# Beste Chatbots-Software - Seite 15 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Chatbots, auch virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten genannt, werden anstelle von Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Sie ermöglichen es Benutzern, auf eine konversationelle Weise mit Anwendungen zu interagieren, um Aufgaben zu automatisieren, die früher menschliches Eingreifen erforderten. ### Kernfähigkeiten von Chatbot-Software Um in die Kategorie der Chatbots aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Eine Ausgabe basierend auf der ursprünglichen Anfrage in schriftlicher oder gesprochener Form bereitstellen - Die Automatisierung von Aufgaben ermöglichen, die früher menschliches Eingreifen erforderten - Als eigenständige Chatbot-Lösung verkauft werden und nicht einfach NLP oder Spracherkennung innerhalb einer konversationellen Schnittstelle enthalten ### Häufige Anwendungsfälle für Chatbot-Software Unternehmen nutzen Chatbots, um kundenorientierte und interne Interaktionen in einem wachsenden Spektrum von Funktionen zu automatisieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen: - Als erste Verteidigungslinie im Kundensupport neben [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk) und [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) zu dienen - Verkaufs- und Marketing-Wissensdatenbankanfragen mit automatisierten, geskripteten Antworten zu bearbeiten - Benutzern zu ermöglichen, Datenpunkte aus [Business-Intelligence-Software](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) durch natürliche Sprachabfragen abzurufen ### Wie sich Chatbot-Software von anderen Tools unterscheidet Obwohl Chatbots häufig natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Spracherkennung verwenden, um Anfragen zu verstehen, funktionieren sie hauptsächlich durch geskriptete Gespräche, was sie von intelligenten virtuellen Assistenten unterscheidet, die natürliche Sprachverständnis (NLU) verwenden, um dynamischere, menschenähnliche Gespräche zu führen. Chatbots sind regelgesteuert und am besten für vorhersehbare, strukturierte Interaktionen geeignet, während KI-gestützte Alternativen größere Flexibilität und Absichtserkennung bieten. ### Einblicke von G2 in Chatbot-Software Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen die einfache Skripterstellung und die schnelle Bereitstellung als Schlüsselstärken hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen im Volumen routinemäßiger Anfragen und verbesserte Erstreaktionszeiten als primäre Ergebnisse der Einführung von Chatbots. ## How Many Chatbots-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 761 ## How Does G2 Rank Chatbots-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 68,700+ Authentische Bewertungen - 761+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top Chatbots-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) | 4.3/5.0 (6,500 reviews) | Omnichannel ticket management with AI-assisted workflows | "[Centralized Support with Superior AI and Reporting](https://www.g2.com/de/survey_responses/zendesk-for-customer-service-review-12546445)" | | 2 | [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) | 4.5/5.0 (3,687 reviews) | Knowledge-base-grounded AI for support deflection | "[Seamless Integrations, Easy Workflows, and Smooth AI for Ticket Management](https://www.g2.com/de/survey_responses/fin-review-12807719)" | | 3 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (584 reviews) | No-code AI agents for 24/7 customer response | "[Reibungslose Multi-Channel-Integration, einige App-Verbesserungen erforderlich](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12579354)" | | 4 | [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,466 reviews) | AI SDR for real-time website visitor qualification | "[Qualified turns our high-intent website traffic into real pipeline](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualified-review-12724502)" | | 5 | [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,930 reviews) | AI-powered messaging and review management for multi-location brands | "[Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard](https://www.g2.com/de/survey_responses/birdeye-review-12725807)" | | 6 | [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) | 4.6/5.0 (1,841 reviews) | Live chat and AI chatbot for small business websites | "[Einfache Einrichtung, Lyro AI und benutzerdefinierte Abläufe machen Tidio großartig für den Kundensupport.](https://www.g2.com/de/survey_responses/tidio-review-11581687)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,423 reviews) | — | "[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) | 4.6/5.0 (462 reviews) | WhatsApp Business API with automation and shared inbox | "[Best whatsapp automation and instagram automation tool for SMEs](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-12729120)" | | 9 | [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | SMS-first lead nurturing and review automation for local businesses | "[Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12566301)" | | 10 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,453 reviews) | Omnichannel contact center with intelligent routing and API integration | "[Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)" | ## Which Chatbots-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Höchste Leistung:** [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) ## Which Type of Chatbots-Software Tools Are You Looking For? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) *(current)* - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- **Sponsored** ### Ada Ada ist die Omnichannel-AI-Plattform für Kundenservice - entwickelt, um das Kundenerlebnis über Supportkanäle mit AI-Agenten zu automatisieren, zu skalieren und zu verbessern. Seit 2016 hat Ada mehr als 5,5 Milliarden Interaktionen für globale Marken wie Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square und Sky ermöglicht und außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab geliefert. Adas generative AI-Agenten agieren als Ihr wertvollster Kundenservice-Mitarbeiter und bieten rund um die Uhr globalen Support über jeden Kanal und in jeder Sprache. Von E-Mail und Messaging bis hin zu Voice und darüber hinaus konsolidiert Ada Support-Operationen, baut Silos ab und gibt Teams die Zeit zurück, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. AI Voice: Beseitigen Sie Wartezeiten mit natürlichem, schnellem und frustfreiem Telefonsupport - keine IVR-Menüs, nur mühelose Lösungen. AI Messaging: Bieten Sie rund um die Uhr personalisierten Kundensupport über soziale Netzwerke, Web, Mobilgeräte, SMS und mehr. AI Email: Verwandeln Sie Ihren E-Mail-Kanal in ein Produktivitätskraftwerk mit AI, die 70% der E-Mails sofort löst. Für Unternehmen konzipiert, kombiniert Ada Automatisierung und Intelligenz mit unvergleichlicher Kontrolle, Transparenz und Sicherheit. Übernehmen Sie Ihre AI-Kundenservice-Strategie von Anfang bis Ende innerhalb einer Plattform. Schulen Sie Ihren AI-Agenten, verfolgen Sie die Leistung, stellen Sie die Einhaltung sicher und integrieren Sie nahtlos - alles an einem Ort. Automatisieren Sie komplexe SOP-Workflows - von Rückerstattungen bis zu Testverlängerungen, trainieren Sie Ihren AI-Agenten, SOPs mit Präzision zu befolgen, indem Sie Ada-Playbooks verwenden. Messen Sie den ROI - Verfolgen Sie CSAT, automatisierte Lösungen, NPS und benutzerdefinierte KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, damit Sie die Leistung nachweisen und priorisieren können, was funktioniert. Unternehmenssicherheit - HIPAA, SOC2 und GDPR-konform, um sensible Daten mit branchenführenden Sicherheitspraktiken zu schützen. Integrieren Sie mühelos Ihren Tech-Stack - ein robustes Ökosystem von sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs für einen nahtlosen Datenfluss. Entdecken Sie, wie Ada 83% der Kundenanfragen automatisch lösen, Kosten senken und schnellere Reaktionszeiten sowie höhere CSAT erreichen kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Buchen Sie eine kostenlose Beratung mit unseren AI-Kundenservice-Experten, um herauszufinden, wie Sie auf jedem Kanal effizienten, hochwertigen Support bieten können. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1250&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1250&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fchatbots%3Fpage%3D15%26source%3Dsearch&secure%5Btoken%5D=f220d86b48ee934313f2a430ea1e56e49a0122004676d2b3215608269de975ca&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Chatbots-Software Software ### What does chatbots software do? I explain chatbot software as a set of tools that automate conversations across web, mobile, and messaging channels, handling inquiries, routing contacts, and resolving service requests without human involvement. From what I see across reviewer accounts, these platforms are doing more than answering FAQs; they are serving as the first point of contact across website, WhatsApp, and social channels simultaneously. ### Why do businesses use chatbots software? When I reviewed G2 sentiment on these tools, the recurring driver was coverage: teams could not staff every channel at every hour, and prospects and customers were leaving without getting a response. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe capturing leads the moment visitors show interest, before they navigate away from the site. - Many highlight deflecting repetitive tier-one support questions so agents can focus on complex cases. - Users outside North America emphasize reaching customers on WhatsApp and social messaging channels natively. - Several describe reducing first-response reliance on staffing, with chatbots handling initial contact around the clock. ### Who uses chatbots software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found a consistent set of users from the computer software, IT services, marketing and advertising, and financial services industries dominating the reviewer base. - **Customer service and support teams** handle FAQ deflection and ticket routing to reduce queue volume. - **Sales and marketing teams** qualify inbound visitors and route leads to reps with conversation context already captured. - **Small business owners** use chatbots as the primary communication layer for after-hours and high-volume inquiry handling. - **Agency operators** build and manage chatbot deployments across multiple clients on WhatsApp and social channels. ### What types of chatbots software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they evaluated, chatbot platforms generally cluster into a few patterns: - **Customer support bots** built around FAQ resolution, ticket deflection, and help desk routing. - **Sales and lead qualification chatbots** that engage website visitors and schedule meetings. - **Messaging-first platforms** built for WhatsApp, Instagram, and social channels. - **No-code AI agent builders** for creating custom conversational flows without developer involvement. ### What are the core features to look for in chatbots software? From the G2 review patterns I evaluated, the strongest platforms include: - Accurate, context-aware responses that handle natural variation in how customers phrase questions. - Multi-channel deployment covering web, WhatsApp, and messaging from a single interface. - Clean handoff to human agents with full conversation context attached. - CRM and help desk integration that pushes captured contacts into existing workflows without manual exports. - No-code flow builders that let non-technical teams configure and update conversation paths independently. ### What trends are shaping chatbots software right now? From my analysis of recent reviewer discussions, a few shifts are reshaping this category: - **AI conversation depth** is the defining gap between platforms that resolve issues and those that escalate everything. - **WhatsApp and messaging channel parity** is becoming a purchase requirement, not a differentiator. - **Omnichannel inbox consolidation** is accelerating as buyers want a single view across chat, messaging, and email. - **Deflection rate reporting and unresolved topic visibility** are becoming standard evaluation criteria. ### How should I choose chatbots software? For me, the strongest chatbot platforms are the ones that respond accurately, hand off cleanly, and work reliably across the channels your customers actually use. The right fit starts with the channel question: a platform built for website chat will underperform on WhatsApp, and vice versa. --- ## What Are the Top-Rated Chatbots-Software Products in 2026? ### 1. [EmbedAI](https://www.g2.com/de/products/embedai/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Benutzerdefinierter KI-ChatGPT-Bot, der mit Ihren Daten trainiert wurde. #### What Are Recent G2 Reviews of EmbedAI? **"[EmbedAI fühlt sich ähnlich wie chatbase.co an.](https://www.g2.com/de/survey_responses/embedai-review-9124451)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Yash C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/embedai-review-9124451) --- ### 2. [FilWeb Asia](https://www.g2.com/de/products/filweb-asia/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** FilWeb Asia ist die beste Option, um die besten talentierten Fachkräfte auf den Philippinen zu finden, da wir uns zu hoher Qualität und hohen Standards verpflichten. ### 3. [Formito](https://www.g2.com/de/products/formito/reviews) **Average Rating:** 1.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Erstellen Sie benutzerdefinierte Chatbots, die mit Ihren Website-Besuchern sprechen und sie in zahlende Kunden verwandeln. Ersetzen Sie traditionelle Formulare durch ein benutzerfreundliches. Binden Sie Website-Besucher ein, sammeln Sie Leads und automatisieren Sie Ihr Geschäft mit Echtzeitaktionen. #### What Are G2 Users Discussing About Formito? - [Wofür wird Formito verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-formito-used-for) ### 4. [Frontnow Advisor](https://www.g2.com/de/products/frontnow-advisor/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Frontnow Advisor ist ein GenAI-gestützter Einkaufsassistent, der die Kundenreise im Online-Handel verstärkt. Diese Lösung fördert die Interaktion mit Website-Besuchern und erfüllt deren einzigartige Bedürfnisse und Anfragen. #### What Are Recent G2 Reviews of Frontnow Advisor? **"[Kundeninteraktionen aufladen](https://www.g2.com/de/survey_responses/frontnow-advisor-review-9177659)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Samritha S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/frontnow-advisor-review-9177659) --- ### 5. [Further](https://www.g2.com/de/products/further-further/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Wir helfen Ihnen, die Belegung mit KI-gestützten Verkaufsassistenten zu erhöhen, die zusammenarbeiten, um Gespräche mit Ihren Interessenten zu automatisieren. Dies ermöglicht es Ihnen, mehr qualifizierte Leads zu erfassen und zu konvertieren, während Sie gleichzeitig wichtige Informationen konsolidieren, die Ihnen helfen, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren. #### What Are Recent G2 Reviews of Further? **"[Einfach zu bedienen und wunderbarer Kundenservice](https://www.g2.com/de/survey_responses/further-review-9712884)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Allie B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/further-review-9712884) --- ### 6. [GenieTalk.ai](https://www.g2.com/de/products/genietalk-ai/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Revolutionieren Sie Ihren Datenverifizierungsprozess mit KI-gestützten virtuellen Agenten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Daten in Echtzeit zu bereichern. Unsere hochmoderne Technologie bietet revolutionäre Datenverifizierungsdienste, die 1000-mal schneller sind als menschliche Agenten, was sie zu einer idealen Lösung für große Datenbanken und B2B-Lead-/Nachfragegenerierungsunternehmen macht. Mit der SaaS-Enterprise-Software von GenieTalk.ai können Sie menschlich wirkende, KI-gestützte Contact-Center-Erlebnisse genießen, Ihre Kosten senken und die Zeit Ihrer menschlichen Agenten freisetzen. Unser patentiertes Tool, GenieVerify, behebt veraltete Daten durch KI-Anreicherung und hilft Ihnen, Milliarden von Dollar bei ungültigen Daten zu sparen. Ob Sie Ihre Daten verifizieren/anreichern oder Datenqualitätsprobleme beheben müssen. GenieTalk.ai bietet umfassende Datenmanagementlösungen. ### What Do G2 Reviewers Say About GenieTalk.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben den **anpassbaren Ton und die Persönlichkeit** von GenieTalk.ai, was ihr Konversationserlebnis effektiv verbessert. - Benutzer loben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von GenieTalk.ai, die ihre ansprechenden mehrsprachigen Gespräche mühelos verbessert. **Cons:** - Benutzer berichten von **Einschränkungen im Verständnis der KI** , Schwierigkeiten bei spezialisierten Themen und Fehlern in Gesprächen. - Benutzer erleben **Ungenauigkeit** in GenieTalk.ai und stoßen oft auf Fehler und Missverständnisse während Gesprächen, insbesondere bei spezialisierten Themen. #### What Are Recent G2 Reviews of GenieTalk.ai? **"[Leistungsstarke Konversations-KI-Plattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/genietalk-ai-review-10289548)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CA Akash L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genietalk-ai-review-10289548) --- ### 7. [Goodcall](https://www.g2.com/de/products/goodcall/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Konversationelle KI für kleine Unternehmen. Antwortdienst, der eine Nachricht entgegennimmt, Öffnungszeiten teilt, Covid-Richtlinien, Standort, Essensbestellungen, Tischreservierungen und mehr. Es arbeitet immer für Sie, ist kostenlos für einen Einzelunternehmer und die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. ### 8. [GPT Chatbot for Customer Support](https://www.g2.com/de/products/gpt-chatbot-for-customer-support/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** L1BOT ist eine SaaS-Lösung zur Entwicklung von Konversations-KI, die es Unternehmen ermöglicht, Chatbots ohne Programmierung zu erstellen und bereitzustellen. Einer der Hauptvorteile von L1BOT ist die Integration mit der Chat-GPT-Technologie. Es ist die erste SaaS-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Chatbots für den kommerziellen Einsatz mit dem Chat-GPT-Sprachmodell zu erstellen. L1BOT ermöglicht es Unternehmen, rund um die Uhr mit ihrem Publikum über Chat zu interagieren und ein zuverlässiges und effizientes Unterstützungssystem bereitzustellen. Unsere Mission ist es, Unternehmen Zeit zu sparen, indem wir den Level-1-Support mit unserer Konversations-Cloud-Lösung automatisieren und Ressourcen freisetzen, um sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Diese Lösung befähigt Unternehmen, ein automatisiertes, aber personalisiertes Kundensupport-Erlebnis zu bieten. #### What Are Recent G2 Reviews of GPT Chatbot for Customer Support? **"[Großartige Möglichkeit, schnell Informationen zu recherchieren.](https://www.g2.com/de/survey_responses/gpt-chatbot-for-customer-support-review-8757067)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chaveli M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gpt-chatbot-for-customer-support-review-8757067) --- ### 9. [Graphlogic text to speech API](https://www.g2.com/de/products/graphlogic-text-to-speech-api/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Graphlogic Conversational AI-Plattform besteht aus: Robotic Process Automation (RPA) und Conversational AI für Unternehmen, die modernste Natural Language Understanding (NLU)-Technologie nutzen, um fortschrittliche Chatbots, Voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to-Speech (TTS)-Lösungen und Retrieval Augmented Generation (RAG)-Pipelines mit großen Sprachmodellen (LLMs) zu erstellen. ### What Do G2 Reviewers Say About Graphlogic text to speech API? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben das **effektive Gesprächsmanagement** von Graphlogic, das Probleme schnell angeht und optimale Lösungen liefert. - Benutzer loben das **erstaunliche Support-Team** und die Technologie dafür, dass sie Probleme effektiv angehen und Lösungen bieten. - Benutzer loben die **bemerkenswerte Unterstützung und Problemlösungsfähigkeit** des Graphlogic Text-to-Speech-API-Teams. - Benutzer loben die **Expertise des Teams** im Verständnis der Bedürfnisse und der schnellen Bereitstellung effektiver Lösungen. - Benutzer loben den **technologischen Fortschritt** der Graphlogic-API und heben ihre effektiven Problemlösungsfähigkeiten von Anfang an hervor. #### What Are Recent G2 Reviews of Graphlogic text to speech API? **"[Erstaunliche Technologie, die das Spiel verändert hat](https://www.g2.com/de/survey_responses/graphlogic-text-to-speech-api-review-9905876)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Computersoftware* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/graphlogic-text-to-speech-api-review-9905876) --- ### 10. [GYANT](https://www.g2.com/de/products/gyant/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** GYANT wurde mit einem ehrgeizigen Ziel gegründet: Menschen besser zu machen. Wir tun dies durch Technologie, die nicht nur den Patienten hilft, sich besser zu fühlen, sondern auch ein besseres Gefühl für ihr gesamtes Gesundheitserlebnis vermittelt. Durch den Einsatz von Technologie auf Krankenhaus-Websites, mobilen Apps und Patientenportalen befähigt GYANTs empathischer virtueller Assistent Patienten, nahtlos die Komplexität ihrer Gesundheitssysteme zu navigieren und die Verbindungen in ihren digitalen Reisen zu knüpfen, um zu jeder Tageszeit sinnvoller mit ihren Anbietern zu interagieren. GYANT reduziert die klinische Belastung und den Verwaltungsaufwand des Supportpersonals, verbessert die Ergebnisse und übertrifft die Erwartungen der Patienten. Das Ergebnis ist ein höheres Maß an Effizienz, das die Patientenergebnisse verbessert und sie sich wirklich wertgeschätzt fühlen lässt, jetzt und jedes Mal, wenn sie zurückkehren. Zu den Kunden von GYANT gehören Intermountain Healthcare, OSF HealthCare, Adventist Health, Cleveland Clinic und Geisinger. #### What Are Recent G2 Reviews of GYANT? **"[Verbindung von Ärzten und KI](https://www.g2.com/de/survey_responses/gyant-review-9852216)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Saptarshi D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gyant-review-9852216) --- **"[Unterstützungspersonal Arbeitsbelastung reduzieren](https://www.g2.com/de/survey_responses/gyant-review-9862741)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Mohsen K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gyant-review-9862741) --- ### 11. [HaberChat](https://www.g2.com/de/products/haberchat/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** HaberChat ist eine Plattform, die Unternehmen und Teams dabei hilft, effektiver über WhatsApp zu kommunizieren. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die WhatsApp-Kommunikation zu verwalten, darunter: \* Synchronisieren Sie Ihre WhatsApp-Nummer und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen: HaberChat ermöglicht es Ihnen, Ihre WhatsApp-Nummer mit mehreren Geräten zu synchronisieren und mit Ihrem Team an WhatsApp-Nachrichten zusammenzuarbeiten. Dies erleichtert es, den Überblick über Ihre Gespräche zu behalten und sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind. \* Verwalten Sie mehrere Nummern: HaberChat ermöglicht es Ihnen, mehrere WhatsApp-Nummern von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. Dies ist nützlich für Unternehmen, die mehrere Kundenservice-Mitarbeiter haben oder verschiedene WhatsApp-Nummern für unterschiedliche Zwecke verwenden möchten. \* Starten Sie Nachrichtenkampagnen: HaberChat ermöglicht es Ihnen, Nachrichtenkampagnen an Ihre WhatsApp-Kontakte zu starten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Massenankündigungen zu versenden, neue Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder Feedback von Kunden zu sammeln. \* Integrieren Sie mit anderen Apps: HaberChat integriert sich mit einer Vielzahl anderer Apps, einschließlich CRM-Systemen, Marketing-Automatisierungsplattformen und Helpdesk-Software. Dies erleichtert es, Ihre WhatsApp-Kommunikation in Ihre anderen Geschäftsprozesse zu integrieren. \* Kostenlose Testversion: HaberChat bietet eine kostenlose Testversion, damit Sie die Plattform ausprobieren können, bevor Sie sie kaufen. HaberChat ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen und Teams jeder Größe dabei helfen kann, ihre WhatsApp-Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre WhatsApp-Kommunikation zu optimieren, ist HaberChat eine großartige Option. Hier sind einige der Vorteile der Nutzung von HaberChat: Verbesserte Kommunikationseffizienz: HaberChat kann Ihnen helfen, Zeit und Geld zu sparen, indem es Ihre WhatsApp-Kommunikation automatisiert. Erhöhte Teamzusammenarbeit: HaberChat erleichtert es Ihrem Team, an WhatsApp-Nachrichten zusammenzuarbeiten. Verbesserte Kundenzufriedenheit: HaberChat kann Ihnen helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten, indem es einfacher wird, auf Kundenanfragen zu reagieren. Wertvolle Einblicke: HaberChat bietet Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre WhatsApp-Kommunikation, wie die Anzahl der gesendeten und empfangenen Nachrichten, die beliebtesten Gesprächsthemen und die aktivsten Kunden. Insgesamt ist HaberChat eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen und Teams jeder Größe dabei helfen kann, ihre WhatsApp-Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre WhatsApp-Kommunikation zu optimieren, ist HaberChat eine großartige Option. ### What Do G2 Reviewers Say About HaberChat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **erschwinglichen Preise** von HaberChat, was es mit einer verfügbaren kostenlosen Testoption zugänglich macht. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von HaberChat, die Effizienz durch nahtlose Integrationen und Massenversand verbessern. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von HaberChat, die eine nahtlose Integration und effiziente Nachrichtenübermittlung zu geringen Kosten ermöglichen. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von HaberChat für nahtlose Integration und effiziente Messaging-Lösungen. - Benutzer finden HaberChat sehr **einfach zu bedienen** , mit nahtloser Integration und zugänglicher Bereitstellung auf jedem Gerät. #### What Are Recent G2 Reviews of HaberChat? **"[Haberchat bietet zahlreiche Funktionen, um die Chat-Welt anzuführen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/haberchat-review-9864050)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— ABHIJEET C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/haberchat-review-9864050) --- ### 12. [HaIVE](https://www.g2.com/de/products/haive/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** HaiVE glaubt daran, dass Unternehmen ihre KI auf ihrer eigenen Infrastruktur besitzen. Passen Sie KI an, sichern Sie sie vor Ort und dominieren Sie Ihren Markt in dem vollen Wissen, dass es Ihr eigenes geistiges Eigentum ist, das bereichert wird. #### What Are Recent G2 Reviews of HaIVE? **"[Bestes Werkzeug, um Ihre Aufgaben zu erleichtern.](https://www.g2.com/de/survey_responses/haive-review-9372388)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhmmad A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/haive-review-9372388) --- ### 13. [Happyml](https://www.g2.com/de/products/happyml/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Happyml ermöglicht es Benutzern, eine unbegrenzte Anzahl von Chatbots bereitzustellen, die bei Ihrem Kundenservice, Helpdesk, Support-Center, Training, Vertrieb und Personalwesen unterstützen können. Alle Chatbots verfügen über eine anpassbare Wissensdatenbank, ein anpassbares Erscheinungsbild und können auf Ihrer Website, Web-App, Messenger-App, E-Mail und SMS eingesetzt werden. #### What Are Recent G2 Reviews of Happyml? **"[Tolles internes Helpdesk-Tool für gemeinnützige Organisationen](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyml-review-9130949)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/happyml-review-9130949) --- ### 14. [Hey Lieu](https://www.g2.com/de/products/hey-lieu/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Unsere virtuellen Assistentendienste sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Ihre wertvollste Ressource zurückzugewinnen: Zeit. Mit unserem Team erfahrener virtueller Assistenten an Ihrer Seite können Sie zeitaufwändige Aufgaben auslagern und Ihre Abläufe optimieren. #### What Are Recent G2 Reviews of Hey Lieu? **"[Fleißige VAs](https://www.g2.com/de/survey_responses/hey-lieu-review-9947468)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hey-lieu-review-9947468) --- ### 15. [Hire.Video](https://www.g2.com/de/products/hire-video/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Video ist ein KI-gestützter Interview-Bot, der als virtueller HR fungiert. Es hilft Ihnen, die Rekrutierung ohne jegliche Voreingenommenheit abzuschließen. Sowohl die Kandidaten als auch die Personalvermittler erhalten die Berichte und Analysen unmittelbar nach dem Interview. Video macht Ihre Rekrutierungsreise günstiger, schneller und einfacher! #### What Are Recent G2 Reviews of Hire.Video? **"[Unbegrenzte Kandidaten gleichzeitig prüfen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/hire-video-review-8926650)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Devendra R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hire-video-review-8926650) --- ### 16. [Hublle](https://www.g2.com/de/products/hublle/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Hubble.io ermöglicht es Marken, benutzerdefinierte Bots auf WhatsApp zu erstellen, um mit ihrem Publikum zu interagieren, den Verkauf zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Hublle erleichtert es Unternehmen, ihre Prozesse zu automatisieren und reduziert Ihre Verkaufs- und Supportkosten. Hublle ermöglicht es Marken; -- Einen benutzerdefinierten Chatbot auf der offiziellen WhatsApp-Nummer einzurichten. -- Bestellungen auf WhatsApp per Nachnahme und über die Website anzunehmen. (genau wie die Website) -- Live-Chat mit Kunden. -- Kampagnennachrichten zu senden. -- Warenkorbabbruch-Wiederherstellung. -- Nachnahmebestellung in Vorauszahlung umwandeln. -- Nachnahme-Bestätigungsablauf. Hubble.io rationalisiert Ihren Verkaufs- und Supportprozess mit den WhatsApp-Automatisierungstools von Hublle. Jetzt stressfrei sein! #### What Are Recent G2 Reviews of Hublle? **"[Erstaunliche Erfahrung mit Hublle!](https://www.g2.com/de/survey_responses/hublle-review-10175990)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pilar P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hublle-review-10175990) --- ### 17. [Humley HR Digital Assistant](https://www.g2.com/de/products/humley-hr-digital-assistant/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Humleys HR-Digitalassistent ist eine einsatzbereite und vollständig integrierte Konversationsschnittstelle für HR-Teams, Mitarbeiter und Manager. Humleys HR-Assistent ermöglicht es den People-Teams, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind, und strategischen Geschäftswert zu liefern, indem er sich wiederholende und manuell intensive Aufgaben automatisiert, die mit der Verarbeitung von Kommunikation verbunden sind, und den Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf alle Informationen bietet, die sie in den von ihnen genutzten Kanälen benötigen, 24/7 unabhängig von Standort oder Zeitzone. Die Plattform ist mit 90% der führenden HR-Softwareanbieter (BambooHR, Breathe, SAP, Oracle, Sage, Workday und viele mehr) integriert und kommt vorkonfiguriert mit den häufigsten HR-Interaktionen der Mitarbeiter, von Urlaubsanträgen bis zur Einarbeitung, sowie der Unterstützung bei der Informationsbeschaffung und einer Vielzahl anderer Aktivitätsautomatisierungen wie der Buchung von Meetings und dem Auslösen von Benachrichtigungen. Dies in Kombination mit Humleys automatisierter No-Code-Einrichtung und einfacher Aufnahme von HR-Handbüchern bedeutet, dass der HR-Assistent nicht nur schnell einsatzbereit ist, sondern auch 80% der Mitarbeiterfragen, HR-Aufgaben und Prozesse automatisieren kann, während er dennoch ein natürliches und personalisiertes Erlebnis bietet – was die Produktivität und Zufriedenheit erheblich verbessert. Wesentliche Vorteile der Plattform: • Verbesserte Mitarbeitererfahrung durch ein einfach zu bedienendes Tool und sofortige Antwort auf Anfragen. • Antworten in weniger als 2 Sekunden • Automatisierung von 80% aller Mitarbeiteranfragen • 30% Zeitersparnis im gesamten HR-Team. • £250k ROI innerhalb der ersten 6 Monate. • HR persönlicher gestalten – die Zeit für banale Aufgaben reduzieren, um sich auf die wirklich wichtigen Bereiche zu konzentrieren. • Verfügbar über mehrere Kanäle (Web, Mobil, Instant Messenger und Sprache) • Einfach einzurichten und bereitzustellen (60 Minuten oder weniger) ohne Programmierung und mit minimalem laufendem Support erforderlich. #### What Are Recent G2 Reviews of Humley HR Digital Assistant? **"[Ein 24/7 virtuelles HR-Interface, das es Mitarbeitern ermöglicht, Aufgaben über jeden Kanal zu erledigen und Anfragen zu stellen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/humley-hr-digital-assistant-review-8951571)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— ayan .* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/humley-hr-digital-assistant-review-8951571) --- ### 18. [Insta Chatbot](https://www.g2.com/de/products/insta-chatbot/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** InstaChatbot mit Shopify und helfen Sie Ihren Käufern mit automatisiertem Kundensupport ohne jeglichen Aufwand. Nicht nur die Anfragen der Kunden beantworten, sondern auch: Produkte direkt mit dem Shopify-Store anzeigen, einfache Zahlungsannahme, Automatisierung des Kommentarbereichs, andere Integrationen wie RSS, JSON, Stripe, Zapier, Datenspeicherung und -export, Konversationsformular zur Lead-Generierung, Live-Chat-Lösung für komplexe Anfragen, und der Entwicklungsprozess ist noch im Gange! #### What Are Recent G2 Reviews of Insta Chatbot? **"[Insta-Chatbot ist sehr nützlich für die Automatisierung.](https://www.g2.com/de/survey_responses/insta-chatbot-review-8739387)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mayank J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/insta-chatbot-review-8739387) --- ### 19. [InteliWise Virtual Assistant](https://www.g2.com/de/products/inteliwise-virtual-assistant/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** InteliWise Virtual Assistant ist ein intelligenter, automatisierter Chat, der häufige Kundenprobleme löst. #### What Are Recent G2 Reviews of InteliWise Virtual Assistant? **"[Funktion des InteliWise Virtual Assistant](https://www.g2.com/de/survey_responses/inteliwise-virtual-assistant-review-8816912)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— ADARSH KUMAR D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/inteliwise-virtual-assistant-review-8816912) --- ### 20. [Interaction Bots](https://www.g2.com/de/products/interaction-bots/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Avtex kann Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenerfahrung durch Chatbot-Technologie zu entwickeln, die das Microsoft Bot Framework und die intelligenten Dienste von Cortana nutzt. In Situationen, in denen Kunden einfach Informationen bereitstellen oder entdecken möchten, kann ein Chatbot diese Aufgaben in der Regel übernehmen, ohne dass eine direkte Interaktion mit einer Person erforderlich ist. Wenn Aufgaben wie das Sammeln von Informationen erforderlich sind, um Kundeninteraktionen Kontext zu geben, kann ein Chatbot Effizienz hinzufügen, indem er einspringt, bis die Situation die Aufmerksamkeit einer tatsächlichen Person erfordert. Avtex hat verschiedene Funktionen entwickelt, die Sie separat oder zusammen verwenden können, um ein einzigartiges Chatbot-Erlebnis zu schaffen. #### What Are Recent G2 Reviews of Interaction Bots? **"[Engagierender Chatbot für Kundenengagement zur richtigen Zeit](https://www.g2.com/de/survey_responses/interaction-bots-review-4255902)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manish K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/interaction-bots-review-4255902) --- #### What Are G2 Users Discussing About Interaction Bots? - [Wofür werden Interaktions-Bots verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-interaction-bots-used-for) ### 21. [Invoice MatchPoint](https://www.g2.com/de/products/invoice-matchpoint/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Rechnungsabgleichspunkt von DoDocs.ai — KI-gestützte Verarbeitung von Finanzdokumenten und Workflow-Automatisierung Rechnungsabgleichspunkt ist die zentrale Finanzdokumentenverarbeitungs-Engine von DoDocs.ai — eine KI-gestützte API und Plattform, die automatisch strukturierte Daten aus jedem Finanzdokument extrahiert, klassifiziert, validiert und direkt in Ihr Buchhaltungssystem oder ERP leitet. Entwickelt für Buchhaltungsfirmen, Buchhaltungsplattformen, Fintech-Unternehmen und Finanzoperationsteams, eliminiert MatchPoint die manuelle Dateneingabe und ersetzt sie durch intelligente, durchgängige Automatisierung, die ohne zusätzliche Mitarbeiter skaliert. Was Rechnungsabgleichspunkt macht Im Kern verarbeitet MatchPoint Finanzdokumente — Rechnungen, Kontoauszüge, Quittungen, Bestellungen, KYC-Dokumente, Steuerformulare, Schecks und über 55 weitere Dokumenttypen — die über API, Web-Upload, E-Mail oder WhatsApp eingehen. Unsere KI-Engine identifiziert automatisch den Dokumenttyp, wendet ein maßgeschneidertes Verarbeitungsmuster an, extrahiert alle relevanten Daten mit einer Genauigkeit von über 99 %, validiert jedes Feld gegen einen intelligenten Produktkatalog mit Hunderttausenden von Einträgen und liefert saubere strukturierte Daten in Ihrem bevorzugten Format — JSON, CSV, XLSX — direkt in QuickBooks, Xero, NetSuite, Odoo, Wafeq, Syrve oder jedes verbundene ERP. Die Technologie hinter MatchPoint besteht aus vier spezialisierten, fein abgestimmten großen Sprachmodellen (LLMs), die jeweils auf eine spezifische Finanzdokumentenklasse trainiert sind, kombiniert mit einer proprietären OCR-Engine, die 2x schneller läuft als der Branchendurchschnitt. Im Gegensatz zu generischen OCR-Tools, die bei der Textextraktion aufhören, vervollständigt MatchPoint den gesamten Workflow: klassifizieren → extrahieren → validieren → synchronisieren. Das Ergebnis ist eine durchgängige Verarbeitung von über 80 % ohne menschliches Eingreifen. Hauptfunktionen Der No-Code-trainierbare Vorlagen-Builder von MatchPoint ermöglicht es jedem Unternehmen, genau zu definieren, welche Datenfelder aus ihren einzigartigen Dokumenttypen extrahiert werden sollen — trainieren Sie das System einmal, um bei jedem zukünftigen Upload dieses Dokumenttyps eine Extraktionsgenauigkeit von 100 % zu erreichen. Der KI-Validierungsagent überprüft in Echtzeit jeden extrahierten Datenpunkt gegen den integrierten intelligenten Katalog, korrigiert Fehler automatisch und zeigt ein transparentes Validierungsfenster zur Überprüfung durch das Team an. Die Verarbeitung mehrseitiger Dokumente bewältigt komplexe Kontoauszüge und umfangreiche Rechnungspakete ohne Aufteilung oder manuelle Wiederzusammenstellung. Die Verarbeitung von Kontoauszügen umfasst die Kategorisierung der Ausgaben nach Typ und Konto, was die Abstimmung und Finanzberichterstattung vereinfacht. Integrationen & Lieferung MatchPoint verbindet sich nativ mit QuickBooks, Xero, WellyBox, Odoo, Wafeq, Syrve und WhatsApp, wobei kontinuierlich weitere Integrationen ausgeliefert werden. Daten können aus jedem Kanal erfasst werden — API-Aufruf, direkter Upload, E-Mail-Anhang, WhatsApp-Foto oder Telegram-Nachricht — was es zur flexibelsten Finanzdokumenten-Eingabeschicht für moderne Buchhaltungs- und Fintech-Workflows macht. Geschäftsauswirkungen Buchhaltungsfirmen, die MatchPoint verwenden, gehen von der Bearbeitung von 8–10 Kunden pro Buchhalter auf 25–30 über — eine 3-fache Kapazitätssteigerung ohne zusätzliche Einstellungen. Die Dateneingabezeit wird um 95–98 % reduziert. Die Onboarding-Zeit, die zuvor Stunden dauerte, dauert jetzt Minuten. Sol.Online, eine in den VAE ansässige Buchhaltungsplattform, erreichte nach der Integration der MatchPoint-API eine Automatisierung von 99 % der Kontoauszüge und monatliche Einsparungen von 25.000 AED. Rechnungsabgleichspunkt ist kein Dokumentenscanner. Es ist die Automatisierungsinfrastruktur, auf der moderne Buchhaltungs- und Finanzoperationsteams aufgebaut sind. #### What Are Recent G2 Reviews of Invoice MatchPoint? **"[Spart Stunden mit Geschwindigkeit und Genauigkeit](https://www.g2.com/de/survey_responses/invoice-matchpoint-review-12582549)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Maksim M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/invoice-matchpoint-review-12582549) --- ### 22. [Jigso AI](https://www.g2.com/de/products/jigso-ai/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Wir alle waren schon einmal dort. Die Arbeit heute ist überwältigend, laut und ineffizient, was dazu führt, dass wir Fehler machen, Fristen und Gelegenheiten verpassen, Zeit verschwenden und mehr. Jigso AI macht die Arbeit einfacher und stellt sicher, dass Sie nie den Überblick verlieren. Verwenden Sie Jigso AI, um mit all Ihren Arbeits-Apps und Dateien von einem einzigen Punkt aus zu interagieren. Alles in Chat-Form. - Beaufsichtigt Ihre Arbeits-Apps - Benutzerdefinierte Warnungen über Apps hinweg für alles Wichtige einstellen - Automatische Erkennung und Verwaltung von Aufgaben - Zentrale Informationsplattform, um nach Daten zu fragen Probieren Sie Jigso AI Basic aus oder erfahren Sie mehr über die Enterprise-Version auf Jigso.io. #### What Are Recent G2 Reviews of Jigso AI? **"[Ausgezeichnet](https://www.g2.com/de/survey_responses/jigso-ai-review-8396793)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Flossy F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/jigso-ai-review-8396793) --- ### 23. [Kabob Cloud](https://www.g2.com/de/products/kabob-cloud/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Eine Cloud von Lebensmittel- und Einzelhandelsketten mit KI, Geräten, Automatisierung und Mitarbeiter-Apps. Wir bieten drei große SaaS-Apps an: - Bildschirme: Lookr Digital Signage - Musik: Voicer BGM Master - Erfahrung: Teachor Training Management - Automatisierung: Warteschlange & Reservierung, Wegweiserverzeichnis, AIoT. Verwalten Sie alle Szenario-Store-Anwendungen über eine Plattform und stärken Sie das Kettenerlebnis und -management. #### What Are Recent G2 Reviews of Kabob Cloud? **"[Optimierung des Gerätemanagements für Unternehmen](https://www.g2.com/de/survey_responses/kabob-cloud-review-9957041)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nicolas F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kabob-cloud-review-9957041) --- **"[Gute Erfahrung](https://www.g2.com/de/survey_responses/kabob-cloud-review-7470112)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Monica R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kabob-cloud-review-7470112) --- ### 24. [Kait](https://www.g2.com/de/products/kait/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Produktbeschreibung:** Kait ist ein SaaS-Unternehmen, das Integration mit sozialen Medienkanälen bietet und Unternehmen bei Marketing und Vertrieb unterstützt. #### What Are Recent G2 Reviews of Kait? **"[Liebte ihre Omni-Channel-Kommunikationsplattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/kait-review-5169368)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kait-review-5169368) --- #### What Are G2 Users Discussing About Kait? - [Wofür wird Kait verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/kait-what-is-kait-used-for) - [Wofür wird Kait verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-kait-used-for) ### 25. [KNO Plus](https://www.g2.com/de/products/kno-plus/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Produktbeschreibung:** Alltius ist eine GenAI-Plattform, die mühelos Unternehmensanwendungen, Websites und Kontaktzentren antreibt. Mit Alltius können Sie geschickte, sichere und präzise KI-Assistenten erstellen, die den Umsatz verdoppeln und die Supportkosten innerhalb von Wochen um 50 % senken können. Moderne digitale Verkaufs- und Supportprozesse sind fehlerhaft. Trotz hoher Investitionen zur Verbesserung warten Kunden immer noch lange, um ihre Anfragen von Supportmitarbeitern zu klären, während Käufer mit irrelevanten Angeboten von Vertriebsmitarbeitern konfrontiert werden. Alltius transformiert Verkauf, Support und Kundeninteraktionen mit KI-Assistenten, die Vertriebsmitarbeitern helfen, mehr zu verkaufen, Supportmitarbeitern helfen, Tickets zu schließen, und Kunden die benötigten Informationen zu finden. Kunden von Alltius verzeichneten eine Verdopplung des Umsatzes, eine 1,9-fache Steigerung der Selbstbedienungs-Ticketablenkung und eine 5-fache Verkürzung der Ticketlösungszeit innerhalb von Wochen nach der Implementierung. Alltius treibt die größten Organisationen in den Bereichen Versicherung, Finanzdienstleistungen, SaaS, Beratung und mehr an. Alltius unterscheidet sich von DIY-Projekten, traditionellen Chatbots und anderen KI-Tools durch seine umfassenden Funktionen und Fähigkeiten: A. Vielseitigkeit in Bezug auf Optionen zur Erstellung von KI-Assistenten Wissensquellen: Alltius integriert sich mit einer Vielzahl von Quellen, einschließlich APIs, URLs, Dokumenten, Tickets, Videos, strukturierten Datenbanken, Bildern, Diagrammen und mehr. Fähigkeiten: Es ist in der Lage, vielfältige Aufgaben zu erfüllen, wie z.B. Anfragen zu beantworten, Verkaufspräsentationen zu erstellen, Datenvergleiche durchzuführen, in Datenbanken zu schreiben, Tickets zu erstellen, zu kennzeichnen und E-Mails zu entwerfen. Kanäle: KI-Chatbots können in verschiedenen Kanälen eingesetzt werden, einschließlich APIs, Widgets, Slack und anderen. B. Zeit bis zum Wert: Alltius liefert ROI innerhalb von Wochen mit der Fähigkeit, Kundeninformationen, Produktempfehlungen zur Verbesserung und mehr ab dem ersten Tag zu erhalten Ihre FAQs automatisch zu aktualisieren Und mehr. C. Genauigkeit: Verwenden Sie Gen AI-Assistenten, die frei von Halluzinationen sind, mit unseren fortschrittlichen Segmentierungs- und Wissenstechnologien. D. Kosteneffizienz: Setzen Sie KI-Assistenten zu einem Zehntel der Kosten von DIY-Projekten ein, mit effizientem Caching, selbst gehosteten Lösungen und nicht-LLM-Workflows. E. Skalierbarkeit: Arbeiten Sie mit Unternehmensvolumen, indem Sie bequem über 100.000 Anfragen täglich verwalten. F. Sicherheit: Eine äußerst sichere Plattform mit SOC2 Typ 2 und ISO-zertifizierten Lösungen, mit optionaler privater Cloud für ultimativen Datenschutz. Zusammen mit der Plattform arbeitet das Expertenteam von Alltius mit KI-Experten von CMU, BCG, Google, Meta und mehr an Ihrer Seite, um Ihre Gen AI-Ziele zu erreichen. ### What Do G2 Reviewers Say About KNO Plus? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Automatisierung** von Routinetätigkeiten durch KNO Plus, was die Effizienz steigert und den Fokus auf strategische Interaktionen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **effektive Abfrageauflösung** von KNO Plus, die es ermöglicht, sich auf strategische Interaktionen zu konzentrieren, während Routinefragen verwaltet werden. - Benutzer schätzen die **Genauigkeit und Effizienz** von KNO Plus, was den Kundenservice verbessert und Mitarbeiter für strategische Aufgaben freisetzt. - Benutzer schätzen die **genaue Abfrageauflösung** durch KNO Plus, was die Effizienz in Kundenservice- und Verkaufsinteraktionen verbessert. **Cons:** - Benutzer finden, dass KNO Plus **erhebliche Einschränkungen bei der Bearbeitung komplexer Anfragen** hat, was eine kontinuierliche Überwachung erfordert, um die Effektivität aufrechtzuerhalten. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung für eine effektive Bearbeitung von Anfragen erfordert. - Benutzer finden, dass KNO Plus ein **schlechtes Verständnis** für komplexe Anfragen hat, was eine ständige Überwachung für eine effektive Nutzung erfordert. #### What Are Recent G2 Reviews of KNO Plus? **"[Ausgezeichneter konversationeller KI-Chatbot für Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/kno-plus-review-9760612)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Buchhaltung* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kno-plus-review-9760612) --- **"[Superintelligenter Chatbot für Kundenservice- und Vertriebsteams](https://www.g2.com/de/survey_responses/kno-plus-review-9153233)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sumanyu M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kno-plus-review-9153233) --- ## What Is Chatbots-Software? [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Chatbots-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- ## How Do You Choose the Right Chatbots-Software? ### Was Sie über Chatbot-Software wissen sollten ### Was sind Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Aspekt der Kommunikation von Unternehmen mit Menschen. Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stehen, haben sie sich sprunghaft entwickelt. Chatbots – auch bekannt als digitale Assistenten, virtuelle Assistenten, virtuelle Agenten, interaktive Agenten und mehr – haben sich von einer einfachen Konversationsschnittstelle, bei der der Benutzer Text eingibt und eine vorgefertigte Antwort erhält, zu einem robusten Werkzeug entwickelt, bei dem Benutzer mit einem Computer über Text oder Sprache kommunizieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf dem gegebenen Kontext erhalten können. Diese Weiterentwicklung ist größtenteils dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz und [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) sowie Verbesserungen der Rechenleistung zu verdanken. Der Aufstieg der Chatbots sollte jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Messaging im Allgemeinen hat sich als herausragende Kommunikationsform etabliert, und es sollte daher nicht überraschen, dass Menschen eine schnellere und zugänglichere Möglichkeit wünschen, Informationen zu erhalten. Chatbots können ihnen diese Informationen schnell liefern und Unternehmen dabei helfen, dieses Bedürfnis zu erfüllen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und Deep Learning können Chatbots intelligent wachsen und ein breiteres Vokabular sowie umgangssprachliche Sprache verstehen und präzisere und korrektere Antworten auf Anfragen geben. Durch die Bereitstellung von Informationen und die Durchführung spezifischer Aufgaben, sei es bei externen, kundenorientierten Anfragen oder internen, mitarbeiterorientierten Anfragen, können Chatbots die Fähigkeiten von Menschen erweitern. #### Welche Arten von Chatbots gibt es? Die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Chatbot interagieren könnte, kann unterschiedlich sein, insbesondere in Bezug auf die Raffinesse der Konversationsfähigkeiten des Chatbots und das Ausmaß, in dem ein Mensch eingreifen muss, wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, auf eine bestimmte Anfrage angemessen zu reagieren. **Button-basierte Bots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Menüs und Schaltflächen. **Schlüsselworterkennungs-basierte Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Text oder Sprache, und der Bot antwortet basierend auf bestimmten vorprogrammierten Schlüsselwörtern. **Kontextuelle Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots auf natürliche, konversationelle Weise, und der Bot antwortet angemessen, dank fortschrittlicher NLP-Softwaretechniken. ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Chatbots? Um einen Chatbot vollständig zu bewerten, sollte er die Aufgabe, für die er programmiert wurde, effizient und effektiv erfüllen. Hier sind einige Kriterien, anhand derer er bewertet werden kann. **Emotionale Intelligenz:** In jedem Gesprächskontext ist es entscheidend, dass jeder Sprecher auf den anderen emotional intelligent reagiert und dabei sorgfältig auf den emotionalen Zustand des anderen achtet. Dies gilt auch für einen Chatbot. Die besten Chatbots auf dem Markt reagieren auf den Benutzer in einer Weise, die ihrem emotionalen Zustand entspricht. **Konversationsfähigkeit:** Wie der Name schon sagt, sollten Chatbots in der Lage sein, auf natürliche und flüssige Weise zu chatten, die Absicht dessen, was gesagt wurde, zu verstehen und angemessen zu reagieren. **Breite Wissensbasis:** Gute Chatbots sind gut in eine Vielzahl von Geschäftssystemen oder Wissensbasen integriert, was ihnen die Fähigkeit gibt, Fragen korrekt und kontextuell zu beantworten. **Persönlich:** Hervorragende Chatbots verbinden sich mit dem Benutzer auf eine maßgeschneiderte und individuelle Weise. Sie nehmen persönliche Informationen auf sichere und geschützte Weise auf und geben eine Antwort aus, die sowohl zur Frage als auch zum Fragesteller passt. **Persönlichkeit:** Langweilige Chatbots mögen in einigen Fällen funktionieren, aber ein wenig Schwung und Persönlichkeit können helfen, das volle Potenzial dieser Konversationsagenten freizusetzen. Wenn ein Chatbot einen Hauch von Frechheit hat, wird das Gespräch bereichert und erleuchtet, wodurch das Niveau und die Raffinesse des Gesprächs erhöht werden. ### Was sind die Vorteile von Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Berührungspunkt, an dem Unternehmen mit Menschen kommunizieren. Daher gibt es viele wichtige Gründe, warum ein Unternehmen einen Chatbot für einen bestimmten Anwendungsfall einsetzen könnte. Chatbots sind nicht nur nützlich für Website-Besucher, App-Nutzer und Kunden, sondern auch für Unternehmen. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Chatbots entscheiden könnten. **Mehr Menschen sind bereit, Chatbots zu nutzen:** Zumindest in bestimmten Situationen ziehen es Verbraucher tatsächlich vor, Chatbots für die schnelle Kommunikation mit Marken zu nutzen. Menschen sind jetzt mehr denn je vor ihren Computer- und Telefonbildschirmen, daher ist es sinnvoll, ihnen einen Service bereitzustellen, auf den sie mit ihren Fingerspitzen zugreifen können. **Sie machen nie einen Tag frei:** Bots sind nicht an traditionelle Arbeitszeiten oder Zeitzonen gebunden. Wenn man sich also mit einem grundlegenden Problem zu ungewöhnlichen Zeiten an den Bot wendet, kann es innerhalb von Minuten gelöst werden. **Wissensaneignung:** Chatbots können verwendet werden, um Besuchern zu helfen, sich für Marketing-Newsletter anzumelden, sich für Webinare zu registrieren, Termine zu vereinbaren und Kunden sogar zu einer Landingpage oder E-Commerce-Website zu führen, um Transaktionen abzuschließen. ### Wer nutzt Chatbots? Chatbots, als vielseitige, funktionsreiche Lösung, können von verschiedenen Geschäftsnutzern genutzt werden.  **Vermarkter** : Vermarkter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sich zu engagieren. Einige Kanäle, die sie nutzen, sind SMS, E-Mail und Telefon. Durch konversationelle Lösungen wie Chatbots können Vermarkter automatisiert in Kontakt treten, was ihnen hilft, ihren Umfang und ihre Reichweite zu erhöhen. **Kundensupport:** Wenn jemand Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, möchte er in der Lage sein, mit dem Unternehmen über den gewünschten Kanal zu kommunizieren. Daher entwickeln Unternehmen in verschiedenen Branchen Lösungen wie Chatbots, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar sind. Mit Chatbots können sie 24/7 Support und Dienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen. **Personalwesen:** Mitarbeiter haben häufig Fragen an ihr Personalwesen (HR)-Team, manchmal auch als Mitarbeitererfolg bekannt. Diese Fragen reichen von Leistungen über bezahlten Urlaub (PTO) bis hin zu gehaltsspezifischen Anfragen. Obwohl es wichtig ist, den Menschen im Personalwesen zu bewahren, können Chatbots einen Kanal bieten, über den Mitarbeiter Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können. ### Was sind die Alternativen zu Chatbots? Wie bereits erwähnt, haben Chatbots Auswirkungen auf verschiedene Branchen sowie Geschäftsbereiche. Daher ist es nur natürlich, dass sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Software integriert werden. Hier sind einige verschiedene Arten von Software, die entweder direkt mit Chatbots in Verbindung stehen oder mit ihnen integriert werden können. [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** Chatbots sind eine großartige Lösung, wenn Benutzer nach einem Chatbot suchen, den sie direkt verwenden können, ohne dass umfangreiche Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, können jedoch von Bot-Plattformen profitieren, die Werkzeuge zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots bieten. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. [Intelligente virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[-Software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Wenn ein Unternehmen mehr Zeit und Energie sowie finanzielle Ressourcen hat, ist es ratsam, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) zu erkunden, die die gleichen grundlegenden Fähigkeiten wie Chatbots und mehr bieten. Mit IVAs können Benutzer über eine Vielzahl von Kanälen natürliche Gespräche führen, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Darüber hinaus hat diese fortschrittliche Software die Fähigkeit, die Gespräche zu nutzen, um Systeme wie ein CRM, ein ERP oder Personalmanagementsysteme zu aktualisieren. #### Software im Zusammenhang mit Chatbots Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit Chatbots verwendet werden, um Geschäftsabläufe zu automatisieren und die digitale Transformation weiter voranzutreiben: [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Kundendienst ist ein wichtiger Anwendungsfall für Chatbots. Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um einem Kunden Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen, umfasst zunehmend Chatbot-Funktionalität oder die Möglichkeit, mit Chatbots zu integrieren. [Produktivitäts-Bots-Software](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Benutzer, die die Produktivität der von ihnen verwendeten Software steigern möchten, sollten sich an Produktivitäts-Bots wenden, um dieses Ziel zu erreichen. Produktivitäts-Bots arbeiten als Add-Ons zu Software-Tools und bieten zusätzliche Funktionen, Organisation oder Automatisierung zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen des Produkts. Wenn ein Bot mit einer Softwareplattform verbunden ist, steigert er den Nutzen des vorhandenen Tools, das das Team bereits verwendet. [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): NLP-Software ermöglicht es Anwendungen, mit menschlicher Sprache unter Verwendung eines Deep-Learning-Algorithmus zu interagieren. NLP-Algorithmen nehmen Sprache auf und können eine Vielzahl von Ausgaben basierend auf der erlernten Aufgabe liefern NLP-Algorithmen können Spracherkennung und natürliche Sprachgenerierung bereitstellen, die Daten in verständliche menschliche Sprache umwandelt. Einige Beispiele für die Verwendung von NLP sind Chatbots, Übersetzungsanwendungen und Social-Media-Überwachungstools, die soziale Netzwerke nach Erwähnungen durchsuchen. ### Herausforderungen mit Chatbots Eine Software kann mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. Chatbots, die viele Branchen und Anwendungsfälle (wie Kundensupport und E-Commerce) verändern, haben einige wichtige Probleme, die man im Auge behalten sollte. **Vorliebe für menschliche Agenten:** Obwohl Chatbots in vielen Aufgaben großartig sind, können einige Kontexte, wie solche, die ein erhebliches Maß an Empathie erfordern, besser von einem menschlichen Agenten bedient werden. **Übergaben an Menschen:** Es kann vorkommen, dass ein Chatbot keine Antwort auf eine Frage des Benutzers hat. Es ist entscheidend, dass das System so gestaltet ist, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wird. Typischerweise ist der beste Weg, dies zu lösen, den Benutzer an einen menschlichen Agenten zu übergeben. ### Welche Unternehmen sollten Chatbots kaufen? Chatbots wirken sich positiv auf Branchen wie Reisen und Einzelhandel sowie auf Geschäftsbereiche wie HR aus. Innerhalb dieser Branchen können die Rollen, die am häufigsten mit Chatbots interagieren, erheblich variieren. **Gastgewerbe:** Die Gastgewerbebranche wird durch Chatbots transformiert, wobei Unternehmen sie nutzen, um die Kundenbindung durch On-Demand-Support und personalisierten Service zu erhöhen. Weitere Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Gastgewerbe sind die Entgegennahme von Reservierungen, die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie bevorzugte Zimmermerkmale oder lokale Restaurantempfehlungen zur Unterstützung des Kundenengagements und der Kundenbindung. **Einzelhandel:** Einzelhandel und E-Commerce können erheblich von der Einführung von Chatbots profitieren, um das Kundenengagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Chatbots können auch ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis für Kunden bieten. **Reisen:** Der Reisesektor übernimmt Chatbots, um Kundenbuchungen zu unterstützen, Kundensupport bereitzustellen, Beschwerden zu lösen und als persönlicher Assistent zu fungieren, um die Reiseroute eines Reisenden anzupassen. ### Wie man Chatbots kauft Wenn Unternehmen eine Chatbot-Lösung einführen möchten, sollten sie zunächst ihre verschiedenen Kanäle untersuchen, wie Messaging-Plattformen, E-Mails und Websites. Chatbots können auf allen diesen Plattformen eingesetzt werden. Durch die Analyse dieser Kanäle – z.B. Ermittlung der Antwortraten, der beliebtesten Kanäle usw. – können Benutzer ihre Leistung am besten verstehen und wie Chatbot-Lösungen sie verstärken können. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Chatbots Ob ein Unternehmen zum ersten Mal Chatbots kauft oder sein aktuelles System ersetzen möchte, G2.com kann ihnen bei der Auswahl helfen. Zuerst sollten Käufer den Bedarf an Chatbots bewerten und bestimmen, welche Funktionalität für das Unternehmen am nützlichsten sein wird.  Einige anfängliche Fragen, die gestellt werden sollten, sind: - Welche Kanäle werden unterstützt? - Wie lange dauert die Einrichtung? - Wie einfach ist es, die Chatbots zu skripten? - Wie wird das Angebot bepreist? #### Chatbots vergleichen **Erstellen Sie eine Longlist** Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Mit einer Longlist erstellt man eine breite Liste von Tools, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Anbieter die gleichen Fragen zu stellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte typischerweise eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen. **Führen Sie Demos durch** Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt. #### Auswahl von Chatbots **Wählen Sie ein Auswahlteam** Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieter-Auswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen. **Verhandlung** Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es festgelegt ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren. **Endgültige Entscheidung** Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen. ### Chatbot-Trends Darüber hinaus helfen künstliche Intelligenztechniken wie NLP-Software, Chatbot-Lösungen benutzerfreundlicher und leistungsfähiger zu machen und genauere Ergebnisse zu liefern. Nachfolgend sind die für diese Software relevanten Trends aufgeführt. **Konversationelle Schnittstellen** Im Allgemeinen suchen Benutzer nach konversationellen Schnittstellen, um Antworten auf ihre brennenden Fragen zu erhalten. Zum Beispiel möchten sie ihre Daten auf eine natürlichere Weise abfragen. Da das Verständnis natürlicher Sprache verbessert wurde, können Menschen mit ihren Daten sprechen, um Einsichten zu finden und zu erkunden, indem sie natürliche, intuitive Sprache verwenden. Mit dieser leistungsstarken Technologie können Benutzer sich darauf konzentrieren, Muster zu entdecken und Bedeutung in den Daten zu finden, anstatt sich SQL-Abfragen zu merken. Datenorientierte Geschäftsleute, wie Datenanalysten, können von konversationellen Schnittstellen wie Chatbots profitieren. Benutzer können das Material, das sie suchen, mit intuitiver Sprache aufdecken. Intuitive Methoden zur Abfrage von Daten bedeuten eine größere Benutzerbasis, die auf Unternehmensdaten zugreifen und diese verstehen kann. **Stimme** Stimme ist eine ursprüngliche Methode der Interaktion mit anderen. Es ist nur natürlich, dass wir jetzt mit unseren Maschinen mit unserer Stimme kommunizieren und dass die Plattformen für diese Sprachbots großen Erfolg haben. Stimme lässt Technologie menschlicher wirken und ermöglicht es Menschen, ihr mehr zu vertrauen. Stimme wird sich als wichtige natürliche Schnittstelle erweisen, die die menschliche Kommunikation und Beziehungen zu Geräten vermittelt und letztendlich in einer von KI angetriebenen Welt. **Künstliche Intelligenz** KI wird schnell zu einem vielversprechenden Merkmal vieler, wenn nicht der meisten Softwaretypen. Mit maschinellem Lernen können Endbenutzer Muster in Daten erkennen, die es ihnen ermöglichen, Inhalte zu verstehen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie sehen. Diese Mustererkennung treibt den Aufstieg leistungsfähigerer, kontextbewusster Chatbots an.