# Beste Feedback-Analyse-Software - Seite 3

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Feedback-Analyse-Software ermöglicht es Unternehmen, ihr Kundenfeedback auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren und zu analysieren. Diese Art von Software nutzt die Fähigkeiten der [Natural Language Processing (NLP) Software](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp), um umsetzbare Erkenntnisse aus unstrukturierten Textdaten zu extrahieren, die aus einer Vielzahl von verschiedenen Feedback-Kanälen stammen können, wie z. B. Bewertungsseiten, soziale Medien, Umfragen und Kundenservice-Tools. Feedback-Analyse-Software hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und Trends oder Muster aufzudecken, wodurch sie in die Lage versetzt werden, auf Feedback zu reagieren und die Kundenerfahrung (CX) zu verbessern.

Feedback-Analyse-Lösungen ermöglichen es den Nutzern, Feedback durch Integrationen mit [Umfragesoftware](https://www.g2.com/categories/survey), sozialen Medien und Kundenservice-Software wie [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat) und [Enterprise Feedback Management Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) zu importieren. All-in-One-Feedback-Analyse-Lösungen bieten diese Integrationen zusätzlich zu integrierten Umfragefunktionen zur Einholung von Kundenfeedback oder Bewertungen. Unternehmen können auch [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/categories/text-analysis) zur Analyse anderer Arten von unstrukturierten Textdaten verwenden; jedoch ist Feedback-Analyse-Software speziell dafür konzipiert, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu extrahieren.

Um in die Kategorie Feedback-Analyse aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Kundenfeedback aus mehreren Quellen und Kanälen zentralisieren
- NLP verwenden, um Erkenntnisse aus Textfeedback zu extrahieren, einschließlich Schlüsselphrasen, Stimmungen und Trends
- Dashboards und Visualisierungen für Textdaten bereitstellen
- Mit Bewertungsseiten, Umfragetools oder Helpdesks integrieren, über die Nutzer Kundenfeedback beziehen können





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 228


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 43,700+ Authentische Bewertungen
- 228+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Feedback-Analyse-Software At A Glance

- **Führer:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Edge](https://www.g2.com/de/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews)
- **Top-Trending:** [Enterpret](https://www.g2.com/de/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews)


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**Sponsored**

### Alchemer Feedback Platform

Alchemer gibt kundenorientierten Teams die Klarheit, vom Fragen zum Handeln überzugehen, mit allem von einer einmaligen Umfrage bis zu einem leistungsstarken Feedback-Programm. Wissen Sie genau, was Ihre Kunden denken und fühlen, indem Sie Alchemer verwenden, um überall Feedback zu sammeln. Die Kraft dieses Feedbacks wird verstärkt, wenn wir es in Ihrer Organisation verbinden und automatisieren. Erkenntnisse sind klar und umsetzbar, sodass jede Stimme sofortige Auswirkungen hat. Beweglich und leistungsstark ermöglicht Alchemer Ihnen, von der Umfrage zur Forschung zu einem ausgeklügelten Programm zu gelangen, Erwartungen zu übertreffen und Kunden zu begeistern. Seine marktführende Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit zum Mehrwert ermöglicht es den Nutzern, die Feedback-Sammlung, Analyse und Ergebnisse vom ersten Tag an zu steuern, ohne dass mehrere Abteilungs-Module oder IT-Ressourcen erforderlich sind.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134137&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=bef2180f0f7514af25967f534eabd86ebf725f2488f843d23bb15f1fb8ed324d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alchemer.com%2Fdigital%2F&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Lumoa](https://www.g2.com/de/products/lumoa/reviews)
  Lumoa ist die erste CX-Plattform, die GPT anbietet. In der Vergangenheit verbrachten Unternehmen Wochen damit, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren, zu interpretieren und darüber zu berichten. Jetzt kann jeder Mitarbeiter Fragen stellen und in Echtzeit Antworten basierend auf der Stimme des Kunden erhalten. Lumoa hilft, rechtzeitige Entscheidungen zu treffen, um KPIs um das bis zu Dreifache zu steigern.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 36

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Netigate](https://www.g2.com/de/sellers/netigate)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @Netigate (871 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/288635/ (115 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 61% Unternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 2. [Playvox Customer AI](https://www.g2.com/de/products/playvox-customer-ai/reviews)
  Wenn Ihr Gesprächsvolumen wächst, wird es schwierig, den Überblick über Kundenprobleme und -anfragen zu behalten. Die Prodsight-App macht dies einfach, indem sie Ihre Zendesk- und Intercom-Gespräche automatisch auf Themen und Stimmungen analysiert und einen kontinuierlich aktualisierten Bericht über die häufigsten Benutzerprobleme erstellt. Als Customer Support Manager können Sie die Prodsight-App nutzen, um den Überblick über Kundenprobleme zu behalten und das Volumen der Support-Tickets zu reduzieren, indem Sie fundierte Hilfeartikel schreiben. Als Produktmanager können Sie die Prodsight-App nutzen, um Funktionsanfragen und Usability-Probleme zu identifizieren. Dies würde Ihnen helfen, Produkt-Roadmaps zu priorisieren, Sie in Kundenfeedback zu verankern und die Zustimmung Ihrer Teamkollegen zu gewinnen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 78

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Playvox](https://www.g2.com/de/sellers/playvox)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @PlayVoxCX (1,679 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1085709/ (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Leichtigkeit (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Verbesserung (1 reviews)
- Verfolgungseffizienz (1 reviews)


### 3. [Pulse](https://www.g2.com/de/products/pulsegen-technologies-pulse/reviews)
  Pulse ist die weltweit führende AI-native Feedback Intelligence Plattform, die für moderne Unternehmen entwickelt wurde. In der heutigen digitalisierten Welt ist Kundenfeedback über unzählige Kanäle verstreut – von Support-Tickets, CRM-Notizen, App-Store-Bewertungen, Gesprächsprotokollen, Slack-Kanälen und Social-Media-Gesprächen bis hin zu D2C-Aggregator-Plattformen. Für Produkt-, Kundenservice- und Operationsteams stellt dies eine überwältigende Herausforderung dar: Wie kann man fragmentierte Signale in großem Maßstab vereinheitlichen, priorisieren und darauf reagieren? Pulse löst dieses Problem, indem es unstrukturiertes Kundenfeedback in strukturierte, umsatzsteigernde Intelligenz verwandelt. Angetrieben von Agentic AI konsolidiert die Plattform alle Feedback-Quellen zu einer einzigen verlässlichen Quelle, bereichert sie mit Geschäftskontext (Umsatz, Abwanderungsrisiko, NRR, CSAT, LTV, Wiederholungsbestellungen) und treibt AI-gestützte Workflows voran, die Unternehmen helfen, intelligentere, schnellere und transparentere Entscheidungen zu treffen. Für Produktteams fungiert Pulse als Co-Pilot für Priorisierung und Roadmap-Planung. Es hebt die kritischsten Kundenanfragen hervor, verknüpft sie mit Geschäftsergebnissen und generiert sogar PRD-Entwürfe und Roadmap-Hierarchien – was den Teams hilft, nahtlos vom Feedback zur Umsetzung zu gelangen. Für Kundenserviceteams bietet Pulse Echtzeit-Benachrichtigungen über gefährdete Konten, Abwanderungssignale und wiederkehrende Problemstellen, die eine proaktive Lösung ermöglichen, bevor es zu Umsatzverlusten kommt. Anstatt sich durch Tausende von Support-Tickets oder NPS-Umfragen zu wühlen, erhalten CS-Leiter sofortige Klarheit über die wichtigsten Probleme. Für Geschäftsbetriebsteams in digital-nativen Unternehmen (E-Commerce, Fintech, Essenslieferung, Reisen) hilft Pulse, operative Lücken wie Zahlungsfehler, Onboarding-Engpässe oder logistische Ausfälle aufzudecken, indem es Eingaben von Support-Desks, App-Bewertungen, Treueprogrammen und Callcentern analysiert. Diese Erkenntnisse führen zu messbaren Verbesserungen in Effizienz, Compliance und Kundenzufriedenheit. Im Gegensatz zu traditionellen Produktanalysetools oder reinen CX-Lösungen ist Pulse als funktionsübergreifende Intelligenzschicht konzipiert. Es analysiert nicht nur Feedback – es schließt den Kreis mit nachvollziehbaren Workflows, Kollaborationsfunktionen und Prüfpfaden, die die Abstimmung zwischen Produkt-, CX-, Marketing-, Betriebs- und Führungsteams sicherstellen. Pulse ist mehr als ein Werkzeug – es ist eine Bewegung hin zu datenbasierten, kundenorientierten Entscheidungen. Während Unternehmen AI in Technik und Betrieb einführen, stellt Pulse sicher, dass Kundenfeedback nicht zum Engpass wird. Stattdessen wird es zum Treibstoff für den Aufbau von Produkten, die Kunden lieben, für proaktive Erlebnisse und für nachhaltiges Unternehmenswachstum.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Pulsegen Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/pulsegen-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Hyderabad, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pulsegenio/ (36 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 82% Unternehmen mittlerer Größe, 9% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Erkenntnisse generieren (4 reviews)
- Automatisierung (3 reviews)
- Kundeninformationen (3 reviews)
- Effizienz (3 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

**Cons:**

- Überladene Benutzeroberfläche (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Begrenzte Werkzeuge (1 reviews)

### 4. [Frame AI](https://www.g2.com/de/products/frame-ai/reviews)
  Frame AI ist, wie die größten Unternehmen der Welt proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten mit Stream-Trigger Augmented Generation (STAG) freischalten. STAG, entwickelt von dem von Doktoranden geleiteten Team bei Frame AI, wendet generative Datenanalyse auf komplexe natürliche Sprache an. Die Frame AI-Plattform synthetisiert prädiktive Signale in Workflow-Auslöser über Systeme hinweg, wodurch Organisationen unstrukturierte Daten zum ersten Mal orchestrieren und aktivieren können. Die Frame AI-Plattform ist auf Proaktivität ausgelegt. Anstatt auf Benutzeranfragen wie RAG-basierte Chatbots, z. B. OpenAI, zu warten, überwacht STAG kontinuierlich die Streaming-Kommunikation, um proaktiv Risiken zu mindern und Umsatzmöglichkeiten über Geschäftsteams hinweg zu schaffen. Frame AI ist ein strategischer Partner für AI-Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis zur Verfeinerung der Implementierung zusammen und greifen auf jahrzehntelange Erfahrung im Aufbau flexibler, langlebiger AI-Lösungen zurück, die Automatisierung bereichern und das menschliche Verständnis vertiefen. Unsere Enterprise-API arbeitet mit bestehenden Systemen zusammen, um jedem Team zu ermöglichen, von jedem Kundenkontakt zu profitieren. Die Frame AI-Plattform steigert Effizienz und LTV durch: • Proaktives Aufdecken von Kosten und Chancen weit im Voraus, bevor sie in der strukturierten Datenanalyse erscheinen würden. • Bereicherung der Automatisierung und Entscheidungsfindung mit den zugrunde liegenden Ursachen hinter Kundenneigungen und -verhalten. • Extraktion von Kundeneigenschaften und -einblicken aus First-Party-Daten zur Steuerung von Umsatzstrategien. • Identifizierung von Kostentreibern im gesamten Unternehmen. • Entsiloierung von Daten und Befähigung funktionsübergreifender Stakeholder mit standardisierter Dokumentation und Einblicken. • Skalierung des Wertes der gesamten Dateninvestition durch Orchestrierung von Einblicken und Auslösern über Geschäftsteams hinweg.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Frame](https://www.g2.com/de/sellers/frame)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **Twitter:** @frame (1,981 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/frame.ai/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 73% Unternehmen mittlerer Größe, 14% Unternehmen


### 5. [Relative Insight](https://www.g2.com/de/products/relative-insight/reviews)
  Relative Insight liefert KI-gestützte Textanalyse, um Marken und Agenturen dabei zu helfen, Kunden-, Zielgruppen- und Wettbewerbsinformationen aus Wörtern zu generieren. Die Plattform bietet eine effiziente und skalierbare Lösung, um umsetzbare Erkenntnisse aus offenen Umfragen, Bewertungen, Kundenservicetranskripten und Online-Gesprächen zu gewinnen. Unter Verwendung einer Technologie, die ursprünglich in Zusammenarbeit mit der britischen Regierung entwickelt wurde, um Kinder online zu schützen, zeigt unser vergleichender Ansatz, was Zielgruppen und Marken einzigartig und ähnlich macht. Erkenntnisse werden von führenden Marken und Agenturen genutzt, um Marketingbotschaften, Produktentwicklung, Kundenservice-Strategien und mehr zu informieren. Quantitative Analyse sagt Ihnen, WAS in Ihrem Unternehmen passiert, Textanalyse sagt Ihnen, WARUM.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 57

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Relative Insight Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/relative-insight-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @RelativeInsight (797 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5111062/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Marktforschung
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


### 6. [Lang.ai](https://www.g2.com/de/products/lang-ai-lang-ai/reviews)
  Lang.ai ist eine No-Code-Service-Automatisierungsplattform, die Kundensupport-Teams befähigt, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Support-Prozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten die mühsamen und manuellen Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können, den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und mit unserer Plug-and-Play-Technologie sind sie in 48 Stunden einsatzbereit, ohne dass Modelltraining und Wartung erforderlich sind.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Lang.ai](https://www.g2.com/de/sellers/lang-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** New York, US
- **Twitter:** @_langAI (302 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lang-ai/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Lebensmittelproduktion
  - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen


### 7. [Yogi](https://www.g2.com/de/products/yogi/reviews)
  Yogi | KI-gestützte Verbraucher-Insights-Plattform für führende CPG-Marken Yogi ist eine KI-gesteuerte Verbraucher-Insights-Plattform, die führenden Konsumgütermarken hilft, das volle Potenzial von Produktbewertungen, Kundensupport-Tickets, Umfragen und Feedback aus sozialen Medien auszuschöpfen. Durch die Analyse von Millionen von Datenpunkten über verschiedene Kanäle hinweg liefert Yogi Echtzeit-Intelligenz, die eine schnellere und intelligentere Entscheidungsfindung ermöglicht. Vertrauen von Branchenführern wie Nestlé, Microsoft, Keurig, Unilever, Church & Dwight, MARS und Kohler, befähigt Yogi Teams in den Bereichen Marketing, Produkt, Insights und digitales Regal, den sich ändernden Verbraucherpräferenzen voraus zu sein, aufkommende Trends zu identifizieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Mit Yogi können Marken Innovationen vorantreiben, die Produktleistung optimieren und Kundenloyalität in großem Maßstab gewinnen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Yogi](https://www.g2.com/de/sellers/yogi)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yogi-feedback/ (94 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Konsumgüter
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Analytik (1 reviews)
- Kundeninformationen (1 reviews)
- Datengenauigkeit (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)

**Cons:**

- Filterprobleme (1 reviews)
- Unzureichende Filteroptionen (1 reviews)
- Mangel an Spezifität (1 reviews)

### 8. [Comments Analytics](https://www.g2.com/de/products/comments-analytics/reviews)
  Wertvolle, klare, beträchtliche und bemerkenswerte Einblicke aus Videos, sozialen Beiträgen, Produktseiten unstrukturierter Textdaten – um Ihnen zu helfen, die Gedanken, Gefühle, Motivationen und Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Kommentare-Analyse ist ein KI-Tool, das eine tiefgehende Analyse unstrukturierter Textdaten bietet, einschließlich Sentiment-Analyse, Kommentarkategorien, Erkennung benannter Entitäten und Schlüsselwortextraktion. Wichtige Vorteile der Kommentare-Analyse-Dienste: 1 - Kunden-Einblicke 2 - Markenreputationsmanagement 3 - Produktentwicklung und Innovation 4 - Verbesserung der Kundenerfahrung


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Comments Analytics](https://www.g2.com/de/sellers/comments-analytics)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Hamburg, Hamburg
- **Twitter:** @CommentsAnaly (2 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/comments-analytics (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 96% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Genauigkeit (1 reviews)
- Leichtigkeit des Verständnisses (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Effizienzsteigerung (1 reviews)


### 9. [Idiomatic](https://www.g2.com/de/products/idiomatic/reviews)
  Idiomatic bietet innerhalb von Minuten eine sofortige Voice of Customer. Mit unserer neuen Self-Service-Version können Sie 1- Jedes Feedback-Datenset hochladen: Laden Sie Ihre Kundenfeedback-Daten aus Helpdesk, Umfragen, App-Bewertungen, Produktbewertungen, sozialen Medien und Foren/Gemeinschaften einfach hoch oder verbinden Sie sie. Sehen Sie, wie die Magie sofort und live geschieht. 2- Eine benutzerdefinierte Taxonomie erhalten: Idiomatic generiert sofort eine Reihe von Labels, die auf Ihr Datenset zugeschnitten sind, und bietet Ihnen eine Taxonomie in Echtzeit, die Sie zur Klassifizierung verwenden können. 3- Sofortige Ergebnisse erhalten: Erhalten Sie Ihr Set von Labels und alle Ihre Daten, die innerhalb von Minuten nach diesen Labels kategorisiert sind. Vertrauen von Unternehmen wie Pinterest und HubSpot, kann Idiomatic verwendet werden, um ein Voice of Customer-Programm von Grund auf zu erstellen oder ein bestehendes Programm zu automatisieren. Der größte Nachteil der Kundenfeedback-Analyse ist, dass sie oft auf großen Sprachmodellen oder natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) basiert. Diese allgemeinen Modelle sind gut darin, übergeordnete Themen, Einblicke und Schlüsselphrasen in der Textanalyse zu erkennen, sind jedoch nicht darauf zugeschnitten, spezifische detaillierte Einblicke für jedes einzelne Unternehmen oder jede Branche zu geben, wobei die Sprache berücksichtigt wird, die für Sie einzigartig ist. Das bedeutet, dass Sie immer noch tief eintauchen müssen, um viele Tickets zu lesen, um die Besonderheiten dessen zu verstehen, was mit einem Thema oder einer Phrase vor sich geht. Idiomatic erstellt eine neue, einzigartige Taxonomie für das Geschäft jedes Kunden, die Ihnen hilft, Ihre Kunden und ihr spezifisches Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen besser zu verstehen. Die Idiomatic-Modelle basieren nicht auf „Themen“, sondern verwenden maschinelles Lernen basierend auf unserer Taxonomie, um die Beziehung und Bedeutung Ihres Kundenfeedbacks besser zu verstehen. Das bedeutet, dass Sie große Datenmengen in großem Maßstab verarbeiten und spezifische, für Menschen verständliche Einblicke liefern können, ohne dass Sie tief eintauchen müssen, um viele Tickets zu lesen, um umsetzbare Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Thematische Analyse:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Idiomatic](https://www.g2.com/de/sellers/idiomatic)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/idiomatic-inc/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 67% Unternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 10. [Mopinion](https://www.g2.com/de/products/mopinion/reviews)
  Um in einer komplexeren und digitalisierenden Welt erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine helfende Hand, um genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Mopinion bietet Ihnen die europäische Nr. 1 Feedback-Software für Web, App und E-Mail. Bei Mopinion machen wir es Ihnen leicht, fehlende Einblicke zu entdecken und digitale Erlebnisse zu optimieren. Sie wissen, was Benutzer tun. Finden Sie jetzt heraus, warum. Mopinion Produkte: - Mopinion für Websites: Bieten Sie ein außergewöhnliches Website-Erlebnis. Erhalten Sie Insider-Informationen darüber, wie Ihre Kunden Ihre Website erleben, damit Sie Strategien entwickeln und das Engagement steigern können. - Mopinion für Apps: Erhalten Sie leistungsstarke In-App-Einblicke. Sammeln Sie wertvolles Feedback von Ihren nativen Apps mit unseren flexiblen und einfach zu installierenden SDKs für iOS und Android. - Mopinion für E-Mail: Steigern Sie das Engagement in E-Mail-Kampagnen. Es geht nicht mehr nur um Klicks oder Öffnungen. Beginnen Sie damit, die richtige Botschaft an Ihr Publikum zu senden. Einblicke & Aktion: Bleiben Sie mit KI-gestützter Feedback-Zusammenfassung, Trendidentifikation und den besten Datenvisualisierungs- und Aktionsmanagement-Tools an Ihrer Seite immer auf dem neuesten Stand des Benutzerfeedbacks. Verbinden Sie Ihre Lieblings-Tools mit Mopinion: Mopinion integriert sich nahtlos mit Ihren bevorzugten Anwendungen. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und verbinden Sie Ihre Apps mit Mopinion. Technologie: Mopinion bietet zahlreiche Konnektoren und agile Cloud-Services für die Datenintegration, Feedback-Management und Automatisierung, damit Sie schnell einsatzbereit sind. Da wir auf den besten Technologien basieren, ist Mopinion der vertrauenswürdigste Name, wenn es darum geht, Kundenfeedback von Ihren Websites und Apps zu analysieren. Sicherheit: Wir verstehen den Wert von Daten und bieten auf allen Ebenen solide Sicherheit. Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Daten sicher und geschützt zu halten, und deshalb ist Mopinion ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten, die zu und von unseren Servern übertragen werden, sind über eine SSL-Verbindung verschlüsselt. Die Mopinion-Plattform wird bei den weltweit führenden Rechenzentrumsanbietern gehostet. Unsere Rechenzentrumspartner sind SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert. Schließen Sie sich über 1500+ Unternehmen mit zukunftsorientierten digitalen Teams an, wie Air France-KLM, Bol, Colgate-Palmolive, die niederländische Regierung, Efteling, Engie, France Travail, Kaufland, KPN, Scania, TomTom, TSB Bank, Vattenfall und viele mehr. Mopinion ist Teil von Netigate: Der führenden europäischen KI-gestützten Experience Management Plattform. Wir helfen Unternehmen, Kunden- und Mitarbeitererkenntnisse in Geschäftswachstum zu verwandeln.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 4.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 6.3/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Mopinion](https://www.g2.com/de/sellers/mopinion)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Rotterdam, South Holland, Netherlands
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1141319/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


### 11. [Feedbackly](https://www.g2.com/de/products/feedbackly/reviews)
  Feedbackly ist eine umfassende Plattform zur Messung und Analyse von Kundenfeedback, die darauf ausgelegt ist, Ihre gesamte Kundenreiseanalyse zu optimieren. Angetrieben von KI, prädiktiver Analytik und intelligenter Automatisierung ermöglicht Feedbackly das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback aus nahezu jedem Kanal auf einer zentralen Plattform und das Ergreifen von Maßnahmen durch nahtlose Integrationen. Was Feedbackly auszeichnet, ist unser exklusiver Emotional Value Index (EVI®) – die einzige Plattform für Customer Experience Management, die quantifiziert, wie sich Kunden während ihrer Reise fühlen. Durch das Verständnis der Emotionen, die das Kundenverhalten antreiben, können Sie besser darauf abzielen, was zu Konversionen, Kundenbindung oder Abwanderung führt. Neben hochmodernen Tools bietet Feedbackly außergewöhnlichen Kundensupport durch personalisiertes Onboarding, Erfolgsprogramme und Schulungen in der CX Academy, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, erstklassige Erlebnisse zu liefern. Mit einer Kundenbindungsrate von 95 % sind wir bestrebt, die glücklichsten Kunden der Welt zu schaffen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 29

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 6.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Feedbackly.](https://www.g2.com/de/sellers/feedbackly)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Helsinki, Finland
- **Twitter:** @feedbacklyapp (1,798 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2822062 (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [CoNote](https://www.g2.com/de/products/conote/reviews)
  CoNote transkribiert, analysiert und organisiert Ihre qualitative Forschung, während Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CoNote](https://www.g2.com/de/sellers/conote)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** San Diego, California
- **Twitter:** @conoteai (11 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/conote-ai/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- Videoaufnahme (6 reviews)
- Merkmale (5 reviews)
- Interviews (5 reviews)
- Ressourcenverfügbarkeit (4 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (1 reviews)

### 13. [Stratifyd](https://www.g2.com/de/products/stratifyd/reviews)
  Stratifyd ist die einzige Next-Gen-Erfahrungsanalyseplattform, die von Smart AI™ betrieben wird und Menschen aller Fähigkeitsstufen befähigt, über traditionelle Kundenerfahrungsanalysen hinauszugehen. Indem sie Erkenntnisse aufdeckt, die bestehende Ansätze möglicherweise übersehen, nimmt Stratifyd Smart AI™ den Teams die Last manueller Analysen ab und deckt proaktiv versteckte Signale und Themen rund um die Uhr auf, um sicherzustellen, dass Sie nie wieder eine Erkenntnis verpassen. Heute haben viele Organisationen Unmengen an Daten, aber es fehlt ihnen die Fähigkeit, Zeit, Ressourcen oder das Budget, um wirklich die Erkenntnisse aufzudecken, die ihnen am wichtigsten sind. Hier sticht Stratifyd hervor. Mit diesen Herausforderungen im Hinterkopf haben wir die Stratifyd-Plattform speziell entwickelt, die Daten aus all Ihren verschiedenen Quellen vereinheitlicht und durch Smart AI™ automatisch die umsetzbaren Erkenntnisse aufdeckt, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie vermissen, um: - Mission-kritische KPIs zu erreichen - Umsatz zu steigern - Loyalität zu fördern - Kosten zu senken - Effizienz zu verbessern


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Stratifyd](https://www.g2.com/de/sellers/stratifyd)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Charlotte, US
- **Twitter:** @getStratifyd (1,003 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10813350/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 70% Unternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


### 14. [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews)
  Verint® Voice of the Customer™ (früher bekannt als Experience Management™) befähigt CX-Führungskräfte, Kundenerfahrungen in Echtzeit zu optimieren. Mit Verint Voice of the Customer können Unternehmen überall zuhören, sofort handeln und tiefer analysieren als mit jeder anderen Experience-Management-Lösung auf dem Markt. Verint bietet vorschreibende VoC-Lösungen für Web und Mobile, unternehmensweit und standortbasierte Erfahrungen. Als Teil der Verint-Plattform ermöglicht Verint Voice of the Customer CX-Führungskräften, die Engagement Capacity Gap™ zwischen Kundenerwartungen und Budget oder Ressourcen zu schließen durch: Ableitung von Erkenntnissen aus Daten und KI Verbindung von organisatorischen Silos Nutzung von CX-Orchestrierung und Automatisierung Beispiele für Kundenerfolge umfassen: - Erhöhung des NPS um 17 Punkte - Realisierung eines 72%igen Anstiegs bei BOPIS-Bestellungen (online kaufen, im Geschäft abholen) von Monat zu Monat - Funktionsübergreifende Sicht auf Kundeninteraktionen, die kontinuierliche CX-Verbesserungen ermöglichen Verint besitzt vollständig OpinionLab und ForeSee, die beide jetzt vollständig integrierte Teile von Verint Voice of the Customer (früher bekannt als Experience Management) sind.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 7.9/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Verint](https://www.g2.com/de/sellers/verint)
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,748 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: VRNT

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 51% Unternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


### 15. [Yabble](https://www.g2.com/de/products/yabble/reviews)
  Mühelose Einblicke sind so einfach wie 1, 2, 3, Yabble. Von revolutionären virtuellen Zielgruppen, die Ihnen in Minuten Einblicke geben, bis hin zu einer Suite von KI-Tools, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Daten 1000-mal schneller als ein Mensch zu analysieren – Yabble ist die führende KI-Lösung für jede Phase der Forschung. Entwickelt mit einer Kombination aus maßgeschneiderten Algorithmen, zehntausenden von Trainingsstunden und erstklassigen großen Sprachmodellen – Yabble wird von führenden Marken weltweit vertraut. Für Antworten auf dies, das und alles.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Yabble](https://www.g2.com/de/sellers/yabble)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Auckland, NZ
- **Twitter:** @YabbleAI (67 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18156056 (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


### 16. [Cauliflower](https://www.g2.com/de/products/cauliflower/reviews)
  Blumenkohl ist die KI-native Insights-Plattform, die den gesamten Marktforschungs-Workflow abdeckt, von Rohdaten bis zur fertigen Präsentation. Das Problem: Marktforschungsteams arbeiten heute mit fünf oder mehr Tools: SPSS für die Datenaufbereitung, Excel für Tabellen, separate Tools für Textanalysen, BI-Plattformen für Dashboards und PowerPoint für Präsentationen. Dies kostet Zeit, schafft Fehlerquellen und macht es schwer, Erkenntnisse zu teilen. Die Lösung: Blumenkohl vereint alle Schritte in einer Plattform mit KI im Kern: Automatisches Datensatzverständnis: Die KI liest Umfragedatensätze (SPSS, CSV) und versteht sie semantisch. Sie erkennt automatisch Fragetypen (Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, offene Fragen, Skalen), identifiziert Matrixbatterien, demografische Variablen und Gewichtungen. Für jede Variable generiert sie kurze Item-Bezeichnungen, lange Item-Bezeichnungen und Fragetexte. Der Datensatz ist sofort analysierbar, ohne stundenlange manuelle Konfiguration. Automatische Kodierung offener Fragen: Unser firmeneigenes Modell erstellt automatisch Codepläne für offene Fragen, einschließlich Sentiment-Analyse und KI-generierten Zusammenfassungen. Codepläne bleiben nach der Analyse bearbeitbar, und eigene Codebücher werden unterstützt. Die Kodierung fließt direkt in die Gesamtanalyse ein. Intelligente Schicht: Blumenkohl legt eine flexible Wissensschicht über die Rohdaten. Diese Schicht kann vom Benutzer angepasst werden, ohne die Originaldaten zu verändern. Die Datenintegrität bleibt immer gewahrt. Tabellenbücher & Gewichtung: Vollständige Kreuztabellierung / Tabellenbucherstellung. Erstellen Sie Gewichtungsvariablen basierend auf Zielverteilungen, Datengewichtung mit automatischer Basis/Stichprobe. Umfassende Analysefunktionen: Signifikanztests, Splits, Tabellenansichten, Treiberanalyse (Shapley, Kruskal-Wallis, partielle Korrelation), Diagrammersteller für komplexe Visualisierungen, analysenspezifische Visualisierungstypen (NPS, Leistungsvergleiche, Tracking-Daten), flexible Filterung mit vorgefertigten Filtersätzen, intelligente Suche im gesamten Datensatz. KI-Assistent: Chatten Sie in natürlicher Sprache mit Ihren Daten. Der Assistent beantwortet Fragen, erstellt neue Diagramme und Dashboards auf Abruf. KI-gestützte Umformulierung von Titeln und Kommentaren über alle Visualisierungen hinweg gleichzeitig. Zusammenarbeit & Ausgabe: Präsentationsmodus, Lesemodus, Linkfreigabe, mehrere Kommentarfunktionen. PPTX-Export mit nativen Diagrammen und Ihrem eigenen Master-Template. Keine Anbieterbindung: Exportieren Sie Ergebnisse und Diagramme jederzeit als CSV, Excel, PNG oder PPTX. Unternehmensbereit: In der EU gehostet, vollständig DSGVO-konform, SSO-Integration, On-Premise-Bereitstellung verfügbar, eigene LLM-Anmeldedaten verwenden. Keine Datenverfolgung, keine Weitergabe von Daten an Dritte. Sprachen: Unterstützung für zentraleuropäische Sprachen, zusätzliche Sprachen auf Anfrage verfügbar. Zusatzfunktion: Surveybot. KI-gestützte Befragung innerhalb von Umfragen für tiefere qualitative Einblicke. Gegründet 2019 in Hamburg, Deutschland. Vertraut von führenden Unternehmen und Forschungsagenturen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cauliflower](https://www.g2.com/de/sellers/cauliflower)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Hamburg, Hamburg
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/28898113 (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marktforschung
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


### 17. [DataEQ](https://www.g2.com/de/products/dataeq/reviews)
  DataEQ ist darauf spezialisiert, großen Organisationen qualitativ hochwertige, umsetzbare Daten aus unstrukturiertem Kunden- und öffentlichem Feedback bereitzustellen. Durch eine einzigartige Mischung aus KI und menschlicher Intelligenz bietet das Unternehmen verschiedene maßgeschneiderte Lösungen an, die von Kundenservice und -erfahrung bis hin zu Marktverhalten und Risikomanagement reichen. Gegründet in Südafrika im Jahr 2007 und mit Hauptsitz in London, expandiert DataEQ weiterhin international. Heute unterstützt das Unternehmen Unternehmenskunden auf vier Kontinenten und deckt eine Vielzahl von Geschäftssektoren ab, darunter Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Automobilindustrie und Einzelhandel.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [DataEQ](https://www.g2.com/de/sellers/dataeq)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** London, London
- **Twitter:** @DataEQ (5,949 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dataeq/ (122 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen


### 18. [Wordnerds](https://www.g2.com/de/products/wordnerds/reviews)
  Wordnerds ist ein in Großbritannien ansässiges SaaS-Unternehmen, dessen Mission es ist, Computern das Lesen und das echte Verstehen von Sprache beizubringen. 80 % der weltweiten Daten existieren in Form von unstrukturiertem Text. Große Unternehmen werden täglich von Millionen von Tweets, E-Mails, Webchats, Online-Bewertungen, Umfrageergebnissen, CRM-Einträgen, Nachrichtenartikeln und Forenbeiträgen bombardiert, die von, für und über sie geschrieben werden. Aber Sprache ist seltsam, unvorhersehbar, umgangssprachlich, fließend, sarkastisch und völlig kontextabhängig. Sie ist schwer zu verstehen und für die meisten Organisationen völlig unsichtbar. Traditionelle "Social Listening"-Software leistet großartige Arbeit beim Verwalten von Kanälen und beim Verstehen quantitativer Daten – Likes, Shares und Impressionen, Demografien – war aber noch nie gut im Verstehen des Textes. Ihre Wortwolken sind bedeutungslos und ihre abstrakten Sentiment-Scores sind nicht umsetzbar. Zweite Generation "KI"-Software, die auf den neuesten NLP-Modellen basiert – von Google Bert bis GPT-3 – ist großartig für eine enge Palette von Anwendungsfällen wie das Zusammenfassen großer Korpora oder das Vorhersagen, wie ein Benutzer einen Satz beenden könnte. Aber sie erfordern manuelles Modelltraining durch fortgeschrittene (teure!) Datenwissenschaftler. Wordnerds ist anders. Wir bauen auf den neuesten AI/NLP-Techniken auf, tun dies aber durch die Linse der fortgeschrittenen Korpuslinguistik, was die Bandbreite der Probleme, die wir lösen können, massiv erweitert und unsere Fähigkeiten, sie zu lösen, erheblich verbessert. Das Ergebnis ist ein benutzertrainierbares Modell, das Sprache wirklich versteht. Wir gruppieren Ideen nach Bedeutung – nicht nach Vokabular – und verknüpfen Sentiment mit Themen. Wir wissen, dass "der 08:05 von Paddington ist verspätet" und "mein Zug ist immer noch nicht angekommen" dasselbe Problem sind, das mit unterschiedlichen Worten ausgedrückt wird. Wir verstehen, dass "dieses Wasser schmeckt wie Mist" ein Problem für ein Versorgungsunternehmen ist und "dieser Mist schmeckt wie Wasser" ein Problem für Budweiser ist. Wir erkennen Sarkasmus, ein Merkmal, das keine in Großbritannien ansässige Textanalyseplattform jemals benötigt. Unsere SaaS-Plattform oder unser Datenberichterstattungsangebot ermöglicht es operativen Mitarbeitern ohne jegliche Ausbildung in Linguistik oder NLP, sinnvoll: Überwachen, was Menschen an einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke in Echtzeit mögen und nicht mögen Den Kundenweg aus NPS-Umfragen, CRM, E-Mail-Beschwerden und Webchat verstehen Metrikgetriebene, unvoreingenommene Marktforschung und Marktgrößenbestimmung von ihrem Schreibtisch aus durchführen Leistungen im Vergleich zu Wettbewerbern bewerten oder Lückenanalysen durchführen (was ist anders an dem Inhalt einer Charge von Versicherungsansprüchen, die akzeptiert und abgelehnt wurden) Die Stimme des Mitarbeiters aus den unzähligen Pulsumfragen und Feedbackformularen zu Schulungskursen, die sie ausfüllen und von denen sie nie wieder hören, herausfiltern Wir decken die wahre Stimme des Kunden auf und helfen Marken wie The Northumbrian Water Group, P&G, der britischen Regierung und Nissan, zuzuhören, zu verstehen und zu handeln.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Wordnerds](https://www.g2.com/de/sellers/wordnerds)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Gateshead, Tyne and Wear
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wordnerds/ (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Erkenntnisse generieren (3 reviews)
- Kundeninformationen (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Anpassung (2 reviews)
- Datenverwaltung (2 reviews)

**Cons:**

- Genauigkeitsprobleme (1 reviews)
- KI-Ungenauigkeit (1 reviews)
- KI-Einschränkungen (1 reviews)
- Datenverwaltung (1 reviews)
- Exportprobleme (1 reviews)

### 19. [CX Index](https://www.g2.com/de/products/cx-index/reviews)
  CX Index ist eine SaaS-Anwendung für die Stimme des Kunden (VoC) mit Sitz in Dublin, Irland. Sie hilft Organisationen in verschiedenen Sektoren, Kundenfeedback zu erfassen und zu analysieren, um das Kundenerlebnis zu messen, zu verwalten und zu verbessern. Entwickelt, um sich nahtlos in führende CCaaS-Plattformen zu integrieren, kombiniert es Feedback-Einblicke mit Daten aus einer Vielzahl von Drittquellen und liefert die umsetzbare Intelligenz, die Unternehmen benötigen, um profitablere, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CX Index™](https://www.g2.com/de/sellers/cx-index)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Dublin, Ireland
- **Twitter:** @cxindex (813 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9369008 (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Implementierungsleichtigkeit (2 reviews)
- Zeitersparnis (2 reviews)
- Kommunikation (1 reviews)


### 20. [Producter](https://www.g2.com/de/products/producter/reviews)
  Producter ist eine Produktmanagement-Software für kundenorientierte Produktteams. Sie hilft Produktteams, einen vollständigen Zyklus zwischen dem Sammeln von Feedback, dem Verwalten von Aufgaben, dem Verfolgen der Roadmap und dem Teilen von Aktualisierungen zu durchlaufen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Producter](https://www.g2.com/de/sellers/producter)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Remote, EE
- **Twitter:** @producter (760 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/producter/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 88% Kleinunternehmen, 13% Unternehmen mittlerer Größe


### 21. [Zeda.io](https://www.g2.com/de/products/zeda-io-zeda-io/reviews)
  Zeda.io ist eine KI-gestützte Plattform für Produktentdeckung und -strategie, die Produktleitern hilft, Probleme zu identifizieren, die für Kunden gelöst werden müssen, zu entscheiden, was als Nächstes basierend auf umsetzbarer Produktintelligenz gebaut werden soll, und Produktstrategien zu entwickeln, um Geschäftsergebnisse zu erzielen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 31

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zeda.io](https://www.g2.com/de/sellers/zeda-io)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Bay Area, US
- **Twitter:** @Zedaio (1,136 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zedaio/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


### 22. [Apex](https://www.g2.com/de/products/apex-scoring-system-apex/reviews)
  Apex ist eine fortschrittliche Intelligenzplattform, die Verhaltenswissenschaft und KI kombiniert, um die Entscheidungsfindung von Kunden zu entschlüsseln. Über traditionelle Metriken wie NPS und CSat hinaus identifiziert Apex wirkungsvolle Strategien zur Verbesserung sowohl der Kundenzufriedenheit als auch des gesamten Geschäftserfolgs. Es bietet umsetzbare Anleitungen und einen umfassenden Fahrplan für den Erfolg. Das Algorithmus der Plattform ist ein herausragendes Merkmal, das den Wert verschiedener Kundensegmente basierend auf verschiedenen CX- und operativen Prioritäten berechnet. Dies bietet ein transparentes Verständnis des potenziellen Einflusses auf den Umsatz. Die Quantifizierung des Wertes von Customer Experience (CX) ist notorisch komplex, aber Apex vereinfacht den Prozess, indem es schnelle quantitative Einblicke liefert. Es zeigt, wie CX kritische Key Performance Indicators (KPIs) wie Umsatz, Abwanderung und Cross-Sell-Erfolg beeinflusst. Wenn Sie bereits Tools wie Qualtrics oder Medallia nutzen, integriert sich Apex nahtlos, bereichert Ihre vorhandenen Daten und bietet Anleitungen zu den nächsten Schritten. Durch die Wahl von Apex umarmen Sie die Zukunft der Kundenintelligenz. Verabschieden Sie sich von Unsicherheiten und entfesseln Sie unaufhaltsames Wachstum durch ein tiefes Verständnis der Entscheidungstreiber.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Apex Scoring System](https://www.g2.com/de/sellers/apex-scoring-system)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/emotive-technologies-inc (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)
- Rufen Sie das Management an (1 reviews)
- Kundeninformationen (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)

**Cons:**

- Steile Lernkurve (2 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Einschränkungen (1 reviews)
- Nicht intuitiv (1 reviews)
- Schlechtes Verständnis (1 reviews)

### 23. [CustomerSure](https://www.g2.com/de/products/customersure/reviews)
  CustomerSure, ein in Großbritannien ansässiger Marktführer im Bereich Kundenfeedback, hat Unternehmen seit über 14 Jahren mit unserer preisgekrönten Plattform gestärkt. Wir vereinfachen das Sammeln von Voice of the Customer (VoC)-Daten über Web, SMS, E-Mail und IVR. Unser partnerschaftlicher Ansatz hebt uns ab. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre einzigartigen Bedürfnisse zu verstehen und bieten fachkundige Unterstützung. Diese Zusammenarbeit, kombiniert mit unserer Software, hilft Ihnen, Zufriedenheitstreiber schnell zu identifizieren, Probleme in Echtzeit zu lösen und Bindung und Zufriedenheit zu steigern. Unsere Plattform bietet Feedback-Segmentierung und Zielgruppenansprache basierend auf Kundeneigenschaften und unterstützt sowohl neue als auch bestehende VoC-Programme mit klarem Return on Investment und minimaler Komplexität. CustomerSure bietet transparente Preisgestaltung, keine Bindungsfristen und einen risikofreien Pilotversuch, was es einfach macht, die Auswirkungen verbesserter Kundenzufriedenheit auf die Geschäftsergebnisse zu sehen. Schließen Sie sich den vielen CX-Teams an, die von einfachen Tools aufgerüstet haben, und erleben Sie mühelose Kundenzufriedenheit.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CustomerSure](https://www.g2.com/de/sellers/customersure)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Newcastle upon Tyne, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/customersure/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Anpassung (1 reviews)
- Engagement (1 reviews)
- Verbesserung des Engagements (1 reviews)
- Flexibilität (1 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- Verbesserung nötig (1 reviews)
- Nicht intuitiv (1 reviews)

### 24. [Decode](https://www.g2.com/de/products/entropik-decode/reviews)
  Decode ist eine integrierte Human Insights AI-Plattform, die fragmentierte Forschungsstapel durch eine einzige, umfassende Lösung ersetzt. Durch die Vereinigung von Verbraucherforschung, Benutzererfahrungstests, prädiktiver kreativer Analytik und Erkenntnismanagement mit Emotion AI, Behavior AI und Generative AI liefert Decode schnellere, umsetzbarere Erkenntnisse über die gesamte Kundenreise hinweg. Komplettes Forschungspaket: - Verbraucherforschung: KI-gestützte Umfragen, qualitative Forschung, Tagebuchstudien, Analyse des Käuferverhaltens und Social-Media-Forschung, die Emotionen entschlüsseln und Verhaltensweisen vorhersagen. - Benutzererfahrungsforschung: Fernbenutzertests, Journey Mapping, Validierung von Wireframes, Prototypentests und Live-Website-Optimierung. - Prädiktive kreative Analytik: Echtzeit-Blickverfolgung, Aufmerksamkeitsmessung und kreative Optimierung, unterstützt durch fortschrittliche Neuro-KI. - Insights Intelligence Hub: Zentralisierter AI Copilot, der automatisch Anrufe, Meetings, Dokumente und Forschungsdaten analysiert, um vernetzte Erkenntnisse über alle Berührungspunkte hinweg zu liefern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Entropik Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/entropik-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @entropik_io (585 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/entropiktech/about/ (92 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Unternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Einblicke (10 reviews)
- Integrationen (7 reviews)
- Datenanalyse (6 reviews)
- Analytik (5 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (8 reviews)
- Lernkurve (5 reviews)
- Navigationsschwierigkeiten (4 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (4 reviews)
- Steile Lernkurve (4 reviews)

### 25. [Kapture CX](https://www.g2.com/de/products/kapture-cx/reviews)
  Kapture ist eine unternehmensgerechte, generative KI-gestützte Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagementplattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und das Engagement zu verbessern. Diese innovative Lösung befähigt Unternehmen, sich an die sich wandelnden Erwartungen ihrer Kunden anzupassen und Standardinteraktionen in außergewöhnliche Erlebnisse zu verwandeln. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und einen kundenorientierten Ansatz stellt Kapture sicher, dass jedes Engagement personalisiert und relevant ist und die einzigartigen Bedürfnisse jedes Einzelnen anspricht. Hauptsächlich auf Unternehmen in Branchen wie Einzelhandel, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Reisen und langlebige Konsumgüter ausgerichtet, bedient Kapture über 1.000 Organisationen in 16 Ländern. Diese vielfältige Kundschaft profitiert von Kaptures Fähigkeit, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren, einschließlich sozialer Medien, E-Mail, Chat und Sprache. Die Plattform ist besonders wertvoll für Unternehmen, die ihre Kundenservicefähigkeiten verbessern, Zufriedenheitsraten steigern und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Kapture gehören intelligentes Routing, Echtzeitanalysen und ein einheitliches Dashboard, das einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen bietet. Das intelligente Routingsystem stellt sicher, dass Anfragen an die am besten geeigneten Agenten basierend auf deren Fachwissen weitergeleitet werden, was zu schnelleren und effektiveren Lösungen führt. Echtzeitanalysen befähigen Unternehmen, Leistungskennzahlen zu überwachen, Trends zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung der Servicequalität zu treffen. Das einheitliche Dashboard konsolidiert Informationen aus mehreren Kanälen, sodass Support-Teams schnell und effektiv auf Kundenbedürfnisse reagieren können. Die Nutzung von Kapture bietet Vorteile, die über die verbesserte Kundenzufriedenheit hinausgehen. Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter Erlebnisse und den Einsatz von KI-gesteuerten Erkenntnissen können Unternehmen die Betriebseffizienz steigern und die Reaktionszeiten verkürzen. Kaptures Fokus auf Kontext und Intelligenz in jeder Lösung hilft Organisationen nicht nur, sondern übertrifft die Kundenerwartungen. Diese Fähigkeit ist besonders in wettbewerbsintensiven Märkten von entscheidender Bedeutung, in denen Kundenloyalität von größter Bedeutung ist. Kapture zeichnet sich in der Kategorie des Kundenerfahrungsmanagements dadurch aus, dass es fortschrittliche Technologie mit einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse kombiniert. Sein Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen nahtlos mit ihren Kunden interagieren können, unabhängig von der Plattform, während seine generativen KI-Fähigkeiten eine kontinuierliche Verbesserung der Servicebereitstellung erleichtern. Dies macht Kapture zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen, die ihren Kundensupport aufwerten und bedeutungsvolle, dauerhafte Verbindungen zu ihrer Kundschaft schaffen möchten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 327

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Thematische Analyse:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kundenservice-Kanäle:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kapture CX](https://www.g2.com/de/sellers/kapture-cx)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Bangalore
- **Twitter:** @KaptureCX (142 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9310674/ (581 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Teamleiter, Stellvertretender Manager
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Pharmazeutika
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (127 reviews)
- Merkmale (92 reviews)
- Hilfreich (86 reviews)
- Benutzerfreundlich (78 reviews)
- Effizienz (76 reviews)

**Cons:**

- Langsame Leistung (58 reviews)
- Langsames Laden (54 reviews)
- Langsame Geschwindigkeit (46 reviews)
- Verzögerungen (42 reviews)
- Verbesserung nötig (39 reviews)



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