# Beste Chatbots-Software - Seite 9 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Chatbots, auch virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten genannt, werden anstelle von Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Sie ermöglichen es Benutzern, auf eine konversationelle Weise mit Anwendungen zu interagieren, um Aufgaben zu automatisieren, die früher menschliches Eingreifen erforderten. ### Kernfähigkeiten von Chatbot-Software Um in die Kategorie der Chatbots aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Eine Ausgabe basierend auf der ursprünglichen Anfrage in schriftlicher oder gesprochener Form bereitstellen - Die Automatisierung von Aufgaben ermöglichen, die früher menschliches Eingreifen erforderten - Als eigenständige Chatbot-Lösung verkauft werden und nicht einfach NLP oder Spracherkennung innerhalb einer konversationellen Schnittstelle enthalten ### Häufige Anwendungsfälle für Chatbot-Software Unternehmen nutzen Chatbots, um kundenorientierte und interne Interaktionen in einem wachsenden Spektrum von Funktionen zu automatisieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen: - Als erste Verteidigungslinie im Kundensupport neben [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk) und [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) zu dienen - Verkaufs- und Marketing-Wissensdatenbankanfragen mit automatisierten, geskripteten Antworten zu bearbeiten - Benutzern zu ermöglichen, Datenpunkte aus [Business-Intelligence-Software](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) durch natürliche Sprachabfragen abzurufen ### Wie sich Chatbot-Software von anderen Tools unterscheidet Obwohl Chatbots häufig natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Spracherkennung verwenden, um Anfragen zu verstehen, funktionieren sie hauptsächlich durch geskriptete Gespräche, was sie von intelligenten virtuellen Assistenten unterscheidet, die natürliche Sprachverständnis (NLU) verwenden, um dynamischere, menschenähnliche Gespräche zu führen. Chatbots sind regelgesteuert und am besten für vorhersehbare, strukturierte Interaktionen geeignet, während KI-gestützte Alternativen größere Flexibilität und Absichtserkennung bieten. ### Einblicke von G2 in Chatbot-Software Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen die einfache Skripterstellung und die schnelle Bereitstellung als Schlüsselstärken hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen im Volumen routinemäßiger Anfragen und verbesserte Erstreaktionszeiten als primäre Ergebnisse der Einführung von Chatbots. ## How Many Chatbots-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 760 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 - **New Reviews This Quarter**: 368 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 61% │ Unternehmen mittlerer Größe 27% │ Unternehmen 11% - **Top Trending Product**: IngestAI (+0.75) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Chatbots-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 68,900+ Authentische Bewertungen - 760+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top Chatbots-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) | 4.3/5.0 (6,585 reviews) | Omnichannel-Ticketmanagement mit KI-unterstützten Workflows | "[Zentralisierter Support mit überlegener KI und Berichterstattung](https://www.g2.com/de/survey_responses/zendesk-for-customer-service-review-12546445)" | | 2 | [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) | 4.5/5.0 (3,692 reviews) | Wissensdatenbank-gestützte KI zur Unterstützung von Ablenkung | "[Nahtlose Integrationen, einfache Workflows und reibungslose KI für das Ticketmanagement](https://www.g2.com/de/survey_responses/fin-review-12807719)" | | 3 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (603 reviews) | No-Code-KI-Agenten für 24/7 Kundenbetreuung | "[Jotform AI Agents Make Forms Effortless with Intuitive, Customisable Setup](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12877116)" | | 4 | [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,468 reviews) | KI SDR für die Echtzeit-Qualifizierung von Website-Besuchern | "[Qualified verwandelt unseren hochintensiven Website-Traffic in echte Pipeline](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualified-review-12724502)" | | 5 | [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,940 reviews) | KI-gestützte Nachrichten- und Bewertungsverwaltung für Marken mit mehreren Standorten | "[Birdeye vereint Bewertungen, Nachrichten und Einblicke in einem zeitsparenden Dashboard.](https://www.g2.com/de/survey_responses/birdeye-review-12725807)" | | 6 | [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) | 4.6/5.0 (1,842 reviews) | Live-Chat und KI-Chatbot für kleine Unternehmenswebsites | "[Einfache Einrichtung, Lyro AI und benutzerdefinierte Abläufe machen Tidio großartig für den Kundensupport.](https://www.g2.com/de/survey_responses/tidio-review-11581687)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | — | "[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) | 4.6/5.0 (463 reviews) | WhatsApp Business API mit Automatisierung und gemeinsamem Posteingang | "[Organisierte WhatsApp-Kommunikation mit leistungsstarker Automatisierung, Integrationen und KI, teuer für KMUs](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-12859197)" | | 9 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,458 reviews) | Omnichannel-Kontaktzentrum mit intelligenter Weiterleitung und API-Integration | "[Genesys Cloud: Ein einheitliches Orchestrierungsgehirn](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)" | | 10 | [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | SMS-erstes Lead-Nurturing und Bewertungsautomatisierung für lokale Unternehmen | "[Fees less like a review collection tool and more like a digital front desk](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12877946)" | ## Which Chatbots-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Höchste Leistung:** [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) ## Which Type of Chatbots-Software Tools Are You Looking For? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) *(current)* - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- **Sponsored** ### Ada Ada ist die Omnichannel-AI-Plattform für Kundenservice - entwickelt, um das Kundenerlebnis über Supportkanäle mit AI-Agenten zu automatisieren, zu skalieren und zu verbessern. Seit 2016 hat Ada mehr als 5,5 Milliarden Interaktionen für globale Marken wie Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square und Sky ermöglicht und außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab geliefert. Adas generative AI-Agenten agieren als Ihr wertvollster Kundenservice-Mitarbeiter und bieten rund um die Uhr globalen Support über jeden Kanal und in jeder Sprache. Von E-Mail und Messaging bis hin zu Voice und darüber hinaus konsolidiert Ada Support-Operationen, baut Silos ab und gibt Teams die Zeit zurück, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. AI Voice: Beseitigen Sie Wartezeiten mit natürlichem, schnellem und frustfreiem Telefonsupport - keine IVR-Menüs, nur mühelose Lösungen. AI Messaging: Bieten Sie rund um die Uhr personalisierten Kundensupport über soziale Netzwerke, Web, Mobilgeräte, SMS und mehr. AI Email: Verwandeln Sie Ihren E-Mail-Kanal in ein Produktivitätskraftwerk mit AI, die 70% der E-Mails sofort löst. Für Unternehmen konzipiert, kombiniert Ada Automatisierung und Intelligenz mit unvergleichlicher Kontrolle, Transparenz und Sicherheit. Übernehmen Sie Ihre AI-Kundenservice-Strategie von Anfang bis Ende innerhalb einer Plattform. Schulen Sie Ihren AI-Agenten, verfolgen Sie die Leistung, stellen Sie die Einhaltung sicher und integrieren Sie nahtlos - alles an einem Ort. Automatisieren Sie komplexe SOP-Workflows - von Rückerstattungen bis zu Testverlängerungen, trainieren Sie Ihren AI-Agenten, SOPs mit Präzision zu befolgen, indem Sie Ada-Playbooks verwenden. Messen Sie den ROI - Verfolgen Sie CSAT, automatisierte Lösungen, NPS und benutzerdefinierte KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, damit Sie die Leistung nachweisen und priorisieren können, was funktioniert. Unternehmenssicherheit - HIPAA, SOC2 und GDPR-konform, um sensible Daten mit branchenführenden Sicherheitspraktiken zu schützen. Integrieren Sie mühelos Ihren Tech-Stack - ein robustes Ökosystem von sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs für einen nahtlosen Datenfluss. Entdecken Sie, wie Ada 83% der Kundenanfragen automatisch lösen, Kosten senken und schnellere Reaktionszeiten sowie höhere CSAT erreichen kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Buchen Sie eine kostenlose Beratung mit unseren AI-Kundenservice-Experten, um herauszufinden, wie Sie auf jedem Kanal effizienten, hochwertigen Support bieten können. 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Ich erkläre Chatbot-Software als eine Reihe von Werkzeugen, die Gespräche über Web-, Mobil- und Messaging-Kanäle automatisieren, Anfragen bearbeiten, Kontakte weiterleiten und Serviceanfragen ohne menschliches Eingreifen lösen. Nach dem, was ich in den Berichten der Rezensenten sehe, leisten diese Plattformen mehr als nur das Beantworten von FAQs; sie dienen gleichzeitig als erster Kontaktpunkt über Website, WhatsApp und soziale Kanäle. ### Warum verwenden Unternehmen Chatbot-Software? Als ich die G2-Stimmung zu diesen Tools überprüfte, war der wiederkehrende Treiber die Abdeckung: Teams konnten nicht jeden Kanal zu jeder Stunde besetzen, und Interessenten und Kunden gingen, ohne eine Antwort zu erhalten. Basierend auf dem G2-Nutzerfeedback, das ich ausgewertet habe, zeigen sich mehrere klare Vorteile konsistent: - Rezensenten beschreiben das Erfassen von Leads in dem Moment, in dem Besucher Interesse zeigen, bevor sie die Seite verlassen. - Viele heben hervor, dass sie sich wiederholende Tier-One-Support-Fragen abwehren, damit sich Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren können. - Nutzer außerhalb Nordamerikas betonen, dass sie Kunden auf WhatsApp und sozialen Messaging-Kanälen nativ erreichen. - Mehrere beschreiben die Reduzierung der Abhängigkeit von der Personalbesetzung bei der ersten Antwort, indem Chatbots den Erstkontakt rund um die Uhr übernehmen. ### Wer nutzt hauptsächlich Chatbot-Software? Nach der Analyse von G2-Rezensentenprofilen habe ich festgestellt, dass eine konsistente Gruppe von Nutzern aus den Branchen Computersoftware, IT-Dienstleistungen, Marketing und Werbung sowie Finanzdienstleistungen die Basis der Rezensenten dominiert. - **Kundenservice- und Support-Teams** bearbeiten FAQ-Abwehr und Ticket-Routing, um das Volumen in der Warteschlange zu reduzieren. - **Vertriebs- und Marketing-Teams** qualifizieren eingehende Besucher und leiten Leads an Vertreter weiter, wobei der Gesprächskontext bereits erfasst ist. - **Kleinunternehmer** nutzen Chatbots als primäre Kommunikationsschicht für die Bearbeitung von Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und bei hohem Volumen. - **Agenturbetreiber** bauen und verwalten Chatbot-Implementierungen für mehrere Kunden auf WhatsApp und sozialen Kanälen. ### Welche Arten von Chatbot-Software sollte ich in Betracht ziehen? Als ich untersuchte, wie Rezensenten die Produkte beschreiben, die sie bewertet haben, gruppieren sich Chatbot-Plattformen im Allgemeinen in einige Muster: - **Kundensupport-Bots** , die auf die Lösung von FAQs, Ticketablenkung und Helpdesk-Routing ausgerichtet sind. - **Vertriebs- und Lead-Qualifizierungs-Chatbots** , die Website-Besucher ansprechen und Meetings planen. - **Messaging-First-Plattformen** , die für WhatsApp, Instagram und soziale Kanäle entwickelt wurden. - **No-Code-AI-Agenten-Builder** zur Erstellung benutzerdefinierter Konversationsabläufe ohne Entwicklerbeteiligung. ### Welche Kernfunktionen sollte man bei Chatbot-Software beachten? Aus den G2-Bewertungsmustern, die ich ausgewertet habe, gehören zu den stärksten Plattformen: - Präzise, kontextbewusste Antworten, die natürliche Variationen in der Formulierung von Kundenfragen bewältigen. - Multi-Channel-Bereitstellung, die Web, WhatsApp und Messaging von einer einzigen Oberfläche aus abdeckt. - Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten mit vollständigem Gesprächskontext. - CRM- und Helpdesk-Integration, die erfasste Kontakte in bestehende Workflows einfügt, ohne manuelle Exporte. - No-Code-Flow-Builder, die es nicht-technischen Teams ermöglichen, Gesprächswege unabhängig zu konfigurieren und zu aktualisieren. ### Welche Trends prägen derzeit die Chatbot-Software? Aus meiner Analyse der jüngsten Diskussionen von Rezensenten ergeben sich einige Veränderungen, die diese Kategorie umgestalten: - **Die Tiefe der KI-Konversation** ist die entscheidende Lücke zwischen Plattformen, die Probleme lösen, und solchen, die alles eskalieren. - **Parität von WhatsApp und Messaging-Kanälen** wird zu einer Kaufanforderung, nicht zu einem Unterscheidungsmerkmal. - **Konsolidierung des Omnichannel-Posteingangs** beschleunigt sich, da Käufer eine einheitliche Ansicht über Chat, Messaging und E-Mail wünschen. - **Berichterstattung über Ablenkungsraten und Sichtbarkeit ungelöster Themen** werden zu standardmäßigen Bewertungskriterien. ### Wie sollte ich Chatbot-Software auswählen? Für mich sind die stärksten Chatbot-Plattformen diejenigen, die genau antworten, sauber übergeben und zuverlässig über die Kanäle funktionieren, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen. Die richtige Wahl beginnt mit der Frage nach dem Kanal: Eine Plattform, die für Website-Chat entwickelt wurde, wird auf WhatsApp unterdurchschnittlich abschneiden und umgekehrt. --- ## What Are the Top-Rated Chatbots-Software Products in 2026? ### 1. [KODA](https://www.g2.com/de/products/koda/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** KODA ist eine unternehmensgerechte KI-Automatisierungsplattform, die Chat-, Sprach- und Ticket-Automatisierung integriert, um Geschäftsprozesse im Kundenservice, Vertrieb und internen Betrieb zu optimieren. KODA liefert KI-gestützte Chatbots für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und interne Kommunikation. Seine adaptiven Chats binden Kunden mit personalisierten Produktempfehlungen ein, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren und Konversionen zu steigern. KI-gesteuerte Sprachbots verwalten Anrufe, beantworten Anfragen, machen ausgehende Angebote und sammeln Feedback, während die Ticket-Automatisierung KI nutzt, um die Kundenabsicht zu verstehen und Antworten auf E-Mail-Anfragen zu generieren. Ticketantworten können direkt an den Kunden zur schnellen Lösung gesendet oder über Ihre Kundenservice-Plattform zur Überprüfung und Verfeinerung durch einen Agenten geleitet werden. KODA Live Chat sorgt für eine nahtlose Übergabe von Bots an menschliche Agenten, was eine schnelle und effektive Problemlösung ermöglicht. No-Code-Entwicklung: KODAs No-Code-Architektur ermöglicht die schnelle Entwicklung von KI-Lösungen und befähigt Teams, ohne technische Barrieren zu innovieren und Lösungen bereitzustellen. Erweiterte Analytik: KODA bietet eine leistungsstarke Suite von Analysetools, um die Leistung von Chatbots, Sprachbots und Automatisierungslösungen zu verfolgen, zu messen und zu optimieren. Diese Einblicke helfen Unternehmen, das Benutzerverhalten zu verstehen und die betriebliche Effizienz zu maximieren. Große Sprachmodelle: Zugriff auf die neuesten großen Sprachmodelle, einschließlich OpenAIs GPT, Anthropics Claude und Googles Gemini, um innerhalb der KODA-Plattform genaue, kosteneffiziente Antworten auf Benutzeranfragen bereitzustellen. Integrationen: KODA bietet eine REST-API und integriert sich mit jeder Lösung, die Datenaustausch unterstützt, einschließlich: - Kommunikations- und Messaging-Plattformen - Kundensupportsysteme - Business-Intelligence-Tools - E-Commerce-Plattformen - Bewerber-Tracking-Systeme (ATS) KODA hilft Unternehmen, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben. #### What Are Recent G2 Reviews of KODA? **"[Technologie, die meine Erwartungen erfüllt hat.](https://www.g2.com/de/survey_responses/koda-review-6495124)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Julia M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/koda-review-6495124) --- **"[KODA ist ein Unternehmen, das unsere Bedürfnisse perfekt erfüllt. Stabile Technologie und ein sehr professionelles Team.](https://www.g2.com/de/survey_responses/koda-review-6498132)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Daniel K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/koda-review-6498132) --- ### 2. [Newo.ai](https://www.g2.com/de/products/newo-ai/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 **Produktbeschreibung:** Newo.ai ist die einzige Voice-AI-Mitarbeiterplattform, die für Skalierung entwickelt wurde. Unser 1-Klick-Voice-AI-Builder erstellt in weniger als drei Minuten einen voll funktionsfähigen, umsatzgenerierenden AI-Rezeptionisten mit nur einer Website-URL – ohne Programmierung erforderlich. Im Gegensatz zu generischen AI-Tools löst Newo.ai die größten Herausforderungen in der Sprachautomatisierung: AI-Halluzinationen – Unsere Supervisor/Observer-Architektur liefert eine Lead-Erfolgsquote von 99,7%. Langsame Bereitstellung – 1-Klick-Setup startet sofort einsatzbereite Voice-AI-Mitarbeiter. Hohe Wartungskosten – Zentrale Dashboards machen großflächige Updates einfach. Ihr Voice-AI-Mitarbeiter beantwortet Anrufe, bucht Termine und interagiert über Telefon, SMS, Instagram, WhatsApp, Yelp, TikTok und Web-Chat – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen, mit menschenähnlichen Gesprächen. Unternehmen, die einen Voice-AI-Mitarbeiter implementieren, erzielen 25.000 bis 50.000 US-Dollar zusätzlichen monatlichen Umsatz, indem sie Leads erfassen, die nach Geschäftsschluss oder während Spitzenzeiten verpasst werden. Die perfekte White-Label-Lösung für IT-Firmen, VoIP-Anbieter, CRM/POS-Anbieter und Marketing-/Webdesign-Agenturen, Newo.ai ermöglicht die sofortige Bereitstellung für mehrere Kunden, branchenspezifische Vorlagen und messbaren ROI durch die Verfolgung von zusätzlichem gesichertem Umsatz (ASR). ### What Do G2 Reviewers Say About Newo.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Newo.ai, die Effizienz steigern und Reservierungsbuchungen mühelos erhöhen. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Newo.ai, die eine schnelle Implementierung und effiziente Systemintegration für ihre Unternehmen ermöglicht. - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Support und die natürliche Gesprächserfahrung** von Newo.ai, die Kundeninteraktionen effektiv verbessern. - Benutzer feiern die **zeitsparenden Fähigkeiten** von Newo.ai, die eine effiziente Bearbeitung von Reservierungen ermöglichen, ohne Anfragen zu verpassen. - Benutzer loben die **nahtlose Automatisierung** von Newo.ai, die das Lead-Management verbessert und die Gesamteffizienz erheblich steigert. **Cons:** - Benutzer erleben einen **Mangel an Einsicht** bezüglich der Herkunft von Anrufen, was die effektive Verfolgung der Werbeleistung behindert. - Benutzer finden die **Lernkurve anfangs herausfordernd** , was Zeit und Ausprobieren erfordert, um die gewünschten Gesprächsskripte zu erreichen. #### What Are Recent G2 Reviews of Newo.ai? **"[Transformative KI mit schneller Einrichtung und hervorragendem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/newo-ai-review-12437841)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jacob B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/newo-ai-review-12437841) --- **"[Schnelle Bereitstellung und Exzellenz in der KI-Integration](https://www.g2.com/de/survey_responses/newo-ai-review-12438347)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— J Rio F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/newo-ai-review-12438347) --- ### 3. [OneHash Chat](https://www.g2.com/de/products/onehash-chat/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 **Produktbeschreibung:** OneHash Chat ist ein maßgeschneidertes Echtzeit-Kundenbindungswerkzeug mit gemeinsamem Posteingang, Omnichannel-Unterstützung, KI-Unterstützung, Chatbot und vielem mehr. Eine maßgeschneiderte Lösung, die skalierbar, robust und umfassend ist. Einige bemerkenswerte Funktionen sind: - Unbegrenzter Posteingang - Unbegrenzte Agenten - Chat-Widgets - KI-Unterstützung über OpenAI - Chatbot - Messenger, Telegram, E-Mail, Line-Posteingang - Workflow-Automatisierung - Benutzerberechtigung im Posteingang - Vorgefertigte Antworten - Berichte erstellen (CSAT, offene Gespräche, Gesprächsverkehr, Gespräche nach Agenten usw.) - Label zur Konversation hinzufügen - Ereignis- und bedingungsbasierte Automatisierung - Kampagne im Posteingang durchführen - Kontakte importieren und exportieren ### What Do G2 Reviewers Say About OneHash Chat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von OneHash Chat, die die Teamkommunikation und Effizienz erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **Zusammenarbeitseffizienz** von OneHash Chat, die die Teamkommunikation optimiert und die Produktivität steigert. - Benutzer schätzen die **Einfachheit und Effizienz** von OneHash Chat, was die tägliche Teamkommunikation mühelos verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von OneHash Chat, das die Kommunikation vereinfacht und die Effizienz des Teams steigert. - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** , die durch OneHash Chat ermöglicht wird, was die Zusammenarbeit im Team und die Effizienz verbessert. #### What Are Recent G2 Reviews of OneHash Chat? **"[OneHash Chat: Vereinfachte Kommunikation & Schnellere Konversionen](https://www.g2.com/de/survey_responses/onehash-chat-review-9893942)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jenis K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/onehash-chat-review-9893942) --- **"[Ausgezeichnete Ergänzung für Kundensupport-Teams](https://www.g2.com/de/survey_responses/onehash-chat-review-9966138)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aditya N.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/onehash-chat-review-9966138) --- ### 4. [Serviceform](https://www.g2.com/de/products/serviceform/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 10 **Produktbeschreibung:** Serviceform – Die einzige Software, die Ihr Unternehmen für Vertrieb, Support und Marketing benötigt Haben Sie Website-Besucher, aber konvertieren sie nicht in Kunden? Serviceform hilft Unternehmen weltweit, Website-Besucher in Umsatz umzuwandeln. Dies wird erreicht durch die Kombination von Lead-Generierungstools, Analysen zur Identifizierung des Verhaltens der Website-Besucher und einem CRM, um eine einzige Lösung für Website-Konversion und Kundenmanagement bereitzustellen. Unsere Vision ist es, ein weltweit führendes Unternehmen zu sein, das sich darauf konzentriert, die Grenzen der Online-Lead-Generierung und Kommunikation zu erweitern. Wir möchten die einzige Software sein, die Ihr Unternehmen für Vertrieb, Support und Marketing benötigt. Serviceform ist ein in Finnland ansässiges SaaS-Unternehmen. Wir sind bestrebt, die bestmöglichen Lead-Generierungstools und Analysetools zu entwickeln. Wir möchten Geschäftsinhabern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Unternehmen vorhersehbar zu wachsen. Zu unserer Technologie bieten wir eine All-in-One-Softwareplattform, die Unternehmen hilft, ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozess zu vereinfachen. • Die einzigen 6 Website-Konversionstools, die Sie benötigen: Chatbot, Live-Chat, Dynamisches Formular, Konversationelle Landingpage, Engagement-Chatbot, Popup und Floating Bar. • Verwaltungstools: Flex xRM, Ourly Meeting-Planer, Website-Analysen und Cookie-Banner. • Kommunikationstools: Social Inbox, E-Mail- und SMS-Kampagnen-Builder. Besuchen Sie uns auf Serviceform.com! #### What Are Recent G2 Reviews of Serviceform? **"[Wir verwenden den Chatbot, Cookies und die Lead-Leiste von Serviceform auf unserer Website. Alles hat wirklich gut funktioniert.](https://www.g2.com/de/survey_responses/serviceform-review-7883435)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alina S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/serviceform-review-7883435) --- **"[Unseren Arbeitsablauf einfach gestalten und hilft uns, unsere Datenbank effektiver zu nutzen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/serviceform-review-8022885)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Dr. Pravarti M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/serviceform-review-8022885) --- #### What Are G2 Users Discussing About Serviceform? - [Wofür wird Serviceform verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-serviceform-used-for) ### 5. [Uservox](https://www.g2.com/de/products/uservox/reviews) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Reduzieren Sie Ihre Support-Tickets um bis zu 80 % mit Uservox. Uservox ermöglicht es Ihnen, ChatGPT-ähnliche Chatbots in nur wenigen Minuten für Ihre Website zu erstellen. Diese Bots werden auf Ihrer eigenen Datenbank und Ihren Dokumenten trainiert, um sicherzustellen, dass sie Ihre Branche, Ihre Inhalte und Ihren einzigartigen Geschäftskontext verstehen. Sie können regelbasierte Bots sowie KI-Chatbots erstellen. Wir verbinden uns mit Ihrer Datenbank und Ihren Dokumenten, um die optimalste Antwort auf die Anfragen Ihrer Benutzer zu geben. #### What Are Recent G2 Reviews of Uservox? **"[Absolut wunderbar.](https://www.g2.com/de/survey_responses/uservox-review-9372949)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sylvia M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/uservox-review-9372949) --- **"[Großartige Erfahrung mit automatisiertem Chat.](https://www.g2.com/de/survey_responses/uservox-review-9389316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Venkata Siva Sairam P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/uservox-review-9389316) --- ### 6. [VirtualSpirits](https://www.g2.com/de/products/virtualspirits/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** VirtualSpirits bietet automatische Chat- und Live-Chat-Software, die Unternehmen dabei hilft, Besucher in Leads und Kunden umzuwandeln. ### What Do G2 Reviewers Say About VirtualSpirits? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **einfache Erstellung** von Chatbots mit VirtualSpirits unschätzbar, um Kundenbedürfnisse effektiv zu engagieren und zu adressieren. - Benutzer finden VirtualSpirits **hilfreich** für die Ansprache von Website-Besuchern und die Bearbeitung unmittelbarer Anliegen durch interaktive Chatbots. - Benutzer finden die **einfache Implementierung** von VirtualSpirits vorteilhaft für die effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen. - Benutzer finden **Benutzerfreundlichkeit** in VirtualSpirits, was eine reibungslose Bearbeitung grundlegender Anfragen und Kundeninteraktionen erleichtert. - Benutzer finden den **Implementierungsprozess einfach** , was eine schnelle Einrichtung und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen ermöglicht. **Cons:** - Benutzer haben Schwierigkeiten mit dem **Chat-Management** , insbesondere bei der Anpassung von Chat-Interaktionen und Sprachoptionen für globale Kunden. - Benutzer erleben **Datenungenauigkeit** mit VirtualSpirits, was zu doppelter Arbeit führt und die Verkaufseffizienz verlangsamt. - Benutzer berichten von **Integrationsproblemen** mit VirtualSpirits, die Ineffizienzen verursachen und ihre Verkaufsprozesse erheblich verlangsamen. - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsoptionen** von VirtualSpirits schränken ihre Fähigkeit ein, sich mit ihrer Markenidentität in Einklang zu bringen. - Benutzer erleben **Leistungsprobleme** mit VirtualSpirits, da Datenübertragungsineffizienzen den Verkauf und die Produktivität behindern. #### What Are Recent G2 Reviews of VirtualSpirits? **"[Gewöhnliche Kommunikation mit Kunden](https://www.g2.com/de/survey_responses/virtualspirits-review-10289087)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Dhammika M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/virtualspirits-review-10289087) --- **"[Kundenanziehung beim ersten Besuch](https://www.g2.com/de/survey_responses/virtualspirits-review-10302390)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Cheyenne A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/virtualspirits-review-10302390) --- ### 7. [Vozy](https://www.g2.com/de/products/vozy/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 17 **Produktbeschreibung:** Vozy ist eine Sprach-AI-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen durch Sprachassistenten und konversationelle KI über ihre bestehenden Kanäle zu transformieren, skalieren und verbessern. Vozy entwickelt personalisierte Lösungen, die Kundenserviceprobleme am Telefon durch menschenähnliche Gespräche lösen und die Stimme des Kunden als Authentifizierungs- und Betrugspräventionssystem nutzen. Deshalb vertrauen Unternehmen in 11 Ländern Vozy, um sichere und nahtlose Interaktionen anzubieten. #### What Are Recent G2 Reviews of Vozy? **"[Ein Voicebot, der nicht wie ein Voicebot aussieht. Großartig!](https://www.g2.com/de/survey_responses/vozy-review-5134925)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andres A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/vozy-review-5134925) --- **"[Mit dem Sprachassistenten haben wir die Verwaltungszeit optimiert, die Schuldner zu kontaktieren.](https://www.g2.com/de/survey_responses/vozy-review-5471761)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Daniel P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/vozy-review-5471761) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vozy? - [Wofür wird Vozy verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-vozy-used-for) ### 8. [V-Person™](https://www.g2.com/de/products/v-person/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Creative Virtual, Gewinner des Queen’s Awards for Enterprise: Innovation 2017, ist ein weltweit führendes Unternehmen für konversationelle Self-Service-Lösungen, die Menschen und künstliche Intelligenz zusammenbringen, um jederzeit und überall Kunden- und Mitarbeiterengagement zu ermöglichen. Führende globale Organisationen verlassen sich auf unsere preisgekrönte V-Person™-Technologie, um ihre Support-Erfahrung zu verbessern, Kosten zu senken, den Umsatz zu steigern und die Markenloyalität zu stärken. Unterstützt von einem erfahrenen, fachkundigen Team sowie einem umfangreichen Partnernetzwerk, befähigen unsere innovativen virtuellen Agenten-, Chatbot- und Live-Chat-Lösungen zusammen mit unserer Wissensmanagement- und Business-Intelligence-Plattform Organisationen, konsistente, genaue, personalisierte und nahtlose Omnichannel-Engagements bereitzustellen. ### What Do G2 Reviewers Say About V-Person™? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von V-Person™, die die Effizienz steigert und das Aufgabenmanagement erheblich vereinfacht. - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von V-Person™, das die Effizienz steigert und das Aufgabenmanagement mühelos vereinfacht. - Benutzer schätzen das **benutzerfreundliche Design und den No-Code-Flow-Builder** von V-Person™, was die Effizienz im Kundensupport verbessert. - Benutzer schätzen die **hilfreichen Funktionen** von V-Person™, die die Effizienz steigern und die Aufgabenerledigung mühelos vereinfachen. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von V-Person™, die die Effizienz im Kundenservice und bei operativen Aufgaben verbessern. **Cons:** - Benutzer stehen vor **NLU-Fehlern und generischen Antworten** von V-Person™, was manuelles Training erfordert und oft menschliche Unterstützung benötigt. - Benutzer bemerken die **begrenzte Anpassungsmöglichkeit** von V-Person™, was zu generischen Antworten auf komplexe Fragen und einer langsameren Leistung führt. - Benutzer bemerken die **hohen Kosten** , die mit der Skalierung von V-Person™ verbunden sind, was ein erheblicher Nachteil sein kann. - Benutzer finden, dass der **Mangel an Details** in den V-Person™-Antworten das Gesamterlebnis mindert und die Anpassungsmöglichkeiten einschränkt. - Benutzer finden **Leistungsprobleme** mit V-Person™ und bemerken Einschränkungen in der Geschwindigkeit und Tiefe der Antworten. #### What Are Recent G2 Reviews of V-Person™? **"[Effiziente Automatisierung der Kundeninteraktion mit Wachstumspotenzial](https://www.g2.com/de/survey_responses/v-person-review-12660721)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harsh D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/v-person-review-12660721) --- **"[Der V-PERSON ™](https://www.g2.com/de/survey_responses/v-person-review-12680847)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jaimin P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/v-person-review-12680847) --- #### What Are G2 Users Discussing About V-Person™? - [Wofür wird V-Person™ verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-v-person-used-for) ### 9. [WhatsApp chatbot solution](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-chatbot-solution/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Whizard ist eine leistungsstarke SaaS-Plattform für die WhatsApp Business API, die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, mit Kunden in großem Maßstab zu kommunizieren. Sie ermöglicht es Marken, Nachrichten zu senden, Produktaktualisierungen zu teilen, personalisierte Benachrichtigungen zu versenden und Kundeninteraktionen von einem einheitlichen Dashboard aus zu verwalten. Mit vorlagenbasierten Nachrichten, Echtzeit-Antworten, Analysen und sicheren Integrationsoptionen verwandelt Whizard WhatsApp in einen professionellen Kommunikationskanal für Marketing, Support und Kundenbindung. Für wachsende Unternehmen entwickelt, gewährleistet Whizard hohe Nachrichtenlieferungsraten, die Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien und eine reibungslose Einführung. Egal, ob Sie ein Startup, ein E-Commerce-Store oder ein Unternehmen sind, Whizard hilft, die Reaktionszeit zu verbessern, die Konversionen zu steigern und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Mit Funktionen wie Kampagnenverfolgung, detaillierten Berichten und gebrandeten Nachrichten dient es als skalierbare Lösung für Unternehmen, die WhatsApp als Verkaufs- und Kommunikationsökosystem nutzen. ### What Do G2 Reviewers Say About WhatsApp chatbot solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben den **einfachen Zugriff** auf alte Chats mit nur einem Klick, was ihre Kommunikationserfahrung verbessert. **Cons:** - Benutzer stellen fest, dass die Einschränkungen der KI zu **unzureichender Abdeckung spezifischer Bildungsressourcen** führen, was ihre Sucherfahrung beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of WhatsApp chatbot solution? **"[Wunderbare Erfahrung mit der WhatsApp-Chatbot-Lösung](https://www.g2.com/de/survey_responses/whatsapp-chatbot-solution-review-10310343)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Immobilien* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/whatsapp-chatbot-solution-review-10310343) --- **"[Eine großartige Software, die Ihnen hilft, Zeit und Mühe zu sparen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/whatsapp-chatbot-solution-review-10475256)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/whatsapp-chatbot-solution-review-10475256) --- #### What Are G2 Users Discussing About WhatsApp chatbot solution? - [Wofür wird die WhatsApp-Chatbot-Lösung verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-whatsapp-chatbot-solution-used-for) ### 10. [XOR](https://www.g2.com/de/products/xor/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** XOR AI-Recruiter für Arbeiter und Stundenlöhner in den USA XORs KI-Plattform hilft Unternehmen, Arbeiter für nur 500 $ pro Einstellung einzustellen. XOR wird die besten Kandidaten anziehen, vorab prüfen und dann für das Interview mit Ihrem Recruiter oder Einstellungsmanager planen. Der gesamte Prozess ist vollständig automatisiert, deshalb sind unsere Kosten viel niedriger als die der Konkurrenz. Die KI von XOR kontaktiert und engagiert Kandidaten proaktiv, wobei der Standort und die Anforderungen für die Position berücksichtigt werden. Wir nutzen unkonventionelle Beschaffungskanäle, um unseren Kunden zu helfen, die beste Belegschaft einzustellen. Unser intelligenter Algorithmus bewertet und punktet Kandidaten, um sicherzustellen, dass sie perfekt zu Ihrer Rolle passen. Wir synchronisieren unser System mit dem Kalender des Recruiters oder Einstellungsmanagers und planen automatisch vorab geprüfte Kandidaten für ein Interview nur 2 Tage nach dem Start. Laut unseren Statistiken sind etwa 5 Interviews erforderlich, um 1 Kandidaten einzustellen. Alles, was Ihr Recruiter tun muss, ist, den besten auszuwählen und einzustellen. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, besuchen Sie bitte unsere Website \>\> https://hubs.ly/Q01cP-gj0 #### What Are Recent G2 Reviews of XOR? **"[Spitzentechnologie, Ausgezeichneter Kundensupport zu einem fairen Preis](https://www.g2.com/de/survey_responses/xor-review-4502495)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Benjamin L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/xor-review-4502495) --- **"[Projektkoordinator](https://www.g2.com/de/survey_responses/xor-review-4519250)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sara R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/xor-review-4519250) --- ### 11. [AITable](https://www.g2.com/de/products/aitable/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12 **Produktbeschreibung:** AITable ist eine revolutionäre No-Code-AI-Entwicklungsplattform, die es ermöglicht, mit nur einem Klick ein eigenes AI ChatGPT mit Tabellen zu erstellen. Durch die Nutzung Ihrer einzigartigen Daten ermöglicht AITable Ihnen, Ihre eigene Version des fortschrittlichen ChatGPT-Systems zu trainieren, das als 24/7 AI-Kundendienst-Chatbot oder als Unternehmens-ChatGPT-Assistent dient. Es beseitigt die Komplexität des Codierens und bietet eine nahtlose und mühelose Einrichtung. Mit AITable erhalten Sie nicht nur einen AI-Assistenten - Sie schaffen eine intelligente, reaktionsfähige und maßgeschneiderte Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. ### What Do G2 Reviewers Say About AITable? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von AITable und loben die intuitive Benutzeroberfläche sowie die hilfreichen Anleitungen zur Produktivität. - Benutzer heben die **Automatisierungsfähigkeiten** von AITable hervor, die ihre Produktivität erheblich steigern und Arbeitsabläufe optimieren. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationsmöglichkeiten** von AITable, die die Effizienz des Workflows durch intuitive Plattformverbindungen verbessern. - Benutzer loben die **nahtlosen Integrationen** von AITable, die effiziente Arbeitsabläufe erleichtern und die Produktivität über mehrere Plattformen hinweg steigern. - Benutzer lieben AITable für seine **intuitive Benutzeroberfläche** , die Arbeitsabläufe rationalisiert und die Produktivität mit Leichtigkeit und Effizienz steigert. **Cons:** - Benutzer finden die **anfängliche Lernkurve steil** , was AITable für Erstbenutzer verwirrend und überwältigend macht. - Benutzer finden die Lernkurve von AITable **schwierig** , insbesondere aufgrund der überwältigenden Optionen für Erstbenutzer. - Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit AITable, da einige Funktionen fehlerhaft sind und notwendige Aktionen fehlen. - Benutzer finden AITable **nicht intuitiv** , insbesondere Anfänger haben Schwierigkeiten, sich in den überwältigenden Optionen und Einstellungen zurechtzufinden. - Benutzer erleben **Fehlerprobleme** mit bestimmten Integrationen in AITable, was gelegentlich zu Frustration bei der Nutzung führt. #### What Are Recent G2 Reviews of AITable? **"[Ein Wendepunkt für mein kleines Unternehmen](https://www.g2.com/de/survey_responses/aitable-review-10405679)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Erik K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aitable-review-10405679) --- **"[AITable Produktbewertung](https://www.g2.com/de/survey_responses/aitable-review-10617759)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Setha T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aitable-review-10617759) --- ### 12. [Alendei Platforms](https://www.g2.com/de/products/alendei-platforms/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Die Core WhatsApp Business API bietet erweiterte Automatisierung für Marketing (mit Chatbots und Vorlagen), Zahlungen und E-Commerce direkt über WhatsApp, wodurch Transaktionen und Kundeninteraktionen optimiert werden. Sie ermöglicht es Unternehmen, sichere Zahlungsabwicklungen zu integrieren und einen virtuellen Storefront innerhalb der Messaging-Plattform zu erstellen. Dies vereinfacht Einkäufe und Kundenservice und verbessert das Einkaufserlebnis in einer vertrauten Chat-Umgebung. Die Implementierung dieser Funktionen erfordert eine sorgfältige Integration mit Geschäftssystemen und die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards, liefert jedoch letztendlich eine nahtlose, effiziente und sichere Möglichkeit für Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten. #### What Are Recent G2 Reviews of Alendei Platforms? **"[Toller Service](https://www.g2.com/de/survey_responses/alendei-platforms-review-9785655)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Anil J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alendei-platforms-review-9785655) --- **"[Warum Sie mit Alendei-Plattformen arbeiten sollten](https://www.g2.com/de/survey_responses/alendei-platforms-review-9926562)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rutvi D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alendei-platforms-review-9926562) --- ### 13. [BOTWISE](https://www.g2.com/de/products/botwise/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** BOTWISE beschleunigt den Zugriff auf verteiltes Unternehmenswissen von einem einzigen Ort aus und spart sogar 90 % der Zeit, die für die Suche und das Sammeln von Informationen aufgewendet wird. Es hilft bei der Verwaltung von verteiltem Wissen in Organisationen, speziell entwickelt für Teams, die täglich mit großen Mengen an Informationen, Daten und sich wiederholenden Anfragen arbeiten. Die Lösung nutzt KI und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um effizient durch Tausende von Dateien und Systemen zu suchen. Benutzerdefinierte Algorithmen können Daten aus jedem Dokumenttyp lesen, und Benutzer erhalten sofortigen Zugriff auf alle benötigten Informationen von einem Ort aus - einer speziellen Web-App, einem Chatbot auf Ihrer Website, einem Add-on für eines Ihrer Systeme oder internen Kommunikatoren wie Slack oder MS Teams. #### What Are Recent G2 Reviews of BOTWISE? **"[Unglaubliche Effizienz mit Botwise.](https://www.g2.com/de/survey_responses/botwise-review-9554981)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ayan M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botwise-review-9554981) --- **"[Offensichtliche Lösung!](https://www.g2.com/de/survey_responses/botwise-review-6668575)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andrzej R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botwise-review-6668575) --- #### What Are G2 Users Discussing About BOTWISE? - [Wofür wird BOTWISE verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-botwise-used-for) ### 14. [Chatsi](https://www.g2.com/de/products/chatsi/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Chatsi ist ein immer aktives, markenkonformes KI-Verkaufserlebnis, das Käufern hilft, die richtigen Produkte zu entdecken, vertrauenswürdige Antworten zu erhalten und selbstbewusst auf den Kauf zuzugehen. Chatsi verwandelt Ihr Schaufenster in ein KI-gestütztes Verkaufserlebnis, das Käufern hilft, mit Vertrauen einzukaufen. Es versteht die Absicht der Käufer, empfiehlt die richtigen Produkte, beantwortet Fragen mit genauen, nachvollziehbaren Antworten und führt Kunden mit markenkonformem Verkaufsgeschick und Unterstützung zum Kauf. Entwickelt für E-Commerce-Händler und Produktmarken, nutzt Chatsi Ihren Katalog, Preise, Verfügbarkeit und Markeninhalte, um relevante Empfehlungen und glaubwürdige Antworten in Echtzeit zu liefern. Anstatt Käufer durch Produktseiten, Filter und statische Suchergebnisse wühlen zu lassen, schafft Chatsi einen hilfreicheren und konversationelleren Weg zum Kauf. Das Ergebnis ist ein Einkaufserlebnis, das Vertrauen aufbaut, das Engagement verbessert und zu höheren Konversionen führen kann. Chatsi ist darauf ausgelegt, die Qualität der Beratung im Geschäft auf das Online-Shopping zu übertragen. Es kann auf reichhaltige Produkt- und Markeninhalte wie Handbücher, Kaufanleitungen, Bewertungen, Videos und Merchandising-Regeln zurückgreifen, um Käufern vollständigere Antworten und bessere Produktempfehlungen zu geben. Dies hilft Kunden, die richtigen Produkte schneller zu entdecken, während es Händlern mehr Kontrolle darüber gibt, wie Produkte präsentiert und empfohlen werden. Vertrauen und Markenkonsistenz sind Kernbestandteile des Erlebnisses. Chatsi verankert Antworten im eigenen Katalog und Inhalt des Händlers, um das Risiko generischer oder irreführender Antworten zu verringern. Markenstimmenkontrollen und Moderationsfunktionen helfen sicherzustellen, dass jede Interaktion im Einklang mit Ihrem Ton, Ihrer Botschaft und Ihrer Merchandising-Strategie bleibt. Für Händler bietet Chatsi auch Einblicke in die Fragen der Käufer, welche Informationen Entscheidungen beeinflussen und wie konversationelle Führung die Produkterkennung und den Kauf unterstützt. Mit Integrationen für führende Handelsplattformen (Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Woo Commerce, Miva, BigCommerce, Magento usw.) fügt sich Chatsi in bestehende E-Commerce-Ökosysteme ein und hilft Marken, Einkaufserlebnisse zu schaffen, die persönlicher, hilfreicher und effektiver sind. ### What Do G2 Reviewers Say About Chatsi? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben Chatsi für seine **Genauigkeit** , da es konsequent korrekte und hilfreiche Antworten liefert, die sich von der Konkurrenz abheben. - Benutzer heben die **Hilfsbereitschaft** von Chatsi hervor und bemerken seine präzisen und ansprechenden Antworten, die sich von der Konkurrenz abheben. - Benutzer lieben Chatsi für seine **personalisierten Antworten** , die das Engagement im Vergleich zu langweiligen Alternativen erhöhen. - Benutzer loben Chatsi für seine **effektive Problemlösung** , da es genaue und ansprechende Antworten liefert, die andere Optionen übertreffen. #### What Are Recent G2 Reviews of Chatsi? **"[Ein leistungsstarkes KI-Tool für den E-Commerce, das die Konversionen und das Kundenerlebnis verbessert](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatsi-review-12397457)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stefan D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatsi-review-12397457) --- **"[Chatsi bietet ein intuitives, einfach zu implementierendes KI-Erlebnis mit großartigem Support.](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatsi-review-12486838)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Martin R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatsi-review-12486838) --- ### 15. [Connectly.ai](https://www.g2.com/de/products/connectly-inc-connectly-ai/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 16 **Produktbeschreibung:** Connectly ermöglicht es Unternehmen, automatisierte, interaktive und personalisierte Marketingkampagnen über WhatsApp in großem Maßstab einfach zu erstellen und zu versenden. Dies fördert ein zweiseitiges Gespräch (im Gegensatz zu SMS und E-Mail), bei dem Interessenten und Kunden ihre Kaufreise wählen können, was das Engagement und die Konversionen erhöht. Connectly zentralisiert auch die Kundenkommunikation in einem einheitlichen Posteingang - über WhatsApp, SMS, Facebook Messenger und Instagram - und ermöglicht es Unternehmen, ihr Publikum zu segmentieren und datenbasierte Entscheidungen auf Grundlage seiner intelligenten Berichterstattung zu treffen. ### What Do G2 Reviewers Say About Connectly.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Connectly.ai als eine **intuitive und benutzerfreundliche Plattform** , die die Kommunikation vereinfacht und das Kundenengagement verbessert. - Benutzer finden die **intuitive Plattform und den proaktiven Support** von Connectly.ai unerlässlich für eine effektive Massenkommunikation mit Kunden. - Benutzer schätzen das **ausgezeichnete Kundenengagement** über Connectly.ai, das die Kommunikation und Unterstützung während des gesamten Prozesses verbessert. - Benutzer schätzen den **erstaunlichen Kundensupport** , der von Connectly.ai bereitgestellt wird und während ihrer gesamten Reise Hilfe und Anleitung gewährleistet. - Benutzer schätzen die **intuitive Plattform** von Connectly.ai, die die Kundenkommunikation und das Gesamterlebnis effektiv verbessert. **Cons:** - Benutzer finden den **manuellen Datenextraktionsprozess** für Monatsberichte als einen bedeutenden Bereich zur Verbesserung. - Benutzer finden den **manuellen Datenextraktionsprozess** für Monatsberichte in Connectly.ai umständlich und zeitaufwändig. - Benutzer bemerken den Bedarf an **unzureichender Berichterstattung** in monatlichen Berichten, was auf einen manuellen Datenextraktionsprozess hinweist. - Benutzer finden den **ineffizienten Berichtserstellungsprozess** mühsam aufgrund der manuellen Datenextraktion, trotz der allgemeinen Exzellenz des Tools. - Benutzer finden den **schlechten Berichtserstellungsprozess** mühsam und manuell und bemerken Verbesserungsmöglichkeiten in den monatlichen Berichten. #### What Are Recent G2 Reviews of Connectly.ai? **"[Partner verpflichtet sich zur geschäftlichen Agilität.](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectly-ai-review-8429321)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Natalia D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectly-ai-review-8429321) --- **"[Es ist ein sehr einfach zu verwendendes Werkzeug.](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectly-ai-review-8750242)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Yaritse D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectly-ai-review-8750242) --- ### 16. [Dialog](https://www.g2.com/de/products/dialog-dialog/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **Produktbeschreibung:** Dialog ist eine generative KI-gestützte Plattform für konversationalen Handel, die entwickelt wurde, um das Online-Shopping-Erlebnis für E-Commerce-Marken zu verbessern. Durch die Echtzeit-Interaktion mit Website-Besuchern repliziert Dialog das In-Store-Erlebnis durch sofortige Antworten, intelligente Produktsuche und personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Verhalten der Käufer. Nahtlos in führende E-Commerce-Plattformen integriert, passt sich Dialog dem Tonfall jeder Marke an, um natürliche und konsistente Kundeninteraktionen zu gewährleisten. Durch die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Konversionsraten hilft Dialog Online-Händlern, mit einem intuitiven, KI-gesteuerten Kundenerlebnis mehr Umsatz zu erzielen. Bereits in Zusammenarbeit mit führenden E-Commerce-Marken wie Oh my cream!, Delsey Paris, La belle boucle, Jollymama, MG Motors, Aime, Gerard Bertrand und weiteren in der Zukunft! ### What Do G2 Reviewers Say About Dialog? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Dialog und schätzen seine schnelle Integration und intuitive Bedienung für verbesserte Ergebnisse. - Benutzer schätzen Dialog für seine **einfache Shopify-Integration** , die Kundenreisen mit intuitiver Anleitung und umsetzbaren Erkenntnissen verbessert. - Benutzer schätzen Dialog für seine **einfache Integration und leistungsstarke Einblicke** , die Kundenerfahrungen verbessern und die Konversionsraten steigern. - Benutzer loben die **einfache Implementierung** von Dialog, die von Anfang an Effizienz und Konversionsraten steigert. - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** von Dialog, indem sie es schnell und mit minimalem Aufwand in ihren Shopify-Store integrieren. **Cons:** - Benutzer empfinden das **Dashboard als verbesserungsfähig** , schätzen jedoch die Unterstützung des Dialog-Teams. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialog? **"[Ein KI-Verkaufsassistent, der höhere Konversionen erzielt](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialog-review-12257982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Romain B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialog-review-12257982) --- **"[Verbessere die Konversion mit müheloser Integration](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialog-review-12329941)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Guillaume A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialog-review-12329941) --- ### 17. [DocketAI](https://www.g2.com/de/products/docketai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 55 **Produktbeschreibung:** Docket ist eine agentische Marketingplattform, die speziell für moderne B2B-Teams entwickelt wurde und es ihnen ermöglicht, ihre Websites in dynamische, markenkonforme Verkaufsmaschinen zu verwandeln, die rund um die Uhr arbeiten. Diese innovative Lösung ist darauf ausgelegt, jeden Besucher zu engagieren, seine Absicht zu verstehen, Leads zu qualifizieren und automatisch Meetings zu planen, um den Verkaufsprozess zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu steigern. DocketAI richtet sich in erster Linie an B2B-Marketing- und Vertriebsteams und adressiert die Herausforderungen der Lead-Generierung und Kundenbindung in einer schnelllebigen digitalen Landschaft. Mit seinen fortschrittlichen KI-Fähigkeiten erfasst die Plattform nicht nur Besucherinteraktionen, sondern analysiert auch Verhaltensweisen, um Erkenntnisse zu liefern, die Teams helfen, ihre Outreach-Strategien anzupassen. Dies ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Verkaufstrichter optimieren und Konversionsraten maximieren möchten, da es eine Echtzeit-Interaktion mit potenziellen Kunden ermöglicht. Zu den Hauptmerkmalen von DocketAI gehört die nahtlose Integration mit verschiedenen Customer Relationship Management (CRM)-Systemen, die sicherstellt, dass alle Lead-Daten automatisch erfasst und für einen einfachen Zugriff organisiert werden. Die Plattform unterstützt über 40 Sprachen, was sie zu einer vielseitigen Wahl für globale Teams macht, die mit unterschiedlichen Zielgruppen in Kontakt treten möchten. Darüber hinaus priorisiert DocketAI Sicherheit auf Unternehmensniveau, um sicherzustellen, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind und die Einhaltung von Industriestandards gewährleistet ist. Einer der herausragenden Vorteile von DocketAI ist seine Fähigkeit, Käufer in dem Moment zu engagieren, in dem sie auf einer Website landen. Indem es die Absicht der Besucher versteht und Leads in Echtzeit qualifiziert, ermöglicht die Plattform Vertriebsteams, schnell zu handeln und potenzielles Interesse in umsetzbare Chancen zu verwandeln, bevor die Besucher die Seite verlassen. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern treibt auch das Wachstum hochwertiger Pipelines voran. Insgesamt stellt Docket einen bedeutenden Fortschritt im Bereich der B2B-Marketinglösungen dar, indem es modernste KI-Technologie mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche kombiniert. Durch die Automatisierung wichtiger Aspekte des Verkaufsprozesses und die Bereitstellung wertvoller Einblicke in das Kundenverhalten befähigt Docket Teams, effizienter und effektiver zu arbeiten, was letztendlich zu erhöhtem Umsatz und Geschäftswachstum führt. ### What Do G2 Reviewers Say About DocketAI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **hohe Genauigkeit** von DocketAI, die schnelle und zuverlässige Antworten für effektive Verkaufsinteraktionen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **zeitsparenden Fähigkeiten** von DocketAI, die es Teams ermöglichen, sich effektiv auf strategische Aufgaben zu konzentrieren. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von DocketAI, das sich mühelos in Slack integriert, um schnelle und genaue Verkaufsantworten zu liefern. - Benutzer schätzen DocketAI sehr für seine **hilfreiche Automatisierung** , die Effizienz und Genauigkeit bei der Dokumentation und den Antworten verbessert. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von DocketAI, da es schnell genaue Antworten liefert und intelligent mit Besuchern interagiert. **Cons:** - Benutzer erleben **Ungenauigkeitsprobleme** mit DocketAI, was oft ein doppeltes Überprüfen der Ergebnisse erfordert, um eine ordnungsgemäße Entscheidungsfindung zu gewährleisten. - Benutzer bemerken, dass **KI-Einschränkungen** gelegentlich manuelles Eingreifen erfordern, was die Genauigkeit und Effizienz der Antworten beeinträchtigt. - Benutzer bemerken, dass die **Komplexität der Anfragen** die Genauigkeit der Antworten der KI beeinflussen kann, trotz ihrer allgemeinen Zuverlässigkeit. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da das Beherrschen der Dateneingabe und Funktionen von DocketAI Zeit und Mühe erfordert. - Benutzer sind enttäuscht über die **fehlenden Funktionen** , wie z.B. mehr konversationelle Interaktionen und bessere Dashboard-Filteroptionen. #### What Are Recent G2 Reviews of DocketAI? **"[Tolles Werkzeug zur Optimierung der Lead-Qualifizierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/docketai-review-12627713)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Scott H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/docketai-review-12627713) --- **"[DocketAI hat uns geholfen, Website-Besuche in echte Gespräche zu verwandeln, und es läuft so reibungslos wie unsere eigene Technologie.](https://www.g2.com/de/survey_responses/docketai-review-11935419)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Georgey J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/docketai-review-11935419) --- ### 18. [Ebbot](https://www.g2.com/de/products/ebbot/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Hallo Ebbot ist eine KI-gestützte Chat-Plattform. Wir erstellen automatisierte Kundenreisen mit unserem Chatbot und bieten ein beliebtes Livechat-Tool für Support-Mitarbeiter an. Wir arbeiten mit einigen der größten E-Commerce-Unternehmen in Schweden sowie mit Energieunternehmen, Immobilienfirmen und vielen Organisationen im öffentlichen Sektor. Wertversprechen: Hallo Ebbot hilft Unternehmen, mit ihren Kunden zu kommunizieren, egal zu welcher Tageszeit. - Lassen Sie Ihre Kunden nicht auf Unterstützung warten. Sofortige Antworten, 24/7 - Konvertieren Sie mehr Website-Besucher, indem Sie zur richtigen Zeit das Richtige sagen - Keine sich wiederholenden Aufgaben mehr für Ihre Support-Mitarbeiter! - Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Bot und Menschen. #### What Are Recent G2 Reviews of Ebbot? **"[Fantastischer Chatbot-Anbieter, sehr zufrieden.](https://www.g2.com/de/survey_responses/ebbot-review-6695968)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ebbot-review-6695968) --- **"[Sehr guter Chatbot und hervorragendes Team!](https://www.g2.com/de/survey_responses/ebbot-review-6695737)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Emelie E.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ebbot-review-6695737) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ebbot? - [Wofür wird Ebbot verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ebbot-used-for) ### 19. [HappyFox Chatbot](https://www.g2.com/de/products/happyfox-chatbot/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Der HappyFox Chatbot automatisiert den Kundenservice, indem er häufige Anfragen bearbeitet und es Unternehmen ermöglicht, kontinuierlichen Support zu bieten. Mithilfe von KI und natürlicher Sprachverarbeitung integriert sich der HappyFox Chatbot in das HappyFox Help Desk, um konversationellen KI-Support zu liefern, die Kundenbindung zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Support-Teams zu reduzieren. Mit über 12.000 Unternehmen in mehr als 70 Ländern im Einsatz, wird der HappyFox Chatbot in verschiedenen Branchen genutzt, darunter E-Commerce, IT und Einzelhandel. Der Chatbot verwaltet effizient sich wiederholende Anfragen und leitet komplexere Probleme an menschliche Agenten weiter, um sicherzustellen, dass Kunden rechtzeitig Unterstützung erhalten. Dieser Ansatz hilft den Support-Teams, sich auf kritischere Aufgaben zu konzentrieren und die Gesamtproduktivität zu steigern. Der HappyFox Chatbot ist anpassbar, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen, sodass Unternehmen Antworten, Workflows und die Benutzeroberfläche des Chatbots an ihre Marke anpassen können. Die Analysen der Plattform bieten Einblicke in Kundeninteraktionen und helfen Unternehmen, ihre Support-Prozesse zu optimieren. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Bereitstellung kontinuierlichen Supports verbessert der HappyFox Chatbot die Effizienz des Kundenservice. #### What Are Recent G2 Reviews of HappyFox Chatbot? **"[HappyFox ist ein sehr guter Chatbot.](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyfox-chatbot-review-7905974)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tim S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyfox-chatbot-review-7905974) --- **"[Meine Erfahrung mit dem HappyFox-Chatbot](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyfox-chatbot-review-10168996)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bryan C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyfox-chatbot-review-10168996) --- #### What Are G2 Users Discussing About HappyFox Chatbot? - [Wofür wird der HappyFox-Chatbot verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-happyfox-chatbot-used-for) ### 20. [Inbenta AI Unified CX Platform](https://www.g2.com/de/products/inbenta-ai-unified-cx-platform/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 **Produktbeschreibung:** Inbenta nutzt über zwei Jahrzehnte an der Spitze der Innovation, um Unternehmen dabei zu helfen, Daten zu vereinheitlichen, Abläufe zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit durch wertorientierte KI-Lösungen zu verbessern. Basierend auf der Überzeugung, dass der Erfolg von KI mit Daten beginnt, hilft Inbenta Unternehmen dabei, Silos abzubauen, Wissen zu zentralisieren und Echtzeiteinblicke für intelligentere Entscheidungsfindung freizuschalten. Aufgebaut auf proprietärer KI, die konversationelle und generative Technologien kombiniert, nutzt Inbenta AI das branchenweit einzige patentierte semantische Lexikon, das universelle, branchenspezifische und kundenspezifische Sprache für nahezu perfekte Genauigkeit kombiniert. Inbenta AI bietet eine Produktpalette, darunter Chat, Assist, Learn, Search und Knowledge, die auf verschiedene Anwendungsfälle in unterschiedlichen Branchen angewendet werden können. Im Mittelpunkt des Angebots von Inbenta steht ein vollständig integriertes KI-Ökosystem, das skalierbare KI-Agenten, nahtlose AppHub-Integrationen, patentierte Composite-KI-Technologie, multimodale UX und fortschrittliche Echtzeitanalysen umfasst. ### What Do G2 Reviewers Say About Inbenta AI Unified CX Platform? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **großartigen Kundensupport** der Inbenta AI Unified CX Platform, der ihr Gesamterlebnis verbessert. - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** der Inbenta AI Unified CX Platform durch beeindruckende mehrsprachige Unterstützung ergänzt. - Benutzer finden die **benutzerfreundliche Oberfläche und beeindruckende mehrsprachige Unterstützung** der Inbenta AI Unified CX Platform vorteilhaft. **Cons:** - Benutzer finden die Implementierung **teuer** und nicht besonders einfach, obwohl die Funktionen lohnenswert sind. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was die Implementierung trotz der wertvollen Funktionen der Plattform herausfordernd macht. #### What Are Recent G2 Reviews of Inbenta AI Unified CX Platform? **"[Legitime Gespräche](https://www.g2.com/de/survey_responses/inbenta-ai-unified-cx-platform-review-8847037)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shaw A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/inbenta-ai-unified-cx-platform-review-8847037) --- **"[Ausgezeichnete und intuitive Chatbot-Lösung](https://www.g2.com/de/survey_responses/inbenta-ai-unified-cx-platform-review-8871215)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Bill A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/inbenta-ai-unified-cx-platform-review-8871215) --- #### What Are G2 Users Discussing About Inbenta AI Unified CX Platform? - [Wofür wird Inbenta Search verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-inbenta-search-used-for) ### 21. [IntelliTicks](https://www.g2.com/de/products/intelliticks/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** IntelliTicks engagiert Ihre Besucher durch intelligente Gespräche und verbindet die heißen Interessenten in Echtzeit mit Ihren besten Vertretern. #### What Are Recent G2 Reviews of IntelliTicks? **"[Eines der besten Produkte mit einem hoch erfahrenen Team.](https://www.g2.com/de/survey_responses/intelliticks-review-4395510)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaurav P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/intelliticks-review-4395510) --- **"[Wunderbarer KI-Chatbot-Dienst](https://www.g2.com/de/survey_responses/intelliticks-review-10407485)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gagan S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/intelliticks-review-10407485) --- #### What Are G2 Users Discussing About IntelliTicks? - [Wofür wird IntelliTicks verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intelliticks-used-for) ### 22. [JivoChat](https://www.g2.com/de/products/jivochat/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 48 **Produktbeschreibung:** JivoChat ist ein All-in-One-Business-Messenger, der entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation zu verbessern, indem er mehrere Kanäle in einer einzigen Plattform integriert. Er ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über Live-Chat, soziale Medien, Messenger und Telefonanrufe zu kommunizieren und so nahtlose und effiziente Interaktionen sicherzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Omnichannel-Unterstützung: Konsolidiert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mail und Apple Business Chat, sodass Unternehmen mit Kunden auf deren bevorzugten Plattformen interagieren können. - Live-Chat für Websites und mobile Apps: Bietet anpassbare Chat-Widgets für sowohl Web- als auch mobile Plattformen, um Echtzeit-Engagement mit Website-Besuchern und App-Nutzern zu erleichtern. - Chatbots und KI-Integration: Nutzt KI-gestützte Chatbots, um Standardanfragen zu bearbeiten, Antworten zu automatisieren und rund um die Uhr zu arbeiten, wodurch die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten reduziert wird. - Proaktive Engagement-Tools: Bietet proaktive Chat-Einladungen, Pre-Chat-Buttons und Echtzeit-Besuchermonitoring, um Gespräche zu initiieren und die Konversionsraten zu steigern. - CRM-Integration: Bietet integrierte CRM-Funktionen und integriert sich in bestehende CRM-Systeme, um eine effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen und -daten zu ermöglichen. - Telefonie und Videoanrufe: Unterstützt Sprachanrufe, Videoanrufe und Rückruffunktionen und bietet vielseitige Kommunikationsoptionen, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: JivoChat adressiert die Herausforderung der fragmentierten Kundenkommunikation, indem es verschiedene Kanäle in einer einzigen Oberfläche vereint, die Reaktionszeiten verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Seine KI-gesteuerten Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ein hohes Volumen an Anfragen effizient zu bearbeiten und die Betriebskosten zu senken. Die proaktiven Engagement-Tools und Echtzeit-Monitoring-Funktionen der Plattform helfen dabei, Leads zu erfassen und die Konversionsraten zu erhöhen. Durch die Integration in bestehende CRM-Systeme und das Angebot umfassender Analysen befähigt JivoChat Unternehmen, ihre Kundenserviceprozesse zu optimieren und stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. #### What Are Recent G2 Reviews of JivoChat? **"[Einfach zu bedienen & lässt Ihr Unternehmen großartig aussehen!](https://www.g2.com/de/survey_responses/jivochat-review-5185286)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rheanna Q.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/jivochat-review-5185286) --- **"[Großartiger Service und kompaktes Produkt](https://www.g2.com/de/survey_responses/jivochat-review-9076528)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ellis L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/jivochat-review-9076528) --- #### What Are G2 Users Discussing About JivoChat? - [How much is JivoChat?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-is-jivochat) - [Which live chat software is best?](https://www.g2.com/de/discussions/jivochat-which-live-chat-software-is-best) - [Is JivoChat legit?](https://www.g2.com/de/discussions/is-jivochat-legit) - 2 comments, 1 upvote ### 23. [Kaily.ai](https://www.g2.com/de/products/kaily-ai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 **Produktbeschreibung:** Kaily.ai ist Ihr konversationeller KI-Agent, der so konzipiert ist, dass er wie ein Teamkollege arbeitet und nicht nur wie ein Chatbot. Unternehmen jeder Größe nutzen Kaily, um personalisierte, interaktive Erlebnisse durch natürliche Sprachgespräche auf Websites, Apps, WhatsApp, E-Mail und Sprache zu bieten. Angetrieben von fortschrittlichen Sprachmodellen wie GPT-4o, Claude, Gemini und Llama versteht Kaily Absichten, reagiert im Kontext und führt Benutzer durch Aufgaben in einem Chatfenster. Von der Lösung von Supportproblemen über die Erfassung von Leads bis hin zur Terminplanung macht Kaily Gespräche nahtlos und menschlich, während es Teams hilft, mehr mit weniger Aufwand zu bewältigen. Was Kaily tun kann Automatisieren und unterstützen Sie wichtige Kundenreisen, einschließlich: - Lead-Erfassung und Qualifizierung - Demo- und Terminplanung - Mehrsprachiger Kundensupport - Bestellverfolgung und Statusaktualisierungen - FAQ- und Wissensdatenbankunterstützung Warum Teams Kaily wählen - Omnichannel-Gespräche: Interagieren Sie im Web, mobil, auf WhatsApp, per E-Mail und mehr. - Reibungslose Übergabe an Agenten: KI unterstützt bei ersten Anfragen mit nahtlosem menschlichem Eingreifen, wenn nötig. - Benutzerdefinierte Workflows: Automatisieren Sie alltägliche Prozesse wie Ticketing, Bestellabfragen und Terminbuchungen. - Anpassung ohne Code: Konfigurieren Sie Kailys Persönlichkeit, Abläufe und Styling ohne Programmierung. - Leistungsstarke Integrationen: Verbinden Sie sich mit CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Kalendern. - Unternehmensbereit: GDPR, SOC 2, ISO 27001 zertifiziert, rollenbasierter Zugriff und dedizierter Support. - Branchenspezifische Modelle: Einzelhandel und E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen, Finanzen, Reisen und mehr. Die Vorteile - Bieten Sie sofortige, personalisierte Unterstützung in natürlichen Gesprächen rund um die Uhr. - Engagieren Sie Kunden in Chat, Sprache und Video für ein vollständiges Erlebnis. - Engagieren Sie Besucher proaktiv und wandeln Sie sie in Kunden um. - Automatisieren Sie sich wiederholende Anfragen, um Ihr Team zu entlasten. - Gewinnen Sie Einblicke aus Chat-Daten, um das Engagement zu verbessern. - Skalieren Sie Kundeninteraktionen, ohne die Kosten zu erhöhen. ### What Do G2 Reviewers Say About Kaily.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von Kaily.ai, die eine schnelle Einrichtung und nahtlose Konnektivität mit verschiedenen Plattformen ermöglichen. - Benutzer schätzen die **nahtlose KI-Integration** von Kaily.ai, die Effizienz mit dynamischen virtuellen Assistentenfunktionen verbessert. - Benutzer heben die **nahtlose Integration von Datenquellen** in den Chat-Funktionen von Kaily.ai hervor, was die Kundenerfahrung erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Kaily.ai, die eine schnelle Chatbot-Integration und effiziente Programmierpraktiken ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Integration** von Copilot.Live mit verschiedenen Plattformen, was ihre virtuelle Assistentenerfahrung erheblich verbessert. **Cons:** - Benutzer erleben **verzögerte Reaktionen** mit Kaily.ai, was zu Fehlern und Frustration bei der Lösung von Anfragen führt. - Benutzer bemerken den **Mangel an WhatsApp-Integration** , was die nahtlose Konnektivität und die gewünschte Funktionalität in Kaily.ai behindert. - Benutzer erleben **langsame Ladezeiten** , was zu Frustration und Verzögerungen bei der Suche nach Ergebnissen auf Kaily.ai führt. - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit verzögerten Suchergebnissen, was während der Nutzung Frustration verursacht. - Benutzer erleben **unzuverlässigen Service** mit Kaily.ai und bemerken häufige Fehler und irrelevante Antworten während Ausfallzeiten. #### What Are Recent G2 Reviews of Kaily.ai? **"[Meine Meinung zu Copilot.Live](https://www.g2.com/de/survey_responses/kaily-ai-review-11197146)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Leonardo S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kaily-ai-review-11197146) --- **"[mühelose Management-Software](https://www.g2.com/de/survey_responses/kaily-ai-review-11054947)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RAJENDRA P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kaily-ai-review-11054947) --- ### 24. [Leadster](https://www.g2.com/de/products/leadster/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Leadster ist der beste Marketing-Chatbot, der sich darauf konzentriert, die Generierung qualifizierter Leads über die Website zu steigern. Wir nähern uns Ihren Website-Besuchern auf eine personalisierte und proaktive Weise, um Ihren Traffic in Leads umzuwandeln. Konversationsflüsse werden auf einfache und intuitive Weise von der Plattform erstellt. Nach der Erfassung der Leads werden diese direkt mit dem CRM integriert, das das Unternehmen bereits verwendet, wie z.B.: Hubspot, Salesforce, RD Station usw. und auch über Zapier und Webhook. Wir senden das Konversionsereignis der generierten Leads an Google Analytics, Google ADS und Meta ADS, um Ihre bezahlten Medienkampagnen zu optimieren. Wir haben ein Dashboard, das sich auf die wichtigsten Konversionsmetriken konzentriert, um die Leistung der Chatbot-Flows über jeden Marketingkanal zu überwachen. Wir bieten 14 Tage kostenlos an, damit Sie die Ergebnisse sehen können! ### What Do G2 Reviewers Say About Leadster? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit Pluga, die die Implementierung schnell und anfängerfreundlich machen. - Benutzer finden, dass die **einfache Einrichtung** von Leadster eine schnelle und effiziente Implementierung von chat-ähnlichen Formularen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Integration** mit Pluga, die eine schnelle Einrichtung und effiziente Umwandlung von Formularen in Chats ermöglicht. - Benutzer finden Leadster **einfach zu implementieren** , was eine schnelle Einrichtung von Konversations-Leads mit benutzerfreundlichen Funktionen ermöglicht. **Cons:** - Benutzer stehen vor Herausforderungen mit **Datenungenauigkeit** , kämpfen mit der Berichtsextraktion und unzureichender Unterstützung durch das Team. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit der **Lernkurve** , finden es herausfordernd, Berichte zu extrahieren, und es mangelt an ausreichender Unterstützung. - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** , da die Unterstützung bei der Extraktion von Berichtsdaten oft unzureichend oder nicht verfügbar ist. #### What Are Recent G2 Reviews of Leadster? **"[Ein gutes Werkzeug für kleine Unternehmen und eine gute Möglichkeit, eine konversationelle Konversions-Lead-Generierung zu starten.](https://www.g2.com/de/survey_responses/leadster-review-10657629)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Rafael P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/leadster-review-10657629) --- **"[Eine erstaunliche Chatbot-Lösung - Sehr effektiv](https://www.g2.com/de/survey_responses/leadster-review-9549647)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Giuliano D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/leadster-review-9549647) --- ### 25. [Manifest AI](https://www.g2.com/de/products/manifest-ai/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Manifest AI ist ein GPT-gestützter Einkaufsassistent für Shopify-Stores, der Käufer während ihrer Kaufvorbereitungsreisen unterstützt. ### What Do G2 Reviewers Say About Manifest AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Manifest AI, der die Navigation auf der Website verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert. - Benutzer schätzen das **effektive Kundenengagement** von Manifest AI, das die Navigation verbessert und die Konversionen nahtlos steigert. - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Manifest AI, der die Navigation auf der Website verbessert und die Konversionen effektiv steigert. - Benutzer schätzen, wie **Kundenmanagement** in Manifest AI die Kunden informiert hält und die Unterstützungseffizienz nahtlos verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Manifest AI, was die Kundeninteraktionen verbessert und die Effizienz mühelos steigert. **Cons:** - Benutzer finden, dass der **Mangel an Details** in den Antworten von Manifest AI das gesamte Kundenerlebnis einschränkt. - Benutzer finden die **Navigationsschwierigkeiten** des Manifest AI-Backendsystems frustrierend und umständlich. - Benutzer finden die **Navigierung herausfordernd** und bemerken, dass das Backend-System intuitiver und benutzerfreundlicher sein könnte. - Benutzer finden die **Testschwierigkeit** von Manifest AI herausfordernd, da umfangreiche Anpassungen für optimale Ergebnisse erforderlich sind. #### What Are Recent G2 Reviews of Manifest AI? **"[Effizienter Einkaufsbegleiter mit personalisierten Empfehlungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-12681287)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— ASHISH T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-12681287) --- **"[Ein Wendepunkt für Jacked Nutrition's E-Commerce, mit Raum für Wachstum](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-11544177)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Faizan S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-11544177) --- ## What Is Chatbots-Software? [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Chatbots-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- ## How Do You Choose the Right Chatbots-Software? ### Was Sie über Chatbot-Software wissen sollten ### Was sind Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Aspekt der Kommunikation von Unternehmen mit Menschen. Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stehen, haben sie sich sprunghaft entwickelt. Chatbots – auch bekannt als digitale Assistenten, virtuelle Assistenten, virtuelle Agenten, interaktive Agenten und mehr – haben sich von einer einfachen Konversationsschnittstelle, bei der der Benutzer Text eingibt und eine vorgefertigte Antwort erhält, zu einem robusten Werkzeug entwickelt, bei dem Benutzer mit einem Computer über Text oder Sprache kommunizieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf dem gegebenen Kontext erhalten können. Diese Weiterentwicklung ist größtenteils dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz und [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) sowie Verbesserungen der Rechenleistung zu verdanken. Der Aufstieg der Chatbots sollte jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Messaging im Allgemeinen hat sich als herausragende Kommunikationsform etabliert, und es sollte daher nicht überraschen, dass Menschen eine schnellere und zugänglichere Möglichkeit wünschen, Informationen zu erhalten. Chatbots können ihnen diese Informationen schnell liefern und Unternehmen dabei helfen, dieses Bedürfnis zu erfüllen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und Deep Learning können Chatbots intelligent wachsen und ein breiteres Vokabular sowie umgangssprachliche Sprache verstehen und präzisere und korrektere Antworten auf Anfragen geben. Durch die Bereitstellung von Informationen und die Durchführung spezifischer Aufgaben, sei es bei externen, kundenorientierten Anfragen oder internen, mitarbeiterorientierten Anfragen, können Chatbots die Fähigkeiten von Menschen erweitern. #### Welche Arten von Chatbots gibt es? Die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Chatbot interagieren könnte, kann unterschiedlich sein, insbesondere in Bezug auf die Raffinesse der Konversationsfähigkeiten des Chatbots und das Ausmaß, in dem ein Mensch eingreifen muss, wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, auf eine bestimmte Anfrage angemessen zu reagieren. **Button-basierte Bots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Menüs und Schaltflächen. **Schlüsselworterkennungs-basierte Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Text oder Sprache, und der Bot antwortet basierend auf bestimmten vorprogrammierten Schlüsselwörtern. **Kontextuelle Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots auf natürliche, konversationelle Weise, und der Bot antwortet angemessen, dank fortschrittlicher NLP-Softwaretechniken. ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Chatbots? Um einen Chatbot vollständig zu bewerten, sollte er die Aufgabe, für die er programmiert wurde, effizient und effektiv erfüllen. Hier sind einige Kriterien, anhand derer er bewertet werden kann. **Emotionale Intelligenz:** In jedem Gesprächskontext ist es entscheidend, dass jeder Sprecher auf den anderen emotional intelligent reagiert und dabei sorgfältig auf den emotionalen Zustand des anderen achtet. Dies gilt auch für einen Chatbot. Die besten Chatbots auf dem Markt reagieren auf den Benutzer in einer Weise, die ihrem emotionalen Zustand entspricht. **Konversationsfähigkeit:** Wie der Name schon sagt, sollten Chatbots in der Lage sein, auf natürliche und flüssige Weise zu chatten, die Absicht dessen, was gesagt wurde, zu verstehen und angemessen zu reagieren. **Breite Wissensbasis:** Gute Chatbots sind gut in eine Vielzahl von Geschäftssystemen oder Wissensbasen integriert, was ihnen die Fähigkeit gibt, Fragen korrekt und kontextuell zu beantworten. **Persönlich:** Hervorragende Chatbots verbinden sich mit dem Benutzer auf eine maßgeschneiderte und individuelle Weise. Sie nehmen persönliche Informationen auf sichere und geschützte Weise auf und geben eine Antwort aus, die sowohl zur Frage als auch zum Fragesteller passt. **Persönlichkeit:** Langweilige Chatbots mögen in einigen Fällen funktionieren, aber ein wenig Schwung und Persönlichkeit können helfen, das volle Potenzial dieser Konversationsagenten freizusetzen. Wenn ein Chatbot einen Hauch von Frechheit hat, wird das Gespräch bereichert und erleuchtet, wodurch das Niveau und die Raffinesse des Gesprächs erhöht werden. ### Was sind die Vorteile von Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Berührungspunkt, an dem Unternehmen mit Menschen kommunizieren. Daher gibt es viele wichtige Gründe, warum ein Unternehmen einen Chatbot für einen bestimmten Anwendungsfall einsetzen könnte. Chatbots sind nicht nur nützlich für Website-Besucher, App-Nutzer und Kunden, sondern auch für Unternehmen. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Chatbots entscheiden könnten. **Mehr Menschen sind bereit, Chatbots zu nutzen:** Zumindest in bestimmten Situationen ziehen es Verbraucher tatsächlich vor, Chatbots für die schnelle Kommunikation mit Marken zu nutzen. Menschen sind jetzt mehr denn je vor ihren Computer- und Telefonbildschirmen, daher ist es sinnvoll, ihnen einen Service bereitzustellen, auf den sie mit ihren Fingerspitzen zugreifen können. **Sie machen nie einen Tag frei:** Bots sind nicht an traditionelle Arbeitszeiten oder Zeitzonen gebunden. Wenn man sich also mit einem grundlegenden Problem zu ungewöhnlichen Zeiten an den Bot wendet, kann es innerhalb von Minuten gelöst werden. **Wissensaneignung:** Chatbots können verwendet werden, um Besuchern zu helfen, sich für Marketing-Newsletter anzumelden, sich für Webinare zu registrieren, Termine zu vereinbaren und Kunden sogar zu einer Landingpage oder E-Commerce-Website zu führen, um Transaktionen abzuschließen. ### Wer nutzt Chatbots? Chatbots, als vielseitige, funktionsreiche Lösung, können von verschiedenen Geschäftsnutzern genutzt werden.  **Vermarkter** : Vermarkter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sich zu engagieren. Einige Kanäle, die sie nutzen, sind SMS, E-Mail und Telefon. Durch konversationelle Lösungen wie Chatbots können Vermarkter automatisiert in Kontakt treten, was ihnen hilft, ihren Umfang und ihre Reichweite zu erhöhen. **Kundensupport:** Wenn jemand Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, möchte er in der Lage sein, mit dem Unternehmen über den gewünschten Kanal zu kommunizieren. Daher entwickeln Unternehmen in verschiedenen Branchen Lösungen wie Chatbots, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar sind. Mit Chatbots können sie 24/7 Support und Dienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen. **Personalwesen:** Mitarbeiter haben häufig Fragen an ihr Personalwesen (HR)-Team, manchmal auch als Mitarbeitererfolg bekannt. Diese Fragen reichen von Leistungen über bezahlten Urlaub (PTO) bis hin zu gehaltsspezifischen Anfragen. Obwohl es wichtig ist, den Menschen im Personalwesen zu bewahren, können Chatbots einen Kanal bieten, über den Mitarbeiter Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können. ### Was sind die Alternativen zu Chatbots? Wie bereits erwähnt, haben Chatbots Auswirkungen auf verschiedene Branchen sowie Geschäftsbereiche. Daher ist es nur natürlich, dass sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Software integriert werden. Hier sind einige verschiedene Arten von Software, die entweder direkt mit Chatbots in Verbindung stehen oder mit ihnen integriert werden können. [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** Chatbots sind eine großartige Lösung, wenn Benutzer nach einem Chatbot suchen, den sie direkt verwenden können, ohne dass umfangreiche Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, können jedoch von Bot-Plattformen profitieren, die Werkzeuge zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots bieten. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. [Intelligente virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[-Software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Wenn ein Unternehmen mehr Zeit und Energie sowie finanzielle Ressourcen hat, ist es ratsam, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) zu erkunden, die die gleichen grundlegenden Fähigkeiten wie Chatbots und mehr bieten. Mit IVAs können Benutzer über eine Vielzahl von Kanälen natürliche Gespräche führen, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Darüber hinaus hat diese fortschrittliche Software die Fähigkeit, die Gespräche zu nutzen, um Systeme wie ein CRM, ein ERP oder Personalmanagementsysteme zu aktualisieren. #### Software im Zusammenhang mit Chatbots Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit Chatbots verwendet werden, um Geschäftsabläufe zu automatisieren und die digitale Transformation weiter voranzutreiben: [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Kundendienst ist ein wichtiger Anwendungsfall für Chatbots. Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um einem Kunden Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen, umfasst zunehmend Chatbot-Funktionalität oder die Möglichkeit, mit Chatbots zu integrieren. [Produktivitäts-Bots-Software](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Benutzer, die die Produktivität der von ihnen verwendeten Software steigern möchten, sollten sich an Produktivitäts-Bots wenden, um dieses Ziel zu erreichen. Produktivitäts-Bots arbeiten als Add-Ons zu Software-Tools und bieten zusätzliche Funktionen, Organisation oder Automatisierung zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen des Produkts. Wenn ein Bot mit einer Softwareplattform verbunden ist, steigert er den Nutzen des vorhandenen Tools, das das Team bereits verwendet. [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): NLP-Software ermöglicht es Anwendungen, mit menschlicher Sprache unter Verwendung eines Deep-Learning-Algorithmus zu interagieren. NLP-Algorithmen nehmen Sprache auf und können eine Vielzahl von Ausgaben basierend auf der erlernten Aufgabe liefern NLP-Algorithmen können Spracherkennung und natürliche Sprachgenerierung bereitstellen, die Daten in verständliche menschliche Sprache umwandelt. Einige Beispiele für die Verwendung von NLP sind Chatbots, Übersetzungsanwendungen und Social-Media-Überwachungstools, die soziale Netzwerke nach Erwähnungen durchsuchen. ### Herausforderungen mit Chatbots Eine Software kann mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. Chatbots, die viele Branchen und Anwendungsfälle (wie Kundensupport und E-Commerce) verändern, haben einige wichtige Probleme, die man im Auge behalten sollte. **Vorliebe für menschliche Agenten:** Obwohl Chatbots in vielen Aufgaben großartig sind, können einige Kontexte, wie solche, die ein erhebliches Maß an Empathie erfordern, besser von einem menschlichen Agenten bedient werden. **Übergaben an Menschen:** Es kann vorkommen, dass ein Chatbot keine Antwort auf eine Frage des Benutzers hat. Es ist entscheidend, dass das System so gestaltet ist, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wird. Typischerweise ist der beste Weg, dies zu lösen, den Benutzer an einen menschlichen Agenten zu übergeben. ### Welche Unternehmen sollten Chatbots kaufen? Chatbots wirken sich positiv auf Branchen wie Reisen und Einzelhandel sowie auf Geschäftsbereiche wie HR aus. Innerhalb dieser Branchen können die Rollen, die am häufigsten mit Chatbots interagieren, erheblich variieren. **Gastgewerbe:** Die Gastgewerbebranche wird durch Chatbots transformiert, wobei Unternehmen sie nutzen, um die Kundenbindung durch On-Demand-Support und personalisierten Service zu erhöhen. Weitere Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Gastgewerbe sind die Entgegennahme von Reservierungen, die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie bevorzugte Zimmermerkmale oder lokale Restaurantempfehlungen zur Unterstützung des Kundenengagements und der Kundenbindung. **Einzelhandel:** Einzelhandel und E-Commerce können erheblich von der Einführung von Chatbots profitieren, um das Kundenengagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Chatbots können auch ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis für Kunden bieten. **Reisen:** Der Reisesektor übernimmt Chatbots, um Kundenbuchungen zu unterstützen, Kundensupport bereitzustellen, Beschwerden zu lösen und als persönlicher Assistent zu fungieren, um die Reiseroute eines Reisenden anzupassen. ### Wie man Chatbots kauft Wenn Unternehmen eine Chatbot-Lösung einführen möchten, sollten sie zunächst ihre verschiedenen Kanäle untersuchen, wie Messaging-Plattformen, E-Mails und Websites. Chatbots können auf allen diesen Plattformen eingesetzt werden. Durch die Analyse dieser Kanäle – z.B. Ermittlung der Antwortraten, der beliebtesten Kanäle usw. – können Benutzer ihre Leistung am besten verstehen und wie Chatbot-Lösungen sie verstärken können. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Chatbots Ob ein Unternehmen zum ersten Mal Chatbots kauft oder sein aktuelles System ersetzen möchte, G2.com kann ihnen bei der Auswahl helfen. Zuerst sollten Käufer den Bedarf an Chatbots bewerten und bestimmen, welche Funktionalität für das Unternehmen am nützlichsten sein wird.  Einige anfängliche Fragen, die gestellt werden sollten, sind: - Welche Kanäle werden unterstützt? - Wie lange dauert die Einrichtung? - Wie einfach ist es, die Chatbots zu skripten? - Wie wird das Angebot bepreist? #### Chatbots vergleichen **Erstellen Sie eine Longlist** Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Mit einer Longlist erstellt man eine breite Liste von Tools, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Anbieter die gleichen Fragen zu stellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte typischerweise eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen. **Führen Sie Demos durch** Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt. #### Auswahl von Chatbots **Wählen Sie ein Auswahlteam** Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieter-Auswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen. **Verhandlung** Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es festgelegt ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren. **Endgültige Entscheidung** Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen. ### Chatbot-Trends Darüber hinaus helfen künstliche Intelligenztechniken wie NLP-Software, Chatbot-Lösungen benutzerfreundlicher und leistungsfähiger zu machen und genauere Ergebnisse zu liefern. Nachfolgend sind die für diese Software relevanten Trends aufgeführt. **Konversationelle Schnittstellen** Im Allgemeinen suchen Benutzer nach konversationellen Schnittstellen, um Antworten auf ihre brennenden Fragen zu erhalten. Zum Beispiel möchten sie ihre Daten auf eine natürlichere Weise abfragen. Da das Verständnis natürlicher Sprache verbessert wurde, können Menschen mit ihren Daten sprechen, um Einsichten zu finden und zu erkunden, indem sie natürliche, intuitive Sprache verwenden. Mit dieser leistungsstarken Technologie können Benutzer sich darauf konzentrieren, Muster zu entdecken und Bedeutung in den Daten zu finden, anstatt sich SQL-Abfragen zu merken. Datenorientierte Geschäftsleute, wie Datenanalysten, können von konversationellen Schnittstellen wie Chatbots profitieren. Benutzer können das Material, das sie suchen, mit intuitiver Sprache aufdecken. Intuitive Methoden zur Abfrage von Daten bedeuten eine größere Benutzerbasis, die auf Unternehmensdaten zugreifen und diese verstehen kann. **Stimme** Stimme ist eine ursprüngliche Methode der Interaktion mit anderen. Es ist nur natürlich, dass wir jetzt mit unseren Maschinen mit unserer Stimme kommunizieren und dass die Plattformen für diese Sprachbots großen Erfolg haben. Stimme lässt Technologie menschlicher wirken und ermöglicht es Menschen, ihr mehr zu vertrauen. Stimme wird sich als wichtige natürliche Schnittstelle erweisen, die die menschliche Kommunikation und Beziehungen zu Geräten vermittelt und letztendlich in einer von KI angetriebenen Welt. **Künstliche Intelligenz** KI wird schnell zu einem vielversprechenden Merkmal vieler, wenn nicht der meisten Softwaretypen. Mit maschinellem Lernen können Endbenutzer Muster in Daten erkennen, die es ihnen ermöglichen, Inhalte zu verstehen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie sehen. Diese Mustererkennung treibt den Aufstieg leistungsfähigerer, kontextbewusster Chatbots an.