Beste Kurier-Software

Was ist Kuriermanagement-Software?

Warum Kuriersoftware verwenden?

Kuriersoftware bietet Kurierunternehmen die Technologie und Werkzeuge, die sie benötigen, um in einer wettbewerbsintensiven Branche zu gedeihen und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Kuriersoftware ermöglicht es Unternehmen jeder Art, Arbeitsabläufe zu optimieren und zu standardisieren, sodass Manager und Mitarbeiter zu keinem Zeitpunkt im Kurierlieferzyklus im Stich gelassen werden. Eine genaue, Echtzeit-GPS-Verfolgung der Lieferroute eines Kuriers und ein benutzerfreundliches Portal für Kunden sind zwei Vorteile, die Kurierunternehmen bei der Implementierung von Kuriersoftware erwarten.

Einige der weiteren Vorteile der Verwendung von Kuriersoftware umfassen:

• Echtzeit-Inventar- und Erfüllungsmanagement
• Effizientes und genaues Finanz- und Buchhaltungsmanagement
• Optimierte Routenplanung und Verfolgung der Lieferung von Paketen, Kurierdisponenten und Quittungen
• Reduzierung von Planungs- und anderen administrativen oder betrieblichen Fehlern
• Einhaltung von Versand- oder Erfüllungsvorschriften

Wer nutzt Kuriersoftware?

• Eigentümer und Manager von Lieferdienstunternehmen
• Kunden von Lieferdienstunternehmen
• Kurierfahrer, Radfahrer und andere Disponenten
• Personal für die Erfüllung von Bestellungen

Gemeinsame Funktionen von Kuriersoftware

Zu Beginn hat Kuriersoftware eine Mission: die Geschäftsabläufe eines Kurierlieferdienstes zu optimieren. Dazu gehört jedoch viel, einschließlich der effektiven Verwaltung Ihrer Belegschaft, der Pflege und Aufrechterhaltung der Transparenz gegenüber Ihren Kunden und der Fähigkeit, Ihr Versprechen an die Kunden eines kontinuierlich hohen Serviceniveaus zu erfüllen.

Gemeinsame Funktionen von Kuriersoftware umfassen:

GPS-Verfolgung — GPS-Verfolgung ist eine entscheidende Funktion, die standardmäßig in Kuriersoftware enthalten ist. Schließlich wird mit GPS-Verfolgung die Routenplanung optimiert, die Kurieraktivität aufgezeichnet und die Kundenpaketinformationen in Echtzeit aktualisiert. GPS-Verfolgung hilft, Geschäftsabläufe zu optimieren, stellt sicher, dass sowohl Kuriere als auch Kunden transparent miteinander umgehen, und bietet Kurierunternehmensinhabern Sicherheit.

Planung — Die Planung und Disposition von Kurieren ist entscheidend für einen nahtlosen Lieferworkflow. Automatisierte Planung reduziert betriebliche Fehler und minimiert unerwünschte Verzögerungen, während sie letztendlich Kurierunternehmen Geld spart. Darüber hinaus kommt ein effektiver Planer der Lagerverwaltung zugute; die Planungsfunktionalität kann sicherstellen, dass ein Paket nicht herumliegt und darauf wartet, dass Berichte und Papierkram übereinstimmen.

Auftragsrouting und -verfolgung — In Verbindung mit sowohl Planungs- als auch GPS-Verfolgungsfunktionen nutzt das Auftragsrouting und die -verfolgung standortbasierte Technologie, um unordentliche Bestellungen zu reduzieren oder zu eliminieren. Das Auftragsrouting und die -verfolgung helfen auch Kurierunternehmen, Daten zu verfolgen, während das Paket seinen Lieferworkflow durchläuft. Das Auftragsrouting und die -verfolgung bieten sowohl Kurieren als auch Kunden automatisierte Abhol- und Abgabebenachrichtigungen.

Finanzmanagement — Kurierunternehmen sammeln Rechnungen an und müssen ihre Forderungen effizient und effektiv konsolidieren, damit sie nicht von Dokumenten überlastet werden. Kuriersoftware zentralisiert alle Aspekte des Kuriergeschäfts und stellt sicher, dass beispielsweise Auftragsbestätigungen, Kundenkonten und Abrechnungen miteinander integriert sind.

Zwei-Wege-Kommunikation — Diese Funktion erleichtert die Kommunikation zwischen Kurieren und dem Hauptbüro. Diese Kommunikation kann entweder über Sprache, Text oder eine Messaging-Plattform erfolgen. Mit Zwei-Wege-Kommunikation können alle Parteien sicherstellen, dass sie bezüglich des Standorts und der Zeit der Paketzustellung auf derselben Seite sind. Effektive Kommunikation kommt sowohl den internen als auch den kundenorientierten Abläufen zugute.

Kunden-Self-Service-Portal — Ein Self-Service-Portal hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem es Transparenz fördert. Diese Portale existieren normalerweise als Web- oder mobile Anwendung. Mit dem Portal können Kunden bequem online Aufträge buchen und die Bewegungen ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen.

Trends im Zusammenhang mit Kuriersoftware

Kuriersoftware nimmt einige Anregungen aus der Lieferkettenlogistikbranche. Zum Beispiel profitieren sowohl Lkw- als auch Kurierunternehmen von Lösungen, die künstliche Intelligenz nutzen, und sowohl Lkw- als auch Kurierunternehmen müssen herausfinden, wie sie mit wachsenden Ineffizienzen in der Lieferkette umgehen können. Beispiele für diese Ineffizienzen sind: sperrige Fahrer-Onboarding-Prozesse, mühsame Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien sowie ungenauer Informationsfluss zwischen Lieferanten und Einzelhändlern. Die Kurierbranche hat jedoch ihre eigenen spezifischen Trends, die die Softwarelösungen und Innovationen beeinflussen, die in diesem Bereich bekannt werden.

Nachfolgend sind einige Trends im Kuriersektor aufgeführt.

Mobile Anwendungen — Kuriersoftware hat immer darauf geachtet, sich mit mobilen Geräten und Telefonen zu integrieren, um ihre Kuriere besser auf ihrer Route zu verfolgen und zu führen. Zunehmend verzweigt sich diese mobile Geräteanpassung zu vollwertigen Anwendungen, die es Kurieren im Wesentlichen ermöglichen, ihre gesamte Arbeit unterwegs zu erledigen. Anstatt nur GPS-Verfolgung, bieten kurier-spezifische mobile Anwendungen Kurieren eine Echtzeit-Datenbank mit Kunden-, Paket- und Inventarinformationen.

B2C-Wachstum — Das prominenteste Beispiel für Kurierlieferdienste heute sind On-Demand-Lieferdienste, die einen sehr Business-to-Consumer (B2C) Fokus haben. (Denken Sie an die Endbenutzer eines Kurierdienstes wie DHL Express.) Das ultimative Ziel von Kurierlieferdiensten ist es, dem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Es ist also sinnvoll, dass mit all den technologischen Innovationen, die die Kurierbranche übernimmt, um schneller, zuverlässiger und genauer zu werden, der Endkunde davon profitiert.

Mehr Auswahlmöglichkeiten und Optionen für den Verbraucher — Der größte Anreiz für Unternehmen bei der Wahl eines Kurierdienstes gegenüber einem traditionellen Lieferdienst ist die Geschwindigkeit, mit der sie ein Produkt erhalten können. Die größte Hürde, mit der sich Kurierdienste auseinandersetzen müssen, sind die Same-Day- und Two-Day-Versprechen von Amazon. Kurierunternehmen müssen in der Lage sein, ihren Kunden flexible und wünschenswerte Kontrolle über Liefermethoden und -zeiten zu bieten, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten.

Potenzielle Probleme mit Kuriersoftware

Obwohl Kuriersoftware verspricht, viele der zeitaufwändigen, manuellen Aufgaben zu optimieren und zu automatisieren, die zu anfällig für Schreibfehler waren, löst Kuriersoftware nicht jedes Problem. Tatsächlich könnten Kurierunternehmen, selbst wenn sie eine Managementlösung implementieren, Probleme wie schlechten Lieferservice, steigende Gemeinkosten oder Branchenwettbewerb nicht beheben.

Last-Mile-Problem — Das Last-Mile-Problem existiert in der gesamten Lieferkettenbranche. Es bezieht sich auf die letzten Phasen des Transports einer Ware zu ihrem endgültigen Bestimmungsort. Diese letzte Meile ist der ineffizienteste Abschnitt der gesamten Versandreise und stellt ein Hindernis dar, mit dem sich jedes Kurierunternehmen auseinandersetzen muss. Kuriersoftware kann die Ineffizienz durch ihre Planungs- und Verfolgungsfunktionen lindern, aber das Last-Mile-Problem bleibt ein Hauptanliegen für Kuriere aufgrund seiner möglichen Auswirkungen auf Kosten und Kundenzufriedenheit.

Verwaltungsautomatisierung — Wie bereits erwähnt, zentralisiert und optimiert Kuriersoftware die Geschäftsprozesse von Kurierunternehmen. Die administrative Optimierung ist ein Vorteil von Kuriersoftware, aber Probleme können auftreten, wenn die implementierte Kuriersoftware Aufgaben wie Quittungs- und Rechnungsaufbewahrung, Einhaltung von Versandvorschriften und Koordination der Belegschaft nicht automatisiert.

Genauigkeit der Lieferkommunikation — Kuriersoftware rüstet alle Beteiligten aus, um während des gesamten Lieferzyklus miteinander zu kommunizieren, aber Probleme können durch unzureichende Kommunikation über den Paketstatus entstehen. Die Kommunikationsmethoden der Software, sei es über ein integriertes Handheld-/Mobilgerät oder ein Webportal, müssen einfach zu bedienen, leicht zugänglich und automatisiert sein. Benutzer von Kuriersoftware sollten auf automatisierte Nachrichten und Aktualisierungen achten.

Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kuriersoftware

Lkw-Transport — Kuriere verwenden normalerweise kleinere, effizientere Transportmethoden als Lkw, aber das bedeutet nicht, dass Lkw aus der Gleichung heraus sind. Sollten Kurierunternehmen auf Lkw umsteigen, wäre es ratsam, ihre gewählte Kuriersoftware mit Lkw-Software zu integrieren, um die täglichen Abläufe optimal zu verwalten und das papierlose Aufzeichnungssystem der Lkw-Software zu nutzen.

Routenplanung — Routenplanungssoftware verbessert die Vertriebsabläufe, indem sie die Lieferleistung verfolgt, Lieferpläne optimiert und GIS- und historische Daten nutzt, um optimale Routen zu entdecken. Routenplanungssoftware kann als eigenständige Produkte existieren und kann in den Versand-, Transport- und Außendienstbranchen verwendet werden, in denen sich auch Kuriere befinden.

Lagerverwaltung — Kuriere müssen möglicherweise Lagerhäuser besuchen, um die Pakete abzuholen, die sie liefern müssen, und sie profitieren von diesen Lagerhäusern, die Lagerverwaltungssoftware implementiert haben. Lagerverwaltungssoftware koordiniert die Prozesse und Aktivitäten, die in einem Lager stattfinden. Kuriersoftware, die sich mit Lagerverwaltungslösungen integriert, hilft Kurierunternehmen, die Verbesserung des Kundenservice, die Produktivität der Belegschaft, das effiziente Bestandsmanagement und die Fehlerreduzierung sicherzustellen.

Barcode — Kuriersoftware bietet entweder oder integriert sich mit Handheld-Geräten, die das Scannen von Barcodes erleichtern, um sowohl die Abholung als auch die Abgabe von Artikeln zu beschleunigen. Barcode-Software integriert sich mit verschiedenen Bestandsverwaltungssoftware, automatisiert die Dateneingabe nach dem Scannen und vereinfacht die Erstellung von Barcodes. Barcodes sind unerlässlich, um den Standort von Paketen genau zu verfolgen.

Bestandskontrolle — Die ordnungsgemäße Verfolgung des Bestands ist eine wichtige Aufgabe für Kurierunternehmen. Schließlich, wenn Kuriere keinen Einblick in die Verfügbarkeit von Produkten hätten, wie könnten sie Kunden über den Status ihrer Pakete informieren? Bestandskontrollsoftware hilft produktionsorientierten Unternehmen, reibungslos zu laufen; Kurierunternehmen sind keine Ausnahme.

Paketverfolgung — Paketverfolgungssoftware optimiert den Lieferzyklus von Paketen, die an Büros, gemeinsame professionelle Gebäude oder Wohngebäude gesendet werden. Dies sind die Endpunkte für Kuriere, die den Prozess des Markierens und Benachrichtigens der Empfänger über empfangene Produkte einleiten.