# Best Live Chat Software - Page 10

## How Many Live Chat Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 463

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.47/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Callbell (+2.42%) - Among all products in this category, Callbell recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank Live Chat Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 100,600+ Authentic Reviews
- 463+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Live Chat Software
 ![G2 Grid® for Live Chat Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/live-chat/grids.png?focus%5B%5D=574&focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=90225&focus%5B%5D=3270&focus%5B%5D=2743&focus%5B%5D=1281845&focus%5B%5D=10366&focus%5B%5D=61400)

Highlighted products: Zendesk for Customer Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Qualified, Fin, Zoho Desk, WhatsApp Business Platform, Podium, and Tidio.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/live-chat/grids.json?focus%5B%5D=zendesk-for-customer-service&focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=qualified&focus%5B%5D=fin&focus%5B%5D=zoho-desk&focus%5B%5D=whatsapp-business-platform&focus%5B%5D=podium&focus%5B%5D=tidio)

**Sponsored**

### SAP Service Cloud

SAP Service Cloud is an intelligent customer service solution that helps you reimagine customer service and deliver on your brand promise. It enables you to build connected, insightful and adaptive service that increases customer loyalty. Connect channels, people and processes to quickly solve customer issues: activate the entire enterprise to resolve customer issues and increase productivity. Leverage AI-powered insight for speed and efficiency: empower your service teams with a unified agent desktop and rich insights, supported by AI-based automation and recommendations Adapt and thrive in the era of constant change: quickly adapt your customer service when needed with the composable, scalable solution

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=191&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-09T22%3A23%3A20Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=191&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=135229&secure%5Bresource_id%5D=191&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Flive-chat%3FhsCtaTracking%3Dfc5a0cf6-e01f-4b2c-9a65-2132da8beeb6%257C696217ef-1789-46da-a63f-1db0ccb1214c%26page%3D10&secure%5Btoken%5D=d8d6d5f8249bd361805a2038a15fc515d8570a64f460ab3d84ec546bb65bbf89&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fdocuments%2F2024%2F06%2Fa08d87f1-c07e-0010-bca6-c68f7e60039b.rc.html%3Fcampaigncode%3DCRM-YD25-CEX-407335%26source%3DSERVICE-click-campaign-G2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews)

Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de vendas através do uso das APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permite que as empresas convertam interações com clientes em insights acionáveis, utilizando chatbots avançados do WhatsApp para facilitar uma comunicação fluida. Ao aproveitar essas ferramentas, as organizações podem gerenciar eficientemente consultas de clientes, gerar leads e, em última análise, impulsionar o crescimento das vendas. Voltado principalmente para empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação com clientes, o Gallabox atende a uma ampla gama de indústrias. Sua interface amigável e caixa de entrada compartilhada por múltiplos agentes permitem que as equipes colaborem efetivamente, garantindo que nenhuma consulta de cliente fique sem resposta. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que dependem fortemente da interação com o cliente, como e-commerce, prestadores de serviços e equipes de suporte ao cliente. Com o Gallabox, as empresas podem implementar campanhas de gotejamento no WhatsApp e mensagens em massa adaptadas a segmentos específicos de público, aprimorando seus esforços de marketing e melhorando a retenção de clientes. Uma das características de destaque do Gallabox é sua capacidade de integração. A plataforma oferece opções simples de plug-and-play que permitem que as empresas se conectem com sistemas existentes e ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Isso inclui plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Ao integrar o WhatsApp em seus fluxos de trabalho atuais, as empresas podem otimizar operações e garantir uma experiência coesa para o cliente em todos os pontos de contato. Além disso, os chatbots do WhatsApp do Gallabox desempenham um papel crucial na automação das interações com clientes. Esses bots inteligentes podem lidar com uma variedade de tarefas, desde responder a perguntas frequentes até guiar os clientes através do processo de compra. Isso não apenas reduz a carga de trabalho dos agentes humanos, mas também garante que os clientes recebam respostas oportunas, aumentando a satisfação geral. A capacidade de converter conversas em ações inteligentes capacita ainda mais as empresas a tomarem decisões baseadas em dados e adaptarem suas ofertas para atender às necessidades dos clientes. No geral, o Gallabox oferece uma solução robusta para empresas que desejam aproveitar o poder do WhatsApp para o engajamento do cliente. Com seu foco na facilidade de uso, flexibilidade de integração e capacidades de automação, o Gallabox se destaca como uma ferramenta valiosa para organizações que buscam melhorar suas estratégias de comunicação e impulsionar o crescimento das vendas.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 164

#### How Do G2 Users Rate Gallabox?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Gallabox?

- **Vendedor:** [MangoLeap](https://www.g2.com/pt/sellers/mangoleap)
- **Website da Empresa:** gallabox.com
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Chennai, IN
- **Twitter:** @gallabox  
147 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b6ec7be6c60ea5bd83d2b06f60d6f001099dddcd8f2f383aeeb3957ee146b1aa&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgallabox%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
91 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Fundador, CEO
- **Top Industries:** Gestão Educacional, Vestuário e Moda
- **Company Size:** 73% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Gallabox?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários acham o Gallabox **intuitivo e fácil de configurar** , tornando a gestão da comunicação com clientes fluida e eficaz.
- Os usuários destacam os **recursos de automação** do Gallabox, melhorando a eficiência da comunicação e otimizando seus fluxos de trabalho de forma eficaz.
- Os usuários elogiam o Gallabox por seu **excelente suporte ao cliente** e capacidades de integração eficazes que melhoram a comunicação da equipe.
- Os usuários adoram as **integrações perfeitas** do Gallabox, melhorando a colaboração da equipe e a eficiência na gestão das comunicações do WhatsApp.
- Os usuários destacam as **integrações fáceis** do Gallabox, facilitando conexões perfeitas com ferramentas como o HubSpot para melhorar a comunicação.

##### Cons

- Os usuários acham o **painel de relatórios e análises limitado** , faltando insights essenciais para uma gestão eficaz da comunicação.
- Os usuários acham os **recursos de relatórios inadequados** , limitando insights sobre métricas de desempenho e resposta, o que dificulta a otimização.
- Os usuários desejam mais **opções de personalização** nos modelos do Gallabox para uma experiência personalizada que atenda às suas necessidades específicas.
- Os usuários observam **recursos de treinamento limitados** para bots, impactando sua eficácia e exigindo mais suporte para configuração.
- Os usuários acham o **suporte ao cliente insatisfatório** , citando tempos de resposta ruins e a falta de documentação útil para solução de problemas.

#### What Are Recent G2 Reviews of Gallabox?

**["Gallabox torna as conversas com clientes no WhatsApp rápidas, organizadas e eficientes."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gallabox-review-12510483)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gallabox-review-12510483)

**["Gallabox está funcionando muito bem para nós"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gallabox-review-11460896)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Software de Computador_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gallabox-review-11460896)

### [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews)

O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na plataforma 8x8 XCaaS, o 8x8 Contact Center facilita para as empresas conectar e colaborar com indivíduos que trabalham dentro e fora da organização. O 8x8 Contact Center mantém você conectado aos seus clientes de qualquer lugar, a qualquer momento. E com um SLA de 99,999% garantido financeiramente, pioneiro na indústria, em todo o centro de contato e comunicações empresariais, seu centro de contato continuará a operar sem interrupções. As capacidades do 8x8 Contact Center incluem: - IA conversacional para oferecer experiências de autoatendimento eficazes em todos os canais para resolver uma ampla gama de consultas de clientes, tanto simples quanto complexas. - Roteamento omnicanal baseado em habilidades para interações com clientes por voz, chat na web, e-mail, SMS, mensagens, mídias sociais e elevação de vídeo - Espaço de Trabalho do Agente para lidar com todas as interações através de uma única interface - Espaço de Trabalho do Supervisor para gerenciar agentes e o desempenho do centro de contato através de uma única interface - Insights e automação impulsionados por IA para habilitar o autoatendimento - Autoatendimento de voz inteligente - Relatórios holísticos em todos os canais - Relatórios visuais e intuitivos, e painéis de controle - Acesso com um clique a especialistas em assuntos empresariais - Substituição completa de PSTN em 58 países/territórios - Provedores de Discador Automático com pré-visualização, progressivo e preditivo - Gestão de Qualidade e treinamento - Gestão da força de trabalho - Análise de Fala e Texto - Análise da jornada de interação - Gestão de desempenho - Pesquisas pós-chamada - Integrações com principais aplicativos de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, e outros 20 - Estrutura de integração dinâmica - APIs abertas e programa para desenvolvedores

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 244

#### How Do G2 Users Rate 8x8 Contact Center?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 6.7/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind 8x8 Contact Center?

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/pt/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Website da Empresa:** www.8x8.com
- **Ano de Fundação:** 1987
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8  
11,056 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,811 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Gerente de Operações
- **Top Industries:** Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços
- **Company Size:** 54% Medium, 36% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Contact Center?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam a **facilidade de uso e implementação** do 8x8 Contact Center, melhorando a eficiência operacional e a comunicação.
- Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente prestativo** do 8x8 Contact Center, garantindo assistência rápida e satisfação.
- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** do 8x8 Contact Center, apreciando sua assistência rápida e útil.
- Os usuários valorizam o **suporte omnicanal** e a análise do 8x8 Contact Center, melhorando a interação com o cliente e a eficiência do serviço.
- Os usuários valorizam a **eficiência** do 8x8 Contact Center, melhorando o atendimento ao cliente e a escalabilidade operacional de forma contínua.

##### Cons

- Os usuários acham que os **recursos ausentes** do 8x8 Contact Center são limitantes, dificultando a administração eficaz e a experiência do usuário.
- Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , destacando chatbots inúteis e a falta de administração eficaz.
- Os usuários acham o **processo de gerenciamento de chamadas complicado** , lutando com várias plataformas e configurações complexas.
- Os usuários acham a **complexidade** das configurações do 8x8 Contact Center frustrante, impactando a usabilidade e a eficiência administrativa.
- Os usuários expressam frustração com **problemas de integração** com o Zoho ERP e outros serviços de call center, complicando sua experiência.

#### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Contact Center?

**["Centro de Contato Rico em Recursos, Fácil de Usar com Integração de CRM e Onboarding Simplificado"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-contact-center-review-13085758)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— William N._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-contact-center-review-13085758)

**["Serviço eficiente com suporte amigável, IA precisa de melhorias"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-contact-center-review-12915729)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Sam C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-contact-center-review-12915729)

#### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Contact Center?

- [What is 8x8 Contact Center used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-contact-center-used-for)

### [Omnichat](https://www.g2.com/pt/products/omnichat/reviews)

Omnichat fornece soluções profissionais de chat commerce para uma ampla gama de varejistas em Hong Kong, Taiwan, Singapura, Malásia e na região Ásia-Pacífico. Como Provedor Oficial de Soluções de Negócios do WhatsApp e parceiro oficial da Meta e LINE, oferecemos soluções de negócios avançadas através de canais de mensagens sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE e chat ao vivo no site) com eficiência aprimorada, análise de comportamento do usuário e, assim, desenvolvimento de estratégias de remarketing. Com a missão de liberar o potencial do chat commerce através de mensagens omnichannel, automação de marketing, varejo online-integrado-offline, plataforma de dados de clientes sociais, "Omni AI" integrado com ChatGPT, bem como Catálogo e Pagamento do WhatsApp, a Omnichat equipa as empresas para fornecer uma jornada do cliente sem interrupções, a fim de capturar oportunidades que surgem do ambiente de varejo omnichannel. O recurso de vendas online-integrado-offline pode facilmente direcionar visitantes de canais online para vendedores em lojas físicas para acompanhamento, facilitando conversões e rastreamento de receita entre online e offline. Aproveitando o ChatGPT, nosso chatbot "Omni AI" com tecnologia de IA serve como assistente digital de varejistas para lidar com consultas de clientes, recomendar produtos e facilitar o planejamento de campanhas de marketing. O Catálogo e Pagamento do WhatsApp permite que os varejistas completem a jornada do cliente no WhatsApp, desde a navegação de produtos, comunicação com vendedores designados, até a realização de compras, encurtando o processo de tomada de decisão e acelerando o processo de compra dos clientes, além de trazer renda instantânea para os comerciantes. Alcançando um crescimento de 300% na Receita Anual Recorrente (ARR) ano a ano nos últimos três anos consecutivos, a Omnichat capacita mais de 5.000 empresas de varejo e e-commerce, incluindo Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, Grupo LVMH, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green e departamentos governamentais.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 26

#### How Do G2 Users Rate Omnichat?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 6.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 6.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 6.9/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Omnichat?

- **Vendedor:** [Omnichat](https://www.g2.com/pt/sellers/omnichat)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Hong Kong
- **Página do LinkedIn®:** [hk.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8549134558a05f9e5df0bab258814db9dcbec22ff63366ea49a95598a30b6c57&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fhk.linkedin.com%2Fcompany%2Fomnichat-easychat&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
151 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Varejo
- **Company Size:** 50% Small, 46% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Omnichat?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam a **centralização** do Omnichat para gerenciar efetivamente várias plataformas em um local conveniente.
- Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Omnichat, simplificando o gerenciamento de múltiplas plataformas em um local conveniente.
- Os usuários apreciam a **integração multiplataforma** do Omnichat, permitindo um gerenciamento contínuo em um local conveniente.
- Os usuários apreciam a **eficiência de gestão** do Omnichat, simplificando as interações em várias plataformas em um local conveniente.

##### Cons

- Os usuários acham a falta de uma **função de lembrar-me** no login do Omnichat inconveniente e incômoda.
- Os usuários enfrentam problemas com a **falta de uma função "lembrar-me"** , o que complica o processo de login.
- Os usuários sentem falta das **funcionalidades ausentes** como uma função 'lembrar-me' para facilitar o login no Omnichat.

#### What Are Recent G2 Reviews of Omnichat?

**["O CSM tem sido realmente excepcional—rápido para responder, incrivelmente prestativo."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnichat-review-10376436)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Serviços Financeiros_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnichat-review-10376436)

**["Ótima solução para os pontos problemáticos do comércio online"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnichat-review-9550969)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Varejo_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnichat-review-9550969)

### [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews)

A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seus centros de contato, orquestrar conversas em todos os canais, departamentos e sistemas, supercarregar a produtividade dos agentes e oferecer experiências mais personalizadas e capacitadas por IA aos clientes. Nossa plataforma é construída para grandes empresas voltadas para o consumidor e altamente regulamentadas. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo HSBC, Burberry, Chipotle e Virgin Media — usam nossa plataforma Conversational Cloud® para interagir com milhões de consumidores de forma segura e responsável. Nós impulsionamos um bilhão de interações conversacionais todos os meses, fornecendo um conjunto de dados exclusivamente rico e ferramentas de segurança para desbloquear o poder da IA generativa e de grandes modelos de linguagem (LLM) para melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, auxiliar seus agentes e adotar a automação impulsionada por IA — tudo a serviço do seu negócio e dos seus clientes. Aqui estão alguns dos resultados de negócios que as marcas estão vendo com a LivePerson: - Aumento de 2x na eficiência dos funcionários - 10X mais conversões em comparação com o digital tradicional - Aumento de 20% na satisfação do cliente - Taxas de contenção de automação de 90% - Redução de 50% nas taxas de rotatividade de agentes Com a LivePerson, você tem o maior conjunto de dados do mundo ao seu alcance. A plataforma Conversational Cloud impulsiona quase 1 bilhão de interações conversacionais a cada mês, tornando nossa IA mais precisa do que qualquer concorrente e usada por todas as principais indústrias em todo o mundo. Ajudamos você a transformar as palavras dos seus clientes em dados acionáveis — e em sinais de dólar para o seu negócio.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 185

#### How Do G2 Users Rate LivePerson?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 7.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.4/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind LivePerson?

- **Vendedor:** [LivePerson](https://www.g2.com/pt/sellers/liveperson)
- **Website da Empresa:** www.liveperson.com
- **Ano de Fundação:** 1995
- **Localização da Sede:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson  
10,758 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=719dbd6b86949a9c60efda4c788bb4dfd01bd48c7b9aeda3e7cdf4c8f950b44f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F164748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,183 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Internet, Varejo
- **Company Size:** 43% Medium, 33% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About LivePerson?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam o **sólido suporte de IA** da LivePerson, melhorando o engajamento do cliente e oferecendo opções de comunicação flexíveis.
- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do LivePerson, facilitando interações personalizadas sem interrupções e gestão eficiente de tickets.
- Os usuários apreciam o **suporte de IA útil** da LivePerson, melhorando o engajamento do cliente e simplificando os canais de comunicação.
- Os usuários apreciam o **tempo de resposta rápido** da integração de IA da LivePerson, melhorando significativamente a eficiência do suporte ao cliente.
- Os usuários apreciam a **eficiência operacional** do LivePerson, melhorando o engajamento, o suporte e as experiências gerais dos clientes.

##### Cons

- Os usuários acham a **curva de aprendizado complexa** do LivePerson desafiadora, embora a documentação e o suporte possam ajudar.
- Os usuários enfrentam **problemas de complexidade** com a configuração e interface do LivePerson, impactando a integração e a experiência geral do usuário.
- Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do LivePerson desafiadora, especialmente durante a integração e com atualizações frequentes.
- Os usuários acham o LivePerson **caro** devido ao aumento dos preços e aos altos requisitos de recursos para implementação.
- Os usuários estão desapontados com os **recursos ausentes** no LivePerson, que prejudicam a funcionalidade e a confiabilidade em suas operações.

#### What Are Recent G2 Reviews of LivePerson?

**["LivePerson: Automação de IA 24/7 para um Engajamento Omnicanal Rápido e Seguro com o Cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/liveperson-review-12275314)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Felice C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/liveperson-review-12275314)

**["Plataforma Poderosa com IA Líder na Indústria e Mensagens Omnicanal Verdadeiras"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/liveperson-review-12211374)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Nataporn C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/liveperson-review-12211374)

### [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews)

Trengo é uma plataforma de comunicação com clientes orientada por IA, utilizada por mais de 17.000 pessoas em todo o mundo. A API do WhatsApp Business, e-mail, chat ao vivo, voz e canais sociais se conectam em uma caixa de entrada compartilhada onde agentes de IA resolvem automaticamente até 80% das conversas repetitivas, em mais de 70 idiomas, 24/7. Agentes de IA lidam com perguntas frequentes, qualificam leads, atualizam detalhes de contato e escalam para humanos quando necessário em todos os canais, sem código. As integrações nativas incluem HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed e Klaviyo. Como um Provedor de Soluções Oficial do WhatsApp Business e Parceiro de Negócios da Meta, Trengo suporta CRM do WhatsApp e marketing no WhatsApp em escala. Utilizado em eCommerce, hospitalidade, viagens, lazer e automotivo como uma alternativa líder ao Zendesk, Freshdesk, Intercom, Front, Gorgias, Tidio, Respond.io e WATI.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 244

#### How Do G2 Users Rate Trengo?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 7.4/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Trengo?

- **Vendedor:** [Trengo](https://www.g2.com/pt/sellers/trengo)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Utrecht, Utrecht, Netherlands
- **Twitter:** @TrengoHQ  
284 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=228e8443f9724388346b3da0c8bc5c5a18fec1e670fc19a93f72be1da9f85901&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftrengo%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
90 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Lazer, Viagens e Turismo, Vestuário e Moda
- **Company Size:** 73% Small, 26% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Trengo?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Trengo, apreciando seu design intuitivo e implementação direta.
- Os usuários acham as **automatizações de fluxo de trabalho de IA úteis** e o suporte ao cliente da Trengo inestimáveis para uma gestão eficiente da comunicação.
- Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Trengo, tornando a integração e o onboarding tranquilos e eficientes.
- Os usuários valorizam os **recursos integrados de mensagens multicanal** do Trengo, melhorando o gerenciamento e a organização do chat sem esforço.
- Os usuários valorizam a **comunicação simplificada** que o Trengo oferece, melhorando as interações com os clientes com facilidade e suporte eficaz.

##### Cons

- Os usuários observam que o Trengo tem algumas **funcionalidades ausentes** , como vinculação de páginas de FAQ e relatórios ineficazes, impactando a usabilidade.
- Os usuários sentem que os **recursos limitados** do Trengo dificultam a comunicação, especialmente com o WhatsApp e a usabilidade geral.
- Os usuários estão frustrados com **problemas de mensagens** no Trengo, incluindo limitações no WhatsApp e tempos de carregamento lentos.
- Os usuários acham que a **funcionalidade de chat é insuficiente** , com limitações significativas que afetam a eficiência e a experiência do usuário.
- Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , observando dificuldades na configuração e recursos não intuitivos dentro do Trengo.

#### What Are Recent G2 Reviews of Trengo?

**["Ótima parceria com a Trengo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trengo-review-11596795)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trengo-review-11596795)

**["Caixa de Entrada Organizada e Gestão Eficiente de Tarefas com Trengo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trengo-review-11951871)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ashley d._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trengo-review-11951871)

#### What Are G2 Users Discussing About Trengo?

- [What does Trengo do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-trengo-do)
- [What is Trengo WhatsApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-trengo-whatsapp)
- [Is Trengo good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-trengo-good)
- [How does Trengo work?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-trengo-work)

### [Arena.im](https://www.g2.com/pt/products/arena-im/reviews)

Arena está desenvolvendo a próxima geração de ferramentas de engajamento ao vivo impulsionadas por dados de primeira mão, para construir audiências ao vivo confiáveis em todos os lugares. Nossas soluções - Live Chat, Live Blog, CommerceAI - aproveitam os recursos mais populares das mídias sociais para criar rapidamente um engajamento profundo em qualquer plataforma que você gerencie. Os principais líderes da indústria de publicação de notícias e mídia confiam na Arena para reunir suas audiências na web, em aplicativos ou em eventos ao vivo (ou todos os três) para se engajar com conteúdo, comunidade e comércio.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 22

#### How Do G2 Users Rate Arena.im?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Arena.im?

- **Vendedor:** [Arena.im](https://www.g2.com/pt/sellers/arena-im)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f5724ff2a9f1fbdb677934d3910b7f98d3b439f283bdc194a46861dd71a20ed3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Farenaim%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
111 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 64% Small, 27% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Arena.im?

**["Tráfego para o nosso site para curadoria de vídeos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/arena-im-review-5213028)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— John K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/arena-im-review-5213028)

**["Arena Chat & Funções de Perguntas e Respostas"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/arena-im-review-5281791)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Kit Joy C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/arena-im-review-5281791)

#### What Are G2 Users Discussing About Arena.im?

- [Para que é usado o Arena.im?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-arena-im-used-for)

### [Business-in-a-Box](https://www.g2.com/pt/products/business-in-a-box/reviews)

Business in a Box — O Sistema Operacional de Negócios para PMEs Business in a Box (BIB) é o Sistema Operacional de Negócios (BOS) para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar sua empresa com estrutura, clareza e controle — sem ter que lidar com dezenas de ferramentas desconectadas. A maioria das empresas não enfrenta dificuldades por falta de esforço. Elas enfrentam dificuldades porque suas operações são fragmentadas: tarefas em um aplicativo, documentos em outro, comunicação dispersa e conhecimento crítico vivendo na cabeça das pessoas. O Business in a Box substitui esse caos por um sistema unificado que define como o negócio funciona. Ao contrário das ferramentas tradicionais de gerenciamento de projetos ou colaboração, o BIB é projetado como um sistema, não apenas um software. Ele reúne execução, comunicação, documentação e estrutura organizacional em uma única camada operacional para o negócio. Com o Business in a Box, as empresas podem: - Organizar o trabalho através de metas, projetos e tarefas com propriedade clara - Centralizar documentos, modelos e conhecimento da empresa - Colaborar através de chat integrado e canais de comunicação diretamente ligados ao trabalho - Configurar departamentos, funções e responsabilidades que persistem mesmo quando as pessoas mudam - Integrar equipes rapidamente usando estruturas e fluxos de trabalho pré-construídos O BIB também inclui capacidades impulsionadas por IA que vão além da automação básica. A plataforma constrói um entendimento contextual de cada negócio — aprendendo com metas, projetos, tarefas, documentos e atividades — para apoiar o planejamento, execução e tomada de decisões. A IA pode ajudar na criação de documentos empresariais, recomendação de modelos, destaque de riscos e orientação dos próximos passos, tudo dentro do contexto de como a empresa realmente opera. O Business in a Box é feito para empresas com 1 a 100 funcionários, desde fundadores e pequenas equipes até organizações em crescimento que precisam de mais estrutura sem a complexidade empresarial. Um Plano Inicial Gratuito para Sempre permite que as empresas comecem a operar com um sistema desde o primeiro dia, enquanto planos pagos desbloqueiam todas as capacidades do BOS com preços simples e transparentes por usuário. Em sua essência, o Business in a Box ajuda as empresas a passarem de operações improvisadas para uma execução intencional. Em vez de depender de memória, e-mails e ferramentas dispersas, as equipes gerenciam seus negócios em um único sistema operacional — projetado para escalar à medida que crescem. O Business in a Box não é apenas mais uma ferramenta. É como seu negócio funciona. Comece Gratuitamente em Apenas Alguns Minutos! https://account.business-in-a-box.com/create-account/

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 13

#### How Do G2 Users Rate Business-in-a-Box?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)

#### Who Is the Company Behind Business-in-a-Box?

- **Vendedor:** [Biztree](https://www.g2.com/pt/sellers/biztree)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Montreal, Quebec, Canada
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca314d23378c840c0b1ffeabbd54dbb305399df19150429778c9dcbfd5a408de&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fbusinessinaboxofficial&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4 funcionários no LinkedIn®
- **Propriedade:** Biztree Inc.
- **Telefone:** 514-768-4100

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 92% Small, 8% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Business-in-a-Box?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários consideram o Business-in-a-Box uma **solução acessível** , substituindo ferramentas caras enquanto mantém um excelente valor para PMEs.
- Os usuários valorizam os recursos de **colaboração econômica** do Business-in-a-Box, integrando perfeitamente várias ferramentas em uma única plataforma.
- Os usuários destacam a **gestão de dados econômica** do Business-in-a-Box, substituindo várias ferramentas caras de forma eficiente.
- Os usuários valorizam a **eficiência** do Business-in-a-Box, consolidando várias ferramentas em uma solução econômica.
- Os usuários encontram **valor excepcional** no Business-in-a-Box, substituindo ferramentas caras enquanto economizam significativamente para PMEs.

#### What Are Recent G2 Reviews of Business-in-a-Box?

**["A Plataforma de Negócios Tudo-em-Um Mais Acessível"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/business-in-a-box-review-11985059)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Bruno G._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/business-in-a-box-review-11985059)

**["Business in a box tem todos os modelos que seu negócio precisa"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/business-in-a-box-review-7796582)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ishan M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/business-in-a-box-review-7796582)

#### What Are G2 Users Discussing About Business-in-a-Box?

- [Who owns business in a box?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-owns-business-in-a-box)
- [How do you make a business box?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-make-a-business-box)
- [What is business in a box concept?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-business-in-a-box-concept)

### [eGain Chat](https://www.g2.com/pt/products/egain-chat/reviews)

eGain Chat™ permite oferecer assistência de chat em tempo real aos visitantes do site. Os agentes podem trocar mensagens de texto, arquivos, páginas da web e artigos da base de conhecimento com os visitantes para responder às suas perguntas, de forma proativa e reativa. Classificado como o número 1 por analistas, tem permitido que empresas transformem as experiências de suporte ao cliente via chat para seus clientes por mais de uma década. O software de chat ao vivo é uma parte integral do conjunto de software de engajamento do cliente da eGain. Ele se integra perfeitamente com outras aplicações de experiência social, experiência na web e centro de contato no conjunto. Comprovado As soluções de chat e colaboração na web da eGain lideram a indústria em maturidade, profundidade e integração perfeita com outros canais de interação. Omnicanal Soluções independentes perpetuam silos. E silos são um grande não, já que os consumidores que chegam ao seu site são omnicanal. Leia por que seu site precisa de um software de chat omnicanal (https://www.egain.com/products/chat-software/website-chat-software/).

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 10

#### How Do G2 Users Rate eGain Chat?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)

#### Who Is the Company Behind eGain Chat?

- **Vendedor:** [eGain](https://www.g2.com/pt/sellers/egain)
- **Ano de Fundação:** 1997
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain  
2,498 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ce5f29c209b55db622d55393de711279be5545ca3450f7af3b1e8b04e5f1d3ad&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8084%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
777 funcionários no LinkedIn®
- **Propriedade:** NasdaqCM:EGAN

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 110% Large, 40% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of eGain Chat?

**["Egain permite uma melhor integração entre o cliente e a marca nas redes."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/egain-chat-review-2430312)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Jennifer B._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/egain-chat-review-2430312)

**["Uma experiência próxima com o cliente."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/egain-chat-review-2176086)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Victor C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/egain-chat-review-2176086)

#### What Are G2 Users Discussing About eGain Chat?

- [Para que é usado o eGain Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-egain-chat-used-for)

### [ProProfs Chat](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-proprofs-chat/reviews)

ProProfs Chat é um software de chat ao vivo responsivo que ajuda as organizações a se conectarem com seus visitantes e clientes diários em tempo real, sem complicações. Quer você possua um negócio de pequeno, médio ou grande porte, fornecer suporte instantâneo a clientes e visitantes valiosos em seu site se torna fácil com a integração deste software. ProProfs Chat vem com recursos e serviços especiais adaptáveis ao mundo acelerado de hoje. Na verdade, ele se tornou uma solução preferida para interações personalizadas e humanas, criando conexões significativas a uma fração do custo de outros meios populares. ProProfs Chat também é um software extenso que vem com capacidades intuitivas. Estas ajudam a examinar o comportamento dos visitantes do site através de dados de clientes em tempo real altamente precisos e confiáveis para entregar convites de chat reativos ou proativos ao cliente certo, garantindo intervenções oportunas. O gráfico de análises no painel ajuda a rastrear o tráfego do site, transcrições de chat e outras informações estatísticas valiosas ao longo do tempo, além de seu sistema abrangente de relatórios em tempo real. Ele fornece regras automáticas definidas com base na distribuição de chat, assistência prática com recursos de co-navegação e captura de tela. Além disso, a janela de chat do visitante oferece flexibilidade máxima, personalização e total compatibilidade com o seu site. Além disso, você também pode encontrar uma variedade de recursos, como monitoramento de visitantes, integração de terceiros, pesquisas pós-chat para coleta de feedback, solicitações de retorno de chamada quando os operadores estão offline, compartilhamento de arquivos, relatórios de desempenho dos operadores de suporte e mais. ProProfs Chat também oferece serviços de implantação personalizados, com um gerente de sucesso dedicado, suporte online 24/7, backup em várias localizações com privacidade e segurança de dados em camadas múltiplas. Oferecemos um teste gratuito de 15 dias sem compromisso que ajuda você a decidir se o software pode ajudá-lo a economizar tempo e ainda responder às consultas dos clientes sem complicações ou não.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 35

#### How Do G2 Users Rate ProProfs Chat?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 9.6/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind ProProfs Chat?

- **Vendedor:** [ProProfs](https://www.g2.com/pt/sellers/proprofs)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @ProProfs  
4,731 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9acb8211ef0b8540d9c8ef7ba6681ff4d087fdc62ea17b3bc0a016852fbdef85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9492925%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
215 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
- **Company Size:** 51% Small, 31% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of ProProfs Chat?

**["Melhor Atendimento ao Cliente com ProProfs Chat"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/proprofs-chat-review-8009953)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Abhishek G._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/proprofs-chat-review-8009953)

**["Uma solução de chat interessante para qualquer site voltado para o cliente."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/proprofs-chat-review-8001701)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Arpi J._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/proprofs-chat-review-8001701)

#### What Are G2 Users Discussing About ProProfs Chat?

- [Para que é usado o ProProfs Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-proprofs-chat-used-for)

### [Eltropy](https://www.g2.com/pt/products/eltropy/reviews)

Eltropy é uma plataforma abrangente de comunicações digitais projetada especificamente para instituições financeiras comunitárias (CFIs), como cooperativas de crédito e bancos comunitários. Ao integrar vários canais de comunicação — incluindo mensagens de texto, chat seguro, vídeo bancário e voz — em uma interface unificada, a Eltropy permite que as CFIs se envolvam com seus membros de forma segura e eficiente. A plataforma utiliza inteligência artificial para automatizar tarefas rotineiras, melhorar as interações com os membros e otimizar operações, tudo isso garantindo conformidade com as regulamentações do setor. Principais Recursos e Funcionalidades: - Comunicação Omnicanal: Oferece uma única plataforma para interações por texto, chat, vídeo e voz, permitindo um envolvimento contínuo dos membros através dos canais preferidos. - Automação com IA: Automatiza tarefas rotineiras, como lembretes de pagamento e consultas de membros, melhorando a eficiência e reduzindo os custos operacionais. - Ecossistema Integrado: Conecta-se com sistemas bancários centrais, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de originação de empréstimos (LOS) e outros aplicativos essenciais para criar um ambiente de comunicação coeso. - Seguro e Conformidade: Garante segurança de nível empresarial e adesão a padrões regulatórios, protegendo dados e comunicações dos membros. - Verificação por Vídeo: Melhora a prevenção de fraudes combinando vídeo remoto, verificação de ID governamental em tempo real e autenticação baseada em conhecimento para autenticar com segurança as identidades dos membros. - Co-Navegação: Permite que agentes guiem membros através de processos online em tempo real, melhorando a experiência do usuário e reduzindo confusões. - Gerenciamento de Agendamentos e Lobby: Permite que membros agendem compromissos e gerenciem visitas a agências, otimizando interações presenciais e reduzindo tempos de espera. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Eltropy aborda a necessidade crítica das CFIs de modernizar e personalizar as comunicações com os membros em um cenário cada vez mais digital. Ao oferecer uma plataforma unificada que integra múltiplos canais de comunicação com automação impulsionada por IA, a Eltropy ajuda as instituições financeiras a: - Melhorar o Engajamento dos Membros: Facilita interações oportunas e personalizadas, fortalecendo os relacionamentos e a satisfação dos membros. - Melhorar a Eficiência Operacional: Automatiza tarefas rotineiras e otimiza fluxos de trabalho, permitindo que a equipe se concentre em necessidades mais complexas dos membros. - Reduzir Taxas de Inadimplência: Utiliza estratégias de comunicação proativas e lembretes automatizados para incentivar pagamentos pontuais e reduzir inadimplências de empréstimos. - Prevenir Fraudes: Implementa ferramentas avançadas de verificação como a Verificação por Vídeo para autenticar com segurança as identidades dos membros, mitigando o risco de atividades fraudulentas. Ao consolidar ferramentas de comunicação em uma única plataforma segura e em conformidade, a Eltropy capacita as CFIs a oferecer experiências excepcionais aos membros enquanto alcançam excelência operacional.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 51

#### How Do G2 Users Rate Eltropy?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.8/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Eltropy?

- **Vendedor:** [Eltropy](https://www.g2.com/pt/sellers/eltropy)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Santa Clara, US
- **Twitter:** @eltropy\_inc  
1,129 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=92e2cdb82a29c105349efcbe1ebfd15418782ddafe0481f80bea424291a0299b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Feltropy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
281 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços
- **Company Size:** 45% Medium, 41% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Eltropy?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Eltropy, facilitando uma comunicação suave e rápida adoção sem treinamento extensivo.
- Os usuários valorizam o **excelente suporte ao cliente** fornecido pela Eltropy, melhorando a comunicação para instituições financeiras e clientes.
- Os usuários valorizam a **plataforma intuitiva** da Eltropy que melhora a comunicação personalizada e aumenta as taxas de cobrança.
- Os usuários valorizam a **eficiência** da Eltropy através da automação e integração perfeita, melhorando a comunicação e economizando tempo valioso.
- Os usuários apreciam a **integração sem esforço** das ferramentas de comunicação no Eltropy, aumentando o engajamento e economizando tempo.

##### Cons

- Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado difícil** , tornando desafiador utilizar efetivamente todos os recursos do Eltropy inicialmente.
- Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Eltropy, exigindo tempo e expertise para utilizar efetivamente seus recursos.
- Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de integração** , levando a ineficiências e complicações em seus fluxos de trabalho com a Eltropy.
- Os usuários observam **opções limitadas de personalização** no Eltropy, o que pode dificultar configurações avançadas de fluxo de trabalho e a experiência do usuário.
- Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Eltropy, tornando a utilização eficaz dos recursos inicialmente desafiadora para alguns.

#### What Are Recent G2 Reviews of Eltropy?

**["CRM integrado com sistema legado bancário"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/eltropy-review-10760119)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Gianni D._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/eltropy-review-10760119)

**["Plataforma de Engajamento Digital Tudo-em-Um"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/eltropy-review-11165438)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Bhargav S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/eltropy-review-11165438)

### [Manago AI](https://www.g2.com/pt/products/manago-ai/reviews)

Manago AI é uma Plataforma de Engajamento de Clientes que ajuda os profissionais de marketing a conectar seus dados, entender cada cliente, comunicar-se em todos os canais e impulsionar resultados. Confiada por mais de 2.000 marcas, a Manago AI oferece aos profissionais de marketing a velocidade, clareza e confiança para passar da ideia à campanha ao vivo em minutos através de e-mail, SMS, WhatsApp e web. Nenhum recurso técnico necessário.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 301

#### How Do G2 Users Rate Manago AI?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.8/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Manago AI?

- **Vendedor:** [Manago AI](https://www.g2.com/pt/sellers/manago-ai)
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Kraków, PL
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8eb345398120d398ea4bb930e0425b463c76b02cc38f5653c365788bd66d2dc0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5134015%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
349 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Especialista em Automação de Marketing, Especialista em Marketing
- **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Varejo
- **Company Size:** 56% Small, 36% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Manago AI?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam a **flexibilidade e adaptabilidade** do Manago AI, permitindo soluções personalizadas para suas necessidades de automação de marketing.
- Os usuários apreciam a **eficiência da automação** do SALESmanago, permitindo integrações personalizadas e capacidades de marketing aprimoradas de forma contínua.
- Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da SALESmanago, destacando a capacidade de resposta e a utilidade ao longo de sua parceria.
- Os usuários elogiam a **automação avançada de campanhas e a integração perfeita com o Salesforce** , aprimorando efetivamente sua estratégia de marketing.
- Os usuários apreciam o **construtor de e-mails intuitivo** no SALESmanago, melhorando significativamente a comunicação com o cliente e a eficiência da automação.

##### Cons

- Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Manago AI, exigindo tempo e esforço para alcançar uma configuração ideal.
- Os usuários acham a **interface não intuitiva** , tornando desafiador navegar e utilizar todos os recursos de forma eficaz.
- Os usuários acham alguns aspectos da plataforma **complexos e pouco amigáveis** , afetando a usabilidade geral e o acesso às funções.
- Os usuários acham a **complexidade** do Manago AI desafiadora, pois nem todas as funções são facilmente acessíveis ou amigáveis ao usuário.
- Os usuários relatam **problemas de funcionalidade** , incluindo integração limitada de SMS e navegação difícil para ferramentas menos utilizadas.

#### What Are Recent G2 Reviews of Manago AI?

**["Construtor de Newsletter Intuitivo e Rico em Recursos com Automações Confiáveis e Ótimo Suporte"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/manago-ai-review-12970320)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Paulina ._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/manago-ai-review-12970320)

**["Uma plataforma sólida para automação de marketing"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/manago-ai-review-13135615)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Martyna K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/manago-ai-review-13135615)

#### What Are G2 Users Discussing About Manago AI?

- [Para que é usado o SALESmanago?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesmanago-used-for)

### [Chekkit](https://www.g2.com/pt/products/chekkit/reviews)

Chekkit é uma plataforma tudo-em-um que ajuda empresas locais a crescerem mais rápido com menos esforço. Ela combina mensagens e automação impulsionadas por IA com as ferramentas que as equipes usam todos os dias—gestão de avaliações, mensagens de texto comerciais, bate-papo em grupo, uma caixa de entrada centralizada, linha fixa com capacidade de envio de mensagens de texto, pesquisas de clientes, benchmarking competitivo e mais—para que você possa aumentar o engajamento, converter mais leads e superar a concorrência de um só lugar.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 154

#### How Do G2 Users Rate Chekkit?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Chekkit?

- **Vendedor:** [Chekkit](https://www.g2.com/pt/sellers/chekkit)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Winnipeg
- **Twitter:** @getchekkit  
204 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d8e0b24030f8e58bc13b955814d3915b276c7c25c37b56a5340a9206cf1e6723&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18233108%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
9 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Gerente
- **Top Industries:** Varejo, Bens de Luxo e Joias
- **Company Size:** 90% Small, 10% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Chekkit?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam a **integração de IA** do Chekkit, aprimorando seus sites com recursos inovadores de chatbot incomuns em seu setor.
- Os usuários valorizam a **tecnologia inovadora de IA** da Chekkit, melhorando a interação com o cliente com um recurso de chatbot único.
- Os usuários apreciam a **integração inovadora do chatbot** que diferencia a Chekkit em seu setor.
- Os usuários valorizam as **capacidades de integração** do Chekkit, permitindo recursos únicos como chatbots em seus sites.

##### Cons

- Os usuários acham as **opções limitadas de comunicação** do Chekkit frustrantes, pois as respostas só podem ser feitas por texto.
- Os usuários acham que as **opções de resposta limitadas apenas a texto** dificultam a comunicação eficaz com os convidados.
- Os usuários acham as **opções de resposta limitadas** do Chekkit desafiadoras, pois a comunicação é restrita apenas a texto.
- Os usuários estão frustrados com a **funcionalidade de chat ruim** , pois as respostas aos convidados são limitadas apenas a texto.

#### What Are Recent G2 Reviews of Chekkit?

**["Chekkit: Hub de Mensagens Acessível e Rico em Recursos com Excelente Revisão por IA"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/chekkit-review-12967845)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Simon F._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/chekkit-review-12967845)

**["Integração Inovadora de Chatbot Nos Distingue"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/chekkit-review-12086041)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Daryn M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/chekkit-review-12086041)

#### What Are G2 Users Discussing About Chekkit?

- [Para que serve o Chekkit?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chekkit-used-for)

### [Blazeo](https://www.g2.com/pt/products/blazeo-blazeo/reviews)

A melhor IA conversacional que ajuda você a encontrar e manter mais clientes Ferramentas de conversão de leads e expertise para capturar, qualificar e converter clientes. Capture mais negócios de todos os canais. - Engaje cada lead instantaneamente com Inteligência de Conversão — através de chat, e-mail, texto e chamadas - Automatize acompanhamentos, compromissos e fluxos de trabalho para que nenhuma oportunidade escape - Centralize toda a atividade de leads, comunicações e relatórios no SmartHub para aumentar a conversão e o ROI

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 16

#### How Do G2 Users Rate Blazeo?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 7.3/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Blazeo?

- **Vendedor:** [Blazeo](https://www.g2.com/pt/sellers/blazeo)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Pleasanton, CA
- **Twitter:** @ApexChat  
777 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b9a15d0574c834f91f589a85d4c2c9cbc503b0e3aab7e7eb3dbbfe2cf5f924a1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1598339%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
103 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 94% Small, 13% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Blazeo?

**["Ótimo Serviço & Produto"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/blazeo-review-10037612)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joseph H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/blazeo-review-10037612)

**["Blazeo nos ajuda a capturar mais potenciais clientes."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/blazeo-review-10055437)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Steve H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/blazeo-review-10055437)

#### What Are G2 Users Discussing About Blazeo?

- [Para que é usado o Apex Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-apex-chat-used-for)

### [Deskpro](https://www.g2.com/pt/products/deskpro/reviews)

Deskpro é a única plataforma de help desk que permite suporte em todos os canais, alimentada pela IA de sua escolha, com opções abrangentes de segurança, conformidade e privacidade de dados. As opções de implantação do Deskpro incluem nossa nuvem, sua nuvem privada, no local ou centros de dados soberanos. Permitindo que as organizações entreguem com segurança o futuro das experiências de clientes e funcionários.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 97

#### How Do G2 Users Rate Deskpro?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 9.4/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind Deskpro?

- **Vendedor:** [Deskpro](https://www.g2.com/pt/sellers/deskpro)
- **Website da Empresa:** www.deskpro.com
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4db02fb9b42bdf20a2f81bdd710c6e4e170d3626e0cd0605a3125035786aa826&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1178218%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
69 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores
- **Company Size:** 46% Small, 45% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Deskpro?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Deskpro, destacando sua flexibilidade e interface amigável para configuração rápida.
- Os usuários valorizam a **flexibilidade e personalização** do Deskpro, aprimorando sua gestão de help desk com recursos personalizados.
- Os usuários consideram a **flexibilidade e a interface amigável** do Deskpro inestimáveis para personalização e gestão eficiente do help desk.
- Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Deskpro, destacando respostas rápidas e assistência tranquila na atualização.
- Os usuários valorizam a **personalização** do Deskpro, permitindo experiências sob medida e integração perfeita com vários fluxos de trabalho.

##### Cons

- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de emissão de tickets** com o Deskpro, incluindo a criação incorreta de tickets e respostas lentas do suporte.
- Os usuários acham os **recursos limitados** do editor de base de conhecimento do Deskpro frustrantes e complicados para a criação de artigos.
- Os usuários enfrentam problemas com o **gerenciamento de tickets** , incluindo a criação inesperada de novos tickets e frequentes desconexões do sistema.
- Os usuários acham a **interface não intuitiva** , tornando difícil navegar e realizar tarefas básicas de forma eficiente.
- Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de UX** no Deskpro, citando uma interface confusa e desempenho lento que prejudica a usabilidade.

#### What Are Recent G2 Reviews of Deskpro?

**["Gestão Eficiente de Bilhetes com Pequenos Problemas de Formatação"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/deskpro-review-12317561)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Paul C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/deskpro-review-12317561)

**["Multiplicador de Força do Atendimento ao Cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/deskpro-review-12621159)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher J._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/deskpro-review-12621159)

#### What Are G2 Users Discussing About Deskpro?

- [Para que serve o Deskpro?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-deskpro-used-for) - 1 comment, 1 upvote

### [CINNOX](https://www.g2.com/pt/products/cinnox/reviews)

CINNOX é uma plataforma abrangente de engajamento que unifica telefonia, canais digitais e sociais. Ajudamos as empresas a competir e vencer ao humanizar as experiências de clientes e equipes através de uma única plataforma: Elevar Experiências do Cliente: - Alternar perfeitamente entre chat, voz e vídeo em qualquer canal - Proporcionar resolução na primeira vez conectando perguntas à expertise certa - Reduzir tempos de espera dos clientes com análise de dados preditiva Otimizar Experiências dos Funcionários: - Aumentar a eficiência da equipe automatizando tarefas repetitivas - Aproveitar a expertise de diferentes equipes para resolver problemas complexos - Melhorar o desempenho da equipe com dados orientados por insights Alcançamos isso através dos três pilares chave de um ótimo serviço ao cliente, onde as empresas podem desfrutar de um ciclo contínuo de melhoria de experiência: Conectar, Orquestrar e Avaliar.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 34

#### How Do G2 Users Rate CINNOX?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desenvolvimento de Leads:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Co-Navegação:** 8.0/10 (Category avg: 8.1/10)

#### Who Is the Company Behind CINNOX?

- **Vendedor:** [M800](https://www.g2.com/pt/sellers/m800)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Hong Kong
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=80e5e8af92c7e2f2050913edcf6821ca5ab87d80799c6a932e51d8e656c66392&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fm800%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
107 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Serviços Financeiros
- **Company Size:** 50% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About CINNOX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente eficiente** da CINNOX, agilizando as consultas em vários canais e melhorando a comunicação.
- Os usuários acham o CINNOX notavelmente **fácil de usar** , simplificando o suporte ao cliente e as comunicações internacionais sem esforço em uma única plataforma.
- Os usuários apreciam as capacidades de **comunicação multicanal** do CINNOX, tornando as interações com os clientes contínuas e eficientes.
- Os usuários apreciam a **fácil gestão** de consultas de clientes com o CINNOX, agilizando a comunicação de forma eficiente através dos canais.
- Os usuários adoram a **configuração fácil** do CINNOX, permitindo uma rápida adoção de seus recursos de comunicação sem interrupções.

##### Cons

- Os usuários acham que a **funcionalidade ausente** no CINNOX limita sua eficácia para operações de atendimento ao cliente e integrações.
- Os usuários expressam preocupação com as **capacidades limitadas de IA** , já que o CINNOX atualmente não suporta a integração com o ChatGPT.
- Os usuários expressam preocupações sobre **problemas de controle administrativo** , levando a acesso limitado para certos departamentos e funções.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de linha direta inacessível** ao buscar suporte, dificultando sua capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Os usuários expressam frustração pela **falta de suporte do ChatGPT** , impactando a usabilidade geral do CINNOX.

#### What Are Recent G2 Reviews of CINNOX?

**["Ajudando-me com o suporte ao cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cinnox-review-8113816)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sai Man C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cinnox-review-8113816)

**["Uma plataforma de engajamento poderosa com uma interface gráfica limpa."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cinnox-review-8042078)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Peter L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cinnox-review-8042078)

#### What Are G2 Users Discussing About CINNOX?

- [Para que serve o CINNOX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cinnox-used-for)

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- …
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- [9](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=9#product-list)
- 10
- [11](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=11#product-list)
- [12](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=12#product-list)
- [13](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=13#product-list)
- [14](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=14#product-list)
- …
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- [31](/categories/live-chat?hsCtaTracking=1fb92c45-aa6c-4de0-ba86-7d71eafa85b2%7C0d0952d3-3bdd-43c6-a516-24a0c9ae16ef&order=g2_score&page=31#product-list)
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[Help Desk Software](https://www.g2.com/categories/help-desk)

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ID

Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath)

Updated April 9, 2026

Live chat software enables businesses to connect instantly with website visitors through real-time chat interfaces, allowing customer service teams to provide immediate support, proactively engage visitors with timed pop-up windows, and create seamless conversational experiences that improve customer satisfaction and increase conversion rates.

### Core Capabilities of Live Chat Software

To qualify for inclusion in the Live Chat category, a product must:

- Provide instant messaging capabilities between customer service representatives and website visitors
- Allow chat windows to either initiate conversation or live independently on a website for potential inquiries

### Common Use Cases for Live Chat Software

Customer service and sales teams use live chat software to engage visitors and resolve issues in real time across websites and digital touchpoints. Common use cases include:

- Providing immediate support for product questions, technical issues, and website navigation
- Proactively engaging high-intent visitors with timed chat prompts to increase purchase likelihood
- Reducing response times compared to ticket-based support systems to improve first-contact resolution rates

### How Live Chat Software Differs from Other Tools

Live chat functionality is often packaged within broader platforms including [e-commerce platforms](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), [help desk software](https://www.g2.com/categories/help-desk), and [digital customer service software](https://www.g2.com/categories/digital-customer-service-platforms). It also serves stand out as a core feature and foundation for AI-powered tools such as [chatbots](https://www.g2.com/categories/chatbots), [conversational support software](https://www.g2.com/categories/conversational-support), and [customer service automation software](https://www.g2.com/categories/customer-service-automation).

### Insights from G2 on Live Chat Software

Based on category trends on G2, ease of setup and proactive chat engagement features stand out as standout capabilities. These platforms deliver reductions in response time and improved customer satisfaction scores as primary outcomes of adoption.

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