# Beste KI-IT-Agenten-Software für kleine Unternehmen *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie KI-IT-Agenten eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für kleine Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für kleine Unternehmen KI-IT-Agenten zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für kleine Unternehmen KI-IT-Agenten zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie KI-IT-Agenten-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für kleine Unternehmen KI-IT-Agenten-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem kleinen Unternehmen erhalten haben. ## How Many KI-IT-Agenten-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 93 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.61/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 311 - **Buyer Segments**: Unternehmen 58% │ Unternehmen mittlerer Größe 26% │ Kleinunternehmen 16% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.171) - Among all products in this category, Zendesk for Employee Service recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank KI-IT-Agenten-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 7,600+ Authentische Bewertungen - 93+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### Salesforge Salesforge kombiniert Menschen und Verkaufs-KI-Agenten, um Ihre Vertriebspipeline zu maximieren. Salesforge ist eine All-in-One-Vertriebsausführungs-Super-App, die jedem Vertriebsteam die höchste Wahrscheinlichkeit bietet, sein Ziel zu erreichen, indem sie die Notwendigkeit angeht, Kaltakquise-E-Mails in großem Maßstab zu personalisieren und gleichzeitig die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu gewährleisten, sei es durch Menschen oder autonome KI-Agenten. Wir tun dies, indem wir Echtzeit-KI und maschinelles Lernen für entscheidungskritische Vertriebsaktivitäten ermöglichen, Nachrichten in jeder Sprache verbessern und die Notwendigkeit für verschiedene Vertriebs-Punktlösungen eliminieren, wodurch überlegene Konversionsraten erzielt werden. 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[Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung - und befähigt so IT-Teams und MSPs, die Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der SLAs zu steigern. Einführung von IT Autopilot von Atera: Es ist keine weitere IT-Lösung, sondern eine Transformation, wie Organisationen IT skalieren. Diese Evolution ebnet den Weg für autonomes IT, indem sie den Modus Operandi von reaktiver oder routinemäßiger Automatisierung zu proaktiver und präventiver Aktion verschiebt. (1) Reduzieren Sie 40 % Ihrer IT-Arbeitslast: Eliminieren Sie 100 % der Aufgaben, die die Zeit Ihres Teams beanspruchen. IT Autopilot hilft nicht nur, es handelt und löst. (2) Immer verfügbar. Keine Ausfallzeiten: Bieten Sie 24/7/365 IT-Support, keine Urlaube, keine Krankheitsausfälle. (3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter: Intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst, sofort reagiert und autonom löst. Außerdem haben Frühanwender gesagt, dass es auch ziemlich höflich ist. Atera ist Vorreiter beim Übergang von Automatisierung zu KI-gesteuerter Autonomie im IT-Bereich. Mit unseren KI-Agenten können IT-Teams sich von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, Probleme schneller lösen, besseren Service gewährleisten und sich auf Strategie statt auf Reparatur oder Brandbekämpfung konzentrieren. Wir halten die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein und folgen verantwortungsvollen KI-Rahmenwerken, um sicherzustellen, dass unsere KI eine vertrauenswürdige Erweiterung Ihres IT-Teams sein kann. Vertraut von über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern bietet Atera eine skalierbare Lösung, die es Organisationen ermöglicht, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die organisatorische Effizienz zu maximieren. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, unvergleichliche IT-Effizienz zu erreichen. Probieren Sie Atera 30 Tage kostenlos aus unter: www.atera.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,135 **Who Is the Company Behind Atera?** - **Verkäufer:** [Atera](https://www.g2.com/de/sellers/atera) - **Unternehmenswebsite:** https://www.atera.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud (1,671 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Atera's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (386 reviews) - Automatisierung (273 reviews) - Merkmale (260 reviews) - Effizienz (210 reviews) - Überwachung (184 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (161 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (135 reviews) - Verbesserung nötig (96 reviews) - Verbesserung nötig (91 reviews) - Funktionsprobleme (84 reviews) ### 2. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews) ServiceNow AI-Agenten agieren autonom, um Arbeit in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, App-Entwicklung und in jedem Bereich Ihres Unternehmens zu erledigen. Sie lösen proaktiv Probleme, steigern die Produktivität exponentiell und bewältigen alles von Routineaufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Prozessen. Auf einer einheitlichen, offenen Plattform aufgebaut, die KI, Daten, Workflows und Sicherheit kombiniert, haben ServiceNow AI-Agenten in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus über 450 Systemen. In Ihrem Geschäftskontext, Ihren Regeln und Ihrem Wissen verankert, empfehlen sie nicht nur die nächsten Schritte. Sie führen Arbeiten in jedem System Ihres Unternehmens aus, die bei jedem Schritt von Ihren Richtlinien geregelt werden. Wählen Sie aus vorgefertigten Agenten oder erstellen Sie benutzerdefinierte mit dem AI Agent Studio unter Verwendung natürlicher Sprache. Setzen Sie Leitplanken, automatisieren Sie Workflows und implementieren Sie KI mit Governance und Sicherheit von Anfang an. Der AI Agent Orchestrator koordiniert Teams spezialisierter Agenten, um komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen, die Ein-Agenten-Lösungen nicht handhaben können. Seit über 20 Jahren treibt ServiceNow die Arbeit für die weltweit führenden Unternehmen an. 85 % der Fortune 500 vertrauen auf ServiceNow, das jährlich 80 Milliarden Workflows und über 100.000 KI-Anwendungsfälle unterstützt. Setzen Sie KI für Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow ein. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 363 **Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?** - **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow) - **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/ - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (55,218 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 33% Unternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are ServiceNow AI Agents's Pros and Cons? **Pros:** - Effizienz (21 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (17 reviews) - Nachrichtenautomatisierung (14 reviews) - Einfache Integrationen (11 reviews) - Hilfreich (7 reviews) **Cons:** - Ungenauigkeit (10 reviews) - Schlechtes Verständnis (9 reviews) - Komplexe Konfiguration (8 reviews) - Begrenzte KI (8 reviews) - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) ### 3. [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews) Harmony ist eine AI-First Enterprise Service Management Plattform, die darauf ausgelegt ist, autonom zu arbeiten. Im Kern ist Harmony ein intelligenter AI-Helpdesk-Agent, der von Dutzenden von sofort einsatzbereiten und proaktiven Agenten unterstützt wird, mit kontinuierlicher Wissensgenerierung und einem flexiblen AI-Workflow-Builder. Harmony integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden ITSM-Tools, sodass Sie dort beginnen können, wo Sie sich befinden, und zu Harmony's vollständigem System of Record übergehen können, wenn Sie bereit sind. Durch die Beseitigung von Wartezeiten, Rätselraten und operativem Chaos befähigt Harmony IT-Teams, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und wirklich autonome Operationen zu erreichen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 66 **Who Is the Company Behind Harmony?** - **Verkäufer:** [Harmony](https://www.g2.com/de/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f) - **Unternehmenswebsite:** https://harmony.io - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen ### 4. [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews) Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 114 **Who Is the Company Behind Moveworks?** - **Verkäufer:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/sellers/moveworks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.moveworks.com/ - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Mountain View, US - **Twitter:** @moveworks (5,763 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 63% Unternehmen, 13% Kleinunternehmen #### What Are Moveworks's Pros and Cons? **Pros:** - Effizienz (11 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (10 reviews) - KI-Integration (7 reviews) - Innovation (7 reviews) - Zeitersparnis (6 reviews) **Cons:** - Komplexität (5 reviews) - Lernkurve (4 reviews) - Zeitaufwendig (4 reviews) - Nutzungsbeschränkungen (4 reviews) - Verzögerte Antwort (3 reviews) ### 5. [illumichat](https://www.g2.com/de/products/illumichat/reviews) IllumiDesk AI ist eine umfassende Softwarelösung, die darauf abzielt, das Wissensmanagement in Organisationen durch fortschrittliche künstliche Intelligenz-Funktionen zu verbessern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Wissensdatenbanken bietet IllumiDesk AI Teams eine einheitliche Plattform für Chatbots, KI-gesteuerte Suchen und generative KI-Tools. Diese Integration ermöglicht es den Nutzern, ihre proprietären Daten effektiv zu nutzen und einen effizienteren Ansatz für die Informationsbeschaffung und Zusammenarbeit zu verfolgen. IllumiDesk AI richtet sich in erster Linie an Unternehmen und Organisationen, die stark auf Daten- und Wissensaustausch angewiesen sind, und bedient Teams, die ihre betriebliche Effizienz verbessern möchten. Ob im Kundenservice, Projektmanagement oder in der internen Kommunikation, die Plattform bietet eine Vielzahl von Anwendungsfällen. So können Teams beispielsweise maßgeschneiderte Chatbots einsetzen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind und personalisierte Interaktionen ermöglichen, die das Benutzererlebnis verbessern. Darüber hinaus befähigt die KI-Suchfunktion die Nutzer, Informationen schnell in verschiedenen Dokumentenspeichersystemen zu finden, wodurch die Frustration durch endloses Scrollen durch Chatverläufe oder Dokumente entfällt. Zu den Hauptmerkmalen von IllumiDesk AI gehören robuste API-Integrationen, die eine schnelle Verbindung verschiedener Datenquellen ohne umfangreiche Migrationen ermöglichen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Teams ihre vorhandenen Daten nutzen können, während sie von KI-Funktionen profitieren. Die Analysekomponente bietet Einblicke, wie KI innerhalb der Organisation genutzt wird, was fundierte Entscheidungen und die Optimierung von KI-Ressourcen ermöglicht. Datenschutz und Sicherheit haben oberste Priorität, wobei sämtliches proprietäres Wissen geschützt wird, um sicherzustellen, dass sensible Informationen vertraulich bleiben und vor externen Bedrohungen geschützt sind. IllumiDesk AI zeichnet sich dadurch aus, dass es eine einzige Plattform bietet, die mehrere KI-Tools konsolidiert und es den Nutzern ermöglicht, Texte, Bilder, Avatare und mehr zu generieren, ohne auf verschiedene Anwendungen angewiesen zu sein. Diese Konsolidierung reduziert nicht nur die Kosten, sondern vereinfacht auch das Benutzererlebnis, da Teams auf eine Vielzahl von Funktionen über einen integrierten Assistenten zugreifen können. Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität der Plattform Organisationen, zwischen verschiedenen großen Sprachmodellen (LLMs) zu wechseln, um sicherzustellen, dass sie an der Spitze der KI-Entwicklungen bleiben. Im Wesentlichen ist IllumiDesk AI darauf ausgelegt, Teams zu befähigen, indem es eine zentrale, sichere und effiziente Umgebung für Wissensmanagement und KI-Nutzung bietet. Durch die Kombination leistungsstarker Funktionen mit benutzerfreundlicher Funktionalität bietet es Organisationen eine Möglichkeit, das Potenzial ihrer Daten zu maximieren und gleichzeitig Zusammenarbeit und Innovation zu fördern. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 **Who Is the Company Behind illumichat?** - **Verkäufer:** [Illumichat ](https://www.g2.com/de/sellers/illumichat) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/illumidesknow (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are illumichat's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Kurs Erstellung (4 reviews) - Zeitersparnis (3 reviews) - Kurse (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) **Cons:** - Begrenzte Bearbeitung (2 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Schwierige Lernerfahrung (1 reviews) ## What Is KI-IT-Agenten-Software? [KI-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents) ## What Software Categories Are Similar to KI-IT-Agenten-Software? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations) - [KI-Agenten für HR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-hr)