# Birdeye vs SinglePlatform Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Birdeye excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et conviviale. Les utilisateurs apprécient que tout soit intégré dans une seule plateforme, ce qui facilite la gestion des avis et des retours sans avoir à se connecter à plusieurs sites. - **Les utilisateurs disent** que le processus de mise en œuvre de Birdeye est rapide et simple, avec des retours récents soulignant la facilité de formation des nouveaux membres de l'équipe sur la plateforme. En revanche, SinglePlatform a reçu des avis mitigés concernant son installation, certains utilisateurs la trouvant moins intuitive. - **Les critiques mentionnent** que Birdeye offre un support exceptionnel, avec une haute qualité d'assistance notée dans les retours des utilisateurs. Beaucoup d'utilisateurs estiment avoir un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales, tandis que le support de SinglePlatform a été décrit comme insuffisant, les utilisateurs exprimant leur frustration face aux délais de réponse. - **Selon les avis vérifiés** , Birdeye se distingue par ses fonctionnalités complètes, y compris la capacité de répondre aux avis sur plusieurs plateformes et de créer des modèles de réponse. Les utilisateurs trouvent cette fonctionnalité particulièrement bénéfique pour gérer efficacement leur réputation en ligne. - **Les utilisateurs soulignent** que SinglePlatform offre un avantage unique dans la gestion des menus, permettant aux entreprises de mettre à jour leurs menus en un seul endroit, ce qui se reflète ensuite sur plusieurs grandes plateformes. Cependant, cette fonctionnalité ne semble pas compenser les notes de satisfaction globalement inférieures par rapport à Birdeye. - **Les critiques de G2 indiquent** que la forte présence sur le marché de Birdeye et ses scores de satisfaction élevés en font un choix privilégié pour les petites entreprises, tandis que SinglePlatform, bien qu'ayant une part significative dans le segment des petites entreprises, a du mal à égaler la performance globale et la satisfaction des utilisateurs de Birdeye. | | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 2.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,200 | 16 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (47.1% des avis) | Petite entreprise (60.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | 109 Montly | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Facilité d'utilisation (1019 reviews) - Utile (1009 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (232 reviews) - Amélioration nécessaire (158 reviews) ### SinglePlatform **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (3596 reviews) | 6.4 (12 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (3654 reviews) | 6.5 (12 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (2705 reviews) | Pas assez de données | | **Facilité d’administration** | 9.3 (2219 reviews) | Pas assez de données | | **Qualité du support** | 9.4 (3429 reviews) | 5.4 (12 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (2218 reviews) | Pas assez de données | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (3511 reviews) | 5.1 (12 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Nous contacter Description: Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Avis IA - Listes IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### SinglePlatform #### Entry-Level Pricing Plan: FUNDAMENTAL Price: 109 Montly Description: Vos essentiels pack SinglePlatform. Key Features: - Gérez les informations de votre entreprise et votre menu en un seul endroit - Modifiez et mettez à jour votre menu en un seul clic - Publiez des mises à jour via notre vaste réseau [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/tripadvisor-media-group-singleplatform/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 477 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Séquençage** | 8.8 (384 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 8.5 (385 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.7 (388 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 8.8 (403 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 8.9 (391 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | 9.0 (404 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | 8.1 (325 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 8.3 (317 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (390 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (387 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 8.7 (373 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.5 (354 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 330 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **SMS en masse** | 9.0 (271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.1 (271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 8.7 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 9.0 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Rapports** | 9.1 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 9.0 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 8.5 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | 8.4 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | 8.3 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 8.5 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation IA - Marketing par SMS | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **SMS IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Génération de contenu par IA - Marketing par SMS | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **SMS IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des annonces locales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 590 | | **SinglePlatform** | 5.5/10 | 5 | #### Gestion des annonces | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Répertoire réseau** | 8.9 (459 reviews) ✓ Verified | 5.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Agrégateurs de données** | 8.8 (426 reviews) ✓ Verified | 6.0 (5 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance en double** | 8.6 (387 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | 8.8 (449 reviews) ✓ Verified | 5.3 (5 reviews) ✓ Verified | #### Performance | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Mises à jour en temps réel** | 8.9 (498 reviews) ✓ Verified | 5.0 (5 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 9.1 (508 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Traitement des paiements | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 47 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Traitement des paiements | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Cryptage** | 9.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des cartes de crédit** | 9.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements mobiles** | 9.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du portefeuille numérique** | 8.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | 8.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Frais de traitement** | 8.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration POS** | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveaux 1 et 2** | 8.6 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveau 3** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Options de paiement | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Multi-devises** | 7.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail de paiement en ligne** | 9.0 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Vérification du point de vente** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Intégration comptable** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.4 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### SEO local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 444 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Optimisation de la recherche locale | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Suivi du classement** | 8.6 (216 reviews) | Fonction non disponible | | **Annonces en ligne** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Google Mon entreprise** | 9.2 (385 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | 9.4 (407 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.8 (359 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord et rapports** | 9.1 (394 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Audit et surveillance SEO | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Alertes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des changements SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO technique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils SEO | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu SEO & Classements | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Création de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche par mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du classement SERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statistiques de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports SEO | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des réseaux sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 546 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Contenu et collaboration | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Calendrier de contenu** | 8.6 (419 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception partagée** | 8.7 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | 8.4 (401 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisateurs et autorisations** | 8.8 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion sociale | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Analyse sociale** | 8.7 (475 reviews) | Fonction non disponible | | **Publication sociale** | 9.0 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des campagnes** | 8.5 (447 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Social Engagement** | 8.9 (471 reviews) | Fonction non disponible | | **Annonces sociales** | 7.9 (430 reviews) | Fonction non disponible | | **Planification de la campagne** | 8.3 (428 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hashtag Capacités** | 8.3 (384 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.4 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 643 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (493 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (464 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.2 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (433 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.6 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 20 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des patients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 267 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Fonctions centrées sur le patient | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Gestion de la présence en ligne** | 9.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des commentaires des patients** | 9.2 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail patient** | 7.9 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications avec les patients** | 8.8 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration avec Wearables** | 7.7 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Opérations | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | 8.8 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité** | 8.6 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires d’admission numériques** | 8.1 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mesure de l’engagement** | 8.8 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la satisfaction des patients** | 9.0 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du DSE** | 8.0 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des systèmes IPC** | 7.9 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 275 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.7 (233 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.6 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Chat en direct** | 9.0 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.8 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.9 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.8 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.8 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 8.9 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des avis | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Collection | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Authentification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires d’examen** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Questions et réponses de la communauté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des avis - IA agentique | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Modération | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Validation du réviseur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types de réponse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accords juridiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Cas d’utilisation | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **vente au détail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Syndication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Idées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Échantillonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Options d’affichage | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Widgets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration & API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 738 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.7 (520 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.0 (606 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.7 (527 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (532 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (521 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 9.5 (687 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 9.1 (587 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.0 (552 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (427 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (420 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.9 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.7 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.7 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.8 (334 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.6 (300 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.4 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 576 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.6 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.6 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 8.1 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.0 (359 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.6 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.2 (357 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.4 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (499 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.7 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.8 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.2 (334 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.6 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de création de contenu IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.3/10 | 27 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Qualité de sortie** | 7.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alignement de la voix de marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de contenu multimodal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisation de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateformes de création de contenu IA - Gestion | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Collaboration** | 7.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité et confidentialité** | 8.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modération** | 8.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Opérations de contenu - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Distribution Integrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des actifs et du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gouvernance d'entreprise - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Modération de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **AI Disclosure** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité et confidentialité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation du moteur de réponse (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 10.0/10 | 12 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Visibilité et suivi de l'IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Suivi des mentions d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus sur le classement de recherche par IA** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sentiment & Analyse de Marque | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Surveillance des sentiments de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des hallucinations de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Étalonnage concurrentiel | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comparaison de la présence de l'IA des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation du contenu par l'IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Optimisation sémantique pour les modèles d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recommandations de contenu basées sur l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports & Alertes | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Alertes de Mention d'IA en Temps Réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport de visibilité de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la réputation en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2436 | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Renseignements sur les consommateurs | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Commentaires des clients** | 9.3 (2069 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Veille concurrentielle** | 8.6 (1439 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (1644 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Rapports sur les recettes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’entreprise** | 8.8 (1657 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | 9.2 (2073 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance des médias | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Surveillance des réseaux sociaux** | 8.7 (1651 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des médias sociaux** | 8.7 (1528 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des médias numériques** | 8.4 (1277 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion interne | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Rendement des employés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’équipe** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.0 (291 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (349 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (300 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.1 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **SinglePlatform** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt) **Unique to Birdeye (19):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Outils SEO](https://www.g2.com/fr/categories/seo-tools), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils d'optimisation des réponses des moteurs (AEO)](https://www.g2.com/fr/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | SinglePlatform | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 47.1% | 60.0% | | **Marché intermédiaire** | 34.5% | 40.0% | | **Entreprise** | 18.5% | 0% | ### By Industry #### Birdeye - **Hôpital et soins de santé:** 9.9% - **Immobilier:** 9.4% - **Construction:** 7.2% - **Marketing et publicité:** 6.5% - **Pratique médicale:** 6.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.9% - **Vétérinaire:** 5.4% - **Services financiers:** 5.3% - **Services aux consommateurs:** 4.6% - **Automobile:** 3.7% - **Other:** 35.9% #### SinglePlatform - **Restaurant:** 33.3% - **Aliments et boissons:** 20.0% - **Hospitalité:** 13.3% - **Hôpital et soins de santé:** 13.3% - **Vins et spiritueux:** 6.7% - **Marketing et publicité:** 6.7% - **Assurance:** 6.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4660 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (649 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (540 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (4024 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2109 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3894 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.3/5 stars (2012 reviews) ### Alternatives to SinglePlatform - [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (4024 reviews) - [Moz Local](https://www.g2.com/fr/products/moz-local/reviews) — 4.2/5 stars (475 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7383 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14890 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4660 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (540 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.3/5 stars (2012 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous..." - Title: [Qu'est-ce que BirdEye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments > **Top comment:** "C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux." - Title: [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 3 comments > **Top comment:** "Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également..." - Title: [Je suis curieux à propos du schéma ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je suis très submergé par cet acte de gentillesse montré par vous et votre équipe. Je ne regrette aucun engagement financier que j'ai pris pour faire réparer..." - Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!" ### SinglePlatform - Title: [pourquoi n'avez-vous pas mis en œuvre des améliorations ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13320-why-have-not-implemented-improvements) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Luke Merci d'avoir laissé une question. Quelles améliorations souhaitez-vous voir mises en œuvre ? J'ai regardé dans notre CRM et je n'ai pas vu..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/birdeye-vs-tripadvisor-media-group-singleplatform)