# Beste Kundendatenplattformen (CDP)

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Kundendatenplattformen (CDPs) werden verwendet, um Kundendaten in einer einzigen Datenbank zu konsolidieren und zu integrieren. Diese Tools bieten Marketingteams relevante Einblicke, die für die Durchführung von Kampagnen benötigt werden. Ein CDP kann Informationen aus Online- und Offline-Quellen wie Websites, mobilen Apps und E-Mail-Plattformen erfassen, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten. Nach dem Abrufen dieser Daten kann ein CDP dann Organisationen dabei helfen, den optimalen nächsten Schritt mit einem bestimmten Kunden vorherzusagen. Dies ermöglicht es Unternehmen zu lernen, was getan werden muss, um bestimmte Kunden zu halten. Ein CDP kann auch von Kundendienstteams verwendet werden, um ihren Support auf jeden Einzelnen zuzuschneiden. Marketing-Automatisierungssoftware, Data-Warehouse-Software und andere Plattformen, die Daten speichern, können typischerweise mit einem CDP integriert werden.

Es gibt einige verschiedene Arten von CDPs, um Unternehmen mit unterschiedlichen Anwendungsfällen zu unterstützen. Ein Daten-CDP ist das häufigste System für einheitliche Kundendaten, um ein einzelnes Verbraucherprofil zu erstellen. Ein Kampagnen-CDP wird für das Kampagnenmanagement, kanalübergreifende und multikanale Marketing-Hubs verwendet. Und ein Analyse-CDP ist ausschließlich für die Analyse der Art von Daten, die es hält.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Kundendatenplattformen (CDP) zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden bieten
- Daten aus mehreren Quellen in einer Plattform sammeln, einschließlich First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten aus Online- und Offline-Quellen
- Kundenprofile über Systeme hinweg vereinheitlichen
- Sich mit anderen Systemen verbinden, um es Vermarktern zu ermöglichen, Kampagnen durchzuführen
- Die Zielgenauigkeit für Marketingkampagnen verbessern





## Best Kundendatenplattformen (CDP) At A Glance

- **Führer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Höchste Leistung:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/de/products/growthloop/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Top-Trending:** [Maestra](https://www.g2.com/de/products/maestraplatform/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews)


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### Contentful

Contentful ist eine digitale Erlebnisplattform (DXP), die für Marketer, Entwickler und digitale Teams entwickelt wurde, die schnell und in großem Maßstab wirkungsvolle Erlebnisse über alle Kanäle hinweg aufbauen, personalisieren und bereitstellen müssen. Durch die Kombination seines Headless-CMS mit nativer, kontextueller KI ermöglicht Contentful die schnelle Erstellung, nahtlose Verwaltung und konsistente Omnichannel-Bereitstellung von markenkonformen, datengesteuerten Inhalten. Contentful befähigt Teams, modulare Inhalte und Designkomponenten anzupassen, wiederzuverwenden, zu personalisieren und zu veröffentlichen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein, was schnelle Iterationen und Echtzeit-Targeting, -Experimente und -Optimierungen auf Komponentenebene ermöglicht. Ergänzt durch ein robustes Ökosystem und aufgebaut auf einer unendlich erweiterbaren, API-first-Plattform, gibt Contentful Teams die Freiheit, neue Erlebnisse und Integrationen schnell zu erstellen oder bereitzustellen, um den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen ihrer Marke gerecht zu werden. Vertraut von globalen Marktführern, ist Contentful für unternehmerische Zuverlässigkeit, Erweiterbarkeit und zukunftssicheres Wachstum konzipiert und hilft Organisationen, den ROI zu maximieren und in der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zu übertreffen.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
  Insider One ist die Nr. 1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenbindungsteams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen und unaufhaltsam zu werden. Mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP) vereint Insider One Daten, Personalisierung und Journey-Orchestrierung über das umfangreichste Set an nativ unterstützten Kanälen, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search. Insider One bietet das ultimative Anbietererlebnis, bewährt in fünfzehn Branchen und mehr als 30 Ländern seit über einem Jahrzehnt, um Teams zu helfen, die Ersten zu sein, fokussiert zu bleiben und fortschrittlich zu sein, und definiert neu, was es bedeutet, in der Kundenbindung führend zu sein. Vertraut von über 2.000 Kunden, darunter einige der weltweit beliebtesten Marken wie Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines und GAP, um Wachstum zu beschleunigen, Kundenliebe aufzubauen und Marktführer zu werden. Geliebt von Kunden, anerkannt von Analysten, ist Insider One der einzige Anbieter, der als Nr. 1 in allen Fähigkeiten anerkannt ist, die Marketing- und Kundenbindungsteams benötigen, einschließlich KI, Customer Data Management, kanalübergreifende Journey-Orchestrierung und Personalisierung, und bietet Marken unvergleichliche Produktqualität innerhalb einer einzigen konsolidierten Plattform. Auszeichnungen umfassen: Führend im IDC MarketScape: Weltweite KI-gestützte Marketingplattformen für Unternehmensunternehmen 2025 2025 Führend im Gartner Magic Quadrant für Personalisierungs-Engines Nr. 1 Kundenwahl: 2025 Gartner Voice of the Customer für Personalisierungs-Engines Führend in der Forrester Wave für Experience Optimization Platforms, Q4 2024 Die Gartner Kundenwahl für Multichannel Marketing Hubs im Jahr 2025 Der Nr. 1 G2 Leader in 11 Kategorien, einschließlich CDP, Personalisierungs-Engines, Mobile Marketing, Customer Journey Analytics, SMS Marketing, WhatsApp Marketing, eCommerce Search und eCommerce Personalisierung, mit einer perfekten Benutzerzufriedenheitsbewertung von 100/100. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros betrieben. Das Unternehmen wurde von Frauen gegründet und ist überwiegend in Frauenbesitz, wobei 70 % der leitenden Führungspositionen, einschließlich CEO, CMO, CHRO und CFO, von Frauen besetzt sind. Durch Initiativen wie 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes und SheLeads erweitert Insider One weiterhin seinen positiven Einfluss auf globale Gemeinschaften, fördert Chancen, Inklusion, Bildung und Gleichheit für diese und zukünftige Generationen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,331

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/sellers/insider-one)
- **Unternehmenswebsite:** https://useinsider.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Global
- **Twitter:** @insiderone (1 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/insiderone/ (1,525 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Spezialist, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (222 reviews)
- Kundenengagement (205 reviews)
- Personalisierung (181 reviews)
- Engagement (169 reviews)
- Kundendienst (162 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (81 reviews)
- Schwieriges Lernen (38 reviews)
- Zeitaufwendig (37 reviews)
- Hohe Lernkurve (31 reviews)
- Integrationsprobleme (29 reviews)

  ### 2. [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)
  Salesforce Data Cloud erschließt den vollen Wert Ihrer Unternehmensdaten, indem es Customer 360 Apps, Agentforce unterstützt und Ihre bestehenden Investitionen in Data Lakes und Data Warehouses mit Echtzeiteinblicken und intelligenten Aktionen verbessert. Nativ auf der Salesforce-Plattform aufgebaut, ist Data Cloud darauf ausgelegt, Ihre aktuellen Systeme zu ergänzen – nicht zu ersetzen. Es fungiert als intelligente Datenbrücke, die strukturierte und unstrukturierte Daten aus Lakes, Warehouses und Geschäftsanwendungen mit Low-Code-Tools vereint. Mit der Zero Copy-Architektur und tiefen Partnerschaften mit Amazon, Snowflake, Databricks und Google können Sie bestehende Dateninvestitionen maximieren und Daten nahtlos im gesamten Salesforce-Ökosystem aktivieren.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 233

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (580,768 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Salesforce-Entwickler
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Plattformintegration (79 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (56 reviews)
- Einfache Integration (53 reviews)
- Datenentdeckung (39 reviews)
- Integrationen (38 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (53 reviews)
- Teuer (44 reviews)
- Schwieriges Lernen (37 reviews)
- Komplexität (36 reviews)
- Komplexe Einrichtung (34 reviews)

  ### 3. [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews)
  Bloomreach ist die agentische Plattform für Personalisierung. Durch die Unterstützung von autonomer Suche, konversationellem Einkaufen und autonomem Marketing personalisiert Bloomreach das gesamte Kundenerlebnis. Von Einzelhandel über Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe bis hin zu Gaming, Unternehmen schaffen Erlebnisse, die höheres Wachstum und dauerhafte Loyalität fördern. Bloomreach treibt die Personalisierung für über 1.400 Marken weltweit voran, darunter American Eagle, Sonepar und Pandora. Die Zielgruppe von Bloomreach umfasst Handelsunternehmen jeder Größe, die ihre Kundeninteraktionen optimieren und das Umsatzwachstum steigern möchten. Seine Produktpalette ist besonders vorteilhaft für Vermarkter, Content-Ersteller und E-Commerce-Manager, die das Kundenengagement und die Konversionsraten verbessern wollen. Bloomreach eignet sich gut für Marken, die über mehrere Kanäle operieren, da es eine kohärente Strategie bietet, um effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten. Anwendungsfälle umfassen personalisierte Marketingkampagnen, verbesserte Produktsuche, optimiertes Content-Management und KI-gesteuerten Kundenservice, was es zu einem vielseitigen Werkzeug für verschiedene Geschäftsanforderungen macht. Zu den Hauptmerkmalen von Bloomreach gehört seine Engagement-Plattform, die robuste Marketing-Automatisierungsfunktionen bietet, mit denen Unternehmen personalisierte Nachrichten und Angebote basierend auf dem Kundenverhalten liefern können. Die Discovery-Lösung verbessert das Sucherlebnis auf E-Commerce-Websites und stellt sicher, dass Kunden Produkte leicht finden können, die ihren Interessen entsprechen. Darüber hinaus fungiert das Content-Produkt als Headless-Content-Management-System (CMS), das eine flexible Inhaltsbereitstellung über verschiedene Plattformen ermöglicht. Das Clarity-Tool, ein KI-gestützter konversationeller Einkaufsassistent, bereichert das Kundenerlebnis weiter, indem es Echtzeit-Interaktionen und Unterstützung erleichtert. Die Integration von Loomi, Bloomreachs KI für E-Commerce, verstärkt die Fähigkeiten der Plattform erheblich, indem sie eine schnelle Datenverarbeitung und -analyse ermöglicht. Dies führt zu neuen Wegen für Kunden, mit Produkten zu interagieren, was letztendlich zu erhöhter Rentabilität und beschleunigtem Geschäftswachstum führt. Bloomreach ist darauf ausgelegt, komplexe Aufgaben zu vereinfachen, und bietet fortschrittliche Kundenreisen, Social-Ad-Retargeting, Omnichannel-Unterstützung und KI-gesteuerte Optimierung. Dieses umfassende Funktionsset bietet einen ganzheitlichen Blick auf den Kunden und optimiert Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Die Plattform ist auch kosteneffektiv und schneller einzusetzen im Vergleich zu Wettbewerbern, was die Abhängigkeit von Drittanbieterlösungen reduziert und die Gesamtkosten des Eigentums senkt. Mit hohen Bewertungen in Kundenrezensionen wird Bloomreach für die Qualität seiner Benutzerhandbücher, Unterstützung und allgemeine Zuverlässigkeit anerkannt, was es zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre E-Commerce-Strategien verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 744

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Bloomreach](https://www.g2.com/de/sellers/bloomreach)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bloomreach.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Mountain View, CA
- **Twitter:** @bloomreach_tm (10,409 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CRM-Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (115 reviews)
- Merkmale (105 reviews)
- Hilfreich (93 reviews)
- Kundendienst (89 reviews)
- Kundenengagement (78 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (91 reviews)
- Lernschwierigkeit (61 reviews)
- Fehlende Funktionen (59 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (54 reviews)
- Schwieriges Lernen (51 reviews)

  ### 4. [Customer.io](https://www.g2.com/de/products/customer-io/reviews)
  Customer.io ist eine führende Plattform für Kundenengagement, die für technikaffine Organisationen entwickelt wurde, um personalisierte Kundenreisen zu erstellen, die ansprechen, konvertieren und skalieren. Nutzen Sie Erstanbieterdaten, um bedeutungsvolle Nachrichten über alle Kanäle zu senden, einschließlich E-Mail, In-App, Push, SMS und Webhooks. Heute vertrauen über 7500 Marken auf Customer.io für ihre Messaging-Bedürfnisse, und G2 hat uns kürzlich als Gewinner des Best Software Awards in der Kategorie Marketing- und digitale Werbeprodukte anerkannt. Die Produktpalette von Customer.io umfasst Journeys, ein Tool zur Nachrichtenautomatisierung, Data Pipelines, eine Kundendatenplattform, und Parcel, einen Code-Editor für E-Mails. Gegründet im Jahr 2012, ist Customer.io ein global verteiltes, remote-first Unternehmen, das als eines der am schnellsten wachsenden privaten Unternehmen auf der Inc. 5000 Liste 2023 genannt wurde.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 723

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 5.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Customer.io](https://www.g2.com/de/sellers/customer-io)
- **Unternehmenswebsite:** https://customer.io/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Portland, OR
- **Twitter:** @CustomerIO (4,905 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2492471/ (517 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Produktmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 54% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (250 reviews)
- Automatisierung (158 reviews)
- Merkmale (145 reviews)
- Hilfreich (140 reviews)
- Kundendienst (138 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (98 reviews)
- Fehlende Funktionen (83 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (65 reviews)
- Nicht intuitiv (53 reviews)
- Kampagnenthemen (47 reviews)

  ### 5. [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews)
  Dotdigital ist eine globale Plattform für Kundenengagement, Marketingautomatisierung und Daten, die Ihnen und Ihren Marketingteams hilft, vernetzte, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Sie können alle Ihre Kundendaten zusammenführen, Ihr Publikum verstehen und Reisen automatisieren, die echte Ergebnisse liefern. Was Sie mit Dotdigital tun können - Kampagnen über E-Mail, SMS, Web, WhatsApp, Social Media und mehr erstellen und automatisieren - KI nutzen, um Absichten vorherzusagen, Nachrichten zu personalisieren und die Leistung zu verbessern - Eine einheitliche Kundenansicht erstellen, indem Sie Shopify, Magento, Ihr CRM und mehr verbinden - B2B-, B2C- und Non-Profit-Zielgruppen mit Reisen erreichen, die sich an Ihre Ziele anpassen Warum Marketer Dotdigital wählen - Einfach zu bedienen für alltägliche Marketer - Skaliert mit Ihren Daten, Kanälen und Teams - Hilft Ihnen, rechtzeitige und relevante Kundenerlebnisse zu liefern - Bewährt, um Engagement, Konversionen und Loyalität zu steigern Ein wenig mehr über Dotdigital: - Wir wurden 1999 gegründet und sind früher als Dotmailer bekannt - Mehr als 4.000 Marken weltweit nutzen Dotdigital, um Kundenbeziehungen auszubauen - Unser Hauptsitz befindet sich in London Bridge, UK - 450+ Mitarbeiter unterstützen Kunden weltweit, einschließlich UK, USA, Europa und JAPAC - Wir sind stolz darauf, die weltweit erste CO2-neutrale Marketingautomatisierungsplattform zu sein - Wir besitzen die Zertifizierungen ISO14001, ISO 27701 und ISO27001 Erfahren Sie mehr auf dotdigital.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,150

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dotdigital](https://www.g2.com/de/sellers/dotdigital)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.dotdigital.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** London Bridge, London
- **Twitter:** @dotdigital (15,938 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/1131881 (467 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (296 reviews)
- Kundendienst (245 reviews)
- Hilfreich (220 reviews)
- E-Mail-Marketing (166 reviews)
- Merkmale (151 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (99 reviews)
- Lernkurve (67 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (65 reviews)
- Einschränkungen (54 reviews)
- E-Mail-Probleme (41 reviews)

  ### 6. [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews)
  Klaviyo ist die All-in-One-Plattform, die B2C-Unternehmen beim Wachstum unterstützt, indem sie Marketing, Analytik und Kundenservice in einer Lösung integriert. Angetrieben von einheitlichen Daten und integrierter KI befähigt Klaviyo B2C-Unternehmen: - Orchestrieren Sie Ihr E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, RCS, Push, WhatsApp, Bewertungen, Formulare und Anzeigen auf einer Plattform - Synchronisieren Sie sich mit über 400 Tools, um Verhaltensdaten zu erfassen und zu vereinheitlichen - KI-optimierte Nachrichten, Segmente, Timing und Kreativität zur Skalierung von Konversionen - Entsperren Sie Analysen wie RFM, Trichterberichte und Katalogeinblicke Indem jeder Klick, Kauf und jedes Gespräch in ein einheitliches Profil erfasst wird, ermöglicht Klaviyo Marketingautomatisierung, die personalisierte, auslöserbasierte Reisen über jeden Kanal hinweg antreibt - keine zusätzlichen Tools oder komplexe Einrichtung erforderlich. Schließen Sie sich mehr als 170.000 Unternehmen an, die Klaviyo nutzen, um ein echtes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Um mehr über Klaviyo zu erfahren oder eine Demo anzufordern, besuchen Sie www.klaviyo.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,273

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Klaviyo](https://www.g2.com/de/sellers/klaviyo)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.klaviyo.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo (21,814 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (160 reviews)
- E-Mail-Marketing (123 reviews)
- Einfache Integration (81 reviews)
- Integrationen (81 reviews)
- Automatisierung (79 reviews)

**Cons:**

- Teuer (69 reviews)
- Fehlende Funktionen (56 reviews)
- Lernkurve (55 reviews)
- Schlechter Kundensupport (40 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (37 reviews)

  ### 7. [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews)
  Planhat ist eine Kundenplattform, die Software und Dienstleistungen bereitstellt, um Organisationen dabei zu helfen, lebenslange Kunden zu gewinnen. Unsere Plattform unterstützt Verkaufs-, Service- und Kundenerfolgsprodukte, die sich mit den Bedürfnissen unserer Kunden von Startups bis hin zu bekannten Namen und darüber hinaus skalieren. Weltweit werden täglich über 2,6 Millionen Kunden von unserem intuitiven, aber flexiblen Handlungssystem angezogen, engagiert und begeistert. Die Planhat-Plattform befähigt jeden in Ihrer Organisation, alle Ihre Daten zu konsolidieren, zu analysieren und darauf zu reagieren, um kundenorientierter und datengesteuerter als je zuvor zu werden. Von der Einführung autonomer Transportsysteme bis zur Verteilung neuer Medikamente sind wir stolz darauf, unseren Kunden zu helfen, in dem, was sie am besten können, besser zu werden. Zusammen mit unseren Kunden bauen wir an der Spitze von Gesundheitswesen & Lebenswissenschaften, Finanzen, vernetztem Geschäft und mehr. Und wir brauchen neugierige, mutige Köpfe, um uns zu helfen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 901

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 6.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Planhat](https://www.g2.com/de/sellers/planhat)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.planhat.com
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @planhat (1,043 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10168756/ (227 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Leiter des Kundenerfolgs
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (215 reviews)
- Kundendienst (155 reviews)
- Anpassung (106 reviews)
- Automatisierungseffizienz (103 reviews)
- Hilfreich (103 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (113 reviews)
- Komplexität (78 reviews)
- Steile Lernkurve (62 reviews)
- Integrationsprobleme (58 reviews)
- Einschränkungen (56 reviews)

  ### 8. [GrowthLoop](https://www.g2.com/de/products/growthloop/reviews)
  GrowthLoop ist eine Compound-Marketing-Engine. Es treibt das Wachstum im Compound-Marketing voran, indem es den Marketingzyklus beschleunigt und Agentic AI nutzt, die von Ihren First-Party-Daten angetrieben wird. Es beschleunigt die heutigen langsamen Marketingzyklen, bei denen manuelle Prozesse erforderlich sind, um Zielgruppen, Kundenreisen, Kanalpläne und Leistungsberichte zu erstellen, was zu langsamen Iterationen und langsamem Wachstum führt. Die Agentic AI von GrowthLoop nutzt die First-Party-Daten einer Organisation – ihre Kunden-, Geschäfts- und Marketingdaten –, um: Zielgruppen, Kundenreisen und Kanäle für Kampagnen vorzuschlagen. Diese Kampagnen unter der Leitung des Marketings auszuführen. Aus den Leistungsdaten zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern. Das Marketing kontrolliert diesen Prozess: Es setzt die Ziele im Voraus fest und genehmigt und bearbeitet Empfehlungen während des gesamten Prozesses. Wir nennen dies „Compound Marketing“. Mit Compound-Marketing verbessern und beschleunigen CMOs ihre Marketingzyklen mit agentischer KI, die auf ihren First-Party-Daten trainiert ist – was zu schnellen Iterationen und schnell wachsendem Wachstum führt. Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmensvermarktern und Datenteams an, die GrowthLoop und Compound-Marketing vertrauen, um ihr Wachstum zu beschleunigen. Erfahren Sie mehr auf GrowthLoop.com.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 108

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [GrowthLoop (Flywheel Software)](https://www.g2.com/de/sellers/growthloop-flywheel-software)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.growthloop.com/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @growthloop (68 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/growthloop-co/ (94 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Sport, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 59% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (34 reviews)
- Merkmale (18 reviews)
- Einfache Integration (13 reviews)
- Marketing-Personalisierung (13 reviews)

**Cons:**

- Langsame Leistung (5 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- UX-Verbesserung (4 reviews)
- Datenverwaltung (3 reviews)
- Fehlermeldung (3 reviews)

  ### 9. [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/de/products/tealium-customer-data-hub/reviews)
  Der Tealium Customer Data Hub (CDH) ist eine ausgeklügelte Lösung für das Kunden-Datenmanagement, die darauf ausgelegt ist, Echtzeitverbindungen zwischen Kundendaten innerhalb einer Organisation zu erleichtern. Durch die Integration von Daten aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, umfassende Sicht auf den Kunden ermöglicht der CDH Marken, fundierte Entscheidungen zu treffen und gezielte Maßnahmen basierend auf Erkenntnissen aus allen verfügbaren Datenquellen zu ergreifen. Dieser einheitliche Ansatz befähigt Organisationen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die bei ihrem Publikum Anklang finden. Der CDH ist besonders vorteilhaft für Marketingteams, Datenanalysten und IT-Fachleute, die Kundendaten effektiv nutzen möchten. Er dient als zentrales Repository für Kundeninformationen und ermöglicht es Unternehmen, umsetzbare Kundenprofile zu erstellen, die über verschiedene Marketingkanäle hinweg genutzt werden können. Diese Fähigkeit ist entscheidend für Organisationen, die das Kundenengagement verbessern und die Gesamteffektivität des Marketings steigern möchten. Durch die Nutzung der aus dem CDH gewonnenen Erkenntnisse können Teams ihre Strategien an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden anpassen. Zu den Hauptmerkmalen des Tealium Customer Data Hub gehören Tag-Management, ein API-Hub, eine Kunden-Datenplattform mit prädiktiven Erkenntnissen und eine robuste Datenmanagementlösung, die eingebettete Analysen für Berichterstattung und Dashboarding umfasst. Die Tag-Management-Funktion vereinfacht den Prozess der Verwaltung und Bereitstellung von Marketing-Tags und stellt sicher, dass die Datenerfassung effizient und reibungslos verläuft. Der API-Hub erleichtert die nahtlose Integration mit anderen Tools und Plattformen und verbessert die Gesamtfunktionalität des Systems. Darüber hinaus ermöglichen die prädiktiven Erkenntnisse der Kunden-Datenplattform Organisationen, das Kundenverhalten und die Vorlieben vorherzusehen und ihre Engagement-Strategien weiter zu verfeinern. Einer der herausragenden Vorteile des CDH ist seine Fähigkeit, sicherzustellen, dass alle Teams und Tools in Echtzeit mit einem einheitlichen Satz von Kundendaten arbeiten. Dieser Echtzeitzugriff auf Daten ist entscheidend für Organisationen, die aktuelle Informationen benötigen, um rechtzeitige Entscheidungen zu treffen. Der CDH ist darauf ausgelegt, Geschäftsanwender zu befähigen, Daten für das Kundenengagement zu nutzen, während er gleichzeitig technische Ressourcen mit den notwendigen Fähigkeiten für komplexere Datenmanagementaufgaben ausstattet. Dieser doppelte Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und technische Robustheit macht den Tealium Customer Data Hub zu einer vielseitigen Lösung für Organisationen, die ihre Kundenengagement-Bemühungen durch datengesteuerte Erkenntnisse verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 395

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Tealium](https://www.g2.com/de/sellers/tealium)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.tealium.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Diego, CA
- **Twitter:** @tealium (4,738 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/211380/ (578 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Webanalyst
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 48% Unternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (59 reviews)
- Datenverwaltung (56 reviews)
- Integrationen (53 reviews)
- Echtzeitverarbeitung (50 reviews)
- Einfache Integration (48 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (64 reviews)
- Schwieriges Lernen (47 reviews)
- Komplexität (42 reviews)
- Lernschwierigkeit (33 reviews)
- Steile Lernkurve (33 reviews)

  ### 10. [Adobe Real-Time CDP](https://www.g2.com/de/products/adobe-real-time-cdp/reviews)
  Echtzeit-CDP ist ein einziges System für Unternehmen, um Personen- und Kontoprofile zu verwalten, die über den gesamten Kundenlebenszyklus aktiviert werden können. Echtzeit-CDP ist mit Datenverwaltung und Datenschutz im Mittelpunkt aufgebaut, sodass Ihr Unternehmen Kundenvertrauen durch verantwortungsvolle Verwaltung und Schutz von Kundendaten im gesamten Unternehmen aufbauen kann. Funktionen umfassen: - Umsetzbare einheitliche Profile: Vereinheitlichen und normalisieren Sie bekannte und pseudonyme Kundendaten aus allen Online- und Offline-Quellen, um Echtzeit-, umsetzbare B2B- und B2C-Kundenprofile zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Unternehmenssysteme und -teams konsistente Daten verwenden, um Kunden über ihre Geräte hinweg zu verstehen, das Engagement zu verbessern und Daten für Echtzeiteinblicke und schnellere Markteinführung zu streamen. - Zielgruppenmanagement für Unternehmen: End-to-End-Zielgruppenmanagement ermöglicht es Ihnen, einheitliche Profile in Echtzeit mit KI-gestützten Einblicken anzureichern und zu segmentieren, um vollständige Zielgruppen für gezielte und relevante Kampagnen zu erstellen. Steigern Sie die Effizienz mit vorgefertigten Workflows, die Datenquellen verstehen und sie nachgelagert aktivieren. Finden Sie neue Kunden und reagieren Sie schnell auf sich ändernde Verhaltensweisen mit Lookalike-Zielgruppen und Neigungsscorings. Verwalten Sie Zielgruppen zentral, einschließlich der in anderen Anwendungen erstellten, und erweitern Sie sie mit Profilen, die von AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery und Snowflake stammen. - Kundengewinnung in einer cookielosen Ära: Steigern Sie die Marketingeffektivität über den gesamten Trichter mit datenreichen Zielgruppen. Behalten Sie die Skalierung bei, indem Sie dauerhafte Kennungen mit Kundenprofilen verknüpfen. Arbeiten Sie sicher mit vertrauenswürdigen Partnern an Erstanbieterdaten und Zielgruppen zusammen. Erreichen Sie Ihr Publikum mit werbefokussierten Integrationen, die nicht auf veraltete Kennungen angewiesen sind. - Datenverwaltung und Datenschutz: Datenverwaltungstools für das Unternehmen ermöglichen es Ihnen, Kundendaten über alle Geschäftsbereiche hinweg von einer zentralen Plattform aus zu verwalten. Bleiben Sie konform mit transparenten Tools zur Einwilligungserfassung, Datenkennzeichnung, Richtlinienerstellung und Durchsetzung der Datennutzung. Verhindern Sie die Aktivierung sensibler Daten und verwalten Sie Verbraucheranfragen sowohl mit einer API als auch mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Sehen Sie sich Datenquellen und Richtlinien an, bevor Sie Zielgruppen aktivieren. - Aktivierung: Liefern Sie relevante und Echtzeit-Kundenerlebnisse über Kanäle hinweg, indem Sie B2C- und B2B-Zielgruppen in Echtzeit auf Adobe- und Nicht-Adobe-Marketinganwendungen aktivieren. Liefern Sie gezielte Kundenerlebnisse und Personalisierung im Moment. Stärken Sie kanalübergreifende Kampagnen, indem Sie sowohl bekannte als auch unbekannte Daten aktivieren. Orchestrieren Sie Kundenreisen auf einer benutzerfreundlichen Leinwand, nutzen Sie Partnerdaten, Anwendungsfall-Playbooks und einen KI-Assistenten für eine bessere Zielgruppenaktivierung.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 139

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Adobe](https://www.g2.com/de/sellers/adobe)
- **Unternehmenswebsite:** https://adobe.com
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe (955,605 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 32% Unternehmen, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (68 reviews)
- Personalisierung (65 reviews)
- Datenverwaltung (62 reviews)
- Datenanalysen (44 reviews)
- Integrationen (41 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (70 reviews)
- Komplexe Einrichtung (50 reviews)
- Schwierige Einrichtung (43 reviews)
- Teuer (39 reviews)
- Steile Lernkurve (30 reviews)

  ### 11. [ContactPigeon](https://www.g2.com/de/products/contactpigeon/reviews)
  ContactPigeon befähigt Einzelhändler, Interaktionen zu schaffen, die tief mit ihren Kunden in Resonanz stehen. Durch die Vereinigung von Echtzeit-Kundendaten mit fortschrittlichen KI- und Automatisierungs-Engines ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Engagements effektiv über Kanäle hinweg zu skalieren und gleichzeitig dauerhafte Kundenloyalität in jedem Schritt der Kundenreise zu pflegen. Die Plattform basiert auf zwei Kernkomponenten. Die Omnichannel Customer Engagement-Lösung ermöglicht es Einzelhändlern, Marketingkampagnen über mehrere integrierte Nachrichtenkanäle zu verwalten und auszuführen, um Konsistenz und Relevanz in jeder Kundeninteraktion sicherzustellen. Unsere leistungsstarke Customer Data Platform (CDP) sammelt, analysiert und nutzt Kundendaten, um automatisierte, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Zusammen bieten diese Komponenten eine umfassende Lösung für Einzelhändler, die bedeutungsvolle, dauerhafte Beziehungen zu ihrem Publikum aufbauen möchten. Die ContactPigeon-Suite bietet eine robuste Reihe von Funktionen, darunter: • Automatisierte Orchestrierung der Kundenreise, die ein kohärentes und nahtloses Erlebnis über alle Berührungspunkte und Kanäle hinweg gewährleistet • Integrierte Nachrichtenkanäle und Kampagnenmanager, die E-Mail, Mobil (SMS / WhatsApp / Viber), Push-Benachrichtigungen, Pop-ups, Formulare, Chatbot und Direktmails abdecken • BI-Tools für Echtzeitanalysen und anpassbare Dashboards für tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung • KI-gesteuerte Produktempfehlungen und RFM-Analyse zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und zur Vorhersage gefährdeter Kunden • Erweiterte Kunden-Segmentierungs- und Clusterfähigkeiten zur effektiven Segmentierung Ihrer Zielgruppe, die gezieltes Marketing ermöglicht, das bei spezifischen Gruppen Anklang findet


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 277

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ContactPigeon](https://www.g2.com/de/sellers/contactpigeon)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.contactpigeon.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Athens, Greece
- **Twitter:** @ContactPigeon (458 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10507750/ (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketingdirektor
  - **Top Industries:** Bekleidung und Mode, Einzelhandel
  - **Company Size:** 62% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisierungseffizienz (69 reviews)
- Automatisierung (65 reviews)
- Kundenengagement (49 reviews)
- E-Mail-Marketing (42 reviews)
- Merkmalsvielfalt (42 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (18 reviews)
- Langsame Leistung (16 reviews)
- Langsames Laden (14 reviews)
- Hohe Komplexität (10 reviews)
- Schwierigkeit (9 reviews)

  ### 12. [WebEngage](https://www.g2.com/de/products/webengage/reviews)
  WebEngage ist ein umfassendes Retention-OS, das die Kundenbindung für über 800 Marken weltweit vereinfacht. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Nutzern über verschiedene digitale Kanäle aufzubauen. Mit seiner umfassenden Suite von Tools und Lösungen befähigt WebEngage Unternehmen, Kunden effektiv zu verstehen, zu binden und zu halten. - KUNDENDATEN VEREINHEITLICHEN: WebEngage ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, Echtzeiteinblicke zu bieten und dynamische Mikrosegmentierung für zielgerichtete Kampagnen basierend auf spezifischen Kundenattributen und -verhalten zu ermöglichen. - MULTI-KANAL-REISEN: Mit dem intuitiven Drag-and-Drop-Workflow-Builder von WebEngage können Unternehmen nahtlos Multi-Kanal-Kundenreisen entwerfen und automatisieren, um konsistente und personalisierte Erlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und mehr zu gewährleisten. - ZIELGERICHTETE KAMPAGNEN: WebEngage befähigt Unternehmen, personalisierte Kampagnen zu automatisieren, die durch Kundenaktionen und vordefinierte Geschäftsevents ausgelöst werden. Dies gewährleistet eine rechtzeitige und relevante Kommunikation zur Verbesserung der Kundenbindung und Konversionsraten. - KI-GESTEUERTE PRÄDIKTIVE MODELLE: Das WebEngage Analytics-Dashboard bietet alle erforderlichen Metriken, um priorisierte Kunden zu segmentieren, zu binden und zu halten, Churn in Konvertierungsfenster zu verwandeln und die ROI-Optimierung zu verbessern. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Interventionen und Kampagnen für maximale Wirkung und besseren ROI zu fokussieren. - 1:1 PERSONALISIERUNG: WebEngage ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Durch die Einbeziehung von Nutzerabsichten, Vorlieben und anderen relevanten Daten können Unternehmen ihre Kommunikation auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden und so eine kanalübergreifende Kundenbindung fördern. Was noch? Die Plattform von WebEngage ist schnell und einfach zu integrieren. Kompatibel mit einer Reihe von ESP und MSP, benötigt es nur wenige Stunden vom Technikteam. Präsenz weltweit: Mit Hauptsitz in Indien hat WebEngage seine Aktivitäten weltweit ausgeweitet, mit Büros und Präsenz in der Region Naher Osten & Afrika, Südostasien und Südamerika.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 734

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [WebEngage](https://www.g2.com/de/sellers/webengage)
- **Unternehmenswebsite:** https://webengage.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Mumbai
- **Twitter:** @webengage (5,068 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2663547/ (373 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktmanager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Bildungsmanagement
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (101 reviews)
- Hilfreich (71 reviews)
- Reiseerstellung (69 reviews)
- Analytik (65 reviews)
- Kundendienst (65 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (33 reviews)
- Langsame Leistung (30 reviews)
- Fehlende Funktionen (29 reviews)
- Schlechter Kundensupport (24 reviews)
- Zeitaufwendig (24 reviews)

  ### 13. [Zeotap CDP](https://www.g2.com/de/products/zeotap-cdp/reviews)
  Zeotap ist die KI-gestützte Customer Data Platform, die Unternehmen dabei hilft, den wahren Wert ihrer Kundendaten schneller, intelligenter und mit Präzision auf Unternehmensniveau freizusetzen. Mit Plug-and-Play-Konnektoren und einem flexiblen, modularen Design integriert sich Zeotap mühelos in bestehende Ökosysteme und liefert dreimal schneller einen Mehrwert als herkömmliche CDPs. Vertrauenswürdig für führende globale Marken, kombiniert Zeotap die fortschrittlichste ID-Erweiterung und Identitätsauflösung der Branche mit KI-gestützter Orchestrierung - was unvergleichliche Übereinstimmungsraten, intelligentere Segmentierung und Echtzeit-Aktivierung ermöglicht. Entwickelt für Geschäftsteams und von der IT geliebt, macht Zeotap es einfach, Kundendaten zu vereinheitlichen, zu aktivieren und zu skalieren - und bleibt dabei vollständig konform mit globalen Datenschutzbestimmungen. Intelligentere Daten. Stärkere Ergebnisse. Für Unternehmen gemacht.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 52

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zeotap](https://www.g2.com/de/sellers/zeotap)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Berlin, Berlin
- **Twitter:** @zeotap (1,950 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zeotap/ (175 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Konsumgüter
  - **Company Size:** 47% Unternehmen, 27% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Kundenengagement (4 reviews)
- Benutzeridentifikation (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)

**Cons:**

- Datenverwaltung (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionalität (2 reviews)
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Käfer (1 reviews)
- Datenentdeckung (1 reviews)

  ### 14. [Optimove](https://www.g2.com/de/products/optimove/reviews)
  Optimove, der Schöpfer des Positionless Marketing, befreit Marketingteams von den Einschränkungen fester Rollen und gibt jedem Marketer die Möglichkeit, jede Marketingaufgabe sofort und unabhängig auszuführen. Positionless Marketing hat sich als effizienter erwiesen, indem es die Kampagneneffizienz um 88 % verbessert, was es Marketingteams ermöglicht, eine persönlichere Interaktion mit bestehenden Kunden zu schaffen. Seit zwei Jahren in Folge wurde Optimove als Visionär im Magic Quadrant von Gartner für Multichannel Marketing Hubs positioniert, anerkannt für seine KI-gesteuerte Entscheidungsfindung, präskriptive Einblicke und die nachgewiesene Fähigkeit, Tausende personalisierter Kampagnen in Echtzeit über Kanäle hinweg zu orchestrieren. KI-gestütztes Marketing ist ein Markenzeichen der visionären Führung von Optimove. Durch die direkte Einbettung von KI in seine Plattform bereits im Jahr 2012 ebnete Optimove den Weg für den heutigen Standard des Positionless Marketing. Für weitere Informationen besuchen Sie Optimove.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 231

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Optimove](https://www.g2.com/de/sellers/optimove)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.optimove.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @Optimove (5,481 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/227901/ (583 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CRM-Manager, CRM-Spezialist
  - **Top Industries:** Glücksspiel & Casinos, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 51% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (58 reviews)
- Kundendienst (54 reviews)
- Hilfreich (42 reviews)
- Analytik (41 reviews)
- Segmentierung (36 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (19 reviews)
- Langsame Leistung (16 reviews)
- Kampagnenthemen (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (13 reviews)
- Datenverwaltung (12 reviews)

  ### 15. [eSputnik](https://www.g2.com/de/products/esputnik/reviews)
  eSputnik ist eine Omnichannel-Kundendatenplattform (CDP), die E-Commerce-Marken dabei hilft, den Umsatz zu steigern, indem sie Kundendaten in automatisiertes, personalisiertes Marketing über neun Kanäle umwandelt. Angetrieben von KI, Verhaltensauslösern und Produktempfehlungen – ohne Programmierung erforderlich. eSputnik integriert sich mit Shopify, WooCommerce, Magento und anderen beliebten Plattformen, was es einfach macht, Ihren Technologie-Stack zu verbinden und Kundendaten schneller zu aktivieren. Mit eSputnik können Teams: • Das Kundenverhalten auf Websites und mobilen Apps verfolgen. • KI nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen zu generieren. • Erweiterte Kundensegmente mit unbegrenzten Parametern und Bedingungen erstellen. • Kaufbereite und hochintentionierte Kunden mit KI identifizieren. • Effektive ausgelöste Workflows erstellen, die Kunden während des gesamten Lebenszyklus unterstützen. • Omnichannel-Kampagnen über E-Mail, Web-Push, Mobile-Push, App-Inbox, In-App-Nachrichten, Widgets, SMS, Viber und Telegram-Bots starten. Mit eSputnik erfordert fortschrittliche Marketingautomatisierung kein technisches Team. Marketer können unabhängig mit einsatzbereiten Tools arbeiten, um Verkäufe, Wiederholungskäufe und langfristige Kundenloyalität zu fördern.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 62

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [eSputnik](https://www.g2.com/de/sellers/esputnik)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Dnipro, Dniprovs'ka
- **Twitter:** @eSputnikApp (341 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundenengagement (2 reviews)
- Einfache Integration (2 reviews)
- Nahtlose Integration (2 reviews)
- Benutzerfreundliche Schnittstelle (2 reviews)
- Analytik-Expertise (1 reviews)


  ### 16. [Nvecta](https://www.g2.com/de/products/nvecta/reviews)
  Nvecta ist eine KI-gestützte Marketing-Automatisierungs- und CDP-Lösung. Sie bietet ein Omnichannel-Erlebnis, das Ihnen hilft, Ihre gewünschte Zielgruppe über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Pop-ups und vieles mehr zu erreichen. Mit Nvecta können Sie automatisierte Kampagnen senden, um Ihre Zielgruppe zur richtigen Zeit anzusprechen. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen, personalisierte Kampagnen zu senden, um sich auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden. Die benutzerfreundliche Oberfläche zusammen mit einem Drag-and-Drop-Editor erleichtert die Anpassung Ihrer Kampagnen und Journeys. Die detaillierte Kampagnenanalyse hilft Ihnen, die Leistung der Kampagne zu messen und Ihre Kampagnen entsprechend anzupassen. Hauptmerkmale Echtzeit-Daten & Personalisierung Segmentierung & Zielgruppenansprache Omnichannel-Kommunikation A/B-Tests Analytik & Berichterstattung Exit-Intent-Targeting Drip-Kampagnen Dynamische Inhaltseinspeisung Nahtlose Integration von Drittanbieter-Apps


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 332

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nvecta](https://www.g2.com/de/sellers/nvecta)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Delhi, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nvecta/ (58 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Suchmaschinenoptimierung Executive, Suchmaschinenoptimierungsspezialist
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (157 reviews)
- Hilfreich (148 reviews)
- Automatisierung (145 reviews)
- Kundenengagement (113 reviews)
- Kundendienst (112 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (64 reviews)
- Fehlende Funktionen (56 reviews)
- Teuer (50 reviews)
- Begrenzte Anpassung (40 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (39 reviews)

  ### 17. [D·engage](https://www.g2.com/de/products/d-engage/reviews)
  D·ENGAGE: KUNDENERLEBNIS ENDLICH RICHTIG GEMACHT. Verwandeln Sie Ihre Daten in bedeutungsvolle Kundenerlebnisse in den Momenten, die am meisten zählen. Unsere Customer Experience Data Platform (CXDP) befähigt Marketer, personalisierte, datengesteuerte 1:1-Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu liefern. Die Plattform aktiviert Ihre Daten dort, wo sie sich befinden, ermöglicht KI-gesteuerte Personalisierung und führt diese über vollständig native Kanäle aus. Ob in der Cloud oder vor Ort, sie passt sich Ihren Bedürfnissen an und bietet eine klare, nahtlose Reise von Daten zu Umsatz. GLOBAL VERTRAUEN. MESSBARE ERGEBNISSE. Mehr als 200 der besten Marken der Welt in über 30 Ländern in Europa, MENA, LATAM und Asien vertrauen uns. Marken wie Turkish Airlines, Acerto, Vodafone, Unilever, Toyota, BYD, Yves Rocher, Enterprise, Lexus, İş Bankası und UBL vertrauen uns, um Daten zu verbinden, Engagement zu personalisieren und messbare Ergebnisse zu erzielen. UNSERE FÄHIGKEITEN. D·engage gibt Ihnen die volle Kontrolle, um Kampagnen sofort zu erstellen und zu aktivieren, unterstützt durch Echtzeit-Segmentierung und echte 360°-Kundensichtbarkeit. Wir beseitigen Komplexität, indem wir alle Ihre Kundendaten, Erkenntnisse und Aktionen in einer Plattform vereinen. 1. Wahre Datenbasis: die führende CDP der Branche Unsere datenorientierte Grundlage treibt alles an, was wir tun. D·engage vereint jeden Online- und Offline-Datenpunkt in einer einzigen, stets aktuellen Kundenansicht. \> Aktivieren Sie Daten sofort mit müheloser Integration, ohne Replikation. \> Erstellen Sie Echtzeit-360°-Profile über alle Datenquellen hinweg. \> Verbinden Sie sich einfach mit Oracle, PostgreSQL, MS SQL, SAP HANA, BigQuery und Redshift. \> Führen Sie in der Cloud oder vor Ort mit voller Sicherheit aus. \> Erstellen Sie Mikrosegmente und personalisieren Sie in Echtzeit. 2. Echtzeit, 1:1-Personalisierung: die Kanäle Jeder Kanal in D·engage ist nativ aufgebaut, was nahtlose, Echtzeit-Interaktionen über jeden Berührungspunkt ermöglicht - E-Mail, SMS, WhatsApp, mobile Push, Web-Push und On-Site-Messaging. \> Omnichannel-Automatisierung, die jeden Kanal in einem Fluss verbindet. \> Journey-Orchestrierung zur Gestaltung und Automatisierung personalisierter Kundenpfade. \> Erweiterte Analysen mit einheitlichen Dashboards und umsetzbaren Erkenntnissen. \> Flexible Integrationen mit führenden CRM-, BI- und Marketing-Tools. 3. KI-gesteuerte Intelligenz: Zeki AI Unsere prädiktive KI - Zeki - antizipiert das Kundenverhalten, empfiehlt optimale nächste Schritte und macht Hyper-Personalisierung in jedem Schritt intelligenter. Dies stellt sicher, dass Ihre Kampagnen immer zielgerichtet und profitabel sind. Prädiktive KI (Zeki AI), die Verhaltensweisen antizipiert und Kampagnen in Echtzeit optimiert. DAS UNTERNEHMEN D·engage wird von führenden Investoren unterstützt, darunter TIBAS Ventures, mit Beteiligung von Gelecek Etki VC (verwaltet in Partnerschaft mit Vestel Ventures und Tacirler Asset Management), Maxis und dem Türkiye Development Fund – Invest 101 Fund. Unser Hauptsitz befindet sich in London und unterstützt ein globales Team und eine Kundenbasis in Europa, MENA, LATAM und Asien. Besuchen Sie Dengage.com


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 114

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [D·engage](https://www.g2.com/de/sellers/d-engage)
- **Unternehmenswebsite:** https://dengage.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @DengageGlobal (53 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dengage/ (159 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bekleidung und Mode, Einzelhandel
  - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (59 reviews)
- Kundendienst (39 reviews)
- Hilfreich (33 reviews)
- Kundenengagement (27 reviews)
- Automatisierung (25 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (24 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (16 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (9 reviews)
- Schlechter Kundensupport (9 reviews)

  ### 18. [Swan AI](https://www.g2.com/de/products/swan-ai/reviews)
  Swan AI ist eine fortschrittliche, KI-gesteuerte Plattform, die speziell für den Einzelhandelssektor entwickelt wurde, um die Kundenbindung, Loyalität und Werbestrategien zu verbessern. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und künstlicher Intelligenz ermöglicht Swan AI Einzelhändlern, das Umsatzwachstum zu steigern und die Gewinnmargen durch personalisierte Kundeninteraktionen und Datenmonetarisierung zu verbessern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Customer Data Platform (CDP): Swan AI bietet eine Echtzeit-vereinheitlichte Sicht auf Kunden, die eine präzise Segmentierung und personalisierte Marketingmaßnahmen ermöglicht. Dieses ganzheitliche Verständnis erlaubt es Einzelhändlern, Strategien auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden, was die Kundenzufriedenheit und Konversionsraten erhöht. - Promotion Engine: Die Plattform umfasst eine robuste Promotion-Engine, die die Erstellung und Verwaltung gezielter Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg ermöglicht, einschließlich SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten. Einzelhändler können über 20 vorgefertigte Promotion-Vorlagen nutzen, A/B-Tests durchführen und in Echtzeit Anpassungen vornehmen, um die Kampagnenleistung zu optimieren. - Journey Orchestration: Der Journey Builder von Swan AI ermöglicht die Automatisierung von Multichannel-Kampagnen und führt Kunden durch personalisierte Erlebnisse von der Einführung bis zur Loyalität. Mit intelligenten Auslösern und Aktionen können Einzelhändler Kunden zu optimalen Zeitpunkten ansprechen, die Abwanderung reduzieren und die Bindung erhöhen. - E-Receipts: Die Plattform unterstützt die Erstellung digitaler Quittungen und bietet Kunden eine bequeme und umweltfreundliche Alternative zu Papierquittungen. E-Receipts können personalisierte Angebote, Produktempfehlungen und schnelle Bewertungslinks enthalten, wodurch eine Standardtransaktion zu einer Gelegenheit für weiteres Engagement wird. - Loyalty Programs: Swan AI erleichtert die Erstellung flexibler und skalierbarer Treueprogramme mit Funktionen wie Punktesystemen, Tier-Management und Echtzeit-Belohnungen. Diese Programme sind darauf ausgelegt, eine konsistente Kundenbindung zu fördern und Wiederholungskäufe zu steigern. - Omni-Channel Engagement: Die Plattform gewährleistet nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich WhatsApp, E-Mail und In-App-Nachrichten. Einzelhändler können automatisierte, personalisierte Inhalte erstellen, um Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus zu binden und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Swan AI adressiert mehrere kritische Herausforderungen, denen Einzelhändler gegenüberstehen: - Verbesserte Kundenbindung: Durch die Bereitstellung von Echtzeiteinblicken und personalisierten Interaktionen hilft die Plattform Einzelhändlern, stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was zu erhöhter Loyalität und wiederkehrendem Geschäft führt. - Optimierte Promotionen: Die intelligente Promotion-Engine ermöglicht datengesteuerte Strategien, die Einnahmeverluste minimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern, was zu höheren Konversionsraten und verbesserten Margen führt. - Datenmonetarisierung: Swan AI ermöglicht es Einzelhändlern, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen, indem sie Kundendaten durch Insights-as-a-Service-Modelle, die Lieferanten angeboten werden, monetarisieren. - Operative Effizienz: Die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform reduzieren den manuellen Aufwand im Kampagnenmanagement, sodass Marketingteams sich auf strategische Initiativen und Innovationen konzentrieren können. Zusammenfassend befähigt Swan AI Einzelhändler, das volle Potenzial ihrer Daten zu nutzen, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern, Werbemaßnahmen zu optimieren und nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Loyalytics Consulting](https://www.g2.com/de/sellers/loyalytics-consulting)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Bengaluru, Karnataka
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10303976 (86 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 43% Unternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Einfache Einrichtung (7 reviews)
- Datensegmentierung (6 reviews)
- Intuitiv (6 reviews)
- Automatisierungseffizienz (5 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (2 reviews)
- Verbesserung nötig (2 reviews)
- Lernkurve (2 reviews)
- Begrenzte Anpassung (2 reviews)
- Vorlagenprobleme (2 reviews)

  ### 19. [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/de/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews)
  Mit über 25 Jahren Erfahrung und einer globalen Präsenz in Asien, Europa und den USA ist Netcore eine KI-gestützte Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis und die Personalisierung in der Welt des digitalen Marketings zu transformieren. Ihr umfassendes Toolset deckt verschiedene Aspekte des digitalen Marketings ab, einschließlich Omnichannel-Kommunikationsstrategien, einer Kundendatenplattform, Personalisierung und generativen KI-Tools. Diese Plattform ist für Vermarkter konzipiert, die die Präsenz ihrer Marke steigern, tiefere Kundenbeziehungen fördern und durch personalisierte Kundenreisen erhebliches Wachstum erzielen möchten. Mit ihrer robusten Analytik hilft Netcore Marken, ihr Publikum besser zu verstehen, was gezielte Marketingkampagnen ermöglicht, die auf persönlicher Ebene bei den Kunden Anklang finden. Die KI- und maschinellen Lernfähigkeiten der Plattform stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion für Engagement und Konversion optimiert ist, wodurch jeder Berührungspunkt eine Gelegenheit ist, zu beeindrucken und zu binden. Mit über 6.500 betreuten Marken in 40 Ländern hat Netcore seine Effektivität bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität bewiesen, was letztendlich zu erhöhtem Umsatz und Marktanteil für Unternehmen beiträgt. Egal, ob Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie verfeinern, Ihr Web-Erlebnis personalisieren oder Kunden nahtlos über mehrere Kanäle hinweg ansprechen möchten, Netcore bietet die Technologie und das Fachwissen, um Ihre Ziele zu erreichen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre digitale Marketingstrategie mit Netcore neu zu definieren. Erfahren Sie mehr unter https://netcorecloud.com/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 554

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/de/sellers/netcore-private-limited)
- **Unternehmenswebsite:** https://netcorecloud.com/
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** Mumbai, Maharashtra
- **Twitter:** @netcore_cloud (1,831 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/netcore-solutions/ (1,267 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Digital Marketing Manager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (166 reviews)
- Kundendienst (119 reviews)
- Hilfreich (118 reviews)
- Merkmale (116 reviews)
- Kundenengagement (113 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (49 reviews)
- Langsame Leistung (43 reviews)
- Langsames Laden (39 reviews)
- Lernkurve (38 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (32 reviews)

  ### 20. [Brevo Customer Data Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-customer-data-platform/reviews)
  Brevos Customer Data Platform (CDP) ist eine umfassende Lösung, die darauf ausgelegt ist, Kundendaten über verschiedene Plattformen und Kanäle hinweg zu zentralisieren, zu verwalten und zu synchronisieren. Durch die Konsolidierung von sowohl Online- als auch Offline-Daten in einheitliche Kundenprofile erhalten Unternehmen einen 360-Grad-Blick auf ihre Kundschaft, was agilere und fundiertere Entscheidungsfindung ermöglicht. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Import aus mehreren Quellen: Integrieren Sie Daten nahtlos aus Datenbanken, Data Warehouses, FTP-Servern oder über API, um sicherzustellen, dass alle Kundeninformationen auf einer einzigen Plattform gespeichert sind. - Universelles Datenmodell: Nutzen Sie standardisierte Geschäftsobjekte, um Daten konsistent zu strukturieren und die Skalierbarkeit und Kohärenz über Datensätze hinweg zu verbessern. - Identitätsauflösung: Implementieren Sie benutzerdefinierte Deduplizierungsregeln, um jedem Kunden eine eindeutige Kennung zuzuweisen, Redundanzen zu beseitigen und die Datengenauigkeit zu gewährleisten. - Dataprep-Benutzerdefinierte Regeln: Verwenden Sie No-Code-Rezepte, um Daten zu bereinigen und neu zu formatieren, sodass sie ohne technischen Aufwand sofort geschäftlich genutzt werden können. - Scoring-Bibliothek: Wenden Sie Scoring-Modelle wie Recency, Frequency, Monetary (RFM)-Analyse oder Lifetime Value (LTV) an, um Marketingstrategien zu verfeinern und Kundeninteraktionen zu personalisieren. - Dashboards & Datenexploration: Integrieren Sie sich mit Analysetools, um erweiterte Berichte zu erstellen, die durch umfassende Datenvisualisierung eine bessere Entscheidungsfindung erleichtern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Brevos CDP befähigt Unternehmen, Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, die Time-to-Value zu beschleunigen und das Kundenengagement zu verbessern. Durch die Vereinheitlichung unterschiedlicher Datenquellen können Unternehmen ein ganzheitliches Verständnis ihrer Kunden erreichen, was zu personalisierteren und effektiveren Marketingkampagnen führt. Die intuitiven Tools der Plattform ermöglichen es Teams, das Kundenverhalten zu analysieren, Zielgruppen präzise zu segmentieren und maßgeschneiderte Inhalte zu liefern, ohne auf IT-Unterstützung angewiesen zu sein. Dieser optimierte Ansatz verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern fördert auch intelligenteres Wachstum, indem datengetriebene Entscheidungen getroffen werden, die mit den Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden übereinstimmen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 95

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Brevo](https://www.g2.com/de/sellers/brevo)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.brevo.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Paris
- **Twitter:** @brevo_official (16,025 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (863 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (27 reviews)
- Kundendienst (15 reviews)
- Automatisierungseffizienz (13 reviews)
- E-Mail-Marketing (12 reviews)
- Einfache Einrichtung (11 reviews)

**Cons:**

- Teuer (5 reviews)
- Lernkurve (5 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)
- Nicht intuitiv (4 reviews)
- Schlechter Support (4 reviews)

  ### 21. [Meiro](https://www.g2.com/de/products/meiro/reviews)
  Meiro ist eine Kundendateninfrastruktur, die dort bereitgestellt wird, wo Ihre Daten leben müssen – auf AWS, Azure, GCP oder vor Ort in jedem Land. Kein erzwungener Datenausgang. Ihre Infrastruktur, Ihre Regeln. Wir verwandeln fragmentierte Kundendaten in Echtzeit-Kundenkontext, dem jedes Team und jeder KI-Agent vertrauen kann. Meiro Pipes (CDI) – für Dateningenieure und Produktteams. Es erfasst Verhaltensereignisse von jedem Berührungspunkt, bereichert sie und leitet Daten an Ihr Data Warehouse, Ihren Analyse-Stack, Ihre Aktivierungstools und KI-Agenten weiter. Mehr als 60 Millionen Ereignisse werden routinemäßig täglich für einen einzelnen Unternehmenskunden verarbeitet. Eingebaute KI-Agenten unterstützen Schema-Mapping, Pipeline-Debugging und Einrichtung. Beinhaltet einen MCP-Server und eine CLI für den Zugriff auf strukturierte Kontexte. Meiro Audiences (CDP) – für Marketer, CRM-Teams und Wachstumsbetreiber. Es bietet eine persistente Einzelkundenansicht, KI-gestützte Segmentierung, berechnete Attribute und Einwilligungsverwaltung. Native Adtech-Integrationen umfassen Meta CAPI, Google Ads, TikTok und The Trade Desk. Zielgruppen können auch in Echtzeit von KI-Agenten abgefragt werden. Meiro Engage (CEP) – für Hyper-Personalisierung über E-Mail, Push, SMS, WhatsApp, Web-Banner und bezahlte Medien. Es unterstützt Reiseorchestrierung, Konversionstrigger und agentengesteuerte Aktionen, ohne Volumenbeschränkungen. Alle drei Produkte teilen eine Datenebene, einen Identitätsgraphen und ein Governance-Modell – kein Middleware, keine Integrationsausbreitung. Ergebnisse, die unsere Kunden liefern: +300% adressierbare Zielgruppen, +160% ROAS, 84% Konversionssteigerung durch Personalisierung und 60–80% Kosteneinsparungen im Vergleich zu herkömmlichen CDPs im großen Maßstab. Warehouse-komponierbar: Funktioniert nativ mit Snowflake, BigQuery und Databricks – oder läuft vollständig eigenständig. Sie benötigen kein Warehouse, um zu beginnen. Bringen Sie später eines mit, oder auch nicht. Souveräne Bereitstellung: Stellen Sie Meiro selbst gehostet in jeder Cloud in jeder Region, vor Ort oder vollständig von uns verwaltet bereit. Ihre KI-Agenten greifen auf den Kundenkontext innerhalb Ihrer Infrastruktur zu – ohne Datenexport und ohne Training von Drittanbieter-Modellen auf Ihren Daten.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Meiro](https://www.g2.com/de/sellers/meiro)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.meiro.io
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @Meiro_io (124 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/meirocdp/ (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Personalisierung (21 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Datensegmentierung (17 reviews)
- Einfache Integration (17 reviews)
- Kundendienst (16 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (6 reviews)
- Schwierige Einrichtung (3 reviews)
- Funktionsentwicklung (3 reviews)
- Begrenzte Anpassung (3 reviews)
- Schwieriges Lernen (2 reviews)

  ### 22. [Hightouch](https://www.g2.com/de/products/hightouch/reviews)
  Hightouch ist die führende Daten- und Agentic-Marketing-Plattform für moderne Marketingteams. Vertraut von Marken wie Domino's, Autotrader, cars.com, Superhuman (ehemals Grammarly) und PetSmart, hilft Hightouch Marketern, personalisierte Erlebnisse zu liefern, die Leistung zu optimieren und mit Daten und KI schneller zu agieren. Mit Hightouch können Geschäftsanwender Umsätze steigern, die Markenbekanntheit erhöhen und den ROI maximieren, ohne auf Ingenieure angewiesen zu sein. Die Composable Customer Data Platform (CDP) von Hightouch, die im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Customer Data Platforms als Leader ausgezeichnet wurde, sammelt Verhaltensdaten, löst Identitäten in einheitliche Customer 360-Profile auf, erstellt Zielgruppen, synchronisiert mit über 300 Zielen (einschließlich führender Werbeplattformen) und misst die Kampagnenwirkung – direkt aus Ihrem Cloud-Datenlager. Auf dieser Grundlage nutzt die Agentic-Marketing-Plattform von Hightouch Ihre vollständigen Daten und den gesamten Kontext aus Ihren Marketing- und Werbetools, um echtes End-to-End-Lifecycle- und Performance-Marketing über bezahlte und eigene Kanäle hinweg zu ermöglichen. Zweckgebundene Agenten helfen Ihnen, von der Analyse der Kampagnenleistung über die Ideenfindung neuer Kampagnen bis hin zur Erstellung von Kreativmaterial, dem Aufbau von Segmenten und kanalübergreifenden Reisen, der Aktivierung von Zielgruppen und der Optimierung von Signalen zurück in Ihre Werbeplattformen und nachgelagerten Tools zu gelangen – oft in Minuten statt Wochen. Hightouch ist für Sicherheit, Compliance und Skalierbarkeit ausgelegt. Ihre Daten bleiben in Ihrer Umgebung – Hightouch wird niemals zu einem System of Record – und die Plattform erfüllt die Standards SOC 2 Typ II, HIPAA, ISO-27001, GDPR, CCPA und Privacy Shield, sodass selbst die am stärksten regulierten Organisationen Kundendaten sicher für das Marketing nutzen können. Dieser Ansatz bietet globalen Teams eine einzige, vertrauenswürdige Grundlage für die Aktivierung, während starke Governance, klare Prüfpfade und regionale Datenresidenzanforderungen gewahrt bleiben.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 391

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Hightouch](https://www.g2.com/de/sellers/hightouch)
- **Unternehmenswebsite:** https://hightouch.com/
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @HightouchData (2,882 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hightouchio/ (477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Dateningenieur, Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (16 reviews)
- Einfache Integration (12 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Einfache Integrationen (9 reviews)
- Einfache Einrichtung (9 reviews)

**Cons:**

- Teuer (5 reviews)
- Preisprobleme (5 reviews)
- Integrationsprobleme (4 reviews)
- Langsame Leistung (4 reviews)
- Synchronisierungsprobleme (4 reviews)

  ### 23. [Ometria](https://www.g2.com/de/products/ometria/reviews)
  Ometria ist die erste und einzige Customer Data Experience Platform (CDXP), die für Einzelhandelsmarken entwickelt wurde. Wir sind stolz darauf, Marken dabei zu helfen, Marketing-Erlebnisse zu schaffen, die ihre Kunden jeden Tag lieben. Wir glauben, dass Einzelhandelsmarketing-Teams am besten arbeiten, wenn sie Werkzeuge erhalten, die für die jeweilige Aufgabe gemacht sind. Deshalb ist Ometria speziell darauf ausgerichtet, die effektivste und effizienteste Lösung für die heutigen Herausforderungen im Einzelhandel zu bieten. Mit KI-gesteuerten Einblicken, Segmentierungsfähigkeiten und einem zentralisierten Dashboard haben Einzelhandelsorganisationen in Echtzeit Zugriff auf wertvolle Einblicke, die benötigt werden, um wirkungsvolle und effiziente Kampagnen zu erstellen und zu liefern, was zu stärkeren Kundenbeziehungen und erhöhtem Umsatz führt. Die TEI-Studie (Total Economic Impact) von Forrester Consulting ergab, dass unsere CDXP Folgendes liefert: - 420% ROI über drei Jahre - 15% Steigerung des CLTV - 18% Steigerung der Wiederkaufrate - 25% Effizienzsteigerungen - \< 6 Monate Amortisationszeit Wir sind stolz darauf, erstklassige Einzelhandelsmarken wie Steve Madden, Sephora, Victoria Beckham, Fred Perry, Holt Renfrew und viele mehr zu unterstützen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 6.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ometria](https://www.g2.com/de/sellers/ometria)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** London, London
- **Twitter:** @OmetriaData (2,381 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2890164/ (158 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (12 reviews)
- Kundenengagement (10 reviews)
- E-Mail-Marketing (10 reviews)
- Analytik (9 reviews)
- Analytik-Expertise (9 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (6 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Zeitaufwendig (5 reviews)
- Komplexität (4 reviews)
- Komplexe Berichterstattung (3 reviews)

  ### 24. [Voyado](https://www.g2.com/de/products/voyado/reviews)
  Voyado ist eine Art Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, die entwickelt wurde, um Einzelhandelsmarken dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern und Loyalität durch hyperrelevante Einkaufserlebnisse zu fördern. Durch den Einsatz fortschrittlicher künstlicher Intelligenz bietet Voyado eine umfassende Customer Experience Cloud, die Marken befähigt, Kundenbedürfnisse zu verstehen und vorherzusehen, was letztendlich das Unternehmenswachstum vorantreibt. Diese innovative Plattform ist besonders vorteilhaft für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Online-Präsenz optimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern möchten. Voyado richtet sich an Einzelhandelsmarken in verschiedenen Sektoren und bedient Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern und ihre Marketingbemühungen optimieren möchten. Die Plattform ist für Marketer, E-Commerce-Manager und Geschäftsinhaber konzipiert, die datengesteuerte Einblicke nutzen möchten, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Mit seiner robusten Produktempfehlungs-Engine ermöglicht Voyado Marken, die Absichten der Besucher vorherzusagen und darauf zu reagieren, sodass Kunden schnell und effizient die Produkte finden, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Zu den Hauptmerkmalen von Voyado gehört seine leistungsstarke Produktempfehlungs-Engine, die tiefes Produktwissen nutzt, um das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern. Diese Engine hilft nicht nur Kunden, sich durch umfangreiche Produktkataloge zu navigieren, sondern passt auch Empfehlungen basierend auf individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen an. Darüber hinaus bietet die Multichannel-Marketing-Plattform wertvolle Einblicke und Tools zur Durchführung automatisierter Kampagnen, die es Marken ermöglichen, Kunden nahtlos über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu erreichen. Diese Fähigkeit hilft Unternehmen, eine konsistente Kommunikation mit ihrem Publikum aufrechtzuerhalten und letztendlich stärkere Kundenbeziehungen zu fördern. Die Vorteile der Nutzung von Voyado gehen über die bloße Verbesserung der Kundenerlebnisse hinaus. Durch die Automatisierung von Marketingbemühungen und die Bereitstellung umsetzbarer Einblicke können Marken Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig ihren Marketing-ROI maximieren. Die Fähigkeit der Plattform, personalisierte Inhalte und Empfehlungen bereitzustellen, stärkt die Kundenloyalität und fördert Wiederholungskäufe und langfristiges Engagement. Darüber hinaus demonstriert das schnelle Wachstum von Voyado und die wachsende Kundenbasis in Nordeuropa und darüber hinaus seine Effektivität bei der Erfüllung der sich entwickelnden Bedürfnisse von Einzelhandelsmarken in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Zusammenfassend zeichnet sich Voyado auf dem SaaS-Markt durch eine einzigartige Kombination aus KI-gesteuerten Einblicken und Multichannel-Marketing-Fähigkeiten aus, die speziell für Einzelhandelsmarken entwickelt wurden. Der Fokus auf die Schaffung hyperrelevanter Einkaufserlebnisse positioniert es als wertvollen Partner für Unternehmen, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein möchten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 76

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Voyado](https://www.g2.com/de/sellers/voyado)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.voyado.com
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Stockholm, SE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/825768/ (387 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (34 reviews)
- Kundendienst (21 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)
- Intuitiv (16 reviews)
- Benutzerfreundlich (16 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- Lernkurve (7 reviews)
- Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (6 reviews)

  ### 25. [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews)
  Custify ist die Customer-Success-Plattform, die entwickelt wurde, um SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, den Kundenlebenszeitwert zu steigern und erstklassige Kundenerfahrungen zu bieten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Funktionen ermöglicht Custify Customer-Success-Teams, jeden Aspekt der Kundenreise zu verwalten—von nahtlosem Onboarding bis hin zu proaktiver Erneuerung und Expansion—unter Verwendung von Echtzeit-Gesundheitsbewertungen, automatisierten Benachrichtigungen und prädiktiver Analytik. Custify integriert Daten über Ihren gesamten Technologie-Stack und bietet eine zentrale, einheitliche Informationsquelle für jeden Kunden. Dies ermöglicht es Teams, Abwanderungsrisiken schnell zu erkennen, Upsell-Möglichkeiten zu nutzen und personalisierte Kundeninteraktionen in großem Maßstab zu liefern. Mit automatisierten Workflows, anpassbaren Playbooks und intelligenter Segmentierung rationalisiert Custify Routineaufgaben, sodass Ihr Team sich auf den Aufbau von Beziehungen und die Erzielung von Customer-Success-Ergebnissen konzentrieren kann, die zählen. Unsere Plattform integriert sich mühelos mit Ihrem CRM, Supportsystemen und anderen wichtigen Tools und bietet Ihnen unvergleichliche Sichtbarkeit und Zusammenarbeit über Teams hinweg. Die leistungsstarke Analytik und anpassbaren Dashboards von Custify machen es einfach, wichtige Kennzahlen zu überwachen, die Kundengesundheit zu verfolgen und den Erfolg Ihrer Initiativen zu messen. Schließen Sie sich führenden SaaS-Unternehmen an, die Custify vertrauen, um ihre Customer-Success-Operationen zu optimieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen, reduzieren Sie die Abwanderung und maximieren Sie den Kundenlebenszeitwert mit der besten Customer-Success-Plattform für Ihr SaaS-Unternehmen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 481

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Prädiktive Modellierung:** 7.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Datenanreicherung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Ausbaufähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Custify](https://www.g2.com/de/sellers/custify)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Bucharest, Romania
- **Twitter:** @CustifySRL (628 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18314355/ (47 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Senior Customer Success Manager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (123 reviews)
- Kundendienst (83 reviews)
- Intuitiv (54 reviews)
- Integrationen (49 reviews)
- Automatisierung (48 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (30 reviews)
- E-Mail-Funktionalität (20 reviews)
- Begrenzte Anpassung (20 reviews)
- Lernkurve (17 reviews)
- Nicht intuitiv (17 reviews)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Customer Data Platform (CDP) Software wissen sollten

### Kundendatenplattformen Kaufentscheidungen auf einen Blick

[Kundendatenplattformen (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) helfen Unternehmen, Kundendaten über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. CDPs ermöglichen eine zentrale Verwaltung von Kundendaten, Zielgruppensegmentierung, Echtzeit-Engagement und personalisierte Analysen.

Organisationen nutzen Kundendatenplattformen hauptsächlich, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, Datensilos abzubauen, Kundenreisen zu automatisieren und personalisierte Marketing-Erlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS, digitale Anzeigen und E-Commerce-Plattformen zu liefern.

Die meisten CDP-Softwarelösungen folgen gestaffelten Preismodellen basierend auf Datenvolumen, Anzahl der Kundenprofile oder Nutzung. Einsteiger-CDPs beginnen typischerweise bei 1.000 bis 3.000 US-Dollar pro Monat für grundlegende Funktionen, während Lösungen für den mittleren Markt bis hin zu Unternehmenslösungen je nach erweiterten Funktionen, Skalierbarkeit und Support von 5.000 bis 20.000 US-Dollar oder mehr pro Monat reichen.

Wenn Sie CDP-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Datenkomplexität Ihrer Organisation, Integrationsbedürfnisse, Preisflexibilität, Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und die Qualität des Anbietersupports. Wesentliche Fragen sind:

- Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten und wie skaliert die Preisgestaltung mit dem Datenwachstum?
- Welche Ressourcen für Onboarding, Schulung und Kundenerfolg bieten Sie an?
- Welche vorgefertigten Integrationen und API-Funktionen sind verfügbar?
- Wie reaktionsschnell ist der Kundensupport und die technische Unterstützung des Anbieters?
- Bietet das CDP Echtzeit-Engagement, Personalisierung oder KI-gesteuerte Empfehlungen?

Zu den derzeit am besten bewerteten Kundendatenplattformen von G2 gehören Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory und Planhat.

Laut G2s Kundendatenstatistiken sagen 94 % der Unternehmensleiter, dass das Verständnis der Kundenbedürfnisse entscheidend für die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse ist, und 78 % der Organisationen sagen, dass Datensilos eine große Herausforderung darstellen – was den Bedarf an CDPs mit spezialisierten Fähigkeiten weiter bestätigt. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### Was sind Kundendatenplattformen?

G2 definiert eine [Kundendatenplattform](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) als ein Softwaresystem, das Kundendaten aus verschiedenen Quellen sammelt, vereinheitlicht und organisiert und in eine einzige, zentrale Datenbank integriert. Sein Hauptzweck besteht darin, eine Echtzeit-, umfassende Ansicht jedes Kunden zu erstellen, um Unternehmen zu helfen, personalisierte Marketing-Erlebnisse zu liefern und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Im Gegensatz zu traditionellen Datenbanken oder Marketing-Tools integriert CDP-Software automatisch sowohl Online- als auch Offline-Daten, einschließlich Erstanbieterdaten wie Website-Aktivitäten, mobile Interaktionen, E-Mail-Engagement, Transaktionshistorie und manchmal Drittanbieterdaten aus externen Quellen.

Kundendatenplattformen sind so konzipiert, dass sie hauptsächlich von Marketingteams genutzt werden, die nur minimalen technischen Support benötigen, und bieten die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren, Verhalten im Laufe der Zeit zu verfolgen und automatisierte Aktionen basierend auf diesem Verhalten auszulösen. Was ein CDP einzigartig macht, ist seine Fähigkeit, Kundenprofile kontinuierlich zu aktualisieren, sobald neue Daten verfügbar werden, und diese Informationen in einer Weise zu strukturieren, die umsetzbar ist, sei es für die Zielgruppenansprache, die Personalisierung von Kommunikation oder die Analyse der Kampagnenleistung.

Ein CDP unterscheidet sich von einem CRM, einem Data Warehouse oder einem [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). CRMs konzentrieren sich im Allgemeinen auf Vertriebs-Workflows und sind stark auf manuelle Dateneingabe angewiesen, während CDPs automatisch eine breitere Palette von Verhaltens- und demografischen Daten sammeln und pflegen. Data Warehouses sind typischerweise von der IT verwaltete Systeme zur Speicherung und Abfrage historischer Daten, denen die Echtzeit-Agilität und der Marketingfokus fehlen, die CDPs definieren. DMPs hingegen sind für Werbung gebaut und verwenden hauptsächlich anonyme Drittanbieterdaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache, während sich CDPs auf identifizierbare Personen und den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentrieren.

Durch das Zusammenführen fragmentierter Daten von Plattformen wie Websites, mobilen Apps, sozialen Kanälen und Offline-Quellen ermöglicht ein CDP Marketern, Kundenreisen besser zu verstehen, Erlebnisse zu personalisieren und langfristigen Kundenwert zu schaffen.

Der globale Markt für Kundendatenplattformen erlebt ein schnelles Wachstum, da Unternehmen einheitliches Kundendatenmanagement und personalisierte Marketingstrategien priorisieren. Laut Fortune Business Insights wurde der CDP-Markt im Jahr 2024 auf 2,65 Milliarden USD geschätzt und soll von 3,28 Milliarden USD im Jahr 2025 auf 12,96 Milliarden USD bis 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,7 % während des Prognosezeitraums entspricht. ([_Quelle 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 deckt derzeit 263 CDP-Produkte ab, mit 1.521 veröffentlichten Bewertungen in den letzten 12 Monaten, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Was sind die am besten bewerteten Kundendatenplattformen auf G2?

G2 bewertet die am besten bewerteten Kundendatenplattformen mit einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der die Zufriedenheitsbewertungen echter Nutzer und die allgemeine Beliebtheit basierend auf Bewertungsdaten auswertet. Hier sind die fünf am besten bewerteten CDP-Produkte auf G2 in dieser Kategorie:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 765
- Zufriedenheit: 100
- Marktpräsenz: 99
- G2 Score: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 463
- Zufriedenheit: 76
- Marktpräsenz: 93
- G2 Score: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 174
- Zufriedenheit: 84
- Marktpräsenz: 70
- G2 Score: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 179
- Zufriedenheit: 74
- Marktpräsenz: 77
- G2 Score: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 312
- Zufriedenheit: 79
- Marktpräsenz: 64
- G2 Score: 71

Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Nutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Web-Suchpopularitätsdaten bestimmt:

- Der **Zufriedenheitsscore** misst die Zufriedenheit der Nutzer mit Softwareprodukten basierend auf Nutzerfeedback, Bewertungsqualität, -menge und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Nutzer erfüllt. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Nutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2 Score** , der aus echten Nutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Preise und Kostenüberlegungen für Kundendatenplattformen

Die Preisgestaltung für Kundendatenplattformen (CDP) kann stark variieren, basierend auf den Angeboten der Anbieter, der Unternehmensgröße, dem Datenvolumen und den erforderlichen Funktionen. Die meisten CDPs folgen einem gestaffelten Preismodell, wobei die Kosten typischerweise basierend auf der Anzahl der Kundenprofile, den verarbeiteten Daten oder zusätzlichen Funktionen wie Echtzeit-Personalisierung, erweiterten Analysen oder Integrationen skalieren.

Laut G2-Daten beträgt der durchschnittliche jährliche Preis pro Lizenz für CDPs etwa _1.294,70 USD_. Die Preise reichen im Allgemeinen von einem minimalen Jahrespreis von _598,80 USD_ pro Lizenz bis zu einem Maximum von _4.272,00 USD_ pro Lizenz, abhängig von der Produktausgabe und dem Funktionsumfang.

Einsteiger-CDPs für kleine bis mittelgroße Unternehmen beginnen oft bei etwa _600 bis 1.200 USD pro Jahr_ pro Lizenz. Diese Pläne beinhalten typischerweise Kernfunktionen wie Datensammlung, Kundensegmentierung und grundlegende Integrationen mit Marketing-Tools.

Die Preise können für mittelständische und unternehmensweite Organisationen erheblich steigen, wobei erweiterte Pläne _4.000 USD oder mehr pro Jahr_ pro Lizenz erreichen. Höhere Preise spiegeln die Unterstützung für größere Datenvolumen, zusätzliche Benutzer, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen, KI-gestützte Empfehlungen und umfangreiche Anpassungsoptionen wider.

Neben den Abonnementkosten sollten Unternehmen zusätzliche Gebühren in Betracht ziehen, wie:

- Datenüberlagerungen
- Zugang zu Premium-Analyse- oder Berichtsmodule
- API-Nutzung über die enthaltenen Limits hinaus
- Implementierungs- und Onboarding-Dienste (die von mehreren tausend bis zu zehntausenden von Dollar reichen können)

Bei der Bewertung der CDP-Preise ist es wichtig, nicht nur die Basisabonnementgebühren, sondern auch die Gesamtkosten des Eigentums zu berücksichtigen. Dazu gehören interne Ressourcenanforderungen, Schulung, Integrationskomplexität und potenzielle Kosteneinsparungen durch den Ersatz mehrerer getrennter Systeme durch eine einheitliche Kundendatenplattform.

### Arten von Kundendatenanbietern auf G2

Der Markt für Kundendatenplattformen hat sich weiterentwickelt, was zur Entstehung verschiedener Plattformtypen geführt hat, die für spezifische Anwendungsfälle entwickelt wurden. Während alle CDPs Kundendaten sammeln und vereinheitlichen, unterscheiden sie sich darin, wie viel Funktionalität sie über das Datenmanagement hinaus bieten. Die meisten fallen in eine von drei Kategorien:

- [Mehrere Geräte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Mehrere Geräte CDPs sind darauf ausgelegt, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse über jedes Gerät oder jeden Kanal hinweg zu liefern. Sie helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen über Smartphones, Tablets, Desktops und andere verbundene Geräte hinweg zu verfolgen, um eine einheitliche Kundenansicht zu erhalten. Diese Art von CDP eignet sich am besten für Organisationen, die nahtlose geräteübergreifende Engagements schaffen möchten, um sicherzustellen, dass Kunden relevante Nachrichten und Erlebnisse erhalten, unabhängig davon, wie oder wo sie mit der Marke interagieren.
- [Marketing-Metriken-fokussierte CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Marketing-Metriken-fokussierte CDPs bieten erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen helfen, die Marketing-Performance und den ROI zu messen. Sie ermöglichen es Organisationen, Kundenengagement, Kampagnenwirksamkeit und Umsatzzuordnung über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Diese Art von CDP ist ideal für Unternehmen, die tiefere Einblicke in ihre Marketingbemühungen gewinnen, Strategien optimieren und datengetriebene Entscheidungen treffen möchten, während sie Kundendaten in einer zentralen Plattform verwalten.
- [Empfehlungs-Engine CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Empfehlungs-Engine CDPs nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um personalisierte Inhalte, Produktempfehlungen und nächste beste Aktionen über Kundenkontaktpunkte hinweg zu liefern. Durch die Analyse von Kundenverhalten, Vorlieben und Kaufhistorie helfen sie Unternehmen, das Engagement zu steigern und Konversionen zu fördern. Diese Art von CDP eignet sich gut für Organisationen, die Personalisierungsstrategien verbessern, die Produkterkennung verbessern und relevante Erlebnisse in Echtzeit über Marketingkanäle hinweg liefern möchten.
- [Content-Marketing CDPs](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Content-Marketing CDPs kombinieren das Management von Kundendaten mit Content-Delivery-Tools, um personalisiertes Marketing in großem Maßstab zu unterstützen. Sie ermöglichen es Unternehmen, Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu verteilen, die auf Kundenprofile, -verhalten und -vorlieben zugeschnitten sind. Diese Art von CDP ist ideal für Organisationen, die sich auf die Automatisierung von inhaltsgetriebenen Kampagnen, die Bereitstellung gezielter Nachrichten über mehrere Kanäle und die Förderung des Kundenengagements mit personalisierten, dateninformierten Content-Erlebnissen konzentrieren.
- **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, bieten CDPs genaue Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.

### Top-Kundendatenunternehmen auf G2, bewertet von G2-Rezensenten

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen. Verschiedene CDP-Funktionen bieten je nach den Zielen der Organisation, der Datenkomplexität und der Marketingreife einzigartige Vorteile. Diese Funktionen können Benutzer auf verschiedene Weise unterstützen:

- Datenanreicherung: Verwenden Sie externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern und zu vervollständigen.
- Erweiterbarkeit: Fügen Sie neue Datenquellen hinzu und passen Sie sich im Laufe der Zeit an sich ändernde Datenanforderungen an.
- Content-Marketing: Verwalten und liefern Sie Inhalte als Teil personalisierter Kundenreisen.
- Mehrere Geräte: Bieten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse über alle Kundengeräte hinweg.
- Marketing-Metriken: Messen Sie die Leistung und den ROI von Marketingprogrammen und -kampagnen.
- Prädiktive Modellierung: Prognostizieren Sie Kundenverhalten und -ergebnisse mithilfe statistischer Modelle.
- Empfehlungs-Engine: Schlagen Sie nächste beste Aktionen oder Produkte basierend auf Kundendaten und KI vor.

### Top-CDP-Vorteile, identifiziert von G2-Rezensenten

Eine effektive Implementierung von Kundendatenplattformen kann eine Reihe strategischer Geschäftsvorteile bieten, darunter:

**Benutzerfreundlichkeit** : Benutzer heben oft hervor, dass diese CDPs intuitiv und benutzerfreundlich sind, was die Lernkurve verkürzt.

_„Eine Kundendatenplattform ist eine sehr leistungsstarke, All-in-One-Plattform, die reibungslos wie ein Uhrwerk funktioniert. Sie hat sich für uns als äußerst fähig und effektiv erwiesen, und wir haben ein konstantes Wachstum der CTR mit ihrem Smart Recommender erlebt.“_ - [Hung Ho, Digital Transformation Executive](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Datenmanagement** : Die Fähigkeit, Kundendaten effizient zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu verwalten, ist ein herausragendes Merkmal.

_„Eine Kundendatenplattform bietet Analysen und Einblicke, um Unternehmen zu helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen, die Leistung ihrer digitalen Erlebnisse zu messen und datengetriebene Entscheidungen zur Optimierung und Personalisierung zu treffen.“_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Personalisierungsfähigkeiten:** Viele Benutzer erwähnen starke Funktionalitäten rund um die Segmentierung und Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse.

_„Wir senden personalisierte Benachrichtigungen und Nachrichten, die den Interessen und Aktivitäten jedes Nutzers entsprechen. Dies hilft uns, die Nutzer zur App zurückzubringen, indem wir ihnen genau das bieten, wonach sie suchen. Die Personalisierung hat unsere Verbindung zu den Nutzern stärker und bedeutungsvoller gemacht.“_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatisierung** : Die Automatisierung von Kampagnen und Datenflüssen wird häufig als zeitsparend und als wichtiger Werttreiber angesehen.

_„Die Kundenportale sind von unschätzbarem Wert, um Onboarding-Ziele mit Kunden zu verfolgen und alle auf dem gleichen Stand zu halten. Die robusten Automatisierungsfunktionen ermöglichen es uns, eine Vielzahl von Warnungen basierend auf Echtzeitdaten zu erstellen, sodass wir nie kritische Updates verpassen.“_ - [Rocky Radu, Sr. Operations Engineer](http://ws/planhat-review-10533063)

**Kundensupport** : Rezensenten schätzen reaktionsschnelle und hilfreiche Support-Teams.

_„Obwohl die Anwendung intuitiv ist, gibt es viele versteckte Tricks und Tipps. Wann immer ich mit einer Frage an mein Support-Team gehe, tun sie alles, um mir bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen.“_ - [Tim Oliver, Produktdirektor - Analytik & Datenwissenschaft](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Top-Herausforderungen bei Kundendatenplattformen, identifiziert von G2-Rezensenten

Die Implementierung einer Kundendaten-Software kann erheblichen Marketing- und operativen Wert schaffen, aber G2-Nutzerbewertungen heben mehrere häufige Herausforderungen hervor, denen Organisationen begegnen können. Diese Herausforderungen beziehen sich oft auf Preisgestaltung, Komplexität, Datenintegration, Funktionsbeschränkungen und Supportqualität. Nachfolgend sind die am häufigsten gemeldeten Hürden aufgeführt, zusammen mit wichtigen Fragen, die Sie Anbietern stellen sollten, und praktischen Ratschlägen, um sie zu bewältigen:

**1. Preisgestaltung und Kostenkomplexität:** Rezensenten erwähnen häufig, dass CDP-Software hohe Kosten verursachen kann, insbesondere für erweiterte Funktionen, Datenvolumen oder Anwendungsfälle auf Unternehmensebene. Unklare Preismodelle oder zusätzliche Kosten für Integrationen und Support können ein Hindernis darstellen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was ist in Ihren Preiskategorien enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für Datenspeicherung, API-Zugriff oder Integrationen? Wie skalieren die Kosten mit zunehmenden Kundenprofilen oder Datennutzung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Suchen Sie nach transparenten Preismodellen, die klar darlegen, was enthalten ist. Wählen Sie Anbieter, die flexible, skalierbare Preisoptionen bieten, die auf Ihre Datenbedürfnisse und Wachstumspläne abgestimmt sind.

**2. Datenkomplexität und steile Lernkurve:** Kundendatenplattformen erfordern oft technisches Fachwissen, um effektiv implementiert und betrieben zu werden. Benutzer berichten von Herausforderungen bei der Verwaltung von Datenintegration, Identitätsauflösung und erweiterten Segmentierungsfunktionen, insbesondere ohne dedizierten Support.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Onboarding-, Schulungs- und Dokumentationsressourcen bieten Sie an? Ist Ihre Plattform für Marketer konzipiert, oder müssen technische Teams stark eingebunden werden? Welche Ressourcen für den Kundenerfolg stehen zur Verfügung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie CDPs, die Benutzerfreundlichkeit, intuitive Schnittstellen und starke Kundenunterstützungsprogramme betonen. Stellen Sie sicher, dass ausreichende Schulungsressourcen sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer verfügbar sind.

**3. Begrenzte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele Benutzer nennen fehlende Funktionen, mangelnde Anpassungsmöglichkeiten oder Einschränkungen in Berichts- und Analysetools als Schmerzpunkte, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, das CDP vollständig zu nutzen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Was sind die aktuellen Kernfunktionen Ihrer Plattform und wie ausgereift sind sie? Können Sie eine Produkt-Roadmap oder eine Übersicht über kommende Funktionen bereitstellen? Gibt es Einschränkungen oder bekannte Lücken in Schlüsselbereichen wie Berichterstattung, Integrationen oder Personalisierung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Wählen Sie einen CDP-Anbieter, der transparent über seine Produktfähigkeiten und Entwicklungs-Roadmap ist. Priorisieren Sie während der Bewertung Plattformen, die aktiv auf Kundenfeedback eingehen und regelmäßige Funktionsupdates veröffentlichen. Berücksichtigen Sie, ob die verfügbaren Funktionen mit Ihren wichtigsten Anwendungsfällen übereinstimmen, und vermeiden Sie Überinvestitionen in Plattformen, die lange Wartezeiten für kritische Funktionen erfordern.

**4. Qualität des Kundensupports:** Rezensenten bemängeln häufig langsame Reaktionszeiten oder unzureichende Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, was sich negativ auf ihre Erfahrung mit dem Produkt auswirkt.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche Supportkanäle bieten Sie an, wie E-Mail, Live-Chat, Telefon oder dedizierte Account-Manager? Wie ist Ihre durchschnittliche Reaktionszeit für Supportanfragen? Bieten Sie garantierte Servicelevel durch Service Level Agreements (SLAs) an? Welche Ressourcen bieten Sie für Onboarding, Schulung und kontinuierliche Unterstützung des Kundenerfolgs an?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Bewerten Sie CDP-Anbieter basierend auf nachgewiesener Kundensupportleistung. Suchen Sie nach Plattformen mit reaktionsschnellem, mehrkanaligem Support und klar definierten SLAs. Priorisieren Sie Anbieter, die proaktive Kundenerfolgsprogramme, Schulungsressourcen und dedizierte Supportkontakte bieten, um sicherzustellen, dass Ihr Team während der Implementierung und der laufenden Nutzung Unterstützung erhält.

**5. Komplexität der Datenintegration:** Viele Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Integration ihres CDP mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen. Herausforderungen umfassen begrenzte vorgefertigte Konnektoren, komplexe API-Konfigurationen, benutzerdefinierte Integrationsanforderungen und inkonsistente Datenformatierung über Plattformen hinweg. Ohne nahtlose Integration wird die Fähigkeit eines CDP, Kundendaten zu vereinheitlichen und Einblicke zu liefern, erheblich reduziert.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CDP-Anbieter stellen sollten** : Welche vorgefertigten Integrationen bieten Sie mit gängigen Tools wie CRMs, Marketing-Automatisierungsplattformen, E-Commerce-Systemen und Analysetools an? Wie flexibel ist Ihre API und welche technischen Ressourcen sind für benutzerdefinierte Integrationen erforderlich? Bieten Sie Unterstützung oder Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Integrationseinrichtung und Fehlerbehebung an? Wie stellen Sie die Datengenauigkeit und -konsistenz über verbundene Systeme hinweg sicher?
- **Wie man die Herausforderung überwindet** : Priorisieren Sie CDPs, die eine breite Palette von vorgefertigten Integrationen mit Ihren bestehenden Tools bieten. Bestätigen Sie, dass die Plattform klare API-Dokumentation, Integrationsunterstützung und technische Ressourcen zur Vereinfachung der Einrichtung bietet. Binden Sie interne IT-Teams frühzeitig in den Bewertungsprozess ein, um die technische Kompatibilität zu bewerten und unerwartete Komplexität während der Implementierung zu vermeiden.

### Wofür werden Kundendatenplattformen verwendet?

Kundendatenplattformen (CDPs) werden hauptsächlich verwendet, um Kundendaten zu vereinheitlichen, die Marketing-Performance zu verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Laut G2-Rezensenten verlassen sich Unternehmen auf CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln und zu verwalten und eine einzige, umfassende Kundenansicht zu erstellen.

Häufige Anwendungsfälle umfassen die Verbesserung des Kundenengagements, die Ermöglichung personalisierter Marketingkampagnen und die Optimierung von Kundenreisen über Kanäle hinweg. Viele Unternehmen nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verfolgen, die Kampagnenbereitstellung zu automatisieren und Zielgruppen für gezielte Nachrichten zu segmentieren. CDPs unterstützen auch Berichterstattung, Echtzeitanalysen und helfen Teams, datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Rezensenten erwähnen häufig, dass CDPs helfen, Datensilos abzubauen, Online- und Offline-Kundeninteraktionen zu verbinden und die betriebliche Effizienz in Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams zu steigern.

### Wer nutzt Kundendatenplattformen?

Lösungen für Kundendatenplattformen werden von Unternehmen genutzt, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Marketing zu personalisieren und das Kundenengagement über Teams und Kanäle hinweg zu verbessern.

- **Marketing-Teams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Zielgruppen zu segmentieren und Kampagnen über Kanäle hinweg zu personalisieren.
- **Vertriebsteams** : Greifen auf Echtzeit-Kundenprofile zu, um Leads zu identifizieren, Aktivitäten zu verfolgen und personalisierte Ansprache zu liefern.
- **Kundenerfahrungsteams** : Nutzen CDPs, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und konsistenten, personalisierten Support zu bieten.
- **Daten- und Analyseteams** : Nutzen CDPs, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln, zu analysieren und zu berichten.
- **E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen** : Verlassen sich auf CDPs, um personalisierte Produktempfehlungen zu ermöglichen und Kundenreisen zu optimieren.
- **B2B- und B2C-Unternehmen** : Nutzen CDPs, um das Kundenverhalten zu verstehen, das Engagement zu steigern und die Marketing-Performance zu verbessern.

### Häufige Integrationen von Kundendatenplattformen

Kundendatenplattformen integrieren sich mit einer Vielzahl von Tools, um Kundendaten über Systeme hinweg zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Häufige Integrationen umfassen:

- [CRM-Systeme](https://www.g2.com/categories/crm): Verbinden Sie Kundenbeziehungsmanagement-Tools, um Kontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Kundeninteraktionen zu synchronisieren.
- [Marketing-Automatisierungsplattformen](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integrieren Sie mit E-Mail-Marketing-, SMS- und Kampagnentools, um personalisierte Nachrichten zu liefern.
- [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Synchronisieren Sie Produktdaten, Kaufhistorie und Kundenverhalten aus Online-Shops.
- **Werbeplattformen** : Verbinden Sie sich mit Werbenetzwerken und sozialen Medienkanälen, um die Zielgruppenansprache und Anzeigenpersonalisierung zu optimieren.
- [Analyse](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **und** [BI-Tools](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Speisen Sie vereinheitlichte Kundendaten in Berichtsplattformen ein, um tiefere Analysen und Einblicke zu erhalten.
- [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **und** [Cloud-Speicher](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integrieren Sie sich mit Cloud-Datensystemen, um große Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten zu zentralisieren.
- **Kundensupport-Tools** : Verbinden Sie Kundenservice-Plattformen, um personalisierten Support basierend auf vollständigen Kundenprofilen bereitzustellen.

### **Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kundendatenplattformen**

1. [Datenlager](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) speichern große Mengen integrierter Geschäftsdaten für Berichterstattung und Analysen. Sie werden von IT-Teams verwaltet und konzentrieren sich auf abteilungsübergreifende Daten anstelle von marketing-spezifischen Kundenprofilen.
2. [Datenmanagement-Plattformen (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) sammeln Drittanbieter-, cookie-basierte Daten für Zielgruppenansprache und digitale Werbung. Im Gegensatz zu CDPs konzentrieren sich DMPs auf anonyme Daten und kurzfristige Speicherung für Werbekampagnen.
3. [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) speichert Kundenkontaktdaten, Vertriebsaktivitäten und Interaktionshistorie. Während CRMs bekannte Kundenaufzeichnungen verwalten, vereinheitlichen CDPs Daten aus allen Kanälen, um eine vollständige Kundenansicht für Marketing-Personalisierung zu erstellen.

### Zukunft der Kundendatenplattformen

Die Zukunft der Kundendatenplattformen wird sich auf tiefere KI-gesteuerte Personalisierung, stärkere Echtzeit-Datenverarbeitung, erweiterte Datenschutz- und Compliance-Funktionen und eine erhöhte Integration mit aufkommenden Technologien konzentrieren, um Unternehmen zu helfen, vernetztere, vorausschauendere und datenschutzorientierte Kundenerlebnisse zu liefern.

1. **KI-gesteuerte Personalisierung** : CDPs integrieren zunehmend künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um hyper-personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Durch die Analyse von Verhaltenssignalen und Kundenpräferenzen können Unternehmen Inhalte, Angebote und Reisen dynamisch anpassen. ​
2. **Echtzeit-Datenaktivierung** : Die wachsende Nachfrage nach Agilität und Reaktionsfähigkeit treibt CDPs dazu, Kundendaten sofort zu verarbeiten und zu aktivieren. Echtzeit-Entscheidungen helfen Marken, auf Kundenverhalten zu reagieren, während es passiert, und das Engagement und die Zufriedenheit zu verbessern. ​
3. **Datenschutzorientierte Datenzusammenarbeit** : Mit zunehmenden Datenschutzbestimmungen übernehmen CDPs Technologien wie Daten-Clean-Rooms, die es Unternehmen ermöglichen, gemeinsam genutzte Datensätze zu analysieren, ohne persönlich identifizierbare Informationen offenzulegen. Dieser Ansatz schützt die Privatsphäre der Nutzer und erhält gleichzeitig wertvolle Einblicke. ​
4. **Kanalübergreifendes Kundenengagement** : CDPs erweitern sich über traditionelle Marketing-Anwendungsfälle hinaus und ermöglichen personalisiertes Engagement über eine wachsende Anzahl von Kontaktpunkten, einschließlich mobiler Apps, sozialer Medien, E-Commerce und Kundenservice-Plattformen. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt konsistente Nachrichten und Erlebnisse über alle Kundeninteraktionen hinweg sicher. ​
5. **Integration mit KI-Assistenten** : Da Unternehmen KI-gestützte Kundenservice-Tools einführen, spielen CDPs eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung genauer Kundenprofile und -historien. Diese Integration ermöglicht es KI-Assistenten, relevantere, effizientere und personalisierte Interaktionen zu bieten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert. ([_Quelle 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Häufig gestellte Fragen zu Kundendatenplattformen (CDP)

#### Was sind Kundendatenplattformen?

Eine Kundendatenplattform oder CDP ist eine Software, die Kundendaten aus mehreren Quellen wie Websites, mobilen Apps, CRMs, E-Mail-Tools und Werbeplattformen sammelt und dann in ein einziges, zentrales Kundenprofil vereinheitlicht. Das Ziel eines CDP ist es, eine vollständige Ansicht jedes Kunden zu erstellen, indem Identität und Verhalten über Kanäle hinweg verbunden werden, selbst wenn Daten fragmentiert sind. 

CDPs helfen Teams, Zielgruppen zu segmentieren, Erlebnisse zu personalisieren und Kundendaten in anderen Systemen zu aktivieren, wie [Marketing-Automatisierung](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [Analysen](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) und [Werbeplattformen](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), was sie zu einem grundlegenden Werkzeug für kundenorientiertes Marketing und Engagement macht.

#### CDP vs CRM: Was sind die Unterschiede?

Der Hauptunterschied zwischen einem CDP und einem CRM besteht in der Art der Daten, die sie verwalten, und wie diese Daten verwendet werden. Ein [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) ist hauptsächlich für Vertriebs- und Kundenserviceteams konzipiert, um Beziehungen zu bekannten Kontakten zu verwalten, indem die Kommunikationshistorie verfolgt, Kontakt- und Kontodetails gespeichert und Pipeline-Workflows unterstützt werden. 

Ein CDP ist darauf ausgelegt, sowohl bekannte als auch anonyme Daten über viele Systeme hinweg zu vereinheitlichen, einschließlich Echtzeit-Verhaltenssignalen, und sie in kontinuierlich aktualisierte Kundenprofile zu verwandeln. Während sich CRMs auf Beziehungsmanagement und Umsatz-Workflows konzentrieren, konzentrieren sich CDPs auf Datenvereinheitlichung, Identitätsauflösung, Zielgruppenbildung und Aktivierung für Personalisierung und Marketing-Performance. Viele Unternehmen nutzen beide zusammen, wobei CDPs das CRM anreichern und die Zielgruppenansprache und das Kundenengagement verbessern.

#### Was ist die beste Kundendatenplattform?

Es gibt keine einzige beste Kundendatenplattform für jedes Unternehmen, da die richtige Wahl von Ihren Zielen, der Datenkomplexität, der Kundenreise und dem bestehenden Technologiestack abhängt. Die besten CDPs zeichnen sich typischerweise darin aus, Kundendaten über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, Kundenidentitäten genau aufzulösen, Echtzeit-Segmentierung und -Aktivierung zu ermöglichen, sich nahtlos in andere Tools zu integrieren und sowohl Datenschutz- als auch Governance-Anforderungen zu unterstützen. 

Ein zuverlässiger Weg, um die beste CDP für Ihre Bedürfnisse zu bewerten, besteht darin, Plattformen basierend auf verifizierten Nutzerbewertungen, Funktionspassung und Leistung für Unternehmen ähnlicher Größe und Branche zu vergleichen. Auf G2 werden die führenden CDPs anhand von verifiziertem Kundenfeedback und Zufriedenheitssignalen identifiziert, was Käufern hilft zu sehen, welche Tools in realen Anwendungsfällen am besten abschneiden.

Die beste CDP-Software sind [Salesforce Data 360 (ehemals Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) und [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Quellen

1. [50+ Kundendatenstatistiken für erfolgreiche Marketingpläne](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Software-Nutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Nutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Marktgröße, Marktanteil und Branchenanalyse der Kundendatenplattform](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [Wachstum der Kundendatenplattform verlagert sich auf neue Märkte](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute