# Beste Chatbots-Software - Seite 5

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Chatbots, auch virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten genannt, werden anstelle von Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Sie ermöglichen es Benutzern, auf eine konversationelle Weise mit Anwendungen zu interagieren, um Aufgaben zu automatisieren, die früher menschliches Eingreifen erforderten.

### Kernfähigkeiten von Chatbot-Software

Um in die Kategorie der Chatbots aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Eine Ausgabe basierend auf der ursprünglichen Anfrage in schriftlicher oder gesprochener Form bereitstellen
- Die Automatisierung von Aufgaben ermöglichen, die früher menschliches Eingreifen erforderten
- Als eigenständige Chatbot-Lösung verkauft werden und nicht einfach NLP oder Spracherkennung innerhalb einer konversationellen Schnittstelle enthalten

### Häufige Anwendungsfälle für Chatbot-Software

Unternehmen nutzen Chatbots, um kundenorientierte und interne Interaktionen in einem wachsenden Spektrum von Funktionen zu automatisieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen:

- Als erste Verteidigungslinie im Kundensupport neben [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk) und [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) zu dienen
- Verkaufs- und Marketing-Wissensdatenbankanfragen mit automatisierten, geskripteten Antworten zu bearbeiten
- Benutzern zu ermöglichen, Datenpunkte aus [Business-Intelligence-Software](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) durch natürliche Sprachabfragen abzurufen

### Wie sich Chatbot-Software von anderen Tools unterscheidet

Obwohl Chatbots häufig natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Spracherkennung verwenden, um Anfragen zu verstehen, funktionieren sie hauptsächlich durch geskriptete Gespräche, was sie von intelligenten virtuellen Assistenten unterscheidet, die natürliche Sprachverständnis (NLU) verwenden, um dynamischere, menschenähnliche Gespräche zu führen. Chatbots sind regelgesteuert und am besten für vorhersehbare, strukturierte Interaktionen geeignet, während KI-gestützte Alternativen größere Flexibilität und Absichtserkennung bieten.

### Einblicke von G2 in Chatbot-Software

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen die einfache Skripterstellung und die schnelle Bereitstellung als Schlüsselstärken hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen im Volumen routinemäßiger Anfragen und verbesserte Erstreaktionszeiten als primäre Ergebnisse der Einführung von Chatbots.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 760


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 65,800+ Authentische Bewertungen
- 760+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Chatbots-Software At A Glance

- **Führer:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews)
- **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews)


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### LiveChat

LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=191&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1346&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1856&secure%5Bresource_id%5D=1250&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fchatbots%3Fpage%3D30&secure%5Btoken%5D=22ef1385bba25296731df60843f1c36bfc168191fc2581abeac8fe5bec6cd78d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.livechat.com%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Zaapi](https://www.g2.com/de/products/zaapi/reviews)
  Die Zukunft des Conversational CX Zaapi ist eine umfassende, KI-gesteuerte Customer Experience (CX) Plattform, die für das moderne Zeitalter des Handels entwickelt wurde. Durch die Zentralisierung von Interaktionen über WhatsApp, E-Mail, Website, Facebook, Instagram, LINE, TikTok, Shopee und Lazada beseitigt Zaapi fragmentierte Kommunikation und bietet eine einzige, intelligente "Wahrheitsquelle" für jede Kundenbeziehung. Als intelligenter Motor hinter modernem Engagement bietet Zaapi die Infrastruktur, um ein nahtloses, einheitliches Erlebnis in einer Welt zu liefern, in der Kunden sofortige Antworten über ein Dutzend Plattformen erwarten. Durch die Kombination von tiefen E-Commerce-Integrationen mit modernster KI verwandelt Zaapi Ihre Kommunikationskanäle von einfachen Posteingängen in leistungsstarke Umsatztreiber. Der KI-Agent: Über 80% Automatisierung & ernsthafter ROI Der Zaapi KI-Agent ist nicht nur ein Chatbot – er ist eine digitale Erweiterung Ihres Teams, die Kontext und Markenstimme versteht. - Vollautomatisierung: Viele Nutzer erreichen eine Vollautomatisierung von 80% oder mehr aller eingehenden Anfragen, sodass menschliche Agenten sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. - Sofortige Genauigkeit: Verbessern Sie drastisch die Antwortzeiten und die Effizienz der Agenten, indem Sie eine KI einsetzen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsdaten und Wissensbasis trainiert ist. - Messbares Wachstum: Durch die 24/7-Bearbeitung von Anfragen ohne Verzögerungen steigert der KI-Agent den ROI erheblich durch erhöhte Kundenzufriedenheit und höhere Konversionsraten. Vielseitiger Flow Builder: Automatisiere alles Der leistungsstarke, codefreie Flow Builder von Zaapi ermöglicht es Ihnen, in wenigen Minuten ausgeklügelte Kundenreisen zu entwerfen und bereitzustellen. Mit einer tiefen Shopify-Integration können Sie nahtlose Automatisierungen erstellen, einschließlich: - Willkommensflüsse: Binden Sie neue Interessenten ein, sobald sie sich auf einem beliebigen Kanal verbinden. - Warenkorbwiederherstellung: Lösen Sie automatisch personalisierte Wiederherstellungsnachrichten über WhatsApp oder E-Mail aus, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. - Bestellaktualisierungen: Senden Sie proaktiv automatisierte Benachrichtigungen über den Bestellstatus und den Versand direkt an die bevorzugte App des Kunden. - Benutzerdefinierte Logik: Eine wirklich vielseitige Leinwand, die es Ihnen ermöglicht, nahezu jeden Workflow zu automatisieren, von der Lead-Qualifizierung bis hin zu komplexen mehrstufigen Support-Pfaden. Tiefgehende Analysen & Leistungsüberwachung Zaapi bietet die datengesteuerten Einblicke, die notwendig sind, um Ihre CX-Strategie zu meistern. Unsere detaillierte Analysesuite ermöglicht es Ihnen: - Gespräche analysieren: Erhalten Sie Einblick in jede Interaktion, um Trends, Schmerzpunkte und Kundensentiment zu identifizieren. - Agentenleistung überwachen: Verfolgen Sie die Effizienz einzelner und von Teams, Antwortzeiten und Erfolg bei der Problemlösung. - KI-Effizienz optimieren: Verfeinern Sie ständig die Leistung Ihres KI-Agenten, indem Sie seine Interaktionen und Erfolgsraten über alle Kanäle hinweg überprüfen. Warum Zaapi? Zaapi befähigt Unternehmen, über das "Beantworten von Nachrichten" hinauszugehen und die "Kundenerfahrung zu meistern". Durch die Kombination von nativen E-Commerce-Daten mit einer leistungsstarken KI-Engine stellt Zaapi sicher, dass jedes Gespräch – egal über welchen Kanal – zu einem nahtlosen Kundenerlebnis beiträgt.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 29

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Analytics:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zaapi](https://www.g2.com/de/sellers/zaapi)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Merkmale (10 reviews)
- Effizienz (9 reviews)
- Integrationen (9 reviews)
- Zeitersparnis (9 reviews)

**Cons:**

- Erforderliche Verbesserungen (6 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (6 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)

### 2. [ViaSay](https://www.g2.com/de/products/viasay/reviews)
  ViaSay hilft Kundendienstteams, häufige Herausforderungen zu überwinden, indem sie große Mengen an Kundenanfragen automatisieren, zeitaufwändige Prozesse eliminieren und ihre Nutzung von personellen Ressourcen optimieren. Von grundlegenden FAQs bis hin zu komplexen Transaktionen helfen wir Unternehmen, ihre Automatisierungsstrategie für den Kundenservice zu entwickeln, von einfach bis anspruchsvoll, was eine maximale Automatisierung von Kundeninteraktionen und die niedrigsten Gesamtbetriebskosten ermöglicht.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 49

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ViaSay](https://www.g2.com/de/sellers/viasay)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Paris, Île-de-France
- **Twitter:** @Mindsay_ai (1,437 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10657010/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Luftfahrt, Freizeit, Reisen & Tourismus
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)
- Einblicke (1 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (1 reviews)
- Flussmanagement (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Teamabhängigkeit (1 reviews)

### 3. [Typebot](https://www.g2.com/de/products/typebot/reviews)
  Typebot ist ein Tool zum Erstellen von Konversations-Apps mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche und vordefinierten Blöcken, die Sie verwenden können, um ein großartiges, natives Chat-Erlebnis ohne Programmierung zu bieten. Bei Typebot lieben wir hyper-personalisierte Erlebnisse mit menschlicher Note. Wir ermöglichen es Ihnen, Bots zu erstellen, die perfekt zu Ihrer Geschäftslogik passen. Es kommt mit einem benutzerdefinierten Code-Block, benutzerdefiniertem CSS, Webhooks und nativen Integrationen, sodass Sie frei sind, alles zu erstellen. Mit Typebot können Sie Ihre Gespräche automatisieren und Feedback sammeln, ohne auf die menschliche Note zu verzichten. Es hilft Ihnen letztendlich dabei: 🏆 Ihre Konversionsrate im Vergleich zu klassischen Formularen in die Höhe zu treiben 🥰 Ihre Kunden glücklich zu machen (großartiges UX)


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 31

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Typebot](https://www.g2.com/de/sellers/typebot)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **Twitter:** @baptisteArno (3,327 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/typebot (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Automobil, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (9 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (7 reviews)
- Integrationen (7 reviews)
- Intuitiv (7 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (5 reviews)
- KI-Einschränkungen (4 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- Herausfordernde Berichterstattung (2 reviews)
- Kommunikationsprobleme (2 reviews)

### 4. [Cliengo](https://www.g2.com/de/products/cliengo/reviews)
  Cliengo ist eine Automatisierungsplattform, die Ihnen hilft, Website-Besucher in Kunden umzuwandeln. Cliengo hilft Ihnen, Ihren Geschäftsprozess zu eskalieren, indem es alle Kontaktpunkte mit Ihren Kunden automatisiert. Es integriert sich mit den Technologien, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, und generiert intelligente Berichte, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Omnichannel-Service zu optimieren und Ihre Verkaufschancen zu erhöhen. Mit einem Chatbot, einem WhatsApp-Bot, einem Facebook-Bot, einem Instagram-Bot, einem Live-Chat und einem CRM können Sie alle Informationen Ihrer Kunden mit Ihrem Team teilen und ein 100% effizientes Tracking durchführen, um Ihr kommerzielles Management zu optimieren. Neueste Auszeichnungen: - Great Place to Work® für Argentinien in 2021, 2022 und 2023 - Facebook for Startups: Commerce Program 2020 - Google for Startups LATAM 2020 - 6. der innovativsten Unternehmen für 2019


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Analytics:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cliengo](https://www.g2.com/de/sellers/cliengo)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- **Twitter:** @cliengo (871 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16153694/ (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe


### 5. [Futr](https://www.g2.com/de/products/futr/reviews)
  Futr ist eine Chat-as-a-Service-Plattform, die die Kundenservice-Fähigkeiten mit automatischem, Live-, Video- und Social-Chat in jeder Sprache und auf jedem Kanal verstärkt. Mit Kunden, darunter mehrere Polizeikräfte, führende Einzelhändler und Wohltätigkeitsorganisationen, hilft Futr intelligenten Organisationen, mit ihrem Publikum durch stets verfügbare, sofortige und aufschlussreiche Chat-Dienste in Kontakt zu treten. - Sofortige Bereitstellung von Auto-Chat - Verfolgte Nutzung & Benchmark-ROI - Dedizierter Support mit geplanten Check-ins - Überprüfung des Business Case am Ende der Testphase - Keine Verpflichtung - keine Kreditkarte erforderlich


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Futr](https://www.g2.com/de/sellers/futr)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** London, England
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/futrcorp/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen


### 6. [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews)
  Yellow.ai befähigt Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche durch unsere generative KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu schaffen. Unsere Vision ist es, auf die Zukunft des vollständig autonomen Kundensupports hinzuarbeiten, der beispiellose Effizienz freisetzt und die Betriebskosten erheblich senkt. Mit Hauptsitz in San Mateo bedient Yellow.ai über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. und OYO, in über 85 Ländern in mehr als 135 Sprachen. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich auf über 16 Milliarden Gesprächen jährlich trainiert, was es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2016 mit Büros in sechs Ländern, hat Yellow.ai über 102 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 100

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [yellow.ai](https://www.g2.com/de/sellers/yellow-ai)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Mateo, California
- **Twitter:** @yellowdotai (1,545 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yellowmessenger/about (889 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integrationen (11 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (10 reviews)
- Chatbots (9 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Einfache Integrationen (9 reviews)

**Cons:**

- Steile Lernkurve (7 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)
- KI-Einschränkungen (3 reviews)
- Komplexität (3 reviews)
- Schwierige Umsetzung (3 reviews)

### 7. [YourGPT Chatbot](https://www.g2.com/de/products/yourgpt-chatbot/reviews)
  YourGPT ist die vollständige AI-First-Plattform zur Automatisierung von Kundensupport, Vertrieb und Geschäftsabläufen. Sie ermöglicht es Unternehmen, leistungsstarke und interaktive KI-Agenten ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Mit Unterstützung für über 100 Sprachen kann sie in weniger als zwei Minuten eingerichtet werden, was sie für eine Vielzahl von Anwendungen zugänglich und effizient macht. Teams können Chatbots mit internen Daten – Dokumenten, Websites, Hilfeartikeln – trainieren und sie über Web- oder Messaging-Kanäle bereitstellen. YourGPT unterstützt benutzerdefinierte Workflows, menschliche Übergaben, API-Aufrufe und Echtzeit-Updates, während es die volle Kontrolle über Branding und Zugriff beibehält. Von Startups und Unternehmen genutzt, hilft YourGPT, die Reaktionszeit zu verkürzen, Betriebskosten zu senken und die Kundenerfahrung durch skalierbare KI-Automatisierung zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [YourGPT Chatbot](https://www.g2.com/de/sellers/yourgpt-chatbot)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @YourGPTAI (609 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/showcase/yourgpt/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)
- Merkmale (4 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (3 reviews)
- Einfache Erstellung (3 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (4 reviews)
- Chat-Management (3 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)
- Kosten (2 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)

### 8. [My AskAI](https://www.g2.com/de/products/my-askai/reviews)
  Mein AskAI ist der günstigste KI-Kundendienstagent, der in Ihr bestehendes Helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot und Gorgias) integriert ist und rund um die Uhr verfügbar ist, um Ihren Kunden sofortige Antworten zu geben. In wenigen Minuten eingerichtet, ohne dass Entwickler benötigt werden, und trainiert auf Ihrem Help Center, Ihrer Wissensdatenbank, Ihrer Website und Live-Kundendaten, stellt der KI-Agent sicher, dass Ihre Kunden immer eine Antwort auf ihre Fragen haben. Wenn er nicht antworten kann, leitet er sie an Ihr (menschliches) Team weiter und bietet das Beste aus beiden Welten, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht. • \>5x günstiger als native KI-Lösungen, bei $0,10 pro Ticket, aber mit vergleichbarer (oft besserer) Antwortqualität und Leistung. • Verbessern Sie die Leistung Ihres KI-Agenten im Laufe der Zeit durch automatisches Selbstlernen. • Passen Sie die Marke und den Tonfall Ihres KI-Agenten vollständig an und kontrollieren Sie sie mit konfigurierbarer Anleitung, die es Ihnen auch ermöglicht, benutzerdefinierte Szenarien für Übergaben einzurichten. • Richten Sie KI-Aufgaben ein, damit Ihr KI-Agent komplexe Aktionen wie Rückerstattungen, KYC, Sitzplatzverwaltung, Adressänderungen und mehr autonom ausführen kann. • Verwenden Sie den KI-Agenten intern, ohne direkt auf Kunden zu reagieren, mit KI-generierten internen/privaten Notizen oder über unsere Copilot-Erweiterung. Im Durchschnitt werden 75 % der Gespräche direkt von unseren KI-Agenten über eine Vielzahl von Hunderten von E-Commerce-, SaaS- und Marktplatzplattformen und -unternehmen gelöst, was Tausende von Stunden Supportzeit spart, die besser für den Service in komplexeren Fällen genutzt werden können. Reduzieren Sie Ihre Supportanfragen über Nacht mit My AskAI.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [My AskAI](https://www.g2.com/de/sellers/my-askai)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** London, UK
- **Twitter:** @usemyaskai (516 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/myaskai/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 45% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Zeitersparnis (6 reviews)
- Einfache Einrichtung (5 reviews)
- Hilfreich (5 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (3 reviews)
- Ungenauigkeit (3 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)
- Kosten (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)

### 9. [Rulai](https://www.g2.com/de/products/rulai/reviews)
  Rulais Conversational Computing Platform ist die fortschrittlichste All-in-One Conversational AI-Plattform auf dem Markt, die darauf ausgelegt ist, die Time-to-Value zu beschleunigen. Unternehmen können Rulai nutzen, um anspruchsvolle virtuelle Assistenten und Chatbots in Rekordzeit mit minimalem Programmier- oder KI-Wissen zu erstellen. Rulais proprietäre S.A.F.E.-Methodik stellt sicher, dass Conversational AI-Projekte in engen Zeitplänen verwaltet werden können und die KPIs erfüllen. S.A.F.E. steht für Smart - Action Oriented - Fast Learner - Extensible. -\> SMART - Rulai ist das einzige Unternehmen mit einem Level-3-Dialogmanager, der in der Lage ist, ein Gespräch in Echtzeit basierend auf dem Kontext zu konstruieren. Dies umfasst die Fähigkeit, mehrere Absichten und Kontextwechsel ohne Programmierung zu handhaben. -\> ACTION ORIENTED - Leistungsstarke Bots müssen mehr tun als nur FAQs. Sie müssen ganze Workflows automatisieren. Rulais Javascript-Engine, vorgefertigte Integrationen und Verbindungen mit Drittanbieter-RPA-Anbietern ermöglichen eine schnelle Integration in Unternehmenssysteme. -\> FAST LEARNER - Bot-Entwickler können sich auf Rulais Beschleuniger verlassen, um Daten, Wissen und Workflows aufzunehmen und sie mit einem Klick in Bots zu verwandeln. Rulai-Bots können auch aus vergangenen Transkripten lernen und natürlich aus Erfahrung, indem sie Bot-Entwickler zu Problemfeldern führen. Rulais No-Code-Designstudio ermöglicht es Bot-Entwicklern, schnell Bot-Versionen zu erstellen und zu iterieren. -\> EXTENSIBLE - Rulais Plattform kann Kunden-, Mitarbeiter- und agentenorientierte Anwendungsfälle unterstützen und kann über Sprach-, Text- oder Messaging-Kanäle bereitgestellt werden, um eine echte Omnichannel-Kundenreise-basierte Lösung zu bieten. Rulais Plattform wurde mit Blick auf das Unternehmen entwickelt. Sie ist SOC2 Typ 2 und PCI-konform und kann in jeder Cloud betrieben werden, einschließlich Amazon, Google, Microsoft sowie in On-Premise-Umgebungen. Rulai wurde von Forbes als eines der vielversprechendsten KI-Unternehmen in den USA ausgewählt.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Rulai](https://www.g2.com/de/sellers/rulai)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Campbell, CA
- **Twitter:** @Rulaiinc (203 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rulai-inc/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Einfache Einrichtung (3 reviews)
- KI-Integration (2 reviews)
- Geschäftswachstum (2 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Datenanalyseprobleme (1 reviews)
- Mangel an Details (1 reviews)
- Schlechte Dokumentation (1 reviews)

### 10. [Alana AI](https://www.g2.com/de/products/alana-ai/reviews)
  Hallo, ich bin Alana, eine proprietäre künstliche Intelligenz, die für Kundenservice, Marketing und Vertrieb entwickelt wurde. Ich wurde geboren, um die Beziehung zwischen Marken und Kunden zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Alana AI](https://www.g2.com/de/sellers/alana-ai)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** London, England
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alana-ai/ (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


### 11. [Octocom AI Customer Experience Suite](https://www.g2.com/de/products/octocom-ai-customer-experience-suite/reviews)
  Octocom AI Customer Experience Suite ist eine umfassende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen durch fortschrittliche künstliche Intelligenz zu verbessern. Sie bietet Unternehmen die Werkzeuge, um die Kundenbindung zu automatisieren und zu personalisieren, was zu einer verbesserten Zufriedenheit und Loyalität führt. Hauptmerkmale und Funktionalität: - KI-gestützte Chatbots: Setzen Sie intelligente Chatbots ein, die in der Lage sind, eine Vielzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten, sofortige Antworten zu geben und Wartezeiten zu verkürzen. - Omnichannel-Support: Integrieren Sie sich nahtlos über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien und Live-Chat, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten. - Kundenanalysen und -einblicke: Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten, die Vorlieben und das Feedback zu gewinnen, was datengetriebene Entscheidungen ermöglicht. - Personalisierungs-Engine: Liefern Sie maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen an Kunden basierend auf ihrer Interaktionshistorie und ihren Vorlieben, um das Engagement zu steigern. - Automatisiertes Workflow-Management: Optimieren Sie Kundenserviceprozesse, indem Sie Routineaufgaben automatisieren, sodass sich menschliche Agenten auf komplexe Probleme konzentrieren können. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Octocom AI Customer Experience Suite adressiert die Herausforderung, Kundeninteraktionen in großem Maßstab zu verwalten und zu verbessern. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse hilft es Unternehmen, Betriebskosten zu senken, die Effizienz zu steigern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Die umfassenden Analysen der Suite befähigen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, was letztendlich Wachstum und Kundenzufriedenheit vorantreibt.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Octocom](https://www.g2.com/de/sellers/octocom)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** London, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/octocomai/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (3 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einfache Einrichtung (3 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (2 reviews)
- Leichtigkeit der Implementierung (2 reviews)


### 12. [Mongoose Conversation Intelligence Platform](https://www.g2.com/de/products/mongoose-conversation-intelligence-platform/reviews)
  Jedes Gespräch zählt.™. Mongoose befähigt Hochschulen mit KI-gesteuerten Engagement-Lösungen, die Studenten, Alumni und Mitarbeiter dabei unterstützen, sich sinnvoll zu verbinden – zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal. Hochschulen und Universitäten haben ein Einschreibungswachstum von 8,7 %, 20 % höhere Beibehaltungsraten und eine 300%ige Steigerung der Spenden am Giving Day durch die Nutzung von Mongoose, der exklusiv für den Hochschulbereich entwickelten Conversation Intelligence Platform, erreicht. Vertraut von über 1.000 Institutionen, hilft Mongoose Teams, Engagement zu skalieren, messbare Ergebnisse zu erzielen und lebenslange Verbindungen in den Bereichen Rekrutierung, studentischer Erfolg und Weiterentwicklung zu inspirieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 102

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Mongoose](https://www.g2.com/de/sellers/mongoose)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Orchard Park, New York
- **Twitter:** @hellomongoose (490 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hello-mongoose/ (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Merkmale (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Hilfreich (3 reviews)
- Zeitersparnis (3 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Schlechte Integration (2 reviews)
- API-Integrationsprobleme (1 reviews)
- Kommunikationsprobleme (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)

### 13. [Simplified](https://www.g2.com/de/products/simplified/reviews)
  Simplified ist die eine App, um Ihr Marketing zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu skalieren. Entwerfen, schreiben Sie Marketingtexte, erstellen Sie Videos, arbeiten Sie zusammen und veröffentlichen Sie in sozialen Netzwerken – alles an einem Ort. Für Geschwindigkeit und Einfachheit entwickelt, hilft Simplified über 2.000.000 Kreativen, Vermarktern und Unternehmen, ihr Marketing zu skalieren, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die Arbeit mit wenigen Klicks zu erledigen. Mit einem No-Code-Design-Editor, einem KI-Schreiber, beeindruckenden Vorlagen, mehreren Marken-Kits, unbegrenzten Arbeitsbereichen und In-App-Veröffentlichung können Sie Ihr Marketing starten und abschließen, ohne die Registerkarten zu wechseln. Jemals.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4,446

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Simplified](https://www.g2.com/de/sellers/simplified)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @sosimplified (7,949 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sosimplified/ (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer, CEO
  - **Top Industries:** Schreiben und Redigieren, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 94% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1457 reviews)
- Nützlich (1138 reviews)
- Inhaltserstellung (792 reviews)
- Merkmale (730 reviews)
- Hilfreich (678 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Credits (437 reviews)
- Nicht frei (361 reviews)
- KI-Einschränkungen (346 reviews)
- Unzureichende Guthaben (321 reviews)
- Teuer (301 reviews)

### 14. [Botmaker](https://www.g2.com/de/products/botmaker/reviews)
  Botmaker ist eine fortschrittliche Konversationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden in allen digitalen Kanälen intelligente und schnelle Antworten zu geben. Mit Botmaker können Sie digitale Erlebnisse mit hybrider KI und menschlichen Agenten gestalten. Wachsen Sie Ihr Geschäft mit automatisierten Lösungen für Chat-Commerce, Kundenservice und Helpdesk-Operationen. Durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ermöglicht die Plattform, die Bedürfnisse und Anfragen Ihrer Kunden zu verstehen und vorherzusehen. Mit über 9 Jahren auf dem Markt sind wir in Brasilien, Argentinien, Kolumbien, Mexiko, den USA und mehr als 40 Ländern präsent. Wir sind WhatsApp Solution Provider, Meta Business Partner, Google Partner und Apple Messaging Service Provider. Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben? 🚀


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 275

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Botmaker](https://www.g2.com/de/sellers/botmaker)
- **Unternehmenswebsite:** https://botmaker.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Miami, US
- **Twitter:** @botmaker_io (312 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/botmaker/ (185 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyst
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Merkmale (5 reviews)
- Einfache Integrationen (3 reviews)
- Effektiv (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (4 reviews)
- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Begrenzte Anpassung (2 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (2 reviews)
- UX-Verbesserung (2 reviews)

### 15. [Helpwise](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews)
  Helpwise ist eine einfach einzurichtende Kundenservice-Plattform, die kundenorientierte Teams befähigt, Umsätze für Unternehmen zu steigern. Die All-in-One-Plattform optimiert Kundenkommunikationen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Anrufe, soziale Medien und Live-Chat. Helpwise beseitigt die Notwendigkeit für geteilte Anmeldungen und Passwörter, sodass Ihr Team individuelle Verantwortlichkeit etablieren kann. Arbeiten Sie einfach an Kundenkonversationen zusammen, indem Sie Notizen hinterlassen oder Entwürfe teilen. Nutzen Sie Self-Service-Funktionen wie Help Center und Chatbots, um eingehende Kundenanfragen zu reduzieren und eine Kultur des Selbstbedienens unter Ihren Kunden zu fördern. Automatisierungsregeln einrichten, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Sie können auch Einblicke in die Teamproduktivität und CSAT mit Berichterstattung und Analysen gewinnen. Helpwise integriert sich mit über 50 Tools, sodass die Agenten vollständigen Kontext über Kunden innerhalb der Konversation haben können.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 178

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 7.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Saas Labs](https://www.g2.com/de/sellers/saas-labs)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 10% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundenmanagement (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Einfacher Zugang (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)
- Plattform-Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)


### 16. [BotPenguin](https://www.g2.com/de/products/botpenguin/reviews)
  BotPenguin ist eine generative No-Code-AI-Agentenplattform, die das Kundenengagement über mehr als 6 Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Websites und SMS automatisiert. Sie bietet mehrsprachige AI-Agenten, Chatbots und Sprachbots mit Übergabe an Live-Agenten und einem einheitlichen Posteingang zur Verwaltung von Echtzeitgesprächen. BotPenguin ist darauf ausgelegt, Absichten zu verstehen und Geschäftsaktionen automatisch auszulösen, wodurch Teams manuelle Arbeit reduzieren und die Reaktionszeiten verbessern können. Mit über 80 Integrationen in CRMs, Kalender, Zahlungssysteme und AI-Tools passt es sich leicht in bestehende Arbeitsabläufe ein. Zertifiziert für GDPR, HIPAA, CCPA und ISO, gewährleistet BotPenguin starke Compliance und Sicherheit auf Unternehmensniveau über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. BotPenguin ermöglicht auch skalierbare, AI-gesteuerte Kommunikation. Sozial verantwortlich unterstützt jedes Abonnement den globalen Tierschutz, was den Glauben widerspiegelt, dass bedeutungsvolle Technologie auch mitfühlend sein sollte.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [BotPenguin](https://www.g2.com/de/sellers/botpenguin)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Chicago, Illinois
- **Twitter:** @imbotpenguin (401 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/botpenguin/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)
- Einfache Einrichtung (4 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Hilfreich (3 reviews)

**Cons:**

- Chat-Management (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Mangel an Details (1 reviews)
- Mangel an Einsicht (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)

### 17. [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews)
  ist Deutschlands führende KI-gestützte Plattform für die Automatisierung des Kundenservice und Messaging über alle Kanäle hinweg. Die Lösung kombiniert ein zentrales Message Center mit fortschrittlichen KI-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundeninteraktionen zu automatisieren, zu skalieren und zu optimieren. Alle Kundenmitteilungen von Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und mehr werden im Message Center von Lime Connect zentralisiert. Professionelle Servicefunktionen – wie Sprachnachrichten, Live-Übersetzungen, intelligentes Routing und browserbasierte Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe – unterstützen Teams dabei, nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten. Die mobile App stellt sicher, dass Kundeninteraktionen jederzeit und überall verwaltet werden können. Connect AI hebt Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe. Setzen Sie autonome KI-Agenten ein, die bis zu 70 % der Interaktionen eigenständig bearbeiten, automatisieren Sie Workflows und aktualisieren Sie integrierte Systeme wie Ihr CRM oder Ihre Handelsplattform. Mit unserem visuellen No-Code-Workflow-Builder können Sie Geschäftsprozesse effizient strukturieren und automatisieren – definieren Sie Auslöser, Bedingungen und Aktionen per Drag-and-Drop, ohne Programmierkenntnisse. In Kombination mit Connect AI können Workflows mit intelligenter Entscheidungslogik erweitert werden, was schnellere Antworten ermöglicht und manuelle Arbeit reduziert. Der KI-Copilot unterstützt Ihr Serviceteam, indem er Gespräche zusammenfasst, Antwortvorschläge macht und relevantes Wissen in Echtzeit bereitstellt. Beide Funktionen verbessern die Effizienz, senken die Kosten und gewährleisten qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen. Lime Connect bietet auch Tools zur Lead-Generierung und Nachverfolgung, einschließlich eines modernen Website-Messengers und WhatsApp-Kampagnen für direkte, personalisierte Kommunikation mit Kunden. Bestehende Chatbots können über die Chatbot-API integriert werden, um Ihre KI-Fähigkeiten zu erweitern. Seit der Gründung von Lime Connect vor über 10 Jahren hat der Datenschutz immer höchste Priorität. Alle Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert, was Lime Connect zu einer DSGVO-konformen Kundenmessaging-Lösung macht. Mit seiner sicheren Dateninfrastruktur und speziellen Funktionen garantiert Lime Connect Datenschutz und Sicherheit für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes. Lime Connect ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, da die Software flexibel ist und sich an Ihre Bedürfnisse und Ziele anpasst. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne wie Toyota und Hermes vertrauen bereits auf Lime Connect.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 441

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Lime Connect](https://www.g2.com/de/sellers/lime-connect)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Cologne, Germany
- **Twitter:** @userlike (5,046 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2855046/ (50 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Rufen Sie das Management an (1 reviews)
- Fallmanagement (1 reviews)
- Kontaktverwaltung (1 reviews)
- Einfache Umsetzung (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (1 reviews)
- UX-Verbesserung (1 reviews)

### 18. [ShopPop](https://www.g2.com/de/products/pop-chat/reviews)
  ShopPop macht Messenger zu einem leistungsstarken Marketingkanal für Ihr Unternehmen, indem es Gespräche in großem Maßstab startet und automatisiert. Wenn Sie ShopPop mit Ihrem Unternehmen verbinden, werden Sie Ihr Publikum vergrößern, alle Gespräche in einem Posteingang verwalten und sie erneut ansprechen, um mehr Verkäufe zu erzielen und bessere Leads zu generieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ShopPop](https://www.g2.com/de/sellers/shoppop)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Amsterdam, Noord-Holland
- **Twitter:** @ShopPop (102 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10610766/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


### 19. [Botmake.io](https://www.g2.com/de/products/botmake-botmake-io/reviews)
  Botmake.io ist ein supereinfaches und sauberes No-Code-Chatbot-Erstellungstool für geschäftliche oder unterhaltende Zwecke. Benutzer können einen Chatbot zu ihren Websites hinzufügen und das Erlebnis ihrer Besucher verbessern.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 47

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Botmake](https://www.g2.com/de/sellers/botmake)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @botmakeofficial (2,183 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 68% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (29 reviews)
- Einfache Erstellung (13 reviews)
- Bot-Anpassung (11 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (9 reviews)
- Verstehen (9 reviews)

**Cons:**

- Teuer (7 reviews)
- Probleme verstehen (5 reviews)
- Chatbot-Einschränkungen (4 reviews)
- Begrenzte Anpassung (4 reviews)
- Begrenzte Integration (4 reviews)

### 20. [Rasayel](https://www.g2.com/de/products/rasayel/reviews)
  Rasayel ist Ihre All-in-One-B2B-Verkaufsplattform für WhatsApp. Merkmale: - Gemeinsamer Team-Posteingang mit 2-Wege-Kommunikation - No-Code WhatsApp-Chatbot-Builder - WhatsApp-Broadcasts und Massenversand - Offene APIs und Webhooks - Automatisierungen - Integrationen (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (bald), 5000+ Apps mit Zapier und mehr) - Mobile Apps für iOS und Android Rasayel ist schnell, zuverlässig und intuitiv. Mit dem gemeinsamen Team-Posteingang von Rasayel können Sie Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp verwalten, qualitativ hochwertige Verkaufsgespräche sicherstellen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Ihr Team kann mit der Rasayel-Mobile-App unterwegs auf Kundenanfragen reagieren. Sie verpassen nie wieder eine Gelegenheit oder verlieren den Überblick über einen Kunden. Rasayel integriert sich in den Rest Ihres Toolkits, um sicherzustellen, dass Ihr Team jederzeit den vollständigen Kontext hat, menschliche Fehler reduziert und Ihnen Zeit spart: - HubSpot: Automatische Zuordnung von Rasayel-Kontakten zu bestehenden Kontakten in HubSpot. Protokollieren Sie alle Ihre Aktivitäten und erstellen Sie native HubSpot-Berichte aus WhatsApp-Daten. - Pipedrive: Protokollieren Sie alle Aktivitäten, ordnen Sie Kontakte automatisch zu und erstellen Sie Berichte. - Salesforce: Bald verfügbar. Sprechen Sie mit uns, um an der Beta teilzunehmen. - Zapier: Verbinden Sie Rasayel mit über 5000+ Anwendungen und Systemen. Für fortgeschrittene Anwendungsfälle schaltet die API von Rasayel die Leistungsfähigkeit der Rasayel-Plattform frei und ermöglicht es Ihnen, sie in Ihre bestehenden Systeme, Prozesse und mehr einzubetten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Rasayel, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/rasayel-inc)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Alberta, Canada
- **Twitter:** @rasayelio (162 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/76820395 (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Freizeit, Reisen & Tourismus
  - **Company Size:** 66% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Kundendienst (13 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)
- Merkmale (10 reviews)
- Benutzeroberfläche (10 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)
- Schlechte Navigation (4 reviews)
- Chat-Funktionalität (3 reviews)
- Teuer (3 reviews)

### 21. [Yoizen Omnichannel CX Platform](https://www.g2.com/de/products/yoizen-omnichannel-cx-platform/reviews)
  Yoizen hilft führenden Unternehmen, konversationsbasierte, kundenorientierte digitale Erlebnisse zu schaffen, um ihr Geschäft auszubauen. Unsere SaaS-Omnichannel-Plattform und Bot-Building-Lösung, angetrieben von KI, ermöglichen es Unternehmen, Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf mehreren digitalen Kanälen und Messaging-Apps zu automatisieren, wie: WhatsApp, soziale Medien, E-Mail, Web-Chat, Apple und Google Messaging, Google My Business, Mercado Libre und mehr! Durch die Nutzung unserer Technologie zur Integration und Automatisierung der Kundenkommunikation werden Sie: • die Zeit Ihrer Agenten optimieren • Betriebskosten senken • Kundenerfahrung verbessern • Kundenzufriedenheit erhöhen • Produktivität steigern • ein konsistentes Markenerlebnis bieten Unsere Plattform funktioniert in Spanisch, Portugiesisch und Englisch. Wir sind ein Meta Business Partner und WhatsApp Business Solution Provider. Weitere Partnerschaften: Avaya Google Apple Wir bedienen derzeit Kunden aus verschiedenen Branchen in Argentinien, Kolumbien, Mexiko, Peru, Bolivien, Paraguay, Brasilien, Costa Rica, Jamaika, Uruguay und Guatemala. Fachgebiete: Omnichannel-Kundenservice-Automatisierung ChatBots Konversationsintelligenz angetrieben von KI Kundenerfahrung (CX) Digitale Kanäle


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 6.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [YOIZEN](https://www.g2.com/de/sellers/yoizen)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) , Argentina
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yoizen/ (69 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telekommunikation
  - **Company Size:** 57% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


### 22. [Acquire](https://www.g2.com/de/products/acquire/reviews)
  Acquire ist eine Plattform für konversationelles Kundenengagement, die Unternehmen befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Durch die Vereinfachung der Kommunikation über Berührungspunkte und Werkzeuge, die Personalisierung von Interaktionen und die Möglichkeit, schnellere und effizientere Prozesse zu gestalten, werden Menschen, nicht Kanäle, in den Mittelpunkt der Kundenservice-Interaktionen gestellt. Unsere flexible und skalierbare Software-Suite bietet Funktionen wie Live-Chat, Video- und Audioanrufe, KI-Chatbots, zentrales Interaktionsmanagement und sicheres Co-Browsing, die Teams ausstatten, um Verkaufs-, Service- und Supportprobleme einfach, in Echtzeit und auf jedem Gerät zu lösen. Kunden kontinuierlich einbinden, während die Lösungszeit und Redundanz minimiert werden, und zur nächsten Welle der Kundenerfahrung aufsteigen.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Acquire](https://www.g2.com/de/sellers/acquire)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/acquire-io/ (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 23. [Orimon](https://www.g2.com/de/products/orimon/reviews)
  Orimon AI ist eine hochmoderne Generative AI-Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise zu transformieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Unsere Plattform zeichnet sich durch die Bereitstellung natürlicher, menschenähnlicher Gespräche aus, die ein unvergleichliches Erlebnis für Benutzer bieten und den Umsatz und die Kundenzufriedenheit auf neue Höhen treiben. Im Kern von Orimon AI steht die Fähigkeit, Konversationshandel nahtlos durchzuführen. Ob integriert mit Shopify, WooCommerce oder unter Verwendung eines benutzerdefinierten Produktblatts, unsere Chatbots engagieren Kunden wie ein erfahrener Verkäufer. Sie beantworten Anfragen, empfehlen Produkte und schließen Verkäufe ab, indem sie die Intuition einer echten Person nachahmen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für E-Commerce-Websites, da sie es ihnen ermöglicht, KI zu nutzen, um den Umsatz zu steigern und die Kundenreise zu verbessern. Ein weiteres herausragendes Merkmal von Orimon AI ist seine fortschrittliche Live-Chat-Funktionalität, die eine perfekte Mischung aus KI-Effizienz und menschlicher Note bietet. Wenn komplexe Anfragen auftreten oder ein persönlicher Touch erforderlich ist, wechselt die Plattform reibungslos zur Interaktion mit menschlichen Agenten, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen stets mit Sorgfalt behandelt werden. Die Vielseitigkeit von Orimon AI erstreckt sich auf seine umfangreichen Integrationsmöglichkeiten. Es verbindet sich nahtlos mit verschiedenen Messaging-Kanälen, einschließlich Website-Chat, WhatsApp, Telegram, Facebook Direct Messaging, Slack und Discord, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auf den Plattformen zugänglich ist, die Ihre Kunden am meisten nutzen. Darüber hinaus integriert sich unsere Plattform mit führenden Automatisierungstools und CRMs wie Zapier, Pabbly Connect, HubSpot und Salesforce. Diese Integration ermöglicht eine effiziente Lead-Verarbeitung und -Verwaltung, um sicherzustellen, dass jede Interaktion erfasst und für das Unternehmenswachstum genutzt wird. Unsere Plattform ist nicht auf kundenorientierte Rollen beschränkt; sie umfasst auch Anwendungsfälle für interne Geschäftsabläufe. Von der einfachen Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zu komplexen Verkaufsprozessen, Lead-Qualifizierung und sogar als interner Assistent für HR-, Support- und Verkaufsteams ist Orimon AI ein vielseitiges Werkzeug, das auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist. Zusammenfassend ist Orimon AI mehr als nur ein Chatbot; es ist eine umfassende, KI-gestützte Kommunikationslösung, die jeden Aspekt Ihrer Geschäftsinteraktion verbessert. Es ist eine Investition in Spitzentechnologie, die nicht nur verspricht, die sich entwickelnden Anforderungen des digitalen Handels und des Kundenservice zu erfüllen, sondern zu übertreffen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Steuerung:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Analytics:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Sammlung von Informationen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ORISERVE](https://www.g2.com/de/sellers/oriserve)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Noida, Uttar Pradesh
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/oriserve/ (101 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen


### 24. [Grayscale](https://www.g2.com/de/products/paylocity-grayscale/reviews)
  Grayscale ist die führende KI-gestützte Engagement-Plattform, maßgeschneidert für die Einstellung und das Onboarding in großem Umfang. Unser KI-Assistent Gracie verbessert die Beziehungen zu den Kandidaten, während er sich wiederholende Aufgaben automatisiert und den Einstellungsprozess von einem transaktionalen Prozess in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt. Mit Grayscale erreichen Unternehmen wie Hersheys, Avis Budget und QuikTrip eine um 30 % schnellere Besetzungszeit, über 50 % weniger Kandidaten, die abspringen, und sparen über 12 Stunden pro Anforderung. Im Gegensatz zu Punktlösungen, die die technische Infrastruktur aufblähen, kann unsere Plattform 3-4 Tools ersetzen und sich nahtlos in Ihr bestehendes ATS integrieren. Entwickelt für die Einstellung in großem Umfang und gebaut, um extreme Volumenschwankungen zu bewältigen, hilft Grayscale Teams, den Einstellungsrückschlag mit kontextbewusster KI zu meistern, die während der gesamten Reise – vom ersten Hallo bis zum erfolgreichen Onboarding – eine sinnvolle Kandidatenbindung aufrechterhält.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 501

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Paylocity](https://www.g2.com/de/sellers/paylocity)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.paylocity.com
- **Gründungsjahr:** 1997
- **Hauptsitz:** Schaumburg, IL
- **Twitter:** @Paylocity (4,582 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/24614/ (6,789 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Rekrutierer, Talentakquisitionsspezialist
  - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Personalvermittlung und -rekrutierung
  - **Company Size:** 49% Unternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kommunikation (53 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (50 reviews)
- Kandidatenverwaltung (36 reviews)
- Zeitersparnis (36 reviews)
- Zeitersparnis (34 reviews)

**Cons:**

- Nachrichtenprobleme (16 reviews)
- Kandidatenverwaltung (6 reviews)
- Verknüpfungsprobleme (6 reviews)
- Technische Probleme (6 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)

### 25. [Automat](https://www.g2.com/de/products/automat/reviews)
  Automat ist ein Gesprächsunternehmen. Gespräche sind der beste Weg, um zu verkaufen, und deshalb bringen wir die Kraft von Verkaufsgesprächen in Ihren E-Commerce - in großem Maßstab. E-Commerce-Unternehmen besetzen ihre Websites und steigern den Umsatz mit virtuellen Produktberatern. Diese KI-gestützten Berater sind darauf trainiert, automatisierte Einzelgespräche mit Verbrauchern zu führen, personalisierte Empfehlungen zu geben und ihnen letztendlich das nötige Vertrauen zu geben, um zu kaufen - genau wie ein echter Verkäufer es tun würde. Wir arbeiten mit den größten B2C-Einzelhändlern und Marken der Welt zusammen und liefern konsequent höhere First-Party-Einblicke, Konversionsraten und Bestellwerte.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Automat Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/automat-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Montreal, QC
- **Twitter:** @automat_inc (533 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salesfloor/ (85 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Kosmetik, Konsumgüter
  - **Company Size:** 72% Unternehmen, 17% Kleinunternehmen




## Parent Category

[Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence)



## Related Categories

- [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)
- [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)
- [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Chatbot-Software wissen sollten

### Was sind Chatbots?

Chatbots beeinflussen jeden Aspekt der Kommunikation von Unternehmen mit Menschen. Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stehen, haben sie sich sprunghaft entwickelt. Chatbots – auch bekannt als digitale Assistenten, virtuelle Assistenten, virtuelle Agenten, interaktive Agenten und mehr – haben sich von einer einfachen Konversationsschnittstelle, bei der der Benutzer Text eingibt und eine vorgefertigte Antwort erhält, zu einem robusten Werkzeug entwickelt, bei dem Benutzer mit einem Computer über Text oder Sprache kommunizieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf dem gegebenen Kontext erhalten können. Diese Weiterentwicklung ist größtenteils dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz und [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) sowie Verbesserungen der Rechenleistung zu verdanken. Der Aufstieg der Chatbots sollte jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Messaging im Allgemeinen hat sich als herausragende Kommunikationsform etabliert, und es sollte daher nicht überraschen, dass Menschen eine schnellere und zugänglichere Möglichkeit wünschen, Informationen zu erhalten. Chatbots können ihnen diese Informationen schnell liefern und Unternehmen dabei helfen, dieses Bedürfnis zu erfüllen.

Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und Deep Learning können Chatbots intelligent wachsen und ein breiteres Vokabular sowie umgangssprachliche Sprache verstehen und präzisere und korrektere Antworten auf Anfragen geben. Durch die Bereitstellung von Informationen und die Durchführung spezifischer Aufgaben, sei es bei externen, kundenorientierten Anfragen oder internen, mitarbeiterorientierten Anfragen, können Chatbots die Fähigkeiten von Menschen erweitern.

#### Welche Arten von Chatbots gibt es?

Die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Chatbot interagieren könnte, kann unterschiedlich sein, insbesondere in Bezug auf die Raffinesse der Konversationsfähigkeiten des Chatbots und das Ausmaß, in dem ein Mensch eingreifen muss, wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, auf eine bestimmte Anfrage angemessen zu reagieren.

**Button-basierte Bots**

Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Menüs und Schaltflächen.

**Schlüsselworterkennungs-basierte Chatbots**

Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Text oder Sprache, und der Bot antwortet basierend auf bestimmten vorprogrammierten Schlüsselwörtern.

**Kontextuelle Chatbots**

Benutzer interagieren mit diesen Chatbots auf natürliche, konversationelle Weise, und der Bot antwortet angemessen, dank fortschrittlicher NLP-Softwaretechniken.

### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Chatbots?

Um einen Chatbot vollständig zu bewerten, sollte er die Aufgabe, für die er programmiert wurde, effizient und effektiv erfüllen. Hier sind einige Kriterien, anhand derer er bewertet werden kann.

**Emotionale Intelligenz:** In jedem Gesprächskontext ist es entscheidend, dass jeder Sprecher auf den anderen emotional intelligent reagiert und dabei sorgfältig auf den emotionalen Zustand des anderen achtet. Dies gilt auch für einen Chatbot. Die besten Chatbots auf dem Markt reagieren auf den Benutzer in einer Weise, die ihrem emotionalen Zustand entspricht.

**Konversationsfähigkeit:** Wie der Name schon sagt, sollten Chatbots in der Lage sein, auf natürliche und flüssige Weise zu chatten, die Absicht dessen, was gesagt wurde, zu verstehen und angemessen zu reagieren.

**Breite Wissensbasis:** Gute Chatbots sind gut in eine Vielzahl von Geschäftssystemen oder Wissensbasen integriert, was ihnen die Fähigkeit gibt, Fragen korrekt und kontextuell zu beantworten.

**Persönlich:** Hervorragende Chatbots verbinden sich mit dem Benutzer auf eine maßgeschneiderte und individuelle Weise. Sie nehmen persönliche Informationen auf sichere und geschützte Weise auf und geben eine Antwort aus, die sowohl zur Frage als auch zum Fragesteller passt.

**Persönlichkeit:** Langweilige Chatbots mögen in einigen Fällen funktionieren, aber ein wenig Schwung und Persönlichkeit können helfen, das volle Potenzial dieser Konversationsagenten freizusetzen. Wenn ein Chatbot einen Hauch von Frechheit hat, wird das Gespräch bereichert und erleuchtet, wodurch das Niveau und die Raffinesse des Gesprächs erhöht werden.

### Was sind die Vorteile von Chatbots?

Chatbots beeinflussen jeden Berührungspunkt, an dem Unternehmen mit Menschen kommunizieren. Daher gibt es viele wichtige Gründe, warum ein Unternehmen einen Chatbot für einen bestimmten Anwendungsfall einsetzen könnte. Chatbots sind nicht nur nützlich für Website-Besucher, App-Nutzer und Kunden, sondern auch für Unternehmen. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Chatbots entscheiden könnten.

**Mehr Menschen sind bereit, Chatbots zu nutzen:** Zumindest in bestimmten Situationen ziehen es Verbraucher tatsächlich vor, Chatbots für die schnelle Kommunikation mit Marken zu nutzen. Menschen sind jetzt mehr denn je vor ihren Computer- und Telefonbildschirmen, daher ist es sinnvoll, ihnen einen Service bereitzustellen, auf den sie mit ihren Fingerspitzen zugreifen können.

**Sie machen nie einen Tag frei:** Bots sind nicht an traditionelle Arbeitszeiten oder Zeitzonen gebunden. Wenn man sich also mit einem grundlegenden Problem zu ungewöhnlichen Zeiten an den Bot wendet, kann es innerhalb von Minuten gelöst werden.

**Wissensaneignung:** Chatbots können verwendet werden, um Besuchern zu helfen, sich für Marketing-Newsletter anzumelden, sich für Webinare zu registrieren, Termine zu vereinbaren und Kunden sogar zu einer Landingpage oder E-Commerce-Website zu führen, um Transaktionen abzuschließen.

### Wer nutzt Chatbots?

Chatbots, als vielseitige, funktionsreiche Lösung, können von verschiedenen Geschäftsnutzern genutzt werden. 

**Vermarkter** : Vermarkter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sich zu engagieren. Einige Kanäle, die sie nutzen, sind SMS, E-Mail und Telefon. Durch konversationelle Lösungen wie Chatbots können Vermarkter automatisiert in Kontakt treten, was ihnen hilft, ihren Umfang und ihre Reichweite zu erhöhen.

**Kundensupport:** Wenn jemand Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, möchte er in der Lage sein, mit dem Unternehmen über den gewünschten Kanal zu kommunizieren. Daher entwickeln Unternehmen in verschiedenen Branchen Lösungen wie Chatbots, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar sind. Mit Chatbots können sie 24/7 Support und Dienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen.

**Personalwesen:** Mitarbeiter haben häufig Fragen an ihr Personalwesen (HR)-Team, manchmal auch als Mitarbeitererfolg bekannt. Diese Fragen reichen von Leistungen über bezahlten Urlaub (PTO) bis hin zu gehaltsspezifischen Anfragen. Obwohl es wichtig ist, den Menschen im Personalwesen zu bewahren, können Chatbots einen Kanal bieten, über den Mitarbeiter Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können.

### Was sind die Alternativen zu Chatbots?

Wie bereits erwähnt, haben Chatbots Auswirkungen auf verschiedene Branchen sowie Geschäftsbereiche. Daher ist es nur natürlich, dass sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Software integriert werden. Hier sind einige verschiedene Arten von Software, die entweder direkt mit Chatbots in Verbindung stehen oder mit ihnen integriert werden können.

[Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** Chatbots sind eine großartige Lösung, wenn Benutzer nach einem Chatbot suchen, den sie direkt verwenden können, ohne dass umfangreiche Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, können jedoch von Bot-Plattformen profitieren, die Werkzeuge zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots bieten. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung.

[Intelligente virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[-Software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Wenn ein Unternehmen mehr Zeit und Energie sowie finanzielle Ressourcen hat, ist es ratsam, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) zu erkunden, die die gleichen grundlegenden Fähigkeiten wie Chatbots und mehr bieten. Mit IVAs können Benutzer über eine Vielzahl von Kanälen natürliche Gespräche führen, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Darüber hinaus hat diese fortschrittliche Software die Fähigkeit, die Gespräche zu nutzen, um Systeme wie ein CRM, ein ERP oder Personalmanagementsysteme zu aktualisieren.

#### Software im Zusammenhang mit Chatbots

Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit Chatbots verwendet werden, um Geschäftsabläufe zu automatisieren und die digitale Transformation weiter voranzutreiben:

[Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Kundendienst ist ein wichtiger Anwendungsfall für Chatbots. Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um einem Kunden Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen, umfasst zunehmend Chatbot-Funktionalität oder die Möglichkeit, mit Chatbots zu integrieren.

[Produktivitäts-Bots-Software](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Benutzer, die die Produktivität der von ihnen verwendeten Software steigern möchten, sollten sich an Produktivitäts-Bots wenden, um dieses Ziel zu erreichen. Produktivitäts-Bots arbeiten als Add-Ons zu Software-Tools und bieten zusätzliche Funktionen, Organisation oder Automatisierung zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen des Produkts.

Wenn ein Bot mit einer Softwareplattform verbunden ist, steigert er den Nutzen des vorhandenen Tools, das das Team bereits verwendet.

[Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): NLP-Software ermöglicht es Anwendungen, mit menschlicher Sprache unter Verwendung eines Deep-Learning-Algorithmus zu interagieren. NLP-Algorithmen nehmen Sprache auf und können eine Vielzahl von Ausgaben basierend auf der erlernten Aufgabe liefern

NLP-Algorithmen können Spracherkennung und natürliche Sprachgenerierung bereitstellen, die Daten in verständliche menschliche Sprache umwandelt. Einige Beispiele für die Verwendung von NLP sind Chatbots, Übersetzungsanwendungen und Social-Media-Überwachungstools, die soziale Netzwerke nach Erwähnungen durchsuchen.

### Herausforderungen mit Chatbots

Eine Software kann mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. Chatbots, die viele Branchen und Anwendungsfälle (wie Kundensupport und E-Commerce) verändern, haben einige wichtige Probleme, die man im Auge behalten sollte.

**Vorliebe für menschliche Agenten:** Obwohl Chatbots in vielen Aufgaben großartig sind, können einige Kontexte, wie solche, die ein erhebliches Maß an Empathie erfordern, besser von einem menschlichen Agenten bedient werden.

**Übergaben an Menschen:** Es kann vorkommen, dass ein Chatbot keine Antwort auf eine Frage des Benutzers hat. Es ist entscheidend, dass das System so gestaltet ist, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wird. Typischerweise ist der beste Weg, dies zu lösen, den Benutzer an einen menschlichen Agenten zu übergeben.

### Welche Unternehmen sollten Chatbots kaufen?

Chatbots wirken sich positiv auf Branchen wie Reisen und Einzelhandel sowie auf Geschäftsbereiche wie HR aus. Innerhalb dieser Branchen können die Rollen, die am häufigsten mit Chatbots interagieren, erheblich variieren.

**Gastgewerbe:** Die Gastgewerbebranche wird durch Chatbots transformiert, wobei Unternehmen sie nutzen, um die Kundenbindung durch On-Demand-Support und personalisierten Service zu erhöhen. Weitere Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Gastgewerbe sind die Entgegennahme von Reservierungen, die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie bevorzugte Zimmermerkmale oder lokale Restaurantempfehlungen zur Unterstützung des Kundenengagements und der Kundenbindung.

**Einzelhandel:** Einzelhandel und E-Commerce können erheblich von der Einführung von Chatbots profitieren, um das Kundenengagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Chatbots können auch ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis für Kunden bieten.

**Reisen:** Der Reisesektor übernimmt Chatbots, um Kundenbuchungen zu unterstützen, Kundensupport bereitzustellen, Beschwerden zu lösen und als persönlicher Assistent zu fungieren, um die Reiseroute eines Reisenden anzupassen.

### Wie man Chatbots kauft

Wenn Unternehmen eine Chatbot-Lösung einführen möchten, sollten sie zunächst ihre verschiedenen Kanäle untersuchen, wie Messaging-Plattformen, E-Mails und Websites. Chatbots können auf allen diesen Plattformen eingesetzt werden. Durch die Analyse dieser Kanäle – z.B. Ermittlung der Antwortraten, der beliebtesten Kanäle usw. – können Benutzer ihre Leistung am besten verstehen und wie Chatbot-Lösungen sie verstärken können.

#### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Chatbots

Ob ein Unternehmen zum ersten Mal Chatbots kauft oder sein aktuelles System ersetzen möchte, G2.com kann ihnen bei der Auswahl helfen.

Zuerst sollten Käufer den Bedarf an Chatbots bewerten und bestimmen, welche Funktionalität für das Unternehmen am nützlichsten sein wird. 

Einige anfängliche Fragen, die gestellt werden sollten, sind:

- Welche Kanäle werden unterstützt?
- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Wie einfach ist es, die Chatbots zu skripten?
- Wie wird das Angebot bepreist?

#### Chatbots vergleichen

**Erstellen Sie eine Longlist**

Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Mit einer Longlist erstellt man eine breite Liste von Tools, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Anbieter die gleichen Fragen zu stellen.

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte typischerweise eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen.

**Führen Sie Demos durch**

Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt.

#### Auswahl von Chatbots

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieter-Auswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen.

**Verhandlung**

Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es festgelegt ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren.

**Endgültige Entscheidung**

Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen.

### Chatbot-Trends

Darüber hinaus helfen künstliche Intelligenztechniken wie NLP-Software, Chatbot-Lösungen benutzerfreundlicher und leistungsfähiger zu machen und genauere Ergebnisse zu liefern. Nachfolgend sind die für diese Software relevanten Trends aufgeführt.

**Konversationelle Schnittstellen**

Im Allgemeinen suchen Benutzer nach konversationellen Schnittstellen, um Antworten auf ihre brennenden Fragen zu erhalten. Zum Beispiel möchten sie ihre Daten auf eine natürlichere Weise abfragen. Da das Verständnis natürlicher Sprache verbessert wurde, können Menschen mit ihren Daten sprechen, um Einsichten zu finden und zu erkunden, indem sie natürliche, intuitive Sprache verwenden. Mit dieser leistungsstarken Technologie können Benutzer sich darauf konzentrieren, Muster zu entdecken und Bedeutung in den Daten zu finden, anstatt sich SQL-Abfragen zu merken.

Datenorientierte Geschäftsleute, wie Datenanalysten, können von konversationellen Schnittstellen wie Chatbots profitieren. Benutzer können das Material, das sie suchen, mit intuitiver Sprache aufdecken. Intuitive Methoden zur Abfrage von Daten bedeuten eine größere Benutzerbasis, die auf Unternehmensdaten zugreifen und diese verstehen kann.

**Stimme**

Stimme ist eine ursprüngliche Methode der Interaktion mit anderen. Es ist nur natürlich, dass wir jetzt mit unseren Maschinen mit unserer Stimme kommunizieren und dass die Plattformen für diese Sprachbots großen Erfolg haben. Stimme lässt Technologie menschlicher wirken und ermöglicht es Menschen, ihr mehr zu vertrauen. Stimme wird sich als wichtige natürliche Schnittstelle erweisen, die die menschliche Kommunikation und Beziehungen zu Geräten vermittelt und letztendlich in einer von KI angetriebenen Welt.

**Künstliche Intelligenz**

KI wird schnell zu einem vielversprechenden Merkmal vieler, wenn nicht der meisten Softwaretypen. Mit maschinellem Lernen können Endbenutzer Muster in Daten erkennen, die es ihnen ermöglichen, Inhalte zu verstehen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie sehen. Diese Mustererkennung treibt den Aufstieg leistungsfähigerer, kontextbewusster Chatbots an.