# Beste E-Commerce-Plattformen - Seite 14 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Diese Seite wurde zuletzt am 9. Juni 2025 aktualisiert. Eine E-Commerce-Plattform ist eine umfassende Software, die es Unternehmen ermöglicht, alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu verwalten. E-Commerce-Plattformen schaffen ein zentrales, digitales Zentrum für Produkt- und Kundendaten, das es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, Produktinformationen zu verwalten, den Inhalt und das Layout des Shops zu personalisieren und Online-Transaktionen und Zahlungen abzuwickeln. Während die meisten E-Commerce-Plattformen für B2C-Verkäufe konzipiert sind, bieten einige Anbieter Versionen für B2B an. Traditionelle E-Commerce-Plattformen konzentrieren sich auf die Verwaltung des Verkaufs physischer Produkte, aber immer mehr Lösungen bieten Funktionen für digitale Produkte, die im Abonnementmodell verkauft werden. Diese Art von Software kann von allen Mitarbeitern eines Online-Handelsunternehmens genutzt werden, ist jedoch am vorteilhaftesten für Vertrieb, Produktmanagement und Marketing. Die [besten E-Commerce-Plattformen](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) vereinheitlichen, skalieren und pflegen zentrale Geschäftsprozesse wie den kundenorientierten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie die Backend-Funktionen zur Verwaltung von Inventar und Versand. Diese Art von Software sollte nicht mit [Warenkorb-Software](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) verwechselt werden, die nur zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops verwendet werden kann. E-Commerce-Plattformen integrieren sich in der Regel mit [Inventarverwaltung-Software](https://www.g2.com/categories/inventory-management) und [Dropshipping-Software](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). B2B-E-Commerce-Plattformen integrieren sich mit [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP-Systemen](https://www.g2.com/categories/erp-systems) und [Supply-Chain- & Logistik-Software](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). Um in die Kategorie der E-Commerce-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Unternehmen dabei helfen, ihr E-Commerce-Geschäft auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu betreiben - E-Commerce-Produkte und -Dienstleistungen sowie Produktinformationen verwalten - Standardoptionen zur Erstellung von Online-Shops bieten, die angepasst werden können - Funktionalitäten zur Personalisierung bieten, um das Kundenerlebnis zu verbessern - Funktionen für oder Integration mit Dropshipping- und Inventarverwaltungssoftware bieten - Kunden, deren Bestellhistorie und Online-Verhalten verfolgen und verwalten - Unternehmen die Wahl zwischen mehreren Zahlungsoptionen und -gateways ermöglichen - Die Headless-Commerce-Architektur unterstützen und native mobile Apps bereitstellen - Sicherheit oder Verschlüsselung von Daten und Informationen bieten oder beides und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten - Funktionen für E-Commerce-Datenmanagement, Integration und Suche enthalten ## Best E-Commerce-Plattformen At A Glance - **Führer:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Höchste Leistung:** [PayPro Global](https://www.g2.com/de/products/payproglobal/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Top-Trending:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [BigCommerce](https://www.g2.com/de/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud Die SAP Commerce-Lösungen bieten funktionsreiche digitale Handelsfähigkeiten, die auf einer modernen, cloud-nativen Plattform aufgebaut sind und es Unternehmen ermöglichen, schnell zu innovieren und die perfekt passende digitale Handelslösung für Ihr Unternehmen bereitzustellen. SAP Commerce hat die breiteste und vielfältigste Kundenbasis mit über 3500 Kunden, die 20 Branchen in 100 Ländern repräsentieren. Kunden vertrauen unserer Lösung aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit; Kunden haben über 570 Milliarden Dollar Bruttowarenwert über unsere E-Commerce-Plattform abgewickelt, was über 120 Millionen Bestellungen repräsentiert. [Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=785&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D14&secure%5Btoken%5D=015dd3a165458f56621018d1df23721327e45b55d02fa6dbb6f5ce49496537ec&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Findia%2Fproducts%2Fcrm%2Fcommerce-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Vogueboard](https://www.g2.com/de/products/vogueboard/reviews) Vogueboards cloudbasierte B2B-eCommerce-Plattform verbindet Baustofflieferanten mit motivierten Käufern für erhöhte Online-Sichtbarkeit, Kundenbindung und Verkaufschancen. Vogueboard-Benutzer haben sofortigen Zugriff auf die Werkzeuge, die benötigt werden, um neue Kunden zu gewinnen, Beziehungen zu entwickeln und den gesamten B2B-Verkaufsprozess zu digitalisieren für ein vollständig papierloses Transaktionserlebnis. Vogueboards SaaS-Technologie beseitigt die Notwendigkeit, eine umständliche Hardwareinstallation herunterzuladen und zu überwachen. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Vogueboard](https://www.g2.com/de/sellers/vogueboard) - **Hauptsitz:** Silver Spring, US - **Twitter:** @vogueboard (9 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/vogueboard (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 2. [Wave Grocery](https://www.g2.com/de/products/wave-grocery/reviews) Wave Grocery ist eine hochmoderne headless eCommerce-Plattform, die den Supermarkt- und Lebensmittelsektor neu definiert und nahtlos sowohl in Web- als auch in nativen mobilen Anwendungen funktioniert. Es geht nicht nur darum, einen Online-Shop zu erstellen. Es geht darum, jeden Schritt des Bestell- und Erfüllungsprozesses für Lebensmittel zu optimieren. Von der Unterstützung der Lieferanten mit fortschrittlichen Werbetools bis hin zum Angebot von KI-gesteuertem personalisiertem Einkaufen, WAVE Grocery ermöglicht es Lebensmittelhändlern, sich von traditionellen Einschränkungen zu befreien und einen zukunftsorientierten Ansatz zu verfolgen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Wave Grocery](https://www.g2.com/de/sellers/wave-grocery) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Athens, GR - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/desquared (161 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 3. [Wayward](https://www.g2.com/de/products/wayward/reviews) Mehr Verkäufe durch von Erstellern kuratierte Geschäfte. Wayward ermöglicht es Inhaltserstellern, Ihre Produkte in ihren eigenen personalisierten Schaufenstern neben ihren Inhalten zu verkaufen, was den Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bietet, das besser konvertiert als Affiliate-Links. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Wayward](https://www.g2.com/de/sellers/wayward) - **Hauptsitz:** Bellevue, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/getwayward (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 4. [WeKreta](https://www.g2.com/de/products/wekreta/reviews) Wekreta ist eine robuste E-Commerce-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Aktivitäten effizient zu verwalten. Mit Funktionen wie anpassbaren Storefronts, nahtloser Bestellabwicklung und Echtzeit-Inventarverwaltung sorgt Wekreta für ein reibungsloses und problemloses Erlebnis für Händler und Kunden. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und benutzerfreundlicher Schnittstellen ermöglicht Wekreta Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu optimieren und den Umsatz effektiv zu steigern. Ob kleiner Einzelhändler oder großes Unternehmen, Wekreta bietet skalierbare Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und ist damit die ideale Wahl für Unternehmen, die im digitalen Marktplatz erfolgreich sein möchten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Krenai](https://www.g2.com/de/sellers/krenai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Gurugram, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13344529 (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 5. [Windo](https://www.g2.com/de/products/windo/reviews) WINDO - Verwandeln Sie Ihre Instagram-Seite in einen Online-Shop in weniger als 2 Minuten. Verkaufen Sie über WINDO! Unsere App für Instagram-fokussierte Unternehmen ermöglicht es jedem, das Geschäft unterwegs einfach zu verwalten. WINDO hilft Ihnen, Ihre eigene Shopify-ähnliche E-Commerce-Website und einen kostenlosen Online-Shop in 2 Minuten von Ihrem Instagram-Konto aus zu starten. Sie können die Produkte aus Ihrem Feed auswählen, Preis und Lagerbestand hinzufügen und den Shop einfach mit Ihren Kunden teilen. WINDO Shop macht es Ihnen leicht, Ihr Online-Geschäft zu verwalten, indem es Bestellungen erhöht, Ihnen hilft, einen professionell aussehenden Online-Shop einzurichten, und Ihre Produkte mühelos an Ihre Instagram-Kunden zu vermarkten. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Windo](https://www.g2.com/de/sellers/windo) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Hyderabad, IN - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/mywindoshop (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 6. [Wizishop](https://www.g2.com/de/products/wizishop/reviews) WiziShop ist eine SaaS-E-Commerce-Softwarelösung, die Unternehmen dabei hilft, Online-Shops zu erstellen, zu verwalten und zu erweitern, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Sie ist für Benutzer konzipiert, die physische oder digitale Produkte online über eine zentrale All-in-One-Plattform verkaufen möchten. WiziShop wurde 2008 gegründet und hat weltweit mehr als 300.000 Online-Händler unterstützt. Die Software gehört zur Kategorie der E-Commerce-Website-Builder und kombiniert Shop-Erstellung, Marketing-Tools und betriebliche Funktionen innerhalb eines einzigen Abonnements. Sie wird hauptsächlich von Unternehmern, kleinen und mittelständischen Unternehmen und Marken genutzt, die einen direkten Online-Vertriebskanal starten oder verwalten möchten. WiziShop ermöglicht es Benutzern, einen Online-Shop über eine visuelle Schnittstelle zu erstellen, Produktkataloge zu konfigurieren, Bestellungen zu verwalten und wesentliche E-Commerce-Operationen ohne Programmierkenntnisse durchzuführen. Die Plattform ist webbasiert und über einen Standardbrowser zugänglich, wodurch zusätzliche Softwareinstallationen überflüssig werden. Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten gehören: - Shop-Erstellungstools mit anpassbaren Vorlagen und Design-Einstellungen - Produkt-, Inventar- und Bestellmanagement für physische und digitale Waren - Integrierte Marketing-Tools, die SEO, E-Mail-Kampagnen, Promotionen und Kundenbindung abdecken - Automatisierungsfunktionen zur Unterstützung von Workflows wie Warenkorbabbruch-Wiederherstellung und Bestellnachverfolgung - Integrierte KI-Funktionen zur Unterstützung bei Aufgaben wie Inhaltserstellung und Produktbeschreibungen - Hosting, Sicherheit und technische Wartung werden auf Plattformebene gehandhabt Das Abonnement umfasst mehr als 250 Funktionen. Diese Tools sind nativ in die Plattform integriert, was bedeutet, dass Benutzer keine Drittanbieter-Plugins installieren oder separate Softwarelizenzen verwalten müssen. Alle Updates und Verbesserungen werden direkt über den Service bereitgestellt. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Wizishop](https://www.g2.com/de/sellers/wizishop) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Nice, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wizishop/ (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Dashboard-Anpassung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ### 7. [ZaveIT Platform](https://www.g2.com/de/products/zaveit-platform/reviews) ZaveIT ist ein norwegisches Softwareunternehmen, das 2021 von erfahrenen Serienunternehmern gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Oslo hat. Nach drei Jahren Produktentwicklung wurde die ZaveIT-Plattform nun in Norwegen, Schweden, Benelux und Großbritannien eingeführt, wobei die globale Expansion im Gange ist. Das Unternehmen wird für seine Innovation anerkannt und erhielt die „Made in Norway“-Zertifizierung von Innovation Norway. Die ZaveIT-Plattform ist eine modulare All-in-One-Lösung, die für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Wiederverkäufer entwickelt wurde. Sie kombiniert B2B-E-Commerce, Managed-Service-Automatisierung, Partnernetzwerk-Management und Kunden-Self-Service in einem einheitlichen System. Zu den wichtigsten Modulen gehören ein Produkt-Webshop mit Distributorenintegration, ein gebrandetes Kundenportal, ein mehrstufiges Partnerportal und Tools für das Liefermanagement. ZaveIT hilft IT-Anbietern, manuelle Aufgaben zu reduzieren, schneller zu skalieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Durch die Zentralisierung von Katalog-, Verkaufs- und Servicemanagement in einer einzigen Plattform können Unternehmen neue Dienste einführen, die Lieferung automatisieren, Abläufe straffen und die Rentabilität verbessern – und das alles, während sie Kunden und Partnern ein professionelles Front-End-Erlebnis bieten. Die ZaveIT-Lösung umfasst Module wie: ZaveIT Core Das Rückgrat der Plattform – umfasst Kunden- und Katalogmanagement, Automatisierungsregeln, Integrationen, API-Zugriff, Preisgestaltungskonfiguration und Marktplatzkontrollen. Alles verbindet sich hier. Kundenportal Geben Sie Ihren Kunden ein gebrandetes Self-Service-Portal, um Produkte zu kaufen, Dienste zu abonnieren, Bestellungen zu verfolgen, Rechnungen einzusehen und Unterstützung zu erhalten – alles an einem Ort. Reduzieren Sie Support-Tickets, erhöhen Sie Upselling und bieten Sie ein modernes Kundenerlebnis. Partnerportal Verwalten Sie Ihr gesamtes Partnernetzwerk mit einem Portal, das für mehrstufige Wiederverkäuferstrukturen entwickelt wurde. Teilen Sie einheitliche Kataloge, standardisieren Sie die Lieferung, ermöglichen Sie White-Labeling und geben Sie Partnern kontrollierte Autonomie – ohne Sichtbarkeit oder Kontrolle zu verlieren. Produkt-Webshop Starten Sie einen vollwertigen Webshop mit Echtzeit-Distributorenintegration, intelligenter Filterung und Massenimport-Tools. Perfekt für IT-Wiederverkäufer, die schnelle, strukturierte Produktverkäufe ohne den Aufwand traditioneller E-Commerce-Systeme wünschen. Servicekatalog Erstellen und starten Sie Dienste schnell mit einem leistungsstarken Dienst-Builder. Bieten Sie Ihre eigenen Dienste an oder nutzen Sie vorgefertigte Managed Services – alles gebündelt und nach Ihren Wünschen bepreist. Reduzieren Sie die Markteinführungszeit und bieten Sie konsistente, gebrandete Angebote. Liefermanagement Automatisieren Sie Lieferabläufe mit klarer Aufgabenverantwortung, Verfolgung des Lieferstatus und Eskalationsabläufen. Stellen Sie Verantwortlichkeit und Transparenz in Ihren Servicebereitstellungsprozessen sicher. ZaveIT unterscheidet sich, indem es eine integrierte Front-End-Plattform bietet, auf der MSPs und IT-Wiederverkäufer sowohl Produkte als auch Dienstleistungen mit voller Automatisierung verkaufen können – etwas, das die meisten Wettbewerber auf mehrere Tools aufteilen. Im Gegensatz zu Standard-E-Commerce- oder PSA-Systemen umfasst ZaveIT Module, die den gesamten Verkaufs- und Lieferlebenszyklus unterstützen: vom Katalog- und Preismanagement über die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung bis hin zum Partnermanagement. Sein modularer Ansatz ermöglicht es Anbietern, klein anzufangen und flexibel zu skalieren, während die gebrandeten Kunden- und Partnerportale die Professionalität erhöhen und die Supportbelastung reduzieren. Mit ZaveIT gewinnen Benutzer einen Wettbewerbsvorteil durch Effizienz, Transparenz und ein stark verbessertes digitales Kauferlebnis – alles zugeschnitten auf die einzigartigen Bedürfnisse der IT-Dienstleistungsbranche. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ZaveIT](https://www.g2.com/de/sellers/zaveit) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Bjoneroa, NO - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zaveit/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Flexibilität (1 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (1 reviews) ### 8. [Zegashop](https://www.g2.com/de/products/zegashop/reviews) Zegashop ist eine E-Commerce-Plattform, durch die Sie in der Lage sein werden, einen Online-Shop ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Der Online-Shop trägt zur Markenbildung und Verkaufsautomatisierung bei. Zegashop bietet Werkzeuge wie SEO, Website-Analysen, Inhaltsverwaltung, Keyword-Recherche und Wettbewerbsanalyse. Mit diesem Toolkit haben Sie die Möglichkeit, Online-Verkäufe zu organisieren und das Geschäft zu skalieren. Sie haben die Möglichkeit, es 15 Tage lang kostenlos zu nutzen, während derer alle Funktionen verfügbar sein werden. Richtlinien werden bereitgestellt und CMS-Schulungen werden mit dem zuständigen Mitarbeiter durchgeführt. 24/7-Support ist verfügbar, Sie können den Support über den Zegashop-Live-Chat kontaktieren. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Zegashop](https://www.g2.com/de/sellers/zegashop) - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zegashop (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 9. [Zento](https://www.g2.com/de/products/zento/reviews) Zento ist eine Magento 2 + PWA SaaS eCommerce-Lösung **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bulugento SA](https://www.g2.com/de/sellers/bulugento-sa) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Cluj Napoca, RO - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zentoshop/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 10. [ZeroFee](https://www.g2.com/de/products/zerofee/reviews) Zerofee ist eine E-Commerce- und POS-Plattform mit 0 % Gebühren auf Bestellungen, zahlen Sie nur Drittanbietergebühren (PayPal, Stripe, Paystack, Mercado....), +20 Zahlungs-Gateways, fügen Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Domain hinzu und listen Sie bis zu +3000 Produkte mit einem Klick auf, indem Sie Ihr Excel-Blatt importieren, einschließlich Barcode oder ISBN, wenn Sie Bücher verkaufen, um sie zu scannen, wenn Sie mit POS verkaufen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Profit Hunters](https://www.g2.com/de/sellers/profit-hunters) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Datenverwaltung (1 reviews) - Einfache Integration (1 reviews) - Flexibilität (1 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (1 reviews) ### 11. [Zipporah Synergy](https://www.g2.com/de/products/zipporah-synergy/reviews) Führende Online-Buchungs- und Verwaltungslösungen, die seit über 15 Jahren in der Branche herausragend sind. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Zipporah](https://www.g2.com/de/sellers/zipporah) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Cardiff, GB - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/zipporah-ltd (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 12. [Actindo Core1](https://www.g2.com/de/products/actindo-core1/reviews) Actindo ermöglicht Umsatzwachstum mit einer E-Commerce-Plattform, die auf einer hochflexiblen, zusammensetzbaren Architektur basiert. Die Core1-Plattform bietet End-to-End-Geschäftsprozessagilität, einschließlich der Anbindung an externe Mikrodienste, sowie überlegene Bestellmanagement- und Erfüllungsfähigkeiten. Sie fügt einen zentralen Datenhub für ultimative Genauigkeit hinzu, plus ein MACH-zertifiziertes Integrationsgewebe für das Hinzufügen von zusammensetzbaren Komponenten und Mikrodiensten. Die Vorteile sind klar: branchenführende Geschwindigkeit und die Flexibilität, Prozesse einfach zu komponieren und neu zu komponieren. Dies ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, besser zu planen, schneller zu wachsen, mehr zu verkaufen und weniger zu verschwenden. Über jeden Kanal hinweg. Renommierte Unternehmen, die auf Actindo vertrauen, sind unter anderem Nintendo of Europe, Kapten & Son, ALDI Onlineshop und mehr. Actindo hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Büros in Köln, Shenyang und Dubai. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Actindo AG](https://www.g2.com/de/sellers/actindo-ag) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Ismaning, DE - **Twitter:** @Actindo (270 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/actindo-ag/ (60 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 13. [AeroCart](https://www.g2.com/de/products/aerocart/reviews) Aerocart ist eine Multi-Device-E-Commerce-Plattform, die kleinen und mittelständischen Unternehmen Unternehmensfunktionen bietet, mit einer von Grund auf mobilen Technologie. Sie werden von den Mühen befreit, Ihr eigenes Geschäft zu entwerfen, indem Ihnen professionelle Design-Dienstleistungen angeboten werden, die den besten Handelslösungen auf dem Markt entsprechen. Das System unterstützt Einzelgeschäfte, Filialgeschäfte und nationale Ketten, sodass Sie ein einheitliches System zur Verwaltung von Lagerbeständen und Bestellungen erhalten. Unbegrenzte Filialleiter sind ebenfalls ein wichtiges Merkmal. Die mobile App und die Websites sind für erstklassige Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Es ist auch mit wichtigen Zahlungs-Gateways und Versanddienstleistern integriert, um eine einfache End-to-End-Verfolgung zu ermöglichen. Die mobile Lösung ermöglicht auch die Bestellverifizierung per SMS. Dies sind Unternehmensfunktionen, die in einer auf KMU ausgerichteten Lösung noch nie gehört wurden. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AeroCart](https://www.g2.com/de/sellers/aerocart) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aerocart/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [aico](https://www.g2.com/de/products/aiconomy-sa-aico/reviews) aico is a comprehensive enterprise resource planning solution developed by aiconomy AG, a Swiss-based company. Designed to streamline business operations, aico offers tailored modules for both service providers and the trade & e-commerce sectors. Its user-friendly interface and modular design ensure adaptability to various business needs. Key Features: - Effortless Quotation and Invoice Management: Create and send quotes and invoices directly from the system using built-in templates and automated features. Save time and reduce manual effort while ensuring professional documentation. - Lead and Customer Management: Effectively manage leads and existing Customer relationships to boost sales opportunities. Our system helps you track customer interactions and preferences, empowering you to identify targeted sales prospects. - Seamless Quote-to-Invoice Conversion: Transform quotes into invoices effortlessly, with the ability to send them directly from the platform, streamlining your billing process. - Payment Integration: Easily integrate various payment methods to expedite the payment process, making transactions quick and efficient for your customers. - Centralized Task Management: Organize and track tasks and schedules centrally to reduce chaos and enhance team efficiency. Our solution supports diverse project management needs, ensuring clarity and focus. - Automated Follow-Up Notifications: Stay connected with automated follow-up messages that facilitate timely communication with customers and enhance overall engagement. - Integrated Email Templates: Utilize pre-designed email templates to facilitate swift and professional communication, allowing you to respond to customer inquiries effectively. - 360° Customer Insights: Gain comprehensive visibility into customer data, including interactions, purchases, and preferences, enabling personalized engagement and improved relationships. - Comprehensive Time Tracking and Reporting: Capture work hours effortlessly and generate detailed reports, enhancing transparency and professionalism. Your customers benefit from valuable insights into project status. - Mobile Access with iOS and Android Apps: Track time conveniently anytime, anywhere with our user-friendly mobile applications. - Intuitive Time Tracking: Document work hours quickly with an easy-to-use time tracking system that enables precise billing and performance analysis, including direct tracking within projects. - Automated Marketing Workflows: Streamline your marketing efforts with automated workflows, and manage newsletters at the click of a button. Reach your audience effectively while enhancing campaign efficiency. - Integrated Financial Overview: Benefit from a complete overview of your finances and team activities, including dedicated accountant access for efficient management and reporting. - Resource Management Tools: Manage employee absences effectively, tracking vacation and sick leaves with ease. - AI-Powered Accounts Payable: Leverage artificial intelligence for automated capture and processing of accounts payable, optimizing your accounting workflows. - LMW Feature - Let Me Work: A virtual assistant designed to provide immediate support within the ERP system with configuration options for role-specific inquiries. Specialized Modules: - PIM: Centralize product information management and efficiently update online shops and ERP systems. - Orders & Inventory Management: Process online shop orders through the ERP system with automatic updates of availability and stock levels by linking inventory management with the online shop. - Purchasing: Manage all purchasing activities and supplier relationships efficiently. - Custom Objects: Create and manage tailored data entities to suit Specific business needs. - Sports module: all-in-one solution for your club management. It combines a headless CMS, social media integration, fan engagement features, CRM, and contract management in a single platform. - Content Management: Handle all content-related tasks, including website and document management. Seamless Shopify Integration: aico ERP offers a seamless integration with Shopify through the aico - Cloud ERP Connector app. This integration allows businesses to connect their Shopify store to the aico ERP cloud system effortlessly, unlocking new efficiencies with embedded AI and forward-thinking workflows. With just a few clicks, users can centralize and automate their business operations, ensuring real-time synchronization of product information, orders, and inventory levels between Shopify and aico ERP. About aiconomy AG: aiconomy AG is committed to providing innovative ERP solutions that cater to the evolving needs of businesses. With a focus on flexibility and user-centric design, aico ERP serves as a robust framework for custom solutions, ensuring businesses can optimize their operations effectively. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [aiconomy SA](https://www.g2.com/de/sellers/aiconomy-sa) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Roggwil (Thurgau), CH - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aiconomy/ (49 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 15. [A.I. Ecommerce](https://www.g2.com/de/products/a-i-ecommerce/reviews) A.I.-gesteuerte E-Commerce-Plattform mit erstaunlichen Funktionen wie Drag-and-Drop-Builder, dynamische Produktpreisgestaltung, Produktdesigner, Verkaufs-Trichter-Builder, intelligente Gutscheine, Chatbot und Live-Chat. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ParsBiz](https://www.g2.com/de/sellers/parsbiz) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [Aimeos](https://www.g2.com/de/products/aimeos/reviews) Aimeos ist eine Open-Source-PHP-Bibliothek und ein E-Commerce-Framework, das eine Reihe von voll ausgestatteten E-Commerce-Komponenten für Online-Shop-Anwendungen und Marktplätze bietet. Das E-Commerce-Framework ist in einfach zu verwendende Komponenten integriert, die für eine Vielzahl von Frameworks und Anwendungen verfügbar sind. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aimeos](https://www.g2.com/de/sellers/aimeos) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Independence, US - **Twitter:** @aimeos (1,424 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/skynet-technologies-usa-llc (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 17. [Apex B2B](https://www.g2.com/de/products/apex-b2b/reviews) Apex is an out-of-the-box ready B2B eCommerce product for manufacturers, distributors, and wholesalers. Here are some of the highlights of what we’ve developed to help your B2B business scale online/ **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Apex B2B](https://www.g2.com/de/sellers/apex-b2b) - **Hauptsitz:** Dublin, IE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/apexb2b/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 18. [Apparatus](https://www.g2.com/de/products/apparatus/reviews) Apparatus ist eine B2B-E-Commerce-Plattform, die Ihnen hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden, indem sie eine Reihe von digitalen Beschaffungslösungen bereitstellt, die Ihnen und Ihren Kunden Effizienz, Transparenz und Kontrolle ermöglichen. Durch nahtlose Integration mit Ihren Geschäftssystemen und unseren außergewöhnlichen Partnerschaftsansatz helfen wir Ihnen, B2B-E-Commerce für Kostenoptimierung, verbesserte Kundenerfahrung und Umsatzwachstum zu nutzen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Apparatus](https://www.g2.com/de/sellers/apparatus) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** London, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/apparatus-cloud-commerce/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [Atomstore B2B](https://www.g2.com/de/products/atomstore-b2b/reviews) Atomstore ist eine Online-E-Commerce-Plattform. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AtomStore](https://www.g2.com/de/sellers/atomstore) - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Kraków, PL - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atomstore/ (45 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Aurora Payments](https://www.g2.com/de/products/aurora-payments/reviews) 𝗔𝘂𝗿𝗼𝗿𝗮 𝗣𝗮𝘆𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀: 𝗨𝗺𝗳𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗭𝗮𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝗹ö𝘀𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗳ü𝗿 𝗸𝗹𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 Aurora Payments ist eine umfassende Zahlungsabwicklungsplattform, die speziell entwickelt wurde, um kleinen und mittelständischen Unternehmen mit moderner, sicherer Finanztechnologie zu stärken. Im Gegensatz zu generischen Prozessoren, die jedes Unternehmen gleich behandeln, bietet Aurora maßgeschneiderte Lösungen, die auf die einzigartigen Branchenanforderungen, Transaktionsvolumina und Wachstumsambitionen jedes Händlers abgestimmt sind. 𝗪𝗮𝘀 𝗔𝘂𝗿𝗼𝗿𝗮 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁 Aurora verändert die Art und Weise, wie kleine Unternehmen Zahlungen abwickeln, indem es eine integrierte Suite von Verarbeitungskapazitäten, Point-of-Sale-Systemen, mobilen Lösungen und Geschäftstools bereitstellt. Die Plattform verarbeitet Kreditkarten, Debittransaktionen, ACH-Zahlungen und digitale Geldbörsen und bietet spezialisierte Funktionen wie Zuschlagsprogramme, Barzahlungsrabatte und transparente Gebührenstrukturen, die darauf ausgelegt sind, die Rentabilität zu maximieren. 𝗞𝗲𝘆 𝗗𝗶𝗳𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮𝘁𝗼𝗿𝘀 Aurora hebt sich durch seinen Ansatz „Main Street Ambition, Modern Payments“ ab – es kombiniert Sicherheit auf Unternehmensniveau (PCI Level 1 Zertifizierung) mit zugänglichem, verständlichem Support. Das ARISE-Händlerportal des Unternehmens bietet Echtzeitanalysen und Berichterstattung, die den Geschäftsinhabern vollständige Transparenz über ihre Zahlungsdaten geben. Mit über 27.000 bedienten Unternehmen hat Aurora bewährte Expertise in verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen. 𝗭𝗶𝗲𝗹𝗴𝗿𝘂𝗽𝗽𝗲 Aurora bedient ambitionierte Kleinunternehmer, Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants, professionelle Dienstleistungen und Betriebe mit mehreren Standorten, die zuverlässige Zahlungsabwicklung ohne versteckte Gebühren oder komplizierte Bedingungen verlangen. Diese Händler verarbeiten in der Regel unterschiedliche Transaktionsvolumina und benötigen flexible Lösungen, die mit ihrem Erfolg skalieren. 𝗞𝗲𝗿𝗻𝗻𝘂𝘁𝘇𝗲𝗻 Aurora beseitigt die Komplexität und Unsicherheit, die in der Zahlungsabwicklung üblich sind, indem es transparente Preisgestaltung, engagierten US-basierten Support und Technologie bietet, die Unternehmen tatsächlich beim Wachstum unterstützt. Anstatt Einheitslösungen anzubieten, passt Aurora jede Lösung basierend auf dem Branchentyp, den Verarbeitungspatterns und den spezifischen Geschäftsanforderungen an, um sicherzustellen, dass Händler optimale Raten und Funktionen erhalten, die direkt ihre Umsatzziele unterstützen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aurora Payments](https://www.g2.com/de/sellers/aurora-payments) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Tempe, AZ - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/risewithaurora/ (128 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [Awayco](https://www.g2.com/de/products/awayco/reviews) Awayco bietet eine hochmoderne mobile Point-of-Sale-Lösung (mPOS), die speziell für Einzelhändler im Unternehmensbereich entwickelt wurde, die Flexibilität, Geschwindigkeit und tiefere Kundenbindung suchen. Unsere Plattform befähigt Einzelhandelsteams mit Werkzeugen, die Effizienz steigern und das In-Store-Erlebnis verbessern. Mit dem mPOS von Awayco können Einzelhändler nahtlos Inventar verwalten, personalisierte Kundenbetreuung bieten und Termine effizient abwickeln – alles in einer intuitiven Benutzeroberfläche. Von der Echtzeit-Verfolgung des Bestands bis hin zur Förderung der Kundenloyalität durch maßgeschneiderten Service und der Buchung von Terminen für Besuche im Geschäft hilft Awayco Marken, ihre Abläufe zu optimieren und gleichzeitig bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir entwickeln uns ständig weiter – neue Funktionen und Integrationen sind in Planung, um die modernen Bedürfnisse des Einzelhandels noch besser zu unterstützen. Hauptmerkmale: Inventarverwaltung: Echtzeit-Bestandsübersicht und nahtlose Kontrolle über Standorte hinweg. Kundenbetreuung: Befähigen Sie das Personal, personalisierten Service mit Kundenprofilen, Kaufhistorie und maßgeschneiderten Empfehlungen zu bieten. Termine: Vereinfachte Terminplanung für Besuche im Geschäft, Beratungen und Dienstleistungen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Awayco](https://www.g2.com/de/sellers/awayco) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/awayco (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 22. [AxonWave.store](https://www.g2.com/de/products/axonwave-store/reviews) AxonWave.store ist ein intuitiver Online-Shop-Builder, der Ihnen hilft, Ihr E-Commerce-Geschäft mühelos zu starten, zu verwalten und zu erweitern – ohne Programmierkenntnisse. AxonWave.store ist eine einfache, leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die es jedem ermöglicht, einen professionellen Online-Shop zu erstellen. Keine Programmierung erforderlich - fügen Sie einfach Ihre Produkte hinzu und beginnen Sie, weltweit an Kunden zu verkaufen. Mit einem intuitiven Dashboard, anpassbarem Shop-Design und nahtlosem Produktmanagement können Sie Produkte hinzufügen, Bestellungen verwalten und sofort mit dem Verkauf beginnen. AxonWave.store ist auf Leistung, Sicherheit und globale Reichweite ausgelegt, sodass Sie weltweit mit Kunden in Kontakt treten und Ihr Geschäft schneller ausbauen können. Von der Idee zum Einkommen bietet Ihnen AxonWave.store alles, was Sie benötigen, um Ihre Produkte in einen erfolgreichen Online-Shop zu verwandeln. AxonWave.store: Eine intelligentere Art, Ihren Online-Shop zu erstellen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AxonWave](https://www.g2.com/de/sellers/axonwave) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [B2B eCommerce SaaS platform](https://www.g2.com/de/products/b2b-ecommerce-saas-platform/reviews) SaaS-basierte B2B-Plattform für Großhändler, Hersteller, Vertriebspartner und alle anderen, die sich mit Business-to-Business-Aktivitäten beschäftigen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CStore](https://www.g2.com/de/sellers/cstore) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Gdynia, PL - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/cstore (72 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [Babsa](https://www.g2.com/de/products/babsa/reviews) Babsa.org ist das Non-Techier-Portal für alle. Jeder kann in weniger als 10 Sekunden ein beliebiges Geschäft starten. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Babsa](https://www.g2.com/de/sellers/babsa) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Kolkata, IN - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/babsa-org (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [Biz365](https://www.g2.com/de/products/biz365/reviews) Biz365 Stores hilft Unternehmen, ihren Webshop schnell einzurichten, ohne hohe Ausgaben für die Entwicklung ihrer E-Commerce-Seiten zu tätigen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Biz365](https://www.g2.com/de/sellers/biz365) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Jaipur, IN - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/biz365-co (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Plattformqualität (1 reviews) **Cons:** - Verwirrung (1 reviews) ## Parent Category [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Abonnement-Verwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/subscription-management) - [Einkaufswagen-Software](https://www.g2.com/de/categories/shopping-cart) - [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über E-Commerce-Plattformen wissen sollten ### Was sind E-Commerce-Plattformen? E-Commerce-Plattformen sind End-to-End-Lösungen, die die meisten Aspekte eines Online-Geschäfts abdecken. Während es Hunderte (vielleicht Tausende) von Produkten gibt, die Funktionen für den Online-Verkauf bieten, sind nicht alle von ihnen E-Commerce-Plattformen. Die grundlegenden E-Commerce-Tools sind in der Regel als Warenkorb-Software bekannt und ihre Funktionen beschränken sich auf die Erstellung des Online-Shops, das Hinzufügen von Produkten und das Einbetten des Warenkorbs auf einer Website. #### Welche Arten von E-Commerce-Plattformen gibt es? **B2C E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) ist die häufigste und konzentriert sich ausschließlich auf den Verkauf an Verbraucher. B2C E-Commerce steht jedem offen, der online einkaufen möchte. Es kann geografische Einschränkungen hinsichtlich Versand oder Währungen geben, aber theoretisch kann jeder Verbraucher mit einer gültigen Kreditkarte diese Art von Software nutzen, um online einzukaufen. **B2B E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Business (B2B) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) ermöglicht es Unternehmen, online an andere Unternehmen zu verkaufen. **B2C vs. B2B E-Commerce-Plattformen** Es gibt einige wesentliche Unterschiede zwischen B2C und B2B E-Commerce: - Rechnungsstellung wird für B2B verwendet, während für B2C Verbraucher nur Quittungen oder Zahlungsbestätigungen benötigen - Kundenspezifische Preisgestaltung stellt sicher, dass Geschäftskunden von Sonderpreisen profitieren können, wenn sie online einkaufen - Kataloge können für Unternehmenskunden angepasst werden - [Produktkonfiguration](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) und Angebote werden für kundenspezifische Produkte oder zur Personalisierung von Standardartikeln für jeden Unternehmenskunden verwendet - Multistore-Management ermöglicht es Unternehmen, Einkäufe aus verschiedenen physischen und Online-Shops zu konsolidieren - Integration mit Vertragsmanagement, Finanzen, ERP oder Einzelhandelsmanagementsystemen ist für B2B unerlässlich Neben physischen Produkten können Unternehmen auch Online-Shops nutzen, um Dienstleistungen und Software zu verkaufen. Während traditionelle E-Commerce-Software theoretisch sowohl für den Verkauf von Produkten als auch von Dienstleistungen verwendet werden kann, ist es vorzuziehen, eine Plattform zu verwenden, die sich auf Dienstleistungen spezialisiert hat. Diese dienstleistungsbasierten Plattformen bieten Funktionen wie: - Abonnementpläne zur Definition, welche Dienstleistung oder Software regelmäßig angeboten wird - Abrechnungen für Abonnements zur Rechnungsstellung und Verfolgung von Zahlungen für die im Abonnementmodell gelieferten Produkte und Dienstleistungen - Abonnementanalysen zur Überwachung der Effizienz von Plänen, Paketen oder Aktionen ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von E-Commerce-Plattformen? ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für Merchandising und Marketing** [**E-Commerce-Personalisierung**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Personalisierungsfunktionen helfen Unternehmen, ihre Online-Inhalte und -Nachrichten anzupassen, um Benutzer besser anzusprechen und ihr Kaufverhalten zu beeinflussen. Sie können verwendet werden, um Empfehlungen zu geben und Nachrichten in kritischen Phasen des Kaufprozesses zu übermitteln. Beispielsweise erhalten Benutzer, die versuchen, eine Webseite zu schließen, ein Popup-Fenster, das sie überzeugen soll, auf der Seite zu bleiben. **E-Merchandising:** Dies kombiniert Produktmarketing und Merchandising, um potenziellen Käufern Informationen und Kaufabläufe bereitzustellen, die es ihnen erleichtern, online zu kaufen. E-Merchandising kann auch die Käufererfahrung verbessern, was sich in Verbraucherloyalität niederschlägt. **Produktkatalog (oder Katalogmanagement):** Diese Funktion hilft, Produkte nach Kategorien anzuzeigen, sodass sie leichter zu navigieren sind als das Scrollen oder Suchen durch Listen von Hunderten oder Tausenden von Produkten. Die meisten grundlegenden E-Commerce-Tools bieten diese Art von Funktionalität nicht, da sie für kleine Unternehmen nicht entscheidend ist. Mittelgroße und große Unternehmen, die eine große Anzahl von Produkten und Dienstleistungen verkaufen, können erheblich davon profitieren, Katalogmanagement-Software zu verwenden, indem sie benutzerdefinierte Kataloge für verschiedene Verbrauchersegmente und manchmal sogar für einzelne B2B-Kunden erstellen. ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für die Auftragsabwicklung** **Warenkorb:** Die grundlegendste, aber auch die kritischste Funktion, Warenkörbe sind die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Das erste, was Kunden verwenden, um online zu kaufen, ist ein Warenkorb, und sie kümmern sich normalerweise nicht darum, wie er funktioniert und was benötigt wird, um ihn sicher zu halten. Das wesentliche Merkmal der Warenkorb-Software ist die Benutzerfreundlichkeit. Käufer möchten Transaktionen schnell durchführen können, daher muss die Benutzeroberfläche eines Warenkorbs extrem einfach zu bedienen sein. **Produktmanagement:** Produktmanagement ist für Unternehmen, die E-Commerce-Plattformen nutzen, unerlässlich, da sie in der Regel viele Arten von Produkten verkaufen. Ein komplexes Angebot an Produkten und Dienstleistungen bedeutet, dass viele Produktdaten verwaltet und gepflegt werden müssen, um sicherzustellen, dass der Online-Shop genau das repräsentiert, was das Unternehmen verkauft. Produktinformationen sind auch wichtig, um Verkäufe und Einnahmen nach Produkt, einer Mischung von Artikeln, Paketen oder Produkttypen zu verfolgen. **Kasse:** Diese Funktionalität ist entscheidend, um die Online-Transaktion abzuschließen und eine Bestellung aufzugeben. Wenn Verbraucher und Kunden Schwierigkeiten beim Checkout haben, können sie den Kauf abbrechen und es nicht erneut versuchen. **Online-Zahlungen:** Diese Funktion stellt sicher, dass der Käufer für die gekauften Produkte und Dienstleistungen bezahlt und das Unternehmen die Zahlung erhält. Die Genauigkeit der Zahlungen ist entscheidend, um Anpassungen zu vermeiden, und Zahlungsgateways sollten die Funktionalität der Umsatzsteuer für mehrere Länder und Regionen bieten. ##### **Zusätzliche Funktionen von E-Commerce-Plattformen** Die folgenden Funktionen sind normalerweise nicht in einer typischen E-Commerce-Plattform enthalten, können aber für Unternehmen, die erweiterte Funktionalität benötigen, sehr vorteilhaft sein: - Standardthemen und Personalisierung des Online-Shops ermöglichen es Unternehmen, ihre Online-Verkaufsportale anzupassen - Zahlungsgateway oder Out-of-the-Box-Integrationen mit Zahlungsanbietern eliminieren die Notwendigkeit für Unternehmen, mit [Drittanbietern](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) für Zahlungen zusammenzuarbeiten - Betrugsschutz kann SSL-Zertifikate und andere Sicherheitsmaßnahmen umfassen, um das Unternehmen und seine Kunden zu schützen - [Multichannel-Verkäufe](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) ermöglichen es Unternehmen, auf anderen Kanälen als ihren Websites zu verkaufen, wie z.B. soziale Medien oder E-Mail - Globale, mehrländer-, mehrsprachige und mehrwährungsfähige Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, die Produkte in verschiedenen Ländern verkaufen - Produktinformationsmanagement (PIM) ermöglicht es Unternehmen, alle Details zu ihren Produkten auf dem neuesten Stand zu halten, wie Beschreibung, Preis und Eigenschaften (Größe, Farbe, Gewicht) - Marketing-Funktionalität wie A/B-Tests und [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) helfen Unternehmen, ihre Online-Shops zu bewerben, damit Verbraucher ihre Produkte oder Dienstleistungen finden können - Web [Content-Management](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) hilft Unternehmen, potenzielle Verbraucher zu überzeugen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen - Versand ist eine wesentliche Funktion für den Online-Verkauf und E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Benutzern, auszuwählen, wie und wann die Produkte versendet werden - [Kundendienst](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) ist entscheidend für den After-Sales-Service, um Probleme zu lösen, Rücksendungen zu vermeiden und Kunden zufrieden zu stellen Viele E-Commerce-Plattformen bieten auch die folgenden Funktionen: - [Produkt-Such- und Filterfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Berichts-/Analysefunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Omnichannel-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Storefront-Design-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Produktvisualisierungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Auftragsmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Multi-Site-Management-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Test-to-Product-Migrationsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Funktionen zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Produktbewertungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) Plattformfunktionalität bezieht sich auf die technischen Merkmale der Software. - E-Commerce-Plattformen müssen sich mit anderer Software wie [Bestandsmanagement](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) oder Versand integrieren, was über APIs erfolgen kann. APIs können von Benutzern angepasst werden, um sich mit den meisten Cloud-Lösungen zu integrieren, was es einfacher macht, Produktdaten oder Verkaufsinformationen zwischen Lösungen zu übertragen. - Die Anpassung und Personalisierung der Software macht sie benutzerfreundlicher und erhöht die Akzeptanz. Das Konfigurieren von Bildschirmen und Dashboards eliminiert unnötigen Ballast und hilft Benutzern, schnell auf Informationen zuzugreifen. - Zugriffsrechte und Benutzerrollen definieren, wer was im System tut und welche Funktionen Mitarbeiter nutzen können, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Es ist auch wichtig, den Zugriff für externe Benutzer wie Lieferanten oder Dropshipping-Partner zu verwalten, die nur bestimmte Module der E-Commerce-Plattform nutzen sollten. - Sicherheitsfunktionen schützen vor unbefugtem Zugriff auf private Daten wie die persönlichen Daten der Verbraucher oder Kreditkarteninformationen. Der Benutzerzugriff sollte auch auf Geschäftsdaten beschränkt sein. Beispielsweise sollte ein Benutzer, der für den Versand verantwortlich ist, Zugriff auf Bestellungen und Bestände haben, aber keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Überblick über die häufigsten Funktionen von E-Commerce-Plattformen** ### Was sind die Vorteile von E-Commerce-Plattformen? Die Hauptziele, die E-Commerce-Plattformen Unternehmen helfen können zu erreichen, sind: **Online-Shops verwalten:** Online-Shops und alle zugehörigen Daten wie Produktdetails und Verfügbarkeit, Preise und Rabatte, Kundenadressen und Zahlungsinformationen. **Käufer anziehen:** Käufer anziehen und sie überzeugen, die vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. **Probleme nach dem Kauf ansprechen:** Einschließlich [Rücksendungen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), Versand- oder Zahlungsfehler und Diskrepanzen zwischen dem, was Verbraucher erwartet haben, und dem, was sie erhalten haben **Online-Verkäufe verfolgen:** Verkäufe nach Volumen und Wert sowie verpasste Gelegenheiten wie abgebrochene Warenkörbe verfolgen **Compliance:** Einhaltung von Vorschriften zur Datensicherheit und Vermeidung von Datenverletzungen und Cyberangriffen oder Online-Betrug Ein weiterer wesentlicher Vorteil der Verwendung von E-Commerce-Software besteht darin, dass sie viele Daten generiert, die von anderen Systemen wie CRM-Software, Buchhaltungssoftware, ERP-Systemen und Lieferketten- und Logistik-Suiten verwendet werden. Beispielsweise können detaillierte Informationen zu Verkäufen und Rücksendungen verwendet werden, um die Rentabilität des Unternehmens zu bestimmen, wie die Bestandsniveaus verbessert werden können oder welche Kunden am profitabelsten sind und welche keinen signifikanten Umsatz generieren. Unternehmen können mit all diesen Informationen ihre Strategie anpassen, um sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen anzupassen und sich auf Märkte und Segmente zu konzentrieren, die wahrscheinlich wichtige Einnahmen und nachhaltige Gewinne generieren. Traditionell verkaufen Unternehmen Produkte und Dienstleistungen an zwei separate Kategorien von Kunden: Unternehmen und Verbraucher. Diese beiden Arten von Kunden können von Unternehmen abgedeckt werden, die an beide verkaufen, die üblicherweise als Business-to-Many (B2M) bekannt sind. Ein neuer Ansatz, um mehr Kunden zu gewinnen, besteht in Partnerschaften zwischen Unternehmen, um ihre Marktpräsenz zu erweitern, oder Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C). Durch die Nutzung dieses Ansatzes können Unternehmen einander fördern und Produkte und Dienstleistungen cross-sellen, um neue Marktsegmente zu erreichen. ### Wer nutzt E-Commerce-Plattformen? Theoretisch kann jedes Unternehmen, das online verkauft, E-Commerce-Plattformen nutzen. In der Praxis können die Kosten für diese Art von Software für kleine Unternehmen prohibitiv sein. Aus diesem Grund wählen diese Unternehmen in der Regel kostenlose oder eingeschränkte Versionen von E-Commerce-Plattformen. Es gibt auch Hunderte von Warenkorb-Tools, die ausreichende Funktionalität für kleine Unternehmen bieten können. Schließlich ermöglichen Online-Marktplätze diesen Unternehmen, ihre Produkte zu verkaufen, ohne in E-Commerce-Software zu investieren. E-Commerce-Plattformen sind am vorteilhaftesten für mittelgroße und große Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen in mehreren Ländern oder Märkten verkaufen und komplexe Operationen haben. Da E-Commerce-Plattformen die umfangreichsten Funktionen auf dem Markt bieten, kann diese Art von Software von verschiedenen Mitarbeitern, Kunden und Partnern genutzt werden. ##### **Mitarbeiter** Mitarbeiter aus vielen Abteilungen können von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren, die wichtigsten sind: **Produktmanagement:** die sicherstellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind und dass nur aktive Produkte online zum Kauf verfügbar sind **Marketing:** die sicherstellen müssen, dass die online verkauften Produkte und Dienstleistungen in einer Weise dargestellt und beworben werden, die das Markenimage schützt und das Unternehmen von seinen Wettbewerbern unterscheidet **Vertrieb:** die Strategien definieren und umsetzen, um die Einnahmen zu verbessern und die Leistung der vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu überwachen **Kundendienst:** die sich mit Beschwerden und anderen Interaktionen mit Kunden befassen, die den Kaufprozess beeinflussen können ##### **Zusätzliche Benutzer-Personas** **Partner:** Partner können ihre Produkte und Dienstleistungen auf der E-Commerce-Plattform eines Unternehmens oder in ihren Online-Shops verkaufen. Partner können auch Online-Marktplatz-Plattformen nutzen, sodass sie Daten zwischen diesen Plattformen und E-Commerce-Plattformen synchronisieren müssen. **Lieferanten:** Sie liefern in der Regel Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen und verkaufen sie nicht direkt an Verbraucher. Lieferanten benötigen Zugriff auf E-Commerce-Plattformen, um Produktinformationen und Bestandsverfügbarkeit bereitzustellen. **Distributoren:** Distributoren kaufen Produkte von anderen Unternehmen und verkaufen sie online. Sie können diese Produkte in ihrem Online-Shop oder auf Online-Marktplätzen verkaufen. Einzelhändler kombinieren In-Store- und Online-Verkäufe, um mehrere Segmente von Kunden oder Verbrauchern anzusprechen. Zu diesem Zweck müssen sie E-Commerce mit Point-of-Sale (POS) oder Einzelhandelsmanagement-Software integrieren. **Kunden und Verbraucher:** Verbraucher nutzen E-Commerce-Plattformen, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und um Einkäufe und Zahlungen zu tätigen. Die ideale Software sollte den einfachsten und ansprechendsten Weg bieten, um den Kauf zu erleichtern. ### Was sind die Alternativen zu E-Commerce-Plattformen? Alternativen zu E-Commerce-Plattformen können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen: [**Warenkorb-Software**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Dies ist eine leichte Version von E-Commerce-Plattformen mit eingeschränkter Funktionalität, die sich hauptsächlich auf die Erstellung und Verwaltung von Online-Shops konzentriert. Diese Option ist am vorteilhaftesten für kleine Unternehmen, die ein begrenztes Produktsortiment verkaufen. [**Marktplatz-Software**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Dies ist vorteilhaft für Unternehmen, die Partnern erlauben, auf ihrer Website zu verkaufen. Diese Art von Software ermöglicht es jedem Partner, einen separaten Online-Shop zu erstellen und Verkäufe unabhängig von den anderen zu verwalten. [**Omnichannel-Commerce-Software**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Dies hilft Unternehmen, ihre Produkte auf mehreren Kanälen zu verkaufen – online und im Geschäft. Es gibt auch mehrere Online-Kanäle wie Websites, soziale Medien und mobile Geräte. #### Software im Zusammenhang mit E-Commerce-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit E-Commerce-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [**Bestandskontrollsoftware**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Dies ermöglicht es Unternehmen, die Verfügbarkeit der Produkte zu verwalten, die sie online verkaufen. Diese Art von Software kann auch verwendet werden, um die Mengen der Produkte zu identifizieren, die erforderlich sind, um die Nachfrage zu erfüllen, für die Bestandsbewertung und den Bestandsübertrag zwischen Lagern und Standorten. All diese Funktionen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Unternehmen die richtigen Produkte für jeden Verbraucher und Kunden versenden. [**Buchhaltungs- und Finanzsoftware**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Diese Tools verwalten alle finanziellen Aspekte der auf der E-Commerce-Plattform durchgeführten Verkaufstransaktionen. Während Verbraucher keine Rechnungen und andere Dokumente im Zusammenhang mit einem Kauf benötigen, müssen die hohen Verkaufsdaten konsolidiert und den entsprechenden Hauptbuchkonten zugeordnet werden. Für B2B ist das Transaktionsvolumen nicht sehr hoch, aber die Rechnungsstellung ist komplizierter. Unternehmenskunden benötigen möglicherweise kundenspezifische Rechnungen, Versandpapiere und Garantiedokumente. Außerdem haben große Unternehmen mehrere Geschäftseinheiten, die online individuell oder auf Unternehmensebene einkaufen können. Die Zahlung kann auch von mehreren Geschäftseinheiten von mehreren Bankkonten oder Kreditkarten erfolgen. [**Produktinformationsmanagement (PIM) Software**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Dies ist eine eigenständige, anspruchsvollere Version der oben beschriebenen Produktmanagement-Funktionalität. Während die meisten E-Commerce-Plattformen Funktionen für das Produktinformationsmanagement bieten, wird PIM von Unternehmen verwendet, die Zehntausende von Produkten oder Variationen und Kombinationen von Artikeln verkaufen. [**Zahlungsgateways**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Dies wird normalerweise als vorintegrierter Bestandteil einer E-Commerce-Plattform geliefert. Diese Art von Software kann auch separat von Unternehmen verwendet werden, die ihre Optionen nicht auf die von E-Commerce-Anbietern bereitgestellten Integrationen beschränken möchten. Während die meisten Anbieter von E-Commerce-Plattformen die Integration mit den beliebtesten Zahlungsgateways anbieten, können andere Optionen vorzuziehen sein, insbesondere für Märkte, die von den Hauptakteuren nicht gut bedient werden. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Überblick über die G2-Kategorien für E-Commerce** ### Herausforderungen mit E-Commerce-Plattformen Der Mangel an Integration zwischen E-Commerce-Software und anderen Lösungen kann ein kritisches Problem sein, das zur Desynchronisation von Daten zwischen Online-Shops und dem Backoffice führen kann. Dies kann wiederum zu verlorenen Verkäufen und unzufriedenen Verbrauchern führen. Eine weitere Herausforderung ist die Fähigkeit, Produktinformationen von E-Commerce-Plattformen auf andere Plattformen oder Online-Marktplätze zu übertragen. Unternehmen, die diese Plattformen nutzen, müssen auch Verkaufsdaten exportieren und in Buchhaltungs- oder ERP-Lösungen analysieren. Während es Hunderte von Tools gibt, um Daten zu exportieren und zu importieren, bieten nicht alle E-Commerce-Plattformen robuste Funktionen für diesen Zweck. ### Welche Unternehmen sollten E-Commerce-Plattformen kaufen? Während jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen online verkauft, von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren kann, ist diese Art von Software am vorteilhaftesten für die folgenden Arten von Unternehmen: **Einzelhändler:** Sie setzen auf E-Commerce, da immer mehr Verbraucher es vorziehen, online zu kaufen. Gleichzeitig werden Einzelhandelsunternehmen weiterhin im Geschäft verkaufen, was bedeutet, dass sie Verkäufe auf allen Kanälen verfolgen müssen. **Hersteller:** Fertigungsunternehmen nutzen E-Commerce für B2B-Verkäufe, benötigen jedoch erweiterte Funktionen wie Produktkonfiguration und Angebotsmanagement. Die Rechnungsstellung ist auch für B2B-Verkäufe wichtig, da Unternehmen für jede Transaktion steuerliche Dokumente benötigen. **Softwareunternehmen:** Diese Unternehmen nutzen [Abonnementmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/subscription-management), eine Alternative zu E-Commerce. Diese Art von Software verwaltet Softwarepakete, Preise, Verkäufe und Erneuerungen sowie das Einnahmenmanagement. Einige E-Commerce-Anbieter bieten einige dieser Funktionen als Teil ihrer Lösungen an, aber das ist eher die Ausnahme als die Regel. ### Wie kauft man E-Commerce-Plattformen Die Auswahl der besten E-Commerce-Plattform für die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens kann kompliziert sein. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für E-Commerce-Plattformen Die Anforderungserhebung hilft Unternehmen zu verstehen, was ihre Benutzer benötigen, um produktiv zu arbeiten. Für E-Commerce können die Anforderungen je nach den Arten von Produkten und Dienstleistungen, die die Unternehmen verkaufen, erheblich variieren. Es gibt zwei Hauptarten von Produkten: greifbare (physische Produkte) und [immaterielle](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (virtuelle Güter wie digitale Inhalte und Software). Darüber hinaus können einige Unternehmen altersbeschränkte Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, wie Alkohol oder Online-Glücksspiele. Die Anforderungen variieren auch je nachdem, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Dies bezieht sich auf Käufer-Personas (B2B vs. B2C), geografische Reichweite (lokale oder globale Märkte) und Kanäle (online, im Geschäft oder über Vertriebspartner) Die Priorisierung der Anforderungen hilft dem Auswahlteam, sich auf das zu konzentrieren, was für ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Die Anforderungen sollten die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens abdecken. Ersteres bezieht sich auf alle Funktionen, die benötigt werden, um das Unternehmen am Laufen zu halten, wie die Fähigkeit, Online-Shops zu erstellen, Produktinformationen zu verwalten und ein nahtloses Kauferlebnis zu bieten. Letzteres hängt von der Strategie des Unternehmens ab. Beispielsweise erfordert die Expansion in neue Märkte Funktionen für [Internationalisierung](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) wie mehrsprachige Shops und die Fähigkeit, Zahlungen in verschiedenen Währungen zu verarbeiten. #### Vergleichen Sie E-Commerce-Plattformen Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Longlists werden erstellt, indem die Optionen eliminiert werden, die keine kritische Funktionalität bieten. Beispielsweise sollten Käufer, die nach B2B-E-Commerce suchen, keine Software in Betracht ziehen, die sich ausschließlich auf B2C konzentriert. Eine typische Longlist sollte nicht mehr als 10 Produkte enthalten, es sei denn, es gibt viele Optionen, die sehr ähnlich sind. In diesem Fall können zusätzliche Details wie die geografische Präsenz des Unternehmens oder sein Ruf verwendet werden, um Anbieter zu eliminieren. **Produktvergleich** Käufer haben mehrere Möglichkeiten, E-Commerce-Plattformen zu vergleichen, wie Forschungsberichte und Käuferleitfäden, Entscheidungshilfesysteme sowie [Technologie-Bewertungsplattformen](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Diese Ressourcen bieten unterschiedliche Perspektiven auf die Vorteile und Herausforderungen von E-Commerce-Plattformen. Die RFI-Verteilung ist der Prozess des Sammelns detaillierter Informationen zu Softwarefähigkeiten von Anbietern. RFIs werden normalerweise an den Anbieter gesendet, der es auf die Longlist geschafft hat und Hunderte oder Tausende von Kriterien enthalten kann. **Was sollten Sie Anbieter von E-Commerce-Plattformen fragen?** Anforderungen sind wichtig, aber es gibt andere Details über einen Anbieter, die entscheidend sein können, wie: **Referenzen:** Kundenreferenzen, um Käufern zu ermöglichen, mit bestehenden E-Commerce-Nutzern in Kontakt zu treten. Offene Diskussionen können Feedback offenbaren, das Benutzer nicht immer öffentlich teilen möchten. Softwarebewertungen und Fallstudien sind ebenfalls nützlich. **Partnernetzwerk:** Das Partnernetzwerk des Anbieters kann wertvolle Unterstützung für globale Unternehmen bieten. Angenommen, der Anbieter hat kein Büro in Europa. In diesem Fall kann ein Partner seinen Kunden helfen, Vorschriften wie die DSGVO einzuhalten, die den Datenschutz von Internetnutzern in der Europäischen Union schützt. **Kundensupport:** Support-Optionen variieren von Anbieter zu Anbieter, von 24/7-Verfügbarkeit bis nur an Geschäftstagen, lokal oder global, und maßgeschneiderte Support-Pakete. Basis-Support ist normalerweise im Lizenzpreis enthalten, aber zusätzliche Dienstleistungen können ziemlich teuer sein. Rund-um-die-Uhr-Support deckt mehrere Zeitzonen ab, sodass Kunden nicht stundenlang auf Hilfe warten müssen. E-Commerce-Unternehmen können Geld verlieren, selbst wenn ihr System nur für wenige Minuten nicht verfügbar ist. **Erstellen Sie eine Shortlist** Shortlists werden erstellt, indem die RFI-Informationen überprüft werden, die von Anbietern erhalten wurden. Es ist möglich, dass einige Anbieter die Teilnahme ablehnen und nicht auf RFIs antworten. Diese Anbieter werden normalerweise aus dem Auswahlprozess ausgeschlossen. **Führen Sie Demos durch** Demos sind eine großartige Gelegenheit für Käufer, zu sehen, wie E-Commerce-Plattformen funktionieren. Nur die ausgewählten Anbieter werden eingeladen, ihre Lösungen zu demonstrieren. Demos sollten live durchgeführt werden, indem das System verwendet wird, nicht durch Folienpräsentationen und Screenshots. Alle Anbieter sollten einem vorgegebenen Szenario folgen, das die Geschäftsprozesse des Käufers simuliert. Ein häufiges Szenario für E-Commerce ist es, ein neues Produkt im System hinzuzufügen, sich mit dem Bestandsmanagement zu integrieren, um seine Verfügbarkeit zu verfolgen, es dann dem Online-Shop hinzuzufügen und die Kaufschritte zu durchlaufen, die Käufer befolgen würden. #### Auswahl von E-Commerce-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** Um ein Auswahlteam zu wählen, müssen Entscheidungsträger Fachexperten aus allen Teams einbeziehen, die das System nutzen werden. Für E-Commerce umfasst dies Produktmanagement, Vertrieb und Marketing sowie Bestandsmanagement. Das Buchhaltungsteam sollte ebenfalls einbezogen werden, um die Integration der E-Commerce-Plattform mit Finanzsoftware zu bewerten. Das Auswahlteam muss alle von Anbietern, Kundenreferenzen, Softwarebewertungen oder Berichten und Recherchen gesammelten Daten analysieren. Diese Aufgabe kann entmutigend sein, da all diese Informationen nicht homogen sind, was die Analyse erschwert. - Benutzer müssen irrelevante Daten wie Forschung, die zu vage ist, um nützlich zu sein, oder Bewertungen von Benutzern aus anderen Branchen oder geografischen Standorten loswerden. Ein Unternehmen, das sich auf den Markt in Nordamerika konzentriert, wird nicht davon profitieren, zu wissen, was Benutzer in Europa über die Software denken. - Es ist wichtig zu entscheiden, welche Daten am bedeutendsten sind, und sich dann darauf zu konzentrieren. Grundlegende Funktionen wie das Erstellen eines Online-Shops werden von den meisten Anbietern bereitgestellt, im Gegensatz zu Funktionen für Warenkorbabbrüche. Außerdem können Käufer Benutzerbewertungen mehr Bedeutung beimessen als Analystenforschung oder umgekehrt. - Benutzer sollten Daten aus mehreren Quellen validieren. Die Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters, die Meinung eines E-Commerce-Experten und das Benutzerfeedback können sehr unterschiedlich sein. In dieser Situation sollten Käufer das Produkt selbst ausprobieren oder eine Demo anfordern. **Verhandlung** Die Verhandlung erfolgt zwischen dem Käufer und der Shortlist der Anbieter. In einigen Fällen gibt es nur zwei Anbieter, die es bis zu diesem Stadium schaffen, was bedeutet, dass sie ähnliche Produkte anbieten. Zu diesem Zeitpunkt ist der Preis des Produkts, der je nach den von jedem Anbieter angebotenen Rabatten variieren kann, der entscheidende Faktor. Die endgültige Entscheidung sollte auf allen zuvor gesammelten Informationen basieren. ### Was kosten E-Commerce-Plattformen? Die Arten der Preisgestaltung für E-Commerce-Plattformen hängen vom Bereitstellungsmodell ab. Für On-Premises-Software verkaufen Anbieter benannte oder unbefristete Lizenzen. Für Cloud- oder SaaS-E-Commerce wird das Abonnementmodell verwendet, das es Unternehmen ermöglicht, eine monatliche Gebühr pro Benutzer zu zahlen. Es gibt drei Arten von E-Commerce-Softwarekosten: - Der anfängliche Preis einer E-Commerce-Plattform umfasst in der Regel die Kosten für Implementierung, Schulung und Softwarelizenzen - Laufende Kosten wie Lizenzen und Wartung sind in der Regel höher für On-Premises-Software - Zusätzliche Kosten beziehen sich auf die Anpassung der E-Commerce-Plattform oder professionelle Dienstleistungen wie Inhaltserstellung oder Marketingkampagnen Unternehmen, die eine E-Commerce-Plattform ohne finanzielle Verpflichtung im Voraus ausprobieren möchten, sollten eine [kostenlose E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free) in Betracht ziehen. Immer mehr Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder Freemium-Modelle an, die diese Tools zugänglicher machen können. #### Return on Investment (ROI) Die Faktoren, die den ROI beeinflussen, können in zwei Hauptkategorien gruppiert werden: Kosten und Nutzen: **Kosten:** Dies bezieht sich auf jede Art von Ausgaben im Zusammenhang mit Software wie Lizenzkosten, Schulung, Support und professionelle Dienstleistungen. Die Zeit und der Aufwand, die für die Implementierung und Wartung der Software aufgewendet werden, sollten ebenfalls berücksichtigt werden. **Nutzen:** Die Vorteile beschränken sich nicht nur auf die Verbesserung von Verkäufen und Einnahmen. Andere Vorteile der Nutzung von E-Commerce-Plattformen sind erhöhte Produktivität, besseres Bestandsmanagement und Kundenzufriedenheit. Diese Faktoren beeinflussen den ROI direkt oder indirekt, weshalb es schwierig sein kann, sie zu berechnen. Um den ROI zu berechnen, müssen Käufer die Softwarekosten und den Software-Nutzen schätzen. Softwarekosten können umfassen: - Die anfänglichen Kosten der Software, die Lizenzkosten für On-Premises-Software, Integration mit anderen Systemen umfassen - Implementierung und Schulung können die Migration von anderen E-Commerce-Lösungen und den Zugang zu Lernportalen umfassen - Laufende Lizenzkosten und Beratungsdienste zur Optimierung der Nutzung der E-Commerce-Plattform - Softwarewartung wie regelmäßige Backups der Produkt- und Verkaufsdaten Software-Nutzen kann umfassen: - Erhöhte Online-Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen - Zeitersparnis bei der Verwaltung von Produkten und der Bearbeitung von Bestellungen - Weniger manuelle Arbeit und Dateneingabe für Produktinformationen - Reduzierte Anzahl von Versandfehlern und Rücksendungen Der ROI wird als Verhältnis zwischen den Vorteilen und den Kosten der Software berechnet. Wenn die Vorteile die Kosten übersteigen, erreichen die Käufer einen positiven ROI. Es ist vorzuziehen, den ROI mindestens ein Jahr nach dem Go-Live zu berechnen, da die Vorteile der Software vorher nicht vollständig realisiert werden. Für E-Commerce müssen Unternehmen die Plattform möglicherweise anpassen, indem sie sie konfigurieren oder optionale Funktionen hinzufügen, nachdem sie sie zu nutzen begonnen haben. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, die den ROI beeinflussen können. ### Implementierung von E-Commerce-Plattformen **Wie werden E-Commerce-Plattformen implementiert?** Die Implementierung kann direkt vom Anbieter, indirekt von einem seiner Partner oder intern vom Unternehmen, das die Software gekauft hat, durchgeführt werden. **Wer ist für die Implementierung von E-Commerce-Plattformen verantwortlich?** Das Implementierungsteam umfasst in der Regel einen Projektmanager vom Anbieter oder seinem Partner, Fachexperten vom Käufer und manchmal externe Berater. Die IT-Abteilung des Käufers ist auch an den technischen Aspekten der Implementierung wie der Datenmigration beteiligt. **Wie sieht der Implementierungsprozess für E-Commerce-Plattformen aus?** Da die meisten E-Commerce-Systeme abonnementbasiert sind, könnten Benutzer denken, dass die Implementierung bedeutet, Konten zu erstellen und die Software zu nutzen. In Wirklichkeit kann die Implementierung viel komplizierter sein. Zunächst müssen Unternehmen Daten von einem oder mehreren Altsystemen auf die neue Plattform migrieren. Historische Daten zu Verkäufen und Beständen, Produktinformationen und Kundenaufzeichnungen für B2B sind die wichtigsten Datensätze, die auf eine neue E-Commerce-Plattform übertragen werden müssen. Zweitens kann ein System basierend auf Benutzertyp und Rolle konfiguriert werden müssen. Auch der Benutzerzugriff sollte definiert werden, damit Mitarbeiter die Module und Funktionen nutzen können, die sie am meisten benötigen. Beispielsweise kann der Vertrieb die Bestandsverfügbarkeit für ein Produkt sehen, sollte jedoch nicht in der Lage sein, die Menge anzupassen. Schließlich ist die Schulung der Benutzer entscheidend, um sicherzustellen, dass sie die Fähigkeiten der Plattform vollständig nutzen. E-Commerce-Plattformen können kompliziert sein und Selbstlernen wird nicht empfohlen, insbesondere für Module wie Produktmanagement und E-Commerce-Personalisierung. **Wann sollten Sie E-Commerce-Plattformen implementieren?** Das Timing ist bei der Implementierung von E-Commerce-Plattformen sehr wichtig. Beispielsweise ist die Implementierung dieser Art von Software während einer Hochsaison für Einkäufe keine gute Idee, da sie den Betrieb stören kann. Es ist daher entscheidend, einen Implementierungsplan zu definieren, der für alle (Mitarbeiter, Manager, Anbieter und seine Partner) funktioniert. ### E-Commerce-Plattformen Trends Die Entwicklung von E-Commerce-Plattformen wird von neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Veränderungen im Verbraucherverhalten beeinflusst. **Künstliche Intelligenz** KI kann verwendet werden, um das Käufererlebnis zu personalisieren oder um Bots zu erstellen, die Käufer durch den Kaufprozess führen können. KI kann auch helfen, betrügerische Aktivitäten und Cyberangriffe zu identifizieren, die zu Umsatzverlusten und Datenverletzungen führen können. **Veränderndes Käuferverhalten** Das sich ändernde Käuferverhalten zwingt Unternehmen und E-Commerce-Anbieter, sich an neue Einkaufsgewohnheiten anzupassen. Beispielsweise neigen Millennials und Mitglieder der Gen-Z dazu, mehrere Wege zu kombinieren, um Produkte zu finden, zu vergleichen, auszuwählen und zu kaufen. Für jeden Schritt in ihrem Entscheidungsprozess können sie Online- oder Offline-Kanäle nutzen (wie Geschäfte, Veranstaltungen oder öffentliche Werbung). Anbieter von E-Commerce-Software und ihre Kunden müssen Wege finden, um Käufer sowohl online als auch offline zu engagieren und zu beeinflussen. **Abonnementmodell** E-Commerce-Anbieter müssen sich an die zunehmende Beliebtheit des Abonnementgeschäftsmodells anpassen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung in regelmäßigen Abständen bereitstellt. Abonnementmanagement bezieht sich normalerweise auf Dienstleistungen und Software, aber einige Unternehmen verwenden dieses Verkaufsmodell auch für Produkte. Einige Beispiele für Produkte, die als Abonnement verkauft werden, sind Pflegeprodukte oder Schönheitsartikel, die regelmäßig von Verbrauchern verwendet werden. Im Gegensatz zum traditionellen E-Commerce erfordern Abonnements regelmäßige Lieferungen und wiederkehrende Zahlungsoptionen, die nicht immer von E-Commerce-Plattformen unterstützt werden.