Beste Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren - Seite 3
Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren unterstützen Unternehmen, indem sie eine alternative Lösung zur Verwaltung ihrer Kundenbetreuungsbedürfnisse bieten. Anbieter können sich auf die Betreuung der spezifischen Branchentypen des Unternehmens wie Fluggesellschaften, Marketing, Software, Einzelhandel oder Industrieprodukte spezialisieren. Eine weitere Spezialisierung sind die Bedürfnisse der Kunden, die die Notwendigkeit von Mehrsprachigkeit, Multi-Channel-Kommunikation, Fernvideounterricht und Bildschirmfreigabefunktionen umfassen können.
Das Outsourcing von Kontaktzentrumskapazitäten kann helfen, die Gemeinkosten für ein wachsendes Unternehmen zu senken. Zusätzliche periphere Vorteile des Outsourcings sind die Beseitigung von Schulungskosten für neue Support-Mitarbeiter und die kostspielige Finanzierung zur Aufrechterhaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur eines Kontaktzentrums. Diese Produkte können auch das Unternehmenswachstum beschleunigen, indem sie die Kundenservice-Fähigkeiten erweitern, um eine schnell wachsende Kundenbasis zu unterstützen.
Organisationen können Kundensoftware nutzen, um ihren eingesetzten Outsourcing-Service für Kontaktzentren zu ergänzen. Software wie Wissensdatenbanken für Kontaktzentren kann helfen, dem Serviceteam Geschäftskontext bereitzustellen, Kundenselbstbedienungssoftware, um niedrigstufige Kundenanfragen abzuwehren, Kundenschulungssoftware, um Kunden zu schulen, und Feedback-Analyse-Software, um ständig Trends bei Kundenanliegen zu analysieren.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren zu qualifizieren, muss ein Dienstleister:
Bestehende Geschäftsfunktionen des Kontaktzentrums ergänzen oder ersetzen Multi-Channel-Fähigkeiten wie SMS, E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe haben Den Datenschutzgesetzen wie GDPR und HIPAA entsprechen Schnelle Skalierungslösungen für überlastete Kontaktzentren bereitstellenG2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über clientzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
Ein wöchentlicher Überblick über aufstrebende Stars, neue Markteinführungen und worüber alle sprechen.
Proxima Solutions bietet Nearshore-Outsourcing, das speziell auf die Versicherungs-, Finanz- und Einzelhandelsbranchen zugeschnitten ist. Wir befähigen Unternehmen, effizient zu skalieren, mit hochwer
- 50% Unternehmen mittlerer Größe
- 50% Kleinunternehmen
AnswerAide bietet qualitativ hochwertige Kundenservicelösungen und Anrufbeantwortungsdienste rund um die Uhr. Die von uns angebotenen Dienstleistungen helfen unseren Kunden, an der Spitze ihrer Branch
- 100% Kleinunternehmen
Atlas BPO ist ein Full-Service-Unternehmen für Business Process Outsourcing, das eine breite Palette von Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe anbietet. Wir haben ein Team von Kundensupport-Sp
- 100% Kleinunternehmen
BlueCat Gateway nutzt eine robuste Bibliothek von adaptiven Plugins und Anwendungen, die kontinuierliche Updates erleichtern, die Bedrohungserkennung und Richtliniendurchsetzung verbessern und soforti
- 100% Kleinunternehmen
BruntWork ist ein Remote-First-Outsourcing-Unternehmen, das darauf ausgelegt ist, ehrgeizigen Teams schnelles Wachstum zu ermöglichen – ohne die hohen Kosten oder die Starrheit traditioneller BPOs. Wi
- Übersicht
- Vor- und Nachteile
- 83% Kleinunternehmen
- 13% Unternehmen mittlerer Größe
- Customer Support
- Sales & Lead Gen
- Back-Office Ops
Wir sind ein führender Anbieter von Call-Services, der es führenden Marken ermöglicht, neue Kunden zu gewinnen, Kundenloyalität aufzubauen und ihre Online-Communities zu schützen. Unsere Lösungen biet
- 100% Kleinunternehmen
Wir sind Conectys. Mutig, KI-nativ, menschengetriebenes Outsourcing. Wenn Sie eine schnell wachsende, digital-native Marke sind, dann sind Sie hier richtig. Für erstklassige: - Kundenerfahrung, - In
- 100% Kleinunternehmen
- Customer Experience (CX)
- Content Moderation
- Data Annotation
Wenn Ihre Kunden Unterstützung benötigen, sprechen sie viel lieber mit einer Person am anderen Ende der Leitung als mit einem Roboter. Aber neue Techniker einzustellen ist zeitaufwendig und teuer. Sel
- 100% Kleinunternehmen
Wo menschliche Empathie auf AI-Präzision trifft Bei IntelligentBee glauben wir, dass Support sowohl menschlich als auch leistungsstark sein sollte. Wir bieten Human-First, AI-unterstützte Kunden- un
- Übersicht
- Software-Expertise
- 100% Kleinunternehmen
- Customer Support & BPO
- Data Processing
- IT Service Desk
Premium Outsourcing-Dienstleistungen auf wöchentlicher/monatlicher Basis mit kostenlosem QA-Manager. Sparen Sie mehr als 60% bei den Gehaltskosten! Sparen Sie 100% bei Ihren Gemeinkosten.
- 100% Kleinunternehmen
Die Crowd-Plattform von Directly nutzt Tausende von unabhängigen Experten und erstklassige KI-Technologie, um häufige Kundenfragen zu automatisieren und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, de
- 100% Kleinunternehmen
eFlexervices ist ein 20 Jahre altes Business Process Outsourcing (BPO) Unternehmen, das außergewöhnliche Qualität und unerschütterliches Vertrauen bietet. Unser partnerschaftlicher Ansatz im Geschäft
- 100% Unternehmen mittlerer Größe
Fermi AI ist ein KI-gestützter Chat-Enable für jedes Unternehmen. Setzen Sie ein intelligentes Chat-Widget auf Ihrer Website in 5 einfachen Schritten ein.
- 100% Kleinunternehmen
Geben Sie Ihren Kunden den menschlichen Touch 24/7 Virtuell bedeutet nicht Bot - erweitern Sie Ihr Kundenteam mit geprüften Agenten, die alle Sprachen, Regionen und Aufgaben abdecken - zu einem Brucht
- 100% Unternehmen
Global Response wurde 1974 von Herman Shooster gegründet, der lange vor der Gründung von Global Response etwas über Kundenbetreuung lernte. Wir bieten ein vollständiges Spektrum an Contact-Center-Dien
- 100% Unternehmen
- Outsource Customer Care
- Customer Service
- Call Center Services
