# Beste Kundenselbstbedienungssoftware - Seite 26

## How Many Kundenselbstbedienungssoftware Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 427

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.51/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Parloa (+14.43%) - Among all products in this category, Parloa recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank Kundenselbstbedienungssoftware Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 80,200+ Authentische Bewertungen
- 427+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

## G2 Grid® for Kundenselbstbedienungssoftware
 ![G2 Grid® for Kundenselbstbedienungssoftware plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service/grids.png?focus%5B%5D=574&focus%5B%5D=2743&focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=3270&focus%5B%5D=57328&focus%5B%5D=748&focus%5B%5D=1437428&focus%5B%5D=55256)

Highlighted products: Zendesk for Customer Service, Zoho Desk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Fin, HubSpot Service Hub, Freshdesk, Jotform AI Agents, und ServiceNow Customer Service Management.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service/grids.json?focus%5B%5D=zendesk-for-customer-service&focus%5B%5D=zoho-desk&focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=fin&focus%5B%5D=hubspot-service-hub&focus%5B%5D=freshdesk&focus%5B%5D=jotform-ai-agents&focus%5B%5D=servicenow-customer-service-management)

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### Gorgias

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform für E-Commerce, die Verkäufe steigert und Supportanfragen während der gesamten Kundenreise löst. Der KI-Agent von Gorgias agiert als Super-Agent im Team der Marke und führt Gespräche mit Kunden zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – von der Bearbeitung von Bestellungen und dem Management von Abonnements bis hin zur Bereitstellung von KI-gestützten Produktempfehlungen. Dank fortschrittlicher E-Commerce- und Kanal-Integrationen bietet Gorgias eine einzige, optimierte Plattform, auf der Kundenunterstützung hyper-personalisiert ist und die Ticketauflösung sofort erfolgt. Gorgias entfesselt die Kraft von Gesprächen, hilft Marken, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, die Effizienz zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.

[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=10&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T10%3A00%3A45Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=10&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=10&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=68722&secure%5Bresource_id%5D=10&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fcustomer-self-service%3Fpage%3D26&secure%5Btoken%5D=22763d24cca338d96f95d6842f99a727b258d3030a5691c2d7600e46d68b761f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.gorgias.com%2F%3Futm_campaign%3D2026-G2-PPC-Ads%26utm_medium%3Dppc%26utm_source%3Dg2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [MindX Service AI](https://www.g2.com/de/products/mindx-service-ai/reviews)

MindX Service AI befähigt kundenorientierte Unternehmen, schnellere, empathischere und intelligentere Support-Erfahrungen zu bieten, die über die traditionelle Automatisierung hinausgehen. Auf unserer firmeneigenen Nexa AI-Orchestrierungsschicht aufgebaut, kombiniert es KI-gestützte Kundenagenten, einen KI-Co-Piloten für menschliche Vertreter und Echtzeiteinblicke für CX-Führungskräfte – und stellt sicher, dass jede Interaktion Zufriedenheit und Loyalität fördert. Durch die Automatisierung sich wiederholender Fragen, die Anleitung von Agenten mit kontextuellen Vorschlägen und das Aufdecken umsetzbarer Trends in Servicedaten hilft MindX Service AI Teams, Probleme schnell und einfühlsam zu lösen. Entwickelt, um sich an die einzigartigen Arbeitsabläufe jedes Unternehmens anzupassen, reduziert unsere KI Ineffizienzen, steigert die Produktivität und stellt sicher, dass Führungskräfte die volle Kontrolle über die Ergebnisse haben. Mit einem Fokus auf Zuverlässigkeit, Personalisierung und unserer Mission, #EndPoorService, rüstet MindX Service AI Unternehmen aus, um an jedem Berührungspunkt außergewöhnlichen Support zu bieten – und verwandelt den Kundenservice in einen echten Wachstumstreiber.

#### Who Is the Company Behind MindX Service AI?

- **Verkäufer:** [MindX](https://www.g2.com/de/sellers/mindx-b42e89c4-d52c-49ca-b93f-8101872fa992)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Delaware, USA
- **Twitter:** @\_mind\_x  
7 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb59a3ffa73547548a7b2d4cb313e9e4843e9598dc9d6c364b0a203947f81385&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmindx-digital-softwares%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)
- **Telefon:** +1 (628)-288-7465

### [Mixdesk](https://www.g2.com/de/products/mixdesk/reviews)

KI-gesteuerte soziale Kundenservice-Lösung für Ihre globale Expansion, die Websites, WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, Telegram, E-Mail und mehr integriert. Entfesseln Sie globales Wachstum über alle Kanäle hinweg. + Eine Plattform für nahtlose globale Omnichannel-Kommunikation Unbegrenzte Plätze, Konten und Kanalzugänge. Unsere Plattform nutzt fortschrittliche LLMs und KI-Agenten, die rund um die Uhr arbeiten und schnelle und genaue Antworten liefern. Diese Antworten können vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden, sodass KI effizient eine Vielzahl von Kundeninteraktionen und Service-Szenarien abwickeln kann. + Sprachbarrieren für globale Kommunikation überwinden Mixdesk unterstützt Dutzende von Sprachen weltweit und bietet Übersetzungen auf muttersprachlichem Niveau, automatische Spracherkennung und Echtzeitübersetzung. Es ermöglicht nahtloses Umschalten der Sprache für Ihr Team und macht globale Kommunikation einfacher als je zuvor. + Steigerung der Konversionen um 30%+ durch Social-Media-Kontenmanagement. Einheitliches Management aller Kontonachrichten und Kommentare, mit automatischen Nachrichtenauslösern und dediziertem Personal für jede Seite/Beitrag. Sofortige Kommentarantworten, automatische Erkennung von Kundenkommentaren zur Einleitung von Gesprächen, intelligentes Bewertungsmanagement zur Löschung negativer Rückmeldungen, was zu einer Verdopplung der Konversionsrate führt. + Aktivieren Sie Ihr Potenzial mit proaktiven Kampagnen Massenversand von Nachrichten für Werbeaktionen, um effizient eine große Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen und die rechtzeitige Zustellung der neuesten Marketing-Updates an Ihre Zielgruppe sicherzustellen. KI-gestützte 360-Grad-Kundenprofile integrieren Daten aus allen Kanälen, erstellen benutzerdefinierte Zielgruppen und treiben die kontinuierliche Konversion von hochkarätigen Kunden voran. + Automatisierte Workflows zur Erfassung jedes potenziellen Kunden Flexible Automatisierungs-Workflows ermöglichen die vollständige Anpassung der Kundenreise, mit automatischer Tagging, Nachrichtenantworten, Kommentarverwaltung und Gesprächsübergaben für ein nahtloses Erlebnis. + KI-Agent auf GPT-Niveau Mit fortschrittlicher LLM-Technologie können Serviceziele basierend auf KI-Personas angepasst werden, mit professionellen Trainingsdaten zur Replikation von Spitzenverkaufsleistungen. Die Empathie und Professionalität menschlicher Agenten übertreffend, kann KI sowohl das Marketing vor dem Verkauf als auch den Service nach dem Verkauf mühelos eigenständig abwickeln.

#### Who Is the Company Behind Mixdesk?

- **Verkäufer:** [Mixdesk](https://www.g2.com/de/sellers/mixdesk)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** 香港, HK
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4c974cab7ac3042ced741686c48f3620d7477e8ec2e7861d6ed75ea9d6e838c6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmixdesk%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Mobileforce Connected Portal](https://www.g2.com/de/products/mobileforce-connected-portal/reviews)

Liefern Sie erstklassige digitale UI-Erlebnisse für Ihre Kunden und Partner mit dem Connected Portal und dem mobilen App-Builder von Mobileforce. Das Mobileforce CX Portal ist nahtlos in Ihr bevorzugtes CRM integriert. \*Passen Sie Kunden- und Partnererlebnisse an\* Das Mobileforce Connected Portal ermöglicht es Ihnen, markengerechte, personalisierte digitale Erlebnisse für Kunden und Partner zu schaffen, um kontrollierten Zugriff auf die richtigen CRM-Daten und Inhalte zu bieten. \*Erstellen Sie digitale Erlebnisse schnell\* - Erzeugen Sie markengerechte UI-Erlebnisse, die für Ihre Kunden- oder Partnernutzer personalisiert sind, mit integrierten Workflows, die in Ihre CRM-Daten und Inhalte integriert sind - Konfigurieren Sie schnell native iOS- und Android-Apps - Heben Sie Ihre Marke hervor und erleichtern Sie das Geschäft mit den richtigen UI-Designvorlagen und Stilen für Ihr externes Portal und Ihre mobile App \*Integrierter Content-Manager\* - Veröffentlichen Sie Dokumente, Videos und HTML-Inhalte zu Ihren Produkten und Dienstleistungen - Verwenden Sie Tags und Ordner, um Ihre Inhalte zu organisieren, und Zugriffskontrollen, um Ansichtsberechtigungen festzulegen - Alternativ können Sie relevante Inhalte in Ihrem Portal von SharePoint, Box, Dropbox oder Google Drive bereitstellen \*Erstellen Sie Ihre eigene markengerechte mobile App\* - Mit der No-Code-Plattform fügen Sie Ihr Branding hinzu, konfigurieren den UI-Stil und generieren mit einem Klick eine native, offline-fähige iOS- und Android-App für Ihre externen Zielgruppen - Veröffentlichen Sie Ihre markengerechte App im öffentlichen App-Store von Apple oder Google oder in Ihrem privaten Unternehmens-App-Store \*Anpassbare Vorlagen für Kunden und Partner\* - Vorgefertigte, konfigurierbare Vorlagen enthalten gemeinsame Komponenten und Workflows für jeden Typ Ihrer externen Zielgruppe - Passen Sie Ihre gewählte Vorlage schnell an, indem Sie Widgets bearbeiten und Layouts im Portal- und App-Manager aktualisieren \*Erweitern Sie CRM-Daten für Kunden und Partner\* - Stellen Sie relevante SugarCRM-Daten mit Lese-/Schreibzugriff auf Feldebene und Layoutkontrolle bereit - Unterstützen Sie Fälle, Bestellungen, Profile, Wissensdatenbank und Produktkatalog für den Kunden-Self-Service - Für Partnernutzer fügen Sie kontrollierten Zugriff auf Konten, Kontakte, Leads, Chancen, Preisgestaltung und CPQ hinzu \*Digitale & mobile Formulare\* - Erstellen Sie schnell Formulare, die mit Ihren SugarCRM-Daten für externe Zielgruppen verbunden sind - Führen Sie Umfragen durch, erhalten Sie Marketinganfragen und Compliance-Fragebögen. Formulardaten werden in Ihrem CRM für Berichterstattung und Analysen gespeichert \*Identitätsrollen für Kunden und Partner\* - Authentifizieren Sie Endnutzer von Kunden und Partnern mit einer der integrierten Anmeldemethoden – E-Mail/Passwort oder Single-Sign-On über Ihr CRM, Microsoft Id oder Google ID - Fügen Sie Rollen hinzu, um Ihre externen Zielgruppen zu segmentieren. Konfigurieren Sie Zugriffskontrollen für Inhalte, SugarCRM-Daten und Workflows in Ihrem Portal und Ihrer mobilen App

#### Who Is the Company Behind Mobileforce Connected Portal?

- **Verkäufer:** [Mobileforce Software](https://www.g2.com/de/sellers/mobileforce-software)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ef00ddece37a55fce195ef2faf18a94ae6ea31ba2bcca7cf1d4512d5094fc9f5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmobileforcesoftware%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
20 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [MotionCX](https://www.g2.com/de/products/motioncx/reviews)

MotionCX ist eine Omni-Channel-CCaaS-Plattform, die Agenten befähigt, bessere, personalisierte Kundenerfahrungen direkt einsatzbereit zu liefern. Agenten sehen ein konsolidiertes Kundenprofil in einer einzigen Ansicht und nutzen KI-gestützte Workflows, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

#### Who Is the Company Behind MotionCX?

- **Verkäufer:** [MotionCX](https://www.g2.com/de/sellers/motioncx)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Hilliard, Ohio, United States
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4c58a81214d3f2753df11207f741116ada9649b08e4e553400968675dcaf5c8f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcontactus-communications%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
610 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Multi-agent AI chatbot](https://www.g2.com/de/products/multi-agent-ai-chatbot/reviews)

Mehrere KI-Chatbots, die Kundeninteraktionen automatisieren, Leads organisch erfassen und Betriebskosten minimieren – alles ohne Programmierkenntnisse, in einer einfachen und benutzerfreundlichen Oberfläche. Die Hauptmerkmale des einzigartigen Verkaufsangebots umfassen: - No-Code-Oberfläche zur Erstellung und Einführung von KI-Agenten - Native Unterstützung für menschliche Eskalation - Native Automatisierungsunterstützung mit Verbindungen zu Make und Zapier - Natürliche Erfassung von Lead-Daten - Vorlagen, die bereit sind, an jeden Anwendungsfall angepasst zu werden Die Hauptbranchen, die bedient werden, umfassen: - Immobilien - Gastgewerbe - Einzelhandel (E-Commerce) - Gesundheitswesen und Wellness - Lebensmittel und Getränke - Höhere Bildung

#### Who Is the Company Behind Multi-agent AI chatbot?

- **Verkäufer:** [AI Chatbot Hub](https://www.g2.com/de/sellers/ai-chatbot-hub)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7886df2ed926834e5eb248c77dcfa8e5c815d3ab1f0fe3132ced0dba45868834&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2FNo-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [MyProvider](https://www.g2.com/de/products/myprovider/reviews)

MyProvider ist eine Self-Service-Softwarelösung für Internetanbieter, die Endbenutzern hilft, ihre Heim-Internetverbindung über eine einzige mobile Anwendung einzurichten, zu verwalten und zu beheben. Sie kombiniert geführte technische Workflows mit strukturierten Serviceübergabeprozessen, sodass Kunden häufige Probleme eigenständig lösen können, während Support-Teams mit klareren Informationen und weniger Anfragen arbeiten können. MyProvider wird von Stadtwerken, regionalen Anbietern und nationalen ISPs genutzt, die ihre Supportprozesse organisieren, die manuelle Belastung der Hotlines reduzieren und ihren Kunden einen unkomplizierten digitalen Zugangspunkt für alle Servicebedürfnisse bieten möchten. Die Software konzentriert sich auf praktische Anwendungsfälle, die im täglichen Internetgebrauch auftreten, wie z.B. das Herstellen einer Routerverbindung, das Beheben von WLAN-Problemen, das Überprüfen grundlegender Netzwerkparameter oder das Zugreifen auf kundenspezifische Kontoinformationen. Diese Funktionen sind in eine strukturierte, schrittbasierte Benutzeroberfläche eingebettet, die darauf ausgelegt ist, Unsicherheiten zu reduzieren und Benutzern zu helfen, Aufgaben ohne technisches Hintergrundwissen zu erledigen. Wenn ein Problem nicht eigenständig gelöst werden kann, leitet die App den Benutzer direkt an den entsprechenden Supportkanal weiter, einschließlich aller während des Self-Service-Flows gesammelten Diagnosedaten. Dies reduziert wiederholte Nachfragen und verkürzt die Bearbeitungszeiten für das Servicepersonal, das im verbundenen Conntac Dashboard arbeitet. Wichtige Funktionen umfassen: • Geführte Router- und Geräteeinrichtungsprozesse mit klaren technischen Schritten • WLAN-Optimierungstools, die Benutzer bei der Verbesserung der Signalqualität unterstützen • Fehlerbehebungswege, die häufige Netzwerk- und Konfigurationsprobleme abdecken • Optionale Integration von Kundenportalen und Vertragsinformationen • Automatisierte Übergabe von der App an den Kundensupport mit vollständigem Diagnosekontext Vorteile für Anbieter umfassen: • Geringeres Volumen an sich wiederholenden Supportanfragen • Schnellere Bearbeitungszeiten für verbleibende Fälle • Konsistentere Daten für Serviceteams • Ein einheitlicher Zugangspunkt für die Kundenkommunikation • Eine modulare Struktur, die sich an unterschiedliche Infrastruktur-Setups anpasst MyProvider unterstützt den großflächigen Einsatz und kann mit minimalen IT-Anforderungen eingeführt werden. Es eignet sich für Organisationen, die Breitbandnetze, Glasfaserbereitstellungen oder gemischte Zugangstechnologien betreiben und eine konsistente Möglichkeit benötigen, Kunden durch technische Aufgaben zu führen. Durch die Kombination von Self-Service-Funktionen mit strukturierten Eskalationspfaden bietet MyProvider einen praktischen Rahmen für die Bereitstellung von Kundensupport, der zugänglich, vorhersehbar und für beide Seiten einfacher zu verwalten ist. Mehr Informationen: https://myprovider.conntac.net/en

#### Who Is the Company Behind MyProvider?

- **Verkäufer:** [Conntac](https://www.g2.com/de/sellers/conntac)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Augsburg, DE
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d6b81445645e117912b9edeec90f65d1a699c591d661daea4ae0b3d53e84b12&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18011273&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
31 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Nova360](https://www.g2.com/de/products/nova360/reviews)

Nova360 ist eine unternehmensgerechte KI-Plattform für die gesteuerte Ausführung von Interaktionen über Sprach- und digitale Kanäle. Entwickelt für Umgebungen mit hohem Volumen und mehreren Sprachen, wandelt Nova360 Standardarbeitsanweisungen (SOPs) in automatisierte Workflows um, die Kundenanfragen, Supportaufgaben und Serviceerfüllung bearbeiten – alles durch stimmungsadaptive KI. Unternehmen nutzen Nova360, um Supportkosten zu senken, die Antwortqualität zu verbessern und konsistente, richtlinienkonforme Kundenerfahrungen sicherzustellen. Im Gegensatz zu Chatbot-Frameworks oder CCaaS-Erweiterungen ist Nova360 nativ für KI-gesteuerte Ausführung gebaut, mit Funktionen wie: Menschliche Sprach- und Textautomatisierung in über 50 Sprachen Stimmungserkennung und adaptive Flusskontrolle Echtzeit-Konversationsprotokolle und Zusammenfassungen Integrierte menschliche Übergabe mit vollem Kontext Live-Analysen und operative Einblicke Nova360 integriert sich mit CRMs, Ticketingsystemen und bestehender Infrastruktur, was es für Branchen wie Telekommunikation, Fintech, Gesundheitswesen und öffentliche Dienste geeignet macht. Da es sowohl auf der Frontend- (Interaktion) als auch auf der Backend- (Workflow) Ebene arbeitet, ermöglicht Nova360 Unternehmen, neue Kundenunterstützungsfähigkeiten schnell bereitzustellen – oft innerhalb von Wochen, nicht Monaten. Es ist Teil der modularen KI-Plattform von OptivaAI, funktioniert jedoch als vollständig unabhängiges Produkt. Organisationen können Nova360 eigenständig oder zusammen mit InsightPro, der Entscheidungsintelligenzplattform von OptivaAI, einsetzen, um den Ausführungs-Sichtbarkeits-Kreislauf zu vervollständigen. Nutzen Sie Nova360, um den Support zu skalieren, nicht die Kosten. Schneller bereitstellen. Tiefer automatisieren. In Kontrolle bleiben.

#### Who Is the Company Behind Nova360?

- **Verkäufer:** [OptivaAI](https://www.g2.com/de/sellers/optivaai)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Gurgaon, IN
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=93dfb2d653387b8ede4fb6e98fd965938ed87f2e54cf2eac2c2cdb09d43b4e9d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F104139764&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [NZ Leads](https://www.g2.com/de/products/nz-leads/reviews)

Yelp- und Thumbtack-Antwortsystem mit KI-gestützter Kundenkommunikation. Integriert sich mit CRMs, Zapier und Messaging-Plattformen (Slack, WhatsApp, SMS). Bietet eine Lead-Management-Oberfläche für zentralisierte Geschäftskommunikation.

#### Who Is the Company Behind NZ Leads?

- **Verkäufer:** [NZ Leads Inc](https://www.g2.com/de/sellers/nz-leads-inc)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7886df2ed926834e5eb248c77dcfa8e5c815d3ab1f0fe3132ced0dba45868834&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2FNo-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Omnistar Kbase](https://www.g2.com/de/products/omnistar-kbase/reviews)

Unsere Kundensupport-Software umfasst eine leistungsstarke Wissensdatenbank-Funktion, um Ihre Kunden zu informieren.

#### Who Is the Company Behind Omnistar Kbase?

- **Verkäufer:** [Omnistar Interactive](https://www.g2.com/de/sellers/omnistar-interactive)
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Orlando, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=71498aeaa3af0bf82e20813cb92ebc9810cbac8028ef8ec0879a1c9cfbce6146&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fosi-affiliate-software%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [OrderEditing](https://www.g2.com/de/products/orderediting/reviews)

Die häufigsten Serviceanfragen sind Kunden, die Änderungen an ihrer Bestellung vornehmen möchten. Anstatt sie zu zwingen, Sie zu kontaktieren, können Sie ihnen stattdessen die Möglichkeit geben, ihre Bestellungen selbst zu bearbeiten. Unser Self-Service-Portal eliminiert 15 % der Support-Tickets und steigert den Umsatz, indem es Bearbeitungen in ein Einkaufserlebnis verwandelt. Ihre Kunden sehen empfohlene Produkte basierend auf früheren Bestellungen, die sie mit einem Klick hinzufügen und bezahlen können. Lassen Sie Kunden ihre Bestellung im Self-Service bearbeiten und Upselling-Produktvorschläge nach dem Kauf nutzen.

#### Who Is the Company Behind OrderEditing?

- **Verkäufer:** [Order Editing](https://www.g2.com/de/sellers/order-editing)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Melbourne, AU
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=461425eff3eb01f336ae8b90efd5412f3c41f8b030a974ee2dd3c9cc01110227&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Forderediting&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
144 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Orin](https://www.g2.com/de/products/orin/reviews)

Orin ist die erste Kundenservice-Plattform, die mit vortrainierten KI-Agenten für Fintech-Unternehmen ausgestattet ist. Sie bietet einen einzigen Stack aus Ticketing, modernem Chat-Widget, Feedback-Umfragen und Wissensdatenbank zusammen mit KI-Arbeitern.

#### Who Is the Company Behind Orin?

- **Verkäufer:** [Orin](https://www.g2.com/de/sellers/orin)
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** Palo Alto, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=492001a06d575035bf1cec79f04ab5c22deb124bd6d2440263032d2c46b85ed2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fuseorin&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
10 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Ozmo](https://www.g2.com/de/products/ozmo/reviews)

Ozmo ist die einzige, autoritative Quelle für technischen Support für Geräte-, App- und Serviceanfragen. Erwarten Sie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und Anrufablenkung durch eine einzige, autoritative Quelle für digitalen Support. Durch die Nutzung von Ozmos Omnichannel-Support-Plattform wird Ihr Unternehmen Kosten senken, indem es weniger für physische Geräte und einfache Anfragen ausgibt, die in digitalen Kanälen gelöst werden können. Die Lösungen von Ozmo ermöglichen es Ihren Agenten, sich mehr auf den Aufbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität zu konzentrieren und Ihre Kunden zu befähigen, Probleme selbst zu lösen, was letztendlich zu einem verbesserten langfristigen Net Promoter Score und geringeren Kosten führt.

#### Who Is the Company Behind Ozmo?

- **Verkäufer:** [Ozmo](https://www.g2.com/de/sellers/ozmo)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Blacksburg, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0a682a137277bd31ccfc63eb3efc80d97694fc918bda40bdd824dbf87ca35f96&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fozmo-inc&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
116 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel-ozonetel/reviews)

Ozonetel ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen und bietet eine KI-gestützte, einheitliche Customer Experience (CX)-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Mit über 3.500 globalen Marken aus verschiedenen Branchen ermöglicht Ozonetels Plattform Organisationen, Kundenreisen über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu orchestrieren, Milliarden personalisierter Gespräche zu führen und einen umfassenden 360º-Blick auf den Kundenlebenszyklus zu bieten. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Omnichannel-Engagement: Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über Sprach-, Chat-, SMS-, E-Mail-, WhatsApp- und Social-Media-Kanäle hinweg und sorgen Sie für ein konsistentes und kohärentes Erlebnis. - KI-gestützte Automatisierung: Setzen Sie Voice-AI-Agenten und Agent-Assist-Tools ein, um Routineaufgaben zu automatisieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und menschenähnliche Gespräche in mehreren Sprachen zu führen. - Fortschrittliches Anrufmanagement: Nutzen Sie Funktionen wie automatische Anrufverteilung (ACD), interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) und verschiedene Wähloptionen (prädiktiv, Power, Vorschau), um die Anrufbearbeitung zu optimieren und die Betriebseffizienz zu verbessern. - Echtzeit-Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf über 70 Call-Center-Berichte und umsetzbare Analysen zu, um die Leistung zu überwachen, Kundeninteraktionen zu verfolgen und fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. - Nahtlose Integrationen: Integrieren Sie mühelos mit führenden CRM- und Helpdesk-Plattformen wie Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk und Zoho, um einen einheitlichen Workflow und ein verbessertes Kunden-Datenmanagement zu ermöglichen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Plattform von Ozonetel adressiert die Herausforderungen bei der Verwaltung komplexer Kundeninteraktionen, indem sie eine skalierbare, kosteneffiziente und umfassende Lösung bietet, die Hardware-Abhängigkeiten reduziert und das Agentenmanagement auch in entfernten oder verteilten Umgebungen vereinfacht. Durch den Einsatz von KI und Deep-Learning-Techniken verbessert Ozonetel die Serviceeffizienz, steigert die Leistung und erhöht die Kapitalrendite für seine Kunden erheblich. Die Fähigkeit der Plattform, Gespräche zu vereinheitlichen, Workflows zu automatisieren und Echtzeiteinblicke zu bieten, befähigt Unternehmen, überlegene Kundenerlebnisse zu liefern, die Bindungsraten zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben.

#### Who Is the Company Behind Ozonetel?

- **Verkäufer:** [Ozonetel](https://www.g2.com/de/sellers/ozonetel)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel  
771 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2005f17fc26643eb98e6635bbf29a9dcb7e787107d86ba2ddfefb73c99658de2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F668578%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
358 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Phonologies Intelligent Assistant](https://www.g2.com/de/products/phonologies-intelligent-assistant/reviews)

Selbstbedienungsanwendungen, die mit Ihrem Kunden im Hinterkopf entwickelt wurden.

#### Who Is the Company Behind Phonologies Intelligent Assistant?

- **Verkäufer:** [Phonologies](https://www.g2.com/de/sellers/phonologies)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Pune, IN
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d3cf97ad8e80e369159366e1691f61d6a3117633b135c4d94374ce7259db9c59&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fphonologies-india-%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

### [Picky Assist](https://www.g2.com/de/products/picky-assist/reviews)

WhatsApp Multi-Agenten- und Omnichannel-Plattform

#### Who Is the Company Behind Picky Assist?

- **Verkäufer:** [Picky Assist](https://www.g2.com/de/sellers/picky-assist)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Middletown, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=56ecca987d4fde05f926fe1c5888e9b8897d4d4a9a58380a6ba5a7e933720c53&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fpickyassist%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
38 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

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- …
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- [25](/de/categories/customer-self-service?order=g2_score&page=25#product-list)
- 26
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- [28](/de/categories/customer-self-service?order=g2_score&page=28#product-list)
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ID

Von [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath) recherchiert und verfasst

Updated April 9, 2026

Kundenselbstbedienungssoftware bietet Endbenutzern, Interessenten und Kunden eine Plattform, um Informationen zu erhalten und Probleme eigenständig zu lösen, ohne dass ein Live-Chat oder Supportmitarbeiter erforderlich sind. Dies ermöglicht schnellere Lösungen, verbessert die Kundenzufriedenheit und steigert die Produktivität der Servicemitarbeiter.

### Kernfunktionen der Kundenselbstbedienungssoftware

Um in die Kategorie der Kundenselbstbedienung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Informationen an Kunden ohne menschliche Interaktion bereitstellen
- Endbenutzern bei der Erledigung gängiger Aufgaben helfen
- 24-Stunden-Support für Kunden bieten, die Unterstützung suchen
- Informationen für häufig gestellte Fragen organisieren und verteilen

### Häufige Anwendungsfälle für Kundenselbstbedienungssoftware

Support- und Kundenerfahrungsteams nutzen Selbstbedienungstools, um häufige Anfragen abzuwehren und Kunden bedarfsgerechten Zugang zu Hilfe zu geben. Häufige Anwendungsfälle sind:

- Erstellung von gebrandeten Wissensdatenbanken und Hilfezentren mit Tutorials und FAQs
- Einsatz von digitalen oder Sprach-Chatbots, um einfache Anfragen über Web- und Telefonkanäle zu bearbeiten
- Bereitstellung von kontextbezogener Bildschirmführung, um Kunden bei der Erledigung von Aufgaben ohne Unterstützung durch einen Agenten zu helfen

### Wie sich Kundenselbstbedienungssoftware von anderen Tools unterscheidet

Kundenselbstbedienung ist ein häufiges Merkmal von [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), aber dedizierte Selbstbedienungsplattformen gehen tiefer und bieten Wissensdatenbankverwaltung, [Chatbot](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)-Integration mit [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) und konversationelle IVR-Funktionen. Kontextbezogene Führungslösungen wie [digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform) erweitern die Selbstbedienung, indem sie In-Produkt- und Bildschirmunterstützung bieten, die Kunden hilft, Aufgaben ohne Kontaktaufnahme mit dem Support zu erledigen.

### Einblicke von G2 zur Kundenselbstbedienungssoftware

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen Wissensdatenbankverwaltung und Chatbot-Abwehrfähigkeiten als Top-Stärken hervor. Diese Plattformen führen zu einer Reduzierung des Ticketvolumens und Verbesserungen bei der Erstkontaktlösung als primäre Ergebnisse der Einführung.

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