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Beste Konversationsunterstützungssoftware - Seite 4

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Konversationsunterstützungssoftware bietet eine Alternative zum ticketbasierten Kundenservice, indem sie den Kunden und nicht das Ereignis in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellt und einen Omnichannel-Service ermöglicht, der Personen mit einer beständigen Identität und Historie über jeden Kanal zu jeder Zeit erkennt.

Kernfähigkeiten der Konversationsunterstützungssoftware

Um in die Kategorie der Konversationsunterstützung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

  • Eine gemeinsame und zentralisierte Struktur auf alle Kundeninteraktionen anwenden, sei es dienstbezogen oder anderweitig
  • Eine einheitliche Ansicht von Kundenkonversationen über zwei oder mehr Kanäle wie E-Mail, Chat, SMS oder soziale Medien bereitstellen
  • Kundenkonversationen über algorithmisches oder KI-gesteuertes Sortieren oder beides leiten
  • Kundenprofile und Konversationshistorie über Kanäle hinweg verfolgen
  • Erweiterte Automatisierung, KI oder Chatbots nutzen, um Kundenerfahrungen zu verbessern

Häufige Anwendungsfälle für Konversationsunterstützungssoftware

Kundendienstteams nutzen Konversationsunterstützungssoftware, um personalisiertere, kontextbewusste Unterstützungserfahrungen in großem Maßstab zu bieten. Häufige Anwendungsfälle umfassen:

  • Vor- und nach dem Kauf mit Kunden über eine einheitliche Plattform interagieren
  • Kunden proaktiv basierend auf Verhaltensauslösern über soziale Medien und KI-Integrationen kontaktieren
  • Kundendaten aus vergangenen Gesprächen, Stimmungen und CRM-Software für intelligentes Routing koordinieren

Wie sich Konversationsunterstützungssoftware von anderen Tools unterscheidet

Konversationsunterstützungssoftware unterscheidet sich von Helpdesk-Software, da sie Serviceinteraktionen nicht von anderen Kundenkontaktgründen trennt und sowohl Vor- als auch Nachkaufsinteraktionen auf einer Plattform behandelt. Einige Konversationsunterstützungsprodukte beinhalten auch Funktionen von Konversationsmarketing-Software und integrieren sich mit E-Commerce-Plattformen und Kunden-Self-Service-Tools.

Einblicke von G2 zur Konversationsunterstützungssoftware

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen Omnichannel-Konversationsmanagement und intelligentes Routing als herausragende Fähigkeiten hervor. Verbesserte Kundenzufriedenheit und verkürzte Lösungszeiten sind die primären Ergebnisse der Einführung.

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Vorgestellte Konversationsunterstützungssoftware auf einen Blick

Führer:
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Höchste Leistung:
Textline
Textline
Am einfachsten zu bedienen:
Gladly
Gladly
Top-Trending:
Pylon
Pylon
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G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.

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SleekFlow

(194)4.6 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

SleekFlow ist eine agentische KI-Plattform, die Gespräche in Verkäufe verwandelt. Vertraut von über 1.500 Unternehmen in mehr als 80 Ländern, vereinen wir WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Website

Benutzer: Direktor, Gründer · Branchen: Einzelhandel, Bildungsmanagement · Marktsegment: 74% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Reviewers appreciate SleekFlow's ease of use, stability, and AI routing mechanism that qualifies leads quickly, its team collaboration features, seamless integration with platforms like Shopify, and its ability to automate tasks such as replying to incoming messages and updating contact details. Users experienced challenges with the initial setup and configuration of automation workflows, limitations in reporting and analytics, restrictive pricing for smaller teams, a learning curve when setting up workflows, and issues with the mobile app.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Kundendienst, Automatisierung, Merkmale, Hilfreich
ContraFehlende Funktionen, Teuer, Eingeschränkte Funktionen, Nachrichtenprobleme, Langsames Laden
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
SleekFlow Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
8.6
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.3
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.2
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Singapore, SG
Unternehmenswebsite
https://sleekflow.io/
Twitter
@sleekflow_io
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/sleekflow

8x8 Contact Center

(241)4.1 von 5
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

8x8 Contact Center ist eine vollständige, zuverlässige und sichere Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Engagement, Zusammenarbeit und operative Effektivität für den Kundenerfolg zu steigern. Auf der

Benutzer: Betriebsleiter · Branchen: Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 55% Unternehmen mittlerer Größe, 35% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung

Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy-to-use interface, and the ability to manage calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place. Users experienced issues such as the inability to assign internal extension numbers to scripts, a long time to resolve tickets at the Tier-1 level, occasional system lag or freeze, and an outdated interface.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Hilfreich, Kundendienst, Merkmale, Effizienz
ContraFehlende Funktionen, Schlechter Kundensupport, Rufen Sie das Management an, Komplexität, Integrationsprobleme
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
8x8 Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
0.0
Keine Informationen verfügbar
0.0
Keine Informationen verfügbar
0.0
Keine Informationen verfügbar
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1987
Hauptsitz
San Jose, CA
Unternehmenswebsite
https://www.8x8.com
Twitter
@8x8
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/8x8
Eigentum
NYSE:EGHT
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Gesponsert
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Exairon

(31)4.8 von 5
Einstiegspreis:Beginnend bei $189.00
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Exairon ist eine hochentwickelte Plattform zur Automatisierung von Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verbessern und zu optimieren. Diese inno

Marktsegment: 61% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Hilfreich, Benutzeroberfläche, Effizienz, Merkmale
ContraBegrenzte Anpassung, Schlechte Berichterstattung, Komplexe Benutzerfreundlichkeit, E-Mail-Kommunikationsprobleme, Schnittstellenprobleme
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Exairon Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
9.6
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.5
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.8
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
İstanbul
Unternehmenswebsite
https://exairon.com/
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/exairon/

Drift

(1,256)4.4 von 5
Einstiegspreis:Beginnend bei $2,500.00
Top Beratungsdienste für Drift anzeigen
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an j

Benutzer: Vertriebsentwicklungsvertreter, Business Development Vertreter · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 51% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Hilfreich, Merkmale, Besucherüberwachung, Lead-Generierung
ContraChat-Management, Lernkurve, Benachrichtigungsprobleme, Routing-Probleme, Chat-Probleme
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Drift Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
8.6
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.7
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Atlanta, GA
Unternehmenswebsite
https://salesloft.com
Twitter
@Salesloft
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/2296178/

NewOaks AI

(23)5.0 von 5
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

NewOaks AI ist eine fortschrittliche konversationelle KI-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung, die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung über mehrere Kanäle hinweg zu automat

Branchen: Marketing und Werbung · Marktsegment: 100% Kleinunternehmen
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileIntegrationen, Künstliche Intelligenz, Chatbot-Entwicklung, Kundendienst, Merkmale
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
NewOaks AI Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
10.0
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
7.8
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.5
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.3
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Hauptsitz
N/A
Unternehmenswebsite
https://www.newoaks.ai
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/new-oaks-ai/

BoldDesk

(117)4.5 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

BoldDesk® von Syncfusion® ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Kundendienstsoftware, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Sie kombiniert leistungsstarke Ticketing-Software, Liv

Benutzer: Softwareentwickler · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 44% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Einfach, Kundendienst, Einfache Einrichtung, Merkmale
ContraFehlende Funktionen, Lernkurve, Begrenzte Anpassung, Nicht intuitiv, Ticketprobleme
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
BoldDesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
9.1
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.1
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.2
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
Morrisville, North Carolina
Unternehmenswebsite
https://www.syncfusion.com
Twitter
@Syncfusion
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/123064/

Gorgias

(549)4.6 von 5
Einstiegspreis:$10.00
Top Beratungsdienste für Gorgias anzeigen
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform für E-Commerce, die Verkäufe steigert und Supportanfragen während der gesamten Kundenreise löst. Der KI-Agent von Gorgias agiert als Super-Agent im Team de

Benutzer: Kundendienstmitarbeiter, Kundendienstleiter · Branchen: Einzelhandel, Bekleidung und Mode · Marktsegment: 81% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Users frequently mention the ease of use, seamless integration with Shopify, and the ability to manage multiple accounts as key benefits of using Gorgias. Users reported issues with the reporting suite being limited, slow response from the support team, and a steep learning curve during setup.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Integrationen, Merkmale, Einfache Integrationen, Hilfreich
ContraLernkurve, Teuer, Fehlende Funktionen, Ticketprobleme, Mangel an Funktionen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Gorgias Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
5.8
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
6.7
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
6.7
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Unternehmenswebsite
https://www.gorgias.com/
Twitter
@gorgiasio
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/6402068/

Thena

(65)4.9 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Thena ist eine neue Kundenservice-Plattform, die speziell für B2B-Teams entwickelt wurde. Wir sind AI-first und verbinden uns mit modernen Kommunikationsplattformen wie Slack und MS Teams. Schließen

Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 58% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileFallmanagement, Effizienz, Ticketverwaltung, Kundenzufriedenheit, Integrationen
ContraEingeschränkte Funktionen, Eingeschränkte Funktionalität, Fehlende Funktionen, Plattformbeschränkungen, Schlechter Kundensupport
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Thena Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
9.5
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.5
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.6
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2022
Hauptsitz
Palo Alto , California
Unternehmenswebsite
https://www.thena.ai/
Twitter
@thenaplatform
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/thena-platform

Freshcaller

(132)4.1 von 5
Einstiegspreis:$39 /user/month, bille...
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) ist eine einfache und zuverlässige cloudbasierte Contact-Center-Software, die Unternehmen hilft, auf kostengünstige Weise mit Kunden in Kontakt zu treten

Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 69% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Automatisierung, Anrufaufzeichnung, Kundenkommunikation, Wählfunktionen
ContraMangel an Funktionen, Kontaktverwaltung, Probleme mit dem Kontaktmanagement, Fehlende Funktionen, Schlechter Kundensupport
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Freshcaller Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
7.8
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
7.8
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
7.8
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Unternehmenswebsite
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090

Zaapi

(28)4.6 von 5
Einstiegspreis:Beginnend bei $59.00
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Die Zukunft des Conversational CX Zaapi ist eine umfassende, KI-gesteuerte Customer Experience (CX) Plattform, die für das moderne Zeitalter des Handels entwickelt wurde. Durch die Zentralisierung vo

Branchen: Einzelhandel · Marktsegment: 61% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Reviewers frequently mention the user-friendly interface, the ability to manage multiple chats efficiently, the ease of setup, and the AI's capability to automate responses, saving time and improving productivity. Users experienced issues with the pricing being high, occasional performance issues such as slow loading times, lack of advanced customization options, and limitations in AI capabilities and reporting features.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Merkmale, Effizienz, Integrationen, Zeitersparnis
ContraErforderliche Verbesserungen, Nutzungsbeschränkungen, Teuer, Eingeschränkte Funktionen, Fehlende Funktionen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Zaapi Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.3
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
10.0
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
10.0
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
10.0
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Hauptsitz
N/A
Unternehmenswebsite
https://www.zaapi.io/
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps

Boost.ai

(39)4.7 von 5
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Boost.ai ist der vertrauenswürdige Marktführer für KI-gestützte Kundenerlebnislösungen für regulierte Branchen. Die Plattform, die für Sicherheit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit entwickelt wurde,

Branchen: Telekommunikation, Bankwesen · Marktsegment: 38% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Unternehmen
Benutzerstimmung

Users frequently mention the platform's flexibility, user customizability, ease of use, excellent language understanding, and the ability to quickly build and maintain advanced conversation flows without coding. Users mentioned issues with the initial tech support, lack of best practices in using their AI tools, high cost of conversation for slower paced interactions, and challenges in understanding new features and advanced configurations.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileBenutzerfreundlichkeit, Merkmale, Hilfreich, Kundendienst, Kundenzufriedenheit
ContraVerbesserungen erforderlich, KI-Einschränkungen, Komplexität, Lernkurve, Begrenzte Anpassung
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Boost.ai Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.0
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
8.3
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
7.8
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.3
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Sandnes, Rogaland
Unternehmenswebsite
https://www.boost.ai/
Twitter
@boost_ai_
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/boost-ai/about

Zowie

(73)4.7 von 5
Einstiegspreis:Kontaktieren Sie uns
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Zowie ist die Customer-AI-Plattform, die Unternehmen mit KI-Agenten ausstattet, die jede Kundeninteraktion abwickeln — und veraltete Klicks und Formulare durch natürliche, menschenähnliche Gespräche e

Branchen: Einzelhandel, Verbraucherdienste · Marktsegment: 48% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileAutomatisierung, Benutzerfreundlichkeit, Effizienz, Hilfreich, Nachrichtenautomatisierung
ContraEingeschränkte Funktionen, Fehlende Funktionen, Begrenzte Anpassung, Komplexität, Käfer
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Zowie Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.5
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
8.3
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.2
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.7
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
New York
Unternehmenswebsite
https://getzowie.com/
Twitter
@ZowieAI
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/18129228/

Atonom

(138)4.9 von 5
Einstiegspreis:$749.00
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Atonom gibt Teams Zeit zurück, indem es ihnen echte Arbeit abnimmt. Cloud-Mitarbeiter übernehmen repetitive, umfangreiche Aufgaben, sodass sich menschliche Teams auf Urteilsvermögen, Beziehungen und h

Branchen: Marketing und Werbung, Computersoftware · Marktsegment: 52% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileHilfreich, Benutzerfreundlichkeit, Merkmale, Lead-Generierung, Kundenengagement
ContraLernkurve, Steile Lernkurve, Lernschwierigkeit, Komplexität, Identifikationsprobleme
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Atonom Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
9.7
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.8
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
9.3
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2018
Hauptsitz
Provo, US
Unternehmenswebsite
https://atonom.ai/
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/atonomai/

Watermelon

(98)4.5 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Watermelon ist die benutzerfreundlichste Conversational-AI-Plattform zur Automatisierung von Gesprächen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Reduzieren Sie Ihre Arbeitsbelastung, indem

Branchen: Einzelhandel, Bildungsmanagement · Marktsegment: 67% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Reviewers like the platform's ease of use, the variety of training options for the AI agent, the efficient customer support, and the ability to reduce standard customer questions, thus saving time and resources. Reviewers mentioned that setting up the chatbot requires time and knowledge, the bot occasionally provides inaccurate answers or does not respond, and manual updates of URLs used in the chatbot are needed.

Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileHilfreich, Kundendienst, Benutzerfreundlichkeit, KI-Technologie, Künstliche Intelligenz
ContraUnzureichende KI-Funktionen, KI-Einschränkungen, Lernkurve, Eingeschränkte Funktionen, Fehlende Funktionen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Watermelon Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.1
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
7.4
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.6
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.2
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2018
Hauptsitz
Utrecht, NL
Unternehmenswebsite
https://www.watermelon.ai
Twitter
@WatermelonHQ
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/watermelon-b-v-/

Verint Channel Automation

(65)4.4 von 5
ÜbersichtVor- und Nachteile
Produktbeschreibung

Verint® Channel Automation™ vereint Ihre Kundeninteraktionen über alle Kanäle in einem einzigen Agentenarbeitsbereich. Es ermöglicht konsistente Gespräche, nutzt Automatisierung und setzt Personal fle

Marktsegment: 48% Unternehmen, 45% Unternehmen mittlerer Größe
Vor- und NachteileBenutzerzufriedenheit
VorteileKI-Technologie, Künstliche Intelligenz, Fallmanagement, Kommunikation, Gesprächsmanagement
ContraLange Wartezeiten, Organisatorische Probleme, Schlechter Kundensupport, Antwortprobleme, Softwarefehler
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Verint Channel Automation Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.2
8.3
Proaktives Engagement
Durchschnittlich: 8.5
8.3
Kontextuelles Engagement
Durchschnittlich: 8.5
5.0
Self-Service-Support
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1994
Hauptsitz
Melville, New York
Unternehmenswebsite
https://www.verint.com/
Twitter
@Verint
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/verint
Eigentum
NASDAQ: VRNT
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