Best Live Chat Software with In-App Messaging Capabilities

How Many Live Chat Software Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 486

Category Stats (Sep 2026)

  • Average Rating: 4.47/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
  • Top Trending Product: social.plus (+1.25%) - Among all products in this category, social.plus recorded the largest rating increase compared to last month

Last updated: September 01, 2026

How Does G2 Rank Live Chat Software Products?

Why You Can Trust G2's Software Rankings:

  • 30 Analysts and Data Experts
  • 101,300+ Authentic Reviews
  • 486+ Products
  • Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

G2 Grid® for Live Chat Software

G2 Grid® for Live Chat Software plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: Zendesk for Customer Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Qualified, Zoho Desk, Fin, WhatsApp Business Platform, Podium, and Tidio.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/live-chat/grids.json?focus%5B%5D=zendesk-for-customer-service&focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=qualified&focus%5B%5D=zoho-desk&focus%5B%5D=fin&focus%5B%5D=whatsapp-business-platform&focus%5B%5D=podium&focus%5B%5D=tidio)

Zendesk for Customer Service

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En tirant parti de l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la préparation pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 6,703

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How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?

  • the product a-t-il été un bon partenaire commercial?: 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Développement des leads: 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personnalisation: 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-navigation: 8.0/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?

  • Vendeur: Zendesk
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2007
  • Emplacement du siège social: San Francisco, CA
  • Twitter: @Zendesk
    102,672 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    7,537 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, PDG
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 45% Medium, 40% Small

What Do G2 Reviewers Say About Zendesk for Customer Service?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation avec Zendesk, bénéficiant de flux de travail organisés et d'une fonctionnalité fluide.
  • Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de communication centralisée et d'automatisation de Zendesk, améliorant l'efficacité et le support personnalisé.
  • Les utilisateurs apprécient l'organisation efficace et les réponses rapides facilitées par le système de support client centralisé de Zendesk.
  • Les utilisateurs trouvent la facilité d'utilisation de Zendesk inestimable, appréciant son interface intuitive et sa gestion efficace des tâches.
  • Les utilisateurs bénéficient de la gestion facile des tickets de support dans Zendesk, améliorant la collaboration et l'efficacité.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent que Zendesk manque de fonctionnalités manquantes, comme des statuts de ticket personnalisables et des options de commentaire pour les agents.
  • Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités limitées de Zendesk frustrantes, ce qui conduit à des solutions de contournement complexes et à des configurations chronophages.
  • Les utilisateurs trouvent la en raison des fonctionnalités avancées, rendant l'installation et la personnalisation difficiles pour les non-experts.
  • Les utilisateurs trouvent une personnalisation limitée dans Zendesk, nécessitant un temps et des efforts considérables pour atteindre les configurations et les réglages souhaités.
  • Les utilisateurs trouvent que la complexité de Zendesk est accablante pour les débutants, avec une courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées et les rapports.

What Are Recent G2 Reviews of Zendesk for Customer Service?

What Are G2 Users Discussing About Zendesk for Customer Service?

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes de IA e humanos, para todo tipo de serviço, em qualquer canal e em qualquer indústria, para oferecer experiências sem esforço desde o primeiro contato até a resolução final. Com agentes autônomos, você pode transformar interações de baixo contato e alto volume em experiências sem contato, transferindo-as perfeitamente para seus agentes humanos apenas quando necessário para interações mais complexas de alto contato. A IA integrada no fluxo de trabalho ajuda suas equipes de serviço a alcançar novos níveis de produtividade, impulsionar uma melhor satisfação do cliente e impulsionar o crescimento. Todas essas capacidades são construídas na Plataforma Salesforce com Agentforce e Data Cloud, permitindo que organizações de serviço ao redor do mundo: - Ofereçam suporte proativo com dados de seus produtos, ativos e serviços - Forneçam serviço 24/7 em vários canais e resolvam problemas rapidamente com agentes de IA - Aumentem a produtividade e acelerem o crescimento com uma plataforma integrada

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 6,971

How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 7.8/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

  • Vendedor: Salesforce
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: San Francisco, CA
  • Twitter: @salesforce
    579,511 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    89,711 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 42% Medium, 37% Large

What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham o Serviço Agentforce fácil de configurar e usar, aumentando a produtividade e apoiando os requisitos de serviço de forma eficaz.
  • Os usuários apreciam a interface amigável do Serviço Agentforce, facilitando a configuração fácil e a gestão de casos simplificada.
  • Os usuários apreciam a gestão de casos simplificada do Agentforce Service, tornando fácil manter os casos organizados e eficientes.
  • Os usuários valorizam a eficiência do Serviço Agentforce, beneficiando-se de sua fácil configuração e capacidades de integração perfeita.
  • Os usuários valorizam a facilidade de configuração e os recursos úteis no Salesforce Service Cloud, melhorando a eficiência geral e a velocidade de suporte.
Cons
  • Os usuários acham a complexidade do Serviço Agentforce desafiadora, especialmente para novos usuários e integrações personalizadas.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme para novos usuários, especialmente na configuração eficaz de automação e fluxos de trabalho.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado acentuada do Serviço Agentforce desafiadora, exigindo tempo e treinamento significativos para alcançar a proficiência.
  • Os usuários acham o serviço caro, especialmente com os custos adicionais de licenciamento e recursos que se acumulam rapidamente.
  • Os usuários acham a complexidade de usabilidade do Serviço Agentforce desafiadora, exigindo expertise técnica para configuração e personalização ideais.

What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

Qualified

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com Piper, o Agente SDR de IA. Piper envolve autonomamente os visitantes do site, captura leads e os converte em pipeline sem intervenção humana. Com Piper, a Qualified está transformando a geração de pipeline como a conhecemos hoje. Seu site é a porta de entrada para o seu negócio e o auge da geração de pipeline, mas o que acontece quando compradores interessados querem saber mais? Eles preenchem um formulário na web e seguem em frente. Esses leads são adicionados a uma fila para que um Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) de entrada faça o acompanhamento e os nutra para o pipeline da sua equipe de vendas. Quanto tempo leva para um lead de entrada receber uma resposta? Pode levar horas, senão dias. No mundo de vendas e marketing, a velocidade é crucial, pois 78% dos compradores escolhem o fornecedor que responde primeiro. O problema é que é impossível responder rapidamente com o processo atual porque é dolorosamente manual, consome tempo e depende da capacidade humana limitada. Mas não precisa ser assim. Na era da IA, podemos colocar a geração de pipeline no piloto automático. Conheça Piper, o Agente SDR de IA. Ela opera em todo o seu movimento de entrada e trabalha incansavelmente para converter compradores qualificados em pipeline, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Piper sabe tudo sobre seus compradores. Ela perfila cada visitante do site para entender se eles são qualificados e em que estágio estão na jornada de compra, então trabalha em direção aos seus objetivos de conversão. Piper também transforma cada ponto de contato em seu site em uma oportunidade de conversão com chat ao vivo, agendamento de reuniões e ofertas de marketing personalizadas. Além disso, Piper trabalha na caixa de entrada para enviar e-mails de acompanhamento e nutrição rápidos e personalizados para cada lead. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse — contrataram Piper, o Agente SDR de IA, para aumentar seu pipeline de entrada e estão vendo resultados comerciais reais e tangíveis.

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 1,546

How Do G2 Users Rate Qualified?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 9.1/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Qualified?

  • Vendedor: Salesforce
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: San Francisco, CA
  • Twitter: @salesforce
    579,511 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    89,711 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Operações de Marketing, Representante de Desenvolvimento de Vendas
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 67% Medium, 21% Large

What Do G2 Reviewers Say About Qualified?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam o excelente e responsivo suporte ao cliente da Qualified, garantindo uma implementação suave e assistência contínua.
  • Os usuários valorizam o excelente suporte da Qualified, melhorando sua experiência e facilitando integrações e migrações suaves.
  • Os usuários valorizam a integração de dados perfeita do Qualified, melhorando o engajamento em tempo real e otimizando as conversões do site de forma eficaz.
  • Os usuários acham o Qualified excepcionalmente fácil de usar, com integração perfeita e ferramentas eficazes que melhoram sua experiência.
  • Os usuários valorizam o atendimento ao cliente excepcional da Qualified, destacando a capacidade de resposta e o suporte personalizado durante toda a sua experiência.
Cons
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme devido a recursos de relatórios e painéis não intuitivos, afetando a usabilidade geral.
  • Os usuários observam as funcionalidades ausentes no Qualified, tornando difícil extrair insights e realizar tarefas de forma eficiente.
  • Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o Qualified, exigindo tempo e suporte para utilizar totalmente seus recursos.
  • Os usuários desejam mais opções de personalização no Qualified, particularmente para elementos gráficos e gerenciamento do fluxo de diálogo.
  • Os usuários acham que a complexidade da configuração e gestão do Qualified pode ser complicada sem a orientação e suporte adequados.

What Are Recent G2 Reviews of Qualified?

What Are G2 Users Discussing About Qualified?

Zoho Desk

O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centro centralizado para gerenciar interações com clientes em vários canais, permitindo que as empresas simplifiquem seus processos de suporte e melhorem a satisfação geral do cliente. Ao focar nas necessidades tanto dos clientes quanto dos agentes de suporte, o Zoho Desk visa criar um ambiente de help desk mais eficiente e eficaz. Voltado principalmente para empresas de todos os tamanhos, o Zoho Desk atende a equipes de suporte ao cliente que buscam melhorar a entrega de serviços e a eficiência operacional. O software é particularmente benéfico para organizações que necessitam de um sistema robusto para gerenciar consultas de vários canais de comunicação, incluindo e-mail, chat, redes sociais e telefone. Com seu conjunto abrangente de recursos, o Zoho Desk é bem adequado para indústrias como varejo, tecnologia, saúde e finanças, onde o engajamento e suporte ao cliente são críticos para o sucesso. Uma das características de destaque do Zoho Desk é sua capacidade de suporte omnicanal, que permite que as empresas interajam com os clientes de forma contínua em diferentes plataformas. Isso garante que os clientes recebam respostas consistentes e oportunas, independentemente de como escolham entrar em contato. Além disso, a plataforma aumenta a produtividade dos agentes por meio de ferramentas de automação que lidam com tarefas repetitivas, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas dos clientes. A integração de capacidades de IA ainda capacita os agentes, fornecendo-lhes insights e sugestões com base em dados históricos e interações com clientes. O Zoho Desk também oferece amplas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem a experiência do help desk às suas necessidades específicas. Os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados, configurar respostas automáticas e projetar painéis personalizados para monitorar métricas de desempenho. Este nível de personalização garante que as empresas possam adaptar o software para atender aos seus requisitos operacionais únicos, levando, em última análise, a uma melhoria na entrega de serviços e na satisfação do cliente. Além disso, o Zoho Desk fornece insights de desempenho em tempo real, permitindo que os gerentes de suporte acompanhem métricas-chave e tomem decisões baseadas em dados. A capacidade de analisar interações com clientes e o desempenho dos agentes ajuda as organizações a identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de suporte. Com seu modelo de preços econômico, o Zoho Desk se destaca como uma solução prática para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente sem incorrer em despesas excessivas.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 7,664

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With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune.

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How Do G2 Users Rate Zoho Desk?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.3/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Zoho Desk?

  • Vendedor: Zoho
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1996
  • Localização da Sede: Austin, TX
  • Twitter: @Zoho
    137,880 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    30,913 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Diretor
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 73% Small, 23% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Zoho Desk?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Zoho Desk, achando a configuração simples e a personalização direta.
  • Os usuários apreciam os recursos de personalização e a integração de e-mail do Zoho Desk, melhorando a eficiência e a visibilidade da equipe.
  • Os usuários adoram a gestão eficiente de tickets no Zoho Desk, que simplifica o suporte e melhora a colaboração da equipe sem esforço.
  • Os usuários valorizam as integrações extensivas do Zoho Desk, facilitando a comunicação perfeita em várias plataformas e aumentando a produtividade.
  • Os usuários valorizam a interface intuitiva do Zoho Desk, melhorando a organização e simplificando a gestão do suporte ao cliente.
Cons
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme devido a uma interface ocupada e configuração complexa, tornando a navegação desafiadora.
  • Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada devido a uma interface ocupada e configuração complexa para novos recursos.
  • Os usuários observam que as opções limitadas de personalização podem ser confusas e restringir a funcionalidade em certos recursos do Zoho Desk.
  • Os usuários acham que a complexidade da interface do usuário e dos recursos de relatórios do Zoho Desk prejudica seu fluxo de trabalho diário e eficiência.
  • Os usuários acham a interface não intuitiva, sentindo-se sobrecarregados por muitas opções e elementos ocultos que complicam a navegação.

What Are Recent G2 Reviews of Zoho Desk?

What Are G2 Users Discussing About Zoho Desk?

Fin

Fin is a single Customer Agent that can take on different roles, depending on what the conversation needs. Fin can handle sales, service, and more - all as part of one continuous experience for the customer. Key benefits of Fin AI Agent: - Automates complex tasks such as refunds, transaction disputes, and technical troubleshooting. - Easy to configure with a no-code experience that anyone on your team can manage. - Works with any helpdesk, including Salesforce, HubSpot, and Freshdesk – no migration required. - Affordable at scale with pricing starting at just $0.99 per outcome. - Provides complete visibility and control through tools to analyze, train, test, and deploy Fin across all channels. - Engages buyers as they explore your site, providing instant, relevant answers when intent is highest. - Moves prospects closer to a decision, answering questions about pricing and features, addressing objections, and matching solutions to their needs. - Closes opportunities by guiding qualified buyers to the right next step – booking meetings, starting trials, or handing off to sales with full context. How it works: Fin combines generative AI with deterministic rules to act just like your best human agents. You can give Fin detailed, step-by-step instructions, and it will follow them with speed and reliability – reducing time to resolution and improving customer satisfaction. Under the hood, Fin is powered by Fin APEX 1.0, the highest-performing, fastest model for customer service. Every layer is optimized for accuracy, speed, and reliability, so Fin can handle high volumes and complex queries with confidence. Proof of performance: - Fin resolves 67% of customer queries on average, with rates as high as 93% for some teams. - Trusted by 6,000+ customer service teams, including the world’s leading AI companies like Anthropic. - In independent tests, Fin consistently outperformed competitors, delivering higher resolution rates than Forethought, Decagon, and others. Ranked #1 AI Agent on G2, with the highest number of reviews.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 3,745

How Do G2 Users Rate Fin?

  • Has the product been a good partner in doing business?: 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Lead Development: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Customization : 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Browsing: 8.2/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Fin?

  • Seller: Intercom, Inc.
  • Company Website:
  • Year Founded: 2011
  • HQ Location: San Francisco, CA
  • Twitter: @fin_ai
    45,225 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    1,238 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Customer Success Manager, CEO
  • Top Industries: Computer Software, Information Technology and Services
  • Company Size: 56% Small, 37% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Fin?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users appreciate the powerful query resolution capabilities of Fin, highlighting its quick access to helpful resources.
  • Users find Fin to be incredibly easy to use and appreciate its quick and efficient responses.
  • Users appreciate Fin's speed and reliability in resolving queries, enjoying its intuitive UI and seamless integration.
  • Users enjoy the efficiency of Fin, benefiting from seamless navigation and effective AI handling of customer queries.
  • Users value the quick and helpful customer support from Intercom, enhancing their overall service experience and satisfaction.
Cons
  • Users find the missing features in Fin, particularly for procedure visibility and conversation simulation, frustrating and limiting.
  • Users find AI limitations in Fin, struggling with unique formats and providing unhelpful responses at times.
  • Users express frustration with limited features in Fin, citing a need for better integration and simulation options.
  • Users find the learning curve challenging, struggling with setup and the need for constant monitoring and attention.
  • Users express concerns over Fin's high pricing, with many features requiring additional payment, leading to unexpected bills.

What Are Recent G2 Reviews of Fin?

What Are G2 Users Discussing About Fin?

Podium

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 2,027

How Do G2 Users Rate Podium?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 7.3/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Podium?

  • Vendedor: Podium
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2014
  • Localização da Sede: Lehi, UT
  • Twitter: @PodiumHQ
    4,178 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,639 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Proprietário, Gerente Geral
  • Top Industries: Automotivo, Varejo
  • Company Size: 60% Small, 35% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Podium?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham que a facilidade de uso e o design intuitivo do Podium melhoram significativamente suas operações comerciais e eficiência.
  • Os usuários apreciam o Podium por sua interface amigável e recursos de comunicação eficazes que melhoram as operações comerciais.
  • Os usuários valorizam muito a comunicação unificada do Podium, integrando perfeitamente várias plataformas de mensagens para um engajamento com o cliente mais eficiente.
  • Os usuários adoram a comunicação fácil com os clientes via Podium, melhorando as interações em tempo real e aprimorando as percepções de serviço.
  • Os usuários elogiam o fantástico suporte ao cliente da Podium, melhorando significativamente as operações e a satisfação dos negócios.
Cons
  • Os usuários encontram problemas de mensagens com o Podium, lutando para gerenciar um alto volume de consultas de forma eficaz.
  • Os usuários expressam preocupação com recursos ausentes no Podium, dificultando a gestão eficaz de serviços e o engajamento com os clientes.
  • Os usuários acham os recursos limitados do Podium desafiadores, especialmente com o rastreamento de mensagens e a falta de opções de integração.
  • Os usuários acham que os preços do Podium são excessivos, desencorajando pequenas empresas de utilizarem plenamente a plataforma.
  • Os usuários relatam suporte ao cliente ruim, enfrentando práticas agressivas e processos de cancelamento frustrantes que azedam sua experiência.

What Are Recent G2 Reviews of Podium?

What Are G2 Users Discussing About Podium?

Tidio

Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos setores de e-commerce, serviços e tecnologia usam Tidio para otimizar a comunicação, resolver problemas mais rapidamente e aumentar as vendas. Com o Tidio, as equipes de suporte podem interagir com os clientes em tempo real via chat ao vivo, automatizar respostas a perguntas frequentes com Flows (chatbots baseados em regras) e gerenciar conversas de vários canais como e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail em um único painel unificado. No coração da plataforma está Lyro, o agente de IA conversacional e chatbot do Tidio, capaz de resolver até 67% das consultas comuns dos clientes sem envolvimento humano. Com um único clique, Lyro começa a usar o conteúdo de ajuda existente da sua empresa para fornecer respostas precisas e consistentes com a marca, sem inventar respostas. Em caso de dúvida, o agente de IA passará o ticket para sua equipe, aumentando a confiança entre os usuários e sua marca. Tidio capacita as empresas a escalarem seu suporte sem sobrecarregar suas equipes. Reduz chats perdidos, encurta os tempos de resposta e libera os agentes para se concentrarem em questões complexas. Comece gratuitamente e obtenha 50 conversas com Lyro alimentadas por IA. Não é necessário cartão de crédito. 💬 Chat ao Vivo • Suporte em Tempo Real – Interaja com os visitantes instantaneamente através de um widget de chat leve. • Pré-visualização de Digitação ao Vivo – Veja o que os usuários estão digitando antes de enviar. • Respostas Prontas – Use respostas pré-escritas para respostas rápidas e consistentes. • Assistente de Resposta de IA – Melhore as respostas com sugestões do GPT-4. • Gerenciamento de Usuários – Banir usuários por IP, visualizar listas de visitantes ao vivo. • Transcrições de Chat – Salve ou envie por e-mail o histórico de conversas. • Anexos – Suporte para envio de arquivos (imagens, documentos, vídeos). ⚙️ Flows (Automação de Chatbot) • Construtor de Automação Visual – Construtor de arrastar e soltar sem código para fluxos personalizados. • Modelos Pré-desenhados – Mais de 40 modelos projetados para eCommerce. • Coleta de Dados – Captura automática de informações de contato e feedback. • Recuperação de Carrinho Abandonado – Envie ofertas/descontos programados. • Integrações de Terceiros – Sincronize dados com ferramentas e plataformas externas. 🤖 Lyro (Agente de IA) • IA Conversacional – Resolva automaticamente até 70% das perguntas. • Recomendações de Produtos – Sugira itens com base nos dados de produtos do Shopify. • Suporte Multicanal – Funciona em chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Capacidades Multilíngues – Responda em inglês, espanhol, francês, português, alemão. • Análises – Revise o desempenho da IA e as estatísticas de conversação. 🛒 Gerenciamento de Pedidos (para Shopify) • Pré-visualização do Carrinho – Veja o que está no carrinho do cliente em tempo real. • Acesso ao Histórico de Pedidos – Veja pedidos anteriores para ajuda personalizada. • Recomendações de Produtos Diretas – Sugira produtos dentro do chat. • Gerenciamento de Pedidos – Cancele, atualize ou reembolse pedidos via chat. • Oferta de Descontos – Compartilhe códigos de cupom ao vivo na conversa. 🎫 Sistema de Tickets • Criação Unificada de Tickets – Converta e-mails/chats em tickets de suporte. • Marcação e Priorização – Organize e priorize tarefas. • Rastreamento de Operadores – Saiba quem está atribuído a quê. • Filtragem Avançada – Classifique rapidamente os tickets. • Gerenciamento de Spam – Detecte e filtre automaticamente mensagens irrelevantes. 📡 Canais de Comunicação Gerencie tudo em um painel: • Chat ao Vivo – Conversas em tempo real no site. • E-mail – Integre várias caixas de entrada. • Instagram – Responda a DMs e reações. • Messenger – Converse com usuários do Facebook. 🎨 Personalização • Branding – Combine o widget de chat com a aparência do seu site. • Configurações de Visibilidade – Personalize a exibição do widget por tempo/dispositivo. • Mensagens Offline – Capture leads quando estiver offline. 📊 Análises • Monitoramento de Desempenho – Acompanhe tempos de resposta, satisfação, chats perdidos. • Insights da Equipe – Avalie a produtividade individual/equipe. • Análise de Fluxo – Otimize automações com base em dados de desempenho. 🔒 Privacidade e Conformidade • SOC 2 Tipo 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 1,897

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Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

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How Do G2 Users Rate Tidio?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.6/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Tidio?

  • Vendedor: Tidio
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2013
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @tidiocx
    1,306 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    182 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Proprietário, CEO
  • Top Industries: Varejo, Marketing e Publicidade
  • Company Size: 90% Small, 9% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Tidio?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham a facilidade de uso do Tidio excepcional, melhorando a comunicação com os clientes de forma eficaz e sem esforço.
  • Os usuários apreciam o Tidio por seu suporte ao cliente imediato, melhorando o engajamento e a satisfação na entrega de serviços.
  • Os usuários valorizam os chatbots de IA eficientes da Tidio, garantindo respostas rápidas aos clientes e comunicação fluida.
  • Os usuários acham a configuração fácil do Tidio incrivelmente útil, permitindo um início suave e uma configuração eficiente.
  • Os usuários apreciam as respostas em tempo real e a configuração fácil do Tidio, melhorando drasticamente o engajamento do cliente e a experiência geral.
Cons
  • Os usuários acham o Tidio caro, especialmente para freelancers que buscam preços e funcionalidades personalizáveis para atender às suas necessidades.
  • Os usuários encontram os recursos ausentes no Tidio, como geolocalização, limitando sua acessibilidade e usabilidade em todos os planos.
  • Os usuários acham as opções limitadas de personalização frustrantes, desejando mais controle sobre os recursos de chat e fluxos de trabalho.
  • Os usuários acham o modelo de preços do Tidio caro, sugerindo a necessidade de opções mais acessíveis para pequenas empresas.
  • Os usuários desejam mais recursos do Tidio, como estilos adicionais, capacidades móveis e opções de edição para respostas de chat.

What Are Recent G2 Reviews of Tidio?

What Are G2 Users Discussing About Tidio?

Birdeye

Birdeye builds AI agents for multi-location brands — trusted by the largest enterprise brands globally, including Sutter Health, Aspen Dental, Sun Auto and Caesars Entertainment. We give you AI coworkers at every location — for marketing, operations, and customer experience — that do the jobs your business needs done by employing multiple agents that work together to win AI visibility, convert demand, and deliver a consistent customer experience. AI Coworkers → Do the Jobs Jay (marketing), Robin (operations), and Myna (customer experience) own the work across your locations — from AI search visibility, reviews, listings, and social, to front desk and appointment booking, to surveys, ticketing, and insights. You're not buying features. You're adding AI staff to every location. So the work gets done at every location — without stretching your team thinner. Agents → Do the Work Each coworker employs multiple agents that work together to complete a job. The way those agents work is what makes us different. Most software tells you what's happening; our agents decide what to do — and do it, with your approval. They consolidate every signal across every location, whether it lives in Birdeye or one of your 3,000+ integrations; reason with your brand voice and industry context; and act — together — to drive the outcome. So one review, one campaign, one missed call becomes a finished outcome, not a task sitting in a dashboard. Enterprise-Ready → Built for Scale SSO, audit logging, HIPAA, SOC 2, and GDPR. Role-based access, tiered approvals, and location-level reporting give corporate and local teams the control they need. So you stay in control while AI handles execution across hundreds of locations. With teams across the U.S., U.K., Australia, and India, Birdeye is redefining how enterprises win locally at scale.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 4,098

How Do G2 Users Rate Birdeye?

  • Has the product been a good partner in doing business?: 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Lead Development: 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Customization : 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Browsing: 8.4/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Birdeye?

  • Seller: Birdeye
  • Company Website:
  • Year Founded: 2012
  • HQ Location: Palo Alto, CA
  • Twitter: @BirdEye_
    5,232 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    1,442 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Owner, Marketing Manager
  • Top Industries: Hospital & Health Care, Real Estate
  • Company Size: 47% Small, 34% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Birdeye?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users value the ease of use of Birdeye, appreciating its intuitive navigation and efficient support team.
  • Users appreciate the efficiency in managing reviews with Birdeye, making feedback response quick and streamlined.
  • Users appreciate the efficiency in review management offered by Birdeye, streamlining customer feedback in one platform.
  • Users appreciate the fast and responsive customer support provided by Birdeye, enhancing their overall experience.
  • Users appreciate the centralized platform of Birdeye, simplifying patient engagement and reputation management efficiently.
Cons
  • Users feel the lack of missing features limits Birdeye's potential, wishing for more reports and integrations.
  • Users notice the need for improvement in the AI chatbot, as it struggles with complex queries and implementation issues.
  • Users find the dashboard challenging to navigate, especially when managing multiple locations and utilizing the search function.
  • Users experience a noticeable learning curve with Birdeye, especially when navigating its features initially.
  • Users note that Birdeye has limited features for review management, impacting the effectiveness of customer interactions.

What Are Recent G2 Reviews of Birdeye?

What Are G2 Users Discussing About Birdeye?

Gladly

As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gladly é a única plataforma de CX que coloca o cliente, e não os tickets, no centro de cada conversa. A Gladly é simples de usar, mantém uma conversa contínua através dos canais e equilibra a conexão humana com automação inteligente e empática. Para líderes B2C que se recusam a comprometer, a Gladly oferece um serviço radicalmente eficiente e experiências radicalmente pessoais. A experiência do cliente não está quebrada—ela apenas foi construída sobre a fundação errada. A Gladly reimagina o CX com IA que acerta. Explore como funciona em www.gladly.ai/get-started/.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 1,087

How Do G2 Users Rate Gladly?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.7/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Gladly?

  • Vendedor: Gladly
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2014
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @gladly
    4,071 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    222 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Atendimento ao Cliente, Consultor de Experiência do Cliente
  • Top Industries: Varejo, Serviços ao Consumidor
  • Company Size: 61% Medium, 22% Small

What Do G2 Reviewers Say About Gladly?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso no Gladly, tornando-o acessível e amigável para iniciantes, para um engajamento eficiente com os clientes.
  • Os usuários acham o Gladly extremamente útil para se manterem organizados e acessarem facilmente ferramentas de suporte ao cliente.
  • Os usuários apreciam os recursos inovadores do Gladly, aumentando a eficiência com automação de tickets e interações sem interrupções.
  • Os usuários apreciam a eficiência do Gladly, melhorando o fluxo de trabalho e simplificando as interações com os clientes de forma fluida.
  • Os usuários valorizam o processo de integração excepcional na Gladly, melhorando a colaboração e a eficiência no atendimento ao cliente.
Cons
  • Os usuários observam as funcionalidades ausentes no Gladly, especialmente em relatórios e integrações de terceiros, afetando a usabilidade.
  • Os usuários acham a complexidade de gerenciar notificações e dados esmagadora, prejudicando sua eficiência e tempos de resposta.
  • Os usuários sentem que o Gladly tem recursos limitados que prejudicam a eficiência e a precisão, especialmente com capacidades de IA e integrações.
  • Os usuários enfrentam uma leve curva de aprendizado inicialmente, embora o suporte de integração ajude a facilitar a transição para o uso do Gladly.
  • Os usuários acham que as opções limitadas de personalização do Gladly para recursos de relatórios e interface restringem suas capacidades analíticas e conforto.

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LiveChat

LiveChat é uma plataforma abrangente de comunicação com clientes que permite que as empresas se conectem com os visitantes de seus sites e clientes em tempo real, impulsionando vendas, oferecendo suporte e aumentando a satisfação do cliente. Projetada para equipes de ecommerce, a plataforma aumenta o valor médio do pedido (AOV), vendas adicionais e o retorno sobre o investimento (ROI) geral, engajando os compradores no momento certo e convertendo mais tráfego em receita. A inteligência artificial (IA) e análises avançadas revelam oportunidades de vendas, automatizam conversas rotineiras e oferecem visibilidade clara do desempenho. Todas as ferramentas essenciais - incluindo automação por IA, análises, um widget de chat personalizável e aplicativos para agentes - se reúnem em uma plataforma fácil de implementar, sem necessidade de código, que entrega valor rapidamente. ✅ Benefícios • Conversões mais altas ao capturar a atenção dos visitantes em momentos chave através de engajamento proativo e em tempo real. • Menor sobrecarga operacional e maior produtividade dos agentes graças ao gerenciamento de todos os canais de comunicação em um espaço de trabalho unificado. • Melhores decisões de negócios e insights de desempenho mais claros impulsionados por relatórios transparentes sobre conversões, qualidade de leads e oportunidades de vendas. • Respostas mais rápidas e mais tempo para conversas de alto valor possibilitadas por IA que automatiza trabalhos rotineiros e apoia os agentes com assistência inteligente. • Engajamento mais forte com o cliente e maior valor médio do pedido através de experiências de chat personalizadas para sua marca e otimizadas para vendas adicionais. 💬 Principais características • Ferramentas de chat e widget: Conversas bidirecionais em tempo real com visitantes, suportadas por compartilhamento de arquivos, arquivos de chat, saudações automáticas (como visualização antecipada e prompts de inatividade), transferência de chat sem interrupções e avaliações pós-chat. • Mensagens multicanal: Gerencie todas as conversas a partir de um único espaço de trabalho - uma licença cobre sites e aplicativos ilimitados, além de Facebook Messenger, WhatsApp Business e e-mail. • IA e automação: Aproveite os recursos de IA integrados, incluindo Copilot, sugestões de resposta, resumos de chat e insights extraídos de conversas de alto volume para aumentar a eficiência e a velocidade. • Análises e relatórios: Acesse painéis intuitivos que rastreiam o desempenho dos agentes, conversões, comportamento do cliente e mais, com filtragem robusta e fácil exportação de dados. • Personalização e integrações: Personalize a aparência do widget, idioma e voz da marca, e estenda as capacidades com mais de 200 integrações em CRMs, plataformas de ecommerce, help desks e ferramentas de automação. • Implementação fácil: Adicione o LiveChat ao seu site com um simples trecho de código - sem necessidade de desenvolvimento pesado ou configuração complexa. • Segurança e suporte: Beneficie-se de segurança de nível empresarial, infraestrutura confiável e suporte ao cliente 24/7/365 para manter sua comunicação funcionando perfeitamente. 🌎 Confiado por equipes em todo o mundo para impulsionar o crescimento Milhares de empresas em todo o mundo utilizam o LiveChat para oferecer interações rápidas e personalizadas com os clientes. Mais de 40% dos clientes preferem marcas que oferecem chat ao vivo, e empresas que o utilizam consistentemente veem taxas de conversão mais altas e engajamento mais forte. LiveChat ajuda as equipes a trabalharem de forma mais eficiente, melhorar a satisfação e impulsionar o crescimento mensurável. Adicionar resultados específicos de clientes - como aumentos nas conversões ou produtividade dos agentes - pode destacar ainda mais seu impacto. Sobre nós LiveChat foi criado pela Text S.A., uma empresa global de software com sede em Wrocław, Polônia. Por mais de duas décadas, temos nos dedicado a construir ferramentas que ajudam as empresas a se comunicarem melhor com seus clientes. LiveChat atende empresas em mais de 150 países - desde lojas de ecommerce em crescimento até organizações B2B SaaS estabelecidas - capacitando-as a oferecer um serviço ao cliente rápido, pessoal e eficaz.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 787

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How Do G2 Users Rate LiveChat?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.3/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind LiveChat?

  • Vendedor: Text
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2002
  • Localização da Sede: Boston, MA, USA
  • Twitter: @text_hq
    150 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    384 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Atendimento ao Cliente, CEO
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 44% Small, 37% Medium

What Do G2 Reviewers Say About LiveChat?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários adoram a facilidade de uso do LiveChat, facilitando a comunicação rápida e eficaz com os clientes.
  • Os usuários apreciam os recursos de análises intuitivas e monitoramento de usuários do LiveChat, melhorando sua capacidade de rastrear leads.
  • Os usuários valorizam a interação com o cliente em tempo real do LiveChat, melhorando a eficiência da comunicação e a personalização do suporte.
  • Os usuários valorizam os recursos úteis do LiveChat, que aumentam a velocidade e a eficácia do suporte enquanto melhoram o engajamento do usuário.
  • Os usuários destacam a configuração fácil do LiveChat, facilitando a comunicação eficaz e a integração perfeita para o atendimento ao cliente.
Cons
  • Os usuários acham a interface não intuitiva, tendo dificuldades com a seleção de produtos e a navegação nas notificações durante períodos movimentados.
  • Os usuários enfrentam problemas de notificação e suporte insuficiente do LiveChat, tornando a gestão de chat frustrante e desafiadora.
  • Os usuários enfrentam problemas com sons de notificação e visibilidade, tornando fácil perder chats importantes e complicando o acesso.
  • Os usuários observam que o preço é caro, o que representa desafios para a acessibilidade, especialmente para organizações sem fins lucrativos.
  • Os usuários observam que são necessárias melhorias para a integração de IA e informações desatualizadas nas respostas do LiveChat.

What Are Recent G2 Reviews of LiveChat?

What Are G2 Users Discussing About LiveChat?

Kustomer

Kustomer é a Plataforma Inteligente de Experiência do Cliente que capacita as marcas a colocarem os clientes no centro de cada interação. Ao unificar dados de clientes, conversas e fluxos de trabalho impulsionados por IA em um espaço de trabalho contínuo, as equipes oferecem um serviço que encanta, retém e impulsiona o crescimento. Com o Kustomer, o suporte torna-se mais rápido, inteligente e mais pessoal.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 536

How Do G2 Users Rate Kustomer?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.0/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Kustomer?

  • Vendedor: Kustomer
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: Short Hills, US
  • Twitter: @kustomer
    2,203 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    283 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Atendimento ao Cliente, Associado de Experiência do Membro
  • Top Industries: Serviços ao Consumidor, Varejo
  • Company Size: 65% Medium, 21% Small

What Do G2 Reviewers Say About Kustomer?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Kustomer, desfrutando de sua interface intuitiva e gestão centralizada de informações.
  • Os usuários apreciam a interface intuitiva e centralizada do Kustomer, melhorando a comunicação e a integração de dados sem esforço.
  • Os usuários apreciam as informações centralizadas do cliente e as capacidades de IA do Kustomer, aumentando a eficiência e economizando custos.
  • Os usuários apreciam a eficiência do Kustomer, beneficiando-se de seu design intuitivo e integração perfeita entre plataformas.
  • Os usuários valorizam os recursos de automação do Kustomer que aumentam a eficiência das tarefas e melhoram a gestão geral do atendimento ao cliente.
Cons
  • Os usuários experimentam desempenho lento com o Kustomer, enfrentando atrasos e problemas que interrompem o fluxo de trabalho e a produtividade.
  • Os usuários frequentemente experimentam tempos de carregamento lentos com o Kustomer, dificultando a rápida resolução de problemas dos clientes e a produtividade geral.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme devido à interface complexa do Kustomer e aos desafios de multitarefa.
  • Os usuários acham a complexidade do Kustomer desafiadora, levando a uma curva de aprendizado acentuada e dificuldades de navegação para os novatos.
  • Os usuários acham a interface do Kustomer não intuitiva, complicando a navegação e exigindo treinamento adicional para uso eficaz.

What Are Recent G2 Reviews of Kustomer?

What Are G2 Users Discussing About Kustomer?

UJET

A UJET lidera o caminho na transformação de CX impulsionada por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA agentiva avançada, multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA agentiva em todos os aspectos da jornada do cliente – desde a construção e implantação, até as experiências do cliente final, agente e supervisor – para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam agentes, otimizam jornadas do cliente e elevam interações com clientes com análises acionáveis. Construída em uma arquitetura nativa da nuvem, a UJET garante segurança incomparável, escalabilidade e análises de dados prioritárias. Projetada para uso sem esforço, a UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado por IA.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 1,101

How Do G2 Users Rate UJET?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 9.3/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind UJET?

  • Vendedor: UJET
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @UJETcx
    1,542 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    335 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Atendimento ao Cliente, Agente
  • Top Industries: Serviços ao Consumidor, Telecomunicações
  • Company Size: 57% Medium, 34% Large

What Do G2 Reviewers Say About UJET?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham o UJET incrivelmente fácil de usar, aumentando a eficiência e simplificando a comunicação com integrações perfeitas.
  • Os usuários apreciam a integração perfeita do UJET, melhorando a comunicação e a eficiência nas tarefas diárias.
  • Os usuários adoram a eficiência do UJET, simplificando fluxos de trabalho e melhorando a comunicação, permitindo o foco em um excelente atendimento ao cliente.
  • Os usuários acham o UJET fácil de usar e conveniente, tornando as tarefas de suporte ao cliente mais eficientes e simplificadas.
  • Os usuários acham o UJET amigável e fácil de usar, melhorando a comunicação e a eficiência em suas tarefas diárias.
Cons
  • Os usuários acham os tempos de carregamento lentos do UJET ocasionalmente problemáticos, especialmente durante as horas de pico, afetando a eficiência da resposta.
  • Os usuários relatam problemas ocasionais de velocidade lenta com o UJET, causando frustração durante as desconexões de chamadas, apesar de uma boa conectividade.
  • Os usuários experimentam desempenho lento com o UJET, observando atrasos e latência ocasionais durante as chamadas, apesar de uma boa conectividade.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas técnicos com o UJET, incluindo falhas e lentidão, interrompendo seu fluxo de trabalho e produtividade.
  • Os usuários relatam experimentar falhas de software com o UJET, incluindo congelamentos e desligamentos inesperados que interrompem o fluxo de trabalho.

What Are Recent G2 Reviews of UJET?

What Are G2 Users Discussing About UJET?

Re:amaze

Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use o Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente através de chat ao vivo, e-mail, redes sociais, SMS/MMS móvel, VOIP e bases de conhecimento de FAQ. Empresas de todos os tipos e tamanhos também confiam no Re:amaze para automação de vendas e marketing usando recursos como Re:amaze Cues (uma forma de enviar mensagens automaticamente para clientes online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorar a atividade dos clientes online em tempo real) e enviar pesquisas de satisfação do cliente (para avaliar a qualidade do serviço e coletar feedback). Re:amaze oferece integrações nativas com muitos aplicativos populares de terceiros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e muito mais. As empresas também podem usar uma única conta Re:amaze para gerenciar o serviço ao cliente para várias empresas ou lojas com o recurso Multi-Brand.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 137

How Do G2 Users Rate Re:amaze?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 10.0/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Re:amaze?

  • Vendedor: GoDaddy
  • Ano de Fundação: 1997
  • Localização da Sede: Scottsdale, AZ
  • Twitter: @GoDaddy
    274,844 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    9,052 funcionários no LinkedIn®
  • Propriedade: NYSE:GDDY

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Proprietário, Presidente
  • Top Industries: Varejo, Artigos Esportivos
  • Company Size: 81% Small, 17% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Re:amaze?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam o excelente suporte ao cliente do Re:amaze, apreciando sua flexibilidade e recursos úteis de IA.
  • Os usuários valorizam a flexibilidade do Re:amaze, apreciando a variedade de opções e os recursos de IA de suporte.

What Are Recent G2 Reviews of Re:amaze?

What Are G2 Users Discussing About Re:amaze?

Chaport

Chaport is an all-in-one messaging platform that provides a multi-channel live chat, chatbots, a knowledge base, and more. It helps businesses grow and thrive by providing them an easy way to engage with website visitors, get more qualified leads, boost sales, and improve customer service. Today Chaport is used by more than 30,000 teams all over the world. Why Chaport? Chaport offers you a set of powerful features to help you convert website visitors into loyal customers. Yet, it remains user-friendly and makes communication with customers as easy and enjoyable as chatting with friends. The installation process is simple and takes no more than 5 minutes. Just add a chat widget to your website and start answering your customers' questions. If you also need a chatbot, you can create it in minutes, thanks to Chaport's WYSIWYG chatbot builder. Key features: – Live chat: Talk to your customers in real time. – Chatbots: Let chatbots answer common questions and qualify leads. Offer instant help 24/7, even when your team is offline. – Knowledge base + FAQ bot: Provide your customers with a knowledge base and activate an FAQ bot to automatically suggest articles in the chat widget. – Integrations with Facebook, Viber, Telegram, etc.: Answer questions from all channels in one place. – Auto-invitations: Initiate more chats with your website visitors. – Saved replies: Prepare answer templates to frequently asked questions, answer in a few clicks, and save your time. – Typing insights: Read messages even before they are sent and answer faster. – Web-, desktop, and mobile apps: Chat with customers wherever you are. – Zapier & API: Integrate Chaport with your website more closely or connect it to third-party apps. – And much more... Sign up today and increase your sales! Free trial available.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 22

How Do G2 Users Rate Chaport?

  • Has the product been a good partner in doing business?: 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Lead Development: 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Customization : 7.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Browsing: 6.3/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Chaport?

  • Seller: Chaport
  • Year Founded: 2014
  • HQ Location: Alhambra, USA
  • Twitter: @ChaportLiveChat
    55 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    4 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Company Size: 83% Small, 13% Medium

What Are Recent G2 Reviews of Chaport?

What Are G2 Users Discussing About Chaport?

Crisp

Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Com seu conjunto de ferramentas em rápida evolução, Crisp está liderando as empresas através da revolução impulsionada pela IA, usando conversas para desbloquear o hiper crescimento. Os clientes usam o Crisp para proporcionar uma experiência moderna de ciclo de vida do cliente para potenciais clientes, gerar mais leads qualificados, automatizar a ajuda ao cliente e melhorar a pontuação de satisfação do cliente, transformando o suporte ao cliente em um novo canal de receita. Comece gratuitamente hoje e junte-se a 700.000 empresas que usam o Crisp em crisp.chat Com uma UX fácil, as empresas podem aproveitar uma plataforma moderna de suporte ao cliente. Crisp é seu ponto único para gerenciar sua estratégia de suporte ao cliente multicanal. Ao usar o Crisp, você terá acesso ao seguinte: - Caixa de entrada compartilhada multicanal para centralizar todas as mensagens recebidas vindas de E-mails, WhatsApp Business, Instagram, chamadas telefônicas e mais. - Widget de chat AI no site para apoiar clientes a partir do seu site - Recursos de IA para equipes de suporte ao cliente desbloquearem ganhos incríveis de produtividade - Software de chatbot AI para serviço ao cliente treinado em várias fontes diferentes para resolver automaticamente tickets e esvaziar a fila de suporte - Software de base de conhecimento para tornar seus clientes mais autônomos, aumentar a visibilidade nos motores de busca e fornecer melhores respostas para suas mensagens com inteligência artificial. - SDKs de suporte de chat móvel nativo para Android, React Native e iOS para incorporar experiências de chat de suporte nativo diretamente em seus aplicativos móveis. - Software CRM de suporte para conhecer com quem você está lidando - Software de análise de suporte ao cliente para medir o ROI do suporte ao cliente, construir painéis personalizados e acompanhar o CSAT das equipes de suporte ao cliente. - Tradução ao Vivo (Fale como um nativo na língua dos seus clientes) - MagicType (Veja o que seus clientes estão digitando em tempo real) - Compartilhamento de Tela (Sem necessidade de plugin adicional) - Múltiplas integrações (Slack, Stripe, Linear, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, n8n, Make, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...)

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 201

How Do G2 Users Rate Crisp?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Desenvolvimento de Leads: 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Personalização: 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Co-Navegação: 8.7/10 (Category avg: 8.1/10)

Who Is the Company Behind Crisp?

  • Vendedor: Crisp IM SARL
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: Nantes, FR
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Fundador
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 86% Small, 11% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Crisp?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários destacam o suporte ao cliente excepcional da Crisp, elogiando sua capacidade de resposta e eficiência na resolução de problemas.
  • Os usuários destacam as características excepcionais do Crisp, observando sua integração perfeita, confiabilidade e suporte ao cliente excepcional.
  • Os usuários elogiam o Crisp por seu suporte ao cliente excepcional, destacando a capacidade de resposta e eficiência como qualidades marcantes.
  • Os usuários acham o Crisp extremamente fácil de usar, facilitando o treinamento rápido e a gestão eficiente de conversas para as equipes.
  • Os usuários destacam a interface intuitiva do Crisp, tornando-a fácil de usar e integrar em suas operações.
Cons
  • Os usuários acham que os recursos ausentes no aplicativo móvel do Crisp limitam sua funcionalidade em comparação com a versão para desktop.
  • Os usuários acham os recursos limitados do aplicativo móvel Crisp frustrantes em comparação com a plataforma web em termos de funcionalidade.
  • Os usuários expressam frustração com a falta de recursos no aplicativo móvel Crisp em comparação com a experiência no desktop.
  • Os usuários acham o Crisp caro devido ao aumento dos preços e à capacidade limitada de agentes, sobrecarregando pequenas empresas.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado frustrante, pois entender a lógica e construir fluxos de trabalho requer um investimento significativo de tempo.

What Are Recent G2 Reviews of Crisp?

What Are G2 Users Discussing About Crisp?