# Beste CRM-Software - Seite 37 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die beste CRM-Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten. CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert. CRM-Software kann mit Callcenter-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu reduzieren und Echtzeit-Updates über die Kundenreise zu geben. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können. Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Software, die eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität bieten, wie z.B. Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung. Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation zu etablieren. Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Ein begrenztes Set an vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen - Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen - Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern - Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Oberfläche konsolidieren - Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen - Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern - Berichterstattungsfunktionen bereitstellen, um die Vertriebsleistung zu verfolgen - Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung bereitstellen, um Vertriebsprozesse zu optimieren - Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrieren ## How Many CRM-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,015 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,318 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 55% │ Unternehmen mittlerer Größe 33% │ Unternehmen 12% - **Top Trending Product**: Taskip (+0.125) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank CRM-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 120,200+ Authentische Bewertungen - 1,015+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top CRM-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,582 reviews) | AI-automated pipeline-to-close CRM workflows | "[Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,162 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[All-in-One, Intuitive Sales Platform with Powerful Automation and Integrations](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,984 reviews) | Visual sales pipeline with deal-stage automation | "[Essential for Customer Management, Easy to Use](https://www.g2.com/de/survey_responses/pipedrive-review-9534286)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,818 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[User-Friendly, Feature-Rich CRM That Streamlines Work and Boosts Productivity](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-12762599)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,014 reviews) | High-velocity outbound sales with built-in dialer | "[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/de/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,137 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Klare Benutzeroberfläche und erstklassige Automatisierungen machen das CRM-Management mühelos.](https://www.g2.com/de/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (803 reviews) | Pipeline-centric sales CRM for spreadsheet-to-CRM migration | "[Simple and practical CRM for managing patient follow ups in daily work](https://www.g2.com/de/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,149 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Monday.com Helps us stay organized and aligned as a team](https://www.g2.com/de/survey_responses/monday-crm-review-12710593)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (620 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "—" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (882 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Eine großartige und leistungsstarke Software mit einer Lernkurve](https://www.g2.com/de/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which CRM-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Höchste Leistung:** [CRMOne](https://www.g2.com/de/products/crmone/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/de/products/less-annoying-crm/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of CRM-Software Tools Are You Looking For? - [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) *(current)* - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) - [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### Copper Copper ist das einzige Kunden- und Projektmanagement-Tool, das als empfohlene App für Google Workspace gilt. Entwickelt für Agenturen, Berater und professionelle Dienstleistungen, hilft Copper Ihnen, mit Leads in Kontakt zu treten, Geschäfte abzuschließen, Projekte zu liefern und wiederkehrende Kunden zu schaffen. Alles in einem einfach zu bedienenden Tool. Schließen Sie sich über 30.000 Unternehmen im Bereich der professionellen Dienstleistungen an, um wertvollere, länger anhaltende Beziehungen aufzubauen. Sammeln Sie Leads mit Kontaktformularen auf der Website oder scannen Sie Visitenkarten mit unserer mobilen App. Leads fließen mühelos in Ihre Vertriebspipeline. Pipeline-Flags und Berichte helfen Ihnen, die Dinge in Bewegung zu halten. Überführen Sie neue Kunden mit einem Klick in Ihre Onboarding- oder Projektlieferungspipelines. Verwalten Sie die nächsten Schritte und Aufgaben direkt in Ihrer Pipeline, ohne in Projekte klicken zu müssen. Die Integration von Copper mit Google funktioniert nahtlos mit Ihrem Gmail, Kalender und Drive, sodass Sie nie die Registerkarten wechseln müssen, um Leads hinzuzufügen, E-Mail-Konversationen zu verfolgen, Dateien zu finden und Aufgaben in Ihrem Marketing- und Vertriebsprozess zu verwalten. Sprechen Sie mit einer neuen Person? Fügen Sie neue Kontakte direkt aus Gmail über unsere Chrome-Erweiterung hinzu. Fahren Sie mit der Maus über jeden Copper-Kontakt, um reichhaltige, kontextualisierte Kommunikations- und Aktivitätsdetails zu erhalten. Zeigen Sie Ihre CRM-Erinnerungen und Aufgaben neben Ihrem Gmail-Posteingang an. Beschleunigen Sie Ihre E-Mail-Antworten mit E-Mail-Vorlagen, Automatisierungen und Zusammenführungsfeldern. Fügen Sie neue Leads hinzu und aktualisieren Sie alte basierend auf Ihren E-Mail-Interaktionen, Google-Kontakten und Copper-Vorschlägen. Manuelle Dateneingabe gehört der Vergangenheit an. Ihr Google-Kalender erhält ebenfalls ein neues Aussehen. Sie können Veranstaltungsdetails, Kundeninteraktionen und Materialien direkt aus dem Google-Kalender abrufen, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Hören Sie auf, nach Dateien zu suchen, sie sind genau dort, wo Sie sie brauchen. Dateien und Google-Dokumente werden automatisch mit Ihren Copper-Kontaktdatensätzen synchronisiert. Rufen Sie schnell Kundenakten über Unternehmens- und Geschäftsdaten auf und fügen Sie vorgeschlagene Dateien in Gmail basierend auf Ihrer E-Mail-Aktivität einfach an. Exportieren Sie beliebige Daten aus Copper direkt in Google Sheets über den benutzerdefinierten Berichtsgenerator oder verbinden Sie sich mit Looker Studio, um Copper-Daten neben anderen Datenquellen zu visualisieren. 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I think of CRM software as the customer record system that keeps sales, account, and follow-up activity organized in one place. It stores contacts, companies, deals, notes, tasks, emails, calls, and pipeline updates so teams can see where each relationship stands. From what I see across G2 reviewer accounts, CRM platforms are used to track leads, manage deals, assign next steps, automate reminders, and report on customer or revenue activity. When customer information sits across inboxes, spreadsheets, call notes, and individual memory, a CRM gives the business one shared view of the relationship. ### Why do businesses use CRM software? When I reviewed G2 sentiment in this category, the recurring pressure point was sales visibility. Teams needed to know which leads to contact, which deals were active, what happened last, and what needed to happen next. From the patterns I evaluated, several outcomes show up consistently: - Reviewers describe lead and contact tracking as the base reason they rely on CRM software. - Many value pipeline views because they show deal stage, owner, expected value, and progress. - Users mention automations, reminders, and task assignment as ways to keep follow-up from slipping. - Several point to dashboards and reports as useful for tracking sales activity, team progress, and quarterly goals. However, reviewers also mention setup effort, data quality issues, sync gaps, add-on costs, slow screens, and complex customization as areas to review closely. ### Who uses CRM software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found that CRM software serves teams that manage customer relationships, sales activity, and account records. - **Sales representatives:** Track leads, calls, emails, deal stages, and next steps. - **Sales managers:** Review pipeline health, team activity, forecasts, and closed deals. - **Marketing teams:** Manage campaign contacts, lead sources, segments, and handoff to sales. - **Customer success teams:** Track customer health, renewals, satisfaction, and account history. - **Business owners and founders:** Keep contacts, deals, tasks, and customer communication organized without a large operations team. - **RevOps and CRM admins:** Configure fields, workflows, dashboards, permissions, and integrations. - **Support and service teams:** Use customer history to understand past issues and open conversations. ### What types of CRM software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they use, CRM platforms generally cluster into a few groups: - **Sales pipeline CRMs:** Built for lead tracking, deal stages, activities, forecasting, and rep follow-up. - **All-in-one customer platforms:** Combine CRM with marketing email, forms, service tools, automations, and reporting. - **Small business CRMs:** Focus on simple contact management, reminders, lightweight automation, and quick setup. - **Customer success CRMs:** Track account health, renewals, onboarding, customer KPIs, and engagement signals. - **Enterprise CRM platforms:** Support custom objects, complex workflows, permissions, integrations, and larger admin teams. ### What are the core features to look for in CRM software? When I examined G2 reviewer sentiment, the CRM capabilities buyers prioritize most include: - Contact and account records that keep customer details, history, and activity timelines easy to update and retrieve. - Pipeline management with clear deal stages, ownership, and close dates that teams can act on. - Follow-up automation through tasks, reminders, sequences, and workflow rules that keep deals moving. - Reporting and forecasting that surfaces pipeline health, activity trends, and revenue visibility. - Integrations across email, calendar, phone, marketing, and support with reliable sync and duplicate controls. ### What trends are shaping CRM software right now? From my review of G2 user sentiment and recent market signals, the following trends are reshaping this category: - **AI agents moving into sales workflows:** CRM systems are adding agents for prospect research, lead follow-up, email drafting, and deal support. - **Data hygiene as a CRM priority:** Teams are cleaning duplicates, correcting errors, and standardizing fields so AI and reporting can work with better customer context. - **CRM expanding into a broader customer platform:** Sales, marketing, service, and customer data are being pulled closer together to reduce stack sprawl. - **Buyer confidence shaping sales process design:** CRM workflows are being built around clearer value proof, better follow-up, and more informed buying groups. - **Pipeline work getting more signal-led:** AI, buyer activity, and customer data are being used to guide which accounts need attention next. ### How should I choose CRM software? My analysis of G2 data suggests choosing CRM software around the customer workflow that needs the most structure. Sales-led teams should prioritize lead routing, pipeline views, follow-up tasks, forecasting, and email or calendar sync. Companies with marketing and service needs should look closely at automation, segmentation, customer history, and cross-team records. I also advise weighing setup effort, admin control, reporting depth, data cleanup, integration quality, and pricing tiers because those details often shape whether teams keep the CRM current after rollout. --- ## What Are the Top-Rated CRM-Software Products in 2026? ### 1. [LeadSpheres CRM](https://www.g2.com/de/products/leadspheres-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** LeadSpheres bietet Dienstleistungsunternehmen eine KI-Rezeptionistin, die jeden eingehenden Anruf beantwortet, Kundenfragen natürlich behandelt und Termine direkt in Ihren Kalender einträgt – 24 Stunden am Tag, ohne menschliches Eingreifen. Wenn ein Interessent Ihr Dachdeckerunternehmen, Ihr HVAC-Geschäft, Ihr Med Spa, Ihre Zahnarztpraxis oder Ihr Bauunternehmen anruft – nimmt die KI in weniger als 9 Sekunden ab. Sie begrüßt sie mit dem Namen Ihres Unternehmens, beantwortet ihre Fragen zu Dienstleistungen und Preisen, behandelt häufige Einwände und plant den Termin in Echtzeit. Der Interessent erhält eine Bestätigung. Sie erhalten eine Benachrichtigung. Sie mussten nie aufhören zu arbeiten. Hinter jedem Anruf läuft bei LeadSpheres eine vollständige Automatisierungs-Engine. Der Lead-Status wird automatisch aktualisiert. Erinnerungsschleifen werden vor jedem Termin ausgelöst. Wenn ein Interessent beim ersten Anruf keinen Termin bucht, folgt eine mehrstufige Pflege-Sequenz über SMS, E-Mail und WhatsApp – ausgelöst durch die Pipeline-Phase, läuft ohne Sie. Und wenn ein Anruf jemals unbeantwortet bleibt, wird innerhalb von 30 Sekunden als Rückfalloption eine personalisierte Textnachricht gesendet. Das Ergebnis ist ein vollständiges Lead-Erfassungs- und Konvertierungssystem, das unabhängig läuft – jeden Lead aus jedem Kanal erfasst, qualifiziert, bucht und pflegt, während sich der Geschäftsinhaber vollständig auf die Arbeit konzentriert. ### 2. [Leaf CRM](https://www.g2.com/de/products/leaf-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Leaf CRM ist eine Software für Kundenbeziehungsmanagement, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Leads aus bezahlten Anzeigen, Websites und Formularen generieren. Leaf erfasst jeden Lead und weist ihn sofort dem richtigen Verkäufer zu, während es Ihnen Echtzeiteinblicke in die Verkaufs- und Kampagnenleistung bietet. ### 3. [Leapify](https://www.g2.com/de/products/leapify/reviews) **Produktbeschreibung:** Leapify ist eine KI-Geschäftsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen, die den Vertrieb, das Marketing, den Kundenservice und die Betriebsabläufe automatisiert. Sie erfasst und qualifiziert Leads, folgt sofort per Anruf, Text oder E-Mail nach, vereinbart Termine, bearbeitet Bestellungen und beantwortet Kundenfragen in Echtzeit. Leapify sagt Abwanderungen voraus, empfiehlt die nächsten besten Aktionen und entdeckt Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten. Es erstellt und versendet gezielte Kampagnen, optimiert die Preisgestaltung und verfolgt die Leistung an einem Ort. Durch das Lernen aus Ihren Geschäftsdaten hilft Leapify Ihnen, schneller zu reagieren, mehr Kunden zu halten und den Umsatz zu steigern – während der Bedarf an zusätzlichem Personal reduziert wird. ### 4. [LEDSAK](https://www.g2.com/de/products/ledsak-technologies-private-limited-ledsak/reviews) **Produktbeschreibung:** LEDSAK ist eine umfassende, KI-gestützte CRM- und Marketingplattform, die Vertriebsprofis und Unternehmen dabei unterstützt, das Lead-Management mühelos, jederzeit und überall zu optimieren. Erleben Sie eine nahtlose, effiziente und benutzerfreundliche Lösung, die Komplexität beseitigt und es Ihnen ermöglicht, sich auf die Ergebnissteigerung zu konzentrieren. ### 5. [Lightspeed DMS](https://www.g2.com/de/products/lightspeed-dms/reviews) **Produktbeschreibung:** Lightspeed DMS ist ein umfassendes Dealer Management System, das entwickelt wurde, um die Abläufe für Händler in den Bereichen Powersports, Marine, Wohnmobile, Anhänger, Outdoor Power Equipment und Golf zu optimieren. Durch die Integration von Schlüsselabteilungen wie Verkauf, Teile, Service und Finanzen bietet Lightspeed DMS Echtzeiteinblicke in jede Transaktion, was fundierte Entscheidungen und eine verbesserte Betriebseffizienz ermöglicht. Hauptmerkmale und Funktionen: - OEM-Integration: Die automatische Synchronisation mit großen Original Equipment Manufacturers (OEMs) gewährleistet den Zugriff auf aktuelle Preislisten, Service-Bulletins und Garantieinformationen. - Zentralisierter Kalender: Ein einheitliches Kalendersystem ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenvereinbarungen, CRM-Nachverfolgungen, Technikerplanung, Einheitenauslieferungen und Abteilungskoordination. - Repair Event Cycle Time (RECT) Reporting: Werkzeuge zur Überwachung und Verbesserung der RECT, was die Leistung der Serviceabteilung und die Kundenzufriedenheit steigert. - eSignature-Funktionalität: Ermöglicht das elektronische Unterzeichnen von Verträgen per E-Mail oder SMS, reduziert den Papierverbrauch und beschleunigt Verkaufs- und Serviceprozesse. - Multi-Facility-Management: Bietet synchronisierte Daten über mehrere Standorte hinweg und bietet umfassende Einblicke in Teile-, Verkaufs-, Service- und Finanzoperationen. - Mobiler Zugriff: Eine spezielle mobile App ermöglicht es dem Personal, Service-Check-ins durchzuführen, Kundeninformationen zu erfassen und den Servicestatus direkt vom Verkaufsplatz oder Servicebereich aus zu kommunizieren. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Lightspeed DMS adressiert die Komplexität der Verwaltung von Händlerbetrieben, indem es eine integrierte Plattform bietet, die alle Abteilungen verbindet. Diese Konnektivität reduziert manuelle Aufgaben, minimiert Fehler und verbessert die Kundenerfahrungen. Durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten und Analysen können Händler fundierte Entscheidungen treffen, die Rentabilität und betriebliche Exzellenz fördern. Das branchenspezifische Design des Systems stellt sicher, dass es die einzigartigen Bedürfnisse verschiedener Händlertypen erfüllt und es zu einem vielseitigen und unverzichtbaren Werkzeug für das moderne Händlermanagement macht. ### 6. [Locomotive](https://www.g2.com/de/products/locomotive/reviews) **Produktbeschreibung:** Locomotive ist eine SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenkommunikation in einem einzigen Tool zu zentralisieren und zu steuern. Sie vereint insbesondere Messaging, verpasste Anrufe, Webchat, Google-Bewertungen, E-Mail-Leads, automatisierte Nachrichten, Zahlungen und Integrationen, um Teams Zeit zu sparen, ihre Interessenten und Kunden besser zu verfolgen und jede Anfrage effizienter zu bearbeiten. ### 7. [LP-CRM](https://www.g2.com/de/products/lp-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** LP-CRM ist ein ukrainisches CRM-System, das speziell für Dropshipping- und Handelsunternehmen entwickelt wurde. Es hilft Ihnen, Bestellungen im Blick zu behalten, Ihr Callcenter effizient zu verwalten und Lageroperationen sowie Analysen zu automatisieren. Alles befindet sich in einer Oberfläche: von Leads bis zur Lieferung. Geeignet für Anfänger und diejenigen, die bereits skalieren. Außerdem funktioniert es gut mit Landingpages, Telefonen, Bots und Werbung. ### 8. [Lynklead](https://www.g2.com/de/products/lynklead/reviews) **Produktbeschreibung:** LynkLead ist ein KI-gestütztes CRM, das Vertriebsteams dabei hilft, Leads zu erfassen, zu qualifizieren und zu konvertieren, ohne das Chaos von Tabellenkalkulationen. Es optimiert die Erfassung über Formulare, Importe und Webhooks; unterstützt benutzerdefinierte Felder, Tags und Multi-Filter; und erinnert an rechtzeitige Nachfassaktionen mit benutzerfreundlichen Erinnerungen. Manager erhalten rollenbasierte Sichtbarkeit, faire Zuweisung und leichte Einblicke wie Quell-ROI und tägliche Aktivitäten. Eingebaute KIs umfassen Lynk für Antworten in natürlicher Sprache aus Ihrem CRM und Swarra für Anruftranskription, Zusammenfassungen und Extraktion der nächsten Schritte. ### 9. [Machinio System](https://www.g2.com/de/products/machinio-system/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** MachineryHost ist ein Produkt, das viele Bedürfnisse von Verkäufern in unserer Branche erfüllt. Es ist der Bereich, in den Machinio investieren und wachsen wird. Unsere Vision ist, dass MH eine Kombination aus technischen Lösungen für verschiedene Bereiche des Geschäfts eines Verkäufers sein wird. Derzeit ist MH eine All-in-One-Lösung für: Website-Hosting Bestandsverwaltung CRM NEU: E-Mail-Marketing #### What Are Recent G2 Reviews of Machinio System? **"[Einzelne Bühne für E-Mail-Werbung sowie Automatisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/machinio-system-review-5361220)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sonam P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/machinio-system-review-5361220) --- #### What Are G2 Users Discussing About Machinio System? - [Wofür wird MachineryHost verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-machineryhost-used-for) ### 10. [Meon CRM](https://www.g2.com/de/products/meon-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Meon CRM ist eine moderne, benutzerfreundliche Customer Relationship Management (CRM) Software, die speziell für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse an einem Ort optimieren möchten. ### 11. [Message Plane CRM](https://www.g2.com/de/products/message-plane-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Message Plane CRM ist die All-in-One-Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die speziell für Autotransportmakler entwickelt wurde. Sie kombiniert Lead-Management, integrierte Anrufe, SMS und E-Mails, Dispositionsmanagement, automatisierte Kundenbenachrichtigungen und Berichterstattung in einer einzigen Plattform – und eliminiert so die Notwendigkeit für mehrere unverbundene Tools. Mit über 4.000.000 ausgelieferten Kommunikationen und mehr als 5.000 Maklern auf der Plattform hilft Message Plane Autotransportmaklern, ihren gesamten Arbeitsablauf von der Lead-Erfassung bis zur Fahrzeuglieferung zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die automatisierte Lead-Zuweisung und Pipeline-Verfolgung, integrierte VoIP-Anrufe und SMS mit vollständiger Kommunikationsprotokollierung, Erstellung von Dispositionsaufträgen und Trägermanagement, automatisierte Kundenstatusaktualisierungen in jeder Transportphase, Integration von Ladebrettern und Performance-Analyse-Dashboards. Ab 59 $/Benutzer/Monat mit einer Basisgebühr von 250 $/Monat sind alle Kernfunktionen enthalten, ohne Gebühren pro Minute oder pro Nachricht. ### 12. [MindaClient](https://www.g2.com/de/products/mindaclient/reviews) **Produktbeschreibung:** MindaClient ist eine Plattform für Kunden- und Fallmanagement, die entwickelt wurde, um gemeinnützige Organisationen, Stipendien- und Förderprogramme, Beratungsdienste und allgemeine CRM-Bedürfnisse zu unterstützen. Mit Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit im Blick hilft es missionorientierten Teams, Abläufe zu optimieren, Beziehungen zu verwalten und mit größerer Effizienz Wirkung zu erzielen. Was MindaClient macht Management von gemeinnützigen Organisationen: Verfolgen Sie Spender, Freiwillige und Begünstigte mit Werkzeugen, die für Transparenz und Verantwortlichkeit entwickelt wurden. Stipendien- und Fördermittelmanagement: Vereinfachen Sie Bewerbungen, Bewertungen, Auszeichnungen und Berichterstattung mit End-to-End-Workflows. Beratungs- und Fallmanagement: Verwalten Sie sicher Kundenakten, Sitzungen und Fortschrittsnotizen unter Einhaltung der Vorschriften. Allgemeines CRM: Zentralisieren Sie Kontakte, Kommunikation und Aufgaben, um das Engagement zu stärken und die Produktivität zu verbessern. Analytik & Berichterstattung: Erzeugen Sie Echtzeit-Einblicke in Programme, Ergebnisse und Engagement. Wer MindaClient nutzt MindaClient wird von gemeinnützigen Organisationen, Bildungseinrichtungen, Beratungsdiensten und Organisationen genutzt, die eine unkomplizierte CRM-Lösung suchen. Es befähigt Teams, sich auf die Wirkung zu konzentrieren, während es die Struktur und Werkzeuge bereitstellt, die benötigt werden, um komplexe Beziehungen und Prozesse effektiv zu verwalten. ### 13. [Mono Customers](https://www.g2.com/de/products/mono-mono-customers/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Mono E-Mail-Marketing ermöglicht es kleinen Unternehmen, gezielte Kampagnen und Newsletter an ihre Kunden zu senden. #### What Are Recent G2 Reviews of Mono Customers? **"[Rezension von Mono E-Mail-Marketing](https://www.g2.com/de/survey_responses/mono-customers-review-6825177)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yesica S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mono-customers-review-6825177) --- ### 14. [next4biz CRM](https://www.g2.com/de/products/next4biz-crm/reviews) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Next4biz CRM ist eine CRM der neuen Generation mit digitaler Verhaltensanalyse, Marketing- und Vertriebsautomatisierung sowie KI-gestützten End-to-End-Kundenservicemanagement-Funktionen. Marketing- und Vertriebsfunktionen: - Integration in Altsysteme mit Datenbereinigung - Überwachung des digitalen Fußabdrucks des Kunden - Dynamische Segmentierung, KPI- und Scorecard-Management - Regelbasierte Marketing- und Vertriebsautomatisierung - Chancen- und Aufgabenmanagement Kundenservicemanagement-Funktionen: - Omnichannel-Kommunikation - KI-gestützte Beschwerdekategorisierung - Benutzeroberfläche und Agentenskript-Design für Kategorien - End-to-End-Beschwerdemanagement mit Workflows - Wissensdatenbank und Selbstbedienung Next4biz CRM ist eine No-Code-Lösung, die weniger IT-Abhängigkeit und mehr Agilität für Vertriebs- und Serviceteams bietet. Next4biz CRM kann bidirektional mit anderen Systemen integriert werden. Next4biz CRM ist konform mit DSGVO, CCPA, KVKK. ### What Do G2 Reviewers Say About next4biz CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von next4biz CRM und finden es im Vergleich zu anderen Optionen unkompliziert. - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von next4biz CRM, was es im Vergleich zu anderen Systemen einfach zu bedienen macht. - Benutzer schätzen die **Einfachheit** von next4biz CRM und finden es im Vergleich zu anderen Optionen einfach zu navigieren. - Benutzer schätzen die **Einfachheit** von next4biz CRM und finden es im Vergleich zu anderen komplexen Optionen einfach zu bedienen. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von next4biz CRM und finden sie im Vergleich zu anderen Systemen leicht zu navigieren. **Cons:** - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** , da der Chat-Support oft keine kompetente Unterstützung für ihre Anfragen bietet. - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Support** und bemerken den Mangel an reaktionsschneller Hilfe für ihre Fragen und Probleme. - Benutzer finden den **Mangel an effektivem Chat-Support** frustrierend, was ihre Fähigkeit behindert, schnelle Unterstützung zu erhalten. #### What Are Recent G2 Reviews of next4biz CRM? **"[Ein Softwaresystem, mit dem ich meine Verkaufs- und Produktmanagementaktivitäten effizient verwalten kann.](https://www.g2.com/de/survey_responses/next4biz-crm-review-9457530)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Elçin B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/next4biz-crm-review-9457530) --- ### 15. [Nextservice AI](https://www.g2.com/de/products/nextservice-ai/reviews) **Produktbeschreibung:** NextService AI bietet die folgenden Hauptwerkzeuge: KI-Automatisierung: Automatisiert Buchungen, Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenanfragen. Benutzerfreundliche Oberfläche: Ein intuitives Design für einfache Navigation. Umfassendes Aufgabenmanagement: Verwalten von Projekten und Kommunikation an einem Ort. Omnichannel-Helpdesk: Zentralisiert den Kundensupport über mehrere Kanäle. Intelligente Einblicke und Analysen: Bietet umsetzbare Einblicke und überwacht KPIs. Terminplanung: Vereinfacht die Verwaltung von Terminen durch Verarbeitung natürlicher Sprache. Kundenorientierte Funktionen: Verbessert das Beziehungsmanagement, indem wichtige Kundendetails gespeichert werden. ### 16. [Nexxou CRM](https://www.g2.com/de/products/nexxou-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** CRM com IA e WhatsApp nativo para PMEs brasileiras. SDR Bot qualifica leads 24h, automação de follow-up elimina leads esquecidos e funil Kanban com visibilidade total do pipeline. Resultado médio em 90 dias: +72% conversão lead→proposta, -38% ciclo de vendas. ### 17. [Nynch CRM](https://www.g2.com/de/products/nynch-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Nynch ist ein KI-natives CRM, das für B2B-Berater, Teilzeit-Führungskräfte und kleine Agenturen entwickelt wurde. Es zentralisiert Kontakte, Konten, E-Mails, Meetings und Notizen in einer einzigen Zeitleiste, sodass Benutzer den vollständigen Kontext jeder Beziehung sehen können. Nynch hilft bei der Verwaltung von Geschäften, Dienstleistungen und Verlängerungen, hebt priorisierte Nachverfolgungen hervor und verwandelt Anrufnotizen in klare nächste Schritte, wodurch Umsatzaktivitäten einfacher zu organisieren und mit minimalem manuellem Aufwand nachzuverfolgen sind. ### 18. [Office24by7](https://www.g2.com/de/products/office24by7-office24by7/reviews) **Produktbeschreibung:** Office24by7 ist ein Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte CRM- und Geschäftskommunikationsplattform anbietet, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen und Workflows von einem einzigen System aus zu verwalten. Die Plattform integriert CRM, Cloud-Telefonie, IVR, Marketingautomatisierung und Kundensupport-Tools, um die multikanale Kommunikation über Sprache, SMS, WhatsApp, E-Mail und Webkanäle zu unterstützen. Office24by7 ermöglicht es Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams, Leads zu verfolgen, Kundengespräche aufzuzeichnen und Nachverfolgungen zu automatisieren, ohne auf mehrere nicht verbundene Anwendungen angewiesen zu sein. Sein No-Code-Konfigurationsframework ermöglicht es Organisationen, Workflows, Module und Berichte basierend auf ihren Geschäftsprozessen anzupassen. Eingebaute Telefoniefunktionen wie Click-to-Call, Anrufaufzeichnung und intelligentes Anrufrouting verbinden die Kommunikation direkt mit Kundendaten. Das Unternehmen bedient Branchen wie Immobilien, Banken, Gesundheitswesen, Bildung, E-Commerce, SaaS, Logistik, Fertigung und professionelle Dienstleistungen. Office24by7 ist auf Desktop und Mobilgeräten (iOS und Android) zugänglich und unterstützt sowohl Büro- als auch Remote-Teams mit zentralisierten Kundendaten und Kommunikationsmanagement. ### 19. [Omnichannel CRM](https://www.g2.com/de/products/omnichannel-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Pragmas Omnichannel-CRM konsolidiert alle Kundenkommunikationskanäle – WhatsApp, E-Mail, SMS, VoIP-Anrufe, Instagram und Facebook – in ein einheitliches Engagement-System. Jede Interaktion wird einem einzigen Kundenprofil zugeordnet, was kontextreiche Unterstützung und Lebenszykluskommunikation ermöglicht. Die Plattform nutzt Echtzeit-Kanal-APIs, automatische Gesprächsweiterleitung und Agenten-Lastverteilung, um schnelle Antworten in großem Maßstab zu gewährleisten. Ereignisbasierte Synchronisierung mit Bestell-, Liefer- und Zahlungssystemen bietet Agenten operativen Kontext für präzise Problemlösungen. Das CRM unterstützt auch Automatisierungsregeln, SLA-Tracking, Stimmungs-Tags und revisionssichere Gesprächsprotokolle. Sein Analyse-Engine erfasst Nachrichtenmetriken, Agentenleistung, Absichtsmuster und Kanaleffizienz und bietet Marken vollständige Transparenz über den Support- und Engagement-Stack. ### 20. [OneOffice](https://www.g2.com/de/products/quickly-oneoffice/reviews) **Produktbeschreibung:** Eine einheitliche CRM-, Vertriebs- und Ausgabenmanagement-Software, die Kundenmanagement, Lead-Tracking, Vertriebspipeline, Rechnungsstellung, Ausgabenverfolgung und Finanzberichterstattung auf einer Plattform für Unternehmen jeder Größe zentralisiert. OneOffice hilft Ihnen, Leads zu verfolgen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Rechnungen zu versenden und organisiert über Aufgaben und Projekte hinweg zu bleiben. Es umfasst Werkzeuge für die Abrechnung in mehreren Währungen, Dateifreigabe, interne Zusammenarbeit und Teamkoordination. Von der Kundenakquise bis zur Bestands- und Produktionsverfolgung hält OneOffice alles synchron und von jedem Gerät aus zugänglich. Hauptmerkmale: (Erstellung) - Projekte, Aufgaben, Leads, Kunden und Lieferanten verwalten - Artikel, Läden, Anfragen, RFQs und Bestellungen bearbeiten - Angebote, Rechnungen und Lieferscheine erstellen - Produktionstemplates erstellen und Produktionsaufträge verwalten (Verfolgung) - Leads, Kundeninteraktionen und Zahlungen verfolgen - Lagerzugänge, Lagerabgänge und Einkaufsaktivitäten überwachen - Bestelllisten und Anfragestatus einsehen - Ausgaben, Rechnungen und Finanztransaktionen verfolgen (Verwaltung) - Benutzer mit benutzerdefinierten Rollen und Berechtigungen einrichten - Branding, Zeitzonen und Datumsformate anpassen - Inventar, Verkäufe, Ausgaben und Betriebseinstellungen verwalten (Buchhaltung) - Kundenkonten pflegen, Berichte erstellen und Einnahmen und Ausgaben verfolgen - Unterstützung für Rechnungsstellung und Kontenverwaltung in mehreren Währungen (Lieferung) - Lieferungen mit verknüpften Lieferscheinen und Echtzeit-Bestellverfolgung verwalten - Lieferstatus und Bestätigungen aufzeichnen Besuchen Sie OneOffice unter: quicklyservices.com/oneoffice ### 21. [Opportunity CRM](https://www.g2.com/de/products/opportunity-crm/reviews) **Produktbeschreibung:** Opportunity® kombiniert die Leistungsfähigkeit eines intuitiven CRM mit integrierter KI und operativem BI. Echtzeitdaten, intelligente Automatisierung und modulare Flexibilität, um Ihrem Unternehmen zu helfen, ohne Komplikationen zu wachsen. ### 22. [OpsArrow](https://www.g2.com/de/products/opsarrow/reviews) **Produktbeschreibung:** OpsArrow löst 2 Hauptprobleme für Unternehmen: - Einmalige Investition: Verabschieden Sie sich von nutzerbasierten Gebühren. OpsArrow bietet eine einmalige Investition, die für wachsende Unternehmen kosteneffektiv ist. - Volle Datenhoheit: Behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Daten mit On-Premise- oder Cloud-Bereitstellung. OpsArrow CRM ermöglicht Ihnen: - Erstellen mehrerer Pipelines: Organisieren Sie Ihren Verkaufsprozess mit anpassbaren Pipelines. - Zuweisen von Benutzern zu Pipelines: Arbeiten Sie einfach zusammen, indem Sie Teammitglieder zu relevanten Pipelines hinzufügen. - Definieren von Pipeline-Phasen: Verfolgen Sie den Fortschritt von Leads, indem Sie Leads zu Phasen kennzeichnen, mit Ansichten im Kanban- oder Tabellenformat. - Verwalten von Lead-Informationen: Planen Sie Nachfassaktionen mit Zeitplänen und Status, um sicherzustellen, dass kein Lead übersehen wird. - Erstellen und Verfolgen von Deals: Fügen Sie Dateien, Notizen hinzu und verfolgen Sie den Fortschritt von Deals. - Kundenmanagement: Speichern Sie Kundendetails, Account-Manager, Kontakte, Anhänge und Notizen an einem Ort. ### 23. [OptiKratos](https://www.g2.com/de/products/optikratos/reviews) **Produktbeschreibung:** OptiKratos ist eine moderne, KI-gestützte Plattform für Geschäftsmanagement, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Unternehmen und Konzernen die vollständige Kontrolle über ihre Abläufe durch intelligente Optimierung, Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Mit Skalierbarkeit und Flexibilität im Kern vereint OptiKratos ERP, CRM, Analytik und Workflow-Automatisierung in einem einzigen, einheitlichen Ökosystem – beseitigt Datensilos, reduziert betriebliche Reibungen und verbessert die organisatorische Klarheit. Von Kundenbeziehungsmanagement und Vertriebspipelines bis hin zu Finanzen, Betrieb, Inventar, Analytik und Automatisierung ermöglicht OptiKratos Teams, intelligenter, schneller und effizienter von einer zentralen Plattform aus zu arbeiten. Hauptfunktionen Vereinheitlichtes ERP & CRM – Verwalten Sie Kunden, Vertrieb, Finanzen, Betrieb und Ressourcen in einem System KI-unterstützte Workflows – Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse Erweiterte Analytik & Berichterstattung – Verwandeln Sie Echtzeitdaten in fundierte Geschäftsentscheidungen Modulare & skalierbare Architektur – Nutzen Sie nur, was Sie brauchen, und skalieren Sie, während Sie wachsen Moderne, intuitive Benutzeroberfläche – Entwickelt für Geschwindigkeit, Klarheit und Benutzerfreundlichkeit Rollenbasierter Zugriff & Sicherheit – Entwickelt für Teams jeder Größe und Struktur Wer nutzt OptiKratos? Startups, die ihre Abläufe skalieren Kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Prozesse modernisieren Unternehmen, die komplexe, mehrabteilungsübergreifende Ökosysteme verwalten Agenturen, Dienstleister, Hersteller und Organisationen mit mehreren Niederlassungen Warum OptiKratos? Im Gegensatz zu traditionellen Systemen, die starr und fragmentiert sind, konzentriert sich OptiKratos auf intelligente Optimierung statt auf komplexe Lösungen mit roher Gewalt. Es befähigt Führungskräfte mit Klarheit, Teams mit Effizienz und Unternehmen mit strategischer Kontrolle. OptiKratos hilft Organisationen, von verstreuten Werkzeugen zu strukturiertem Wachstum überzugehen – schneller, intelligenter und mit Zuversicht. ### 24. [Outperform](https://www.g2.com/de/products/outperform-outperform/reviews) **Produktbeschreibung:** OutPerform bietet eine Suite von CRM-Softwarelösungen an, darunter AI Outreach, AI Agent und WhatsApp CRM, die darauf ausgelegt sind, das Lead-Management und die Kundenbindung zu verbessern. Ihre Produkte richten sich an verschiedene Branchen wie Immobilien, Versicherungen, Automobil, Finanzen, Bildung und KMU und konzentrieren sich auf die Automatisierung von Prozessen und die Verbesserung der Kommunikation. Das Unternehmen legt Wert auf schnelle Reaktionszeiten und personalisierte Interaktionen und nutzt generative KI, um Leads zu qualifizieren und den Verkaufserfolg zu steigern. ### 25. [Özgürkod CRM Yazılım Çözümleri](https://www.g2.com/de/products/ozgurkod-crm-yazilim-cozumleri/reviews) **Produktbeschreibung:** ÖzgürKod CRM Software Solutions ist eine umfassende Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenbeziehungen, Verkaufsprozesse und operative Aktivitäten auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Sie vereinfacht komplexe Geschäftsprozesse, steigert die Effizienz und unterstützt nachhaltiges Wachstum. Hauptmerkmale und Funktionen: - Kundenmanagement: Bietet die Möglichkeit, alle Kundeninformationen in einer zentralen Datenbank zu sammeln und die Kommunikationshistorie sowie Interaktionen zu verfolgen. - Vertrieb und Marketing: Optimiert Verkaufsprozesse mit Tools wie der Verwaltung von Verkaufschancen, der Verfolgung von Angeboten und Verträgen, der Terminplanung und einem einheitlichen Posteingang. - Betrieb und Finanzen: Erleichtert operative Prozesse mit Funktionen wie der Verwaltung von Zahlungen und Inkasso, der Aufgabenverteilung und -verfolgung, der Organisation von Produkten und Dienstleistungen sowie dynamischem Reporting und Analysen. - Integrationen: Bietet Integration mit verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Telegram, Meta Forms und Webformularen, um Datenquellen zusammenzuführen und Geschäftsprozesse reibungslos zu gestalten. - KI-gestützte Tools: Macht Geschäftsprozesse intelligenter mit Funktionen wie ROI-Tracking-System, KI-gestützter Kommunikationsanalyse, schneller Beschwerdeerkennung und CRM-Gesprächssegmentierung. Der grundlegende Wert des Produkts und die Bereiche, in denen es Lösungen bietet: ÖzgürKod CRM vereint verstreute und unverbundene Tools und Datenquellen auf einer einzigen Plattform, um Geschäftsprozesse effizienter und transparenter zu gestalten. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit, die Verkaufsprozesse beschleunigen sich und die operative Effizienz erhöht sich. Darüber hinaus können Unternehmen dank KI-gestützter Analysen und Integrationen Kundenbeziehungen effektiver verwalten und Wettbewerbsvorteile erzielen. ## What Is CRM-Software? [Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to CRM-Software? - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) - [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right CRM-Software? ### Alles über CRMs ### CRM-Software-Kaufinformationen auf einen Blick [Customer Relationship Management (CRM) Software](https://www.g2.com/categories/crm) verwaltet strategisch Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg, indem sie Fähigkeiten wie Kundendatenaggregation, Workflow-Automatisierung und analytikgetriebene Einblicke nutzt. Organisationen nutzen CRM-Software hauptsächlich, um Leads zu verwalten, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Vertriebspipelines zu automatisieren und Kundendaten zu zentralisieren. CRM-Systeme reichen von Vertriebsautomatisierungstools bis hin zu spezialisierten Lösungen, die auf Branchen wie Immobilien, Finanzen oder Non-Profit-Organisationen zugeschnitten sind. Die meisten CRM-Lösungen werden pro Benutzer monatlich oder jährlich berechnet, im Durchschnitt etwa 35 $ pro Benutzer/Monat, mit kostenlosen Plänen für kleine Unternehmen und Premium-Enterprise-Lösungen, die bis zu 3.960 $ pro Benutzer/Jahr erreichen. Wenn Sie CRM-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Größe Ihrer Organisation, gewünschte Integrationen, Preistransparenz, Benutzerfreundlichkeit, Verfügbarkeit von Funktionen, Qualität des Anbietersupports und KI-Fähigkeiten. Wesentliche Fragen sind: - Wie transparent und skalierbar ist die Preisstruktur? - Welche Schulungs- und Onboarding-Ressourcen werden bereitgestellt? - Welche Integrationen werden unterstützt und wie benutzerfreundlich sind sie? - Wie reaktionsschnell ist der Anbieter bei Kundensupportproblemen? - Nutzt das CRM KI, um Interaktionen oder Einblicke zu automatisieren? Zu den derzeit am besten bewerteten CRM-Systemen von G2 gehören Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp und Close. ### Was ist CRM-Software? G2 definiert [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) als Plattformen und Anwendungen, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg strategisch zu verwalten und zu optimieren. Effektive CRM-Systeme aggregieren mehrere Datenquellen, automatisieren kundenorientierte Workflows und bieten Einblicke, um den Verkaufsabschluss zu beschleunigen. Organisationen beziehen typischerweise Erstanbieterdaten durch Callcenter-Interaktionen, webbasierte Lead-Formulare, Social-Media-Engagements und gezielte Marketingkampagnen. CRM-Module organisieren diese Informationen dann systematisch nach demografischen Merkmalen, Kundeninteraktionen, Kaufabsichten und Konversionspotenzial. CRM-Tools vereinfachen weiterhin Vertriebsprozesse, indem sie Lead-Nurturing, Prospektansprache und Kampagnenmanagement automatisieren. Diese Anwendungen bieten ein zentrales System zur Verfolgung des Fortschritts von Geschäften, Kundeninteraktionen, finanziellen Transaktionen und Support nach dem Verkauf und liefern eine einheitliche, Echtzeitansicht der gesamten Kundenreise. Der CRM-Markt wird voraussichtlich bis 2026 96,39 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2021 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,6 % wachsen. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 deckt derzeit 785 CRM-Produkte ab, mit 9963 Bewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Was sind die am besten bewerteten CRM-Systeme auf G2? G2 bewertet die am besten bewerteten CRM-Systeme basierend auf einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der reale Benutzerzufriedenheitsbewertungen und Popularität aus Bewertungsdaten berücksichtigt. Hier sind die fünf am besten bewerteten CRM-Produkte von G2 für diese Kategorie: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 20.244 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 99 - G2-Score: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 9.685 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 87 - G2-Score: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 3.503 - Zufriedenheit: 94 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.507 - Zufriedenheit: 93 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.346 - Zufriedenheit: 98 - Marktpräsenz: 63 - G2-Score: 81 Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Benutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Websuch-Popularitätsdaten bestimmt: - Der **Zufriedenheitsscore** misst die Benutzerzufriedenheit mit Softwareprodukten basierend auf Benutzerfeedback, Bewertungsqualität, -quantität und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Benutzer erfüllt.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Benutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2-Score** , der aus echten Benutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### CRM-Softwarepreise und Kostenüberlegungen Die Preise für CRM-Software variieren erheblich je nach Anbieter, Umfang, Komplexität und Bereitstellungsmodell. Preiskategorien umfassen typischerweise: - Kostenlose Stufe: Grundlegende Funktionalität, die für Startups oder kleine Unternehmen geeignet ist, die minimale CRM-Fähigkeiten benötigen. - Einsteiger- und Mittelmarktstufen: Moderate Funktionssätze mit pro Benutzer Abonnementpreisen, die auf mittelgroße Unternehmen abzielen. - Enterprise-Level-Stufen: Umfassende, hochgradig anpassbare Lösungen mit umfangreichem Support, Integrationen, fortschrittlicher Analytik und strategischer Implementierungsunterstützung. Die meisten CRM-Softwarelösungen auf dem Markt werden pro Benutzer pro Monat berechnet, können aber auch zu jährlichen Raten angeboten werden. Laut G2-Daten, die 86 CRM-Produkte (245 Editionen) abdecken, beträgt die durchschnittliche jährliche Lizenzkosten etwa 415,95 $, was ungefähr 35 $ pro Benutzer pro Monat entspricht, wenn jährlich bezahlt wird. Einige Produkte bieten [kostenlose Versionen](https://www.g2.com/categories/crm/free) an, während hochpreisige, Enterprise-Level-Lösungen bis zu 3.960 $ pro Benutzer pro Jahr kosten können. Organisationen sollten die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) sorgfältig bewerten, einschließlich versteckter Kosten wie Onboarding, Integrationen, Schulungen und laufendem technischen Support. Bei On-Premises-Lösungen sollten Hardware, IT-Ressourcen und laufende Wartung berücksichtigt werden. ### Arten von CRM-Software auf G2 CRM-Softwarelösungen fallen typischerweise in die folgenden Kategorien, jede mit spezifischen Funktionen, die auf die Bedürfnisse bestimmter Organisationen zugeschnitten sind: - Vertriebsautomatisierungs-CRM: Konzentriert sich hauptsächlich auf die Automatisierung von Vertriebsprozessen, die Steigerung der Produktivität und die Optimierung des Pipeline-Managements. - Analytisches CRM: Bietet tiefe datengesteuerte Einblicke, prädiktive Analysen und Kundensegmentierung durch fortschrittliche KI-gesteuerte Berichterstattung. - Branchenspezifisches CRM: Diese Art von CRM bietet spezialisierte Funktionen, die auf branchenspezifische betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören [Immobilien-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [Bau-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [Finanzdienstleistungs-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [Hypotheken-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [Rechts-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [PR-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/pr-crm) und [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Erfasst und verwaltet Kundeninteraktionen aus sozialen Medienkanälen und ermöglicht nahtlose plattformübergreifende Interaktionen. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Ermöglicht Vertriebs- und Marketingteams den Zugriff auf CRM-Funktionen über mobile Apps und unterstützt die Produktivität unterwegs. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Kombiniert mehrere CRM-Funktionen in einer einheitlichen Plattform und eliminiert die Notwendigkeit für separate Anwendungen. Diese Software ersetzt die Notwendigkeit für unterbrochene Softwareketten wie eigenständige [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) oder [Human Capital Management Systeme (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funktioniert unabhängig, ohne umfangreiche Integration in ein bestehendes Technologiekonzept zu erfordern. Häufig in kleinen oder mittelgroßen Unternehmen zu finden, die einfachere Setups bevorzugen. - Cloud-basiertes CRM: Bietet skalierbare und sichere Lösungen über Cloud-Infrastruktur, reduziert die IT-Komplexität und fördert agiles Wachstum. - [Kleinunternehmens-CRM](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Diese Art von CRM bietet zugängliche, intuitive CRM-Tools, die speziell für kleinere Organisationen mit einfacher Bereitstellung und niedrigeren Kosten entwickelt wurden. ### Top-CRM-Softwarefunktionen, bewertet von G2-Rezensenten Es gibt keine [beste CRM-Software](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) für alle. Verschiedene CRM-Funktionen innerhalb der CRM-Software können Benutzern auf verschiedene Weise helfen: - Kontakt- und Kontoverwaltung: Speichern Sie Kundendaten und verwalten Sie Interaktionen zentral. - Opportunity- und Pipeline-Management: Verfolgen Sie Verkaufsabschlüsse durch jede Phase vom Lead bis zum Abschluss. - Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Planen Sie Aufgaben, weisen Sie Fristen zu und verfolgen Sie Aktivitäten. - Lead-Management: Erfassen, qualifizieren und verwalten Sie Leads während des gesamten Verkaufsprozesses - E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement: Erstellen, starten und messen Sie E-Mail- und Multichannel-Kampagnen. - Berichterstattung und Dashboards: Visualisieren Sie Leistung und Trends durch intuitive Dashboards und anpassbare Berichte. - Mobile und soziale Integration: Greifen Sie auf mobilen Geräten auf CRM zu; engagieren Sie Kunden über soziale Medienkanäle. - Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und optimieren Sie Geschäftsprozesse. - Kundensupport und Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenanfragen und -probleme effektiv. - Integrationsfähigkeiten: Integrieren Sie CRM nahtlos mit anderer wesentlicher Software und Geschäftssystemen. - KI-Fähigkeiten: Verwenden Sie generative KI, um die Texterstellung zu automatisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Top-CRM-Softwarevorteile, identifiziert von G2-Rezensenten Eine effektive CRM-Implementierung kann mehrere strategische Geschäftsvorteile bringen, darunter: **Verbesserte Kundeneinblicke:** CRM-Systeme konsolidieren Interaktionsdaten für ein tieferes Kundenverständnis, ermöglichen personalisierte Engagements und proaktive Vertriebsbemühungen. _„Es konsolidiert alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform und verfolgt die gesamte Kundenreise innerhalb unseres Systems über eine einzige Schnittstelle. Dies umfasst alle Interaktionen vom ersten Kontaktpunkt, sei es eingehend oder ausgehend, über Marketing oder direkten Vertrieb, bis zum endgültigen Ergebnis eines geschlossenen Gewinns oder Verlusts.“_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Verbessertes Umsatzwachstum:** CRM-Tools unterstützen gezielte Marketingkampagnen, optimieren das Lead-Management und beschleunigen Vertriebsprozesse, die den Umsatz steigern. _„Das Tool hilft mir, Leads, Follow-ups und Kundeninteraktionen im Auge zu behalten, ohne dass Dinge durch die Lücken fallen.“_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Optimierte Produktivität und Effizienz:** CRM-Software automatisiert sich wiederholende Aufgaben, minimiert manuelle Eingriffe und ermöglicht es dem Personal, sich auf strategische Aktivitäten mit hohem Wert zu konzentrieren. „_Die Automatisierungsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit, indem sie manuelle Dateneingaben und Follow-ups eliminieren. Das bedeutet, dass wir uns mehr auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren können und weniger auf die Verfolgung von Details, was definitiv dazu beigetragen hat, dass unser Team produktiver und organisierter bleibt._“ - [Byron S., VP, SFDC & Datenadministration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz:** CRM-Lösungen bieten zentrale Sichtbarkeit in Kundenreisen, erleichtern die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und stimmen Vertriebs- und Marketingbemühungen ab. _„Das Tool ermöglicht es uns, Transparenz und einen zentralen Ort für alle unsere Mitarbeiter zu haben, um die Informationen zu speichern, die wir benötigen, um den Kunden zu helfen.“_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Top-CRM-Systemherausforderungen, identifiziert von G2-Rezensenten Die Implementierung von CRM-Software stellt oft spezifische Herausforderungen dar, die den Gesamterfolg beeinträchtigen können. Die Analyse von G2-Benutzerbewertungen zeigt häufige Probleme, darunter Preisbedenken, Komplexität der Benutzererfahrung, eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen, unzureichender Kundensupport und Integrationsbeschränkungen. Hier sind die häufigsten Hürden, denen Benutzer gegenüberstehen, zusammen mit praktischen Ratschlägen, um sie zu überwinden: **1. Kostenbedenken:** Rezensenten identifizieren häufig hohe oder unklare Preise als Barriere, insbesondere bei Enterprise-Level-CRM-Systemen, was die Erschwinglichkeit zu einem anhaltenden Problem macht, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Wie ist Ihre Preisstruktur aufgebaut und was genau ist in jeder Stufe enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für das Hinzufügen von Benutzern, Premium-Funktionen oder Kundensupport? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Suchen Sie von Anfang an nach Transparenz bei den Anbietern und ziehen Sie skalierbare Lösungen oder gestufte Preisoptionen in Betracht, die die Kosten mit Ihrem Unternehmenswachstum in Einklang bringen. **2. Steile Lernkurve:** CRM-Software führt oft zu unbekannten Workflows, was zu langsamer Akzeptanz oder sogar Widerstand innerhalb von Teams führt, die an andere Prozesse gewöhnt sind. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Schulungsprogramme oder Onboarding-Ressourcen bieten Sie an? Wie helfen Sie Teams, reibungslos von ihren bestehenden Prozessen zu wechseln? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Um den Übergang zu erleichtern, wählen Sie CRM-Lösungen, die umfassende Onboarding-Materialien, kontinuierliche Schulungen und starken Anbietersupport bieten. **3. Eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele CRM-Benutzer äußern Enttäuschung über fehlende oder unzureichend entwickelte Funktionalitäten, die die Effektivität in kritischen Geschäftsszenarien einschränken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Können Sie Ihre aktuellen Funktionen und die zukünftige Entwicklungs-Roadmap skizzieren? Wie reaktionsschnell sind Sie auf Kundenfeedback, wenn es um die Priorisierung neuer Funktionen geht? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Priorisieren Sie CRM-Anbieter, die transparent über die Verfügbarkeit von Funktionen und zukünftige Entwicklungen sind, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren wesentlichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen. **4. Support- und Zuverlässigkeitsprobleme:** Benutzer nennen häufig unzureichenden Kundensupport, langsame Reaktionszeiten oder unzuverlässige Systeme als Hauptprobleme, die sich negativ auf den täglichen Betrieb auswirken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung und wie sind Ihre durchschnittlichen Reaktions- und Lösungszeiten? Bieten Sie klar definierte Service Level Agreements (SLAs) an? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Bewerten Sie Anbieter basierend auf nachgewiesener Zuverlässigkeit und reaktionsschnellem Kundensupport. Klären Sie Erwartungen mit detaillierten SLAs. **5. Integrationsbeschränkungen:** CRM-Lösungen können weniger effektiv werden, wenn die Integration mit bestehenden Tools schwierig, eingeschränkt oder komplex ist, was die Gesamtproduktivität verringert. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Integrationen unterstützen Sie derzeit und wie komplex ist der Einrichtungsprozess? Unterstützen Sie Kunden bei Integrationen und Fehlerbehebung? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Wählen Sie CRM-Software mit robusten, benutzerfreundlichen Integrationen. Bestätigen Sie die Kompatibilität mit wesentlichen Tools frühzeitig im Evaluierungsprozess. ### Wofür wird CRM-Software verwendet? Die Analyse von CRM-Softwarebewertungen zeigt die folgenden häufigen Szenarien: - **Lead-Management und -Verfolgung:** Unternehmen nutzen CRM-Tools, um Leads zu erfassen, zu qualifizieren, zuzuweisen und im Verkaufsprozess zu überwachen, um sicherzustellen, dass Leads nicht durch die Lücken fallen. - **Zentralisierte Kunden- und Kontaktdaten:** Rezensenten sagen, dass CRM-Lösungen helfen, alle Kundeninteraktionen und -kommunikationen in einem zentralen System zu speichern, um sicherzustellen, dass mehrere Abteilungen auf genaue, aktuelle Aufzeichnungen zugreifen können, ohne Duplikate. - **Pipeline- und Deal-Management:** CRM-Anwendungen organisieren Verkaufschancen klar nach Phase, Wert und Zeitrahmen, sodass Vertriebsteams Deals priorisieren und den Umsatz effektiv vorhersagen können - **Kollaboratives Konto- und Fallmanagement:** Rezensenten sagen, dass CRM-Plattformen den Kundensupport vereinfachen, indem sie es mehreren Stakeholdern ermöglichen, bei Kundenanfragen, Fallmanagement und Problemlösung zusammenzuarbeiten und alle Kommunikationsaufzeichnungen verknüpft und aktuell zu halten. ### Wer nutzt CRM-Systeme? CRM-Softwarebenutzer umfassen verschiedene Rollen, von Führungskräften bis hin zu Vertriebs- und Marketingfachleuten an vorderster Front. Basierend auf den demografischen Daten der G2-Rezensenten gehören zu den typischen Benutzern CEOs, Eigentümer, Gründer, Account Executives, Direktoren und Manager. Häufige Branchen sind Computersoftware, Marketing und Werbung, Informationstechnologie, Finanzdienstleistungen und Immobilien. ### Häufige CRM-Softwareintegrationen Wir haben umfangreiche Benutzerdaten analysiert, um häufige Softwarekategorien zu identifizieren, die Benutzer häufig mit CRM integrieren: - **Marketing-Automatisierungssoftware:** Die Integration von CRM-Software mit [Marketing-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) ermöglicht es Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, Lead-Nurturing zu optimieren und Lead-Scoring-Fähigkeiten zu verbessern. - **E-Mail- und Kalender-Tools:** CRM-Integrationen mit [beliebten E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) und [Kalenderplattformen](https://www.g2.com/categories/calendar-software) helfen, Kommunikation, Termine und Kontaktmanagement zu zentralisieren und bieten eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen. - **Workflow- und benutzerdefinierte Integrationstools:** Flexible Integrationen mit APIs und [Workflow-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/workflow-management) ermöglichen es Unternehmen, CRM-Daten nahtlos über mehrere Anwendungen hinweg zu synchronisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. - **Zusammenarbeits- und Kommunikationsplattformen:** Die Verbindung von CRM-Tools mit [internen Kollaborations- und Messaging-Plattformen](https://www.g2.com/categories/internal-communications) erleichtert die sofortige Kommunikation, vereinfacht die Terminplanung und verbessert die interne Teamkoordination. - **Website- und Lead-Erfassungssoftware:** Die Integration von CRM-Apps mit Website- und [Formularerstellungssoftware](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) ermöglicht die Echtzeit-Erfassung von Leads, automatisierte Follow-ups und personalisierte Kundeninteraktionen direkt aus webbasierten Interaktionen. ### Was ist die beste CRM-App für Kleinunternehmer? Für [Kleinunternehmer](https://www.g2.com/categories/crm/small-business) empfehle ich, CRM-Apps zu erkunden, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurden, da sie sich auf Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz konzentrieren, wie zum Beispiel:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) bietet eine robuste Lösung zur Steigerung der Vertriebsproduktivität und Marketingeffektivität mit sozialen Einblicken, Business Intelligence und Kampagnenmanagement. Es bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen mit mobilen CRM-Apps für das Management unterwegs. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) ist auf kleine bis mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet eine 360-Grad-Kundensicht. Es optimiert Verkaufs-, Support- und Marketingkontaktpunkte mit KI-gestützten Tools und robuster Automatisierung, um Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) bietet eine umfassende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen mit einem starken CRM-System, das Branchen wie Banken, Versicherungen und Energie unterstützt. Es betont eine 360°-Kundensicht und nutzt KI, um Prozesse und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Welches CRM ist das beste für E-Commerce-Plattformen? Die beste CRM-Software für E-Commerce-Plattformen hängt von der Größe Ihres Unternehmens, dem Verkaufsvolumen und den Integrationsanforderungen ab. Mit diesem Wissen sind hier einige Top-Optionen, um Ihr Geschäft basierend auf G2-Bewertungen zu unterstützen: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Ein All-in-One-Vertriebs- und Marketing-CRM mit CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierter Nachrichtenübermittlung, ausgehenden Anrufen und mehr. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Ein CRM, das darauf ausgelegt ist, kleinen, wachsenden Unternehmen zu helfen, schnell Abschlüsse zu erzielen, mit integrierten Kommunikations-, Automatisierungs- und Berichtstools. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Ein vollständig integriertes CRM mit Vertriebsverfolgung, Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung und Telefonie. ### Zukunft der CRM-Software - **KI-gesteuerte Einblicke und prädiktive Analysen:** CRM-Plattformen nutzen zunehmend KI und maschinelles Lernen, um umfangreiche Kundendaten zu verarbeiten, Verhaltensweisen vorherzusagen und die nächsten besten Aktionen zu empfehlen. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies hilft Teams, wertvolle Leads zu identifizieren, Abwanderung zu reduzieren und Kommunikation zu personalisieren. Prädiktive Analysen beschleunigen Verkaufszyklen und verbessern die Zielgenauigkeit von Marketingkampagnen. KI-gesteuerte Einblicke automatisieren auch manuelle Aufgaben, sodass Teams sich auf strategische Interaktionen anstatt auf Dateneingabe konzentrieren können. - **Omnichannel-Engagement und konversationelle Schnittstellen:** Unternehmen treffen Kunden zu ihren Bedingungen, sei es über Chat, soziale Medien oder Sprachassistenten. Die CRMs der Zukunft werden neue Kanäle nahtlos integrieren und konversationelle KI nutzen, um Interaktionen zu optimieren. ([_Quelle 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Tiefere IoT-Integration für Echtzeit-Engagement:** Mit dem Aufstieg des IoT (intelligente Geräte, Wearables, Sensoren) werden die nächsten Generationen von CRMs mit Echtzeit-Datenströmen synchronisiert. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies wird proaktiven Kundenservice, automatisierte Auslöser für Wartung oder Support und personalisierte Produktempfehlungen basierend auf realer Nutzung ermöglichen. ### Quellen 1. [73+ Verkaufsstatistiken zur Erreichung von Geschäftszielen im Jahr 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Softwarebenutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Benutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [CRM-Technologietrends](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Mit CRM-Trends 2025 Schritt halten: Was zu erwarten ist](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Geschrieben und recherchiert von _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Überprüft und bearbeitet von _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)