# Beste E-Commerce-Plattformen - Seite 16 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Diese Seite wurde zuletzt am 9. Juni 2025 aktualisiert. Eine E-Commerce-Plattform ist eine umfassende Software, die es Unternehmen ermöglicht, alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu verwalten. E-Commerce-Plattformen schaffen ein zentrales, digitales Zentrum für Produkt- und Kundendaten, das es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, Produktinformationen zu verwalten, den Inhalt und das Layout des Shops zu personalisieren und Online-Transaktionen und Zahlungen abzuwickeln. Während die meisten E-Commerce-Plattformen für B2C-Verkäufe konzipiert sind, bieten einige Anbieter Versionen für B2B an. Traditionelle E-Commerce-Plattformen konzentrieren sich auf die Verwaltung des Verkaufs physischer Produkte, aber immer mehr Lösungen bieten Funktionen für digitale Produkte, die im Abonnementmodell verkauft werden. Diese Art von Software kann von allen Mitarbeitern eines Online-Handelsunternehmens genutzt werden, ist jedoch am vorteilhaftesten für Vertrieb, Produktmanagement und Marketing. Die [besten E-Commerce-Plattformen](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) vereinheitlichen, skalieren und pflegen zentrale Geschäftsprozesse wie den kundenorientierten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie die Backend-Funktionen zur Verwaltung von Inventar und Versand. Diese Art von Software sollte nicht mit [Warenkorb-Software](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) verwechselt werden, die nur zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops verwendet werden kann. E-Commerce-Plattformen integrieren sich in der Regel mit [Inventarverwaltung-Software](https://www.g2.com/categories/inventory-management) und [Dropshipping-Software](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). B2B-E-Commerce-Plattformen integrieren sich mit [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP-Systemen](https://www.g2.com/categories/erp-systems) und [Supply-Chain- & Logistik-Software](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). Um in die Kategorie der E-Commerce-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Unternehmen dabei helfen, ihr E-Commerce-Geschäft auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu betreiben - E-Commerce-Produkte und -Dienstleistungen sowie Produktinformationen verwalten - Standardoptionen zur Erstellung von Online-Shops bieten, die angepasst werden können - Funktionalitäten zur Personalisierung bieten, um das Kundenerlebnis zu verbessern - Funktionen für oder Integration mit Dropshipping- und Inventarverwaltungssoftware bieten - Kunden, deren Bestellhistorie und Online-Verhalten verfolgen und verwalten - Unternehmen die Wahl zwischen mehreren Zahlungsoptionen und -gateways ermöglichen - Die Headless-Commerce-Architektur unterstützen und native mobile Apps bereitstellen - Sicherheit oder Verschlüsselung von Daten und Informationen bieten oder beides und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten - Funktionen für E-Commerce-Datenmanagement, Integration und Suche enthalten ## How Many E-Commerce-Plattformen Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 546 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 74% │ Unternehmen mittlerer Größe 19% │ Unternehmen 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank E-Commerce-Plattformen Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 23,700+ Authentische Bewertungen - 546+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top E-Commerce-Plattformen at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,914 reviews) | DTC online store with fast setup and an app ecosystem | "[Vereinfachtes Bestandsmanagement, Herausfordernde Anpassung](https://www.g2.com/de/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/de/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (848 reviews) | High-volume commerce with advanced automation and multi-market support | "[Einfach, skalierbar und immer innovativ – mit blitzschnellem Shopify Plus Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (545 reviews) | Enterprise B2C commerce with Salesforce ecosystem integration | "[Effiziente Integration, aber etwas teuer](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Account-based B2B buying with contract pricing and CRM data | "[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/de/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Visual website and e-commerce building without coding | "[Zeitsparendes Design mit benutzerfreundlichen Funktionen](https://www.g2.com/de/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/de/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,225 reviews) | Open-source e-commerce on WordPress with full data control | "[Open-Source, vollständig anpassbare Shops mit WordPress-Integration und niedrigen Gebühren](https://www.g2.com/de/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/de/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Unified B2B and B2C commerce for complex catalog operations | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/de/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/de/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (570 reviews) | Mid-market e-commerce with headless flexibility and no transaction fees | "[Eine solide (wenn auch etwas umständliche) B2B-Wahl für kleinere B2B-Organisationen, die Handel benötigen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (286 reviews) | — | "[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/de/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/de/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,813 reviews) | — | "[Mühelose Website-Erstellung mit KI-gestütztem Wix](https://www.g2.com/de/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which E-Commerce-Plattformen Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Höchste Leistung:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/de/products/sage-ecommerce/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Top-Trending:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [BigCommerce](https://www.g2.com/de/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of E-Commerce-Plattformen Tools Are You Looking For? - [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Abonnement-Verwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/subscription-management) - [Einkaufswagen-Software](https://www.g2.com/de/categories/shopping-cart) - [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee ist die Abrechnungs- und Monetarisierungsplattform, die für die KI-Wirtschaft entwickelt wurde. Von schnell wachsenden Startups bis hin zu globalen Unternehmen helfen wir Firmen, Einnahmen zu erfassen, zu optimieren und zu skalieren – unabhängig von ihrer GTM-Strategie oder ihrem Preismodell. Egal, ob Sie mit nutzungsbasierter Preisgestaltung experimentieren, KI-gestützte Produkte einführen oder global expandieren, Chargebee bietet Ihnen die Flexibilität und Automatisierung, um mit Zuversicht zu wachsen. Chargebee wird von Unternehmen jeder Größe vertraut, darunter Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast und Pret A Manger, und ist stolz darauf, von Kunden auf G2 konsequent als führend im Abonnementmanagement anerkannt zu werden. Um mehr darüber zu erfahren, wie Chargebee helfen kann, das Umsatzwachstum freizuschalten und zu maximieren, besuchen Sie Chargebee.com. 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When I examined what reviewers value most, the strongest platforms tend to include: - Intuitive product and catalog management that scales without degrading admin performance as inventory grows. - Reliable payment processing with transparent fee structures. - Customizable storefronts that work without coding for standard modifications. - Integration ecosystem breadth covering shipping, accounting, and subscription tools. - Reporting and analytics surfacing actionable data without requiring third-party BI tools. ### What does E-Commerce Platforms software do? At its core, e-commerce platform software is a comprehensive system for building, managing, and operating online stores. The way I see it across reviewer accounts, these platforms go well beyond hosting a storefront; they consolidate catalog management, payment processing, order fulfillment, and customer account management into a single operational system that runs the business end to end. ### Why do businesses use E-Commerce Platforms software? Looking at the G2 reviews for this category, the adoption story is consistent: small teams want to launch without developer involvement, while enterprise teams need catalog depth and ERP integration that disconnected tools simply cannot support. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe built-in payment processing and cart functionality as reducing setup time and ongoing transaction complexity. - Many value no-code storefront customization that lets marketing teams move without waiting for engineering. - Users describe third-party integration marketplaces extending functionality into shipping, accounting, and subscription management. - Enterprise teams describe consolidating B2C and B2B operations onto one platform, reducing licensing costs while maintaining consistent customer experiences. ### Who uses E-Commerce Platforms software primarily? When I looked at the reviewer profiles on G2, retail, IT services, and apparel and fashion companies appeared most frequently, reflecting a category that spans solo entrepreneurs to enterprise commerce teams. - **Individual entrepreneurs and founders** manage inventory, payments, and storefronts from a single interface as the operational foundation of their business. - **Retail and brand managers** maintain storefront presentation, catalog accuracy, and promotional tooling day to day. - **Solution consultants and agencies** implement and customize platforms on behalf of clients, prioritizing integration flexibility. - **Enterprise digital commerce teams** evaluate platforms on headless architecture, API depth, and implementation partner availability. ### What types of E-Commerce Platforms software should I consider? I noticed that the way reviewers talk about these platforms on G2 reveals a few distinct patterns: - **SMB-focused hosted platforms** prioritizing fast setup and built-in payment processing. - **Mid-market platforms** balancing ease of use with stronger catalog management and multi-channel selling. - **Enterprise commerce platforms** for complex catalogs, B2B and B2C hybrid models, and deep ERP and CRM integration. - **Open-source and self-hosted solutions** offering maximum customization at the cost of ongoing technical maintenance. ### What trends are shaping E-Commerce Platforms software right now? From what I see in the latest reviewer discussions, this category is moving in a few clear directions: - **Headless and composable architecture** is a standard enterprise expectation, separating front-end from back-end commerce logic. - **B2B capability expansion** is under pressure as hybrid businesses need to serve both buyer types without separate storefronts. - **App ecosystem cost transparency** is becoming a purchasing consideration as total cost escalates beyond headline subscription pricing. - **AI-assisted merchandising** is reducing the need for separate personalization tools among growth-stage merchants. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated E-Commerce-Plattformen Products in 2026? ### 1. [CTRL Commerce](https://www.g2.com/de/products/ctrl-commerce/reviews) **Produktbeschreibung:** CTRL Commerce ist eine cloudbasierte B2B-Vertriebs- und CRM-eCommerce-Plattform. Die Plattform integriert sich mit bestehenden ERP-Systemen, um vertriebsorientierte Unternehmen in verschiedenen Entwicklungsstadien zu unterstützen. CTRL Commerce umfasst Funktionen für dynamische Preisgestaltung, Katalogverwaltung, Kundenanalysen, Berichterstattung, Vertriebsmanagement, Auftragsabwicklung und Kundenservice. Das System bietet Echtzeit-Transparenz über alle Abläufe, beseitigt Datensilos und optimiert Geschäftsprozesse durch eine einheitliche Benutzeroberfläche. CTRL Commerce bietet Werkzeuge zur Automatisierung komplexer Preisgestaltungen, zur Personalisierung von Marketingmaßnahmen und zur Analyse des Kundenverhaltens. Die Plattform bedient mehrere Branchen, darunter Bauzulieferer, medizinische Versorgung, Bürobedarf, Facility Management, Gastgewerbe und Sicherheitsausrüstungssektoren. ### 2. [Curator Engine](https://www.g2.com/de/products/curator-engine/reviews) **Produktbeschreibung:** Curator Engine ist ein Open-Source, selbst gehosteter E-Commerce-Kern, der für leistungsstarke, suchgetriebene Marktplätze entwickelt wurde. Im Gegensatz zu traditionellen E-Commerce-Plattformen, die die Suche als nachträglichen Gedanken behandeln, ist Curator von Anfang an auf Entdeckung ausgelegt: schnelle Suche, strukturiertes Browsen und skalierbare Katalogerlebnisse. Die Plattform umfasst einen digitalen Handelskern mit Kundenkonten, Käufen, sicheren Downloads, SMTP-Unterstützung und Verwaltungstools für die Verwaltung von Produkten, Builds und Inhalten. Curator unterstützt auch Themes und Plugins, was es einfach macht, Schaufenster anzupassen und die Funktionalität im Laufe der Zeit zu erweitern. Curator Marketplace fügt ein Entwickler-Ökosystem mit Einreichungs-, Überprüfungs- und Veröffentlichungs-Workflows für Plugins und Themes hinzu, um Erweiterungen sauber und vertrauenswürdig zu halten. Das Ziel ist es, eine flexible Grundlage für Kreative, Entwickler und Unternehmen bereitzustellen, die eine selbst gehostete E-Commerce-Plattform wollen, die sie wirklich kontrollieren können. ### 3. [CxCommerce](https://www.g2.com/de/products/cxcommerce/reviews) **Produktbeschreibung:** PhaseZero's moderne, KI-gestützte CxCommerce-Plattform kombiniert hochmoderne, cloudbasierte Technologie mit einer branchenführenden digitalen Erfahrung, die die Bereitstellung neuer Geschäftsmodelle ermöglicht, die Wachstum fördern und neue Möglichkeiten zur Erweiterung des Kundenservice und der Kundenbindung schaffen. Mit CxCommerce beschleunigen Sie Ihre Ergebnisse durch eine vollständige Lösung, Implementierung und Best-Practice-Ansatz, der Risiken mindert, Kosten senkt und die Markteinführungszeit verkürzt. Der CxCommerce-Unterschied Schlüsselfertig, nicht Werkzeugkasten Stellen Sie schnell und einfach eine moderne, maßgeschneiderte, integrierte eCommerce-Plattform in wenigen Wochen auf, wodurch die Zeit bis zum ersten Verkauf verkürzt wird. Branchenorientiert CxCommerce ist mit branchenüblichen Best Practices angereichert, basierend auf dem Input führender Experten aus der Fertigungs- und Vertriebsbranche. Vollständig integriert Verbinden Sie CxCommerce mit bestehenden Lösungen über eine gemeinsame Dienst-/Integrationsschicht, ohne dass eine kundenspezifische Entwicklung erforderlich ist. Cloud-nativ Die gemeinsame digitale Infrastruktur von CxCommerce ermöglicht die Bereitstellung kosteneffizienter Upgrades und kontinuierlicher Innovation. ### 4. [DB Commerce](https://www.g2.com/de/products/db-commerce/reviews) **Produktbeschreibung:** Ihr Unternehmen mit optimiertem eCommerce stärken. Im Kern bietet DB Commerce wesentliche Funktionen für einen nahtlosen Bestellprozess. Benutzer erleben bei ihrer Ankunft auf einer markenspezifischen Website angepasste Ansichten basierend auf Berechtigungen. Regulierungsmaßnahmen gewährleisten die Einhaltung während der Anpassung, des Asset-Managements und der Genehmigungen. Integrationen vereinfachen Aufgaben, von Single Sign-On bis zur Auftragsabwicklung über Partnernetzwerke, und machen Geschäftsabläufe mühelos und effizient. ### 5. [Diginyze](https://www.g2.com/de/products/diginyze/reviews) **Produktbeschreibung:** Diginyze ist eine KI-gestützte E-Commerce-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen zu transformieren, indem sie Abläufe automatisiert, Bestände optimiert und Kundeninteraktionen personalisiert. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter KI-gesteuertes Marketing, CRM, ERP und POS-Systeme, die alle in ein einheitliches Ökosystem integriert sind. Diginyze verbessert die Geschäftseffizienz mit Funktionen wie KI-gestützter Suche, personalisierten Empfehlungen, Cross-Selling-Fähigkeiten und mehreren Zahlungsoptionen. ### 6. [Digistore24](https://www.g2.com/de/products/digistore24/reviews) **Produktbeschreibung:** Digistore24 is an all-in-one digital product sales platform and affiliate marketing network that automates payments, invoicing, sales tax, and checkout funnels, with access to 8,500+ high-converting offers across 44 niches. Ideal for online course creators, coaches, and digital product sellers looking for an integrated e-commerce and affiliate marketplace alternative to ClickBank. ### 7. [Digital Showroom](https://www.g2.com/de/products/dotpe-digital-showroom/reviews) **Produktbeschreibung:** Digital Showroom ist eine No-Code, mobil optimierte E-Commerce-Lösung, die für indische Verkäufer entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, in wenigen Minuten einen gebrandeten Online-Shop zu erstellen, ohne die technische Komplexität traditioneller Plattformen. Egal, ob Sie ein lokaler Ladenbesitzer oder eine schnell wachsende D2C-Marke sind, Digital Showroom bietet die Infrastruktur zum Skalieren. ### 8. [Dopigo](https://www.g2.com/de/products/dopigo-dopigo/reviews) **Produktbeschreibung:** Dopigo ist eine Cloud-Software, die die Online-Vertriebskanäle von E-Commerce-Verkäufern und KMU integriert. Sie vereinfacht den Betrieb mit mehr als 30 Integrationen in Bereichen wie Auftragsmanagement, Produktmanagement, E-Rechnungsintegration, Buchhaltungsintegration, Logistikintegration. ### 9. [Dropify](https://www.g2.com/de/products/dropify/reviews) **Produktbeschreibung:** Dropify ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen in der MENA-Region und darüber hinaus zu stärken. Egal, ob Sie ein Anfänger sind, der seinen ersten Laden eröffnet, oder eine wachsende Marke, die ihre Operationen ausweitet, Dropify bietet die Werkzeuge, die Sie benötigen – von der Ladenerstellung und Produktverwaltung bis hin zu Versand, Zahlungen und Marketing-Integrationen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, robusten Analysen, integrierten KI-Tools und Unterstützung für Arabisch, Französisch und Englisch hebt sich Dropify als eine lokalisierte, flexible und leistungsstarke Alternative zu Plattformen wie Shopify oder YouCan ab. Unser Ökosystem umfasst auch einen App Store, anpassbare Themen und nahtlose Drittanbieter-Integrationen, um Händlern zu helfen, intelligenter zu verkaufen und schneller zu wachsen. ### 10. [Dustid Ecommerce](https://www.g2.com/de/products/dustid-ecommerce/reviews) **Produktbeschreibung:** Dustid Ecommerce ist eine E-Commerce-Plattform, die entwickelt wurde, um das zu beheben, was die meisten Plattformen ignorieren: Lieferausfälle, falsche Adressen und schlechte Erfahrungen nach dem Kauf. Im Kern steht das Dustid Address Book, das es Kunden ermöglicht, verifizierte physische Adressen sicher mit Händlern zu teilen. Dies reduziert fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen und Kundenservice-Probleme, während es das Vertrauen und die Zuverlässigkeit sowohl für Unternehmen als auch für Käufer verbessert. Mit Blick auf Datenschutz und Datensicherheit entwickelt, ist Dustid Ecommerce gut geeignet für Unternehmen, die im Vereinigten Königreich und in der EU tätig sind. Es unterstützt eine schnelle Einrichtung von Geschäften und kann neben bestehenden Plattformen betrieben werden, sodass Händler und Agenturen die Leistung testen und vergleichen können, ohne das laufende Einkommen zu gefährden. Dustid Ecommerce ist ideal für Marken, die Wert auf Liefergenauigkeit, Kundenvertrauen und langfristige betriebliche Effizienz legen, anstatt auf kurzfristiges Volumen. ### 11. [EcomDio](https://www.g2.com/de/products/ecomdio/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Der EcomDio - Ecommerce Mobile App Builder zielt darauf ab, eine robuste und benutzerfreundliche Plattform zu entwickeln, die Unternehmen befähigt, ihre Online-Shops zu etablieren und zu verwalten. Das Projekt wird sich darauf konzentrieren, eine umfassende Lösung zu schaffen, die den Bedürfnissen von Unternehmen jeder Größe gerecht wird, um ihnen zu ermöglichen, effektiv eine globale Kundenbasis zu erreichen und das Verkaufspotenzial zu maximieren. Hauptmerkmale: 1. Mobile App Builder: Mobile App Builder, der es Unternehmen ermöglicht, visuell beeindruckende Android- und iOS-Apps ohne technische Expertise zu erstellen. 2. Website Builder: Website Builder, der es Unternehmen ermöglicht, visuell beeindruckende und responsive Online-Shops ohne technische Expertise zu erstellen. 3. Verkäufer-Mobilanwendung: Anwendung für Verkäufer zur Verwaltung von Verpackung und Bestellbestand direkt über die mobile App. 4. Fahrer-Mobilanwendung: Mobile Anwendung für Fahrer zur Durchführung der letzten Meile der Lieferung. 5. Webshop-Entwicklung: ERP-Lösung zur Verwaltung von Produkten, Beständen, Bestellungen, Lieferungen, Marketing und Kunden sowie Rabatten und Gutscheinen. 6. Sichere Zahlungsintegration: Sichere Zahlungsgateways, um reibungslose und vertrauenswürdige Transaktionen für Kunden zu ermöglichen. 7. Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO-Tools, um Unternehmen zu helfen, ihre Online-Shops für höhere Suchrankings und organischen Traffic zu optimieren. 8. Kundenengagement: Kundensupport und soziales Teilen zur Verbesserung des Kundenengagements und zur Förderung von Produkten. 9. Analytik und Berichterstattung: Analytik- und Berichterstattungstools, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu bieten und Unternehmen bei datenbasierten Entscheidungen zu unterstützen. 10. Offline-Store-Synchronisierung: Synchronisierung des Produktbestands und der Verkäufe des Offline-Stores mit dem Online-Store. #### What Are Recent G2 Reviews of EcomDio? **"[Perfekt für das Geschäft](https://www.g2.com/de/survey_responses/ecomdio-review-8227683)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manoj K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ecomdio-review-8227683) --- ### 12. [E-Commerce Development](https://www.g2.com/de/products/skynix-e-commerce-development/reviews) **Produktbeschreibung:** Skynix ist ein E-Commerce-Entwicklungsunternehmen, spezialisiert auf Magento- und Woocommerce-Plattformen. ### 13. [Ecommerce platform for small businesses and entrepreuneurs](https://www.g2.com/de/products/ecommerce-platform-for-small-businesses-and-entrepreuneurs/reviews) **Produktbeschreibung:** Castnow E-Commerce-Plattform für kleine Unternehmen und Unternehmer bietet fertige Online-Shops für Händler, die E-Stores einrichten möchten. Wir haben globale Konkurrenten wie Shopify und lokale Konkurrenten wie Shopwired und EKM, aber wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um eine erfolgreiche Marketingstrategie für ihr Geschäft zu entwickeln und bieten bei Bedarf SEO-Dienstleistungen an. Wir bieten schöne E-Commerce-Themen. Unsere Themen können mit mehreren Verkaufskanälen wie Facebook Shop, Google Shopping und Instagram verbunden werden. ### 14. [E-Commerce Software](https://www.g2.com/de/products/e-commerce-software/reviews) **Produktbeschreibung:** MNASATI ist eine umfassende E-Commerce-Enablement-Plattform mit Sitz in der MENA-Region, die entwickelt wurde, um Online-Shops innerhalb von 24 Stunden zu starten und zu betreiben. Seit 2020 hat MNASATI Tausenden von kleinen und großen Unternehmen – von Restaurants und Floristen bis hin zu Modehändlern – geholfen, ihre digitale Präsenz aufzubauen, zu skalieren und zu optimieren. Mit 0 % Provision auf alle Transaktionen bietet MNASATI robuste Tools, darunter die Erstellung von Websites und mobilen Apps, Produkt- und Bestellmanagement, integrierte Zahlungsgateways, Lieferlogistik, POS-Systeme und Marketingautomatisierung. Unternehmen profitieren auch von erweiterten Funktionen wie QR-Menüs, Treueprogrammen, Bestandsverfolgung, Analysen und WhatsApp-API-Unterstützung. MNASATI unterstützt nahtlose Integration mit führenden lokalen Zahlungs- und Lieferanbietern und ist damit eine bevorzugte Wahl für Händler in Kuwait, Saudi-Arabien, den VAE, Katar und der weiteren GCC-Region. Egal, ob Sie von Grund auf neu beginnen oder online expandieren, MNASATI bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um im heutigen digitalen Marktplatz erfolgreich zu sein. Hauptmerkmale: E-Store-Einrichtung in 24 Stunden Keine Transaktionsprovision Zahlungs- & Logistikintegrationen Smart-App (iOS & Android) POS- & Callcenter-Schnittstelle Benutzerdefinierte Themen & kostenloses SSL Marktplatz-Zugang über SOUQ MNASATI ### 15. [Ecommerce Solution](https://www.g2.com/de/products/ecommerce-solution/reviews) **Produktbeschreibung:** AOPAY Ecommerce-Lösungen befähigen Unternehmen, Online-Shops mit Leichtigkeit, Effizienz und vollständiger Kontrolle aufzubauen, zu verwalten und zu skalieren. Die Plattform, die für den modernen digitalen Handel entwickelt wurde, ermöglicht es Unternehmen, reibungslose Einkaufserlebnisse zu bieten und gleichzeitig Abläufe, Zahlungen und Bestellmanagement zu optimieren. Mit einer vollständig integrierten Plattform können Unternehmen Produktkataloge, Preise, Bestände und Kundeninteraktionen von einem einzigen Dashboard aus verwalten. Erweiterte Funktionen wie sichere Zahlungsabwicklung, Multi-Channel-Verkauf und automatisiertes Bestellmanagement sorgen für reibungslose Abläufe und minimieren Fehler und manuellen Aufwand. Ob beim Start eines neuen Shops oder bei der Erweiterung eines bestehenden Geschäfts, AOPAY Ecommerce-Lösungen bieten die Flexibilität und Skalierbarkeit, die für ein selbstbewusstes Wachstum erforderlich sind. Hauptmerkmale & Vorteile - End-to-End-Ecommerce-Management: Produktkataloge, Bestände, Bestellungen und Kundendaten. - Sichere Zahlungsintegration: mehrere Zahlungsmethoden einschließlich Karten, UPI, Wallets und Online-Banking. - Multi-Channel-Verkauf: Online-Shops, Marktplätze und Social Commerce von einer Plattform aus verwalten. - Erweiterte Analysen & Berichte: Verkäufe, Einnahmen und Kundenverhalten für klügere Entscheidungen verfolgen. - Anpassbare Storefronts: Design, Layout und Benutzererfahrung an die Markenidentität anpassen. Die für Unternehmen jeder Größe entwickelte AOPAY-Plattform gewährleistet hohe Leistung, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, die in der Lage sind, hohe Verkehrsvolumen und wachsende Produktlinien zu bewältigen. Starke Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Prüfpfade, schützen sensible Kunden- und Finanzdaten und gewährleisten die Einhaltung von Industriestandards. AOPAY Ecommerce-Lösungen sind perfekt für Einzelhändler, Startups und Unternehmen, die überlegene Online-Einkaufserlebnisse bieten, den Umsatz steigern und Backend-Operationen vereinfachen möchten. Durch die Kombination von Flexibilität, Automatisierung und fortschrittlichen digitalen Werkzeugen hilft die AOPAY Ecommerce-Lösung Unternehmen, Wachstumschancen zu erschließen und in der heutigen schnelllebigen digitalen Handelslandschaft einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren. ### 16. [eCommfy](https://www.g2.com/de/products/sarvika-technologies-ecommfy/reviews) **Produktbeschreibung:** eCommfy ist eine robuste eCommerce-Plattform, die Unternehmen ein breites Spektrum an eCommerce-Dienstleistungen bietet. Der B2B-Commerce-Lösungsanbieter ermöglicht es Nutzern, an jeden Ort der Welt zu verkaufen. Unsere Berater arbeiten mit Ihnen zusammen, um den ansprechendsten und fortschrittlichsten Shop zu erstellen, der mit allen Funktionen wie mehreren Geschäften, Zahlungen, Besteuerung, Versand, Analysen und vielen mehr ausgestattet ist. ### 17. [EDGE Commerce](https://www.g2.com/de/products/edge-commerce/reviews) **Produktbeschreibung:** Edge Commerce, fortschrittliche B2B- und B2C-E-Commerce-Software mit nahtlos integriertem Online-Bestellmodul. Ihre Kunden können online bestellen, während Sie das Geschäft über das Admin-Panel verwalten. Die umfangreichen Berichte unterstützen Sie bei der Analyse der Leistung Ihres Unternehmens sowie bei der Aufrechterhaltung effizienter Prozesse. Das Edge Commerce-Dashboard bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihr Unternehmen abschneidet, einschließlich Verkaufszusammenfassung und Kundengewinnung. ### 18. [Edistera Commerce Cloud](https://www.g2.com/de/products/edistera-edistera-commerce-cloud/reviews) **Produktbeschreibung:** Edistera Commerce Cloud ist eine B2B-eCommerce-Plattform, die Herstellern, Marken und Distributoren hilft, ihr Großhandelsgeschäft auszubauen, indem sie ein nahtloses, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis sowohl persönlich als auch online für ihre Einzelhändler, Händler und Großhandelskunden bietet. ### 19. [EI Industrial](https://www.g2.com/de/products/ei-industrial/reviews) **Produktbeschreibung:** EI Industrial ist Vietnams wegweisende B2B-E-Commerce-Plattform, die sich dem Fertigungssektor widmet. Sie rationalisiert die Beschaffung und den Verkauf von Wartungs-, Reparatur- und Betriebsmaterialien, Industriemaschinen, Ausrüstungen, Ersatzteilen und Komponenten. Durch die Integration von Software-as-a-Service-Lösungen, einschließlich E-Procurement-Systemen und ERP-Integrationen, digitalisiert EI Industrial Einkaufsprozesse und verbessert die Effizienz und Transparenz für Unternehmen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Umfassendes Produktsortiment: Bietet eine große Auswahl an MRO-Versorgungsmaterialien, Industriemaschinen, Ausrüstungen, Ersatzteilen und Komponenten, die den vielfältigen Anforderungen der Fertigung gerecht werden. - E-Procurement-Lösungen: Bietet SaaS-basierte Werkzeuge zur Digitalisierung und Verwaltung von Beschaffungsprozessen, die nahtlose Einkaufserlebnisse ermöglichen. - ERP-Integration: Sorgt für eine reibungslose Integration mit bestehenden Enterprise-Resource-Planning-Systemen, was kohärente Abläufe und Datenmanagement ermöglicht. - Strategische Partnerschaften: Arbeitet mit führenden Finanzinstituten wie der VietinBank zusammen, um verbesserte Zahlungslösungen und Finanzdienstleistungen anzubieten, die die Effizienz und Sicherheit von Transaktionen verbessern. Primärer Wert und Benutzerlösungen: EI Industrial adressiert die Komplexität der industriellen Beschaffung, indem es eine zentrale, digitale Plattform bereitstellt, die Beschaffungs- und Einkaufsprozesse vereinfacht. Es reduziert Betriebskosten, minimiert die Beschaffungszeit und verbessert die Transparenz der Lieferkette. Die Integrationsfähigkeiten der Plattform mit ERP-Systemen und strategischen Finanzpartnerschaften bieten Unternehmen ein optimiertes, sicheres und effizientes Beschaffungserlebnis, das letztendlich die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit in der Fertigungsindustrie steigert. ### 20. [Ekos Global](https://www.g2.com/de/products/ekos-global/reviews) **Produktbeschreibung:** Ekos Global ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform, die für den internationalen Verkauf entwickelt wurde. ### 21. [Elemica](https://www.g2.com/de/products/elemica/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **Produktbeschreibung:** Die vollständig verwaltete Auftragsverwaltungsplattform von OmPrompt erleichtert es Unternehmen auf der ganzen Welt, miteinander zu handeln. Die Cloud-Plattform verbindet Hersteller und Einzelhändler über EDI mit ihren Kunden, Lieferanten und Drittanbietern und automatisiert die Verarbeitung der anderen manuellen Dokumente in den Prozessen der Auftragserfassung, -erstellung, -erfüllung und -abrechnung. Mit einer Plattform können Unternehmen sich mit jedem Handelspartner verbinden, jedes Dokument digitalisieren und jedes Format verarbeiten. Kunden können eine End-to-End-Transparenz erreichen, sich auf ihre Kernoperationen konzentrieren und schnell die Vorteile der Automatisierung erkennen. #### What Are Recent G2 Reviews of Elemica? **"[Großartige Lösung und Team! Ich empfehle OmPrompt sehr.](https://www.g2.com/de/survey_responses/elemica-review-4447715)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Dennis G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/elemica-review-4447715) --- **"[Ein perfektes Paar!](https://www.g2.com/de/survey_responses/elemica-review-4484380)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sergio P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/elemica-review-4484380) --- #### What Are G2 Users Discussing About Elemica? - [Wofür wird OmPrompt verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-omprompt-used-for) ### 22. [eqomOS](https://www.g2.com/de/products/eqomos/reviews) **Produktbeschreibung:** eqomOS ist ein B2B- und B2C-Einzelhandelsbetriebssystem mit einer Plug-and-Play-Architektur, sodass Sie Lösungen auswählen können, die zu Ihrem Unternehmen passen. Unsere verschiedenen Module umfassen Lager- und Kuriermanagement, einen anpassbaren Storefront, Drittanbieter-Integration, Abrechnungen, Multichannel-Lösungen, CRM, erweiterte Analysen, Deep-Learning-Funktionen und vieles mehr. Egal, ob Sie im Einzelhandel neu anfangen oder bereits etabliert sind, bereits eine E-Commerce-Präsenz haben oder noch digital werden müssen, eqomOS kann die richtige Lösung bieten. ### 23. [Equip](https://www.g2.com/de/products/genalpha-technologies-equip/reviews) **Produktbeschreibung:** Originalgerätehersteller beginnen zu erkennen, dass für den Erfolg ihrer Ersatzteilgeschäfte in der heutigen Zeit eine innovative eCommerce-Lösung im Bereich der Fertigung erforderlich ist. Equip bietet eine umfassende Technologielösung, die eCommerce, Website-Analysen, Analysen für das Ersatzteilgeschäft und einen eCommerce-fähigen Teilekatalog umfasst. ### 24. [eSale Hub](https://www.g2.com/de/products/esale-hub/reviews) **Produktbeschreibung:** eSales Hub ist ein Technologiepionier. Seine zum Patent angemeldete lokale Suchtechnologie erstellt, verfolgt, analysiert und misst die Verkäufe, die aus der lokalen Suche stammen, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Konkurrenten zu verschaffen. ### 25. [EstarOnline](https://www.g2.com/de/products/estaronline/reviews) **Produktbeschreibung:** Die eCommerce-Plattform von eStar bietet allen vier Marken der Country Road Group (auf neun Schaufenstern) eine standardisierte gemeinsame Infrastruktur, die ihre individuelle Marktpositionierung unterstützt und gleichzeitig den Verkehr und die Konversion fördert. ## What Is E-Commerce-Plattformen? [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to E-Commerce-Plattformen? - [Abonnement-Verwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/subscription-management) - [Einkaufswagen-Software](https://www.g2.com/de/categories/shopping-cart) - [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right E-Commerce-Plattformen? ### Was Sie über E-Commerce-Plattformen wissen sollten ### Was sind E-Commerce-Plattformen? E-Commerce-Plattformen sind End-to-End-Lösungen, die die meisten Aspekte eines Online-Geschäfts abdecken. Während es Hunderte (vielleicht Tausende) von Produkten gibt, die Funktionen für den Online-Verkauf bieten, sind nicht alle von ihnen E-Commerce-Plattformen. Die grundlegenden E-Commerce-Tools sind in der Regel als Warenkorb-Software bekannt und ihre Funktionen beschränken sich auf die Erstellung des Online-Shops, das Hinzufügen von Produkten und das Einbetten des Warenkorbs auf einer Website. #### Welche Arten von E-Commerce-Plattformen gibt es? **B2C E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) ist die häufigste und konzentriert sich ausschließlich auf den Verkauf an Verbraucher. B2C E-Commerce steht jedem offen, der online einkaufen möchte. Es kann geografische Einschränkungen hinsichtlich Versand oder Währungen geben, aber theoretisch kann jeder Verbraucher mit einer gültigen Kreditkarte diese Art von Software nutzen, um online einzukaufen. **B2B E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Business (B2B) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) ermöglicht es Unternehmen, online an andere Unternehmen zu verkaufen. **B2C vs. B2B E-Commerce-Plattformen** Es gibt einige wesentliche Unterschiede zwischen B2C und B2B E-Commerce: - Rechnungsstellung wird für B2B verwendet, während für B2C Verbraucher nur Quittungen oder Zahlungsbestätigungen benötigen - Kundenspezifische Preisgestaltung stellt sicher, dass Geschäftskunden von Sonderpreisen profitieren können, wenn sie online einkaufen - Kataloge können für Unternehmenskunden angepasst werden - [Produktkonfiguration](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) und Angebote werden für kundenspezifische Produkte oder zur Personalisierung von Standardartikeln für jeden Unternehmenskunden verwendet - Multistore-Management ermöglicht es Unternehmen, Einkäufe aus verschiedenen physischen und Online-Shops zu konsolidieren - Integration mit Vertragsmanagement, Finanzen, ERP oder Einzelhandelsmanagementsystemen ist für B2B unerlässlich Neben physischen Produkten können Unternehmen auch Online-Shops nutzen, um Dienstleistungen und Software zu verkaufen. Während traditionelle E-Commerce-Software theoretisch sowohl für den Verkauf von Produkten als auch von Dienstleistungen verwendet werden kann, ist es vorzuziehen, eine Plattform zu verwenden, die sich auf Dienstleistungen spezialisiert hat. Diese dienstleistungsbasierten Plattformen bieten Funktionen wie: - Abonnementpläne zur Definition, welche Dienstleistung oder Software regelmäßig angeboten wird - Abrechnungen für Abonnements zur Rechnungsstellung und Verfolgung von Zahlungen für die im Abonnementmodell gelieferten Produkte und Dienstleistungen - Abonnementanalysen zur Überwachung der Effizienz von Plänen, Paketen oder Aktionen ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von E-Commerce-Plattformen? ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für Merchandising und Marketing** [**E-Commerce-Personalisierung**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Personalisierungsfunktionen helfen Unternehmen, ihre Online-Inhalte und -Nachrichten anzupassen, um Benutzer besser anzusprechen und ihr Kaufverhalten zu beeinflussen. Sie können verwendet werden, um Empfehlungen zu geben und Nachrichten in kritischen Phasen des Kaufprozesses zu übermitteln. Beispielsweise erhalten Benutzer, die versuchen, eine Webseite zu schließen, ein Popup-Fenster, das sie überzeugen soll, auf der Seite zu bleiben. **E-Merchandising:** Dies kombiniert Produktmarketing und Merchandising, um potenziellen Käufern Informationen und Kaufabläufe bereitzustellen, die es ihnen erleichtern, online zu kaufen. E-Merchandising kann auch die Käufererfahrung verbessern, was sich in Verbraucherloyalität niederschlägt. **Produktkatalog (oder Katalogmanagement):** Diese Funktion hilft, Produkte nach Kategorien anzuzeigen, sodass sie leichter zu navigieren sind als das Scrollen oder Suchen durch Listen von Hunderten oder Tausenden von Produkten. Die meisten grundlegenden E-Commerce-Tools bieten diese Art von Funktionalität nicht, da sie für kleine Unternehmen nicht entscheidend ist. Mittelgroße und große Unternehmen, die eine große Anzahl von Produkten und Dienstleistungen verkaufen, können erheblich davon profitieren, Katalogmanagement-Software zu verwenden, indem sie benutzerdefinierte Kataloge für verschiedene Verbrauchersegmente und manchmal sogar für einzelne B2B-Kunden erstellen. ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für die Auftragsabwicklung** **Warenkorb:** Die grundlegendste, aber auch die kritischste Funktion, Warenkörbe sind die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Das erste, was Kunden verwenden, um online zu kaufen, ist ein Warenkorb, und sie kümmern sich normalerweise nicht darum, wie er funktioniert und was benötigt wird, um ihn sicher zu halten. Das wesentliche Merkmal der Warenkorb-Software ist die Benutzerfreundlichkeit. Käufer möchten Transaktionen schnell durchführen können, daher muss die Benutzeroberfläche eines Warenkorbs extrem einfach zu bedienen sein. **Produktmanagement:** Produktmanagement ist für Unternehmen, die E-Commerce-Plattformen nutzen, unerlässlich, da sie in der Regel viele Arten von Produkten verkaufen. Ein komplexes Angebot an Produkten und Dienstleistungen bedeutet, dass viele Produktdaten verwaltet und gepflegt werden müssen, um sicherzustellen, dass der Online-Shop genau das repräsentiert, was das Unternehmen verkauft. Produktinformationen sind auch wichtig, um Verkäufe und Einnahmen nach Produkt, einer Mischung von Artikeln, Paketen oder Produkttypen zu verfolgen. **Kasse:** Diese Funktionalität ist entscheidend, um die Online-Transaktion abzuschließen und eine Bestellung aufzugeben. Wenn Verbraucher und Kunden Schwierigkeiten beim Checkout haben, können sie den Kauf abbrechen und es nicht erneut versuchen. **Online-Zahlungen:** Diese Funktion stellt sicher, dass der Käufer für die gekauften Produkte und Dienstleistungen bezahlt und das Unternehmen die Zahlung erhält. Die Genauigkeit der Zahlungen ist entscheidend, um Anpassungen zu vermeiden, und Zahlungsgateways sollten die Funktionalität der Umsatzsteuer für mehrere Länder und Regionen bieten. ##### **Zusätzliche Funktionen von E-Commerce-Plattformen** Die folgenden Funktionen sind normalerweise nicht in einer typischen E-Commerce-Plattform enthalten, können aber für Unternehmen, die erweiterte Funktionalität benötigen, sehr vorteilhaft sein: - Standardthemen und Personalisierung des Online-Shops ermöglichen es Unternehmen, ihre Online-Verkaufsportale anzupassen - Zahlungsgateway oder Out-of-the-Box-Integrationen mit Zahlungsanbietern eliminieren die Notwendigkeit für Unternehmen, mit [Drittanbietern](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) für Zahlungen zusammenzuarbeiten - Betrugsschutz kann SSL-Zertifikate und andere Sicherheitsmaßnahmen umfassen, um das Unternehmen und seine Kunden zu schützen - [Multichannel-Verkäufe](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) ermöglichen es Unternehmen, auf anderen Kanälen als ihren Websites zu verkaufen, wie z.B. soziale Medien oder E-Mail - Globale, mehrländer-, mehrsprachige und mehrwährungsfähige Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, die Produkte in verschiedenen Ländern verkaufen - Produktinformationsmanagement (PIM) ermöglicht es Unternehmen, alle Details zu ihren Produkten auf dem neuesten Stand zu halten, wie Beschreibung, Preis und Eigenschaften (Größe, Farbe, Gewicht) - Marketing-Funktionalität wie A/B-Tests und [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) helfen Unternehmen, ihre Online-Shops zu bewerben, damit Verbraucher ihre Produkte oder Dienstleistungen finden können - Web [Content-Management](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) hilft Unternehmen, potenzielle Verbraucher zu überzeugen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen - Versand ist eine wesentliche Funktion für den Online-Verkauf und E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Benutzern, auszuwählen, wie und wann die Produkte versendet werden - [Kundendienst](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) ist entscheidend für den After-Sales-Service, um Probleme zu lösen, Rücksendungen zu vermeiden und Kunden zufrieden zu stellen Viele E-Commerce-Plattformen bieten auch die folgenden Funktionen: - [Produkt-Such- und Filterfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Berichts-/Analysefunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Omnichannel-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Storefront-Design-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Produktvisualisierungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Auftragsmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Multi-Site-Management-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Test-to-Product-Migrationsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Funktionen zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Produktbewertungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) Plattformfunktionalität bezieht sich auf die technischen Merkmale der Software. - E-Commerce-Plattformen müssen sich mit anderer Software wie [Bestandsmanagement](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) oder Versand integrieren, was über APIs erfolgen kann. APIs können von Benutzern angepasst werden, um sich mit den meisten Cloud-Lösungen zu integrieren, was es einfacher macht, Produktdaten oder Verkaufsinformationen zwischen Lösungen zu übertragen. - Die Anpassung und Personalisierung der Software macht sie benutzerfreundlicher und erhöht die Akzeptanz. Das Konfigurieren von Bildschirmen und Dashboards eliminiert unnötigen Ballast und hilft Benutzern, schnell auf Informationen zuzugreifen. - Zugriffsrechte und Benutzerrollen definieren, wer was im System tut und welche Funktionen Mitarbeiter nutzen können, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Es ist auch wichtig, den Zugriff für externe Benutzer wie Lieferanten oder Dropshipping-Partner zu verwalten, die nur bestimmte Module der E-Commerce-Plattform nutzen sollten. - Sicherheitsfunktionen schützen vor unbefugtem Zugriff auf private Daten wie die persönlichen Daten der Verbraucher oder Kreditkarteninformationen. Der Benutzerzugriff sollte auch auf Geschäftsdaten beschränkt sein. Beispielsweise sollte ein Benutzer, der für den Versand verantwortlich ist, Zugriff auf Bestellungen und Bestände haben, aber keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Überblick über die häufigsten Funktionen von E-Commerce-Plattformen** ### Was sind die Vorteile von E-Commerce-Plattformen? Die Hauptziele, die E-Commerce-Plattformen Unternehmen helfen können zu erreichen, sind: **Online-Shops verwalten:** Online-Shops und alle zugehörigen Daten wie Produktdetails und Verfügbarkeit, Preise und Rabatte, Kundenadressen und Zahlungsinformationen. **Käufer anziehen:** Käufer anziehen und sie überzeugen, die vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. **Probleme nach dem Kauf ansprechen:** Einschließlich [Rücksendungen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), Versand- oder Zahlungsfehler und Diskrepanzen zwischen dem, was Verbraucher erwartet haben, und dem, was sie erhalten haben **Online-Verkäufe verfolgen:** Verkäufe nach Volumen und Wert sowie verpasste Gelegenheiten wie abgebrochene Warenkörbe verfolgen **Compliance:** Einhaltung von Vorschriften zur Datensicherheit und Vermeidung von Datenverletzungen und Cyberangriffen oder Online-Betrug Ein weiterer wesentlicher Vorteil der Verwendung von E-Commerce-Software besteht darin, dass sie viele Daten generiert, die von anderen Systemen wie CRM-Software, Buchhaltungssoftware, ERP-Systemen und Lieferketten- und Logistik-Suiten verwendet werden. Beispielsweise können detaillierte Informationen zu Verkäufen und Rücksendungen verwendet werden, um die Rentabilität des Unternehmens zu bestimmen, wie die Bestandsniveaus verbessert werden können oder welche Kunden am profitabelsten sind und welche keinen signifikanten Umsatz generieren. Unternehmen können mit all diesen Informationen ihre Strategie anpassen, um sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen anzupassen und sich auf Märkte und Segmente zu konzentrieren, die wahrscheinlich wichtige Einnahmen und nachhaltige Gewinne generieren. Traditionell verkaufen Unternehmen Produkte und Dienstleistungen an zwei separate Kategorien von Kunden: Unternehmen und Verbraucher. Diese beiden Arten von Kunden können von Unternehmen abgedeckt werden, die an beide verkaufen, die üblicherweise als Business-to-Many (B2M) bekannt sind. Ein neuer Ansatz, um mehr Kunden zu gewinnen, besteht in Partnerschaften zwischen Unternehmen, um ihre Marktpräsenz zu erweitern, oder Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C). Durch die Nutzung dieses Ansatzes können Unternehmen einander fördern und Produkte und Dienstleistungen cross-sellen, um neue Marktsegmente zu erreichen. ### Wer nutzt E-Commerce-Plattformen? Theoretisch kann jedes Unternehmen, das online verkauft, E-Commerce-Plattformen nutzen. In der Praxis können die Kosten für diese Art von Software für kleine Unternehmen prohibitiv sein. Aus diesem Grund wählen diese Unternehmen in der Regel kostenlose oder eingeschränkte Versionen von E-Commerce-Plattformen. Es gibt auch Hunderte von Warenkorb-Tools, die ausreichende Funktionalität für kleine Unternehmen bieten können. Schließlich ermöglichen Online-Marktplätze diesen Unternehmen, ihre Produkte zu verkaufen, ohne in E-Commerce-Software zu investieren. E-Commerce-Plattformen sind am vorteilhaftesten für mittelgroße und große Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen in mehreren Ländern oder Märkten verkaufen und komplexe Operationen haben. Da E-Commerce-Plattformen die umfangreichsten Funktionen auf dem Markt bieten, kann diese Art von Software von verschiedenen Mitarbeitern, Kunden und Partnern genutzt werden. ##### **Mitarbeiter** Mitarbeiter aus vielen Abteilungen können von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren, die wichtigsten sind: **Produktmanagement:** die sicherstellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind und dass nur aktive Produkte online zum Kauf verfügbar sind **Marketing:** die sicherstellen müssen, dass die online verkauften Produkte und Dienstleistungen in einer Weise dargestellt und beworben werden, die das Markenimage schützt und das Unternehmen von seinen Wettbewerbern unterscheidet **Vertrieb:** die Strategien definieren und umsetzen, um die Einnahmen zu verbessern und die Leistung der vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu überwachen **Kundendienst:** die sich mit Beschwerden und anderen Interaktionen mit Kunden befassen, die den Kaufprozess beeinflussen können ##### **Zusätzliche Benutzer-Personas** **Partner:** Partner können ihre Produkte und Dienstleistungen auf der E-Commerce-Plattform eines Unternehmens oder in ihren Online-Shops verkaufen. Partner können auch Online-Marktplatz-Plattformen nutzen, sodass sie Daten zwischen diesen Plattformen und E-Commerce-Plattformen synchronisieren müssen. **Lieferanten:** Sie liefern in der Regel Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen und verkaufen sie nicht direkt an Verbraucher. Lieferanten benötigen Zugriff auf E-Commerce-Plattformen, um Produktinformationen und Bestandsverfügbarkeit bereitzustellen. **Distributoren:** Distributoren kaufen Produkte von anderen Unternehmen und verkaufen sie online. Sie können diese Produkte in ihrem Online-Shop oder auf Online-Marktplätzen verkaufen. Einzelhändler kombinieren In-Store- und Online-Verkäufe, um mehrere Segmente von Kunden oder Verbrauchern anzusprechen. Zu diesem Zweck müssen sie E-Commerce mit Point-of-Sale (POS) oder Einzelhandelsmanagement-Software integrieren. **Kunden und Verbraucher:** Verbraucher nutzen E-Commerce-Plattformen, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und um Einkäufe und Zahlungen zu tätigen. Die ideale Software sollte den einfachsten und ansprechendsten Weg bieten, um den Kauf zu erleichtern. ### Was sind die Alternativen zu E-Commerce-Plattformen? Alternativen zu E-Commerce-Plattformen können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen: [**Warenkorb-Software**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Dies ist eine leichte Version von E-Commerce-Plattformen mit eingeschränkter Funktionalität, die sich hauptsächlich auf die Erstellung und Verwaltung von Online-Shops konzentriert. Diese Option ist am vorteilhaftesten für kleine Unternehmen, die ein begrenztes Produktsortiment verkaufen. [**Marktplatz-Software**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Dies ist vorteilhaft für Unternehmen, die Partnern erlauben, auf ihrer Website zu verkaufen. Diese Art von Software ermöglicht es jedem Partner, einen separaten Online-Shop zu erstellen und Verkäufe unabhängig von den anderen zu verwalten. [**Omnichannel-Commerce-Software**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Dies hilft Unternehmen, ihre Produkte auf mehreren Kanälen zu verkaufen – online und im Geschäft. Es gibt auch mehrere Online-Kanäle wie Websites, soziale Medien und mobile Geräte. #### Software im Zusammenhang mit E-Commerce-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit E-Commerce-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [**Bestandskontrollsoftware**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Dies ermöglicht es Unternehmen, die Verfügbarkeit der Produkte zu verwalten, die sie online verkaufen. Diese Art von Software kann auch verwendet werden, um die Mengen der Produkte zu identifizieren, die erforderlich sind, um die Nachfrage zu erfüllen, für die Bestandsbewertung und den Bestandsübertrag zwischen Lagern und Standorten. All diese Funktionen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Unternehmen die richtigen Produkte für jeden Verbraucher und Kunden versenden. [**Buchhaltungs- und Finanzsoftware**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Diese Tools verwalten alle finanziellen Aspekte der auf der E-Commerce-Plattform durchgeführten Verkaufstransaktionen. Während Verbraucher keine Rechnungen und andere Dokumente im Zusammenhang mit einem Kauf benötigen, müssen die hohen Verkaufsdaten konsolidiert und den entsprechenden Hauptbuchkonten zugeordnet werden. Für B2B ist das Transaktionsvolumen nicht sehr hoch, aber die Rechnungsstellung ist komplizierter. Unternehmenskunden benötigen möglicherweise kundenspezifische Rechnungen, Versandpapiere und Garantiedokumente. Außerdem haben große Unternehmen mehrere Geschäftseinheiten, die online individuell oder auf Unternehmensebene einkaufen können. Die Zahlung kann auch von mehreren Geschäftseinheiten von mehreren Bankkonten oder Kreditkarten erfolgen. [**Produktinformationsmanagement (PIM) Software**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Dies ist eine eigenständige, anspruchsvollere Version der oben beschriebenen Produktmanagement-Funktionalität. Während die meisten E-Commerce-Plattformen Funktionen für das Produktinformationsmanagement bieten, wird PIM von Unternehmen verwendet, die Zehntausende von Produkten oder Variationen und Kombinationen von Artikeln verkaufen. [**Zahlungsgateways**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Dies wird normalerweise als vorintegrierter Bestandteil einer E-Commerce-Plattform geliefert. Diese Art von Software kann auch separat von Unternehmen verwendet werden, die ihre Optionen nicht auf die von E-Commerce-Anbietern bereitgestellten Integrationen beschränken möchten. Während die meisten Anbieter von E-Commerce-Plattformen die Integration mit den beliebtesten Zahlungsgateways anbieten, können andere Optionen vorzuziehen sein, insbesondere für Märkte, die von den Hauptakteuren nicht gut bedient werden. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Überblick über die G2-Kategorien für E-Commerce** ### Herausforderungen mit E-Commerce-Plattformen Der Mangel an Integration zwischen E-Commerce-Software und anderen Lösungen kann ein kritisches Problem sein, das zur Desynchronisation von Daten zwischen Online-Shops und dem Backoffice führen kann. Dies kann wiederum zu verlorenen Verkäufen und unzufriedenen Verbrauchern führen. Eine weitere Herausforderung ist die Fähigkeit, Produktinformationen von E-Commerce-Plattformen auf andere Plattformen oder Online-Marktplätze zu übertragen. Unternehmen, die diese Plattformen nutzen, müssen auch Verkaufsdaten exportieren und in Buchhaltungs- oder ERP-Lösungen analysieren. Während es Hunderte von Tools gibt, um Daten zu exportieren und zu importieren, bieten nicht alle E-Commerce-Plattformen robuste Funktionen für diesen Zweck. ### Welche Unternehmen sollten E-Commerce-Plattformen kaufen? Während jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen online verkauft, von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren kann, ist diese Art von Software am vorteilhaftesten für die folgenden Arten von Unternehmen: **Einzelhändler:** Sie setzen auf E-Commerce, da immer mehr Verbraucher es vorziehen, online zu kaufen. Gleichzeitig werden Einzelhandelsunternehmen weiterhin im Geschäft verkaufen, was bedeutet, dass sie Verkäufe auf allen Kanälen verfolgen müssen. **Hersteller:** Fertigungsunternehmen nutzen E-Commerce für B2B-Verkäufe, benötigen jedoch erweiterte Funktionen wie Produktkonfiguration und Angebotsmanagement. Die Rechnungsstellung ist auch für B2B-Verkäufe wichtig, da Unternehmen für jede Transaktion steuerliche Dokumente benötigen. **Softwareunternehmen:** Diese Unternehmen nutzen [Abonnementmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/subscription-management), eine Alternative zu E-Commerce. Diese Art von Software verwaltet Softwarepakete, Preise, Verkäufe und Erneuerungen sowie das Einnahmenmanagement. Einige E-Commerce-Anbieter bieten einige dieser Funktionen als Teil ihrer Lösungen an, aber das ist eher die Ausnahme als die Regel. ### Wie kauft man E-Commerce-Plattformen Die Auswahl der besten E-Commerce-Plattform für die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens kann kompliziert sein. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für E-Commerce-Plattformen Die Anforderungserhebung hilft Unternehmen zu verstehen, was ihre Benutzer benötigen, um produktiv zu arbeiten. Für E-Commerce können die Anforderungen je nach den Arten von Produkten und Dienstleistungen, die die Unternehmen verkaufen, erheblich variieren. Es gibt zwei Hauptarten von Produkten: greifbare (physische Produkte) und [immaterielle](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (virtuelle Güter wie digitale Inhalte und Software). Darüber hinaus können einige Unternehmen altersbeschränkte Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, wie Alkohol oder Online-Glücksspiele. Die Anforderungen variieren auch je nachdem, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Dies bezieht sich auf Käufer-Personas (B2B vs. B2C), geografische Reichweite (lokale oder globale Märkte) und Kanäle (online, im Geschäft oder über Vertriebspartner) Die Priorisierung der Anforderungen hilft dem Auswahlteam, sich auf das zu konzentrieren, was für ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Die Anforderungen sollten die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens abdecken. Ersteres bezieht sich auf alle Funktionen, die benötigt werden, um das Unternehmen am Laufen zu halten, wie die Fähigkeit, Online-Shops zu erstellen, Produktinformationen zu verwalten und ein nahtloses Kauferlebnis zu bieten. Letzteres hängt von der Strategie des Unternehmens ab. Beispielsweise erfordert die Expansion in neue Märkte Funktionen für [Internationalisierung](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) wie mehrsprachige Shops und die Fähigkeit, Zahlungen in verschiedenen Währungen zu verarbeiten. #### Vergleichen Sie E-Commerce-Plattformen Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Longlists werden erstellt, indem die Optionen eliminiert werden, die keine kritische Funktionalität bieten. Beispielsweise sollten Käufer, die nach B2B-E-Commerce suchen, keine Software in Betracht ziehen, die sich ausschließlich auf B2C konzentriert. Eine typische Longlist sollte nicht mehr als 10 Produkte enthalten, es sei denn, es gibt viele Optionen, die sehr ähnlich sind. In diesem Fall können zusätzliche Details wie die geografische Präsenz des Unternehmens oder sein Ruf verwendet werden, um Anbieter zu eliminieren. **Produktvergleich** Käufer haben mehrere Möglichkeiten, E-Commerce-Plattformen zu vergleichen, wie Forschungsberichte und Käuferleitfäden, Entscheidungshilfesysteme sowie [Technologie-Bewertungsplattformen](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Diese Ressourcen bieten unterschiedliche Perspektiven auf die Vorteile und Herausforderungen von E-Commerce-Plattformen. Die RFI-Verteilung ist der Prozess des Sammelns detaillierter Informationen zu Softwarefähigkeiten von Anbietern. RFIs werden normalerweise an den Anbieter gesendet, der es auf die Longlist geschafft hat und Hunderte oder Tausende von Kriterien enthalten kann. **Was sollten Sie Anbieter von E-Commerce-Plattformen fragen?** Anforderungen sind wichtig, aber es gibt andere Details über einen Anbieter, die entscheidend sein können, wie: **Referenzen:** Kundenreferenzen, um Käufern zu ermöglichen, mit bestehenden E-Commerce-Nutzern in Kontakt zu treten. Offene Diskussionen können Feedback offenbaren, das Benutzer nicht immer öffentlich teilen möchten. Softwarebewertungen und Fallstudien sind ebenfalls nützlich. **Partnernetzwerk:** Das Partnernetzwerk des Anbieters kann wertvolle Unterstützung für globale Unternehmen bieten. Angenommen, der Anbieter hat kein Büro in Europa. In diesem Fall kann ein Partner seinen Kunden helfen, Vorschriften wie die DSGVO einzuhalten, die den Datenschutz von Internetnutzern in der Europäischen Union schützt. **Kundensupport:** Support-Optionen variieren von Anbieter zu Anbieter, von 24/7-Verfügbarkeit bis nur an Geschäftstagen, lokal oder global, und maßgeschneiderte Support-Pakete. Basis-Support ist normalerweise im Lizenzpreis enthalten, aber zusätzliche Dienstleistungen können ziemlich teuer sein. Rund-um-die-Uhr-Support deckt mehrere Zeitzonen ab, sodass Kunden nicht stundenlang auf Hilfe warten müssen. E-Commerce-Unternehmen können Geld verlieren, selbst wenn ihr System nur für wenige Minuten nicht verfügbar ist. **Erstellen Sie eine Shortlist** Shortlists werden erstellt, indem die RFI-Informationen überprüft werden, die von Anbietern erhalten wurden. Es ist möglich, dass einige Anbieter die Teilnahme ablehnen und nicht auf RFIs antworten. Diese Anbieter werden normalerweise aus dem Auswahlprozess ausgeschlossen. **Führen Sie Demos durch** Demos sind eine großartige Gelegenheit für Käufer, zu sehen, wie E-Commerce-Plattformen funktionieren. Nur die ausgewählten Anbieter werden eingeladen, ihre Lösungen zu demonstrieren. Demos sollten live durchgeführt werden, indem das System verwendet wird, nicht durch Folienpräsentationen und Screenshots. Alle Anbieter sollten einem vorgegebenen Szenario folgen, das die Geschäftsprozesse des Käufers simuliert. Ein häufiges Szenario für E-Commerce ist es, ein neues Produkt im System hinzuzufügen, sich mit dem Bestandsmanagement zu integrieren, um seine Verfügbarkeit zu verfolgen, es dann dem Online-Shop hinzuzufügen und die Kaufschritte zu durchlaufen, die Käufer befolgen würden. #### Auswahl von E-Commerce-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** Um ein Auswahlteam zu wählen, müssen Entscheidungsträger Fachexperten aus allen Teams einbeziehen, die das System nutzen werden. Für E-Commerce umfasst dies Produktmanagement, Vertrieb und Marketing sowie Bestandsmanagement. Das Buchhaltungsteam sollte ebenfalls einbezogen werden, um die Integration der E-Commerce-Plattform mit Finanzsoftware zu bewerten. Das Auswahlteam muss alle von Anbietern, Kundenreferenzen, Softwarebewertungen oder Berichten und Recherchen gesammelten Daten analysieren. Diese Aufgabe kann entmutigend sein, da all diese Informationen nicht homogen sind, was die Analyse erschwert. - Benutzer müssen irrelevante Daten wie Forschung, die zu vage ist, um nützlich zu sein, oder Bewertungen von Benutzern aus anderen Branchen oder geografischen Standorten loswerden. Ein Unternehmen, das sich auf den Markt in Nordamerika konzentriert, wird nicht davon profitieren, zu wissen, was Benutzer in Europa über die Software denken. - Es ist wichtig zu entscheiden, welche Daten am bedeutendsten sind, und sich dann darauf zu konzentrieren. Grundlegende Funktionen wie das Erstellen eines Online-Shops werden von den meisten Anbietern bereitgestellt, im Gegensatz zu Funktionen für Warenkorbabbrüche. Außerdem können Käufer Benutzerbewertungen mehr Bedeutung beimessen als Analystenforschung oder umgekehrt. - Benutzer sollten Daten aus mehreren Quellen validieren. Die Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters, die Meinung eines E-Commerce-Experten und das Benutzerfeedback können sehr unterschiedlich sein. In dieser Situation sollten Käufer das Produkt selbst ausprobieren oder eine Demo anfordern. **Verhandlung** Die Verhandlung erfolgt zwischen dem Käufer und der Shortlist der Anbieter. In einigen Fällen gibt es nur zwei Anbieter, die es bis zu diesem Stadium schaffen, was bedeutet, dass sie ähnliche Produkte anbieten. Zu diesem Zeitpunkt ist der Preis des Produkts, der je nach den von jedem Anbieter angebotenen Rabatten variieren kann, der entscheidende Faktor. Die endgültige Entscheidung sollte auf allen zuvor gesammelten Informationen basieren. ### Was kosten E-Commerce-Plattformen? Die Arten der Preisgestaltung für E-Commerce-Plattformen hängen vom Bereitstellungsmodell ab. Für On-Premises-Software verkaufen Anbieter benannte oder unbefristete Lizenzen. Für Cloud- oder SaaS-E-Commerce wird das Abonnementmodell verwendet, das es Unternehmen ermöglicht, eine monatliche Gebühr pro Benutzer zu zahlen. Es gibt drei Arten von E-Commerce-Softwarekosten: - Der anfängliche Preis einer E-Commerce-Plattform umfasst in der Regel die Kosten für Implementierung, Schulung und Softwarelizenzen - Laufende Kosten wie Lizenzen und Wartung sind in der Regel höher für On-Premises-Software - Zusätzliche Kosten beziehen sich auf die Anpassung der E-Commerce-Plattform oder professionelle Dienstleistungen wie Inhaltserstellung oder Marketingkampagnen Unternehmen, die eine E-Commerce-Plattform ohne finanzielle Verpflichtung im Voraus ausprobieren möchten, sollten eine [kostenlose E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free) in Betracht ziehen. Immer mehr Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder Freemium-Modelle an, die diese Tools zugänglicher machen können. #### Return on Investment (ROI) Die Faktoren, die den ROI beeinflussen, können in zwei Hauptkategorien gruppiert werden: Kosten und Nutzen: **Kosten:** Dies bezieht sich auf jede Art von Ausgaben im Zusammenhang mit Software wie Lizenzkosten, Schulung, Support und professionelle Dienstleistungen. Die Zeit und der Aufwand, die für die Implementierung und Wartung der Software aufgewendet werden, sollten ebenfalls berücksichtigt werden. **Nutzen:** Die Vorteile beschränken sich nicht nur auf die Verbesserung von Verkäufen und Einnahmen. Andere Vorteile der Nutzung von E-Commerce-Plattformen sind erhöhte Produktivität, besseres Bestandsmanagement und Kundenzufriedenheit. Diese Faktoren beeinflussen den ROI direkt oder indirekt, weshalb es schwierig sein kann, sie zu berechnen. Um den ROI zu berechnen, müssen Käufer die Softwarekosten und den Software-Nutzen schätzen. Softwarekosten können umfassen: - Die anfänglichen Kosten der Software, die Lizenzkosten für On-Premises-Software, Integration mit anderen Systemen umfassen - Implementierung und Schulung können die Migration von anderen E-Commerce-Lösungen und den Zugang zu Lernportalen umfassen - Laufende Lizenzkosten und Beratungsdienste zur Optimierung der Nutzung der E-Commerce-Plattform - Softwarewartung wie regelmäßige Backups der Produkt- und Verkaufsdaten Software-Nutzen kann umfassen: - Erhöhte Online-Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen - Zeitersparnis bei der Verwaltung von Produkten und der Bearbeitung von Bestellungen - Weniger manuelle Arbeit und Dateneingabe für Produktinformationen - Reduzierte Anzahl von Versandfehlern und Rücksendungen Der ROI wird als Verhältnis zwischen den Vorteilen und den Kosten der Software berechnet. Wenn die Vorteile die Kosten übersteigen, erreichen die Käufer einen positiven ROI. Es ist vorzuziehen, den ROI mindestens ein Jahr nach dem Go-Live zu berechnen, da die Vorteile der Software vorher nicht vollständig realisiert werden. Für E-Commerce müssen Unternehmen die Plattform möglicherweise anpassen, indem sie sie konfigurieren oder optionale Funktionen hinzufügen, nachdem sie sie zu nutzen begonnen haben. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, die den ROI beeinflussen können. ### Implementierung von E-Commerce-Plattformen **Wie werden E-Commerce-Plattformen implementiert?** Die Implementierung kann direkt vom Anbieter, indirekt von einem seiner Partner oder intern vom Unternehmen, das die Software gekauft hat, durchgeführt werden. **Wer ist für die Implementierung von E-Commerce-Plattformen verantwortlich?** Das Implementierungsteam umfasst in der Regel einen Projektmanager vom Anbieter oder seinem Partner, Fachexperten vom Käufer und manchmal externe Berater. Die IT-Abteilung des Käufers ist auch an den technischen Aspekten der Implementierung wie der Datenmigration beteiligt. **Wie sieht der Implementierungsprozess für E-Commerce-Plattformen aus?** Da die meisten E-Commerce-Systeme abonnementbasiert sind, könnten Benutzer denken, dass die Implementierung bedeutet, Konten zu erstellen und die Software zu nutzen. In Wirklichkeit kann die Implementierung viel komplizierter sein. Zunächst müssen Unternehmen Daten von einem oder mehreren Altsystemen auf die neue Plattform migrieren. Historische Daten zu Verkäufen und Beständen, Produktinformationen und Kundenaufzeichnungen für B2B sind die wichtigsten Datensätze, die auf eine neue E-Commerce-Plattform übertragen werden müssen. Zweitens kann ein System basierend auf Benutzertyp und Rolle konfiguriert werden müssen. Auch der Benutzerzugriff sollte definiert werden, damit Mitarbeiter die Module und Funktionen nutzen können, die sie am meisten benötigen. Beispielsweise kann der Vertrieb die Bestandsverfügbarkeit für ein Produkt sehen, sollte jedoch nicht in der Lage sein, die Menge anzupassen. Schließlich ist die Schulung der Benutzer entscheidend, um sicherzustellen, dass sie die Fähigkeiten der Plattform vollständig nutzen. E-Commerce-Plattformen können kompliziert sein und Selbstlernen wird nicht empfohlen, insbesondere für Module wie Produktmanagement und E-Commerce-Personalisierung. **Wann sollten Sie E-Commerce-Plattformen implementieren?** Das Timing ist bei der Implementierung von E-Commerce-Plattformen sehr wichtig. Beispielsweise ist die Implementierung dieser Art von Software während einer Hochsaison für Einkäufe keine gute Idee, da sie den Betrieb stören kann. Es ist daher entscheidend, einen Implementierungsplan zu definieren, der für alle (Mitarbeiter, Manager, Anbieter und seine Partner) funktioniert. ### E-Commerce-Plattformen Trends Die Entwicklung von E-Commerce-Plattformen wird von neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Veränderungen im Verbraucherverhalten beeinflusst. **Künstliche Intelligenz** KI kann verwendet werden, um das Käufererlebnis zu personalisieren oder um Bots zu erstellen, die Käufer durch den Kaufprozess führen können. KI kann auch helfen, betrügerische Aktivitäten und Cyberangriffe zu identifizieren, die zu Umsatzverlusten und Datenverletzungen führen können. **Veränderndes Käuferverhalten** Das sich ändernde Käuferverhalten zwingt Unternehmen und E-Commerce-Anbieter, sich an neue Einkaufsgewohnheiten anzupassen. Beispielsweise neigen Millennials und Mitglieder der Gen-Z dazu, mehrere Wege zu kombinieren, um Produkte zu finden, zu vergleichen, auszuwählen und zu kaufen. Für jeden Schritt in ihrem Entscheidungsprozess können sie Online- oder Offline-Kanäle nutzen (wie Geschäfte, Veranstaltungen oder öffentliche Werbung). Anbieter von E-Commerce-Software und ihre Kunden müssen Wege finden, um Käufer sowohl online als auch offline zu engagieren und zu beeinflussen. **Abonnementmodell** E-Commerce-Anbieter müssen sich an die zunehmende Beliebtheit des Abonnementgeschäftsmodells anpassen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung in regelmäßigen Abständen bereitstellt. Abonnementmanagement bezieht sich normalerweise auf Dienstleistungen und Software, aber einige Unternehmen verwenden dieses Verkaufsmodell auch für Produkte. Einige Beispiele für Produkte, die als Abonnement verkauft werden, sind Pflegeprodukte oder Schönheitsartikel, die regelmäßig von Verbrauchern verwendet werden. Im Gegensatz zum traditionellen E-Commerce erfordern Abonnements regelmäßige Lieferungen und wiederkehrende Zahlungsoptionen, die nicht immer von E-Commerce-Plattformen unterstützt werden.