# Beste Hilfe-Autorensysteme (HAT) für kleine Unternehmen *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Hilfe-Autorensystem (HAT) eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für kleine Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für kleine Unternehmen Hilfe-Autorensystem (HAT) zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Hilfe-Autorensystem (HAT) zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Hilfe-Autorensysteme (HAT) in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Hilfe-Autorensysteme (HAT) mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem kleinen Unternehmen erhalten haben. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 54 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 1,700+ Authentische Bewertungen - 54+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### Document360 Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in einem einheitlichen Arbeitsbereich, egal ob Sie öffentliche Hilfszentren, private interne Wikis, SOPs, Benutzerhandbücher, API-Dokumentationen oder Produktleitfäden erstellen. Für wen es ist: Nach Rolle: Kundensupport-Teams lenken Tickets ab, technische Redakteure veröffentlichen schneller, Produktmanager stimmen Teams ab und Ingenieure dokumentieren APIs und Workflows mühelos. Nach Branche: SaaS, IT & Beratung, Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Fertigung Hauptfunktionen: KI-Suche: ChatGPT-ähnlicher Assistent, der präzise, kontextbewusste Antworten aus Ihren Dokumenten liefert. KI-Schreibagent: Wandeln Sie Text, Video oder Eingabeaufforderungen sofort in strukturierte, veröffentlichungsbereite Dokumentation um. SEO-Automatisierung: Generieren Sie automatisch Titel, Tags und Glossare, um die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern. Leistungsstarke Editoren: Markdown für Geschwindigkeit und WYSIWYG für reichhaltige Visuals, beide mit Echtzeit-Vorschauen und Drag-and-Drop-Medien. Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Erfassen Sie Bildschirmaktionen, um interaktive Anleitungen zu erstellen; bearbeiten Sie Schritte und passen Sie Highlights in Sekunden an. Kategorie-Manager: Organisieren und restrukturieren Sie Inhalte mühelos mit Drag-and-Drop-Steuerung. Interaktive Demos: Erstellen Sie geführte, klickbare Durchläufe innerhalb von Artikeln, um Benutzern beim Lernen durch Handeln zu helfen. Benutzerdefinierter Workflow-Builder: Automatisieren Sie Dokumentations-Workflows mit benutzerdefinierten Überprüfungsstufen, Rollen und Genehmigungen. Pro-Analytik: Messen Sie Leistung, Engagement, Suchtrends, Feedback und Ticketablenkung. Markenanpassung: Passen Sie das Portaldesign, Layout und die Farbthemen an Ihre Marke an. Sicherheit: SOC 2 und DSGVO-konform mit SSO, JWT, SAML und IP-Beschränkung Lokalisierung: Unterstützt über 50 Sprachen [Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=317&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=317&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=317&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=60129&secure%5Bresource_id%5D=317&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fhelp-authoring-tool-hat%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=1787b67b656a3a2ab5c6f0be062b426f2737a684156bac6454b38bda93e4b9af&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fdocument360.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dppc%26utm_campaign%3DG2clicks&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in einem einheitlichen Arbeitsbereich, egal ob Sie öffentliche Hilfszentren, private interne Wikis, SOPs, Benutzerhandbücher, API-Dokumentationen oder Produktleitfäden erstellen. Für wen es ist: Nach Rolle: Kundensupport-Teams lenken Tickets ab, technische Redakteure veröffentlichen schneller, Produktmanager stimmen Teams ab und Ingenieure dokumentieren APIs und Workflows mühelos. Nach Branche: SaaS, IT & Beratung, Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Fertigung Hauptfunktionen: KI-Suche: ChatGPT-ähnlicher Assistent, der präzise, kontextbewusste Antworten aus Ihren Dokumenten liefert. KI-Schreibagent: Wandeln Sie Text, Video oder Eingabeaufforderungen sofort in strukturierte, veröffentlichungsbereite Dokumentation um. SEO-Automatisierung: Generieren Sie automatisch Titel, Tags und Glossare, um die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern. Leistungsstarke Editoren: Markdown für Geschwindigkeit und WYSIWYG für reichhaltige Visuals, beide mit Echtzeit-Vorschauen und Drag-and-Drop-Medien. Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Erfassen Sie Bildschirmaktionen, um interaktive Anleitungen zu erstellen; bearbeiten Sie Schritte und passen Sie Highlights in Sekunden an. Kategorie-Manager: Organisieren und restrukturieren Sie Inhalte mühelos mit Drag-and-Drop-Steuerung. Interaktive Demos: Erstellen Sie geführte, klickbare Durchläufe innerhalb von Artikeln, um Benutzern beim Lernen durch Handeln zu helfen. Benutzerdefinierter Workflow-Builder: Automatisieren Sie Dokumentations-Workflows mit benutzerdefinierten Überprüfungsstufen, Rollen und Genehmigungen. Pro-Analytik: Messen Sie Leistung, Engagement, Suchtrends, Feedback und Ticketablenkung. Markenanpassung: Passen Sie das Portaldesign, Layout und die Farbthemen an Ihre Marke an. Sicherheit: SOC 2 und DSGVO-konform mit SSO, JWT, SAML und IP-Beschränkung Lokalisierung: Unterstützt über 50 Sprachen **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 498 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kovai Limited](https://www.g2.com/de/sellers/kovai-limited) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kovai.co/ - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** London - **Twitter:** @BizTalk360 (1,920 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kovaico/ (333 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Technischer Redakteur, Senior Technischer Redakteur - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (46 reviews) - Merkmale (31 reviews) - Kundendienst (29 reviews) - Hilfreich (27 reviews) - Benutzeroberfläche (27 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (11 reviews) - Bearbeitungsprobleme (10 reviews) - Bearbeitungsbeschränkungen (9 reviews) - Teuer (9 reviews) - Begrenzte Anpassung (9 reviews) ### 2. [ReadMe](https://www.g2.com/de/products/readme/reviews) ReadMe ist eine Dokumentationsplattform, die sich um die gesamte Kundenreise dreht, nicht nur um die Inhaltserstellung. Teams können ihre OpenAPI-Spezifikation synchronisieren, um interaktive API-Dokumentationen automatisch zu generieren, Anleitungen und Änderungsprotokolle in einem vollständig gebrandeten Hub zu veröffentlichen und mit verzweigten Workflows und bidirektionaler Synchronisation zusammenzuarbeiten. Eingebaute KI-Funktionen wie "Ask AI" und ein KI-Schreibassistent helfen Entwicklern, schneller Antworten zu erhalten und die Inhaltsqualität zu verbessern, während Echtzeit-Nutzungsanalysen zeigen, wie APIs tatsächlich genutzt werden. Unternehmensbereite Kontrollen, einschließlich SSO, granularer Berechtigungen und Prüfprotokollen, gewährleisten Sicherheit und Compliance im großen Maßstab. Führende Marken wie NVIDIA, Amazon und PagerDuty vertrauen auf ReadMe, um ihr Entwicklererlebnis zu unterstützen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ReadMe](https://www.g2.com/de/sellers/readme-d9598c4e-09d2-410d-973f-e2de04d99f12) - **Unternehmenswebsite:** https://www.readme.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/readme (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Einfache Einrichtung (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - Anpassung (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) **Cons:** - Abrechnungsprobleme (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 3. [Docsie](https://www.g2.com/de/products/docsie/reviews) Docsie ist ein innovatives Dokumentationsmanagement-Tool, das für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz entwickelt wurde. Es zeichnet sich durch seine KI-gestützten Funktionen aus, die automatisierte Inhaltserstellung und -aktualisierungen ermöglichen. Ideal für technische Redakteure, Produktmanager und Entwickler, unterstützt Docsie mehrsprachige Dokumentation und integriert sich nahtlos in verschiedene Arbeitsabläufe. Es ist besonders in der Fertigungsbranche beliebt, da es umfangreiche Produktanleitungen und technische Dokumente verwalten kann. Mit Docsie können Unternehmen ihre Dokumentationsprozesse erheblich rationalisieren, was die Gesamtproduktivität und Benutzererfahrung verbessert. Sie können auf Docsie über eine SaaS-Webanwendung zugreifen, um Dokumentationen von jedem Ort aus zu erstellen und zu bearbeiten. Anschließend können Sie Inhalte in ein dynamisches Wissensportal veröffentlichen, auf das Endbenutzer und Mitarbeiter jederzeit zugreifen können, wenn sie Informationen benötigen! Docsie bietet eine Reihe leistungsstarker, geschäftstauglicher Funktionen, um Ihnen das Schreiben und Verwalten von Produktdokumentationen zu erleichtern. Onboarding-Service: • Kostenloses Onboarding mit Docsie Pilot, um Ihre Inhalte zu importieren und Ihnen zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zu ziehen. • Hilfe bei der Gestaltung eines benutzerdefinierten Portals und eine optionale Schulungssitzung, damit Ihre Mitarbeiter ihre Produktivität in Docsie maximieren können. Wissensdatenbank und Dokumentationsportal: • Interne Wissensportale, um Mitarbeitern selbstbedienbares Wissen zu teilen. • Externe Kundenwissensdatenbanken, um selbstbedienbare Hilfedokumentationen zu teilen und die Arbeitsbelastung des Kundensupports zu reduzieren. • Eingebaute Wissensdatenbankstatistiken und Dokumentations-Feedback-Umfragen mit Docsie Vocally. • Verwenden Sie das Standard-Docsie-Portaldesign oder setzen Sie ein benutzerdefiniertes Wissensdatenbankdesign basierend auf Ihrem Markenstil und -image ein. • Eine kostenlose benutzerdefinierte Domain im kostenlosen Plan für alle, mit zusätzlichen Domains in kostenpflichtigen Plänen verfügbar. • Implementieren Sie Wissensportale mit Docsie-Hosting, benutzerdefinierten Implementierungen oder On-Premise-Instanzen (Organisationsplan). Dokumente und Inhaltseditor: • Unterstützung für Markdown-Syntax und Import oder Export von Markdown-Inhalten. • Der Docsie-Editor ermöglicht es Ihnen, Inhalte in einem WYSIWYG-Editor zu erstellen, der Rich-Text-Formatierung, Emoji-Symbole, Abschnittsüberschriften, Tabellen und Listen, Bild- und Videoinhalte, iFrame-eingebettete Inhalte, Tooltip-Hinweise, Code-Snippets, URL-Hyperlinks unterstützt. • Grammatik- oder Rechtschreibprüfung mit einem konfigurierbaren regelbasierten Inhaltslinter. • Erstellen Sie API-Dokumentationen, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und technische Dokumente von Grund auf oder mit integrierten Vorlagen. • Erstellen Sie Ihre eigenen Snippet- und Fragmentvorlagen, um Inhalte mit einem Klick in Ihren Dokumenten wiederzuverwenden. Hilfszentren und In-App-Hilfeschnittstellen: • Implementieren Sie Hilfszentren und In-App-Supportschnittstellen, um Endbenutzern kontextbezogene Hilfe-Dokumentationen mit einem HTML-Fußzeilenskript bereitzustellen. • Erstellen Sie geführte Touren für Produkte und Software, um Endbenutzer durch Schritt-für-Schritt-Arbeitsabläufe zu führen. • Fügen Sie In-App-Hilfeschnittstellen zu Ihrer Webanwendung hinzu, damit Benutzer auf derselben Seite auf Dokumentationen zugreifen können. Sprachen, Versionen und Übersetzungen: • Versionsverwaltung ermöglicht es Endbenutzern, historische Dokumentationen in Ihrer Wissensdatenbank über kanonische URLs anstelle von doppelten Seiten anzuzeigen. • Sprachmanagement und erweiterte Lokalisierung helfen Ihnen, die Bereitstellung mehrsprachiger Inhalte ohne professionelle Übersetzer zu automatisieren. • Ghost AI-Sprachübersetzung konvertiert Quelldokumente automatisch in die Zielsprache. Docsie AI-Übersetzung unterstützt diese Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Dänisch, Schwedisch, Arabisch, Chinesisch und Japanisch. Zusammenarbeit und Projektmanagement: • Erstellen Sie Arbeitsbereiche für jedes Team, jede Geschäftsabteilung oder jedes Produkt und jede Dienstleistung in Ihrem Portfolio und organisieren Sie Ihre Inhalte. • Fügen Sie Kommentare, Notizen und Aufgaben zu Dokumenten hinzu und markieren Sie Teammitglieder, um Aufgaben zuzuweisen. • Projektmanagement-Tools basierend auf agilen Arbeitsmethoden, mit Kanban-Statusanzeigen für Entwurf-Überprüfung-Genehmigung, Benutzerzuweisung pro Aufgabe, Fälligkeitsdaten und Zeitplänen sowie Zielauswahl für Dokumente oder Themen. • Webhook-Unterstützung ermöglicht es Ihnen, Updates zu teilen, wenn Inhalte in Slack, Mattermost und anderen geschäftlichen IM-Tools erstellt, bearbeitet, gelöscht und veröffentlicht werden. Sicherheit, Compliance, Benutzerrollen und Datenschutz: • Rollenbasierte Zugriffskontrollen (RBAC) und granulare Berechtigungen für jeden Arbeitsbereich. • JWT-Token-Authentifizierung mit strikten und laxen Optionen. • Temporäre Passwörter, um Zugang für Auftragnehmer und Freiberufler zu ermöglichen. • Single Sign-On über Unternehmens-SSO, Google, LinkedIn oder Microsoft-Anmeldungen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 115 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Docsie](https://www.g2.com/de/sellers/docsie) - **Unternehmenswebsite:** https://www.docsie.io/ - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Ontario, Canada - **Twitter:** @likalo_llc (18,934 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/likalo/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Technischer Redakteur, Projektmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmensberatung - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Zentralisierung (1 reviews) - Zusammenarbeit (1 reviews) - Inhaltsverwaltung (1 reviews) - Dokumentenverwaltung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Integrationsprobleme (1 reviews) - Mangel an Integrationen (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Lernschwierigkeit (1 reviews) - Einschränkungen (1 reviews) ### 4. [ClickHelp](https://www.g2.com/de/products/clickhelp/reviews) ClickHelp ist ein KI-gestütztes Online-Dokumentationstool. Erstellen, übersetzen und veröffentlichen Sie Ihre technische Dokumentation in einem einzigen Portal! So macht ClickHelp Ihr technisches Schreiben effektiver: \* Einfach zu bedienender WYSIWYG-Themeneditor sowie HTML-Quellmodus. \* Einfache Anpassung mit einem blockbasierten Startseitendesigner. \* Single-Sourcing und Inhaltswiederverwendung. \* KI-Funktionen (AnswerGenius, WriteAssist, AskYourDocs) \* Detaillierte Analysen und Berichte. \* Lesbarkeitsbewertungen und Metriken. \* Einfacher Import und Export. ClickHelp kann Inhalte aus Microsoft Word, HTML, Markdown, RTF, CHM, ODT usw. importieren und in CHM, HTML5 Web Help, PDF, DOCX usw. exportieren. \* Übersetzungsökosystem zur Erstellung mehrsprachiger Dokumentationen. \* Unterstützung für maschinelle Übersetzung. \* API-Funktionen. \* Swagger/OpenAPI-Definition Import. \* Unterstützung für RTL-Sprachen. \* Audit-Trail und IP-Whitelist für erhöhte Sicherheit. \* Optionaler blockbasierter Editor \* Automatisches Domain-Management \* Zwei-Faktor-Authentifizierung Integrationen: Google Analytics, Google Search Console, Zendesk, Zapier, AddThis, Google Translate, DeepL, YouTube und vieles mehr. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 64 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ClickHelp](https://www.g2.com/de/sellers/clickhelp) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Yerevan, Armenia - **Twitter:** @ClickHelpNews (858 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2957735/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Merkmale (2 reviews) - Barrierefreiheit (1 reviews) - KI-Funktionen (1 reviews) - KI-Technologie (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) ### 5. [Help & Manual](https://www.g2.com/de/products/help-manual/reviews) Help+Manual ist das beliebteste Autorentool zum Schreiben und Veröffentlichen von Hilfe- und technischen Dokumentationen in mehreren Formaten. Während es so einfach zu bedienen ist wie Word, bietet Help+Manual die volle Leistung eines echten WYSIWYG-XML-Editors. Sie können Ihre Energie auf das Schreiben konzentrieren und sofort produktiv werden! Dies wird mit leistungsstarken Funktionen zur Bearbeitung von Dokumentationsdateien kombiniert, einschließlich voller Unterstützung für Multimedia und komplexe modulare Projekte. Einige der leistungsstarken Funktionen sind: ► Multi-Channel-Publishing - dies umfasst alle Standard-Windows-Hilfeformate, von Microsoft HTML Help über Webhelp bis hin zu Visual Studio Help, Adobe PDF, Microsoft Word-Dokumenten und ePUB-E-Books - das Standardformat, das vom Apple iPad unterstützt wird - sowie Amazon Kindle. ► Responsives Webhelp - Webhelp ist ein kontextsensitives Format und ermöglicht die nahtlose Integration der Dokumentation in Ihre Website. Dieses Ausgabeformat kann hochgradig angepasst werden und wird sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten gleichermaßen gut angezeigt. ► Echte Single-Source - alle von Help+Manual unterstützten Veröffentlichungsformate werden aus demselben Projekt generiert. Das bedeutet, dass Sie Ihre Hilfe und Dokumentation nur einmal bearbeiten müssen. Vergessen Sie den Albtraum des "Konvertierens" Ihrer Dokumentation jedes Mal, wenn Sie etwas ändern. ► Mehrbenutzerbearbeitung und Team-Autorenschaft - mehrere Autoren können gleichzeitig am selben Projekt arbeiten. Es sind keine Datenbanken oder zusätzlichen Serverkomponenten erforderlich. ► Versionskontrolle, Fernbearbeitung - Help+Manual bietet aktive Unterstützung für Subversion, Microsoft Team Foundation Server und Microsoft Visual SourceSafe-kompatible. ► Übersetzung - Projekte sind zu 100% XML und können direkt mit Tools wie SDL Trados übersetzt werden (Konfigurationsdateien sind enthalten). **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [EC Software](https://www.g2.com/de/sellers/ec-software) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @helpandmanual (110 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/110102/ (77 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 86% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen ### 6. [MadCap Flare](https://www.g2.com/de/products/madcap-flare/reviews) Teams befähigen, außergewöhnliche Inhalte in großem Maßstab zu erstellen, zu verwalten und zu liefern MadCap Flare ist die bevorzugte Lösung für technische Content-Teams, die Workflows optimieren und konsistente, hochwertige Inhalte über alle Kanäle hinweg liefern müssen. Vertraut von Dokumentations-, Schulungs- und Wissensmanagement-Profis weltweit, kombiniert Flare die Präzision der XML-basierten Autorenerstellung mit der Flexibilität der Multi-Channel-Veröffentlichung – alles von einer einzigen, zentralisierten Plattform aus. Warum führende Teams auf Flare setzen: Skalierbare, themenbasierte Autorenerstellung: Die XML-basierte Struktur gewährleistet Präzision und Skalierbarkeit für komplexe Dokumentationsprojekte. Single-Source-Publishing: Verwalten Sie alle Ausgaben aus einem Projekt, um Redundanzen zu beseitigen und Updates zu vereinfachen. Multi-Channel-Lieferung: Veröffentlichen Sie mühelos auf Self-Service-Portalen, Online-Hilfen, Dokumentationszentren und Schulungsleitfäden. Erweiterte Inhaltswiederverwendung: Nutzen Sie Variablen, Snippets und Bedingungen wieder, um Zeit zu sparen und Genauigkeit zu gewährleisten. Echtzeit-Zusammenarbeit mit Flare Online: Erstellen, überprüfen und verwalten Sie Inhalte gleichzeitig in der Cloud – ohne Check-in-Verzögerungen oder Versionskonflikte. Integriertes Übersetzungsmanagement: Beschleunigen Sie die Lokalisierung und erweitern Sie Ihre globale Reichweite. Flexible Veröffentlichungsformate: Liefern Sie Inhalte in HTML5, PDF, Word, SCORM und mehr, um den unterschiedlichen Bedürfnissen des Publikums gerecht zu werden. Bewährter ROI: Reduzieren Sie Produktionskosten, beschleunigen Sie Release-Zyklen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Was Flare auszeichnet: Im Gegensatz zu herkömmlichen Content-Management-Tools ist Flare speziell für technische Content-Teams entwickelt – und bietet unvergleichliche Flexibilität, Kontrolle und Skalierbarkeit. Mit Flare Online erhalten Teams cloudbasierte Zusammenarbeit und sofortige Veröffentlichungskapazitäten für schnellere, vernetztere Workflows. Zusammen bilden sie eine einheitliche Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab – und gewährleisten Effizienz, Markenbeständigkeit und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis. Deshalb vertrauen Tausende von Organisationen auf Flare, um ihre globale Content-Strategie zu unterstützen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 479 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [MadCap Software](https://www.g2.com/de/sellers/madcap-software) - **Unternehmenswebsite:** https://www.madcapsoftware.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Denver, CO - **Twitter:** @MadCapSoftware (1,683 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/69797/ (113 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Technischer Redakteur, Senior Technischer Redakteur - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (4 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Inhaltsverwaltung (2 reviews) - Anpassung (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) **Cons:** - Lernkurve (3 reviews) - Schwierigkeit (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Lernschwierigkeit (1 reviews) - Leistungsprobleme (1 reviews) ### 7. [Archbee](https://www.g2.com/de/products/archbee/reviews) Archbee: Ihre All-in-One-Dokumentationsplattform Archbee ist eine vollständige Dokumentationsplattform, die entwickelt wurde, um Teams und Kunden dabei zu helfen, schnell die Informationen zu finden, die sie benötigen. Ob Entwicklerhandbücher, API-Referenzen oder Onboarding-Dokumentation, Archbee zentralisiert Wissen und liefert sofortige, KI-gestützte Antworten auf Benutzeranfragen. Durch die Vereinheitlichung von Produkt-, Ingenieur-, Support-, Marketing- und Vertriebsdokumentation rationalisiert Archbee Arbeitsabläufe und verbessert die Zusammenarbeit für Teams jeder Größe. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und robusten Integrationen erleichtert Archbee das Erstellen, Verwalten und Teilen von Dokumentationen, die Produktivität und Kundenerfolg fördern. Was ist Archbee? Archbee ist die erste vollständige Dokumentationsplattform, die für Teams entwickelt wurde, um all ihr Wissen an einem Ort zu konsolidieren. Es hilft Teams, vertrauenswürdige Dokumentationen zu schreiben und zu veröffentlichen, die als einzige Quelle der Wahrheit dienen—ob für den internen Gebrauch, Kundensupport oder Onboarding. Archbee zeichnet sich auch dadurch aus, dass es KI-gesteuerte sofortige Antworten bietet, die es den Benutzern erleichtern, genau das zu finden, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen. Hören Sie auf, mehrere Tools zusammenzufügen—Archbee macht alles. Für wen ist Archbee? • Produktteams, die Benutzerhandbücher und Produkt-FAQs erstellen. • Entwickler, die API-Dokumentationen und technische Referenzen schreiben. • Kundensupport-Teams, die kontextbezogene Unterstützung mit Widgets in der App bieten. • HR- und Operationsteams, die neue Mitarbeiter einarbeiten und schulen. • Vertriebs- und Marketingteams, die Wissensportale für kundenorientierte Bedürfnisse aufbauen. Warum Archbee wählen? • Zentralisiert alle Dokumentationen an einem Ort und beseitigt Silos. • Verbessert die Zusammenarbeit im Team mit Live-Bearbeitungs- und Überprüfungssystemen. • Integriert sich mit über 30 beliebten Tools, darunter GitHub, Slack, Airtable, Figma und Google Analytics. • Unterstützt geschützte Portale für private Kundendokumentationen. • Bietet KI-gestützte Suche, um sofortige Antworten aus Ihrer Dokumentation zu liefern. Anwendungsfälle: • Erstellen Sie beeindruckende Entwickler- und API-Dokumentationen. • Bauen Sie vollständige Dokumentationsseiten. • Fügen Sie Echtzeit-Support in der App mit kontextbezogenen Widgets hinzu. • Standardisieren Sie interne Prozesse. • Vereinfachen Sie Onboarding und Schulung mit leicht navigierbaren Ressourcen. 300+ zufriedene Kunden und es werden immer mehr Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die Plattform kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern. Indem wir auf Feedback hören und Änderungen schnell umsetzen, stellen wir sicher, dass Archbee immer optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 112 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Archbee](https://www.g2.com/de/sellers/archbee) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** N/A - **Twitter:** @AiurLabs (10 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/archbee/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Hilfreich (5 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Anpassung (3 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) **Cons:** - Formatierungsprobleme (2 reviews) - Softwarefehler (2 reviews) - Layoutprobleme (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 8. [HelpNDoc](https://www.g2.com/de/products/helpndoc/reviews) HelpNDoc ist ein einfach zu bedienendes, aber leistungsstarkes Tool zur Erstellung von Hilfedokumentationen, das verschiedene Dokumentationsformate aus einer einzigen Quelle erzeugen kann: HTML- und CHM-Hilfedateien, PDF- und Word-Handbücher, ePub- und Kindle-eBooks, plattformübergreifende Qt-Hilfedateien, Markdown-Dokumente sowie mobile Websites für iPhone und Android. HelpNDoc bietet die fortschrittlichsten Funktionen in ihrer einfachsten Form. Die Erstellung von HTML- und CHM-Hilfedateien ist normalerweise ein schmerzhafter Prozess, aber dank HelpNDoc könnten Sie sich selbst dabei ertappen, es zu genießen! Die Erstellung von Word- und PDF-Handbüchern, ePub- und Kindle-eBooks sowie Qt-Hilfe ist ebenso einfach, während die erstaunliche Template-Engine es Ihnen ermöglicht, spezifische Dokumentationswebsites für iPhone oder Android im Handumdrehen zu erstellen. Sie wissen, wie man den Windows Explorer und Ihren bevorzugten Textverarbeitungsprogramm verwendet? Dann wissen Sie bereits, wie man HelpNDoc benutzt: so einfach ist das! Fügen Sie dazu viele leistungsstarke Funktionen hinzu, wie z.B. die Live-Rechtschreibprüfung in einer vollständig WYSIWYG-Umgebung (What You See Is What You Get), eine hochmoderne Template-Engine, eine integrierte Medienbibliothek, einen Projektanalysator, und Sie werden beginnen zu erahnen, wie schnell und einfach es für Sie sein wird, Ihre nächste Hilfedatei zu erstellen und wie professionell sie aussehen wird. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 18 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [IBE Software](https://www.g2.com/de/sellers/ibe-software) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** La Colle-sur-Loup, France - **Twitter:** @IBE_Software (21 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/451143 (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe ### 9. [wpDocs](https://www.g2.com/de/products/wpdocs/reviews) wpDocs hilft Ihnen, Ihre Wissensdatenbankinhalte online und mobil zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mayvik](https://www.g2.com/de/sellers/mayvik) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** National Harbor, MD - **Twitter:** @DocsWp (11 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wpdocs/ **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gesundheit, Wellness und Fitness, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 68% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe ### 10. [HelpSmith](https://www.g2.com/de/products/helpsmith/reviews) HelpSmith ist ein Help-Authoring-Tool, mit dem Sie HTML-Hilfe (CHM), Web-Hilfe, gedruckte Handbücher, Adobe PDF, MS Word, ePub eBooks und Markdown-Dokumentation aus einer einzigen Quelle erstellen können. HelpSmith bietet eine umfangreiche Funktionspalette in Kombination mit einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche mit einer geringen Lernkurve. Zu den fortschrittlichen Funktionen, die in HelpSmith verfügbar sind, gehört das integrierte Bildwerkzeug, das die Erstellung von Dokumentationen für Benutzeroberflächen erheblich vereinfacht. Zum Beispiel können Sie leicht Screenshots aufnehmen, verschiedene Anmerkungen für Bilder erstellen (Sprechblasen, Pfeile, Ellipsen, Textbeschriftungen usw.), klickbare Hotspots hinzufügen und auch Steuerungsanmerkungen für UI-Elemente verwenden, die in das Hilfethema exportiert werden können, wo Sie eine detaillierte Beschreibung für jedes Steuerelement bereitstellen können. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Divcom Software](https://www.g2.com/de/sellers/divcom-software) - **Hauptsitz:** Vancouver, Canada - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/divcom-software/about/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe ### 11. [Dr. Explain](https://www.g2.com/de/products/dr-explain/reviews) Überblick - Dr.Explain wird von einem engagierten Team mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Hilfsautoren-Tools entwickelt. - Es ist für technische Redakteure, Entwickler und Produktmanager konzipiert, die Benutzerhandbücher und Online-Hilfen erstellen müssen. - Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Serbien und bedient eine globale Kundenbasis in verschiedenen Branchen. Hauptmerkmale - Erfasst automatisch Anwendungsoberflächen oder Webseiten und analysiert alle UI-Elemente. - Generiert ein Entwurfshilfesystem mit Screenshots und einsatzbereiten Anmerkungen, die direkt auf Bildern platziert werden. - Beseitigt das manuelle Aufnehmen und Kommentieren von Screenshots durch intelligente UI-Analyse. - Exportiert in WEB-, CHM-, PDF- und DOCX-Formate unter Beibehaltung der Struktur und Formatierung. Primärer Wert - Reduziert die Dokumentationszeit von Tagen oder Wochen auf Stunden, indem der arbeitsintensivste Teil – Screenshots und Anmerkungen – automatisiert wird. - Hält die Dokumentation synchron mit der tatsächlichen Produktoberfläche; Projekte lassen sich leicht aktualisieren, wenn sich die Anwendung ändert. - Senkt die Lernkurve für neue Teammitglieder – kein manuelles Layout von Hunderten von Bildern und Anmerkungen erforderlich. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Indigo Byte Systems](https://www.g2.com/de/sellers/indigo-byte-systems) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** N/A - **Twitter:** @DrExplain (68 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dr-explain-software/about (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe ### 12. [Do-O-Matic](https://www.g2.com/de/products/do-o-matic/reviews) Doc-O-Matic ist ein Software-Quellcode-Dokumentations- und Hilfeerstellungstool. Es nimmt Quellcode und Kommentare, fügt konzeptionelle Themen und externe Eingaben hinzu und erzeugt daraus Dokumentation. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [toolsfactory software](https://www.g2.com/de/sellers/toolsfactory-software) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Amersfoort, NL - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/toolsfactorynl/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe ### 13. [FastHelp](https://www.g2.com/de/products/fasthelp/reviews) FastHelp ist ein Windows-Hilfedatei-Generator, der Online- und Offline-Dokumentation erstellt. Kompilieren Sie in eines der folgenden Formate, alles aus einem einzigen Quell-Editor. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Einfache Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Auric Visions](https://www.g2.com/de/sellers/auric-visions) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe ## Parent Category [Entwicklungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/development) ## Related Categories - [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Help-Authoring-Tools (HAT) wissen sollten? ### Was sind Help Authoring Tools (HAT)? Help Authoring Tools (HAT) sind Programme, die technische Redakteure bei der Gestaltung, Veröffentlichung und Pflege von Software-Hilfedokumentationen unterstützen. Der resultierende Text wird in Erklärungsleitfäden, FAQs, Handbüchern und Hilfedateien verwendet. Sie zielen darauf ab, die Zeit und den Aufwand zu reduzieren, die bei der Erstellung von Unterstützungsmaterialien für Mitarbeiter und Endbenutzer erforderlich sind. Viele Help Authoring Tools (HAT) bieten auch die Funktionalitäten von [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), die es technischen Redakteuren ermöglicht, eine zentrale Wissensdatenbank zu pflegen und zu aktualisieren, die alle von ihnen erstellten Software-Hilfetexte zu ihrem Produkt enthält. Diese Wissensdatenbank, die oft eine benutzerzugängliche Webseite oder ein Dokument ist, kann aktualisiert werden, sobald technische Redakteure neuen Text oder Bilder hinzufügen. Trotz der Verwendung durch spezialisierte technische Redakteure werden HATs oft als Entwicklungstools betrachtet, da sie Entwicklungsteams ermöglichen, Hilfedokumentationen für ihre bestehenden Softwareprodukte und alle neuen Funktionen, die hinzugefügt werden könnten, zu erstellen und zu pflegen. Technische Redakteure verwenden Help Authoring Tools, um Software-Hilfedokumente und Online-Hilferessourcen von Anfang bis Ende zu erstellen. Mit diesen Programmen können sie Dokumente schreiben, bearbeiten und exportieren, um sie mit Redakteuren, Administratoren und anderen Kollegen zu teilen. Abhängig vom verwendeten Dokumentationstool können Ersteller sogar Bilder entwerfen oder einfach eine Bildschirmaufnahmefunktion verwenden, um ihren Software-Hilfetext zu ergänzen und die Benutzererfahrung zu bereichern. Wenn die Dokumentation in einem benutzerbereiten Zustand ist, ermöglicht das Help Authoring Tool den Autoren, die Dokumentation digital zu veröffentlichen. In einigen Fällen ermöglichen HATs auch Teams, andere Aspekte der Selbsthilfeerfahrungen ihrer Kunden zu verwalten. Beispielsweise können einige Tools Produktteams ermöglichen, Widgets an verschiedenen Punkten der Benutzerreise zu erstellen und einzubetten, um den Benutzer bei Bedarf zu einer Software-Hilfe-Wissensdatenbank zu führen. Die meisten HATs ermöglichen es technischen Redakteuren, ihre Software-Hilfedokumentation in einer einzigen Datenbank zu zentralisieren, die dann in verschiedenen Formaten wie HTML, CHM-Hilfedateien, XML, PDFs und mehr exportiert werden kann. Help Authoring Software ermöglicht es technischen Redakteuren auch, ihre bereits vorhandene Softwareprogrammdokumentation zu verwenden und zu aktualisieren, indem sie verschiedene Dateitypen für den Import unterstützt. Dies bietet auch Flexibilität für Autoren, die es vorziehen, ein separates Schreibwerkzeug außerhalb des HAT zu verwenden, da sie den Quelltext einfach importieren können, wenn er fertig ist, und das HAT verwenden können, um das fertige Produkt zu gestalten, zu veröffentlichen und zu pflegen. Letztendlich helfen HATs Unternehmen dabei, eine einzige Quelle der Wahrheit für die Software-Hilfebedürfnisse ihrer Benutzer zu produzieren, zu ergänzen und zu verwalten. Durch die Straffung des Schreibprozesses und die Bereitstellung nützlicher Funktionen wie Inhaltszusammenarbeit und Dateiimport helfen HATs Teams, technische Dokumentationen, Inhalte für FAQs, Hilfshandbücher und mehr zu erstellen. **Wofür steht HAT?** HAT steht für Help Authoring Tool. Allerdings können HATs über die Dokumentationserstellung hinausgehen, um Teams zu ermöglichen, verschiedene Aspekte der Selbsthilfeerfahrungen ihrer Kunden mit Softwareprogrammen zu verwalten. ### Was sind die häufigsten Funktionen von Help Authoring Tools (HAT)? Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb von Help Authoring Tools (HAT), die Benutzern helfen können, Software-Hilfedokumentationen zu erstellen und zu pflegen: **Textbearbeitung:** In ihrer grundlegendsten Form bieten HATs Textbearbeitungsfunktionen zur Erstellung von Software-Hilfedokumentationen. Diese Editoren enthalten oft mehrere Funktionen, um den Help Authoring-Prozess effizienter zu gestalten, wie Vorlagen, automatisierte Stil- und Grammatikvorschläge und mehr. In vielen Fällen fungiert die Benutzeroberfläche eines HATs als vollwertiger Textverarbeitungsprogramm. **Codebearbeitung:** Viele HATs enthalten eine Codeansicht, die es Frontend-Webentwicklern ermöglicht, Hilfedokumentationswebseiten zu bearbeiten. Diese Art der Bearbeitung umfasst in der Regel HTML-, CSS- und JS-Codebearbeitungsfunktionen, sodass technische Redakteure Softwaredokumentationen erstellen können, die in einem webbasierten Format anstelle eines Textdokuments vorliegen. Einige Lösungen enthalten auch Funktionen für HTML-Hilfe und Vorschläge, die es Teams erleichtern, Webseiten zu erstellen. **WYSIWYG-Bearbeitung:** Viele HATs bieten WYSIWYG-Editoren (What You See Is What You Get), sodass technische Redakteure ohne Erfahrung in der Frontend-Entwicklung Softwaredokumentationswebseiten über eine intuitive visuelle Benutzeroberfläche erstellen und verwalten können. Diese Art von Editoren kann auch hilfreich sein, um schnell nützliche Bilder zur Hilfedokumentation eines Produkts hinzuzufügen. **Dateiimport:** HATs ermöglichen es technischen Redakteuren, Quelltext oder Quellcode aus verschiedenen Dateiformaten zu importieren, wie Microsoft Word-Dokumente, CHM-Dateien, HTML-Dateien und mehr. Der Text und die Bilder aus diesen Quelldateien können dann innerhalb des HATs bearbeitet und verwaltet werden, um das gewünschte Ergebnis für die Veröffentlichung zu erzielen. **Inhaltsverwaltung:** Während HATs ausdrücklich zur Erstellung und Verwaltung von Software-Hilfedokumentationen verwendet werden, teilen sie in der Regel ähnliche Funktionen mit [Content-Management-Systemen (CMS)](https://www.g2.com/categories/content-management). Wie CMS-Tools ermöglichen HATs Benutzern, Inhaltsprojekte von der Erstellung bis zur Veröffentlichung zu verwalten, zu speichern und zu verfolgen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass jedes Inhaltsprojekt speziell mit Software-Erklärungsleitfäden, FAQs, Handbüchern und Hilfedateien zusammenhängt. **Vorlagen und Bibliotheken:** Die meisten HATs bieten Vorlagen, die grundlegende Formatierungen und visuelle Layouts für technische Redakteure bereitstellen, auf denen sie arbeiten können. Diese Vorlagen bieten empfohlene Layouts für verschiedene Software-Hilfeformate. Zusammen mit diesen Vorlagen bieten viele HATs Medienbibliotheken, aus denen Autoren Bilder, Motion Graphics und mehr entnehmen können. **Inhaltszusammenarbeit:** Help Authoring Software ermöglicht es mehreren technischen Redakteuren, gleichzeitig an denselben Leitfäden und Dokumenten zu arbeiten. Dies optimiert die Kommunikation über Projekte und ermöglicht eine effiziente Produktivität in einer Remote-Umgebung. Die Inhaltszusammenarbeitsfähigkeiten von HATs umfassen Versionskontrollsysteme, was bedeutet, dass Teams historische Änderungen verfolgen und bei Bedarf zu älteren Versionen ihrer Dokumentation zurückkehren können. ### Was sind die Vorteile von Help Authoring Tools (HAT)? Die häufigsten Vorteile von Help Authoring Tools (HAT) umfassen: **Skalierbarkeit:** Softwareanbieter müssen ihre Produkte mit einer Vielzahl von Dokumentationen ergänzen, um ihre Benutzer zu leiten. Von einfachen Benutzerhandbüchern bis hin zu komplexen technischen Dokumentationen für APIs muss das Benutzerwissensmanagement ständig berücksichtigt und unterstützt werden, wenn ein Unternehmen seine Produktlinien und Funktionen erweitert. HATs machen diesen Prozess skalierbar und handhabbar, indem sie sowohl bestehende Dokumentationen importieren als auch standardisierte Werkzeuge zur Ergänzung dieser Dokumentationen bereitstellen. **Effizienz:** Die meisten HATs zentralisieren die gesamte technische Dokumentation eines Unternehmens, Online-Hilfeinhalte usw. in einer einzigen Quelle. Durch die Speicherung aller Software-Hilfe-Quelldateien in einer zentralen Datenbank erleichtern HATs eine effizientere Wiederverwendung von Inhalten. Technische Redakteure können ihre bestehende Dokumentation einmal verwalten, bearbeiten und ergänzen und dann das HAT verwenden, um zu entscheiden, wo, wann und wie diese Dokumentation präsentiert wird. In einigen Fällen können Teams sogar bedingte Veröffentlichungsstandards festlegen, sodass unterschiedliche Hilfedokumentationen unterschiedlichen Benutzern angezeigt werden. Dies verhindert, dass Teams Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden, sodass sie sich auf neue Dokumentationen konzentrieren können, anstatt bestehende Inhalte manuell zu verwalten. **Besserer Kundensupport:** HATs verbessern in erster Linie die Fähigkeit eines Unternehmens, seinen Kunden hilfreiche Dokumentationen bereitzustellen. Durch die Erstellung benutzerfreundlicher Dokumentationen mit klaren Elementen wie einem Inhaltsverzeichnis, visuellen Hilfsmitteln und mehr, befähigen Unternehmen ihre Benutzer zur Selbsthilfe, anstatt sich auf Kundensupportkanäle zu verlassen. Das Vorhandensein umfassender Selbsthilfesysteme spart Unternehmen Zeit und reduziert die Kosten, die mit der Unterstützung ihrer Kunden verbunden sind. ### Wer verwendet Help Authoring Tools (HAT)? **Technische Redakteure:** Technische Redakteure erstellen Dokumentationen, um eine klare und umfassende Kommunikation zwischen zwei Parteien zu erleichtern. Sie verwenden HATs, um Benutzerhandbücher, Tutorials und andere Software-Hilfedokumentationen zum Nutzen der Mitarbeiter und Kunden ihres Unternehmens zu erstellen. **Entwickler:** Entwickler können HATs verwenden, um hilfreiche Dokumentationen zu ihrer benutzerorientierten Software hinzuzufügen. Ein häufiger Anwendungsfall für Entwickler, die HATs verwenden, ist die API-Dokumentation, die andere Entwickler anleitet, wie sie korrekt mit ihrer API interagieren. Frontend-Entwickler, die Software-Hilfe-Webseiten erstellen, können ebenfalls HATs nutzen und von ihren HTML-Hilfevorschlägen profitieren, um Probleme zu lösen und Designprobleme zu beheben. #### Software im Zusammenhang mit Help Authoring Tools (HAT) Verwandte Lösungen, die zusammen mit Help Authoring Tools (HAT) verwendet werden können, umfassen: [Wissensdatenbank-Software:](https://www.g2.com/categories/knowledge-base) Wissensdatenbank-Software speichert und organisiert Informationen über Unternehmen und ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse in einem zentralen Repository, das dem Rest der Organisation zugänglich ist. Unternehmen verwenden Wissensdatenbanken, um Informationen aus verschiedenen Quellen, wie internen Kommunikationsplattformen oder E-Mail-Software, in eine selbstbedienbare digitale Bibliothek zu bringen, die als einzige Quelle der Wahrheit fungiert. HATs interagieren oft mit und ergänzen die Hilfedokumentation eines Unternehmens, die in einer zentralen Wissensdatenbank gespeichert ist. [Enterprise Content Management (ECM) Systeme:](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) Enterprise Content Management (ECM) Systeme helfen Unternehmen, unstrukturierte Inhalte wie Dokumente, Bilder, Gesundheits- oder Buchhaltungsunterlagen, Umfragen, Produktinformationen, E-Mails und Webseiten zu organisieren, zu verwalten und zu verteilen. Unternehmen verwenden diese Software, um Inhalte zu speichern, zu verfolgen, zu bearbeiten und an der Erstellung von Inhalten und anderen informationsbezogenen Projekten zusammenzuarbeiten. In vielerlei Hinsicht sind HATs eine engere Version eines Content-Management-Systems. ### Herausforderungen mit Help Authoring Tools (HAT) Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. **Dateiunterstützung:** Unternehmen, die ein neues HAT einführen, müssen auf die unterstützten Dateitypen des Tools achten. Wenn das Tool die vorhandene Hilfedokumentation eines Unternehmens nicht nahtlos importieren kann, steht das Unternehmen vor der frustrierenden Aufgabe, Arbeit zu wiederholen. Da technische Hilfedokumentationen oft mit bestimmten Layouts formatiert sind, insbesondere bei Webseiten, kann der Prozess der Neugestaltung dieses Layouts besonders mühsam sein. Käufer sollten darauf achten, welche Dateitypen ein potenzielles HAT unterstützt, wie CHM-Hilfedateien, HTML-Dateien, Markdown-Dateien und mehr. **Standardisierung:** Ein Schlüsselelement, das Unternehmen bei der Erstellung von Hilfedokumentationen anstreben sollten, ist die Standardisierung. Mitarbeiter und Kunden, die mit den Selbsthilfesystemen eines Unternehmens interagieren, sollten eine konsistente Benutzerreise erleben, um Verwirrung zu vermeiden. Ein gutes HAT hilft Teams, konsistente technische Schreibweisen durch Vorlagen und anpassbare Schreibrichtlinien zu erstellen. **Lernkurve:** Die Verwendung eines neuen HAT kann mit einer Lernkurve verbunden sein, insbesondere für neue Mitarbeiter im technischen Schreiben. Die Wahl eines HAT mit einer sanften Lernkurve ist wichtig, damit die durch die Verwendung des Tools gewonnene Effizienz nicht durch den Aufwand beim Erlernen des Tools aufgehoben wird. ### Wie kauft man Help Authoring Tools (HAT)? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Help Authoring Tools (HAT) G2.com kann Käufern helfen, das beste Help Authoring Tool (HAT) zu finden, egal ob ein Käufer zum ersten Mal nach HATs sucht oder eine veraltete Software ersetzen möchte. Im Allgemeinen sind die wichtigsten Überlegungen Preis, Funktionsumfang und Dateiformatunterstützung. Einer der Hauptzwecke von HATs besteht darin, das Management von Softwaredokumentationen bequemer zu machen, daher ist es oft entscheidend sicherzustellen, dass das gewählte Tool die vorhandene Dokumentation des Unternehmens nahtlos importieren kann. Mithilfe von G2-Bewertungen als Referenz können Käufer die Funktionen bestimmen, die ihnen am besten helfen, ihre Software-Hilfedokumentation zu verwalten, und so eine schmerzfreie Lernkurve und eine umfassende Lösung sicherstellen. Nachdem ein potenzieller Pool von Produkten eingegrenzt wurde, können Teams weitere Überlegungen zu Budget, Anforderungen und mehr anstellen. Mit diesem Ansatz können Käufer mit Zuversicht im Kaufprozess voranschreiten, indem sie ihre Checkliste in Verbindung mit G2-Bewertungen verwenden, um die richtige Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. #### Vergleich von Help Authoring Tools (HAT) Produkten **Erstellen Sie eine Longlist** Käufer sollten die vielen HAT-Lösungen auf dem Markt in Betracht ziehen. Einige HATs bieten WYSIWYG-Funktionalität, um technischen Redakteuren eine Lösung ohne Entwicklerkenntnisse zur Veröffentlichung von Webseiten zu bieten, während andere in den Händen von Benutzern glänzen, die mit HTML, CSS und JavaScript vertraut sind. Käufer sollten Optionen wie diese in Betracht ziehen, um eine Longlist potenziell geeigneter Produkte zu erstellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Sobald eine Longlist erstellt wurde, sollten Käufer einen detaillierteren Ansatz verwenden, um sie zu verkleinern. Zusammen mit einer Matrix von Muss-Funktionalitäten und Preisen können Käufer G2-Bewertungen verwenden, um potenzielle Vor- und Nachteile der in Betracht gezogenen Produkte zu erkunden. Mit diesen Faktoren im Hinterkopf sollten Käufer ihre Suche auf eine Liste von drei bis fünf Produkten eingrenzen. **Führen Sie Demos durch** Alle Softwareprodukte auf der Shortlist eines Unternehmens müssen durch Demos aus erster Hand untersucht werden, um sicherzustellen, dass die Echtzeitfunktionalität den Erwartungen auf dem Papier entspricht. Während der Demos sollten Käufer Anfragen basierend auf der zuvor durchgeführten Anforderungserhebung stellen; zum Beispiel könnte man darum bitten, durch die kollaborativen Inhaltsverwaltungsfunktionen eines HATs geführt zu werden, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllt werden. #### Auswahl von Help Authoring Tools (HAT) **Wählen Sie ein Auswahlteam** Unternehmen jeder Größe sollten versuchen, die relevantesten Personen in den Auswahlprozess für HATs einzubeziehen. Große Unternehmen könnten die Ressourcen haben, um einzelne Teammitglieder für Rollen wie Projektmanager, Entscheidungsträger und technischer Redakteur einzubeziehen. Kleinere Unternehmen können Rollen überlappen, um ihre relativ wenigen Mitarbeiter zu kompensieren. **Verhandlung** Einige Anbieter bieten HATs an, die weit mehr können, als der Käufer benötigt, wie z.B. vollwertiges Webdesign. Während einige Anbieter möglicherweise nur ein Alles-oder-Nichts-Paket anbieten, sollten Käufer, die ihre Ausgaben optimieren möchten, versuchen, ein fair bepreistes Paket zu verhandeln, das nur die für sie wichtigen Funktionen enthält. Zum Beispiel könnte die Preisseite eines Produkts zeigen, dass die Muss-Funktionen des Käufers nur in einem teuren All-in-One-Paket enthalten sind, während ein Verkaufsgespräch etwas anderes ergeben könnte. **Endgültige Entscheidung** Um den Prozess abzuschließen, ist es wichtig, einen Probelauf mit einem kleinen Pool von technischen Redakteuren oder Entwicklern durchzuführen. Dies hilft Käufern sicherzustellen, dass das gewählte HAT einfach zu bedienen ist, sich gut in bestehende Arbeitsabläufe integriert und die Bedürfnisse der Teammitglieder erfüllt. Wenn das HAT gut angenommen und häufig genutzt wird, ist die Auswahl des Käufers wahrscheinlich die richtige. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, ein anderes Produkt von der Shortlist auszuprobieren.