswirkungen analysieren ## Category Overview **Total Products under this Category:** 84 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 1,200+ Authentische Bewertungen - 84+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Human Services Software - Software für soziale Dienste At A Glance - **Führer:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) - **Höchste Leistung:** [Foothold](https://www.g2.com/de/products/radicle-health-foothold/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) - **Top-Trending:** [Casebook](https://www.g2.com/de/products/casebook/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [CharityTracker](https://www.g2.com/de/products/charitytracker/reviews) --- **Sponsored** ### LiveImpact LiveImpact: Die einzige KI-gestützte Fall- und Spendenmanagement-Plattform, die für Nonprofits entwickelt wurde LiveImpact ist eine cloudbasierte, erschwingliche Nonprofit-Softwareplattform, die leistungsstarke Fallmanagement-Software, Spendenmanagement-Software und ein vollständig integriertes Nonprofit-CRM vereint – speziell für die Bedürfnisse von mission-driven Organisationen entwickelt. Unsere Fallmanagement-Software hilft Nonprofits, die Aufnahme von Klienten, Dokumentation, Servicebereitstellung, Ergebniserfassung und Berichterstattung zu optimieren – und dabei die Einhaltung von Anforderungen von Geldgebern und Zuschüssen sicherzustellen. Egal, ob Sie direkte Dienstleistungen verwalten, Überweisungen koordinieren oder Multi-Programm-Initiativen durchführen, LiveImpact bietet Ihnen die Werkzeuge, um jeden Fall organisiert zu halten, den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen und Ihre Wirkung mühelos zu demonstrieren. Was LiveImpact auszeichnet, ist unsere private, sichere und nonprofit-spezifische KI – die erste ihrer Art in diesem Bereich. Speziell für Nonprofit-Workflows entwickelt, transformiert unsere KI die Arbeitsweise von Teams, indem sie die Notwendigkeit eliminiert, komplexe Berichte zu erstellen oder Daten zu durchsuchen. Stellen Sie einfach eine Frage, und LiveImpact generiert Echtzeit-Diagramme, Trends und Einblicke – und hilft Programmmitarbeitern, Fundraisern und Führungskräften, schnellere und klügere Entscheidungen zu treffen. Unser Team arbeitet eng mit Nonprofits zusammen, um die Plattform an Ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen und ein reibungsloses und unterstützendes Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten. Mit Sicherheit auf Unternehmensniveau, außergewöhnlichem Kundensupport und einem Preismodell, das für Nonprofits funktioniert, hilft Ihnen LiveImpact, Ihre Mission mit Zuversicht zu skalieren – angetrieben von KI, gebaut für Wirkung. 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[Clarity Human Services by Bitfocus](https://www.g2.com/de/products/clarity-human-services-by-bitfocus/reviews) Schauen Sie sich die einzigartigen Erfahrungen, Prozesse und Funktionen der Gemeinschaft an, um Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die die Mission der Gemeinschaft für sozialen Wandel stärken. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bitfocus](https://www.g2.com/de/sellers/bitfocus) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Las Vegas, US - **Twitter:** @bitfocus (150 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bitfocus-inc-/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 2. [Collaborate](https://www.g2.com/de/products/network-ninja-collaborate/reviews) Fallmanagement-Software für Teams im Bereich der sozialen Dienste mit mehr als 5 Mitarbeitern. Kundendaten einfach erfassen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Network Ninja](https://www.g2.com/de/sellers/network-ninja) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Chicago, US - **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/networkninja (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 3. [Comm.care](https://www.g2.com/de/products/comm-care/reviews) Comm.care von Pnyx ist ein revolutionäres, personenzentriertes, voll ausgestattetes Kunden- und Fallmanagement-Tool, das Pflegeorganisationen ermöglicht, die Effizienz ihres Unternehmens zu maximieren, ihr Personal, ihre Kunden und Termine sowie Verwaltungsfunktionen wie Berichterstattung und Prüfung zu verwalten. Gegründet im Jahr 2014, ist Pnyx ein Sozialunternehmen, das den Gemeindepflegesektor mit der Entwicklung und Unterstützung von Comm.care unter Verwendung derselben Technologien wie Paypal und Netflix fördern möchte. Comm.care ist nach dem realen Unterstützungsnetzwerk einer Person aus Pflegeanbietern, Familie und Freunden modelliert und enthält alle Informationen, die erforderlich sind, um die bestmögliche Pflege zu bieten. Konsistenz in der Dokumentation und aktuelle Informationen stellen sicher, dass die Klienten nicht dafür verantwortlich sind, Dokumentationen und Informationen über sich selbst an verschiedene Mitglieder Ihrer Organisation oder an ihre anderen Anbieter weiterzugeben. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Pnyx](https://www.g2.com/de/sellers/pnyx) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Penrith, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pnyx/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 4. [Community CareLink](https://www.g2.com/de/products/community-carelink/reviews) Community CareLink (CCL) ist eine flexible Plattform, die sowohl Fallmanagement- als auch geschlossene Überweisungsfunktionen bietet – egal, ob Ihre Organisation das eine, das andere oder beides benötigt, wir haben die passende Lösung. Entwickelt für soziale Dienstleistungsagenturen, Gesundheitsorganisationen und lokale Regierungen, hilft CCL Ihnen, die Pflege zu koordinieren, Dienstleistungen zu verfolgen und Ergebnisse in Gemeinschaften zu verbessern. Von der Verwaltung von Wohn- und Verhaltensgesundheitsdiensten bis hin zur Unterstützung von Justizbeteiligten und der Bewältigung sozialer Determinanten der Gesundheit (SDoH) vereinfacht CCL komplexe Arbeitsabläufe. Agenturen können unabhängig arbeiten oder an einem größeren Netzwerk teilnehmen – unser System ist darauf ausgelegt, mit Ihren Bedürfnissen zu wachsen. Mit schneller Implementierung, leistungsstarken Berichten und reaktionsschnellem Support verwandelt Community CareLink Daten in Aktionen und Finanzierung in messbare Auswirkungen. In 16 Bundesstaaten vertraut und von Menschen entwickelt, die die Arbeit kennen – es ist Software, die Gemeinschaftspflege versteht. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Community CareLink](https://www.g2.com/de/sellers/community-carelink) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Kansas City, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/first-call-technology (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 5. [Coordinated Assistance Network](https://www.g2.com/de/products/coordinated-assistance-network/reviews) Der CAN ist eine Plattform von Gemeinschaftspartnern, die bestimmen, wie Lösungen geschaffen werden, die das Gemeinschaftsengagement durch technologische Prozesse vertiefen. Der CAN ist der Ort, an dem bedeutende Veränderungen möglich werden, wenn es geteilte Gerechtigkeit gibt und Gemeinschaftsengagement eine kollaborative Denkweise ist. Einfach ausgedrückt, ist der CAN ein Portal, um den Anforderungen der sich verändernden Welt gerecht zu werden und das Leben anderer Menschen zu verbessern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Coordinated Assistance Network](https://www.g2.com/de/sellers/coordinated-assistance-network) - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Clearwater, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/canportal (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 6. [CTARS](https://www.g2.com/de/products/ctars/reviews) CTARS ist ein cloudbasiertes Klientenmanagementsystem, das entwickelt wurde, um die Abläufe für Anbieter von Behindertendiensten, außerhäuslicher Betreuung und Kinderbetreuungsdiensten zu optimieren. Entwickelt von Klinikern und Fachleuten im Bereich der sozialen Dienste, bietet es eine umfassende Suite von Werkzeugen zur Verbesserung der Servicebereitstellung, Sicherstellung der Compliance und Verbesserung der Klientenergebnisse. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Klientenmanagement-Dashboard: Bietet eine zentrale Plattform zur Überwachung von Klienteninformationen, Verfolgung von NDIS-Budgets und effizienten Verwaltung der Servicebereitstellung. - Terminplanung, Abrechnung und Rechnungsstellung: Erleichtert die Verwaltung persönlicher Klientenbudgets, Terminplanung, Abrechnung und Rechnungsstellung, auch über mehrere Dienstleistungsströme hinweg. - Anpassbare Formulare und Berichterstattung: Ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Formulare und die Generierung benutzerdefinierter Berichte, die den gesetzlichen Anforderungen der Branche entsprechen. - Vorfall- und Medikamentenmanagement: Ermöglicht die einfache Protokollierung von Vorfällen und Medikamentenverabreichung, um Sicherheit und Compliance mit Standards zu gewährleisten. - Zielverfolgung und Ergebnisüberwachung: Unterstützt das Setzen und Überwachen von Klientenzielen, das Aufzeichnen von Fortschritten und das Erstellen umfassender Berichte zur Bewertung der Ergebnisse. - Integrationen: Nahtlose Integration mit Buchhaltungs- und Unternehmenssoftware wie Xero, MYOB, Oracle Netsuite und Easy Employer für einen vollständigen betrieblichen Überblick. - Sicherheit: Hält sich an die ISO 27001-Standards und integriert die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sensible Klientendaten zu schützen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: CTARS adressiert die Komplexitäten, mit denen Pflegeanbieter konfrontiert sind, indem es ein einheitliches System bietet, das die betriebliche Effizienz verbessert, die Einhaltung von NDIS und anderen regulatorischen Anforderungen sicherstellt und die Qualität der an Klienten erbrachten Pflege verbessert. Durch die Automatisierung administrativer Aufgaben, die Ermöglichung der Echtzeit-Zusammenarbeit unter Mitarbeitern und die Bereitstellung robuster Berichtswerkzeuge befähigt CTARS Organisationen, sich mehr auf die Klientenpflege und weniger auf Papierkram zu konzentrieren, was letztendlich zu besseren Klientenergebnissen und einer optimierten Servicebereitstellung führt. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CTARS](https://www.g2.com/de/sellers/ctars) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Sydney, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ctars (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 7. [Diona Platform](https://www.g2.com/de/products/diona-platform/reviews) Wir helfen, die Servicebereitstellung zu transformieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Diona Mobility](https://www.g2.com/de/sellers/diona-mobility) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Dublin, IE - **Twitter:** @DionaMobility - **LinkedIn®-Seite:** https://ie.linkedin.com/company/diona (147 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 8. [FHASES](https://www.g2.com/de/products/fhases/reviews) FHASES ist ein erschwingliches, HIPAA-konformes Fallmanagementsystem, das Unternehmensfunktionen, Sicherheit und Infrastruktur bietet. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Son Information Systems](https://www.g2.com/de/sellers/son-information-systems) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Columbus, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/soninformationsystems (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 9. [Findhelp](https://www.g2.com/de/products/findhelp/reviews) Gesündere und glücklichere Gemeinschaften entstehen, indem man die ganze Person unterstützt. Deshalb wurde Findhelp im Jahr 2010 gegründet: um alle Menschen in Not mit den Programmen zu verbinden, die ihnen mit Würde und Leichtigkeit dienen. Unsere Softwareplattform ermöglicht es Gemeinschaftsorganisationen, Regierungen und Unternehmen in verschiedenen Branchen, die Betreuung einfach zu verwalten und zu koordinieren. Von der Überprüfung und geschlossenen Rückmeldungen bis hin zur Ergebniserfassung und umsetzbaren Erkenntnissen zur Gesundheitsgerechtigkeit führt Findhelp die Modernisierung des sozialen Sicherheitsnetzes an. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Findhelp](https://www.g2.com/de/sellers/findhelp) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Austin, US - **Twitter:** @itsfindhelp (2,728 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/find-help/ (223 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 10. [Giv](https://www.g2.com/de/products/giv/reviews) Giv ist eine All-in-One-IDD-Software, die für Agenturen entwickelt wurde. Giv integriert sich in Servicemodelle wie Wohngruppen, Tagesprogramme, HCBS, betreutes Wohnen, Entlastungspflege und Familienunterstützungsdienste. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Giv](https://www.g2.com/de/sellers/giv) - **Hauptsitz:** Lehi, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/givhealthcare/ (62 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 11. [GiveLife365](https://www.g2.com/de/products/givelife365/reviews) GiveLife365 ist eine cloudbasierte Constituent Relationship Management (CRM) Plattform, die speziell für Non-Profit-Organisationen entwickelt wurde. Sie hilft Organisationen, Abläufe zu optimieren, Mitglieder, Veranstaltungen und Fälle zu verwalten und bietet gleichzeitig Echtzeit-Impact-Reporting – alles an einem Ort. Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was GiveLife365 für Sie tun kann: Spendenmanagement: \* Spenderprofile verwalten \* Interaktionen verfolgen \* Automatisierte Quittungen und Erinnerungen \* Moves Management \* Integration von Zahlungsgateway und Marketing-Automatisierung Freiwilligenmanagement: \* Freiwilligenrekrutierung und -einarbeitung \* Möglichkeiten erstellen und veröffentlichen \* Massenplanung \* Anwesenheitsverfolgung \* Freiwilligenanerkennung \* Berichte und Dashboards Mitgliedermanagement: \* Mitgliedschaftspläne erstellen \* Erneuerungen und Erinnerungen automatisieren \* Integration von Website-Formularen \* Integration von Marketing-Automatisierung und Zahlungsgateway Veranstaltungsmanagement: \* Veranstaltungen erstellen und veröffentlichen \* Veranstaltungsanmeldungen \* Veranstaltungsteilnehmer verfolgen \* Integration von Zahlungsgateway \* Vorfallberichterstattung \* Nachveranstaltungsreflexion Fallmanagement: \* Fallaufnahme und -verfolgung \* Automatische Benachrichtigung \* Falllösung und Kommunikationshistorie verwalten \* Berichte und Dashboards Impact-Reporting: \* Vorgefertigte Berichtsvorlagen \* Echtzeit-Datenvisualisierung \* Projekte messen \* Fundraising- und Finanzergebnisse Sehen Sie GiveLife365 in Aktion! GiveLife365 ist ein benutzerfreundliches, anpassungsfähiges CRM, das für Non-Profit-Organisationen jeder Größe entwickelt wurde. Mit Funktionen, die darauf abzielen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Engagement zu verbessern und wertvolle Einblicke zu liefern, vereinfacht GiveLife365 Ihre Abläufe und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Mission zu konzentrieren. Möchten Sie sehen, wie GiveLife365 Ihrem Team helfen kann? Kontaktieren Sie uns für eine personalisierte Demo und entdecken Sie, wie unser CRM Wirkung und Effizienz in Ihrer Non-Profit-Organisation steigern kann. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Alphavima Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/alphavima-technologies) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Mississauga, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alphavima/ (73 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 12. [InfoFlo Nonprofit](https://www.g2.com/de/products/infoflo-nonprofit/reviews) InfoFlo Nonprofit is a case management and human services software that helps all nonprofits manage their clients. Manage all client data from intake all the way through to reporting. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [InfoFlo Nonprofit](https://www.g2.com/de/sellers/infoflo-nonprofit) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/infoflo-software/ ### 13. [Makerble Impact Measurement](https://www.g2.com/de/products/makerble-impact-measurement/reviews) Makerble ist ein in Großbritannien ansässiges SaaS-Unternehmen, das sich auf Lösungen zur Wirkungsmessung und Datenverwaltung für missionorientierte Organisationen spezialisiert hat. Ihre Plattform integriert CRM, Terminplanung, Umfragen und Werkzeuge zur Wirkungsberichterstattung, um Abläufe zu optimieren und datenbasierte Entscheidungsfindung zu verbessern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Makerble](https://www.g2.com/de/sellers/makerble) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** London, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/makerble (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [mCase](https://www.g2.com/de/products/mcase/reviews) mCase ist eine vollständig konfigurierbare cloudbasierte Lösung, die darauf ausgelegt ist, Aufgaben im Fallmanagement schneller und effizienter zu gestalten. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [RedMane Technology](https://www.g2.com/de/sellers/redmane-technology) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Chicago, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/redmane-technology/ (349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 15. [MediSked Coordinate](https://www.g2.com/de/products/medisked-coordinate/reviews) MediSked Coordinate vereinfacht das Management von Pflegeaktivitäten wie Bewertungen, Planung, Fallmanagement, Dienstgenehmigungen, Dokumentation, Einreichung von Ansprüchen, Kontaktmanagement und mehr. Die Bewertung ist der Eckpfeiler der personenzentrierten Planung, und Coordinate optimiert den Prozess, indem es die Daten zieht, um den Plan vorab auszufüllen, was Aktualisierungen mühelos macht. Einfache Werkzeuge für Berichterstattung und Budgetierung stellen sicher, dass die Zeit der Verbesserung des Lebens von Individuen gewidmet ist, nicht der komplizierten Verwaltung. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/de/sellers/caseworthy) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (257 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [Mozaics](https://www.g2.com/de/products/mozaics/reviews) Bei Let's Give Together, einer registrierten kanadischen Wohltätigkeitsorganisation, sehen wir eine Welt, in der chronische Obdachlosigkeit durch Zusammenarbeit beseitigt wird. Wir schaffen ein nahtloses Unterstützungsnetzwerk, das sicherstellt, dass jede von Obdachlosigkeit betroffene Person die Fürsorge, den Respekt und die Chancen erhält, die sie verdient. Unsere sichere, datenschutzorientierte Plattform Mozaics befähigt Gemeinschaften, transformative, personenzentrierte Dienstleistungen durch optimierte Datenerfassung, -analyse und -weitergabe zu erbringen. Es sind diese hochwertigen und zugänglichen Daten, die Führungskräfte in die Lage versetzen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Engpässe zu identifizieren und die Wirkung ihres Teams zu maximieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Let's Give Together](https://www.g2.com/de/sellers/let-s-give-together) - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** Winnipeg, MB, Canada - **LinkedIn®-Seite:** https://ca.linkedin.com/company/let-s-give-together-inc (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 17. [myOneFlow](https://www.g2.com/de/products/myoneflow/reviews) myOneFlow ist eine Self-Service-Fallmanagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Dienstleistern und ihren Kunden zu helfen, komplexe Prozesse zu verwalten, zu verfolgen und zu berichten, einschließlich: Fallmanagement Arbeitsvermittlung und Anwendungs-Workflows Studenteninformationssysteme Fördermittelverfolgung und Mittelverteilung myOneFlow erleichtert es dem Personal, die erforderlichen Daten zu sammeln und zu berichten. Darüber hinaus hilft das regelbasierte System den Kunden, jeden Schritt ihrer Reise einfach zu navigieren, sei es bei der Suche nach einem neuen Job, dem Zugang zu sozialen Diensten oder der Einschreibung in Kurse. Organisationen mit mehreren Standorten oder Dienstleistungen sind innerhalb des myOneFlow-Netzwerks verbunden, sodass das Personal problemlos Überweisungen senden oder Falllasten übertragen kann. Im Kern transformiert myOneFlow Systeme, die traditionell auf statischen Papierformularen und manueller Dateneingabe basieren, indem es ein integriertes, effizientes digitales Erlebnis schafft, das Workflows sowohl für das Personal als auch für die Kunden automatisiert. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Empyra.com](https://www.g2.com/de/sellers/empyra-com) - **Gründungsjahr:** 1994 - **Hauptsitz:** Irving, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/myoneflow (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 18. [NDIS software, client management software](https://www.g2.com/de/products/ndis-software-client-management-software/reviews) CTARS ist eine cloudbasierte Klientenverwaltungssoftware, die für Pflegeanbieter entwickelt wurde, insbesondere in den Bereichen NDIS, außerhäusliche Pflege und Kinderbetreuung. Die Plattform optimiert Geschäftsabläufe durch ein anpassbares Dashboard, das alles von Klientenbudgets bis hin zu Vorfallberichten verwaltet. Ideal für Kliniker und Pflegepersonal, integriert sich CTARS mit verschiedenen Buchhaltungs- und Abrechnungssoftwares und gewährleistet Compliance und Sicherheit mit ISO-akkreditierten Standards. Gegründet im Jahr 2010 und mit über 6000 Kunden in ganz Australien, vereinfacht CTARS die Pflegebereitstellung und fördert die Echtzeit-Zusammenarbeit unter den Nutzern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CTARS](https://www.g2.com/de/sellers/ctars) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Sydney, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ctars (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [Notehouse](https://www.g2.com/de/products/notehouse/reviews) Notehouse ist eine Softwareplattform für Kundendokumentation und Fallmanagement, die Organisationen dabei hilft, Kundeninteraktionen sicher zu erfassen, zu organisieren und zu verwalten. Das System bietet eine zentrale Umgebung, in der Teams strukturierte Kundenakten pflegen, Aktivitäten verfolgen und Dienstleistungen, Notizen und Fallaktualisierungen an einem Ort dokumentieren können. Als Lösung für Kunden- und Fallmanagement-Software wird Notehouse häufig von Organisationen genutzt, die auf genaue Dokumentation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern angewiesen sind. Diese Organisationen umfassen oft gemeinnützige Organisationen, soziale Dienstleistungsagenturen, Beratungsprogramme, Bildungsinitiativen und andere dienstleistungsbasierte Teams, die konsistente und organisierte Kundenakten benötigen. Notehouse ersetzt Tabellenkalkulationen oder fragmentierte Dokumentationsprozesse durch ein dediziertes Kundenmanagementsystem, das darauf ausgelegt ist, eine strukturierte Aufzeichnung zu unterstützen. Teams können detaillierte Dokumentationen über Kunden, Fälle, Schüler, Kontakte oder andere verfolgte Einheiten pflegen und sicherstellen, dass autorisierte Mitarbeiter bei Bedarf problemlos auf die Aufzeichnungen zugreifen und diese aktualisieren können. Die Plattform konzentriert sich darauf, die Arbeitsabläufe der Kundendokumentation zu vereinfachen und gleichzeitig eine klare Struktur und Organisation beizubehalten. Teams können festlegen, wie Aufzeichnungen beschriftet werden, benutzerdefinierte Datenfelder erstellen und Informationen auf eine Weise organisieren, die mit ihren internen Prozessen übereinstimmt. Diese Flexibilität ermöglicht es Organisationen, das System an verschiedene Arten von Fallmanagement, Kundenverfolgung und Dokumentationsbedürfnisse anzupassen. Durch die Zentralisierung der Dokumentation hilft Notehouse Organisationen, die Sichtbarkeit über die Teams hinweg zu erhalten, die für die Kundenbetreuung verantwortlich sind, und stellt sicher, dass Informationen in einem konsistenten und zugänglichen Format gespeichert werden. Zu den Hauptmerkmalen von Notehouse gehören: - Kundenaktenverwaltung: Organisierte Aufzeichnungen für Kunden, Fälle, Schüler, Kontakte oder andere verfolgte Einheiten pflegen, je nachdem, wie eine Organisation ihre Daten strukturiert. - Strukturierte Falldokumentation: Kundeninteraktionen, Serviceaktualisierungen und Fallnotizen in einem konsistenten Format über ein Team hinweg aufzeichnen. - Benutzerdefinierte Felder und Tags: Organisationsspezifische Daten mit anpassbaren Feldern und flexiblen Tagging-Systemen erfassen. - Konfigurierbare Dashboards: Dashboard-Spalten und -Ansichten anpassen, um Kundenakten, Fallaktivitäten und relevante Informationen für jede Rolle zu verfolgen. - Sicherer Teamzugriff: Autorisierte Benutzer können auf die Kundendokumentation zugreifen und diese aktualisieren, um Zusammenarbeit und Kontinuität der Betreuung oder des Service zu unterstützen. Notehouse ist für Organisationen konzipiert, die ein zentrales Kunden- und Fallmanagement-Softwaresystem benötigen, um Interaktionen zu dokumentieren, Kundenakten zu verwalten und eine koordinierte Servicebereitstellung über Teams hinweg zu unterstützen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Notehouse](https://www.g2.com/de/sellers/notehouse) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Northampton, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/notehouse/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Nourish](https://www.g2.com/de/products/nourish/reviews) Nourish ist eine digitale Plattform für soziale Pflegedokumentation, geeignet für eine Vielzahl von Pflege- und Unterstützungsarten für Dienste, die weniger als 5 Personen bis hin zu Diensten, die mehr als 10.000 Personen unterstützen. Nourish wird von über 3.500 Pflegediensten in Wohn-, Pflege-, Lernbehinderungs-, Demenz-, betreuten Wohn- und anderen Pflege- und Unterstützungsumgebungen vertraut. Die Nourish-Plattform ist flexibel und konfigurierbar, um das Wichtige und Einzigartige Ihres Pflegedienstes zu bewahren. Mit Nourish können Pflege- und Unterstützungsteams Pflege über die Desktop-App planen, aufzeichnen und koordinieren und unterwegs die mobile App nutzen. Mit leistungsstarken integrierten Funktionen wie Berichterstattung und Analysen, benutzerdefinierten Interaktionen und personalisierten Zeitplänen wird jeder im Pflegekreis kontinuierlich informiert, was mehr Zeit für persönliche, personenzentrierte Pflege gibt. Intuitiv und einfach zu bedienen, ist Nourish mit Blick auf Pflegeteams konzipiert. Nourish befähigt Pflege- und Unterstützungsdienste, außergewöhnliche Pflegeergebnisse zu liefern. Nourish ist stolz darauf, ein von der NHS Transformation Directorate anerkannter Lieferant für das Digital Social Care Records (DSCR) Programm zu sein. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Integrationspartnern zusammen, die Ergebnisse für die von Ihnen unterstützten Personen priorisieren, um die von Ihnen bereitgestellte Pflege zu verbessern. Nourish bietet eine Reihe von Integrationspartnern zur Auswahl, je nach den Bedürfnissen Ihres Pflegedienstes, und gibt Ihnen die Autonomie, den Partner zu wählen, der am besten zu Ihnen passt. Durch die Integration anderer Systeme mit Nourish fungiert es als zentrales Hub, in dem alle Systeme nahtlos miteinander kommunizieren und den Pflegeteams reichhaltige und aktuelle Informationen zur Verfügung stellen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Nourish Care](https://www.g2.com/de/sellers/nourish-care) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Bournemouth, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nourish-care-systems (229 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [NPSM Cloud](https://www.g2.com/de/products/npsm-cloud/reviews) NPSM (Non-Profit Service Management) ist speziell für Non-Profits konzipiert, um ihnen bei ihrer digitalen Transformation zu helfen. Es reduziert die Abhängigkeiten von mehreren Apps und beseitigt den digitalen Ballast mit einer einzigen cloudbasierten umfassenden Managementlösung für Fälle (Zuschüsse, Beschaffung, Finanzen, Betrieb usw.), Reisen und Ausgaben, Identität und Zugang, Spenden und Kampagnen, Talente und Dokumentation und vieles mehr. Ein Bündel von Geschäftsmanagementanwendungen für Non-Profits. Eine hochmoderne Service-Management-Lösung für über 30 Non-Profit-Geschäftsprozesse. Eine Fallmanagementplattform, die exklusiv für Non-Profits erstellt wurde. Eine SaaS-Lösung, die auf ServiceNow und Salesforce basiert. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Advance Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/advance-solutions) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Alpharetta, Georgia, United States - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/advance-solutions-corporation/ (405 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 22. [Open Referral](https://www.g2.com/de/products/open-referral/reviews) OpenReferral is the referral program platform for recruiters who want to activate their best hiring channel — without the operational headache. Connect your ATS in minutes, customize your referral policy, and share your dedicated subdomain (acme.openreferral.io) with every employee. They browse open roles with associated bonuses and refer candidates in two clicks. Candidates give explicit consent, flow into your ATS, and the bonus cycle runs automatically. The Premium plan adds an AI copilot that audits your program, suggests context-aware actions, and drafts engagement content for your team. Multilingual, ready out of the box. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Open Referral](https://www.g2.com/de/sellers/open-referral) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [Outreach Grid](https://www.g2.com/de/products/outreach-grid/reviews) Outreach Grid ist ein koordiniertes Einstiegssystem, das es Agenturen in einer Region ermöglicht, auf einer Plattform in einer Sprache bei Informationen über Obdachlosigkeit zusammenzuarbeiten. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Appledore](https://www.g2.com/de/sellers/appledore) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Irvine, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/outreach-grid (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [Pear Suite](https://www.g2.com/de/products/pear-suite/reviews) Pear Suite ist eine Software zur Koordination und Navigation von Pflege, die das Kundenmanagement, Arbeitsabläufe, Rechnungsstellung und Berichterstattungsprozesse für gemeinnützige Organisationen, Gemeindegesundheitsarbeiter, gemeindebasierte Organisationen, Doula-Organisationen und Gesundheitskoalitionen und -zentren vereinfacht und digitalisiert. Diese anpassbare und interoperable Plattform sammelt und analysiert Kunden- und Gemeindegesundheitsdaten, damit Organisationen die Kommunikation verbessern und den Wert gegenüber Gesundheitsplänen und Pflegeanbietern demonstrieren können. Dashboards zeigen individuelle Kunden- und gemeindebasierte Ergebnisdaten, während Abrechnungsfunktionen nachhaltige Einnahmen fördern. Steigern Sie die Effizienz der Belegschaft mit KI-gestützten intelligenten Skripten, die die Datenerfassung verbessern und Überweisungen optimieren. Erreichen Sie bessere Ergebnisse mit standardisierten und benutzerdefinierten Screenings, Kundenmanagement und -bildung sowie Programmüberwachung. Verstehen Sie jeden Kunden als ganze Person, beeinflussen Sie die Gesundheit der Gemeinschaft, senken Sie Pflegekosten und stärken Sie Gemeindegesundheitsarbeiter und unabhängige Pflegeanbieter. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Pear Suite](https://www.g2.com/de/sellers/pear-suite) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Seattle, US - **Twitter:** @pearsuiteinc (89 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pear-suite (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [QuesGen Case Management](https://www.g2.com/de/products/quesgen-case-management/reviews) QG Case ist eine Fallmanagement-Software, die für gemeinnützige Organisationen, gemeinschaftsbasierte Organisationen und krankenhausbasierte Gewaltinterventionsprogramme (HVIPs) entwickelt wurde. Seit 2004 von QuesGen Systems entwickelt, ersetzt sie Tabellenkalkulationen und E-Mail-Threads durch einen strukturierten Arbeitsablauf, der Intake, Pflegepläne, Aufgaben, Nachverfolgungen, Fallabschluss und Ergebnisberichte abdeckt. QG Case wird von einigen der etabliertesten Gewaltinterventionsprogramme des Landes vertraut, darunter das CHOP Violence Intervention Program, Highland Hospital / Youth ALIVE! und UMMS Shock Trauma VIP — Umgebungen, in denen langfristige Nachverfolgung, Berichterstattung an Geldgeber und HIPAA-fähige Infrastruktur unverzichtbar sind. Case Essentials, die kostenlose Stufe, ist für kleinere gemeinnützige Organisationen und CBOs konzipiert, die schnell einsatzbereit sein müssen — konfiguriert an einem Nachmittag, ohne dass eine IT-Abteilung erforderlich ist. QGCase Pro ist die Unternehmensoption für Krankenhaussysteme und komplexe Pflegeorganisationen, die tiefgehende Anpassungen, Epic/Cerner-Integration und beschaffungsbereite Sicherheitsdokumentation erfordern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [QuesGen Systems](https://www.g2.com/de/sellers/quesgen-systems) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** San Mateo, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/299889 (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## Parent Category [Nonprofit-Software](https://www.g2.com/de/categories/nonprofit) ## Related Categories - [Nonprofit-CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/nonprofit-crm) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Software für soziale Dienste wissen sollten ### Was ist Human Services Software? Gemeinnützige Organisationen, die soziale Dienstleistungen anbieten, müssen sensible Programm- und Servicedaten zusätzlich zu ihren üblichen Spender- und Freiwilligenaufzeichnungen verwalten. Standard-[Nonprofit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) und [Spendenmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/donor-management) verfügen nicht über die Funktionen, um Kundendaten zu verfolgen, zu überwachen und zu berichten ("Kunden" bezieht sich auf Personen, die Dienstleistungen erhalten oder an Programmen einer gemeinnützigen sozialen Dienstleistungsagentur teilnehmen). Human Services Software löst dieses Problem, indem sie die betriebliche Effizienz verbessert, die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und Ergebnisse für alle von einer gemeinnützigen Agentur betreuten Personen verfolgt. Viele gemeinnützige Organisationen nutzen Human Services Lösungen, um Kundenaufnahmeformulare zu speichern, Programmlisten zu verwalten, den Fortschritt der Kunden für die Berichterstattung über Zuschüsse zu bewerten und die Abrechnung zu optimieren. Diese Lösungen, auch als Nonprofit-Fallmanagement-Software bezeichnet, besitzen einige der Funktionen von Gesundheitslösungen wie [klinische Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/categories/clinical-documentation) und [Patientenfallmanagement-Software.](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) Soziale Dienstleistungsorganisationen konzentrieren sich jedoch typischerweise auf einen bestimmten Dienst und eine bestimmte Gemeinschaft und benötigen nicht alle Funktionen von Software, die für die Gesundheitsbranche optimiert ist, insbesondere wenn sie von gemeinnützigen Organisationen wie Jugendförderung und Tafeln genutzt wird. Human Services Produkte sind kostengünstiger und konzentrieren sich auf die Kernfunktionen, die eine gemeinnützige Organisation benötigt, um Geschäfte zu tätigen und die Datenintegrität zu wahren. Gemeinnützige Organisationen, die eine Vielzahl von individuellen und Gruppenleistungen anbieten, können von Human Services Software profitieren. Wichtige Vorteile von Human Services Software - Zentralisieren Sie Kundendaten in einem zugänglichen Hub - Automatisieren Sie Kundenaufnahme- und Umfrageprozesse, um menschliche Fehler zu reduzieren - Bewerten Sie den Fortschritt der Kunden in Bezug auf Ziele für Behandlungspläne und Finanzierungsberichte - Optimieren Sie die Versicherungsabrechnung und Kundenabrechnung - Verbessern Sie die Koordination der Betreuung für Kunden, die in mehreren Programmen und Dienstleistungen eingeschrieben sind ### Warum Human Services Software verwenden? Soziale Dienstleistungsorganisationen müssen genaue Kundendaten für interne und externe Zwecke pflegen. Human Services Software sammelt Daten in einem zentralen Repository, reduziert die administrative Belastung und priorisiert gleichzeitig die Kunden. **Verbessern Sie die Kundenergebnisse —** Programmpersonal verlässt sich auf diese Produkte, um Formulare und Umfragen zu verfolgen, die von Kunden ausgefüllt wurden, und um Veränderungen im gemeldeten Fortschritt im Laufe der Zeit zu bewerten. Dies ermöglicht es dem Personal, Änderungen am Behandlungsplan eines Kunden zu empfehlen und auf die Erreichung von Ergebnissen hinzuarbeiten. Gemeinnützige Organisationen, die öffentliche Mittel erhalten, haben oft strenge Ergebnisse, die an ihre Zuschüsse gebunden sind, und müssen daher sicherstellen, dass sie die Metriken erfüllen. **Automatisieren Sie Aufgaben und optimieren Sie den Arbeitsablauf —** Ohne Human Services Software pflegen gemeinnützige Organisationen manuell eine große, anfällige Sammlung von Papierakten mit sensiblen Kundendaten. Das Personal kann Formular- und Umfragevorlagen in der Software erstellen und die erforderliche Dokumentation in die individuellen Kundenakten hochladen. Die interdisziplinäre Kommunikation verbessert sich durch den zentralen Zugriff auf Kundendaten, was die Effizienz steigert und Wiederholungen reduziert. Diese Systeme erstellen Erinnerungen für Abrechnung und Terminplanung, wodurch die Notwendigkeit entfällt, Kollegen zu erinnern oder Rechnungen manuell einzugeben. **Vermeiden Sie administrative Fehler —** Diese Lösungen automatisieren viele administrative Funktionen, die von der Servicebereitstellung ablenken, und reduzieren gleichzeitig Datenfehler. Gemeinnützige Organisationen benötigen Software, die Fehler in der Kodierung, Dokumentation und Versicherungsberechtigung kennzeichnen kann. Rückerstattungsablehnungen aufgrund falscher Abrechnung erhöhen verspätete Zahlungen, was das Betriebsbudget der gemeinnützigen Organisation beeinträchtigt. ### Wer nutzt Human Services Software? Eine Vielzahl von sozialen Dienstleistungsorganisationen verlässt sich auf Human Services Software, um die Auswirkungen ihrer Dienstleistungen zu verwalten. Dazu gehören gemeinnützige Organisationen, die sich auf Verhaltensgesundheit und Kriseninterventionsdienste, Suchtbehandlung, Jugendförderung, Arbeitskräfteentwicklung, Übergangs- und Obdachlosendienste, Gewaltprävention und restaurative Gerechtigkeit sowie Lebensmittelhilfe konzentrieren, unter anderem. Während Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten alle Funktionen von Lösungssystemen nutzen, verlassen sich andere soziale Dienstleistungsorganisationen auf die Kernfunktionen, um ihre täglichen Abläufe zu verwalten. Zum Beispiel benötigen Jugendförderungsagenturen möglicherweise keine Abrechnungsfunktionalität, verlassen sich jedoch auf Fallmanagement- und Programmdatenverfolgungsfunktionen. Tafeln könnten das Überweisungssystem für nicht-klinische Zwecke nutzen, um zu dokumentieren, wann Kunden Lebensmittel von Partnerstandorten erhalten oder sich für demografiespezifische Lebensmittellieferdienste anmelden (typischerweise Jugendliche und ältere Menschen). Das Personal, das typischerweise Human Services Software nutzt, umfasst: **Servicebereitstellung —** Das Personal der Servicebereitstellung nutzt diese Technologie, um beim Fallmanagement zu helfen. Human Services Software digitalisiert alle Kundendaten und ermöglicht einen schnellen Zugriff. Therapeuten und Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten verlassen sich auf diese Lösungen, um abrechenbare Stunden für die Erstattung von Zuschüssen zu verfolgen, ein wichtiger Bestandteil zur Einhaltung von Vorschriften. Vorgesetzte und Manager nutzen diese Technologie, um den Arbeitsablauf und die Aufgabenverteilung zu verwalten. Da Kunden manchmal an mehrere Dienste in einer Agentur verwiesen werden, überwacht das Personal der Servicebereitstellung alle Kundenanmeldungen und erhält ein ganzheitliches Bild des Behandlungsplans eines Kunden. **Programm —** Programmpersonal muss wichtige Dokumente wie Anwesenheitslisten, Vor- und Nachumfragen und Erlaubnisscheine speichern. Das Personal kann auf biografische Daten der Kunden zugreifen, um im Notfall die Telefonnummer eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zu finden. Diese Lösungen verbessern die interdisziplinäre Kommunikation mit dem Personal der Servicebereitstellung und stärken die Koordination der Betreuung. Programmpersonal kann sich auf dieses Produkt verlassen, um ihre Arbeitsstunden für die Erstattung von Zuschüssen zu überwachen. **Daten und Bewertung —** Während das Personal der Servicebereitstellung und des Programms Kundendaten in Human Services Lösungen eingibt, nutzt das Daten- und Bewertungspersonal diese Informationen für interne Audits, externe Anfragen und die Berichterstattung über Zuschüsse. Sie erleichtern oft die Erstellung von Umfragen und Formularen und arbeiten mit Programm- und Servicepersonal zusammen, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Daten erfasst werden. ### Funktionen von Human Services Software Human Services Software bietet eine Reihe von Funktionen, um gemeinnützigen Organisationen zu helfen, die betriebliche Effizienz zu verbessern, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und positive Kundeninteraktionen zu ermöglichen. **Dokumentation —** Agenturen können Dokumente wie Umfragen, Aufnahme- und Freigabeformulare, Fallnotizen und digitale Signaturen hochladen und verwalten. Human Services Software ermöglicht es dem Personal, Formular- und Umfragevorlagen direkt im System zu erstellen, sodass das Personal Kundendetails digital von jedem Standort aus erfassen kann. Diese Informationen decken die erste Kommunikation eines Kunden mit einer Agentur bis zu seiner Entlassung oder dem Abschluss des Programms ab, und alle autorisierten Mitarbeiter können jederzeit auf diese Details zugreifen. **Fallmanagement —** Es ist wichtig für gemeinnützige Organisationen, die laufende Kommunikation mit Kunden zu dokumentieren, Serviceanmeldungen zu bewerten, Überweisungen zu identifizieren und den Fortschritt der Kunden in Bezug auf festgelegte Ziele zu überwachen. Für klinisches Personal erfassen diese Produkte die Beteiligung der Kunden mit externen Parteien wie Strafverfolgungsbehörden und dem Justizsystem. **Terminplanung —** Programmpersonal hat die Möglichkeit, Kundenbesprechungen, Programmzyklen, interdisziplinäre Aufsicht, Meetings und verwandte Veranstaltungen zu planen und zu verwalten. Einige Human Services Plattformen verfügen über die Funktionalität, E-Mail- und SMS-Erinnerungen an Kunden über bevorstehende Sitzungen zu senden, was die administrative Belastung weiter reduziert. **Abrechnung —** Benutzer können Rechnungen für Kundenabrechnungen erstellen und abrechenbare Stunden für Medicaid, Versicherungsansprüche und Zuschussfinanzierung erfassen. Einige Plattformen können auch helfen, Zuschusszuweisungen zu überwachen. **Workflow-Automatisierung —** Gemeinnützige Organisationen können Funktionen wie digitale Signaturen, Benachrichtigungen und Aufgabenverteilungen aktivieren, um Effizienz zu gewährleisten. Geeignetes Personal wird darauf hingewiesen, den nächsten Schritt im Betreuungszyklus eines Kunden abzuschließen. **Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit —** Diese Software gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften auf lokaler, staatlicher und bundesstaatlicher Ebene, eine notwendige Funktion für alle gemeinnützigen Organisationen, die soziale Dienstleistungen erbringen. Human Services Plattformen bieten Compliance-Integration für gängige regulatorische Gesetze wie das Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) und das Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) und andere, die sich auf den Dienstleistungsbereich einer gemeinnützigen Organisation beziehen. HIPAA schützt sensible Gesundheitsinformationen, während FERPA Bildungsunterlagen schützt. Darüber hinaus können gemeinnützige Organisationen Berechtigungen für das Anzeigen bestimmter Dokumente konfigurieren und sicherstellen, dass keine doppelten Aufzeichnungen für bestehende Kunden erstellt werden. Diese Systeme warnen Benutzer, wenn Verstöße begangen werden, wie z. B. der Versuch, Kundendokumente ohne Unterschriften zu genehmigen. **Berichterstattung —** Organisationen können Berichte für eine Vielzahl von Daten erstellen, einschließlich Kundendemografie, Anzahl der Servicebereitstellungsstunden, Kundenergebnisse, Überweisungen und Abrechnung. Diese informieren interne Überprüfungen und bieten Geldgebern alle erforderlichen Informationen über den Fortschritt des Programms. **Dashboards —** Agenturen können Einblicke in alle Programm- und Serviceleistungen gewinnen. Sie können Kundendaten visualisieren, um Bereiche für Erfolge und Verbesserungen zu identifizieren. Programm- und Servicepersonal bewertet historische Kundendaten, um Möglichkeiten für interne und externe Überweisungen zu identifizieren und Änderungen im Design der Programm- und Servicebereitstellung zu inspirieren. #### Zusätzliche Funktionen von Human Services Software **Cloud-Hosting —** Organisationen könnten zusätzliche Sicherheit durch Verschlüsselung und ständige Backup-Erstellung im Vergleich zu On-Premises-Lösungen etablieren. Wenn das Personal außerhalb des Standorts reist, hat es weiterhin Zugriff auf Kundendaten. Therapeuten für Verhaltensgesundheit und Krisenintervention profitieren von dieser Funktion, angesichts der unvorhersehbaren Natur von Kundenereignissen. **Kundenportal —** Soziale Dienstleistungen könnten Kunden in ihren Programm- und Serviceanmeldungsplan durch ein Kundenportal einbeziehen. Diese Funktion ist typischerweise nur in robusten Human Services Plattformen enthalten. Kundenportale ermöglichen es Kunden, auf ihre Aufzeichnungen zuzugreifen und mit ihren Dienstleistern zu kommunizieren. Kunden können Profile erstellen, um Fortschritte zu verfolgen, Updates zu erhalten und ihren Kontostand zu überprüfen. ### Trends im Zusammenhang mit Human Services Software **Predictive Analytics —** Gemeinnützige Organisationen nutzen oft Daten für die Berichterstattung oder um Compliance-Fehler im Nachhinein zu erkennen. Soziale Dienstleistungsagenturen können Technologie proaktiv nutzen, indem sie Daten analysieren, um ihre Ressourcen strategisch mit Predictive Analytics zu nutzen. Predictive Analytics ermöglichen es Agenturen zu sehen, welche Programme und Dienstleistungen effektiv sind, und präventive Ansätze zu entwickeln, bevor sich der Zustand der Kunden verschlechtert. Predictive Analytics bauen intelligentere Programme auf, die bedürftige Gemeinschaften bedienen. **Konversationsintelligenz —** Tools wie [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) verbessern die Kundenerfahrung beim Navigieren auf Websites und Kundenportalen. Beim Umgang mit gefährdeten Bevölkerungsgruppen korreliert Vertrauen mit erfolgreichen Ergebnissen. Daher müssen Agenturen die Kundenerfahrung priorisieren. Konversationsintelligenz bietet automatisierten Kundensupport, ohne die administrative Belastung für gemeinnützige Organisationen mit begrenzten Ressourcen zu erhöhen. **Geospatial Intelligence —** Ähnlich wie Predictive Analytics informiert Geospatial Intelligence Agenturen über ortsspezifische Trends innerhalb der von ihnen betreuten Gemeinschaften. Mit diesem Wissen können Agenturen spezifische Interventionen anpassen, um grundlegende Probleme anzugehen. Diese Trends können von Sucht über Gewalt- und Kriminalitätsraten bis hin zu Ernährungsunsicherheit reichen. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für Interventionen; verschiedene Orte benötigen unterschiedliche Dienstleistungen, um ihre spezifischen Risikofaktoren anzugehen. ### Potenzielle Probleme mit Human Services Software **Kosten —** Obwohl diese Lösungen mit den Budgetbeschränkungen von gemeinnützigen Organisationen im Hinterkopf entwickelt wurden, kämpfen viele Agenturen immer noch damit, ein Produkt zu finden, das all ihren Bedürfnissen entspricht. Stattdessen sparen Agenturen oft an Funktionen und kaufen Produkte, die die administrative Belastung für das Personal erhöhen. Darüber hinaus fehlen billigeren Produkten oft alle Compliance-Integrationen, die sicherstellen, dass Agenturen Programme und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Vorschriften verwalten. Einige Lösungen haben keine Abrechnungsintegration, was mehr administrative Arbeit und Potenzial für menschliche Fehler schafft. Falsche Abrechnungseinreichungen verzögern die Erstattung oder führen manchmal zu keiner Erstattung. **Interoperabilität —** Im Gegensatz zu einigen ihrer Gesundheitsgegenstücke kann Human Services Software Kundendaten isoliert lassen, die nicht mit allen ergänzenden Betreuungsanbietern geteilt werden können. Wenn Kunden Überweisungen zu externen Dienstleistungen benötigen, haben die meisten Human Services Plattformen nicht die Fähigkeit, Kundendaten an andere Agentursysteme zu übertragen. Für Sozialarbeiter erfordert dies oft zusätzliche Kommunikation mit externen Parteien, um die Geschichte eines Kunden zu besprechen. Interoperable Systeme können mühsame Kommunikationsprobleme umgehen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Human Services Software [Medizinische Praxisverwaltung](https://www.g2.com/categories/medical-practice-management) — Human Services Software bietet viele der gleichen Funktionen wie medizinische Praxisverwaltungssoftware. Beide Lösungen dienen als agenturweite Betriebsmanagement-Tools, die den administrativen Arbeitsablauf wie Terminplanung und Abrechnung verwalten und gleichzeitig Kundeninformationen speichern und Analysen der erfassten Daten durchführen. [**Patientenfallmanagement**](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) **—** Wie Patientenfallmanagement-Software ermöglichen Human Services Plattformen einen schnellen Zugriff auf Kundendaten über den gesamten Engagement-Zeitraum der Kunden. Diese Lösungen verfolgen und überwachen die Leistung der Kunden und speichern relevante Dokumentationen und Terminaufzeichnungen. Diese Lösungen verbessern die interdisziplinäre Kommunikation, um sicherzustellen, dass Kunden das volle Spektrum der benötigten Betreuung erhalten. [**Elektronische Gesundheitsakte (EHR)**](https://www.g2.com/categories/ehr) **—** Für soziale Dienstleistungsagenturen, die in psychische Gesundheitsdienste investieren, könnten EHR-Lösungen über Human Services Plattformen in Betracht gezogen werden. EHRs ermöglichen den Echtzeitzugriff auf Kundendaten. Sie erleichtern das Teilen dieser Daten mit allen relevanten Anbietern, einschließlich Krankenhäusern, psychiatrischen Abteilungen, Laboratorien und Apotheken. Diese Lösungen schaffen ein ganzheitliches Bild eines Kunden, unabhängig davon, wo er Betreuung erhält. Human Services Software teilt die Echtzeit-Datenzugriffsfunktionalität, aber EHRs sind hervorragend darin, allen Betreuungsanbietern den Zugriff auf die Aufzeichnungen eines Kunden zu ermöglichen, was hochinformierte Entscheidungen in Bezug auf die Behandlung ermöglicht. [**Medizinische Abrechnung**](https://www.g2.com/categories/medical-billing) **—** Die meisten Human Services Plattformen haben eine medizinische Abrechnungsintegration, um den Anspruchsprozess zu optimieren, Zuschüsse zu überwachen und Rechnungen für Kunden zu erstellen. Nicht alle Human Services Lösungen haben die Fähigkeit, die Versicherungsdeckung eines Kunden zu überprüfen; dies ist der Fall, wenn Integration oder Interoperabilität zwischen Human Services Systemen und medizinischen Abrechnungssystemen hilfreich ist.