# Beste Auto-Dialer-Software

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Auto-Dialer-Software wählt automatisch Telefonnummern aus einer Liste und verbindet entweder mit einem Live-Agenten oder einer vorab aufgezeichneten Nachricht. Auto-Dialer eliminieren die mühsame Aufgabe, einzelne Telefonnummern manuell zu wählen, und ermöglichen es den Vertretern, sich stattdessen auf den Inhalt und die Übermittlung ihrer Nachrichten zu konzentrieren. Auto-Dialer werden in einer Vielzahl von Umgebungen und Branchen eingesetzt, darunter Vertrieb, Gesundheitswesen, Bildung und Gastgewerbe.

Die besten Auto-Dialer-Softwarelösungen erfordern oft einen Computer, ein Sprachmodem und eine aktive Telefonleitung, obwohl auch cloudbasierte Lösungen verfügbar sind. Einige Lösungen erfordern, dass Unternehmen die notwendige Hardware selbst kaufen und hosten, während andere das Hardware-Hosting kostenlos in ihr Produkt integrieren oder ein zusätzliches Abonnement anbieten. Die erforderliche Hardware ist nicht immer spezifisch, und die Anwendung kann stattdessen auf einem Computer oder Mobiltelefon laufen.

Viele Auto-Dialer-Produkte integrieren sich direkt in bestehende CRM-Software oder sind in Kontaktzentrum-Infrastruktur-Software oder Telekommunikationsdienste für Callcenter integriert, aber es gibt auch viele eigenständige Optionen. Auto-Dialer-Software hat auch eine breite Überschneidung mit Outbound-Call-Tracking-Software. Sie unterscheiden sich darin, dass Auto-Dialer automatisch Telefonnummern aus einer Liste anrufen, während Outbound-Call-Tracking-Software zum Anrufen aufgefordert werden muss und sich auf die Speicherung von Daten aus dem Anruf selbst konzentriert.

Um in die Kategorie Auto-Dialer aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Automatisch Telefonnummern aus einer vorgegebenen Liste anrufen
- Eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder Aufforderung präsentieren, sobald der Anruf beantwortet wird, oder mit einem Live-Agenten verbinden





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 168


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 45,600+ Authentische Bewertungen
- 168+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Auto-Dialer-Software At A Glance

- **Führer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Höchste Leistung:** [DialedIn](https://www.g2.com/de/products/dialedin/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [DialedIn](https://www.g2.com/de/products/dialedin/reviews)
- **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews)


---

**Sponsored**

### The Sales Factory

Die Sales Factory ist ein anerkannter Marktführer, der sich auf ausgelagerte Vertriebs- und Lead-Generierung spezialisiert hat, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Einnahmen zu erzielen und das Wachstum zu beschleunigen, indem sie sie durch ihr proprietäres, von Menschen geführtes, KI-unterstütztes Modell mit den richtigen Käufern verbindet. Die Sales Factory konzentriert sich darauf, strategische, KI-unterstützte und technologiegestützte Dienstleistungen anzubieten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse von B2B-Unternehmen zugeschnitten sind, von Start-ups bis hin zu großen Fortune-100-Unternehmen. Die Sales Factory richtet sich an Unternehmen, die Herausforderungen im Bereich des Pipeline-Wachstums und der Vertriebsleistung begegnen, und bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an. Dazu gehören Unterstützung bei der Go-to-Market (GTM)-Strategie, GTM-Engineering, Vertriebsentwicklungsvertreter (SDR) und Geschäftsentwicklungsvertreter (BDR) Dienstleistungen sowie der Aufbau von GTM-Teams. Jede Dienstleistung ist sorgfältig darauf ausgelegt, Markteintritts- und Expansionserfolge zu verbessern und Kunden mit den Erkenntnissen und Ressourcen auszustatten, die notwendig sind, um ihre Zielmärkte effektiv zu durchdringen. Die Sales Factory ist stolz darauf, ein Team zu beschäftigen, das ausschließlich aus universitätsgebildeten, inländischen Talenten besteht, was ein hohes Maß an Professionalität und Fachwissen bei der Erzielung wirkungsvoller Ergebnisse gewährleistet. Zu den wichtigsten Merkmalen der Angebote der Sales Factory gehört die schnelle Umsetzung von Go-to-Market-Strategien, die in Wochen statt Monaten implementiert werden können. Diese Agilität ermöglicht es den Kunden, schnell in den Markt einzutreten und aufkommende Chancen zu nutzen. Das Unternehmen verfügt über umfangreiche Kenntnisse sowohl der US-amerikanischen als auch der globalen Märkte und bietet strategische Vorteile, die den Kunden helfen, sich in komplexen Geschäftsumgebungen zurechtzufinden. Ihre Branchenvielfalt erstreckt sich über verschiedene Sektoren, darunter Software, SaaS, Robotik, Automatisierung, Hardware, Logistik, Fertigung und B2B2C, was sie zu einem wertvollen Partner für unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse macht. Was die Sales Factory auszeichnet, ist ihr einzigartiger Ansatz, der datenbasierte Präzision mit einer menschenzentrierten Methodik kombiniert, verstärkt durch proprietäre KI-Technologie. Dies stellt sicher, dass Strategien nicht nur bei den Zielgruppen Anklang finden, sondern auch langfristige Beziehungen fördern. Indem sie als virtuelle Erweiterung der Teams ihrer Kunden agiert, stimmt die Sales Factory sich eng mit deren Zielen, Strategien und Technologien ab und schafft eine nahtlose Integration, die die Gesamteffektivität erhöht. Unternehmen, die ihren Vertrieb und ihr Umsatzwachstum steigern möchten, finden in der Sales Factory einen engagierten Partner. Mit einem Fokus auf Anpassungsfähigkeit, umfassendem Branchenwissen und einem Engagement für die Erzielung von Ergebnissen, die die Erwartungen übertreffen, ist die Sales Factory gut gerüstet, um Unternehmensziele in greifbaren Erfolg zu verwandeln. Für diejenigen, die daran interessiert sind, maßgeschneiderte Lösungen zur Erschließung von Umsatzmöglichkeiten zu erkunden, kann ein direkter Kontakt oder der Besuch ihrer Website weitere Einblicke bieten, wie sie Ihre Geschäftsziele unterstützen können.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=152681&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fauto-dialer%3Fpage%3D9&secure%5Btoken%5D=7d29433281606384bf50c892b384bafe80e566af7168faba987893cd51dfbe03&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.thesalesfactory.com%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
  Nooks ist der Agent Workspace für intelligentes Outbound. Wir kombinieren menschliches Urteilsvermögen mit KI-Ausführung, damit Vertreter weniger Zeit mit Routinearbeiten verbringen und mehr Zeit damit, echte Beziehungen aufzubauen, die in Pipeline umgewandelt werden. Nooks bringt Signale, Kontohistorie und die nächsten besten Aktionen in ein Multi-Channel-System für KI-Sequenzierung, damit Outbound relevant bleibt, während Sie skalieren. Über 100 Teams sind von veralteten Sequenzierungstools zu Nooks gewechselt, haben die Pipeline aus E-Mails mehr als verdoppelt, die Recherchezeit um 90 % reduziert und mehrere Anbieter in einer Plattform konsolidiert. Über 1200 Kunden, darunter anspruchsvolle Vertriebsorganisationen bei HubSpot, Deel, ZoomInfo und Rippling, nutzen Nooks, um mehr Pipeline mit weniger Kontextwechsel zu generieren.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,295

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/sellers/nooks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.nooks.ai/
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @JoinNooks (385 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (399 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (384 reviews)
- Effizienz (355 reviews)
- Merkmale (248 reviews)
- Lead-Generierung (219 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (212 reviews)
- Wählprobleme (110 reviews)
- Fehlende Funktionen (81 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (65 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)

### 2. [Orum](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews)
  Orum ist eine KI-Plattform für Anrufe und Coaching, die entwickelt wurde, um Vertriebsteams dabei zu helfen, mehr potenzielle Kunden zu erreichen und Gespräche in qualifizierte Pipelines umzuwandeln. Orum bedient mehr als 1.200 Vertriebsorganisationen, von schnell wachsenden Startups bis hin zu globalen Unternehmen, darunter IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp und Crunchbase. Als Pionier der KI-Wähltechnologie wurde Orum für Teams mit hohem Volumen im Outbound-Bereich entwickelt, die auf Live-Gespräche angewiesen sind, um Umsatz zu generieren. Durch die Kombination von intelligenter Wählautomatisierung, Echtzeit-Zusammenarbeit und nativer KI-Coaching-Funktionalität hilft Orum den Vertretern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: bedeutungsvollere Gespräche mit den richtigen Interessenten zu führen. Im Kern der Plattform steht Orums KI-Wähler, der durch Erkenntnisse aus dem größten Anrufdatensatz auf dem Markt mit über einer Milliarde echter Verkaufsgespräche angetrieben wird. Er eliminiert manuelles Wählen, erkennt sofort echte Menschen und verbindet Vertreter automatisch mit 5-mal mehr Live-Gesprächen. Orum umfasst auch eine vollständige KI-Coaching-Suite mit KI-Anruf-Scorecards, personalisierten Coaching-Portalen und KI-Rollenspielen, die Teams helfen, 50 % schneller mit gezielten Erkenntnissen und 24/7 simuliertem Training zu starten. Daneben bringt der virtuelle Verkaufsraum Vertreter zusammen, um in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Live-Anrufe zu hören und zu lernen, und stellt die gemeinsame Energie und Verantwortlichkeit einer echten Verkaufskultur wieder her.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 780

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Orum](https://www.g2.com/de/sellers/orum)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.orum.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Austin, Texas
- **Twitter:** @OrumHQ (212 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (294 reviews)
- Effizienz (260 reviews)
- Zeitersparnis (242 reviews)
- Merkmale (187 reviews)
- Paralleler Wähler (149 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (105 reviews)
- Fehlende Funktionen (71 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)
- Integrationsprobleme (43 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (32 reviews)

### 3. [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews)
  Die meisten CRMs speichern Daten. Close hilft Ihnen, darauf zu reagieren. Mit integriertem Anrufen, E-Mail, SMS und Automatisierung kann Ihr Team Leads sofort erreichen – ohne Werkzeuge zusammenfügen zu müssen. Vertraut von über 10.000 Teams • 2B+ Verkaufsinteraktionen • 4,7★, Close ist darauf ausgelegt, Verkaufsteams zu helfen, schneller zu arbeiten und mehr Abschlüsse zu erzielen. Lernen Sie jetzt Chloe kennen. Chloe ist Ihr KI-Verkaufskollege, integriert in Close. Sie automatisiert nicht nur Aufgaben – sie handelt. Ein neuer Lead kommt rein → Chloe ruft sofort an Ein alter Lead bleibt → Chloe nimmt wieder Kontakt auf Ein Deal stockt → Chloe folgt nach und bringt ihn voran Sie führt echte Gespräche. Qualifiziert Interessenten. Bucht Meetings. Keine Skripte. Keine Verzögerungen. Keine verlorenen Leads. Jeder Lead erhält eine Antwort. Jedes Gespräch geht voran. In Close integriert. Bereit in Minuten. Kostenlos während der frühen Beta. Begrenzter Zugang. → Treten Sie der Warteliste bei: close.com/chloe → Starten Sie eine kostenlose Testversion: close.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,011

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Close](https://www.g2.com/de/sellers/close)
- **Unternehmenswebsite:** https://close.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,587 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (819 reviews)
- Hilfreich (482 reviews)
- Einfach (428 reviews)
- Merkmale (426 reviews)
- Intuitiv (389 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (271 reviews)
- Rufprobleme (194 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (150 reviews)
- Lernkurve (101 reviews)
- Begrenzte Anpassung (100 reviews)

### 4. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,422

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,962 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (188 reviews)
- Effizienz (113 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Rufen Sie das Management an (102 reviews)
- Hilfreich (97 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (66 reviews)
- Technische Probleme (42 reviews)
- Fehlende Funktionen (37 reviews)
- Verbindungsprobleme (33 reviews)
- Schlechte Verbindung (31 reviews)

### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,448

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.genesys.com
- **Gründungsjahr:** 1990
- **Hauptsitz:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,252 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Fall Anwalt
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (144 reviews)
- Merkmale (103 reviews)
- Zuverlässigkeit (79 reviews)
- Effizienz (74 reviews)
- Intuitiv (62 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (55 reviews)
- Komplexität (44 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (38 reviews)
- Lernkurve (38 reviews)

### 6. [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall ist die einzige KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Anrufe, Texte, E-Mails und WhatsApp an einem Ort vereint. Sie hilft kundenorientierten Teams, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und besser mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Über 6.000 Unternehmen weltweit nutzen JustCall, um: - Alle Kundenkommunikationen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten - Routinetätigkeiten und Arbeitsabläufe zu automatisieren - Echtzeit-KI-Einblicke zu erhalten, um Gespräche zu verbessern - Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit eingehenden KI-Sprachagenten sicherzustellen (ausgehende Unterstützung kommt bald) Hauptmerkmale: - Anrufe: Globale Telefonnummern, eingehende/ausgehende Anrufe, intelligentes Routing, Auto-/Predictive-/Power-Dialer - Nachrichten: SMS & MMS, Workflows, Bots, gemeinsamer WhatsApp-Posteingang, mehrstufige IVR, gemeinsamer E-Mail-Posteingang - KI-Tools: Echtzeit-Agentenunterstützung, KI-Coaching, Stimmungsanalyse, Anrufbewertung, Live-Überwachung, SMS Copilot, eingehender KI-Sprachagent - Integrationen & Zusammenarbeit: Über 100 CRM-Integrationen, kollaborativer Teamarbeitsbereich


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,351

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Saas Labs](https://www.g2.com/de/sellers/saas-labs)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.saaslabs.co/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (853 reviews)
- Merkmale (528 reviews)
- Hilfreich (453 reviews)
- Rufen Sie das Management an (415 reviews)
- Anruffunktionen (389 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (466 reviews)
- Anruffunktionalität (324 reviews)
- Verbindungsprobleme (271 reviews)
- Schlechte Gesprächsqualität (234 reviews)
- Langsames Laden (223 reviews)

### 7. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Technologie bedient Five9 Organisationen in verschiedenen Branchen, die bestrebt sind, Kundenerfahrungen durch intelligente, personalisierte Interaktionen zu transformieren. Mit über 1.400 Partnern weltweit und 2.700 Mitarbeitern kombiniert Five9 tiefes CX-Know-how mit innovativer Technologie, um Marken zu helfen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, einschließlich Omnichannel-Engagement, Agentenunterstützung, Workforce-Engagement und KI-gesteuerter Automatisierung. Five9 Genius AI integriert praktische künstliche Intelligenz in die gesamte Plattform und ermöglicht hyper-personalisierte Kundenreisen, bei denen KI-Agenten und menschliche Agenten Hand in Hand arbeiten. Unsere offene, cloud-native Plattform integriert sich nahtlos mit führenden CRM- und Enterprise-Systemen, um sicherzustellen, dass Unternehmen Erlebnisse personalisieren können und gleichzeitig die betriebliche Agilität maximieren. Five9 verwandelt CX von fragmentierten, frustrierenden Erfahrungen in nahtlose, KI-gesteuerte Reisen, die Kundenbedürfnisse antizipieren. Durch die Kombination der Effizienz von KI mit dem menschlichen Touch können Unternehmen bessere Erlebnisse zu geringeren Kosten bieten und ihre Contact Center von Kostenstellen in strategische Vermögenswerte verwandeln. Mit branchenführender Zuverlässigkeit (99,999% Betriebszeit), tiefem CX-Know-how und einem beratenden Partnerschaftsansatz hilft Five9 Unternehmen, Effizienz freizuschalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Loyalität zu fördern. Mit Five9 beginnt das neue CX hier – wo Kundenfreude zu einer treibenden Kraft für das Unternehmenswachstum wird.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 583

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Five9](https://www.g2.com/de/sellers/five9)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.Five9.com
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,838 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (2,968 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (131 reviews)
- Kundendienst (89 reviews)
- Hilfreich (88 reviews)
- Merkmale (78 reviews)
- Effizienz (64 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (46 reviews)
- Fehlende Funktionen (41 reviews)
- Komplexität (35 reviews)
- Technische Probleme (33 reviews)
- Schlechter Kundensupport (31 reviews)

### 8. [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews)
  RingCentral Contact Center ist die KI-Plattform zur Orchestrierung von Workflows, Agenten und Wissen mit unübertroffener Präzision und Skalierbarkeit. Führen Sie jede Kundeninteraktion – über alle Kanäle, Teams und Momente hinweg – so, dass jede Erfahrung mühelos erscheint. Beginnen Sie damit, Front- und Back-Office-Workflows zu verbinden und Wissenssilos über Teams hinweg zu überbrücken. Kombinieren und balancieren Sie erweiterte menschliche Agenten und KI-Agenten, um die Produktivität zu steigern. Verabschieden Sie sich von traditionellen, unflexiblen CCaaS-Plattformen und Punktlösungen. Erhalten Sie eine umfassende Plattform, um jedes Element in jeder Kundenservice-Reise zu entwerfen, zu bauen und zu betreiben. RingCentral Contact Center bietet die vollständigste Suite von Anwendungen, ein offenes Framework und Enlighten AI, das auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde. Das Beste daran ist, dass Sie die einzige Lösung erhalten, die marktführende einheitliche Kommunikation und Contact Center unter einer Plattform vereint.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 192

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [RingCentral](https://www.g2.com/de/sellers/ringcentral)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ringcentral.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,109 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Hilfreich (15 reviews)
- Intuitiv (15 reviews)
- Kundendienst (14 reviews)
- Effizienz (14 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (14 reviews)
- Anruffunktionalität (12 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (10 reviews)
- Verbindungsprobleme (7 reviews)
- Schlechter Kundensupport (7 reviews)

### 9. [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallklare Anrufqualität von CloudTalk in über 160 Ländern, nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und KI-gestützte Analysen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu tätigen. Erstklassige Wählgeräte, CTIs, Produktivitätsfunktionen und nahtlose Integrationen steigern das Anrufvolumen um bis zu 120%. Überlegene Anrufqualität, umfangreiche Länderabdeckung, KI-gestütztes Coaching, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und mehr sorgen dafür, dass jedes Gespräch effektiv und professionell ist. Egal, ob Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem benötigen, um den ausgehenden Vertrieb zu skalieren, eine zuverlässige Telefonoption zur Unterstützung Ihrer bestehenden Hilfe- und Servicekanäle oder einen modernen Ersatz für traditionelle Telefonleitungen und manuelles Wählen suchen, CloudTalk ist darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihr globales Wachstum voranzutreiben.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,718

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CloudTalk](https://www.g2.com/de/sellers/cloudtalk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cloudtalk.io
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)
- Intuitiv (162 reviews)
- Hilfreich (155 reviews)
- Anruffunktionen (152 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)
- Rufen Sie das Management an (69 reviews)
- Fehlende Funktionen (68 reviews)
- Schlechte Verbindung (50 reviews)

### 10. [Convoso](https://www.g2.com/de/products/convoso/reviews)
  Convoso Ignite™ ist die Intelligenz hinter erstklassiger Outbound-Performance. Convoso bietet eine vollständig integrierte, KI-gestützte Dialer-Plattform, die Vertriebsteams hilft, schneller Verbindungen herzustellen, die CPA zu senken und profitablere Gespräche zu führen. Mit Ignite – der Intelligenzschicht, die intelligenteres Wählen ermöglicht – verwandelt Convoso die Leistung von Telefonnummern in einen Wettbewerbsvorteil. Von prädiktivem Wählen und Kampagnenmanagement bis hin zu dynamischem DID-Scoring, Voicemail-Erkennung und Compliance-Automatisierung ist Convoso darauf ausgelegt, Outbound-Operationen mit Intelligenz im Kern zu skalieren. Tausende von Kunden aus verschiedenen Branchen – Versicherung, Finanzdienstleistungen, Solar, Heimdienstleistungen, BPOs, Lead-Generierung und Recht – vertrauen Convoso, um Kontaktquoten zu maximieren, Verschwendung zu reduzieren und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. Was Convoso auszeichnet Ignite Intelligentes Nummernmanagement: Automatisierte Beschaffung, dynamische Gesundheitsbewertung und KI-gesteuerte Wähloptimierung, die Ihre leistungsstärksten Nummern priorisiert – damit Sie das Beste aus jedem Lead herausholen. Prädiktiver Dialer & Kampagnenmanagement: Vier Wählmodi und adaptive Taktung sorgen für blitzschnelle Lead-Geschwindigkeit und höhere Produktivität der Agenten. Compliance-Automatisierung: Mini-TCPA, RND-Scrubbing, STIR/SHAKEN und StateTracker™ sind integriert, um die Compliance zu vereinfachen und das Risiko zu reduzieren. Voicemail-Erkennung in Gold-Standard: 97% Genauigkeit eliminiert verschwendete Anrufe auf Voicemails und erhöht produktive Verbindungen. Umsetzbare Berichterstattung: Transparente, einfach zu bedienende Dashboards, die die Metriken aufzeigen, die wirklich den ROI beeinflussen. Engagierter Kundenerfolg: White-Glove-Onboarding und kontinuierlicher Support, der darauf ausgelegt ist, Ihrem Team zu helfen, intelligenter zu skalieren.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 247

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Convoso](https://www.g2.com/de/sellers/convoso)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.convoso.com/
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @convoso (3,159 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/606710/ (230 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Versicherung, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 58% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Effizienz (20 reviews)
- Kundendienst (17 reviews)
- Hilfreich (14 reviews)
- Benutzeroberfläche (10 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (9 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Einrichtungsprobleme (5 reviews)
- Wählprobleme (4 reviews)

### 11. [DialedIn](https://www.g2.com/de/products/dialedin/reviews)
  DialedIn ist eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Contact-Center-Software, die Ihnen die Flexibilität bietet, intelligentere und effektivere Kampagnen durchzuführen. Bewertet als Nr. 1 für Qualität des Supports, Benutzerfreundlichkeit der Administration, Leistungsevaluierung, Anrufüberwachung und Flüster-Coaching. Mit mehreren Wählmodi können Sie jede Kampagne für Geschwindigkeit, regulatorische Ausrichtung oder Agentenerfahrung optimieren. DialedIn macht es einfach, Strategien über Teams hinweg zu ändern und in Echtzeit anzupassen - ohne Systeme zu wechseln. Dieses Maß an Flexibilität hält Ihr Contact-Center agil und Ihre Kampagnen auf Höchstleistung. ✔️ Beseitigen Sie SCAM/SPAM-Wahrscheinlichkeits-Tags mit unserer patentierten CleanCallerID™-Technologie ✔️ Nahtlose Integration mit Tausenden von Drittanbieter-Tools ✔️ Hervorragender US-basierter Kunden- und technischer Support ✔️ Intelligente Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe effizient an den am besten geeigneten Agenten weiter, maximiert die Kundenzufriedenheit und optimiert die Arbeitsbelastung der Agenten. ✔️ Anpassbare Tools: Passt sich Ihren spezifischen betrieblichen Anforderungen an und stellt sicher, dass die Technologie für Sie arbeitet und nicht umgekehrt. ✔️ Automatisierte Prozesse: DialedIn vereinfacht den Arbeitsablauf durch Automatisierung, reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht es Teams, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. ✔️ Skalierbarkeit: Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, die flexible Architektur von DialedIn ermöglicht eine nahtlose Skalierbarkeit und passt sich wachsenden Geschäftsanforderungen ohne Kompromisse an. ✔️ Datensicherheit: Durch die Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards stellt DialedIn sicher, dass Kunden- und Unternehmensdaten jederzeit geschützt sind.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 288

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ChaseData](https://www.g2.com/de/sellers/chasedata)
- **Unternehmenswebsite:** https://getdialedin.com/
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Plantation, Florida
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2831616/ (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Verkäufe, Versicherungsagent
  - **Top Industries:** Versicherung, Telekommunikation
  - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (96 reviews)
- Effizienz (66 reviews)
- Hilfreich (49 reviews)
- Wählfunktionen (39 reviews)
- Zeitersparnis (38 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (45 reviews)
- Wählprobleme (22 reviews)
- Langsame Leistung (14 reviews)
- Fehlende Funktionen (13 reviews)
- Langsames Laden (13 reviews)

### 12. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews)
  Kixie ist eine hochmoderne KI-Kommunikationsplattform für Umsatzsteigerung, die darauf ausgelegt ist, die Anruf- und SMS-Fähigkeiten Ihres Teams zu optimieren. Kixie nutzt KI und Automatisierung, um die Kontaktaufnahme zu vereinfachen, die Effizienz zu maximieren und echtes Umsatzwachstum zu fördern – und dabei in jedem Gespräch das menschliche Element zu bewahren. Nahtlose CRM-Integration: Kixie integriert sich nativ in alle großen CRMs, einschließlich HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho und viele mehr, mit müheloser Einrichtung in Sekunden. Sein intuitives Design und seine leistungsstarken Funktionen helfen Umsatzteams, die Effizienz zu steigern, Geschäfte schneller abzuschließen und die Kommunikation mühelos zu skalieren – alles von einer einzigen Plattform aus. Outbound-Vertrieb: Verbinden Sie sich schneller mit mehr Leads Kixie befähigt Business Development und Outbound-Vertriebsteams mit Tools, die darauf ausgelegt sind, die Verbindungsraten um bis zu 400 % zu erhöhen. Mit Funktionen wie: ✔️ KI-gestütztes Local Presence Dialing, um Interessenten mit einer vertrauten Vorwahl zu erreichen ✔️ Multi-Line PowerDialer mit KI-gestützter Mensch-Stimme-Erkennung für intelligenteres Anrufen ✔️ Spam-Risiko-Minderung zur Verbesserung der Antwortquoten Ihr Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – mehr Geschäfte abzuschließen. Marketing-Teams: Konvertieren Sie mehr Leads, automatisch Schnelligkeit bei der Lead-Bearbeitung ist alles. Mit automatisierten Anrufen und SMS stellt Kixie sicher, dass Ihr Marketingteam Leads sofort anspricht und sie in großem Maßstab pflegt. Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme, ohne an Effizienz zu verlieren – damit sich Ihr Team auf die Steigerung der Konversionen konzentrieren kann, nicht auf manuelle Nachverfolgungen. Inbound-Vertrieb & Kundenerfolg: Bearbeiten Sie mehr Anrufe mit weniger Aufwand Verwalten Sie hohe eingehende Anrufvolumen? Kixie macht es einfach, organisiert, reaktionsschnell und effizient zu bleiben mit: 📞 CRM-basierter Anrufweiterleitung, um Kunden mit dem richtigen Vertreter zu verbinden 📩 Gruppen-SMS-Postfächern & automatisierten Antworten für eine reibungslose Kommunikation 📊 Anrufwarteschlangen, um eingehende Leads zu binden Mit Kixie können Ihre Inbound-Vertriebs- und CS-Teams die Produktivität verdreifachen und gleichzeitig den persönlichen Kontakt beibehalten. RevOps & Führung: Optimieren, Coachen und Skalieren Vertriebsleiter erhalten Echtzeit-Einblicke, um die Leistung zu verfolgen und die Strategie zu optimieren. Mit KI-gestützter Gesprächsintelligenz, Anrufanalysen und Live-Coaching-Tools bietet Kixie Managern alles, was sie brauchen, um leistungsstarke Teams aufzubauen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. 🚀 Bereit, die Kontaktaufnahme Ihres Teams zu optimieren? Erleben Sie die Kraft von Kixie und testen Sie unser fortschrittliches Anruf- und SMS-System noch heute kostenlos.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 850

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kixie](https://www.g2.com/de/sellers/kixie)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.kixie.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (70 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (87 reviews)
- Hilfreich (74 reviews)
- Kundendienst (70 reviews)
- Zeitersparnis (52 reviews)
- Automatisierung (43 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (29 reviews)
- Wählprobleme (15 reviews)
- Nummer Probleme (15 reviews)
- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Verbindungsprobleme (13 reviews)

### 13. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews)
  ZoomInfo Sales ist eine umfassende Lösung für die Vertriebsausführung, die darauf abzielt, Vertriebsteams zu stärken, indem sie Daten in umsetzbare Erkenntnisse innerhalb einer einzigen, einheitlichen Plattform verwandelt. Dieses innovative Tool integriert drei Kernprodukte—ZoomInfo Sales, Copilot und GTM Workspace—die jeweils darauf zugeschnitten sind, den Verkaufsprozess zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Die ZoomInfo Sales-Komponente zeichnet sich als führende B2B-Vertriebsplattform aus, die Zugang zu einer umfangreichen Datenbank bietet, die über 70 Millionen Direktwahl-Telefonnummern, 174 Millionen verifizierte E-Mail-Adressen und 500 Millionen professionelle Profile umfasst. Diese Fülle an Informationen ermöglicht es Vertriebsprofis, potenzielle Kunden effektiv zu identifizieren und zu kontaktieren. Darüber hinaus verfolgt die Plattform Kaufabsichten, überwacht Website-Besucher und verarbeitet monatlich über eine Milliarde Kaufsignale, um sicherzustellen, dass Benutzer Zugang zu aktuellen und relevanten Daten haben. Mit einer erheblichen jährlichen Investition in die Datenqualität garantiert ZoomInfo, dass die bereitgestellten Informationen sowohl genau als auch zuverlässig sind, da sie sorgfältig verifiziert und nicht aus unzuverlässigen Quellen abgeschöpft werden. Copilot dient als KI-gesteuerter Vertriebsassistent, der kritische Daten und Signale zentralisiert, sodass Vertriebsmitarbeiter Konten priorisieren und Chancen effizienter aufdecken können. Durch die Bereitstellung benutzerdefinierter Kontozusammenfassungen, personalisierter Empfehlungen und maßgeschneiderter E-Mail-Kommunikation rationalisiert Copilot den Rechercheprozess und spart Verkäufern schätzungsweise 10 Stunden pro Woche. Die nahtlose Integration mit bestehenden CRM-Systemen stellt sicher, dass Benutzer Echtzeit-Benachrichtigungen über Kontoänderungen erhalten, was eine rechtzeitige Interaktion mit Kunden und Interessenten ermöglicht. GTM Workspace verbessert den Verkaufsprozess weiter, indem es Teams von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz verschiebt. Dieser KI-gestützte Arbeitsbereich konsolidiert Erkenntnisse aus verschiedenen Systemen in einer einzigen Ansicht, sodass Vertriebsprofis ihre Arbeitsabläufe effektiver verwalten können. KI-Agenten innerhalb des GTM Workspace führen Kontorecherchen durch, erstellen Nachverfolgungsaufgaben, überwachen Signale, entwerfen Kommunikationsmaßnahmen und schlagen die nächsten besten Schritte vor. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass Vertriebsteams effizient arbeiten können und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Erkenntnisse treffen. Insgesamt bietet ZoomInfo Sales eine robuste Lösung für Vertriebsteams, die ihre Prozesse optimieren und bessere Ergebnisse erzielen möchten. Durch die Kombination aus genauen Daten, KI-gesteuerten Erkenntnissen und optimierten Arbeitsabläufen ermöglicht es den Benutzern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren—den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 8,850

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoominfo.com/
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo (23,497 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,353 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kontaktinformationen (413 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (403 reviews)
- Datengenauigkeit (384 reviews)
- Merkmale (334 reviews)
- Hilfreich (324 reviews)

**Cons:**

- Ungenaue Daten (232 reviews)
- Veraltete Daten (232 reviews)
- Veraltete Kontakte (215 reviews)
- Datenungenauigkeit (188 reviews)
- Veraltete Informationen (172 reviews)

### 14. [PhoneBurner](https://www.g2.com/de/products/phoneburner/reviews)
  PhoneBurner ist ein Power-Dialer, der Millionen von Gesprächen für über 3000 Kunden ermöglicht und durchschnittlich \> 10% Antwortquoten erzielt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dialern, die Geschwindigkeit priorisieren, balanciert PhoneBurner Geschwindigkeit und Qualität - so werden mehr Anrufe verbunden und mehr Geschäfte abgeschlossen. Tier-1-Carrier. Keine abgebrochenen Anrufe. Keine peinliche Pause. Führender Spam-Schutz. Unübertroffene Workflow-Automatisierung. Mehr Anrufe tätigen und mehr positive Ergebnisse in kürzerer Zeit erzielen. Jetzt mit ARMOR®, revolutionärem Spam-Schutz und Optimierung der Antwortquote. Warum PhoneBurner? - Unbegrenztes Power-Dialing - Bis zu 4x mehr Anrufe und Gespräche - ARMOR® Antwortquoten-Optimierung - Spam-Überwachung & Behebung - Sofortige, verzögerungsfreie Verbindungen - Anrufe, E-Mail und SMS kombinieren - 1-Klick-Sprachnachrichten hinterlassen - Nach-Anruf-Workflows automatisieren - Reps live coachen - Leads automatisch verteilen - Zugang zu modernster Analytik - Partnerschaft mit dem Marktführer in 1-zu-1 Verantwortungsvolle Kommunikation™ Verwenden Sie unser integriertes CRM oder integrieren Sie mit über 100 Apps wie Salesforce, Zoho, Hubspot, Clay, SugarCRM, monday.com, Zapier und mehr, oder erstellen Sie benutzerdefinierte Integrationen über unsere API.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 279

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [PhoneBurner, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/phoneburner-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.phoneburner.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Ladera Ranch, CA
- **Twitter:** @PhoneBurner (12,558 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1837898/ (59 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Präsident
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (33 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Effizienz (18 reviews)
- Hilfreich (18 reviews)

**Cons:**

- Wählgerätbeschränkungen (8 reviews)
- Teuer (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)
- Rufprobleme (6 reviews)
- Integrationsprobleme (5 reviews)

### 15. [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews)
  NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern. www.nice.com


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,603

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [NiCE](https://www.g2.com/de/sellers/nice)
- **Gründungsjahr:** 1986
- **Hauptsitz:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd (14,643 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: NICE

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Vorgesetzter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Merkmale (27 reviews)
- Effizienz (26 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Benutzeroberfläche (15 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (14 reviews)
- Technische Probleme (14 reviews)
- Lernkurve (10 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- Schlechter Kundensupport (10 reviews)

### 16. [Voiso](https://www.g2.com/de/products/voiso/reviews)
  Voiso ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Vertriebs- und Supportteams zu steigern. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie ermöglicht Voiso Organisationen, überlegene Kundeninteraktionen in schnellerem Tempo zu liefern. Diese Plattform richtet sich an eine vielfältige Nutzergruppe, von schnell wachsenden Startups bis hin zu etablierten globalen Unternehmen, die alle darauf abzielen, die Produktivität der Agenten zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und das Kundenengagement über verschiedene Kanäle und Regionen hinweg auszubauen. Die Zielgruppe von Voiso umfasst Unternehmen jeder Größe, die eine robuste Lösung für das Management von Kundenkommunikation benötigen. Egal, ob ein Unternehmen sich auf Outbound-Vertriebskampagnen konzentriert oder eingehenden Kundensupport verwaltet, Voiso bietet die notwendigen Werkzeuge, um die Abläufe zu optimieren. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Leistung durch Automatisierung und datengestützte Einblicke verbessern möchten, sodass sie sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben aufzuhalten. Voiso bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die es in der Kategorie der Contact-Center-Software hervorheben. Der KI-gestützte Predictive Dialer ist ein herausragendes Merkmal, das es Agenten ermöglicht, bis zu viermal mehr Anrufe pro Stunde zu tätigen und gleichzeitig die Abbruchraten erheblich zu senken. Dieses Tool automatisiert den Outbound-Anrufprozess, indem es Echtzeitdaten nutzt, um Agenten schnell mit potenziellen Kunden zu verbinden, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus ermöglicht der Flow Builder den Nutzern, benutzerdefinierte Anrufabläufe und interaktive Sprachantworten (IVRs) ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, was die betriebliche Effizienz weiter steigert. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die KI-Sprachanalyse, die sofortige Einblicke in Gespräche bietet. Mit der Fähigkeit, Anrufe mit hoher Genauigkeit zu transkribieren und eine Stimmungsanalyse durchzuführen, befähigt dieses Tool Teams, Kundeninteraktionen besser zu verstehen und die Einhaltung von Vorschriften in mehreren Sprachen sicherzustellen. Die Omnichannel-Fähigkeiten von Voiso ermöglichen es Unternehmen, Kunden über verschiedene Plattformen zu erreichen, einschließlich Sprache, SMS und sozialen Medien, die alle von einer einzigen Schnittstelle aus verwaltet werden. Diese Integration fördert ein verbessertes Kundenengagement und schnellere Reaktionszeiten, was es Teams erleichtert, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Echtzeit-Dashboards und eine mobile App verbessern das Benutzererlebnis weiter, indem sie Teams sofortigen Zugriff auf Leistungskennzahlen und operative Kontrolle von überall aus bieten. Mit anpassbaren Dashboards können Organisationen wichtige Leistungsindikatoren und die Aktivität der Agenten in Echtzeit überwachen, was fundierte Entscheidungsfindung unterstützt. Voisos Engagement für Flexibilität zeigt sich durch seine offenen APIs und die Sicherheit auf Unternehmensniveau, die sicherstellen, dass Unternehmen ihre Contact-Center-Operationen weltweit ohne zusätzliche Komplexität skalieren können. Diese Kombination von Funktionen macht Voiso zu einer umfassenden Lösung für moderne Contact-Center-Bedürfnisse.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 92

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Voiso](https://www.g2.com/de/sellers/voiso)
- **Unternehmenswebsite:** https://voiso.com
- **Hauptsitz:** Singapore, Singapore
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Datenanalyst, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Informationsdienste
  - **Company Size:** 96% Unternehmen mittlerer Größe, 13% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zuverlässigkeit (42 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Merkmale (34 reviews)
- Künstliche Intelligenz (21 reviews)
- KI-Technologie (20 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (7 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (7 reviews)
- Komplexität (6 reviews)
- Mangel an Intuitivität (6 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### 17. [Squaretalk](https://www.g2.com/de/products/squaretalk/reviews)
  Squaretalk ist eine Contact-Center-Lösungsplattform, die entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu optimieren und gleichzeitig Verkaufschancen und operatives Wachstum zu verbessern. Diese Plattform integriert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Sprachanrufe und WhatsApp Business Messaging, sodass Teams effektiv mit ihrem Publikum interagieren können. Die Lösung ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert und bietet Funktionen, die die Kontaktaufnahme vereinfachen und die Konversionsraten verbessern, ohne unnötige Komplexität oder Kosten einzuführen. Zielgruppen sind Vertriebsteams, Kundensupportabteilungen und Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten erweitern möchten. Squaretalk bietet eine umfassende Suite von Tools, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Beispielsweise können Vertriebsteams die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform nutzen, um potenzielle Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen, während Kundensupport-Teams Anfragen effizient über mehrere Kanäle verwalten können. Die Flexibilität von Squaretalk macht es zu einer idealen Wahl für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern und den gesamten Service verbessern möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Squaretalk gehören fortschrittliche Anrufbearbeitungsfunktionen, automatisierte Transkripte und Sentiment-Analyse, die zusammen das Benutzererlebnis verbessern. Das Kontaktmanagementsystem der Plattform ermöglicht eine organisierte Nachverfolgung von Interaktionen, sodass kein Lead übersehen wird. Anpassbare Workflows ermöglichen es Teams, ihre Prozesse an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, während fortschrittliche Berichtstools Einblicke in Leistungskennzahlen bieten, die Organisationen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus priorisiert die Plattform Sicherheit mit unternehmensgerechten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind. Ein herausragender Aspekt von Squaretalk ist die Fähigkeit, lokale Nummern in über 150 Zielen bereitzustellen, was Unternehmen hilft, eine lokale Präsenz aufzubauen und Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Aktivitäten global ausweiten möchten, da sie es ihnen ermöglicht, mit internationalen Kunden auf vertraute Weise zu kommunizieren. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Squaretalk können Unternehmen nicht nur ihre Verkaufszyklen verkürzen, sondern auch ihre Kontaktaufnahme verbessern, was letztendlich zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 120

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Squaretalk](https://www.g2.com/de/sellers/squaretalk)
- **Unternehmenswebsite:** https://squaretalk.com/
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Jerusalem
- **Twitter:** @SquareTalk (31 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 49% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Zuverlässigkeit (18 reviews)
- Effizienz (17 reviews)
- Automatisierung (16 reviews)
- Merkmale (16 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Schwierige Einrichtung (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Komplexe Merkmale (3 reviews)
- Komplexität (3 reviews)

### 18. [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel ist ein branchenführender Anbieter einer einheitlichen Customer Experience Intelligence (oneCXi) Plattform, die Unternehmen jeder Größe befähigt, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Die All-in-One-Cloud-native Plattform vereint eingehende und ausgehende Contact-Center-Operationen, KI-gesteuerte Interaktionen und Workforce-Optimierung und kombiniert Skalierbarkeit, Sicherheit und Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Sie ermöglicht es Teams, schnellere, intelligentere und persönlichere Interaktionen über jeden Berührungspunkt hinweg zu liefern. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz von: • Beschleunigung des Verkaufs um 50%, • Erhöhung des Kundenlebenszeitwerts um 280% • Reduzierung der Betriebskosten um bis zu 50% • Verbesserung der Kundenbindung um 60% bietet Ozonetel Unternehmen End-to-End-Transparenz, fortschrittliches Anrufmanagement und vollständige Kontrolle über die Customer Journey. Ozonetel unterstützt über 3.500 Unternehmen weltweit, darunter Top-Marken wie HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa und Fitness First (Landmark Group), und hilft ihnen, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern. Die Plattform verarbeitet jährlich mehr als 7 Milliarden Kundeninteraktionen und ermöglicht über 300.000 tägliche Agentenanmeldungen in 150 Ländern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 619

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ozonetel](https://www.g2.com/de/sellers/ozonetel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ozonetel.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (779 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (339 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assoziieren, Stellvertretender Manager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (134 reviews)
- Merkmale (95 reviews)
- Rufen Sie das Management an (87 reviews)
- Anrufqualität (69 reviews)
- Kundendienst (57 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (61 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)
- Verbindungsprobleme bei Anrufen (41 reviews)
- Verbindungsprobleme (41 reviews)
- Technische Probleme (38 reviews)

### 19. [Koncert](https://www.g2.com/de/products/koncert/reviews)
  Koncert ist eine B2B-Vertriebsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Vertriebsteams durch fortschrittliche Wähltechnologie zu verbessern. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Branche nutzt Koncert künstliche Intelligenz, um bedeutungsvollere Gespräche zu ermöglichen und robuste Vertriebspipelines aufzubauen. Die Plattform automatisiert den traditionell manuellen Prozess des Wählens von Interessenten, sodass Benutzer effizienter mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und ihre Gesprächsquoten erheblich steigern können. Hauptsächlich auf Vertriebsprofis und Organisationen ausgerichtet, die ihre Outreach-Bemühungen optimieren möchten, bietet Koncert eine Reihe von Wähloptionen, die auf verschiedene Vertriebsabläufe zugeschnitten sind. Dazu gehören der Multi-line AI Parallel Dialer, der Single-line AI Flow Dialer, der Agent-Assisted Dialer und der Click-to-Call Dialer. Jede Option integriert sich nahtlos in führende Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, sodass Vertriebsteams ihre Prozesse optimieren können, ohne ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu stören. Diese Anpassungsfähigkeit macht Koncert zu einer idealen Lösung für Unternehmen jeder Größe, die ihre Vertriebsstrategien verbessern möchten. Die Hauptmerkmale der Wähltechnologie von Koncert umfassen Automatisierungsfunktionen, die es Vertriebsteams ermöglichen, mit Interessenten in einem beispiellosen Umfang in Kontakt zu treten. Durch die Automatisierung des Wählprozesses können sich Vertriebsmitarbeiter darauf konzentrieren, mit Interessenten zu interagieren, anstatt Zeit mit manuellem Wählen zu verbringen. Dies erhöht nicht nur die Anzahl der Gespräche, sondern optimiert auch die Produktivität, sodass Teams ihre Zeit und Ressourcen effektiver einsetzen können. Die Plattform umfasst auch AI PitchLab, das Vertreter in Echtzeit mit KI-gestütztem Feedback zu Ton, Tempo und Gesprächsverhältnissen schult und jeden Anruf in eine Coaching-Gelegenheit verwandelt. Darüber hinaus bietet Koncert Waterfall Data Enrichment, das die Bereinigung von Interessentenlisten automatisiert und die Verbindungsraten mit genauen, angereicherten Daten aus mehreren Quellen erhöht. Diese Funktion verbessert die Qualität der Leads, mit denen Vertriebsteams interagieren, und erhöht die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Konversionen. Die Plattform bietet auch wertvolle Einblicke für Coaching- und Schulungszwecke, sodass Vertriebsleiter ihre Strategien verfeinern und die Gesamtleistung des Teams verbessern können. Die KI-gesteuerte Auto-Dialer- und Taktikplattform von Koncert sticht im Markt für B2B-Vertriebswerkzeuge hervor, indem sie eine umfassende Lösung bietet, die sowohl die Gesprächsquoten als auch die Pipeline-Entwicklung verbessert. Die Möglichkeit, Wählstrategien basierend auf spezifischen Vertriebsabläufen anzupassen, stellt sicher, dass Organisationen eine Lösung implementieren können, die ihren einzigartigen Bedürfnissen entspricht. Indem sie Vertriebsteams befähigt, effektiver mit Interessenten zu interagieren, spielt Koncert eine entscheidende Rolle beim Geschäftswachstum und der Erreichung von Vertriebszielen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 387

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Koncert](https://www.g2.com/de/sellers/koncert)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.koncert.com/
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Windham, NH
- **Twitter:** @koncert (2 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, SDR
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 35% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (56 reviews)
- Effizienz (46 reviews)
- Lead-Generierung (39 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (32 reviews)
- Automatisierung (31 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (35 reviews)
- Wählprobleme (28 reviews)
- Langsames Laden (12 reviews)
- Softwarefehler (12 reviews)
- Verzögerungen (11 reviews)

### 20. [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews)
  Apollo.io ist eine KI-gestützte Go-to-Market (GTM) Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, B2B-Käufer über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu finden, zu engagieren und zu verwalten. Apollo.io ist das Unternehmen hinter der ersten vollständig agentischen GTM-Plattform der Branche, die die Art und Weise, wie Vertriebsteams arbeiten, revolutioniert. Über die Automatisierung hinaus treiben Apollos intelligente Agenten aktiv Ergebnisse über den gesamten Verkaufstrichter hinweg voran – von der Akquise bis zum Deal-Management – alles an einem Ort. Vertraut von Millionen von Nutzern und Hunderttausenden von Unternehmen – darunter Anthropic, Autodesk und Docusign – macht Apollo erstklassiges Go-to-Market einfach, intelligent und für alle zugänglich. Apollo bedient Vertriebsentwicklungsvertreter, Account Executives, Vertriebsleiter, Revenue Operations und Marketingteams in B2B-Organisationen unterschiedlicher Größe. Teams nutzen Apollo, um Zielkontenlisten zu erstellen und zu pflegen, ausgehende und eingehende Bewegungen zu orchestrieren, Chancen zu verwalten und zu verstehen, welche Aktivitäten zu qualifizierten Pipelines und abgeschlossenem Umsatz führen. Wichtige Funktionen umfassen: Daten und Zielgruppenansprache: Zugriff auf eine große B2B-Datenbank mit Unternehmens- und Kontaktdaten, einschließlich firmografischer, technografischer und Käufer-Signaldaten, damit Benutzer ideale Kundenprofile definieren und präzise Segmente für die Ansprache erstellen können. Prospektion und Anreicherung: Werkzeuge zum Suchen, Filtern und Speichern von Interessentenlisten sowie Anreicherungs-Workflows, die Kontakt- und Kontodaten in Apollo und verbundenen Systemen wie CRM auf dem neuesten Stand halten. Vertriebsengagement: Mehrstufige, mehrkanalige Sequenzen für E-Mails, Anrufe und Aufgaben, die standardisieren, wie Vertreter mit Interessenten nachfassen, mit Steuerungen für Timing, Drosselung und Zustellbarkeit. Agentische und KI-unterstützte Workflows: Intelligente Agenten und KI-Funktionen, die bei der Kontenrecherche, Lead-Bewertung, Nachrichtengenerierung und Empfehlungen für die nächsten Schritte helfen, damit Vertreter priorisieren und personalisieren können. Deal- und Aktivitätsmanagement: Grundlegende CRM-ähnliche Funktionalität zur Verfolgung von Chancen, Phasen, Aktivitäten und Notizen, die Teams eine einheitliche Sicht auf die Pipeline-Gesundheit und Vertriebsleistung bietet. Durch die Kombination von Daten, Engagement und Deal-Ausführung in einer Plattform ist Apollo darauf ausgelegt, die Anzahl der getrennten Tools in einem typischen GTM-Stack zu reduzieren und einen konsistenten Workflow für den Aufbau von Pipelines und das Management von Deals bereitzustellen. Dies hilft Organisationen, die Datenqualität zu verbessern, die Produktivität der Verkäufer zu steigern und strukturiertere, messbare Go-to-Market-Programme durchzuführen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 9,292

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Apollo.io](https://www.g2.com/de/sellers/apollo-io)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.apollo.io/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Geschäftsentwicklungsmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1680 reviews)
- Lead-Generierung (1400 reviews)
- Merkmale (1393 reviews)
- Hilfreich (1390 reviews)
- Zeitersparnis (1152 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (597 reviews)
- Ungenaue Daten (503 reviews)
- Lernkurve (474 reviews)
- Datenungenauigkeit (458 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (454 reviews)

### 21. [Readymode](https://www.g2.com/de/products/readymode/reviews)
  Readymode ist eine cloudbasierte Plattform für ausgehende Kundeninteraktionen für Vertriebsteams. Unsere All-in-One-Plattform befähigt Unternehmen, intelligenter zu agieren, mehr Verbindungen herzustellen und ihren Umsatz zu steigern. Neben einem branchenführenden prädiktiven Wählgerät umfassen unsere Lösungen für ausgehende Anrufe fortschrittliche Funktionen wie vollständig integriertes CRM, integrierte Compliance-Tools und Echtzeit-Berichterstattung und -Analysen. Mit Readymode erhalten Sie kristallklare Sprachqualität mit Tier-1-Anbietern, unbegrenzte ausgehende Minuten, keine Einrichtungsgebühren und eine vollständige Implementierung, sodass Sie schnell startklar sind. Readymode steht im Mittelpunkt des Gesprächs: Wir sind für Unternehmen konzipiert, die ihre Produktivität maximieren und kostengünstig skalieren möchten. Sehen Sie, warum wir die führende Wahl für Kundenansprache sind.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 157

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Readymode](https://www.g2.com/de/sellers/readymode)
- **Unternehmenswebsite:** https://readymode.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Vancouver, B.C.
- **Twitter:** @goreadymode (50 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/xencall (78 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Immobilien, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Effizienz (36 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (29 reviews)
- Hilfreich (26 reviews)
- Zeitersparnis (26 reviews)
- Merkmale (22 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (17 reviews)
- Rufprobleme (12 reviews)
- Schwieriges Lernen (12 reviews)
- Begrenzte Anpassung (9 reviews)
- Langsames Laden (9 reviews)

### 22. [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews)
  GoTo Connect ist die ultimative Kommunikationslösung für kleine, mittelständische und standortübergreifende Unternehmen und bietet leistungsstarke cloudbasierte Sprach-, Video- und Messaging-Dienste sowie erweiterte Funktionen – alles in einer nahtlosen Plattform. Unser preisgekröntes All-in-One-System ist einfach zu implementieren, zu verwalten und zu skalieren und ermöglicht es Teams, sofort in Verbindung zu treten. Mit KI-gesteuerten Tools wie dem KI-Rezeptionisten, robuster Cloud-Infrastruktur und tiefen Integrationen rationalisiert GoTo Connect die Kommunikation, steigert die Produktivität und fördert nahtlose Zusammenarbeit. Verbinden Sie sich überall und auf jede Weise: Nehmen Sie an Meetings, Anrufen und Chats von jedem Gerät aus mit der einheitlichen Plattform von GoTo Connect teil und halten Sie Ihre Teams und Kunden verbunden – egal, wo die Arbeit stattfindet. Einfach zu bedienen und zu verwalten: Unser vollständig gehostetes System sorgt für eine schnelle Einrichtung, mühelose Skalierung und unkomplizierte Verwaltung – keine IT erforderlich. Unübertroffene Zuverlässigkeit: Gewährleisten Sie 99,999 % Betriebszeit, kristallklare Sprachqualität und erstklassigen Support, damit Ihr Unternehmen nie einen Takt verpasst. Moderne Automatisierung & KI: Der integrierte KI-Rezeptionist von GoTo Connect begrüßt Anrufer, leitet Gespräche weiter und automatisiert Routineaufgaben – keine Drittanbieter-Apps erforderlich. Für Wachstum gebaut: Verbessern Sie Ihre Telekommunikation mit Contact-Center- und Kundenbindungstools, die mit Ihnen skalieren. Mit preisgekröntem Support, branchenführender Betriebszeit und höchsten Kundenzufriedenheitswerten ist GoTo Connect nicht nur ein Telefonsystem – es ist das Rückgrat einer bedeutungsvollen und zuverlässigen Geschäftskommunikation. Egal, ob Sie interne Anrufe rationalisieren, virtuelle Meetings abhalten oder die Kundenbindung verbessern, GoTo Connect sorgt dafür, dass jede Interaktion mühelos, effektiv und bereit ist, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,369

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.goto.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,280 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (128 reviews)
- Kundendienst (46 reviews)
- Zuverlässigkeit (44 reviews)
- Einfache Einrichtung (40 reviews)
- Merkmale (34 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (30 reviews)
- Einschränkungen (20 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (19 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Schlechter Kundensupport (18 reviews)

### 23. [ConnectAndSell](https://www.g2.com/de/products/connectandsell/reviews)
  ConnectAndSell ist eine hochmoderne Lösung zur Verkaufsbeschleunigung, die darauf abzielt, die Effizienz und Effektivität von Verkaufsteams zu steigern, indem sie bedeutungsvollere Gespräche mit Entscheidungsträgern in kürzerer Zeit ermöglicht. Durch die Integration menschlicher Expertise mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz rationalisiert ConnectAndSell den Outbound-Verkaufsprozess, was es Teams erleichtert, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Hauptsächlich auf Verkaufsorganisationen ausgerichtet, die ihre Outbound-Strategien optimieren möchten, bedient ConnectAndSell ein vielfältiges Publikum, darunter Startups, etablierte Unternehmen und Verkaufsprofis, die ihre Ansätze zur Lead-Generierung verfeinern möchten. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die neue Outbound-Initiativen starten oder bestehende Prozesse verbessern möchten. Durch die Nutzung der Technologie von ConnectAndSell können Benutzer mit einem signifikanten Anstieg der Anzahl qualitativ hochwertiger Gespräche rechnen, was entscheidend für den Abschluss von Geschäften und die Erweiterung ihrer Kundenbasis ist. Eines der herausragenden Merkmale von ConnectAndSell ist die einzigartige Kombination aus Live-Agenten und Automatisierung. Dieser doppelte Ansatz ermöglicht es Verkaufsvertretern, häufige Hindernisse wie Gatekeeper zu umgehen und direkt mit wichtigen Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Die KI-gesteuerten Einblicke der Plattform verbessern diesen Prozess weiter, indem sie Daten bereitstellen, die helfen, die richtigen Käufer zu identifizieren, was letztendlich zu mehr gebuchten Meetings führt. Der Schwerpunkt auf Compliance und Skalierbarkeit stellt sicher, dass Organisationen ihre Verkaufsbemühungen ausbauen können, ohne Kompromisse bei regulatorischen Standards oder operativer Effizienz einzugehen. Neben seinen robusten technologischen Fähigkeiten positioniert sich ConnectAndSell als Partner in der Entwicklung von Verkaufsteams. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung und Millionen erfolgreicher Verkaufsgespräche konzentriert sich das Unternehmen auf Enablement und Coaching, um sicherzustellen, dass Verkaufsvertreter nicht nur schneller wählen, sondern auch intelligenter verkaufen. Dieses Engagement für die Entwicklung von Vertretern hebt ConnectAndSell von traditionellen Softwarelösungen ab, da es die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserung und Kompetenzsteigerung innerhalb von Verkaufsteams betont. Insgesamt bietet ConnectAndSell eine umfassende Lösung für Organisationen, die ihre Verkaufsprozesse beschleunigen möchten. Durch die Kombination menschlicher Interaktion mit leistungsstarker Automatisierung und KI-Einblicken befähigt es Verkaufsteams, ihre Ziele effizienter zu erreichen und gleichzeitig ein Umfeld für Wachstum und Entwicklung zu fördern.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 229

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ConnectAndSell](https://www.g2.com/de/sellers/connectandsell)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.connectandsell.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Los Gatos, California
- **Twitter:** @ConnectAndSell (1,628 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/105048/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Business Development Vertreter, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (7 reviews)
- Zeitersparnis (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Effizienz (5 reviews)
- Lead-Generierung (5 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (4 reviews)
- Verzögerungen (4 reviews)
- Langsames Laden (4 reviews)
- Systemverzögerungen (3 reviews)
- Verbindungsprobleme (2 reviews)

### 24. [FlashIntel](https://www.g2.com/de/products/flashintel/reviews)
  FlashRev OS ist eine hochmoderne Agentic AI-Plattform, die den Vertrieb und das Kundenerlebnis (CX) durch den Einsatz autonomer KI-Agenten, Omnichannel-Engagement und hyper-personalisierte Interaktionen verbessert. Unsere KI-gestützten Lösungen helfen Unternehmen, 30 % mehr Konversionen zu erzielen und die Kundenbindung um 25 % zu steigern, während die Betriebskosten erheblich gesenkt werden. Kernfähigkeiten & Funktionen - Einheitlicher GTM-Stack: FlashRev integriert mehrere Vertriebs- und Outreach-Tools in einer Oberfläche — von der Datenanreicherung, Lead-Generierung, Outreach-Sequenzierung bis hin zu Anrufen und Engagement. - KI-gesteuerte Prospektion & Lead-Generierung: Es kann hochwertige Lead-Listen mithilfe großer B2B-Datenbanken und Datenanreicherung erstellen, helfen, Leads zu segmentieren und zu priorisieren, und Echtzeit-Unternehmensforschung und -analyse durchführen. - Omnichannel-Outreach: Unterstützt Outreach über mehrere Kanäle — E-Mail, Telefon (Anruf), SMS / Messaging / Social — und ermöglicht es Unternehmen, Interessenten auf die für sie beste Weise zu erreichen. - Automatisierte & hochvolumige Anrufe: Durch einen „AI Parallel Dialer“ kann FlashRev viele Kontakte gleichzeitig anrufen (z. B. bis zu 10 auf einmal), was das Outreach-Volumen erheblich erhöht und die Verbindungsraten verbessert. - Automatisierte Follow-up- & Messaging-Sequenzen: Sobald Leads identifiziert sind, kann FlashRev Outreach-Sequenzen durchführen — personalisierte E-Mails oder Nachrichten automatisch senden, nachfassen und Termine/Verabredungen verwalten. - CRM- und CRM-Stack-Integration: FlashRev integriert sich in bestehende CRM-Tools und ermöglicht einen nahtlosen Workflow von der Lead-Generierung bis zur Deal-Verfolgung.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 663

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [FlashIntel](https://www.g2.com/de/sellers/flashintel)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/myflashcloud/ (76 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Sr. BDR
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (143 reviews)
- Merkmale (142 reviews)
- Lead-Generierung (94 reviews)
- Automatisierung (80 reviews)
- Hilfreich (71 reviews)

**Cons:**

- Veraltete Daten (40 reviews)
- Veraltete Informationen (30 reviews)
- Ungenaue Daten (26 reviews)
- Datenungenauigkeit (22 reviews)
- Datengenauigkeit (21 reviews)

### 25. [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/de/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews)
  Vonage Contact Center für Salesforce ist die Nummer 1 für Salesforce AppExchange-Bewertungen von Nutzern, mit einer Bewertung von 4,9/5 auf Salesforce AppExchange. Die Lösung bietet eine unvergleichliche Salesforce-Integration in Routing, Berichterstattung und Benutzererfahrung für Service Cloud- und Sales Cloud-Nutzer. Sprach- und Salesforce-Digitalkanäle werden nahtlos kombiniert, um ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten und gleichzeitig die administrative Komplexität zu reduzieren. Service-Exzellenz wird in allen Phasen von Pre-Sales, Onboarding, Adoption und Wertrealisierung geliefert. Vonage Contact Center für ServiceNow ermöglicht Unternehmen mit Contact Centern, die auf angepasste Agenten-, Mitarbeiter- und Kunden-Workflows angewiesen sind, großartige Kundenerfahrungen und gesteigerte Produktivität zu liefern. Vonage Contact Center integriert sich mit ServiceNows unternehmensweitem Customer Service Management-Lösung, um eine leistungsstarke All-in-One-Plattform zu bieten. Vonage Contact Center für ServiceNow stellt Agenten kontextbezogene und relevante Daten und Workflows zur Verfügung, sodass Agenten besser über ihre Organisationen hinweg zusammenarbeiten und ein unvergleichliches Kundenerlebnis bieten können. Nutzen Sie Ihre Investitionen in Microsoft Dynamics 365, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und eine 360-Grad-Sicht auf die Kundenreise zu bieten. Die integrierte Cloud-Contact-Center-Lösung ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit externer und interner Kunden zu steigern, während Agenten genau das erhalten, was sie benötigen, um produktiv zu sein, ohne die App zu verlassen. Mit Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365 können Sie Kundenerfahrungen in echte Kundenloyalität verwandeln.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 100

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Vonage](https://www.g2.com/de/sellers/vonage)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,165 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (21 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Einfache Einrichtung (18 reviews)
- Einfache Integrationen (17 reviews)
- Merkmale (17 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (6 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (5 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Begrenzte Anpassung (5 reviews)
- Kommunikationsprobleme (4 reviews)



## Parent Category

[Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
- [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
- [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über Auto-Dialer-Software wissen sollten

### Was ist Auto-Dialer-Software?

Auto-Dialer-Software automatisiert das Wählen von Telefonnummern, indem sie Nummern aus einer Liste verwendet und entweder mit einem Live-Agenten oder einer vorab aufgezeichneten Nachricht verbindet. Diese Tools eliminieren die mühsame Aufgabe des manuellen Wählens einzelner Telefonnummern, sodass Vertreter sich auf den Inhalt und die Übermittlung ihrer Nachricht konzentrieren können.

Auto-Dialer-Software erfordert oft einen Computer, ein Sprachmodem und eine aktive Telefonleitung, obwohl cloudbasierte Lösungen immer häufiger werden. Einige Lösungen erfordern, dass Unternehmen die notwendige Hardware selbst kaufen und hosten, während andere das Hardware-Hosting in ihr Produkt integrieren oder ein zusätzliches Abonnement anbieten. Die erforderliche Hardware ist nicht immer spezifisch, und die Anwendung kann auf einem Computer oder Mobiltelefon ausgeführt werden.

### Was sind die häufigsten Funktionen von Auto-Dialer-Software?

Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb der Auto-Dialer-Software, die Benutzern helfen können, das Beste aus ihnen herauszuholen:

**Predictive Dialing:** Dieser Wähltyp ermöglicht es, mehrere Telefonnummern gleichzeitig anzurufen. Predictive Dialer verwenden einen Algorithmus, um die nächste Nummer zu wählen, indem sie erkennen, wann ein Operator gegen Ende seines Skripts oder aktiven Anrufs ist. Predictive Dialing erhöht die Effizienz von Callcenter-Agenten, da es weniger Leerlaufzeit zwischen den Anrufen gibt.

**Progressive Dialing:** Progressive Dialer, auch als Power Dialer bekannt, ermöglichen einen nahtlosen Übergang zwischen Anrufen, indem der nächste Anruf sofort nach Beendigung des aktuellen Anrufs getätigt wird. Teams können vor jedem Anruf Notizen oder Strategien sammeln, da die Wählrate nicht wie bei Predictive Dialern vorbestimmt ist.

**Preview Dialing:** Preview Dialer ermöglichen es dem Operator, den nächsten Anruf zu überspringen oder zu verzögern, sodass er Zeit hat, Informationen vorzubereiten und den Anruf zu personalisieren. Diese automatische Wählmethode wird typischerweise verwendet, wenn Organisationen auf Qualität statt Quantität fokussiert sind.

**Interactive Voice Response (IVR):** IVR ermöglicht es Anrufern, Informationen über ein Sprachantwortsystem abzurufen, ohne direkt mit einem Agenten sprechen zu müssen. Es erlaubt Anrufern, Touch-Tone-Auswahlen oder Spracherkennung zu verwenden, um ihre Anfragen zu lösen oder ihren Anruf entsprechend weiterzuleiten.

**Anrufaufzeichnung:** Diese Produkte bieten die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, um sie später abzurufen oder zu bewerten, um sicherzustellen, dass Qualitäts- und Compliance-Standards eingehalten werden. Einige Lösungen bieten auch die Möglichkeit, Live-Aufzeichnungen zu pausieren, typischerweise um die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherzustellen.

**Ortsgenerierung:** Auto-Dialer-Software kann einen lokalen Vorwahlbereich generieren, um dem Anrufer zu helfen, die Wahrscheinlichkeit einer Annahme zu erhöhen.

**Sprachübertragung:** Sprachübertragung ermöglicht es Benutzern, eine vorab aufgezeichnete Audionachricht zu präsentieren, wenn ein Anruf beantwortet wird.

**API/Integrationen:** Auto-Dialer-Software bietet mehrere APIs oder Integrationen mit anderer Software innerhalb des Technologiestacks einer Organisation, um sicherzustellen, dass Daten an die Quelle der Wahrheit, typischerweise ein CRM, übertragen werden, um alle Interaktionen mit Interessenten oder Kunden zu verwalten.

**Anrufbereinigung:** Diese Funktion der Auto-Dialer-Software entfernt Nummern aus einer hochgeladenen Liste von Nummern im National Do Not Call (DNC) Registry oder anderen Branchenquellen.

**Sprachaktivitätserkennung:** Sprachaktivitätserkennung ermöglicht es Dialern zu erkennen, ob ein Mensch den Anruf beantwortet hat oder ein Anrufbeantworter. Wenn ein Mensch den Anruf beantwortet, leitet der Dialer den Anruf an einen verfügbaren Agenten weiter. Bei einer Anrufbeantwortererkennung wird der Anruf typischerweise abgebrochen.

**Rückrufplanung:** Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, Anrufe für Nachverfolgungen innerhalb der Wähllösung selbst neu zu planen, entweder durch einen Agenten oder durch eine Aufforderung.

**Flüster-Coaching:** Einige Lösungen ermöglichen es Vorgesetzten oder Callcenter-Betreibern, einen Anruf in Echtzeit zu hören und Vertreter oder Agenten zu schulen.

### Was sind die Vorteile von Auto-Dialer-Software?

Auto-Dialer-Software kann ihre eigenen Vorteile haben, wie unten erwähnt.

**Verbesserte Effizienz:** Diese Wählsysteme, unabhängig vom Wählmodus, erhöhen die Effizienz von Agenten und Vertretern, indem sie das manuelle Wählen eliminieren und Wartezeiten minimieren. Auto-Dialer ermöglichen es Organisationen, den Wählprozess zu optimieren, sodass Vertreter Informationen über den Anrufempfänger sammeln und Gespräche personalisieren können, was zu produktiveren Gesprächen führt.

**Leistungsüberwachung:** Auto-Dialer bieten Managern und Betreibern wichtige Leistungsdaten von Vertretern oder Agenten. Mit Anrufaufzeichnung, Flüster-Coaching und anderen wichtigen Funktionen können Manager Einblicke in die Produktivität und Leistung ihres Teams gewinnen sowie sicherstellen, dass sie bewährte Verfahren einhalten und konform bleiben.

**Herausfiltern von wertlosen Nummern:** Auto-Dialer-Software bietet CRM-Integration, um die Informationen im Kundenkonto im CRM zu aktualisieren, um zukünftige Anrufe an getrennte Nummern, „Nicht stören“-Nummern oder andere wertlose Nummern zu vermeiden. Dies verbessert die Datenqualität eines Unternehmens und spart der Organisation in Zukunft Zeit.

**CRM-Integration:** Auto-Wähl-Lösungen, die sich in das CRM einer Organisation integrieren, ermöglichen es Agenten, leicht auf Kundendaten zuzugreifen, um Gespräche entsprechend anzupassen. Dies ermöglicht es den Vertretern oder Kontaktcenter-Agenten, einen produktiveren Anruf zu führen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

### Wer nutzt Auto-Dialer-Software?

Angesichts ihres Fokus auf die Steigerung der Produktivität von eingehenden und ausgehenden Anrufern nutzen verschiedene Organisationen Auto-Dialer. Einige der Hauptnutzer sind unten aufgeführt.

**Kontaktzentren:** Kontaktzentren sind Hauptnutzer von Auto-Dialern, da sie typischerweise Kundensupport-Teams sind, um eingehende Anrufe zu verwalten und die Qualitätssicherung von Kundenanfragen sicherzustellen. Während Kontaktzentren im Allgemeinen Omnichannel sind, wie SMS- und E-Mail-Support, nutzen sie einen automatisierten Dialer, um manuelles Wählen zu eliminieren und die Produktivität der Agenten zu verbessern. Angesichts des Volumens eingehender Anrufe nutzen Kontaktzentren die Anrufweiterleitungs- und Anrufverteilungskapazitäten einiger Auto-Dialer-Lösungen, um sicherzustellen, dass Anrufe vom nächsten verfügbaren Agenten unterstützt werden. Kontaktzentren in verschiedenen Branchen nutzen Auto-Dialer, wie Telemarketing-Agenturen, [Personalvermittlungsdienste](https://www.g2.com/categories/staffing-services), gemeinnützige Organisationen und [Dienstleister für das Outsourcing von Kontaktzentren](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), unter anderem.

**Vertriebsteams:** Vertriebsteams können auch Auto-Wähl-Lösungen nutzen, um ausgehende Verkaufs- und Lead-Generierungsbemühungen zu verbessern. Ausgehende Vertriebsteams nutzen Auto-Wähl-Lösungen, indem sie sich mit CRM-Software integrieren, um die Kundenbeziehung zu beginnen und den Lead-Management-Prozess zu optimieren, indem sichergestellt wird, dass alle Interaktionen in der CRM-Software aufgezeichnet werden. Vertreter, insbesondere in ausgehenden Callcentern, nutzen automatisierte Dialer, um ihren Prozess zu optimieren und eine rechtzeitige Nachverfolgung mit potenziellen Kunden sicherzustellen. Während viele Vertriebsteams Auto-Dialer nutzen, um die Effizienz der Vertreter zu steigern, sind sie besonders effektiv für die Lead-Generierung und [ausgelagerte Vertriebsanbieter](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers), die neue Leads suchen.

#### Software im Zusammenhang mit Auto-Dialer-Software

[Kontaktzentrum-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Kontaktzentrum-Software bietet Organisationen die Möglichkeit, ein cloudbasiertes Kundenkontaktzentrum zu betreiben. Diese Software steht in engem Zusammenhang mit Auto-Dialer-Software, da sie ähnliche Funktionen bietet. Kontaktzentrum-Software geht jedoch weiter, indem sie mehrere Kanäle für Callcenter-Vertreter bietet, die zusätzlich zu Wählsystemen genutzt werden können.

[Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** CCI-Software, ähnlich wie Auto-Dialer-Software, hilft bei der Verwaltung eingehender und ausgehender Kommunikation. CCI-Software bietet jedoch zusätzliche Funktionen zur Verwaltung von Betrieb und Backoffice-Aufgaben, im Vergleich zu Auto-Dialer-Lösungen, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, manuelle Wahlen zu eliminieren und die Effizienz der Abläufe zu steigern.

[Outbound-Call-Tracking](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Outbound-Call-Tracking und Auto-Dialer haben breite Überschneidungen in Bezug auf Vorteile und Anwendungsfälle, aber Outbound-Call-Tracking muss zum Anrufen aufgefordert werden und konzentriert sich hauptsächlich auf die Speicherung von Daten aus dem Anruf. Alternativ konzentrieren sich Auto-Wählsysteme darauf, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie automatisierte Wahlen bereitstellen und die Produktivität der Agenten steigern.

### Herausforderungen mit Auto-Dialer-Software

Auto-Dialer-Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Einige davon sind unten aufgeführt.

**Rechtliche Einschränkungen:** Es gibt verschiedene Gesetze und Vorschriften zur Nutzung von Auto-Dialern, insbesondere das Telephone Consumer Protection Act (TCPA), das die Nutzung dieser Tools für unerwünschte Anrufe verbietet. Darüber hinaus verlangt die Telemarketing Sales Rule (TSR) von Telemarketern, bestimmte Informationen offenzulegen und legt Parameter für eine akzeptable Zeitzone fest, um Verbraucher anzurufen. Diese Vorschriften verbieten auch das Anrufen von Verbrauchern, die den Wunsch geäußert haben, von einer Kontaktliste entfernt zu werden, und somit auf einer „Nicht anrufen“-Liste (DNC) stehen. Die bundesstaatlichen und staatlichen Vorschriften zur Nutzung von Auto-Dialern entwickeln sich ständig weiter, daher ist es wichtig, die Regeln für das geografische Gebiet und die Branche des Käufers zu verstehen, wenn eine Software ausgewählt wird.

**Blockierung und Auflegen:** Angesichts der zunehmenden Nutzung von Auto-Dialern haben viele Personen Technologien im Einsatz, um Anrufe von Auto-Dialern zu blockieren. Darüber hinaus gibt es typischerweise eine Verzögerung zwischen dem Abheben des Empfängers und der Verbindung des Anrufs mit dem Agenten, was dem Empfänger ermöglicht, zu erkennen, dass es sich um einen automatischen Dialer handelt und möglicherweise den Anruf zu beenden.

**Unverträglichkeit mit Voicemail:** Automatisierte Nachrichten von Auto-Dialern passen manchmal nicht nahtlos zu Voicemailboxen. Die Nachricht kann unvollständig aufgezeichnet werden, und jede Interaktivität in der Nachricht funktioniert in den Aufzeichnungen nicht richtig. Während sich die Technologie weiterentwickelt hat und einige dieser Herausforderungen gemildert wurden, ist es dennoch wichtig, dies bei der Bewertung dieser Produkte zu beachten.

**Negative Meinungen:** Aufgrund des künstlichen Elements des Auto-Dialings berichten viele Menschen von einer Abneigung gegen automatisch gewählte Anrufe. Übermäßiger oder wahlloser Einsatz dieser Tools kann die Meinung der Kunden schädigen oder möglicherweise Gesetze und Vorschriften verletzen.

### Wie kauft man Auto-Dialer-Software?

#### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Auto-Dialer-Software

Die Anforderungserhebung für Auto-Dialer-Software ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Unternehmen ein Produkt nutzt, das seinen Bedürfnissen entspricht. Dazu müssen Unternehmen die Software basierend auf ihren kritischen Bedürfnissen bewerten, wie unten angegeben.

#### Vergleichen Sie Auto-Dialer-Produkte

**Erstellen Sie eine Longlist**

Longlists werden erstellt, indem Softwareoptionen eliminiert werden, die keine kritischen Funktionen bieten. Um eine Longlist für einen Auto-Dialer-Anbieter zu erstellen, sollte ein Käufer die wesentlichen Funktionen betrachten und bestimmen, welche Produkte die notwendigen Funktionen bieten. Auto-Dialer-Software verbessert die Effizienz und Effektivität von Anrufkampagnen mit hohem Volumen, kann bei der Optimierung des Kundenservice-Supports helfen und stellt die Einhaltung von Branchenstandards und Vorschriften sicher. Eine typische Longlist sollte nicht mehr als 10 Produkte enthalten, es sei denn, es gibt viele ähnliche Optionen. In diesem Fall sollten Käufer die Fähigkeit eines Produkts zur Integration mit bestehender Software, Skalierbarkeit, Anpassung und alle relevanten Branchen- oder geografischen Vorschriften berücksichtigen, um Produkte zu eliminieren.

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Aus der Longlist der Auto-Dialer-Anbieter ist es hilfreich, die Liste einzugrenzen und eine kürzere Liste von Kandidaten zu erstellen, vorzugsweise nicht mehr als drei bis fünf. Mit dieser in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, die die verschiedenen Angebote in Bezug auf Stufen, Funktionen, Kompatibilität und Preis vergleicht.

**Führen Sie Demos durch**

Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer eine kostenlose Testversion oder Demo für jede Softwarelösung auf der Shortlist mit denselben Anwendungsfällen und Bewertungskriterien nutzen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertige Produkte zu bewerten und zu sehen, wie sich jedes Produkt im Vergleich zur Konkurrenz schlägt.

#### Auswahl der Auto-Dialer-Software

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

Auto-Dialer-Software kann eine zentrale Rolle in den Abläufen einer Organisation spielen, insbesondere in Kontaktzentren oder ausgelagerten Vertriebsanbietern, was die Bedeutung der Auswahl einer Lösung unterstreicht, die am besten zu Ihren Anforderungen passt. Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie die Implementierung eines Auto-Dialer-Systems die Organisation des Käufers beeinflussen wird; daher sollte ein IT-Administrator ein wichtiger Entscheidungsträger sein. Manager oder Betreiber sollten ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Auswahl spielen, da sie mit der Nutzung des Auto-Dialers vertraut sind und die wichtigsten Funktionen zur Bewertung verstehen.

Weitere Mitglieder des Auswahlteams können ein Rechts- und Finanzvertreter sein, um sicherzustellen, dass Kosten und Compliance-Vorschriften eingehalten werden, sowie andere Mitglieder von Abteilungen, die planen, diese Technologie zu nutzen. Dieses Auswahlteam wird sicherstellen, dass alle Anwendungsfälle und potenziellen Anwendungen der Software bewertet werden können und die Einhaltung einer potenziellen Auto-Dialer-Software gewährleistet ist.

**Verhandlung**

Bei der Verhandlung eines Softwarevertrags ist es entscheidend, das Risiko in Bezug auf Leistung oder Sicherheit zu minimieren und die Geschäftsanforderungen in Bezug auf diese Software genau zu bewerten. Einige Lösungen sind basierend auf der Anzahl der Lizenzen (oder der Anzahl der Benutzer) bepreist, mit der Möglichkeit zusätzlicher Gebühren basierend auf Zusatzfunktionen, Unternehmen sollten die Anzahl der Benutzer schätzen, die sie möglicherweise benötigen. Wenn das Unternehmen über Cashflow verfügt, ist es ratsam, nach einem Rabatt im Gegenzug für eine jährliche Vorauszahlung anstelle einer monatlichen Gebühr zu fragen.

Käufer sollten auch bestimmen, ob sie Unterstützung bei der Implementierung der Auto-Dialer-Lösung oder der Integration mit einem anderen System benötigen. Schließlich sollten Unternehmen auch entscheiden, wie lange sie diese Lösung benötigen, um besser mit langfristigen Verträgen zu verhandeln.

**Endgültige Entscheidung**

Die endgültige Entscheidung sollte auf allen zuvor gesammelten Informationen basieren. Unternehmen sollten versuchen, Bedürfnisse zu priorisieren und das Tool auszuwählen, das die meisten, wenn nicht alle, ihrer Anforderungen erfüllt. Unternehmen sollten daran denken, dass es wahrscheinlich keine perfekte Software gibt, sondern eine, die am besten den Bedürfnissen ihres Unternehmens entspricht.