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Das Anbieten eines sicheren WLAN-Zugangs ist mittlerweile Standard für Tausende von physischen Geschäften, wie Cafés, Einzelhandelsgeschäfte und Hotels. Wenn Kunden ein Geschäft besuchen, möchten sie möglicherweise ihr persönliches Gerät mit einem stabilen Netzwerk verbinden, um Produkte zu recherchieren, persönliche Angelegenheiten zu erledigen oder die Zeit zu vertreiben. Gast-WLAN-Anbieter erleichtern dies, indem sie begrenzte, kostenlose WLAN-Hotspots über bestehende Router und Dienstanbieter einrichten.
Sobald ein Gastnetzwerk eingerichtet ist, können Administratoren die Bandbreite und Browsing-Einschränkungen, Anmeldeinformationen und Kundenportale überwachen, um die Sicherheit und Verbindungsqualität zu gewährleisten. Während Gäste das Internet über diese drahtlosen Verbindungen nutzen, können Marken wertvolle Daten über Einzelpersonen, Gruppen und GPS-Aktivitäten sammeln und gezielte Werbung bereitstellen, um Verkäufe in Echtzeit zu fördern.
Wichtige Vorteile von Gast-WLAN-Anbietern
Ein komfortables Erlebnis für die Besucher Ihrer Marke zu schaffen, ist entscheidend. Die Bereitstellung von Gast-WLAN hilft Gästen, sich wie zu Hause zu fühlen und ermutigt sie, längere Zeit an einem Ort zu verbringen. Gast-WLAN-Lösungen können ein wesentlicher Bestandteil der Gastfreundschaftsbemühungen Ihrer Marke sein, indem sie es Besuchern ermöglichen, von Ihrem Standort aus zu arbeiten, zu recherchieren oder einfach ihre sozialen Medien zu überprüfen.
Viele Dienstleistungspakete in dieser Kategorie gehen noch einen Schritt weiter mit Gastanalysen und Marketingfunktionen, die bei jeder Internetsitzung eines Gastes eine Möglichkeit für ROI schaffen. Diese Tools integrieren sich mit anderen Technologien wie Einzelhandelsanalysesoftware und Lead-Erfassungssoftware, um ein klares Bild der Aktivitäten in Ihrem Geschäft zu entwickeln. Dies prägt weiterhin das Markenerlebnis und wandelt so viele Gäste wie möglich in wiederkehrende Kunden um. Gast-WLAN-Plattformen helfen, den Verkehrsfluss in den Standorten Ihrer Marke zu verwalten, indem sie Grenzen für das Gast-WLAN setzen und Umfragen, Produktkäufe oder andere Besucheraktivitäten einbinden.
Die folgenden sind ausgewählte Funktionen, die Sie bei der Recherche nach Gast-WLAN-Software in dieser Kategorie finden können.
Hotspot-Management — Die Konfiguration Ihres Gast-WLANs ist der erste Schritt zur Nutzung dieser Angebote. Dies beinhaltet das Aktivieren von Hotspots, das Erstellen einer akzeptablen Nutzungsrichtlinie und das Anwenden von WLAN-Sicherheitseinstellungen. Die Einrichtung der richtigen Verbindung kann das Synchronisieren von Unternehmensroutern oder die Installation eines neuen Routers umfassen. Komplizierte Netzwerke müssen möglicherweise mit dem Support des Anbieters zusammenarbeiten. Sobald der Dienst konfiguriert ist, können Administratoren ein Kundenportal erstellen, das Besucher über ihren Webbrowser oder ihre mobile App nutzen, um sich anzumelden, und eine gebrandete Startseite, zu der Gäste nach der Anmeldung weitergeleitet werden. Administratoren verwalten all diese Komponenten, um das Gasterlebnis zu optimieren und gleichzeitig sichere Verbindungen und Aktivitäten zu gewährleisten.
Zielgerichtetes Marketing — Gäste, die ein Geschäft besuchen, sind ideale Ziele für Marketingbemühungen und können während ihres Besuchs mit der richtigen Botschaft in Kunden umgewandelt werden. Mehrere Lösungen in dieser Kategorie ermöglichen zeitnahe, personalisierte Inhalte für Personen, die mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Dies könnte spezielle Aktionen, Videos oder andere Werbeinhalte umfassen. In einigen Fällen integrieren sich diese Tools mit Funktionen von Konversationsmarketing-Software, sodass Vertriebsmitarbeiter in SMS oder anderen digitalen Chat-Fenstern Einzelgespräche mit potenziellen Kunden führen können. Dies hilft Marken, den In-Store-Verkehr zu nutzen und interessierte Gäste mit der optimalen Botschaft zur richtigen Zeit in Kunden zu verwandeln.
Standortanalysen — Unternehmen können eine Fülle wertvoller Daten aus der Art und Weise generieren, wie ihre Besucher mit dem Gast-WLAN interagieren. Dies gilt insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten. Die drahtlosen Dienste in dieser Kategorie bieten in der Regel Analysen zu Gastsitzungen im kostenlosen WLAN. Diese Einblicke umfassen den Verkehr im Geschäft, die durchschnittliche Besuchsdauer und wonach Gäste suchen, wenn sie das Gast-WLAN nutzen. Geschäftsinhaber können Kundenprofile basierend auf Demografie und Interessen erstellen, die aus dem Gast-WLAN-Zugang gewonnen werden. Diese Tools können auch Umfragen verteilen und in Echtzeit Feedback von Gästen direkt auf ihren persönlichen Geräten sammeln.
Lead-Erfassung — Je nach den Einstellungen eines Gast-WLANs müssen Kunden möglicherweise persönliche Informationen eingeben, um sich beim Gast-WLAN anzumelden, wobei einige sogar soziale Medienprofile synchronisieren. Bestimmte Lösungen ermöglichen es, diese Informationen zu speichern oder in externe Systeme wie CRM-Software zu exportieren, um sie in Marketingbemühungen zu nutzen. Die Nachverfolgung von Gästen ist eine ideale Möglichkeit, Kundenloyalität aufzubauen, und jeder Besucher, der das Gast-WLAN nutzt, wird zu einem wertvollen Lead mit nachgewiesenem Interesse an einer bestimmten Marke.
Die folgenden sind wichtige Lösungen, die in Verbindung mit Gast-WLAN-Anbietern in Betracht gezogen werden sollten und wie sie Ihrer Organisation zugutekommen können.
Internetdienstanbieter (ISP) — Die primäre Internetverbindung Ihres Unternehmens ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre Arbeit zu erledigen, und schafft gleichzeitig die Grundlage für sicheres WLAN. Internetdienstanbieter (ISP) helfen bei der Bereitstellung, Wartung und Verwaltung von Internetverbindungen für Unternehmen. Abhängig von den spezifischen Internetbedürfnissen eines Unternehmens kann es entscheiden, dass ein ISP die ideale Wahl für die Einrichtung des Dienstes ist. Bevor ein Vertrag mit einem Internetunternehmen abgeschlossen wird, ist es wichtig, gründliche Recherchen über Anbieter, die ein Gebiet bedienen, die von ihnen angebotenen Pläne und die für eine Organisation erforderliche Bandbreite oder spezifische Funktionen durchzuführen. Die Einrichtung eines zuverlässigen primären Internetdienstes, bevor Gast-WLAN angeboten wird, ist ein wichtiger erster Schritt.
Besucherverhaltens-Intelligenzsoftware — Das Verständnis der Besucher einer Marke macht den Unterschied bei der Verbesserung eines Produkts, von Marketingstrategien und des In-Store-Erlebnisses. Besucherverhaltens-Intelligenzsoftware generiert tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen und -stimmungen aus Quellen, einschließlich Gast-WLAN-Netzwerken, aber auch POS-Software, sozialen Netzwerken und mehr. Diese Plattformen helfen Unternehmen, Kundenprofile zu erstellen und Stärken und Schwächen in ihrem physischen Betrieb zu identifizieren, zusammen mit anderen relevanten Daten über ihre Kunden.