# Beste CRM-Software - Seite 17 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die beste CRM-Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten. CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert. CRM-Software kann mit Callcenter-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu reduzieren und Echtzeit-Updates über die Kundenreise zu geben. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können. Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Software, die eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität bieten, wie z.B. Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung. Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation zu etablieren. Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Ein begrenztes Set an vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen - Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen - Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern - Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Oberfläche konsolidieren - Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen - Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern - Berichterstattungsfunktionen bereitstellen, um die Vertriebsleistung zu verfolgen - Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung bereitstellen, um Vertriebsprozesse zu optimieren - Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrieren ## How Many CRM-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,022 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,438 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 55% │ Unternehmen mittlerer Größe 33% │ Unternehmen 12% - **Top Trending Product**: Superleap (+0.286) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank CRM-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 120,400+ Authentische Bewertungen - 1,022+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top CRM-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,600 reviews) | KI-automatisierte Pipeline-zu-Abschluss CRM-Workflows | "[Agentforce Sales: Proactive, Context-Aware Automation with Strong Security and Easy Setup](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12803655)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,194 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[All-in-One, Intuitive Sales Platform with Powerful Automation and Integrations](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,995 reviews) | Visuelle Vertriebspipeline mit automatisierter Deal-Phase | "[Practical CRM for Managing Communication and Workflow Activities](https://www.g2.com/de/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,821 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[Intuitives und funktionsreiches CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,018 reviews) | Hochgeschwindigkeits-Outbound-Vertrieb mit integriertem Wählgerät | "[Effizientes CRM mit einfacher Einrichtung und starken Nachverfolgungswerkzeugen](https://www.g2.com/de/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,146 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Klare Benutzeroberfläche und erstklassige Automatisierungen machen das CRM-Management mühelos.](https://www.g2.com/de/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (809 reviews) | Pipeline-zentriertes Vertriebs-CRM für die Migration von Tabellenkalkulationen zu CRM | "[Einfaches und praktisches CRM zur Verwaltung von Patienten-Nachverfolgungen im täglichen Arbeitsablauf](https://www.g2.com/de/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,152 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Wesentliche Aufgabenplaner mit Raum für Funktionswachstum](https://www.g2.com/de/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (623 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Outstanding C ***** 5 stars for Mari Aguilar. she needs a raise I will be sending her boss an email](https://www.g2.com/de/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (887 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Eine großartige und leistungsstarke Software mit einer Lernkurve](https://www.g2.com/de/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which CRM-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Höchste Leistung:** [CRMOne](https://www.g2.com/de/products/crmone/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/de/products/less-annoying-crm/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of CRM-Software Tools Are You Looking For? - [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) *(current)* - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) - [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud ist eine hochmoderne Vertriebsautomatisierungsplattform / CRM, die Organisationen dabei hilft, intelligentes Verkaufen einfach zu gestalten, durch Verbindung, Einblick und Anpassungsfähigkeit. Mit SAP Sales Cloud können Organisationen Vertriebsprozesse verbinden und optimieren. Daten und Vertriebsprozesse verbinden: Daten, Prozesse und Menschen vereinen, um effektive Vertriebsinteraktionen zu liefern, die Umsatz und Kundenloyalität fördern. Einblicke nutzen, um den Vertrieb zu beschleunigen: Vertriebsaktionen durch intelligente Empfehlungen leiten, die das Rätselraten beseitigen und Verkäufern helfen, sich auf das richtige Geschäft zu konzentrieren. Anpassen und neue Chancen ergreifen: Die Flexibilität bieten, Herausforderungen und einzigartige Anforderungen zu überwinden, während sie sich mit neuen Marktchancen verändern. 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Es speichert Kontakte, Unternehmen, Geschäfte, Notizen, Aufgaben, E-Mails, Anrufe und Pipeline-Updates, damit Teams sehen können, wo jede Beziehung steht. Aus dem, was ich in den G2-Rezensenten-Konten sehe, werden CRM-Plattformen verwendet, um Leads zu verfolgen, Geschäfte zu verwalten, nächste Schritte zuzuweisen, Erinnerungen zu automatisieren und über Kunden- oder Umsatzaktivitäten zu berichten. Wenn Kundeninformationen über Posteingänge, Tabellenkalkulationen, Anrufnotizen und individuelles Gedächtnis verteilt sind, bietet ein CRM dem Unternehmen eine gemeinsame Sicht auf die Beziehung. ### Warum verwenden Unternehmen CRM-Software? Als ich die G2-Stimmung in dieser Kategorie überprüfte, war der wiederkehrende Druckpunkt die Verkaufstransparenz. Teams mussten wissen, welche Leads kontaktiert werden sollten, welche Deals aktiv waren, was zuletzt passiert ist und was als nächstes geschehen musste. Aus den Mustern, die ich ausgewertet habe, zeigen sich mehrere Ergebnisse konsistent: - Rezensenten beschreiben Lead- und Kontaktverfolgung als den Hauptgrund, warum sie sich auf CRM-Software verlassen. - Viele schätzen Pipeline-Ansichten, weil sie die Deal-Phase, den Besitzer, den erwarteten Wert und den Fortschritt anzeigen. - Benutzer erwähnen Automatisierungen, Erinnerungen und Aufgabenverteilung als Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Nachverfolgungen nicht untergehen. - Mehrere weisen auf Dashboards und Berichte hin, die nützlich sind, um Verkaufsaktivitäten, Teamfortschritte und Quartalsziele zu verfolgen. Allerdings erwähnen Rezensenten auch den Einrichtungsaufwand, Datenqualitätsprobleme, Synchronisationslücken, Zusatzkosten, langsame Bildschirme und komplexe Anpassungen als Bereiche, die genau überprüft werden sollten. ### Wer nutzt hauptsächlich CRM-Software? Nach der Analyse von G2-Rezensentenprofilen habe ich festgestellt, dass CRM-Software Teams unterstützt, die Kundenbeziehungen, Verkaufsaktivitäten und Kontodaten verwalten. - **Vertriebsmitarbeiter:** Verfolgen von Leads, Anrufen, E-Mails, Verkaufsphasen und nächsten Schritten. - **Vertriebsleiter:** Überprüfen der Pipeline-Gesundheit, Teamaktivitäten, Prognosen und abgeschlossenen Geschäfte. - **Marketingteams:** Verwalten von Kampagnenkontakten, Lead-Quellen, Segmenten und Übergabe an den Vertrieb. - **Kundenerfolgsteams:** Verfolgen der Kundengesundheit, Erneuerungen, Zufriedenheit und Kontohistorie. - **Geschäftsinhaber und Gründer:** Halten Kontakte, Geschäfte, Aufgaben und Kundenkommunikation organisiert, ohne ein großes Operationsteam. - **RevOps und CRM-Administratoren:** Konfigurieren von Feldern, Workflows, Dashboards, Berechtigungen und Integrationen. - **Support- und Serviceteams:** Nutzen die Kundenhistorie, um vergangene Probleme zu verstehen und offene Gespräche zu führen. ### Welche Arten von CRM-Software sollte ich in Betracht ziehen? Als ich untersuchte, wie Rezensenten die Produkte beschreiben, die sie verwenden, gruppieren sich CRM-Plattformen im Allgemeinen in einige wenige Gruppen: - **Vertriebspipeline-CRMs:** Entwickelt für Lead-Tracking, Deal-Phasen, Aktivitäten, Prognosen und Nachverfolgung durch Vertreter. - **All-in-One-Kundenplattformen:** Kombinieren CRM mit Marketing-E-Mails, Formularen, Servicetools, Automatisierungen und Berichterstattung. - **CRMs für kleine Unternehmen:** Konzentrieren sich auf einfaches Kontaktmanagement, Erinnerungen, leichte Automatisierung und schnelle Einrichtung. - **Customer Success CRMs:** Verfolgen die Gesundheit von Konten, Verlängerungen, Onboarding, Kunden-KPIs und Engagement-Signale. - **Enterprise-CRM-Plattformen:** Unterstützen benutzerdefinierte Objekte, komplexe Workflows, Berechtigungen, Integrationen und größere Admin-Teams. ### Was sind die Kernfunktionen, auf die man bei CRM-Software achten sollte? Als ich die Stimmung der G2-Bewerter untersuchte, gehören zu den CRM-Fähigkeiten, die Käufer am meisten priorisieren: - Kontakt- und Kontodaten, die Kundendetails, Historie und Aktivitätstimeline leicht aktualisierbar und abrufbar halten. - Pipeline-Management mit klaren Deal-Phasen, Zuständigkeiten und Abschlussdaten, auf die Teams reagieren können. - Automatisierung der Nachverfolgung durch Aufgaben, Erinnerungen, Sequenzen und Workflow-Regeln, die Deals in Bewegung halten. - Berichterstattung und Prognosen, die den Zustand der Pipeline, Aktivitätstrends und Umsatzsichtbarkeit aufzeigen. - Integrationen über E-Mail, Kalender, Telefon, Marketing und Support mit zuverlässiger Synchronisation und Duplikatkontrollen. ### Welche Trends prägen derzeit CRM-Software? Aus meiner Überprüfung der G2-Benutzerstimmung und der jüngsten Marktsignale ergeben sich folgende Trends, die diese Kategorie umgestalten: - **KI-Agenten dringen in Vertriebsabläufe ein:** CRM-Systeme fügen Agenten für die Recherche von Interessenten, die Nachverfolgung von Leads, das Verfassen von E-Mails und die Unterstützung bei Geschäften hinzu. - **Datenhygiene als CRM-Priorität:** Teams bereinigen Duplikate, korrigieren Fehler und standardisieren Felder, damit KI und Berichterstattung mit besserem Kundenkontext arbeiten können. - **CRM erweitert sich zu einer umfassenderen Kundenplattform:** Vertrieb, Marketing, Service und Kundendaten werden enger zusammengeführt, um die Ausbreitung des Stacks zu reduzieren. - **Käufervertrauen prägt das Design des Verkaufsprozesses:** CRM-Workflows werden um klarere Wertnachweise, bessere Nachverfolgung und besser informierte Käufergruppen herum aufgebaut. - **Pipeline-Arbeit wird stärker signalgesteuert:** KI, Käuferaktivitäten und Kundendaten werden genutzt, um zu leiten, welche Konten als nächstes Aufmerksamkeit benötigen. ### Wie sollte ich CRM-Software auswählen? Meine Analyse der G2-Daten legt nahe, CRM-Software um den Kunden-Workflow herum auszuwählen, der die meiste Struktur benötigt. Vertriebsgeführte Teams sollten Lead-Routing, Pipeline-Ansichten, Nachverfolgungsaufgaben, Prognosen und E-Mail- oder Kalender-Synchronisation priorisieren. Unternehmen mit Marketing- und Servicebedürfnissen sollten genau auf Automatisierung, Segmentierung, Kundenhistorie und teamübergreifende Aufzeichnungen achten. Ich rate auch dazu, den Aufwand für die Einrichtung, die Verwaltungskontrolle, die Tiefe der Berichterstattung, die Datenbereinigung, die Integrationsqualität und die Preisklassen abzuwägen, da diese Details oft bestimmen, ob Teams das CRM nach der Einführung aktuell halten. --- ## What Are the Top-Rated CRM-Software Products in 2026? ### 1. [Composity CRM](https://www.g2.com/de/products/composity-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** **Eine vollständige Suite von Management-Tools für kleine und mittelständische Unternehmen.** Composity CRM ermöglicht es Ihnen, Leads mühelos in Kunden umzuwandeln, Ihren Arbeitsablauf zu organisieren und keine Gelegenheit zu verpassen. Hervorgehobene Funktionen - Kontaktmanagement - Chancen - Lead-Management - Benutzerdefinierte Listen - Lead-Bewertung - Vertriebspipeline - Aktivitäten - Benutzerdefinierter Vertriebsworkflow - Benutzerdefinierte Daten - Benachrichtigungen - Kalender - Berichte - Dokumentvorlagen #### What Are Recent G2 Reviews of Composity CRM? **"[Effizient und Einfach](https://www.g2.com/de/survey_responses/composity-crm-review-181581)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Treva M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/composity-crm-review-181581) --- **"[Benutzerfreundlich und einfach](https://www.g2.com/de/survey_responses/composity-crm-review-57832)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Georgi M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/composity-crm-review-57832) --- #### What Are G2 Users Discussing About Composity CRM? - [What is Composity CRM used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-composity-crm-used-for) ### 2. [ConductCRM](https://www.g2.com/de/products/conductcrm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Conduct CRM ist webbasierte CRM-Software, die bei der Verwaltung von Leads, der Automatisierung von Verkäufen und der Verwaltung von Kundendiensten auf einer einzigen Plattform hilft. Die Software hilft, starke Kundenbindung aufzubauen und den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Die Software zeichnet jede Aktivität eines Verkaufsteams auf und überwacht sie, um sie bei der Erreichung der Verkaufsziele zu unterstützen. #### What Are Recent G2 Reviews of ConductCRM? **"[CRM Ehrliche Bewertung](https://www.g2.com/de/survey_responses/conductcrm-review-8566982)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aman . s.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/conductcrm-review-8566982) --- **"[CRM (Kundenbeziehungsmanagement)](https://www.g2.com/de/survey_responses/conductcrm-review-8566214)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Somya G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/conductcrm-review-8566214) --- ### 3. [Conrep Customer Relationship Management](https://www.g2.com/de/products/conrep-customer-relationship-management/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Die Stärkung bestehender Beziehungen zu Ihren Kunden und Interessenten ist der kostengünstigste Weg, um neues Geschäft zu schaffen, und Conrep macht es einfacher, dies zu tun. #### What Are Recent G2 Reviews of Conrep Customer Relationship Management? **"[Ein großartiges CRM-Tool](https://www.g2.com/de/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-4669216)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tenisha W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-4669216) --- **"[Conrep CRM - Rationalisierung der Kundenbeziehungen mit Effizienz](https://www.g2.com/de/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-9087231)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Balayogesh G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-9087231) --- #### What Are G2 Users Discussing About Conrep Customer Relationship Management? - [Wofür wird das Conrep Customer Relationship Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-conrep-customer-relationship-management-used-for) ### 4. [CreamSoda](https://www.g2.com/de/products/creamsoda/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** CreamSoda ist das perfekte Verkaufs- und Marketing-Tool für Ihr Wiederholungsvertriebsgeschäft. Ihr Team kann Leads generieren, sie automatisch pflegen und im Verkaufsspiel an der Spitze bleiben. CreamSoda bietet einen erstklassigen Einrichtungs- und Schulungsservice für Ihr Team und hilft bei der Einrichtung Ihrer Marketing-Trichter. ### What Do G2 Reviewers Say About CreamSoda? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von CreamSoda, die die Effizienz steigern und den Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum ermöglichen. - Benutzer schätzen den **effizienten Kundensupport** von CreamSoda, der die Kundenzufriedenheit und den Geschäftsbetrieb reibungslos verbessert. - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von CreamSoda, da sie nahtlos Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen mühelos verwalten. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** , den CreamSoda bietet, was eine nahtlose Verwaltung und effektive Kommunikation unterwegs ermöglicht. - Benutzer loben CreamSoda für seine **Effizienz** , die optimierte Abläufe ermöglicht und den Fokus auf Wachstum und Kundenzufriedenheit erlaubt. #### What Are Recent G2 Reviews of CreamSoda? **"[Mehr Leads, glücklichere Kunden, null Stress—Dank CreamSoda](https://www.g2.com/de/survey_responses/creamsoda-review-11592633)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— COACH S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/creamsoda-review-11592633) --- ### 5. [Creatio Sales](https://www.g2.com/de/products/creatio-sales/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Sales Creatio ist eine No-Code, KI-native CRM- und Vertriebsautomatisierungsplattform, die auf Studio Creatio basiert. Sie hilft Unternehmen, ihren gesamten Verkaufszyklus zu verwalten – von der Lead-Erfassung bis zum Abschluss von Bestellungen und Verträgen – mit Tools, die in verschiedenen Rollen und Kontexten funktionieren. Hauptmerkmale & Fähigkeiten 360° Kundenansicht — Einheitliche Konten-/Kontaktdatenbank; vollständige Interaktionshistorie; demografische Daten & Kommunikationspräferenzen. Lead- & Chancenmanagement — Leads erfassen und qualifizieren; Pipelines verwalten; Nachverfolgungen automatisieren; Geschäfte durch Phasen verfolgen. Bestell- & Vertragsmanagement — Tools zur Erstellung von Angeboten/Verträgen, Verwaltung von Genehmigungen, Bearbeitung von Bestellungen und Rechnungen. Verkaufsprognosen & Analysen — Umsatz prognostizieren, Leistung über Dashboards/KPIs überwachen, Konversionsraten verfolgen. KI-Tools — Lead-Scoring, prädiktive Analysen, Empfehlungen (z.B. nächstbeste Aktion), KI-gesteuerte Zusammenfassungen und Vorlagen. Aktivitäts- & Produktivitätsmanagement — Aufgaben-/Besprechungs-/Kalendertools; mobiler Zugriff; Offline-/Online-Synchronisation; Vertriebsmitarbeiteraktivitäten verwalten. Komponierbare Architektur — Modulare Anwendungen (Customer 360, Lead & Opportunity, Order & Contract, etc.), erweiterbar über Marktplatz-Apps; einfache Anpassung mit No-Code-UI. #### What Are Recent G2 Reviews of Creatio Sales? **"[Außergewöhnliche Automatisierungsmöglichkeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/creatio-sales-review-7658861)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bailey R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/creatio-sales-review-7658861) --- **"[Eines der besten Tools zur Automatisierung von Vertriebsprozess-Pipelines](https://www.g2.com/de/survey_responses/creatio-sales-review-5444503)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Computersoftware* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/creatio-sales-review-5444503) --- ### 6. [CRM Business Solutions](https://www.g2.com/de/products/crm-business-solutions/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** CRM Business Solutions spezialisiert sich auf CRM-Anpassung, CRM-Apps-Entwicklung, Web- und Mobile-App-Entwicklung. #### What Are Recent G2 Reviews of CRM Business Solutions? **"[Vollständiger Arbeitsablauf, Großartige Berichterstattung und Einfache Einrichtung](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-business-solutions-review-12241759)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tej D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-business-solutions-review-12241759) --- **"[Intuitive Schnittstelle, Konkrete Ergebnisse](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-business-solutions-review-12132835)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Filippo F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-business-solutions-review-12132835) --- ### 7. [CRM Runner](https://www.g2.com/de/products/crm-runner/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** CRM Runner bietet ein angepasstes Dashboard, das einen vollständigen Überblick und Analysen der täglichen Abläufe bietet. ### What Do G2 Reviewers Say About CRM Runner? *AI-generated summary from verified user reviews* **Cons:** - Benutzer stehen vor **Einrichtungsproblemen** aufgrund umfangreicher Konfigurationen, obwohl sich die Erfahrung danach erheblich verbessert. #### What Are Recent G2 Reviews of CRM Runner? **"[Großartiges CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-runner-review-6994829)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Marie Guerline S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-runner-review-6994829) --- **"[CRM Runner hat unsere Arbeitsweise verändert](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-runner-review-11035178)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crm-runner-review-11035178) --- ### 8. [CRUMP CRM](https://www.g2.com/de/products/crump-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Crump Techs CRM-Plattform verfügt über alle Werkzeuge und Integrationen, die Sie für Marketing, Vertrieb, Content-Management und Kundenservice benötigen. Jedes Modul in der Plattform ist allein leistungsstark, aber der wahre Zauber geschieht, wenn Sie sie zusammen verwenden, um eine persönliche Beziehung zu jedem Kunden aufzubauen. #### What Are Recent G2 Reviews of CRUMP CRM? **"[Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe heben](https://www.g2.com/de/survey_responses/crump-crm-review-8443079)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Salwa S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crump-crm-review-8443079) --- ### 9. [CS CRM](https://www.g2.com/de/products/cs-crm/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** CS CRM ist ein leistungsstarkes und intuitives Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungsmanagementprozesse zu rationalisieren und zu optimieren. Mit Funktionen wie Lead- und Chancenverfolgung, automatisierten Workflows sowie anpassbaren Berichten und Dashboards ermöglicht CS CRM Teams, ihre Interaktionen mit Kunden effektiver zu verwalten, Verkaufstrends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren und letztendlich das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Darüber hinaus ist CS CRM cloudbasiert und von überall zugänglich, was es Teams erleichtert, zusammenzuarbeiten und organisiert zu bleiben, egal wo sie sich befinden. ### What Do G2 Reviewers Say About CS CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden CS CRM **sehr einfach zu bedienen** dank seiner unkomplizierten und einfachen Schritte. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu CS CRM, was es einfach macht, mühelos durch Prozesse zu navigieren. #### What Are Recent G2 Reviews of CS CRM? **"[Alles in einem CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/cs-crm-review-8703315)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— mohamed a.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cs-crm-review-8703315) --- **"[CS CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/cs-crm-review-10448801)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— neha m.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cs-crm-review-10448801) --- ### 10. [CxCRM](https://www.g2.com/de/products/cxcrm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** CxCRM ist auf das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen ausgerichtet, mit besonderem Schwerpunkt auf den Kundenverkaufslebenszyklus. #### What Are Recent G2 Reviews of CxCRM? **"[Dp cx Bewertungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/cxcrm-review-6748670)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dhruv P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cxcrm-review-6748670) --- **"[Cx Kundenfeedback-Management Bewertung](https://www.g2.com/de/survey_responses/cxcrm-review-6750814)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Parthkumar P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cxcrm-review-6750814) --- #### What Are G2 Users Discussing About CxCRM? - [Wofür wird CxCRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cxcrm-used-for) ### 11. [Daffodil CRM](https://www.g2.com/de/products/daffodil-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Daffodil CRM ist eine Software, die eine nahtlose Koordination zwischen Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Außendienstunterstützung und anderen Funktionen ermöglicht, die den Kundenkontakt für ein Unternehmen abwickeln. ### What Do G2 Reviewers Say About Daffodil CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** von Daffodil CRM, die die Koordination zwischen Vertriebs- und Marketingmaßnahmen nahtlos verbessert. **Cons:** - Benutzer berichten von **Integrationsproblemen** mit Daffodil CRM, was auf einen Bedarf an verbesserter Kompatibilität mit anderen Systemen hinweist. #### What Are Recent G2 Reviews of Daffodil CRM? **"[Software](https://www.g2.com/de/survey_responses/daffodil-crm-review-9903974)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/daffodil-crm-review-9903974) --- **"[Eine Komplettlösung für Vertrieb und Marketing](https://www.g2.com/de/survey_responses/daffodil-crm-review-10175922)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jagadeesh P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/daffodil-crm-review-10175922) --- ### 12. [Devinstock](https://www.g2.com/de/products/devinstock/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Devinstock ist eine All-in-One-Business-Management-Plattform, die Ihre Prozesse mit CRM-Trichtern, Vertrieb, Produktinventar, Zahlungen, Teamzusammenarbeit und mehr optimiert. #### What Are Recent G2 Reviews of Devinstock? **"[All-in-One](https://www.g2.com/de/survey_responses/devinstock-review-9537769)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Geschäftsausstattung und -bedarf* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/devinstock-review-9537769) --- **"[Ausgezeichnetes Werkzeug für CRM, Rechnungsstellung und Zahlungen!](https://www.g2.com/de/survey_responses/devinstock-review-9533105)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manar M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/devinstock-review-9533105) --- ### 13. [Digital BSS](https://www.g2.com/de/products/alepo-digital-bss/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Alepo Digital Business Support System verfügt über ein integriertes CRM, um das Kundenerlebnis zu digitalisieren und die Kundenakquise und -bindung zu verbessern. Es automatisiert Arbeitsabläufe und rationalisiert Vertrieb und Support. ### What Do G2 Reviewers Say About Digital BSS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von Digital BSS, die die Konnektivität mit Drittsystemen mühelos verbessert. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von Digital BSS, die die Konnektivität mit Drittsystemen mühelos verbessert. #### What Are Recent G2 Reviews of Digital BSS? **"[Umfassende BSS-Anzüge für mittelständische Unternehmen](https://www.g2.com/de/survey_responses/digital-bss-review-10926115)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ranjit K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/digital-bss-review-10926115) --- ### 14. [DOCUframe](https://www.g2.com/de/products/docuframe/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** DOCUframe ist die umfassende Informations- und Kommunikationsplattform, um alle Dokumentenmanagement- und CRM-Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen. #### What Are Recent G2 Reviews of DOCUframe? **"[Meine Erfahrung mit der Nutzung von DOCUframe](https://www.g2.com/de/survey_responses/docuframe-review-5201234)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Alan B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/docuframe-review-5201234) --- #### What Are G2 Users Discussing About DOCUframe? - [Wofür wird DOCUframe verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-docuframe-used-for) ### 15. [E-Commerce CRM Software](https://www.g2.com/de/products/e-commerce-crm-software/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Unsere CRM-Plattform ist für E-Commerce-Verkäufer entwickelt. Von der Bestell-, Rückgabe- und Lagerverwaltung bis hin zur Zahlungsabstimmung, Produktdatenbank (PIM), Kundenbetreuung, Analysen und Werbung – alle Module kommen in einem System zusammen. Mit Echtzeit-Inventarsynchronisation, geo-basierten Dashboards, FBA-Kontrolle und ERP-fähiger Buchhaltung hat Ease Commerce ein Repertoire mit über 2.000 Marken aufgebaut, die ihre Abläufe nahtlos skalieren. Egal, ob Sie eine schnell wachsende Online-Marke, ein Startup oder ein Multi-Channel-Verkäufer sind, Ease Commerce zentralisiert Ihr Backend, damit Sie sich auf Wachstum konzentrieren können, anstatt Brände zu löschen. Hauptmerkmale: Bestell-, Rückgabe- und Lagerverwaltung Produktdatenbankverwaltung (PIM) mit Inhaltszusammenarbeit Automatisierte Zahlungsabstimmung & ERP-Integration Geo-basierte & erweiterte operative Dashboards Amazon FBA-Inventarkontrolle mit Warnungen bei niedrigem Bestand Zentralisiertes Kundenbetreuungssystem (soziale + Marktplatzanfragen) Aufgabenmanagement für Teams & Verantwortlichkeit ### What Do G2 Reviewers Say About E-Commerce CRM Software? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen das **verbesserte Bestandsmanagement** , das die Koordination und Klarheit bei der Bestandsverfolgung und Auftragsabwicklung verbessert. - Benutzer profitieren von **verbessertem Bestandsmanagement** im E-Commerce CRM, was zu reibungsloseren Abläufen und klareren Daten führt. - Benutzer schätzen das **glattere Bestandsverfolgung** , die das Auftragsmanagement und die Koordination zwischen den Abteilungen verbessert. - Benutzer finden, dass **einfache Nachverfolgung** das Bestellmanagement erheblich verbessert und Verwirrung im täglichen Betrieb reduziert. - Benutzer loben das **verbesserte Bestellmanagement** und bemerken eine reibungslosere Koordination sowie eine verbesserte Effizienz bei der Bestandsverfolgung. **Cons:** - Benutzer finden die **unzureichende Berichterstattung** oft frustrierend, da das Navigieren durch mehrere Bildschirme den Zugriff auf wesentliche Informationen erschwert. - Benutzer finden die **Komplexität** mehrerer Bildschirme und Berichte überwältigend, was es schwierig macht, wesentliche Informationen zu finden. - Benutzer finden die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** der E-Commerce-CRM-Software herausfordernd und haben Schwierigkeiten, durch mehrere Bildschirme und Berichte zu navigieren. - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** herausfordernd aufgrund überwältigender Bildschirme und Berichte, die den Informationszugang erschweren. - Benutzer finden die Navigation **schwierig** , da zu viele Bildschirme und Berichte es erschweren, Informationen zu finden. #### What Are Recent G2 Reviews of E-Commerce CRM Software? **"[Mühelose Bestandsverfolgung und optimierte Bestellungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/e-commerce-crm-software-review-12189171)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sweena W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/e-commerce-crm-software-review-12189171) --- ### 16. [EC SCRM](https://www.g2.com/de/products/ec-scrm/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** EC SCRM ist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die Verkaufsprozesse mithilfe von KI und sozialen Technologien optimiert. Sie zentralisiert Kundenkommunikationskanäle, aggregiert Kundendaten in detaillierte Profile und nutzt KI für Verkaufsaufgaben wie die Identifizierung von Leads und Zusammenfassungen von Anrufen. Zu den Hauptmerkmalen gehören massenhaft personalisierte Marketingnachrichten, Datenanalysen zur Identifizierung von Risiken und ein KI-Copilot zur Steigerung der Verkaufsproduktivität. ### What Do G2 Reviewers Say About EC SCRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen** von EC SCRM, die ihre Gesamteffizienz und Effektivität verbessern. - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen** von EC SCRM, die ihre Effizienz und Effektivität steigern. - Benutzer finden die Benutzeroberfläche von EC SCRM **einfach und intuitiv** , was die Effizienz im Lieferanten- und Risikomanagement erhöht. - Benutzer schätzen die **einfache Navigation** von EC SCRM, die das Lieferanten- und Risikomanagement mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche vereinfacht. - Benutzer schätzen die **einfache Nachverfolgung** von EC SCRM, die die Effizienz des Lieferanten- und Risikomanagements mühelos verbessert. **Cons:** - Benutzer erleben **langsame Ladezeiten** , insbesondere bei großen Datenmengen, was die Effizienz und die Navigation der Benutzeroberfläche beeinträchtigt. - Benutzer finden die **Preisgestaltung von EC SCRM teuer** , zusammen mit Schnittstellenbeschränkungen und mobilen Verzögerungsproblemen. - Benutzer finden, dass die **Funktionsprobleme** in EC SCRM die Leistung beeinträchtigen können, insbesondere bei großen Datenmengen und der Navigation. - Benutzer finden, dass die **begrenzte Anpassung** in der Berichterstattung ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt, insbesondere bei größeren Datensätzen. - Benutzer erleben **Ansichtsbeschränkungen** in der EC SCRM-Oberfläche, zusammen mit Problemen bei der Preisgestaltung und Verzögerungen auf mobilen Geräten. #### What Are Recent G2 Reviews of EC SCRM? **"[Das beste CRM-Tool, das ich verwendet habe](https://www.g2.com/de/survey_responses/ec-scrm-review-11791178)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harikrishna R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ec-scrm-review-11791178) --- ### 17. [EmailGreen](https://www.g2.com/de/products/emailgreen/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** EmailGreen ist die perfekte, einfache und benutzerfreundliche Lösung, um Ihnen zu helfen, Ihre Kontakte zu organisieren, in Kontakt zu bleiben und größere Ergebnisse schneller zu erzielen. Wir bieten unseren Nutzern eine All-in-One-Lösung zu einem erschwinglichen Preis, um Unternehmen wie Ihrem zum Erfolg zu verhelfen. EmailGreen ist eine CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform, die entwickelt wurde, um kleinen Unternehmen zu helfen, ihren Vertrieb und ihr Marketing zu optimieren. #### What Are Recent G2 Reviews of EmailGreen? **"[Eine starke Alternative zu ihrem Hauptdienst für kleinere Unternehmen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/emailgreen-review-4658793)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Daniel L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/emailgreen-review-4658793) --- **"[Kundeninteraktion verfolgen](https://www.g2.com/de/survey_responses/emailgreen-review-4175479)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rasheed P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/emailgreen-review-4175479) --- #### What Are G2 Users Discussing About EmailGreen? - [Wofür wird EmailGreen verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-emailgreen-used-for) ### 18. [EPESI CRM](https://www.g2.com/de/products/epesi-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Epesi ist eine zuverlässige Groupware, eine Reflexion der Unternehmensprozesse. Es ermöglicht das Teilen von Kalendern, Aufgaben, Telefonen, Besprechungen, Kontakten und Unternehmensdatenbanken sowie E-Mail-Clients (zusätzlich als hervorragende E-Mail-Archivierungslösung konzipiert). Aufgrund des direkten Informationsflusses optimiert epesi Geschäftsprozesse und maximiert die Arbeitseffizienz. Epesi BIM (Business Information Manager) wird als vollständige, einsatzbereite Anwendung mit einem Standardsatz von Modulen verteilt, die dem Endbenutzer CRM-ähnliche Funktionalität bieten. Darüber hinaus können mit dem Epesi BIM Starterkit ERP-Level-Anwendungen mit sehr geringem Aufwand und zu sehr niedrigen Kosten im Vergleich zu kommerziellen Paketen leicht erstellt werden. Es ist stabil und verarbeitet Millionen von Datensätzen. Sie können Berichte einfach erstellen, Arbeitsergebnisse überwachen, interne Rechnungsstellung, Ausgabenverfolgung, Zeiterfassung und vieles mehr handhaben. Mit einem ausgeklügelten Berechtigungssystem und vollständiger Aufzeichnungskontrolle haben Sie die Kontrolle über geschäftskritische Informationen. Dank seiner erstaunlichen Flexibilität, Modularität und Skalierbarkeit ermöglicht epesi Ihnen, ein System für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu entwickeln. Epesi ermöglicht auch schnelles Prototyping und bietet Ihnen RAD (Rapid Application Development) Tools. Ohne Programmierkenntnisse können Sie einfach durch „Klicken“ benutzerdefinierte Module erstellen. EPESI BIM ist das Ergebnis langjähriger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit KMU-Unternehmen. Es ist eine vollständig webbasierte Anwendung, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die Geschäftsprozesse optimieren, Büroarbeit vereinfachen und Verwaltungskosten senken möchten. Es erfordert keine Installation eines Clients - jeder moderne Browser auf jedem Betriebssystem funktioniert - was die Bereitstellungskosten drastisch senkt. Unsere Software kann Ihre Organisation effizienter, besser organisiert und wettbewerbsfähiger machen. Wir können Ihnen helfen, interne Verfahren mit der Verwaltung wichtiger Geschäftsinformationen zu vereinfachen und zu automatisieren. Es hat eine sehr intuitive, anfängerfreundliche Anwendung. #### What Are Recent G2 Reviews of EPESI CRM? **"[EPESI ist eine kostenlose und leistungsstarke CRM-Lösung.](https://www.g2.com/de/survey_responses/epesi-crm-review-138081)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/epesi-crm-review-138081) --- #### What Are G2 Users Discussing About EPESI CRM? - [What is EPESI used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-epesi-used-for) ### 19. [EQUP](https://www.g2.com/de/products/equp/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** EQUP ist eine All-in-One-Software, die Geschäftsinhabern hilft, ihre Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb, Abrechnung, Kommunikation usw. zu optimieren. Mit EQUP müssen sich Geschäftsinhaber nicht mit generischen Lösungen zufriedengeben; es bietet branchenspezifische Lösungen für ihre Geschäftsprobleme, egal ob sie in den Bereichen Dienstleistung, SAAS oder E-Commerce tätig sind. EQUP ist die einzige CRM+Marketing-Automatisierungssoftware auf dem Markt, die Ihnen die Möglichkeit bietet, mehrere Unternehmen mit einem einzigen Konto und einem einzigen Abonnement zu verwalten. Es ist nicht nötig, einen neuen Plan zu erwerben, um Ihre anderen Unternehmen zu verwalten. Die Bestands-Pooling-Funktion von EQUP ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mails, Benutzer, Deals, Tags, Aufgaben, Termine usw. zwischen Ihren Unternehmen zu bündeln, sodass keine Funktion ungenutzt bleibt. In EQUP sind alle Werkzeuge, die Sie zur Verwaltung und zum Wachstum Ihres Unternehmens benötigen, an einem Ort verfügbar, was es Ihnen erleichtert, Ihr Unternehmen zu verwalten, ohne mehrere Programme erlernen und zwischen ihnen wechseln zu müssen, um notwendige Informationen zu erhalten. Sie haben auch Zugang zu einem dedizierten Account-Manager, der Ihnen nicht nur bei der Einarbeitung hilft, sondern auch bei Ihren Softwarebedürfnissen zur Verfügung steht. #### What Are Recent G2 Reviews of EQUP? **"[Ich mag diese Software wirklich.](https://www.g2.com/de/survey_responses/equp-review-7800053)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cortez T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/equp-review-7800053) --- **"[für den Dienst ausstatten.](https://www.g2.com/de/survey_responses/equp-review-8556728)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/equp-review-8556728) --- ### 20. [ETIYA CRM](https://www.g2.com/de/products/etiya-crm/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Etiyas CRM ist ein Produkt der nächsten Generation, das Unternehmen ermöglicht, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, die Loyalität zu fördern und die Kundenbindung zu verbessern, was letztendlich das Umsatzwachstum antreibt. Es bietet ein skalierbares, KI-gestütztes System zur Verwaltung von Kampagnen, Leads, Treueprogrammen und Kundeninformationen. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen generiert Etiya CRM umsetzbare Erkenntnisse, empfiehlt Dienstleistungen und identifiziert Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten basierend auf den Bedürfnissen und Nutzungsmustern der Kunden. Prädiktive und präskriptive Analysen verbessern die Konversionsraten, während dynamische Workflows und Automatisierung die Verkaufseffizienz steigern und das Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg verbessern. #### What Are Recent G2 Reviews of ETIYA CRM? **"[Beste CRM-Lösung für Kundenmanagement](https://www.g2.com/de/survey_responses/etiya-crm-review-8165493)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ashish A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/etiya-crm-review-8165493) --- **"[Ein effektives Mittel zur Erweiterung Ihres Geschäfts.](https://www.g2.com/de/survey_responses/etiya-crm-review-8178193)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Mohammad ramzan a.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/etiya-crm-review-8178193) --- ### 21. [eVyoog Enterprise Intelligence Suite Cloud](https://www.g2.com/de/products/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Erschwingliche On-Premises- und Cloud-basierte Plattform für Unternehmensproduktivitätsanwendungen. Ermöglicht Kunden, Wert durch Echtzeit-anpassbare Dashboards und Offline-Berichte zu erfassen, zu visualisieren, zu analysieren und zu realisieren. Entwickelt mit Blick auf Sicherheit, Leistung, Zuverlässigkeit und Erweiterbarkeit. #### What Are Recent G2 Reviews of eVyoog Enterprise Intelligence Suite Cloud? **"[Nützliche App, aber komplex im Verständnis.](https://www.g2.com/de/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586893)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shrikar K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586893) --- **"[Rezension über Vyoog Information](https://www.g2.com/de/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586880)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kaustav D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586880) --- ### 22. [eXert CRM](https://www.g2.com/de/products/exert-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** eXert CRM-Software ist auf der Grundlage des aktuellen Lebensstils und der Trends der Zielgruppe und Demografie konzipiert. #### What Are Recent G2 Reviews of eXert CRM? **"[Toller Service und CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/exert-crm-review-5445089)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chris E.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/exert-crm-review-5445089) --- #### What Are G2 Users Discussing About eXert CRM? - [Wofür wird eXert CRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-exert-crm-used-for) ### 23. [Firmao CRM](https://www.g2.com/de/products/firmao-crm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Firmao ist eine polnische CRM/WMS-Prozessautomatisierungssoftware, die in der Cloud verfügbar ist. Sie wird seit 13 Jahren in Polen und auf ausländischen Märkten verkauft. Sie ist für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert und bietet dank ihres modularen Designs die einzigartige Fähigkeit, sich schnell und einfach an die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens anzupassen. Firmao kann problemlos in mehr als 1.000 externe IT-Systeme integriert werden. #### What Are Recent G2 Reviews of Firmao CRM? **"[Sehr gutes CRM](https://www.g2.com/de/survey_responses/firmao-crm-review-7862149)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomasz M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/firmao-crm-review-7862149) --- **"[Optimierung der Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/survey_responses/firmao-crm-review-9177365)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Caleb B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/firmao-crm-review-9177365) --- ### 24. [Flowforce](https://www.g2.com/de/products/flowforce-flowforce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** FlowForce ist ein KI-gestütztes CRM, das darauf ausgelegt ist, Vertriebsteams bei der Verwaltung von Leads, der Automatisierung von Kontaktaufnahmen und dem schnelleren Abschluss von Geschäften zu unterstützen. Es kombiniert Lead-Management, Pipeline-Tracking und Verkaufszyklen in einer Plattform und eliminiert so die Notwendigkeit für mehrere Tools. Mit integrierter KI kann FlowForce E-Mails entwerfen, Interaktionen zusammenfassen und nächste Schritte vorschlagen, sodass sich Teams auf den Verkauf konzentrieren können, anstatt auf manuelle Arbeit. Benutzer können jede Interaktion verfolgen, Nachfassaktionen automatisieren und in Echtzeit Einblick in den Fortschritt von Geschäften und die Teamleistung gewinnen. FlowForce ist für Startups, Freiberufler und wachsende Teams konzipiert, die nach einem einfachen, modernen CRM mit leistungsstarker Automatisierung und KI-gesteuerten Einblicken suchen. #### What Are Recent G2 Reviews of Flowforce? **"[Seamless Sales Automation, Outstanding Usability](https://www.g2.com/de/survey_responses/flowforce-review-12812043)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nzube N.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/flowforce-review-12812043) --- **"[Schnelle Ausführung und präzise Arbeit jedes Mal](https://www.g2.com/de/survey_responses/flowforce-review-12738471)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Christopher N.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/flowforce-review-12738471) --- ### 25. [FtCrm](https://www.g2.com/de/products/ftcrm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** FTcrm ist eine großartige App, um Ihr Vertriebsteam, Marketing und Verwaltung zu zentralisieren. Eines der wichtigsten Dinge ist Ihr Zeitmanagement und die tägliche Arbeitsorganisation. Das FTcrm-Dashboard hilft Ihnen, die Kontrolle über Ihren gesamten Tag und Ihre Arbeit zu übernehmen. #### What Are Recent G2 Reviews of FtCrm? **"[Alles, was Sie für einen effektiven Verkaufsprozess benötigen, an einem Ort.](https://www.g2.com/de/survey_responses/ftcrm-review-5016605)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nicolas B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ftcrm-review-5016605) --- **"[Konsolidieren Sie Aufgaben und Prozesse des Verkaufsprozesses, um Zeit und Ressourcen zu optimieren.](https://www.g2.com/de/survey_responses/ftcrm-review-5014469)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Angelica B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ftcrm-review-5014469) --- #### What Are G2 Users Discussing About FtCrm? - [What is FtCrm used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ftcrm-used-for) ## What Is CRM-Software? [Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to CRM-Software? - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) - [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right CRM-Software? ### Alles über CRMs ### CRM-Software-Kaufinformationen auf einen Blick [Customer Relationship Management (CRM) Software](https://www.g2.com/categories/crm) verwaltet strategisch Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg, indem sie Fähigkeiten wie Kundendatenaggregation, Workflow-Automatisierung und analytikgetriebene Einblicke nutzt. Organisationen nutzen CRM-Software hauptsächlich, um Leads zu verwalten, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Vertriebspipelines zu automatisieren und Kundendaten zu zentralisieren. CRM-Systeme reichen von Vertriebsautomatisierungstools bis hin zu spezialisierten Lösungen, die auf Branchen wie Immobilien, Finanzen oder Non-Profit-Organisationen zugeschnitten sind. Die meisten CRM-Lösungen werden pro Benutzer monatlich oder jährlich berechnet, im Durchschnitt etwa 35 $ pro Benutzer/Monat, mit kostenlosen Plänen für kleine Unternehmen und Premium-Enterprise-Lösungen, die bis zu 3.960 $ pro Benutzer/Jahr erreichen. Wenn Sie CRM-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Größe Ihrer Organisation, gewünschte Integrationen, Preistransparenz, Benutzerfreundlichkeit, Verfügbarkeit von Funktionen, Qualität des Anbietersupports und KI-Fähigkeiten. Wesentliche Fragen sind: - Wie transparent und skalierbar ist die Preisstruktur? - Welche Schulungs- und Onboarding-Ressourcen werden bereitgestellt? - Welche Integrationen werden unterstützt und wie benutzerfreundlich sind sie? - Wie reaktionsschnell ist der Anbieter bei Kundensupportproblemen? - Nutzt das CRM KI, um Interaktionen oder Einblicke zu automatisieren? Zu den derzeit am besten bewerteten CRM-Systemen von G2 gehören Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp und Close. ### Was ist CRM-Software? G2 definiert [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) als Plattformen und Anwendungen, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg strategisch zu verwalten und zu optimieren. Effektive CRM-Systeme aggregieren mehrere Datenquellen, automatisieren kundenorientierte Workflows und bieten Einblicke, um den Verkaufsabschluss zu beschleunigen. Organisationen beziehen typischerweise Erstanbieterdaten durch Callcenter-Interaktionen, webbasierte Lead-Formulare, Social-Media-Engagements und gezielte Marketingkampagnen. CRM-Module organisieren diese Informationen dann systematisch nach demografischen Merkmalen, Kundeninteraktionen, Kaufabsichten und Konversionspotenzial. CRM-Tools vereinfachen weiterhin Vertriebsprozesse, indem sie Lead-Nurturing, Prospektansprache und Kampagnenmanagement automatisieren. Diese Anwendungen bieten ein zentrales System zur Verfolgung des Fortschritts von Geschäften, Kundeninteraktionen, finanziellen Transaktionen und Support nach dem Verkauf und liefern eine einheitliche, Echtzeitansicht der gesamten Kundenreise. Der CRM-Markt wird voraussichtlich bis 2026 96,39 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2021 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,6 % wachsen. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 deckt derzeit 785 CRM-Produkte ab, mit 9963 Bewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Was sind die am besten bewerteten CRM-Systeme auf G2? G2 bewertet die am besten bewerteten CRM-Systeme basierend auf einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der reale Benutzerzufriedenheitsbewertungen und Popularität aus Bewertungsdaten berücksichtigt. Hier sind die fünf am besten bewerteten CRM-Produkte von G2 für diese Kategorie: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 20.244 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 99 - G2-Score: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 9.685 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 87 - G2-Score: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 3.503 - Zufriedenheit: 94 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.507 - Zufriedenheit: 93 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.346 - Zufriedenheit: 98 - Marktpräsenz: 63 - G2-Score: 81 Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Benutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Websuch-Popularitätsdaten bestimmt: - Der **Zufriedenheitsscore** misst die Benutzerzufriedenheit mit Softwareprodukten basierend auf Benutzerfeedback, Bewertungsqualität, -quantität und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Benutzer erfüllt.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Benutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2-Score** , der aus echten Benutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### CRM-Softwarepreise und Kostenüberlegungen Die Preise für CRM-Software variieren erheblich je nach Anbieter, Umfang, Komplexität und Bereitstellungsmodell. Preiskategorien umfassen typischerweise: - Kostenlose Stufe: Grundlegende Funktionalität, die für Startups oder kleine Unternehmen geeignet ist, die minimale CRM-Fähigkeiten benötigen. - Einsteiger- und Mittelmarktstufen: Moderate Funktionssätze mit pro Benutzer Abonnementpreisen, die auf mittelgroße Unternehmen abzielen. - Enterprise-Level-Stufen: Umfassende, hochgradig anpassbare Lösungen mit umfangreichem Support, Integrationen, fortschrittlicher Analytik und strategischer Implementierungsunterstützung. Die meisten CRM-Softwarelösungen auf dem Markt werden pro Benutzer pro Monat berechnet, können aber auch zu jährlichen Raten angeboten werden. Laut G2-Daten, die 86 CRM-Produkte (245 Editionen) abdecken, beträgt die durchschnittliche jährliche Lizenzkosten etwa 415,95 $, was ungefähr 35 $ pro Benutzer pro Monat entspricht, wenn jährlich bezahlt wird. Einige Produkte bieten [kostenlose Versionen](https://www.g2.com/categories/crm/free) an, während hochpreisige, Enterprise-Level-Lösungen bis zu 3.960 $ pro Benutzer pro Jahr kosten können. Organisationen sollten die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) sorgfältig bewerten, einschließlich versteckter Kosten wie Onboarding, Integrationen, Schulungen und laufendem technischen Support. Bei On-Premises-Lösungen sollten Hardware, IT-Ressourcen und laufende Wartung berücksichtigt werden. ### Arten von CRM-Software auf G2 CRM-Softwarelösungen fallen typischerweise in die folgenden Kategorien, jede mit spezifischen Funktionen, die auf die Bedürfnisse bestimmter Organisationen zugeschnitten sind: - Vertriebsautomatisierungs-CRM: Konzentriert sich hauptsächlich auf die Automatisierung von Vertriebsprozessen, die Steigerung der Produktivität und die Optimierung des Pipeline-Managements. - Analytisches CRM: Bietet tiefe datengesteuerte Einblicke, prädiktive Analysen und Kundensegmentierung durch fortschrittliche KI-gesteuerte Berichterstattung. - Branchenspezifisches CRM: Diese Art von CRM bietet spezialisierte Funktionen, die auf branchenspezifische betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören [Immobilien-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [Bau-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [Finanzdienstleistungs-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [Hypotheken-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [Rechts-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [PR-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/pr-crm) und [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Erfasst und verwaltet Kundeninteraktionen aus sozialen Medienkanälen und ermöglicht nahtlose plattformübergreifende Interaktionen. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Ermöglicht Vertriebs- und Marketingteams den Zugriff auf CRM-Funktionen über mobile Apps und unterstützt die Produktivität unterwegs. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Kombiniert mehrere CRM-Funktionen in einer einheitlichen Plattform und eliminiert die Notwendigkeit für separate Anwendungen. Diese Software ersetzt die Notwendigkeit für unterbrochene Softwareketten wie eigenständige [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) oder [Human Capital Management Systeme (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funktioniert unabhängig, ohne umfangreiche Integration in ein bestehendes Technologiekonzept zu erfordern. Häufig in kleinen oder mittelgroßen Unternehmen zu finden, die einfachere Setups bevorzugen. - Cloud-basiertes CRM: Bietet skalierbare und sichere Lösungen über Cloud-Infrastruktur, reduziert die IT-Komplexität und fördert agiles Wachstum. - [Kleinunternehmens-CRM](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Diese Art von CRM bietet zugängliche, intuitive CRM-Tools, die speziell für kleinere Organisationen mit einfacher Bereitstellung und niedrigeren Kosten entwickelt wurden. ### Top-CRM-Softwarefunktionen, bewertet von G2-Rezensenten Es gibt keine [beste CRM-Software](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) für alle. Verschiedene CRM-Funktionen innerhalb der CRM-Software können Benutzern auf verschiedene Weise helfen: - Kontakt- und Kontoverwaltung: Speichern Sie Kundendaten und verwalten Sie Interaktionen zentral. - Opportunity- und Pipeline-Management: Verfolgen Sie Verkaufsabschlüsse durch jede Phase vom Lead bis zum Abschluss. - Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Planen Sie Aufgaben, weisen Sie Fristen zu und verfolgen Sie Aktivitäten. - Lead-Management: Erfassen, qualifizieren und verwalten Sie Leads während des gesamten Verkaufsprozesses - E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement: Erstellen, starten und messen Sie E-Mail- und Multichannel-Kampagnen. - Berichterstattung und Dashboards: Visualisieren Sie Leistung und Trends durch intuitive Dashboards und anpassbare Berichte. - Mobile und soziale Integration: Greifen Sie auf mobilen Geräten auf CRM zu; engagieren Sie Kunden über soziale Medienkanäle. - Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und optimieren Sie Geschäftsprozesse. - Kundensupport und Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenanfragen und -probleme effektiv. - Integrationsfähigkeiten: Integrieren Sie CRM nahtlos mit anderer wesentlicher Software und Geschäftssystemen. - KI-Fähigkeiten: Verwenden Sie generative KI, um die Texterstellung zu automatisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Top-CRM-Softwarevorteile, identifiziert von G2-Rezensenten Eine effektive CRM-Implementierung kann mehrere strategische Geschäftsvorteile bringen, darunter: **Verbesserte Kundeneinblicke:** CRM-Systeme konsolidieren Interaktionsdaten für ein tieferes Kundenverständnis, ermöglichen personalisierte Engagements und proaktive Vertriebsbemühungen. _„Es konsolidiert alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform und verfolgt die gesamte Kundenreise innerhalb unseres Systems über eine einzige Schnittstelle. Dies umfasst alle Interaktionen vom ersten Kontaktpunkt, sei es eingehend oder ausgehend, über Marketing oder direkten Vertrieb, bis zum endgültigen Ergebnis eines geschlossenen Gewinns oder Verlusts.“_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Verbessertes Umsatzwachstum:** CRM-Tools unterstützen gezielte Marketingkampagnen, optimieren das Lead-Management und beschleunigen Vertriebsprozesse, die den Umsatz steigern. _„Das Tool hilft mir, Leads, Follow-ups und Kundeninteraktionen im Auge zu behalten, ohne dass Dinge durch die Lücken fallen.“_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Optimierte Produktivität und Effizienz:** CRM-Software automatisiert sich wiederholende Aufgaben, minimiert manuelle Eingriffe und ermöglicht es dem Personal, sich auf strategische Aktivitäten mit hohem Wert zu konzentrieren. „_Die Automatisierungsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit, indem sie manuelle Dateneingaben und Follow-ups eliminieren. Das bedeutet, dass wir uns mehr auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren können und weniger auf die Verfolgung von Details, was definitiv dazu beigetragen hat, dass unser Team produktiver und organisierter bleibt._“ - [Byron S., VP, SFDC & Datenadministration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz:** CRM-Lösungen bieten zentrale Sichtbarkeit in Kundenreisen, erleichtern die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und stimmen Vertriebs- und Marketingbemühungen ab. _„Das Tool ermöglicht es uns, Transparenz und einen zentralen Ort für alle unsere Mitarbeiter zu haben, um die Informationen zu speichern, die wir benötigen, um den Kunden zu helfen.“_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Top-CRM-Systemherausforderungen, identifiziert von G2-Rezensenten Die Implementierung von CRM-Software stellt oft spezifische Herausforderungen dar, die den Gesamterfolg beeinträchtigen können. Die Analyse von G2-Benutzerbewertungen zeigt häufige Probleme, darunter Preisbedenken, Komplexität der Benutzererfahrung, eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen, unzureichender Kundensupport und Integrationsbeschränkungen. Hier sind die häufigsten Hürden, denen Benutzer gegenüberstehen, zusammen mit praktischen Ratschlägen, um sie zu überwinden: **1. Kostenbedenken:** Rezensenten identifizieren häufig hohe oder unklare Preise als Barriere, insbesondere bei Enterprise-Level-CRM-Systemen, was die Erschwinglichkeit zu einem anhaltenden Problem macht, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Wie ist Ihre Preisstruktur aufgebaut und was genau ist in jeder Stufe enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für das Hinzufügen von Benutzern, Premium-Funktionen oder Kundensupport? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Suchen Sie von Anfang an nach Transparenz bei den Anbietern und ziehen Sie skalierbare Lösungen oder gestufte Preisoptionen in Betracht, die die Kosten mit Ihrem Unternehmenswachstum in Einklang bringen. **2. Steile Lernkurve:** CRM-Software führt oft zu unbekannten Workflows, was zu langsamer Akzeptanz oder sogar Widerstand innerhalb von Teams führt, die an andere Prozesse gewöhnt sind. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Schulungsprogramme oder Onboarding-Ressourcen bieten Sie an? Wie helfen Sie Teams, reibungslos von ihren bestehenden Prozessen zu wechseln? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Um den Übergang zu erleichtern, wählen Sie CRM-Lösungen, die umfassende Onboarding-Materialien, kontinuierliche Schulungen und starken Anbietersupport bieten. **3. Eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele CRM-Benutzer äußern Enttäuschung über fehlende oder unzureichend entwickelte Funktionalitäten, die die Effektivität in kritischen Geschäftsszenarien einschränken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Können Sie Ihre aktuellen Funktionen und die zukünftige Entwicklungs-Roadmap skizzieren? Wie reaktionsschnell sind Sie auf Kundenfeedback, wenn es um die Priorisierung neuer Funktionen geht? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Priorisieren Sie CRM-Anbieter, die transparent über die Verfügbarkeit von Funktionen und zukünftige Entwicklungen sind, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren wesentlichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen. **4. Support- und Zuverlässigkeitsprobleme:** Benutzer nennen häufig unzureichenden Kundensupport, langsame Reaktionszeiten oder unzuverlässige Systeme als Hauptprobleme, die sich negativ auf den täglichen Betrieb auswirken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung und wie sind Ihre durchschnittlichen Reaktions- und Lösungszeiten? Bieten Sie klar definierte Service Level Agreements (SLAs) an? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Bewerten Sie Anbieter basierend auf nachgewiesener Zuverlässigkeit und reaktionsschnellem Kundensupport. Klären Sie Erwartungen mit detaillierten SLAs. **5. Integrationsbeschränkungen:** CRM-Lösungen können weniger effektiv werden, wenn die Integration mit bestehenden Tools schwierig, eingeschränkt oder komplex ist, was die Gesamtproduktivität verringert. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Integrationen unterstützen Sie derzeit und wie komplex ist der Einrichtungsprozess? Unterstützen Sie Kunden bei Integrationen und Fehlerbehebung? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Wählen Sie CRM-Software mit robusten, benutzerfreundlichen Integrationen. Bestätigen Sie die Kompatibilität mit wesentlichen Tools frühzeitig im Evaluierungsprozess. ### Wofür wird CRM-Software verwendet? Die Analyse von CRM-Softwarebewertungen zeigt die folgenden häufigen Szenarien: - **Lead-Management und -Verfolgung:** Unternehmen nutzen CRM-Tools, um Leads zu erfassen, zu qualifizieren, zuzuweisen und im Verkaufsprozess zu überwachen, um sicherzustellen, dass Leads nicht durch die Lücken fallen. - **Zentralisierte Kunden- und Kontaktdaten:** Rezensenten sagen, dass CRM-Lösungen helfen, alle Kundeninteraktionen und -kommunikationen in einem zentralen System zu speichern, um sicherzustellen, dass mehrere Abteilungen auf genaue, aktuelle Aufzeichnungen zugreifen können, ohne Duplikate. - **Pipeline- und Deal-Management:** CRM-Anwendungen organisieren Verkaufschancen klar nach Phase, Wert und Zeitrahmen, sodass Vertriebsteams Deals priorisieren und den Umsatz effektiv vorhersagen können - **Kollaboratives Konto- und Fallmanagement:** Rezensenten sagen, dass CRM-Plattformen den Kundensupport vereinfachen, indem sie es mehreren Stakeholdern ermöglichen, bei Kundenanfragen, Fallmanagement und Problemlösung zusammenzuarbeiten und alle Kommunikationsaufzeichnungen verknüpft und aktuell zu halten. ### Wer nutzt CRM-Systeme? CRM-Softwarebenutzer umfassen verschiedene Rollen, von Führungskräften bis hin zu Vertriebs- und Marketingfachleuten an vorderster Front. Basierend auf den demografischen Daten der G2-Rezensenten gehören zu den typischen Benutzern CEOs, Eigentümer, Gründer, Account Executives, Direktoren und Manager. Häufige Branchen sind Computersoftware, Marketing und Werbung, Informationstechnologie, Finanzdienstleistungen und Immobilien. ### Häufige CRM-Softwareintegrationen Wir haben umfangreiche Benutzerdaten analysiert, um häufige Softwarekategorien zu identifizieren, die Benutzer häufig mit CRM integrieren: - **Marketing-Automatisierungssoftware:** Die Integration von CRM-Software mit [Marketing-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) ermöglicht es Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, Lead-Nurturing zu optimieren und Lead-Scoring-Fähigkeiten zu verbessern. - **E-Mail- und Kalender-Tools:** CRM-Integrationen mit [beliebten E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) und [Kalenderplattformen](https://www.g2.com/categories/calendar-software) helfen, Kommunikation, Termine und Kontaktmanagement zu zentralisieren und bieten eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen. - **Workflow- und benutzerdefinierte Integrationstools:** Flexible Integrationen mit APIs und [Workflow-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/workflow-management) ermöglichen es Unternehmen, CRM-Daten nahtlos über mehrere Anwendungen hinweg zu synchronisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. - **Zusammenarbeits- und Kommunikationsplattformen:** Die Verbindung von CRM-Tools mit [internen Kollaborations- und Messaging-Plattformen](https://www.g2.com/categories/internal-communications) erleichtert die sofortige Kommunikation, vereinfacht die Terminplanung und verbessert die interne Teamkoordination. - **Website- und Lead-Erfassungssoftware:** Die Integration von CRM-Apps mit Website- und [Formularerstellungssoftware](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) ermöglicht die Echtzeit-Erfassung von Leads, automatisierte Follow-ups und personalisierte Kundeninteraktionen direkt aus webbasierten Interaktionen. ### Was ist die beste CRM-App für Kleinunternehmer? Für [Kleinunternehmer](https://www.g2.com/categories/crm/small-business) empfehle ich, CRM-Apps zu erkunden, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurden, da sie sich auf Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz konzentrieren, wie zum Beispiel:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) bietet eine robuste Lösung zur Steigerung der Vertriebsproduktivität und Marketingeffektivität mit sozialen Einblicken, Business Intelligence und Kampagnenmanagement. Es bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen mit mobilen CRM-Apps für das Management unterwegs. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) ist auf kleine bis mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet eine 360-Grad-Kundensicht. Es optimiert Verkaufs-, Support- und Marketingkontaktpunkte mit KI-gestützten Tools und robuster Automatisierung, um Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) bietet eine umfassende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen mit einem starken CRM-System, das Branchen wie Banken, Versicherungen und Energie unterstützt. Es betont eine 360°-Kundensicht und nutzt KI, um Prozesse und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Welches CRM ist das beste für E-Commerce-Plattformen? Die beste CRM-Software für E-Commerce-Plattformen hängt von der Größe Ihres Unternehmens, dem Verkaufsvolumen und den Integrationsanforderungen ab. Mit diesem Wissen sind hier einige Top-Optionen, um Ihr Geschäft basierend auf G2-Bewertungen zu unterstützen: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Ein All-in-One-Vertriebs- und Marketing-CRM mit CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierter Nachrichtenübermittlung, ausgehenden Anrufen und mehr. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Ein CRM, das darauf ausgelegt ist, kleinen, wachsenden Unternehmen zu helfen, schnell Abschlüsse zu erzielen, mit integrierten Kommunikations-, Automatisierungs- und Berichtstools. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Ein vollständig integriertes CRM mit Vertriebsverfolgung, Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung und Telefonie. ### Zukunft der CRM-Software - **KI-gesteuerte Einblicke und prädiktive Analysen:** CRM-Plattformen nutzen zunehmend KI und maschinelles Lernen, um umfangreiche Kundendaten zu verarbeiten, Verhaltensweisen vorherzusagen und die nächsten besten Aktionen zu empfehlen. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies hilft Teams, wertvolle Leads zu identifizieren, Abwanderung zu reduzieren und Kommunikation zu personalisieren. Prädiktive Analysen beschleunigen Verkaufszyklen und verbessern die Zielgenauigkeit von Marketingkampagnen. KI-gesteuerte Einblicke automatisieren auch manuelle Aufgaben, sodass Teams sich auf strategische Interaktionen anstatt auf Dateneingabe konzentrieren können. - **Omnichannel-Engagement und konversationelle Schnittstellen:** Unternehmen treffen Kunden zu ihren Bedingungen, sei es über Chat, soziale Medien oder Sprachassistenten. Die CRMs der Zukunft werden neue Kanäle nahtlos integrieren und konversationelle KI nutzen, um Interaktionen zu optimieren. ([_Quelle 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Tiefere IoT-Integration für Echtzeit-Engagement:** Mit dem Aufstieg des IoT (intelligente Geräte, Wearables, Sensoren) werden die nächsten Generationen von CRMs mit Echtzeit-Datenströmen synchronisiert. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies wird proaktiven Kundenservice, automatisierte Auslöser für Wartung oder Support und personalisierte Produktempfehlungen basierend auf realer Nutzung ermöglichen. ### Quellen 1. [73+ Verkaufsstatistiken zur Erreichung von Geschäftszielen im Jahr 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Softwarebenutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Benutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [CRM-Technologietrends](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Mit CRM-Trends 2025 Schritt halten: Was zu erwarten ist](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Geschrieben und recherchiert von _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Überprüft und bearbeitet von _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)