# Beste Kundendatenplattformen (CDP) - Seite 8

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Kundendatenplattformen (CDPs) werden verwendet, um Kundendaten in einer einzigen Datenbank zu konsolidieren und zu integrieren. Diese Tools bieten Marketingteams relevante Einblicke, die für die Durchführung von Kampagnen benötigt werden. Ein CDP kann Informationen aus Online- und Offline-Quellen wie Websites, mobilen Apps und E-Mail-Plattformen erfassen, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten. Nach dem Abrufen dieser Daten kann ein CDP dann Organisationen dabei helfen, den optimalen nächsten Schritt mit einem bestimmten Kunden vorherzusagen. Dies ermöglicht es Unternehmen zu lernen, was getan werden muss, um bestimmte Kunden zu halten. Ein CDP kann auch von Kundendienstteams verwendet werden, um ihren Support auf jeden Einzelnen zuzuschneiden. Marketing-Automatisierungssoftware, Data-Warehouse-Software und andere Plattformen, die Daten speichern, können typischerweise mit einem CDP integriert werden.

Es gibt einige verschiedene Arten von CDPs, um Unternehmen mit unterschiedlichen Anwendungsfällen zu unterstützen. Ein Daten-CDP ist das häufigste System für einheitliche Kundendaten, um ein einzelnes Verbraucherprofil zu erstellen. Ein Kampagnen-CDP wird für das Kampagnenmanagement, kanalübergreifende und multikanale Marketing-Hubs verwendet. Und ein Analyse-CDP ist ausschließlich für die Analyse der Art von Daten, die es hält.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Kundendatenplattformen (CDP) zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden bieten
- Daten aus mehreren Quellen in einer Plattform sammeln, einschließlich First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten aus Online- und Offline-Quellen
- Kundenprofile über Systeme hinweg vereinheitlichen
- Sich mit anderen Systemen verbinden, um es Vermarktern zu ermöglichen, Kampagnen durchzuführen
- Die Zielgenauigkeit für Marketingkampagnen verbessern





## Best Kundendatenplattformen (CDP) At A Glance

- **Führer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Höchste Leistung:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/de/products/growthloop/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Top-Trending:** [Maestra](https://www.g2.com/de/products/maestraplatform/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews)


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### Contentful

Contentful ist eine digitale Erlebnisplattform (DXP), die für Marketer, Entwickler und digitale Teams entwickelt wurde, die schnell und in großem Maßstab wirkungsvolle Erlebnisse über alle Kanäle hinweg aufbauen, personalisieren und bereitstellen müssen. Durch die Kombination seines Headless-CMS mit nativer, kontextueller KI ermöglicht Contentful die schnelle Erstellung, nahtlose Verwaltung und konsistente Omnichannel-Bereitstellung von markenkonformen, datengesteuerten Inhalten. Contentful befähigt Teams, modulare Inhalte und Designkomponenten anzupassen, wiederzuverwenden, zu personalisieren und zu veröffentlichen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein, was schnelle Iterationen und Echtzeit-Targeting, -Experimente und -Optimierungen auf Komponentenebene ermöglicht. Ergänzt durch ein robustes Ökosystem und aufgebaut auf einer unendlich erweiterbaren, API-first-Plattform, gibt Contentful Teams die Freiheit, neue Erlebnisse und Integrationen schnell zu erstellen oder bereitzustellen, um den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen ihrer Marke gerecht zu werden. Vertraut von globalen Marktführern, ist Contentful für unternehmerische Zuverlässigkeit, Erweiterbarkeit und zukunftssicheres Wachstum konzipiert und hilft Organisationen, den ROI zu maximieren und in der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zu übertreffen.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Abacus ADvance](https://www.g2.com/de/products/abacus-advance/reviews)
  ADvance ist eine Plattform zur Einbindung von Zielgruppen, die es Verlagen ermöglicht, Bestellungen für eine Zielgruppe zu erstellen, zu vermarkten, zu bündeln und zu erfüllen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Abacus e-Media](https://www.g2.com/de/sellers/abacus-e-media)
- **Gründungsjahr:** 1977
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @abacusemedia (753 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/abacus-e-media (87 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 2. [Acceleraid](https://www.g2.com/de/products/acceleraid/reviews)
  Acceleraid Kunden- und Transaktionsdatenplattform (CDTP) Vereinheitlichte Kundendaten für klügere Marketingentscheidungen. Die Acceleraid Kunden- und Transaktionsdatenplattform (CDTP) konsolidiert fragmentierte Kunden- und Transaktionsdaten in ein zentrales, umsetzbares System. Sie ermöglicht es Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams, einen 360-Grad-Blick auf jeden Kunden zu erhalten – und Rohdaten in relevante, Echtzeit-Einblicke zu verwandeln. Egal, ob es sich um anonyme Clickstream-Daten oder eingeloggte Transaktionen handelt, CDTP vereint alle Berührungspunkte in Ihrem digitalen Ökosystem. Das Ergebnis: genaue, Echtzeit-Profile und Segmente, die personalisierte Kundenreisen und datengesteuerte Entscheidungsfindung ermöglichen. #Hauptmerkmale: - Echtzeit-Datenverarbeitung: Sofortiger Zugriff auf aktualisierte Kundenaktivitäten und -interaktionen. - Nahtlose Datenintegration: Sammelt und harmonisiert Daten von Websites, Apps, CRM, ERP und mehr. - Datenschutzbereite Architektur: Eingebaute Einhaltung der DSGVO und Datenschutzstandards. - Flexible Integration: Arbeitet nahtlos mit anderen CDPs, CRMs, Datalakes, Marketingsystemen usw. zusammen. #Anwendungsfälle: - Personalisierte Kampagnen mit Echtzeit-Verhaltenszielgruppen - Kanalübergreifende Kundenreise-Orchestrierung - Verbesserte Kundenbindung durch intelligente Segmentierung - Nahtlose Aktivierung von prädiktiven Zielgruppen #Warum Acceleraid CDTP? Im Gegensatz zu traditionellen CDPs kombiniert Acceleraid Kundendaten mit transaktionalen Einblicken – und ermöglicht es Marketern, nicht nur zu verstehen, wer ihre Kunden sind, sondern auch, wie sie sich verhalten und in Echtzeit kaufen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Acceleraid](https://www.g2.com/de/sellers/acceleraid)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Mannheim, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/adtelligence-gmbh (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 3. [Acxiom Real ID™](https://www.g2.com/de/products/acxiom-real-id/reviews)
  Acxiom Real ID™ liefert Entscheidungen in Bruchteilen von Sekunden, um relevante Nachrichten in Echtzeit zu unterstützen, wodurch die größten Marken der Welt Menschen jederzeit und überall genau identifizieren und ethisch verbinden können, um relevante Erlebnisse zu schaffen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Acxiom](https://www.g2.com/de/sellers/acxiom)
- **Gründungsjahr:** 1969
- **Hauptsitz:** Conway, Arkansas, United States
- **Twitter:** @Acxiom (18,127 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/acxiom (3,871 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: ACXM



  ### 4. [Ai Intelekt](https://www.g2.com/de/products/ai-intelekt/reviews)
  ai-InteleKt ist eine hochmoderne, KI-gesteuerte Plattform, die entwickelt wurde, um die vielfältigen Bedürfnisse von mittelgroßen bis großen Unternehmen zu erfüllen. Unsere Plattform stattet Unternehmen mit der wesentlichen Dateninfrastruktur aus, um ihre Kunden bei jeder Entscheidung in den Vordergrund zu stellen. Durch die Nutzung von ai-InteleKt können Unternehmen ihre Kundendaten sammeln, vereinheitlichen und an jedes erforderliche System weiterleiten, was ein tieferes Verständnis ihrer Kunden und die Schaffung nahtloser, überzeugender Echtzeiterlebnisse ermöglicht. Unsere umfassende Suite von Funktionen umfasst fortschrittliche Kundendatenanalysen, Kundenbindungsplattform, Kundenbindungsmanagement sowie Kontoverwaltung, Kontaktverwaltung, Lead-Management, Chancenmanagement, KI-gestützte Dashboards, Aufgabenmanagement, Marketingkampagnenmanagement, Verkaufsprognosen, Kundenserviceanfragen und robuste Berichterstattung und Analysen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ai-Intelekt](https://www.g2.com/de/sellers/ai-intelekt)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Missouri City, TX 77459, United States
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 5. [akaInsights](https://www.g2.com/de/products/akainsights/reviews)
  akaInsights ermöglicht den Zugriff auf und das Verständnis von Daten aus mehreren Kanälen. Es hilft, eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden zu schaffen und verfügt über leistungsstarke prädiktive Modelle, sodass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen können, bevor sie es selbst wissen. Mit akaInsights können Sie nun neue Kundensegmente entdecken und definieren, intelligentere Personalisierungsmaßnahmen ergreifen und die wertvollsten Segmente ansprechen, indem Sie ausgeklügelte Marketingkampagnen über alle Offline- und Online-Kanäle hinweg durchführen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [FPT Information System](https://www.g2.com/de/sellers/fpt-information-system)
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Hanoi
- **Twitter:** @fpt_software (2,211 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fpt-information-system/ (2,632 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 6. [Algonomy Omni-channel Personalization Suite](https://www.g2.com/de/products/algonomy-omni-channel-personalization-suite/reviews)
  Algonomy (früher Manthan-RichRelevance) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der algorithmischen Kundenbindung, das digitale First-Strategien für Einzelhändler und Marken unterstützt. Mit branchenführender Einzelhandelsexpertise, die Nachfrage mit Angebot über eine Echtzeit-Kundendatenplattform als Grundlage verbindet, ermöglicht Algonomy 1:1 Omnichannel-Personalisierung, Kundenreise-Orchestrierung und Kundenanalysen. Mit Hauptsitz in San Francisco und Bangalore erstreckt sich unsere globale Präsenz über mehr als 20 Länder.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Algonomy](https://www.g2.com/de/sellers/algonomy)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** San Francisco, California, United States
- **Twitter:** @WeAreAlgonomy (12,498 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/algonomysoftware/ (446 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 7. [AnalyticsIQ](https://www.g2.com/de/products/analyticsiq/reviews)
  AnalyticsIQ is a pioneering data company that blends cognitive psychology with data science to provide comprehensive, predictive marketing data. Their proprietary databases—PeopleCore, BusinessCore, and Connection+—offer over 1,500 unique attributes covering more than 264 million individuals and 24 million businesses. This approach enables organizations to understand not just who their customers are and what they do, but also why they make certain decisions, facilitating more personalized and effective marketing strategies. Key Features and Functionality: - PeopleCore: A consumer marketing database featuring over 1,500 predictive data points on more than 264 million individuals and 127 million households. It includes insights into demographics, behaviors, and psychological drivers. - BusinessCore: A B2B database covering over 24 million businesses and 129 million professionals, providing detailed information on companies and their key decision-makers. - Connection+: A B2B2C linkage solution that connects personal and professional data, offering a holistic view of individuals both at home and at work. - ChannelIQ: An innovative suite of data covering various consumer channel behaviors, including social media activity, TV consumption, and podcast habits, enabling marketers to optimize messaging and targeting. Primary Value and Solutions Provided: AnalyticsIQ empowers organizations to enhance their marketing effectiveness by offering deep insights into consumer and business behaviors and motivations. By understanding the psychological drivers behind decisions, companies can create more personalized and impactful marketing campaigns. This leads to improved customer engagement, higher conversion rates, and better overall business outcomes. Additionally, AnalyticsIQ's data solutions support predictive modeling, audience segmentation, and cross-channel targeting, enabling businesses to stay ahead in a rapidly evolving market landscape.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ANALYTICSIQ](https://www.g2.com/de/sellers/analyticsiq)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Atlanta, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/analyticsiq (65 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 8. [Applicata](https://www.g2.com/de/products/applicata/reviews)
  Wir bei Applicata glauben, dass profitables Online-Marketing für jeden zugänglich ist. Indem wir Agenturen und Marken befähigen, effektivere Online-Werbung zu betreiben, ermöglicht unsere Software Unternehmen jeder Größe, sich auf Rentabilität zu konzentrieren und mit den größten Online-Werbetreibenden der Welt zu konkurrieren. Applicata analysiert die während der Verbraucherinteraktionen mit der Marke gesammelten Daten und definiert die Auswirkungen und Effizienz (ROI) der Werbung auf das Verbraucherverhalten. Basierend auf dieser Verbraucher- und Werbedatenbank können wir alle wichtigen Fragen beantworten, die jeder Markeninhaber wissen muss, um seine Werbung zu verwalten und mehr potenzielle Kunden zu gewinnen, mehr Verkäufe abzuschließen, diese Kunden im Laufe der Zeit profitabler zu machen und sie zu halten. Applicata ist eine Business-Intelligence-Lösung, die hochmoderne Software und die Anleitung unserer Expert:innen kombiniert, um ein leistungsstarkes, maßgeschneidertes Online-Marketing-Management-Tool bereitzustellen. Applicata konzentriert sich darauf, die profitabelsten Verbraucher zu gewinnen und zu verwalten. Wir machen Rentabilität einfach, in jedem Maßstab.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Applicata](https://www.g2.com/de/sellers/applicata)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @applicatade (11 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/applicata-gmbh (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 9. [Arrigoo CDP](https://www.g2.com/de/products/arrigoo-cdp/reviews)
  Arrigoo ist eine Customer Data Platform (CDP), die als zugängliche und sichere Lösung für Unternehmen konzipiert ist. Es zeichnet sich durch folgende Schwerpunkte aus: Kostengünstige & Schnelle Einführung: Im Gegensatz zu komplexen Unternehmensplattformen ist Arrigoo darauf ausgelegt, Ihr Team schnell und mit einer geringen Anfangsinvestition einsatzbereit zu machen. Dies ermöglicht es Unternehmen, schneller einen Mehrwert und ROI zu erzielen. Starker Datenschutz: Arrigoo legt großen Wert auf Datenschutz und Compliance. Es bietet eine DSGVO-freundliche Hosting-Option innerhalb der EU oder sogar auf der eigenen Infrastruktur des Kunden, um sicherzustellen, dass sensible Kundendaten sicher und im Einklang mit den strengen europäischen Datenschutzbestimmungen behandelt werden.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Arrigoo ApS](https://www.g2.com/de/sellers/arrigoo-aps)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Virginia Beach, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/arrigoo/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 10. [Audience Maker](https://www.g2.com/de/products/audience-maker/reviews)
  AudienceMaker ist ein Kundenintelligenz-Tool, das es Vermarktern ermöglicht, schnell und einfach auf ihre eigenen Daten und Speedeon-Drittanbieterdaten zuzugreifen. Die Plattform ist sicher und ermöglicht es Benutzern, Zielgruppen zu erstellen, aktuelle Dateien zu erweitern, anspruchsvolle prädiktive Modelle zu erstellen und Zielgruppen-Einblicke mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche zu entdecken. Die gesamte Plattform wird durch Speedeons erstklassigen Datensatz untermauert, der wertvolle Zielgruppen wie neue Umzügler oder Zielgruppen mit spezifischen Absichten für Branchen wie Versicherungen, Finanzen und mehr umfasst. Unser Team bietet umfassenden Support sowohl bei der Einführung als auch darüber hinaus, um sicherzustellen, dass Strategien, die von AudienceMaker unterstützt werden, ein Erfolg sind.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Speedeon Data](https://www.g2.com/de/sellers/speedeon-data)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/speedeon-data-llc



  ### 11. [Blendee](https://www.g2.com/de/products/blendee/reviews)
  Blendee Das erste europäische M.O.S. Engagieren Sie Ihr perfektes Publikum. Genießen Sie das Erlebnis. Erhöhen Sie Ihr Geschäft. Blendee ist das erste europäische Marketing Operating System (𝖬.𝖮.𝖲.), eine technologische Lösung, die sich aus der Entwicklung der traditionelleren Marketing- und Werbetechnologien ergibt. Blendee kombiniert die Funktionen einer modernen Customer Data Platform, eines Ad Servers und einer leistungsstarken DMP (Audience Management Platform). Blendee ist eine End-to-End-Lösung, die es ermöglicht, die gesamte Customer Journey jedes einzelnen Nutzers zu orchestrieren und zu überwachen. Von der ersten Impression auf bezahlten Kanälen bis hin zu Engagement- und Retentionsaktivitäten ermöglicht Blendee den Nutzern, die Kundenerfahrung an jedem Touchpoint zu personalisieren und alle Marketingaktivitäten von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Blendee S.r.l.](https://www.g2.com/de/sellers/blendee-s-r-l)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Milano, IT
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/blendeemos/ (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 12. [Blotout](https://www.g2.com/de/products/blotout/reviews)
  Vertrauenswürdige Unternehmen nutzen Blotout's einwilligungsbasierten Single-Tenant-CDP und Analytics-Stack, um in der Post-Cookie-Ära zu gedeihen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Blotout](https://www.g2.com/de/sellers/blotout)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Fremont, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/blotout/ (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 13. [Bridg CDP](https://www.g2.com/de/products/bridg-cdp/reviews)
  Erreichen Sie mehr Ihrer Gäste auf jedem Kanal. Fast 80% der Kunden sagen Ihnen nichts über sich selbst.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cardlytics](https://www.g2.com/de/sellers/cardlytics)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Atlanta, Georgia, United States
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/cardlytics (431 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** CDLX (NASDAQ)



  ### 14. [Brightloom](https://www.g2.com/de/products/brightloom/reviews)
  Wir bauen eine End-to-End-Plattform, die es jeder Restaurantmarke, ob groß oder klein, ermöglicht, ihre eigene Version eines erstklassigen digitalen Ökosystems zu gestalten. Unsere integrierten Lösungen rationalisieren Abläufe, verbessern Kundenbeziehungen und bieten erstaunliche Kundenerlebnisse.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Brightloom](https://www.g2.com/de/sellers/brightloom)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 15. [BSI Customer Suite](https://www.g2.com/de/products/bsi-customer-suite/reviews)
  Die BSI Customer Suite ist eine KI-gestützte Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience (CX), die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten. Entwickelt in Europa, integriert sie Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen und gewährleistet dabei Datensicherheit und Compliance. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz, um Aufgaben zu automatisieren, Echtzeiteinblicke zu bieten und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle zu personalisieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Kern-CRM & 360°-Kundenansicht: Bietet ein einheitliches Kundenprofil, einschließlich Historie, Interaktionen und Berührungspunkten, zur Unterstützung des langfristigen Beziehungsmanagements. - KI & Automatisierung: Integriert über 70 KI-Modelle und -Agenten, um Aufgaben zu automatisieren, Empfehlungen zu generieren und Hyper-Personalisierung über Kanäle hinweg zu ermöglichen. - Customer Data Platform (CDP): Baut Datensilos ab, um eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten zu schaffen und gewährleistet eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung und Governance. - Kundenerfahrung & -reisen: Ermöglicht das Design und die Automatisierung von Omnichannel-Reisen, orchestriert Termine, Videoberatungen, digitale Signaturen und kontextuelle Kommunikation in Echtzeit. - Kundenengagement: Unterstützt die Online-Terminplanung, KI-gestützte Videoberatung (mit Transkription und Stimmungsanalyse) und rechtlich konforme digitale Signatur-Workflows. - Enterprise Integration Platform (EIP): Bietet eine Low-Code, skalierbare Integrationsschicht zur Verbindung interner Systeme und Drittanbieterdienste, vereinfacht das Schnittstellenmanagement und die Integration im Unternehmensmaßstab. - BSI Elements (Branchenpakete): Bietet vorkonfigurierte, branchenspezifische Vorlagen, Anwendungsfälle und Prozesswissen, um Rollouts zu beschleunigen und schnell konforme Best Practices zu liefern. - Analytik & Kundenverständnis: Beinhaltet integrierte Analysen zur Mustererkennung, Kampagnenmessung, KPIs und operative Dashboards, um sofort auf Erkenntnisse zu reagieren. - Sicherheit & Compliance: Konzentriert sich auf europäische Sicherheitsstandards, DSGVO-Compliance und regulatorische Ausrichtung für Sektoren wie Banken und Versicherungen. - Erweiterbarkeit & Ökosystem: Bietet Partnerintegrationen, Add-ons und einen Anbieterkanal mit Schulungs- und Akademieunterstützung für Implementierung und Benutzerakzeptanz. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die BSI Customer Suite adressiert das Bedürfnis nach kohärentem Kundenmanagement und optimierten kundenorientierten Workflows. Durch die Integration von KI-gesteuerter Automatisierung und Echtzeiteinblicken hilft sie Organisationen, den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Das modulare Design der Plattform und die branchenspezifischen Konfigurationen ermöglichen es Unternehmen, Lösungen an ihre einzigartigen Anforderungen anzupassen und dabei Skalierbarkeit und Compliance sicherzustellen. Letztendlich befähigt die BSI Customer Suite Unternehmen, starke, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, wodurch der gesamte Kundenwert gesteigert wird.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [BSI Business Systems Integration](https://www.g2.com/de/sellers/bsi-business-systems-integration)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Baden, CH
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/41907 (638 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 16. [Capillary Technologies CDP Software](https://www.g2.com/de/products/capillary-technologies-cdp-software/reviews)
  Die CDP-Software von Capillary Technologies ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundendaten über verschiedene Kanäle hinweg vereint und eine 360°-Sicht auf die Kunden bietet. Mit nahtloser Datenaggregation, verbesserter Sicherheit und intelligenterer Entscheidungsfindung ermöglicht sie hyper-personalisierte Engagement-Strategien, die den ROI steigern.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Capillary Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/capillary-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Singapore
- **Twitter:** @capillarytech (4,959 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/capillary-technologies/ (1,280 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 17. [Captain Metrics](https://www.g2.com/de/products/captain-metrics/reviews)
  Captain Metrics ist viel mehr als eine Customer Data Platform (CDP). Geräteübergreifende Vereinheitlichung, Multikanal-Attribution und Echtzeit-Marketing-Automatisierung.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Captain Metrics SAS.](https://www.g2.com/de/sellers/captain-metrics-sas)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **Twitter:** @captainmetrics (9 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/14073002 (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 18. [Castled Data](https://www.g2.com/de/products/castled-data/reviews)
  Castled ist eine Kundenbindungsplattform der nächsten Generation, die die Leistungsfähigkeit Ihres bestehenden Cloud-Datenlagers – wie Snowflake, BigQuery, Redshift oder Postgres – nutzt, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, ohne Daten zu duplizieren. Im Gegensatz zu traditionellen Plattformen arbeitet Castled direkt auf Ihrem Datenlager, was eine verbesserte Datensicherheit, Konsistenz und Kosteneffizienz gewährleistet. Hauptmerkmale und Funktionen: - Visueller Audience Builder: Erstellen Sie maßgeschneiderte Kundensegmente über eine intuitive, codefreie Benutzeroberfläche, die keine SQL-Kenntnisse oder Unterstützung durch Ingenieure erfordert. - Workflow-Automatisierung: Entwerfen und führen Sie Omnichannel-Kundenreisen mit Echtzeit-Triggern und Verzweigungsbedingungen aus, um nahtlose Interaktionen über mehrere Kanäle zu ermöglichen. - Datenaktivierung: Synchronisieren Sie Kundendaten aus Ihrem Lager mit externen Tools, um einen effizienten Datenfluss und eine effiziente Nutzung ohne Datenreplikation zu ermöglichen. - Engagement-Aktionen: Gewinnen Sie umfassende Einblicke in Kundeninteraktionen, die datengetriebene Entscheidungsfindung und Kampagnenoptimierung ermöglichen. - Push Delivery Booster: Erreichen Sie branchenführende Push-Zustellraten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die beabsichtigte Zielgruppe effektiv erreichen. Primärer Wert und gelöstes Problem: Castled adressiert die Einschränkungen traditioneller Kundenbindungsplattformen, indem es die Notwendigkeit eliminiert, Kundendaten extern zu speichern, und so die Datensicherheit und Compliance verbessert. Durch den direkten Betrieb auf Ihrem Datenlager wird die Datenkonsistenz sichergestellt und die mit Datenreplikation und volumenbasierten Preismodellen verbundenen Kosten reduziert. Dieser Ansatz befähigt Marketer, komplexe, personalisierte Kampagnen effizient zu erstellen, ohne auf technische Teams angewiesen zu sein, und beschleunigt die Wertschöpfung, indem die bestehende Dateninfrastruktur genutzt wird.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Castled Data](https://www.g2.com/de/sellers/castled-data)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/castled-data/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 19. [CDP & CRM CareCloud](https://www.g2.com/de/products/cdp-crm-carecloud/reviews)
  Kundendatenplattform & CRM perfekt angepasst für den Einzelhandel, die Pharmaindustrie, das Gastgewerbe, den E-Commerce und die Unterhaltungsindustrie. Starker Fokus auf der Anreicherung digitaler Daten mit Offline-Quellen, um eine echte 360-Grad-Kundensicht zu erreichen. CDP & CRM CareCloud ist eine Marketing- und Loyalitätsplattform für Teams, die sich auf die Erhöhung des CLV, der Retentionsrate, der RFM-Metriken und des Beziehungsmanagements konzentrieren.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cortex, a.s.](https://www.g2.com/de/sellers/cortex-a-s)
- **Gründungsjahr:** 1992
- **Hauptsitz:** Praha 9, CZ
- **Twitter:** @cortexcz (877 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/crmcarecloud/ (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 20. [Celebrus](https://www.g2.com/de/products/celebrus/reviews)
  Celebrus – Echtzeit-Digital-Identitäts- und Datenplattform Celebrus befähigt Unternehmen, den vollen Wert ihrer Kundendaten zu erschließen, indem es Echtzeit-Identitäts- und Verhaltensanalysen aus erster Hand über Marketing, Betrugsprävention und Analytik liefert. Im Gegensatz zu herkömmlichen CDPs, Betrugstools oder Analyseplattformen erfasst und verbindet Celebrus jede Kundeninteraktion – über Kanäle, Geräte und Sitzungen hinweg – in Millisekunden. Das Ergebnis ist eine beständige digitale Identität und eine einzige, vertrauenswürdige Quelle der Wahrheit für jedes Team. Mit den AI-Ready-Lösungen von Celebrus erhalten Sie, was die meisten CDPs nicht liefern können: Vollständige Reise-Datenerfassung: Echtzeit-, tagfreie, erstklassige Datenerfassung über jeden digitalen Berührungspunkt. Beständige digitale Identitätsauflösung: Lösen Sie Identitäten nahtlos über Kanäle, Sitzungen und Geräte hinweg für eine einheitliche Kundenansicht. Betrugsprävention über den Login hinaus: Stoppen Sie Betrug vor der Authentifizierung und über die gesamte Reise hinweg mit kontextuellen, verhaltensbasierten und biometrischen Beweisen. Marketing-Personalisierung in Echtzeit: Liefern Sie individualisierte, einwilligungsbasierte Kundenerlebnisse in dem Moment, in dem sie geschehen. Analytik ohne Grenzen: Ermöglichen Sie schnellere, tiefere Einblicke mit sauberen, verbundenen und transparenten Kundendaten – immer innerhalb Ihrer vier Wände. Datenschutz & Compliance by Design: Daten verlassen niemals Ihre Umgebung (VPC-ready) mit einem vollständig transparenten Prüfpfad. • Marketing-Teams nutzen Celebrus, um Personalisierung zu ermöglichen, Engagement zu steigern und den ROI mit Echtzeit-Aktivierung zu maximieren. • Betrugs- & Risikoteams nutzen Celebrus, um Betrug früher zu stoppen, die Identitätsüberprüfung zu verbessern und Einnahmen mit adaptiver, evidenzbasierter Verteidigung zu schützen. • Daten- & Analytik-Teams nutzen Celebrus, um isolierte Daten zu vereinheitlichen, die Zeit bis zur Erkenntnis zu verkürzen und der Genauigkeit jeder Entscheidung zu vertrauen. Celebrus ist die fehlende Schicht in den heutigen Martech-, Betrugs- und Analytik-Stacks: eine Echtzeit-Datenbasis, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Celebrus](https://www.g2.com/de/sellers/celebrus)
- **Gründungsjahr:** 1985
- **Hauptsitz:** Sunbury-on-Thames, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/celebrus-technologies (156 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 21. [Cinch Marketing Automation](https://www.g2.com/de/products/cinch-marketing-automation/reviews)
  Cinch ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die auf einer unternehmensweiten Kundendatenplattform basiert. Warum ist das wichtig? Weil der Erfolg Ihrer Marketingkommunikation von der Stärke Ihrer Kundendatenbank abhängt. Wenn Sie veraltete oder doppelte Kontakte haben, die Ihr System verlangsamen, zeigt sich das in Ihrer Marketingleistung. Von Grund auf entwickelt, um Unternehmen mit mehreren Standorten zu unterstützen, ist Cinch auf lokales Geschäftsmarketing und Datenwissenschaft spezialisiert. Mit einem starken Fokus auf Kundenbindung hält Cinch Ihre Kunden während des gesamten Kaufprozesses mit robusten automatisierten Abläufen engagiert. Wählen Sie aus einer Bibliothek von branchenspezifischen Vorlagen oder erstellen Sie ein individuelles Meisterwerk. Mit Hauptsitz in Draper, Utah, bietet Cinch auch leichtere Versionen seiner Software für Kleinunternehmer an, die bereit sind, das Umsatzwachstum durch Kundenbindungsstrategien zu steigern.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cinch](https://www.g2.com/de/sellers/cinch)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Salt Lake City, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cinchplatform/ (61 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisierung (1 reviews)
- Automatisierungseffizienz (1 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (1 reviews)
- Kommunikation (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)

**Cons:**

- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Kontoverwaltung (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Kontaktverwaltung (1 reviews)
- Inhaltsbeschränkungen (1 reviews)

  ### 22. [Comsense Consulting Services](https://www.g2.com/de/products/comsense-consulting-services/reviews)
  Comsense Technologies ist ein globales Unternehmen für Marketingtechnologie und Analysedienste, das einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil bietet, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, beschleunigtes Unternehmenswachstum und Ergebnisse mit einem skalierbaren, kosteneffizienten und kundenorientierten Engagement-Ansatz zu ermöglichen. Unsere Dienstleistungen umfassen Strategieberatung, End-to-End-Implementierung, Kampagnenmanagement, kundenspezifische Entwicklung, Tool-Bewertung, APIs und Integration, Migration und Managed Services. Unsere Lösungen, die bei der Geschäftstransformation helfen, bestehen aus: • Dynamische Segmentierung & Marketingautomatisierung • Marketing-Attribution & Kanaloptimierung • Nächste beste Aktion mit AI-ML • CLTV - Cross-Selling, Upselling • Abwanderungsvorhersage & -reduktion • Kundenbindung / Loyalität • Kunden-Onboarding-KYC • CDP - SVOC, Profilanreicherung & regulatorische Compliance • Zentralisierte Einblicke für datengetriebene Entscheidungen • IoT-basierte Dashboards Die kognitive Omnichannel-Kundenbindungsplattform von Comsense Technologies ermöglicht es Organisationen, den nächsten Schritt jedes Kunden vorherzusagen und proaktiv in Echtzeit zu agieren. Indem jeder Kunde mit hoch ansprechendem Inhalt zur richtigen Zeit und am richtigen Ort über jeden Kanal angesprochen wird, können Unternehmen letztendlich Markentreue aufbauen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Comsense Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/comsense-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Pune , IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/comsense-consulting/ (130 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 23. [ConversionControl](https://www.g2.com/de/products/conversioncontrol/reviews)
  ConversionControl hilft Unternehmen, die Online-Marketing betreiben, um Gewinne zu steigern und zu maximieren, indem alle generierten Kontakte verwaltet werden. Um stetig zu wachsen, reicht es nicht mehr aus, nur neue Kunden zu gewinnen. Die Marketingkosten steigen ständig, und um das Beste aus jedem einzelnen in Marketing und Werbung investierten Euro herauszuholen, ist es notwendig, ein System zu schaffen, um die Ergebnisse zu maximieren. Unternehmen wissen heute nicht, wo sie anfangen sollen, um ihr Marketingsystem zu optimieren und einen einzigen automatisierten Fluss mit der Verkaufsabteilung zu schaffen, um die vollständige Kontrolle über das Wachstum zu haben. Die Anwendung der Growth Formula®️ ermöglicht es Ihnen, eine Methode zur Kontrolle Ihres Unternehmenswachstums zu schaffen, durch Strategien zur Maximierung Ihrer Kontakte, um Entscheidungen zu vermeiden, die auf persönlichen Meinungen basieren. - Erstellen Sie eine zentrale Datenbank Ihrer Kontakte - Automatisieren Sie Ihre Verkaufsprozesse - Überwachen Sie Leistung und KPIs in Echtzeit




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ConversionControl](https://www.g2.com/de/sellers/conversioncontrol)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 24. [CrossEngage](https://www.g2.com/de/products/crossengage/reviews)
  CrossEngage hilft Unternehmen, langfristige, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit seiner einzigartigen Customer Data and Prediction Platform können Marken Kundenpublika einfach identifizieren, priorisieren und aktivieren. Durch den Einsatz von KI und prädiktivem CRM bestimmt die SaaS-Lösung den monetären Einfluss und die Dringlichkeit der Kundenansprache. Dies führt zu besseren und relevanteren Kundenerfahrungen und erhöht den Kundenlebenszeitwert und den ROI. Die CrossEngage Customer Data and Prediction Platform sammelt und vereinheitlicht First-Party-Daten aus allen Quellen. So kann jeder Marketer relevante Zielgruppen durch die einzigartige Kraft des prädiktiven CRM und No-Code-Modellierung bestimmen. Mit integriertem Audience Management können Kampagnen auf die wertvollsten Kunden ausgerichtet werden und Daten können für ansprechende kanalübergreifende Kundenreisen aktiviert werden. Ein Expertenteam unterstützt Marken dabei, einen kundenorientierten Ansatz von der Einführung bis zum Wachstum zu realisieren, um den Erfolg jedes Kunden sicherzustellen. Um den steigenden Datenschutz- und rechtlichen Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden, erfüllt CrossEngage die höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards. Der Softwareanbieter hostet alle Daten in der Europäischen Union und arbeitet mit renommierten Sicherheits- und Datenschutzexperten zusammen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Spotler Group](https://www.g2.com/de/sellers/spotler-group-a3f6b7c0-24fb-4205-9f31-02f8a1d43e29)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Rotterdam, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/spotler-group/ (164 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 25. [Custobar](https://www.g2.com/de/products/custobar/reviews)
  Personalisierte Vermarktung, angetrieben durch überlegene Datenfähigkeiten. Custobar, die einzige echte europäische CDP- und Marketingplattform für den Einzelhandel, zeichnet sich darin aus, komplexe Kundendaten in personalisierte Vermarktung, Kundenerfahrung und Loyalität über alle Kanäle hinweg zu verwandeln.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Custobar](https://www.g2.com/de/sellers/custobar)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Espoo, FI
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/custobar-ltd-/ (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)





## Parent Category

[Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)



## Related Categories

- [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)
- [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics)
- [Personalisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/personalization)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Customer Data Platform (CDP) Software wissen sollten

### Kundendatenplattformen Kaufentscheidungen auf einen Blick

[Kundendatenplattformen (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) helfen Unternehmen, Kundendaten über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. CDPs ermöglichen eine zentrale Verwaltung von Kundendaten, Zielgruppensegmentierung, Echtzeit-Engagement und personalisierte Analysen.

Organisationen nutzen Kundendatenplattformen hauptsächlich, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, Datensilos abzubauen, Kundenreisen zu automatisieren und personalisierte Marketing-Erlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS, digitale Anzeigen und E-Commerce-Plattformen zu liefern.

Die meisten CDP-Softwarelösungen folgen gestaffelten Preismodellen basierend auf Datenvolumen, Anzahl der Kundenprofile oder Nutzung. Einsteiger-CDPs beginnen typischerweise bei 1.000 bis 3.000 US-Dollar pro Monat für grundlegende Funktionen, während Lösungen für den mittleren Markt bis hin zu Unternehmenslösungen je nach erweiterten Funktionen, Skalierbarkeit und Support von 5.000 bis 20.000 US-Dollar oder mehr pro Monat reichen.

Wenn Sie CDP-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Datenkomplexität Ihrer Organisation, Integrationsbedürfnisse, Preisflexibilität, Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und die Qualität des Anbietersupports. Wesentliche Fragen sind:

- Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten und wie skaliert die Preisgestaltung mit dem Datenwachstum?
- Welche Ressourcen für Onboarding, Schulung und Kundenerfolg bieten Sie an?
- Welche vorgefertigten Integrationen und API-Funktionen sind verfügbar?
- Wie reaktionsschnell ist der Kundensupport und die technische Unterstützung des Anbieters?
- Bietet das CDP Echtzeit-Engagement, Personalisierung oder KI-gesteuerte Empfehlungen?

Zu den derzeit am besten bewerteten Kundendatenplattformen von G2 gehören Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory und Planhat.

Laut G2s Kundendatenstatistiken sagen 94 % der Unternehmensleiter, dass das Verständnis der Kundenbedürfnisse entscheidend für die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse ist, und 78 % der Organisationen sagen, dass Datensilos eine große Herausforderung darstellen – was den Bedarf an CDPs mit spezialisierten Fähigkeiten weiter bestätigt. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### Was sind Kundendatenplattformen?

G2 definiert eine [Kundendatenplattform](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) als ein Softwaresystem, das Kundendaten aus verschiedenen Quellen sammelt, vereinheitlicht und organisiert und in eine einzige, zentrale Datenbank integriert. Sein Hauptzweck besteht darin, eine Echtzeit-, umfassende Ansicht jedes Kunden zu erstellen, um Unternehmen zu helfen, personalisierte Marketing-Erlebnisse zu liefern und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Im Gegensatz zu traditionellen Datenbanken oder Marketing-Tools integriert CDP-Software automatisch sowohl Online- als auch Offline-Daten, einschließlich Erstanbieterdaten wie Website-Aktivitäten, mobile Interaktionen, E-Mail-Engagement, Transaktionshistorie und manchmal Drittanbieterdaten aus externen Quellen.

Kundendatenplattformen sind so konzipiert, dass sie hauptsächlich von Marketingteams genutzt werden, die nur minimalen technischen Support benötigen, und bieten die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren, Verhalten im Laufe der Zeit zu verfolgen und automatisierte Aktionen basierend auf diesem Verhalten auszulösen. Was ein CDP einzigartig macht, ist seine Fähigkeit, Kundenprofile kontinuierlich zu aktualisieren, sobald neue Daten verfügbar werden, und diese Informationen in einer Weise zu strukturieren, die umsetzbar ist, sei es für die Zielgruppenansprache, die Personalisierung von Kommunikation oder die Analyse der Kampagnenleistung.

Ein CDP unterscheidet sich von einem CRM, einem Data Warehouse oder einem [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). CRMs konzentrieren sich im Allgemeinen auf Vertriebs-Workflows und sind stark auf manuelle Dateneingabe angewiesen, während CDPs automatisch eine breitere Palette von Verhaltens- und demografischen Daten sammeln und pflegen. Data Warehouses sind typischerweise von der IT verwaltete Systeme zur Speicherung und Abfrage historischer Daten, denen die Echtzeit-Agilität und der Marketingfokus fehlen, die CDPs definieren. DMPs hingegen sind für Werbung gebaut und verwenden hauptsächlich anonyme Drittanbieterdaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache, während sich CDPs auf identifizierbare Personen und den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentrieren.

Durch das Zusammenführen fragmentierter Daten von Plattformen wie Websites, mobilen Apps, sozialen Kanälen und Offline-Quellen ermöglicht ein CDP Marketern, Kundenreisen besser zu verstehen, Erlebnisse zu personalisieren und langfristigen Kundenwert zu schaffen.

Der globale Markt für Kundendatenplattformen erlebt ein schnelles Wachstum, da Unternehmen einheitliches Kundendatenmanagement und personalisierte Marketingstrategien priorisieren. Laut Fortune Business Insights wurde der CDP-Markt im Jahr 2024 auf 2,65 Milliarden USD geschätzt und soll von 3,28 Milliarden USD im Jahr 2025 auf 12,96 Milliarden USD bis 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,7 % während des Prognosezeitraums entspricht. ([_Quelle 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 deckt derzeit 263 CDP-Produkte ab, mit 1.521 veröffentlichten Bewertungen in den letzten 12 Monaten, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Was sind die am besten bewerteten Kundendatenplattformen auf G2?

G2 bewertet die am besten bewerteten Kundendatenplattformen mit einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der die Zufriedenheitsbewertungen echter Nutzer und die allgemeine Beliebtheit basierend auf Bewertungsdaten auswertet. Hier sind die fünf am besten bewerteten CDP-Produkte auf G2 in dieser Kategorie:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 765
- Zufriedenheit: 100
- Marktpräsenz: 99
- G2 Score: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 463
- Zufriedenheit: 76
- Marktpräsenz: 93
- G2 Score: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 174
- Zufriedenheit: 84
- Marktpräsenz: 70
- G2 Score: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 179
- Zufriedenheit: 74
- Marktpräsenz: 77
- G2 Score: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 312
- Zufriedenheit: 79
- Marktpräsenz: 64
- G2 Score: 71

Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Nutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Web-Suchpopularitätsdaten bestimmt:

- Der **Zufriedenheitsscore** misst die Zufriedenheit der Nutzer mit Softwareprodukten basierend auf Nutzerfeedback, Bewertungsqualität, -menge und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Nutzer erfüllt. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Nutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2 Score** , der aus echten Nutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Preise und Kostenüberlegungen für Kundendatenplattformen

Die Preisgestaltung für Kundendatenplattformen (CDP) kann stark variieren, basierend auf den Angeboten der Anbieter, der Unternehmensgröße, dem Datenvolumen und den erforderlichen Funktionen. Die meisten CDPs folgen einem gestaffelten Preismodell, wobei die Kosten typischerweise basierend auf der Anzahl der Kundenprofile, den verarbeiteten Daten oder zusätzlichen Funktionen wie Echtzeit-Personalisierung, erweiterten Analysen oder Integrationen skalieren.

Laut G2-Daten beträgt der durchschnittliche jährliche Preis pro Lizenz für CDPs etwa _1.294,70 USD_. Die Preise reichen im Allgemeinen von einem minimalen Jahrespreis von _598,80 USD_ pro Lizenz bis zu einem Maximum von _4.272,00 USD_ pro Lizenz, abhängig von der Produktausgabe und dem Funktionsumfang.

Einsteiger-CDPs für kleine bis mittelgroße Unternehmen beginnen oft bei etwa _600 bis 1.200 USD pro Jahr_ pro Lizenz. Diese Pläne beinhalten typischerweise Kernfunktionen wie Datensammlung, Kundensegmentierung und grundlegende Integrationen mit Marketing-Tools.

Die Preise können für mittelständische und unternehmensweite Organisationen erheblich steigen, wobei erweiterte Pläne _4.000 USD oder mehr pro Jahr_ pro Lizenz erreichen. Höhere Preise spiegeln die Unterstützung für größere Datenvolumen, zusätzliche Benutzer, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen, KI-gestützte Empfehlungen und umfangreiche Anpassungsoptionen wider.

Neben den Abonnementkosten sollten Unternehmen zusätzliche Gebühren in Betracht ziehen, wie:

- Datenüberlagerungen
- Zugang zu Premium-Analyse- oder Berichtsmodule
- API-Nutzung über die enthaltenen Limits hinaus
- Implementierungs- und Onboarding-Dienste (die von mehreren tausend bis zu zehntausenden von Dollar reichen können)

Bei der Bewertung der CDP-Preise ist es wichtig, nicht nur die Basisabonnementgebühren, sondern auch die Gesamtkosten des Eigentums zu berücksichtigen. Dazu gehören interne Ressourcenanforderungen, Schulung, Integrationskomplexität und potenzielle Kosteneinsparungen durch den Ersatz mehrerer getrennter Systeme durch eine einheitliche Kundendatenplattform.

### Arten von Kundendatenanbietern auf G2

Der Markt für Kundendatenplattformen hat sich weiterentwickelt, was zur Entstehung verschiedener Plattformtypen geführt hat, die für spezifische Anwendungsfälle entwickelt wurden. Während alle CDPs Kundendaten sammeln und vereinheitlichen, unterscheiden sie sich darin, wie viel Funktionalität sie über das Datenmanagement hinaus bieten. Die meisten fallen in eine von drei Kategorien:

- [Mehrere Geräte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Mehrere Geräte CDPs sind darauf ausgelegt, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse über jedes Gerät oder jeden Kanal hinweg zu liefern. Sie helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen über Smartphones, Tablets, Desktops und andere verbundene Geräte hinweg zu verfolgen, um eine einheitliche Kundenansicht zu erhalten. Diese Art von CDP eignet sich am besten für Organisationen, die nahtlose geräteübergreifende Engagements schaffen möchten, um sicherzustellen, dass Kunden relevante Nachrichten und Erlebnisse erhalten, unabhängig davon, wie oder wo sie mit der Marke interagieren.
- [Marketing-Metriken-fokussierte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Marketing-Metriken-fokussierte CDPs bieten erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen helfen, die Marketing-Performance und den ROI zu messen. Sie ermöglichen es Organisationen, Kundenengagement, Kampagnenwirksamkeit und Umsatzzuordnung über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Diese Art von CDP ist ideal für Unternehmen, die tiefere Einblicke in ihre Marketingbemühungen gewinnen, Strategien optimieren und datengetriebene Entscheidungen treffen möchten, während sie Kundendaten in einer zentralen Plattform verwalten.
- [Empfehlungs-Engine CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Empfehlungs-Engine CDPs nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um personalisierte Inhalte, Produktempfehlungen und nächste beste Aktionen über Kundenkontaktpunkte hinweg zu liefern. Durch die Analyse von Kundenverhalten, Vorlieben und Kaufhistorie helfen sie Unternehmen, das Engagement zu steigern und Konversionen zu fördern. Diese Art von CDP eignet sich gut für Organisationen, die Personalisierungsstrategien verbessern, die Produkterkennung verbessern und relevante Erlebnisse in Echtzeit über Marketingkanäle hinweg liefern möchten.
- [Content-Marketing CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Content-Marketing CDPs kombinieren das Management von Kundendaten mit Content-Delivery-Tools, um personalisiertes Marketing in großem Maßstab zu unterstützen. Sie ermöglichen es Unternehmen, Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu verteilen, die auf Kundenprofile, -verhalten und -vorlieben zugeschnitten sind. Diese Art von CDP ist ideal für Organisationen, die sich auf die Automatisierung von inhaltsgetriebenen Kampagnen, die Bereitstellung gezielter Nachrichten über mehrere Kanäle und die Förderung des Kundenengagements mit personalisierten, dateninformierten Content-Erlebnissen konzentrieren.
- **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, bieten CDPs genaue Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.

### Top-Kundendatenunternehmen auf G2, bewertet von G2-Rezensenten

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen. Verschiedene CDP-Funktionen bieten je nach den Zielen der Organisation, der Datenkomplexität und der Marketingreife einzigartige Vorteile. Diese Funktionen können Benutzer auf verschiedene Weise unterstützen:

- Datenanreicherung: Verwenden Sie externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern und zu vervollständigen.
- Erweiterbarkeit: Fügen Sie neue Datenquellen hinzu und passen Sie sich im Laufe der Zeit an sich ändernde Datenanforderungen an.
- Content-Marketing: Verwalten und liefern Sie Inhalte als Teil personalisierter Kundenreisen.
- Mehrere Geräte: Bieten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse über alle Kundengeräte hinweg.
- Marketing-Metriken: Messen Sie die Leistung und den ROI von Marketingprogrammen und -kampagnen.
- Prädiktive Modellierung: Prognostizieren Sie Kundenverhalten und -ergebnisse mithilfe statistischer Modelle.
- Empfehlungs-Engine: Schlagen Sie nächste beste Aktionen oder Produkte basierend auf Kundendaten und KI vor.

### Top-CDP-Vorteile, identifiziert von G2-Rezensenten

Eine effektive Implementierung von Kundendatenplattformen kann eine Reihe strategischer Geschäftsvorteile bieten, darunter:

**Benutzerfreundlichkeit** : Benutzer heben oft hervor, dass diese CDPs intuitiv und benutzerfreundlich sind, was die Lernkurve verkürzt.

_„Eine Kundendatenplattform ist eine sehr leistungsstarke, All-in-One-Plattform, die reibungslos wie ein Uhrwerk funktioniert. Sie hat sich für uns als äußerst fähig und effektiv erwiesen, und wir haben ein konstantes Wachstum der CTR mit ihrem Smart Recommender erlebt.“_ - [Hung Ho, Digital Transformation Executive](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Datenmanagement** : Die Fähigkeit, Kundendaten effizient zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu verwalten, ist ein herausragendes Merkmal.

_„Eine Kundendatenplattform bietet Analysen und Einblicke, um Unternehmen zu helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen, die Leistung ihrer digitalen Erlebnisse zu messen und datengetriebene Entscheidungen zur Optimierung und Personalisierung zu treffen.“_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Personalisierungsfähigkeiten:** Viele Benutzer erwähnen starke Funktionalitäten rund um die Segmentierung und Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse.

_„Wir senden personalisierte Benachrichtigungen und Nachrichten, die den Interessen und Aktivitäten jedes Nutzers entsprechen. Dies hilft uns, die Nutzer zur App zurückzubringen, indem wir ihnen genau das bieten, wonach sie suchen. Die Personalisierung hat unsere Verbindung zu den Nutzern stärker und bedeutungsvoller gemacht.“_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatisierung** : Die Automatisierung von Kampagnen und Datenflüssen wird häufig als zeitsparend und als wichtiger Werttreiber angesehen.

_„Die Kundenportale sind von unschätzbarem Wert, um Onboarding-Ziele mit Kunden zu verfolgen und alle auf dem gleichen Stand zu halten. Die robusten Automatisierungsfunktionen ermöglichen es uns, eine Vielzahl von Warnungen basierend auf Echtzeitdaten zu erstellen, sodass wir nie kritische Updates verpassen.“_ - [Rocky Radu, Sr. Operations Engineer](http://ws/planhat-review-10533063)

**Kundensupport** : Rezensenten schätzen reaktionsschnelle und hilfreiche Support-Teams.

_„Obwohl die Anwendung intuitiv ist, gibt es viele versteckte Tricks und Tipps. Wann immer ich mit einer Frage an mein Support-Team gehe, tun sie alles, um mir bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen.“_ - [Tim Oliver, Produktdirektor - Analytik & Datenwissenschaft](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Top-Herausforderungen bei Kundendatenplattformen, identifiziert von G2-Rezensenten

Die Implementierung einer Kundendaten-Software kann erheblichen Marketing- und operativen Wert schaffen, aber G2-Nutzerbewertungen heben mehrere häufige Herausforderungen hervor, denen Organisationen begegnen können. Diese Herausforderungen beziehen sich oft auf Preisgestaltung, Komplexität, Datenintegration, Funktionsbeschränkungen und Supportqualität. Nachfolgend sind die am häufigsten gemeldeten Hürden aufgeführt, zusammen mit wichtigen Fragen, die Sie Anbietern stellen sollten, und praktischen Ratschlägen, um sie zu bewältigen:

**1. Preisgestaltung und Kostenkomplexität:** Rezensenten erwähnen häufig, dass CDP-Software hohe Kosten verursachen kann, insbesondere für erweiterte Funktionen, Datenvolumen oder Anwendungsfälle auf Unternehmensebene. Unklare Preismodelle oder zusätzliche Kosten für Integrationen und Support können ein Hindernis darstellen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für Datenspeicherung, API-Zugriff oder Integrationen? Wie skalieren die Kosten mit zunehmenden Kundenprofilen oder Datennutzung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Suchen Sie nach transparenten Preismodellen, die klar darlegen, was enthalten ist. Wählen Sie Anbieter, die flexible, skalierbare Preisoptionen bieten, die auf Ihre Datenbedürfnisse und Wachstumspläne abgestimmt sind.

**2. Datenkomplexität und steile Lernkurve:** Kundendatenplattformen erfordern oft technisches Fachwissen, um effektiv implementiert und betrieben zu werden. Benutzer berichten von Herausforderungen bei der Verwaltung von Datenintegration, Identitätsauflösung und erweiterten Segmentierungsfunktionen, insbesondere ohne dedizierten Support.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Onboarding-, Schulungs- und Dokumentationsressourcen bieten Sie an? Ist Ihre Plattform für Marketer konzipiert, oder müssen technische Teams stark eingebunden werden? Welche Ressourcen für den Kundenerfolg stehen zur Verfügung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie CDPs, die Benutzerfreundlichkeit, intuitive Schnittstellen und starke Kundenunterstützungsprogramme betonen. Stellen Sie sicher, dass ausreichende Schulungsressourcen sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer verfügbar sind.

**3. Begrenzte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele Benutzer nennen fehlende Funktionen, mangelnde Anpassungsmöglichkeiten oder Einschränkungen in Berichts- und Analysetools als Schmerzpunkte, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, das CDP vollständig zu nutzen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was sind die aktuellen Kernfunktionen Ihrer Plattform und wie ausgereift sind sie? Können Sie eine Produkt-Roadmap oder eine Übersicht über kommende Funktionen bereitstellen? Gibt es Einschränkungen oder bekannte Lücken in Schlüsselbereichen wie Berichterstattung, Integrationen oder Personalisierung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie einen CDP-Anbieter, der transparent über seine Produktfähigkeiten und Entwicklungs-Roadmap ist. Priorisieren Sie während der Bewertung Plattformen, die aktiv auf Kundenfeedback eingehen und regelmäßige Funktionsupdates veröffentlichen. Berücksichtigen Sie, ob die verfügbaren Funktionen mit Ihren wichtigsten Anwendungsfällen übereinstimmen, und vermeiden Sie Überinvestitionen in Plattformen, die lange Wartezeiten für kritische Funktionen erfordern.

**4. Qualität des Kundensupports:** Rezensenten bemängeln häufig langsame Reaktionszeiten oder unzureichende Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, was sich negativ auf ihre Erfahrung mit dem Produkt auswirkt.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Supportkanäle bieten Sie an, wie E-Mail, Live-Chat, Telefon oder dedizierte Account-Manager? Wie ist Ihre durchschnittliche Reaktionszeit für Supportanfragen? Bieten Sie garantierte Servicelevel durch Service Level Agreements (SLAs) an? Welche Ressourcen bieten Sie für Onboarding, Schulung und kontinuierliche Unterstützung des Kundenerfolgs an?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Bewerten Sie CDP-Anbieter basierend auf nachgewiesener Kundensupportleistung. Suchen Sie nach Plattformen mit reaktionsschnellem, mehrkanaligem Support und klar definierten SLAs. Priorisieren Sie Anbieter, die proaktive Kundenerfolgsprogramme, Schulungsressourcen und dedizierte Supportkontakte bieten, um sicherzustellen, dass Ihr Team während der Implementierung und der laufenden Nutzung Unterstützung erhält.

**5. Komplexität der Datenintegration:** Viele Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Integration ihres CDP mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen. Herausforderungen umfassen begrenzte vorgefertigte Konnektoren, komplexe API-Konfigurationen, benutzerdefinierte Integrationsanforderungen und inkonsistente Datenformatierung über Plattformen hinweg. Ohne nahtlose Integration wird die Fähigkeit eines CDP, Kundendaten zu vereinheitlichen und Einblicke zu liefern, erheblich reduziert.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche vorgefertigten Integrationen bieten Sie mit gängigen Tools wie CRMs, Marketing-Automatisierungsplattformen, E-Commerce-Systemen und Analysetools an? Wie flexibel ist Ihre API und welche technischen Ressourcen sind für benutzerdefinierte Integrationen erforderlich? Bieten Sie Unterstützung oder Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Integrationseinrichtung und Fehlerbehebung an? Wie stellen Sie die Datengenauigkeit und -konsistenz über verbundene Systeme hinweg sicher?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Priorisieren Sie CDPs, die eine breite Palette von vorgefertigten Integrationen mit Ihren bestehenden Tools bieten. Bestätigen Sie, dass die Plattform klare API-Dokumentation, Integrationsunterstützung und technische Ressourcen zur Vereinfachung der Einrichtung bietet. Binden Sie interne IT-Teams frühzeitig in den Bewertungsprozess ein, um die technische Kompatibilität zu bewerten und unerwartete Komplexität während der Implementierung zu vermeiden.

### Wofür werden Kundendatenplattformen verwendet?

Kundendatenplattformen (CDPs) werden hauptsächlich verwendet, um Kundendaten zu vereinheitlichen, die Marketing-Performance zu verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Laut G2-Rezensenten verlassen sich Unternehmen auf CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln und zu verwalten und eine einzige, umfassende Kundenansicht zu erstellen.

Häufige Anwendungsfälle umfassen die Verbesserung des Kundenengagements, die Ermöglichung personalisierter Marketingkampagnen und die Optimierung von Kundenreisen über Kanäle hinweg. Viele Unternehmen nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verfolgen, die Kampagnenbereitstellung zu automatisieren und Zielgruppen für gezielte Nachrichten zu segmentieren. CDPs unterstützen auch Berichterstattung, Echtzeitanalysen und helfen Teams, datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Rezensenten erwähnen häufig, dass CDPs helfen, Datensilos abzubauen, Online- und Offline-Kundeninteraktionen zu verbinden und die betriebliche Effizienz in Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams zu steigern.

### Wer nutzt Kundendatenplattformen?

Lösungen für Kundendatenplattformen werden von Unternehmen genutzt, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Marketing zu personalisieren und das Kundenengagement über Teams und Kanäle hinweg zu verbessern.

- **Marketing-Teams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Zielgruppen zu segmentieren und Kampagnen über Kanäle hinweg zu personalisieren.
- **Vertriebsteams** : Greifen auf Echtzeit-Kundenprofile zu, um Leads zu identifizieren, Aktivitäten zu verfolgen und personalisierte Ansprache zu liefern.
- **Kundenerfahrungsteams** : Nutzen CDPs, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und konsistenten, personalisierten Support zu bieten.
- **Daten- und Analyseteams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln, zu analysieren und zu berichten.
- **E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen** : Verlassen sich auf CDPs, um personalisierte Produktempfehlungen zu ermöglichen und Kundenreisen zu optimieren.
- **B2B- und B2C-Unternehmen** : Nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verstehen, das Engagement zu steigern und die Marketing-Performance zu verbessern.

### Häufige Integrationen von Kundendatenplattformen

Kundendatenplattformen integrieren sich mit einer Vielzahl von Tools, um Kundendaten über Systeme hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Häufige Integrationen umfassen:

- [CRM-Systeme](https://www.g2.com/categories/crm): Verbinden Sie Kundenbeziehungsmanagement-Tools, um Kontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Kundeninteraktionen zu synchronisieren.
- [Marketing-Automatisierungsplattformen](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integrieren Sie mit E-Mail-Marketing-, SMS- und Kampagnentools, um personalisierte Nachrichten zu liefern.
- [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Synchronisieren Sie Produktdaten, Kaufhistorie und Kundenverhalten aus Online-Shops.
- **Werbeplattformen** : Verbinden Sie sich mit Werbenetzwerken und sozialen Medienkanälen, um die Zielgruppenansprache und Anzeigenpersonalisierung zu optimieren.
- [Analyse](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **und** [BI-Tools](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Speisen Sie vereinheitlichte Kundendaten in Berichtsplattformen ein, um tiefere Analysen und Einblicke zu erhalten.
- [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **und** [Cloud-Speicher](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integrieren Sie sich mit Cloud-Datensystemen, um große Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten zu zentralisieren.
- **Kundensupport-Tools** : Verbinden Sie Kundenservice-Plattformen, um personalisierten Support basierend auf vollständigen Kundenprofilen bereitzustellen.

### **Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kundendatenplattformen**

1. [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) speichern große Mengen integrierter Geschäftsdaten für Berichterstattung und Analysen. Sie werden von IT-Teams verwaltet und konzentrieren sich auf abteilungsübergreifende Daten anstelle von marketing-spezifischen Kundenprofilen.
2. [Datenmanagement-Plattformen (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) sammeln Drittanbieter-, cookie-basierte Daten für Zielgruppenansprache und digitale Werbung. Im Gegensatz zu CDPs konzentrieren sich DMPs auf anonyme Daten und kurzfristige Speicherung für Werbekampagnen.
3. [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) speichert Kundenkontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Interaktionshistorie. Während CRMs bekannte Kundenaufzeichnungen verwalten, vereinheitlichen CDPs Daten aus allen Kanälen, um eine vollständige Kundenansicht für Marketing-Personalisierung zu erstellen.

### Zukunft der Kundendatenplattformen

Die Zukunft der Kundendatenplattformen wird sich auf tiefere KI-gesteuerte Personalisierung, stärkere Echtzeit-Datenverarbeitung, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen und eine erhöhte Integration mit aufkommenden Technologien konzentrieren, um Unternehmen zu helfen, vernetztere, vorausschauendere und datenschutzorientierte Kundenerlebnisse zu liefern.

1. **KI-gesteuerte Personalisierung** : CDPs integrieren zunehmend künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um hyper-personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Durch die Analyse von Verhaltenssignalen und Kundenpräferenzen können Unternehmen Inhalte, Angebote und Reisen dynamisch anpassen. ​
2. **Echtzeit-Datenaktivierung** : Die wachsende Nachfrage nach Agilität und Reaktionsfähigkeit treibt CDPs dazu, Kundendaten sofort zu verarbeiten und zu aktivieren. Echtzeit-Entscheidungen helfen Marken, auf Kundenverhalten zu reagieren, während es passiert, und das Engagement und die Zufriedenheit zu verbessern. ​
3. **Datenschutzorientierte Datenzusammenarbeit** : Mit zunehmenden Datenschutzbestimmungen übernehmen CDPs Technologien wie Daten-Clean-Rooms, die es Unternehmen ermöglichen, gemeinsam genutzte Datensätze zu analysieren, ohne persönlich identifizierbare Informationen offenzulegen. Dieser Ansatz schützt die Privatsphäre der Nutzer und erhält gleichzeitig wertvolle Einblicke. ​
4. **Kanalübergreifendes Kundenengagement** : CDPs erweitern sich über traditionelle Marketing-Anwendungsfälle hinaus und ermöglichen personalisiertes Engagement über eine wachsende Anzahl von Kontaktpunkten, einschließlich mobiler Apps, sozialer Medien, E-Commerce und Kundenservice-Plattformen. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt konsistente Nachrichten und Erlebnisse über alle Kundeninteraktionen hinweg sicher. ​
5. **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, spielen CDPs eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung genauer Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert. ([_Quelle 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Häufig gestellte Fragen zu Kundendatenplattformen (CDP)

#### Was sind Kundendatenplattformen?

Eine Kundendatenplattform oder CDP ist eine Software, die Kundendaten aus mehreren Quellen wie Websites, mobilen Apps, CRMs, E-Mail-Tools und Werbeplattformen sammelt und dann in ein einziges, zentrales Kundenprofil vereinheitlicht. Das Ziel eines CDP ist es, eine vollständige Ansicht jedes Kunden zu erstellen, indem Identität und Verhalten über Kanäle hinweg verbunden werden, selbst wenn Daten fragmentiert sind. 

CDPs helfen Teams, Zielgruppen zu segmentieren, Erlebnisse zu personalisieren und Kundendaten in anderen Systemen zu aktivieren, wie [Marketing-Automatisierung](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [Analysen](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) und [Werbeplattformen](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), was sie zu einem grundlegenden Werkzeug für kundenorientiertes Marketing und Engagement macht.

#### CDP vs CRM: Was sind die Unterschiede?

Der Hauptunterschied zwischen einem CDP und einem CRM besteht in der Art der Daten, die sie verwalten, und wie diese Daten verwendet werden. Ein [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) ist hauptsächlich für Vertriebs- und Kundenserviceteams konzipiert, um Beziehungen zu bekannten Kontakten zu verwalten, indem die Kommunikationshistorie verfolgt, Kontakt- und Kontodetails gespeichert und Pipeline-Workflows unterstützt werden. 

Ein CDP ist darauf ausgelegt, sowohl bekannte als auch anonyme Daten über viele Systeme hinweg zu vereinheitlichen, einschließlich Echtzeit-Verhaltenssignalen, und sie in kontinuierlich aktualisierte Kundenprofile zu verwandeln. Während sich CRMs auf Beziehungsmanagement und Umsatz-Workflows konzentrieren, konzentrieren sich CDPs auf Datenvereinheitlichung, Identitätsauflösung, Zielgruppenbildung und Aktivierung für Personalisierung und Marketing-Performance. Viele Unternehmen nutzen beide zusammen, wobei CDPs das CRM anreichern und die Zielgruppenansprache und das Kundenengagement verbessern.

#### Was ist die beste Kundendatenplattform?

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen, da die richtige Wahl von Ihren Zielen, der Datenkomplexität, der Kundenreise und dem bestehenden Technologiestack abhängt. Die besten CDPs zeichnen sich typischerweise darin aus, Kundendaten über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, Kundenidentitäten genau aufzulösen, Echtzeit-Segmentierung und -Aktivierung zu ermöglichen, sich nahtlos in andere Tools zu integrieren und sowohl Datenschutz- als auch Governance-Anforderungen zu unterstützen. 

Ein zuverlässiger Weg, um die beste CDP für Ihre Bedürfnisse zu bewerten, besteht darin, Plattformen basierend auf verifizierten Nutzerbewertungen, Funktionspassung und Leistung für Unternehmen ähnlicher Größe und Branche zu vergleichen. Auf G2 werden die führenden CDPs anhand von verifiziertem Kundenfeedback und Zufriedenheitssignalen identifiziert, was Käufern hilft zu sehen, welche Tools in realen Anwendungsfällen am besten abschneiden.

Die beste CDP-Software sind [Salesforce Data 360 (ehemals Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) und [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Quellen

1. [50+ Kundendatenstatistiken für erfolgreiche Marketingpläne](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Software-Nutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Nutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Marktgröße, Marktanteil und Branchenanalyse der Kundendatenplattform](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [Wachstum der Kundendatenplattform verlagert sich auf neue Märkte](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute