# Beste Chatbots-Software - Seite 8 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Chatbots, auch virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten genannt, werden anstelle von Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Sie ermöglichen es Benutzern, auf eine konversationelle Weise mit Anwendungen zu interagieren, um Aufgaben zu automatisieren, die früher menschliches Eingreifen erforderten. ### Kernfähigkeiten von Chatbot-Software Um in die Kategorie der Chatbots aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Eine Ausgabe basierend auf der ursprünglichen Anfrage in schriftlicher oder gesprochener Form bereitstellen - Die Automatisierung von Aufgaben ermöglichen, die früher menschliches Eingreifen erforderten - Als eigenständige Chatbot-Lösung verkauft werden und nicht einfach NLP oder Spracherkennung innerhalb einer konversationellen Schnittstelle enthalten ### Häufige Anwendungsfälle für Chatbot-Software Unternehmen nutzen Chatbots, um kundenorientierte und interne Interaktionen in einem wachsenden Spektrum von Funktionen zu automatisieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen: - Als erste Verteidigungslinie im Kundensupport neben [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk) und [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) zu dienen - Verkaufs- und Marketing-Wissensdatenbankanfragen mit automatisierten, geskripteten Antworten zu bearbeiten - Benutzern zu ermöglichen, Datenpunkte aus [Business-Intelligence-Software](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) durch natürliche Sprachabfragen abzurufen ### Wie sich Chatbot-Software von anderen Tools unterscheidet Obwohl Chatbots häufig natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Spracherkennung verwenden, um Anfragen zu verstehen, funktionieren sie hauptsächlich durch geskriptete Gespräche, was sie von intelligenten virtuellen Assistenten unterscheidet, die natürliche Sprachverständnis (NLU) verwenden, um dynamischere, menschenähnliche Gespräche zu führen. Chatbots sind regelgesteuert und am besten für vorhersehbare, strukturierte Interaktionen geeignet, während KI-gestützte Alternativen größere Flexibilität und Absichtserkennung bieten. ### Einblicke von G2 in Chatbot-Software Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen die einfache Skripterstellung und die schnelle Bereitstellung als Schlüsselstärken hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen im Volumen routinemäßiger Anfragen und verbesserte Erstreaktionszeiten als primäre Ergebnisse der Einführung von Chatbots. ## How Many Chatbots-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 761 ## How Does G2 Rank Chatbots-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 68,700+ Authentische Bewertungen - 761+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top Chatbots-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) | 4.3/5.0 (6,496 reviews) | Omnichannel ticket management with AI-assisted workflows | "[Centralized Support with Superior AI and Reporting](https://www.g2.com/de/survey_responses/zendesk-for-customer-service-review-12546445)" | | 2 | [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) | 4.5/5.0 (3,686 reviews) | Knowledge-base-grounded AI for support deflection | "[Seamless Integrations, Easy Workflows, and Smooth AI for Ticket Management](https://www.g2.com/de/survey_responses/fin-review-12807719)" | | 3 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (581 reviews) | No-code AI agents for 24/7 customer response | "[Intuitive Automation That Streamlines Workflows and Saves Hours](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12689359)" | | 4 | [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,466 reviews) | AI SDR for real-time website visitor qualification | "[Qualified turns our high-intent website traffic into real pipeline](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualified-review-12724502)" | | 5 | [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,928 reviews) | AI-powered messaging and review management for multi-location brands | "[Easy Review Management Across Locations with a Simple, Actionable Dashboard](https://www.g2.com/de/survey_responses/birdeye-review-12726719)" | | 6 | [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) | 4.6/5.0 (1,841 reviews) | Live chat and AI chatbot for small business websites | "[Einfache Einrichtung, Lyro AI und benutzerdefinierte Abläufe machen Tidio großartig für den Kundensupport.](https://www.g2.com/de/survey_responses/tidio-review-11581687)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,422 reviews) | — | "[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) | 4.6/5.0 (462 reviews) | WhatsApp Business API with automation and shared inbox | "[Best whatsapp automation and instagram automation tool for SMEs](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-12729120)" | | 9 | [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | SMS-first lead nurturing and review automation for local businesses | "[Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12566301)" | | 10 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,451 reviews) | Omnichannel contact center with intelligent routing and API integration | "[Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)" | ## Which Chatbots-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Höchste Leistung:** [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) ## Which Type of Chatbots-Software Tools Are You Looking For? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) *(current)* - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- **Sponsored** ### Warmly Warmly ist eine KI-native Umsatzplattform, die für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Mit Hauptsitz in San Francisco setzt Warmly zwei KI-Agenten ein, die Ihre gesamte Go-to-Market-Strategie steuern - den TAM-Agenten für Outbound und den Inbound-Agenten für die Website-Konvertierung. Gemeinsam identifizieren, engagieren und konvertieren sie Käufer rund um die Uhr in den Vertriebstrichter, ohne auf manuelle Arbeitskräfte angewiesen zu sein. Die meisten Umsatzteams stecken im selben Kreislauf fest. SDRs verbringen Stunden damit, Konten zu recherchieren, Listen zu erstellen und Outreach zu senden, die selten zum richtigen Zeitpunkt ankommen. In der Zwischenzeit verliert die Website - der Kanal mit der höchsten Kaufabsicht im gesamten Trichter - jeden Tag stillschweigend Käufer. Besucher kommen, schauen sich um und gehen, ohne jemals mit einem Menschen zu sprechen. Wenn ein Vertreter nachfasst, ist das Zeitfenster bereits geschlossen. In einer Welt, in der 78 % der Käufer den Anbieter wählen, der zuerst antwortet, sind Geschwindigkeit und Präzision alles. Lernen Sie die beiden KI-Agenten von Warmly kennen. Sie arbeiten Ihre Inbound- und Outbound-Bewegungen gleichzeitig, 24/7, ohne Personal zu belasten. Der TAM-Agent übernimmt das Outbound. Er kartiert Ihren gesamten adressierbaren Markt, bewertet Konten nach ICP-Passung und Echtzeit-Kaufabsicht und identifiziert automatisch die richtigen Kontakte innerhalb jedes Einkaufskomitees. Von dort aus orchestriert er koordinierte Kampagnen über E-Mail, LinkedIn und Anzeigen - erreicht die richtige Person, zur richtigen Zeit, mit der richtigen Botschaft, über den richtigen Kanal. Wenn sich Signale ändern, priorisiert der TAM-Agent in Echtzeit neu und konzentriert sich immer auf die Konten, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Der Inbound-Agent arbeitet an Ihrer Website. Er identifiziert jeden Besucher auf Personenebene - nicht nur das Unternehmen - und versteht sofort, wo sie sich in der Kaufreise befinden. Besucher mit hoher Kaufabsicht werden mit KI-gestütztem Chat, Live-Demos, personalisierten Angeboten und Ein-Klick-Terminbuchung begrüßt. Heiße Leads werden dem richtigen Vertreter zugewiesen, sobald sie eintreffen. Jeder, der ohne Konvertierung geht, wird durch automatisierte Nachverfolgung und LinkedIn-Anzeigen-Retargeting erneut angesprochen. Ihre Website hört auf, Pipeline zu verlieren. Beide Agenten laufen auf dem Warmly Context Graph - einer einheitlichen Datenschicht, die über 250 Signale, 400 Millionen B2B-Kontakte sowie Erst-, Zweit- und Drittanbieter-Absichtsdaten zu einem vollständigen Bild jedes Kontos und Kontakts kombiniert. Jede Interaktion fließt zurück in das System, sodass die Agenten im Laufe der Zeit intelligenter werden. Unternehmen wie TrustArc, TigerGraph, Kadence und Innerspace haben kostspielige SDR-Dienste durch die KI-Agenten von Warmly ersetzt - und damit die CAC um 50 % gesenkt und monatlich 20.000 bis 40.000 US-Dollar an ausgelagerten SDR-Kosten eingespart. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1250&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1292768&secure%5Bresource_id%5D=1250&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fchatbots%3Fpage%3D8&secure%5Btoken%5D=acdcb1eaded1f8b2eba9a8cc9b27b7ed794225d7bbb508025753a05fc939247e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwarmly.ai%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dg2-clicks%26utm_content%3Dg2-placement&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Chatbots-Software Software ### What does chatbots software do? I explain chatbot software as a set of tools that automate conversations across web, mobile, and messaging channels, handling inquiries, routing contacts, and resolving service requests without human involvement. From what I see across reviewer accounts, these platforms are doing more than answering FAQs; they are serving as the first point of contact across website, WhatsApp, and social channels simultaneously. ### Why do businesses use chatbots software? When I reviewed G2 sentiment on these tools, the recurring driver was coverage: teams could not staff every channel at every hour, and prospects and customers were leaving without getting a response. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe capturing leads the moment visitors show interest, before they navigate away from the site. - Many highlight deflecting repetitive tier-one support questions so agents can focus on complex cases. - Users outside North America emphasize reaching customers on WhatsApp and social messaging channels natively. - Several describe reducing first-response reliance on staffing, with chatbots handling initial contact around the clock. ### Who uses chatbots software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found a consistent set of users from the computer software, IT services, marketing and advertising, and financial services industries dominating the reviewer base. - **Customer service and support teams** handle FAQ deflection and ticket routing to reduce queue volume. - **Sales and marketing teams** qualify inbound visitors and route leads to reps with conversation context already captured. - **Small business owners** use chatbots as the primary communication layer for after-hours and high-volume inquiry handling. - **Agency operators** build and manage chatbot deployments across multiple clients on WhatsApp and social channels. ### What types of chatbots software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they evaluated, chatbot platforms generally cluster into a few patterns: - **Customer support bots** built around FAQ resolution, ticket deflection, and help desk routing. - **Sales and lead qualification chatbots** that engage website visitors and schedule meetings. - **Messaging-first platforms** built for WhatsApp, Instagram, and social channels. - **No-code AI agent builders** for creating custom conversational flows without developer involvement. ### What are the core features to look for in chatbots software? From the G2 review patterns I evaluated, the strongest platforms include: - Accurate, context-aware responses that handle natural variation in how customers phrase questions. - Multi-channel deployment covering web, WhatsApp, and messaging from a single interface. - Clean handoff to human agents with full conversation context attached. - CRM and help desk integration that pushes captured contacts into existing workflows without manual exports. - No-code flow builders that let non-technical teams configure and update conversation paths independently. ### What trends are shaping chatbots software right now? From my analysis of recent reviewer discussions, a few shifts are reshaping this category: - **AI conversation depth** is the defining gap between platforms that resolve issues and those that escalate everything. - **WhatsApp and messaging channel parity** is becoming a purchase requirement, not a differentiator. - **Omnichannel inbox consolidation** is accelerating as buyers want a single view across chat, messaging, and email. - **Deflection rate reporting and unresolved topic visibility** are becoming standard evaluation criteria. ### How should I choose chatbots software? For me, the strongest chatbot platforms are the ones that respond accurately, hand off cleanly, and work reliably across the channels your customers actually use. The right fit starts with the channel question: a platform built for website chat will underperform on WhatsApp, and vice versa. --- ## What Are the Top-Rated Chatbots-Software Products in 2026? ### 1. [InsertChat](https://www.g2.com/de/products/insertchat/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **Produktbeschreibung:** InsertChat ist eine hochmoderne SaaS-Anwendung, die den Kundenservice und die Kundenbindung für Unternehmen revolutionieren soll. Es integriert nahtlos die beeindruckenden KI-Fähigkeiten von ChatGPT mit Ihren Geschäftsdaten und bietet eine maßgeschneiderte KI-Chatbot-Lösung. Diese leistungsstarke Kombination ermöglicht es Unternehmen, ihre Datenquellen wie Website-Inhalte, Helpdesk-Informationen, Wissensdatenbanken, Dokumente, YouTube-Videos, Podcasts und mehr vollständig zu nutzen, um intelligente und präzise Antworten sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter bereitzustellen. InsertChat ist darauf ausgelegt, die Feinheiten Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Kundeninteraktionen zu verstehen und bietet ein personalisiertes KI-Chatbot-Erlebnis, das den Kundensupport rationalisieren, die Kundenbindung verstärken und die Effizienz der Belegschaft optimieren kann. Mit InsertChat können Unternehmen die Leistungsfähigkeit von ChatGPT nutzen und gleichzeitig die einzigartigen Aspekte ihrer Geschäftsdaten einsetzen, um eine Synergie zu erzielen, die das gesamte Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessert. InsertChat wurde von Nutzern hoch bewertet und erhielt eine durchschnittliche Bewertung von 5/5, wobei viele seine Funktionen, das Preis-Leistungs-Verhältnis und den positiven Einfluss auf ihre Abläufe loben. #### What Are Recent G2 Reviews of InsertChat? **"[InsertChat macht das Hinzufügen von KI & Live-Chat einfach mit einem sauberen, No-Code-Bot-Builder.](https://www.g2.com/de/survey_responses/insertchat-review-12563220)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/insertchat-review-12563220) --- **"[Effiziente Nutzung für Social-Media-Ersteller](https://www.g2.com/de/survey_responses/insertchat-review-12685354)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Azoo K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/insertchat-review-12685354) --- ### 2. [It's Alive](https://www.g2.com/de/products/it-s-alive/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **Produktbeschreibung:** ItsAlive ist ein Chatbot-Builder, der es ermöglicht, Facebook Messenger-Chatbots zu erstellen, zu veröffentlichen und zu verwalten. ### What Do G2 Reviewers Say About It's Alive? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Automatisierungseinfachheit** von It's Alive, die eine einfache Erstellung von Chatbots ohne technische Expertise ermöglicht. - Benutzer finden **It's Alive einfach zu bedienen** , was eine schnelle Einrichtung von Chatbots ohne Programmierung ermöglicht, ideal für kleine Unternehmen. - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von It's Alive, was die Einrichtung von Chatbots für alle schnell und einfach macht. - Benutzer lieben die **einfache Einrichtung** von It's Alive, die eine schnelle Erstellung von Chatbots ohne technische Kenntnisse ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Bedienung** von It's Alive, die eine schnelle Einrichtung von Chatbots ohne technische Kenntnisse ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden die **Integrationsprobleme** frustrierend, da sie die Funktionalität des Bots über mehrere Plattformen hinweg einschränken. - Benutzer finden die **begrenzte Plattformkompatibilität** von It's Alive einschränkend, um Kunden auf verschiedenen Kanälen zu erreichen. #### What Are Recent G2 Reviews of It's Alive? **"[Sein Alive ist so gut.](https://www.g2.com/de/survey_responses/it-s-alive-review-8542189)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ian B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/it-s-alive-review-8542189) --- **"[Sein Alive ist eine gute Chatbot-Anwendung.](https://www.g2.com/de/survey_responses/it-s-alive-review-8489075)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Snehal G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/it-s-alive-review-8489075) --- #### What Are G2 Users Discussing About It's Alive? - [Wofür wird It's Alive verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-it-s-alive-used-for) - 1 comment ### 3. [LobeChat](https://www.g2.com/de/products/lobechat/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 7 **Produktbeschreibung:** LobeChat - Eine Open-Source, modern gestaltete ChatGPT/LLMs UI/Framework. Unterstützt Sprachsynthese, multimodale und erweiterbare Pluginsysteme. Ein-Klick \*\*KOSTENLOSE\*\* Bereitstellung Ihrer privaten OpenAI ChatGPT/Claude/Gemini/Groq/Ollama Chat-Anwendung. Funktionen ### 1. Unterstützung für Multi-Model-Dienstanbieter Im kontinuierlichen Entwicklungsprozess von LobeChat verstehen wir die Bedeutung der Vielfalt bei Modelldienstanbietern, um den Bedürfnissen der Gemeinschaft bei der Bereitstellung von KI-Konversationsdiensten gerecht zu werden. Daher haben wir unsere Unterstützung auf mehrere Modelldienstanbieter ausgeweitet, um den Nutzern eine vielfältigere und reichhaltigere Auswahl an Gesprächen zu bieten. Auf diese Weise kann sich LobeChat flexibler an die Bedürfnisse verschiedener Nutzer anpassen und Entwicklern eine breitere Auswahl bieten. #### Unterstützte Modelldienstanbieter Wir haben Unterstützung für die folgenden Modelldienstanbieter implementiert: - \*\*AWS Bedrock\*\*: Integriert mit dem AWS Bedrock-Dienst, unterstützt Modelle wie \*\*Claude / LLama2\*\*, bietet leistungsstarke Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache. - \*\*Anthropic (Claude)\*\*: Zugriff auf die \*\*Claude\*\*-Modellreihe von Anthropic, einschließlich Claude 3 und Claude 2, mit Durchbrüchen in multimodalen Fähigkeiten und erweitertem Kontext, setzt einen neuen Branchenmaßstab. - \*\*Google AI (Gemini Pro, Gemini Vision)\*\*: Zugriff auf die \*\*Gemini\*\*-Modellreihe von Google, einschließlich Gemini und Gemini Pro, zur Unterstützung fortschrittlicher Sprachverständnis- und Generierungsfähigkeiten. - \*\*ChatGLM\*\*: Hinzugefügt die \*\*ChatGLM\*\*-Modellreihe von Zhipuai (GLM-4/GLM-4-vision/GLM-3-turbo), bietet Nutzern eine weitere effiziente Gesprächsmodellwahl. - \*\*Moonshot AI (Dark Side of the Moon)\*\*: Integriert mit den Moonshot-Modellen, einem innovativen KI-Startup aus China, das eine tiefere Gesprächsverständnis bieten soll. - \*\*Groq\*\*: Zugriff auf die KI-Modelle von Groq, die Nachrichtenfolgen effizient verarbeiten und Antworten generieren, fähig zu mehrstufigen Dialogen und Einzelinteraktionsaufgaben. - \*\*OpenRouter\*\*: Unterstützt das Routing von Modellen einschließlich \*\*Claude 3\*\*, \*\*Gemma\*\*, \*\*Mistral\*\*, \*\*Llama2\*\* und \*\*Cohere\*\*, mit intelligenter Routing-Optimierung zur Verbesserung der Nutzungseffizienz, offen und flexibel. - \*\*01.AI (Yi Model)\*\*: Integriert die 01.AI-Modelle, mit einer Reihe von APIs, die schnelle Inferenzgeschwindigkeit bieten, was nicht nur die Verarbeitungszeit verkürzt, sondern auch eine hervorragende Modellleistung beibehält. ### 2. Unterstützung für lokale große Sprachmodelle (LLM) Um den spezifischen Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden, unterstützt LobeChat auch die Verwendung lokaler Modelle basierend auf Ollama, sodass Nutzer flexibel ihre eigenen oder Drittanbieter-Modelle verwenden können. ### 3. Modell-Visuelle Erkennung LobeChat unterstützt jetzt das neueste Modell von OpenAI mit visuellen Erkennungsfähigkeiten, eine multimodale Intelligenz, die visuelle Wahrnehmung ermöglicht. Nutzer können einfach Bilder in das Dialogfeld hochladen oder per Drag & Drop einfügen, und der Agent wird in der Lage sein, den Inhalt der Bilder zu erkennen und auf dieser Basis intelligente Gespräche zu führen, wodurch intelligentere und vielfältigere Chatszenarien entstehen. Diese Funktion eröffnet neue interaktive Methoden, die es ermöglichen, die Kommunikation über Text hinaus zu erweitern und eine Fülle von visuellen Elementen einzubeziehen. Ob es darum geht, Bilder im täglichen Gebrauch zu teilen oder Bilder in spezifischen Branchen zu interpretieren, der Agent bietet ein herausragendes Konversationserlebnis. ### 4. TTS & STT Sprachkonversation LobeChat unterstützt Text-to-Speech (TTS) und Speech-to-Text (STT) Technologien, die es unserer Anwendung ermöglichen, Textnachrichten in klare Sprachausgaben umzuwandeln, sodass Nutzer mit unserem Konversationsagenten interagieren können, als ob sie mit einer echten Person sprechen würden. Nutzer können aus einer Vielzahl von Stimmen wählen, um sie mit dem Agenten zu kombinieren. Darüber hinaus bietet TTS eine hervorragende Lösung für diejenigen, die bevorzugt auditiv lernen oder Informationen erhalten möchten, während sie beschäftigt sind. In LobeChat haben wir sorgfältig eine Reihe hochwertiger Sprachoptionen (OpenAI Audio, Microsoft Edge Speech) ausgewählt, um den Bedürfnissen von Nutzern aus verschiedenen Regionen und kulturellen Hintergründen gerecht zu werden. Nutzer können die Stimme wählen, die ihren persönlichen Vorlieben oder spezifischen Szenarien entspricht, was zu einem personalisierten Kommunikationserlebnis führt. ### 5. Text-zu-Bild-Generierung Mit Unterstützung der neuesten Text-zu-Bild-Generierungstechnologie ermöglicht LobeChat nun Nutzern, Bildgenerierungswerkzeuge direkt innerhalb von Gesprächen mit dem Agenten aufzurufen. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von KI-Tools wie DALL-E 3, MidJourney und Pollinations sind die Agenten nun in der Lage, Ihre Ideen in Bilder zu verwandeln. Dies ermöglicht einen privateren und immersiveren kreativen Prozess, der die nahtlose Integration von visueller Erzählung in Ihren persönlichen Dialog mit dem Agenten erlaubt. ### 6. Pluginsystem (Funktionsaufruf) Das Plugin-Ökosystem von LobeChat ist eine wichtige Erweiterung seiner Kernfunktionalität, die die Praktikabilität und Flexibilität des LobeChat-Assistenten erheblich verbessert. Durch die Nutzung von Plugins können LobeChat-Assistenten Echtzeitinformationen abrufen und verarbeiten, wie z.B. das Suchen nach Webinformationen und das Bereitstellen von sofortigen und relevanten Nachrichten für Nutzer. Darüber hinaus sind diese Plugins nicht auf Nachrichtenaggregation beschränkt, sondern können auch auf andere praktische Funktionen erweitert werden, wie z.B. das schnelle Durchsuchen von Dokumenten, das Generieren von Bildern, das Abrufen von Daten von verschiedenen Plattformen wie Bilibili, Steam und die Interaktion mit verschiedenen Drittanbieterdiensten. ### 7. Agentenmarkt (GPTs) Im LobeChat-Agentenmarkt können Ersteller eine lebendige und innovative Gemeinschaft entdecken, die eine Vielzahl gut gestalteter Agenten zusammenbringt, die nicht nur in Arbeitsszenarien eine wichtige Rolle spielen, sondern auch großen Komfort im Lernprozess bieten. Unser Marktplatz ist nicht nur eine Präsentationsplattform, sondern auch ein kollaborativer Raum. Hier kann jeder sein Wissen einbringen und die von ihm entwickelten Agenten teilen. ### 8. Anpassung an mobile Geräte Wir haben eine Reihe von Optimierungsdesigns für mobile Geräte durchgeführt, um das mobile Erlebnis der Nutzer zu verbessern. Derzeit iterieren wir das mobile Benutzererlebnis, um reibungslosere und intuitivere Interaktionen zu erreichen. Wenn Sie Vorschläge oder Ideen haben, laden wir Sie ein, Feedback über GitHub Issues oder Pull Requests zu geben. ### Was noch Neben diesen Funktionen hat L ### What Do G2 Reviewers Say About LobeChat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von LobeChat beeindruckend, da sie eine mühelose Bereitstellung und benutzerfreundliche Erstellung von Chatbots ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von LobeChat und finden es mühelos, Chatbots ohne technische Kenntnisse zu erstellen. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von LobeChat, die ihr Erlebnis mit verschiedenen anpassbaren Apps verbessern. - Benutzer lieben die **Anpassungsoptionen** von LobeChat, die ihr Erlebnis mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche verbessern. - Benutzer lieben die **einfache Verständlichkeit** von LobeChat, was die Erstellung von Chatbots für jeden mühelos macht. **Cons:** - Benutzer äußern Frustration über die **begrenzte Sprachunterstützung** von LobeChat, die hauptsächlich auf Englisch sprechende Nutzer ausgerichtet ist und die Zugänglichkeit behindert. - Benutzer erleben **Kommunikationsprobleme** aufgrund begrenzter Integrationswerkzeuge und Verzögerungen bei den Support-Antwortzeiten. - Die **hohen Preise** von LobeChat stellen für kleine Unternehmen aufgrund zahlreicher Einschränkungen Herausforderungen dar. - Benutzer erleben **ineffizientes Reporting** in LobeChat, mit langsamen Reaktionen und inkonsistenten Mustern, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer heben **Integrationsprobleme** mit LobeChat hervor und finden Einschränkungen bei den verfügbaren Tools sowie eine inkonsistente Verfügbarkeit von Support. #### What Are Recent G2 Reviews of LobeChat? **"[Beste LLM-Plattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/lobechat-review-10588860)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ujjwal S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lobechat-review-10588860) --- **"[Hochleistungs-, visionsunterstützte und erweiterbare Chat-Software](https://www.g2.com/de/survey_responses/lobechat-review-10572315)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jasjeet S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lobechat-review-10572315) --- ### 4. [QuickBlox](https://www.g2.com/de/products/quickblox/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 7 **Produktbeschreibung:** Integrieren Sie mühelos modernste KI-Funktionen in Ihre Chat-Anwendung mit QuickBlox. Revolutionieren Sie Ihre Kommunikations-App, indem Sie unsere fortschrittliche Cloud-Kommunikations-Backend-Plattform nutzen. Egal, ob Sie B2B-, B2C- oder C2C-Kommunikations-Apps entwickeln, QuickBlox ermöglicht es Ihnen, ein Benutzererlebnis zu bieten, das an beliebte Plattformen wie WhatsApp, Skype und Viber erinnert, und das alles in nur wenigen Tagen. Unser Rezept für eine schnelle Implementierung dreht sich um unsere vorgefertigte Cloud-Infrastruktur und Plug-and-Play-Front-End-App-Lösungen, wie sie durch unsere anpassbare Q-Consultation-App und UI-Kits veranschaulicht werden. Arbeiten Sie mit QuickBlox und Q-Consultation zusammen, um Ihre Benutzerbasis nahtlos über mehrere Plattformen hinweg zu verbinden, einschließlich robuster Unterstützung für iOS, Android, Web/Desktop und mehr. #### What Are Recent G2 Reviews of QuickBlox? **"[Eine leistungsstarke Kommunikationslösung mit Raum für Wachstum](https://www.g2.com/de/survey_responses/quickblox-review-10282770)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vaibhav R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/quickblox-review-10282770) --- **"[Beste SDK für Chatten (privat oder in Gruppen) und Videoanrufe mit Benachrichtigungen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/quickblox-review-1368079)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Hardik H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/quickblox-review-1368079) --- #### What Are G2 Users Discussing About QuickBlox? - [Wofür wird QuickBlox verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-quickblox-used-for) ### 5. [BharatBot](https://www.g2.com/de/products/bharatbot/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Ihr Alltags-Chatbot-Partner | Produktivität und Wachstum mit leistungsstarken Chatbots freischalten | No-Code-Chatbot-Plattform | Kundeninteraktionen mit fortschrittlicher KI verbessern 🔍 Über mich: Hallo! Ich bin BharatBot, eine führende Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen mit fortschrittlichen KI-Funktionen zu verbessern. Ich biete einen No-Code-Chatbot-Builder, der Einfachheit, Effektivität und ein angenehmes Benutzererlebnis kombiniert. Egal, ob Sie selbst einen Chatbot erstellen möchten oder unser Expertenteam dies für Sie tun soll, ich habe alles, was Sie brauchen. Von WhatsApp-Automatisierung bis hin zu Marketing-Automatisierung, ich bin hier, um die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, zu revolutionieren. 🔗 Spezialitäten: No-Code-Chatbot-Builder Fortschrittliche KI-Funktionen mit ChatGPT Outbound-Bots für proaktive Interaktion Analytik für umsetzbare Chatbot-Einblicke Live-Chat- und Chat-Widget-Anpassung Unternehmenssicherheit und einfache Installation ### What Do G2 Reviewers Say About BharatBot? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden BharatBots **Benutzerfreundlichkeit** in mehreren indischen Sprachen ideal für lokale Unternehmer. **Cons:** - Benutzer berichten von gelegentlichen **Leistungsproblemen** mit BharatBot, wobei Verzögerungen ihre Gesamterfahrung beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of BharatBot? **"[Einheitliche KI-Geschäftslösungen!](https://www.g2.com/de/survey_responses/bharatbot-review-10367719)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sharvil C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bharatbot-review-10367719) --- **"[Effektive Chatbot-Plattform mit vielseitigen Automatisierungstools](https://www.g2.com/de/survey_responses/bharatbot-review-10234370)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Madhu Yadav M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bharatbot-review-10234370) --- ### 6. [brandy.im](https://www.g2.com/de/products/brandy-im/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **Produktbeschreibung:** Brandy - Die Plattform für Markeninteraktionen Brandy kombiniert KI-Assistenten, Chat-Apps und Live-Agenten in einem ganzheitlichen Workflow, bei dem ein großartiges Kundenerlebnis mit einer Automatisierungsrate von bis zu 70 % einhergeht. Sprechen Sie mit Ihren Kunden auf Ihrer Website und bauen Sie Beziehungen in Messaging-Apps wie WhatsApp, Instagram Direct, Apple Messages for Business und anderen auf. #### What Are Recent G2 Reviews of brandy.im? **"[Vereinfachte Kundenkommunikation mit der Brandy-Plattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/brandy-im-review-8046157)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Maxim M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/brandy-im-review-8046157) --- **"[Robuste Chat-Plattform, die herausragende Ergebnisse liefert](https://www.g2.com/de/survey_responses/brandy-im-review-8087542)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Igor D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/brandy-im-review-8087542) --- ### 7. [Chaport](https://www.g2.com/de/products/chaport/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **Produktbeschreibung:** Chaport ist eine All-in-One-Messaging-Plattform, die einen Multi-Channel-Live-Chat, Chatbots, eine Wissensdatenbank und mehr bietet. Sie hilft Unternehmen, zu wachsen und zu gedeihen, indem sie ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Heute wird Chaport von mehr als 30.000 Teams weltweit genutzt. Warum Chaport? Chaport bietet Ihnen eine Reihe leistungsstarker Funktionen, um Website-Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Dennoch bleibt es benutzerfreundlich und macht die Kommunikation mit Kunden so einfach und angenehm wie das Chatten mit Freunden. Der Installationsprozess ist einfach und dauert nicht länger als 5 Minuten. Fügen Sie einfach ein Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu und beginnen Sie, die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Wenn Sie auch einen Chatbot benötigen, können Sie ihn dank des WYSIWYG-Chatbot-Builders von Chaport in wenigen Minuten erstellen. Hauptmerkmale: – Live-Chat: Sprechen Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden. – Chatbots: Lassen Sie Chatbots häufige Fragen beantworten und Leads qualifizieren. Bieten Sie rund um die Uhr sofortige Hilfe, auch wenn Ihr Team offline ist. – Wissensdatenbank + FAQ-Bot: Stellen Sie Ihren Kunden eine Wissensdatenbank zur Verfügung und aktivieren Sie einen FAQ-Bot, um automatisch Artikel im Chat-Widget vorzuschlagen. – Integrationen mit Facebook, Viber, Telegram usw.: Beantworten Sie Fragen aus allen Kanälen an einem Ort. – Auto-Einladungen: Initiieren Sie mehr Chats mit Ihren Website-Besuchern. – Gespeicherte Antworten: Bereiten Sie Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen vor, antworten Sie mit wenigen Klicks und sparen Sie Zeit. – Tipp-Einblicke: Lesen Sie Nachrichten, noch bevor sie gesendet werden, und antworten Sie schneller. – Web-, Desktop- und mobile Apps: Chatten Sie mit Kunden, wo immer Sie sind. – Zapier & API: Integrieren Sie Chaport enger in Ihre Website oder verbinden Sie es mit Drittanbieter-Apps. – Und vieles mehr... Melden Sie sich noch heute an und steigern Sie Ihren Umsatz! Kostenlose Testversion verfügbar. #### What Are Recent G2 Reviews of Chaport? **"[Chaport: Effiziente Interaktionen, Außergewöhnlicher Kundenservice](https://www.g2.com/de/survey_responses/chaport-review-9045427)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Silence A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chaport-review-9045427) --- **"[Bestes WordPress-Chat-Plugin—Hilfreicher Besucher-Chat-Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/chaport-review-12520803)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Joseph G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chaport-review-12520803) --- #### What Are G2 Users Discussing About Chaport? - [Wofür wird Chaport verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chaport-used-for) ### 8. [Hippo](https://www.g2.com/de/products/hippo/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 **Produktbeschreibung:** Hippo ist eine SaaS-Plattform für alle Ihre Kundenbindungs- und Marketingbedürfnisse. Sie wird von über 2000 Unternehmen weltweit genutzt. Hippo ist eine vollständige Suite für die Interaktion mit Ihren Kunden. Sie können ihnen konversationellen Support mit Hilfe von Chatbots, Live-Chats, Anrufen bieten und Marketingbemühungen automatisieren, um ein personalisiertes Kundenerlebnis mit Omnichannel-Kampagnen einschließlich E-Mails, WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen zu bieten. ### What Do G2 Reviewers Say About Hippo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **hilfreichen Kundensupport** von Hippo, was ihre Gesamterfahrung mit dem Produkt verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Hippo, profitieren von einer intuitiven UI/UX und einem hilfreichen Kundensupport. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** und schätzen das hilfreiche Customer-Success-Team bei der Navigation durch die Funktionen. - Benutzer genießen die **Funktionsvielfalt** von Hippo, da sie es einfach zu bedienen finden und es gut vom Kundenservice unterstützt wird. - Benutzer finden die **benutzerfreundliche Oberfläche** und den hilfreichen Kundenerfolg für ein großartiges Erlebnis von unschätzbarem Wert. **Cons:** - Benutzer berichten von **Fehlerproblemen** , die Instabilität verursachen, da der Fokus auf Funktionen zu häufigen Ausfällen führt. - Benutzer haben oft **Stabilitätsprobleme** mit Hippo, da der Fokus auf Funktionen zu häufigen Ausfällen führt. - Benutzer berichten über häufige **Funktionsprobleme** mit Hippo und nennen Instabilität und Ausfälle aufgrund eines überwältigenden Funktionsfokus. - Benutzer erleben **fehlende Stabilität** in Hippo, da der Fokus auf Funktionen zu häufigen Produktzusammenbrüchen führt. - Benutzer berichten von **Qualitätsproblemen** mit Hippo und weisen auf Instabilität und häufige Ausfälle hin, die auf einen Schwerpunkt auf Funktionen zurückzuführen sind. #### What Are Recent G2 Reviews of Hippo? **"[Sehr effizient und hilfreich.](https://www.g2.com/de/survey_responses/hippo-review-8514831)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Duduetsang M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hippo-review-8514831) --- **"[Eine schnelle und freundliche Möglichkeit, eine Hausratversicherung abzuschließen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/hippo-review-8706885)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andre B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hippo-review-8706885) --- ### 9. [Hubtype](https://www.g2.com/de/products/hubtype/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 8 **Produktbeschreibung:** Hubtype ebnet den Weg zu einer neuen Ära der Kommunikation, in der Marken auf reibungslose, bedeutungsvolle und inspirierende Weise mit ihren Kunden kommunizieren. Hubtype ermöglicht es Unternehmen, einfache, bedeutungsvolle und kundenorientierte Gespräche in großem Maßstab durch Konversations-Apps zu führen; eine neue Technologie, die über Chatbots hinausgeht und das Beste aus grafischen Schnittstellen (wie Websites und mobilen Apps), die ein großartiges Benutzererlebnis bieten, und das Beste aus Messaging-Apps (wie WhatsApp, FB Messenger usw.) oder Webchat kombiniert. ### What Do G2 Reviewers Say About Hubtype? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Hubtype **extrem einfach zu bedienen** , was die Kundenverbindungen vereinfacht und die Arbeitseffizienz steigert. - Benutzer schätzen die **nahtlose Kommunikation** mit Hubtype, die einfache Kundenverbindungen und eine gesteigerte Teamproduktivität ermöglicht. - Benutzer finden, dass Hubtype den **Kundenerfolg** verbessert, indem es die Kommunikation vereinfacht und effektive, ansprechende Interaktionen ermöglicht. - Benutzer finden die **einfachen Erstellungstools** von Hubtype vorteilhaft, um ansprechende Kundengespräche mit minimalem Programmieraufwand zu gestalten. - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von Hubtype, die nahtlose Verbindungen ermöglichen und die Kundenkommunikation mühelos verbessern. **Cons:** - Benutzer finden, dass Hubtype **Einschränkungen bei der Bearbeitung komplexer Anfragen** hat, was menschliche Unterstützung für detaillierte Interaktionen erforderlich macht. - Benutzer berichten von **Funktionsproblemen** mit Hubtype, insbesondere bei der Verwaltung komplexer Chatbot-Strategien und -Analysen. - Benutzer berichten von **Leistungsproblemen** aufgrund langsamer Serviceantworten, was bei hoher Nachfrage Engpässe mit Hubtype riskiert. - Benutzer finden Einschränkungen in Hubtypes **Fähigkeit, komplexe Chatbot-Strategien zu handhaben** , da es an einer detaillierten Analyse der Gesprächswege mangelt. - Benutzer haben **Probleme mit der Chat-Funktionalität** bei Hubtype, kämpfen mit komplexen Chatbot-Strategien und einem Mangel an detaillierter Analyse. #### What Are Recent G2 Reviews of Hubtype? **"[Ein gesprächiger Bot für zufriedene Kunden](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubtype-review-10626486)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Computersoftware* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubtype-review-10626486) --- **"[Erstellen Sie Chatbots für verschiedene Social-Media-Plattformen](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubtype-review-10286724)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Direzione I.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubtype-review-10286724) --- ### 10. [Ivy & Ocelot](https://www.g2.com/de/products/ivy-ocelot/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 47 **Produktbeschreibung:** Ivy & Ocelot von Gravyty ist eine KI-gestützte Plattform für die Studentenbindung, die Hochschulen dabei hilft, personalisierte, proaktive und konforme Unterstützung für Studierende zu bieten – in jeder Phase des Studentenlebenszyklus. Sie vereint jahrzehntelange bewährte KI-Innovationen von Ivy.ai und Ocelot in einer einzigen, einheitlichen Plattform, die Studierende, Mitarbeiter und Systeme in einem nahtlosen Erlebnis verbindet. Die einheitliche Plattform Ivy & Ocelot ermöglicht es Hochschulen, Studierende über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen – Chat, SMS, WhatsApp, Sprache, E-Mail und soziale Medien – und dabei die institutionellen Compliance- und Barrierefreiheitsstandards einzuhalten. Die Plattform kombiniert generative, abrufbare und menschenzentrierte KI, um genaue, mehrsprachige und kontextbewusste Antworten in Echtzeit zu liefern. Institutionen wie die Purdue University Northwest und die Penn State University haben messbare Ergebnisse erzielt – die Anrufvolumen um bis zu 87 % reduziert, die Zufriedenheit der Studierenden auf 99 % erhöht und mehr als 3 Millionen Dollar an ROI im Zusammenhang mit Studiengebühren durch verbesserte Einschreibungs- und Bindungsergebnisse generiert. Wichtige Funktionen umfassen: - 24/7, mehrsprachige KI-Unterstützung über Web, Chat, SMS, WhatsApp, Telefonie und E-Mail - Über 30 vorgefertigte Integrationen mit führenden SIS-, CRM-, LMS- und IT-Systemen (z. B. Banner, Salesforce, Canvas) - Institutionenspezifische Inhalte, die täglich automatisch aktualisiert werden - Quellenverfolgbare, konforme Antworten (FERPA, SOC2, HIPAA, GDPR) - Analytik- und Engagement-Dashboards zur Identifizierung von Lücken und Mustern - Konfigurierbare virtuelle und Live-Assistenten für Abteilungs-Workflows - Spezielles Onboarding, Schulung und Kundenerfolgssupport Speziell für Hochschulen entwickelt, transformiert Ivy & Ocelot von Gravyty die Art und Weise, wie Hochschulen kommunizieren, sich engagieren und Studierende binden – und schafft vernetzte, skalierbare Erlebnisse, die den Erwartungen moderner Studierender entsprechen. ### What Do G2 Reviewers Say About Ivy & Ocelot? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Ivy & Ocelot unglaublich **einfach zu bedienen** , mit zugänglichem Support und effektiven Werkzeugen zur Kundenbindung. - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Ivy & Ocelot und schätzen deren Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft. - Benutzer schätzen die **Barrierefreiheit und Unterstützung** von Ivy & Ocelot und legen Wert auf regelmäßige Schulungen und individuelle Hilfe. - Benutzer schätzen das **zugängliche Training und den Support** , die von Ivy & Ocelot angeboten werden, was das Kundenengagement und die Servicequalität verbessert. - Benutzer loben die **einfache Implementierung** von Ivy & Ocelot, die ein reibungsloses Erlebnis mit effizientem Support gewährleistet. **Cons:** - Benutzer bemerken die **inkonsistenten KI-Antworten** von IvyQuantum, was zu Verwirrung und verzögerten Implementierungserfahrungen führt. - Benutzer kämpfen mit der **steilen Lernkurve** von Ivy & Ocelot, was die Zugänglichkeit erschwert und die Implementierung verzögert. - Benutzer berichten, dass die **Bot-Funktionalität verbessert werden muss** , da ineffiziente Nachrichtenübermittlung und inkonsistente Antworten Frustration verursachen. - Benutzer berichten von **Chat-Problemen** mit zufälligen Antworten des Bots, die Benutzerinteraktionen und Erwartungen erschweren. - Benutzer finden, dass die **schwierige Lernkurve** von Ivy & Ocelot die Zugänglichkeit behindert und die Implementierung für Teams verzögert. #### What Are Recent G2 Reviews of Ivy & Ocelot? **"[Benutzerfreundliche Einrichtung und kuratierte Kenntnisse, die großartige Bot-Gespräche ermöglichen](https://www.g2.com/de/survey_responses/ivy-ocelot-review-12345437)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ray K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ivy-ocelot-review-12345437) --- **"[Einfach zu bedienender Chatbot, der das Volumen reduziert](https://www.g2.com/de/survey_responses/ivy-ocelot-review-12207449)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tara L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ivy-ocelot-review-12207449) --- ### 11. [Langdock](https://www.g2.com/de/products/langdock/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 8 **Produktbeschreibung:** Die Langdock-Plattform vereint das Beste aus KI-Chat, Assistenten und ermöglicht die Implementierung der komplexesten KI-basierten Workflows. Vollständig modellagnostisch, sicher und datenschutzkonform. ### What Do G2 Reviewers Say About Langdock? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationsmöglichkeiten** von Langdock, die eine nahtlose Implementierung verschiedener KI-Modelle ermöglichen. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Langdock, die es auch technisch weniger versierten Personen ermöglicht, es mühelos zu navigieren. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Langdock, die Verbindungen zu Datenquellen vereinfachen und die Produktivität steigern. - Benutzer schätzen Langdocks **robustes Funktionsset** , das die Produktivität steigert und ihren täglichen Arbeitsablauf effizient optimiert. - Benutzer finden Langdock eine **zeitsparende Plattform** , die eine schnelle Integration und Automatisierung für erhöhte Produktivität und Benutzerfreundlichkeit ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** für fortgeschrittene Funktionen herausfordernd, wenn sie mit Langdock beginnen. - Benutzer finden die **leichte Lernkurve** der fortgeschrittenen Funktionen von Langdock anfangs herausfordernd, aber mit der Zeit handhabbar. - Benutzer finden die **leichte Lernkurve** der fortgeschrittenen Funktionen von Langdock herausfordernd, wenn sie anfangen. - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Langdock und äußern die Hoffnung auf Verbesserungen in zukünftigen Updates. - Benutzer bemerken das **Fehlen kleinerer Funktionen** in Langdock und äußern die Hoffnung, dass zukünftige Updates diese Lücken schließen werden. #### What Are Recent G2 Reviews of Langdock? **"[Vielseitige KI-Plattform mit effizientem Dokumentenmanagement](https://www.g2.com/de/survey_responses/langdock-review-12659542)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mukul M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/langdock-review-12659542) --- **"[Die KI-Assistentenplattform, die es endlich richtig macht.](https://www.g2.com/de/survey_responses/langdock-review-10934651)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sebastian S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/langdock-review-10934651) --- ### 12. [Locobuzz](https://www.g2.com/de/products/locobuzz/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 118 **Produktbeschreibung:** Locobuzz ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerfahrungen, die Marken dabei hilft, ihre digitale Präsenz und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, soziale Medien, Nachrichten und Online-Gespräche in Echtzeit zu überwachen, Kundenanfragen über ein einheitliches Dashboard zu beantworten und mithilfe fortschrittlicher Analysen Stimmungen und Trends zu analysieren. Die Plattform unterstützt auch die Veröffentlichung von Inhalten, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und KI-gesteuerte Antwortvorschläge. Durch die Zentralisierung von Engagement, Einblicken und Support hilft Locobuzz Organisationen, die Antworteffizienz zu verbessern, den Markenruf zu stärken und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, um die allgemeine Kundenzufriedenheit und Geschäftsleistung zu steigern. ### What Do G2 Reviewers Say About Locobuzz? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Locobuzz und profitieren von seiner einfachen Benutzeroberfläche und zentralisierten Dashboards. - Benutzer finden **die Echtzeit-Benachrichtigungen von Locobuzz** unverzichtbar für effektives Eskalationsmanagement in sozialen Medien und rechtzeitige Reaktionen. - Benutzer schätzen den **Reichtum an Funktionen** in Locobuzz, die schnelle Lösungen und wertvolle Einblicke für ORM bieten. - Benutzer loben Locobuzz für seine **optimierte Effizienz** bei der nahtlosen Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg. - Benutzer schätzen den **effizienten Kundensupport** von Locobuzz, der eine schnelle Lösung von Anfragen über verschiedene Plattformen ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden die **langsamen Ladezeiten** frustrierend, besonders beim Generieren von Antworten und beim effektiven Bearbeiten von Tickets. - Benutzer fühlen, dass **Verbesserungen erforderlich sind** bei der Anpassung des Dashboards und der KI-Funktionalität für ein besseres Benutzererlebnis. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** frustrierend und wünschen sich mehr Tiefe in den Berichts- und Analysefähigkeiten. - Benutzer haben oft **Anmeldeprobleme** , einschließlich Verzögerungen, automatischen Abmeldungen und Einschränkungen beim gleichzeitigen Zugriff. - Benutzer haben **Leistungsprobleme** mit Locobuzz, einschließlich Verzögerungen und langsamer Reaktionszeiten während der Nutzung. #### What Are Recent G2 Reviews of Locobuzz? **"[Einheitliches Dashboard mit KI-Einblicken, das die Kundenbindung beschleunigt](https://www.g2.com/de/survey_responses/locobuzz-review-12523000)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/locobuzz-review-12523000) --- **"[KI-gestützter Locobuzz, der sich nahtlos integriert und die Projektkommunikation verbessert](https://www.g2.com/de/survey_responses/locobuzz-review-12526389)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Prabhat D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/locobuzz-review-12526389) --- #### What Are G2 Users Discussing About Locobuzz? - [Wofür wird Locobuzz verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-locobuzz-used-for) - 1 comment ### 13. [lookfor](https://www.g2.com/de/products/lookfor/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** lookfor ist ein KI-nativer Kundenservice-Agent für schnell wachsende Shopify-Marken. lookfor bietet einen Multi-Agenten-Builder für Marken, das heißt, Sie können problembezogene Agenten erstellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem Sie Ihren Support-Workflow automatisieren. Um ein Beispiel zu geben: Sie können einen Abonnement-Agenten namens Suzy erstellen. Dieser Agent kümmert sich um alle Abonnementprobleme und kann basierend auf den Anweisungen das Abonnementprofil abrufen, das Abonnement kündigen und Abonnementdetails aktualisieren. Dieses Multi-Agenten-System ermöglicht es Ihnen, Ihren Support-Workflow zu automatisieren, reduziert Ihre erste Antwortzeit auf Minuten und fördert positive Bewertungen über Ihre Marke, indem es im Moment der Erleichterung um eine Bewertung bittet. Das flexible MAS-System von lookfor ermöglicht es Ihnen auch, jedes Tool zu integrieren, einschließlich 3PL, Abonnement und sogar Google Docs. lookfor erfindet das Kundenerlebnis neu. ### What Do G2 Reviewers Say About lookfor? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Lookfor, der schnelle Lösungen und ein reibungsloses Einrichtungserlebnis gewährleistet. - Benutzer lieben den **nahtlosen und einfühlsamen Support** von Lookfor, der Kundeninteraktionen transformiert und die Effizienz erheblich steigert. - Benutzer heben die **zeitsparenden** Fähigkeiten von Lookfor hervor, die die Reaktionszeiten drastisch verkürzen und Ressourcen für Innovationen freisetzen. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Lookfor, die eine schnelle Einrichtung und effiziente Problemlösung ermöglicht. - Benutzer heben die **außergewöhnliche Geschwindigkeit** von Lookfor hervor, die die Reaktionszeiten drastisch verkürzt und das Kundenerlebnis verbessert. **Cons:** - Benutzer stehen oft vor **fehlerhaften Anmeldeproblemen** , die zu frustrierenden 404-Fehlern beim Zugriff auf Lookfor führen. #### What Are Recent G2 Reviews of lookfor? **"[Emotional intelligente KI-Unterstützung, die NATPAT mit einem menschlichen Touch skaliert](https://www.g2.com/de/survey_responses/lookfor-review-12253401)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Michael J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lookfor-review-12253401) --- **"[Schnell und zuverlässig mit außergewöhnlichem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/lookfor-review-12252244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sean M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lookfor-review-12252244) --- ### 14. [Louisebot](https://www.g2.com/de/products/louisebot/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** LouiseBot ist Ihre All-in-One-Chatbot-Plattform—verfügbar 24/7 per Text, Sprache oder Video. Ob durch fortschrittliche KI angetrieben oder manuell gesteuert, LouiseBot hilft Ihnen, sofort Antworten zu erhalten, Probleme zu lösen und Routineaufgaben zu automatisieren—ohne menschliches Eingreifen. Auf einer reichhaltigen, anpassbaren Wissensbasis aufgebaut, liefert LouiseBot genaue, kontextbewusste Gespräche über eine Vielzahl von Anwendungsfällen: von Kundensupport, Lead-Generierung und HR-Onboarding bis hin zur internen Prozessautomatisierung. Universelle Web-Integration bedeutet, dass Sie LouiseBot in wenigen Minuten auf jeder Website bereitstellen können. Keine komplexe Einrichtung erforderlich. Und mit unserer KI-gesteuerten Human Clone-Technologie können Sie eine digitale Version von sich selbst erstellen, die immer verfügbar ist; bereit, sich mit Ihren Kontakten zu verbinden, zu werben oder einfach zu chatten. Ihr Klon agiert als Ihr persönlicher digitaler Zwilling, der 24/7 engagiert ist und sicherstellt, dass sich jeder Besucher gehört und wertgeschätzt fühlt. Kombinieren Sie dies mit unserem interaktiven VideoBot, und Sie können Benutzer mit personalisierten Videogesprächen ansprechen, die wirklich herausstechen und Konversionen vorantreiben. Für digitale Agenturen macht unser Enterprise-Plan es einfach, LouiseBots auf mehreren Kundenwebsites bereitzustellen und zu verwalten; alles von einem einzigen Dashboard aus. Bieten Sie mehr Wert, skalieren Sie Ihre Dienstleistungen und befähigen Sie Ihre Kunden mit modernster Automatisierung. Leistungsstarke Funktionen umfassen: - Medien und Anhänge senden - Hochgeladene Dateien empfangen - Klickbare Links einfügen - Dynamische Variablen verwenden - HTTP-Anfragen senden und Webhooks aufrufen - E-Mail-Benachrichtigungen auslösen - Erweiterte Bedingungen und Verzweigungslogik festlegen - Leads automatisch erfassen und qualifizieren - Und vieles mehr! Starten Sie sofort mit unserem immer kostenlosen Plan Oder probieren Sie das volle Erlebnis 14 Tage lang kostenlos aus—keine Kreditkarte erforderlich Erleben Sie die volle Kraft eines interaktiven Chatbots, VideoBots und eines immer verfügbaren menschlichen Klons—bereit, Ihre Benutzer jederzeit und überall zu engagieren. ### What Do G2 Reviewers Say About Louisebot? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Louisebot äußerst hilfreich, um neue Mitglieder effizient einzuarbeiten. - Benutzer schätzen die **Human Clone-Option** als bedeutenden Fortschritt gegenüber anderen Chatbots, der die Interaktionen auf der Website verbessert. **Cons:** - Benutzer berichten häufig über Herausforderungen mit **schlechtem Kundensupport** , was es schwierig macht, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, wenn sie benötigt wird. #### What Are Recent G2 Reviews of Louisebot? **"[Erstaunliches Produkt in einer Zeit der Not, in der KI wichtig ist.](https://www.g2.com/de/survey_responses/louisebot-review-10413722)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ermay D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/louisebot-review-10413722) --- **"[Großartiger Chatbot für die Einarbeitung neuer Mitglieder.](https://www.g2.com/de/survey_responses/louisebot-review-11006075)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Destini C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/louisebot-review-11006075) --- ### 15. [Mercury](https://www.g2.com/de/products/mercury-ai-mercury/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Mercury ist eine benutzerfreundliche, KI-basierte Messaging- und Live-Chat-Plattform für die Automatisierung von Kundenerfahrungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, wirkungsvolle Kundenerlebnisse mit messbaren Ergebnissen im Website-Chat, auf WhatsApp und Facebook Messenger zu bieten. Durch den Einsatz von konversationeller KI, um die Last sich wiederholender Serviceanfragen von kundenorientierten Teams zu nehmen, gibt Mercury Live-Agenten die Freiheit, sich auf komplexere Anwendungsfälle zu konzentrieren. Codefreie Integrationen mit CRM-Anbietern, E-Commerce-Plattformen und Konversationsdesign-Tools ermöglichen eine einfache Verbindung mit Mercury. Es gibt nicht-technischen Teams die Möglichkeit, anspruchsvolle Serviceautomatisierung mit minimalem Einrichtungsaufwand und schneller Markteinführung zu erstellen, und das ohne Sitzplatzgebühren für Live-Chat-Support-Agenten. #### What Are Recent G2 Reviews of Mercury? **"[Schnelles und präzises Werkzeug zur Entwicklung eigener, kompetenter Chatbots!](https://www.g2.com/de/survey_responses/mercury-review-4541152)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Max Johannes F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mercury-review-4541152) --- **"[Studienprojekt: Programmierung eines Chatbots für logistische Prozesse](https://www.g2.com/de/survey_responses/mercury-review-4553092)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mercury-review-4553092) --- #### What Are G2 Users Discussing About Mercury? - [What are mercury files?](https://www.g2.com/de/discussions/mercury-what-are-mercury-files) - [What are mercury files?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-mercury-files) - [How do you use the Mercury program?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-the-mercury-program) ### 16. [Messangi](https://www.g2.com/de/products/messangi/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 15 **Produktbeschreibung:** Messangi ist eine einheitliche Multichannel-Engagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen, unabhängigen Softwareanbietern (ISVs) und Business Process Outsourcing (BPO) Unternehmen zu helfen, ihre Betriebssysteme mit den Kommunikationskanälen zu verbinden, die ihre Kunden bevorzugen, einschließlich SMS, WhatsApp, RCS, E-Mail und Voice. Diese Plattform geht über traditionelle Messaging-Lösungen hinaus, indem sie Kommunikation als integralen Bestandteil von Geschäftsabläufen behandelt, anstatt nur als eine Reihe von getrennten Interaktionen. Das Produkt ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die eine umfassende Kommunikationsinfrastruktur benötigen. Messangi bietet eine API-First Communications Platform as a Service (CPaaS), die für Entwickler maßgeschneidert ist, eine No-Code Broadcast Benutzeroberfläche (UI) für Operationsteams und eine vollständig white-label-fähige Multi-Tenant-Plattform für Dienstanbieter, die ihre eigenen gebrandeten Engagement-Lösungen erstellen möchten. Diese Vielseitigkeit macht Messangi für eine breite Palette von Branchen geeignet, von Telekommunikation bis hin zu Kundenservice, wo effektive Kommunikation entscheidend für den betrieblichen Erfolg ist. Eines der herausragenden Merkmale von Messangi ist sein "Invisible Engine", das BPOs und Telekommunikationsunternehmen befähigt, sich von der Wiedervermarktung von Anbieter-gebrandeten Tools zu lösen. Stattdessen können sie die White-Label-Infrastruktur von Messangi nutzen, um in wenigen Tagen eigene digitale Engagement-Plattformen zu starten. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über ihre Marke, Kundenbeziehungen und Gewinnspannen zu behalten, was letztendlich ihre Marktposition stärkt. Messangi geht auch auf spezifische regionale Herausforderungen ein, insbesondere in Lateinamerika und der Karibik, wo es sich bei der Lösung des "Last Mile"-Problems auszeichnet, mit dem größere globale Unternehmen oft zu kämpfen haben. Die Plattform bietet unvergleichliche lokale Routen-Compliance, lokale Abrechnung und praktische WhatsApp Business Onboarding, was sie zu einer wertvollen Ressource in Märkten mit hoher Reibung macht. Darüber hinaus erleichtert Messangi die Workflow-Orchestrierung, indem es nahtlose Übergänge zwischen KI-gestützten Chatbots und Live-Agenten ermöglicht und Benachrichtigungen direkt aus bestehenden Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und Abrechnungssystemen automatisiert. Durch die Konsolidierung ihres Technologiestacks mit Messangi können Organisationen die Margenerosion stoppen, die durch die Verwaltung mehrerer getrennter Messaging-Tools verursacht wird. Die Plattform beschleunigt die Markteinführungszeit, indem sie Unternehmen ermöglicht, verifizierte WhatsApp-Kampagnen zu starten und Multi-Tenant-Kundenumgebungen erheblich schneller als mit traditionellen Methoden zu erstellen. Darüber hinaus hilft Messangi Unternehmen, ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl zu skalieren, indem es Tier-One-Supportanfragen durch integrierte Bots ablenkt, sodass sich die Humanressourcen auf wertvolle Interaktionen konzentrieren können. Diese Kombination von Funktionen positioniert Messangi als umfassende Lösung für moderne Kommunikationsherausforderungen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen. ### What Do G2 Reviewers Say About Messangi? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Messangi und heben die benutzerfreundliche Oberfläche und den ausgezeichneten Kundensupport hervor. - Benutzer schätzen die **effektiven Kommunikationslösungen** , die von Messangi angeboten werden, da sie reibungslose Interaktionen mit Kunden und verbesserte Leistung fördern. - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Messangi und heben ihre schnelle, sachkundige und flexible Unterstützung hervor. - Benutzer schätzen die **Flexibilität** von Messangi, die eine nahtlose Anpassung und Skalierbarkeit über verschiedene Projekte und Kunden hinweg ermöglicht. - Benutzer loben Messangi für seine **effektiven Lösungen** , die die Kommunikation verbessern und die Leistung über verschiedene Kanäle hinweg optimieren. **Cons:** - Benutzer finden **Berichterstattung herausfordernd** und bevorzugen detailliertere und zugänglichere Datenintegration direkt innerhalb der Dashboards. - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** von Messangi herausfordernd, da sie spezielles Fachwissen für die Integration mit anderer Software erfordert. - Benutzer schlagen vor, die **Dashboard-Berichterstattung** für eine bessere Granularität und einen einfacheren Zugriff auf Nutzungsdaten zu verbessern. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Messangi entmutigend und benötigen oft spezielles Fachwissen, um es mit anderer Software zu integrieren. - Benutzer finden die **Berichtsfunktionen unzureichend** , da sie sich mehr Granularität direkt in den Dashboards wünschen. #### What Are Recent G2 Reviews of Messangi? **"[Ein zuverlässiger und agiler Partner für unsere Kommunikation](https://www.g2.com/de/survey_responses/messangi-review-11583112)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/messangi-review-11583112) --- **"[Beste Plattform für die Multi-Channel-Kommunikation mit Kunden](https://www.g2.com/de/survey_responses/messangi-review-10062940)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Maria T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/messangi-review-10062940) --- ### 17. [OnceHub](https://www.g2.com/de/products/oncehub/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 55 **Produktbeschreibung:** OnceHub hilft Organisationen, groß und klein, den Vertrieb zu beschleunigen und die Servicebereitstellung mit Terminplanung und digitalen Engagement-Lösungen zu optimieren, die sich in Echtzeit an die Vorlieben ihrer Kunden anpassen. Früher bekannt als ScheduleOnce, sind wir weithin als Vorreiter im Bereich Online-Buchung und Kalenderführung anerkannt, aber unser Angebot geht weit darüber hinaus und umfasst eine marktführende Palette von Tools, die darauf ausgelegt sind, Leads mit maximaler Effizienz und sicherheitskonformer Regulierung zu erfassen, zu qualifizieren, zu engagieren und zu konvertieren. Freiberufler, Betreiber, Agenten, Partner und interne Teams in jeder Branche verlassen sich auf uns, um ihren digitalen Vertrieb und ihr Marketing zu stärken, ihre Rekrutierungsziele zu erreichen und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, sei es einzeln oder im Team, persönlich, aus der Ferne oder beides. Möglichkeiten prüfen und gewichten, automatisch an geeignetes Personal weiterleiten, Ressourcenpools für die Teamzusammenarbeit verwalten und Räume oder Ausrüstung nach Bedarf reservieren. Wenn der Zeitpunkt passt, einen Anruf tätigen, auf Video umschalten oder live chatten. ### What Do G2 Reviewers Say About OnceHub? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von OnceHub und schätzen die reibungslose Integration und das benutzerfreundliche Design. - Benutzer heben die **nahtlosen Integrationen** von OnceHub mit Tools wie Zoom und Google Kalender für eine mühelose Einrichtung hervor. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit Tools wie Zoom und Google Kalender, die ihre Erfahrung erheblich verbessern. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von OnceHub, die eine nahtlose Integration in ihre Arbeitsabläufe und Tools ermöglicht. - Benutzer loben das **umfangreiche Funktionsset** von OnceHub und schätzen seine nahtlosen Integrationen und benutzerfreundliches Design. **Cons:** - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** anfangs herausfordernd aufgrund nicht intuitiver Funktionen und Terminologie, aber sie verbessern sich im Laufe der Zeit. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da der Prozess und die Terminologie anfangs verwirrend sein können. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von OnceHub ihre Buchungsflexibilität und Compliance während der Planung einschränken. - Benutzer äußern Enttäuschung über die **fehlenden Funktionen** von OnceHub, insbesondere das Fehlen von Buchungsgenehmigungen und Datumsflexibilität. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Terminplanungsproblemen** , was oft zu aufeinanderfolgenden Terminen führt, die die Flexibilität einschränken. #### What Are Recent G2 Reviews of OnceHub? **"[Flexible Terminplanung, Fast Perfekte Erfahrung](https://www.g2.com/de/survey_responses/oncehub-review-11777336)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Susan D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/oncehub-review-11777336) --- **"[Mühelose Einrichtung und nahtlose Integrationen machen dies zu einem herausragenden Produkt.](https://www.g2.com/de/survey_responses/oncehub-review-12077184)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/oncehub-review-12077184) --- #### What Are G2 Users Discussing About OnceHub? - [What is a booking link?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-booking-link) - [How much does ScheduleOnce cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-scheduleonce-cost) - [What is ScheduleOnce?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-scheduleonce) ### 18. [STAN AI](https://www.g2.com/de/products/stan-ai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Der KI-Assistent von STAN wurde speziell für Gemeinschaftsverbände und Hausverwaltungsmanager entwickelt. Er antwortet den Hausbesitzern sofort, um Fragen zu Kontostand, Serviceanfragen, Buchung von Annehmlichkeiten, Dokumentenabruf usw. zu beantworten. STAN ist über verschiedene Kanäle wie Text, Webchat, E-Mail und Sprache verfügbar. Wir bieten auch erstaunliche Funktionen wie einen Benachrichtigungsgenerator, einen Outbound-Blaster und mehr! Sie können unsere vollständigen Tools und Funktionen auf unserer Website unter www.stan.ai erkunden. #### What Are Recent G2 Reviews of STAN AI? **"[Spart mir Zeit!](https://www.g2.com/de/survey_responses/stan-ai-review-8621589)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Therese E.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/stan-ai-review-8621589) --- **"[Großartig in der heutigen geschäftigen Welt](https://www.g2.com/de/survey_responses/stan-ai-review-8659548)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Lauren W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/stan-ai-review-8659548) --- ### 19. [Verge AI](https://www.g2.com/de/products/verge-ai/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Verge AI bietet spezialisierte KI-Chatbot-Lösungen, die auf Unternehmen zugeschnitten sind, die Herausforderungen bei der Automatisierung von Abläufen, der Verbesserung des Kundenservice und der Optimierung des Zugangs zu Informationen bewältigen. Durch die Entwicklung maßgeschneiderter KI-Chatbots hilft Verge AI Unternehmen, ihre Abläufe und den Kundenservice zu automatisieren und bietet sofortigen Zugang zu notwendigen Informationen. Ihre Chatbots sind auf einem Wissenskorpus basierend auf den spezifischen Daten jedes Unternehmens trainiert, was es ihnen ermöglicht, Fragen schnell und genau zu beantworten. Auf Microsoft-Technologie und Azure Open AI aufgebaut, sind die Chatbot-Lösungen von Verge AI zuverlässig, sicher und bieten eine hohe Verfügbarkeit. Das Unternehmen stellt auch die Einhaltung von Industriestandards wie POPIA und DSGVO sicher, um den Datenschutz zu gewährleisten. ### What Do G2 Reviewers Say About Verge AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Verständlichkeit** von Verge AI unschätzbar und schätzen seine einfache Benutzeroberfläche sowie die schnelle und klare Anleitung. - Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von Verge AI und profitieren von der schnellen Einrichtung und den klaren, hilfreichen Vorschlägen. - Benutzer schätzen die **zeitsparenden Vorschläge** von Verge AI, die ihre Schreibeffizienz und Klarheit erheblich verbessern. - Benutzer schätzen die **zeitsparende Schreibunterstützung** von Verge AI, die die Klarheit verbessert und den Schreibprozess erheblich erleichtert. - Benutzer schätzen die **Geschwindigkeit und Effizienz** von Verge AI, die schnelle Schreibunterstützung und Ideenfindung ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden, dass KI-Antworten **zu allgemein** sein können, was zusätzliche Details erfordert, um spezifischere Informationen und Genauigkeit zu erhalten. - Benutzer finden **unklare Verständlichkeit** in Verge AI, was oft zusätzliche Details erfordert, um spezifischere Antworten zu erhalten. #### What Are Recent G2 Reviews of Verge AI? **"[Ein Zeitersparnis für das Schreiben und die Ideenfindung](https://www.g2.com/de/survey_responses/verge-ai-review-12386794)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Siyad C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verge-ai-review-12386794) --- **"[Tolles Chatbot-Tool](https://www.g2.com/de/survey_responses/verge-ai-review-9139647)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sayan D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verge-ai-review-9139647) --- ### 20. [VoiceGenie.ai](https://www.g2.com/de/products/voicegenie-ai/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** VoiceGenie.ai ist ein sprachbasiertes Kundenservice- und Vertriebsautomatisierungstool zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung. Durch das Überwinden globaler Sprachbarrieren sprechen von VoiceGenie unterstützte Sprachbots über 100 Sprachen und liefern jedes Mal menschliche Sprachinteraktionen. Im Gegensatz zu traditionellen IVRs und regelbasierten Sprachbots konzentriert sich VoiceGenie auf positive Ergebnisse, indem es intelligente, zielgerichtete Gespräche führt, Interessenten in Leads und Leads in treue Kunden umwandelt. Seine generativen Fähigkeiten und emotionale Intelligenz helfen ihm, Kundenstimmungen zu verstehen und jedes Mal mit Empathie zu reagieren. Es verarbeitet auch präzise menschliche Befehle wie das Anpassen von Tonhöhe, Lautstärke oder das Wiederholen von Sätzen, wann immer der Kunde danach fragt. Über Stimmklonen können Sie auch die Stimme auswählen, in der Ihr Sprachassistent mit Ihren Kunden sprechen soll. VoiceGenie wird nahtlos über Android, iOS, Web, PSTN und VoIP bereitgestellt. Es schützt Daten und nimmt den Datenschutz der Kunden ernst. Mit seinem umfassenden Kundenservice, verbesserter Lead-Qualifizierung, reibungsloser Onboarding-Prozess und Skalierbarkeit ist VoiceGenie geeignet für Unternehmen, die ihre Abläufe stärken, ihren Umsatz steigern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen möchten. #### What Are Recent G2 Reviews of VoiceGenie.ai? **"[So gut wie einen Bot von sich selbst zu erstellen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/voicegenie-ai-review-8921526)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kanan T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voicegenie-ai-review-8921526) --- **"[Leistungsstarke KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/survey_responses/voicegenie-ai-review-8854691)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harsh Kumar S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voicegenie-ai-review-8854691) --- ### 21. [Zaion](https://www.g2.com/de/products/zaion/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Bank ohne Geldautomat. Sie müssten in der Schlange warten, um mit einem Kassierer ein Transaktionsproblem zu lösen. Sie würden nicht lange bleiben. Auch die Kassierer dieser Bank nicht. Die gleiche Frustration bleibt heute im Kundenservice bestehen. Die Menschen sind es leid, auf einfache Anfragen zu warten, und möchten, dass Dinge schnell erledigt werden. Berater möchten echte Probleme lösen und gemeinsam mit ihren Kunden Wert schaffen. Bei Zaion haben wir intelligente virtuelle Agenten entwickelt, die in der Lage sind, die Fähigkeiten der Berater, Ihre Kunden zu begrüßen und ihre Anfragen zu verstehen, mit 100%iger Genauigkeit zu replizieren. Unsere Agenten automatisieren jedes dritte Gespräch – wir erkennen emotionalere Gespräche, damit Kunden und Berater einander mit der Empathie und Menschlichkeit behandeln können, die sie verdienen. Zaion bearbeitet eine Million Gespräche pro Monat für Global-2000-Kunden und stellt den Kunden und die Beziehung in den Mittelpunkt. #### What Are Recent G2 Reviews of Zaion? **"[Ein agiler, freundlicher und zuverlässiger Partner in den vergangenen Jahren](https://www.g2.com/de/survey_responses/zaion-review-4764918)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Daniel M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zaion-review-4764918) --- **"[Ein zuverlässiger Partner](https://www.g2.com/de/survey_responses/zaion-review-4825309)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Versicherung* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zaion-review-4825309) --- #### What Are G2 Users Discussing About Zaion? - [Wofür wird Zaion verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zaion-used-for) ### 22. [AtlasRTX](https://www.g2.com/de/products/atlasrtx/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Gegründet im Jahr 2016 in Park City, UT, ist AtlasRTX die führende KI-gestützte digitale Assistentenlösung, die anspruchsvolle Echtzeiterfahrungsprogramme für globale Unternehmensorganisationen wie HPE Hewlett Packard Enterprise (HPE), Dell Technologies und die Krannert School of Business der Purdue University entwickelt, unter anderem. Die RTX-Plattform von AtlasRTX kombiniert fortschrittliche KI-Digitalassistenten, Messaging und menschlich erweiterte Interaktion, um die Art und Weise zu transformieren, wie Marken von Unternehmen mit ihren Kunden in Verbindung treten und diese begeistern. #### What Are Recent G2 Reviews of AtlasRTX? **"[Die Macht der KI, die Ihre Sichtweise auf das Geschäft für immer verändert](https://www.g2.com/de/survey_responses/atlasrtx-review-7615436)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sayam R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/atlasrtx-review-7615436) --- **"[Unser Geschäft für immer verändert!](https://www.g2.com/de/survey_responses/atlasrtx-review-4911870)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chris H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/atlasrtx-review-4911870) --- #### What Are G2 Users Discussing About AtlasRTX? - [Wofür wird AtlasRTX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atlasrtx-used-for) ### 23. [BotSpice](https://www.g2.com/de/products/botspice/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** BotSpice ist eine von KI und NLP betriebene DIY-Chatbot-Plattform. BotSpice bietet Ihnen eine No-Code-Plattform, auf der der Bau eines Chatbots einfach ist und kaum Aufwand erfordert. Beschleunigen Sie Kundenlösungen, qualifizieren Sie Leads und erweitern Sie Ihre Pipeline mit vollständig anpassbaren Chatbots. Sie können jetzt einen voll funktionsfähigen Chatbot erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit unserem codelosen Website-Chatbot-Builder müssen Sie lediglich einen Ablauf für Ihren Chatbot mit unserer Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen und die Antwort Ihres Bots eingeben. ### What Do G2 Reviewers Say About BotSpice? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von BotSpice und finden es zugänglich und anfängerfreundlich für die Erstellung mehrsprachiger Bots. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von BotSpice, die mühelose Verbindungen mit verschiedenen Messaging-Anwendungen ermöglichen. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von BotSpice mit beliebten Messaging-Anwendungen und seine mehrsprachigen Bot-Fähigkeiten. - Benutzer finden BotSpice äußerst **hilfreich** , insbesondere für die einfache Navigation und das Beantworten von E-Mails ohne technische Kenntnisse. - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** von BotSpice, die Flexibilität bei der Integration und Entwicklung mehrsprachiger Bots ermöglichen. **Cons:** - Benutzer finden BotSpice **teuer** , was es zu einem Problem für kleine Startups und Unternehmen macht. - Benutzer heben die **hohen Preise** von BotSpice als ein bedeutendes Anliegen hervor, da die meisten Funktionen nicht kostenlos sind. - Benutzer erleben **Leistungsprobleme** mit BotSpice, insbesondere Verzögerungen beim Erstellen von Flows, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of BotSpice? **"[Wunderbare Software zur Erstellung von Bots](https://www.g2.com/de/survey_responses/botspice-review-10669316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aastha K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botspice-review-10669316) --- **"[Wunderbares Werkzeug zum Erstellen und Bereitstellen von Bots](https://www.g2.com/de/survey_responses/botspice-review-10614721)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rocky S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botspice-review-10614721) --- ### 24. [Chatbot Builder](https://www.g2.com/de/products/chatbot-builder/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Chatbot Builder macht es einfach, KI-Chatbots zu erstellen und zu trainieren, die Benutzeranfragen umgehend beantworten - und Ihre Verkaufs- und Supportgespräche zu optimieren. Erhalten Sie leistungsstarke KI-Unterstützungsautomatisierung und Lead-Erfassung mit Chatbot Builder. Ermöglichen Sie es Kunden, sofort mit personalisiertem, umfassendem Kundensupport und Verkaufsberatung ohne menschliches Eingreifen zu interagieren. Die KI-Chatbots von Chatbot Builder können CRM- und externe Daten analysieren, um genaue Antworten und Empfehlungen für die einzigartigen Bedürfnisse der Kunden bereitzustellen. ### What Do G2 Reviewers Say About Chatbot Builder? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** im Chatbot Builder macht das Erstellen von KI-Chatbots einfach und effizient. - Benutzer finden, dass der **einfache Erstellungsprozess** des Chatbot-Builders die Effizienz für Verkaufs- und Supportteams verbessert. - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** bei der Erstellung von Chatbots, die die Auswahl von Funktionen und die Einrichtung von Nachrichten vereinfacht. - Benutzer profitieren von der **Hilfsbereitschaft** des Chatbot-Builders, wodurch Teams sich auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren können. **Cons:** - Benutzer finden es herausfordernd, **Einblicke in Benutzerinteraktionen** zu gewinnen, was es schwierig macht, die Leistung des Chatbots effektiv zu verbessern. - Benutzer finden oft, dass das **unklare Verständnis** von Benutzerinteraktionen die Überwachung und Verbesserung mit dem Chatbot-Builder schwierig macht. #### What Are Recent G2 Reviews of Chatbot Builder? **"[Einfachster Chat-Builder mit angepassten Funktionen](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatbot-builder-review-10361118)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Vikash M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatbot-builder-review-10361118) --- **"[Innovative und hochmoderne Technologie, die unseren Vertrieb und Kundensupport stärkt.](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatbot-builder-review-9669207)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Akshat R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chatbot-builder-review-9669207) --- ### 25. [CHATTERgo](https://www.g2.com/de/products/chattergo/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** CHATTERgo ist Ihr KI-Store-Concierge und Produktberater, der Kundenbedürfnisse anspricht und den Umsatz steigert. CHATTERgo ist eine transformative KI-Konversationslösung, die darauf abzielt, das Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft zu verbessern. Im Gegensatz zu herkömmlichen E-Commerce-Suchfunktionen, die auf exakten Schlüsselwortübereinstimmungen basieren, nutzt CHATTERgo ChatGPT und vektorbasierte Suchtechnologien, um die relevantesten Produktdaten und Inhalte zu finden. CHATTERgo kann auch kundenservicebezogene Anfragen wie den Bestellstatus bearbeiten und ist somit Ihr 24/7-Store-Concierge. ### What Do G2 Reviewers Say About CHATTERgo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **zuverlässigen Kundensupport** von CHATTERgo sehr, was die Benutzererfahrung und Zufriedenheit verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** von CHATTERgo, die das Benutzererlebnis durch eine unkomplizierte Einrichtung und Unterstützung verbessert. - Benutzer finden CHATTERgo **äußerst hilfreich** für Produktsuchen, dank seiner informativen, KI-gestützten virtuellen Assistenten. **Cons:** - Benutzer haben mit **langsamen Ladezeiten** und einer schlechten Benutzeroberfläche zu kämpfen, die die Produkterkennung erschweren und ihr Gesamterlebnis beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of CHATTERgo? **"[CHATTERgo Erfahrungsbericht](https://www.g2.com/de/survey_responses/chattergo-review-11147365)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sanam R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chattergo-review-11147365) --- **"[Einfaches, schnelles und zuverlässiges Kommunikationstool für Teams](https://www.g2.com/de/survey_responses/chattergo-review-11350702)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Abhay Deep P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chattergo-review-11350702) --- ## What Is Chatbots-Software? [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Chatbots-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- ## How Do You Choose the Right Chatbots-Software? ### Was Sie über Chatbot-Software wissen sollten ### Was sind Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Aspekt der Kommunikation von Unternehmen mit Menschen. Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stehen, haben sie sich sprunghaft entwickelt. Chatbots – auch bekannt als digitale Assistenten, virtuelle Assistenten, virtuelle Agenten, interaktive Agenten und mehr – haben sich von einer einfachen Konversationsschnittstelle, bei der der Benutzer Text eingibt und eine vorgefertigte Antwort erhält, zu einem robusten Werkzeug entwickelt, bei dem Benutzer mit einem Computer über Text oder Sprache kommunizieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf dem gegebenen Kontext erhalten können. Diese Weiterentwicklung ist größtenteils dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz und [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) sowie Verbesserungen der Rechenleistung zu verdanken. Der Aufstieg der Chatbots sollte jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Messaging im Allgemeinen hat sich als herausragende Kommunikationsform etabliert, und es sollte daher nicht überraschen, dass Menschen eine schnellere und zugänglichere Möglichkeit wünschen, Informationen zu erhalten. Chatbots können ihnen diese Informationen schnell liefern und Unternehmen dabei helfen, dieses Bedürfnis zu erfüllen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und Deep Learning können Chatbots intelligent wachsen und ein breiteres Vokabular sowie umgangssprachliche Sprache verstehen und präzisere und korrektere Antworten auf Anfragen geben. Durch die Bereitstellung von Informationen und die Durchführung spezifischer Aufgaben, sei es bei externen, kundenorientierten Anfragen oder internen, mitarbeiterorientierten Anfragen, können Chatbots die Fähigkeiten von Menschen erweitern. #### Welche Arten von Chatbots gibt es? Die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Chatbot interagieren könnte, kann unterschiedlich sein, insbesondere in Bezug auf die Raffinesse der Konversationsfähigkeiten des Chatbots und das Ausmaß, in dem ein Mensch eingreifen muss, wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, auf eine bestimmte Anfrage angemessen zu reagieren. **Button-basierte Bots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Menüs und Schaltflächen. **Schlüsselworterkennungs-basierte Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Text oder Sprache, und der Bot antwortet basierend auf bestimmten vorprogrammierten Schlüsselwörtern. **Kontextuelle Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots auf natürliche, konversationelle Weise, und der Bot antwortet angemessen, dank fortschrittlicher NLP-Softwaretechniken. ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Chatbots? Um einen Chatbot vollständig zu bewerten, sollte er die Aufgabe, für die er programmiert wurde, effizient und effektiv erfüllen. Hier sind einige Kriterien, anhand derer er bewertet werden kann. **Emotionale Intelligenz:** In jedem Gesprächskontext ist es entscheidend, dass jeder Sprecher auf den anderen emotional intelligent reagiert und dabei sorgfältig auf den emotionalen Zustand des anderen achtet. Dies gilt auch für einen Chatbot. Die besten Chatbots auf dem Markt reagieren auf den Benutzer in einer Weise, die ihrem emotionalen Zustand entspricht. **Konversationsfähigkeit:** Wie der Name schon sagt, sollten Chatbots in der Lage sein, auf natürliche und flüssige Weise zu chatten, die Absicht dessen, was gesagt wurde, zu verstehen und angemessen zu reagieren. **Breite Wissensbasis:** Gute Chatbots sind gut in eine Vielzahl von Geschäftssystemen oder Wissensbasen integriert, was ihnen die Fähigkeit gibt, Fragen korrekt und kontextuell zu beantworten. **Persönlich:** Hervorragende Chatbots verbinden sich mit dem Benutzer auf eine maßgeschneiderte und individuelle Weise. Sie nehmen persönliche Informationen auf sichere und geschützte Weise auf und geben eine Antwort aus, die sowohl zur Frage als auch zum Fragesteller passt. **Persönlichkeit:** Langweilige Chatbots mögen in einigen Fällen funktionieren, aber ein wenig Schwung und Persönlichkeit können helfen, das volle Potenzial dieser Konversationsagenten freizusetzen. Wenn ein Chatbot einen Hauch von Frechheit hat, wird das Gespräch bereichert und erleuchtet, wodurch das Niveau und die Raffinesse des Gesprächs erhöht werden. ### Was sind die Vorteile von Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Berührungspunkt, an dem Unternehmen mit Menschen kommunizieren. Daher gibt es viele wichtige Gründe, warum ein Unternehmen einen Chatbot für einen bestimmten Anwendungsfall einsetzen könnte. Chatbots sind nicht nur nützlich für Website-Besucher, App-Nutzer und Kunden, sondern auch für Unternehmen. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Chatbots entscheiden könnten. **Mehr Menschen sind bereit, Chatbots zu nutzen:** Zumindest in bestimmten Situationen ziehen es Verbraucher tatsächlich vor, Chatbots für die schnelle Kommunikation mit Marken zu nutzen. Menschen sind jetzt mehr denn je vor ihren Computer- und Telefonbildschirmen, daher ist es sinnvoll, ihnen einen Service bereitzustellen, auf den sie mit ihren Fingerspitzen zugreifen können. **Sie machen nie einen Tag frei:** Bots sind nicht an traditionelle Arbeitszeiten oder Zeitzonen gebunden. Wenn man sich also mit einem grundlegenden Problem zu ungewöhnlichen Zeiten an den Bot wendet, kann es innerhalb von Minuten gelöst werden. **Wissensaneignung:** Chatbots können verwendet werden, um Besuchern zu helfen, sich für Marketing-Newsletter anzumelden, sich für Webinare zu registrieren, Termine zu vereinbaren und Kunden sogar zu einer Landingpage oder E-Commerce-Website zu führen, um Transaktionen abzuschließen. ### Wer nutzt Chatbots? Chatbots, als vielseitige, funktionsreiche Lösung, können von verschiedenen Geschäftsnutzern genutzt werden.  **Vermarkter** : Vermarkter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sich zu engagieren. Einige Kanäle, die sie nutzen, sind SMS, E-Mail und Telefon. Durch konversationelle Lösungen wie Chatbots können Vermarkter automatisiert in Kontakt treten, was ihnen hilft, ihren Umfang und ihre Reichweite zu erhöhen. **Kundensupport:** Wenn jemand Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, möchte er in der Lage sein, mit dem Unternehmen über den gewünschten Kanal zu kommunizieren. Daher entwickeln Unternehmen in verschiedenen Branchen Lösungen wie Chatbots, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar sind. Mit Chatbots können sie 24/7 Support und Dienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen. **Personalwesen:** Mitarbeiter haben häufig Fragen an ihr Personalwesen (HR)-Team, manchmal auch als Mitarbeitererfolg bekannt. Diese Fragen reichen von Leistungen über bezahlten Urlaub (PTO) bis hin zu gehaltsspezifischen Anfragen. Obwohl es wichtig ist, den Menschen im Personalwesen zu bewahren, können Chatbots einen Kanal bieten, über den Mitarbeiter Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können. ### Was sind die Alternativen zu Chatbots? Wie bereits erwähnt, haben Chatbots Auswirkungen auf verschiedene Branchen sowie Geschäftsbereiche. Daher ist es nur natürlich, dass sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Software integriert werden. Hier sind einige verschiedene Arten von Software, die entweder direkt mit Chatbots in Verbindung stehen oder mit ihnen integriert werden können. [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** Chatbots sind eine großartige Lösung, wenn Benutzer nach einem Chatbot suchen, den sie direkt verwenden können, ohne dass umfangreiche Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, können jedoch von Bot-Plattformen profitieren, die Werkzeuge zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots bieten. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. [Intelligente virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[-Software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Wenn ein Unternehmen mehr Zeit und Energie sowie finanzielle Ressourcen hat, ist es ratsam, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) zu erkunden, die die gleichen grundlegenden Fähigkeiten wie Chatbots und mehr bieten. Mit IVAs können Benutzer über eine Vielzahl von Kanälen natürliche Gespräche führen, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Darüber hinaus hat diese fortschrittliche Software die Fähigkeit, die Gespräche zu nutzen, um Systeme wie ein CRM, ein ERP oder Personalmanagementsysteme zu aktualisieren. #### Software im Zusammenhang mit Chatbots Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit Chatbots verwendet werden, um Geschäftsabläufe zu automatisieren und die digitale Transformation weiter voranzutreiben: [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Kundendienst ist ein wichtiger Anwendungsfall für Chatbots. Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um einem Kunden Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen, umfasst zunehmend Chatbot-Funktionalität oder die Möglichkeit, mit Chatbots zu integrieren. [Produktivitäts-Bots-Software](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Benutzer, die die Produktivität der von ihnen verwendeten Software steigern möchten, sollten sich an Produktivitäts-Bots wenden, um dieses Ziel zu erreichen. Produktivitäts-Bots arbeiten als Add-Ons zu Software-Tools und bieten zusätzliche Funktionen, Organisation oder Automatisierung zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen des Produkts. Wenn ein Bot mit einer Softwareplattform verbunden ist, steigert er den Nutzen des vorhandenen Tools, das das Team bereits verwendet. [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): NLP-Software ermöglicht es Anwendungen, mit menschlicher Sprache unter Verwendung eines Deep-Learning-Algorithmus zu interagieren. NLP-Algorithmen nehmen Sprache auf und können eine Vielzahl von Ausgaben basierend auf der erlernten Aufgabe liefern NLP-Algorithmen können Spracherkennung und natürliche Sprachgenerierung bereitstellen, die Daten in verständliche menschliche Sprache umwandelt. Einige Beispiele für die Verwendung von NLP sind Chatbots, Übersetzungsanwendungen und Social-Media-Überwachungstools, die soziale Netzwerke nach Erwähnungen durchsuchen. ### Herausforderungen mit Chatbots Eine Software kann mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. Chatbots, die viele Branchen und Anwendungsfälle (wie Kundensupport und E-Commerce) verändern, haben einige wichtige Probleme, die man im Auge behalten sollte. **Vorliebe für menschliche Agenten:** Obwohl Chatbots in vielen Aufgaben großartig sind, können einige Kontexte, wie solche, die ein erhebliches Maß an Empathie erfordern, besser von einem menschlichen Agenten bedient werden. **Übergaben an Menschen:** Es kann vorkommen, dass ein Chatbot keine Antwort auf eine Frage des Benutzers hat. Es ist entscheidend, dass das System so gestaltet ist, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wird. Typischerweise ist der beste Weg, dies zu lösen, den Benutzer an einen menschlichen Agenten zu übergeben. ### Welche Unternehmen sollten Chatbots kaufen? Chatbots wirken sich positiv auf Branchen wie Reisen und Einzelhandel sowie auf Geschäftsbereiche wie HR aus. Innerhalb dieser Branchen können die Rollen, die am häufigsten mit Chatbots interagieren, erheblich variieren. **Gastgewerbe:** Die Gastgewerbebranche wird durch Chatbots transformiert, wobei Unternehmen sie nutzen, um die Kundenbindung durch On-Demand-Support und personalisierten Service zu erhöhen. Weitere Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Gastgewerbe sind die Entgegennahme von Reservierungen, die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie bevorzugte Zimmermerkmale oder lokale Restaurantempfehlungen zur Unterstützung des Kundenengagements und der Kundenbindung. **Einzelhandel:** Einzelhandel und E-Commerce können erheblich von der Einführung von Chatbots profitieren, um das Kundenengagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Chatbots können auch ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis für Kunden bieten. **Reisen:** Der Reisesektor übernimmt Chatbots, um Kundenbuchungen zu unterstützen, Kundensupport bereitzustellen, Beschwerden zu lösen und als persönlicher Assistent zu fungieren, um die Reiseroute eines Reisenden anzupassen. ### Wie man Chatbots kauft Wenn Unternehmen eine Chatbot-Lösung einführen möchten, sollten sie zunächst ihre verschiedenen Kanäle untersuchen, wie Messaging-Plattformen, E-Mails und Websites. Chatbots können auf allen diesen Plattformen eingesetzt werden. Durch die Analyse dieser Kanäle – z.B. Ermittlung der Antwortraten, der beliebtesten Kanäle usw. – können Benutzer ihre Leistung am besten verstehen und wie Chatbot-Lösungen sie verstärken können. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Chatbots Ob ein Unternehmen zum ersten Mal Chatbots kauft oder sein aktuelles System ersetzen möchte, G2.com kann ihnen bei der Auswahl helfen. Zuerst sollten Käufer den Bedarf an Chatbots bewerten und bestimmen, welche Funktionalität für das Unternehmen am nützlichsten sein wird.  Einige anfängliche Fragen, die gestellt werden sollten, sind: - Welche Kanäle werden unterstützt? - Wie lange dauert die Einrichtung? - Wie einfach ist es, die Chatbots zu skripten? - Wie wird das Angebot bepreist? #### Chatbots vergleichen **Erstellen Sie eine Longlist** Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Mit einer Longlist erstellt man eine breite Liste von Tools, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Anbieter die gleichen Fragen zu stellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte typischerweise eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen. **Führen Sie Demos durch** Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt. #### Auswahl von Chatbots **Wählen Sie ein Auswahlteam** Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieter-Auswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen. **Verhandlung** Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es festgelegt ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren. **Endgültige Entscheidung** Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen. ### Chatbot-Trends Darüber hinaus helfen künstliche Intelligenztechniken wie NLP-Software, Chatbot-Lösungen benutzerfreundlicher und leistungsfähiger zu machen und genauere Ergebnisse zu liefern. Nachfolgend sind die für diese Software relevanten Trends aufgeführt. **Konversationelle Schnittstellen** Im Allgemeinen suchen Benutzer nach konversationellen Schnittstellen, um Antworten auf ihre brennenden Fragen zu erhalten. Zum Beispiel möchten sie ihre Daten auf eine natürlichere Weise abfragen. Da das Verständnis natürlicher Sprache verbessert wurde, können Menschen mit ihren Daten sprechen, um Einsichten zu finden und zu erkunden, indem sie natürliche, intuitive Sprache verwenden. Mit dieser leistungsstarken Technologie können Benutzer sich darauf konzentrieren, Muster zu entdecken und Bedeutung in den Daten zu finden, anstatt sich SQL-Abfragen zu merken. Datenorientierte Geschäftsleute, wie Datenanalysten, können von konversationellen Schnittstellen wie Chatbots profitieren. Benutzer können das Material, das sie suchen, mit intuitiver Sprache aufdecken. Intuitive Methoden zur Abfrage von Daten bedeuten eine größere Benutzerbasis, die auf Unternehmensdaten zugreifen und diese verstehen kann. **Stimme** Stimme ist eine ursprüngliche Methode der Interaktion mit anderen. Es ist nur natürlich, dass wir jetzt mit unseren Maschinen mit unserer Stimme kommunizieren und dass die Plattformen für diese Sprachbots großen Erfolg haben. Stimme lässt Technologie menschlicher wirken und ermöglicht es Menschen, ihr mehr zu vertrauen. Stimme wird sich als wichtige natürliche Schnittstelle erweisen, die die menschliche Kommunikation und Beziehungen zu Geräten vermittelt und letztendlich in einer von KI angetriebenen Welt. **Künstliche Intelligenz** KI wird schnell zu einem vielversprechenden Merkmal vieler, wenn nicht der meisten Softwaretypen. Mit maschinellem Lernen können Endbenutzer Muster in Daten erkennen, die es ihnen ermöglichen, Inhalte zu verstehen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie sehen. Diese Mustererkennung treibt den Aufstieg leistungsfähigerer, kontextbewusster Chatbots an.