# Beste Kunden-Onboarding-Software für kleine Unternehmen *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Kunden-Onboarding eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für kleine Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für kleine Unternehmen Kunden-Onboarding zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Kunden-Onboarding zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Kunden-Onboarding-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Kunden-Onboarding-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem kleinen Unternehmen erhalten haben. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 77 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 10,900+ Authentische Bewertungen - 77+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### Moxo Moxo ist die KI-Orchestrierungsplattform, die für Teams im Bereich Geschäftsoperationen entwickelt wurde. Von manueller Koordination zu intelligenter Orchestrierung transformiert Moxo die Art und Weise, wie Organisationen komplexe Prozesse durchführen. Der alte Weg verlässt sich auf verstreute E-Mails und manuelle Nachverfolgungen; der Moxo-Weg hält jeden Schritt klar, verbunden und nachvollziehbar. Wir stellen menschliche Handlungen und Entscheidungen in den Mittelpunkt der Arbeitsabläufe, während KI und Automatisierung die manuelle Arbeit im Hintergrund erledigen. Durch die Verbindung von Menschen, Systemen und KI treibt Moxo die richtigen Aktionen von den richtigen Personen zur richtigen Zeit voran — sei es bei der Kundenaufnahme, bei Genehmigungen mit mehreren Parteien oder beim laufenden Kontomanagement. Geschäftsteams können Engpässe beseitigen, Abbrüche reduzieren und wichtige Meilensteine vorantreiben. Vertraut von führenden globalen Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Beratung, Recht und Gesundheitswesen, ist Moxo der intelligentere Weg, um geschäftskritische Arbeitsabläufe mit Zuversicht zu orchestrieren. [Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2645&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=16700&secure%5Bresource_id%5D=2645&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fclient-onboarding%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=d903926332448cd692c9fc26836456d8947b6b6a2fae36dc7818233664c5350a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.moxo.com%2Fproduct%2Foverview&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Assembly](https://www.g2.com/de/products/assemblysoftware/reviews) Schaffen Sie bemerkenswerte Kundenerlebnisse. CRM, Portal, Zahlungen, Aufgaben, Verträge und mehr — mit einem KI-Assistenten, der für Sie arbeitet. Assembly ist die KI-gestützte Plattform für professionelle Dienstleistungsunternehmen. Sie ersetzt ein Flickwerk von Einzellösungen durch einen Ort, an dem die Kundenarbeit abgewickelt wird — so erhalten Kunden ein sauberes, gebrandetes Portal für Aufgaben, Zahlungen, Nachrichten, Dateien, Verträge und Formulare, und Ihr Team arbeitet mit einem einfachen CRM mit einem KI-Assistenten, der den vollständigen Kundenkontext kennt. Das Ergebnis: schnellere Einarbeitung, verbesserte Kundenbindung und zufriedenere Kunden. Assembly passt auch zu den Tools, die Sie bereits verwenden. Integrieren Sie Calendly, Airtable und Tausende anderer Produkte, verbinden Sie Zapier/Make und Webhooks oder erstellen Sie benutzerdefinierte Apps mit unserer API, damit Ihr Workflow die Software steuert und nicht umgekehrt. Vertraut von über 1.000 Unternehmen, die mehr als 1 Million Kunden bedienen. SOC 2 Typ II und HIPAA. Starten Sie eine 14-tägige Testversion auf assembly.com. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 302 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 6.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Assembly](https://www.g2.com/de/sellers/assembly-a15c4322-09e3-4e56-ade0-1ad0a66d9bd1) - **Unternehmenswebsite:** https://assembly.com/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** New York, US - **Twitter:** @copilot (58,279 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/assemblycom/ (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Buchhaltung - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 3% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (152 reviews) - Einfache Einrichtung (82 reviews) - Kundendienst (78 reviews) - Intuitiv (75 reviews) - Merkmale (73 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (100 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (69 reviews) - Begrenzte Anpassung (49 reviews) - Fehlende Funktionen (47 reviews) - Integrationsprobleme (35 reviews) ### 2. [Moxo](https://www.g2.com/de/products/moxo-g2/reviews) Moxo ist die KI-Orchestrierungsplattform, die für Teams im Bereich Geschäftsoperationen entwickelt wurde. Von manueller Koordination zu intelligenter Orchestrierung transformiert Moxo die Art und Weise, wie Organisationen komplexe Prozesse durchführen. Der alte Weg verlässt sich auf verstreute E-Mails und manuelle Nachverfolgungen; der Moxo-Weg hält jeden Schritt klar, verbunden und nachvollziehbar. Wir stellen menschliche Handlungen und Entscheidungen in den Mittelpunkt der Arbeitsabläufe, während KI und Automatisierung die manuelle Arbeit im Hintergrund erledigen. Durch die Verbindung von Menschen, Systemen und KI treibt Moxo die richtigen Aktionen von den richtigen Personen zur richtigen Zeit voran — sei es bei der Kundenaufnahme, bei Genehmigungen mit mehreren Parteien oder beim laufenden Kontomanagement. Geschäftsteams können Engpässe beseitigen, Abbrüche reduzieren und wichtige Meilensteine vorantreiben. Vertraut von führenden globalen Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Beratung, Recht und Gesundheitswesen, ist Moxo der intelligentere Weg, um geschäftskritische Arbeitsabläufe mit Zuversicht zu orchestrieren. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 192 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Moxo](https://www.g2.com/de/sellers/moxo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.moxo.com - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Cupertino, CA - **Twitter:** @PoweredByMoxo (10,708 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2858507/ (227 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Direktor, CEO - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (76 reviews) - Kundendienst (68 reviews) - Teamzusammenarbeit (39 reviews) - Hilfreich (35 reviews) - Kommunikation (30 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (39 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (28 reviews) - Fehlende Funktionen (22 reviews) - Begrenzte Anpassung (22 reviews) - Integrationsprobleme (14 reviews) ### 3. [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) Planhat ist eine Kundenplattform, die Software und Dienstleistungen bereitstellt, um Organisationen dabei zu helfen, lebenslange Kunden zu gewinnen. Unsere Plattform unterstützt Verkaufs-, Service- und Kundenerfolgsprodukte, die sich mit den Bedürfnissen unserer Kunden von Startups bis hin zu bekannten Namen und darüber hinaus skalieren. Weltweit werden täglich über 2,6 Millionen Kunden von unserem intuitiven, aber flexiblen Handlungssystem angezogen, engagiert und begeistert. Die Planhat-Plattform befähigt jeden in Ihrer Organisation, alle Ihre Daten zu konsolidieren, zu analysieren und darauf zu reagieren, um kundenorientierter und datengesteuerter als je zuvor zu werden. Von der Einführung autonomer Transportsysteme bis zur Verteilung neuer Medikamente sind wir stolz darauf, unseren Kunden zu helfen, in dem, was sie am besten können, besser zu werden. Zusammen mit unseren Kunden bauen wir an der Spitze von Gesundheitswesen & Lebenswissenschaften, Finanzen, vernetztem Geschäft und mehr. Und wir brauchen neugierige, mutige Köpfe, um uns zu helfen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 913 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Planhat](https://www.g2.com/de/sellers/planhat) - **Unternehmenswebsite:** https://www.planhat.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Stockholm, Stockholm County - **Twitter:** @planhat (1,046 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10168756/ (232 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Leiter des Kundenerfolgs - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (215 reviews) - Kundendienst (155 reviews) - Anpassung (106 reviews) - Automatisierungseffizienz (103 reviews) - Hilfreich (103 reviews) **Cons:** - Lernkurve (113 reviews) - Komplexität (78 reviews) - Steile Lernkurve (62 reviews) - Integrationsprobleme (58 reviews) - Einschränkungen (56 reviews) ### 4. [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) ChurnZero ist die KI-Plattform und der Partner für Kundenwachstum. Kundenteams nutzen ChurnZero, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern, effizienter zu arbeiten und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Die Plattform vereint Ihre Kundendaten, Teamexpertise und KI in einem einzigen System, das darauf ausgelegt ist, den Kundenerfolg zu steigern. Sie bietet klare Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden und hilft Ihnen, diese zu erfüllen, wodurch es einfach wird, Onboarding-, Adoptions-, Erneuerungs- und Expansionsprogramme zu skalieren, während Ihre Kundenbasis wächst. Die KI-Agenten von ChurnZero sind speziell für die spezifischen Bedürfnisse von Kundenteams entwickelt. Sie interpretieren Kundendaten, integrieren sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und sind von Natur aus flexibel. Sie entscheiden, wie viel die KI tun soll und wo und wann sie es tut, sodass Sie immer die Kontrolle behalten. ChurnZero ist mehr als nur Software. Unsere CS-, Implementierungs- und Support-Teams sind echte Partner, die sicherstellen, dass Ihr Team im großen Maßstab erfolgreich ist. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,572 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ChurnZero](https://www.g2.com/de/sellers/churnzero) - **Unternehmenswebsite:** https://churnzero.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Washington, District of Columbia - **Twitter:** @churnzero (1,800 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9475578/ (142 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Direktor für Kundenerfolg - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (165 reviews) - Hilfreich (110 reviews) - Automatisierung (96 reviews) - Kundendienst (93 reviews) - Effizienz (89 reviews) **Cons:** - Lernkurve (58 reviews) - Komplexität (44 reviews) - Nicht intuitiv (44 reviews) - Fehlende Funktionen (41 reviews) - Steile Lernkurve (35 reviews) ### 5. [Leadsie](https://www.g2.com/de/products/leadsie/reviews) Leadsie ist ein Onboarding-Tool für Marketingagenturen, um in wenigen Minuten Zugriff auf die Werbe-, Social-Media-, Analyse- und Website-Konten ihrer Kunden zu erhalten. Mit einem einzigen, sicheren Link können Ihre Kunden Zugriff auf ihre Meta-, Google-, TikTok-, LinkedIn-, Shopify- und andere Konten gewähren. Leadsie unterstützt auch eine Influencer-Whitelisting-Funktionalität, die es Marken und Agenturen ermöglicht, Anzeigen über die Social-Media-Konten eines Creators zu schalten. Sie können die Inhalte des Influencers verstärken oder ihre Zielgruppe mit Anzeigen ansprechen. Entwickelt für Agenturen, um den besten Eindruck bei Kunden zu hinterlassen und die Onboarding-Zeit zu verkürzen, arbeitet Leadsie daran, Ihre Prozesse zu optimieren. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 51 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Leadsie](https://www.g2.com/de/sellers/leadsie) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** London, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/leadsie/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing und Werbung - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (21 reviews) - Effizienz (8 reviews) - Zeitersparnis (7 reviews) - Kundendienst (5 reviews) - Einfache Einrichtung (5 reviews) **Cons:** - Komplexität (3 reviews) - Teuer (3 reviews) - Schwierige Navigation (2 reviews) - Begrenzte Optionen (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) ### 6. [Dock](https://www.g2.com/de/products/dock/reviews) Dock ist die KI-gestützte Enablement-Plattform, die für die heutige Art des Kaufens entwickelt wurde. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, teilen Sie Inhalte und unterstützen Sie Vertreter in Echtzeit. Dock ist eine Enablement-Plattform für den gesamten Kundenlebenszyklus und bietet: - Digitale Verkaufsräume - Kunden-Onboarding & Kundenportale - Inhaltsverwaltung - Lernleitfäden - KI-Enablement-Agent, der Vertreter in Echtzeit anleitet - KI-Dokumente zur Erstellung personalisierter Kundendokumente - Verkaufsbestellformulare & CPQ - HubSpot- und Salesforce-CRM-Integrationen und Automatisierungen **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 413 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dock](https://www.g2.com/de/sellers/dock) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @Dock_us (584 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dock-us/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Enterprise-Kontobetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 35% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (273 reviews) - Einrichtung erleichtern (120 reviews) - Hilfreich (115 reviews) - Einfache Einrichtung (109 reviews) - Zentralisierung (107 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (50 reviews) - Fehlende Funktionen (41 reviews) - Fehlende Funktionalität (38 reviews) - Integrationsprobleme (37 reviews) - Lernkurve (35 reviews) ### 7. [Process Street](https://www.g2.com/de/products/process-street/reviews) Process Street ist eine Compliance-Operations-Plattform, die Teams dabei hilft, ihre wichtigsten Prozesse jedes Mal richtig durchzuführen. Angetrieben von KI-Agenten stellt sie sicher, dass Richtlinien durchgesetzt, Aufgaben in der richtigen Reihenfolge erledigt und alles vollständig für die Audit-Bereitschaft dokumentiert wird. Process Street ist für Betriebs- und Compliance-Teams konzipiert, die mehr Kontrolle benötigen als Aufgabenmanagement-Tools bieten, jedoch ohne die Komplexität von Legacy-BPM- oder GRC-Systemen. Es ermöglicht jedem im Team, strukturierte Workflows zu erstellen, zu aktualisieren und auszuführen, ohne Code zu schreiben. Anstatt nur Verfahren zu dokumentieren, verwandelt Process Street sie in lebendige, nachverfolgbare Prozesse, die echte Ausführung vorantreiben. Im Zentrum von Process Street steht Cora, ein eingebetteter KI-Compliance-Agent, der Workflows in Echtzeit überwacht. Cora identifiziert übersprungene Schritte, kennzeichnet potenzielle Risiken und stellt sicher, dass jeder Prozess mit internen Richtlinien und externen Vorschriften übereinstimmt. Organisationen nutzen Cora, um die Einhaltung von Rahmenwerken wie ISO 9001, SOC 2, HIPAA und anderen zu gewährleisten, ohne sich auf manuelle Aufsicht oder Last-Minute-Audit-Vorbereitung zu verlassen. Die Plattform besteht aus drei eng integrierten Schichten. Erstens ermöglicht das Dokumentenmanagement Teams, Richtlinien, SOPs und Handbücher mit vollständiger Versionskontrolle, Genehmigungs-Workflows und rollenbasierten Berechtigungen zu zentralisieren. Zweitens verwandelt die Prozessmanagement-Engine diese Dokumente in Workflows, die Aufgaben zuweisen, Genehmigungen weiterleiten und Daten sammeln. Schließlich arbeitet Cora über beide Schichten hinweg, um die Ausführung zu überwachen, Nichtkonformität zu erkennen und auditbereite Aufzeichnungen in Echtzeit zu erstellen. Wichtige Funktionen umfassen: • KI-gestützte Compliance-Überwachung zur Durchsetzung von Standards und Aufdeckung von Prozessrisiken • No-Code-Workflow-Automatisierung mit Aufgaben, Formularen, Logikregeln und Genehmigungen • Kontrolliertes Dokumentenmanagement mit Audit-Trails, Berechtigungen und Versionshistorie • Automatische Audit-Bereitschaft mit vollständiger Nachverfolgung von Aufgabenaktivitäten und Ausführungshistorie • Integration mit über 8000 Tools, einschließlich Salesforce, Slack, Workday und Google Workspace Process Street wird in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Fertigung eingesetzt. Es ist besonders wertvoll für Teams in den Bereichen Betrieb, Compliance, Qualität und HR, die Konsistenz sicherstellen, Risiken reduzieren und nachweisen müssen, dass jeder Schritt befolgt wurde. Durch die Kombination von Struktur, Automatisierung und Intelligenz hilft Process Street Teams, manuelle Prozesse durch skalierbare Systeme zu ersetzen, die Kontrolle, Sichtbarkeit und Vertrauen im gesamten Unternehmen bieten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 450 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Process Street](https://www.g2.com/de/sellers/process-street) - **Unternehmenswebsite:** https://www.process.st - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **Twitter:** @processstreet (2,784 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9240798/ (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Immobilien, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (84 reviews) - Effizienz (46 reviews) - Prozesseffizienz (43 reviews) - Aufgabenverwaltung (41 reviews) - Automatisierung (33 reviews) **Cons:** - Lernkurve (24 reviews) - Lernschwierigkeit (22 reviews) - Begrenzte Anpassung (16 reviews) - Komplexität (14 reviews) - Fehlende Funktionen (14 reviews) ### 8. [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) Custify ist die Customer-Success-Plattform, die entwickelt wurde, um SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, den Kundenlebenszeitwert zu steigern und erstklassige Kundenerfahrungen zu bieten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Funktionen ermöglicht Custify Customer-Success-Teams, jeden Aspekt der Kundenreise zu verwalten—von nahtlosem Onboarding bis hin zu proaktiver Erneuerung und Expansion—unter Verwendung von Echtzeit-Gesundheitsbewertungen, automatisierten Benachrichtigungen und prädiktiver Analytik. Custify integriert Daten über Ihren gesamten Technologie-Stack und bietet eine zentrale, einheitliche Informationsquelle für jeden Kunden. Dies ermöglicht es Teams, Abwanderungsrisiken schnell zu erkennen, Upsell-Möglichkeiten zu nutzen und personalisierte Kundeninteraktionen in großem Maßstab zu liefern. Mit automatisierten Workflows, anpassbaren Playbooks und intelligenter Segmentierung rationalisiert Custify Routineaufgaben, sodass Ihr Team sich auf den Aufbau von Beziehungen und die Erzielung von Customer-Success-Ergebnissen konzentrieren kann, die zählen. Unsere Plattform integriert sich mühelos mit Ihrem CRM, Supportsystemen und anderen wichtigen Tools und bietet Ihnen unvergleichliche Sichtbarkeit und Zusammenarbeit über Teams hinweg. Die leistungsstarke Analytik und anpassbaren Dashboards von Custify machen es einfach, wichtige Kennzahlen zu überwachen, die Kundengesundheit zu verfolgen und den Erfolg Ihrer Initiativen zu messen. Schließen Sie sich führenden SaaS-Unternehmen an, die Custify vertrauen, um ihre Customer-Success-Operationen zu optimieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen, reduzieren Sie die Abwanderung und maximieren Sie den Kundenlebenszeitwert mit der besten Customer-Success-Plattform für Ihr SaaS-Unternehmen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 488 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Custify](https://www.g2.com/de/sellers/custify) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Bucharest, Romania - **Twitter:** @CustifySRL (630 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18314355/ (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Senior Customer Success Manager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (123 reviews) - Kundendienst (83 reviews) - Intuitiv (54 reviews) - Integrationen (49 reviews) - Automatisierung (48 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (30 reviews) - E-Mail-Funktionalität (20 reviews) - Begrenzte Anpassung (20 reviews) - Lernkurve (17 reviews) - Nicht intuitiv (17 reviews) ### 9. [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) Rocketlane ist die weltweit erste Agentic Professional Services Automation (PSA) Plattform, die entwickelt wurde, um zu transformieren, wie professionelle Dienstleistungsteams im KI-ersten Zeitalter Wert liefern. Während traditionelle PSAs sich darauf konzentrieren, Arbeit zu dokumentieren, beschleunigt Rocketlane diese durch ein vernetztes System, das das gesamte Front- und Backoffice vereint. Die Plattform vereint Projektabwicklung, Ressourcenmanagement, Zeiterfassung, Abrechnung und Finanzoperationen mit Kollaborationsmöglichkeiten wie Spaces, Echtzeit-Chat, einem modernen Kundenportal, Sheets für strukturierte Daten und einem leistungsstarken Custom Apps-Framework, das es Teams ermöglicht, jeden Workflow innerhalb von Rocketlane zu modellieren. Alles befindet sich in einem einzigen Ökosystem, wodurch Tool-Wildwuchs und fragmentierte Daten, die Dienstleistungsteams verlangsamen, eliminiert werden. Im Kern steht Nitro, Rocketlanes agentische Ausführungsschicht: ein Netzwerk intelligenter KI-Agenten, die echte Lieferaufgaben ausführen, Setups automatisieren, Workflows verwalten, Risiken erkennen, Governance durchsetzen und kontinuierlich aus Mustern in der gesamten Organisation lernen. Dieser Wandel ermöglicht schnellere Go-Lives, bessere Auslastung, proaktive Problemerkennung, konsistente Lieferqualität und ein Maß an operativer Widerstandsfähigkeit, das zuvor unmöglich war. Über 650 Unternehmen, darunter Retool, Coursera, Postman, Intercom, Glean, AuditBoard, Vercel, Sprinklr, Worldpay, Grafana, OpenGov und Outreach, vertrauen Rocketlane, um ihre geschäftskritischen Lieferprozesse zu betreiben. Kunden aus den Bereichen SaaS, Dienstleistungen und Beratung nutzen Rocketlane, um Onboarding-Zeiten zu verkürzen, Eskalationen zu reduzieren, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und den Übergang von gebuchten zu konsumierten Einnahmen zu beschleunigen. Gegründet im Jahr 2020, mit Hauptsitz in den USA und global tätig mit Teams in Indien und Großbritannien, wird Rocketlane von führenden Investoren unterstützt, darunter Nexus Venture Partners und 8VC. Das schnelle Wachstum des Unternehmens spiegelt das starke Marktvertrauen in seine kategoriedefinierende Vision für Agentic PSA wider. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 814 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Rocketlane Corp](https://www.g2.com/de/sellers/rocketlane-corp-a131cbb6-f2af-4f5b-a775-6d3bc6cda8e6) - **Unternehmenswebsite:** https://www.rocketlane.com/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Walnut, US - **Twitter:** @RocketlaneHQ (1,474 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rocketlane/ (226 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (78 reviews) - Projektmanagement (72 reviews) - Aufgabenverwaltung (53 reviews) - Projektverfolgung (49 reviews) - Teamzusammenarbeit (42 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (31 reviews) - Langsame Leistung (21 reviews) - Lernkurve (18 reviews) - Begrenzte Anpassung (18 reviews) - Nicht intuitiv (18 reviews) ### 10. [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) Vitally ist die KI-gestützte Customer Success Plattform, die entwickelt wurde, um Customer Success Teams, CS Ops-Leiter und umsatzorientierte Organisationen dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern, Herausforderungen zu überwinden, effizienter zu arbeiten und messbares Geschäftswachstum zu erzielen. Im heutigen wettbewerbsintensiven SaaS-Umfeld benötigen CS-Teams mehr als nur Datenübersicht. Sie brauchen umsetzbare Intelligenz. Vitally vereint alle kundenbezogenen Daten aus Ihrem gesamten Technologie-Stack in einer einzigen, zuverlässigen Quelle mit Echtzeit- und bidirektionalen Integrationen. Dies stellt sicher, dass Ihr Customer Success Team immer die genauesten und aktuellsten Einblicke hat, um strategische Entscheidungen zu leiten. Mit KI im Kern sagt Vitally Abwanderungsrisiken voraus, deckt Expansionsmöglichkeiten auf und hilft Teams, die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit zu priorisieren. Customer Success Leiter können den Gesundheitszustand von Konten und Nutzern analysieren, Lebenszyklusphasen verfolgen und Kunden präzise segmentieren. Intelligente Gesundheitsbewertungen heben Bereiche hervor, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, während die Lebenszyklusverfolgung sicherstellt, dass jeder Kunde auf dem Weg zum Erfolg bleibt. Vitally ist darauf ausgelegt, CS Ops-Teams zu befähigen, kritische Arbeitsabläufe zu standardisieren und zu automatisieren. Von der Einführung bis zur Erneuerung hält das CS-spezifische Projektmanagement Teams organisiert und abgestimmt. Automatisierte Benachrichtigungen und KI-unterstützte Playbooks passen sich den sich ändernden Kundenbedürfnissen an und gewährleisten rechtzeitiges Engagement und konsistente Wertlieferung. Unsere fortschrittlichen Analyse- und Berichtstools verwandeln Rohdaten von Kunden in visuell ansprechende Dashboards und umsetzbare Einblicke. Customer Success Manager können Trends identifizieren, Erfolge feiern und Wachstumschancen aufdecken. Vitally gibt Führungskräften die Möglichkeit, die Leistung zu messen, den Einfluss von Customer Success zu beweisen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Von schnell wachsenden Startups bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Führern wählen Unternehmen Vitally aufgrund seiner Kombination aus KI-gestützten Einblicken, tiefen Integrationen und intuitiver Benutzererfahrung. Vitally ermöglicht es Organisationen, proaktiv Abwanderung zu reduzieren, die Netto-Umsatzbindung zu verbessern und messbare Ergebnisse in großem Maßstab zu liefern. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um zu sehen, wie Vitallys KI-gesteuerte Customer Success Plattform Ihre CS-Operationen transformieren, Ihr Team stärken und Ihnen helfen kann, Ihre ehrgeizigsten Wachstumsziele zu erreichen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 687 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Vitally](https://www.g2.com/de/sellers/vitally) - **Unternehmenswebsite:** https://vitally.io - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @vitally_io (476 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/11075131/ (135 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, CSM - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (46 reviews) - Integrationen (28 reviews) - Intuitiv (23 reviews) - Anpassung (22 reviews) - Automatisierung (21 reviews) **Cons:** - Komplexität (16 reviews) - Integrationsprobleme (11 reviews) - Lernkurve (10 reviews) - Nicht intuitiv (9 reviews) - Steile Lernkurve (9 reviews) ### 11. [LaunchBay](https://www.g2.com/de/products/launchbay/reviews) LaunchBay ist die Kundenerfahrungsplattform für B2B-Dienstleister, Agenturen und Softwareunternehmen, die ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten möchten, ohne mehr Personal einstellen oder die Arbeitsbelastung ihres bestehenden Teams erhöhen zu müssen. Von der Einführung und Implementierung bis hin zur laufenden Servicebereitstellung bringt LaunchBay jeden Schritt, einschließlich Aufgaben, Kommunikation, Genehmigungen, Zeiterfassung, Ressourcenmanagement und Datenerfassung, auf eine Plattform, die Ihr Team und Ihre Kunden tatsächlich nutzen. Für interne Teams bietet LaunchBay die betriebliche Klarheit eines professionellen Service-Automatisierungstools mit der Kundenerfahrungsebene, die die meisten PSA-Plattformen auslassen. Ein Echtzeit-Projektdashboard gibt Betriebsleitern Einblick in Gesundheitsbewertungen, Projektstatus und Blockaden über jedes aktive Engagement hinweg. Erkennen Sie auf einen Blick, welche Projekte im Plan sind und welche hinterherhinken, gehen Sie sofort auf Blockaden ein und ergreifen Sie Maßnahmen, bevor sich Kunden beschweren. Wiederverwendbare Vorlagen standardisieren die Lieferung über jedes Projekt hinweg, automatisierte Erinnerungen ersetzen manuelle Nachverfolgung, und ein gemeinsames Nachrichtenzentrum mit privaten internen Notizen hält die Kundenkommunikation zentralisiert und Ihr Team abgestimmt. Für Kunden schafft LaunchBay ein erstklassiges Self-Service-Erlebnis. Jeder Kunde erhält ein sicheres, gebrandetes Portal mit zugangslosen Zugang über einen magischen Link, keine Kontoerstellung erforderlich. Kunden erledigen Aufgaben mit klarem Kontext, was zu tun ist und warum, verfolgen ihren eigenen Projektfortschritt in Echtzeit und wissen immer genau, wo die Dinge stehen, ohne Ihr Team per E-Mail fragen zu müssen. Das Ergebnis ist eine schnellere Wertschöpfungszeit, weniger Statusanrufe und ein Kundenerlebnis, das die Professionalität Ihrer Marke an jedem Berührungspunkt widerspiegelt. Egal, ob Sie ein SaaS-Unternehmen sind, das Kunden-Onboarding verwaltet, eine Marketingagentur, die Kunden-Kickoff-Projekte durchführt, oder ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das komplexe Implementierungen liefert, LaunchBay bietet Ihnen die Workflow-Automatisierung, Aufgabenmanagement und Kundenkommunikationstools, um mit Geschwindigkeit, Konsistenz und Vertrauen zu liefern. LaunchBay hilft wachsenden B2B-Teams, alle Kundenarbeiten an einem Ort zu verwalten, die Servicebereitstellung zu optimieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 52 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [LaunchBay](https://www.g2.com/de/sellers/launchbay) - **Unternehmenswebsite:** https://launchbay.com/ - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Boulder , US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/launchbaysoftware/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing und Werbung - **Company Size:** 98% Kleinunternehmen, 2% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Kundenmanagement (8 reviews) - Kundendienst (7 reviews) - Zentralisierung (5 reviews) - Intuitiv (4 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Dokumentenverwaltung (2 reviews) - Ineffizientes Aufgabenmanagement (2 reviews) - Integrationsprobleme (2 reviews) ### 12. [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) GUIDEcx ist die weltweit führende Lösung für die Kunden-Onboarding, die einen nahtlosen Übergang zwischen Ihrem Verkaufs- und Implementierungsprozess schafft. Mit über fünf Jahren und 300.000 erfolgreich abgeschlossenen Onboarding-Projekten wissen wir, wie wir unser Wissen nutzen können, um konsistente Kunden-Onboarding-Erfahrungen zu liefern. Unser Prozess ist darauf ausgelegt, Engagement zu fördern, Effizienz zu steigern und Kapazität zu erweitern, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Einfach in Ihr bestehendes CRM zu integrieren, bietet GUIDEcx benutzerdefinierte Vorlagen, unterschiedliche Kundenansichten für jede Rolle, speziell entwickelte Integrationen und umfassende Berichterstattung. Wir verlagern nicht nur Ihren Prozess in unsere Software, unser Professional Services Team und die Ressourcen der Guide University sind hier, um Sie durch jeden Schritt des Prozesses zu begleiten und zu unterstützen, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen und die Produktivität Ihres Onboarding-Teams zu maximieren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 459 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [GuideCX](https://www.g2.com/de/sellers/guidecx) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Lehi, Utah - **Twitter:** @guidecx (173 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18377311/ (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Projektmanager, Implementierungsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Kundendienst (12 reviews) - Projektmanagement (12 reviews) - Leichtigkeit des Lernens (9 reviews) - Teamzusammenarbeit (9 reviews) **Cons:** - Lernkurve (4 reviews) - Langsames Laden (3 reviews) - Käfer (2 reviews) - Komplexität (2 reviews) - Fehler (2 reviews) ### 13. [OnRamp](https://www.g2.com/de/products/onramp-technology/reviews) OnRamp ist eine intelligente Lösung für die Kunden-Onboarding und -Engagement, die Unternehmen dabei hilft, ihre Prozesse für den Kundenerfolg zu optimieren. Durch die Automatisierung des Onboarding-Projektstarts direkt aus dem CRM ermöglicht OnRamp Organisationen, ihren Kunden ein effizienteres und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Diese Softwarelösung konzentriert sich darauf, die Zeit zu verkürzen, die Kunden benötigen, um den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erkennen, wodurch das Risiko von Abwanderung minimiert und langfristige Beziehungen gefördert werden. OnRamp richtet sich in erster Linie an Kundenerfolgsteams und ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die Kundenengagement und -bindung priorisieren. Es bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter SaaS, E-Commerce und dienstleistungsbasierte Unternehmen, bei denen effektives Onboarding entscheidend für die Maximierung der Kundenzufriedenheit und -loyalität ist. Die personalisierten Workflows der Plattform führen Kunden durch den Onboarding-Prozess und stellen sicher, dass sie in jeder Phase ihrer Reise die Unterstützung und Ressourcen erhalten, die sie benötigen. Zu den Hauptmerkmalen von OnRamp gehören Echtzeit-Einblicke in den Onboarding-Fortschritt, Inline-Kollaborationstools und Nutzungsanalysen, die die Kundenbindung fördern. Die Möglichkeit, Onboarding-Meilensteine zu überwachen und Kundeninteraktionen zu verfolgen, ermöglicht es Unternehmen, proaktiv auf auftretende Herausforderungen zu reagieren und so das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen die skalierbaren Workflows von OnRamp Organisationen, ein hochwertiges Erlebnis zu bieten, ohne die Mitarbeiterzahl erhöhen zu müssen, was es zu einer kosteneffizienten Lösung für das Management von Kundenerfolgsinitiativen macht. Durch den Einsatz von OnRamp können Unternehmen schnellere Onboarding-Zeiten, höhere Produktakzeptanzraten und stärkere Kundenbeziehungen erreichen. Die Plattform hilft nicht nur dabei, bestehende Kunden zu halten, sondern unterstützt auch das Umsatzwachstum durch Expansionsmöglichkeiten. Wenn Unternehmen OnRamp nutzen, um ihre Kundenbindungsstrategien zu verbessern, können sie mit messbaren Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und -loyalität rechnen, was letztendlich den Kundenerfolg in einen nachhaltigen Wachstumsmotor verwandelt. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 191 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [OnRamp Technology, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/onramp-technology-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://www.onramp.us - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Boston, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/team-onramp/ (56 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Implementierungsspezialist, Kundenerfolgsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 47% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (39 reviews) - Kundendienst (23 reviews) - Effizienz (19 reviews) - Aufgabenverwaltung (19 reviews) - Teamzusammenarbeit (18 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (17 reviews) - Lernkurve (13 reviews) - Fehlende Funktionalität (11 reviews) - Begrenzte Anpassung (10 reviews) - Aufgabenverwaltung (9 reviews) ### 14. [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) Totango ist eine Customer Growth Plattform zur Förderung von Kundenwert und Umsatz in großem Maßstab. Sie kombiniert skalierbares Kundenmanagement, prädiktive Umsatzintelligenz und eine strategische, wertbasierte Nachverkaufs-Methodik, um zu transformieren, wie Unternehmen den ROI ihrer Kunden nachweisen, die Kundenbindung fördern und Expansionen erzielen. Die Customer Growth Plattform umfasst Totango Customer Success und Unison Customer Intelligence. Jede dieser Lösungen spielt eine unterschiedliche Rolle in der Customer-Led Growth durch Wertrealisierungsmethodik. Totango Customer Success konzentriert sich darauf, die Kundengesundheit und das Engagement zu verfolgen, wodurch Teams potenzielle Probleme proaktiv angehen und langfristige Beziehungen fördern können. Unison Customer Intelligence aggregiert Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Einblicke, die Organisationen helfen, das Kundenverhalten und die Vorlieben zu verstehen. Die Zielgruppe und die Zielkäufer von Totango umfassen mittelgroße bis große Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die Kundenbindung, Erneuerungen und Expansionen priorisieren und die im Allgemeinen auf abonnementbasierte Modelle angewiesen sind, bei denen die Aufrechterhaltung der Kundenloyalität entscheidend für ihr Umsatzwachstum ist. Zu den Hauptmerkmalen von Totango gehören anpassbare Dashboards, Echtzeitanalysen und automatisierte Workflows. Diese Tools ermöglichen es den Nutzern, Kundendaten effektiv zu visualisieren, wichtige Leistungsindikatoren zu überwachen und Routineaufgaben zu automatisieren, wodurch die Effizienz gesteigert wird. Die Plattform unterstützt auch die Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Abstimmung bei Kundenzielen. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Einblicke befähigt Totango Organisationen, ihre Umsatzstrategien zu verfeinern und fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum fördern. Insgesamt zeichnet sich Totango als führend in der Kategorie Customer Success aus, indem es einen ganzheitlichen Ansatz für das Management von Kundenbeziehungen bietet. Die Integration verschiedener Tools und Funktionen ermöglicht es Unternehmen, ein tieferes Verständnis für ihre Kunden zu gewinnen, was letztendlich zu einer verbesserten Zufriedenheit und Loyalität führt. Durch die Investition in Totango können sich Organisationen für langfristigen Erfolg in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld positionieren. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,139 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Totango](https://www.g2.com/de/sellers/totango) - **Unternehmenswebsite:** https://www.totango.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** New York, NY - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/760976/ (136 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, CSM - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (202 reviews) - Kundendienst (98 reviews) - Hilfreich (98 reviews) - Anpassung (97 reviews) - Effizienz (94 reviews) **Cons:** - Lernkurve (83 reviews) - Integrationsprobleme (65 reviews) - Fehlende Funktionen (57 reviews) - Begrenzte Anpassung (49 reviews) - Steile Lernkurve (49 reviews) ### 15. [Moovila](https://www.g2.com/de/products/moovila/reviews) Moovila Perfect Project ist eine KI-gestützte Projektmanagement- und Automatisierungsplattform, die von Moovila entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu helfen, Projekte präzise zu planen, vorherzusagen und zu liefern. Entwickelt für Managed Service Provider (MSPs), IT-Dienstleistungsunternehmen und andere projektorientierte Organisationen, ermöglicht Moovila Teams, komplexe, ressourcenabhängige Arbeitsabläufe zu verwalten und gleichzeitig Unsicherheiten in Projektzeitplänen zu beseitigen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Projektmanagement-Tools verwendet die Plattform künstliche Intelligenz, um dynamisch optimierte Projektpläne zu erstellen und zu pflegen, sodass Teams in Echtzeit anpassungsfähig bleiben und dennoch pünktlich liefern können. Moovila ist für Organisationen konzipiert, die eine große Anzahl gleichzeitiger Projekte verwalten, insbesondere MSPs, Beratungsfirmen und professionelle Dienstleistungsteams, die auf strukturierte Arbeitsabläufe und genaue Ressourcenplanung angewiesen sind. Die idealen Nutzer sind Teams, die in PSA-Umgebungen wie ConnectWise PSA, Autotask PSA und HaloPSA arbeiten, wo die Abstimmung zwischen Vertrieb, Betrieb und Projektdurchführung entscheidend ist. Diese Organisationen stehen oft vor Herausforderungen wie verpassten Fristen, eingeschränkter Sichtbarkeit des Projektstatus und ineffizienter Ressourcenzuweisung, die Moovila durch Automatisierung und intelligente Prognosen zu lösen versucht. Was Moovila Perfect Project von anderen Plattformen unterscheidet, ist der Fokus auf Vorhersehbarkeit und Echtzeit-Intelligenz anstelle von manueller Nachverfolgung. Im Kern der Plattform steht die KI-gesteuerte Critical Path Engine, die automatisch Aufgabenabhängigkeiten abbildet und kontinuierlich den effizientesten Weg zur Projektfertigstellung neu berechnet, während sich die Bedingungen ändern. Dies wird mit einer Echtzeit-Risikoerkennung kombiniert, die Projekte auf potenzielle Verzögerungen oder Engpässe überwacht und Teams proaktiv mit empfohlenen Maßnahmen alarmiert, um diese Risiken zu mindern, bevor sie die Lieferzeitpläne beeinträchtigen. Ein weiterer wesentlicher Vorteil von Moovila ist die native bidirektionale Integration mit großen PSA-Systemen, einschließlich ConnectWise PSA, Autotask PSA und HaloPSA, die eine nahtlose, Echtzeit-Synchronisation von Projektdaten ohne Middleware oder manuelle Dateneingabe ermöglicht. Diese Integration stellt sicher, dass alle Teams von derselben Datenquelle aus arbeiten. Darüber hinaus helfen Moovilas intelligente Ressourcen- und Kapazitätsprognosefähigkeiten Organisationen, die Teamauslastung zu optimieren, indem sie Arbeitslasten und Verfügbarkeit analysieren, Überlastungen verhindern und die Effizienz über Projekte hinweg verbessern. Die Plattform bietet auch Smart Scheduling, das Zeitpläne automatisch basierend auf Echtzeit-Eingaben generiert und anpasst, um sicherzustellen, dass Projektpläne ohne ständige manuelle Aktualisierungen genau bleiben. Moovila unterstützt strukturierte, abhängigkeitsgesteuerte Arbeitsabläufe durch eine Wasserfallmethodik, mit optionaler Gantt-Diagramm-Visualisierung für Teams, die eine visuelle Darstellung von Projektzeitplänen benötigen. Sein Project Hub verbessert die Effizienz weiter, indem er eine Bibliothek mit vorgefertigten Vorlagen bereitstellt, die es Teams ermöglicht, standardisierte, gut strukturierte Projekte schnell und mit Vertrauen und Konsistenz zu starten. Moovila Perfect Project wird in einer Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt, einschließlich der Lieferung von Kundenprojekten wie Onboarding, Migrationen und Implementierungen sowie des internen Betriebsmanagements und der funktionsübergreifenden Koordination. Es ist gleichermaßen effektiv für kurzfristige Initiativen und langfristige strategische Projekte und bietet eine flexible Lösung für Organisationen, die sowohl Struktur als auch Anpassungsfähigkeit benötigen. Durch die Automatisierung von Zeitplänen, die Überwachung von Risiken und die Optimierung von Ressourcen hilft Moovila Teams, auch in den komplexesten Projektumgebungen abgestimmt, verantwortlich und unter Kontrolle zu bleiben. Durch die Kombination von Automatisierung, Echtzeit-Intelligenz und nahtloser Integration ermöglicht Moovila Perfect Project Organisationen, von der bloßen Verwaltung von Projekten zur konsistenten und präzisen Lieferung überzugehen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Moovila](https://www.g2.com/de/sellers/moovila) - **Unternehmenswebsite:** https://www.moovila.com/ - **Hauptsitz:** Mount Pleasant, South Carolina - **Twitter:** @Moovila_App (764 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6596080 (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Projektmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Projektmanagement (20 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (15 reviews) - Automatisierung (13 reviews) - Projektverfolgung (11 reviews) - Kundendienst (10 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (5 reviews) - Integrationsprobleme (4 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Nicht intuitiv (3 reviews) ### 16. [Content Snare](https://www.g2.com/de/products/content-snare/reviews) Content Snare ist der einfache Weg, um Kunden zu integrieren, Dokumente zu sammeln und Antworten zu erhalten, ohne endlose Hin- und Her-Kommunikation. Intuitiv und kinderleicht zu bedienen, ist es Ihre einzige zuverlässige Quelle, wenn es darum geht, Informationen von Kunden zu sammeln. Geliebt von über 1200 Unternehmen weltweit, darunter Buchhaltungsfirmen, Marketingagenturen und professionelle Dienstleister. Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen müssen, Ihnen Informationen zu senden, kann Content Snare helfen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 53 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 6.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Content Snare](https://www.g2.com/de/sellers/content-snare) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Brisbane, Queensland - **Twitter:** @contentsnare (904 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/content-snare/about (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Buchhaltung, Marketing und Werbung - **Company Size:** 89% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) - Effizienz (5 reviews) - Kundenmanagement (4 reviews) - Kundendienst (4 reviews) - Anpassung (4 reviews) **Cons:** - E-Mail-Funktionalität (2 reviews) - Teuer (2 reviews) - Käfer (1 reviews) - Probleme beim Speichern von Daten (1 reviews) - E-Mail-Integration (1 reviews) ### 17. [Along](https://www.g2.com/de/products/along/reviews) Along ist ein kollaborativer Arbeitsbereich für komplexe B2B-Verkäufe. Wie ein virtueller Schreibtisch zwischen Verkäufern und Käufern verbindet das Tool alle Beteiligten in einer einzigen Schnittstelle. Eine gemeinsame Aufgabenliste (Mutual Action Plan) dient als zentrale Richtlinie für alle Inhalte sowie Teilnehmer oder andere Informationen des Geschäfts. Durch Tracking und Analysen erhalten Vertriebsmitarbeiter völlig neue Einblicke in das Käuferverhalten und können besser verstehen, an welchem Punkt sie optimieren müssen oder warum Interessenten abspringen. Darüber hinaus ermöglicht das Tool Führungskräften auf C-Ebene, tiefere Kenntnisse über die Leistung ihrer eigenen Mitarbeiter zu gewinnen und diese Informationen zu nutzen, um wiederholbare und skalierbare Prozesse aufzubauen. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 58 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Along](https://www.g2.com/de/sellers/along) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Berlin, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alongtechnology/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (7 reviews) - Zentralisierung (6 reviews) - Sichtbarkeit (6 reviews) - Analytik (5 reviews) - Kundenerfolg (5 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Schwierige Anpassung (2 reviews) - Flexibilitätsprobleme (2 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Upload-Probleme (2 reviews) ### 18. [Flowla](https://www.g2.com/de/products/flowla/reviews) Flowla ist ein von Menschen geführtes, KI-gestütztes Deal-Room- und Automatisierungsplattform, die für den gesamten Umsatzprozess entwickelt wurde: Marketing, Vertrieb, Kundenservice, RevOps und darüber hinaus. Es bietet: - Digitale Verkaufsräume, Kunden-Onboarding-Pläne, Kundenportale - Workflows für End-to-End-Pipeline-Automatisierung - KI-Agenten Es fungiert als zentrales Steuerzentrum, das all Ihre Tools vereint, von CRM und Anrufnotizern bis hin zu E-Mail, Slack und mehr, um Ihnen zu helfen, Systeme für perfekte, wiederholbare und skalierbare Deal-Ausführungen zu erstellen, während Sie die volle Kontrolle behalten. Wie funktioniert es? - Deal-Räume vereinen alles, was mit einem Deal zu tun hat (Präsentationen, Mutual Action Plans, Formulare, Anrufaufzeichnungen und mehr) in einem praktischen Link, sodass Stakeholder schneller handeln können. - Käufer-Einblicke, die in Deal-Räumen erfasst werden, offenbaren alle Stakeholder, Käuferaktivitäten und wie sich jeder Deal entwickelt, sodass Führungskräfte wissen, was passiert, ohne Updates nachjagen zu müssen. - KI-Workflows übernehmen Routinearbeiten wie Raum- und Asset-Erstellung, CRM-Synchronisation und Nachverfolgungen für Vertreter, sodass sie mehr mit weniger tun und Deals konsistenter abwickeln können. Anwendungsfälle Flowla ist mit dem gesamten Kundenweg im Blick entwickelt: vom allerersten Kontakt über den Verkauf, interne Übergaben, Kunden-Onboarding, Upselling, Verlängerungen und darüber hinaus. Ergebnisse Mit Flowla berichten Teams wie Insider, Aircall und Brella: - 1,6-mal mehr abgeschlossene Deals - 47 % schnellere Zeit bis zum Wert - Weniger Nachjagen und manuelle Verwaltungsarbeit für Vertreter - 25 % genauere Prognosen und klarere Pipeline-Sichtbarkeit für Führungskräfte - Ein viel besseres Kauferlebnis für Kunden **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 117 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Flowla](https://www.g2.com/de/sellers/flowla) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** London, GB - **Twitter:** @Flowlacom (53 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/84120641 (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Mitbegründer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Automatisierung (7 reviews) - Zeitersparnis (7 reviews) - Einfache Integrationen (6 reviews) - Interaktivität (5 reviews) **Cons:** - Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (2 reviews) - Anpassungsprobleme (1 reviews) - Flexibilitätsprobleme (1 reviews) - Verbesserung nötig (1 reviews) - Anfängliche Schwierigkeiten (1 reviews) ### 19. [Supered](https://www.g2.com/de/products/supered/reviews) Supered ist eine Vertriebs-Enablement-Softwareplattform mit Sitz in den Vereinigten Staaten, die Vertriebsteams dabei hilft, die Akzeptanz von Vertriebsleitfäden und die Ausführung von Vertriebsprozessen direkt in ihrem CRM zu verbessern. Hauptsächlich für Vertriebs-Enablement-Leiter konzipiert, unterstützt Supered auch Vertriebsleiter, RevOps und Vertriebsoperationsteams, die für die konsistente Ausführung in der gesamten Vertriebsorganisation verantwortlich sind. Supered arbeitet nativ mit HubSpot und Salesforce und adressiert eine häufige Herausforderung im Vertriebs-Enablement: Leitfäden und Schulungsmaterialien, die außerhalb des CRM existieren und während des Live-Verkaufs nicht konsistent angewendet werden. Als CRM-native Vertriebs-Enablement-Plattform integriert Supered just-in-time, in-app Anleitungen direkt in HubSpot- und Salesforce-Workflows, sodass Vertreter lernen können, während sie verkaufen. Anstatt sich auf statische Dokumentationen oder externe Schulungsportale zu verlassen, liefert Supered kontextbezogene Anleitungen während der tatsächlichen Deal-Ausführung basierend auf CRM-Kontexten wie Deal-Phase, Rolle oder Aktivität. Kernfunktionen des Vertriebs-Enablements umfassen: - Ausführbare Vertriebsleitfäden, die im CRM leben - Kontextbezogene, in-app Vertriebsanleitungen, die im Moment des Bedarfs geliefert werden - Manager-Sichtbarkeit in die Einhaltung von Vertriebsprozessen - Rollenbewusste Anleitungen, die an CRM-Berechtigungen ausgerichtet sind Supered unterstützt fortlaufendes Vertriebs-Enablement anstelle von einmaligem Onboarding. Da es vollständig im CRM arbeitet, müssen Vertreter sich nicht in ein separates Tool einloggen oder ihre Arbeitsweise ändern. Vertriebs-Enablement-Teams können Leitfäden und Anleitungen zentral aktualisieren und sehen die Änderungen sofort in der Ausführung reflektiert, ohne Dokumente neu zu verteilen oder Teams neu zu schulen. Vertriebsleiter und Manager nutzen Supered, um die Deal-Ausführung basierend auf beobachtbarem Verhalten anstatt auf selbstberichteten Updates zu inspizieren und zu coachen. Manager können sehen, ob wichtige Schritte befolgt werden, wo Prozesse zusammenbrechen und wo Coaching benötigt wird, während Deals noch aktiv sind. Manager- und Führungsanwendungsfälle umfassen: - Coaching von Vertretern basierend auf realer Ausführung, nicht auf Anekdoten - Inspektion der Deal-Ausführung ohne manuelle Audits oder Tabellenkalkulationen - Identifizierung von Prozesszusammenbrüchen, bevor Deals verloren gehen Supered wird häufig verwendet, um Vertriebsleitfäden durchzusetzen, neue Vertreter einzuarbeiten und laufende Änderungen im Vertriebsprozess zu verwalten. Vertriebs-Enablement-Teams nutzen es, um Best Practices zu verstärken und die Abhängigkeit von statischen Inhalten zu reduzieren. RevOps- und Vertriebsoperationsteams nutzen Supered, um Workflows zu standardisieren, die CRM-Datenintegrität zu unterstützen und sicherzustellen, dass Vertriebsprozesse wie geplant über Teams und Regionen hinweg befolgt werden. Operativer Wert für Enablement-, RevOps- und Vertriebsoperationsteams umfasst: - Verbesserte Konsistenz über Deals und Teams hinweg - Reduzierte Prozessabweichung im Laufe der Zeit - Sauberere CRM-Daten durch erzwungene Ausführung - Weniger Zeit für die Pflege von Dokumentationen, die ungenutzt bleiben Der primäre Wert von Supered besteht darin, Organisationen dabei zu helfen, das Vertriebs-Enablement von der Inhaltsverteilung hin zu Verhaltensänderungen zu verschieben. Indem Vertriebsprozesse im CRM beobachtbar und durchsetzbar gemacht werden, hilft Supered Teams, die Konsistenz zu verbessern, die Ausführung zu stärken und mehr Wert aus ihrer Vertriebs-Enablement-Strategie und ihrem Vertriebs-Technologie-Stack zu ziehen. Supered unterstützt eine sichere, unternehmensbereite Bereitstellung, einschließlich SOC 2-Konformität, DSGVO-Ausrichtung und Respektierung bestehender CRM-Berechtigungen. Es ist kein Lernmanagementsystem, keine Inhaltsbibliothek oder Offline-Schulungstool. Supered ist für Teams gebaut, die wollen, dass Vertriebs-Enablement dort stattfindet, wo der Verkauf tatsächlich erfolgt, und um konsistente Ausführung durch Echtzeit-Anleitungen und Sichtbarkeit zu fördern. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 72 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Supered](https://www.g2.com/de/sellers/supered) - **Unternehmenswebsite:** https://supered.io - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** Atlanta, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/getsupered/about/ (20 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Beratung - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (28 reviews) - Einfache Einrichtung (15 reviews) - CRM-Effizienz (9 reviews) - Datenzentralisierung (9 reviews) - Einfach (8 reviews) **Cons:** - Steile Lernkurve (4 reviews) - Aktualisiere Probleme (4 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Nicht intuitiv (3 reviews) - Schlechte Benutzererfahrung (3 reviews) ### 20. [Userlane](https://www.g2.com/de/products/userlane/reviews) Die Digital Adoption Platform von Userlane ist darauf ausgelegt, jede Softwareanwendung benutzerfreundlich zu gestalten, indem sie Menschen in Echtzeit durch Prozesse führt und bedarfsorientierte Unterstützung direkt innerhalb der Anwendungen bietet. Userlane Heart ist ein Analyse-Framework, das einen Echtzeit-Überblick über den Fortschritt der digitalen Transformation in Ihrer Organisation bietet, sodass Sie kritische Prozessrisiken aufdecken und mindern sowie die Produktivität maximieren können. Tauchen Sie tiefer in das Nutzerverhalten in verschiedenen Anwendungen ein und analysieren Sie die Engagement-Level, um die Benutzererfahrungen zu optimieren. Unsere interaktiven In-App-Guides führen Benutzer durch gängige Aufgaben, indem sie ihnen intuitive Unterstützung auf Abruf bieten. Und die Erstellung von Inhalten ist genauso einfach. Alles, was Sie brauchen, ist, den Prozess automatisch aufzuzeichnen, indem Sie ihn selbst durchführen. Dies macht es extrem einfach für alle, Inhalte zu planen, zu erstellen und zu pflegen. Ihre Teams und Benutzer zu befähigen, effizienter zu sein, unabhängig von der Komplexität und Häufigkeit der Nutzung. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 80 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Userlane](https://www.g2.com/de/sellers/userlane-1ba8865a-7cba-42f6-aa3e-b3239bc493ca) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Munich, Bavaria - **Twitter:** @UserlaneHQ (7,342 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7586422/ (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Automobil - **Company Size:** 40% Unternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe ### 21. [Arrows](https://www.g2.com/de/products/arrows/reviews) Verkaufsräume, Onboarding-Pläne und Kundenportale. Alles auf einer Plattform. Entwickelt für HubSpot. Senden Sie Verkaufsräume und Onboarding-Pläne an Ihre Kunden, um Schwung aufzubauen und Maßnahmen zu fördern. Geben Sie Ihrem gesamten Team Einblick, wie sich Ihre Geschäfte entwickeln und Ihr Kunden-Onboarding voranschreitet, alles innerhalb von HubSpot. Keine Ratespiele oder getrennte Tools mehr. • 44% höhere Gewinnraten mit Verkaufsraum. • 42% schnellere Abschlusszeit für Geschäfte. • Über 2x schnelleres Onboarding für Kunden. Arrows Verkaufsräume: Machen Sie jeden Vertreter zu Ihrem besten Vertreter. Gewinnen Sie Geschäfte schneller mit kundenorientierten Seiten, die verkaufen, auch wenn Sie nicht im Raum sind. Arrows Onboarding-Pläne: Skalieren Sie Ihren Onboarding-Prozess und halten Sie Kunden in Bewegung; sammeln Sie schnell, was Sie von neuen Kunden benötigen, und füllen Sie Ihre HubSpot-Pipeline mit Echtzeit-Onboarding-Daten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 48 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Arrows](https://www.g2.com/de/sellers/arrows) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @ArrowsHQ (101 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/arrows-to/ (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Einfaches Lernen (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (1 reviews) - Fehlende Funktionalität (1 reviews) ### 22. [FuseBase](https://www.g2.com/de/products/fusebase/reviews) FUSEBASE – DIE KI-GESTÜTZTE ARBEITSUMGEBUNG & AGENTENPLATTFORM FÜR MODERNE TEAMS FuseBase ist die nächste Generation der KI-gestützten Arbeitsumgebung und Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Unternehmen zu helfen, Arbeit zu automatisieren, Produktivität freizusetzen und herausragende Erlebnisse für Kunden, Partner und Mitarbeiter zu bieten. WAS FUSEBASE AUSZEICHNET: - Arbeitsumgebungen, die funktionieren, Agenten, die handeln: Erstellen Sie gebrandete, sichere Arbeitsumgebungen für Kunden, Partner oder interne Teams – binden Sie benutzerdefinierte KI-Agenten ein, um Onboarding, Support, Projektverfolgung, Compliance und mehr zu automatisieren. - KI-Agenten überall: Starten Sie KI-Agenten für Vertrieb, Support, HR oder Finanzen in weniger als einer Minute – setzen Sie sie in Arbeitsumgebungen, Ihrem Browser oder über Workflow-Automatisierungen ein. - Drag-and-Drop-Arbeitsumgebungs-Builder: Anpassung ohne Code für Kunden-, Partner- und Deal-Room-Arbeitsumgebungen – integriert mit über 2000 Apps. - Einheitliche Zusammenarbeit: Echtzeitbearbeitung, sichere Dokumentenfreigabe, gemeinsame Aktionspläne und KI-unterstützte Wissensdatenbanken in einer Plattform. - Browser-Erweiterung & Automatisierungs-Hub: Greifen Sie direkt von Ihrem Browser auf KI-Agenten und Workflows zu oder automatisieren Sie Aufgaben über Apps hinweg. WICHTIGE ANWENDUNGSFÄLLE & ERGEBNISSE: - Vertriebs- & Deal-Räume: Beschleunigen Sie Deal-Zyklen mit KI-gestützten Arbeitsumgebungen, Angebotserstellung und sofortiger Engagement-Analyse. - Kunden- & Partner-Arbeitsumgebungen: Bieten Sie 24/7-Support, automatisieren Sie das Onboarding und zentralisieren Sie Ressourcen. - Interne Zusammenarbeit: Sichere Arbeitsumgebungen und immer verfügbare Abteilungs-KI-Assistenten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Nimbus Web Inc](https://www.g2.com/de/sellers/nimbus-web-inc) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Cleveland, ohio - **Twitter:** @nimbuswebinc (2,795 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nimbus-web-inc/ (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 82% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (29 reviews) - Organisation (20 reviews) - Teamzusammenarbeit (20 reviews) - Zentralisierung (18 reviews) - Kundenmanagement (17 reviews) **Cons:** - Lernkurve (4 reviews) - Softwarefehler (4 reviews) - Integrationsprobleme (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Leistungsprobleme (3 reviews) ### 23. [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) ClientSuccess revolutioniert die Art und Weise, wie SaaS-Unternehmen ihren bestehenden Kundenstamm verwalten, binden und ausbauen. Wir bieten einen ganzheitlichen, persönlichen Ansatz zur Verwaltung des Erfolgs während des gesamten Kundenlebenszyklus. Unsere echte Customer Success Management Platform™ bietet umsetzbare Einblicke, umfassende Kundenanalysen und Best Practices, um Abwanderung zu reduzieren, den Umsatz zu steigern und den Lebenszeitwert des Kunden zu maximieren. Wir glauben, dass SaaS mehr als Software und Service ist. Es geht um Beziehungen. Denken Sie über Akquisition und Support hinaus. Sie wollen einen Kunden fürs Leben. Und nicht einen, der existiert, weil er an einen Vertrag gebunden ist. Sie wollen einen Kunden, der sich entscheidet, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, weil Sie ihm helfen, seine Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein – durch persönliche Beziehungen und erfreuliche Erfahrungen. ClientSuccess ist mehr als ein Berichtstool, auf das Benutzer ein- oder zweimal pro Woche zurückgreifen. Wir sind eine echte Kundenmanagement-Plattform, die eine leistungsstarke Lösung für die Kundenmanager an vorderster Front und umsetzbare Einblicke für Führungskräfte bietet. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 419 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/sellers/clientsuccess) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** American Fork, UT - **Twitter:** @clientsuccess (2,162 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3595230/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Direktor für Kundenerfolg - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundenmanagement (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Integrationen (2 reviews) - Analytik (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) **Cons:** - Feldbeschränkungen (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Schlechtes UI-Design (1 reviews) ### 24. [TaskRay](https://www.g2.com/de/products/taskray/reviews) TaskRay ist Ihre ultimative Lösung für optimiertes Projektmanagement und nahtlose Kundenintegration – alles innerhalb von Salesforce. Befähigen Sie Ihre Teams, Projektpläne zu erstellen, repetitive Aufgaben zu automatisieren, Ressourcen effektiv zuzuweisen und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen zu fördern. Egal, ob Sie neue Kundenimplementierungen verwalten oder interne Initiativen vorantreiben, TaskRay sorgt dafür, dass jedes Projekt mit Präzision und Effizienz geliefert wird. 100% Salesforce Native TaskRay integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes Salesforce-Ökosystem und bietet unvergleichliche Sichtbarkeit und Ausrichtung über Sales, CPQ, Service und Experience Clouds. Entwickelt für wachsende Unternehmen Wenn Ihr Unternehmen Tabellenkalkulationen oder nicht-Salesforce-Tools entwachsen ist und eine bessere Sichtbarkeit der Projektleistung benötigt, ist TaskRay Ihr nächster Schritt. Es ist ideal für Unternehmen, die mit Herausforderungen wie: ✓ Umsatzverzögerungen durch lange Onboarding- oder Implementierungszeiten. ✓ Komplexe Implementierungen, bei denen mehrere SKUs kundenspezifische Lösungen und Unterstützung erfordern. ✓ Integriertes Kundenmanagement, das sich über mehrere Salesforce Clouds erstreckt. Branchenspezifische Expertise • TaskRay wird von Branchenführern in folgenden Bereichen vertraut: • Technologie & SaaS • Gesundheitswesen & Lebenswissenschaften • Fertigung • Immobilien & Franchising • Finanzdienstleistungen • Telekommunikation Schneller liefern, Kosten senken und Kundenzufriedenheit erhöhen TaskRay hilft Ihnen, Projektzeitpläne zu beschleunigen, Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Hier sind die Erfolge unserer Kunden: • 2,5x schnellere Projektabwicklung: Arbeitsabläufe optimieren und Effizienz steigern. • 29% schnellere Umsatzrealisierung: Schneller zum Wert mit optimiertem Onboarding. • 21% Kostenreduktion: Zeit und Ressourcen durch Automatisierung und Sichtbarkeit sparen. • 15% Steigerung der Kundenzufriedenheit: Kunden mit reibungslosen Implementierungen begeistern. • 200% Steigerung der Projektsichtbarkeit: Klarheit und Einblick in jedes Projektdetail gewinnen. • 20% mehr Projektkapazität: Mehr Arbeit bewältigen, ohne Komplexität hinzuzufügen. Bewährter Erfolg in verschiedenen Branchen Schließen Sie sich der wachsenden Liste von Unternehmen an, die ihre Abläufe mit TaskRay transformieren. Von Technologie-Innovatoren bis hin zu globalen Herstellern treibt unsere Plattform Ergebnisse voran. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 156 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [TaskRay](https://www.g2.com/de/sellers/taskray) - **Unternehmenswebsite:** https://taskray.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Denver, CO - **Twitter:** @TaskRay (400 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1160248/ (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 47% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Einfache Integration (7 reviews) - Salesforce-Integration (7 reviews) - Integrationen (6 reviews) - Organisation (6 reviews) **Cons:** - Einschränkungen (4 reviews) - Ineffizientes Aufgabenmanagement (3 reviews) - Komplexität (2 reviews) - Schwierige Anpassung (2 reviews) - Lernkurve (2 reviews) ### 25. [Onboard](https://www.g2.com/de/products/onboard-software-inc-onboard/reviews) Onboard ist eine moderne Softwarelösung für das Kunden-Onboarding, die darauf ausgelegt ist, den Onboarding-Prozess für B2B-SaaS- und Kundendienst-Teams zu optimieren. Durch den Ersatz traditioneller Methoden wie Tabellenkalkulationen, statischer Checklisten und generischer Projektwerkzeuge schafft Onboard einen einheitlichen Arbeitsbereich, der die Zeit bis zur Inbetriebnahme neuer Kunden verkürzt und gleichzeitig sicherstellt, dass alle Beteiligten während des gesamten Prozesses abgestimmt bleiben. Diese Software ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Implementierungsprozesse standardisieren möchten, dabei jedoch Flexibilität basierend auf verschiedenen Faktoren wie Dealgröße und Produkttyp zulassen. Die Zielgruppe für Onboard umfasst B2B-SaaS-Unternehmen und professionelle Dienstleistungsteams, die einen strukturierten, aber anpassungsfähigen Ansatz für das Kunden-Onboarding benötigen. Die Software ist darauf ausgelegt, komplexe Onboarding-Szenarien zu bewältigen und die gesamte Reise von der Entdeckung bis zur frühen Adoption in einer Reihe von wiederholbaren Playbooks abzubilden. Dies ermöglicht es Teams, das Onboarding-Erlebnis basierend auf spezifischen Segmenten, Produkten oder Anwendungsfällen zu personalisieren. Funktionen wie Vorlagen, dynamische Formulare und eingebettete Anleitungen helfen, das Risiko von Missverständnissen während der Übergaben zu reduzieren und sicherzustellen, dass Kunden in jeder Phase den notwendigen Kontext und die Ressourcen erhalten. Zu den Hauptmerkmalen von Onboard gehören bidirektionale CRM-Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot, die kritische Informationen wie Zuständigkeiten, Zeitpläne und Meilensteine synchronisieren. Diese Integration fördert die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Kundenservice- und Operationsteams, indem sie eine einzige Informationsquelle bereitstellt. Automatisierte Erinnerungen, SLA-Timer und Abhängigkeitsmanagement-Tools helfen, Verzögerungen zu vermeiden, während Manager-Dashboards Engpässe hervorheben und gefährdete Konten identifizieren. Darüber hinaus führt die Software eine auditfähige Aktivitätshistorie, die für Compliance und Führungskontrolle unerlässlich ist. Onboard bietet auch ein kundenorientiertes Portal, das es Kunden ermöglicht, teilbare Pläne und Echtzeit-Statusaktualisierungen ohne Login zu sehen. Dieses reibungslose Erlebnis hält Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses engagiert und informiert. Die Fähigkeiten der Software erstrecken sich auf Change-Management- und Early-Life-Success-Tools, die es Teams erleichtern, ihre Onboarding-Bemühungen anzupassen und zu skalieren, während ihr Geschäft wächst. Durch die Operationalisierung des Onboarding-Prozesses verkürzt Onboard nicht nur die Zeit bis zum Start, sondern verbessert auch die Netto-Umsatzbindung (NRR) und verwandelt das Onboarding in eine messbare umsatzgenerierende Aktivität. Organisationen, die ein schnelles Wachstum erleben oder ihre Onboarding-Prozesse standardisieren möchten, werden Onboard als unschätzbaren Vorteil empfinden. Ob beim Start einer Enterprise-Stufe, beim Hinzufügen von Onboarding-Spezialisten oder bei der Migration von CRMs, diese Software bietet ein professionelles, automatisiertes und organisiertes Onboarding-Erlebnis, das Kunden begeistert und Teams stärkt. Onboard ist die Lösung für Unternehmen, die bereit sind, über provisorische Werkzeuge hinauszugehen und ein speziell für effektive Implementierung entwickeltes System zu übernehmen, das einen nahtlosen Übergang von „geschlossen-gewonnen“ zu „vollständig angenommen“ ermöglicht. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 45 **User Satisfaction Scores:** - **Optimierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ressourcen:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Inhalt:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Onboard Software, Inc](https://www.g2.com/de/sellers/onboard-software-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://onboard.io - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Miami - **Twitter:** @onboardio (168 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/onboardio2/people (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Einrichtung erleichtern (4 reviews) - Fortschrittsverfolgung (3 reviews) - Zentralisierung (2 reviews) - Anpassung (2 reviews) **Cons:** - Ineffizientes Aufgabenmanagement (2 reviews) - Dashboard-Probleme (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Manuelle Wartung (1 reviews) ## Parent Category [Projekt-, Portfolio- und Programmmanagement Software](https://www.g2.com/de/categories/project-portfolio-program-management) ## Related Categories - [Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/project-management) - [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management) - [Kundenportal Software](https://www.g2.com/de/categories/client-portal)