# Beste Kundendatenplattformen (CDP) - Seite 11

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Kundendatenplattformen (CDPs) werden verwendet, um Kundendaten in einer einzigen Datenbank zu konsolidieren und zu integrieren. Diese Tools bieten Marketingteams relevante Einblicke, die für die Durchführung von Kampagnen benötigt werden. Ein CDP kann Informationen aus Online- und Offline-Quellen wie Websites, mobilen Apps und E-Mail-Plattformen erfassen, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten. Nach dem Abrufen dieser Daten kann ein CDP dann Organisationen dabei helfen, den optimalen nächsten Schritt mit einem bestimmten Kunden vorherzusagen. Dies ermöglicht es Unternehmen zu lernen, was getan werden muss, um bestimmte Kunden zu halten. Ein CDP kann auch von Kundendienstteams verwendet werden, um ihren Support auf jeden Einzelnen zuzuschneiden. Marketing-Automatisierungssoftware, Data-Warehouse-Software und andere Plattformen, die Daten speichern, können typischerweise mit einem CDP integriert werden.

Es gibt einige verschiedene Arten von CDPs, um Unternehmen mit unterschiedlichen Anwendungsfällen zu unterstützen. Ein Daten-CDP ist das häufigste System für einheitliche Kundendaten, um ein einzelnes Verbraucherprofil zu erstellen. Ein Kampagnen-CDP wird für das Kampagnenmanagement, kanalübergreifende und multikanale Marketing-Hubs verwendet. Und ein Analyse-CDP ist ausschließlich für die Analyse der Art von Daten, die es hält.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Kundendatenplattformen (CDP) zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden bieten
- Daten aus mehreren Quellen in einer Plattform sammeln, einschließlich First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten aus Online- und Offline-Quellen
- Kundenprofile über Systeme hinweg vereinheitlichen
- Sich mit anderen Systemen verbinden, um es Vermarktern zu ermöglichen, Kampagnen durchzuführen
- Die Zielgenauigkeit für Marketingkampagnen verbessern




  
## How Many Kundendatenplattformen (CDP) Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 292

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.45/5
- **New Reviews This Quarter**: 272
- **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 39% │ Kleinunternehmen 36% │ Unternehmen 25%
- **Top Trending Product**: imagino (+0.333)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Kundendatenplattformen (CDP) Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 23,800+ Authentische Bewertungen
- 292+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Kundendatenplattformen (CDP) Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)
- **Höchste Leistung:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/de/products/growthloop/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Top-Trending:** [Maestra](https://www.g2.com/de/products/maestraplatform/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews)

  
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### Contentful

Contentful ist eine digitale Erlebnisplattform (DXP), die für Marketer, Entwickler und digitale Teams entwickelt wurde, die schnell und in großem Maßstab wirkungsvolle Erlebnisse über alle Kanäle hinweg aufbauen, personalisieren und bereitstellen müssen. Durch die Kombination seines Headless-CMS mit nativer, kontextueller KI ermöglicht Contentful die schnelle Erstellung, nahtlose Verwaltung und konsistente Omnichannel-Bereitstellung von markenkonformen, datengesteuerten Inhalten. Contentful befähigt Teams, modulare Inhalte und Designkomponenten anzupassen, wiederzuverwenden, zu personalisieren und zu veröffentlichen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein, was schnelle Iterationen und Echtzeit-Targeting, -Experimente und -Optimierungen auf Komponentenebene ermöglicht. Ergänzt durch ein robustes Ökosystem und aufgebaut auf einer unendlich erweiterbaren, API-first-Plattform, gibt Contentful Teams die Freiheit, neue Erlebnisse und Integrationen schnell zu erstellen oder bereitzustellen, um den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen ihrer Marke gerecht zu werden. Vertraut von globalen Marktführern, ist Contentful für unternehmerische Zuverlässigkeit, Erweiterbarkeit und zukunftssicheres Wachstum konzipiert und hilft Organisationen, den ROI zu maximieren und in der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zu übertreffen.



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  ## What Are the Top-Rated Kundendatenplattformen (CDP) Products in 2026?
### 1. [OuterSignal](https://www.g2.com/de/products/outersignal/reviews)
  OuterSignal ist eine Plattform für Kundenintelligenz und -anreicherung für Shopify und Direct-to-Consumer-Marken. Sie nutzt die Kundendaten, die eine Marke bereits durch Bestellungen sammelt, und fügt diesen Kontext hinzu – wer der Kunde ist, was ihn wahrscheinlich interessiert und ob er besondere Aufmerksamkeit verdient – damit Marketing-, Retentions- und CX-Teams ein vollständigeres Bild jedes Käufers erhalten. Die Plattform verbindet sich mit einem Shopify-Shop mit einem Klick und beginnt, jedes Kundenprofil anzureichern, nicht nur die vermuteten wertvollen. Für jeden Kunden fügt OuterSignal mehr als 100 Attribute hinzu, die aus öffentlich zugänglichen Informationen stammen, darunter Beruf und Seniorität, demografische Indikatoren, soziale Präsenz, Interessen und Signale in Bezug auf die Ausgabenkapazität. Das Ergebnis ist eine Kundendatenbank, die über E-Mail-Adresse und Bestellhistorie hinausgeht und die tatsächliche Person hinter jedem Kauf beschreibt. Marken nutzen OuterSignal auf vier Hauptarten: - Signal Feed. Eine Live-Ansicht der aktuellen Kundenaktivität, filterbar nach Segment, Attribut oder Aktualität. Teams nutzen es, um eingehende Bestellungen zu überwachen, bemerkenswerte Kunden hervorzuheben und Muster zu erkennen, während sie auftreten. - VIP-Erkennung. Automatische Markierung von wertvollen Kunden: Führungskräfte, Gründer, Prominente, Influencer und andere erkennbare Käufer. Influencer-, CX- und Retention-Teams können die Kontaktaufnahme priorisieren, anstatt jede Bestellung gleich zu behandeln. - Segmente und Personas. Zielgruppendefinition mit jeder Kombination von angereicherten Attributen, plus KI-generierte Personas, die Kunden in erkennbare Käufertypen gruppieren. Segmente bleiben aktuell, wenn neue Bestellungen eingehen. - Outbound Sync. Angereicherte Kundendaten werden an die Tools gesendet, die Marken bereits verwenden, einschließlich Klaviyo, HubSpot, Postmark und Slack, sodass dieselbe Anreicherung E-Mail-Flows, CRM-Datensätze und Team-Benachrichtigungen antreibt. OuterSignal ist speziell für Shopify- und Shopify Plus-Shops entwickelt. Die Installation erfolgt mit einem Klick, die Abrechnung läuft über die Shopify Billing API, Bestellungen und Produkte werden automatisch über native Webhooks synchronisiert, und historische Bestellungen können bei der Installation nachträglich eingefügt werden. Marken, die nicht auf Shopify sind, können sich über CSV-Import und direkte Abonnements verbinden. Typische Anwendungsfälle umfassen die Identifizierung von VIPs in dem Moment, in dem sie eine Bestellung aufgeben, den Aufbau von Segmenten basierend auf Attributen, die in Shopify allein nicht sichtbar sind (wie beruflicher Kontext oder Interessenkategorien), die Personalisierung von E-Mail- und SMS-Flows mit reichhaltigeren Zielgruppendefinitionen und die Bereitstellung von mehr Kontext für CX-Teams, mit wem sie sprechen. OuterSignal ist für Wachstums-, Retentions-, Lebenszyklus- und Kundenerfahrungsteams gedacht. Es ist am relevantesten für Betreiber, die das Gefühl haben, dass Shopify, Klaviyo und ähnliche Tools beschreiben, was Kunden tun, aber nicht, wer sie sind, und die diese Lücke schließen möchten, ohne manuelle Recherche oder ein Dateningenieurprojekt.



**Who Is the Company Behind OuterSignal?**

- **Verkäufer:** [OuterSignal](https://www.g2.com/de/sellers/outersignal)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/outersignal/ (20 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 2. [Oyster CDP](https://www.g2.com/de/products/oyster-cdp/reviews)
  Oyster CDP - Ein Motor, der Kundenintelligenz antreibt. Oyster ist nicht nur eine Customer Data Platform (CDP). Es ist die weltweit erste Customer Insights Platform (CIP). Warum? Im Kern steht Ihr Kunde. Oyster ist eine „Datenvereinheitlichungssoftware“. Wenn es an der Spitze des Martech-Stacks eines Unternehmens hinzugefügt wird, hilft es, das Kundenerlebnis über jeden Berührungspunkt hinweg zu verwalten – Marketing, Kundenservice und Produkt. Oyster verleiht der Analytik eines Unternehmens Agilität. Die mit KI angereicherte Oyster CDP (Customer Data Platform) ist mit Automatisierungsfunktionen ausgestattet, die tägliche Marketingaufgaben hochwirksam machen. Im Gegensatz zu anderen CDPs geht das Oyster CIP über die bloße Integration verschiedener Datenquellen hinaus und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die aus verschiedenen Datenpunkten gewonnen werden und in allen Geschäftszellen integriert werden können. Der CDP-Algorithmus von Oyster überprüft automatisch die Qualität eingehender Daten. Dann wird der Identitätsauflösungs-CDP-Algorithmus eingesetzt, um Kunden zu identifizieren. Laufend werden die Adressen, E-Mails, Telefonnummern und andere Aspekte eines Kundenprofils aktualisiert. Die Empfehlungsmaschine von Oyster bietet Ihrem Marketingteam bei jedem Schritt des Weges Vorschläge.



**Who Is the Company Behind Oyster CDP?**

- **Verkäufer:** [Express Analytics](https://www.g2.com/de/sellers/express-analytics)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Irvine, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/express-analytics (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 3. [Pano](https://www.g2.com/de/products/pano/reviews)
  Pano präsentiert wichtige Kundendaten über Ihre bestehenden Plattformen und fasst sie in einer einfachen, personalisierten Übersicht zusammen. Während Sie die bereits verwendeten Kundendaten-Tools beibehalten, ist Pano in der Lage, relevante Informationen für eine umfassende Kundenansicht zu identifizieren, die einzigartig für Sie ist. Mit Pano kann jeder finden, wonach er sucht.



**Who Is the Company Behind Pano?**

- **Verkäufer:** [Plain Sight Ventures](https://www.g2.com/de/sellers/plain-sight-ventures)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 4. [Passenger Experience Platform](https://www.g2.com/de/products/passenger-experience-platform/reviews)
  Die Home-Taste für Ihren Flughafen Die FetchyFox AI Passenger Experience Platform (PEP) befähigt Flughäfen, eine einheitliche, vorhersehbare Reise für jeden Reisenden zu bieten - ohne dass ein App-Download erforderlich ist. PEP ist eine Echtzeit-, KI-gestützte Plattform, die das Flughafenerlebnis über die gesamte Reise hinweg personalisiert, von Zuhause bis zum Gate. Sie wurde entwickelt, um sich nahtlos in die bestehende Flughafeninfrastruktur zu integrieren, und bietet den Passagieren die Informationen, den Zugang und das Vertrauen, die sie benötigen - während sie den Flughäfen die Daten, Einblicke und Kontrolle gibt, die sie noch nie zuvor hatten.



**Who Is the Company Behind Passenger Experience Platform?**

- **Verkäufer:** [FetchyFox AI](https://www.g2.com/de/sellers/fetchyfox-ai)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Sunnyvale , US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fetchyfox (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 5. [Platform X by Commanders Act](https://www.g2.com/de/products/platform-x-by-commanders-act/reviews)
  Mit der Cookieless Marketing Data Platform (auch bekannt als Platform X) ist Commanders Act das einzige europäische Unternehmen, das ein einzigartiges Set von Tools bietet, das digitalen Teams hilft, in einer cookielosen Umgebung zu arbeiten. Von der Leistungsbewertung bis zur Kampagnenoptimierung, vom Tag-Management bis zur Aktivierung von First-Party-Nutzerdaten garantiert Commanders Act seinen Kunden eine vollständige Datenhoheit im absoluten Respekt vor zunehmend verschärften regulatorischen Anforderungen. Gegründet zu Beginn der 2010er Jahre unter dem Namen TagCommander, um Werbetreibenden zu helfen, ihre Kundentracking-Systeme besser zu verwalten, hat das Unternehmen seine technologische Führungsposition beibehalten, indem es eine einzigartige Customer Data Platform-Funktion und ein Cookie Consent Management System integriert hat. Im Jahr 2022 machte die Commanders Act Platform X einen großen Schritt nach vorne, um den unvermeidlichen Tod von Cookies vorauszusehen, indem sie ein vollständig serverseitiges Tracking einrichtete, das mit den zunehmend anspruchsvollen Datenschutzbestimmungen der Internetnutzer konform ist. Diese hochmoderne technologische Expertise sichert das Vertrauen von mehr als 500 Kunden und 10.000 Nutzern weltweit und wird von Gartner und Forrester als eine der führenden Customer Data Platforms anerkannt. Mit der Übernahme der Marketing-Analyseplattform Adloop im Oktober 2023 stärkt Commanders Act seine Fähigkeit, Werbetreibenden zu helfen, die Leistung ihrer Kampagnen in einem Kontext schrumpfender Werbebudgets zu verbessern.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Platform X by Commanders Act?**

- **Verkäufer:** [Commanders Act](https://www.g2.com/de/sellers/commanders-act-64b0e7d1-5772-44a4-8174-5e9394b1c1cb)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **Twitter:** @CommandersAct (1,475 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/commandersact/ (60 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 6. [Predictable Media](https://www.g2.com/de/products/predictable-media/reviews)
  Predictable Media ist eine Customer Data Platform (CDP), die die Dateninfrastruktur demokratisiert und es ermöglicht, Zielgruppen über mehrere Marketing-Tools hinweg zu erstellen und zu synchronisieren. Ohne Code, Einfach & für Alle



**Who Is the Company Behind Predictable Media?**

- **Verkäufer:** [Predictable Media](https://www.g2.com/de/sellers/predictable-media)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/predictablemedia (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 7. [Quintessence](https://www.g2.com/de/products/quintessence/reviews)
  Quintessence ist eine Customer Data Platform, um alle persönlichen Daten (online und offline, Kontaktinformationen, Einwilligungen, Transaktionen, Navigation / Cookies, Rücksendekampagnen, berechnete Indikatoren ...) zu vereinheitlichen, die Ihre Kunden und Interessenten beschreiben. Quintessence wird von Ihren Geschäftssystemen betrieben: eCommerce, SAV, CRM, DMP ... um eine 360°-Sicht auf jede Einzelperson zu schaffen und die Erstellung komplexer und prädiktiver Segmente zu ermöglichen, die dann in Ihren Marketing-Tools für Automatisierung, Reporting / BI, Personalisierung und A / B-Tests usw. verwendet werden.



**Who Is the Company Behind Quintessence?**

- **Verkäufer:** [Jellyfish Group](https://www.g2.com/de/sellers/jellyfish-group)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @jellyfishglobal (6,520 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/jellyfish-online-marketing/ (2,317 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 8. [Reach](https://www.g2.com/de/products/octopi-reach/reviews)
  Octopi Commerce wurde mit den folgenden Auszeichnungen geehrt... - \* „Top Ten Best Artificial Intelligence Solution Providers for 2020.“ - \* „Top Twenty Best Retail Technology Solution Providers for 2020.“ - \* „Top Ten Customer Data Platform (CDP) Solution Provider of 2019.“ - \* „Top Ten Customer Relationship Management (CRM) Platforms for 2019.“ - \* „Company of the Year for 2019.“ Octopi Commerce ist ein führendes Unternehmen im Bereich SaaS und KI-Technologie, das intelligente Terminplanung und Angebotsanpassung in großem Maßstab bietet. Die Flaggschiff-Plattform ist die „REACH“ CDP, die einzigartig in das POS integriert ist. Wichtige Funktionen wie AutoFill, Client Connect und Reputation Radar werden von modernster künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernsystemen angetrieben. REACH füllt automatisch Last-Minute-Termine und Stornierungen mit einer 400% ROI-Garantie. Durch die Korrelation von Kundendaten und -präferenzen zur Optimierung von Marketing-Ergebnissen bietet REACH hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse für terminbasierte Unternehmen. Darüber hinaus liefert die Plattform messbare Ergebnisse, während sie die Händlerkommunikation über konversationalen Handel mit dem richtigen Angebot zur richtigen Person am richtigen Ort zur richtigen Zeit optimiert. REACH löst Herausforderungen bei der Händlergewinnung, -akquise, -bindung und -engagement in Partnerschaft mit POS-Entwicklern und ermöglicht es dem POS, an der nachgelagerten Rentabilität teilzuhaben. Octopi und POS-Entwickler sind nun in der Lage, modernste Enterprise-Level SaaS-Technologie, die von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen (KI & ML) angetrieben wird, kleinen und mittelständischen Unternehmen weltweit zur Verfügung zu stellen. Octopi ist ein Konglomerat mit Büros in Scottsdale, Arizona, Silicon Valley, Kalifornien und Indien, das mehrere Akquisitionen mit jahrzehntelanger Branchen- und Kanalerfahrung getätigt hat. „Es ist ALLES in REACH!“ Einfach. Automatisiert. Intelligent... Octopi.



**Who Is the Company Behind Reach?**

- **Verkäufer:** [Octopi ](https://www.g2.com/de/sellers/octopi)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 9. [ReBid CDP](https://www.g2.com/de/products/rebid-cdp/reviews)
  ReBid ist eine Customer Data Platform (CDP) für Werbetreibende, die speziell für den fortschrittlichen, datengesteuerten Marketer entwickelt wurde, um in einer Welt ohne Cookies erfolgreich zu sein. Es ist die weltweit einzige CDP mit über 100 Ad-Plattform-Integrationen, die die Lücke zwischen der Pre-Click-Kundenreise und den Geschäftsergebnissen schließt und eine wirklich durchgängige Ad-to-Acquisition-Lösung bietet. Wir haben unsere Plattform so angepasst, dass sie über die übliche Post-Click-Analyse hinausgeht und den gesamten Trichter beleuchtet, um beispiellose Sichtbarkeit vom ersten Anzeigenkontakt bis hin zur endgültigen Transaktion zu bieten. Wir ermöglichen es Ihnen, komplexe Omnichannel-Kundenreisen zusammenzuführen und bieten Echtzeiteinblicke, die kritische datengesteuerte Entscheidungsfindungen unterstützen. Unsere Full-Stack-Plattform befähigt Sie, optimale Entscheidungen zu treffen, die durch harmonisierte Omnichannel-Kundendaten, eine 360-Grad-Kundensicht, erweiterte Segmentierung, Hyper-Personalisierung sowie Ad-to-Acquisition- und Storytelling-Visualisierungen unterstützt werden.



**Who Is the Company Behind ReBid CDP?**

- **Verkäufer:** [ReBid](https://www.g2.com/de/sellers/rebid)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Mumbai, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3533446 (48 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 10. [RecordSure](https://www.g2.com/de/products/recordsure/reviews)
  Recordsure bietet bahnbrechende Sprach- und Dokumentenanalyse für regulierte Branchen. Wir verwandeln Ihre Kundenkonversationen und Dokumentationen in wertvolle Einblicke, die Leistung und Kultur vorantreiben. Unsere hochmoderne Technologie kombiniert menschliche Intelligenz mit maschineller Leistungsfähigkeit, um Compliance, Kundenbetreuung, Risikomanagement und Vertrieb in großem Maßstab zu unterstützen. Ob für die tägliche Überwachung oder vergangene Geschäftsüberprüfungen, unsere Tools erschließen wertvolle Einblicke zur Förderung von Leistung, Kultur und Risikomanagement. Recordsure ersetzt nicht den menschlichen Entscheidungsträger. Aber indem wir sie direkt zur Nadel im Heuhaufen führen, können sie ihre gesamte Zeit in wertvolle Aktivitäten investieren, anstatt in administrative Aufgaben. In der Praxis sollten sie niemals eine Aufnahme von Anfang bis Ende anhören oder eine Akte von Anfang bis Ende lesen müssen.



**Who Is the Company Behind RecordSure?**

- **Verkäufer:** [RecordSure](https://www.g2.com/de/sellers/recordsure)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @recordsure (724 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/recordsure (38 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 11. [RedLotus CDP](https://www.g2.com/de/products/redlotus-cdp/reviews)
  Customer Data Platform (CDP) ist eine Unternehmenssoftware, die Kundendaten über eine Vielzahl von Berührungspunkten aggregiert und organisiert und von anderer Software, Systemen und Marketingmaßnahmen genutzt wird. Sie sammelt und strukturiert Echtzeitdaten in individuelle, zentralisierte Kundenprofile.



**Who Is the Company Behind RedLotus CDP?**

- **Verkäufer:** [VeerOne](https://www.g2.com/de/sellers/veerone)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Kwun Tong, Hong Kong
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/veerone/ (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 12. [refive](https://www.g2.com/de/products/refive/reviews)
  Refive bietet digitale Belege und intelligente Touchpoint-Lösungen für Einzelhändler, um deren In-Store-Betrieb und -Erlebnis zu verbessern. Dies befähigt Einzelhändler, ihre In-Store-Kunden zu kennen, zu engagieren und zu binden. Einzelhändler wie Puma, Sostrene Grene, Gusti Leder und viele mehr nutzen refive, um: - In-Store-Kunden zu identifizieren und Zero-Party-Kauf-, persönliche, Verhaltens- und Interaktionsdaten anonym und reibungslos über durchdachte Touchpoints zu erfassen - Erfasste In-Store- und Online-Daten zu kombinieren, um detaillierte Kundenprofile zu erstellen und umsetzbare, KI-gestützte Einblicke und Vorhersagen über das Kundenverhalten abzuleiten, die Marketing- und Betriebsentscheidungen unterstützen - Digital mit Kunden im Geschäft und nach dem Kauf auf personalisierte Weise zu interagieren, indem eine Reihe von Interaktionen von digitalen Belegen über Wallet-Pässe, Whatsapp und mehr genutzt werden Wir erreichen dies ohne den Aufwand von Apps, Treueprogrammen oder komplexer Hardware. Durch den endgültigen 360-Grad-Blick auf das Verhalten der Kunden über alle Kanäle hinweg haben Einzelhändler die Kundenbindung, die Kaufhäufigkeit und die Warenkorbgrößen erhöht.



**Who Is the Company Behind refive?**

- **Verkäufer:** [refive](https://www.g2.com/de/sellers/refive)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Berlin, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/refiveio/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 13. [Related Marketing Cloud (RMC) Customer Data Platform](https://www.g2.com/de/products/related-marketing-cloud-rmc-customer-data-platform/reviews)
  Verwandte Marketing Cloud (RMC) ist ein Personalisierungs- und Marketing-Automatisierungstool für datengesteuertes Omni-Channel-Marketing. Eins-zu-eins-Kundenbeziehungen werden durch eine All-in-One-Plattform unterstützt, um höhere Umsätze zu erzielen, den Kundenlebenszeitwert zu verbessern, die Zielgruppe zu vergrößern und die Leistung zu steigern. Wir sind stolz darauf, Ihnen die folgenden Dienstleistungen anzubieten: Customer Data Platform, E-Mail-Marketing, Mobile Marketing, Web-Targeting, Produktempfehlung, Customer Journey Manager.



**Who Is the Company Behind Related Marketing Cloud (RMC) Customer Data Platform?**

- **Verkäufer:** [Related Digital](https://www.g2.com/de/sellers/related-digital)
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Istanbul, TR
- **Twitter:** @RelatedDigital (259 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/related-digital/ (90 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 14. [Retain.ai](https://www.g2.com/de/products/retain-ai/reviews)
  Retain ist die erste Customer Insights Engine (CIE), die es allen ermöglicht, die für die Begeisterung der Kunden verantwortlich sind, kundenorientiert zu sein.



**Who Is the Company Behind Retain.ai?**

- **Verkäufer:** [Retain.ai](https://www.g2.com/de/sellers/retain-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dagsterlabs/ (94 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 15. [Retina.ai](https://www.g2.com/de/products/retina-ai/reviews)
  Retina verwendet Algorithmen der nächsten Generation und die Daten, die Sie bereits sammeln, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und die Einblicke zu liefern, die Sie benötigen, um mehr von ihnen zu erreichen.



**Who Is the Company Behind Retina.ai?**

- **Verkäufer:** [Retina.ai](https://www.g2.com/de/sellers/retina-ai)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Santa Monica, US
- **Twitter:** @retinaai (377 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17954999/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 16. [Rocket Effect Data IQ](https://www.g2.com/de/products/rocket-effect-data-iq/reviews)
  Rocket Effect Data IQ ist eine Kundendatenplattform, die Informationen aus verschiedenen Quellen in einheitliche Besucherprofile für Unterhaltungszentren zusammenführt. Durch die Konsolidierung von Daten aus POS-Systemen, Ticketplattformen, CRMs und anderen Quellen erstellt Data IQ ganzheitliche Profile, die Engagement-Muster, Vorlieben und Verhaltensweisen aufzeigen. Wichtige Merkmale umfassen: Zentralisiertes Repository aller Kundeninformationen an einem Ort Integration mit Quellsystemen wie POS, CRM, Reservierungen usw., um Daten zu vereinheitlichen Erfassung von Kaufhistorie, Spielaktivitäten, Besuchsaufzeichnungen, Reaktionen auf Werbeaktionen Segmentierungstools zur Gruppierung von Kunden basierend auf Attributen und Verhaltensweisen Analyse-Dashboards zur Aufdeckung von Trends über die verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus Einheitliche Profile ermöglichen präzises Targeting von Kampagnen über Kanäle hinweg, Personalisierung von Treueprogrammvorteilen, Verfeinerung von Angeboten basierend auf Erkenntnissen und Optimierung von Kundenerfahrungen. Das Endziel ist es, den Wert der Beziehungen zu Unterhaltungszentren durch eine 360-Grad-Kundensicht zu maximieren. Mit zuverlässiger Datenzentralisierung als Grundlage können die Plattformen von Rocket Effect für Marketingautomatisierung, Kundenbindung und Umsatzwachstum intelligente, durch Analysen informierte Strategien umsetzen. Konsolidierte Kundenaufzeichnungen treiben alles an, von der Akquisition über Werbeaktionen bis hin zu Rückgewinnungsinitiativen.



**Who Is the Company Behind Rocket Effect Data IQ?**

- **Verkäufer:** [Rocket Effect](https://www.g2.com/de/sellers/rocket-effect)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Royal Oak, Michigan
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rocket-effect/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 17. [Sales Infinite](https://www.g2.com/de/products/sales-infinite/reviews)
  Sales Infinite ist eine ganzheitliche Plattform, die CRM mit vollständigem Kundenlebenszyklus-Management und E-Commerce kombiniert.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Sales Infinite?**

- **Verkäufer:** [Innovations infinite](https://www.g2.com/de/sellers/innovations-infinite)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Reading, GB
- **Twitter:** @InnovationsInf (5 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/innovations-infinite/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 18. [Scal-e](https://www.g2.com/de/products/scal-e/reviews)
  Scal-e hilft Marken, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person und über den richtigen Kanal zu übermitteln. Durch die Implementierung eines zu 100% maßgeschneiderten DataMarts wird es möglich, alle Daten zu erfassen und sie um einheitliche Profile zu organisieren, um personalisierte Omnichannel-Interaktionen zu ermöglichen und relevante, zuverlässige und umsetzbare Informationen in Echtzeit verfügbar zu haben.



**Who Is the Company Behind Scal-e?**

- **Verkäufer:** [Scal-e](https://www.g2.com/de/sellers/scal-e)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/scalemartech (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 19. [Sirdata](https://www.g2.com/de/products/sirdata/reviews)
  Sirdata bietet Zielgruppendaten, die es Verlegern ermöglichen, gezielte und relevante Werbung für ihre Verbraucher bereitzustellen.



**Who Is the Company Behind Sirdata?**

- **Verkäufer:** [Sirdata](https://www.g2.com/de/sellers/sirdata)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** PARIS, FR
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/sirdata (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 20. [Skeepers Customer Data Activation](https://www.g2.com/de/products/skeepers-customer-data-activation/reviews)
  Skeepers verbindet Marken und Verbraucher durch authentische Erlebnisse mit unserer vollständig integrierten All-in-One-Suite von UGC-Lösungen. Mit Skeepers pflegen Marken authentisch Verbraucherbeziehungen, verstärken die Reichweite, steigern das Engagement, fördern den Verkauf und verbessern die Verbraucherbindung. Unsere Lösungen erleichtern es, UGC effektiv und in großem Maßstab zu erstellen, zu sammeln, zu verwalten und zu aktivieren. Die Skeepers-Lösung zur Aktivierung von Kundendaten befähigt Marken, personalisierte, relevante Inhalte an die richtigen Verbraucher auf ihren bevorzugten Kanälen und genau zum richtigen Zeitpunkt innerhalb ihres Verbraucherlebenszyklus zu liefern. Diese Lösung ermöglicht personalisiertes Marketing, um robuste Kundenbeziehungen aufzubauen, die Konversion zu steigern, die Kampagnenleistung zu optimieren und sowohl für Kunden als auch für Marken einen Mehrwert zu bieten.



**Who Is the Company Behind Skeepers Customer Data Activation?**

- **Verkäufer:** [Skeepers](https://www.g2.com/de/sellers/skeepers)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Marseille, FR
- **Twitter:** @Skeepersgroup (201 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/skeepers/ (410 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 21. [Spectrum Context Graph](https://www.g2.com/de/products/spectrum-context-graph/reviews)
  Mit Spectrum Context Graph erhalten Sie die vollständig integrierte, genaue und angereicherte 360-Grad-Kundensicht, die Sie benötigen. Sie können Kundenprofilen Kontext hinzufügen, rechtzeitige umsetzbare Erkenntnisse aufdecken und kraftvolle Erlebnisse schaffen.



**Who Is the Company Behind Spectrum Context Graph?**

- **Verkäufer:** [Precisely](https://www.g2.com/de/sellers/precisely-0b25c016-ffa5-4f51-9d9e-fcbc9f54cc55)
- **Hauptsitz:** Burlington, Massachusetts
- **Twitter:** @PreciselyData (3,967 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/64863146/ (2,962 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 22. [Splunk Cloud Platform](https://www.g2.com/de/products/splunk-cloud-platform/reviews)
  Analysieren, visualisieren und handeln Sie auf Ihre Daten mit dem flexiblen, sicheren und kosteneffizienten Datenplattform-Service. Gehen Sie in nur zwei Tagen live, und mit Ihrem IT-Backend, das von Splunk-Experten verwaltet wird, können Sie sich darauf konzentrieren, auf Ihre Daten zu reagieren. Suchen Sie in Echtzeit nach jeder Art von Daten, um Probleme zu erkennen und zu verhindern, bevor sie auftreten, mit Zugriff auf die neuesten Streaming- und maschinellen Lernfähigkeiten. Suchen Sie in Echtzeit nach jeder Art von Daten, um Probleme zu erkennen und zu verhindern, bevor sie auftreten, mit Zugriff auf die neuesten Streaming- und maschinellen Lernfähigkeiten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind Splunk Cloud Platform?**

- **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco)
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,410 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ:CSCO

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Unternehmen mittlerer Größe


### 23. [stellaralgo](https://www.g2.com/de/products/stellaralgo/reviews)
  Die heutigen Organisationen möchten kohäsive, transparente und anspruchsvolle Kulturen aufbauen, die auf datenbasierter Entscheidungsfindung verankert sind, haben jedoch oft nicht die Ressourcen und das „Know-how“, um dies auf sinnvolle Weise umzusetzen. Die Customer-Data-Plattform von StellarAlgo ist einzigartig positioniert, um Organisationen dabei zu helfen, die Daten, die sie benötigen, schnell und kostengünstig zu organisieren, zu analysieren und zu nutzen, um erfolgreiche Geschäftsentscheidungen zu treffen.



**Who Is the Company Behind stellaralgo?**

- **Verkäufer:** [stellaralgo](https://www.g2.com/de/sellers/stellaralgo)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Calgary, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://ca.linkedin.com/company/stellaralgo (61 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 24. [Swayware](https://www.g2.com/de/products/swayware/reviews)
  Swayware ist eine Plattform für menschliche Daten. Sie kann anonyme Website-Besucher identifizieren und deren Namen, E-Mails, demografische Daten und Echtzeitverhalten aus dem gesamten Internet bereitstellen. Verbunden mit dem Marketing- und Daten-Stack generiert Swayware personalisierte 1:1-E-Mails, SMS und Erlebnisse während der Sitzung, um die Konversion zu steigern. Swayware arbeitet sowohl mit unternehmensorientierten als auch mit verbraucherorientierten Unternehmen.



**Who Is the Company Behind Swayware?**

- **Verkäufer:** [Swayware](https://www.g2.com/de/sellers/swayware)
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @SwaywareCorp (8 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/swayware (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 25. [TCS CII](https://www.g2.com/de/products/tcs-cii/reviews)
  TCS Customer Intelligence & Insights™ is an AI-driven customer analytics and real-time Customer Data Platform designed to help organizations harness data for actionable insights. By unifying data from multiple sources, CI&I enables businesses to deliver personalized services, products, and experiences at the right time through appropriate channels, thereby enhancing customer loyalty and lifetime value. Key Features and Functionality: - AI/ML-Powered Analytics: Utilizes artificial intelligence and machine learning to provide personalized recommendations and next-best actions, enhancing customer engagement. - Pre-Built, Industry-Specific Solutions: Offers ready-to-use solutions tailored for industries such as banking, insurance, retail, and public services, ensuring faster time-to-value. - Omnichannel Customer Experiences: Improves customer interactions across various channels by providing a unified 360-degree customer view, leading to increased engagement and satisfaction. - Real-Time CDP: Collects and unifies multi-source customer data into a single view, enabling real-time personalized customer engagement. - Loyalty Management: Applies AI and real-time CDP capabilities to develop personalized loyalty programs that build strong emotional connections with customers. Primary Value and Solutions Provided: CI&I addresses the challenge of fragmented customer data by integrating information from diverse sources to create a comprehensive customer profile. This integration allows businesses to: - Enhance Customer Loyalty: Deliver personalized experiences that resonate with customers, fostering long-term relationships and increasing lifetime value. - Optimize Marketing Efforts: Utilize AI-driven insights to create targeted campaigns, improving cross-sell and upsell opportunities while reducing marketing costs. - Accelerate Digital Transformation: Leverage pre-built, industry-specific use cases to quickly implement solutions that drive business growth and adaptability. By providing a unified platform that combines customer analytics, real-time data processing, and loyalty management, TCS Customer Intelligence & Insights™ empowers organizations to deliver hyper-personalized customer experiences, build emotional loyalty, and drive top-line growth.



**Who Is the Company Behind TCS CII?**

- **Verkäufer:** [TATA Consultancy Services Limited](https://www.g2.com/de/sellers/tata-consultancy-services-limited)
- **Gründungsjahr:** 1968
- **Hauptsitz:** Mumbai, Maharashtra
- **Twitter:** @TCS (578,889 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tata-consultancy-services (706,172 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NSE: TCS




    ## What Is Kundendatenplattformen (CDP)?
  [Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)
  ## What Software Categories Are Similar to Kundendatenplattformen (CDP)?
    - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)
    - [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics)
    - [Personalisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/personalization)

  
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## How Do You Choose the Right Kundendatenplattformen (CDP)?

### Was Sie über Customer Data Platform (CDP) Software wissen sollten

### Kundendatenplattformen Kaufentscheidungen auf einen Blick

[Kundendatenplattformen (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) helfen Unternehmen, Kundendaten über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. CDPs ermöglichen eine zentrale Verwaltung von Kundendaten, Zielgruppensegmentierung, Echtzeit-Engagement und personalisierte Analysen.

Organisationen nutzen Kundendatenplattformen hauptsächlich, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, Datensilos abzubauen, Kundenreisen zu automatisieren und personalisierte Marketing-Erlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS, digitale Anzeigen und E-Commerce-Plattformen zu liefern.

Die meisten CDP-Softwarelösungen folgen gestaffelten Preismodellen basierend auf Datenvolumen, Anzahl der Kundenprofile oder Nutzung. Einsteiger-CDPs beginnen typischerweise bei 1.000 bis 3.000 US-Dollar pro Monat für grundlegende Funktionen, während Lösungen für den mittleren Markt bis hin zu Unternehmenslösungen je nach erweiterten Funktionen, Skalierbarkeit und Support von 5.000 bis 20.000 US-Dollar oder mehr pro Monat reichen.

Wenn Sie CDP-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Datenkomplexität Ihrer Organisation, Integrationsbedürfnisse, Preisflexibilität, Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und die Qualität des Anbietersupports. Wesentliche Fragen sind:

- Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten und wie skaliert die Preisgestaltung mit dem Datenwachstum?
- Welche Ressourcen für Onboarding, Schulung und Kundenerfolg bieten Sie an?
- Welche vorgefertigten Integrationen und API-Funktionen sind verfügbar?
- Wie reaktionsschnell ist der Kundensupport und die technische Unterstützung des Anbieters?
- Bietet das CDP Echtzeit-Engagement, Personalisierung oder KI-gesteuerte Empfehlungen?

Zu den derzeit am besten bewerteten Kundendatenplattformen von G2 gehören Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory und Planhat.

Laut G2s Kundendatenstatistiken sagen 94 % der Unternehmensleiter, dass das Verständnis der Kundenbedürfnisse entscheidend für die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse ist, und 78 % der Organisationen sagen, dass Datensilos eine große Herausforderung darstellen – was den Bedarf an CDPs mit spezialisierten Fähigkeiten weiter bestätigt. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### Was sind Kundendatenplattformen?

G2 definiert eine [Kundendatenplattform](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) als ein Softwaresystem, das Kundendaten aus verschiedenen Quellen sammelt, vereinheitlicht und organisiert und in eine einzige, zentrale Datenbank integriert. Sein Hauptzweck besteht darin, eine Echtzeit-, umfassende Ansicht jedes Kunden zu erstellen, um Unternehmen zu helfen, personalisierte Marketing-Erlebnisse zu liefern und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Im Gegensatz zu traditionellen Datenbanken oder Marketing-Tools integriert CDP-Software automatisch sowohl Online- als auch Offline-Daten, einschließlich Erstanbieterdaten wie Website-Aktivitäten, mobile Interaktionen, E-Mail-Engagement, Transaktionshistorie und manchmal Drittanbieterdaten aus externen Quellen.

Kundendatenplattformen sind so konzipiert, dass sie hauptsächlich von Marketingteams genutzt werden, die nur minimalen technischen Support benötigen, und bieten die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren, Verhalten im Laufe der Zeit zu verfolgen und automatisierte Aktionen basierend auf diesem Verhalten auszulösen. Was ein CDP einzigartig macht, ist seine Fähigkeit, Kundenprofile kontinuierlich zu aktualisieren, sobald neue Daten verfügbar werden, und diese Informationen in einer Weise zu strukturieren, die umsetzbar ist, sei es für die Zielgruppenansprache, die Personalisierung von Kommunikation oder die Analyse der Kampagnenleistung.

Ein CDP unterscheidet sich von einem CRM, einem Data Warehouse oder einem [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). CRMs konzentrieren sich im Allgemeinen auf Vertriebs-Workflows und sind stark auf manuelle Dateneingabe angewiesen, während CDPs automatisch eine breitere Palette von Verhaltens- und demografischen Daten sammeln und pflegen. Data Warehouses sind typischerweise von der IT verwaltete Systeme zur Speicherung und Abfrage historischer Daten, denen die Echtzeit-Agilität und der Marketingfokus fehlen, die CDPs definieren. DMPs hingegen sind für Werbung gebaut und verwenden hauptsächlich anonyme Drittanbieterdaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache, während sich CDPs auf identifizierbare Personen und den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentrieren.

Durch das Zusammenführen fragmentierter Daten von Plattformen wie Websites, mobilen Apps, sozialen Kanälen und Offline-Quellen ermöglicht ein CDP Marketern, Kundenreisen besser zu verstehen, Erlebnisse zu personalisieren und langfristigen Kundenwert zu schaffen.

Der globale Markt für Kundendatenplattformen erlebt ein schnelles Wachstum, da Unternehmen einheitliches Kundendatenmanagement und personalisierte Marketingstrategien priorisieren. Laut Fortune Business Insights wurde der CDP-Markt im Jahr 2024 auf 2,65 Milliarden USD geschätzt und soll von 3,28 Milliarden USD im Jahr 2025 auf 12,96 Milliarden USD bis 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,7 % während des Prognosezeitraums entspricht. ([_Quelle 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 deckt derzeit 263 CDP-Produkte ab, mit 1.521 veröffentlichten Bewertungen in den letzten 12 Monaten, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Was sind die am besten bewerteten Kundendatenplattformen auf G2?

G2 bewertet die am besten bewerteten Kundendatenplattformen mit einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der die Zufriedenheitsbewertungen echter Nutzer und die allgemeine Beliebtheit basierend auf Bewertungsdaten auswertet. Hier sind die fünf am besten bewerteten CDP-Produkte auf G2 in dieser Kategorie:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 765
- Zufriedenheit: 100
- Marktpräsenz: 99
- G2 Score: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 463
- Zufriedenheit: 76
- Marktpräsenz: 93
- G2 Score: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 174
- Zufriedenheit: 84
- Marktpräsenz: 70
- G2 Score: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 179
- Zufriedenheit: 74
- Marktpräsenz: 77
- G2 Score: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 312
- Zufriedenheit: 79
- Marktpräsenz: 64
- G2 Score: 71

Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Nutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Web-Suchpopularitätsdaten bestimmt:

- Der **Zufriedenheitsscore** misst die Zufriedenheit der Nutzer mit Softwareprodukten basierend auf Nutzerfeedback, Bewertungsqualität, -menge und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Nutzer erfüllt. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Nutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2 Score** , der aus echten Nutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Preise und Kostenüberlegungen für Kundendatenplattformen

Die Preisgestaltung für Kundendatenplattformen (CDP) kann stark variieren, basierend auf den Angeboten der Anbieter, der Unternehmensgröße, dem Datenvolumen und den erforderlichen Funktionen. Die meisten CDPs folgen einem gestaffelten Preismodell, wobei die Kosten typischerweise basierend auf der Anzahl der Kundenprofile, den verarbeiteten Daten oder zusätzlichen Funktionen wie Echtzeit-Personalisierung, erweiterten Analysen oder Integrationen skalieren.

Laut G2-Daten beträgt der durchschnittliche jährliche Preis pro Lizenz für CDPs etwa _1.294,70 USD_. Die Preise reichen im Allgemeinen von einem minimalen Jahrespreis von _598,80 USD_ pro Lizenz bis zu einem Maximum von _4.272,00 USD_ pro Lizenz, abhängig von der Produktausgabe und dem Funktionsumfang.

Einsteiger-CDPs für kleine bis mittelgroße Unternehmen beginnen oft bei etwa _600 bis 1.200 USD pro Jahr_ pro Lizenz. Diese Pläne beinhalten typischerweise Kernfunktionen wie Datensammlung, Kundensegmentierung und grundlegende Integrationen mit Marketing-Tools.

Die Preise können für mittelständische und unternehmensweite Organisationen erheblich steigen, wobei erweiterte Pläne _4.000 USD oder mehr pro Jahr_ pro Lizenz erreichen. Höhere Preise spiegeln die Unterstützung für größere Datenvolumen, zusätzliche Benutzer, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen, KI-gestützte Empfehlungen und umfangreiche Anpassungsoptionen wider.

Neben den Abonnementkosten sollten Unternehmen zusätzliche Gebühren in Betracht ziehen, wie:

- Datenüberlagerungen
- Zugang zu Premium-Analyse- oder Berichtsmodule
- API-Nutzung über die enthaltenen Limits hinaus
- Implementierungs- und Onboarding-Dienste (die von mehreren tausend bis zu zehntausenden von Dollar reichen können)

Bei der Bewertung der CDP-Preise ist es wichtig, nicht nur die Basisabonnementgebühren, sondern auch die Gesamtkosten des Eigentums zu berücksichtigen. Dazu gehören interne Ressourcenanforderungen, Schulung, Integrationskomplexität und potenzielle Kosteneinsparungen durch den Ersatz mehrerer getrennter Systeme durch eine einheitliche Kundendatenplattform.

### Arten von Kundendatenanbietern auf G2

Der Markt für Kundendatenplattformen hat sich weiterentwickelt, was zur Entstehung verschiedener Plattformtypen geführt hat, die für spezifische Anwendungsfälle entwickelt wurden. Während alle CDPs Kundendaten sammeln und vereinheitlichen, unterscheiden sie sich darin, wie viel Funktionalität sie über das Datenmanagement hinaus bieten. Die meisten fallen in eine von drei Kategorien:

- [Mehrere Geräte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Mehrere Geräte CDPs sind darauf ausgelegt, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse über jedes Gerät oder jeden Kanal hinweg zu liefern. Sie helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen über Smartphones, Tablets, Desktops und andere verbundene Geräte hinweg zu verfolgen, um eine einheitliche Kundenansicht zu erhalten. Diese Art von CDP eignet sich am besten für Organisationen, die nahtlose geräteübergreifende Engagements schaffen möchten, um sicherzustellen, dass Kunden relevante Nachrichten und Erlebnisse erhalten, unabhängig davon, wie oder wo sie mit der Marke interagieren.
- [Marketing-Metriken-fokussierte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Marketing-Metriken-fokussierte CDPs bieten erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen helfen, die Marketing-Performance und den ROI zu messen. Sie ermöglichen es Organisationen, Kundenengagement, Kampagnenwirksamkeit und Umsatzzuordnung über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Diese Art von CDP ist ideal für Unternehmen, die tiefere Einblicke in ihre Marketingbemühungen gewinnen, Strategien optimieren und datengetriebene Entscheidungen treffen möchten, während sie Kundendaten in einer zentralen Plattform verwalten.
- [Empfehlungs-Engine CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Empfehlungs-Engine CDPs nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um personalisierte Inhalte, Produktempfehlungen und nächste beste Aktionen über Kundenkontaktpunkte hinweg zu liefern. Durch die Analyse von Kundenverhalten, Vorlieben und Kaufhistorie helfen sie Unternehmen, das Engagement zu steigern und Konversionen zu fördern. Diese Art von CDP eignet sich gut für Organisationen, die Personalisierungsstrategien verbessern, die Produkterkennung verbessern und relevante Erlebnisse in Echtzeit über Marketingkanäle hinweg liefern möchten.
- [Content-Marketing CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Content-Marketing CDPs kombinieren das Management von Kundendaten mit Content-Delivery-Tools, um personalisiertes Marketing in großem Maßstab zu unterstützen. Sie ermöglichen es Unternehmen, Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu verteilen, die auf Kundenprofile, -verhalten und -vorlieben zugeschnitten sind. Diese Art von CDP ist ideal für Organisationen, die sich auf die Automatisierung von inhaltsgetriebenen Kampagnen, die Bereitstellung gezielter Nachrichten über mehrere Kanäle und die Förderung des Kundenengagements mit personalisierten, dateninformierten Content-Erlebnissen konzentrieren.
- **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, bieten CDPs genaue Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.

### Top-Kundendatenunternehmen auf G2, bewertet von G2-Rezensenten

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen. Verschiedene CDP-Funktionen bieten je nach den Zielen der Organisation, der Datenkomplexität und der Marketingreife einzigartige Vorteile. Diese Funktionen können Benutzer auf verschiedene Weise unterstützen:

- Datenanreicherung: Verwenden Sie externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern und zu vervollständigen.
- Erweiterbarkeit: Fügen Sie neue Datenquellen hinzu und passen Sie sich im Laufe der Zeit an sich ändernde Datenanforderungen an.
- Content-Marketing: Verwalten und liefern Sie Inhalte als Teil personalisierter Kundenreisen.
- Mehrere Geräte: Bieten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse über alle Kundengeräte hinweg.
- Marketing-Metriken: Messen Sie die Leistung und den ROI von Marketingprogrammen und -kampagnen.
- Prädiktive Modellierung: Prognostizieren Sie Kundenverhalten und -ergebnisse mithilfe statistischer Modelle.
- Empfehlungs-Engine: Schlagen Sie nächste beste Aktionen oder Produkte basierend auf Kundendaten und KI vor.

### Top-CDP-Vorteile, identifiziert von G2-Rezensenten

Eine effektive Implementierung von Kundendatenplattformen kann eine Reihe strategischer Geschäftsvorteile bieten, darunter:

**Benutzerfreundlichkeit** : Benutzer heben oft hervor, dass diese CDPs intuitiv und benutzerfreundlich sind, was die Lernkurve verkürzt.

_„Eine Kundendatenplattform ist eine sehr leistungsstarke, All-in-One-Plattform, die reibungslos wie ein Uhrwerk funktioniert. Sie hat sich für uns als äußerst fähig und effektiv erwiesen, und wir haben ein konstantes Wachstum der CTR mit ihrem Smart Recommender erlebt.“_ - [Hung Ho, Digital Transformation Executive](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Datenmanagement** : Die Fähigkeit, Kundendaten effizient zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu verwalten, ist ein herausragendes Merkmal.

_„Eine Kundendatenplattform bietet Analysen und Einblicke, um Unternehmen zu helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen, die Leistung ihrer digitalen Erlebnisse zu messen und datengetriebene Entscheidungen zur Optimierung und Personalisierung zu treffen.“_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Personalisierungsfähigkeiten:** Viele Benutzer erwähnen starke Funktionalitäten rund um die Segmentierung und Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse.

_„Wir senden personalisierte Benachrichtigungen und Nachrichten, die den Interessen und Aktivitäten jedes Nutzers entsprechen. Dies hilft uns, die Nutzer zur App zurückzubringen, indem wir ihnen genau das bieten, wonach sie suchen. Die Personalisierung hat unsere Verbindung zu den Nutzern stärker und bedeutungsvoller gemacht.“_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatisierung** : Die Automatisierung von Kampagnen und Datenflüssen wird häufig als zeitsparend und als wichtiger Werttreiber angesehen.

_„Die Kundenportale sind von unschätzbarem Wert, um Onboarding-Ziele mit Kunden zu verfolgen und alle auf dem gleichen Stand zu halten. Die robusten Automatisierungsfunktionen ermöglichen es uns, eine Vielzahl von Warnungen basierend auf Echtzeitdaten zu erstellen, sodass wir nie kritische Updates verpassen.“_ - [Rocky Radu, Sr. Operations Engineer](http://ws/planhat-review-10533063)

**Kundensupport** : Rezensenten schätzen reaktionsschnelle und hilfreiche Support-Teams.

_„Obwohl die Anwendung intuitiv ist, gibt es viele versteckte Tricks und Tipps. Wann immer ich mit einer Frage an mein Support-Team gehe, tun sie alles, um mir bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen.“_ - [Tim Oliver, Produktdirektor - Analytik & Datenwissenschaft](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Top-Herausforderungen bei Kundendatenplattformen, identifiziert von G2-Rezensenten

Die Implementierung einer Kundendaten-Software kann erheblichen Marketing- und operativen Wert schaffen, aber G2-Nutzerbewertungen heben mehrere häufige Herausforderungen hervor, denen Organisationen begegnen können. Diese Herausforderungen beziehen sich oft auf Preisgestaltung, Komplexität, Datenintegration, Funktionsbeschränkungen und Supportqualität. Nachfolgend sind die am häufigsten gemeldeten Hürden aufgeführt, zusammen mit wichtigen Fragen, die Sie Anbietern stellen sollten, und praktischen Ratschlägen, um sie zu bewältigen:

**1. Preisgestaltung und Kostenkomplexität:** Rezensenten erwähnen häufig, dass CDP-Software hohe Kosten verursachen kann, insbesondere für erweiterte Funktionen, Datenvolumen oder Anwendungsfälle auf Unternehmensebene. Unklare Preismodelle oder zusätzliche Kosten für Integrationen und Support können ein Hindernis darstellen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für Datenspeicherung, API-Zugriff oder Integrationen? Wie skalieren die Kosten mit zunehmenden Kundenprofilen oder Datennutzung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Suchen Sie nach transparenten Preismodellen, die klar darlegen, was enthalten ist. Wählen Sie Anbieter, die flexible, skalierbare Preisoptionen bieten, die auf Ihre Datenbedürfnisse und Wachstumspläne abgestimmt sind.

**2. Datenkomplexität und steile Lernkurve:** Kundendatenplattformen erfordern oft technisches Fachwissen, um effektiv implementiert und betrieben zu werden. Benutzer berichten von Herausforderungen bei der Verwaltung von Datenintegration, Identitätsauflösung und erweiterten Segmentierungsfunktionen, insbesondere ohne dedizierten Support.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Onboarding-, Schulungs- und Dokumentationsressourcen bieten Sie an? Ist Ihre Plattform für Marketer konzipiert, oder müssen technische Teams stark eingebunden werden? Welche Ressourcen für den Kundenerfolg stehen zur Verfügung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie CDPs, die Benutzerfreundlichkeit, intuitive Schnittstellen und starke Kundenunterstützungsprogramme betonen. Stellen Sie sicher, dass ausreichende Schulungsressourcen sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer verfügbar sind.

**3. Begrenzte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele Benutzer nennen fehlende Funktionen, mangelnde Anpassungsmöglichkeiten oder Einschränkungen in Berichts- und Analysetools als Schmerzpunkte, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, das CDP vollständig zu nutzen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was sind die aktuellen Kernfunktionen Ihrer Plattform und wie ausgereift sind sie? Können Sie eine Produkt-Roadmap oder eine Übersicht über kommende Funktionen bereitstellen? Gibt es Einschränkungen oder bekannte Lücken in Schlüsselbereichen wie Berichterstattung, Integrationen oder Personalisierung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie einen CDP-Anbieter, der transparent über seine Produktfähigkeiten und Entwicklungs-Roadmap ist. Priorisieren Sie während der Bewertung Plattformen, die aktiv auf Kundenfeedback eingehen und regelmäßige Funktionsupdates veröffentlichen. Berücksichtigen Sie, ob die verfügbaren Funktionen mit Ihren wichtigsten Anwendungsfällen übereinstimmen, und vermeiden Sie Überinvestitionen in Plattformen, die lange Wartezeiten für kritische Funktionen erfordern.

**4. Qualität des Kundensupports:** Rezensenten bemängeln häufig langsame Reaktionszeiten oder unzureichende Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, was sich negativ auf ihre Erfahrung mit dem Produkt auswirkt.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Supportkanäle bieten Sie an, wie E-Mail, Live-Chat, Telefon oder dedizierte Account-Manager? Wie ist Ihre durchschnittliche Reaktionszeit für Supportanfragen? Bieten Sie garantierte Servicelevel durch Service Level Agreements (SLAs) an? Welche Ressourcen bieten Sie für Onboarding, Schulung und kontinuierliche Unterstützung des Kundenerfolgs an?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Bewerten Sie CDP-Anbieter basierend auf nachgewiesener Kundensupportleistung. Suchen Sie nach Plattformen mit reaktionsschnellem, mehrkanaligem Support und klar definierten SLAs. Priorisieren Sie Anbieter, die proaktive Kundenerfolgsprogramme, Schulungsressourcen und dedizierte Supportkontakte bieten, um sicherzustellen, dass Ihr Team während der Implementierung und der laufenden Nutzung Unterstützung erhält.

**5. Komplexität der Datenintegration:** Viele Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Integration ihres CDP mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen. Herausforderungen umfassen begrenzte vorgefertigte Konnektoren, komplexe API-Konfigurationen, benutzerdefinierte Integrationsanforderungen und inkonsistente Datenformatierung über Plattformen hinweg. Ohne nahtlose Integration wird die Fähigkeit eines CDP, Kundendaten zu vereinheitlichen und Einblicke zu liefern, erheblich reduziert.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche vorgefertigten Integrationen bieten Sie mit gängigen Tools wie CRMs, Marketing-Automatisierungsplattformen, E-Commerce-Systemen und Analysetools an? Wie flexibel ist Ihre API und welche technischen Ressourcen sind für benutzerdefinierte Integrationen erforderlich? Bieten Sie Unterstützung oder Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Integrationseinrichtung und Fehlerbehebung an? Wie stellen Sie die Datengenauigkeit und -konsistenz über verbundene Systeme hinweg sicher?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Priorisieren Sie CDPs, die eine breite Palette von vorgefertigten Integrationen mit Ihren bestehenden Tools bieten. Bestätigen Sie, dass die Plattform klare API-Dokumentation, Integrationsunterstützung und technische Ressourcen zur Vereinfachung der Einrichtung bietet. Binden Sie interne IT-Teams frühzeitig in den Bewertungsprozess ein, um die technische Kompatibilität zu bewerten und unerwartete Komplexität während der Implementierung zu vermeiden.

### Wofür werden Kundendatenplattformen verwendet?

Kundendatenplattformen (CDPs) werden hauptsächlich verwendet, um Kundendaten zu vereinheitlichen, die Marketing-Performance zu verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Laut G2-Rezensenten verlassen sich Unternehmen auf CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln und zu verwalten und eine einzige, umfassende Kundenansicht zu erstellen.

Häufige Anwendungsfälle umfassen die Verbesserung des Kundenengagements, die Ermöglichung personalisierter Marketingkampagnen und die Optimierung von Kundenreisen über Kanäle hinweg. Viele Unternehmen nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verfolgen, die Kampagnenbereitstellung zu automatisieren und Zielgruppen für gezielte Nachrichten zu segmentieren. CDPs unterstützen auch Berichterstattung, Echtzeitanalysen und helfen Teams, datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Rezensenten erwähnen häufig, dass CDPs helfen, Datensilos abzubauen, Online- und Offline-Kundeninteraktionen zu verbinden und die betriebliche Effizienz in Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams zu steigern.

### Wer nutzt Kundendatenplattformen?

Lösungen für Kundendatenplattformen werden von Unternehmen genutzt, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Marketing zu personalisieren und das Kundenengagement über Teams und Kanäle hinweg zu verbessern.

- **Marketing-Teams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Zielgruppen zu segmentieren und Kampagnen über Kanäle hinweg zu personalisieren.
- **Vertriebsteams** : Greifen auf Echtzeit-Kundenprofile zu, um Leads zu identifizieren, Aktivitäten zu verfolgen und personalisierte Ansprache zu liefern.
- **Kundenerfahrungsteams** : Nutzen CDPs, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und konsistenten, personalisierten Support zu bieten.
- **Daten- und Analyseteams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln, zu analysieren und zu berichten.
- **E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen** : Verlassen sich auf CDPs, um personalisierte Produktempfehlungen zu ermöglichen und Kundenreisen zu optimieren.
- **B2B- und B2C-Unternehmen** : Nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verstehen, das Engagement zu steigern und die Marketing-Performance zu verbessern.

### Häufige Integrationen von Kundendatenplattformen

Kundendatenplattformen integrieren sich mit einer Vielzahl von Tools, um Kundendaten über Systeme hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Häufige Integrationen umfassen:

- [CRM-Systeme](https://www.g2.com/categories/crm): Verbinden Sie Kundenbeziehungsmanagement-Tools, um Kontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Kundeninteraktionen zu synchronisieren.
- [Marketing-Automatisierungsplattformen](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integrieren Sie mit E-Mail-Marketing-, SMS- und Kampagnentools, um personalisierte Nachrichten zu liefern.
- [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Synchronisieren Sie Produktdaten, Kaufhistorie und Kundenverhalten aus Online-Shops.
- **Werbeplattformen** : Verbinden Sie sich mit Werbenetzwerken und sozialen Medienkanälen, um die Zielgruppenansprache und Anzeigenpersonalisierung zu optimieren.
- [Analyse](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **und** [BI-Tools](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Speisen Sie vereinheitlichte Kundendaten in Berichtsplattformen ein, um tiefere Analysen und Einblicke zu erhalten.
- [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **und** [Cloud-Speicher](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integrieren Sie sich mit Cloud-Datensystemen, um große Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten zu zentralisieren.
- **Kundensupport-Tools** : Verbinden Sie Kundenservice-Plattformen, um personalisierten Support basierend auf vollständigen Kundenprofilen bereitzustellen.

### **Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kundendatenplattformen**

1. [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) speichern große Mengen integrierter Geschäftsdaten für Berichterstattung und Analysen. Sie werden von IT-Teams verwaltet und konzentrieren sich auf abteilungsübergreifende Daten anstelle von marketing-spezifischen Kundenprofilen.
2. [Datenmanagement-Plattformen (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) sammeln Drittanbieter-, cookie-basierte Daten für Zielgruppenansprache und digitale Werbung. Im Gegensatz zu CDPs konzentrieren sich DMPs auf anonyme Daten und kurzfristige Speicherung für Werbekampagnen.
3. [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) speichert Kundenkontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Interaktionshistorie. Während CRMs bekannte Kundenaufzeichnungen verwalten, vereinheitlichen CDPs Daten aus allen Kanälen, um eine vollständige Kundenansicht für Marketing-Personalisierung zu erstellen.

### Zukunft der Kundendatenplattformen

Die Zukunft der Kundendatenplattformen wird sich auf tiefere KI-gesteuerte Personalisierung, stärkere Echtzeit-Datenverarbeitung, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen und eine erhöhte Integration mit aufkommenden Technologien konzentrieren, um Unternehmen zu helfen, vernetztere, vorausschauendere und datenschutzorientierte Kundenerlebnisse zu liefern.

1. **KI-gesteuerte Personalisierung** : CDPs integrieren zunehmend künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um hyper-personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Durch die Analyse von Verhaltenssignalen und Kundenpräferenzen können Unternehmen Inhalte, Angebote und Reisen dynamisch anpassen. ​
2. **Echtzeit-Datenaktivierung** : Die wachsende Nachfrage nach Agilität und Reaktionsfähigkeit treibt CDPs dazu, Kundendaten sofort zu verarbeiten und zu aktivieren. Echtzeit-Entscheidungen helfen Marken, auf Kundenverhalten zu reagieren, während es passiert, und das Engagement und die Zufriedenheit zu verbessern. ​
3. **Datenschutzorientierte Datenzusammenarbeit** : Mit zunehmenden Datenschutzbestimmungen übernehmen CDPs Technologien wie Daten-Clean-Rooms, die es Unternehmen ermöglichen, gemeinsam genutzte Datensätze zu analysieren, ohne persönlich identifizierbare Informationen offenzulegen. Dieser Ansatz schützt die Privatsphäre der Nutzer und erhält gleichzeitig wertvolle Einblicke. ​
4. **Kanalübergreifendes Kundenengagement** : CDPs erweitern sich über traditionelle Marketing-Anwendungsfälle hinaus und ermöglichen personalisiertes Engagement über eine wachsende Anzahl von Kontaktpunkten, einschließlich mobiler Apps, sozialer Medien, E-Commerce und Kundenservice-Plattformen. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt konsistente Nachrichten und Erlebnisse über alle Kundeninteraktionen hinweg sicher. ​
5. **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, spielen CDPs eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung genauer Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert. ([_Quelle 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Häufig gestellte Fragen zu Kundendatenplattformen (CDP)

#### Was sind Kundendatenplattformen?

Eine Kundendatenplattform oder CDP ist eine Software, die Kundendaten aus mehreren Quellen wie Websites, mobilen Apps, CRMs, E-Mail-Tools und Werbeplattformen sammelt und dann in ein einziges, zentrales Kundenprofil vereinheitlicht. Das Ziel eines CDP ist es, eine vollständige Ansicht jedes Kunden zu erstellen, indem Identität und Verhalten über Kanäle hinweg verbunden werden, selbst wenn Daten fragmentiert sind. 

CDPs helfen Teams, Zielgruppen zu segmentieren, Erlebnisse zu personalisieren und Kundendaten in anderen Systemen zu aktivieren, wie [Marketing-Automatisierung](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [Analysen](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) und [Werbeplattformen](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), was sie zu einem grundlegenden Werkzeug für kundenorientiertes Marketing und Engagement macht.

#### CDP vs CRM: Was sind die Unterschiede?

Der Hauptunterschied zwischen einem CDP und einem CRM besteht in der Art der Daten, die sie verwalten, und wie diese Daten verwendet werden. Ein [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) ist hauptsächlich für Vertriebs- und Kundenserviceteams konzipiert, um Beziehungen zu bekannten Kontakten zu verwalten, indem die Kommunikationshistorie verfolgt, Kontakt- und Kontodetails gespeichert und Pipeline-Workflows unterstützt werden. 

Ein CDP ist darauf ausgelegt, sowohl bekannte als auch anonyme Daten über viele Systeme hinweg zu vereinheitlichen, einschließlich Echtzeit-Verhaltenssignalen, und sie in kontinuierlich aktualisierte Kundenprofile zu verwandeln. Während sich CRMs auf Beziehungsmanagement und Umsatz-Workflows konzentrieren, konzentrieren sich CDPs auf Datenvereinheitlichung, Identitätsauflösung, Zielgruppenbildung und Aktivierung für Personalisierung und Marketing-Performance. Viele Unternehmen nutzen beide zusammen, wobei CDPs das CRM anreichern und die Zielgruppenansprache und das Kundenengagement verbessern.

#### Was ist die beste Kundendatenplattform?

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen, da die richtige Wahl von Ihren Zielen, der Datenkomplexität, der Kundenreise und dem bestehenden Technologiestack abhängt. Die besten CDPs zeichnen sich typischerweise darin aus, Kundendaten über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, Kundenidentitäten genau aufzulösen, Echtzeit-Segmentierung und -Aktivierung zu ermöglichen, sich nahtlos in andere Tools zu integrieren und sowohl Datenschutz- als auch Governance-Anforderungen zu unterstützen. 

Ein zuverlässiger Weg, um die beste CDP für Ihre Bedürfnisse zu bewerten, besteht darin, Plattformen basierend auf verifizierten Nutzerbewertungen, Funktionspassung und Leistung für Unternehmen ähnlicher Größe und Branche zu vergleichen. Auf G2 werden die führenden CDPs anhand von verifiziertem Kundenfeedback und Zufriedenheitssignalen identifiziert, was Käufern hilft zu sehen, welche Tools in realen Anwendungsfällen am besten abschneiden.

Die beste CDP-Software sind [Salesforce Data 360 (ehemals Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) und [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Quellen

1. [50+ Kundendatenstatistiken für erfolgreiche Marketingpläne](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Software-Nutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Nutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Marktgröße, Marktanteil und Branchenanalyse der Kundendatenplattform](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [Wachstum der Kundendatenplattform verlagert sich auf neue Märkte](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute