# Beste KI-Agenten - Seite 2

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*


  
## Category Overview

**Total Products under this Category:** 1,934

  
## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 230,000+ Authentische Bewertungen
- 1,934+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Best KI-Agenten At A Glance

- **Führer:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Synthflow](https://www.g2.com/de/products/synthflow/reviews)
- **Top-Trending:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews)

  
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**Sponsored**

### Checkmarx

Checkmarx ist der führende Anbieter von Anwendungssicherheit für das KI-Zeitalter und bietet Schutz auf Unternehmensniveau, der die Ingenieurskosten senkt und die Entwicklungsgeschwindigkeit erhöht. Da KI die Softwareerstellung über menschliche Geschwindigkeit und Maßstab hinaus beschleunigt, stellt Checkmarx sicher, dass die Sicherheit Schritt hält, indem es intelligenten, autonomen Schutz direkt in den Aufbau von Anwendungen integriert. Die Checkmarx One-Plattform scannt jedes Jahr Billionen von Codezeilen in allen Branchen und reduziert die Dichte von Schwachstellen um mehr als die Hälfte, basierend auf aggregierten Kundendaten. Ihre einheitliche Architektur erstreckt sich über Code, Open-Source-Abhängigkeiten, KI-Assets und Laufzeitumgebungen und bietet vollständige Sichtbarkeit und Governance über die gesamte Software- und KI-Lieferkette. Autonome Sicherheitsagenten erkennen und bekämpfen KI-gesteuerte Bedrohungen über den gesamten SDLC hinweg und bieten präventiven Schutz für Legacy-, moderne und KI-generierte Codes im Unternehmensmaßstab. Zu den wichtigsten Funktionen gehören AI SAST, DAST für KI, KI-Lieferkettensicherheit, Software Composition Analysis (SCA) und Application Security Posture Management (ASPM). Die Checkmarx Assist-Familie - Developer Assist, Triage Assist und Remediation Assist - integriert Sicherheitsintelligenz über den gesamten Entwicklungszyklus, priorisiert reale Risiken und generiert überprüfungsbereite Korrekturen, bevor Schwachstellen in die Produktion gelangen. Checkmarx verlagert die Anwendungssicherheit von der reaktiven Überprüfung hin zu kontinuierlicher, intelligenter Governance und hilft Unternehmen, die Risikolücke zu schließen, ohne die Innovation zu verlangsamen, sei es bei der Sicherung von Altsystemen, cloud-nativen Umgebungen oder KI-gestützten Anwendungen.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010752&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=4475&secure%5Bresource_id%5D=1010752&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fai-agents%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=8f52c35656b6ba28871f4025c75a0e39999f3419653169ac5c7b7d262f6874c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcheckmarx.com%2Frequest-a-demo%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,151


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,683 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1429 reviews)
- Merkmale (831 reviews)
- Hilfreich (760 reviews)
- Lead-Management (671 reviews)
- Intuitiv (616 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (499 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (472 reviews)
- Lernkurve (446 reviews)
- Teuer (344 reviews)
- Begrenzte Anpassung (319 reviews)

### 2. [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, ein führendes Unternehmen im Bereich Enterprise AI, beschleunigt Geschäftsergebnisse durch AI mit agentischen AI-Anwendungen, die auf der branchenführenden Kore.ai Agent Platform aufgebaut sind. Der wachsende Katalog umfasst vorgefertigte Lösungen für Banken, Gesundheitswesen und Einzelhandel; horizontale Anwendungen für IT, HR und Recruiting; und einen Marktplatz, der Unternehmen hilft, AI-Agenten schnell in weiteren Branchen und Anwendungsfällen einzusetzen. Offen und agnostisch im Design bietet Kore.ai Organisationen Flexibilität bei der Auswahl von AI-Modellen, Cloud-Infrastruktur und Unternehmenssystemen. Vertraut von fast 500 Global 2000 Unternehmen ermöglicht Kore.ai eine sichere, skalierbare AI-Einführung weltweit. Mit seinen Wurzeln im Enterprise-Bereich bringt Kore.ai jahrelange Erfahrung in AI-Anwendungen für Kundenservice, Arbeitsplatzproduktivität und Prozessautomatisierung mit. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im AI-Bereich und wurde von führenden Analysten als Marktführer und Innovator anerkannt. Mit Hauptsitz in Orlando verfügt Kore.ai über ein Netzwerk von Büros, um Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa zu unterstützen. Besuchen Sie Kore.ai, um mehr zu erfahren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kore.ai](https://www.g2.com/de/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Unternehmenswebsite:** https://kore.ai
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,657 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Assoziieren
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 41% Unternehmen, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (209 reviews)
- Merkmale (118 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (98 reviews)
- Integrationen (85 reviews)
- Einfache Integrationen (74 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (47 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (43 reviews)
- Langsame Leistung (40 reviews)
- Langsames Laden (32 reviews)
- Softwarefehler (29 reviews)

### 3. [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews)
  Airtables KI-App-Plattform ist der einfachste Weg, um maßgeschneiderte Apps zu erstellen, die Ihre Geschäftsabläufe beschleunigen. Verwandeln Sie Ihre Daten in benutzerdefinierte Apps, Automatisierungen und KI-Agenten - ohne technische Fachkenntnisse. Ihre Teams können in wenigen Minuten von der Idee zur Umsetzung gelangen. Mehr als 500.000 Organisationen, darunter 80 % der Fortune 100, nutzen Airtable, um ihre Geschäfte zu verwalten, aufzubauen und die Entwicklung durch Bürger zu ermöglichen. Das Ergebnis? Schnellere Innovation, bessere Kundenerfahrungen, unternehmensgerechte Governance und eine moderne Arbeitsweise über Teams hinweg. Holen Sie sich noch heute die kostenlose Edition auf airtable.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 3,182


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Airtable](https://www.g2.com/de/sellers/airtable)
- **Unternehmenswebsite:** https://airtable.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @airtable (63,651 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3991822/ (937 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Projektmanager
  - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (506 reviews)
- Automatisierung (307 reviews)
- Vielseitigkeit (291 reviews)
- Flexibilität (284 reviews)
- Intuitiv (280 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (261 reviews)
- Fehlende Funktionen (253 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (225 reviews)
- Lernschwierigkeit (154 reviews)
- Teuer (143 reviews)

### 4. [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews)
  Tidio ist eine All-in-One-Kundensupport-Software-Suite, die (1) Helpdesk, (2) Live-Chat, (3) Chatbot-Automatisierung und (4) KI-Agenten-Funktionen umfasst. Über 300.000 Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Dienstleistungen und Technologie nutzen Tidio, um die Kommunikation zu optimieren, Probleme schneller zu lösen und mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Tidio können Support-Teams Kunden in Echtzeit über Live-Chat ansprechen, Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Flows (regelbasierte Chatbots) automatisieren und Gespräche von mehreren Kanälen wie E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard verwalten. Im Herzen der Plattform steht Lyro, Tidios konversationaler KI-Agent und Chatbot, der in der Lage ist, bis zu 67 % der häufigen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Mit einem einzigen Klick beginnt Lyro, die vorhandenen Hilfsinhalte Ihres Unternehmens zu nutzen, um genaue und markenkonforme Antworten zu geben, ohne Antworten zu erfinden. Im Zweifelsfall übergibt der KI-Agent das Ticket an Ihr Team, was das Vertrauen zwischen den Nutzern und Ihrer Marke stärkt. Tidio ermöglicht es Unternehmen, ihren Support zu skalieren, ohne ihre Teams zu überfordern. Es reduziert verpasste Chats, verkürzt die Reaktionszeiten und entlastet die Agenten, damit sie sich auf komplexe Probleme konzentrieren können. Starten Sie kostenlos und erhalten Sie 50 KI-gestützte Gespräche mit Lyro. Keine Kreditkarte erforderlich. 💬 Live-Chat • Echtzeit-Support – Sprechen Sie Besucher sofort über ein leichtes Chat-Widget an. • Live-Tippvorschau – Sehen Sie, was Benutzer tippen, bevor sie senden. • Vorgefertigte Antworten – Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für schnelle, konsistente Antworten. • KI-Antwort-Assistent – Verbessern Sie Antworten mit GPT-4-Vorschlägen. • Benutzerverwaltung – Sperren Sie Benutzer nach IP, sehen Sie sich Live-Besucherlisten an. • Chat-Transkripte – Speichern oder senden Sie Gesprächsverläufe per E-Mail. • Anhänge – Unterstützung für das Senden von Dateien (Bilder, Dokumente, Videos). ⚙️ Flows (Chatbot-Automatisierung) • Visueller Automatisierungs-Builder – No-Code-Drag & Drop-Builder für benutzerdefinierte Flows. • Vorgefertigte Vorlagen – Über 40 Vorlagen für E-Commerce. • Datenerfassung – Automatische Erfassung von Kontaktinformationen und Feedback. • Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe – Senden Sie zeitgesteuerte Angebote/Rabatte. • Drittanbieter-Integrationen – Synchronisieren Sie Daten mit externen Tools und Plattformen. 🤖 Lyro (KI-Agent) • Konversationelle KI – Löst automatisch bis zu 70 % der Fragen. • Produktempfehlungen – Empfiehlt Artikel basierend auf Shopify-Produktdaten. • Multichannel-Support – Funktioniert über Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Mehrsprachige Fähigkeiten – Antwortet auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch. • Analytik – Überprüfen Sie die KI-Leistung und Gesprächsstatistiken. 🛒 Bestellmanagement (für Shopify) • Warenkorb-Vorschau – Sehen Sie in Echtzeit, was sich im Warenkorb des Kunden befindet. • Zugriff auf Bestellhistorie – Sehen Sie sich vergangene Bestellungen für personalisierte Hilfe an. • Direkte Produktempfehlungen – Empfehlen Sie Produkte im Chat. • Bestellmanagement – Stornieren, aktualisieren oder erstatten Sie Bestellungen über den Chat. • Rabattangebote – Teilen Sie Gutscheincodes live im Gespräch. 🎫 Ticketsystem • Einheitliche Ticketerstellung – Konvertieren Sie E-Mails/Chats in Support-Tickets. • Tagging und Priorisierung – Organisieren und priorisieren Sie Aufgaben. • Operator-Tracking – Wissen Sie, wer für was zuständig ist. • Erweiterte Filterung – Sortieren Sie schnell durch Tickets. • Spam-Management – Erkennen und filtern Sie automatisch irrelevante Nachrichten. 📡 Kommunikationskanäle Verwalten Sie alles in einem Dashboard: • Live-Chat – Echtzeit-Webseiten-Gespräche. • E-Mail – Integrieren Sie mehrere Postfächer. • Instagram – Antworten Sie auf DMs und Reaktionen. • Messenger – Chatten Sie mit Facebook-Nutzern. 🎨 Anpassung • Branding – Passen Sie das Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Website an. • Sichtbarkeitseinstellungen – Passen Sie die Widget-Anzeige nach Zeit/Gerät an. • Offline-Nachrichten – Erfassen Sie Leads, wenn Sie offline sind. 📊 Analytik • Leistungsüberwachung – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Zufriedenheit, verpasste Chats. • Team-Insights – Bewerten Sie die Produktivität einzelner Teams. • Flow-Analyse – Optimieren Sie Automatisierungen basierend auf Leistungsdaten. 🔒 Datenschutz & Compliance • SOC 2 Typ 2 • DSGVO • CCPA • EU-US DPF • CPRA • KI-Pakt


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,841


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Tidio](https://www.g2.com/de/sellers/tidio)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.tidio.com/
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,311 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (225 reviews)
- Hilfreich (184 reviews)
- Chatbots (155 reviews)
- Einfache Einrichtung (153 reviews)
- Merkmale (139 reviews)

**Cons:**

- Teuer (76 reviews)
- Fehlende Funktionen (59 reviews)
- Begrenzte Anpassung (57 reviews)
- Kosten (56 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (55 reviews)

### 5. [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews)
  SOCi definiert neu, wie Unternehmen mit mehreren Standorten lokale und KI-Sichtbarkeit mit der weltweit ersten agentischen Belegschaft erreichen. Speziell für verteilte Marken entwickelt, werden die markengeschulten Agenten von SOCi von einer einheitlichen Sichtbarkeits-Engine geleitet, die autonom lokale Marketingarbeiten über KI-Suche, GEO-Ökosysteme, soziale Medien und Bewertungen ausführt und optimiert – und so sicherstellt, dass jeder Standort sichtbar, auffindbar und wachsend in der heutigen geo-getriebenen Landschaft ist. Vertraut von führenden Marken wie Ford, Ace Hardware und Liberty Tax und von Fast Company als eines der innovativsten Unternehmen der Welt anerkannt, verwandelt SOCi Marketing von einer Software, die Sie verwalten, in Arbeit, die erledigt wird – intelligent, konsistent und in großem Maßstab. Erfahren Sie mehr unter www.soci.ai oder kontaktieren Sie hello@soci.ai LERNEN SIE DIE SOCi GENIUS AGENTEN KENNEN: Auf Ihre Marke, Daten und Richtlinien geschult, arbeiten Genius Agents rund um die Uhr an jedem Standort und verwalten lokale Suche, soziale Medien und Reputation für Sie. Lokale Suche, soziale Medien und Reputation sind alle miteinander verbunden. Wenn Genius Agents zusammenarbeiten, Einblicke teilen und Pläne koordinieren, erschließen sie noch größeren Wert. Genius Local Search Agent: Steigert die lokale SEO und KI-Sichtbarkeit, indem er Signale analysiert, Einträge optimiert und Google Posts veröffentlicht. Genius Social Agent: Veröffentlicht und verwaltet soziale Inhalte und Engagements, geleitet von Kundensignalen und Markttrends. Genius Reputation Agent: Reagiert auf alle Bewertungen, analysiert Umfragen und nutzt Kundenfeedback, um Einblicke und Stimmungstrends zu erkennen. ZUSÄTZLICHE LÖSUNGEN: Seiten: Erstellen Sie anpassbare, suchoptimierte lokale Zielseiten, um die Sichtbarkeit zu maximieren und Konversionen zu fördern. Locatoren: Machen Sie es Kunden leicht, Ihre nahegelegenen Standorte und Produkte mit SEO-freundlichen Locator-Seiten zu finden. Boost & Ads: Generieren und implementieren Sie automatisch hyper-lokalisierte Werbekampagnen über alle Ihre Standorte, zugeschnitten auf lokale Zielgruppen. Formulare & Umfragen: Automatisieren Sie lokalisierte Formulare und Umfragen an jedem Standort, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu generieren, Feedback zu verwalten und Erstpartei-Daten zu sammeln.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,924


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [SOCi](https://www.g2.com/de/sellers/soci)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.soci.ai/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Diego, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Immobilienverwalter
  - **Top Industries:** Immobilien, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1212 reviews)
- Beitragsplanung (808 reviews)
- Beiträge planen (653 reviews)
- Zentralisierte Verwaltung (645 reviews)
- Planung (633 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (301 reviews)
- Probleme beim Posten (275 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (237 reviews)
- Lernkurve (205 reviews)
- Verbesserung nötig (185 reviews)

### 6. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews)
  Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,543


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Aircall](https://www.g2.com/de/sellers/aircall)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.aircall.io
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,961 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Einfache Integration (111 reviews)
- Anrufaufzeichnung (104 reviews)
- Zuverlässigkeit (104 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (70 reviews)
- Rufprobleme (57 reviews)
- Fehlende Funktionen (53 reviews)
- Wählprobleme (46 reviews)
- Langsames Laden (43 reviews)

### 7. [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews)
  Die kundenorientiertesten Marken der Welt nutzen die CX-Plattform von Gladly, um Kosten zu senken, Beziehungen zu pflegen und die Loyalität zu steigern. Angetrieben von der firmeneigenen Customer AI ist Gladly die einzige CX-Plattform, die den Kunden und nicht die Tickets in den Mittelpunkt jeder Konversation stellt. Gladly ist einfach zu bedienen, führt eine kontinuierliche Konversation über alle Kanäle hinweg und balanciert menschliche Verbindung mit intelligenter und empathischer Automatisierung. Für B2C-Führungskräfte, die keine Kompromisse eingehen wollen, bietet Gladly radikal effizienten Service und radikal persönliche Erlebnisse. Kundenerfahrung ist nicht kaputt – sie basiert nur auf dem falschen Fundament. Gladly stellt CX mit einer KI neu vor, die es richtig macht. Erkunde, wie es funktioniert, unter www.gladly.ai/get-started/.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,085


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Gladly](https://www.g2.com/de/sellers/gladly)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.gladly.ai
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gladly (4,075 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7950938/ (231 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenerfahrungsberater
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (191 reviews)
- Hilfreich (135 reviews)
- Merkmale (128 reviews)
- Effizienz (105 reviews)
- Kundendienst (78 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (40 reviews)
- Komplexität (31 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (31 reviews)
- Lernkurve (30 reviews)
- Begrenzte Anpassung (30 reviews)

### 8. [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews)
  monday work management ist eine flexible, KI-gestützte Plattform, die Organisationen befähigt, jede Art von Arbeit an einem Ort zu planen, auszuführen und zu skalieren. Sie verbindet jede Ebene der Arbeit – von alltäglichen Aufgaben bis hin zu unternehmensweiten Initiativen – und gibt Teams die Freiheit, auf ihre Weise zu arbeiten, während Führungskräfte die Sichtbarkeit und Kontrolle erhalten, um Strategie in Wirkung umzuwandeln. Mehr als 245.000 Kunden weltweit, von schnell wachsenden Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen, verlassen sich auf monday work management, um intelligenter zu arbeiten, schneller zu agieren und nahtlos über Abteilungen hinweg zu kollaborieren. Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion und sehen Sie monday work management in Aktion.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14,913


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [monday.com](https://www.g2.com/de/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Unternehmenswebsite:** https://monday.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,861 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Projektmanager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4036 reviews)
- Teamzusammenarbeit (2777 reviews)
- Projektmanagement (2736 reviews)
- Organisation (2658 reviews)
- Aufgabenverwaltung (2417 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (1721 reviews)
- Lernkurve (1186 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1036 reviews)
- Nicht intuitiv (835 reviews)
- Begrenzte Anpassung (746 reviews)

### 9. [Decagon](https://www.g2.com/de/products/decagon/reviews)
  Decagon ist die fortschrittlichste KI-Plattform für Kundensupport. Vertrauenswürdig von Unternehmen wie Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling und Curology, tun die KI-Agenten von Decagon mehr als nur auf Kundenanfragen zu antworten - sie können Gespräche analysieren, benutzerdefinierte Workflows erstellen, sich mit Ihren bestehenden Wissensdatenbanken verbinden und sich mit Ihren bevorzugten CX-Tools integrieren, um Ihren Kunden die besten Erfahrungen zu bieten.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 18


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Decagon](https://www.g2.com/de/sellers/decagon)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/decagon-ai (301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (12 reviews)
- Implementierungsleichtigkeit (11 reviews)
- KI-Integration (10 reviews)
- Kundenzufriedenheit (10 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (5 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (3 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (2 reviews)

### 10. [Joule](https://www.g2.com/de/products/joule/reviews)
  Joule ist ein KI-Copilot, der auf den Geschäftsdaten einer Organisation basiert und mit KI-Agenten angereichert ist. Er unterstützt proaktiv Mitarbeiter in jeder von ihnen genutzten Cloud-Anwendung und automatisiert komplexe Prozesse. Joule ist darauf ausgelegt, Teams von Routinearbeiten zu befreien und ihnen zu helfen, effizienter mit einfachen, natürlichen Sprachbefehlen zu arbeiten. Mitarbeiter erhalten ein kontinuierliches KI-Erlebnis, das Daten und Workflows über SAP- und Drittanbietersysteme hinweg verbindet. Joule zielt darauf ab, schnellere, datengesteuerte Entscheidungen mit sofortigen, kontextreichen Einblicken zu ermöglichen und automatisiert mehrstufige Workflows mit einem System von kollaborativen KI-Agenten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [SAP](https://www.g2.com/de/sellers/sap)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sap.com/
- **Gründungsjahr:** 1972
- **Hauptsitz:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,214 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 32% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Effizienz (26 reviews)
- Nützlich (22 reviews)
- Zeitersparnis (20 reviews)
- Automatisierung (16 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (22 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (16 reviews)
- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Kontextverständnis (8 reviews)
- Integrationsprobleme (8 reviews)

### 11. [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews)
  Notion ist der vernetzte KI-Arbeitsbereich, der alle Arbeiten in einem Tool zusammenführt, das sich an jedes Team anpasst – mit KI, um Antworten zu finden und Routinearbeiten zu automatisieren. Es ist ein Ort für die Suche, das Verwalten von Projekten, das Erfassen von Notizen und Unternehmenswissen sowie die Zusammenarbeit im Team. Millionen lieben Notion, weil es die Produktivität steigert, Werkzeuge und Kosten reduziert und jeden befähigt, seine beste Arbeit zu leisten. Im Gegensatz zu fragmentierter, starrer Software verbindet Notion die Arbeit in einem Tool, das anpassbar ist und das die Menschen gerne nutzen. Jetzt hast du wunderschöne Werkzeuge, um das Werk deines Lebens zu gestalten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10,684


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Notion](https://www.g2.com/de/sellers/notion-7effc4fe-47b3-4888-8ef0-ce4addda94db)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.notion.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @NotionHQ (513,997 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/notionhq/ (5,802 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Student
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4770 reviews)
- Merkmale (2750 reviews)
- KI-Funktionen (2437 reviews)
- Nützlich (2361 reviews)
- Organisation (2260 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (1907 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1032 reviews)
- Lernschwierigkeit (944 reviews)
- Fehlende Funktionen (936 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (853 reviews)

### 12. [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews)
  Harmony ist eine AI-First Enterprise Service Management Plattform, die darauf ausgelegt ist, autonom zu arbeiten. Im Kern ist Harmony ein intelligenter AI-Helpdesk-Agent, der von Dutzenden von sofort einsatzbereiten und proaktiven Agenten unterstützt wird, mit kontinuierlicher Wissensgenerierung und einem flexiblen AI-Workflow-Builder. Harmony integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden ITSM-Tools, sodass Sie dort beginnen können, wo Sie sich befinden, und zu Harmony's vollständigem System of Record übergehen können, wenn Sie bereit sind. Durch die Beseitigung von Wartezeiten, Rätselraten und operativem Chaos befähigt Harmony IT-Teams, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und wirklich autonome Operationen zu erreichen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 59


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Harmony](https://www.g2.com/de/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Unternehmenswebsite:** https://harmony.io
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


### 13. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,422


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,963 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (188 reviews)
- Effizienz (113 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Rufen Sie das Management an (102 reviews)
- Hilfreich (97 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (66 reviews)
- Technische Probleme (42 reviews)
- Fehlende Funktionen (37 reviews)
- Verbindungsprobleme (33 reviews)
- Schlechte Verbindung (31 reviews)

### 14. [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews)
  Optimieren Sie Ihr Unternehmen mit Ripplings All-in-One-Plattform für HR, IT, Gehaltsabrechnung und Ausgabenmanagement. Verwalten Sie mühelos den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus, von der Einstellung bis zur Verwaltung von Leistungen. Automatisieren Sie HR-Aufgaben, stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher und vereinfachen Sie Genehmigungen. Genießen Sie pünktliche Gehaltsabrechnungen, Echtzeit-Finanztransparenz und dynamische Ausgabenrichtlinien. Vereinfachen Sie die IT mit Gerätemanagement, Softwarezugriff und Compliance-Überwachung, alles von einem Dashboard aus. Rippling befähigt Ihr Unternehmen, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, sodass Sie sich auf Wachstum konzentrieren können. Erleben Sie die Kraft des einheitlichen Managements mit Rippling noch heute.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11,029


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Rippling](https://www.g2.com/de/sellers/rippling)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.rippling.com
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Rippling (12,230 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17988315/ (6,941 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6961 reviews)
- Intuitiv (5164 reviews)
- Einfach (4558 reviews)
- Benutzeroberfläche (3806 reviews)
- Einfacher Zugang (3656 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (1239 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (886 reviews)
- Lernkurve (856 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (841 reviews)
- Verbesserung nötig (820 reviews)

### 15. [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews)
  Zoho Desk ist eine webbasierte Helpdesk-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Kundensupport-Erfahrungen zu bieten. Diese Plattform dient als zentraler Knotenpunkt für die Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, sodass Unternehmen ihre Supportprozesse optimieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern können. Indem sie sich auf die Bedürfnisse sowohl der Kunden als auch der Supportmitarbeiter konzentriert, zielt Zoho Desk darauf ab, eine effizientere und effektivere Helpdesk-Umgebung zu schaffen. Zoho Desk richtet sich in erster Linie an Unternehmen jeder Größe und bedient Kundensupport-Teams, die ihre Servicebereitstellung und betriebliche Effizienz verbessern möchten. Die Software ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ein robustes System benötigen, um Anfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon zu verwalten. Mit seinem umfassenden Funktionsumfang ist Zoho Desk besonders geeignet für Branchen wie Einzelhandel, Technologie, Gesundheitswesen und Finanzen, in denen Kundenengagement und Support entscheidend für den Erfolg sind. Eine der herausragenden Funktionen von Zoho Desk ist seine Omnichannel-Support-Fähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos mit Kunden über verschiedene Plattformen zu interagieren. Dies stellt sicher, dass Kunden konsistente und zeitnahe Antworten erhalten, unabhängig davon, wie sie Kontakt aufnehmen. Darüber hinaus steigert die Plattform die Produktivität der Agenten durch Automatisierungstools, die sich um wiederkehrende Aufgaben kümmern, sodass Support-Teams sich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren können. Die Integration von KI-Funktionen befähigt die Agenten zusätzlich, indem sie ihnen Einblicke und Vorschläge basierend auf historischen Daten und Kundeninteraktionen bietet. Zoho Desk bietet auch umfangreiche Anpassungsoptionen, die es Organisationen ermöglichen, das Helpdesk-Erlebnis an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Benutzer können benutzerdefinierte Workflows erstellen, automatisierte Antworten einrichten und personalisierte Dashboards entwerfen, um Leistungskennzahlen zu überwachen. Dieses Maß an Anpassung stellt sicher, dass Unternehmen die Software an ihre einzigartigen betrieblichen Anforderungen anpassen können, was letztendlich zu einer verbesserten Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit führt. Darüber hinaus bietet Zoho Desk Echtzeiteinblicke in die Leistung, sodass Support-Manager wichtige Kennzahlen verfolgen und datengestützte Entscheidungen treffen können. Die Fähigkeit, Kundeninteraktionen und die Leistung der Agenten zu analysieren, hilft Organisationen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und ihre Supportstrategien zu optimieren. Mit seinem kosteneffizienten Preismodell sticht Zoho Desk als praktische Lösung für Unternehmen hervor, die ihre Kundensupport-Fähigkeiten verbessern möchten, ohne übermäßige Ausgaben zu verursachen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 7,305


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoho.com
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,412 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Direktor
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (708 reviews)
- Merkmale (517 reviews)
- Ticketverwaltung (376 reviews)
- Integrationen (359 reviews)
- Intuitiv (343 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (329 reviews)
- Steile Lernkurve (233 reviews)
- Begrenzte Anpassung (196 reviews)
- Komplexität (191 reviews)
- Nicht intuitiv (181 reviews)

### 16. [Topo.io](https://www.g2.com/de/products/topo-io/reviews)
  Topo ist eine B2B-Outbound-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertriebsteams dabei zu helfen, Outbound effizienter zu gestalten, indem sie niedrigwertige, sich wiederholende Aufgaben von SDRs und Vertriebsmitarbeitern entfernt. Sie zentralisiert die Outbound-Ausführung in einer Plattform, sodass sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können: echte Interaktionen und Gespräche mit Interessenten. Topo kombiniert Lead-Sourcing, Signalerkennung, Anreicherung und Multichannel-Outreach in einer einzigen Plattform. Benutzer definieren ihr ICP, ihre Zielvorgaben und Signale, und der KI-Agent findet automatisch relevante Leads, bereichert sie mit kontextuellen Daten und bereitet personalisierte Outreach über verschiedene Kanäle vor. Kampagnen basieren auf echten Signalen anstatt auf statischen Lead-Listen. Der Hauptwert von Topo besteht darin, Vertriebsteams zu ermöglichen, weniger Zeit mit manueller Recherche, Datenverarbeitung und Copy-Pasting zu verbringen und mehr Zeit mit der Interaktion mit Interessenten. Durch die Automatisierung der Ausführung, während die Menschen die Kontrolle über Strategie und Messaging behalten, hilft Topo den Teams, Outbound fokussierter und skalierbarer zu gestalten.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 119


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Topo.io](https://www.g2.com/de/sellers/topo-io)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Paris, Ile-de-France
- **Twitter:** @topo_io (27 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/topo-io/ (34 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (85 reviews)
- Effizienz (49 reviews)
- Hilfreich (42 reviews)
- Zeitersparnis (41 reviews)
- Teamzusammenarbeit (35 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (11 reviews)
- Abhängigkeitsprobleme (3 reviews)
- Entwerfen (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)

### 17. [Workleap](https://www.g2.com/de/products/workleap-workleap/reviews)
  Workleap ist eine KI-gestützte Talentmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um Mitarbeiterengagement, Leistung und Vergütungsmanagement zu verbessern. Sie integriert sich nahtlos in bestehende HR-Systeme und bietet Echtzeiteinblicke und umsetzbare Empfehlungen, um Organisationen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und eine produktive Unternehmenskultur zu fördern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Mitarbeiterengagement: Nutzt Echtzeit-Pulsbefragungen, anonymes Feedback und Peer-Recognition-Tools, um die Mitarbeiterstimmung zu messen und zu verbessern. - Leistungsmanagement: Automatisiert Leistungsbeurteilungen mit flexiblen Zyklen, 360-Grad-Feedback und Zielverfolgung, die auf die organisatorischen Ziele abgestimmt sind. - Vergütungsmanagement: Bietet Werkzeuge zur Erstellung gerechter Vergütungsstrukturen, zur Verwaltung von Vergütungsüberprüfungen und zur fundierten Gehaltsentscheidung mit eingebetteten Marktdaten. - KI-Integration: Bietet KI-gesteuerte Einblicke und Empfehlungen, die den Entscheidungsprozess in allen HR-Aktivitäten verbessern. - Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit bestehenden HRIS-Plattformen und Kollaborationstools wie Slack und Microsoft Teams, um die Abläufe zu optimieren. Primärer Wert und Lösungen: Workleap adressiert die Herausforderungen des Managements von Mitarbeiterengagement, Leistung und Vergütung, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die HR-Prozesse vereinfacht. Seine KI-Fähigkeiten liefern umsetzbare Einblicke, die es Organisationen ermöglichen, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen, Erfolge anzuerkennen und eine motivierte Belegschaft zu erhalten. Durch die Integration mit bestehenden Tools stellt Workleap einen kohärenten und effizienten Ansatz für das Talentmanagement sicher, der letztendlich das Unternehmenswachstum und die Mitarbeiterzufriedenheit fördert.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Workleap](https://www.g2.com/de/sellers/workleap)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Montréal, Québec, Canada
- **Twitter:** @WorkleapHQ (1,132 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/workleaphq/ (411 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Vergütungsmanagement (11 reviews)
- Intuitiv (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Benutzeroberfläche (8 reviews)

**Cons:**

- Unflexibilität (2 reviews)
- Unzureichende Funktionen (2 reviews)
- Mangel an Flexibilität (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Begrenzte Flexibilität (2 reviews)

### 18. [Quiq](https://www.g2.com/de/products/quiq/reviews)
  Quiq ist der führende Anbieter von agentischer KI für CX im Unternehmensbereich. Wir helfen Marken, die Kundenreise neu zu gestalten und personalisierten, proaktiven Support an jedem Berührungspunkt in großem Maßstab zu bieten. Die leistungsstarke Kombination aus KI-Agenten, einem KI-Kontaktzentrum und KI-gestützter Geschäftsprozessautomatisierung ermöglicht es Marken, multimodale, kanalübergreifende Erlebnisse über Sprach-, E-Mail- und digitale Kanäle hinweg zu liefern, sowie nahtlose Eskalationen von KI zu menschlichen Agenten. Speziell für CX von CX- und KI-Experten entwickelt, ist Quiqs AI Studio ein modellagnostischer, benutzerfreundlicher, schneller agentischer KI-Builder mit sofort einsatzbereiter Echtzeit-Beobachtbarkeit. AI Studio umfasst ein komplettes Ökosystem von Tools, Integrationen und KI-Schutzmaßnahmen, die den gesamten KI-Entwicklungszyklus unterstützen – alles, was benötigt wird, um maßgeschneiderte KI-Lösungen zu entwerfen, zu bauen, bereitzustellen, zu verwalten und zu skalieren. Die weltweit führenden Marken, darunter Volvo, Brinks Home und IHG Hotels & Resorts, vertrauen Quiq, um ihre KI-Strategien zum Leben zu erwecken. Besuchen Sie https://quiq.com/, um mehr zu erfahren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 45


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Quiq, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/quiq-inc)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Bozeman, MT
- **Twitter:** @goquiq (4 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17962526/ (106 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)
- Künstliche Intelligenz (5 reviews)
- Kundenzufriedenheit (5 reviews)

**Cons:**

- Verzögerungen (3 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)
- Steile Lernkurve (3 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (3 reviews)
- Verzögerte Antwort (2 reviews)

### 19. [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall ist die einzige KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Anrufe, Texte, E-Mails und WhatsApp an einem Ort vereint. Sie hilft kundenorientierten Teams, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und besser mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Über 6.000 Unternehmen weltweit nutzen JustCall, um: - Alle Kundenkommunikationen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten - Routinetätigkeiten und Arbeitsabläufe zu automatisieren - Echtzeit-KI-Einblicke zu erhalten, um Gespräche zu verbessern - Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit eingehenden KI-Sprachagenten sicherzustellen (ausgehende Unterstützung kommt bald) Hauptmerkmale: - Anrufe: Globale Telefonnummern, eingehende/ausgehende Anrufe, intelligentes Routing, Auto-/Predictive-/Power-Dialer - Nachrichten: SMS & MMS, Workflows, Bots, gemeinsamer WhatsApp-Posteingang, mehrstufige IVR, gemeinsamer E-Mail-Posteingang - KI-Tools: Echtzeit-Agentenunterstützung, KI-Coaching, Stimmungsanalyse, Anrufbewertung, Live-Überwachung, SMS Copilot, eingehender KI-Sprachagent - Integrationen & Zusammenarbeit: Über 100 CRM-Integrationen, kollaborativer Teamarbeitsbereich


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,352


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Saas Labs](https://www.g2.com/de/sellers/saas-labs)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.saaslabs.co/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (853 reviews)
- Merkmale (528 reviews)
- Hilfreich (453 reviews)
- Rufen Sie das Management an (415 reviews)
- Anruffunktionen (389 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (466 reviews)
- Anruffunktionalität (324 reviews)
- Verbindungsprobleme (271 reviews)
- Schlechte Gesprächsqualität (234 reviews)
- Langsames Laden (223 reviews)

### 20. [Observe.AI](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews)
  Observe.AI ist die KI-Agentenplattform für Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, schnelleren, intelligenteren und effizienteren Kundenservice in großem Maßstab zu bieten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, spezialisierte KI-Agenten einzusetzen, die autonom Arbeiten über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg ausführen – von der Abwicklung von Kundengesprächen bis hin zur Unterstützung von Frontline-Teams und der Optimierung von Abläufen. Jeder KI-Agent ist für eine bestimmte Rolle maßgeschneidert, ausgestattet, um Kontext zu verstehen, Entscheidungen zu treffen, Maßnahmen zu ergreifen und kontinuierlich Ergebnisse zu verbessern. Dies ermöglicht es Organisationen, die Lösungsgeschwindigkeit zu erhöhen, die Servicequalität zu steigern und die Betriebskosten zu senken, während Ihr Frontline-Team sich auf höherwertige Arbeiten konzentrieren kann. Auf einer CX-nativen Grundlage aufgebaut, arbeitet Observe.AI mit über 300 globalen Marken in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Verbraucherdienstleistungen zusammen, einschließlich Marken wie DoorDash, Affordable Care, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und eine konsistente, skalierbare Leistung bei jeder Kundeninteraktion zu liefern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 217


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Observe.AI](https://www.g2.com/de/sellers/observe-ai)
- **Unternehmenswebsite:** https://observe.ai
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @observeAI (1,511 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18090845/ (403 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assistent Qualitätssicherung, Qualitätsanalyst
  - **Top Industries:** Outsourcing/Offshoring, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 66% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Effizienz (20 reviews)
- Hilfreich (19 reviews)
- Künstliche Intelligenz (16 reviews)
- Coaching (16 reviews)

**Cons:**

- Genauigkeitsprobleme (16 reviews)
- Ungenauigkeit (15 reviews)
- Ungenaue Datenanalyse (12 reviews)
- Rufprobleme (7 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

### 21. [Bizagi](https://www.g2.com/de/products/bizagi/reviews)
  Bizagi ist eine Low-Code-Prozessautomatisierungsplattform. Sie ermöglicht es Organisationen, Prozesse zu orchestrieren und moderne Apps zu erstellen. Der wichtigste Anwendungsfall ist oft für komplexe, langlaufende Prozesse und Bereiche, in denen Compliance und Prüfbarkeit entscheidend sind. Wichtig ist, dass Bizagi als Azure-natives PaaS die marktführenden KI-Fähigkeiten von Microsoft und OpenAI voll ausgenutzt und fortschrittliche KI-Funktionalitäten schnell in das Herz seiner Plattform eingebettet hat. Das bedeutet, dass Kunden KI-Agenten und KI-Arbeiter in Geschäftsprozessen einfach aktivieren und neue Ebenen der Effizienz und Geschäftseinblicke freischalten können – und das alles, während die Datensicherheit und Governance gewahrt bleiben, die in komplexen Unternehmensprozessen erforderlich sind. Die Plattform rationalisiert den Betrieb, indem sie Menschen, Anwendungen, Roboter und Informationen verbindet. Dieser Ansatz befähigt Unternehmen, Workflows zu automatisieren und die Zusammenarbeit zwischen IT- und Geschäftsteams zu verbessern, was letztendlich die Effizienz und Produktivität in verschiedenen Abteilungen steigert. Bizagi richtet sich an Unternehmen jeder Größe und ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Prozessmanagementfähigkeiten verbessern möchten, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu benötigen. Die Plattform ist ideal für Business-Analysten, Prozessverantwortliche und IT-Profis, die Workflows schnell und effektiv erstellen, verwalten und optimieren möchten. Mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert Bizagi die schnelle Entwicklung von Anwendungen, die sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen können, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für Organisationen in dynamischen Branchen macht. Zu den wichtigsten Merkmalen von Bizagi gehört seine cloud-native Architektur, die Skalierbarkeit und Zugänglichkeit von überall gewährleistet, sowie seine robusten Integrationsfähigkeiten, die nahtlose Verbindungen mit bestehenden Systemen und Anwendungen ermöglichen. Die Plattform bietet auch ein visuelles Prozessmodellierungswerkzeug, das das Design von Workflows vereinfacht und es den Benutzern ermöglicht, Prozesse intuitiv zu skizzieren. Darüber hinaus unterstützt Bizagi die Zusammenarbeit durch Echtzeit-Feedback und Kommunikationstools, die eine Kultur der Teamarbeit und Innovation fördern. Das Preismodell von Bizagi hebt es von anderen auf dem Markt ab. Sein verbrauchsabhängiges Preismodell ermöglicht es Kunden, klein mit einer geringeren Anfangsinvestition zu starten und dann bei Bedarf im Laufe der Zeit zu skalieren. Dies macht Transformationsprogramme zugänglicher und reduziert das Risiko. Darüber hinaus schafft dieses Modell eine bessere Korrelation zwischen Kosten und dem gelieferten Wert. Bizagi ist voll darauf ausgerichtet, Ihnen zu helfen, die Plattformakzeptanz und den maximalen Geschäftswert zu liefern. Wichtig ist, dass es keine Begrenzungen für die Anzahl der Benutzer oder Apps innerhalb eines Abonnements gibt und dass Lieferanten und Partner ohne zusätzliche Kosten einbezogen werden können, sodass Kunden frei experimentieren und neue Apps und Automatisierungen erstellen können, ohne sofortige Kosten zu verursachen. Die Vorteile der Nutzung von Bizagi gehen über die reine Prozessautomatisierung hinaus. Durch die schnellere Einführung neuer Technologien und Methoden können Organisationen eine schnellere Markteinführung ihrer Produkte und Dienstleistungen erreichen. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse als Reaktion auf Marktveränderungen anzupassen und so wettbewerbsfähig zu bleiben. Darüber hinaus hebt sich Bizagi mit einer Community von Millionen von Nutzern und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei über 400 Unternehmen, darunter große Marken wie Adidas, Unilever und DHL, als zuverlässige Wahl für Organisationen hervor, die ihre Betriebseffizienz verbessern und die digitale Transformation vorantreiben möchten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 293


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Bizagi](https://www.g2.com/de/sellers/bizagi)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bizagi.com
- **Gründungsjahr:** 1989
- **Hauptsitz:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,746 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (437 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Geschäftsanalyst
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Bankwesen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (110 reviews)
- Effizienz (45 reviews)
- Automatisierung (44 reviews)
- Intuitiv (44 reviews)
- Prozessautomatisierung (43 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (29 reviews)
- Leistungsprobleme (26 reviews)
- Lernkurve (25 reviews)
- Langsame Leistung (22 reviews)
- Komplexität (21 reviews)

### 22. [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews)
  Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 109


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/sellers/moveworks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.moveworks.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Mountain View, US
- **Twitter:** @moveworks (5,778 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 64% Unternehmen, 14% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Effizienz (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- KI-Integration (7 reviews)
- Innovation (7 reviews)
- Zeitersparnis (6 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (5 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- Zeitaufwendig (4 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (4 reviews)
- Verzögerte Antwort (3 reviews)

### 23. [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews)
  Kustomer ist die intelligente Kundenerfahrungsplattform, die Marken befähigt, Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion zu stellen. Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten, Gesprächen und KI-gestützten Workflows in einem nahtlosen Arbeitsbereich können Teams einen Service bieten, der begeistert, bindet und Wachstum fördert. Mit Kustomer wird der Support schneller, intelligenter und persönlicher.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 525


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kustomer](https://www.g2.com/de/sellers/kustomer)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.kustomer.com
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Short Hills, US
- **Twitter:** @kustomer (2,209 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10517045/ (301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Mitarbeiter für Mitgliedererfahrung
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Einzelhandel
  - **Company Size:** 65% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (56 reviews)
- Merkmale (42 reviews)
- Hilfreich (37 reviews)
- Effizienz (30 reviews)
- Automatisierung (20 reviews)

**Cons:**

- Langsame Leistung (21 reviews)
- Langsames Laden (17 reviews)
- Lernkurve (16 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- Nicht intuitiv (13 reviews)

### 24. [Resolve](https://www.g2.com/de/products/resolve-systems-resolve/reviews)
  Resolve schafft die Zukunft der agentischen Automatisierung und Orchestrierung für IT-Teams, um Resilienz, Agilität und Innovation im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Die Resolve-Plattform gibt IT- und Netzwerkbetriebsteams Zeit zurück, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, mit Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen, die Alarmgeräusche um bis zu 80 % reduzieren, Vorfälle in Minuten statt Stunden lösen und den Betrieb effizient skalieren. Zukunftsorientierte globale Unternehmen vertrauen auf Resolve, um die betriebliche Effizienz zu steigern und autonome IT- und Netzwerkoperationen zu skalieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 47


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Resolve](https://www.g2.com/de/sellers/resolve-11faf3f1-952b-4247-a44d-6d024a3b94f9)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Campbell, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/163969/ (134 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 55% Unternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Effizienz (2 reviews)
- Produktivitätssteigerung (2 reviews)
- Geschäftswachstum (1 reviews)
- Zusammenarbeit (1 reviews)

**Cons:**

- Abhängigkeitsprobleme (2 reviews)
- Lernkurve (2 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)

### 25. [Zoom AI Companion](https://www.g2.com/de/products/zoom-ai-companion/reviews)
  Einführung von Zoom AI Companion 3.0. AI Companion tut mehr, als nur Zeit zu sparen. Es erfasst den Kontext, deckt Erkenntnisse auf und hilft Ihnen, bessere Arbeit zu leisten – von stärkeren Kundengesprächen bis hin zu schnelleren, fundierteren Entscheidungen. Erhalten Sie mehr Einblicke aus Ihren Gesprächen - Decken Sie kritische Informationen in Ihren Gesprächen, Dokumenten und Apps auf mit Notizfunktionen und Unternehmenssuche. Seien Sie effektiver mit Ihrer Zeit - Optimieren Sie Ihren Tag mit KI, die hilft, die mühsame Arbeit in Besprechungen, Dokumenten, Chats und mehr zu erledigen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was nur Sie tun können. Liefern Sie schneller qualitativ hochwertige Arbeit für sich - Verbessern Sie Ihre Arbeit und interagieren Sie schneller und besser mit Ihren Kunden in einer neuen KI-Arbeitsoberfläche, die darauf ausgelegt ist, es mit minimaler Anleitung richtig zu machen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 248


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoom](https://www.g2.com/de/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoom.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,044,177 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (13,251 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 39% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (134 reviews)
- Merkmale (85 reviews)
- Hilfreich (68 reviews)
- Nützlich (68 reviews)
- Effizienz (63 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (28 reviews)
- Ungenauigkeit (26 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (26 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (23 reviews)
- Zoom-Probleme (21 reviews)


  
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[Agentische KI-Software](https://www.g2.com/de/categories/agentic-ai)