# Beste E-Commerce-Plattformen - Seite 12 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Diese Seite wurde zuletzt am 9. Juni 2025 aktualisiert. Eine E-Commerce-Plattform ist eine umfassende Software, die es Unternehmen ermöglicht, alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu verwalten. E-Commerce-Plattformen schaffen ein zentrales, digitales Zentrum für Produkt- und Kundendaten, das es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, Produktinformationen zu verwalten, den Inhalt und das Layout des Shops zu personalisieren und Online-Transaktionen und Zahlungen abzuwickeln. Während die meisten E-Commerce-Plattformen für B2C-Verkäufe konzipiert sind, bieten einige Anbieter Versionen für B2B an. Traditionelle E-Commerce-Plattformen konzentrieren sich auf die Verwaltung des Verkaufs physischer Produkte, aber immer mehr Lösungen bieten Funktionen für digitale Produkte, die im Abonnementmodell verkauft werden. Diese Art von Software kann von allen Mitarbeitern eines Online-Handelsunternehmens genutzt werden, ist jedoch am vorteilhaftesten für Vertrieb, Produktmanagement und Marketing. Die [besten E-Commerce-Plattformen](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) vereinheitlichen, skalieren und pflegen zentrale Geschäftsprozesse wie den kundenorientierten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie die Backend-Funktionen zur Verwaltung von Inventar und Versand. Diese Art von Software sollte nicht mit [Warenkorb-Software](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) verwechselt werden, die nur zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops verwendet werden kann. E-Commerce-Plattformen integrieren sich in der Regel mit [Inventarverwaltung-Software](https://www.g2.com/categories/inventory-management) und [Dropshipping-Software](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). B2B-E-Commerce-Plattformen integrieren sich mit [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP-Systemen](https://www.g2.com/categories/erp-systems) und [Supply-Chain- & Logistik-Software](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). Um in die Kategorie der E-Commerce-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Unternehmen dabei helfen, ihr E-Commerce-Geschäft auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu betreiben - E-Commerce-Produkte und -Dienstleistungen sowie Produktinformationen verwalten - Standardoptionen zur Erstellung von Online-Shops bieten, die angepasst werden können - Funktionalitäten zur Personalisierung bieten, um das Kundenerlebnis zu verbessern - Funktionen für oder Integration mit Dropshipping- und Inventarverwaltungssoftware bieten - Kunden, deren Bestellhistorie und Online-Verhalten verfolgen und verwalten - Unternehmen die Wahl zwischen mehreren Zahlungsoptionen und -gateways ermöglichen - Die Headless-Commerce-Architektur unterstützen und native mobile Apps bereitstellen - Sicherheit oder Verschlüsselung von Daten und Informationen bieten oder beides und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten - Funktionen für E-Commerce-Datenmanagement, Integration und Suche enthalten ## Best E-Commerce-Plattformen At A Glance - **Führer:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Höchste Leistung:** [PayPro Global](https://www.g2.com/de/products/payproglobal/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Top-Trending:** [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [BigCommerce](https://www.g2.com/de/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee ist die Abrechnungs- und Monetarisierungsplattform, die für die KI-Wirtschaft entwickelt wurde. Von schnell wachsenden Startups bis hin zu globalen Unternehmen helfen wir Firmen, Einnahmen zu erfassen, zu optimieren und zu skalieren – unabhängig von ihrer GTM-Strategie oder ihrem Preismodell. Egal, ob Sie mit nutzungsbasierter Preisgestaltung experimentieren, KI-gestützte Produkte einführen oder global expandieren, Chargebee bietet Ihnen die Flexibilität und Automatisierung, um mit Zuversicht zu wachsen. Chargebee wird von Unternehmen jeder Größe vertraut, darunter Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast und Pret A Manger, und ist stolz darauf, von Kunden auf G2 konsequent als führend im Abonnementmanagement anerkannt zu werden. Um mehr darüber zu erfahren, wie Chargebee helfen kann, das Umsatzwachstum freizuschalten und zu maximieren, besuchen Sie Chargebee.com. 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[Little Big Shop](https://www.g2.com/de/products/little-big-shop/reviews) Little Big Shop ist eine eCommerce-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Online-Shops zu erstellen und zu verwalten. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung anpassbarer Schaufenster, zur Verwaltung von Inventar, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Verwaltung von Kundeninteraktionen. Die Plattform zielt darauf ab, die Einrichtung und den Betrieb eines Online-Geschäfts für Unternehmer und kleine Unternehmen einfach und effizient zu gestalten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Little Big Group](https://www.g2.com/de/sellers/little-big-group) - **Hauptsitz:** North Sydney, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35936668 (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integration (1 reviews) - Schnelle Einrichtung (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) **Cons:** - Anpassungsschwierigkeit (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) ### 2. [Marzipan](https://www.g2.com/de/products/marzipan/reviews) Marzipan ist eine spezialisierte Abonnement-Commerce-Plattform, die exklusiv für Weingüter entwickelt wurde, um deren Direktvertrieb von Wein an Verbraucher über digitale Kanäle zu verbessern. Die Plattform bietet Weingütern umfassende Werkzeuge und eine technologische Infrastruktur, um ihre Online-Weinabonnementprogramme und E-Commerce-Operationen aufzubauen, zu verwalten und zu skalieren. Marzipan liefert ein vollständiges Abonnementverwaltungssystem, das wiederkehrende Weinlieferungen, Kundenabrechnungszyklen und automatisiertes Bestandsmanagement abwickelt. Die Plattform integriert sich nahtlos in die Betriebsabläufe der Weingüter und ermöglicht es Weinproduzenten, maßgeschneiderte Abonnementstufen zu erstellen, Weinclubmitgliedschaften zu verwalten und einmalige Käufe über eine einheitliche Benutzeroberfläche abzuwickeln. Marzipan dient als umfassende Lösung für Weingüter, die ihren Direktvertriebsansatz modernisieren, wiederkehrende Einnahmen durch Abonnementmodelle steigern und im digitalen Weinmarkt effektiv konkurrieren möchten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Marzipan](https://www.g2.com/de/sellers/marzipan) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** London - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/marzipan **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Flexibilität (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) ### 3. [Mobisoft](https://www.g2.com/de/products/mobisoft-mobisoft/reviews) Mobisoft ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Hersteller und Großhändler von Konsumgütern. Wir helfen Herstellern und Großhändlern, intelligenter, schneller und auf eine effizientere, effektivere und profitablere Weise zu verkaufen, indem wir den Wert jedes Kundenbesuchs maximieren. Unsere mobile-first Handelsplattform, Mobisale, wird täglich weltweit von Tausenden von Vertriebs- und Distributionsteams bekannter Marken wie Unilever, General Mills, BAT, Michelin-Reifen und mehr genutzt. Gegründet im Jahr 1986, ist Mobisoft stolz auf sein hochprofessionelles und erfahrenes Personal – einschließlich eines erstklassigen, kundenorientierten Teams von Projektmanagern, Softwareentwicklern, Helpdesk-Mitarbeitern und anderen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mobisoft](https://www.g2.com/de/sellers/mobisoft) - **Gründungsjahr:** 1986 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/mobisoftltd (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integration (1 reviews) **Cons:** - Teuer (1 reviews) - Zeitaufwendig (1 reviews) ### 4. [My Cloud Grocer](https://www.g2.com/de/products/my-cloud-grocer/reviews) My Cloud Grocer ist eine preisgekrönte eCommerce-Lösung, die Supermärkte dabei unterstützt, in einer wettbewerbsintensiven digitalen Welt zu gedeihen. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [My Cloud Grocer](https://www.g2.com/de/sellers/my-cloud-grocer) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Brooklyn, US - **Twitter:** @MyCloudGrocer (88 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/my-cloud-grocer (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 5. [Native Commerce](https://www.g2.com/de/products/native-commerce/reviews) Native Commerce Native Commerce ist eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die von Einzelhandelsbetreibern entwickelt wurde, die die Herausforderungen des Skalierens von Online-Geschäften erlebt haben. Sie hilft Teams, alles von Lager- und Lieferoperationen bis hin zu Online-Shops und Analysen zu verwalten, ohne mehrere Systeme oder komplexe Integrationen jonglieren zu müssen. Hauptvorteile: Expertengebaut: Erstellt von Menschen, die echte Einzelhandelsoperationen geleitet haben und wissen, was in der Praxis funktioniert. Maßgeschneiderte Konfiguration: Jede Einrichtung wird an die Abläufe Ihres Unternehmens angepasst – nicht umgekehrt. Vereinheitlichte Operationen: Verbinden Sie Lager-, Liefer- und Online-Shop-Workflows in einer optimierten Plattform. Skalierbar von Grund auf: Egal, ob Sie Hunderte oder Tausende von Bestellungen pro Tag bearbeiten, es wächst mühelos mit Ihnen. Bewährte Ergebnisse: Erreichen Sie bis zu 99,9 % Kommissioniergenauigkeit, reduzieren Sie manuelle Arbeit um 70 % und senken Sie die Betriebskosten um 20–40 %. Vertrauenswürdig von führenden Einzelhändlern: Darunter Carrefour, Circle K, CityDrinks, Heimkaup und Cerise in Großbritannien, Europa und darüber hinaus. Native Commerce kombiniert fortschrittliche Technologie mit realer Erfahrung, um Einzelhandelsteams effizient arbeiten, selbstbewusst skalieren und sich auf das Wesentliche konzentrieren zu lassen: Wachstum. Angetrieben von Technologie. Geleitet von Experten. Entwickelt für Wachstum. www.thenativecommerce.com **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Native Commerce](https://www.g2.com/de/sellers/native-commerce) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** London, UK - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/thecloudretail/ (83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 6. [Nav-to-Net](https://www.g2.com/de/products/nav-to-net/reviews) Nav-to-Net ist eine nahtlos integrierte E-Commerce-Lösung, die exklusiv für Microsoft Dynamics 365 Business Central & NAV entwickelt wurde und das Flaggschiff-Produkt des Gold Certified Microsoft Partners in ERP, Digital Vantage Point, ist. Zu 100 % innerhalb von Business Central/NAV verwaltet, ermöglicht Nav-to-Net Organisationen Geschäftsfähigkeit durch schnelle, zuverlässige E-Commerce-Transaktionen, reduzierte Wartungskosten und verbesserte Online-Kundenerfahrung. Nav-to-Net erleichtert sowohl B2B- als auch B2C-E-Commerce und wird von Organisationen weltweit genutzt, um die Daten, Geschäftsprozesse und Logik sowie Anpassungen zu nutzen, die bereits in ihrem Business Central & NAV vorhanden sind. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Digital Vantage Point](https://www.g2.com/de/sellers/digital-vantage-point) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** Markham, CA - **Twitter:** @digitaldvp (240 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/701644 (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 7. [Neto by Maropost](https://www.g2.com/de/products/neto-by-maropost/reviews) Neto von Maropost ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die für B2C-, B2B- und Multi-Channel-Unternehmen maßgeschneidert ist und darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt des Online-Handels zu optimieren. Entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, vereinfacht Neto die Erstellung und Verwaltung von Online-Shops, POS-Systemen und Marktplatz-Integrationen, während es gleichzeitig die reibungslose Abwicklung von Inventar, Auftragsmanagement und Versand sicherstellt. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Maropost, Inc](https://www.g2.com/de/sellers/maropost-inc) - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Toronto, Canada - **Twitter:** @Maropost (21,873 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/386756/ (378 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Telefon:** 1-888-438-3152 -ext. 101 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 8. [Now Commerce](https://www.g2.com/de/products/now-commerce/reviews) Die umfassendste Business-to-Business-Online-Verkaufsplattform für Ihr QuickBooks-Geschäft. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Now Commerce](https://www.g2.com/de/sellers/now-commerce) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Solana Beach, US - **Twitter:** @Now_Commerce (1,597 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5070419 (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 9. [Oode](https://www.g2.com/de/products/oode/reviews) Oode ist eine All-in-One-Business-Management-Plattform, die Dienstleistern hilft, alles von Buchungen bis hin zu Zahlungen zu verwalten. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Oode Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/oode-ltd) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** London, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/oodehq (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 10. [Orbitera Cloud Commerce Platform](https://www.g2.com/de/products/orbitera-cloud-commerce-platform/reviews) Die Orbitera-Plattform ermöglicht den Multi-Channel-Softwarehandel auf Cloud-Plattformen. Orbitera unterstützt Softwareanbieter, Dienstleister, Systemintegratoren und Channel-Organisationen beim Verkauf und Vertrieb von cloudfähigen Lösungen und Dienstleistungen über mehrere Cloud-Anbieter. Sie erleichtert es auch Unternehmens- und KMU-Kunden, Software in der Cloud zu kaufen, bereitzustellen und zu verwalten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Google](https://www.g2.com/de/sellers/google) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,840,340 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (336,169 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ:GOOG **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 11. [Orbitienda](https://www.g2.com/de/products/orbitienda/reviews) Orbitienda ist eine E-Commerce-Plattform, die für Marken und Unternehmer aus Argentinien und Lateinamerika entwickelt wurde, die professionell online verkaufen möchten, ohne die Komplikationen, die solche Operationen normalerweise mit sich bringen. Die meisten Unternehmen in Lateinamerika, die einen Online-Shop starten möchten, stehen vor demselben Problem: Sie enden damit, mehrere unzusammenhängende Werkzeuge zu kombinieren: eines für den Shop, ein anderes für die Zahlungen, ein weiteres für den Versand, eines für die Rechnungsstellung und ein weiteres für die Datenanalyse. Das Ergebnis ist eine fragile und kostspielige Konfiguration, die ständige Wartung und technisches Wissen erfordert, das die meisten Geschäftsinhaber nicht haben. Orbitienda löst dies, indem es alles an einem Ort zusammenführt. Ab dem Moment, in dem der Shop in Betrieb genommen wird, läuft der gesamte Betrieb auf einer einzigen Plattform: Shop-Design, Produktkatalog, Zahlungsprozess, Zahlungen, Versand, Rechnungsstellung und tägliche Geschäftsmessungen. Wer nutzt Orbitienda? Kleine und mittelständische Marken, DTC-Unternehmen und Unternehmer aus ganz Argentinien und Lateinamerika, die einen professionellen Online-Shop benötigen, der einfach funktioniert — vom Tag der Einführung an, ohne auf Agenturen oder externe Integrationen angewiesen zu sein. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Orbitienda](https://www.g2.com/de/sellers/orbitienda) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** CABA, AR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/orbitienda/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 12. [owncart](https://www.g2.com/de/products/owncart/reviews) OwnCart ist eine führende E-Commerce-Plattform, die für Unternehmer und Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Mit unseren intuitiven und leistungsstarken Tools befähigen wir Sie, Ihren Online-Shop mühelos zu erstellen, anzupassen und zu skalieren. Egal, ob Sie ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, OwnCart bietet ein nahtloses E-Commerce-Erlebnis, das auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten ist. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Owncart](https://www.g2.com/de/sellers/owncart) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 13. [Oxid eSales](https://www.g2.com/de/products/oxid-esales/reviews) Oxid eSales ist der Anbieter von nachhaltigen Multi-Channel-E-Commerce-Lösungen und -Dienstleistungen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Oxid Esales](https://www.g2.com/de/sellers/oxid-esales) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Freiburg, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/oxid-esales-ag/ (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 14. [Pinecart](https://www.g2.com/de/products/pinecart/reviews) All-in-One-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte online und offline mit E-Commerce-, POS- und Marketinglösungen zu verkaufen. Von über 2000 Unternehmen vertraut. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Pinecart](https://www.g2.com/de/sellers/pinecart) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Noida, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pinecart (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Dashboard-Anpassung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integration (1 reviews) - Finanzmanagement (1 reviews) - Bestandsverwaltung (1 reviews) ### 15. [PlentyMarkets](https://www.g2.com/de/products/plentymarkets/reviews) Was ist PlentyONE? Eine Plattform für alle E-Commerce-Prozesse. PlentyONE ist ein cloud-natives E-Commerce-ERP und eine Multichannel-Plattform mit mehr als 20 Jahren SaaS-Expertise. Ihr Ziel: Herstellern, Marken und Händlern zu helfen, ihre Leistung im (Online-)Handel zu verbessern und in neue Vertriebskanäle zu expandieren. Für wen ist PlentyONE? Jedes Geschäftsmodell ist willkommen! Ob B2C, B2B oder D2C – PlentyONE passt zu einer Vielzahl von Branchen und Anwendungsfällen. Von Startups und mittelständischen Unternehmen bis hin zu internationalen Konzernen reduziert die Plattform Komplexität und ermöglicht effizientes, skalierbares Multichannel-Wachstum – unabhängig davon, wie viele Kanäle zum Verkauf genutzt werden. Was kann PlentyONE? Die cloud-native Technologie vereint alle E-Commerce-Prozesse in einem System – skalierbar, leistungsstark und sicher: - Produktdaten verwalten (PIM) - Bestellungen & Zahlungen abwickeln inklusive Fulfillment (OMS) - Bestände kontrollieren & Lager verwalten (WMS) - Kundenservice & Beziehungen managen (CRM) - POS & Webshops verbinden - Mit 150+ Verkaufsplattformen integrieren - Buchhaltung führen inkl. DATEV (GoBD-konform) Zusätzlich beinhaltet PlentyONE ein integriertes Webshop-System mit CMS, Business-Intelligence-Lösungen und Optionen für die teilweise oder vollständige Prozessautomatisierung. Warum PlentyONE? Eine Plattform. Jeder Kanal. Null Chaos. Intelligente Funktionen und automatisierte Workflows schaffen klare Prozesse, ersetzen Silos und eliminieren manuelle Umgehungslösungen – durchgängig über die gesamte Wertschöpfungskette. Wie integriert sich PlentyONE? Mit 150+ Marktplatz-Integrationen, 200+ Plug-and-Play-Apps und einer offenen REST-API verbindet sich PlentyONE nahtlos mit bestehenden IT-Infrastrukturen oder kann als Middleware genutzt werden. Die Plugin-Fähigkeit ermöglicht weitere Anpassungen und Erweiterungen. Welche Dienstleistungen bietet PlentyONE an? Von Self-Service-Ressourcen bis hin zu Managed Services: PlentyONE kombiniert umfassende Funktionalität mit dedizierten Wachstumsdiensten und einem starken Partner-Ökosystem – für alle, die ohne Stress skalieren möchten. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Plentymarkets](https://www.g2.com/de/sellers/plentymarkets) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Kassel, DE - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/plentymarkets-ltd (238 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 16. [ProfitWeaver](https://www.g2.com/de/products/profitweaver/reviews) ProfitWeaver ist eine leistungsstarke, flexible E-Commerce-Lösung und umfasst alle Funktionen, die Sie benötigen, um ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ProfitWeaver](https://www.g2.com/de/sellers/profitweaver) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 17. [Prosperna](https://www.g2.com/de/products/prosperna/reviews) Prosperna ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die speziell für philippinische Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen entwickelt wurde. Sie befähigt Unternehmen, mühelos Online-Shops zu etablieren und zu verwalten, selbst ohne technische Expertise. Mit Prosperna können Händler eine professionelle Online-Präsenz schaffen, verschiedene Zahlungsmethoden akzeptieren und Versandprozesse optimieren, alles innerhalb einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche. Diese Plattform ist auf die einzigartigen Bedürfnisse philippinischer Unternehmer zugeschnitten und erleichtert die digitale Transformation und das Unternehmenswachstum. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Storefront-Erstellung: Richten Sie sofort einen webgehosteten Online-Shop mit anpassbarem Branding ein, um Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. - Zahlungsabwicklung: Akzeptieren Sie eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, eWallets wie GCash und PayMaya sowie Zahlungen über den Ladentisch. - Versandintegration: Buchen Sie automatisch den Versand mit lokalen Lieferanbietern wie LBC, Lalamove, J&T und Grab und bieten Sie Optionen für Standardlieferung, Abholung im Geschäft und Lieferung am selben Tag an. - Marketing-Tools: Nutzen Sie integrierte Tools zum Versenden von Massen-E-Mails und Social-Commerce-Funktionen, um Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich Facebook und Instagram, zu erreichen und zu binden. - Benutzerfreundliche Oberfläche: Verwenden Sie eine Drag-and-Drop-Funktion für eine einfache Anpassung der Website, die es Händlern ermöglicht, ihre Online-Shops ohne vorherige Webentwicklungskompetenzen zu gestalten. - Kundensupport: Greifen Sie auf lokalen Kundensupport, umfassende Dokumentation und Bildungsressourcen zu, um bei der Verwaltung und dem Wachstum des Online-Geschäfts zu unterstützen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Prosperna adressiert die Herausforderungen, denen philippinische MSMEs bei der Etablierung einer Online-Präsenz gegenüberstehen, indem es eine erschwingliche, einfach zu bedienende Plattform bietet, die wesentliche E-Commerce-Funktionen integriert. Es eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Dienstleister, indem es Storefront-Erstellung, Zahlungsabwicklung, Versand und Marketing in einem kohärenten System kombiniert. Dieser umfassende Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen, effizient zu arbeiten und effektiv zu skalieren, während sie die Kontrolle über ihre Abläufe und Kundenbeziehungen behalten. Durch die Vereinfachung des digitalen Transformationsprozesses befähigt Prosperna Unternehmer, sich auf das Wachstum ihrer Unternehmen und die bessere Bedienung ihrer Kunden zu konzentrieren. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Prosperna](https://www.g2.com/de/sellers/prosperna) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Muntinlupa, PH - **Twitter:** @Goprosperna (132 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/prosperna/ (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 18. [Proximis](https://www.g2.com/de/products/proximis/reviews) Die Proximis-Plattform umfasst eine E-Commerce-Softwarelösung, eine intelligente Auftragsverwaltungs-Engine und eine In-Store-Verkaufsanwendung für Einzelhandelsmarken und Ladenketten, die ein einheitliches Einkaufserlebnis schnell umsetzen möchten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Dehnbarkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Planet](https://www.g2.com/de/sellers/planet-f1065ccc-b1b8-4676-8b55-f75dbc139ec1) - **Gründungsjahr:** 1985 - **Hauptsitz:** Galway, County Galway - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/planet/ (2,787 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 19. [Quick eSelling](https://www.g2.com/de/products/quick-eselling/reviews) Quick eSelling ist eine SaaS-basierte E-Commerce-Plattform, die eine kostenlose Einrichtung von Online-E-Commerce-Stores bietet. Es ist eine funktionsreiche E-Commerce-Plattform und bietet ein hohes Maß an Sicherheit. Quick eSelling bietet die Möglichkeit, Ihre E-Commerce-Website und App kostenlos in nur 10 Minuten zu starten. Außerdem können Sie zu kostenpflichtigen Plänen wechseln, wenn Sie eine breite Palette von Anforderungen haben. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Quick eSelling](https://www.g2.com/de/sellers/quick-eselling-18d7194b-053a-4058-9dfb-745e24f1f1e2) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Pittsford, US - **Twitter:** @QuickeSelling (502 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/quickeselling/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 20. [RBS Change](https://www.g2.com/de/products/rbs-change/reviews) RBS Change wird unter der Affero GPL v3 veröffentlicht. Aufgrund der Neuheit seiner Hinwendung zu Open Source hat RBS Change nur wenige Mitglieder in seiner Community, was bedeutet, dass es diese Schlüsselkomponente zur Sicherstellung der Langlebigkeit seiner Open-Source-Lösung noch nicht entwickelt hat. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Smile](https://www.g2.com/de/sellers/smile-4e1d18a5-3535-4eac-969f-956f7e5e40bf) - **Gründungsjahr:** 1991 - **Hauptsitz:** Asnières-sur-Seine, Île-de-France, France - **Twitter:** @guideoss (1,591 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/smile/ (2,020 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 21. [RedCom](https://www.g2.com/de/products/redcom/reviews) Viel mehr als ein Einkaufswagen: Red Door ist eine umfassende und leistungsstarke E-Commerce-Engine, die den gesamten E-Commerce-Betrieb von kleinen bis mittelgroßen Unternehmen mit einem Umsatz von 1 Mio. bis über 100 Mio. USD unterstützen kann. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Red Door Software](https://www.g2.com/de/sellers/red-door-software) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/red-door-software-llc (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 22. [Red Falcon](https://www.g2.com/de/products/red-falcon/reviews) Red Falcon-Software für die Büroproduktebranche umfasst ein Backoffice-ERP-Geschäftssystem mit einer vollständig integrierten E-Commerce-Plattform. Es integriert sich mit großen Großhändlern und Anbietern, um ein nahtloses Einkaufserlebnis für Sie und Ihre Kunden zu schaffen. Diese Integrationen sind eingebaut, was bedeutet, dass Sie nicht manuell mit Ihren Anbietern verbinden oder Produkt- und Preisaktualisierungen verwalten müssen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ECI Software Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/eci-software-solutions-9e86cb19-2c01-4708-a6d8-ce055f0aff6d) - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Westlake, US - **Twitter:** @ECISolutions (1,646 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/eci-software--solutions/ (1,633 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 23. [Redicom](https://www.g2.com/de/products/redicom/reviews) Redicom entwickelt erfolgreiche und effektive E-Commerce-Multichannel-Strategien, die die Verschmelzung und Synchronisierung von digitalen und physischen Erlebnissen bieten, um ein vollständiges Bild des Kundenverhaltens zu erhalten. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Redicom](https://www.g2.com/de/sellers/redicom) - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Santo-Tirso, PT - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/redicomcommerce/ (49 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 24. [Remarkable Commerce](https://www.g2.com/de/products/remarkable-commerce/reviews) Remarkable Commerce ist eine leistungsstarke, aber unendlich anpassbare Handelsplattform, die entwickelt wurde, um Online-Shopping mit hohem Volumen zu unterstützen. Wir helfen Einzelhändlern, sich schnell an Veränderungen anzupassen, die Kundenkonversionsrate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Remarkable Commerce gibt Ihnen die Möglichkeit, einzigartige Online-Shopping-Erlebnisse zu bieten, die Anklang finden, die Kundenerwartungen übertreffen und Verkaufsziele übertreffen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Remarkable Commerce](https://www.g2.com/de/sellers/remarkable-commerce) - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Nottingham, GB - **Twitter:** @remarkablenet (961 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/remarkablecommerce/ (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 25. [RM Ecommerce](https://www.g2.com/de/products/rm-ecommerce/reviews) RM E-COMMERCE ist ein Online-Verkauf für den Laden von Kunden. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Dehnbarkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Anpassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Daten-Orchestrierung:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [RM Innovation](https://www.g2.com/de/sellers/rm-innovation) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Louisville, US - **Twitter:** @RM_Innovation (365 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rminnovation (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ## Parent Category [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Abonnement-Verwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/subscription-management) - [Einkaufswagen-Software](https://www.g2.com/de/categories/shopping-cart) - [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über E-Commerce-Plattformen wissen sollten ### Was sind E-Commerce-Plattformen? E-Commerce-Plattformen sind End-to-End-Lösungen, die die meisten Aspekte eines Online-Geschäfts abdecken. Während es Hunderte (vielleicht Tausende) von Produkten gibt, die Funktionen für den Online-Verkauf bieten, sind nicht alle von ihnen E-Commerce-Plattformen. Die grundlegenden E-Commerce-Tools sind in der Regel als Warenkorb-Software bekannt und ihre Funktionen beschränken sich auf die Erstellung des Online-Shops, das Hinzufügen von Produkten und das Einbetten des Warenkorbs auf einer Website. #### Welche Arten von E-Commerce-Plattformen gibt es? **B2C E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) ist die häufigste und konzentriert sich ausschließlich auf den Verkauf an Verbraucher. B2C E-Commerce steht jedem offen, der online einkaufen möchte. Es kann geografische Einschränkungen hinsichtlich Versand oder Währungen geben, aber theoretisch kann jeder Verbraucher mit einer gültigen Kreditkarte diese Art von Software nutzen, um online einzukaufen. **B2B E-Commerce-Plattformen** [Business-to-Business (B2B) E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) ermöglicht es Unternehmen, online an andere Unternehmen zu verkaufen. **B2C vs. B2B E-Commerce-Plattformen** Es gibt einige wesentliche Unterschiede zwischen B2C und B2B E-Commerce: - Rechnungsstellung wird für B2B verwendet, während für B2C Verbraucher nur Quittungen oder Zahlungsbestätigungen benötigen - Kundenspezifische Preisgestaltung stellt sicher, dass Geschäftskunden von Sonderpreisen profitieren können, wenn sie online einkaufen - Kataloge können für Unternehmenskunden angepasst werden - [Produktkonfiguration](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) und Angebote werden für kundenspezifische Produkte oder zur Personalisierung von Standardartikeln für jeden Unternehmenskunden verwendet - Multistore-Management ermöglicht es Unternehmen, Einkäufe aus verschiedenen physischen und Online-Shops zu konsolidieren - Integration mit Vertragsmanagement, Finanzen, ERP oder Einzelhandelsmanagementsystemen ist für B2B unerlässlich Neben physischen Produkten können Unternehmen auch Online-Shops nutzen, um Dienstleistungen und Software zu verkaufen. Während traditionelle E-Commerce-Software theoretisch sowohl für den Verkauf von Produkten als auch von Dienstleistungen verwendet werden kann, ist es vorzuziehen, eine Plattform zu verwenden, die sich auf Dienstleistungen spezialisiert hat. Diese dienstleistungsbasierten Plattformen bieten Funktionen wie: - Abonnementpläne zur Definition, welche Dienstleistung oder Software regelmäßig angeboten wird - Abrechnungen für Abonnements zur Rechnungsstellung und Verfolgung von Zahlungen für die im Abonnementmodell gelieferten Produkte und Dienstleistungen - Abonnementanalysen zur Überwachung der Effizienz von Plänen, Paketen oder Aktionen ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von E-Commerce-Plattformen? ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für Merchandising und Marketing** [**E-Commerce-Personalisierung**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Personalisierungsfunktionen helfen Unternehmen, ihre Online-Inhalte und -Nachrichten anzupassen, um Benutzer besser anzusprechen und ihr Kaufverhalten zu beeinflussen. Sie können verwendet werden, um Empfehlungen zu geben und Nachrichten in kritischen Phasen des Kaufprozesses zu übermitteln. Beispielsweise erhalten Benutzer, die versuchen, eine Webseite zu schließen, ein Popup-Fenster, das sie überzeugen soll, auf der Seite zu bleiben. **E-Merchandising:** Dies kombiniert Produktmarketing und Merchandising, um potenziellen Käufern Informationen und Kaufabläufe bereitzustellen, die es ihnen erleichtern, online zu kaufen. E-Merchandising kann auch die Käufererfahrung verbessern, was sich in Verbraucherloyalität niederschlägt. **Produktkatalog (oder Katalogmanagement):** Diese Funktion hilft, Produkte nach Kategorien anzuzeigen, sodass sie leichter zu navigieren sind als das Scrollen oder Suchen durch Listen von Hunderten oder Tausenden von Produkten. Die meisten grundlegenden E-Commerce-Tools bieten diese Art von Funktionalität nicht, da sie für kleine Unternehmen nicht entscheidend ist. Mittelgroße und große Unternehmen, die eine große Anzahl von Produkten und Dienstleistungen verkaufen, können erheblich davon profitieren, Katalogmanagement-Software zu verwenden, indem sie benutzerdefinierte Kataloge für verschiedene Verbrauchersegmente und manchmal sogar für einzelne B2B-Kunden erstellen. ##### **E-Commerce-Plattformen Funktionen für die Auftragsabwicklung** **Warenkorb:** Die grundlegendste, aber auch die kritischste Funktion, Warenkörbe sind die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Das erste, was Kunden verwenden, um online zu kaufen, ist ein Warenkorb, und sie kümmern sich normalerweise nicht darum, wie er funktioniert und was benötigt wird, um ihn sicher zu halten. Das wesentliche Merkmal der Warenkorb-Software ist die Benutzerfreundlichkeit. Käufer möchten Transaktionen schnell durchführen können, daher muss die Benutzeroberfläche eines Warenkorbs extrem einfach zu bedienen sein. **Produktmanagement:** Produktmanagement ist für Unternehmen, die E-Commerce-Plattformen nutzen, unerlässlich, da sie in der Regel viele Arten von Produkten verkaufen. Ein komplexes Angebot an Produkten und Dienstleistungen bedeutet, dass viele Produktdaten verwaltet und gepflegt werden müssen, um sicherzustellen, dass der Online-Shop genau das repräsentiert, was das Unternehmen verkauft. Produktinformationen sind auch wichtig, um Verkäufe und Einnahmen nach Produkt, einer Mischung von Artikeln, Paketen oder Produkttypen zu verfolgen. **Kasse:** Diese Funktionalität ist entscheidend, um die Online-Transaktion abzuschließen und eine Bestellung aufzugeben. Wenn Verbraucher und Kunden Schwierigkeiten beim Checkout haben, können sie den Kauf abbrechen und es nicht erneut versuchen. **Online-Zahlungen:** Diese Funktion stellt sicher, dass der Käufer für die gekauften Produkte und Dienstleistungen bezahlt und das Unternehmen die Zahlung erhält. Die Genauigkeit der Zahlungen ist entscheidend, um Anpassungen zu vermeiden, und Zahlungsgateways sollten die Funktionalität der Umsatzsteuer für mehrere Länder und Regionen bieten. ##### **Zusätzliche Funktionen von E-Commerce-Plattformen** Die folgenden Funktionen sind normalerweise nicht in einer typischen E-Commerce-Plattform enthalten, können aber für Unternehmen, die erweiterte Funktionalität benötigen, sehr vorteilhaft sein: - Standardthemen und Personalisierung des Online-Shops ermöglichen es Unternehmen, ihre Online-Verkaufsportale anzupassen - Zahlungsgateway oder Out-of-the-Box-Integrationen mit Zahlungsanbietern eliminieren die Notwendigkeit für Unternehmen, mit [Drittanbietern](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) für Zahlungen zusammenzuarbeiten - Betrugsschutz kann SSL-Zertifikate und andere Sicherheitsmaßnahmen umfassen, um das Unternehmen und seine Kunden zu schützen - [Multichannel-Verkäufe](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) ermöglichen es Unternehmen, auf anderen Kanälen als ihren Websites zu verkaufen, wie z.B. soziale Medien oder E-Mail - Globale, mehrländer-, mehrsprachige und mehrwährungsfähige Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, die Produkte in verschiedenen Ländern verkaufen - Produktinformationsmanagement (PIM) ermöglicht es Unternehmen, alle Details zu ihren Produkten auf dem neuesten Stand zu halten, wie Beschreibung, Preis und Eigenschaften (Größe, Farbe, Gewicht) - Marketing-Funktionalität wie A/B-Tests und [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) helfen Unternehmen, ihre Online-Shops zu bewerben, damit Verbraucher ihre Produkte oder Dienstleistungen finden können - Web [Content-Management](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) hilft Unternehmen, potenzielle Verbraucher zu überzeugen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen - Versand ist eine wesentliche Funktion für den Online-Verkauf und E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Benutzern, auszuwählen, wie und wann die Produkte versendet werden - [Kundendienst](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) ist entscheidend für den After-Sales-Service, um Probleme zu lösen, Rücksendungen zu vermeiden und Kunden zufrieden zu stellen Viele E-Commerce-Plattformen bieten auch die folgenden Funktionen: - [Produkt-Such- und Filterfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Berichts-/Analysefunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Omnichannel-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Storefront-Design-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Produktvisualisierungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Auftragsmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Multi-Site-Management-Funktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Test-to-Product-Migrationsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Funktionen zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Produktbewertungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) Plattformfunktionalität bezieht sich auf die technischen Merkmale der Software. - E-Commerce-Plattformen müssen sich mit anderer Software wie [Bestandsmanagement](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) oder Versand integrieren, was über APIs erfolgen kann. APIs können von Benutzern angepasst werden, um sich mit den meisten Cloud-Lösungen zu integrieren, was es einfacher macht, Produktdaten oder Verkaufsinformationen zwischen Lösungen zu übertragen. - Die Anpassung und Personalisierung der Software macht sie benutzerfreundlicher und erhöht die Akzeptanz. Das Konfigurieren von Bildschirmen und Dashboards eliminiert unnötigen Ballast und hilft Benutzern, schnell auf Informationen zuzugreifen. - Zugriffsrechte und Benutzerrollen definieren, wer was im System tut und welche Funktionen Mitarbeiter nutzen können, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Es ist auch wichtig, den Zugriff für externe Benutzer wie Lieferanten oder Dropshipping-Partner zu verwalten, die nur bestimmte Module der E-Commerce-Plattform nutzen sollten. - Sicherheitsfunktionen schützen vor unbefugtem Zugriff auf private Daten wie die persönlichen Daten der Verbraucher oder Kreditkarteninformationen. Der Benutzerzugriff sollte auch auf Geschäftsdaten beschränkt sein. Beispielsweise sollte ein Benutzer, der für den Versand verantwortlich ist, Zugriff auf Bestellungen und Bestände haben, aber keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Überblick über die häufigsten Funktionen von E-Commerce-Plattformen** ### Was sind die Vorteile von E-Commerce-Plattformen? Die Hauptziele, die E-Commerce-Plattformen Unternehmen helfen können zu erreichen, sind: **Online-Shops verwalten:** Online-Shops und alle zugehörigen Daten wie Produktdetails und Verfügbarkeit, Preise und Rabatte, Kundenadressen und Zahlungsinformationen. **Käufer anziehen:** Käufer anziehen und sie überzeugen, die vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. **Probleme nach dem Kauf ansprechen:** Einschließlich [Rücksendungen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), Versand- oder Zahlungsfehler und Diskrepanzen zwischen dem, was Verbraucher erwartet haben, und dem, was sie erhalten haben **Online-Verkäufe verfolgen:** Verkäufe nach Volumen und Wert sowie verpasste Gelegenheiten wie abgebrochene Warenkörbe verfolgen **Compliance:** Einhaltung von Vorschriften zur Datensicherheit und Vermeidung von Datenverletzungen und Cyberangriffen oder Online-Betrug Ein weiterer wesentlicher Vorteil der Verwendung von E-Commerce-Software besteht darin, dass sie viele Daten generiert, die von anderen Systemen wie CRM-Software, Buchhaltungssoftware, ERP-Systemen und Lieferketten- und Logistik-Suiten verwendet werden. Beispielsweise können detaillierte Informationen zu Verkäufen und Rücksendungen verwendet werden, um die Rentabilität des Unternehmens zu bestimmen, wie die Bestandsniveaus verbessert werden können oder welche Kunden am profitabelsten sind und welche keinen signifikanten Umsatz generieren. Unternehmen können mit all diesen Informationen ihre Strategie anpassen, um sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen anzupassen und sich auf Märkte und Segmente zu konzentrieren, die wahrscheinlich wichtige Einnahmen und nachhaltige Gewinne generieren. Traditionell verkaufen Unternehmen Produkte und Dienstleistungen an zwei separate Kategorien von Kunden: Unternehmen und Verbraucher. Diese beiden Arten von Kunden können von Unternehmen abgedeckt werden, die an beide verkaufen, die üblicherweise als Business-to-Many (B2M) bekannt sind. Ein neuer Ansatz, um mehr Kunden zu gewinnen, besteht in Partnerschaften zwischen Unternehmen, um ihre Marktpräsenz zu erweitern, oder Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C). Durch die Nutzung dieses Ansatzes können Unternehmen einander fördern und Produkte und Dienstleistungen cross-sellen, um neue Marktsegmente zu erreichen. ### Wer nutzt E-Commerce-Plattformen? Theoretisch kann jedes Unternehmen, das online verkauft, E-Commerce-Plattformen nutzen. In der Praxis können die Kosten für diese Art von Software für kleine Unternehmen prohibitiv sein. Aus diesem Grund wählen diese Unternehmen in der Regel kostenlose oder eingeschränkte Versionen von E-Commerce-Plattformen. Es gibt auch Hunderte von Warenkorb-Tools, die ausreichende Funktionalität für kleine Unternehmen bieten können. Schließlich ermöglichen Online-Marktplätze diesen Unternehmen, ihre Produkte zu verkaufen, ohne in E-Commerce-Software zu investieren. E-Commerce-Plattformen sind am vorteilhaftesten für mittelgroße und große Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen in mehreren Ländern oder Märkten verkaufen und komplexe Operationen haben. Da E-Commerce-Plattformen die umfangreichsten Funktionen auf dem Markt bieten, kann diese Art von Software von verschiedenen Mitarbeitern, Kunden und Partnern genutzt werden. ##### **Mitarbeiter** Mitarbeiter aus vielen Abteilungen können von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren, die wichtigsten sind: **Produktmanagement:** die sicherstellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind und dass nur aktive Produkte online zum Kauf verfügbar sind **Marketing:** die sicherstellen müssen, dass die online verkauften Produkte und Dienstleistungen in einer Weise dargestellt und beworben werden, die das Markenimage schützt und das Unternehmen von seinen Wettbewerbern unterscheidet **Vertrieb:** die Strategien definieren und umsetzen, um die Einnahmen zu verbessern und die Leistung der vom Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu überwachen **Kundendienst:** die sich mit Beschwerden und anderen Interaktionen mit Kunden befassen, die den Kaufprozess beeinflussen können ##### **Zusätzliche Benutzer-Personas** **Partner:** Partner können ihre Produkte und Dienstleistungen auf der E-Commerce-Plattform eines Unternehmens oder in ihren Online-Shops verkaufen. Partner können auch Online-Marktplatz-Plattformen nutzen, sodass sie Daten zwischen diesen Plattformen und E-Commerce-Plattformen synchronisieren müssen. **Lieferanten:** Sie liefern in der Regel Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen und verkaufen sie nicht direkt an Verbraucher. Lieferanten benötigen Zugriff auf E-Commerce-Plattformen, um Produktinformationen und Bestandsverfügbarkeit bereitzustellen. **Distributoren:** Distributoren kaufen Produkte von anderen Unternehmen und verkaufen sie online. Sie können diese Produkte in ihrem Online-Shop oder auf Online-Marktplätzen verkaufen. Einzelhändler kombinieren In-Store- und Online-Verkäufe, um mehrere Segmente von Kunden oder Verbrauchern anzusprechen. Zu diesem Zweck müssen sie E-Commerce mit Point-of-Sale (POS) oder Einzelhandelsmanagement-Software integrieren. **Kunden und Verbraucher:** Verbraucher nutzen E-Commerce-Plattformen, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und um Einkäufe und Zahlungen zu tätigen. Die ideale Software sollte den einfachsten und ansprechendsten Weg bieten, um den Kauf zu erleichtern. ### Was sind die Alternativen zu E-Commerce-Plattformen? Alternativen zu E-Commerce-Plattformen können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen: [**Warenkorb-Software**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Dies ist eine leichte Version von E-Commerce-Plattformen mit eingeschränkter Funktionalität, die sich hauptsächlich auf die Erstellung und Verwaltung von Online-Shops konzentriert. Diese Option ist am vorteilhaftesten für kleine Unternehmen, die ein begrenztes Produktsortiment verkaufen. [**Marktplatz-Software**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Dies ist vorteilhaft für Unternehmen, die Partnern erlauben, auf ihrer Website zu verkaufen. Diese Art von Software ermöglicht es jedem Partner, einen separaten Online-Shop zu erstellen und Verkäufe unabhängig von den anderen zu verwalten. [**Omnichannel-Commerce-Software**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Dies hilft Unternehmen, ihre Produkte auf mehreren Kanälen zu verkaufen – online und im Geschäft. Es gibt auch mehrere Online-Kanäle wie Websites, soziale Medien und mobile Geräte. #### Software im Zusammenhang mit E-Commerce-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit E-Commerce-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [**Bestandskontrollsoftware**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Dies ermöglicht es Unternehmen, die Verfügbarkeit der Produkte zu verwalten, die sie online verkaufen. Diese Art von Software kann auch verwendet werden, um die Mengen der Produkte zu identifizieren, die erforderlich sind, um die Nachfrage zu erfüllen, für die Bestandsbewertung und den Bestandsübertrag zwischen Lagern und Standorten. All diese Funktionen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Unternehmen die richtigen Produkte für jeden Verbraucher und Kunden versenden. [**Buchhaltungs- und Finanzsoftware**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Diese Tools verwalten alle finanziellen Aspekte der auf der E-Commerce-Plattform durchgeführten Verkaufstransaktionen. Während Verbraucher keine Rechnungen und andere Dokumente im Zusammenhang mit einem Kauf benötigen, müssen die hohen Verkaufsdaten konsolidiert und den entsprechenden Hauptbuchkonten zugeordnet werden. Für B2B ist das Transaktionsvolumen nicht sehr hoch, aber die Rechnungsstellung ist komplizierter. Unternehmenskunden benötigen möglicherweise kundenspezifische Rechnungen, Versandpapiere und Garantiedokumente. Außerdem haben große Unternehmen mehrere Geschäftseinheiten, die online individuell oder auf Unternehmensebene einkaufen können. Die Zahlung kann auch von mehreren Geschäftseinheiten von mehreren Bankkonten oder Kreditkarten erfolgen. [**Produktinformationsmanagement (PIM) Software**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Dies ist eine eigenständige, anspruchsvollere Version der oben beschriebenen Produktmanagement-Funktionalität. Während die meisten E-Commerce-Plattformen Funktionen für das Produktinformationsmanagement bieten, wird PIM von Unternehmen verwendet, die Zehntausende von Produkten oder Variationen und Kombinationen von Artikeln verkaufen. [**Zahlungsgateways**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Dies wird normalerweise als vorintegrierter Bestandteil einer E-Commerce-Plattform geliefert. Diese Art von Software kann auch separat von Unternehmen verwendet werden, die ihre Optionen nicht auf die von E-Commerce-Anbietern bereitgestellten Integrationen beschränken möchten. Während die meisten Anbieter von E-Commerce-Plattformen die Integration mit den beliebtesten Zahlungsgateways anbieten, können andere Optionen vorzuziehen sein, insbesondere für Märkte, die von den Hauptakteuren nicht gut bedient werden. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Überblick über die G2-Kategorien für E-Commerce** ### Herausforderungen mit E-Commerce-Plattformen Der Mangel an Integration zwischen E-Commerce-Software und anderen Lösungen kann ein kritisches Problem sein, das zur Desynchronisation von Daten zwischen Online-Shops und dem Backoffice führen kann. Dies kann wiederum zu verlorenen Verkäufen und unzufriedenen Verbrauchern führen. Eine weitere Herausforderung ist die Fähigkeit, Produktinformationen von E-Commerce-Plattformen auf andere Plattformen oder Online-Marktplätze zu übertragen. Unternehmen, die diese Plattformen nutzen, müssen auch Verkaufsdaten exportieren und in Buchhaltungs- oder ERP-Lösungen analysieren. Während es Hunderte von Tools gibt, um Daten zu exportieren und zu importieren, bieten nicht alle E-Commerce-Plattformen robuste Funktionen für diesen Zweck. ### Welche Unternehmen sollten E-Commerce-Plattformen kaufen? Während jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen online verkauft, von der Nutzung von E-Commerce-Plattformen profitieren kann, ist diese Art von Software am vorteilhaftesten für die folgenden Arten von Unternehmen: **Einzelhändler:** Sie setzen auf E-Commerce, da immer mehr Verbraucher es vorziehen, online zu kaufen. Gleichzeitig werden Einzelhandelsunternehmen weiterhin im Geschäft verkaufen, was bedeutet, dass sie Verkäufe auf allen Kanälen verfolgen müssen. **Hersteller:** Fertigungsunternehmen nutzen E-Commerce für B2B-Verkäufe, benötigen jedoch erweiterte Funktionen wie Produktkonfiguration und Angebotsmanagement. Die Rechnungsstellung ist auch für B2B-Verkäufe wichtig, da Unternehmen für jede Transaktion steuerliche Dokumente benötigen. **Softwareunternehmen:** Diese Unternehmen nutzen [Abonnementmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/subscription-management), eine Alternative zu E-Commerce. Diese Art von Software verwaltet Softwarepakete, Preise, Verkäufe und Erneuerungen sowie das Einnahmenmanagement. Einige E-Commerce-Anbieter bieten einige dieser Funktionen als Teil ihrer Lösungen an, aber das ist eher die Ausnahme als die Regel. ### Wie kauft man E-Commerce-Plattformen Die Auswahl der besten E-Commerce-Plattform für die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens kann kompliziert sein. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für E-Commerce-Plattformen Die Anforderungserhebung hilft Unternehmen zu verstehen, was ihre Benutzer benötigen, um produktiv zu arbeiten. Für E-Commerce können die Anforderungen je nach den Arten von Produkten und Dienstleistungen, die die Unternehmen verkaufen, erheblich variieren. Es gibt zwei Hauptarten von Produkten: greifbare (physische Produkte) und [immaterielle](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (virtuelle Güter wie digitale Inhalte und Software). Darüber hinaus können einige Unternehmen altersbeschränkte Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, wie Alkohol oder Online-Glücksspiele. Die Anforderungen variieren auch je nachdem, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Dies bezieht sich auf Käufer-Personas (B2B vs. B2C), geografische Reichweite (lokale oder globale Märkte) und Kanäle (online, im Geschäft oder über Vertriebspartner) Die Priorisierung der Anforderungen hilft dem Auswahlteam, sich auf das zu konzentrieren, was für ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Die Anforderungen sollten die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens abdecken. Ersteres bezieht sich auf alle Funktionen, die benötigt werden, um das Unternehmen am Laufen zu halten, wie die Fähigkeit, Online-Shops zu erstellen, Produktinformationen zu verwalten und ein nahtloses Kauferlebnis zu bieten. Letzteres hängt von der Strategie des Unternehmens ab. Beispielsweise erfordert die Expansion in neue Märkte Funktionen für [Internationalisierung](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) wie mehrsprachige Shops und die Fähigkeit, Zahlungen in verschiedenen Währungen zu verarbeiten. #### Vergleichen Sie E-Commerce-Plattformen Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Longlists werden erstellt, indem die Optionen eliminiert werden, die keine kritische Funktionalität bieten. Beispielsweise sollten Käufer, die nach B2B-E-Commerce suchen, keine Software in Betracht ziehen, die sich ausschließlich auf B2C konzentriert. Eine typische Longlist sollte nicht mehr als 10 Produkte enthalten, es sei denn, es gibt viele Optionen, die sehr ähnlich sind. In diesem Fall können zusätzliche Details wie die geografische Präsenz des Unternehmens oder sein Ruf verwendet werden, um Anbieter zu eliminieren. **Produktvergleich** Käufer haben mehrere Möglichkeiten, E-Commerce-Plattformen zu vergleichen, wie Forschungsberichte und Käuferleitfäden, Entscheidungshilfesysteme sowie [Technologie-Bewertungsplattformen](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Diese Ressourcen bieten unterschiedliche Perspektiven auf die Vorteile und Herausforderungen von E-Commerce-Plattformen. Die RFI-Verteilung ist der Prozess des Sammelns detaillierter Informationen zu Softwarefähigkeiten von Anbietern. RFIs werden normalerweise an den Anbieter gesendet, der es auf die Longlist geschafft hat und Hunderte oder Tausende von Kriterien enthalten kann. **Was sollten Sie Anbieter von E-Commerce-Plattformen fragen?** Anforderungen sind wichtig, aber es gibt andere Details über einen Anbieter, die entscheidend sein können, wie: **Referenzen:** Kundenreferenzen, um Käufern zu ermöglichen, mit bestehenden E-Commerce-Nutzern in Kontakt zu treten. Offene Diskussionen können Feedback offenbaren, das Benutzer nicht immer öffentlich teilen möchten. Softwarebewertungen und Fallstudien sind ebenfalls nützlich. **Partnernetzwerk:** Das Partnernetzwerk des Anbieters kann wertvolle Unterstützung für globale Unternehmen bieten. Angenommen, der Anbieter hat kein Büro in Europa. In diesem Fall kann ein Partner seinen Kunden helfen, Vorschriften wie die DSGVO einzuhalten, die den Datenschutz von Internetnutzern in der Europäischen Union schützt. **Kundensupport:** Support-Optionen variieren von Anbieter zu Anbieter, von 24/7-Verfügbarkeit bis nur an Geschäftstagen, lokal oder global, und maßgeschneiderte Support-Pakete. Basis-Support ist normalerweise im Lizenzpreis enthalten, aber zusätzliche Dienstleistungen können ziemlich teuer sein. Rund-um-die-Uhr-Support deckt mehrere Zeitzonen ab, sodass Kunden nicht stundenlang auf Hilfe warten müssen. E-Commerce-Unternehmen können Geld verlieren, selbst wenn ihr System nur für wenige Minuten nicht verfügbar ist. **Erstellen Sie eine Shortlist** Shortlists werden erstellt, indem die RFI-Informationen überprüft werden, die von Anbietern erhalten wurden. Es ist möglich, dass einige Anbieter die Teilnahme ablehnen und nicht auf RFIs antworten. Diese Anbieter werden normalerweise aus dem Auswahlprozess ausgeschlossen. **Führen Sie Demos durch** Demos sind eine großartige Gelegenheit für Käufer, zu sehen, wie E-Commerce-Plattformen funktionieren. Nur die ausgewählten Anbieter werden eingeladen, ihre Lösungen zu demonstrieren. Demos sollten live durchgeführt werden, indem das System verwendet wird, nicht durch Folienpräsentationen und Screenshots. Alle Anbieter sollten einem vorgegebenen Szenario folgen, das die Geschäftsprozesse des Käufers simuliert. Ein häufiges Szenario für E-Commerce ist es, ein neues Produkt im System hinzuzufügen, sich mit dem Bestandsmanagement zu integrieren, um seine Verfügbarkeit zu verfolgen, es dann dem Online-Shop hinzuzufügen und die Kaufschritte zu durchlaufen, die Käufer befolgen würden. #### Auswahl von E-Commerce-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** Um ein Auswahlteam zu wählen, müssen Entscheidungsträger Fachexperten aus allen Teams einbeziehen, die das System nutzen werden. Für E-Commerce umfasst dies Produktmanagement, Vertrieb und Marketing sowie Bestandsmanagement. Das Buchhaltungsteam sollte ebenfalls einbezogen werden, um die Integration der E-Commerce-Plattform mit Finanzsoftware zu bewerten. Das Auswahlteam muss alle von Anbietern, Kundenreferenzen, Softwarebewertungen oder Berichten und Recherchen gesammelten Daten analysieren. Diese Aufgabe kann entmutigend sein, da all diese Informationen nicht homogen sind, was die Analyse erschwert. - Benutzer müssen irrelevante Daten wie Forschung, die zu vage ist, um nützlich zu sein, oder Bewertungen von Benutzern aus anderen Branchen oder geografischen Standorten loswerden. Ein Unternehmen, das sich auf den Markt in Nordamerika konzentriert, wird nicht davon profitieren, zu wissen, was Benutzer in Europa über die Software denken. - Es ist wichtig zu entscheiden, welche Daten am bedeutendsten sind, und sich dann darauf zu konzentrieren. Grundlegende Funktionen wie das Erstellen eines Online-Shops werden von den meisten Anbietern bereitgestellt, im Gegensatz zu Funktionen für Warenkorbabbrüche. Außerdem können Käufer Benutzerbewertungen mehr Bedeutung beimessen als Analystenforschung oder umgekehrt. - Benutzer sollten Daten aus mehreren Quellen validieren. Die Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters, die Meinung eines E-Commerce-Experten und das Benutzerfeedback können sehr unterschiedlich sein. In dieser Situation sollten Käufer das Produkt selbst ausprobieren oder eine Demo anfordern. **Verhandlung** Die Verhandlung erfolgt zwischen dem Käufer und der Shortlist der Anbieter. In einigen Fällen gibt es nur zwei Anbieter, die es bis zu diesem Stadium schaffen, was bedeutet, dass sie ähnliche Produkte anbieten. Zu diesem Zeitpunkt ist der Preis des Produkts, der je nach den von jedem Anbieter angebotenen Rabatten variieren kann, der entscheidende Faktor. Die endgültige Entscheidung sollte auf allen zuvor gesammelten Informationen basieren. ### Was kosten E-Commerce-Plattformen? Die Arten der Preisgestaltung für E-Commerce-Plattformen hängen vom Bereitstellungsmodell ab. Für On-Premises-Software verkaufen Anbieter benannte oder unbefristete Lizenzen. Für Cloud- oder SaaS-E-Commerce wird das Abonnementmodell verwendet, das es Unternehmen ermöglicht, eine monatliche Gebühr pro Benutzer zu zahlen. Es gibt drei Arten von E-Commerce-Softwarekosten: - Der anfängliche Preis einer E-Commerce-Plattform umfasst in der Regel die Kosten für Implementierung, Schulung und Softwarelizenzen - Laufende Kosten wie Lizenzen und Wartung sind in der Regel höher für On-Premises-Software - Zusätzliche Kosten beziehen sich auf die Anpassung der E-Commerce-Plattform oder professionelle Dienstleistungen wie Inhaltserstellung oder Marketingkampagnen Unternehmen, die eine E-Commerce-Plattform ohne finanzielle Verpflichtung im Voraus ausprobieren möchten, sollten eine [kostenlose E-Commerce-Plattform](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free) in Betracht ziehen. Immer mehr Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder Freemium-Modelle an, die diese Tools zugänglicher machen können. #### Return on Investment (ROI) Die Faktoren, die den ROI beeinflussen, können in zwei Hauptkategorien gruppiert werden: Kosten und Nutzen: **Kosten:** Dies bezieht sich auf jede Art von Ausgaben im Zusammenhang mit Software wie Lizenzkosten, Schulung, Support und professionelle Dienstleistungen. Die Zeit und der Aufwand, die für die Implementierung und Wartung der Software aufgewendet werden, sollten ebenfalls berücksichtigt werden. **Nutzen:** Die Vorteile beschränken sich nicht nur auf die Verbesserung von Verkäufen und Einnahmen. Andere Vorteile der Nutzung von E-Commerce-Plattformen sind erhöhte Produktivität, besseres Bestandsmanagement und Kundenzufriedenheit. Diese Faktoren beeinflussen den ROI direkt oder indirekt, weshalb es schwierig sein kann, sie zu berechnen. Um den ROI zu berechnen, müssen Käufer die Softwarekosten und den Software-Nutzen schätzen. Softwarekosten können umfassen: - Die anfänglichen Kosten der Software, die Lizenzkosten für On-Premises-Software, Integration mit anderen Systemen umfassen - Implementierung und Schulung können die Migration von anderen E-Commerce-Lösungen und den Zugang zu Lernportalen umfassen - Laufende Lizenzkosten und Beratungsdienste zur Optimierung der Nutzung der E-Commerce-Plattform - Softwarewartung wie regelmäßige Backups der Produkt- und Verkaufsdaten Software-Nutzen kann umfassen: - Erhöhte Online-Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen - Zeitersparnis bei der Verwaltung von Produkten und der Bearbeitung von Bestellungen - Weniger manuelle Arbeit und Dateneingabe für Produktinformationen - Reduzierte Anzahl von Versandfehlern und Rücksendungen Der ROI wird als Verhältnis zwischen den Vorteilen und den Kosten der Software berechnet. Wenn die Vorteile die Kosten übersteigen, erreichen die Käufer einen positiven ROI. Es ist vorzuziehen, den ROI mindestens ein Jahr nach dem Go-Live zu berechnen, da die Vorteile der Software vorher nicht vollständig realisiert werden. Für E-Commerce müssen Unternehmen die Plattform möglicherweise anpassen, indem sie sie konfigurieren oder optionale Funktionen hinzufügen, nachdem sie sie zu nutzen begonnen haben. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, die den ROI beeinflussen können. ### Implementierung von E-Commerce-Plattformen **Wie werden E-Commerce-Plattformen implementiert?** Die Implementierung kann direkt vom Anbieter, indirekt von einem seiner Partner oder intern vom Unternehmen, das die Software gekauft hat, durchgeführt werden. **Wer ist für die Implementierung von E-Commerce-Plattformen verantwortlich?** Das Implementierungsteam umfasst in der Regel einen Projektmanager vom Anbieter oder seinem Partner, Fachexperten vom Käufer und manchmal externe Berater. Die IT-Abteilung des Käufers ist auch an den technischen Aspekten der Implementierung wie der Datenmigration beteiligt. **Wie sieht der Implementierungsprozess für E-Commerce-Plattformen aus?** Da die meisten E-Commerce-Systeme abonnementbasiert sind, könnten Benutzer denken, dass die Implementierung bedeutet, Konten zu erstellen und die Software zu nutzen. In Wirklichkeit kann die Implementierung viel komplizierter sein. Zunächst müssen Unternehmen Daten von einem oder mehreren Altsystemen auf die neue Plattform migrieren. Historische Daten zu Verkäufen und Beständen, Produktinformationen und Kundenaufzeichnungen für B2B sind die wichtigsten Datensätze, die auf eine neue E-Commerce-Plattform übertragen werden müssen. Zweitens kann ein System basierend auf Benutzertyp und Rolle konfiguriert werden müssen. Auch der Benutzerzugriff sollte definiert werden, damit Mitarbeiter die Module und Funktionen nutzen können, die sie am meisten benötigen. Beispielsweise kann der Vertrieb die Bestandsverfügbarkeit für ein Produkt sehen, sollte jedoch nicht in der Lage sein, die Menge anzupassen. Schließlich ist die Schulung der Benutzer entscheidend, um sicherzustellen, dass sie die Fähigkeiten der Plattform vollständig nutzen. E-Commerce-Plattformen können kompliziert sein und Selbstlernen wird nicht empfohlen, insbesondere für Module wie Produktmanagement und E-Commerce-Personalisierung. **Wann sollten Sie E-Commerce-Plattformen implementieren?** Das Timing ist bei der Implementierung von E-Commerce-Plattformen sehr wichtig. Beispielsweise ist die Implementierung dieser Art von Software während einer Hochsaison für Einkäufe keine gute Idee, da sie den Betrieb stören kann. Es ist daher entscheidend, einen Implementierungsplan zu definieren, der für alle (Mitarbeiter, Manager, Anbieter und seine Partner) funktioniert. ### E-Commerce-Plattformen Trends Die Entwicklung von E-Commerce-Plattformen wird von neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Veränderungen im Verbraucherverhalten beeinflusst. **Künstliche Intelligenz** KI kann verwendet werden, um das Käufererlebnis zu personalisieren oder um Bots zu erstellen, die Käufer durch den Kaufprozess führen können. KI kann auch helfen, betrügerische Aktivitäten und Cyberangriffe zu identifizieren, die zu Umsatzverlusten und Datenverletzungen führen können. **Veränderndes Käuferverhalten** Das sich ändernde Käuferverhalten zwingt Unternehmen und E-Commerce-Anbieter, sich an neue Einkaufsgewohnheiten anzupassen. Beispielsweise neigen Millennials und Mitglieder der Gen-Z dazu, mehrere Wege zu kombinieren, um Produkte zu finden, zu vergleichen, auszuwählen und zu kaufen. Für jeden Schritt in ihrem Entscheidungsprozess können sie Online- oder Offline-Kanäle nutzen (wie Geschäfte, Veranstaltungen oder öffentliche Werbung). Anbieter von E-Commerce-Software und ihre Kunden müssen Wege finden, um Käufer sowohl online als auch offline zu engagieren und zu beeinflussen. **Abonnementmodell** E-Commerce-Anbieter müssen sich an die zunehmende Beliebtheit des Abonnementgeschäftsmodells anpassen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung in regelmäßigen Abständen bereitstellt. Abonnementmanagement bezieht sich normalerweise auf Dienstleistungen und Software, aber einige Unternehmen verwenden dieses Verkaufsmodell auch für Produkte. Einige Beispiele für Produkte, die als Abonnement verkauft werden, sind Pflegeprodukte oder Schönheitsartikel, die regelmäßig von Verbrauchern verwendet werden. Im Gegensatz zum traditionellen E-Commerce erfordern Abonnements regelmäßige Lieferungen und wiederkehrende Zahlungsoptionen, die nicht immer von E-Commerce-Plattformen unterstützt werden.