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Beste Bürgeranfrage-Software - Seite 2

Emma Stein
ES
Von Emma Stein recherchiert und verfasst

Lokale und staatliche Regierungen nutzen Bürgeranfrage-Management-Software, um den Zustrom von Anfragen der Bürger für nicht-notfallmäßige Dienstleistungen zu verwalten. Oft als 311-Dienste bekannt, können diese Anfragen Folgendes umfassen: grundlegende Informationsanfragen über städtische Dienstleistungen; Meldung von Graffiti, defekten Straßenlaternen oder Schlaglöchern; Beschwerden über Bauverstöße; Anfragen für Baumschnitte oder Inspektionen von Abwasserleitungen; und andere Dienstleistungen. Die meisten modernen Bürgeranfrage-Management-Lösungen bieten sowohl webbasierte Portale als auch mobile Apps für Bürger, um Anfragen einzureichen, wobei einige Produkte auch die Erstellung von Tickets direkt über Twitter und verwandte soziale Medien ermöglichen.

Bürgeranfrage-Software wird überwiegend von Abteilungen für öffentliche Arbeiten genutzt, und diese Tools verwandeln Serviceanfragen in umsetzbare Tickets, die an das entsprechende Außendienstpersonal weitergeleitet werden. Sie sind nützlich bei der Automatisierung von Prozessabläufen, Ticket-Warteschlangen und Prioritäten sowie bei der vollständigen Sichtbarkeit von Serviceanfragen. Anfragende können laufende Benachrichtigungen zu ihrem Fall erhalten und bei Bedarf mit dem Agenturpersonal kommunizieren. Diese Tools nutzen GIS-Software und Dokumentenanhang-Funktionalität, damit Bürger detaillierte Informationen mit ihren Anfragen bereitstellen können, wie z. B. Fotos des beschädigten Eigentums oder der verletzenden Einrichtung. Agenturmitarbeiter können dann diese Servicedaten nutzen, um Trends in ihrem Gebiet zu überwachen und eventuelle Bedürfnisse nach zusätzlichen Ressourcen zu identifizieren, während sie gleichzeitig ihren Kundenservice und die Bürgerbeteiligung verbessern.

Um in die Kategorie der Bürgeranfrage-Software aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Serviceberichtformulare für verschiedene Arten von Problemen konfigurieren, einschließlich Schäden an öffentlichen Vermögenswerten, Code-Verstößen und Zeitplänen für Regierungsdienste Workflow-Management bereitstellen, um Servicetickets dem entsprechenden Außendienstpersonal zuzuweisen GIS-basiertes Mapping und Multimedia-Dokumentenanhänge für Anfragen unterstützen Fortschrittsaktualisierungen vom Eingang bis zum Abschluss für den Anfragenden und das Agenturpersonal überwachen
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Beste Bürgeranfrage-Software auf einen Blick

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    Aeon Nexus
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    Citizenserve's umfassende Cloud-Computing-Lösungssoftware bietet eine nahtlos integrierte Verbindung zwischen den Bedürfnissen Ihrer Bürger und der Effektivität Ihrer Mitarbeiter.

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    CityReporter definiert kommunale Abläufe neu, indem es maßgeschneiderte Software für lokale Regierungen bereitstellt, die ihre Arbeitsabläufe modernisieren und mit größerem Vertrauen arbeiten möchten.

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    Ctzen ist eine Brücke zwischen Regierungen und Bürgern, die Verwaltung, Aufmerksamkeit und Kommunikation erleichtert. Unsere Plattform verbessert Regierungen, indem sie es den Menschen ermöglicht, Pro

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    DIGIT ist Open Source und wurde mit den besten Open-Source-Technologie-Stacks entwickelt, die die fortschrittlichsten Unternehmen der Welt antreiben. DIGIT kann die niedrigsten Gesamtbetriebskosten bi

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    Mit dem eFeedback Manager nutzen Benutzer Kundenanfragen-Tracking und CRM-Software für eine vollständige Kundenservicelösung. Der umfassende und nahtlose webbasierte Ansatz gibt Ihnen die Möglichkeit,

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    Forum GRU ist eine Software, die sich der Bearbeitung von Bürgeranfragen widmet. Durch ein anpassbares Portal können Bürger mit lokalen Behörden interagieren, um verschiedene Probleme zu melden, wie z

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    Gründungsjahr
    2003
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    Lyon, FR
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    GORequest® CRM ist eine intelligente, benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung aller Serviceanfragen Ihrer Agentur! Egal, ob es sich um einen Bürger handelt, der Ihre agenturgebrandete mobile App ver

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    Gründungsjahr
    2004
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    Islandia, US
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    Gov2Biz ist eine SaaS-Plattform für das Management von Regulierungsbehörden, die mit einem klaren Fokus auf die Stärkung von Regierungen und die Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen u

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    Gov2Biz Inc.
    Gründungsjahr
    2017
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    San Antonio, US
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    govService bietet eine Vielzahl von sofort einsatzbereiten digitalen Regierungsdiensten, die die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Teams erleichtern.

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    Granicus
    Gründungsjahr
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    Denver, CO
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Granicus
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    HelpinBox.io bringt mehrere verschiedene staatliche Abteilungen zusammen und fördert eine effektive Zusammenarbeit aller beteiligten Mitglieder.

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    Agami Tech
    Gründungsjahr
    2014
    Hauptsitz
    Mumbai, IN
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Agami Tech
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Mumbai, IN
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    Intelligov ist eine Unternehmensklasse, funktionsreiche Bürgerbeziehungsmanagement- oder Wählerbeziehungsmanagement-CRM/311-Software-Suite, die zu 100 % auf den Regierungsmarkt ausgerichtet ist. Intel

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    iWorQ Bürgeranfrage-Tracker ist eine benutzerfreundliche Internetanwendung, die es Städten und Landkreisen ermöglicht, Bürgeranfragen von ihrer Homepage aus anzunehmen.

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    iWorQ Systems
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    Logan, US
    Twitter
    @iWorQ
    158 Twitter-Follower
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iWorQ Bürgeranfrage-Tracker ist eine benutzerfreundliche Internetanwendung, die es Städten und Landkreisen ermöglicht, Bürgeranfragen von ihrer Homepage aus anzunehmen.

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iWorQ Systems
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
Logan, US
Twitter
@iWorQ
158 Twitter-Follower
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