# Beste CRM-Software - Seite 32 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die beste CRM-Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten. CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert. CRM-Software kann mit Callcenter-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu reduzieren und Echtzeit-Updates über die Kundenreise zu geben. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können. Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Software, die eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität bieten, wie z.B. Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung. Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation zu etablieren. Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Ein begrenztes Set an vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen - Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen - Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern - Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Oberfläche konsolidieren - Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen - Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern - Berichterstattungsfunktionen bereitstellen, um die Vertriebsleistung zu verfolgen - Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung bereitstellen, um Vertriebsprozesse zu optimieren - Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrieren ## Best CRM-Software At A Glance - **Führer:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Höchste Leistung:** [CRMOne](https://www.g2.com/de/products/crmone/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/de/products/less-annoying-crm/reviews) - **Top-Trending:** [Attio](https://www.g2.com/de/products/attio/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud ist eine hochmoderne Vertriebsautomatisierungsplattform / CRM, die Organisationen dabei hilft, intelligentes Verkaufen einfach zu gestalten, durch Verbindung, Einblick und Anpassungsfähigkeit. Mit SAP Sales Cloud können Organisationen Vertriebsprozesse verbinden und optimieren. Daten und Vertriebsprozesse verbinden: Daten, Prozesse und Menschen vereinen, um effektive Vertriebsinteraktionen zu liefern, die Umsatz und Kundenloyalität fördern. Einblicke nutzen, um den Vertrieb zu beschleunigen: Vertriebsaktionen durch intelligente Empfehlungen leiten, die das Rätselraten beseitigen und Verkäufern helfen, sich auf das richtige Geschäft zu konzentrieren. Anpassen und neue Chancen ergreifen: Die Flexibilität bieten, Herausforderungen und einzigartige Anforderungen zu überwinden, während sie sich mit neuen Marktchancen verändern. 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Ohne Startgebühren, ohne Benutzergebühren und ohne versteckte Gebühren verbessern die Zeitverfolgungs- und Zahlungsmodule von Aysling Vendor Management Ihre Backoffice-Operationen, indem sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Anbieter für den Job auswählen und diese genau das bezahlt bekommen, was ihnen zusteht. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aysling](https://www.g2.com/de/sellers/aysling) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Saline, Michigan - **Twitter:** @aysling (310 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/495686 (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Cons:** - UX-Verbesserung (1 reviews) ### 2. [Adrésa](https://www.g2.com/de/products/adresa/reviews) Adrésa ist eine umfassende Lösung für das Adressmanagement, die darauf ausgelegt ist, die Genauigkeit von Adressdaten für Unternehmen zu optimieren und zu verbessern. Durch die Integration fortschrittlicher Validierungs- und Standardisierungstechniken stellt Adrésa sicher, dass Adressinformationen präzise, aktuell und korrekt formatiert sind, wodurch die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert werden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Adressvalidierung: Überprüft die Genauigkeit von Adresseinträgen anhand autoritativer Datenbanken, um Fehler zu reduzieren. - Standardisierung: Formatiert Adressen gemäß regionalen und internationalen Standards, um Konsistenz in allen Datensätzen zu gewährleisten. - Geokodierung: Wandelt Adressen in geografische Koordinaten um und erleichtert so standortbasierte Dienste und Analysen. - Massenverarbeitung: Verarbeitet große Mengen an Adressdaten effizient, was es für Unternehmen mit umfangreichen Datenbanken geeignet macht. - Integrationsfähigkeiten: Integriert sich nahtlos in bestehende CRM-, ERP- und andere Geschäftssysteme, um die Datenqualität zu verbessern, ohne Arbeitsabläufe zu stören. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Adrésa adressiert die häufigen Herausforderungen im Zusammenhang mit ungenauen und inkonsistenten Adressdaten, die zu Lieferproblemen, erhöhten Betriebskosten und vermindertem Kundenvertrauen führen können. Indem sichergestellt wird, dass Adressinformationen genau und standardisiert sind, können Unternehmen die Erfolgsquoten bei Lieferungen verbessern, die Kundenkommunikation optimieren und fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten treffen. Dies führt zu Kosteneinsparungen, verbesserten Kundenerfahrungen und einer stärkeren Grundlage für datengesteuerte Strategien. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aloha](https://www.g2.com/de/sellers/aloha-53e11532-d9bb-4a82-af92-041165080389) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 3. [Agiled](https://www.g2.com/de/products/agiled/reviews) Agiled ist eine Plattform für Geschäfts- und Arbeitsmanagement, die Benutzern hilft, ihr Geschäft an einem Ort zu verwalten. Agiled bietet CRM, HRM, Finanzmanagement, Projekt- und Aufgabenmanagement, Verträge und professionelle Vorschläge. Agiled kommt mit vielen nativen Integrationen sowie Zapier-Integration, Integromate-Integration, API und benutzerdefinierten Webhooks. Mit Agiled können Unternehmen aufhören, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, und ihr Geschäft an einem integrierten Ort verwalten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 371 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ZTABS](https://www.g2.com/de/sellers/ztabs) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Houston, Texas - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ztabs/about (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 94% Kleinunternehmen, 1% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Cons:** - Teuer (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) ### 4. [Aimyze Software](https://www.g2.com/de/products/aimyze-software/reviews) Aimyze CRM ist eine hochmoderne, KI-gestützte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement und Workflow-Automatisierung. Sie ist darauf ausgelegt, Verkaufs- und Betriebsprozesse in verschiedenen Branchen zu vereinfachen, indem sie Unternehmen ermöglicht, Aufgaben zu automatisieren, die Nachverfolgung von Leads zu optimieren und die Produktivität des Teams zu steigern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Aimyze](https://www.g2.com/de/sellers/aimyze) - **Hauptsitz:** Bangalore, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aimyze/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 5. [Aktok CRM](https://www.g2.com/de/products/aktok-crm/reviews) Kundenbeziehungen unterstützt durch KI und Automatisierung. Aktok CRM ist eine intelligente Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmen dabei hilft, Leads zu erfassen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Verkaufsprozesse zu optimieren und langfristige Beziehungen aus einem einzigen, einheitlichen System aufzubauen. Für moderne Teams entwickelt, geht Aktok CRM über die traditionelle Datenspeicherung hinaus, indem es KI-Automatisierung, Workflow-Management und Echtzeit-Einblicke kombiniert, um Organisationen dabei zu helfen, intelligenter zu verkaufen, schneller zu reagieren und kontinuierlich zu wachsen. Hauptmerkmale Zentralisiertes Kontaktmanagement Speichern und verwalten Sie alle Kundeninformationen, Kommunikationshistorien und Interaktionen in einer strukturierten Datenbank. Greifen Sie jederzeit auf vollständige Kundenprofile zu, um personalisierte Erlebnisse zu bieten. KI-gesteuerte CRM-Intelligenz Aktok CRM integriert KI direkt in den täglichen Betrieb, sodass Teams Kundendaten analysieren, Chancen identifizieren und sofort umsetzbare Einblicke erhalten können. Vertriebs-Pipeline-Management Visualisieren und verwalten Sie jede Phase des Verkaufsprozesses. Verfolgen Sie Leads, überwachen Sie den Fortschritt von Geschäften, automatisieren Sie Nachfassaktionen und verbessern Sie die Konversionsraten mit strukturiertem Pipeline-Tracking. Workflow-Automatisierung Reduzieren Sie manuelle Aufgaben durch intelligente Automatisierung. Aktualisieren Sie automatisch Datensätze, weisen Sie Aufgaben zu, senden Sie Erinnerungen und pflegen Sie genaue CRM-Daten ohne wiederholte Arbeit. Intelligente Aufgaben- und Aktivitätsverfolgung Planen Sie Meetings, verwalten Sie Nachfassaktionen und verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten effizient, um eine konsistente Interaktion mit Interessenten und Kunden sicherzustellen. Nahtlose Arbeitsplatzintegration Vollständig integriert mit Aktok Workspace und anderen Aktok-Produkten, was eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Marketing- und Operationsteams innerhalb eines Ökosystems ermöglicht. Berichterstattung & Einblicke Greifen Sie auf Echtzeit-Analysen und Leistungsberichte zu, um Verkaufstrends, Teamproduktivität und Umsatzchancen zu verstehen. Vorteile Verbessern Sie das Lead-Management und die Verkaufseffizienz Automatisieren Sie wiederkehrende CRM-Prozesse Verbessern Sie die Kundenbindung und -bindung Erhöhen Sie die Sichtbarkeit der Verkaufsleistung Ermöglichen Sie datengesteuerte Entscheidungsfindung Skalieren Sie Kundenoperationen mühelos **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AKTOK](https://www.g2.com/de/sellers/aktok) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Toronto, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aktok-inc/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 6. [All in one-crm](https://www.g2.com/de/products/all-in-one-crm/reviews) CRM-Doctor bietet eine umfassende Suite von IT-Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) an, mit Software, die auf verschiedene Branchen wie Gesundheitswesen, Immobilien, E-Commerce und Bildung zugeschnitten ist. Ihr Produktsortiment umfasst Sales CRM, Service CRM und spezialisierte Beschwerdemanagementsysteme, die alle darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Sie richten sich an Unternehmen jeder Größe – von Startups bis hin zu großen Unternehmen – und integrieren KI-gestützte Tools, Workflow-Management und anpassbare Pipelines, um den Kundenservice und interne Prozesse zu optimieren. Mit über 500 Kunden weltweit strebt CRM-Doctor an, den Kundensupport durch innovative Technologie und personalisierte Lösungen zu revolutionieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CRM-Doctor](https://www.g2.com/de/sellers/crm-doctor) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Bengaluru, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/crm-doctor/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 7. [All-In-One CRM and Business Automation](https://www.g2.com/de/products/all-in-one-crm-and-business-automation/reviews) WinChillas All-in-One-CRM hilft kleinen Unternehmen, Zeit und Geld zu sparen, indem es mehrere Software-Tools durch eine leistungsstarke, umfassende Plattform ersetzt. Mit über 25 intelligenten Geschäftstools, darunter Automatisierung, E-Mail-Marketing, soziale Planung, KI-Unterstützung, Bewertungsmanagement und mehr. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [WinChilla CRM](https://www.g2.com/de/sellers/winchilla-crm) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 8. [All-in-One Intelligence CRM](https://www.g2.com/de/products/all-in-one-intelligence-crm/reviews) CoCRM ist die umfassendste, auf Betreiber ausgerichtete CRM-Plattform, die speziell für die iGaming-Branche entwickelt wurde. Sie vereint alle wichtigen Operationen – von der Verwaltung des Spielerlebenszyklus über Partnerprogramme, Finanzabläufe, Risikodetektion bis hin zu Multi-Channel-Engagement – in einer einzigen, einheitlichen Plattform. Spieler- und Finanzoperationen Verwalten Sie Ihre gesamte Spielerdatenbank mit vollständiger Verfolgung von Einzahlungen, Auszahlungen und Provisionen. Automatisieren Sie die Bonusverteilung mit regelbasierten Auslösern, Testumgebungen und Massenbonus-Kampagnen. Ein integriertes Buchhaltungsmodul verwaltet Zahlungskonten, Rechnungen, Kapitalbewegungen, Gewinnbeteiligungen und Leistungsberichte von Anbietern. Partnerverwaltung Führen Sie Ihr Partnerprogramm von Anfang bis Ende: Partner-Onboarding, BTAG-Verwaltung, Massen-BTAG-Übertragungen, Provisionspläne, Betrugserkennung und ein dediziertes Partner-Panel mit CMS. Verfolgen Sie Partner-Einzahlungen, -Auszahlungen und -Kontotransaktionen mit voller Transparenz. Marketing & Engagement Erreichen Sie Spieler durch Massen-SMS, Telegram und Promo-Code-Kampagnen. Verwalten Sie Ihre Social-Media-Präsenz mit Beitragsplanung, Analysen und Genehmigungs-Workflows. Eingebaute SEO-Tools (SERP-Tracker) und Domainüberwachung halten Ihre Marketingoperationen scharf. Multi-Channel-Kommunikation Interagieren Sie in Echtzeit mit Spielern über Live-Chat, Chatbots und automatisierte Workflows. Unterstützen Sie Ihre ausgehenden Operationen mit einem KI-gesteuerten Callcenter mit Wissensdatenbank-Integration oder nutzen Sie das vollständige Telefonie-Callcenter mit Wählgerät, Anrufaufzeichnung und Power-Dialer-Funktionen. Interner Team-Chat hält Ihr Personal abgestimmt. Risiko, Betrug & Segmentierung Erkennen und verwalten Sie Risiken mit konfigurierbaren Regeln und automatisierter Betrugserkennung. Erstellen Sie fortschrittliche Spielersegmente mit Verhaltens-, zustandsbasierten und importierten Daten – visualisieren Sie sie mit Treemap-Dashboards und nutzen Sie prädiktive Intelligenz für proaktive Bindung. Gamification Steigern Sie das Spielerengagement mit VIP-Programmen, Überraschungspaketen, Punkten, Abzeichen, Bestenlisten und einbettbaren Gamification-Widgets. Unternehmensverwaltung auf höchstem Niveau Granulare rollenbasierte Berechtigungen, Modul-Lizenzierung, Systemgesundheitsüberwachung, Daten-Synchronisations-Workflows und Drittanbieter-Integrationen (Telegram, Mandrill und mehr) geben Betreibern die volle Kontrolle über ihre Plattform. CoCRM ersetzt die Notwendigkeit für mehrere unverbundene Tools und bietet iGaming-Betreibern eine einzige Quelle der Wahrheit, um Spieler, Partner, Finanzen, Marketing und Kommunikation zu verwalten – alles von einem Dashboard aus. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CoCrm](https://www.g2.com/de/sellers/cocrm-f1497411-a078-4509-afad-1556524ef64a) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Urla, TR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cocrm/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 9. [Amploo CRM](https://www.g2.com/de/products/amploo-crm/reviews) Amploo CRM ist ein verkaufsorientiertes CRM, das für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die eine klare und strukturierte Möglichkeit benötigen, ihre Verkaufsprozesse zu verwalten, ohne die Komplexität von Unternehmenssystemen. Die Plattform hilft Verkaufsteams, Pipelines zu organisieren, Geschäfte zu verfolgen, Kontakte zu verwalten und alle verkaufsbezogenen Kommunikationen an einem Ort zu halten. Amploo CRM bietet Sichtbarkeit über jede Phase des Verkaufszyklus, sodass Teams den Status von Geschäften, Prioritäten und nächste Schritte auf einen Blick verstehen können. Amploo CRM ist für Teams mit einfachen bis mäßig komplexen Verkaufsabläufen konzipiert, einschließlich B2B-Dienstleistungsunternehmen, Agenturen, SaaS-Teams und wachsenden Verkaufsabteilungen. Das System legt Wert auf Benutzerfreundlichkeit, schnelles Onboarding und flexible Konfiguration, was es für Teams geeignet macht, die schnell arbeiten möchten, ohne langwierige Einrichtung oder umfangreiche Anpassungen. Die wichtigsten Funktionen umfassen visuelle Verkaufspipelines, Geschäfts- und Kontaktmanagement, Aktivitätsverfolgung und strukturierte Verkaufsphasen, die Teams helfen, in ihren Prozessen konsistent zu bleiben. Amploo CRM konzentriert sich auf praktische Verkaufsausführung anstatt auf überladene Funktionssätze. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Amploo CRM](https://www.g2.com/de/sellers/amploo-crm) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** Kyiv, UA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amploo-ukraine/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 10. [Annata DMS](https://www.g2.com/de/products/annata-dms/reviews) Annata DMS ist ein umfassendes, cloudbasiertes Dealer Management System, das entwickelt wurde, um die Abläufe in der Automobil-, Lkw-, Bus- und Geräteindustrie zu optimieren. Aufgebaut auf Microsoft Dynamics 365, integriert es Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und DMS-Funktionalitäten in eine einheitliche Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Vertrieb, Service, Inventar und Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. () Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Vertriebsmanagement: Automatisiert Vertriebsprozesse, einschließlich Lead-Tracking, Angebotserstellung, Preisgestaltung und Integration von Finanzdienstleistungen, verbessert die Kundeninteraktionen und fördert das Wachstum. - After-Sales-Service: Optimiert Werkstattabläufe mit Tools für Service-Termine, Kostenvoranschläge, Arbeitsaufträge, Ressourcenplanung und Verwaltung der Fahrzeugservicehistorie, um eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen. - Händlerportal: Bietet eine zentrale Plattform für Händler zur Verwaltung von Inventar, Kundenbeziehungen und Serviceabläufen, fördert nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit. - KI-Integration: Nutzt künstliche Intelligenz, um Entscheidungsfindungen zu verbessern, Kundenbedürfnisse vorherzusagen und Routineaufgaben zu automatisieren, was die gesamte Betriebseffizienz steigert. () Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Annata DMS adressiert die Komplexitäten der Automobilindustrie, indem es eine skalierbare und agile Lösung bietet, die verschiedene Geschäftsprozesse verbindet. Es eliminiert manuelle Papierarbeit, reduziert Fehler und bietet Echtzeiteinblicke, die es Unternehmen ermöglichen, sich schnell an veränderte Bedingungen anzupassen. Durch die Integration von Vertriebs-, Service- und Kundendaten verbessert es die Kundenerfahrungen, steigert den Umsatz und erhöht die Rentabilität. Die cloudbasierte Architektur des Systems gewährleistet Skalierbarkeit, Sicherheit und kontinuierliche Innovation, was Unternehmen für nachhaltiges Wachstum in einem sich schnell entwickelnden Markt positioniert. () **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Annata ehf.](https://www.g2.com/de/sellers/annata-ehf) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Reykjavik, Kopavogur - **Twitter:** @Annata (230 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/annata (279 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 11. [Arches CRM](https://www.g2.com/de/products/arches-crm/reviews) Arches CRM ist eine cloudbasierte Kundenbeziehungsmanagement- (CRM) und Vertriebsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Leads, Vertriebspipelines, Kundeninteraktionen und Workflows aus einem einzigen, einheitlichen System zu verwalten. Es kombiniert Kommunikationstools, Automatisierung, Analysen und KI-Funktionen in einer intuitiven Benutzeroberfläche, sodass Teams den Vertrieb optimieren, Beziehungen pflegen und den Umsatz effizienter steigern können. 📌 Kernübersicht 1. All-in-One-CRM-Plattform: Hilft Unternehmen, Leads, Geschäfte, Kundenkommunikation, Aufgaben und Nachverfolgungen an einem Ort zu verfolgen. 2. KI-gesteuerte Automatisierung: Nutzt künstliche Intelligenz, um Routineaktivitäten wie das Verfassen von Nachrichten, das Planen von Nachverfolgungen und das Organisieren von Workflows zu automatisieren. 3. Einheitliche Kommunikation: Konsolidiert E-Mails, Anrufe, SMS und WhatsApp Business-Interaktionen in einem einzigen Posteingang, sodass Teams keine Kontakte oder Gespräche verpassen. 4. Vertriebs-Pipeline- und Workflow-Management: Bietet visuelle Vertriebspipelines und strukturierte Tools, um ein Geschäft vom Lead bis zum Abschluss zu verfolgen, mit Analysen und Automatisierung. 5. Produktivitätsfunktionen: Beinhaltet Kalenderverwaltung, Aufgabenplanung, Segmentierung von Leads und Berichterstattung, um Teams organisiert und produktiv zu halten. 🛠️ Hauptvorteile 1. Zentralisierte Daten: Alle Kunden- und Verkaufsinformationen befinden sich in einem Dashboard, was den Wechsel zwischen Apps und manuelle Arbeit reduziert. 2. Verbesserte Kundenbindung: Mit einheitlicher Kommunikation und personalisierten Nachrichten können Teams schneller reagieren und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen. 3. Automatisierung & Effizienz: Routine-Vertriebs- und Nachverfolgungsaktionen können automatisiert werden, sodass Teams sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. 4. KI-Unterstützung: Hilft, die Produktivität zu steigern, indem es die Kommunikation verbessert, Notizen klärt und Workflows optimiert. 🧠 Ideale Nutzer Arches CRM richtet sich an Vertriebsteams, kleine bis wachsende Unternehmen und Kundensupport-Teams, die eine moderne, KI-gestützte CRM-Plattform mit Automatisierung, Pipeline-Transparenz und einheitlicher Kommunikation wünschen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Arches CRM](https://www.g2.com/de/sellers/arches-crm) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/archescrm/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 12. [Avaro-One](https://www.g2.com/de/products/avaro-one/reviews) Avaro-One™ ist eine cloudbasierte Plattform, die Kundenbeziehungsmanagement und Automatisierung von professionellen Dienstleistungen in einem integrierten System vereint. Entwickelt für Unternehmen im Bereich der professionellen Dienstleistungen, ermöglicht sie Teams, Verkaufs-Pipelines, Projektabwicklung, Zeiterfassung, Rechnungsstellung und operative Berichterstattung über eine einzige abonnementbasierte Anwendung zu verwalten. Entwickelt von Avaro Technologies Ltd., einem in Großbritannien ansässigen Softwareunternehmen, ist Avaro-One™ speziell für Beratungsunternehmen, Managed Service Provider und andere Organisationen im Bereich der professionellen Dienstleistungen konzipiert, die historisch auf einen fragmentierten Stapel von nicht verbundenen Tools angewiesen waren, um ihr Geschäft zu betreiben. Die Plattform ersetzt die Notwendigkeit für separate CRM-, Projektmanagement-, Zeiterfassungs-, Rechnungsstellungs-, Marketing-Automatisierungs- und HR-Leistungstools, indem sie all diese Funktionen unter einem Dach vereint. Zu den Hauptmerkmalen gehören eine vollständige Verkaufspipeline mit Lead-Scoring, Angebotserstellung, Vertragslebenszyklusmanagement, integrierte Videomeetings inkl. Bildschirmfreigabe und E-Signatur; Projektabwicklung mit interaktiven Gantt-Diagrammen, Ressourcenplanung und Arbeitszeiterfassungs-Workflows; Marketing-Automatisierung mit E-Mail-Kampagnen, A/B-Tests und Zielgruppensegmentierung; Finanzmanagement mit wiederkehrender Rechnungsstellung, Spesen-OCR und Rentabilitätsberichterstattung; und Personalentwicklungstools, die Leistungsbeurteilungen, OKRs, Kompetenzrahmen und Coaching abdecken. Die Plattform umfasst auch ein gebrandetes Kundenportal, GDPR-Compliance-Tools, Zwei-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und ein Webhook-Framework für externe Integrationen. Avaro-One™ ist darauf ausgelegt, den gesamten Kundenlebenszyklus zu unterstützen — vom ersten Lead über die Projektabwicklung, Rechnungsstellung bis hin zur Erneuerung — ohne dass Integrationen oder manuelle Datenübergaben zwischen Tools erforderlich sind. Es ist über eine kostenlose Stufe und kostenpflichtige, sitzplatzbasierte Pläne ab £35 pro Sitzplatz pro Monat verfügbar, mit einer Unternehmensoption für größere oder komplexere Organisationen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Avaro Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/avaro-technologies) - **Gründungsjahr:** 2026 - **Hauptsitz:** Wirral, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/avaro-technologies-ltd/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 13. [Balliante One](https://www.g2.com/de/products/balliante-one/reviews) Balliante One ist ein einfaches, unkompliziertes CRM, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die keine Komplexität wünschen. Entwickelt für Teams, die noch Tabellenkalkulationen, E-Mails oder unverbundene Tools verwenden, bringt Balliante One Kundenmanagement, Angebote, Verträge und Rechnungsstellung in eine einfach zu bedienende Plattform — ohne die steile Lernkurve traditioneller CRMs. Im Gegensatz zu verkaufsorientierten CRM-Systemen, die für große Teams entwickelt wurden, konzentriert sich Balliante One auf Einfachheit und alltägliche Geschäftsabläufe, um Ihnen zu helfen, Kunden zu organisieren, Dokumente zu versenden, digitale Unterschriften zu sammeln und bezahlt zu werden — alles an einem Ort. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Balliante](https://www.g2.com/de/sellers/balliante) - **Hauptsitz:** Rotherham, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/balliante/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [Beetle Eye](https://www.g2.com/de/products/beetle-eye/reviews) Beetle Eye vereinfacht CRM- und Marketing-Tools, um eine leistungsstarke Plattform bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihr Geschäft auszubauen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Beetle Eye](https://www.g2.com/de/sellers/beetle-eye) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Sarasota, US - **Twitter:** @btleye (3 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/beetle-eye/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 15. [BeRocker CRM](https://www.g2.com/de/products/berocker-crm/reviews) BeRocker ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die speziell für Autotransport-Broker entwickelt wurde. Sie kombiniert Lead-Management, Angebotserstellung, Kommunikation und Dispositionsintegrationen in einem optimierten System und eliminiert die Notwendigkeit, mehrere Tools zu jonglieren. Mit integrierter KI-Angebotserstellung, Sprach- und SMS-Automatisierung sowie Echtzeit-Integrationen mit Ladebörsen wie Central Dispatch und Super Dispatch hilft BeRocker Brokern, Geschäfte schneller abzuschließen, konform zu bleiben und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Im Gegensatz zu generischen CRMs ist BeRocker auf die einzigartigen Arbeitsabläufe der Autotransportbranche ausgelegt, von der Verwaltung eingehender Leads und der Automatisierung von Nachfassaktionen bis hin zur Überprüfung von Spediteuren, der Sendungsverfolgung und der Leistungsanalyse. Das Ergebnis: höhere Konversionsraten, geringere Betriebskosten und profitablere Sendungen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [BeRocker](https://www.g2.com/de/sellers/berocker) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/berocker/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [BizKarm](https://www.g2.com/de/products/bizkarm/reviews) Marktplatz für kleine Unternehmen, der Unternehmen mit Verbrauchern verbindet und kleinen Unternehmen Werkzeuge zur Kundengewinnung, Kommunikation und Kundenbindung bietet sowie Verbrauchern die Möglichkeit gibt, sich mit ihren Lieblingsunternehmen zu verbinden und zu kommunizieren – alles an einem Ort. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ProdCom Tech](https://www.g2.com/de/sellers/prodcom-tech) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/prodcomtech/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 17. [Bizmated Stack CRM](https://www.g2.com/de/products/bizmated-stack-crm/reviews) Bizmated Stack CRM ist ein Marketing- und CRM-Unternehmen mit Sitz in Plano, Texas, das 2024 gegründet wurde. Mit einem kleinen, aber erfahrenen Team von fünf Personen ist Bizmated darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu helfen, Abläufe zu optimieren und zu wachsen. Trotz seiner Größe kombiniert Bizmated Fachwissen mit modernster Technologie, um wirkungsvolle Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen zu liefern. Die Bizmated-Plattform ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement zu vereinfachen. Zu den Hauptmerkmalen gehören automatisierte Workflows, E-Mail- und SMS-Marketing, Verkaufstrichter, Erstellung von Landing Pages, Pipeline-Management und Tools zur Reputationsverwaltung. Indem all diese wesentlichen Werkzeuge in einer anpassbaren Plattform zusammengeführt werden, erleichtert Bizmated die Verwaltung von Leads, die Automatisierung von Aufgaben und die Zentralisierung der Kundenkommunikation. Mit Bizmated können Unternehmen Zeit sparen, die Effizienz steigern und die Lead-Umwandlungsraten verbessern. Es ist das perfekte Werkzeug für Unternehmen, die ihre Abläufe skalieren, das Kundenengagement verbessern und Marketingkampagnen optimieren möchten. Egal, ob Sie ein Startup oder eine etablierte Agentur sind, Bizmated bietet die besten CRM-Softwarefunktionen, um Ihnen beim Wachstum und Erfolg zu helfen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bizmated](https://www.g2.com/de/sellers/bizmated) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 18. [Boldik](https://www.g2.com/de/products/boldik/reviews) Boldik ist ein einfaches CRM, das für Freiberufler, Berater und Unternehmer entwickelt wurde. Im Gegensatz zu komplexen Unternehmenswerkzeugen konzentriert sich Boldik auf das, was unabhängige Fachleute tatsächlich benötigen: Kundenprofile, Retainer-Tracking, Erinnerungen für Nachverfolgungen und Erneuerungsbenachrichtigungen – alles in einer schönen, intuitiven Benutzeroberfläche. Hauptmerkmale: - 5-minütige Einrichtung, keine Schulung erforderlich - Retainer- und Erneuerungs-Tracking - Kundenbeziehungsmanagement - Erinnerungen für Nachverfolgungsaufgaben - Schöne dunkle Benutzeroberfläche Für bis zu 10 Kunden für immer kostenlos. Bezahlpläne beginnen bei 6 $/Monat. Perfekt für Freiberufler, Berater, Coaches und kleine Agenturen, die professionelles Kundenmanagement ohne Unternehmenskomplexität wünschen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Apptech Software](https://www.g2.com/de/sellers/apptech-software-03be2218-91ea-4ad9-ad37-9dd8193d3ead) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [BRANDCENTRAL CRM](https://www.g2.com/de/products/brandcentral-crm/reviews) Wir sind das Kommandozentrum Ihrer Marke für die Organisation und Optimierung digitaler Marketingoperationen. BRANDCENTRAL CRM ist eine in den USA ansässige Softwareplattform, die für Vermarkter, Agenturen und wachsende Unternehmen entwickelt wurde, die ein sauberes, effizientes System benötigen, anstatt ein überwältigendes, funktionsreiches Tool. Unser Unternehmen konzentriert sich darauf, praktische, skalierbare Lösungen bereitzustellen, die Teams dabei helfen, ihre Marketing-Workflows effektiver zu verwalten. BRANDCENTRAL CRM umfasst Kernfunktionen wie Kontaktmanagement, anpassbare Pipelines, Workflow-Automatisierung, E-Mail-Marketing-Tools und Echtzeit-Berichterstattung. Die Plattform zentralisiert Kunden- und Kampagnendaten und hilft den Nutzern, organisiert zu bleiben, während sie die Notwendigkeit für mehrere unverbundene Systeme reduziert. Indem sie sich auf wesentliche Werkzeuge anstatt auf unnötige Komplexität konzentriert, bietet die CRM eine klare, intuitive Umgebung für die Verwaltung der täglichen Marketingoperationen. Der Hauptwert von BRANDCENTRAL CRM liegt in seiner Fähigkeit, die Arbeit zu vereinfachen, Zeit zu sparen und die Sichtbarkeit über Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verbessern. Eingebaute Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben, unterstützt konsistente Nachverfolgung und hält die Daten sauber, sodass sich die Nutzer auf Strategie und Wachstum konzentrieren können. Unser System unterstützt die englische Sprache und ist darauf ausgelegt, mit Organisationen zu skalieren, während sie ihre digitalen Marketingbemühungen ausweiten. BRANDCENTRAL CRM unterscheidet sich, indem es ein schlankes, marketing-spezifisches CRM bietet, das Unordnung beseitigt und sich auf die Werkzeuge konzentriert, die Fachleute tatsächlich nutzen. Viele CRMs sind mit Funktionen überladen, die Verwirrung stiften oder Teams verlangsamen; unser Ansatz ist das Gegenteil. Wir priorisieren Klarheit, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit. Nutzer wählen BRANDCENTRAL, weil es die Workflow-Effizienz verbessert, betriebliche Reibung reduziert und ein zuverlässiges Kommandozentrum für alle Marketingaktivitäten bietet – letztendlich hilft es Unternehmen, intelligenter, schneller und mit größerer Konsistenz zu arbeiten. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [BRANDCENTRAL](https://www.g2.com/de/sellers/brandcentral) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** Charlotte, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/brandctl/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Bridge CRM](https://www.g2.com/de/products/bridge-crm/reviews) Bridge ist eine von SAP anerkannte, KI-native CRM-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um die komplexen Ökosysteme von Fertigungs- und Vertriebsunternehmen zu steuern. Seit seiner Gründung steht Bridge an der Spitze der digitalen Transformation und überbrückt die Kluft zwischen fragmentierten Daten und operativer Realität. Heute vereint unsere modulare Plattform Vertrieb, Außendienst, Service-Management, Händlernetzwerke und Logistik in einer einzigen, kohärenten Wertschöpfungskette. Im Zentrum unserer Innovation steht Milo, der weltweit erste intelligente Agent, der zuhört, lernt und antwortet. Milo verarbeitet natürliche Sprachbefehle und lernt einzigartige betriebliche Muster, um prädiktive Einblicke zu liefern, die intelligentere und schnellere Entscheidungsfindungen ermöglichen. Durch die Integration disruptiver Technologien wie KI und maschinelles Lernen erleichtert Bridge ein reichhaltiges Kundenerlebnis und befähigt Organisationen, ihre Nachfrage-Angebot-Zyklen durch pünktliche Lieferung und nahtlose Unterstützung nach der Entwicklung zu optimieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bridge](https://www.g2.com/de/sellers/bridge-dac69eaf-7f09-41ba-9594-eadfbda11639) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Brooklyn, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bridge-suite/ (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [Buopso CRM](https://www.g2.com/de/products/buopso-buopso-crm/reviews) Buopso ist eine leistungsstarke CRM-Plattform, die entwickelt wurde, um den Vertrieb zu optimieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Leads zu verwalten, Genehmigungen zu verfolgen und die Produktivität des Teams zu steigern. Ideal für wachsende Unternehmen, steigert Buopso die Effizienz mit Echtzeit-Einblicken und benutzerfreundlichen Tools. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Buopso](https://www.g2.com/de/sellers/buopso) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Gurugram, , IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/buopso (48 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 22. [BusinessEzee](https://www.g2.com/de/products/businessezee/reviews) Businessezee ist eine All-in-One-Business-Management-Software, die Unternehmen befähigt, Abläufe zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und wertvolle Datenanalysen zu gewinnen. Sie richtet sich an Branchen wie Fertigung, B2B-Handel, Immobilien und Reisen und hilft ihnen, Effizienz, Wachstum und Erfolg zu erreichen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [BusinessEzee](https://www.g2.com/de/sellers/businessezee) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Nagpur, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/showcase/businessezee-suite/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 23. [Centrix One CRM](https://www.g2.com/de/products/centrix-one-crm/reviews) Ein kanadisch geführtes und betriebenes CRM für kleine Unternehmen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Cebtrix One](https://www.g2.com/de/sellers/cebtrix-one) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Montreal, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/centrixone (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [Chargejet CRM](https://www.g2.com/de/products/chargejet-crm/reviews) ChargeJet CRM ist eine OCPP-konforme EV-Ladeverwaltungs- und Kundenbeziehungsplattform, die für Ladepunktbetreiber, EPC-Unternehmen und Flottenunternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht die Fernüberwachung von Ladegeräten, automatisierte Abrechnung, Kundenlebenszyklusmanagement, Analysen und White-Label-Bereitstellung von einem einzigen einheitlichen Dashboard aus. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ChargeJet](https://www.g2.com/de/sellers/chargejet) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** Jaipur, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/chargejet/ (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [Charlie Lounge](https://www.g2.com/de/products/charlie-lounge/reviews) Charlie Lounge ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die auf GoHighLevel aufgebaut ist und Kundenbeziehungsmanagement-Tools mit einem KI-Assistenten namens Evelyn AI kombiniert. Sie ist für kleine und mittelständische Geschäftsinhaber konzipiert, die Kontakte verwalten, Kommunikation automatisieren, Termine planen, Rechnungen senden und Anleitungen zur Nutzung ihres CRM-Systems erhalten müssen. Evelyn AI ist ein konversationeller Assistent, der direkt in die Plattform integriert ist. Er speichert dauerhaft Informationen über das Geschäft jedes Nutzers – einschließlich Ziele, Kundendetails, Vorlieben und vergangene Entscheidungen – und nutzt diesen Kontext, um relevante Antworten zu geben und direkte Aktionen innerhalb des CRM auszuführen. Zu den Aktionen gehören das Erstellen von Kontakten, das Aktualisieren von Pipeline-Phasen, das Hinzufügen von Notizen, das Erstellen von Aufgaben und das Senden von Nachrichten. Vor der Ausführung einer Aktion präsentiert Evelyn einen Bestätigungsschritt, damit der Nutzer überprüfen und genehmigen kann, was geschehen wird. Die Plattform umfasst eine Wissensdatenbank mit 1.318 Anleitungen zu CRM-Funktionen in Englisch, Tschechisch und Spanisch. Nutzer können Evelyn Fragen zur Plattform stellen und Schritt-für-Schritt-Antworten aus dieser Wissensdatenbank erhalten. Zu den Kernfunktionen gehören Kontaktmanagement, Verkaufs-Pipeline-Tracking, Terminbuchung, Rechnungserstellung, E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierung, Website-Builder und ein Social-Media-Planer. Die Plattform umfasst auch ein Partnerprogramm und einen 24/7-Live-Kundensupport, der über Extendly bereitgestellt wird. Charlie Lounge ist in drei Tarifen ab 29 $ pro Monat erhältlich. Der Explorer-Plan bietet vollen Plattformzugang einschließlich Evelyn AI. Die Creator- und Visionary-Pläne beinhalten eine einmalige Eintrittsgebühr mit erweiterten Nachrichtenlimits und zusätzlichen Ressourcen. Die Plattform richtet sich an Geschäftsinhaber in den Vereinigten Staaten, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Lateinamerika, die die Zeit für administrative Aufgaben reduzieren und mehrere Tools in einem einzigen System konsolidieren möchten. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Charlie Lounge Group](https://www.g2.com/de/sellers/charlie-lounge-group) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/evelyn-ai/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## Parent Category [Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) - [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics) --- ## Buyer Guide ### Alles über CRMs ### CRM-Software-Kaufinformationen auf einen Blick [Customer Relationship Management (CRM) Software](https://www.g2.com/categories/crm) verwaltet strategisch Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg, indem sie Fähigkeiten wie Kundendatenaggregation, Workflow-Automatisierung und analytikgetriebene Einblicke nutzt. Organisationen nutzen CRM-Software hauptsächlich, um Leads zu verwalten, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Vertriebspipelines zu automatisieren und Kundendaten zu zentralisieren. CRM-Systeme reichen von Vertriebsautomatisierungstools bis hin zu spezialisierten Lösungen, die auf Branchen wie Immobilien, Finanzen oder Non-Profit-Organisationen zugeschnitten sind. Die meisten CRM-Lösungen werden pro Benutzer monatlich oder jährlich berechnet, im Durchschnitt etwa 35 $ pro Benutzer/Monat, mit kostenlosen Plänen für kleine Unternehmen und Premium-Enterprise-Lösungen, die bis zu 3.960 $ pro Benutzer/Jahr erreichen. Wenn Sie CRM-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Größe Ihrer Organisation, gewünschte Integrationen, Preistransparenz, Benutzerfreundlichkeit, Verfügbarkeit von Funktionen, Qualität des Anbietersupports und KI-Fähigkeiten. Wesentliche Fragen sind: - Wie transparent und skalierbar ist die Preisstruktur? - Welche Schulungs- und Onboarding-Ressourcen werden bereitgestellt? - Welche Integrationen werden unterstützt und wie benutzerfreundlich sind sie? - Wie reaktionsschnell ist der Anbieter bei Kundensupportproblemen? - Nutzt das CRM KI, um Interaktionen oder Einblicke zu automatisieren? Zu den derzeit am besten bewerteten CRM-Systemen von G2 gehören Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp und Close. ### Was ist CRM-Software? G2 definiert [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) als Plattformen und Anwendungen, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg strategisch zu verwalten und zu optimieren. Effektive CRM-Systeme aggregieren mehrere Datenquellen, automatisieren kundenorientierte Workflows und bieten Einblicke, um den Verkaufsabschluss zu beschleunigen. Organisationen beziehen typischerweise Erstanbieterdaten durch Callcenter-Interaktionen, webbasierte Lead-Formulare, Social-Media-Engagements und gezielte Marketingkampagnen. CRM-Module organisieren diese Informationen dann systematisch nach demografischen Merkmalen, Kundeninteraktionen, Kaufabsichten und Konversionspotenzial. CRM-Tools vereinfachen weiterhin Vertriebsprozesse, indem sie Lead-Nurturing, Prospektansprache und Kampagnenmanagement automatisieren. Diese Anwendungen bieten ein zentrales System zur Verfolgung des Fortschritts von Geschäften, Kundeninteraktionen, finanziellen Transaktionen und Support nach dem Verkauf und liefern eine einheitliche, Echtzeitansicht der gesamten Kundenreise. Der CRM-Markt wird voraussichtlich bis 2026 96,39 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2021 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,6 % wachsen. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 deckt derzeit 785 CRM-Produkte ab, mit 9963 Bewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Was sind die am besten bewerteten CRM-Systeme auf G2? G2 bewertet die am besten bewerteten CRM-Systeme basierend auf einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der reale Benutzerzufriedenheitsbewertungen und Popularität aus Bewertungsdaten berücksichtigt. Hier sind die fünf am besten bewerteten CRM-Produkte von G2 für diese Kategorie: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 20.244 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 99 - G2-Score: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 9.685 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 87 - G2-Score: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 3.503 - Zufriedenheit: 94 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.507 - Zufriedenheit: 93 - Marktpräsenz: 70 - G2-Score: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.346 - Zufriedenheit: 98 - Marktpräsenz: 63 - G2-Score: 81 Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Benutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Websuch-Popularitätsdaten bestimmt: - Der **Zufriedenheitsscore** misst die Benutzerzufriedenheit mit Softwareprodukten basierend auf Benutzerfeedback, Bewertungsqualität, -quantität und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Benutzer erfüllt.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Benutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2-Score** , der aus echten Benutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### CRM-Softwarepreise und Kostenüberlegungen Die Preise für CRM-Software variieren erheblich je nach Anbieter, Umfang, Komplexität und Bereitstellungsmodell. Preiskategorien umfassen typischerweise: - Kostenlose Stufe: Grundlegende Funktionalität, die für Startups oder kleine Unternehmen geeignet ist, die minimale CRM-Fähigkeiten benötigen. - Einsteiger- und Mittelmarktstufen: Moderate Funktionssätze mit pro Benutzer Abonnementpreisen, die auf mittelgroße Unternehmen abzielen. - Enterprise-Level-Stufen: Umfassende, hochgradig anpassbare Lösungen mit umfangreichem Support, Integrationen, fortschrittlicher Analytik und strategischer Implementierungsunterstützung. Die meisten CRM-Softwarelösungen auf dem Markt werden pro Benutzer pro Monat berechnet, können aber auch zu jährlichen Raten angeboten werden. Laut G2-Daten, die 86 CRM-Produkte (245 Editionen) abdecken, beträgt die durchschnittliche jährliche Lizenzkosten etwa 415,95 $, was ungefähr 35 $ pro Benutzer pro Monat entspricht, wenn jährlich bezahlt wird. Einige Produkte bieten [kostenlose Versionen](https://www.g2.com/categories/crm/free) an, während hochpreisige, Enterprise-Level-Lösungen bis zu 3.960 $ pro Benutzer pro Jahr kosten können. Organisationen sollten die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) sorgfältig bewerten, einschließlich versteckter Kosten wie Onboarding, Integrationen, Schulungen und laufendem technischen Support. Bei On-Premises-Lösungen sollten Hardware, IT-Ressourcen und laufende Wartung berücksichtigt werden. ### Arten von CRM-Software auf G2 CRM-Softwarelösungen fallen typischerweise in die folgenden Kategorien, jede mit spezifischen Funktionen, die auf die Bedürfnisse bestimmter Organisationen zugeschnitten sind: - Vertriebsautomatisierungs-CRM: Konzentriert sich hauptsächlich auf die Automatisierung von Vertriebsprozessen, die Steigerung der Produktivität und die Optimierung des Pipeline-Managements. - Analytisches CRM: Bietet tiefe datengesteuerte Einblicke, prädiktive Analysen und Kundensegmentierung durch fortschrittliche KI-gesteuerte Berichterstattung. - Branchenspezifisches CRM: Diese Art von CRM bietet spezialisierte Funktionen, die auf branchenspezifische betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören [Immobilien-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [Bau-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [Finanzdienstleistungs-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [Hypotheken-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [Rechts-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [PR-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/pr-crm) und [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Erfasst und verwaltet Kundeninteraktionen aus sozialen Medienkanälen und ermöglicht nahtlose plattformübergreifende Interaktionen. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Ermöglicht Vertriebs- und Marketingteams den Zugriff auf CRM-Funktionen über mobile Apps und unterstützt die Produktivität unterwegs. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Kombiniert mehrere CRM-Funktionen in einer einheitlichen Plattform und eliminiert die Notwendigkeit für separate Anwendungen. Diese Software ersetzt die Notwendigkeit für unterbrochene Softwareketten wie eigenständige [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) oder [Human Capital Management Systeme (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funktioniert unabhängig, ohne umfangreiche Integration in ein bestehendes Technologiekonzept zu erfordern. Häufig in kleinen oder mittelgroßen Unternehmen zu finden, die einfachere Setups bevorzugen. - Cloud-basiertes CRM: Bietet skalierbare und sichere Lösungen über Cloud-Infrastruktur, reduziert die IT-Komplexität und fördert agiles Wachstum. - [Kleinunternehmens-CRM](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Diese Art von CRM bietet zugängliche, intuitive CRM-Tools, die speziell für kleinere Organisationen mit einfacher Bereitstellung und niedrigeren Kosten entwickelt wurden. ### Top-CRM-Softwarefunktionen, bewertet von G2-Rezensenten Es gibt keine [beste CRM-Software](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) für alle. Verschiedene CRM-Funktionen innerhalb der CRM-Software können Benutzern auf verschiedene Weise helfen: - Kontakt- und Kontoverwaltung: Speichern Sie Kundendaten und verwalten Sie Interaktionen zentral. - Opportunity- und Pipeline-Management: Verfolgen Sie Verkaufsabschlüsse durch jede Phase vom Lead bis zum Abschluss. - Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Planen Sie Aufgaben, weisen Sie Fristen zu und verfolgen Sie Aktivitäten. - Lead-Management: Erfassen, qualifizieren und verwalten Sie Leads während des gesamten Verkaufsprozesses - E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement: Erstellen, starten und messen Sie E-Mail- und Multichannel-Kampagnen. - Berichterstattung und Dashboards: Visualisieren Sie Leistung und Trends durch intuitive Dashboards und anpassbare Berichte. - Mobile und soziale Integration: Greifen Sie auf mobilen Geräten auf CRM zu; engagieren Sie Kunden über soziale Medienkanäle. - Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und optimieren Sie Geschäftsprozesse. - Kundensupport und Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenanfragen und -probleme effektiv. - Integrationsfähigkeiten: Integrieren Sie CRM nahtlos mit anderer wesentlicher Software und Geschäftssystemen. - KI-Fähigkeiten: Verwenden Sie generative KI, um die Texterstellung zu automatisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Top-CRM-Softwarevorteile, identifiziert von G2-Rezensenten Eine effektive CRM-Implementierung kann mehrere strategische Geschäftsvorteile bringen, darunter: **Verbesserte Kundeneinblicke:** CRM-Systeme konsolidieren Interaktionsdaten für ein tieferes Kundenverständnis, ermöglichen personalisierte Engagements und proaktive Vertriebsbemühungen. _„Es konsolidiert alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform und verfolgt die gesamte Kundenreise innerhalb unseres Systems über eine einzige Schnittstelle. Dies umfasst alle Interaktionen vom ersten Kontaktpunkt, sei es eingehend oder ausgehend, über Marketing oder direkten Vertrieb, bis zum endgültigen Ergebnis eines geschlossenen Gewinns oder Verlusts.“_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Verbessertes Umsatzwachstum:** CRM-Tools unterstützen gezielte Marketingkampagnen, optimieren das Lead-Management und beschleunigen Vertriebsprozesse, die den Umsatz steigern. _„Das Tool hilft mir, Leads, Follow-ups und Kundeninteraktionen im Auge zu behalten, ohne dass Dinge durch die Lücken fallen.“_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Optimierte Produktivität und Effizienz:** CRM-Software automatisiert sich wiederholende Aufgaben, minimiert manuelle Eingriffe und ermöglicht es dem Personal, sich auf strategische Aktivitäten mit hohem Wert zu konzentrieren. „_Die Automatisierungsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit, indem sie manuelle Dateneingaben und Follow-ups eliminieren. Das bedeutet, dass wir uns mehr auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren können und weniger auf die Verfolgung von Details, was definitiv dazu beigetragen hat, dass unser Team produktiver und organisierter bleibt._“ - [Byron S., VP, SFDC & Datenadministration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz:** CRM-Lösungen bieten zentrale Sichtbarkeit in Kundenreisen, erleichtern die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und stimmen Vertriebs- und Marketingbemühungen ab. _„Das Tool ermöglicht es uns, Transparenz und einen zentralen Ort für alle unsere Mitarbeiter zu haben, um die Informationen zu speichern, die wir benötigen, um den Kunden zu helfen.“_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Top-CRM-Systemherausforderungen, identifiziert von G2-Rezensenten Die Implementierung von CRM-Software stellt oft spezifische Herausforderungen dar, die den Gesamterfolg beeinträchtigen können. Die Analyse von G2-Benutzerbewertungen zeigt häufige Probleme, darunter Preisbedenken, Komplexität der Benutzererfahrung, eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen, unzureichender Kundensupport und Integrationsbeschränkungen. Hier sind die häufigsten Hürden, denen Benutzer gegenüberstehen, zusammen mit praktischen Ratschlägen, um sie zu überwinden: **1. Kostenbedenken:** Rezensenten identifizieren häufig hohe oder unklare Preise als Barriere, insbesondere bei Enterprise-Level-CRM-Systemen, was die Erschwinglichkeit zu einem anhaltenden Problem macht, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Wie ist Ihre Preisstruktur aufgebaut und was genau ist in jeder Stufe enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für das Hinzufügen von Benutzern, Premium-Funktionen oder Kundensupport? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Suchen Sie von Anfang an nach Transparenz bei den Anbietern und ziehen Sie skalierbare Lösungen oder gestufte Preisoptionen in Betracht, die die Kosten mit Ihrem Unternehmenswachstum in Einklang bringen. **2. Steile Lernkurve:** CRM-Software führt oft zu unbekannten Workflows, was zu langsamer Akzeptanz oder sogar Widerstand innerhalb von Teams führt, die an andere Prozesse gewöhnt sind. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Schulungsprogramme oder Onboarding-Ressourcen bieten Sie an? Wie helfen Sie Teams, reibungslos von ihren bestehenden Prozessen zu wechseln? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Um den Übergang zu erleichtern, wählen Sie CRM-Lösungen, die umfassende Onboarding-Materialien, kontinuierliche Schulungen und starken Anbietersupport bieten. **3. Eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele CRM-Benutzer äußern Enttäuschung über fehlende oder unzureichend entwickelte Funktionalitäten, die die Effektivität in kritischen Geschäftsszenarien einschränken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Können Sie Ihre aktuellen Funktionen und die zukünftige Entwicklungs-Roadmap skizzieren? Wie reaktionsschnell sind Sie auf Kundenfeedback, wenn es um die Priorisierung neuer Funktionen geht? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Priorisieren Sie CRM-Anbieter, die transparent über die Verfügbarkeit von Funktionen und zukünftige Entwicklungen sind, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren wesentlichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen. **4. Support- und Zuverlässigkeitsprobleme:** Benutzer nennen häufig unzureichenden Kundensupport, langsame Reaktionszeiten oder unzuverlässige Systeme als Hauptprobleme, die sich negativ auf den täglichen Betrieb auswirken. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung und wie sind Ihre durchschnittlichen Reaktions- und Lösungszeiten? Bieten Sie klar definierte Service Level Agreements (SLAs) an? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Bewerten Sie Anbieter basierend auf nachgewiesener Zuverlässigkeit und reaktionsschnellem Kundensupport. Klären Sie Erwartungen mit detaillierten SLAs. **5. Integrationsbeschränkungen:** CRM-Lösungen können weniger effektiv werden, wenn die Integration mit bestehenden Tools schwierig, eingeschränkt oder komplex ist, was die Gesamtproduktivität verringert. - **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Integrationen unterstützen Sie derzeit und wie komplex ist der Einrichtungsprozess? Unterstützen Sie Kunden bei Integrationen und Fehlerbehebung? - **Wie man die Herausforderung überwindet:** Wählen Sie CRM-Software mit robusten, benutzerfreundlichen Integrationen. Bestätigen Sie die Kompatibilität mit wesentlichen Tools frühzeitig im Evaluierungsprozess. ### Wofür wird CRM-Software verwendet? Die Analyse von CRM-Softwarebewertungen zeigt die folgenden häufigen Szenarien: - **Lead-Management und -Verfolgung:** Unternehmen nutzen CRM-Tools, um Leads zu erfassen, zu qualifizieren, zuzuweisen und im Verkaufsprozess zu überwachen, um sicherzustellen, dass Leads nicht durch die Lücken fallen. - **Zentralisierte Kunden- und Kontaktdaten:** Rezensenten sagen, dass CRM-Lösungen helfen, alle Kundeninteraktionen und -kommunikationen in einem zentralen System zu speichern, um sicherzustellen, dass mehrere Abteilungen auf genaue, aktuelle Aufzeichnungen zugreifen können, ohne Duplikate. - **Pipeline- und Deal-Management:** CRM-Anwendungen organisieren Verkaufschancen klar nach Phase, Wert und Zeitrahmen, sodass Vertriebsteams Deals priorisieren und den Umsatz effektiv vorhersagen können - **Kollaboratives Konto- und Fallmanagement:** Rezensenten sagen, dass CRM-Plattformen den Kundensupport vereinfachen, indem sie es mehreren Stakeholdern ermöglichen, bei Kundenanfragen, Fallmanagement und Problemlösung zusammenzuarbeiten und alle Kommunikationsaufzeichnungen verknüpft und aktuell zu halten. ### Wer nutzt CRM-Systeme? CRM-Softwarebenutzer umfassen verschiedene Rollen, von Führungskräften bis hin zu Vertriebs- und Marketingfachleuten an vorderster Front. Basierend auf den demografischen Daten der G2-Rezensenten gehören zu den typischen Benutzern CEOs, Eigentümer, Gründer, Account Executives, Direktoren und Manager. Häufige Branchen sind Computersoftware, Marketing und Werbung, Informationstechnologie, Finanzdienstleistungen und Immobilien. ### Häufige CRM-Softwareintegrationen Wir haben umfangreiche Benutzerdaten analysiert, um häufige Softwarekategorien zu identifizieren, die Benutzer häufig mit CRM integrieren: - **Marketing-Automatisierungssoftware:** Die Integration von CRM-Software mit [Marketing-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) ermöglicht es Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, Lead-Nurturing zu optimieren und Lead-Scoring-Fähigkeiten zu verbessern. - **E-Mail- und Kalender-Tools:** CRM-Integrationen mit [beliebten E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) und [Kalenderplattformen](https://www.g2.com/categories/calendar-software) helfen, Kommunikation, Termine und Kontaktmanagement zu zentralisieren und bieten eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen. - **Workflow- und benutzerdefinierte Integrationstools:** Flexible Integrationen mit APIs und [Workflow-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/workflow-management) ermöglichen es Unternehmen, CRM-Daten nahtlos über mehrere Anwendungen hinweg zu synchronisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. - **Zusammenarbeits- und Kommunikationsplattformen:** Die Verbindung von CRM-Tools mit [internen Kollaborations- und Messaging-Plattformen](https://www.g2.com/categories/internal-communications) erleichtert die sofortige Kommunikation, vereinfacht die Terminplanung und verbessert die interne Teamkoordination. - **Website- und Lead-Erfassungssoftware:** Die Integration von CRM-Apps mit Website- und [Formularerstellungssoftware](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) ermöglicht die Echtzeit-Erfassung von Leads, automatisierte Follow-ups und personalisierte Kundeninteraktionen direkt aus webbasierten Interaktionen. ### Was ist die beste CRM-App für Kleinunternehmer? Für [Kleinunternehmer](https://www.g2.com/categories/crm/small-business) empfehle ich, CRM-Apps zu erkunden, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurden, da sie sich auf Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz konzentrieren, wie zum Beispiel:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) bietet eine robuste Lösung zur Steigerung der Vertriebsproduktivität und Marketingeffektivität mit sozialen Einblicken, Business Intelligence und Kampagnenmanagement. Es bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen mit mobilen CRM-Apps für das Management unterwegs. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) ist auf kleine bis mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet eine 360-Grad-Kundensicht. Es optimiert Verkaufs-, Support- und Marketingkontaktpunkte mit KI-gestützten Tools und robuster Automatisierung, um Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) bietet eine umfassende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen mit einem starken CRM-System, das Branchen wie Banken, Versicherungen und Energie unterstützt. Es betont eine 360°-Kundensicht und nutzt KI, um Prozesse und Kundeninteraktionen zu verbessern. ### Welches CRM ist das beste für E-Commerce-Plattformen? Die beste CRM-Software für E-Commerce-Plattformen hängt von der Größe Ihres Unternehmens, dem Verkaufsvolumen und den Integrationsanforderungen ab. Mit diesem Wissen sind hier einige Top-Optionen, um Ihr Geschäft basierend auf G2-Bewertungen zu unterstützen: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Ein All-in-One-Vertriebs- und Marketing-CRM mit CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierter Nachrichtenübermittlung, ausgehenden Anrufen und mehr. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Ein CRM, das darauf ausgelegt ist, kleinen, wachsenden Unternehmen zu helfen, schnell Abschlüsse zu erzielen, mit integrierten Kommunikations-, Automatisierungs- und Berichtstools. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Ein vollständig integriertes CRM mit Vertriebsverfolgung, Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung und Telefonie. ### Zukunft der CRM-Software - **KI-gesteuerte Einblicke und prädiktive Analysen:** CRM-Plattformen nutzen zunehmend KI und maschinelles Lernen, um umfangreiche Kundendaten zu verarbeiten, Verhaltensweisen vorherzusagen und die nächsten besten Aktionen zu empfehlen. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies hilft Teams, wertvolle Leads zu identifizieren, Abwanderung zu reduzieren und Kommunikation zu personalisieren. Prädiktive Analysen beschleunigen Verkaufszyklen und verbessern die Zielgenauigkeit von Marketingkampagnen. KI-gesteuerte Einblicke automatisieren auch manuelle Aufgaben, sodass Teams sich auf strategische Interaktionen anstatt auf Dateneingabe konzentrieren können. - **Omnichannel-Engagement und konversationelle Schnittstellen:** Unternehmen treffen Kunden zu ihren Bedingungen, sei es über Chat, soziale Medien oder Sprachassistenten. Die CRMs der Zukunft werden neue Kanäle nahtlos integrieren und konversationelle KI nutzen, um Interaktionen zu optimieren. ([_Quelle 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Tiefere IoT-Integration für Echtzeit-Engagement:** Mit dem Aufstieg des IoT (intelligente Geräte, Wearables, Sensoren) werden die nächsten Generationen von CRMs mit Echtzeit-Datenströmen synchronisiert. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies wird proaktiven Kundenservice, automatisierte Auslöser für Wartung oder Support und personalisierte Produktempfehlungen basierend auf realer Nutzung ermöglichen. ### Quellen 1. [73+ Verkaufsstatistiken zur Erreichung von Geschäftszielen im Jahr 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Softwarebenutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Benutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [CRM-Technologietrends](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Mit CRM-Trends 2025 Schritt halten: Was zu erwarten ist](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Geschrieben und recherchiert von _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Überprüft und bearbeitet von _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)