# Beste Konversationsbasierte Handelsplattformen - Seite 3 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Konversationsbasierte Handelsplattformen ermöglichen es Unternehmen, Verkäufe und Transaktionen direkt innerhalb von Messaging-Anwendungen, Chat-Oberflächen und Sprachassistenten zu erleichtern, indem sie Benutzer durch Produkterkennung, Empfehlungen und Kaufabschluss innerhalb eines einzigen Messaging-Threads führen, um das Erlebnis der In-Store-Unterstützung in einer digitalen Umgebung nachzubilden. ### Kernfähigkeiten von konversationsbasierten Handelsplattformen Um in die Kategorie des konversationsbasierten Handels aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Kundeninteraktionen über KI-Chatbots ermöglichen, die NLP und KI nutzen - Kunden erlauben, Produkte zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben oder Zahlungen innerhalb der Chat-Oberfläche oder über Sprachinteraktion zu tätigen - Integration über mehrere Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Website-Chat ermöglichen - Mit E-Commerce-Plattformen, CRM-Systemen und Zahlungsplattformen integrieren - Funktionen bieten, um die Leistung von Konversationen, Verkaufsumwandlungen und andere relevante Metriken zu verfolgen ### Häufige Anwendungsfälle für konversationsbasierte Handelsplattformen E-Commerce-Marken, DTC-Händler und Kundenserviceteams nutzen konversationsbasierte Handelsplattformen, um Umsätze über Messaging-Kanäle zu steigern. Häufige Anwendungsfälle umfassen: - Kunden durch personalisierte Produktempfehlungen und Kaufabläufe innerhalb von WhatsApp oder Web-Chat führen - Nach dem Kauf Unterstützung, Rückgaben und Bestellverfolgung innerhalb desselben Messaging-Threads wie der Verkauf abwickeln - Nahtlosen Checkout und Zahlungsabwicklung direkt innerhalb von Messaging-Oberflächen ermöglichen ### Wie sich konversationsbasierte Handelsplattformen von anderen Tools unterscheiden Konversationsbasierte Handelsplattformen sollten nicht mit [konversationsbasierten Marketingplattformen](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing) verwechselt werden, die sich hauptsächlich auf Lead-Generierung, Markenbewusstsein und Kundenengagement durch Konversation konzentrieren, ohne Transaktionen zu erleichtern. Konversationsbasierter Handel geht über das Marketing hinaus, um die gesamte Kundenreise zu bewältigen, von der Entdeckung und Anfrage bis hin zum Kaufabschluss und der Unterstützung nach dem Kauf, und integriert sich mit [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat), [KI-Chatbots](https://www.g2.com/categories/ai-chatbots) und [Zahlungsgateways](https://www.g2.com/categories/payment-gateways). ### Einblicke von G2 zu konversationsbasierten Handelsplattformen Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen Multi-Plattform-Messaging-Integration und In-Chat-Checkout-Funktionen als die am meisten geschätzten Merkmale hervor. Erhöhungen der Konversionsraten und reduzierte Abbrüche in Kaufprozessen heben sich als primäre Ergebnisse der Einführung hervor. ## How Many Konversationsbasierte Handelsplattformen Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 56 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.55/5 - **New Reviews This Quarter**: 44 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 67% │ Unternehmen mittlerer Größe 22% │ Unternehmen 11% - **Top Trending Product**: Ada (+0.005) *Last updated: May 25, 2026* ## How Does G2 Rank Konversationsbasierte Handelsplattformen Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 13,800+ Authentische Bewertungen - 56+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Konversationsbasierte Handelsplattformen Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) - **Höchste Leistung:** [Gengage](https://www.g2.com/de/products/gengage/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) - **Top-Trending:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) --- **Sponsored** ### LiveChat LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1011017&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=191&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1346&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1856&secure%5Bresource_id%5D=1011017&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fconversational-commerce-platforms%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=09828f2692e95374aad04747549f133b3950fa3c8f6e24389c92c226748cbb9c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.livechat.com%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## What Are the Top-Rated Konversationsbasierte Handelsplattformen Products in 2026? ### 1. [Pipecat](https://www.g2.com/de/products/pipecat-pipecat/reviews) Pipecat ist ein KI-Shopping-Assistent, der für E-Commerce-Stores entwickelt wurde. Anstatt Support-Tickets zu beantworten, agiert er wie ein echter Verkaufsmitarbeiter – er versteht, was Käufer wollen, empfiehlt die richtigen Produkte und führt sie zur Kasse, ohne den Chat zu verlassen. • Versteht natürliche Sprachabfragen wie „blaue Saree unter ₹2000 für eine Hochzeit“ und liefert sofort relevante Produkte aus Ihrem Katalog – nicht hunderte von schlüsselwortbasierten Suchergebnissen. • Ermöglicht es Kunden, Produkte direkt im Chat in den Warenkorb zu legen und mit einem Klick zum nativen Checkout von Shopify zu gelangen. • Erfasst Käufer-E-Mails und Kaufabsichten auf natürliche Weise während der Gespräche, ohne aufdringliche Pop-ups. • Synchronisiert automatisch Ihren Produktkatalog, sodass neue Produkte, Preisänderungen und Lagerbestandsaktualisierungen sofort angezeigt werden. • Gibt Geschäften Einblick, wonach Käufer tatsächlich suchen – einschließlich Top-Intentionen, Trendanfragen und Nachfragesignalen aus echten Gesprächen. Pipecat arbeitet mit Shopify, WooCommerce und benutzerdefinierten Storefronts über ein einziges Skript-Tag, wobei die Einrichtung weniger als 2 Minuten dauert. Im Gegensatz zu Tools wie Tidio oder Gorgias, die hauptsächlich für den Kundensupport entwickelt wurden, ist Pipecat speziell für den Verkauf und die Produkterkennung konzipiert – mit semantischer Suche, konversationellen Empfehlungen, Warenkorbbildung im Chat und Checkout als Kernfunktionen statt als Add-ons. **Who Is the Company Behind Pipecat?** - **Verkäufer:** [Pipecat](https://www.g2.com/de/sellers/pipecat-90c4b564-8868-4e38-a164-f277f0a9ddc9) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 2. [Seller AI](https://www.g2.com/de/products/seller-ai/reviews) SellerAI ist eine Marktplattform der KI-Ära, die E-Commerce-Händler direkt mit LLM-gestützten Einkaufserlebnissen und autonomen Einkaufsagenten über einen standardisierten Katalog, Richtlinien und eine Bestellschnittstelle verbindet und gleichzeitig eine vertrauenswürdige Transaktionsschicht (Zahlungen, Abwicklung, Käuferschutz und Streitbeilegung) bietet. SellerAI ist als zweiseitiges Netzwerk konzipiert: • Für Händler: ein klarer Weg, um Produktkataloge zu verbinden, Erfüllungs- und Preispolitiken festzulegen, Umsatzbeteiligungsstufen (Empfehlungsgebühr) für agentengesteuerte Bestellungen zu definieren und Versand und Support zu verwalten. • Für LLMs/Agenten und Publisher: eine saubere Discovery-API (und ein schlüsselfertiges einbettbares Widget), das relevante Produkte für eine Benutzeranfrage zurückgibt, zusammen mit transparenter Monetarisierung über Empfehlungsgebühren pro abgeschlossener Bestellung. SellerAI monetarisiert durch Marktplatzgebühren bei jeder Transaktion, Händlerabonnementgebühren und einen optionalen Umsatzbeteiligungsmarktplatz, auf dem Händler Provisionen festlegen können, die teilnehmende LLMs/Agenten/Publisher bei erfolgreichen Bestellungen verdienen. **Who Is the Company Behind Seller AI?** - **Verkäufer:** [Seller AI](https://www.g2.com/de/sellers/seller-ai) - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sellerai-commerce/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 3. [Shoply AI Search and Chatbot](https://www.g2.com/de/products/shoply-ai-search-and-chatbot/reviews) Shoply ist mehr als nur eine Such- und Chat-Plattform – es ist der Produktexperte und Kundensupport für Ihr Geschäft. Es lernt eigenständig aus Ihrem Produktkatalog, Ihren Seiten und Blogs und bietet Ihren Kunden Einkaufstipps mit unvergleichlicher Relevanz und Genauigkeit. Vom Aussuchen des ersten Skipaars bis hin zum Finden des perfekten Kleides für ein Date werden Ihre Kunden seine Expertenempfehlungen lieben. Außerdem bearbeitet es Kundenanfragen (z. B. zu Aktionen, Größen, Bestellungen und Rücksendungen) mit Leichtigkeit. **Who Is the Company Behind Shoply AI Search and Chatbot?** - **Verkäufer:** [Shoply AI](https://www.g2.com/de/sellers/shoply-ai) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Singapore, SG - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 4. [Vardast](https://www.g2.com/de/products/vardast/reviews) Vardast ist eine professionelle Plattform für Conversational Commerce und Automatisierung, die Messaging, Lead-Management und Verkaufstools in einer Benutzeroberfläche vereint. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich Instagram, Telegram, webbasierter Chats und anderer Messaging-Kanäle. **Who Is the Company Behind Vardast?** - **Verkäufer:** [Vardast](https://www.g2.com/de/sellers/vardast) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Delta, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/vardast-ca/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 5. [Yalo](https://www.g2.com/de/products/yalo/reviews) Yalo ist eine KI-gesteuerte Plattform für konversationellen Handel, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu verbessern und Umsätze durch personalisierte Interaktionen auf Messaging-Apps wie WhatsApp zu steigern. Durch die Integration von Marketing-, Handels- und Servicefunktionen in eine einzige Plattform ermöglicht Yalo Unternehmen, Kunden nahtlos zu binden und maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die den Verkauf und die Kundenzufriedenheit steigern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Flow Builder: Ermöglicht es Unternehmen, konversationelle Handelsabläufe mühelos zu entwerfen, zu starten und zu testen, um ansprechende Kundenreisen zu schaffen. - Engagement-Tools: Ermöglicht die Bereitstellung personalisierter, datengesteuerter Nachrichten über mehrere Kanäle, um die Kundenbindung zu verbessern und Verkaufschancen zu erhöhen. - Handelslösungen: Bietet eine native Lösung für konversationellen Handel, die Kunden mit Marken verbindet und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse direkt innerhalb von Messaging-Apps bietet. - Verkaufsdesk: Erleichtert den reibungslosen Übergang von automatisierten Chats zu menschlichen Agenten auf Plattformen wie WhatsApp und sorgt für ein kohärentes Kundenerlebnis. - Analytik: Bietet umfassende Einblicke in Kundeninteraktionen, sodass Unternehmen ihre konversationellen Strategien optimieren und das Umsatzwachstum vorantreiben können. - Generative KI-Integration: Nutzt KI, um durch intelligente, kontextbewusste Gespräche tiefe, personalisierte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Yalo adressiert die Herausforderung, Kunden in aufstrebenden Märkten zu binden, in denen traditionelle digitale Kanäle möglicherweise weniger effektiv sind. Durch die Nutzung der Allgegenwart von Messaging-Apps ermöglicht Yalo Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen, einschließlich kleiner Händler und Verbraucher, die hauptsächlich offline agieren. Die KI-Fähigkeiten der Plattform liefern personalisierte Empfehlungen und Unterstützung, die Unternehmen helfen, Konversionsraten und durchschnittliche Bestellwerte zu erhöhen. Bemerkenswerterweise haben Kunden bis zu dreimal höhere Konversionsraten und einen Anstieg der digitalen Verkäufe um 10%-20% erzielt. Durch die Demokratisierung des Zugangs zu KI-gesteuerten Handelswerkzeugen befähigt Yalo Unternehmen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. **Who Is the Company Behind Yalo?** - **Verkäufer:** [Yalo](https://www.g2.com/de/sellers/yalo) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** California, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yalo (337 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 6. [Zanderio AI](https://www.g2.com/de/products/zanderio-ai/reviews) Zanderio AI ist eine fortschrittliche E-Commerce-Software, die künstliche Intelligenz nutzt, um das Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern. Das System bietet ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis von der Produktsuche bis zum Checkout und reduziert gleichzeitig den Supportaufwand. Durch Echtzeitanalysen erkennt es potenzielle Warenkorbabbrüche und initiiert Gespräche, um Kundenbedenken zu adressieren. Die Software verfügt über visuelle Intelligenzfähigkeiten, die die Produktauswahl vereinfachen, indem sie Varianten identifiziert und Empfehlungen gibt. Sie integriert sich mit mehreren E-Commerce-Plattformen, sodass Händler ihre Geschäfte von einem zentralen Dashboard aus verwalten können. Das System kann mit benutzerdefinierten Produktkatalogen und häufig gestellten Fragen trainiert werden. Zanderio AI arbeitet kontinuierlich und liefert datengesteuerte Einblicke durch seine Insight Fusion-Funktion. Mit fortschrittlicher Sprachverarbeitungstechnologie schafft die Software ein optimiertes Einkaufserlebnis, das sowohl Händlern als auch Kunden zugutekommt. **Who Is the Company Behind Zanderio AI?** - **Verkäufer:** [Zanderio](https://www.g2.com/de/sellers/zanderio) - **Hauptsitz:** Palo Alto, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zanderio/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## What Is Konversationsbasierte Handelsplattformen? [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Konversationsbasierte Handelsplattformen? - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing)