# Best Customer Journey Mapping Tools for Small Business ## How Many Customer Journey Mapping Tools Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 102 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.53/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MessageGears Platform (+0.22%) - Among all products in this category, MessageGears Platform recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 04, 2026_ ## How Does G2 Rank Customer Journey Mapping Tools Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 45,400+ Authentic Reviews - 102+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Customer Journey Mapping Tools ![G2 Grid® for Customer Journey Mapping Tools plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/customer-journey-mapping/grids.png?focus%5B%5D=42445&focus%5B%5D=2887&focus%5B%5D=28305&focus%5B%5D=56231&focus%5B%5D=340&focus%5B%5D=576&focus%5B%5D=1330282&focus%5B%5D=24723) Highlighted products: Miro, Lucid Visual Collaboration Suite, Contentsquare, MoEngage, Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud), Zoho CRM, Adobe Customer Journey Analytics, and ChurnZero. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/customer-journey-mapping/grids.json?focus%5B%5D=miro&focus%5B%5D=lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite&focus%5B%5D=contentsquare&focus%5B%5D=moengage&focus%5B%5D=agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud&focus%5B%5D=zoho-crm&focus%5B%5D=adobe-customer-journey-analytics&focus%5B%5D=churnzero&segment=small-business) **Sponsored** ### Optro Optro (Formerly AuditBoard) is a GRC software solution that helps enterprises manage audit, risk, and compliance workflows through an agentic system of action. By using GRC-trained AI, centralizing disparate data points, and automating manual processes, the platform enables organizations to transition from reactive risk management to proactive strategic planning. The platform functions as a comprehensive ecosystem for risk managers, assurance leaders, internal auditors, and compliance officers. It addresses the increasing complexity of modern regulatory environments by providing tools for real-time monitoring and reporting. Optro facilitates a streamlined flow of information between teams, ensuring that risk data is not siloed but instead used to inform high-level business decisions. Optro’s approach allows companies to identify emerging threats and operational vulnerabilities before they impact the bottom line, ultimately turning risk management into a driver of organizational opportunity. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2108&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-04T16%3A51%3A26Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1441&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=20964&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=20964&secure%5Bresource_id%5D=2108&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcustomer-journey-mapping%2Fsmall-business%3Fsegment%3Dsmall-business&secure%5Btoken%5D=34108dedfa1d5aedb25b8708987a11fe3cd209f56ec2488c5e32b4a7facb994f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Foptro.ai%2Fcontact-us%2Frequest-demo%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Ddisplay%26utm_campaign%3Dpc-brand-campaign%26utm_content%3D2026&secure%5Burl_type%5D=book_demo) ### [Miro](https://www.g2.com/pt/products/miro/reviews) Miro é o Espaço de Trabalho de Inovação em IA que reúne equipes e IA para planejar, co-criar e construir a próxima grande inovação mais rapidamente. Atendendo a mais de 100 milhões de usuários em 250.000 clientes, Miro capacita equipes multifuncionais a fluírem desde a descoberta inicial até a entrega final em uma tela compartilhada, com foco em IA. Com a tela como ponto de partida, os fluxos de trabalho colaborativos de IA do Miro mantêm as equipes no fluxo de trabalho, ampliam mudanças nas formas de trabalhar e impulsionam a transformação em toda a organização. As principais capacidades de IA incluem Flows, que são fluxos de trabalho visuais de IA que automatizam processos de múltiplas etapas enquanto capacitam as equipes com total visibilidade e controle em cada etapa; Sidekicks, que são co-criadores de IA conversacionais com expertise em tarefas, trabalhos ou processos específicos que avançam o trabalho; e Your AI and Knowledge, uma camada de integração colaborativa que conecta e aprimora as capacidades de IA existentes na empresa sem sair da plataforma. O Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) estende o ecossistema acelerando o código agente, aproveitando o contexto do Miro para gerar código em agentes alimentados pelo próprio servidor MCP do Miro. Miro for Product Acceleration é uma solução abrangente de produtos integrados com foco em IA, projetada para ajudar equipes de produto a tomarem decisões mais inteligentes sobre o que construir e avançar mais rapidamente. Todas essas capacidades são construídas em uma única plataforma com um modelo de dados compartilhado, controles avançados de segurança e conformidade, e certificação de IA responsável na vanguarda. Ao incorporar IA onde o trabalho em equipe acontece, Miro mantém as equipes no fluxo de trabalho, acelera processos e, em última análise, transforma organizações. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13,316 #### How Do G2 Users Rate Miro? - **Facilidade de administração:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Miro? - **Vendedor:** [Miro](https://www.g2.com/pt/sellers/miro) - **Website da Empresa:** miro.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @MiroHQ 38,406 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f57ac7919e85e990749a7e280ff060714aa191b894eb78b9d1e3aaf8a9dc519a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmirohq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,840 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Projetos - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 39% Small, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Miro? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Miro, achando-o fácil de usar e conveniente para colaboração. - Os usuários apreciam a **colaboração eficiente da equipe** no Miro, beneficiando-se do fácil acesso e compartilhamento contínuo de ideias. - Os usuários valorizam os **recursos intuitivos e a flexibilidade** do Miro, aumentando a produtividade e a criatividade com ferramentas fáceis de navegar. - Os usuários adoram o Miro por sua **colaboração em tempo real sem esforço** , melhorando o trabalho em equipe e a visualização de ideias de forma fluida. - Os usuários apreciam os **modelos versáteis** do Miro que simplificam o planejamento de projetos e melhoram os fluxos de trabalho colaborativos de forma contínua. ##### Cons - Os usuários expressam o desejo de um recurso de **visão panorâmica** no Miro, buscando uma melhor visão geral e gestão de projetos. - Os usuários acham que **incorporar quadros do Miro fica ruim** no Confluence, prejudicando a qualidade geral da apresentação. - Os usuários acham as **funcionalidades limitadas** do Miro frustrantes, pois funções essenciais muitas vezes exigem um plano pago para acesso. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente para integrar indivíduos menos familiarizados com tecnologia ao Miro. - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** com o Miro, o que prejudica a eficiência ao lidar com documentos e quadros grandes. #### What Are Recent G2 Reviews of Miro? **["Fluxos de Trabalho de Diagramas Intuitivos com Suporte de Parceria Excepcional"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/miro-review-13197857)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Francisco Javier G._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/miro-review-13197857) **["Transformou nossa colaboração em tempo real, mas com desafios no compartilhamento."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/miro-review-5076541)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Filipe S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/miro-review-5076541) #### What Are G2 Users Discussing About Miro? - [Como as equipes estão usando o Miro para melhorar a colaboração e o brainstorming em um ambiente virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/miro-how-are-teams-using-miro-to-enhance-collaboration-and-brainstorming-in-a-virtual-environment) - 4 comments, 6 upvotes - [Como as equipes estão usando o Miro para melhorar a colaboração e o brainstorming em um ambiente virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-teams-using-miro-to-enhance-collaboration-and-brainstorming-in-a-virtual-environment) - 1 comment, 2 upvotes - [Para que serve o Miro?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-miro-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Para que é usado o InVision Freehand?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-invision-freehand-used-for) - 1 comment, 2 upvotes - [Is mural or Miro better?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-mural-or-miro-better) - 2 comments, 1 upvote ### [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/pt/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite/reviews) Lucid é uma Plataforma de Aceleração de Trabalho impulsionada por colaboração visual que ajuda equipes a ver e construir o futuro. Atendendo a mais de 100 milhões de usuários e 99% das empresas da Fortune 500, sua oferta empresarial é o Lucid Visual Collaboration Suite, que combina o Lucidchart para diagramas inteligentes e o Lucidspark para quadros brancos virtuais. Com uma tela infinita e universal, equipes multifuncionais podem alternar perfeitamente entre conjuntos de ferramentas criadas para visualizar sistemas complexos, idealizar, planejar e construir melhores ideias mais rapidamente. As principais capacidades empresariais incluem aceleradores opcionais poderosos que especializam a plataforma para iniciativas específicas. O Agility Accelerator revela insights sobre a saúde da equipe e permite o planejamento de capacidade baseado em dados; o Cloud Accelerator gera automaticamente documentação de infraestrutura de nuvem atualizada e personalizável; e o Process Accelerator oferece maior governança e padronização para manter processos organizacionais. Além disso, ambos os aplicativos principais apresentam capacidades de IA integradas e extensas integrações com líderes do setor como Atlassian, Google, Microsoft e Slack. O Lucid Suite facilita a colaboração remota e híbrida sem interrupções em toda a empresa — desde TI e engenharia até marketing e operações. As organizações usam hubs de equipe como uma base virtual para criar e compartilhar documentação, mantendo o trabalho visível para as pessoas certas. Apoiado por segurança empresarial aprimorada e opções de suporte premium, o Lucid Suite acelera iniciativas estratégicas como inovação tecnológica, tomada de decisões mais rápida e excelência operacional, impulsionando, em última análise, mudanças organizacionais em larga escala. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,721 #### How Do G2 Users Rate Lucid Visual Collaboration Suite? - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Lucid Visual Collaboration Suite? - **Vendedor:** [Lucid Software Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/lucid-software-inc) - **Website da Empresa:** lucid.co - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** South Jordan, UT - **Twitter:** @LucidSoftware 14,511 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e50e2fe2fc895eb6577cff5e936d94630d3ffcd96cd80b97029bd2b1862798d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1214453%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,503 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Estudante - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 40% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Lucid Visual Collaboration Suite? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham que o **design intuitivo e fácil de navegar** do Lucid Visual Collaboration Suite melhora sua experiência de criação de diagramas e fluxogramas. - Os usuários destacam os recursos de **criação fácil** do Lucid Visual Collaboration Suite, simplificando o planejamento de projetos e a colaboração sem esforço. - Os usuários valorizam as capacidades de **diagramação inteligente** do Lucid Visual Collaboration Suite, aprimorando a criatividade e a colaboração entre equipes. - Os usuários apreciam a **interface amigável** e os recursos versáteis do Lucid Visual Collaboration Suite para um design de diagramas eficiente. - Os usuários valorizam os recursos de **colaboração eficaz em equipe** do Lucid Visual Collaboration Suite que aumentam a produtividade e agilizam as tarefas. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado** do Lucid Visual Collaboration Suite um tanto desafiadora, exigindo tempo para dominar seus recursos. - Os usuários encontram **recursos ausentes** como criação limitada de documentos e funcionalidades avançadas que restringem sua experiência de colaboração. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de diagramação** como formas limitadas e atrasos de desempenho com diagramas grandes, afetando a usabilidade. - Os usuários acham que os **recursos limitados** na Lucid Visual Collaboration Suite prejudicam sua experiência, especialmente para usuários gratuitos. - Os usuários acham que a usabilidade do Lucid Visual Collaboration Suite **não é intuitiva** , especialmente quando comparada a concorrentes como o Figjam. #### What Are Recent G2 Reviews of Lucid Visual Collaboration Suite? **["Lucid Simplifica o Design Técnico e a Colaboração em Equipe"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13164707)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Jayesh W._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13164707) **["Cinco anos depois e ainda é minha escolha para diagramas"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13153211)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Andrés A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13153211) #### What Are G2 Users Discussing About Lucid Visual Collaboration Suite? - [Para que serve o Lucidchart?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-lucidchart-used-for) - 4 comments, 5 upvotes - [How do you use a Lucidchart diagram?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-a-lucidchart-diagram) - [O Lucidchart é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-lucidchart-any-good) - 6 comments, 12 upvotes - [O que você pode fazer com o Lucidchart?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-you-do-with-lucidchart) - 2 comments, 1 upvote ### [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) Contentsquare é uma plataforma de inteligência de experiência impulsionada por IA, projetada para ajudar empresas a entender o comportamento do cliente e otimizar o engajamento do usuário em canais digitais. Ao capturar e analisar dados comportamentais e de desempenho de alta fidelidade de ambientes web e móveis, a Contentsquare fornece às equipes os insights necessários para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar conversões e, em última análise, aumentar o valor vitalício do cliente. Esta plataforma atende a uma ampla gama de indústrias e é particularmente benéfica para marcas empresariais que buscam obter uma compreensão mais profunda de seus clientes. Com mais de 2.000 clientes confiáveis, a Contentsquare é utilizada por equipes de marketing, produto e UX para identificar as razões por trás do engajamento ou abandono do cliente. A capacidade da plataforma de transformar dados complexos em insights acionáveis permite que as organizações tomem decisões informadas que melhoram as experiências dos usuários e aumentam o desempenho geral. A Contentsquare se distingue das soluções analíticas tradicionais por não apenas relatar o que aconteceu, mas também fornecer explicações sobre por que certos comportamentos ocorrem. Isso é alcançado por meio de visualizações imersivas que ilustram jornadas e interações dos usuários, juntamente com insights impulsionados por IA que destacam tendências e anomalias chave. A plataforma abrange vários componentes analíticos, incluindo Análise de Experiência, Monitoramento de Experiência, Análise de Produto e Voz do Cliente, criando um ecossistema abrangente para entender a dinâmica do cliente. Os principais recursos da Contentsquare incluem sua capacidade de visualizar interações dos usuários em tempo real, monitorar o desempenho do site e analisar padrões de uso de produtos. Esses recursos capacitam as equipes a identificar áreas de atrito na jornada do cliente, permitindo que implementem melhorias direcionadas. Além disso, a funcionalidade Voz do Cliente permite que as empresas coletem e analisem feedback dos clientes, enriquecendo ainda mais a compreensão das necessidades e preferências dos usuários. Ao aproveitar esses insights, as organizações podem reduzir a frustração do cliente, aumentar a satisfação e fomentar a lealdade a longo prazo. Em resumo, a Contentsquare se destaca na categoria de inteligência de experiência ao oferecer uma abordagem holística para entender o comportamento do cliente. Sua combinação de análises avançadas, insights impulsionados por IA e visualizações amigáveis ao usuário equipa as equipes com as ferramentas necessárias para otimizar experiências digitais de forma eficaz. À medida que as empresas continuam a navegar pelas complexidades do engajamento do cliente, a Contentsquare fornece uma solução robusta para impulsionar melhorias significativas e alcançar objetivos estratégicos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 630 #### How Do G2 Users Rate Contentsquare? - **Facilidade de administração:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Contentsquare? - **Vendedor:** [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/sellers/contentsquare) - **Website da Empresa:** www.contentsquare.com - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Paris - **Twitter:** @Contentsquare 6,548 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4fbd69b63f9f068bc7214031737b0c8a00f8bbf6e088491795d42de1f1d27d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2566485%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,696 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Analista Digital, Gerente de Experiência Digital - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 45% Large, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Contentsquare? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam os **insights poderosos** da Contentsquare, aprimorando as jornadas dos clientes e impulsionando o sucesso do marketing digital. - Os usuários valorizam o **rastreamento de comportamento do usuário sem esforço** e as análises perspicazes que impulsionam decisões informadas por dados com a Contentsquare. - Os usuários acham o **Contentsquare excepcionalmente fácil de usar** , permitindo o rastreamento e análise contínuos do comportamento e engajamento dos usuários. - Os usuários valorizam muito a **compreensão perspicaz do cliente** fornecida pela Contentsquare, aprimorando nossas estratégias de eCommerce de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **análise abrangente da jornada** fornecida pela Contentsquare, aprimorando insights sobre comportamentos e experiências dos clientes. ##### Cons - Os usuários encontram uma falta de **recursos ausentes** para integração de feedback qualitativo e análise de tráfego no Contentsquare. - Os usuários acham os **recursos complexos** do Contentsquare avassaladores, complicando a usabilidade e a configuração para uma aplicação eficaz. - Os usuários acham o **processo de implementação desafiador** , especialmente ao rastrear dados adicionais e gerenciar mapeamentos de URL de forma eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do Contentsquare desafiadora, muitas vezes exigindo tempo e esforço significativos para dominar. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** devido a mapeamentos complexos e uma interface confusa, tornando o domínio desafiador. #### What Are Recent G2 Reviews of Contentsquare? **["Ferramenta muito útil para analisar UX"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentsquare-review-7899135)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Hugo S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentsquare-review-7899135) **["CSQ DXA Transforma Dados Comportamentais Complexos em Insights Claros e Colaborativos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentsquare-review-12762090)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— David W._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentsquare-review-12762090) #### What Are G2 Users Discussing About Contentsquare? - [Para que é usado o Contentsquare?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-contentsquare-used-for) - 1 upvote ### [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) MoEngage é uma plataforma de engajamento de clientes Agentic confiada por mais de 1.350 marcas globais, incluindo Coca-Cola, Flipkart, Starbucks, Citibank, Domino’s, T-Mobile e OYO. Nós proporcionamos experiências personalizadas para 2 bilhões de usuários mensalmente, rastreando mais de 1 trilhão de pontos de dados e entregando mais de 100 bilhões de mensagens por mês. Fundada em 2014 para resolver desafios repetitivos de engajamento de clientes, a plataforma evoluiu para uma solução completa que unifica dados, IA e engajamento em mais de 16 canais. No núcleo da nossa plataforma está o Merlin AI - uma IA Agentic desenvolvida especialmente para equipes de marketing. O Merlin AI da MoEngage capacita os profissionais de marketing com um conjunto de agentes nativos e personalizados especializados para construir segmentos, campanhas, descobrir insights e automatizar fluxos de trabalho de marketing. Com nossa aquisição da Aampe, as marcas agora podem criar um agente de decisão por usuário para trazer uma verdadeira personalização 1:1 em escala. Analistas da indústria e os profissionais de marketing que usam a plataforma todos os dias concordam: MoEngage é a alternativa moderna líder aos clouds de marketing legados. Foi reconhecida como um dos 4 principais fornecedores no The Forrester Wave™ para Hubs de Marketing Multicanal 2024, um Visionário no Quadrante Mágico™ do Gartner® para Motores de Personalização 2026, e um Líder no IDC MarketScape para Plataformas de Dados de Clientes habilitadas por IA 2026. Esta validação dos analistas é respaldada pelos clientes, que nomearam a MoEngage como "Escolha dos Clientes" no Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer para Hubs de Marketing Multicanal por três anos consecutivos! MoEngage ajuda marcas em mais de 60 países a criar experiências digitais de destaque para mais de 2 bilhões de clientes todos os meses. MoEngage é apoiada por investidores líderes, incluindo Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, ChrysCapital, Multiples, Eight Roads, F-Prime e Matrix Partners, com mais de 800 funcionários em 15 escritórios globais, tendo recentemente fechado uma rodada Série F de $280 milhões. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 509 #### How Do G2 Users Rate MoEngage? - **Facilidade de administração:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind MoEngage? - **Vendedor:** [MoEngage](https://www.g2.com/pt/sellers/moengage) - **Website da Empresa:** www.moengage.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @moengage 2,530 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3dfe3f42dace642de52fb6eada7fa99e23bbc66baa828a4c227182937790145e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F4800048%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 899 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Mídia Online - **Company Size:** 56% Medium, 24% Small #### What Do G2 Reviewers Say About MoEngage? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do MoEngage, destacando sua interface amigável e sistema de dados gerenciável. - Os usuários apreciam a **facilidade na construção de funis** e os **segmentos em tempo real** , aprimorando as capacidades de percepção e tomada de decisão. - Os usuários valorizam a **análise em tempo real e a fácil construção de funis** no MoEngage, aprimorando as decisões de produto e os insights dos usuários. - Os usuários acham o MoEngage **extremamente útil** para segmentação, gerenciamento de campanhas e simplificação de dados complexos para melhores resultados. - Os usuários valorizam a **fácil gestão de campanhas** do MoEngage, melhorando a geração de leads e simplificando as complexidades de dados de forma eficaz. ##### Cons - Os usuários acham os **atributos relacionados à sessão ausentes** frustrantes, precisando de ajuda técnica para atualizações de perfil e problemas de notificação. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** desafiadora, exigindo tempo significativo para entender todo o potencial do MoEngage. - Os usuários observam as **limitações nas funcionalidades ao vivo e no desempenho da IA** do MoEngage, impactando a satisfação geral e a funcionalidade. - Os usuários encontram **complexidade** ao gerenciar segmentos e recursos de IA, levando a confusão na experiência geral. - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** com o MoEngage desafiadora, especialmente para novos usuários que estão explorando seus recursos. #### What Are Recent G2 Reviews of MoEngage? **["MoEngage Transforma Dados de Eventos Brutos em Jornadas de Campanhas Visuais e Acionáveis"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12502802)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços_ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12502802) **["Construção de Funil Sem Esforço e Segmentação em Tempo Real"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12111630)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ravindra N._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12111630) #### What Are G2 Users Discussing About MoEngage? - [Para que serve o MoEngage?](https://www.g2.com/pt/discussions/moengage-what-is-moengage-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Para que serve o MoEngage?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-moengage-used-for) - 2 comments ### [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,839 #### How Do G2 Users Rate Zoho CRM? - **Facilidade de administração:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Zoho CRM? - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 funcionários no LinkedIn® - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 62% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho CRM? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Zoho CRM, tornando a navegação e a implementação suaves e intuitivas. - Os usuários apreciam os **recursos robustos** e o **suporte de primeira linha** do Zoho CRM, melhorando sua experiência de gerenciamento de clientes. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Zoho CRM, melhorando seu fluxo de trabalho e conectando várias ferramentas de negócios sem esforço. - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** do Zoho CRM, melhorando os fluxos de trabalho e integrando-se perfeitamente com várias aplicações. - Os usuários adoram a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, criando um fluxo de trabalho contínuo com outras ferramentas de negócios. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente com recursos avançados que exigem tempo para dominar. - Os usuários enfrentam dificuldades com os **recursos limitados** do Zoho CRM, especialmente no que diz respeito à integração e automação com outros sistemas. - Os usuários enfrentam problemas significativos de **integração** com o Zoho CRM, causando atrasos e complicações na obtenção da funcionalidade desejada. - Os usuários acham a **complexidade** do Zoho CRM desafiadora, especialmente para os usuários de primeira viagem que não estão familiarizados com sistemas de CRM. - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente deficiente** , achando difícil receber a assistência adequada para suas dúvidas. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho CRM? **["Uma Solução de CRM Chave na Mão e Econômica"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-13048297)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rohit B._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-13048297) **["Zoho CRM Centraliza Dados, Automatiza Fluxos de Trabalho e Oferece Insights Poderosos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-13163763)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Muhammed A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-13163763) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho CRM? - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments - [Para que é usado o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes - [O Zoho CRM é realmente gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-zoho-crm-really-free) - 4 comments, 5 upvotes - [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - 2 comments, 1 upvote ### [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) Agentforce Marketing é a solução de marketing da Salesforce para a Empresa Agente. Agentes de IA ajudam os profissionais de marketing a planejar, criar, otimizar e orquestrar experiências adaptativas para o cliente em todos os canais e interações. Construído sobre o CDP número 1 do mundo, o Agentforce Marketing conecta dados, IA, automação e engajamento em uma plataforma profundamente unificada para marketing B2B e B2C. Agentforce Marketing faz parte do Marketing Cloud. É a próxima evolução da orquestração de marketing onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para expandir relacionamentos com clientes e aumentar a receita. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,386 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)? - **Facilidade de administração:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)? - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** www.salesforce.com - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 47% Medium, 28% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Agentforce Marketing, permitindo automação simplificada e personalização de e-mails flexível sem esforço. - Os usuários apreciam as **robustas capacidades de automação** do Agentforce Marketing, melhorando o engajamento do cliente em múltiplos canais de forma contínua. - Os usuários destacam as **integrações perfeitas** com vários canais de mensagens, melhorando o engajamento móvel e a experiência do usuário. - Os usuários admiram as **ferramentas poderosas de automação e personalização** no Agentforce Marketing, aprimorando campanhas de email marketing personalizadas. - Os usuários valorizam os **recursos poderosos e o design amigável** do Agentforce Marketing para gerenciar vendas e dados de clientes. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , precisando de mais tempo e esforço para usar o Agentforce Marketing de forma eficaz. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Agentforce Marketing, exigindo tempo e esforço significativos para dominar. - Os usuários acham a **complexidade** do Agentforce Marketing desafiadora, especialmente para aqueles sem experiência técnica prévia. - Os usuários acham o **produto caro** , especialmente em comparação com alternativas mais baratas disponíveis no mercado. - Os usuários acham o **uso complexo** do Agentforce Marketing desafiador, especialmente com a configuração, navegação e o conhecimento necessário de SQL. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)? **["Automação de Marketing Poderosa e Orientada por Dados para Equipes Empresariais"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sadi H._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861) **["Engajamento Centralizado e Automatizado com Clientes com Poderosa Segmentação"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Usuário Verificado em Petróleo e Energia_ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)? - [Estou com dificuldades para configurar campanhas de e-mail automatizadas no Salesforce Marketing Cloud Engagement. Alguma dica?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-stuck-on-setting-up-automated-email-campaigns-in-salesforce-marketing-cloud-engagement-any-tips) - 3 comments - [Como o Salesforce Marketing Cloud Account Engagement está ajudando as empresas a adaptar seus esforços de marketing às necessidades individuais dos clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-salesforce-marketing-cloud-account-engagement-helping-businesses-tailor-their-marketing-efforts-to-individual-customer-needs) - 2 comments - [A Salesforce é um ESP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-esp) - 3 comments - [Você precisa do Salesforce para usar o Pardot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-need-salesforce-to-use-pardot) - 2 comments - [O que é o Salesforce Ad Studio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-ad-studio) - 2 comments ### [Adobe Customer Journey Analytics](https://www.g2.com/pt/products/adobe-customer-journey-analytics/reviews) Adobe Customer Journey Analytics conecta identidades e interações de clientes em vários canais, dispositivos e tempo para análises rápidas e holísticas que oferecem insights acessíveis e precisos sobre os clientes. Com estruturas de dados poderosas e flexíveis, as empresas podem ingerir, processar e unificar todos os tipos de dados de clientes sem esforço, permitindo análises sofisticadas que revelam insights em segundos. Esta visão unificada das interações digitais e offline capacita as equipes a explorar e otimizar toda a jornada do cliente, apoiada por ferramentas de IA generativa que simplificam a análise de bilhões de pontos de dados. Como resultado, as empresas obtêm uma compreensão abrangente do comportamento do cliente, permitindo decisões mais informadas e impactantes. Principais Características: - Análise de Clientes: O Customer Journey Analytics sintetiza a identidade e o engajamento do cliente conectando e padronizando dados comportamentais e baseados em características para insights e análises rápidas e abrangentes. - Flexibilidade de Dados: Integre facilmente dados com uma estrutura adaptável que elimina restrições manuais típicas. Este modelo avançado suporta simultaneamente dados de eventos, perfis e consultas com capacidades de autoatendimento sob demanda. - Governança de Dados: Forneça acesso em toda a empresa à inteligência do cliente enquanto protege a privacidade e adere a políticas de dados em evolução. Construída na Adobe Experience Platform, nossa estrutura de governança de dados extensível e patenteada fornece controles para estabelecer e manter a conformidade enquanto atende às expectativas dos clientes em relação à privacidade e personalização. - Insights Baseados em IA: Transforme sua crescente quantidade de dados de experiência do cliente em inteligência aprimorada usando IA generativa e aprendizado de máquina (ML) para segmentação, atribuição, modelagem de propensão e consultas. - Visão Completa da Jornada: Com sua capacidade de vincular identidade e interações do cliente em vários canais, dispositivos e tempo, o Customer Journey Analytics oferece um mapa contextual completo dos caminhos de engajamento, revelando insights mais profundos e anteriormente inacessíveis. - Inteligência Acionável: Ferramentas de ativação e integração permitem que você coloque rapidamente os insights em prática, melhorando as experiências dos clientes e maximizando o ROI. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 180 #### How Do G2 Users Rate Adobe Customer Journey Analytics? - **Facilidade de administração:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Adobe Customer Journey Analytics? - **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe) - **Website da Empresa:** adobe.com - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe 956,842 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4bd838466d461c6fe81e09c861e82adaaf56d5a567f856b855f9808677f90560&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1480%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 42,087 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 30% Large, 30% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Adobe Customer Journey Analytics? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam a **visualização eficaz da jornada do cliente** no Adobe Customer Journey Analytics, aprimorando insights em todos os canais. - Os usuários valorizam a **visualização eficaz das jornadas dos clientes** no Adobe Customer Journey Analytics, aprimorando sua compreensão dos comportamentos dos clientes. - Os usuários valorizam a **integração de dados perfeita** no Adobe Customer Journey Analytics, aprimorando insights e capacitando a tomada de decisões estratégicas. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Adobe Customer Journey Analytics, achando-o intuitivo e eficiente para análise de dados. - Os usuários valorizam a **integração perfeita de dados** de múltiplos canais no Adobe Customer Journey Analytics para uma análise perspicaz. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado bastante íngreme** , tornando a configuração inicial e o uso complexos e avassaladores para os novatos. - Os usuários enfrentam um **processo de configuração difícil** para o Adobe Customer Journey Analytics, o que complica o uso inicial e a integração. - Os usuários acham o Adobe Customer Journey Analytics **bastante caro** , o que dificulta o acesso para empresas menores. - Os usuários acham a **complexidade** do Adobe Customer Journey Analytics esmagadora, especialmente para os novatos, com suas configurações avançadas e desafios de interface. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Adobe Customer Journey Analytics esmagadora, especialmente para novatos e equipes menores. #### What Are Recent G2 Reviews of Adobe Customer Journey Analytics? **["Análises Poderosas com uma Curva de Aprendizado Íngreme"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12838033)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Praney M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12838033) **["Insights Poderosos de Múltiplos Canais com Relatórios Flexíveis"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12925490)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Manojkumar D._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12925490) ### [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) ChurnZero é a plataforma de IA e parceira para o crescimento de clientes. As equipes de clientes usam ChurnZero para impulsionar a receita e a retenção, trabalhar de forma mais eficiente e oferecer a melhor experiência possível ao cliente. A plataforma unifica seus dados de clientes, a expertise da equipe e a IA em um único sistema projetado para elevar o sucesso do cliente. Ela fornece uma visão clara do que os clientes precisam e ajuda você a entregar isso, facilitando a escalabilidade dos programas de integração, adoção, renovação e expansão à medida que sua base de clientes cresce. Os agentes de IA da ChurnZero são construídos especificamente para as necessidades das equipes de clientes. Eles interpretam os dados dos clientes, se integram perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes e são flexíveis por design. Você decide quanto quer que a IA faça, e onde e quando ela faz isso, para que você esteja sempre no controle. ChurnZero é mais do que software. Nossas equipes de CS, implementação e suporte são verdadeiros parceiros que garantem que sua equipe tenha sucesso em escala. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,594 #### How Do G2 Users Rate ChurnZero? - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind ChurnZero? - **Vendedor:** [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/sellers/churnzero) - **Website da Empresa:** churnzero.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Washington, District of Columbia - **Twitter:** @churnzero 1,792 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b89852c213c504201beddc5ec592f21f9fc3de4f10ae13c95f5b53cffedc6d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9475578%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 147 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Diretor de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 61% Medium, 28% Small #### What Do G2 Reviewers Say About ChurnZero? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham o ChurnZero **intuitivo e fácil de usar** , melhorando efetivamente seu onboarding e tarefas diárias. - Os usuários apreciam a **interface amigável e as ferramentas eficientes de engajamento de clientes** do ChurnZero, aumentando a produtividade e o trabalho em equipe. - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do ChurnZero, que simplificam os fluxos de trabalho e aumentam o engajamento por meio de uma gestão de tarefas eficiente. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente fantástico e responsivo** da ChurnZero, melhorando a eficiência de gerenciamento de dados e fluxo de trabalho. - Os usuários valorizam a **eficiência** do ChurnZero em simplificar fluxos de trabalho e organizar dados de clientes para iniciativas de sucesso direcionadas. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , pois navegar na interface e configurar pode ser demorado. - Os usuários acham a **complexidade** da interface do ChurnZero desafiadora, especialmente ao procurar opções ou relatórios específicos. - Os usuários acham a plataforma **não intuitiva** , muitas vezes se sentindo sobrecarregados e enfrentando uma curva de aprendizado acentuada inicialmente. - Os usuários expressam frustração com **falta de automação e recursos bloqueados por paywall** , complicando seu fluxo de trabalho e aumentando os custos. - Os usuários destacam uma **curva de aprendizado acentuada** para o ChurnZero, achando desafiador navegar pela segmentação e pelas opções disponíveis. #### What Are Recent G2 Reviews of ChurnZero? **["ChurnZero como uma Fonte de Verdade: Automação de IA, Painéis e Relatórios Flexíveis"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/churnzero-review-13099774)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Nichole M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/churnzero-review-13099774) **["ChurnZero mantém todos os meus insights de conta em um só lugar—e economiza tempo com acompanhamentos de IA"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/churnzero-review-13199202)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Disha M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/churnzero-review-13199202) #### What Are G2 Users Discussing About ChurnZero? - [Para que é usado o ChurnZero?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-churnzero-used-for) - 1 comment ### [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) WebEngage é um sistema operacional de Retenção completo que simplifica o engajamento do cliente para mais de 800 marcas em todo o mundo. A plataforma permite que as empresas construam relacionamentos personalizados e significativos com seus usuários em vários canais digitais. Com seu conjunto abrangente de ferramentas e soluções, o WebEngage capacita as empresas a entender, engajar e reter clientes de forma eficaz. - UNIFICAR DADOS DO CLIENTE: O WebEngage permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, fornecendo insights em tempo real e permitindo a micro-segmentação dinâmica para campanhas direcionadas com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. - JORNADAS MULTICANAIS: Com o construtor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar do WebEngage, as empresas podem projetar e automatizar facilmente jornadas de clientes multicanais, garantindo experiências consistentes e personalizadas em canais como e-mail, SMS, notificações push e mais. - CAMPANHAS DIRECIONADAS: O WebEngage capacita as empresas a automatizar campanhas personalizadas acionadas por ações dos clientes e eventos de negócios predefinidos. Isso garante comunicação oportuna e relevante para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - MODELOS PREDITIVOS BASEADOS EM IA: O painel de análise do WebEngage capacita todas as métricas necessárias para segmentar, engajar e reter clientes prioritários, converter janelas de churn e otimizar o ROI. Isso permite que as empresas concentrem suas intervenções e campanhas para máximo impacto e melhor ROI. - PERSONALIZAÇÃO 1:1: O WebEngage permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas em escala. Ao incorporar a intenção do usuário, preferências e outros dados relevantes, as empresas podem adaptar suas comunicações a cada cliente individual, promovendo o engajamento do cliente em todos os canais. O que mais? A plataforma do WebEngage é rápida e fácil de integrar. Compatível com uma variedade de ESP e MSP, tudo o que é necessário são algumas horas da equipe técnica. Presença em todo o mundo: Com sede na Índia, o WebEngage expandiu suas operações globalmente com escritórios e presença na região do Oriente Médio e África, Sudeste Asiático e América do Sul. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 755 #### How Do G2 Users Rate WebEngage? - **Facilidade de administração:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind WebEngage? - **Vendedor:** [WebEngage](https://www.g2.com/pt/sellers/webengage) - **Website da Empresa:** webengage.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Mumbai - **Twitter:** @webengage 5,055 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aeadee46de333571c05aad4d44c1e391cafe43014daea3fc8494e35be0806eed&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2663547%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 367 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Gestão Educacional - **Company Size:** 55% Medium, 27% Small #### What Do G2 Reviewers Say About WebEngage? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham a interface do WebEngage **fácil de usar** , aumentando o engajamento e simplificando seus processos de automação de marketing. - Os usuários valorizam os **recursos poderosos de análise e segmentação** do WebEngage, melhorando a eficácia das campanhas e os insights dos usuários. - Os usuários elogiam o **designer de jornada intuitivo** do WebEngage, simplificando fluxos de trabalho de marketing complexos sem esforço. - Os usuários valorizam o **suporte útil** da WebEngage, melhorando sua experiência de automação de marketing e engajamento do usuário. - Os usuários valorizam os **recursos fáceis de usar** do WebEngage, melhorando a acessibilidade e aumentando o engajamento através de ferramentas intuitivas. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , tornando desafiador utilizar efetivamente os recursos do WebEngage. - Os usuários experimentam **desempenho lento** ao carregar segmentos e a capacidade de resposta do painel, o que pode ser bastante inconveniente. - Os usuários acham os **tempos de carregamento demorados** para segmentos e configurações bastante frustrantes e inconvenientes. - Os usuários acham **frustrante a falta de recursos** , com melhorias lentas e opções inacessíveis atrás de paywalls afetando sua experiência. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** , achando a interface e a configuração complexas para novos usuários navegarem. #### What Are Recent G2 Reviews of WebEngage? **["Engajamento Poderoso de Clientes e Automação de Marketing"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12701689)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rahul K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12701689) **["A Análise de Eventos Torna os Insights de Retenção Sem Esforço"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12981114)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Marmik S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12981114) ### [SketchWow](https://www.g2.com/pt/products/sketchwow/reviews) SketchWow oferece (para pessoas não criativas) uma maneira divertida de condensar e comunicar rapidamente suas ideias, conceitos e histórias (de forma simples e casual) usando um visual desenhado à mão, fresco e envolvente. Nada de diagramas sem graça aqui. Escolha entre centenas de formas e ícones e dezenas de belos modelos. Ou use a IA para fazer o trabalho pesado por você. Adicione animação, apresente suas ideias, exporte para uma variedade de formatos de arquivo. Na próxima vez que quiser explicar algo visualmente, fazer um brainstorm ou mapear seus pensamentos, torne isso memorável... experimente o SketchWow. O SketchWow é adorado por Pequenas Empresas, Empresas, TI, Educadores, Profissionais de Marketing, Designers, Criadores, Agências, Treinadores/Consultores de todo o mundo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 354 #### How Do G2 Users Rate SketchWow? - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 6.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 3.8/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind SketchWow? - **Vendedor:** [SketchWow](https://www.g2.com/pt/sellers/sketchwow) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d6fd3f4bfb690cd4c57b13f6c5c099fa3bab53877c221c956b8b071c4f3c282e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsketchwow%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Consultoria, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 86% Small, 9% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SketchWow? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do SketchWow, entregando ótimos resultados rapidamente com modelos agradáveis. - Os usuários adoram a **variedade de modelos** no SketchWow, criando conteúdo envolvente de forma rápida e eficaz para diversas necessidades. - Os usuários adoram o processo de **criação fácil** no SketchWow, permitindo um design sem esforço com diversos modelos e ferramentas. - Os usuários adoram as **apresentações envolventes e criativas** facilitadas pelos recursos intuitivos e modelos do SketchWow. - Os usuários adoram **as ferramentas poderosas do SketchWow** para criar animações bonitas facilmente, levando a clientes satisfeitos e custos reduzidos. ##### Cons - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** , mas acham que o esforço para dominar o SketchWow vale a pena. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente, lutando com camadas e uso criativo de recursos. - Os usuários observam várias **funcionalidades ausentes** , incluindo a precisão da saída de GIF e desafios no modo de tela cheia durante apresentações. - Os usuários enfrentam **modelos limitados** e opções de personalização, afetando sua capacidade de criar designs diversos e atraentes. - Os usuários estão frustrados com a **falta de modelos** , exigindo que redefinam os elementos de design para cada projeto. #### What Are Recent G2 Reviews of SketchWow? **["Software de Design Visual Poderoso Que Continua a Melhorar"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sketchwow-review-12833372)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Natalie J._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sketchwow-review-12833372) **["SketchWow 3.0: Interface Moderna e Criação Visual Profissional em Minutos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sketchwow-review-12823001)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ivan S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sketchwow-review-12823001) ### [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/pt/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) Netcore é uma plataforma de marketing agente confiada por mais de 6.500 marcas em 40 países para engajamento de clientes, automação de marketing e personalização. Ajudamos equipes de marketing em e-commerce, varejo, BFSI, grandes empresas e D2C a construir crescimento lucrativo através de conexões significativas e orientadas por dados com os clientes. Nossa plataforma MarTech tudo-em-um reúne tudo o que os profissionais de marketing precisam para engajar, converter e reter clientes em vários canais: marketing por e-mail, marketing pelo WhatsApp, notificações push, SMS, mensagens no aplicativo e personalização na web. Com capacidades de plataforma de dados do cliente (CDP), orquestração de jornada do cliente, recomendações de produtos lideradas por IA e busca no site, a Netcore coloca o cliente no centro de cada campanha. A Netcore traz agentes de IA para o fluxo de trabalho do profissional de marketing para automatizar a criação de campanhas, segmentação de clientes e personalização 1:1 em escala. Com análises preditivas, testes A/B e otimização autônoma, nossos agentes ajudam as marcas a aumentar as taxas de engajamento, melhorar as conversões e maximizar o ROI de marketing. Clientes que usam nossa plataforma relatam resultados mensuráveis, incluindo até 6X de aumento de receita, 70X de ROI gerado por marketing e 5X de engajamento digital. Em escala global, a Netcore impulsiona mais de 50 bilhões de e-mails, mais de 5 bilhões de notificações push, mais de 200 milhões de mensagens no WhatsApp e mais de 1 milhão de interações impulsionadas por IA todos os meses. Desde capacidades de provedor de serviços de e-mail até um gerenciamento completo do ciclo de vida do cliente (CLM) e suíte de engajamento do cliente, a Netcore ajuda você a entregar a mensagem certa, no canal certo, no momento certo. Procurando uma plataforma de engajamento do cliente fullstack com capacidades agentes? Explore a Netcore. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 564 #### How Do G2 Users Rate Netcore Customer Engagement Platform? - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Netcore Customer Engagement Platform? - **Vendedor:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/pt/sellers/netcore-private-limited) - **Website da Empresa:** netcore.ai - **Ano de Fundação:** 1998 - **Localização da Sede:** Mumbai, IN - **Twitter:** @netcore\_cloud 1,828 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=072da5485ee3b0c6d6e4fc5020e552f88a7af3281ad9a2f4e524605854c6eb94&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnetcore-solutions%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,278 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Seguros - **Company Size:** 49% Medium, 33% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Netcore Customer Engagement Platform? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** da plataforma da Netcore, especialmente o construtor de jornadas intuitivo de arrastar e soltar. - Os usuários valorizam o **suporte útil** fornecido pela Netcore, aprimorando as estratégias de engajamento e garantindo uma implementação suave. - Os usuários apreciam as capacidades de **automação inteligente e personalização** da plataforma da Netcore para um engajamento omnicanal sem interrupções. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo e dedicado** da Netcore, melhorando sua experiência geral com a plataforma. - Os usuários valorizam os **recursos de automação inteligente e personalização** do Netcore, melhorando o engajamento do cliente em vários canais. ##### Cons - Os usuários enfrentam desafios devido a **recursos ausentes** como relatórios oportunos e explicações abrangentes de erros em campanhas. - Os usuários encontram uma **leve curva de aprendizado** com a interface, observando desafios na usabilidade e na criação de jornadas. - Os usuários experimentam **desempenho lento** ao carregar grandes volumes de dados ou durante os horários de pico de entrega de e-mails, afetando a eficiência geral. - Os usuários relatam **tempos de carregamento lentos** , o que prejudica o desempenho e afeta negativamente a experiência geral com a plataforma. - Os usuários acham que os **recursos limitados** da plataforma Netcore restringem sua capacidade de implementar estratégias de marketing complexas. #### What Are Recent G2 Reviews of Netcore Customer Engagement Platform? **["Netcore oferece rapidez no valor com jornadas omnichannel poderosas e sem interrupções"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-12828108)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Yash G._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-12828108) **["Engajamento Eficiente com Suporte Ágil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-11527942)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Marcelo L._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-11527942) #### What Are G2 Users Discussing About Netcore Customer Engagement Platform? - [When was Netcore founded?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-was-netcore-founded) - [What is Netcore email?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-netcore-email) - [What is Smartech Netcore?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-smartech-netcore) ### [CleverTap](https://www.g2.com/products/clevertap/reviews) CleverTap is the all-in-one engagement platform that helps brands unlock limitless customer lifetime value by helping them create personalized experiences to retain their most valuable customers. The platform empowers businesses to orchestrate experiences for individuals across their lifecycles and design personalized journeys that span a lifetime. It offers analytics that encompasses every aspect of the lifecycle, enabling businesses to measure and optimize each experience in real time. The all-in-one platform unifies experiences from every touchpoint, paving the way for a new era of customer engagement. CleverTap's CleverAI™ Decisioning Engine and Agentic Universe is designed to maximize ROI. It enables true individualization — where every customer is a segment of one. A suite of intelligent, purpose-built AI agents works seamlessly in the background, optimizing every interaction across message, content, channel, and timing, so teams can stay focused on outcomes. The platform is powered by TesseractDB™ – the world’s first purpose-built database for customer engagement, offering both speed and economies of scale. CleverTap is trusted by 2000 customers, including TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s, and Tesco. Backed by leading investors such as Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ and 360 One, the company is headquartered in Mountain View, California, with presence in San Francisco, New York, São Paulo, Bogota, London, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapore, and Jakarta. For more information, visit clevertap.com or follow us on: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/ Twitter: https://twitter.com/CleverTap **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 645 #### How Do G2 Users Rate CleverTap? - **Ease of Admin:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Multiple Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Templates:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind CleverTap? - **Seller:** [CleverTap](https://www.g2.com/sellers/clevertap) - **Company Website:** clevertap.com - **Year Founded:** 2013 - **HQ Location:** Mountain View, California - **Twitter:** @CleverTap 21,633 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9cccb4948a9548778dcef60779341f224104f56f9a086278d4c23af76642c1fc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6611801%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 654 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Product Manager, Marketing Manager - **Top Industries:** Financial Services, Information Technology and Services - **Company Size:** 54% Medium, 28% Small #### What Do G2 Reviewers Say About CleverTap? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find CleverTap's **analytics capabilities** valuable for tracking campaign performance and gaining insightful business support. - Users praise CleverTap for its **responsive customer support** , facilitating quick resolutions and enhancing overall user experience. - Users appreciate the **ease of use** of CleverTap, enjoying its intuitive interface and seamless integration with other platforms. - Users value the **personalized marketing automation** of CleverTap, enhancing engagement through tailored campaigns and insights. - Users value the **automation capabilities** of CleverTap, enhancing retention and engagement strategies through advanced segmentation and real-time data. ##### Cons - Users find the **learning curve challenging** , especially with advanced features and initial setup complexities for newcomers. - Users find the **missing features** in CleverTap, like AI campaign creation and simpler templates, to be limiting. - Users note that CleverTap's **non-intuitive interface** and steep learning curve can hinder effective usage and setup. - Users find the **pricing of CleverTap to be high** , which may deter potential customers from adopting the software. - Users find the **interface and features complex** , making it challenging for new users to adapt effectively. #### What Are Recent G2 Reviews of CleverTap? **["A unified platform for engagement and retention"](https://www.g2.com/survey_responses/clevertap-review-13149012)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Rouba H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clevertap-review-13149012) **["CleverTap’s Predictive Capabilities Makes Engagement More Contextual and Effective"](https://www.g2.com/survey_responses/clevertap-review-12952708)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Syed A._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clevertap-review-12952708) ### [SAS Customer Intelligence 360](https://www.g2.com/pt/products/sas-customer-intelligence-360-sas/reviews) O SAS Customer Intelligence 360 é uma sofisticada Plataforma de Engajamento do Cliente projetada para ajudar os profissionais de marketing a transformar insights em estratégias acionáveis que promovam experiências de cliente contínuas e personalizadas. Esta plataforma serve como uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar seus esforços de marketing, indo além dos sistemas MarTech desatualizados. Ao permitir interações personalizadas que respondem às necessidades dos clientes em tempo real, o SAS Customer Intelligence 360 capacita as organizações a se engajarem efetivamente com seu público. Voltado principalmente para profissionais de marketing e organizações que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente, o SAS Customer Intelligence 360 é particularmente benéfico para aqueles que necessitam de uma ferramenta robusta para segmentação de público, design de campanhas e personalização. A plataforma é projetada para atender a uma variedade de casos de uso, incluindo a necessidade de perfis detalhados de clientes e a integração de interações tanto online quanto offline. Ao consolidar essas interações, os profissionais de marketing obtêm uma visão de 360 graus do comportamento do cliente, permitindo uma tomada de decisão mais informada e um engajamento aprimorado com o cliente. Uma das principais características do SAS Customer Intelligence 360 é sua interface amigável, que simplifica tarefas complexas como segmentação de público e gerenciamento de campanhas. Essa acessibilidade permite que os profissionais de marketing ajam rapidamente e de forma eficaz, sem precisar de um conhecimento técnico extenso. A capacidade da plataforma de conectar dinamicamente atividades digitais conhecidas e desconhecidas enriquece ainda mais os perfis dos clientes, proporcionando aos profissionais de marketing insights mais profundos sobre as preferências e comportamentos dos clientes. Além disso, o SAS Customer Intelligence 360 se destaca por suas capacidades de integração perfeita. Ele pode se conectar com dados que residem em vários ambientes, seja na nuvem, no local ou dentro de outras ferramentas MarTech. Essa flexibilidade elimina a necessidade de migrações custosas e permite que as organizações aproveitem sua infraestrutura de dados existente. A plataforma captura comportamentos detalhados dos clientes, incluindo intenção de compra e eventos significativos da vida, facilitando comunicações personalizadas e direcionadas em vários canais. Metodologias avançadas de tomada de decisão, que vão desde regras de negócios tradicionais até modelos sofisticados de IA, garantem que cada interação com o cliente seja relevante e impactante. Essa capacidade não só aumenta a eficácia das campanhas de marketing, mas também fortalece as relações entre marcas e seus clientes. Ao utilizar o SAS Customer Intelligence 360, as organizações podem elevar seus esforços de marketing, entregando experiências significativas e personalizadas que ressoam com seu público. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 145 #### How Do G2 Users Rate SAS Customer Intelligence 360? - **Facilidade de administração:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind SAS Customer Intelligence 360? - **Vendedor:** [SAS Institute Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/sas-institute-inc-df6dde22-a5e5-4913-8b21-4fa0c6c5c7c2) - **Website da Empresa:** www.sas.com - **Ano de Fundação:** 1976 - **Localização da Sede:** Cary, NC - **Twitter:** @SASsoftware 60,863 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=64db42c044af5bbad79bd9677a620a6c31a8ff1abf4e7b2a6f1d6ed9561d105d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1491%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 18,638 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Bancário - **Company Size:** 47% Medium, 33% Large #### What Do G2 Reviewers Say About SAS Customer Intelligence 360? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam a **visão abrangente e unificada dos clientes** do SAS Customer Intelligence 360 para estratégias de marketing eficazes. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** no SAS Customer Intelligence 360, tornando o gerenciamento de dados e relatórios simples. - Os usuários valorizam as capacidades de **análises avançadas** do SAS Customer Intelligence 360 para elaborar estratégias de marketing eficazes e orientadas por dados. - Os usuários valorizam a **visão única dos clientes** que o SAS Customer Intelligence 360 oferece, aprimorando a compreensão das necessidades dos clientes. - Os usuários apreciam a **flexibilidade diferenciadora** do SAS Customer Intelligence 360 para desenvolver estratégias e campanhas de marketing personalizadas. ##### Cons - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o SAS Customer Intelligence 360, tornando o uso inicial desafiador e complexo. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de integração** que complicam a configuração e a conectividade com sistemas existentes no SAS Customer Intelligence 360. - Os usuários observam que o SAS Customer Intelligence 360 tem um **preço elevado** , tornando-o menos acessível para algumas empresas. - Os usuários acham a **configuração difícil** do SAS Customer Intelligence 360 desafiadora, exigindo tempo e treinamento significativos para integrar. - Os usuários acham a **complexidade da interface** desafiadora, exigindo treinamento significativo para o uso eficaz do SAS Customer Intelligence 360. #### What Are Recent G2 Reviews of SAS Customer Intelligence 360? **["Plataforma Poderosa para Engajamento de Clientes em Tempo Real"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13118670)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Michal K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13118670) **["Integrações flexíveis e suporte sempre disponível"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13106699)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Ian M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13106699) #### What Are G2 Users Discussing About SAS Customer Intelligence 360? - [Para que é usado o SAS Intelligent Advertising for Publishers?](https://www.g2.com/pt/discussions/sas-intelligent-advertising-for-publishers-what-is-sas-intelligent-advertising-for-publishers-used-for) - [Para que é usado o SAS Intelligent Advertising for Publishers?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sas-intelligent-advertising-for-publishers-used-for) ### [Bento](https://www.g2.com/products/bentonow-bento/reviews) Bento is an email marketing, marketing automation, and transactional email platform built for teams who take email seriously. It combines the tools you'd normally need three or four separate products for into a single app. Send newsletters, run automated sequences, and handle transactional emails like order confirmations and password resets from one place. The platform is built around powerful automation that doesn't require a PhD to use. Create multi-step sequences with behavioral triggers, segment subscribers based on what they actually do, and personalize content without writing complex logic. Everything from cart abandonment flows to onboarding sequences to win-back campaigns runs from the same workflow builder. Deliverability infrastructure comes standard with Bento. Reputation monitoring, authentication setup, and batching controls are built in rather than sold as expensive add-ons. Poor deliverability means emails land in spam regardless of how much you spend on your platform. Bento treats inbox placement as a core feature, not an afterthought. The pricing model is value-based. You pay for users rather than emails sent This typically works out cheaper for teams with large, high volume lists but we also tend to be cheaper for people coming from competitors too. No hidden fees for deliverability tools or premium support tiers. Bento works best for ecommerce stores, SaaS companies, and digital product creators with 5,000 to 500,000 contacts. It's designed for operators who've outgrown basic tools but don't need enterprise complexity. Developer-friendly APIs and SDKs make integration straightforward for technical teams. SOC-2 compliant, founded in 2019, with a small team of employees across 3 continents. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 41 #### How Do G2 Users Rate Bento? - **Ease of Admin:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Multiple Personas:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Templates:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 3.3/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Bento? - **Seller:** [Bentonow](https://www.g2.com/sellers/bentonow) - **Year Founded:** 2017 - **HQ Location:** Sydney, AU - **Twitter:** @bento 4,615 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a79de0d1977e01816a7707905748104844fc57a886e9feecf4ce41c1812ccb1c&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18414858&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 7 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Computer Software - **Company Size:** 90% Small, 5% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Bento? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users praise the **fantastic customer support** of Bento, highlighting its responsiveness and helpfulness throughout their experience. - Users appreciate the **intuitive and efficient email management** of Bento, allowing seamless workflows and focused productivity. - Users appreciate the **effective email marketing capabilities** of Bento, enjoying smart automation and excellent customer support. - Users find Bento to be **intuitive and user-friendly** , streamlining workflows and enhancing overall efficiency in their tasks. - Users love the **robust features** of Bento, enhancing deliverability, engagement tracking, and simplifying email creation. ##### Cons - Users find the **steep learning curve** challenging, but appreciate efforts to improve intuitiveness and support. - Users find Bento's interface **not intuitive** , making the learning curve steeper compared to other autoresponder solutions. - Users find **difficult navigation** in Bento, especially when transitioning from other platforms with its unique interface. - Users find the **steep learning curve** challenging, but appreciate ongoing improvements and support for better usability. - Users note that **technical expertise is required** for Bento, making it challenging for those less experienced. #### What Are Recent G2 Reviews of Bento? **["Bento Makes Everything Simple, Clear, and Effortless"](https://www.g2.com/survey_responses/bento-review-12976368)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jake H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bento-review-12976368) **["Reliable Deliverability, Great Reliable platform with strong API for automation"](https://www.g2.com/survey_responses/bento-review-13174407)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Keith M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bento-review-13174407) ### [UXPressia](https://www.g2.com/products/uxpressia/reviews) UXPressia is a collaborative customer experience mapping platform. It helps teams create, organize, and scale customer journey maps, personas, and service blueprints in a shared workspace. The platform enables CX, product, marketing, and service teams to align around customer and user insights, structure experience knowledge, and collaborate on customer-focused initiatives across the organization. UXPressia's AI capabilities help teams accelerate their workflow, automate repetitive tasks, and surface insights from research and experience data. UXPressia helps organizations standardize how customer experience work is documented, shared, and evolved by making CX initiatives easier to scale across teams. Key features \* Templates library spanning multiple domains \* AI-powered generation of journey maps and personas from research data \* AI persona simulator for retrieving additional insights, validating assumptions, testing ideas, and planning \* Chunks: reusable CX data components (ideas, observations, tasks, etc.) available across maps and personas \* User roles and teams for structured collaboration \* Team library for reusable touchpoints, channels, images, and other CX elements \* Multiple personas within journeys and projects \* Design View for organizing journeys and personas in a clear hierarchy \* Secure sharing: email and password-protected direct links \* Integrations: Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics \* Version history for tracking iterations and changes \* Reports for organizing and analyzing workspace data, including surfacing the workspace for additional insights \* Export options: PNG, PDF, CSV, PPTX \* Branding options for consistent presentation \* Enterprise access controls: SSO, MFA, provisioning, and IP whitelisting Basic functionality is available for free. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 37 #### How Do G2 Users Rate UXPressia? - **Ease of Admin:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Multiple Personas:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Templates:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 6.7/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind UXPressia? - **Seller:** [UXPressia](https://www.g2.com/sellers/uxpressia) - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** Sacramento, California - **Twitter:** @UXPressia 838 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6aa2cd625188c0a86cd0a3892b033e07dc196fe8a62c26c10b0a498543842612&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10001285%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 9 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Higher Education, Consulting - **Company Size:** 57% Small, 24% Large #### What Do G2 Reviewers Say About UXPressia? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **ease of use** in UXPressia, finding it intuitive for creating tailored user journeys and diagrams. - Users love the **ease of learning** with UXPressia, thanks to its simple tools and helpful resources. - Users love the **easy creation** of journeys from scratch, appreciating its intuitive and customizable flow design. - Users appreciate the **ease of use and comprehensive mapping capabilities** of UXPressia for various UX projects. - Users value the **helpful resources** available, including tools, events, and numerous how-to videos for learning. ##### Cons - Users find **difficult navigation** in presentation mode frustrating, hindering their overall usability of UXPressia. - Users find **navigation and integration limitations** in UXPressia, affecting their overall user experience and flexibility. - Users are frustrated by the **expensive pricing** of UXPressia, limiting access post-free trial period. - Users find **integration issues** with UXPressia limiting and desire more smooth options for navigation and presentations. - Users express a desire for **limited features** , particularly regarding integrations and presentation mode functionality. #### What Are Recent G2 Reviews of UXPressia? **["Great to draw value"](https://www.g2.com/survey_responses/uxpressia-review-10425904)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Juan C._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/uxpressia-review-10425904) **["Easy Journey Building with an Intuitive, Editable UI"](https://www.g2.com/survey_responses/uxpressia-review-12702532)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verified User in Consulting_ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/uxpressia-review-12702532) #### What Are G2 Users Discussing About UXPressia? - [Why is a customer journey map important?](https://www.g2.com/discussions/why-is-a-customer-journey-map-important) - [How do you create a customer journey map in UX?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-create-a-customer-journey-map-in-ux) - 1 comment - [How do I create a customer journey map online?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-create-a-customer-journey-map-online) - 1 comment - [How do you use Uxpressia?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-use-uxpressia) - 1 comment - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/customer-journey-mapping/small-business?order=g2_score&page=2#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/customer-journey-mapping/small-business?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Relational Databases](https://www.g2.com/categories/relational-databases) [Restaurant POS Systems](https://www.g2.com/categories/restaurant-pos) [A/B Testing Tools](https://www.g2.com/categories/a-b-testing-tools) [Spend Management Software](https://www.g2.com/categories/spend-management) [Demo Automation Software](https://www.g2.com/categories/demo-automation) Similar Categories - [A/B Testing](/categories/a-b-testing-tools) - [Heatmap Tools](/categories/heatmap-tools) - [Landing Page Builders](/categories/landing-page-builders) - [Other Conversion Rate Optimization](/categories/other-conversion-rate-optimization) - [Product Analytics](/categories/product-analytics) - [Session Replay](/categories/session-replay) [Browse Customer Journey Mapping Themes](/categories/customer-journey-mapping/themes) ![Alanna Iwuh](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Alanna Iwuh") A Researched and written by [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh) Updated Products classified in the overall Customer Journey Mapping category are similar in many regards and help companies of all sizes solve their business problems. However, small business features, pricing, setup, and installation differ from businesses of other sizes, which is why we match buyers to the right Small Business Customer Journey Mapping to fit their needs. Compare product ratings based on reviews from enterprise users or connect with one of G2's buying advisors to find the right solutions within the Small Business Customer Journey Mapping category. In addition to qualifying for inclusion in the Customer Journey Mapping Tools category, to qualify for inclusion in the Small Business Customer Journey Mapping Tools category, a product must have at least 10 reviews left by a reviewer from a small business. Top Tools at a Glance | | Cross-functional journey mapping with real-time co-creation | User Review "Intuitive Diagram Workflows with Outstanding Partnership Support" | | | Cross-functional customer journey mapping and visualization | User Review "Five years in and still my go-to for diagrams" | | | Salesforce-native multi-channel customer journey automation | User Review "Powerful, Data-Driven Marketing Automation for Enterprise Teams" | | | Behavioral segmentation with omnichannel lifecycle journeys | User Review "A unified platform for engagement and retention" | | | Visual customer journey friction quantification | User Review "Very usefull tool to analyze UX" | | | Tagless session-replay with funnel-level abandonment diagnosis | User Review "Essential for Identifying User Friction Points" | | | Omni-channel CCM with journey-mapped personalization | User Review "Seamless One-Ecosystem Template Reuse with Powerful Scripting in Quadient Inspire" | | | End-to-end lead journey with pipeline automation | User Review "Zoho CRM Centralizes Data, Automates Workflows, and Delivers Powerful Insights" | | | Behavior-triggered cross-channel journey orchestration | User Review "MoEngage Turns Raw Event Data into Actionable, Visual Campaign Journeys" | | | Automated customer journey orchestration with churn-signal triggers | User Review "ChurnZero as a Source of Truth: AI Automation, Dashboards, and Flexible Reporting" | * * * Show More