# Beste Chatbots-Software - Seite 10 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Chatbots, auch virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten genannt, werden anstelle von Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Sie ermöglichen es Benutzern, auf eine konversationelle Weise mit Anwendungen zu interagieren, um Aufgaben zu automatisieren, die früher menschliches Eingreifen erforderten. ### Kernfähigkeiten von Chatbot-Software Um in die Kategorie der Chatbots aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Eine Ausgabe basierend auf der ursprünglichen Anfrage in schriftlicher oder gesprochener Form bereitstellen - Die Automatisierung von Aufgaben ermöglichen, die früher menschliches Eingreifen erforderten - Als eigenständige Chatbot-Lösung verkauft werden und nicht einfach NLP oder Spracherkennung innerhalb einer konversationellen Schnittstelle enthalten ### Häufige Anwendungsfälle für Chatbot-Software Unternehmen nutzen Chatbots, um kundenorientierte und interne Interaktionen in einem wachsenden Spektrum von Funktionen zu automatisieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen: - Als erste Verteidigungslinie im Kundensupport neben [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk) und [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) zu dienen - Verkaufs- und Marketing-Wissensdatenbankanfragen mit automatisierten, geskripteten Antworten zu bearbeiten - Benutzern zu ermöglichen, Datenpunkte aus [Business-Intelligence-Software](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) durch natürliche Sprachabfragen abzurufen ### Wie sich Chatbot-Software von anderen Tools unterscheidet Obwohl Chatbots häufig natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Spracherkennung verwenden, um Anfragen zu verstehen, funktionieren sie hauptsächlich durch geskriptete Gespräche, was sie von intelligenten virtuellen Assistenten unterscheidet, die natürliche Sprachverständnis (NLU) verwenden, um dynamischere, menschenähnliche Gespräche zu führen. Chatbots sind regelgesteuert und am besten für vorhersehbare, strukturierte Interaktionen geeignet, während KI-gestützte Alternativen größere Flexibilität und Absichtserkennung bieten. ### Einblicke von G2 in Chatbot-Software Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen die einfache Skripterstellung und die schnelle Bereitstellung als Schlüsselstärken hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen im Volumen routinemäßiger Anfragen und verbesserte Erstreaktionszeiten als primäre Ergebnisse der Einführung von Chatbots. ## How Many Chatbots-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 761 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 - **New Reviews This Quarter**: 368 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 61% │ Unternehmen mittlerer Größe 27% │ Unternehmen 11% - **Top Trending Product**: IngestAI (+0.75) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Chatbots-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 68,700+ Authentische Bewertungen - 761+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top Chatbots-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) | 4.3/5.0 (6,500 reviews) | Omnichannel ticket management with AI-assisted workflows | "[Zentralisierter Support mit überlegener KI und Berichterstattung](https://www.g2.com/de/survey_responses/zendesk-for-customer-service-review-12546445)" | | 2 | [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) | 4.5/5.0 (3,687 reviews) | Knowledge-base-grounded AI for support deflection | "[Seamless Integrations, Easy Workflows, and Smooth AI for Ticket Management](https://www.g2.com/de/survey_responses/fin-review-12807719)" | | 3 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (585 reviews) | No-code AI agents for 24/7 customer response | "[Reibungslose Multi-Channel-Integration, einige App-Verbesserungen erforderlich](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12579354)" | | 4 | [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,466 reviews) | AI SDR for real-time website visitor qualification | "[Qualified turns our high-intent website traffic into real pipeline](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualified-review-12724502)" | | 5 | [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,930 reviews) | AI-powered messaging and review management for multi-location brands | "[Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard](https://www.g2.com/de/survey_responses/birdeye-review-12725807)" | | 6 | [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) | 4.6/5.0 (1,841 reviews) | Live chat and AI chatbot for small business websites | "[Einfache Einrichtung, Lyro AI und benutzerdefinierte Abläufe machen Tidio großartig für den Kundensupport.](https://www.g2.com/de/survey_responses/tidio-review-11581687)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,423 reviews) | — | "[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) | 4.6/5.0 (462 reviews) | WhatsApp Business API with automation and shared inbox | "[Best whatsapp automation and instagram automation tool for SMEs](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-12729120)" | | 9 | [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | SMS-first lead nurturing and review automation for local businesses | "[Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12566301)" | | 10 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,453 reviews) | Omnichannel contact center with intelligent routing and API integration | "[Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)" | ## Which Chatbots-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Höchste Leistung:** [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) ## Which Type of Chatbots-Software Tools Are You Looking For? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) *(current)* - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- **Sponsored** ### SleekFlow SleekFlow ist eine KI-Suite für umsatzsteigernde Gespräche. Vertraut von über 2.000 Unternehmen in mehr als 70 Ländern, vereinen wir WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Website-Live-Chat, E-Mail, Anruf und mehr in ein komplettes KI-Betriebssystem. Im Kern von SleekFlow steht AgentFlow, eine KI-GTM-Arbeitskraft, die unermüdlich lernt und sich verbessert. Die Plattform verfügt über eine einzigartige selbstheilende Wissensdatenbank, die Gesprächsmuster beobachtet und Datenlücken identifiziert, um Ein-Klick-Lösungen für die menschliche Genehmigung bereitzustellen. Über die Automatisierung hinaus fungiert die KI von SleekFlow als unvoreingenommener Datenanalyst, der tiefgehende Geschäftseinblicke aus den Gesprächen Ihrer echten Kunden aufdeckt. Von der Erstklick-Konvertierung bis zur langfristigen Bindung definiert SleekFlow die B2C-Beziehung neu und verwandelt jedes Gespräch in eine datengestützte Wachstumschance. Mit Hauptsitz in Singapur und einer globalen Präsenz in Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien, den VAE und den USA wird SleekFlow von 23,5 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter Tiger Global, Atinum Investment, AEF Greater Bay Area Fund (verwaltet von Gobi Partners GBA und Transcend Capital Partners), Moses Tsang (ehemaliger General Partner der Goldman Sachs Group und Vorsitzender von Goldman Sachs (Asia) LLC) und Mars Growth Capital. Für weitere Informationen besuchen Sie sleekflow.io. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1250&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1250&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=131661&secure%5Bresource_id%5D=1250&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fchatbots%3Fpage%3D10&secure%5Btoken%5D=e55f0e3f14df6f21187e5d3c45620c48fdc7801ba324c60a8d0e215b89529fdd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fsleekflow.io%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid_review%26utm_campaign%3Dglobal_g2_clickad_2026&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Chatbots-Software Software ### What does chatbots software do? I explain chatbot software as a set of tools that automate conversations across web, mobile, and messaging channels, handling inquiries, routing contacts, and resolving service requests without human involvement. From what I see across reviewer accounts, these platforms are doing more than answering FAQs; they are serving as the first point of contact across website, WhatsApp, and social channels simultaneously. ### Why do businesses use chatbots software? When I reviewed G2 sentiment on these tools, the recurring driver was coverage: teams could not staff every channel at every hour, and prospects and customers were leaving without getting a response. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe capturing leads the moment visitors show interest, before they navigate away from the site. - Many highlight deflecting repetitive tier-one support questions so agents can focus on complex cases. - Users outside North America emphasize reaching customers on WhatsApp and social messaging channels natively. - Several describe reducing first-response reliance on staffing, with chatbots handling initial contact around the clock. ### Who uses chatbots software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found a consistent set of users from the computer software, IT services, marketing and advertising, and financial services industries dominating the reviewer base. - **Customer service and support teams** handle FAQ deflection and ticket routing to reduce queue volume. - **Sales and marketing teams** qualify inbound visitors and route leads to reps with conversation context already captured. - **Small business owners** use chatbots as the primary communication layer for after-hours and high-volume inquiry handling. - **Agency operators** build and manage chatbot deployments across multiple clients on WhatsApp and social channels. ### What types of chatbots software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they evaluated, chatbot platforms generally cluster into a few patterns: - **Customer support bots** built around FAQ resolution, ticket deflection, and help desk routing. - **Sales and lead qualification chatbots** that engage website visitors and schedule meetings. - **Messaging-first platforms** built for WhatsApp, Instagram, and social channels. - **No-code AI agent builders** for creating custom conversational flows without developer involvement. ### What are the core features to look for in chatbots software? From the G2 review patterns I evaluated, the strongest platforms include: - Accurate, context-aware responses that handle natural variation in how customers phrase questions. - Multi-channel deployment covering web, WhatsApp, and messaging from a single interface. - Clean handoff to human agents with full conversation context attached. - CRM and help desk integration that pushes captured contacts into existing workflows without manual exports. - No-code flow builders that let non-technical teams configure and update conversation paths independently. ### What trends are shaping chatbots software right now? From my analysis of recent reviewer discussions, a few shifts are reshaping this category: - **AI conversation depth** is the defining gap between platforms that resolve issues and those that escalate everything. - **WhatsApp and messaging channel parity** is becoming a purchase requirement, not a differentiator. - **Omnichannel inbox consolidation** is accelerating as buyers want a single view across chat, messaging, and email. - **Deflection rate reporting and unresolved topic visibility** are becoming standard evaluation criteria. ### How should I choose chatbots software? For me, the strongest chatbot platforms are the ones that respond accurately, hand off cleanly, and work reliably across the channels your customers actually use. The right fit starts with the channel question: a platform built for website chat will underperform on WhatsApp, and vice versa. --- ## What Are the Top-Rated Chatbots-Software Products in 2026? ### 1. [Manifest AI](https://www.g2.com/de/products/manifest-ai/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** Manifest AI ist ein GPT-gestützter Einkaufsassistent für Shopify-Stores, der Käufer während ihrer Kaufvorbereitungsreisen unterstützt. ### What Do G2 Reviewers Say About Manifest AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer heben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Manifest AI hervor, der das Benutzererlebnis verbessert und den Verkauf effektiv vorantreibt. - Benutzer schätzen das **proaktive Kundenengagement** von Manifest AI, das den Support verbessert und die Konversionen effektiv steigert. - Benutzer finden die **Unterstützungseffizienz von Manifest AI** unschätzbar für die Verbesserung der Kundennavigation und die effektive Steigerung der Konversionen. - Benutzer loben das **Kundenmanagement** in Manifest AI dafür, dass es die Kunden informiert hält und die Unterstützungseffizienz verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Manifest AI, was die Navigation und Unterstützung für ein nahtloses Erlebnis verbessert. **Cons:** - Benutzer empfinden, dass der **Mangel an Details** in den Antworten des Chatbots die Gesamteffektivität von Manifest AI einschränkt. - Benutzer finden die **Navigation schwierig** , was es herausfordernd macht, sich effektiv durch das Backend-System zu bewegen. - Benutzer finden die **Navigierung des Back-End-Systems** herausfordernd, was zu einer frustrierenden Erfahrung führt. - Benutzer stehen vor **Testschwierigkeiten** mit Manifest AI und benötigen erhebliche Anpassungen, um eine optimale Informationsbereitstellung auf ihren Websites zu gewährleisten. #### What Are Recent G2 Reviews of Manifest AI? **"[Effizienter Einkaufsbegleiter mit personalisierten Empfehlungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-12681287)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— ASHISH T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-12681287) --- **"[Ein Wendepunkt für Jacked Nutrition's E-Commerce, mit Raum für Wachstum](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-11544177)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Faizan S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/manifest-ai-review-11544177) --- ### 2. [Personal.AI](https://www.g2.com/de/products/personal-ai/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Personal AI ist der größte Anbieter von KI-Arbeitern und bedient sowohl den Unternehmens- als auch den KMU-Markt mit proprietären Personal Language Models (PLMs). Jedes PLM (oder „Persona“) hat eine spezifische Funktion oder Rolle, verfügt über tiefes Wissen in seinem Bereich und ist sowohl für die Zusammenarbeit mit Menschen als auch für autonome Arbeitsabläufe konzipiert. Das Unternehmen wurde 2020 von Suman Kanuganti, Sharon Zhang und Kristie Kaiser gegründet. Für weitere Informationen besuchen Sie https://personal.ai ### What Do G2 Reviewers Say About Personal.AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **einfache Implementierung** mit Personal.AI, was es einfach macht, es in der Alltagssprache zu verwenden. - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Personal.AI, was es einfach macht, Funktionen in ihrer eigenen Sprache zu nutzen. - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit und die vielfältigen Funktionen** von Personal.AI, die das Engagement durch natürliche Sprachinteraktion verbessern. - Benutzer finden, dass die **Implementierungsleichtigkeit** von Personal.AI die Benutzerfreundlichkeit verbessert und häufige Interaktionen mit seinen Funktionen fördert. #### What Are Recent G2 Reviews of Personal.AI? **"[Ein interessantes, gut trainiertes KI-Werkzeug!](https://www.g2.com/de/survey_responses/personal-ai-review-10287438)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ananya M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/personal-ai-review-10287438) --- **"[Ist wie ein zweites Gehirn in deinem Leben.](https://www.g2.com/de/survey_responses/personal-ai-review-9498603)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Wander A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/personal-ai-review-9498603) --- ### 3. [Plazbot](https://www.g2.com/de/products/plazbot/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Der Zweck von Plazbot ist es, die Unzufriedenheitslücke zu schließen, die zwischen Unternehmen und ihren Kunden besteht, mithilfe von künstlicher Intelligenz und einer zentralisierten Kundenservice-Plattform, die folgende Module umfasst: - Erstellung von Chatbots mit einem No-Code-Modul und Gesprächsflüssen - Omnichannel-Plattform, die die Servicekanäle von Whatsapp, Facebook, Webchat, Telegram, Instagram, Mercadolibre, SMS zentralisiert. - WhatsApp-Marketing-Plattform mit Massenversand. - Telefonzentrale für Vozip-Anrufe - Leistungsstarkes CRM für den Verkaufsabschluss. - Chatgpt-Integration und Unterstützung für Agenten und Chatbots. - Verwaltung von Service-Agenten. Mit Plazbot wenden wir uns an mittelständische und große Unternehmen sowie Konzerne, wo wir alle Schmerzpunkte im Kundenservice- und Verkaufsbereich angehen. #### What Are Recent G2 Reviews of Plazbot? **"[KI-Tool für Nachrichtenautomatisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/plazbot-review-9086643)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sudhanshu C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/plazbot-review-9086643) --- **"[Plazbot ist die umfassende Lösung für Kundenmanagement.](https://www.g2.com/de/survey_responses/plazbot-review-10028940)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Étienne D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/plazbot-review-10028940) --- ### 4. [Poppy AI](https://www.g2.com/de/products/poppy-ai/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 **Produktbeschreibung:** Wir sind ein bahnbrechendes KI-Tool für Content-Ersteller, Gründer und Vermarkter, die virale Inhalte und Anzeigen erstellen möchten und dabei Hunderte von Stunden pro Monat sparen. Im Gegensatz zu langweiligen linearen KI-Tools, die einem das Gefühl geben, in einer Zwangsjacke zu stecken, bietet Poppy eine visuelle Leinwand, auf der chaotische Gedanken endlich Sinn ergeben können! Oh, und es ist eine der ersten Multiplayer-KI der Welt! (Ja, haha, man kann KI kollaborativ mit Freunden nutzen 🤯) ### What Do G2 Reviewers Say About Poppy AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Poppy AI als ein **transformatives Werkzeug für mühelose Inhaltserstellung** , das Produktivität und Klarheit in ihrer Arbeit verbessert. - Benutzer loben Poppy AI für seine **transformierenden Funktionen** , die die Inhaltserstellung verbessern und den Arbeitsablauf erheblich rationalisieren. - Benutzer loben Poppy AI für seine **zeitsparenden Fähigkeiten** , die die Inhaltserstellung drastisch vereinfachen und die Produktivität steigern. - Benutzer sind begeistert von den **zeitsparenden Funktionen** von Poppy AI, die die Inhaltserstellung transformieren und die Produktivität steigern. - Benutzer lieben die **Vielseitigkeit** von Poppy AI, die mühelos die Inhaltserstellung verbessert und Arbeitsabläufe für unterschiedliche Bedürfnisse optimiert. **Cons:** - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** anfangs überwältigend, aber das Onboarding hilft, sie relativ schnell zu überwinden. - Benutzer finden die **Lernkurve** anfangs überwältigend, aber das Onboarding und Vorlagen erleichtern den Übergang effektiv. - Benutzer erwähnen anfangs eine **steile Lernkurve** , die trotz unterstützender Ressourcen wie Vorlagen und Einarbeitung überwältigend sein kann. #### What Are Recent G2 Reviews of Poppy AI? **"[Inhaltserstellung mit Poppy](https://www.g2.com/de/survey_responses/poppy-ai-review-11372223)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Marc S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/poppy-ai-review-11372223) --- **"[Die KI-Maschine, von der ich nie wusste, dass ich sie brauche...](https://www.g2.com/de/survey_responses/poppy-ai-review-11372444)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andrew C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/poppy-ai-review-11372444) --- ### 5. [re:tune](https://www.g2.com/de/products/re-tune/reviews) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** re:tune ist eine Plattform zur Erstellung, Schulung und Veröffentlichung vollständig anpassbarer KI-Chatbots für Ihr Unternehmen. #### What Are Recent G2 Reviews of re:tune? **"[Schöne Software zur Erstellung von KI-Chatbots](https://www.g2.com/de/survey_responses/re-tune-review-9659419)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Informationsdienste* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/re-tune-review-9659419) --- ### 6. [REVE Chat](https://www.g2.com/de/products/reve-chat/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 **Produktbeschreibung:** REVE Chat ist eine leistungsstarke, KI-orientierte Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Nutzer über alle wichtigen digitalen Kontaktpunkte hinweg zu verbinden, zu unterstützen und zu konvertieren – von Ihrer Website bis hin zu Messaging-Apps und mobilen Plattformen. Mit einer einheitlichen Plattform für Live-Chat, LLM-gesteuerte Chatbots & KI-Agenten, automatisierte Kampagnen, Ticketing und Voicebots gibt Ihnen REVE Chat die vollständige Kontrolle über die Customer Journey – über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, YouTube, Google My Business, Play Store, App Store und In-App-SDKs, zusammen mit Integrationen in Ihr CRM, Helpdesk und Analysetools. Egal, ob Sie ein hohes Support-Volumen bewältigen, den Verkauf über Automatisierung vorantreiben oder proaktives Onboarding liefern, REVE Chat hilft Ihrem Team, intelligenter zu arbeiten, mit einer Mischung aus Automatisierung, KI und menschlicher Unterstützung – alles von einer Plattform aus. ### What Do G2 Reviewers Say About REVE Chat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **intuitive Chat-Kommunikation** von REVE Chat, was die Kundenbindung und die Effizienz des Supports erheblich verbessert. - Benutzer heben die **verbesserte Kundenbindung** durch optimierte Kommunikation und schnellere Reaktionszeiten hervor, was die Zufriedenheit erheblich steigert. - Benutzer loben den **reaktiven Kundensupport** von REVE Chat für die Verbesserung der Kommunikation und die Steigerung der Zufriedenheit. - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** in REVE Chat, die personalisierte Chat-Erlebnisse ermöglichen, die ihre Markenidentität widerspiegeln. - Benutzer loben die **benutzerfreundliche Oberfläche und robusten Funktionen** von REVE Chat für die Steigerung der Effizienz im Kundensupport. **Cons:** - Benutzer erleben **Verzögerungsprobleme** in der Chat-Oberfläche, was Gespräche stört und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** aufgrund verwirrender Dokumentation, die ihre Erfahrung mit REVE Chat beeinträchtigt. - Benutzer finden die **Dokumentation verwirrend** , was zu Schwierigkeiten beim Auffinden des Auth-Tokens und der Account-ID führt. - Benutzer finden die **begrenzten Integrationsmöglichkeiten** mit Drittanbieter-Tools einschränkend, was die Gesamtfunktionalität und Benutzererfahrung beeinträchtigt. - Benutzer finden, dass das **schlechte Schnittstellendesign** die Kommunikation und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit behindert, was ihre Erfahrung erheblich beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of REVE Chat? **"[Wir wollten uns einfach herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie in den letzten 13 Monaten ein verlässlicher Partner waren.](https://www.g2.com/de/survey_responses/reve-chat-review-11328959)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ar A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/reve-chat-review-11328959) --- **"[Großartige Erfahrung auf einfache Weise!](https://www.g2.com/de/survey_responses/reve-chat-review-11387586)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Luca R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/reve-chat-review-11387586) --- ### 7. [socialboost](https://www.g2.com/de/products/socialboost/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Egal, ob Sie Ihre Facebook-Präsenz mit weiteren Seiten erweitern oder gerade erst anfangen, die SocialBoost-Plattform ist genau das Richtige für Sie. #### What Are Recent G2 Reviews of socialboost? **"[Eine großartige Plattform zur Selbstvermarktung fb-Profil.](https://www.g2.com/de/survey_responses/socialboost-review-8915290)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aadil Ali S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/socialboost-review-8915290) --- **"[Tolles Werkzeug für Instagram-Wachstum](https://www.g2.com/de/survey_responses/socialboost-review-8899040)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Konsumgüter* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/socialboost-review-8899040) --- #### What Are G2 Users Discussing About socialboost? - [Wofür wird Socialboost verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-socialboost-used-for) ### 8. [TxtCart](https://www.g2.com/de/products/txtcart/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 6 **Produktbeschreibung:** TxtCart wird von über 3.000 Shopify- und Shopify Plus-Stores vertraut. Wir bieten E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit, den Umsatz und die Beziehungen zu Kunden durch konversationelles Textmarketing zu steigern. Mit TxtCart kann Ihr Team eine konforme Abonnentenliste aufbauen, die historischen Shopify-Daten Ihres Stores nutzen, um gezielte SMS-Marketingkampagnen zu erstellen, verlassene Warenkörbe zu reduzieren und Zwei-Wege-Gespräche mit Kunden zu führen, wodurch ein brandneuer Marketingkanal eröffnet wird, um eine bedeutende Kapitalrendite zu erzielen. Wir sind ein vollständig remote arbeitendes Team von über 20 Mitarbeitern in den USA, Kanada und darüber hinaus! Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen, aber mehr als alles andere ist unser Wettbewerbsvorteil, dass wir unglaublich ergebnisorientiert sind, von unseren Garantien über unsere Ergebnisse bis hin zu unserer Preisgestaltung. ### What Do G2 Reviewers Say About TxtCart? *AI-generated summary from verified user reviews* **Cons:** - Nutzer kritisieren die **Kampagnenprobleme** im Zusammenhang mit den verkaufsbasierten SMS-Gebühren von TxtCart und finden das Preismodell fragwürdig und unaufrichtig. - Nutzer kritisieren die **Kostenstruktur** von TxtCart und empfinden es als unfair, einen Teil der Verkäufe für die SMS-Zustellung zu berechnen. - Benutzer sind frustriert über die **SMS-Gebühren basierend auf Verkäufen** und finden dieses Preismodell im Vergleich zu Wettbewerbern fragwürdig. - Benutzer finden das **Preismodell unklar** und hinterfragen die Begründung für die Umsatzbeteiligung bei der einfachen SMS-Übertragung. #### What Are Recent G2 Reviews of TxtCart? **"[Eine der leistungsstärksten SMS-Marketing-Apps mit einem großartigen Support-Team!](https://www.g2.com/de/survey_responses/txtcart-review-7556745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Vanhishikha B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/txtcart-review-7556745) --- **"[Ein Unternehmer-Bester Freund](https://www.g2.com/de/survey_responses/txtcart-review-8478746)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markarious S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/txtcart-review-8478746) --- ### 9. [VOICEplug AI](https://www.g2.com/de/products/voiceplug-ai/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** VOICEplug AI ermöglicht es Restaurants, ein interaktives und konversationelles Bestellerlebnis zu bieten, während die Kosten gesenkt und die durchschnittliche Bestellgröße pro Auftrag erhöht werden. Unsere Sprach-AI-Lösung, die in das Telefonsystem, das Callcenter, den Drive-Thru oder das Online-Bestellsystem Ihres Restaurants integriert ist, kann Bestellungen von Kunden annehmen, die natürliche Sprachgespräche und -befehle verwenden. ### What Do G2 Reviewers Say About VOICEplug AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **erweiterten Anpassungs** optionen in VOICEplug AI, die nahtlose Bestelländerungen und Anfragen mühelos ermöglichen. - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von VOICEplug AI verbessert die Bequemlichkeit beim mühelosen Bestellen. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von VOICEplug AI, die den Komfort bei der Bestellung über Conversational Commerce erhöhen. - Benutzer schätzen die **hilfreichen, konversationsbasierten Bestellfunktionen** von VOICEplug AI, die die Anpassung verbessern und die Arbeitsbelastung des Personals reduzieren. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von VOICEplug AI, die den Komfort beim Drive-Thru-Bestellen durch konversationalen Handel verbessert. **Cons:** - Benutzer erleben häufige **Verbindungsprobleme** , was zu abgebrochenen Bestellungen und frustrierenden Verzögerungen bei der Verarbeitung führt. - Benutzer finden, dass der **Mangel an aufschlussreichen Berichtsfunktionen** das Verständnis des Kundenverhaltens während Sprachinteraktionen einschränkt. - Benutzer bemerken die **begrenzten Berichtsfunktionen** von VOICEplug AI, die Einblicke in das Kundenverhalten während Sprachinteraktionen vermissen lassen. - Benutzer erleben eine **hohe Rate an abgebrochenen Bestellungen** aufgrund von Systemfehlern, was zu Frustration bei Kunden und Mitarbeitern führt. #### What Are Recent G2 Reviews of VOICEplug AI? **"["VoicePlug: Eine revolutionäre KI-Lösung für Voice Commerce"](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceplug-ai-review-10179055)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Gabriel T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceplug-ai-review-10179055) --- **"[Effizientes und kundenorientiertes Bestellsystem](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceplug-ai-review-10302559)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Khanhvl S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceplug-ai-review-10302559) --- ### 10. [Worknet](https://www.g2.com/de/products/worknet-ai-inc-worknet/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 **Produktbeschreibung:** Worknet ist eine In-App-Kundenreise-Engine, die von KI-Agenten betrieben wird und jedem Benutzer seinen eigenen dedizierten Agenten zur Verfügung stellt, der proaktiv daran arbeitet, eingehende Leads in Testkonversionen, Bindung und Expansion umzuwandeln. Es engagiert Benutzer in Echtzeit, löst Probleme sofort, wenn möglich, und bringt das richtige Teammitglied hinzu, wenn menschliche Hilfe benötigt wird – sei es aus dem Bereich Customer Success, Support, Vertrieb oder Produkt. Worknet wartet nicht darauf, dass Benutzer um Hilfe bitten. Es identifiziert Absichten, deckt Reibungen auf und initiiert Gespräche zu entscheidenden Momenten – um sicherzustellen, dass Kunden vorankommen und sich nie festgefahren fühlen. Wichtige Fähigkeiten: - Proaktives Engagement basierend auf Verhalten, Nutzung und Absicht - Sofortige Lösung durch KI-gestützte Aktionen und Wissen - Intelligente Zusammenarbeit mit Ihren internen Teams über Slack, Teams oder CRM - Personalisierte Reisen, die sich über Tests, Onboarding und Konten skalieren lassen - Kontinuierliches Lernen aus jeder Interaktion Mit Worknet automatisieren Sie nicht nur den Support – Sie beschleunigen jeden Teil der Kundenreise. Worknet wird von Branchenführern wie Monday.com, Palo Alto Networks, 8x8, EQT und Certinia genutzt. ### What Do G2 Reviewers Say About Worknet? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Worknet, die eine nahtlose Integration und effiziente Abläufe mit minimalem Einrichtungsaufwand ermöglicht. - Benutzer loben Worknet für seine **einfachen Integrationen** , die nahtlosen Zugriff und effizienten Betrieb mit Salesforce ermöglichen und die Produktivität steigern. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Worknet bei der Verbesserung des Supports, der nahtlosen Integration und der signifikanten Verbesserung der Lead-Generierung für Unternehmen. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration und Flexibilität** von Worknet, die die Effizienz steigert und die Servicequalität erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache Integration** von Worknet, die die Unterstützungseffizienz verbessert und das gesamte Benutzererlebnis nahtlos verbessert. **Cons:** - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** in Worknet, insbesondere für die Inhaltsformatierung und Berichterstattungsfunktionen. - Benutzer äußern Frustration über die **begrenzten Funktionen** von Worknet, insbesondere in Bezug auf Automatisierungs- und Anpassungsoptionen. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **fehlenden Funktionen** wie Automatisierung und Anpassung, was ihre Fähigkeit einschränkt, Inhalte effektiv zu verbessern. - Benutzer bemerken, dass **KI-Einschränkungen** in Worknet zu ungenauer Sentiment-Analyse und irrelevanten Vorschlägen führen können. - Benutzer wünschen sich mehr **anpassbare Berichtserstellungs** optionen im BI-Tool von Worknet, um die Flexibilität bei der Datenauswahl zu verbessern. #### What Are Recent G2 Reviews of Worknet? **"[Mühelose Einrichtung mit beeindruckender Optimierung des Help Centers](https://www.g2.com/de/survey_responses/worknet-review-11954462)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Lisi G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/worknet-review-11954462) --- **"[Einfach zu bedienendes Agenten-Assistenz-Tool mit nahtloser Salesforce-Integration](https://www.g2.com/de/survey_responses/worknet-review-11930351)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cooper T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/worknet-review-11930351) --- ### 11. [Zappr.AI](https://www.g2.com/de/products/zappr-ai/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** Bei Zappr.AI sind wir leidenschaftlich daran interessiert, Unternehmen, Teams und Einzelpersonen dabei zu helfen, das volle Potenzial der künstlichen Intelligenz auszuschöpfen. Unsere Plattform bietet intuitive Werkzeuge, die es Ihnen ermöglichen, personalisierte Chatbots zu erstellen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist. Unsere Mission ist es, Ihnen umfassende Lösungen zu bieten, die Ihre Abläufe optimieren und die Kundenbindung verbessern. Ob Sie nach maßgeschneiderter Chatbot-Entwicklung, nahtlosen Integrationen oder flexiblen Preisplänen suchen, wir haben alles, was Sie brauchen. Mit Zappr.AI können Sie der Zeit voraus sein und Ihre Ziele mühelos erreichen. ### What Do G2 Reviewers Say About Zappr.AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Zappr.AI als ein **fantastisches Automatisierungstool** , das die Produktivität von Unternehmen steigert, indem es sich mit verschiedenen Plattformen verbindet. - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von Zappr.AI, die nahtlos verschiedene Geschäfts- und Produktivitätstools verbinden. - Benutzer finden Zappr.AI als ein **effizientes Automatisierungstool** , das verschiedene Geschäfts- und Produktivitätsaufgaben nahtlos rationalisiert. - Benutzer lieben die **nahtlosen Integrationen** von Zappr.AI mit verschiedenen Tools, die ihre Produktivität und Effizienz im Arbeitsablauf steigern. **Cons:** - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Zappr.AI ihre Erfahrung einschränken, insbesondere auf mobilen Geräten und mit dem kostenlosen Plan. #### What Are Recent G2 Reviews of Zappr.AI? **"[Tolles Werkzeug zur Automatisierung von Geschäfts- und Produktivitätsaufgaben!](https://www.g2.com/de/survey_responses/zappr-ai-review-10743351)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Masood M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zappr-ai-review-10743351) --- ### 12. [AbsolutChat](https://www.g2.com/de/products/absolutchat/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** AbsolutChat ist eine All-in-One-Konversationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden in großem Maßstab zu binden, zu gewinnen und zu unterstützen. #### What Are Recent G2 Reviews of AbsolutChat? **"[Mein Arbeitsablauf mit AbsolutChat](https://www.g2.com/de/survey_responses/absolutchat-review-8478433)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tarun M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/absolutchat-review-8478433) --- **"[Was ist der Grund für die Wahl von AbsolutChat?](https://www.g2.com/de/survey_responses/absolutchat-review-8495191)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— bssv r.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/absolutchat-review-8495191) --- ### 13. [AgreeYa Chatbot](https://www.g2.com/de/products/agreeya-chatbot/reviews) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Generative KI/ML-gestützter AgreeYa-Chatbot ermöglicht es Organisationen, in Echtzeit auf Mitarbeiteranfragen zu reagieren und den Helpdesk-Prozess für bessere Ergebnisse zu automatisieren. Es ist ein benutzerfreundlicher, konversationeller Assistent, der als intelligenter virtueller Agent fungiert und es Organisationen ermöglicht, sofortige und rund um die Uhr verfügbare Unterstützungsdienste für ihre Nutzer bereitzustellen, während das IT-Helpdesk-Personal entlastet wird, um sich auf komplexe Anfragen und andere wertvolle Interaktionen zu konzentrieren. Mit der Integration des AgreeYa-Chatbots mit ChatGPT können Nutzer nun schnelle und genaue Antworten auf ihre Anfragen erhalten. #### What Are Recent G2 Reviews of AgreeYa Chatbot? **"[Großartig und äußerst kundenfreundlich](https://www.g2.com/de/survey_responses/agreeya-chatbot-review-8768462)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Buchhaltung* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agreeya-chatbot-review-8768462) --- ### 14. [Alphachat.ai](https://www.g2.com/de/products/alphachat-ai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Spezialisierte KONVERSATIONELLE KI-Plattform für Messaging und Chat-Automatisierung. Beinhaltet Live-Chat. Kein Telefon- oder Videosystem. Trainieren Sie Intentionen für Bots und IVAs mit NATÜRLICHEM SPRACHVERSTÄNDNIS. LENKEN Sie 50-80% der internen/externen Kundenserviceanfragen ab. ENTERPRISE-PLAN kommt mit den notwendigen Funktionen - AUTHENTIFIZIERUNG, AlphaOS für benutzerdefinierten Code, SSO, SLA, APIs und Multichannel. AlphaChat ist eine Konversationelle KI-Plattform. Sie macht den Kundenservice effizienter und die Kunden glücklich. Jeder kann seinen eigenen Intelligenten Virtuellen Assistenten (d.h. einen smarten KI-Chatbot) erstellen und ihn in weniger als einer Stunde für die Automatisierung des Kundensupports einrichten. Der Wert, den das Produkt bietet: Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundensupports in Messaging-Kanälen. \* Messen und erhöhen Sie die Lösungsrate. \* Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und überlassen Sie das Beantworten von FAQs der KI. \* Erhöhen Sie die Ablenkungsrate im Chat. \* Setzen Sie sich wiederholende Aufgaben auf Autopilot. Vergleichen Sie Chat-Lösungsdaten mit Ihren Callcenter-Daten. Machen Sie Kunden glücklich \* Sofortige Antworten auf Fragen rund um die Uhr \* Intent-Erkennung und Natürliches Sprachverständnis. \* Messen Sie die Qualität der KI-Antworten. \* Antworten in jeder Sprache. \* Übergabe von Bot zu Mensch mit integriertem Live-Chat. Richten Sie es in weniger als einer Stunde ein. Vorlagen für verschiedene Branchen (SaaS, E-Commerce, Finanzen, Telekommunikation). KI schlägt Verbesserungen für Ihre Trainingsdaten vor. Fügen Sie zusätzliche Intelligenz mit Enterprise-Funktionen wie AlphaOS-Benutzerdefiniertem Code in Intentionen, Benutzer-Authentifizierung, SSO, SLA, APIs, Multichannel-Bereitstellung (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, Sprache) hinzu. #### What Are Recent G2 Reviews of Alphachat.ai? **"[Starke Chatbot-Plattform, die perfekt für die Skalierung und Automatisierung von Kundenkontakten ist.](https://www.g2.com/de/survey_responses/alphachat-ai-review-4426870)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Daniel W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alphachat-ai-review-4426870) --- **"[Verbesserung der Effizienz des Kundenkontakts bei gleichzeitiger Bereitstellung einer sehr flexiblen Lösung](https://www.g2.com/de/survey_responses/alphachat-ai-review-4426864)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Dan-Stefan D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alphachat-ai-review-4426864) --- ### 15. [Alta AI](https://www.g2.com/de/products/alta-ai/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Unternehmer und Vermarkter können in 3 einfachen Schritten schnell einen KI-Verkaufsbot starten. Zuerst passen Sie Ihre Chatbot-Marke an. Zweitens fügen Sie Trainingsdaten von Ihrer Website, PDFs oder Google Docs hinzu. Schließlich teilen Sie einen Weblink zu Ihrem Chatbot oder betten ihn mit einer einzigen Codezeile auf Ihrer Website ein. Der KI-Chatbot von Alta hilft Ihnen, rund um die Uhr Ihre Online-Verkäufe zu steigern. #### What Are Recent G2 Reviews of Alta AI? **"[Alta.so - Macht ein komplexes Konzept wirklich einfach umzusetzen](https://www.g2.com/de/survey_responses/alta-ai-review-8620805)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Michael S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alta-ai-review-8620805) --- **"[Alta's KI-Chatbot ist einfach zu bedienen.](https://www.g2.com/de/survey_responses/alta-ai-review-8620555)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sadhana V.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/alta-ai-review-8620555) --- ### 16. [Archie.AI](https://www.g2.com/de/products/archie-ai/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Archie ist Ihr persönlicher Google Analytics-Datenwissenschaftler. #### What Are Recent G2 Reviews of Archie.AI? **"[AI das Beste](https://www.g2.com/de/survey_responses/archie-ai-review-7996726)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— gaurav u.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/archie-ai-review-7996726) --- #### What Are G2 Users Discussing About Archie.AI? - [Wofür wird Archie.AI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-archie-ai-used-for) ### 17. [Automatic Chat](https://www.g2.com/de/products/automatic-chat/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Der leistungsstärkste KI-Chatbot, der mit Ihren PDFs trainiert wurde. Keine kostbare Zeit mehr mit der Beantwortung sich wiederholender Fragen verschwenden, lassen Sie unseren GPT-4-Chatbot aus Ihren Daten lernen und es für Sie erledigen. #### What Are Recent G2 Reviews of Automatic Chat? **"[STRESS MIT DIESEM WERKZEUG LINDERN](https://www.g2.com/de/survey_responses/automatic-chat-review-9170962)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Albert W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/automatic-chat-review-9170962) --- **"[Ziemlich nützlich für Website-Hilfe](https://www.g2.com/de/survey_responses/automatic-chat-review-9777461)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/automatic-chat-review-9777461) --- ### 18. [Bookingjini](https://www.g2.com/de/products/bookingjini/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 **Produktbeschreibung:** Wir sind ein cloudbasierter SaaS-Technologie-Dienstleister für Hoteliers. Unsere Software erleichtert es, neue Gäste zu verwalten und zu gewinnen und sie für zukünftige Buchungen zu halten, indem wir ihnen den bestmöglichen Service zu den niedrigsten Preisen auf dem Markt bieten. #### What Are Recent G2 Reviews of Bookingjini? **"[Eigenschaften, Hotels mit einer Plattform verwalten](https://www.g2.com/de/survey_responses/bookingjini-review-6896867)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sampat B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bookingjini-review-6896867) --- **"[Sie denken wirklich über das Hotel nach.](https://www.g2.com/de/survey_responses/bookingjini-review-6833761)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Iqbal k.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bookingjini-review-6833761) --- ### 19. [BotSailor](https://www.g2.com/de/products/botsailor/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Produktbeschreibung:** \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ BotSailor – Die Next-Gen Multi-Channel-Chatbot- & WhatsApp-Marketing-Plattform BotSailor ist eine All-in-One KI-gestützte Chatbot- und Marketing-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen über WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und Websites aufzubauen – ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit BotSailor können Unternehmen Gespräche automatisieren, das Engagement steigern und die Konversionen durch intelligente Workflows, fortschrittliche KI-Funktionen und nahtlose Drittanbieter-Integrationen erhöhen. Hauptmerkmale: • Visueller Flow-Builder Entwerfen und starten Sie Chatbots ganz einfach mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche. Fügen Sie Nachrichten, Schaltflächen, Auslöser, Bedingungen und Integrationen in Minuten hinzu – keine technischen Kenntnisse erforderlich. • KI-Agent & KI-Assistent Gehen Sie über regelbasierte Bots hinaus. Verwenden Sie KI-Agenten, um Kundenabsichten zu bearbeiten, Leads zu qualifizieren und Aktionen zu automatisieren, während der KI-Assistent Ihr Team im gemeinsamen Posteingang mit intelligenten Antwortvorschlägen und Abonnenten-Einblicken unterstützt. • WhatsApp-Broadcast & Kampagnen Senden Sie Massen- und personalisierte WhatsApp-Nachrichten an Ihre Abonnenten mit hoher Zustellbarkeit. Perfekt für Promotionen, Erinnerungen und Kundenaktualisierungen. • Multi-Channel-Engagement Verbinden Sie sich mit Kunden, wo sie sind – ob auf WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram oder Ihrem Website-Chat-Widget. Verwalten Sie alle Interaktionen in einem einheitlichen gemeinsamen Posteingang für die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Bots und menschlichen Agenten. • E-Commerce- & CRM-Integrationen Integrieren Sie mit Shopify, WooCommerce, Google Sheets, HubSpot und mehr. Automatisieren Sie Bestellbenachrichtigungen, COD-Verifizierung, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Kontaktsynchronisierung, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren. • Abonnentenverwaltung & Analytik Organisieren Sie Abonnenten mit Labels, Tags und Segmenten. Verfolgen Sie die Gesprächshistorie, die Kampagnenleistung und KI-gestützte Abonnenten-IQ-Einblicke, um das Engagement zu optimieren. • Reseller- & White-Label-Programm Agenturen und Unternehmer können mit der White-Label-Lösung von BotSailor ihr eigenes gebrandetes Chatbot-SaaS-Geschäft starten – ohne Serververwaltung oder Entwicklung. • Skalierbare Pläne Von Startups bis hin zu Unternehmen bietet BotSailor flexible Preisgestaltung, Premium-Add-ons und unbegrenzte Messaging-Optionen, sodass Sie skalieren können, während Ihr Unternehmen wächst. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Warum BotSailor? BotSailor ist nicht nur ein Chatbot-Builder – es ist ein komplettes Automatisierungs-Ökosystem. Egal, ob Sie mehr Leads erfassen, den Support automatisieren, Marketingkampagnen personalisieren oder unter Ihrer eigenen Marke weiterverkaufen möchten, BotSailor gibt Ihnen die Werkzeuge, um schneller, intelligenter und stärker zu wachsen. 👉 Die Zukunft des Kundenengagements ist konversationell. BotSailor hilft Ihnen, heute dorthin zu gelangen. ### What Do G2 Reviewers Say About BotSailor? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die Plattform von BotSailor außergewöhnlich **einfach zu bedienen** , dank ihres intuitiven Drag-and-Drop-Builders und nahtloser Integrationen. - Benutzer genießen die **einfache Integration** mit Apps und APIs, was ihre Erfahrung mit der nahtlosen Funktionalität von BotSailor verbessert. - Benutzer loben den **professionellen Kundensupport** von BotSailor, was ihre Gesamterfahrung durch einfache Implementierung verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung und professionelle Unterstützung** , die ihre Hochfrequenzoperationen mit Botsailor verbessern. - Benutzer finden **Implementierung und Integration einfach** und profitieren von professionellem Support und effizientem Systembetrieb. **Cons:** - Benutzer finden die **kostspielige hohe Nutzung** von BotSailor kann je nach gewähltem Plan ein Hindernis sein. - Benutzer finden die **hohen Kosten und den zeitaufwändigen Aufbau** für fortgeschrittene Integrationen einschränkend für ihr gesamtes BotSailor-Erlebnis. #### What Are Recent G2 Reviews of BotSailor? **"[INNOVATIVER KI-CHATBOT](https://www.g2.com/de/survey_responses/botsailor-review-10747887)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pooja P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botsailor-review-10747887) --- **"[Eine einfache Plattform mit einem No-Code-Chatbot-Builder für Multi-Channel-Engagement.](https://www.g2.com/de/survey_responses/botsailor-review-11649673)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/botsailor-review-11649673) --- ### 20. [ChipBot](https://www.g2.com/de/products/chipbot/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Verwenden Sie ChipBot, um den Verkauf mit interaktiven Videos zu steigern und den Live-Chat durch einfachen Selbstbedienungssupport zu ersetzen. Sparen Sie Geld, Zeit und Ihre Nerven. #### What Are Recent G2 Reviews of ChipBot? **"[ChipBot hilft, das Browser-Erlebnis auf meiner Website zu verbessern.](https://www.g2.com/de/survey_responses/chipbot-review-927732)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rich L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chipbot-review-927732) --- **"[Eine sehr gute Möglichkeit, mit Ihren Website-Besuchern per Video zu kommunizieren!](https://www.g2.com/de/survey_responses/chipbot-review-7502204)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chipbot-review-7502204) --- #### What Are G2 Users Discussing About ChipBot? - [What is ChipBot used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chipbot-used-for) ### 21. [ChitChatBot AI](https://www.g2.com/de/products/chitchatbot-ai/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Erleben Sie die Zukunft der Kundeninteraktionen heute mit unserer intuitiven, KI-zentrierten Chatbot-Erstellungsplattform. ### What Do G2 Reviewers Say About ChitChatBot AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **Anpassungsoptionen** von ChitChatBot, die maßgeschneiderte Lösungen ermöglichen und Social-Media-Strategien effektiv verbessern. - Benutzer sind begeistert von der **außergewöhnlichen Unterstützung** durch ChitChatBot, die ihr Lernen und ihre Erfahrung erheblich verbessert. - Benutzer loben die **außergewöhnliche Geschäftsuntersützung** von ChitChatBot, die ihre Gesamteffizienz und Lernerfahrung verbessert. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von ChitChatBot AI, der bei der Einrichtung hilft und wertvolle Lernressourcen bereitstellt. - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit** von ChitChatBot AI, die es ihnen ermöglicht, Vorlagen leicht an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. **Cons:** - Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** mit ChitChatBot, da Anleitungen und Unterstützungsmaterialien derzeit begrenzt sind. #### What Are Recent G2 Reviews of ChitChatBot AI? **"[Unglaublicher Kundenservice!](https://www.g2.com/de/survey_responses/chitchatbot-ai-review-10802772)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jenna K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chitchatbot-ai-review-10802772) --- **"[Wie ein großartiges neues Teammitglied zu haben!](https://www.g2.com/de/survey_responses/chitchatbot-ai-review-10785259)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kelsey C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/chitchatbot-ai-review-10785259) --- ### 22. [CodiBot](https://www.g2.com/de/products/codibot/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** CodiBot ist ein innovativer künstlicher Intelligenz-Chatbot, der sich der Transformation der Geschäftsabläufe durch die Kraft der Automatisierung widmet. CodiBot wird Ihnen eine benutzerfreundliche Schnittstelle bieten, die es den Nutzern ermöglicht, schnell leistungsstarke KI-Chatbots zu erstellen. #### What Are Recent G2 Reviews of CodiBot? **"[Intelligente Kommunikation mit Codibot](https://www.g2.com/de/survey_responses/codibot-review-9415532)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Divyan S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/codibot-review-9415532) --- **"[Erfahrung mit CodiBot](https://www.g2.com/de/survey_responses/codibot-review-9405614)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Harshitha M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/codibot-review-9405614) --- ### 23. [ConnectiveOne (ex Kwizbot)](https://www.g2.com/de/products/connectiveone-ex-kwizbot/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Connective One ist eine Omnichannel-AI-Kommunikationsplattform, die den Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Personalwesen und interne Kommunikation innerhalb von Unternehmen automatisiert. Das Hauptziel von Connective One ist es, den bequemsten und schnellsten Kundenservice zu bieten. Unser Produkt ermöglicht es den Kunden, viel schneller Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, während sich die Mitarbeiter auf komplexere Anfragen konzentrieren können, da Connective One Routineprozesse übernimmt. Die Funktionalität von Connective One umfasst: -AI Copilot: AI-generierte Antworten auf Kundenfragen für schnelle Antworten der Mitarbeiter. Keine Notwendigkeit, Zeit mit der Suche nach Informationen zu verbringen – die AI erledigt alles für den Mitarbeiter, der nur die Nachricht senden muss. -AI Tools: Interner Assistent für Mitarbeiter. -AI Fast Line: Ein AI-Tool, das Kundenanfragen unabhängig gemäß Ihrer Wissensdatenbank bearbeitet. Keine AI-"Halluzinationen" mehr, da Sie die Antworten regulieren und verwalten. Fast Line bearbeitet bis zu 70% der typischen Kundenanfragen und spart so die Zeit Ihrer Manager. -Omnichannel: Verbinden Sie alle Messenger, sozialen Netzwerke und E-Mail. -Operator Panel: Bearbeitet Anfragen aus allen Kommunikationskanälen in einem einzigen Fenster. Mitarbeiter verschwenden keine Zeit mit dem Wechseln zwischen Tabs, was die Kommunikation erleichtert und sicherstellt, dass keine Kunden verloren gehen. -Scenario Builder: Erstellen Sie einzigartige Kundenservice-Workflows und nehmen Sie leicht Änderungen daran vor. -Contact Center PRO: Analysen der Mitarbeiterleistung zur Ansicht wichtiger Kennzahlen. -Question Categorizer: Segmentieren und verwalten Sie Anfragen einfach. -Makros: Routineprozesse, die mit einem Klick gestartet werden können, wie z.B. den Status einer Bestellung überprüfen oder eine Deal-Karte im CRM-System erstellen. -Mailing: Informieren Sie Kunden über Ihre einzigartigen Angebote und Aktionen über alle Kommunikationskanäle. -Einfache und anpassbare Integrationen: Schnelle und einfache Verbindung zu Ihren Kundenbeziehungsmanagementsystemen. -Voice transcriber: Wandelt Sprachanforderungen in Text um für eine effizientere Bearbeitung. -Live-Chat: Bietet sofortigen Kundensupport in Echtzeit rund um die Uhr. #### What Are Recent G2 Reviews of ConnectiveOne (ex Kwizbot)? **"[ConnectiveOne half OKWINE geholfen, die Hotline-Belastung zu reduzieren und schnelleren, intelligenteren Kundenservice zu bieten.](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectiveone-ex-kwizbot-review-12541372)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Федір .* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectiveone-ex-kwizbot-review-12541372) --- **"[Eine zuverlässige Omnichannel-Plattform, die den Support-Aufwand wirklich reduziert](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectiveone-ex-kwizbot-review-12537468)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anastasiia C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/connectiveone-ex-kwizbot-review-12537468) --- ### 24. [Engageware](https://www.g2.com/de/products/engageware/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 128 **Produktbeschreibung:** Engageware (ehemals TimeTrade SilverCloud) bietet branchenführende Technologie und Fachwissen, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Kunden besser einzubinden. Von mehr als 500 Organisationen vertraut, machen unsere Self-Service-, Terminplanungs- und Wissensmanagementlösungen – kombiniert und integriert mit denen unserer marktführenden Partner – es einfach für Kunden, ihre Fragen schnell zu beantworten, die richtigen Ressourcen zu finden, wenn geplante Expertise benötigt wird, und ein konsistentes, effizientes Erlebnis zu erhalten, wenn Hilfe von einem Vertreter erforderlich ist. Organisationen, die unsere Kundenbindungslösungen nutzen, bieten qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse, unabhängig vom Kanal – und ermöglichen so schnelleres Wachstum mit größerer Effizienz. ### What Do G2 Reviewers Say About Engageware? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Engageware unerlässlich, um Termine nahtlos zu planen und Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. - Benutzer finden Engageware **äußerst hilfreich** für die Buchung und Planung von Meetings, was die Kommunikation und Effizienz in Teams verbessert. - Benutzer schätzen den **freundlichen und reaktionsschnellen Kundensupport** von Engageware, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert. - Benutzer schätzen die **Effizienz des Zeitmanagements** von Engageware, was die Kundenbindung und Leistung erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **ressourcenreiche Wissensdatenbank** von Engageware, die die Terminplanung verbessert und die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg verbessert. **Cons:** - Benutzer finden Engageware **teuer** und stehen vor Herausforderungen, die Abonnementanforderungen zu erfüllen und die komplexe Lernkurve zu bewältigen. - Benutzer erleben **Layoutprobleme** in Engageware, finden die Benutzeroberfläche unorganisiert und die Funktionen umständlich zu navigieren. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , was die Nutzung von Engageware trotz seiner effektiven Kommunikationswerkzeuge erschwert. - Benutzer finden die **Komplexität** von Engageware herausfordernd, insbesondere in Bezug auf die Preisgestaltung und die technischen Konfigurationsanforderungen. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Integrationsproblemen** , finden die Kalendersynchronisierung problematisch und die Benutzeroberfläche veraltet, was die allgemeine Nutzung erschwert. #### What Are Recent G2 Reviews of Engageware? **"[Engageware steigert das Engagement zwischen Kunde und Mitarbeiter](https://www.g2.com/de/survey_responses/engageware-review-11852177)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Anshu K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/engageware-review-11852177) --- **"[Engageware Steigerte Konversionen mit zeitsparender Terminplanung](https://www.g2.com/de/survey_responses/engageware-review-12713152)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prosper I.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/engageware-review-12713152) --- #### What Are G2 Users Discussing About Engageware? - [Wofür wird Engageware verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-engageware-used-for) - [What does TimeTrade do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-timetrade-do) - [How much does TimeTrade cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-timetrade-cost) ### 25. [Herbie.ai Conversational AI Chatbot](https://www.g2.com/de/products/herbie-ai-conversational-ai-chatbot/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Produktbeschreibung:** Herbie.ai – Ein multinationales Unternehmen für konversationelle KI (Teil von SunSmart Global – über 15 Jahre in Unternehmenslösungen) Digitale Transformation von Unternehmen Einzigartige sprachgesteuerte virtuelle Assistenten zur Automatisierung von Geschäftsfällen. Franchise in über 6 Ländern – Erweiterung auf 13+. Instant ermöglicht nahtlose Verbindung mit über 12 sozialen Medienplattformen. KI-, ML- und NLP-basiert, mehrsprachig, kanalübergreifend, immer verfügbare Bots mit Weiterleitung an einen Agenten. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit einer KI-gestützten konversationellen Chatbot-Lösung. Bieten Sie vollständigen Kundenservice mit Herbie AI-Chatbots für den Kundensupport. Senken Sie die Kosten für den Kundensupport. Automatisieren Sie bis zu 80 % der Support-Anfragen. Nahtlos vollautomatisierte und mehrsprachige KI-Chatbots erstellen und bereitstellen. Das Unternehmen bietet End-to-End-KI-Lösungen, die "innovativ und intelligent" sind, um die kritischen Geschäftsanforderungen von mittelständischen bis großen Unternehmen zu adressieren, entwickelt mit fortschrittlicher Technologie und Anwendungen über Geschäftsbereiche und geografische Regionen hinweg. #### What Are Recent G2 Reviews of Herbie.ai Conversational AI Chatbot? **"[Großartiges Werkzeug](https://www.g2.com/de/survey_responses/herbie-ai-conversational-ai-chatbot-review-7686686)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aparna R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/herbie-ai-conversational-ai-chatbot-review-7686686) --- **"[Meine Erfahrung mit Herbie.AI](https://www.g2.com/de/survey_responses/herbie-ai-conversational-ai-chatbot-review-5299212)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Automobil* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/herbie-ai-conversational-ai-chatbot-review-5299212) --- ## What Is Chatbots-Software? [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Chatbots-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) --- ## How Do You Choose the Right Chatbots-Software? ### Was Sie über Chatbot-Software wissen sollten ### Was sind Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Aspekt der Kommunikation von Unternehmen mit Menschen. Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stehen, haben sie sich sprunghaft entwickelt. Chatbots – auch bekannt als digitale Assistenten, virtuelle Assistenten, virtuelle Agenten, interaktive Agenten und mehr – haben sich von einer einfachen Konversationsschnittstelle, bei der der Benutzer Text eingibt und eine vorgefertigte Antwort erhält, zu einem robusten Werkzeug entwickelt, bei dem Benutzer mit einem Computer über Text oder Sprache kommunizieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf dem gegebenen Kontext erhalten können. Diese Weiterentwicklung ist größtenteils dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz und [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) sowie Verbesserungen der Rechenleistung zu verdanken. Der Aufstieg der Chatbots sollte jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Messaging im Allgemeinen hat sich als herausragende Kommunikationsform etabliert, und es sollte daher nicht überraschen, dass Menschen eine schnellere und zugänglichere Möglichkeit wünschen, Informationen zu erhalten. Chatbots können ihnen diese Informationen schnell liefern und Unternehmen dabei helfen, dieses Bedürfnis zu erfüllen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und Deep Learning können Chatbots intelligent wachsen und ein breiteres Vokabular sowie umgangssprachliche Sprache verstehen und präzisere und korrektere Antworten auf Anfragen geben. Durch die Bereitstellung von Informationen und die Durchführung spezifischer Aufgaben, sei es bei externen, kundenorientierten Anfragen oder internen, mitarbeiterorientierten Anfragen, können Chatbots die Fähigkeiten von Menschen erweitern. #### Welche Arten von Chatbots gibt es? Die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Chatbot interagieren könnte, kann unterschiedlich sein, insbesondere in Bezug auf die Raffinesse der Konversationsfähigkeiten des Chatbots und das Ausmaß, in dem ein Mensch eingreifen muss, wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, auf eine bestimmte Anfrage angemessen zu reagieren. **Button-basierte Bots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Menüs und Schaltflächen. **Schlüsselworterkennungs-basierte Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots über Text oder Sprache, und der Bot antwortet basierend auf bestimmten vorprogrammierten Schlüsselwörtern. **Kontextuelle Chatbots** Benutzer interagieren mit diesen Chatbots auf natürliche, konversationelle Weise, und der Bot antwortet angemessen, dank fortschrittlicher NLP-Softwaretechniken. ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Chatbots? Um einen Chatbot vollständig zu bewerten, sollte er die Aufgabe, für die er programmiert wurde, effizient und effektiv erfüllen. Hier sind einige Kriterien, anhand derer er bewertet werden kann. **Emotionale Intelligenz:** In jedem Gesprächskontext ist es entscheidend, dass jeder Sprecher auf den anderen emotional intelligent reagiert und dabei sorgfältig auf den emotionalen Zustand des anderen achtet. Dies gilt auch für einen Chatbot. Die besten Chatbots auf dem Markt reagieren auf den Benutzer in einer Weise, die ihrem emotionalen Zustand entspricht. **Konversationsfähigkeit:** Wie der Name schon sagt, sollten Chatbots in der Lage sein, auf natürliche und flüssige Weise zu chatten, die Absicht dessen, was gesagt wurde, zu verstehen und angemessen zu reagieren. **Breite Wissensbasis:** Gute Chatbots sind gut in eine Vielzahl von Geschäftssystemen oder Wissensbasen integriert, was ihnen die Fähigkeit gibt, Fragen korrekt und kontextuell zu beantworten. **Persönlich:** Hervorragende Chatbots verbinden sich mit dem Benutzer auf eine maßgeschneiderte und individuelle Weise. Sie nehmen persönliche Informationen auf sichere und geschützte Weise auf und geben eine Antwort aus, die sowohl zur Frage als auch zum Fragesteller passt. **Persönlichkeit:** Langweilige Chatbots mögen in einigen Fällen funktionieren, aber ein wenig Schwung und Persönlichkeit können helfen, das volle Potenzial dieser Konversationsagenten freizusetzen. Wenn ein Chatbot einen Hauch von Frechheit hat, wird das Gespräch bereichert und erleuchtet, wodurch das Niveau und die Raffinesse des Gesprächs erhöht werden. ### Was sind die Vorteile von Chatbots? Chatbots beeinflussen jeden Berührungspunkt, an dem Unternehmen mit Menschen kommunizieren. Daher gibt es viele wichtige Gründe, warum ein Unternehmen einen Chatbot für einen bestimmten Anwendungsfall einsetzen könnte. Chatbots sind nicht nur nützlich für Website-Besucher, App-Nutzer und Kunden, sondern auch für Unternehmen. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Chatbots entscheiden könnten. **Mehr Menschen sind bereit, Chatbots zu nutzen:** Zumindest in bestimmten Situationen ziehen es Verbraucher tatsächlich vor, Chatbots für die schnelle Kommunikation mit Marken zu nutzen. Menschen sind jetzt mehr denn je vor ihren Computer- und Telefonbildschirmen, daher ist es sinnvoll, ihnen einen Service bereitzustellen, auf den sie mit ihren Fingerspitzen zugreifen können. **Sie machen nie einen Tag frei:** Bots sind nicht an traditionelle Arbeitszeiten oder Zeitzonen gebunden. Wenn man sich also mit einem grundlegenden Problem zu ungewöhnlichen Zeiten an den Bot wendet, kann es innerhalb von Minuten gelöst werden. **Wissensaneignung:** Chatbots können verwendet werden, um Besuchern zu helfen, sich für Marketing-Newsletter anzumelden, sich für Webinare zu registrieren, Termine zu vereinbaren und Kunden sogar zu einer Landingpage oder E-Commerce-Website zu führen, um Transaktionen abzuschließen. ### Wer nutzt Chatbots? Chatbots, als vielseitige, funktionsreiche Lösung, können von verschiedenen Geschäftsnutzern genutzt werden.  **Vermarkter** : Vermarkter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sich zu engagieren. Einige Kanäle, die sie nutzen, sind SMS, E-Mail und Telefon. Durch konversationelle Lösungen wie Chatbots können Vermarkter automatisiert in Kontakt treten, was ihnen hilft, ihren Umfang und ihre Reichweite zu erhöhen. **Kundensupport:** Wenn jemand Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, möchte er in der Lage sein, mit dem Unternehmen über den gewünschten Kanal zu kommunizieren. Daher entwickeln Unternehmen in verschiedenen Branchen Lösungen wie Chatbots, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar sind. Mit Chatbots können sie 24/7 Support und Dienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen. **Personalwesen:** Mitarbeiter haben häufig Fragen an ihr Personalwesen (HR)-Team, manchmal auch als Mitarbeitererfolg bekannt. Diese Fragen reichen von Leistungen über bezahlten Urlaub (PTO) bis hin zu gehaltsspezifischen Anfragen. Obwohl es wichtig ist, den Menschen im Personalwesen zu bewahren, können Chatbots einen Kanal bieten, über den Mitarbeiter Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können. ### Was sind die Alternativen zu Chatbots? Wie bereits erwähnt, haben Chatbots Auswirkungen auf verschiedene Branchen sowie Geschäftsbereiche. Daher ist es nur natürlich, dass sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Software integriert werden. Hier sind einige verschiedene Arten von Software, die entweder direkt mit Chatbots in Verbindung stehen oder mit ihnen integriert werden können. [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** Chatbots sind eine großartige Lösung, wenn Benutzer nach einem Chatbot suchen, den sie direkt verwenden können, ohne dass umfangreiche Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, können jedoch von Bot-Plattformen profitieren, die Werkzeuge zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots bieten. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. [Intelligente virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[-Software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Wenn ein Unternehmen mehr Zeit und Energie sowie finanzielle Ressourcen hat, ist es ratsam, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) zu erkunden, die die gleichen grundlegenden Fähigkeiten wie Chatbots und mehr bieten. Mit IVAs können Benutzer über eine Vielzahl von Kanälen natürliche Gespräche führen, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Darüber hinaus hat diese fortschrittliche Software die Fähigkeit, die Gespräche zu nutzen, um Systeme wie ein CRM, ein ERP oder Personalmanagementsysteme zu aktualisieren. #### Software im Zusammenhang mit Chatbots Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit Chatbots verwendet werden, um Geschäftsabläufe zu automatisieren und die digitale Transformation weiter voranzutreiben: [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Kundendienst ist ein wichtiger Anwendungsfall für Chatbots. Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um einem Kunden Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen, umfasst zunehmend Chatbot-Funktionalität oder die Möglichkeit, mit Chatbots zu integrieren. [Produktivitäts-Bots-Software](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Benutzer, die die Produktivität der von ihnen verwendeten Software steigern möchten, sollten sich an Produktivitäts-Bots wenden, um dieses Ziel zu erreichen. Produktivitäts-Bots arbeiten als Add-Ons zu Software-Tools und bieten zusätzliche Funktionen, Organisation oder Automatisierung zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen des Produkts. Wenn ein Bot mit einer Softwareplattform verbunden ist, steigert er den Nutzen des vorhandenen Tools, das das Team bereits verwendet. [Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): NLP-Software ermöglicht es Anwendungen, mit menschlicher Sprache unter Verwendung eines Deep-Learning-Algorithmus zu interagieren. NLP-Algorithmen nehmen Sprache auf und können eine Vielzahl von Ausgaben basierend auf der erlernten Aufgabe liefern NLP-Algorithmen können Spracherkennung und natürliche Sprachgenerierung bereitstellen, die Daten in verständliche menschliche Sprache umwandelt. Einige Beispiele für die Verwendung von NLP sind Chatbots, Übersetzungsanwendungen und Social-Media-Überwachungstools, die soziale Netzwerke nach Erwähnungen durchsuchen. ### Herausforderungen mit Chatbots Eine Software kann mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. Chatbots, die viele Branchen und Anwendungsfälle (wie Kundensupport und E-Commerce) verändern, haben einige wichtige Probleme, die man im Auge behalten sollte. **Vorliebe für menschliche Agenten:** Obwohl Chatbots in vielen Aufgaben großartig sind, können einige Kontexte, wie solche, die ein erhebliches Maß an Empathie erfordern, besser von einem menschlichen Agenten bedient werden. **Übergaben an Menschen:** Es kann vorkommen, dass ein Chatbot keine Antwort auf eine Frage des Benutzers hat. Es ist entscheidend, dass das System so gestaltet ist, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wird. Typischerweise ist der beste Weg, dies zu lösen, den Benutzer an einen menschlichen Agenten zu übergeben. ### Welche Unternehmen sollten Chatbots kaufen? Chatbots wirken sich positiv auf Branchen wie Reisen und Einzelhandel sowie auf Geschäftsbereiche wie HR aus. Innerhalb dieser Branchen können die Rollen, die am häufigsten mit Chatbots interagieren, erheblich variieren. **Gastgewerbe:** Die Gastgewerbebranche wird durch Chatbots transformiert, wobei Unternehmen sie nutzen, um die Kundenbindung durch On-Demand-Support und personalisierten Service zu erhöhen. Weitere Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Gastgewerbe sind die Entgegennahme von Reservierungen, die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie bevorzugte Zimmermerkmale oder lokale Restaurantempfehlungen zur Unterstützung des Kundenengagements und der Kundenbindung. **Einzelhandel:** Einzelhandel und E-Commerce können erheblich von der Einführung von Chatbots profitieren, um das Kundenengagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Chatbots können auch ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis für Kunden bieten. **Reisen:** Der Reisesektor übernimmt Chatbots, um Kundenbuchungen zu unterstützen, Kundensupport bereitzustellen, Beschwerden zu lösen und als persönlicher Assistent zu fungieren, um die Reiseroute eines Reisenden anzupassen. ### Wie man Chatbots kauft Wenn Unternehmen eine Chatbot-Lösung einführen möchten, sollten sie zunächst ihre verschiedenen Kanäle untersuchen, wie Messaging-Plattformen, E-Mails und Websites. Chatbots können auf allen diesen Plattformen eingesetzt werden. Durch die Analyse dieser Kanäle – z.B. Ermittlung der Antwortraten, der beliebtesten Kanäle usw. – können Benutzer ihre Leistung am besten verstehen und wie Chatbot-Lösungen sie verstärken können. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Chatbots Ob ein Unternehmen zum ersten Mal Chatbots kauft oder sein aktuelles System ersetzen möchte, G2.com kann ihnen bei der Auswahl helfen. Zuerst sollten Käufer den Bedarf an Chatbots bewerten und bestimmen, welche Funktionalität für das Unternehmen am nützlichsten sein wird.  Einige anfängliche Fragen, die gestellt werden sollten, sind: - Welche Kanäle werden unterstützt? - Wie lange dauert die Einrichtung? - Wie einfach ist es, die Chatbots zu skripten? - Wie wird das Angebot bepreist? #### Chatbots vergleichen **Erstellen Sie eine Longlist** Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Mit einer Longlist erstellt man eine breite Liste von Tools, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Anbieter die gleichen Fragen zu stellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte typischerweise eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen. **Führen Sie Demos durch** Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt. #### Auswahl von Chatbots **Wählen Sie ein Auswahlteam** Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieter-Auswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen. **Verhandlung** Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es festgelegt ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren. **Endgültige Entscheidung** Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen. ### Chatbot-Trends Darüber hinaus helfen künstliche Intelligenztechniken wie NLP-Software, Chatbot-Lösungen benutzerfreundlicher und leistungsfähiger zu machen und genauere Ergebnisse zu liefern. Nachfolgend sind die für diese Software relevanten Trends aufgeführt. **Konversationelle Schnittstellen** Im Allgemeinen suchen Benutzer nach konversationellen Schnittstellen, um Antworten auf ihre brennenden Fragen zu erhalten. Zum Beispiel möchten sie ihre Daten auf eine natürlichere Weise abfragen. Da das Verständnis natürlicher Sprache verbessert wurde, können Menschen mit ihren Daten sprechen, um Einsichten zu finden und zu erkunden, indem sie natürliche, intuitive Sprache verwenden. Mit dieser leistungsstarken Technologie können Benutzer sich darauf konzentrieren, Muster zu entdecken und Bedeutung in den Daten zu finden, anstatt sich SQL-Abfragen zu merken. Datenorientierte Geschäftsleute, wie Datenanalysten, können von konversationellen Schnittstellen wie Chatbots profitieren. Benutzer können das Material, das sie suchen, mit intuitiver Sprache aufdecken. Intuitive Methoden zur Abfrage von Daten bedeuten eine größere Benutzerbasis, die auf Unternehmensdaten zugreifen und diese verstehen kann. **Stimme** Stimme ist eine ursprüngliche Methode der Interaktion mit anderen. Es ist nur natürlich, dass wir jetzt mit unseren Maschinen mit unserer Stimme kommunizieren und dass die Plattformen für diese Sprachbots großen Erfolg haben. Stimme lässt Technologie menschlicher wirken und ermöglicht es Menschen, ihr mehr zu vertrauen. Stimme wird sich als wichtige natürliche Schnittstelle erweisen, die die menschliche Kommunikation und Beziehungen zu Geräten vermittelt und letztendlich in einer von KI angetriebenen Welt. **Künstliche Intelligenz** KI wird schnell zu einem vielversprechenden Merkmal vieler, wenn nicht der meisten Softwaretypen. Mit maschinellem Lernen können Endbenutzer Muster in Daten erkennen, die es ihnen ermöglichen, Inhalte zu verstehen und ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie sehen. Diese Mustererkennung treibt den Aufstieg leistungsfähigerer, kontextbewusster Chatbots an.