# Beste Concierge Software

  *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)*


   Concierge-Software bietet Hotel-Concierges die notwendigen Werkzeuge, um die Bedürfnisse der Gäste und des Personals eines Hotels zu erfüllen. Lösungen sind darauf ausgelegt, Concierges eine Datenbank mit nahegelegenen Attraktionen und Restaurants bereitzustellen, die sie Gästen als Vorschläge anbieten können, sowie die Möglichkeit, Aktivitäten zu planen und Reservierungen für Gäste vorzunehmen. Concierge-Software enthält auch Mittel, um spezielle Artikelanfragen von Gästen zu erfüllen und kann Dienstleistungen wie chemische Reinigung oder Reiseorganisation erleichtern. In vielen Fällen wird Concierge-Software separat von allgemeiner [Hotelmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/hotel-management) eingesetzt, kann jedoch mit diesen Lösungen integriert werden, um ein nahtloseres Erlebnis für Gäste zu bieten und dem Concierge zu helfen, mit dem Hotelpersonal zu koordinieren, um die Anfragen der Gäste zu erfüllen.

Um in die Concierge-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Eine Datenbank mit lokalen Restaurants und Attraktionen pflegen
- Werkzeuge bereitstellen, um Attraktionen zu buchen, Reservierungen vorzunehmen und Dienstleistungen für Gäste zu planen
- Bei der Koordination mit anderem Hotelpersonal helfen, um das Gästeerlebnis zu verbessern




  
  
## How Many Concierge Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 32

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.51/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings



*Last updated: June 19, 2026*

  
## How Does G2 Rank Concierge Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 0+ Authentische Bewertungen
- 32+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Concierge Software Is Best for Your Use Case?

- **Beste kostenlose Software:** [Touch Stay](https://www.g2.com/de/products/touch-stay/reviews)

  
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### roommaster

roommaster ist eine moderne, All-in-One Hotelmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um jeden Teil der Hotelbetriebsabläufe zu vereinfachen, zu verbinden und zu verbessern. Entwickelt für Hotels, Motels, Resorts und Bed & Breakfasts, vereint es Immobilienverwaltung, Marketing, Umsatz und Gästeerfahrung in einem nahtlosen Ökosystem. Ob bei der Verwaltung einer einzelnen Immobilie oder mehrerer Standorte, roommaster befähigt Hoteliers, außergewöhnlichen Service zu bieten, den Umsatz zu maximieren und in der heutigen schnelllebigen, technologiegetriebenen Hotelbranche voraus zu sein. Moderne Immobilienverwaltung (PMS) Das moderne PMS von roommaster vereint Rezeption, Reservierungen, Housekeeping, Buchhaltung und Berichterstattung in einem zentralisierten System. Betreiber erhalten die volle Kontrolle über die täglichen Abläufe – von Zimmerzuweisungen und Check-ins bis hin zu automatisierter Abrechnung und Leistungsanalysen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und Cloud-Zugänglichkeit kann das Personal die Gästeerfahrung effizient verwalten, manuelle Arbeit reduzieren und sich auf unvergessliche Aufenthalte konzentrieren. Marketing & Vertrieb Steigern Sie die Sichtbarkeit und den direkten Umsatz mit intelligenten Marketing-Tools. Die Buchungsmaschine ermöglicht provisionsfreie, direkte Reservierungen über die Website und soziale Medien Ihres Hotels. Der Channel Manager synchronisiert automatisch Verfügbarkeit und Preise über Hunderte von OTAs, reduziert Überbuchungen und spart Zeit. Der Hotel-Website-Builder ermöglicht es Ihnen, eine beeindruckende, mobilfreundliche Website zu gestalten, die Besucher in treue Gäste verwandelt – und die moderne digitale Präsenz Ihrer Marke stärkt. Umsatz & Finanzen Das KI-gestützte Revenue Management-Modul von roommaster verwendet intelligente Algorithmen, um die Preise dynamisch anzupassen und so wettbewerbsfähige Raten und optimierten Gewinn zu gewährleisten. Gleichzeitig integriert Payments sichere, automatisierte Abrechnung mit modernem Finanztracking, rationalisiert Abläufe und verbessert die Genauigkeit des Cashflows. Innovation der Gästeerfahrung Bieten Sie eine moderne, kontaktlose Gästeerfahrung mit AI Concierge und der Hotel Guest App. Der AI Concierge verwaltet Anfragen und Buchungen rund um die Uhr und verwandelt jeden Anruf in eine Konversionsmöglichkeit. Gäste genießen digitalen Check-in, schlüssellosen Zugang, Serviceanfragen und sofortige Kommunikation, was die Zufriedenheit und Loyalität erhöht. Maßgeschneidert für jede Immobilienart Von unabhängigen Hotels bis hin zu Hotelgruppen, Motels, B&Bs, Resorts und Parks passt sich roommaster jeder Größenordnung und jedem Betriebsstil an. Erfolgsgeschichte im Fokus: Wie das Wood River Inn Effizienz gewann, die Kontrolle verbesserte und die direkten Buchungen durch die moderne Hoteltechnologie von roommaster steigerte. roommaster — moderne Technologie. zeitlose Gastfreundschaft.



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  ## What Are the Top-Rated Concierge Software Products in 2026?
### 1. [ALICE](https://www.g2.com/de/products/alice-alice/reviews)
  Erledigen Sie die Arbeit mit ALICE, der All-in-One-Lösung, die es Hotelmitarbeitern ermöglicht, die wirkungsvollste Arbeit ohne alle Vermutungen zu leisten. Aufgabenmanagement, Echtzeitkommunikation und Betriebsanalysen reduzieren die Komplexität und das Chaos des Hotelbetriebs und bieten die Transparenz und Flexibilität, die für einen effizienten Betrieb erforderlich sind.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 10

**Who Is the Company Behind ALICE?**

- **Verkäufer:** [ALICE](https://www.g2.com/de/sellers/alice)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alice-hospitality-operations-platform/ (31 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen


### 2. [hotel BookingCenter](https://www.g2.com/de/products/hotel-bookingcenter/reviews)
  Hotel BookingCenter bietet ein Property-Management-System für unabhängige Gastgewerbebesitzer mit integriertem Buchungsmodul, Channel-Manager und Zahlungsgateway.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 11

**Who Is the Company Behind hotel BookingCenter?**

- **Verkäufer:** [BookingCenter](https://www.g2.com/de/sellers/bookingcenter)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** United States
- **Twitter:** @BookingCenter (158 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bookingcenter/about (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


### 3. [Touch Stay](https://www.g2.com/de/products/touch-stay/reviews)
  Touch Stay ist eine Plattform für das Gästeerlebnis, die Gastgebern hilft, Zeit zu sparen, Gästeanfragen zu reduzieren und mehr Umsatz zu generieren - angetrieben von digitalen Gästebüchern, die tatsächlich genutzt werden. Im Kern ermöglicht Touch Stay Gastgebern und Immobilienverwaltern, alles, was Gäste benötigen, an einem einfachen, mobilfreundlichen Ort bereitzustellen, von Check-in-Anweisungen und WLAN-Details bis hin zu lokalen Empfehlungen und Zusatzleistungen. Anstatt immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten, können sich Gäste rund um die Uhr selbst bedienen, was das Erlebnis verbessert und die Arbeitsbelastung verringert. Vertrauenswürdig von Gastgebern weltweit, wird Touch Stay in über 100 Ländern genutzt und generiert jährlich über 15,9 Millionen Besuche von Gästebüchern, wodurch Millionen von Gästen sofort auf die benötigten Informationen zugreifen können. Bewährte Ergebnisse - Sparen Sie bis zu 20 Stunden pro Woche mit automatisierter Gästekommunikation - Reduzieren Sie Gästeanfragen um bis zu 90% - Generieren Sie €40-€120+ zusätzlich pro Buchung mit integrierten Upsells - Erreichen Sie mehr 5★ Bewertungen (durchschnittliche Bewertung ~4,8★) Wie Touch Stay funktioniert Touch Stay Gästebücher werden zum zentralen Knotenpunkt für die gesamte Gästereise - vor, während und nach dem Aufenthalt. Gäste können sofort alles finden, was sie benötigen, an einem Ort, wodurch sich wiederholende Fragen um bis zu 90% reduziert werden, während Sie jede Woche Stunden sparen und die Kontrolle behalten. Hauptmerkmale - Digitale Gästebücher (Kernprodukt) Erstellen Sie mobilfreundliche Gästebücher, die tatsächlich genutzt werden, reduzieren Sie sich wiederholende Fragen, verbessern Sie jeden Aufenthalt und ersetzen Sie PDFs, E-Mails und verstreute Informationen. - KI-Chatbot Beantwortet automatisch Gästeanfragen mit den Inhalten Ihres Gästebuchs - rund um die Uhr verfügbar. - Upsell-Store Verwandeln Sie Ihr Gästebuch in einen Umsatzkanal, indem Sie Zusatzleistungen, Services und lokale Erlebnisse anbieten. - Gästekommunikations-Hub Zentralisieren Sie die Gästekommunikation und automatisieren Sie Antworten, um jede Woche Stunden zu sparen. - Integriertes CRM Verfolgen Sie Gästedaten, Vorlieben und Interaktionen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten. - Gäste-Feedback & Bewertungen Sammeln Sie automatisch Feedback und verwandeln Sie großartige Aufenthalte in öffentliche Bewertungen. - PMS-Integrationen Synchronisieren Sie automatisch Buchungen und Gästedaten mit Ihren bestehenden Tools. Entwickelt für Gastgeber, die skalieren möchten Egal, ob Sie wenige Immobilien oder ein großes Portfolio verwalten, Touch Stay hilft Ihnen: - Konsistente Gästeerlebnisse in großem Maßstab zu liefern - Die Arbeitsbelastung zu reduzieren - Den Umsatz zu steigern, ohne Komplexität hinzuzufügen Warum Touch Stay wählen? Weil Ihre Gäste keine weitere App, keine weitere E-Mail oder kein weiteres PDF wollen. Sie wollen einen einfachen Ort mit allem. Und Sie wollen weniger Fragen, mehr Umsatz und bessere Bewertungen. Touch Stay liefert beides.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 11

**Who Is the Company Behind Touch Stay?**

- **Verkäufer:** [Touch Stay](https://www.g2.com/de/sellers/touch-stay)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Uckfield, GB
- **Twitter:** @TouchStay (2,232 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/touch-stay/ (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are Touch Stay's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Flexibilität (1 reviews)


### 4. [VirtualConcierge](https://www.g2.com/de/products/virtualconcierge/reviews)
  Verbessern Sie das Gästeerlebnis mit einer maßgeschneiderten Kollektion von virtuellen Concierge-Mobile-Apps, die Ihre Gäste sowohl in der Lobby als auch auf ihren eigenen mobilen Geräten während ihres gesamten Aufenthalts genießen können.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind VirtualConcierge?**

- **Verkäufer:** [Virtual Concierge](https://www.g2.com/de/sellers/virtual-concierge)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 50% Unternehmen


### 5. [Zenya.io](https://www.g2.com/de/products/zenya-io/reviews)
  Mit Sitz in Boston stellt Zenya die gesamte Gästeerfahrung von der Anfrage bis zur Zahlung mit seiner umfassenden integrierten Softwareplattform für das Vermietungsgeschäft neu vor. Es vereint CRM + PMS + Rechnungsstellung + Kundenerfahrung + Automatisierung + Website-Buchung + Upselling + Einblicke – alles unter einem Dach mit ZENYA. Kunden können mit ihrem gesamten Team in Verbindung treten; Vertrieb & Marketing, Betrieb, Verwaltung & Buchhaltung, Gäste – auf einem System, überall und jederzeit. Mit über 100 konfigurierbaren Regeln können Kunden ihre Arbeitsabläufe innerhalb von Minuten anpassen und erstellen. Kunden benötigen keine technische Expertise oder IT-Person, um es einzurichten. Es bietet viele Funktionen wie Website-Buchung, Hinzufügen des Partnerinventars, kontaktlose Lösung, anpassbare Workflows zur Automatisierung verschiedener Routinetätigkeiten, Automatisierung von Gebühren, Planung von Rechnungen, anpassbare Berichterstattung und Integration mit mehreren Softwarelösungen sowie Datenexportmöglichkeiten.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8

**Who Is the Company Behind Zenya.io?**

- **Verkäufer:** [Zenya](https://www.g2.com/de/sellers/zenya)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Quincy, Massachusetts
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5228872 (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 6. [FCS Concierge Services Management](https://www.g2.com/de/products/fcs-concierge-services-management/reviews)
  FCS Concierge ist eine mehrsprachige webbasierte Lösung, die die traditionelle Art der Betreuung von Hausgästen und Nicht-Hausgästen ersetzt, indem sie die täglichen Concierge-Funktionen und -Prozesse vollständig automatisiert. Mit FCS Concierge können Hotelmitarbeiter problemlos Gäste- und Nicht-Gäste-Profile, Reiserouten, Restaurantempfehlungen und -buchungen, Transportbuchungen, Gepäck- und Paketzustellung, Fundsachen sowie eigene Berichte anpassen.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind FCS Concierge Services Management?**

- **Verkäufer:** [FCS Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/fcs-solutions)
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @FCS_Hospitality (572 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fcs-computer-systems (218 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen


### 7. [HelloShift](https://www.g2.com/de/products/helloshift/reviews)
  HelloShift ist eine KI-gestützte Hotelbetriebsplattform, die fragmentierte Werkzeuge durch ein System für Gästekommunikation, Housekeeping, Mitarbeiterzusammenarbeit und kontaktloses Einchecken ersetzt. Gegründet im Jahr 2014 und mit Sitz in San Francisco, bedient HelloShift unabhängige Hotels, Boutique-Häuser und Marken-Franchises in den Portfolios von Marriott, Hilton, Wyndham und IHG. Die KI-Sprachfunktion beantwortet Anrufe rund um die Uhr in über 100 Sprachen und bearbeitet bis zu 85 % der Routineanfragen (laut einer Fallstudie von SoFLA Vacations) und bucht Zimmer direkt über die PMS-Integration. Die KI-Gästemessaging automatisiert SMS-, WhatsApp- und Webchat-Konversationen und erfasst dabei Gästewünsche. Ein trainierbarer Hotel-Chatbot wird auf der Hotelwebsite und in den direkten Buchungsabläufen eingesetzt, um Besucher zu konvertieren, bevor sie zu OTAs abwandern. Das Housekeeping-Modul nutzt KI-gestützte Raumzuweisungsoptimierung mit Echtzeit-Statusverfolgung, mobilen Checklisten und Leistungsanalysen. Kontaktloses Einchecken ermöglicht es Gästen, sich digital mit ID-Verifizierung, elektronischen Unterschriften und mobilen Schlüsseln zu registrieren - ohne App-Download. Die Mitarbeiterzusammenarbeit ersetzt Funkgeräte und Papierprotokolle durch einheitliche Nachrichten- und Aufgabenverwaltung. HelloShift ist cloudbasiert und funktioniert auf jedem Gerät. Hotels können mit einem einzelnen Modul beginnen und im Laufe der Zeit erweitern - von reinen Mitarbeiterwerkzeugen bis hin zu einer vollständigen Gast- und Betriebssuite. Die Plattform integriert sich mit über 40 Property-Management-Systemen, darunter Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, StayNTouch und RoomKey, sodass Hotels ihr bestehendes PMS nicht ändern müssen. Hotels, die HelloShift evaluieren, vergleichen es typischerweise mit Alice/Actabl, Kipsu, Whistle, Quore, Flexkeeping, hotelkit, Akia, Canary Technologies, HiJiffy und Duve. Während Alternativen sich auf eine Funktion spezialisieren, bündelt HelloShift gastorientierte KI und Back-of-House-Operationen auf einer einzigen Plattform, anstatt 3-5 Punktlösungen zusammenzufügen. Typische Ergebnisse umfassen eine 20-35%ige Steigerung der Direktbuchungen durch KI-beantwortete Anrufe, 30% schnellere Zimmerabwicklung durch optimierte Housekeeping-Workflows und eine 43%ige Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation durch optimierte Kommunikation. HelloShift wird von Einrichtungen genutzt, die von 12-Zimmer-Boutique-Hotels bis zu 1.600-Zimmer-Vollservice-Resorts reichen. HelloShift erfordert keine Hardware-Installation und keinen App-Download für Hotelgäste. Neue Einrichtungen können innerhalb von Tagen live gehen. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen sowohl für Mitarbeiter- als auch für gastorientierte Schnittstellen, was sie für internationale Hotelgruppen und Einrichtungen, die eine vielfältige Reisendenpopulation bedienen, geeignet macht. Die Preisgestaltung erfolgt pro Zimmer, pro Einrichtung mit Plänen für reine Mitarbeiteroperationen, gastorientierte Kommunikation oder eine kombinierte Suite. HelloShift hat 4,9/5 Sterne von 267 Kundenbewertungen auf Hotel Tech Report und ist Capterra 5-Sterne-zertifiziert.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind HelloShift?**

- **Verkäufer:** [HelloShift](https://www.g2.com/de/sellers/helloshift)
- **Unternehmenswebsite:** https://helloshift.com/
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @helloshift (215 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/helloshift/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Kleinunternehmen


### 8. [ResortSuite CONCIERGE](https://www.g2.com/de/products/resortsuite-concierge/reviews)
  Dritte Reservierungen bequem im Namen Ihrer Gäste abschließen. ResortSuite CONCIERGE ermöglicht es einer Unterkunft, externe Reservierungen und Partnerinformationen zu verwalten, eine weitere Möglichkeit, ein personalisiertes und erstklassiges Gästeerlebnis zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind ResortSuite CONCIERGE?**

- **Verkäufer:** [ResortSuite](https://www.g2.com/de/sellers/resortsuite)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @resortsuite (1,022 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


### 9. [Una by Polydom](https://www.g2.com/de/products/una-by-polydom/reviews)
  Una ist eine digitale KI-Mitarbeiterin, die die Gästekommunikation und End-to-End-Buchungen für Kurzzeitvermietungen (STRs) und Hotels übernimmt, um Direktbuchungen zu steigern und den 24/7-Gästesupport zu automatisieren. Die Verwaltung ständiger Anfragen, mehrerer Sprachen und OTA-Provisionen kann Teams überfordern. Una antwortet sofort per Stimme, Telefon und Chat mit natürlichen, menschenähnlichen Gesprächen, sodass keine Anfrage übersehen wird. Wichtige Fähigkeiten mit realen Ergebnissen: • 24/7 mehrsprachiger Support (99 Sprachen): Bedienen Sie globale Gäste, ohne mehr Personal einstellen zu müssen. • Automatisierung von Direktbuchungen: Wandeln Sie Anfragen in bestätigte Reservierungen mit Zahlungslinks und E-Mails um. • PMS-Integration: Greifen Sie auf Echtzeit-Verfügbarkeit und Reservierungsaktualisierungen zu. • Zentralisiertes Immobilienwissen: Liefern Sie jedes Mal genaue, konsistente Antworten. • Intelligente Aufgabenverteilung: Senden Sie Aufgaben über HNext, WhatsApp oder Telegram für schnellere Abläufe. • Lead-Erfassung: Sammeln Sie Gästedaten, um wiederholte Buchungen zu steigern. • Optimieren Sie Abläufe, reduzieren Sie die Abhängigkeit von OTAs und verbessern Sie das Gästeerlebnis. Buchen Sie eine Demo, um Una in Aktion zu sehen: https://polydom.ai


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Una by Polydom?**

- **Verkäufer:** [Polydom](https://www.g2.com/de/sellers/polydom)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Washington, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/polydom-ai/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 10. [Aiello GuestWeb](https://www.g2.com/de/products/aiello-aiello-guestweb/reviews)
  GuestWeb ist ein mobiler AI-Concierge, der Gastfreundschaft direkt auf die Smartphones der Gäste bringt. Sofort über einen QR-Code zugänglich, ohne dass ein App-Download erforderlich ist, bietet es den Gästen rund um die Uhr Zugang zu Dienstleistungen, Informationen und Buchungen über eine Webschnittstelle. Mit Unterstützung für über 58 Sprachen ermöglicht GuestWeb eine natürliche Interaktion, reduziert Anrufe an der Rezeption und steigert den Umsatz durch mühelose Restaurant- und Spa-Reservierungen und mehr. Für Hoteliers ersetzt es statische gedruckte Verzeichnisse durch eine dynamische digitale Plattform, die Echtzeit-Updates und Kosteneinsparungen beim Druck ermöglicht. Vollständig anpassbar und in Hotelsysteme integriert, verbessert GuestWeb das Engagement und unterstützt moderne, nachhaltige Betriebsabläufe.



**Who Is the Company Behind Aiello GuestWeb?**

- **Verkäufer:** [Aiello](https://www.g2.com/de/sellers/aiello)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Taipei, TW
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 11. [Aiello Voice Assistant (AVA)](https://www.g2.com/de/products/aiello-voice-assistant-ava/reviews)
  Der Aiello Voice Assistant (AVA) ist ein All-in-One AI Concierge, der das Hotelerlebnis revolutionieren soll. Durch natürliche Sprachinteraktion ermöglicht AVA den Gästen, Raumgeräte zu steuern, Dienstleistungen anzufordern und mühelos auf Informationen zuzugreifen. Mehr als nur ein Assistent dient er als strategische Engagement-Plattform, die Einnahmen steigert, indem er proaktiv Hotelannehmlichkeiten bewirbt. AVA fördert auch die Nachhaltigkeit, indem er Papierkompendien durch einen umweltfreundlichen digitalen Kanal ersetzt. Durch die Reduzierung von Anrufen an die Rezeption und die Integration mit Hotelmanagementsystemen optimiert AVA die Abläufe und bietet gleichzeitig einen nahtlosen, modernen Aufenthalt für Gäste weltweit.



**Who Is the Company Behind Aiello Voice Assistant (AVA)?**

- **Verkäufer:** [Aiello](https://www.g2.com/de/sellers/aiello)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Taipei, TW
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 12. [Akia](https://www.g2.com/de/products/akia/reviews)
  Gegründet im Jahr 2018, ist Akia die führende Plattform für Gästereisen, die 5-Sterne-Urlaube automatisiert. Die Plattform bietet Nachrichten, mobiles Einchecken, digitale Umfragen, F&B-Menüs, Ankunftsführer und vieles mehr durch Mini-Apps: eine personalisierte mobile Erfahrung, die keine Entwickler oder Downloads erfordert. Da Akias Technologie das Erlebnis sowohl für Reisende als auch für die Unternehmen, die sie bedienen, optimiert, ist ihre Mission, der Welt zu helfen, sich zu entspannen.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind Akia?**

- **Verkäufer:** [Akia](https://www.g2.com/de/sellers/akia)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @ahoyakia (55 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ahoyakia/ (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen


### 13. [Arrivedo](https://www.g2.com/de/products/arrivedo/reviews)
  "Wir sind die erste Online-Plattform, die eine Hotelsuchmaschine mit kuratierten Inhalten zu Aktivitäten in der Nähe kombiniert. Wir bieten auch Premium-Funktionen für internationale Hotelgruppen an, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Mit Arrivedo erkunden Reisende einzigartige Hotel-Nachbarschaftsführer, die es ihnen ermöglichen, über eine dynamische Schnittstelle mit Geschichten, Karten, Orten und Bewertungen nach Attraktionen, Empfehlungen, Routen und Erlebnissen zu suchen. Arrivedo ermöglicht es Hotels, auf unsere unbegrenzten Möglichkeiten zur Inhaltserstellung über unseren Pool von über 2.000 freiberuflichen Reiseautoren weltweit zuzugreifen. Bis heute haben über 850 Hotels in über 250 Städten ihr lokales Wissen in einem einzigartigen Nachbarschaftsführer über Arrivedo veröffentlicht. Während Hoteliers Nachbarschaftserlebnisse schaffen, um Gäste mit authentischen Empfehlungen zu begeistern, helfen wir Hotels, mit Airbnb zu konkurrieren. Derzeit gibt es über 8.000 Erlebnisse und über 32.000 empfohlene Orte auf Arrivedo. Hotels teilen ihre personalisierten Führer über E-Mails (Arrivedo verbindet sich mit dem PMS oder CRM des Hotels), kostenlose Website-Widgets, Tablets im Zimmer, mobile Apps und WiFi-Captive-Sites, um das Gästeerlebnis zu steigern. Wir haben auch eine API und White-Label-Lösungen für Hotelgruppen oder Marken, die daran interessiert sind, ihre personalisierten Inhalte mit der Essenz ihrer eigenen Marke auf ihrer Website zu präsentieren. Wir sind auf einer Mission, Hotels eine Stimme als Gastgeber zu geben und für jedes Hotel der Welt einen Nachbarschaftsführer zu organisieren. \*Zahlenstand August 2018\*"



**Who Is the Company Behind Arrivedo?**

- **Verkäufer:** [Arrivedo](https://www.g2.com/de/sellers/arrivedo)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 14. [Blackbell](https://www.g2.com/de/products/blackbell/reviews)
  Hotelcloud entwickelt Anwendungen für Hotels und Apartmentvermietungen, die es ihren Gästen ermöglichen, interne Dienstleistungen zu bestellen und lokale Attraktionen zu buchen.



**Who Is the Company Behind Blackbell?**

- **Verkäufer:** [Blackbell](https://www.g2.com/de/sellers/blackbell)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hotelcloud/ (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 15. [Chambre](https://www.g2.com/de/products/chambre/reviews)
  Digitaler Concierge und Feedback-System, Gästewunschverwaltung und Raumautomatisierungssoftware für Hotels



**Who Is the Company Behind Chambre?**

- **Verkäufer:** [Pharos softtech Pvt Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/pharos-softtech-pvt-ltd)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 16. [Concierge Front Office Software](https://www.g2.com/de/products/concierge-front-office-software/reviews)
  Die Concierge-Front-Office-Software bietet kleinen bis mittelgroßen Hotels, Motels, Apartments und Unterkünften ein Reservierungsverwaltungspaket.



**Who Is the Company Behind Concierge Front Office Software?**

- **Verkäufer:** [Farmbaye](https://www.g2.com/de/sellers/farmbaye)
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Clearwater, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/roommasterpms/ (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 17. [Concierge Organizer](https://www.g2.com/de/products/concierge-organizer/reviews)
  Concierge Organizer ist die ultimative Software zur Verwaltung eines Hotel-Concierge-Services.



**Who Is the Company Behind Concierge Organizer?**

- **Verkäufer:** [Concierge Organizer](https://www.g2.com/de/sellers/concierge-organizer)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 18. [Digital Concierge App](https://www.g2.com/de/products/digital-concierge-app/reviews)
  Frictionless Guest App ist eine digitale Concierge-Plattform, die für Gasthäuser, Bed & Breakfasts und unabhängige Gastgewerbeimmobilien entwickelt wurde, die moderne Gästeerlebnisse bieten möchten, ohne Personal oder betriebliche Komplexität hinzuzufügen. Sie vereint wesentliche Aufenthaltsdetails – wie Check-in-Anweisungen, WLAN-Zugang, Hausregeln und lokale Empfehlungen – in einer einfachen, browserbasierten Oberfläche, auf die Gäste von jedem Gerät aus zugreifen können.



**Who Is the Company Behind Digital Concierge App?**

- **Verkäufer:** [Frictionless Guest App](https://www.g2.com/de/sellers/frictionless-guest-app)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/frictionless-guest-app/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 19. [Exela Concierge Services](https://www.g2.com/de/products/exela-concierge-services/reviews)
  Exela verfolgt einen kundenspezifischen Ansatz im Facility Management, der innovative Technologie und gut ausgebildete Mitarbeiter in greifbare Nähe rückt.



**Who Is the Company Behind Exela Concierge Services?**

- **Verkäufer:** [Exela Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/exela-technologies)
- **Hauptsitz:** Irving, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/xbpglobal/ (6,065 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: XELA
- **Gesamterlös (USD Mio):** $1,562



### 20. [Gooster](https://www.g2.com/de/products/gooster/reviews)
  Gooster konzentriert sich auf das Erlebnis Ihrer Gäste und die urbane Entdeckung außerhalb Ihres Hotels, während Sie in der Lage sind, mit Ihren Gästen zu interagieren, sich zu engagieren und zusätzliche Verkäufe zu tätigen.



**Who Is the Company Behind Gooster?**

- **Verkäufer:** [Gooster](https://www.g2.com/de/sellers/gooster)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 21. [GuestService](https://www.g2.com/de/products/guestservice/reviews)
  GuestService ist ein eigenständiges Produkt für die umfassende Gästebetreuung. Sie können neue Bestellungen entgegennehmen und Gästewünsche über die Online-Portale des Gästeservices verwalten. Durch Echtzeit-, Mehrsprachen- und plattformübergreifende Funktionen können Sie Ihre Gäste in allen Bereichen wie Kiosken und Lobby bedienen. Zufriedene Kunden erhöhen die Kundenbindung sowie Ihre Einnahmen mit einem einzigen Produkt.



**Who Is the Company Behind GuestService?**

- **Verkäufer:** [Guest Service](https://www.g2.com/de/sellers/guest-service)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** London , GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/guest-service/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 22. [Hopstay](https://www.g2.com/de/products/hopstay/reviews)
  Hopstay ist ein Chatbot-Framework, das Räten, Regierungen und Organisationen für Destinationsmarketing einen leistungsstarken, fortschrittlichen Chatbot bietet, der Destinationsinhalte verteilen und Bürgerdienste übernehmen kann.



**Who Is the Company Behind Hopstay?**

- **Verkäufer:** [Hopstay](https://www.g2.com/de/sellers/hopstay)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **Twitter:** @usehopstay (50 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hopstay/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 23. [Hotefy](https://www.g2.com/de/products/hotefy/reviews)
  Eine intelligente Hotel-Concierge-Lösung. Gäste können den QR-Code scannen, um von einem Hotelangebot zu bestellen und die Lieferung in ihr Zimmer, an den Pool, den Strand oder an einen anderen Ort im Hotel zu erhalten. Passen Sie es mit Ihren Markenfarben an. Bieten Sie mobilen Check-in und Zimmer-Upgrades an. Ermöglichen Sie es den Gästen, sich für reduzierte Zimmerreinigungszeiten zu entscheiden, um Betriebskosten zu sparen. Outsourcing an lokale Touren und Restaurants, um neue Einnahmequellen zu generieren.



**Who Is the Company Behind Hotefy?**

- **Verkäufer:** [Hotefy](https://www.g2.com/de/sellers/hotefy)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 24. [IDS Next for Leisure](https://www.g2.com/de/products/ids-next-for-leisure/reviews)
  Unsere Produkte umfassen FX Front Office Management FX POS FX Materialwirtschaft FX Finanzen FX Spa FX Club App FX Club Management



**Who Is the Company Behind IDS Next for Leisure?**

- **Verkäufer:** [IDS Next Business Solutions Pvt Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/ids-next-business-solutions-pvt-ltd)
- **Gründungsjahr:** 1987
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @idsnext (7,362 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/447317 (657 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 25. [INTELITY](https://www.g2.com/de/products/intelity/reviews)
  INTELITY: Eine Ansicht. Jeder Gast. Jedes System. INTELITY ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Gästeerlebnissen und Personalmanagementplattformen im Gastgewerbe, dem Boutique-Hotels, Luxusresorts, Casinos und globale Marken in über 60 Ländern vertrauen. Als „Offizieller Anbieter von Gästeengagement- und Personalmanagementplattformen“ des Forbes Travel Guide ermöglicht INTELITY den Einrichtungen, personalisierten Service zu bieten und gleichzeitig die Abläufe durch eine vollständig integrierte Lösung zu optimieren. Unsere Plattform kombiniert mobile, im Zimmer befindliche und Personal-Tools, um jede Phase der Gästereise zu verbessern. Gäste genießen mobilen Check-in und mobilen Schlüssel, digitales Speisen, Zimmersteuerungen und Messaging – alles über gebrandete mobile Apps oder Smart-Room-Tablets. Dieser mobile-first Ansatz bietet Reisenden Komfort und fördert gleichzeitig tiefere Engagements, höhere Ausgaben und stärkere Loyalität für Hotels. Auf der Betriebsseite vereinfacht INTELITY Arbeitsabläufe und reduziert Ineffizienzen. Funktionen wie digitales Ticketing, automatisierte Arbeitsaufträge, Gerätemanagement und Echtzeit-Business-Intelligence ermöglichen es dem Personal, Anfragen schneller zu bearbeiten, nahtlos zu kommunizieren und durchgehend erstklassigen Service zu bieten. Mit mehr als 150 zertifizierten Integrationen über PMS, POS, Ticketing- und Schließsysteme verbindet INTELITY den fragmentierten Technologie-Stack des Gastgewerbes zu einem kohärenten Ökosystem. Hotels maximieren bestehende Investitionen und fügen gleichzeitig eine skalierbare digitale Ebene hinzu, die sich an zukünftige Gästeerwartungen anpasst. Angetrieben von über 15 Jahren Brancheninnovation ist INTELITYs fünfte Generation der Cloud-Plattform, Platform R5, auf Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität ausgelegt. Sie vereinfacht das Systemmanagement für IT-Teams, reduziert die Integrationskomplexität und legt die Grundlage für KI-gesteuerte Personalisierung und Einblicke. Die Herausforderung für Führungskräfte im Gastgewerbe ist heute klar: unvergessliche Gästeerlebnisse bieten und gleichzeitig die Effizienz verbessern. INTELITY löst beides. Durch die Digitalisierung von Dienstleistungen, die Vereinheitlichung von Systemen und die Befähigung des Personals hilft unsere Plattform den Einrichtungen, erstklassigen Service in großem Maßstab ohne Kompromisse zu erreichen. Für zukunftsorientierte Hotels, Casinos und Residenzen, die den Service verbessern, neue Einnahmen erschließen und ihre Abläufe zukunftssicher machen möchten, ist INTELITY die vertrauenswürdige Wahl. Erfahren Sie mehr unter www.intelity.com


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind INTELITY?**

- **Verkäufer:** [Intelity](https://www.g2.com/de/sellers/intelity)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Los Angeles, California, United States
- **Twitter:** @Intelity (1,544 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intelity/ (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe



    ## What Is Concierge Software?
  [Hotelsoftware](https://www.g2.com/de/categories/hotel)